Мне сделали лимит на все операции 0я предоставил всю инфу что все бабки белые и чистые что я не дроп а человек мне сказали нам этого мало но от вас больше ничо не надо и видео звонок тожесказали выведут бабки на другой банк через 6 дней а у меня все бабки на этом конченнном банке интересно как мне жить 6 дней?за спасибо? Есть воздух и пить снег?

Здравствуйте, подала заявку на карту, автомотически подключилась подписка премиум, затем на оформление карты пришел отказ. Написала в подержку, чтобы отключили подписку, сотрудники пишут , что подписка отключена, но в главном написано что подписка премиум подключена. Как она работает, при этом на карте не было денег и подписка не успела списать деньги, а если на карте будут деньги она не спишет их? Как это убрать?

Пршел ответ в приложении банка - К сожалению, зачислить компенсацию не получится. Резюмируем - для Т-Банка является нормальным 2 недели не давать клиенту доступ к его деньгам, без какой-либо компенсации.

Здравствуйте,Я пользователь сбербанка,отпровлял перевод на другой банк ,тбанк,перепутал номер карты,как бы быть как отменить перевод?

На сайте только почтовый/юридический адрес и контакты для спецслужб. Как мне с вами связываться? Да и не правильно это. Я за вами бегать не собираюсь. Если у вас есть желание урегулировать конфликт, то связывайтесь со мной самостоятельно. 

Добрый день!Решила начать пользоваться услугами тбанка, все было хорошо, пока не узнала что обслуживание платное. Во всех крупных банках (Сбер, альфа, втб) бесплатно, а у вас оказалось платно. Это для меня, как пенсионерки был сюрприз. Скажите пожалуйста возможно ли перевести меня на бесплатный тариф обслуживания, потому что в противном случае мне придётся отказаться от услуг вашего банка.

Не получив никакого уведомления, ни от одного используемого мной банка, заметил что мне ограничили доступ ко всем моим банкам по 161 ФЗ. Из за того что у меня ограничения по онлайн доступу ко всем банкам, я не могу узнать точную причину моей блокировки. В предыдущих обращениях в ЦБ РФ (в количестве 4 раз), мне ответили обращаться в АО "Т-Банк", так как они являются инициаторами подачи моих данных в базу данных ЦБ РФ. Услугами этого банка я не пользовался в течении полугода, как до момента блокировки, так и не пользуюсь до сих пор