Здравствуйте. Покупал с халвы на озон товар. Товар был нужен срочно, а продавец не отправил товар в срок. Отменил заказ чтобы побыстрее заказать в другом месте. Озон в течении 10 минут выслал деньги и товарный чек о возврате денег "на карту".Но на халву деньги не приходят уже 2 дня. И судя по отзывам так может быть и 10 дней и месяц. Ездил в отделение банка-ничем не помогли. Пытался звонить на горячую линию - бот посылает лесом. В интернете гуглится лишь 1 рабочий способ ОПЕРАТИВНОГО решения проблемы - начать строчить ВЕЗДЕ отзывы, чтобы банк прочитал, обратил внимание и оперативно решил вопрос.Перед этим попытаюсь оставить запрос тут. Прошу посодействовать возврату средств за отмену заказа. Нужно побыстрее т.к. надо перезаказать товар. Моей вины в отмене прошлого заказа нет, продавец долго не отправлял. Есть чек и номер транзакции озона от 20.05.2025.

Добрый день!Не смог выполнить условия акции, при которой устанавливается сниженная ставка по автокредиту за пользование картой Халва, ежемесячный платёж поднялся на 7 с лишним тысяч.написал в чат поддержки, там бот сказал, что можно вернуть ставку разово, написав заявление, что я вчера и сделал. Сегодня пришёл ответ, что мне отказано, ни оснований, ничего!Сейчас в поддержке в чате так же говорят, что поменять ставку обратно нельзя.Прошу вернуть акционную ставку, условия акции обязуюсь выполнять!

Здравствуйте. Сегодня в 14.30 я обратился в офис совкомбанка, т.к мои операции были заблокированы ( онлайн и карта ). В г.екатерибург , ул.8 марта дом 13 я пришел в офис. Где мне хамили, врали и не давали консультации по блокировки как снять средства с заблокированного счета. Я просил снять средства со счета через кассу или же переводом в другой банк с дальнейшим закрытием счета. В выдачи средств отказали, в переводе отказали, работники разговаривали на повышенном тоне с предвзятостью. Банк нарушает 859п5,п7 , 858 и 845 п3 статьи ГК РФ. Банк не в праве арестовывать средства клиента, это может делать только суд и налоговой, банки по законодательству государство такими правами не наделяло. По 845 статье банк не в праве контролировать и ограничивать распоряжение и движение денежных средств граждан. И я как гражданин имею полное право не отсчитываться в банке за свои личные средства, т.к банк не является уполномоченным органом. Тем самым банк нарушает мои конституционые права о презумпции невиновности обвиняя и допрашивая как преступника 

С утра опять писала в поддержку, мсм пришло. Оплата прошла. Но вчера сильно потрепали нервы.

Добрый день!при размещении вкладов настоятельно рекомендую, прочитать данный отзыв, дабы получить свои деньги вовремя и не потратить огромное количество времени и нервов на их "выбивание" согласно договору.Год назад оформила вклады в данном банке на сумму 4 млн руб , внеся средства наличными в кассу. Неделю назад заказала все деньги, заблаговременно обратившись в кассу офиса. и получила смс на телефон, где Совкомбанк пишет сообщение следующего характера: Ждем Вас 21.05.25 после 12:00 на Авиаторов Балтики пр-кт дом №7 для получения денежных средств. Заказ 2459482.Вчера 21.05 обратилась в отделение офиса примерно около 14.00, где предъявив свой паспорт высказала желание забрать свои деньги согласно договорам вклада. Операционист Валерия, уточнила, точно ли я желаю забрать всю сумма, я ответила да, конечно, вся сумма с %% мне нужна. И началось... мне позвонила СБ банка и начала задавать вопросы: куда я их решила потратить, замужем ли я и в курсе ли мой муж , что я собираюсь забрать деньги из этого банка, почему я их снимаю наличными , а не перевожу на счет... А есть ли возможность обратиться в банк с моим родственником какими-либо. После разговора в СБ , опечаленная Валерия заявила, что сегодня не получится снять деньги, все мои счета заблокированы. И действительно в приложении я увидела, что все счета в БЛОКЕ, без законных на то оснований. Мной написано заявление в банке о том, что все риски при съеме денег я беру на себя. , о последствия мошеннических операций я в курсе и т.п.Так вот прошли ровно сутки, как банк не ОТДАЕТ МНЕ МОИ ДЕЬГИ, КОТОРЫЕ ВНЕСЕНЫ НАЛИЧНЫМИ В КАССЕ ГОД НАЗАД, уважаемый Совкомбанк, вы видели мою заявку о заказе денег неделю назад, почему вы задаете наводящие вопросы, когда клиент уже пришел и хочет забрать СВОИ ДЕНЬГИ. У клиентов ситуции бывают разные, и человек мог потратить их на покупку недвижимости , к примеру. Прошу немедленно принять меры по разблокировке счетов и выдать мне мои деньги, копия жалобы отправлена в ЦБ и Прокуратуру. 

Заблокировали карту с моими деньгами. Составили обращение. Я скинула 2ндфл. У меня через два дня платёж по кредитке в другом банке. Помогите решить вопрос 

Кредит

Доброго времени суток. Взял кредит в банке "Хоум Кредит" (договор №10553141928). По условиям договора сообщили, что я участвую в акции снижаем проценты до "0", но для этого я должен выполнить ряд условий, не гасить кредит заранее, каждый месяц выполнять по карте 5 покупок на общую сумму 10 000 руб. Все условия я соблюдал и был в постоянном контакте с банком, чтобы понимать, что условия соблюдаются. Далее начался процесс слияния банка ХК с банком Совкомбанк. Я сначала разговаривал с операторами ХК, уточнял нужно ли мне, предпринимать, какие-то действия, так как это теперь другой банк, мне сказали ничего делать не нужно, Ваш счёт и карта переходят в другой банк. Потом я общался с операторами Совкомбанка, они долго не могли понять суть моего обращения, но потом поняли и в феврале 2025 г. прислали ответ, что продолжайте выполнять условия и по итогу выплаты кредита по заявлению мы вернём Вам проценты (а это более 100 000 руб. !!!). В мае этого года (2025 г.) мне должны были начислить баллы по халве за покупки, начислили и тут же списали, я начал разбираться, почему происходит списание, оказывается банк автоматически подключил мне подписку (Халва 10ка) без моего согласия бесплатно на 2 или 3 мес. (точно не знаю), а далее включили плату 390 руб. в месяц. Когда я обратился, сотрудники с этим разобрались, дали ответ, компенсировали мои затраты, так как подключили мне эту подписку и не потавили меня в известность. Операторы спросили если у меня ещё вопросы и тут я решил ещё раз уточнить про акции "Хоум кредита" и тут начались качели, снова все разводят руками и не понимают о чём идёт речь. Создали обращение на мой вопрос, продолжаю ли я быть в этой акции и тут меня ждал ошеломлящий ответ- "нет Вы не в акции, потому что не выполнили условия, а именно не оформили нашу карту Халва". Серьёзно!? А кто мне об этом сообщил, что я должен оформить именно Вашу карту, ведь Вы с "ХК" стали одним банком, слились. Почему мне раньше когда я звонил, ни кто ничего об этом не сказал, хотя я задавал вопросы. У меня сохранилась перписка с менеджерами, где меня уверяют, что мы один банк и все условия сохранены. Я ещё раз обратился в "Совкомбанк" и мне снова дают ответ про Вашу карту. Это настоящий обман, банк придумал условия, по которым не хочет мне в дальнейшем компеснировать мои проценты, не хочет платить средства, т.е. была придумана такая лазейка. Сейчас создано очередное обращение и менеджеры обещают всё же разобраться и решить мою проблему. Почему же в феврале 2025 г. я всё ещё был в акции, а в мае 2025 г. уже нет, хотя условия типо были нарушены с июля по ноябрь 2024 г. А СЕЙЧАС МНЕ ГОВОРЯТ ВАША КАРТА ХК ТЕПЕРЬ КАРТА БАНКА СОВКОМБАНК, ну это же бред какой-то, противоречия. Почему меня должны интересовать Ваши технические трудности, что Вы сразу не могли перевести карту Хоум кредит в Совкомбанк. Если мой вопрос не будет решён, я буду отстаивать свои права в суде и сделаю обеспечение доказательств у нотариуса с последующей компенсацией. 

Получила карту Халва. С нулевым балансом. Хотя говорили, что лимит будет 120 тысяч

Хочу удалить свой последний отзыв. Мало того что я выполнил все требования банка или ваше. Всё заполнил, написал отзыв, поставил положительные оценки, потратил своё драгоценное время, оказывается этого мало, нужно дефераибы писать. Я НЕ ПОЭТ. Пожалуйста удалите мой последний отзыв. 

Предоставлял документы которые просили, Чеки на руках, предоставил документы происхождения денежных средств, и каждый раз ответ: по причине наличия подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ, возникших при реализации ПВК в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ. У Совком только один ответ. таким образом не закрывают счет, удерживают средства!!! что ещё предоставить? как вот это не дать огласке??? как??? Люди ведь должны знать, с чем или с кем они связываются. Говорите что работаете в рамках закона, а как же ГК РФ а именно 859 ст. ч.5? Прошу закрыть счет и вывести денежные средства

письмо отправлено на указанный вами адрес эл почты 6 мая т.г.В нем указаны все мои данные, телефон, ссылка на обращение на этом сайте.Но вы почему то поменяли свой ответ, заменив его снова скриптом. ПИСЬМО В ВАШЕЙ ПОЧТЕ. ОТПРАВИТЬ ЕЩЕ РАЗ????

Добрый день. Мне навязали подписки после перевода карты из хоум банка, якобы все автоматически сделали. Сейчас пыиаются списать 798 рублей. Полагаю это явным нарушением закона о защите потребителя и навязывание услуг.

Добрый день. Прошу рассмотреть ситуацию. Являюсь клиентом банка с 2020 г., уже второй раз оформляю льготный автокредит с использованием карты Халва. До сегодняшнего дня было всё в порядке, всегда чётко выполняю обязательства.Даты, по которым нужно совершать платежи по карте Халва с 7 апреля по 8 мая. Все условия были выполнены на конец периода, что подтверждается приложением и уведомлением от банка о том, что всё хорошо (14 покупок на сумму 11791р)Сегодня 22 мая пришло уведомление о том, что в связи с нарушением использования карты Халва условия автокредита были пересмотрены. Причина в следующем: одна из покупок по СБП по карте была совершена в интернет магазине 24 апреля с доставкой. По причине некачественного товара был совершен возврат продавцу и продавец вернул денги на карту 16 мая. В связи с этой ситуацией банк повысил мне ставку, отменив покупку задним числом. Я считаю это не совсем корректно, тк по факту завершения платёжного периода мои условия были выполнены и я в данном случае заложник ситуации, который просто вернул некачесвенный товар и из-за 3000 р. теперь вынужден либо платить штраф 30000, либо переплачивать за кредит ещё 2 года. Готов далее сотрдуничать с банком, попрошу пожалуйста индивидуально разобраться в ситуации. 

Если я восполню лимит по карте и закрою счет я смогу открыть новый Свет и новую карту? 

Добрый день!17 апреля 2025 года в отношении компании были проведены мошеннические действия,в результате которых были переведены деньги на счет мошенника.Перевод был сделан из Росбанка на счет мошенника в Совкомбанк.К счатью этот факт был практически сразу выявлен,буквально через час после перевода.И были совершены действия,чтобы предотвратить хищение средств мошенником.А в частности,проинформировали о мошеннических действиях Росбанк и составили запрос из Росбанка на возврат платежа Совкомбанком,а также обратились на горячую линию Совкомбанка для составления обращения и предоставления информации о мошеннике и его действий.А также обратились в полицию где составили постановление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.В чате Совкомбанка с большим трудом (потому как сотрудники либо говорили,что они работают с физлицами,либо говорили,что это не в их компетенции) прикрепили все документы о платеже: платежное поручение,талон уведомление и поставновление из полиции.Номер обращения 96193383 сотрудники горячей линии зарегистрировали на имя какой то Людмилы,хотя называлось имя директора и сама организация не единожды.А также на горячей линии заверили,что счет мошенника заморозили и деньгами он воспользоваться не сможет,и что это обращение будет обрабатываться в течении 10 дней и деньги вернутся.Спустя несколько дней пытался узнать на горячей линии статус обращения,на что несколько раз сотрудники горячей линии просили опять предоставить все документы по факту платежа,когда они уже были предоставлены ранее!Спустя месяц молчания(а это если что 3 раза по 10 дней!!!) решил поинтересоваться у Совкомбанка,когда же они собственно собираются вернуть денежные средства.На что на горячей линии услышал,что сотрудники закрыли это обращение,якобы по нему все решено и что !ВНИМАНИЕ! надо завести новое обращение и опять ждать 10 дней неизвестно чего!!!Мы с сотрудником горячей линии завели новое обращение от 16.05.2025 № 98645550!Но неизвестно решит ли оно эту проблему!Все футболят,ничего толкого ответить не могут по делу,ссылаются на какие то другие отделы, которые занимаются данным вопросом(а занимаются ли вообще?) и говорят ждать...Чего ждать?Закрытия этого обращения и открытия следующего и так по кругу?Когда мошенник разблокирует счет и воспользуется деньгами?Для чего Совкомбанк тянет время?Чтобы окончательно присвоить себе деньги компании?Банк явно нарушает свои полномочия!Куда писать жалобу?В ЦБ или в суд обращаться?Подскажите решение проблемы пожалуйста!

Поступил ответ на новое обращение №99058839, видимо созданное на основе вышесказанного, в котором вы даже не отрицаете своей вины за некорректную обработку операции, а ссылаетесь на то, что якобы мне 'поступало уведомление', чего естественно не было, в противном случае я бы провел эту транзакцию сразу еще раз. И теперь я должен заплатить комиссию за возврат к прежним условиям, из-за технической ошибки банка?Для справки, я перешел в ту самую операцию, которая была вашим банком отменена, без соответствующего уведомления в мой адрес и нажал там повторить и 'о чудо', она прошла корректно и никакой отмены спустя сутки я не наблюдаю. Что еще раз подтверждает что это ошибка на стороне банка, а не моя. Скажите честно, вы издеваетесь? Мной были выполнены условия, а вы просто списываете ошибку своей системы на клиента? Это нормально по вашему?Я уже проконсультировался с юристом и мне сказали с уверенностью 100%, что из-за того что операция не сразу числится 'отмененной', есть все основания полагать что вина полностью на банке. Рассмотрите пожалуйста нормально мою ситуацию и верните меня в условия акции. Спасибо!

Какие деньги вы мне должны? 

Добрый день. Ранее было обращение по возврату на предыдущие условия по автокредитованию.Ответа так и не поступило.Можно ли узнать решение по моему вопросу?и сразу еще один вопрос. Если банк не возвращает ставку, я могу больше не выполнять условия по Халве и рефинансировать этот кредит в другом банке?

Здравствуйте. скажите пожалуйста мне одобрено Совкомбанк или отказаться

Я, предоставила оригинал документа в офис банка, его зарегистрировали однако, ответ до сих пор не поступил 

где получить одобренный кредит?

Уважаемые представители Совкомбанка, обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников вашего банка, которые, на мой взгляд, нарушают права потребителей и вводят клиентов в заблуждение.7 мая 2023 года я воспользовался сервисом онлайн-подбора кредита на сайте Банки.ру с целью рефинансирования своей кредитной карты. После заполнения анкеты со мной связался специалист вашего банка для оформления заявки. Спустя несколько дней на сайте Банки.ру я увидел статус одобрения кредита от Совкомбанка (указана была необходимая мне сумма, приблизительный ежемесячный платеж и срок кредита). Со мной связался специалист Банки.ру сообщила, что сумма одобрена и предложила выбрать офис для получения денежных средств.При посещении отделения банка для получения денежных средств я столкнулся с проблемой: сотрудник банка заявила, что не видят моей заявки, оформленной дистанционно, и посоветовала обратиться на горячую линию вашего банка для уточнения условий. На горячей линии мне сообщили, что заявка действительно есть, для её получения мне необходимо обратиться в отделение. Сотруднику горячей линии я сообщил, что уже нахожусь в отделении банка и попросил сотрудника отделения банка сообщить о проблеме. Выслушав, сотрудник горячей линии сослался на техническую ошибку и сообщил, что информацию о условиях кредита он предоставить не может и мне было предложено оформить новую заявку в отделении банка и условиях, предлагаемых сотрудником банка, но сумма, которую готовы были одобрить в отделении банка, была на 65% больше необходимой мне, а процентная ставка выше. Я считаю, что такая ситуация является введением в заблуждение и нарушением моих прав как потребителя. Онлайн-подбор кредита создает впечатление, что клиент может получить предложенные условия, однако в реальности они значительно отличаются, что вызывает недоверие к банку.Прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры для устранения данной проблемы, а также предоставить мне разъяснения по поводу ситуации с моей заявкой.

Получила в совкомбанке дебетовую карту, открыла накопительный счет и все бы хорошо, но с периодичностью раз в неделю звонит менеджер банка и говорит: мы посмотрели, вы ещё 2000 не потратили. Надо потратить. Что вообще происходит? То есть сотрудник банка , пользуясь служебным положением, проверяет сколько я потратила денег, потому что ей выдачу карты не зачтут при расчёте kpi, если я не потрачу 2000 рублей? Ни в договоре, ни в устной беседе я не давала согласие на отслеживание моих расходов. Первый банк , который так некрасиво себя повёл. 

Сегодня 22 мая у меня платед по кредиту. Я внес средства в полном размере. зайдя в приложение банка, я очень удивился, что платеж списался не полностью, а при разговоре с поддержкой выяснилось что у меня еще и комиссию списали за то, что я внес деньги после 20:00....надо было до 20.00 оказывается вносить!!!! это че за прикол такой? где это написано и законно ли это вобще. на часах 22е число, почему сегодня считается след днем?

Вчера я подала заявку на рассрочку в Совкомбанк, на экране отобразилось одобрение. Следующий этап- загрузить селфи и паспорт. В этот же момент приходит смс от совкомбанка "чтобы оформить быстрее, подтвердите данные через ГОСУСЛУГИ и ссылка на сайт совкомбанк". Подумала - как удобно, молодцы. Перешла по ссылке, успешно подтвердила через госуслуги и тишина. Прошло несколько часов. Ну наверное, у совкомбанка проблема с госуслугами. Попробую вернуться к первому варианту - загрузить фото паспорта и селфи. Ссылка уже неактивна. Мне пришлось заново подать заявку, мне одобрили, но у меня не получалось загрузить фото. Так я испытала судьбу 2 раза, в итоге высветился "отказ". После моих этих попыток, видимо сайт засчитал это как фрод.Написала в чат-поддержку, ответила Инга Ф. Объяснила все подробно, что у меня было несколько одобрений, но после госуслуг нет никаких действий со стороны банка. Как мне продолжить оформление рассрочки? На что мне оператор отвечает - я вижу отказ после загрузки паспортных данных. Отвечаю "я не получала смс или мейл об отказе после одобрения и подтверждения на паспорта госуслугах". То есть она видит тот самый отказ, который я получила из-за многократных попыток найти ссылку для загрузки селфи. Оператор объяснил мне дословно "после отказа смс, к сожалению, клиентам не поступает. Только в случае одобрения с клиентами связываются сотрудники для дальнейшего оформления".  Со своей стороны, это нелояльно по отношению к клиентам. Просила составить обращение о технической ошибке(не приходит смс об отказе и нет продолжения оформления рассрочки после госуслуг) или передать мое обращение дальше - на что оператор несколько раз ответила, что ее слов , как представителя банка, достаточно. И нет никаких обращений, и нет никаких технических проблем. Почему совкомбанк молча отказывает? почему по сценарию планируется звонок, но об этом не предупреждают? например, не отвечаю на незнакомые номера. И наконец, почему после подтверждения паспортных данных через госуслуги тишина?

Как оставить отзыв на сотрудника совкомбанка?

Пользовался картой Халва, есть подписка. Без каких либо уведомлений исключили из программы лояльности (узнал об этом, когда обратился в поддержку из-за того, что не начислили баллы за прошлый период). Причина не понятна. Более того, если уж отключаете, то почему не уведомили? Прошу выплатить кешбэк и вернуть деньги за подписку, а дальше хоть счёт закрывайте.

Подскажите пожаулйста, когда мне ожидать ответ? Добрый день, ответ от вашего банка по данному вопросу так и не получен. Подобное отношение к клиентам мягко говоря «возмутимо».

Вынужден повторить заново! Маргарита, вы не понимаете, на почту писать это бесполезно! Только личное общение по телефону способно донесим мои аргументы ! Потому как перевод на почту обесценивает этот ресурс, вы уходите от публики и не помогаете решению вопроса!Являюсь клиентом Халвы с первого года основания продукта! Возник конфликт в чате и не могу решить уже месяц! Ваш сотрудник в чате в конце консультации прореклармировал Десяточку, при этом обойдя каким то образом мой запрет специально установленный ранее оператором !! это явное нарушение и я требовал не "извините" а 2500баллов так как это прямое нарушение закона РФ и грозит штрафом!! Я трижды повторял саоё обращение но ответ только устные извиеения! Я уже поднял до 7500балоов и буду требовать теперь 10000 баллов ! Так как мало того что ни разу не позвонили (хотя в каждом обращении я писал что обязател позвонить) - это тоже кстати нарушение рекомендаций Надзорного комитета РФ , так ещё и не объяснт как так он обошёл ваш же запрет !!! Я буду до конца добиваться компенсации за незаконно навязывание услуг вплоть до жалобы в Надзорный комитет ЦБ РФ последне обра было номер 1121832 от 15.05.25 и с фрзой "мы рассмотри быстрее чем за 10 дней" до сих пор молчат!!

мне нужно было уточнить как правильно пополнять счёт для погашения кредита

Добрый день! Являясь зарплатным клиентом банка, в мае 2023 года взял кредит на хороших условиях. В этом году, после ухода из найма в марте (уже полтора года занимаюсь предпринимательской деятельностью), от банка поступило уведомление о грядущем изменении ставки по кредиту, если статус зарплатного клиента не будет подтвержден. Понимая что в найм я не собираюсь, в начале мая я обратился на горячую линию и предложил банку открыть в нем расчетный счет ИП в обмен на сохранение статуса зарплатного клиента, о чем было составлено обращение. После трехдневного рассмотрения обращения мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что можно так сделать, но при этом на расчетный счет должны поступать денежные средства с назначением "заработная плата" или "аванс". "Заработная плата" на расчетный счет ИП это нонсенс, поэтому сошлись на назначении платежа "аванс". После чего, в течении недели, я открыл расчетный счет ИП, а точнее 19.05.25, и уже 21.05.25 от контрагента на счет поступили первые деньги с назначением "аванс по договору". После чего я обратился в банк за подтверждением сохранения статуса зарплатного клиента и тут началось. Одна структура, занимающаяся зарплатными клиентами не видит этого поступления денежных средств, т.к. они не видят расчетные счета ИП. Другая структура, занимающаяся юрлицами и ИП не имеет никакого отношения к зарплатным клиентам. В общем мне устроили "пинпонг" между отделами, и никто ничем помочь не может, давая формальные отговорки. Вобщем 21.05.25 было составлено еще одно обращение №1152914 в банк с просьбой разобраться в ситуации. На что 22.05.25 поступил ответ: "Сообщаем Вам, что по договору № 8157160341 для сохранения низкой ставки по кредиту заработная плата должна поступить с кодом вида дохода, соответствующем заработной плате. На 22.05.2025 заработная плата не поступала." Получается следующее, я сделал банку нестандартное предложения, а именно открыть расчетный счет ИП и вести финансовую деятельность через него, в чем я думаю банк заинтересован, а в замен я хотел сохранить процент по кредиту, и на что я получил согласие от банка. Но по итогу получается некрасивая ситуация, я свою часть договоренности выполнил, а со стороны банка формальная позиция, что ничего не получится, это так не работает. Я понимаю, что с моей стороны было нестандартное предложение, и поэтому я и оставил в банк с обращение, которе рассматривалось три дня.Все это выглядит как обман со стороны банка или некомпетентность со стороны его сотрудников. Прошу разобраться в этой ситуации и повлиять на нее в пользу сохранения моего статуса зарплатного клиента или сохранения процентной ставки по кредиту. В случае, если ситуация не изменится, мне придется пересмотреть возможность дальнейшего сотрудничества с Совкомбанком. Заранее благодарю за содействие!

Достали звонками. Ищут какого-то человека, а названивают мне. Им говоришь что не знаешь а все-равно звонять. Какой-то бомж банк с методами из 90х, не рекомендую чмо-банк!

Если банк не возвращает прежнюю ставку, не нужно больше выполнять условия по Халве? Я ее могу закрыть?

Добрый день! По вопросу размещения филиала банка!

Данный банк является мошенником, сначала они выбивают тебя из приложения, чтобы ты не видел свои платежи и не дают в него зайти, но в чате пишут, что никаких блокировок нет , потом информируют в чате банка, расписывают тебе платежи, ты их платишь, а в конце тебе говорят, что у тебя ещё долг столько же, но в 2 раза больше. И ничего не решают, приходишь в банк, написать жалобу, а на тебя начинают повышать голос и говорить "что вы хотите вообще от меня?". Сотрудники даже не пытаются, что то решить, они просто заинтересованы в этом обмане. Сотрудники банка проходят по статье 159 УК РФ., а так же статья 10 "о защите прав потребителя ". Обращение в ЦБ РФ следовательно так же будет написано. 

Доброго дня. Обращаюсь к вам с вопросом, по которому никто из сотрудников Совкомбанка не может помочь решить. Было кучу обращений в чат, было общение по телефону, а также приезжала в офис банка. Ситуация в следующем. В январе месяце у меня произошли проблемы с финансами в бизнесе и я обратилась в банк для предоставления услуги кредитных каникул на 3-4 месяца, предоставила все документы. Сказали ждать.Я подождала. До февраля ответа не было, я снава оставила заявку на кредитные каникулы. Документы все молниеносно были предоставлены( справки, выписки и даже предоставляла документы почему произошли проблемы в бизнесе). В итоге в марте приходит отказ. Непонятно по какой причине. В вашем банке у меня находится залог на дом стоимостью в 80 миллионов. У меня это единственное жилье и у меня там проживают несовершенолетние дети. Я не отказываюсь платить и никогда не отказывалась. Это важный нюанс. В итоге в надежде, что мне согласуют кредитные каникулы , у меня образовалась большая просрочка в апреле, а в мае банк выставил к погашению всю сумму в размере 11 миллионов рублей. И дал месяц на погашение. Я ездила в банк и писала заявление ,что у меня нет сразу возможности сразу оплатить за 1 месяц такую сумму, у меня просто физически нет такой возможности. В се заявки, обращения у вас имеются в перписках. Я выставила на продажу другую недвижимость свою, чтоб погасить часть долга, но на это нужно время. Я прошу мне предоставить рефинансирование данного кредита и я буду его спокойно оплачивать. Сейчас у меня висит сумма в 11 миллионов и капают каждый день бешенные проценты. Я прошу остановить данное действие. К кому мне обратиться по данному вопросу? Предоставьте мне контакты генерального директора вашего банка для решения данного вопроса или я их найду сама. Спасибо!

В мае 2025 года при внесении денежных средств на карту Совкомбанка через банкомат ВТБ банка была удержана комиссия в размере 945 рублей. Ранее комиссия при пополнении отсутствовала, банк меня никак не проинформировал, и я не знал об изменении условий по карте. Я конечно всё понимаю, однако считаю что банк должен уведомлять клиента об изменении тарифов. По смс либо на почту. В связи с этим прошу вернуть комиссию на счёт карты.

Если банк не возвращает прежнюю ставку, не нужно больше выполнять условия по Халве. Карту можно закрыть?

Добрый день, подскажите, как часто вы отправляете новую информацию в нбки? Месяц прошел, ничего не меняется. В офисах к сожалению ничего не знают. Операторы трубки не берут, в чатах не отвечают. У меня был долг, я погасила его 4 числа, к сожалению, закрыли мне его только 13 числа. И то, после того, как я пришла в офис. А в нбки информацию не отправили. 

         Добрый день, пишу в продолжение ранее опубликованного хвалебного отзыва что Ожидал негатива, а получил позитив. Отзываю его.           Вкратце обрисую свою ситуацию, в связи с реорганизацией Хоум банка и Совкомбанка, с переводом своих вкладов из Хоум банка в Совкомбанк согласно ст. 23.5 ФЗ 395-1 был несогласен ввиду существенного изменения обязательств и 1.04.2025 написал обращение о досрочном расторжении договоров: 1.Договор номер 12464917648 от 13.01.2024 вид вклада ХКБ Рантье на 1100 дней2. Договор номер 12464742477 от 04.02.2024 вид вклада ХКБ Рантье на 1100 днейс без потери ранее уплаченных процентов за номером 964778795.               Получил письменные положительные ответы (даже 2), это отражено в присланных мне ответов на мои обращения от 1 апреля 2025 года 94644343 и от 21 апреля 2025 года 96478795 и звонок от сотрудника банка Алисы обратиться в отделение для закрытия вкладов, получения тела вкладов и ранее выплаченных процентов. Что я и сделал, причем переспросил позвонившего мне сотрудника о гарантии мне выплаты удерживаемых при закрытии вкладов процентов. Она заверила клятвенно меня в этом. Тело вклада я получил при закрытии 22 апреля 2025 года, а ранее выплаченные проценты - нет. 28.04.2025 я написал новое обращение 97115890 о возврате (компенсации) обещанных в ответах и звонках от сотрудников банка ранее выплаченных процентов. Сегодня уже 23.05.2025, обращение рассматривается уже 26 дней. В связи, с этим готовлю обращение по поводу длительной невыплаты обещанных мне ранее сотрудниками Совкомбанка процентов, финансовому омбудсмену, в ЦБ РФ.              Также обращаю внимание, что моим коллегам, подавшим 1.04.2025 подобное обращение, проценты уже выплачены. В отношении себя расцениваю факт задержки выплаты как ущемление законных прав, обман со стороны сотрудников банкаготовлю досудебное обращение. Люди будьте осторожны при отношениях с этим банком. Обманывает и удерживает значительные суммы вкладчиков, кидая и не выплачивая!!!!!

Здравствуйте. 04 05.25 оформила кредит с доп услугами такими как : умная защита (страхование) и программа вернётся больше. В период охлаждения поняла, что ни та не другая мне не нужны и платить я за них не хочу. 12.05.25 я обратилась в банк с заявлением отключить данные услуги. Прошло более 10 дней с момента обращения, меня до сих пор ни как не уведомили об исполнении заявки! Позвонила на горячую линию, там мне ответили, что я почему то должна ещё в течении 10 дней подождать исполнения. Это разве законно? Требую немедленно отключить всё вышеуказанные услуги. 

Здравствуйте! По данным налоговой у меня есть счет в Совкомбанке. Открывали по банкротству в 2023 году. Процедура завершена, остаток 0. Как его дистанционно закрыть?

Здравствуйте, хотелось бы узнать причину отказа сб в трудоустройстве. Я хотела вернуться в банк, но сб не пропустили, причину не говорят, первый раз пропустили и все было хорошо. Попыталась устроиться в другой банк, та же история, но там по знакомым немного информации дали, что в совкомбанке какойто сотрудник оставил на меня "лестный" отзыв, поэтому сб отказывает. Как узнать причину отказа? Чтобы я смогла решить эту проблему и жить дальше себе спокойно. 

позвонил в 12 часов в банк . Оказывается когда ходил с супругой сотрудник банка не поставил пометку что я пришёл с родственником. Поднимайте записи с камеры , я таскал в банк супругу с ребенком, сотрудница отсканировала паспорт супруги ,который я тут же супруге под камерами назад отдал чтобы она положила себе в сумочку,чтоб он не потерялся.И сейчас по вине 1) сотрудника в отделений (хотя перед походом в банк я звонил в Call центр и уточнял надо ли что -то сотруднику напоминать о пометке дополнительно, что я пришёл с родственником, и мне сказали при звонке что сотрудник всё знает каки что отметить).2) по вине обратной связи ваших сотрудников в Call центре, ведь я звонил ещё 17 числа уточнял всё ли в рамках первой заявки делаеться по срокам и мне ничего не сказали что что-то не так. Я снова жду своих личных денег когда мне их отдадут больше срока 10 суток..

Заказал карту совком банка дебетовую. Карту получил. Баллы не начислили

Но в необходимый период все условия были выполнены, что подвержлается мобильным приложением и переходом на следубщий уровень Халвы.Также согласно договору процентная ставка может быть пересмотрела на следующий день после завершения периода. У меня изменение было спустя 13 дней

Анкета рассмотрена — всё отлично, вы нам подходите!Сейчас переходим к следующему этапу — регистрации в системе как сотрудника и получению индивидуального ID.Важно понимать, процесс трудоустройства займет некоторое время — он включает несколько обязательных шагов:1. Отправить заявку на получение карты и дождаться звонка из банка.(Ссылку на зарплатную карту предоставлю следующим этапом).2. Получить банковский - зарплатный продукт — карта будет использоваться как технический логин для входа в систему.  3. Дождаться активации личного кабинета.  4. Пройти краткое обучение и ознакомиться с интерфейсом и обязанностями.⏱ Обычно весь процесс занимает от 1 до 3 дней — зависит от загруженности системы и банка.Я помогу вам пройти все этапы, буду на связи и подскажу, если возникнут сложности.На этом этапе все понятно?

ТРЕБУЮ ОТПИСАТЬ МЕНЯ ОТ ВАШИХ ЗВОНКОВ +79618018820

Получил ваш ответ и могу сказать, что каков банк таков и ответ. вы не вникли в ситуацию и не разобрались в некомпетентности и безграмотности вашего сотрудника и вы обязаны по требованию клиента выдать выписку из счета о проведенной операции, чего и не было сделано вашим специалистом.

как завершить оформление ,одобрено заявки?

Второй день жду доставку карты, второй день курьер не приезжает, и никакой информации о том, на какой день будет перенесена доставка. В чате в приложении, чтобы узнать статус доставки (доставки, а не баланса и другой конфеденциальной информации), новые операторы постоянно запрашивают все паспортные данные, номер телефона и т.д., 10 раз спрашивал, 10 раз печатал все свои данные, какие-то круги ада. 

Запрос от 10.05 Добрый день. Прошу предоставить информацию о выплаченных % по договору 100012702 от 31.10.2011 за период 31.10.2011 по 31.12 2024 вкл.Справки ди сих пор нет, срок предоставления инфо 10 дней. Сегодня 10 вы день, конец дня. Как решить вопрос? Отписки бесконечные от ботов.

Оксана, добрый день. вы читаете отзывы от банка? судя по ситуации, процессы не работают совсем, особенно коммуникация с клиентами через чат бот. Ответы -стандартные отписки, обман при сроках предоставления данных. Как решить вопрос быстро? 

Мою карту заблокировали, в связи с тем что перешла задолженность от Хоум кредит банка в сумме 2900, договор с Хоум кредит банком был в октябре 2006 года, мной была действительно допущена просрочка в середине платежа, и оплачен за это штраф 500, кредит я погасила, претензий ко мне со стороны Хоум кредит банка не была, направили мне кредитную карту, не помню на какую сумму, но не меньше 20 тыс руб. Я не воспользовалась. А примерно через 6-8 месяц, после закрытия товарного кредита, получения карты, появились требования о задолженности, звонки коллекторов, т. к. Добросовестно погасила и кредит и штраф, я была с этим не согласна, и предлагала обратиться в суд. Сроки исковой давности и текли, судебный приказ я могу обжадоватьПеред совкомбанком у меня задолженности нет, так же я все это описывала в чате, и предлагала также обратиться суд, ответа я не получила, прошёл месяцСогласна закона заблокировать счёт имеют право только если есть решение суда, налогового органа, либо я нахожусь в списке подозреваемых в терроризмеПо карте халва и другим счетам в совкомбанк у меня нарушений договора с Совкомбанком нет. 

Добрый день мне вернули за страховку 5.000 баллов но я их не могу перевести в рубли потому что у меня нет покупок для возмещения Хотя каждый месяц я трачу пять покупок на 10.000 Ну у меня условия такие

заблокирован счёт, отказываются отдавать деньги с декабря месяца!!! не знаю что делать, куда обращаться. обошли все отделения, везде твердят одно и тоже-пишите обращение. пишем пишем, а толку нет.. люди, не пользуйтесь услугами этого банка, если хотите сохранить свои средства¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Здравствуйте! Я брала кредит с возвратом процентов по окончанию договора ! Я пенсионер ,у меня социальная карта .Мне нужно было делать покупки более 5000 рублей,и не менее 5 покупок.В течении всего договора ,выполняла все условия ! Не было просрочек! Вместо 156 761 р,пришло 121 756.. Прошу разобраться с данной проблемой....

Оформить кредит

Заявка на кредит в совкомбанк одобрена или нет?

Добрый день. В апреле мной была открыта карта "кэшбек 2% на все". По истечению даты расчетного периода, кэшбек мне начислен не был, я дважды посещала отделения банка, писала в чат, по первому обращению мне отписались о том, что якобы кэшбек мне не положен, так как я не указывала категории кэшбека, хотя по моей карте категории выбирать не нужно, и в целом нет такой возможности. В конце концов, спустя массу потраченного времени, во втором обращении, мне отписались о том, что якобы кэшбек мне теперь будет начислен по истечению следующего расчетного периода. Во первых на основании чего, банк не может решить проблему корректно и с первого раза, позволяя себе отписываться каким-то бредом на официальное обращение, почему я должна дальше кому-то что-то доказывать? Во вторых, если бы я допустила просрочку платежа, мне немедленно бы испортили рейтинг, начислили пени, и задолбали звонками, почему банк позволяет себе откладывать начисление на месяц? При том что я уверена, что через месяц мне или опять ничего не начислят, или начислят не за весь период и тд и тп. Прошу разобраться наконец с ВАШЕЙ ошибкой и начислить кэшбек согласно условиям ( которые с моей стороны были полностью выполнены , отписываться вопросами был ли оборот не нужно, я уже пятьсот раз ответила, что да )

Хорошо ожидаю! Но я не приму отказ от компенсации.....Я лично устанавливал запрет на эти маркетинговые рекламные акции, поэтому обх этого запрета попадает под нарушение закона и под морально-этические нормы самого банка! К тому же банк трижды проигнорировал просьбы о звонке при решении этого вопроса!! все эти аргументы оправданы!!!

Взяли кредит на покупку автомобиля 400.т.р машина уже ждала с хозяином,,,деньги зачислялись на карту Халва стали снимать ,банк заблокировал средства,подали в службу безопасности объяснение доя разблокировки счёта,неделю пробегали за своими же деньгами,так и не можем снять а процент за кредит идёт,Машина ушла в другие руки,,,Можем сказать что Банк Совком,Отмороженный,на всю голову. 

Несколько раз подавали заявку на халву, что у меня, что у брата доходы намного выше среднего. У брата вообще фин нагрузки нет, официальное трудоустройство и зп больше 110.000 мес. ОТКАЗАНО! Конченый банк! При этом мне одобрили ипотеку, а кредитку нет. Чем обосновано ваше одобрение или отказ?! 

,Настоящим обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с неправомерным ограничениемдоступа к моим денежным средствам, размещённым на банковском счёте в ПАО «Совкобанк».С 2024 года доступ к моему счёту через интернет-банк полностью заблокирован, врезультате чего я не имею возможности осуществлять переводы, а также получить денежныесредства в размере 134822.00рублей. Все мои обращения вотделения банка и подача заявлений о закрытии счёта и переводе средств на иные реквизитыостались без удовлетворения. Сотрудники обещали обратную связь в течение 3–5 рабочих дней,однако в течение более чем 7 месяцев никаких действий со стороны ПАО «Совкобанк » предпринято небыло.За указанный период мной было совершено порядка 20 визитов в различные отделения ПАО«Совкобанк » в г. Тольятти, Ни одно изобращений не привело к восстановлению доступа к средствам или выполнению моихраспоряжений.Согласно статье 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан по требованиюклиента выдать или перечислить денежные средства, находящиеся на счёте. Более того, всоответствии со статьёй 39 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» № 395-1,клиент имеет право на получение полной информации о состоянии своего счёта, а кредитнаяорганизация обязана обеспечивать реализацию этого права.Таким образом, действия (а также бездействие) ПАО «Совкобанк» свидетельствуют о грубом нарушениивышеуказанных норм законодательства Российской Федерации и являются ущемлением моих правкак клиента банка.В связи с вышеизложенным, прошу Обязать банк в кратчайшие сроки восстановить доступ к моим денежным средствам либообеспечить их перевод/выдачу.Благодарю за внимание к данной ситуации. Рассчитываю на оперативное реагирование и защитумоих прав как потребителя банковских услуг.

Заказал карту с лимитом в 60 000рА мне привезли какую то пустышку, на счёте которой находится 0.10рКак это понимать??

Добрый день.Был получен кредит, договор № 12876984046, под залог автомобиля на сумму 900т.р.. Кредит оформлен 23.05.25, в отделение на Заневском проспекте д.23 г.Санкт-Петербург. При первой попытке снятия денежных средств в отделении банка, была произведена блокировка карты и приложения. После звонка службы безопастности, блокировку сняли. Получилось двумя операциями по двести тысяч снять сумму в размере четырехсот тысяч рублей. Далее происходит повторная блокировка карты и приложения. После нескольких звонков в банк, карту разблокировали и чтобы избежать повторных блокировок, было принято решение перевести остаток денежных средств в размере 500т.р. на свой счет в Сбербанке. Происходит повторная блокировка карты и приложения. После нескольких десятков звонков в банк, где каждый раз уверяют о смене приорета на повышенный, блокировки не сняты и на данный момент.24.05.25 было обращение в отделение в г.Ломоносов, Дворцовый проспект 32, где сказали что в течении полутора часов максимум, произойдет разблокировка остатка денежных средств. Было принято решение, что остаток в размере 500т.р. вернем на счет кредита. т.к. получить его еще не успели, для перерасчета общей суммы долга. Поехали в отделение в г.Сосновый Бор, ул. Героев 37, для подачи заявления о перерасчете суммы кредита, чтобы зачли остаток. Было отказано, т.к. карта в данный момент все еще заблокированна и такую операцию произвести невозможно, ждите звонка службы безопасти, в течении 10 дней (календарных или рабочих, никто ответа не дает).Прошу разобраться в данной ситуации и наказать соотрудников, в частности - отдела службы безопастности. Кредит получен, деньги заблокированны, проценты капают, никто ничего толком обьяснить не может, ждите......

Остаток долга больше, чем был, так как оказывается что подключены страховки! При этом в договоре нет ничего про страхование и доп услуги! Как быть? Идти в суд? Или можно отказаться от страховок через банк?

Если оценка не засчитана, удалите пожалуйста мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12293455/

Добрый день,пришел в банк узнать по возврату процентов по кредиту осталось погасить до полного погашения 2 платежа,на что мне сотрудник ответила что процентов не будет,так как был просрочен платеж,но я его погасил до 00:00 этого же дня,а точнее в 23:00 какая может быть просрочка не понимаю,у нас световой день 24 часа.Хотелось бы решить этот вопрос 

Брал рассрочку в магазине по карте халва, рассрочка на 10 месяцев. Рассрочка!!!!! Без каких то доп расходов, сразу уточнял об этом в магазине. По итогу списывают по 399 за какую-то там опцию, которую если отключить то уже рассрочка будет на 3 месяца. Проблем нет, я загашу и за 3 месяца, но в этот банк больше ни ногой

Здравствуйте! Привезли карту три назад, а я до сих пор не могу войти в личный кабинет , пишет "Неверные данные", в поддержке сказали, что в течении трех дней карта активируется, но сегодня третий день, а я до сих пор не могу войти. Почему настолько долгвы активация? Это же ужас какой-то 

Наверное в вашем одном банке (Совкомбанк) по всей России до сих пор, чтобы получить кэшбэк нужно не только оборот делать в 10000 руб. Так есть такой пункт совершить 5 покупок.Я часто покупаю свыше 50000 руб. за одну покупку и забываю про ваш ДИБИЛЬНЫЙ пункт про 5 покупок. И поэтому не получаю кэшбэк за этот месяц.Так я не понимаю вам важнее деньги или количество покупок?Убирите данный пункт (5 покупок) для получения кэшбэка.Многие знакомые уже из-за этого ушли и я уже подумываю уйти в другой банк даже с меньшим процентом кэшбэка, но зато точно получу его.Жду изменений..

При оформлении кредитного договора "Авто в рассрочку" обязательным условием была выдача карты Халва, по которой , согласно установленным банком правилам нужно совершать ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. рублей. За невыполнение данных условий, банк начисляет бешенную комиссию, превышающую ежемесячный платеж по кредиту. Случилось так, что не было приложения на айфон, отслеживать через гугл сайт не всегда получалось и платить через QR код через него нельзя, поэтому получилась просрочка , до этого всегда выполняла все условия, как сделали приложение на айфон стало намного проще за этим следить. Прошу оспорить решение банка и снять комиссию 29900 которую они начислили за не выполнение условий по карте халва 5*10, которую навязывают не имея никакого отношения к автокредиту. Обращение в банк не принесли никакого положительного результата решения данного вопроса. Все платежи по кредиту всегда вносила вовремя, просрочек не было. Теперь у меня встал вопрос о том, почему я должна платить какие то штрафы за навязанные мне услуги, которые никак не связаны с кредитом. Ладно, если бы эти штрафы были за просрочку платежа, а тут просто за какие то невыполненные условия по карте Халва. Наверное буду писать жалобу в Центробанк России, так как изучив практику и переговорив со знакомыми, я не одна такая, кто попался на такие уловки Совкомбанка.

После перестановки приложения не отображаются карты в мобильном приложении

Пробовал по ссылке Совкомбанк Бизнес https://online.sovcombank.ru/#_LSxnpdWzepbrneQq_1748105962058 - проверка проходит успешно, но выдаёт ошибку:"Произошла внутренняя ошибка сервиса." Попробуйте позже.Может не по той ссылке пытаюсь?

В хоум кредит банке имела 2 счета , 26.02.2024 и 22.05.2024 счета были закрыты в хоум банке. На сегодняшний день для подачи на единое пособие мне требуется выписка(справка) на 01.05.2025 по этим счетам, но в отделении Вашего банка мне в них отказывают. Прошу разобраться в данной ситуации

Когда зачислите мне кешбек ?

А у меня если есть счёт карты халва. А был утерян. Можно восстановить его и заодно получить карту дебетовую где дают процент на остаток и кэшбэк? 

Где и когда я подписывала такое согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки? Я никогда не обращалась в ваш банк и не могла это подписать. 

Здравствуйте! ОБМАН СО СТОРОНЫ СОВКОМБАНКА!!!Любила этот банк из за карты Халва, использовала и оплачивала вовремя!!В феврале 2025 года, приобрела технику в розничном магазине, и при оформлении рассрочки выбрала Совкомбанк, если бы знала во что ввязываюсь не соглашалась бы!  Сотрудником магазина Была предложена спец рассрочка Халва ( а о чем эта рассрочка мне не кто не сообщил) в договоре тоже не чего не было прописано! Приходит месяц и нужно оплачивать рассрочку, сюрпризом появляетс комиссия по спец рассрочке!! Оказывается при покупке техники, сотрудник магазИна мне не разъяснил что мне нужно обязательно делать каждый месяц! Звонила не однократно в банк, одна сотрудница сказала мне так:что была вина магазина что не сообщили мне конкретно что мне нужно делать, и убрали комиссию и объяснила что делать ежемесячно чтобы не было комиссии.Я выполнила в следующем месяце, и опять комиссия. Опять адские звонки в банк, и тут сюрпризом мне другая сотрудница говорит что теперь эта комиссия будет ежемесячно и толку ноль от того что я делала предыдущий месяц!на мой вопрос почему тогда ваша сотрудница мне разъяснила одно, а теперь вы совсем другое, должного ответа я не услышала. Поэтому остерегайтесь, брать в рассрочку выбирая данный банк СОВКОМБАНК!!!!!!  

Одобрили кредит. Но я чет не могу ни как подучить

Чтобы совкомбанк больше никогда не звонил

можно ли взять кредит на сумму 200 000 рублей? и какие будут проценты?

Здравствуйте, с утра 22-го мая по 25-ое мая не отвечают на запрос об отключении от страховки по кредиту тарифный план "элитный" и отказ от страховки "вернется больше", так же не предоставили никаких документов на подпись об отказе, скоро может быть 14 дней со дня подключения страховки, из-за чего после я не смогу отключить страховку. Как я могу решить проблему?

С утра 22-го мая по 25-ое мая не отвечают на запрос об отключении от страховки по кредиту тарифный план "элитный" и отказ от страховки "вернется больше", просто игнорируют, так же не предоставили никаких документов на подпись об отказе, скоро может быть 14 дней со дня подключения страховки, из-за чего после я не смогу отключить страховку.

Здравствуйте!Положила денежные средства через банкомат сбербанка 18.05.2025 картой Совкомбанка.Денежные средства на карту не поступили ,банк водит кругами ,объяснить не может почему удержаны финансы.На данный момент 25.05.2025 так до сих пор денежные средства не перевели .

"деньги ок" отправляют к партнёрам "рябина" и "Альфа займ" которые просто снимают деньги с карточки не оказывая ни какой услуги

Здравствуйте. Подскажите, если в лк Банки.ру висит одобренная заявка от вашего банкп, как можно по ней уточнить информацию? На сайте банка в лк висит "мы вас узнали, приходите позже". Это значит, что не одобрено? Спасибо. 

Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»,Меня зовут Тоторкулов А.Х., и я столкнулся с проблемой, связанной с блокировкой моей карты. При попытке перевести сумму в размере 127.693 рублей на другой банковский счет через систему СБП, я получил уведомление о том, что карта заблокирована в связи с проведением сомнительных операций по моим счетам.В связи с вышеизложенным, прошу вас разблокировать мои счета в ПАО «Совкомбанк». Я уже направил обращение через горячую линию, а также подал заявление в офис банка по адресу: Москва, Николоямская ул, 36 стр 1.Дополнительно сообщаю, что параллельно с данным письмом я намерен подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации через платформу банки.ру. В случае отказа в разблокировке моих счетов, карт и собственных средств, я буду вынужден совместно с юристом рассмотреть возможность подачи досудебной претензии.Заранее благодарю за ваше внимание к моему запросу.С уважением,Тоторкулов А.Х.[tarsen 338@gmail.com; 89990003227][25.05.2025]

Отзыв на сотрудника СовкомБанка:Я посетил отделение СовкомБанка 24.05.2025 по адресу Каширское шоссе, дом 106, с целью получения дебетовой карты. К сожалению, мой опыт был крайне негативным. Менеджер по имени Александр проконсультировал меня в хамской и неуважительной манере.Меня сильно смутило требование Александра потратить 2000 рублей на месте при оформлении карты. Когда я выразил недоумение и сообщил, что не могу потратить такую сумму, он настойчиво порекомендовал прийти в банк только тогда, когда у меня будут 2000 рублей. Такое пренебрежительное отношение к клиенту просто недопустимо.После этого я сразу же позвонил в поддержку банка и выяснил, что никаких обязательных условий по тратам при получении карты не существует. Это значит, что менеджер, действуя в своих личных интересах, безосновательно портит репутацию банка на рабочем месте. Более того, имея кристально чистую историю во всех банках, я в итоге получил отказ в оформлении дебетовой карты. Учитывая все это, я полагаю, что Александр, в ответ на мое заслуженное недоумение поставил мне негативную пометку в системе. Я прошу провести тщательную проверку по данному сотруднику и его действиям. Надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.Фото 

     Оксана, доброго Вам рабочего дня и, вам лично - успехов в профессиональной деятельности и карьерном росте!                                                           Благодарю за надлежащий ответ.    Искренне надеясь на Ваше понимание всей несуразности во внесение привязанного к аккаунту банка номера телефона абонента и клиента банка в чёрный список сотрудниками банка (в моих заявках, начиная от 04.01.24 с заявки №5187371 эта ситуация, насколько у меня это получалось, учитывая текстовые и смысловые искажения при оформлениях обращений сотрудниками кол-центра - довольно-таки подробно отображена, вплоть до заявки №526111 от 11.01.24, а возможно и далее, до заявки №52921213, вот Вам ещё номера и даты заявок по этим вопросам: №51874359; 52062925 от 09.01.24; №521281228 от 10.01.24; №52216107 от 10.01.24; 52428499 от 11.01.24; №52611153 от 11.01.24; №52921213), думается, что эта информация поможет Вам более детально рассмотреть сформированный инцидент и принять, как понимается, комплекс необходимых решений к исправлению ситуации и создание условий, дабы таковые случаи более не имели месть возникать.

18.05.2025 я взял потребительский кредит на 1,5 млн. Подписал документы, открыл специальный счет, куда и зачислили деньги.Кредит брался для оплаты ремонта квартиры в новостройке включая работы и материалы. Бригада, выполняющая работы принимает только наличные.Поэтому, в тот же день, я пытался снять всю сумму со счета, но банк заблокировал операцию.После этого, мне несколько раз перезванивали сотрудники банка, пытаясь убедиться, что я не стал жертвой мошенников.Попросили дать номер телефона совершеннолетнего родственника, позвонили сыну, он все подтвердил. После чего счет разблокировали, но при последующей попытке снять деньги, счет опять попал в блокировку.Снова звонок из банка и снова разблокировка. Эта ситуация продолжалась 4 или 5 раз. Каждый раз при попытке снять деньги, счет блокировался.Тогда я попытался сделать перевод на свой счет в другом банке. Частично мне это удалось, но после очередного перевода счет опять оказался заблокирован.В результате, на счете "зависло" 200т. рублей и Банк отказывается разблокировать эти деньги.В течении 3-х дней я звонил на горячую линию банка, 2 раза ходил лично в отделение и писал заявление о том, что я ознакомлен с памяткой о мошенничестае и принимаю все риски на себя. Было сформировано обращение №98712914, на которое только 21.05.2025 пришла СМС, в которой было указано, что для разблокировки счета необходимо подойти в офис банка с супругой и документами подтверждающими родство и заново написать заявление.У супруги нет возможности подойти в офис банка и я не хочу впутывать ее в эту историю. Кредит я брал на свое имя и выплачивать буду из своих личных доходов.В итоге, по вине банка, я не смог воспользоваться всеми выданными кредитными средствами.На данный момент у меня уже нет необходимости в заблокированных и неиспользованных средствах.От выплаты кредита не отказываюсь, но требую пересчитать сумму кредита, ежемесячного платежа и начисленных процентов.Так же прошу разблокировать счет, для своевременного внесения ежемесячного платежа.

Имейте уже пожалуйста совесть. Четвёртый отзыв уже пишу, пятерку ставите, а не засчитываете. Уже и по примеру других засчитанных писал, и время и скрины указывал, что не хватает то. Раз так, то удалите все мои четыре отзыва, а то похоже на то, что использовали и выбросили:(

заявка

С 19 мая жду ответа на моë обращение к банку. При выборе банка ориетировплся на положительные отзывы. Банк на контакт с клиентом не идет. Очень разочарован. Ни кому не посоветую этот банк. 

Писал отзыв на Вашем сайте 22.05.2025 года, а его объеденили с отзывом, который оставлял еще 17.04.2025 года, соответственно не зачли! Почему?!? 

Утомили звонками с разных номеров. Могут звонить каждые 1-2-10 минут. Нужно, чтобы звонков больше не было (пока предупреждаю, далее - жалоба в ЦБ с записью звонков, где бот явно говорит, что это Совкомбанк)Вот часть номеров:+79039376391+79039634844+79829318070+79039329412+79830269149+79039376340+79829316941+79039396130+79830269062+79830269045

оценка кол центра

Добрый вечер! Скажите пожалуйста,на банки ру одобрен кредит на 300000,это под залог недвижимости?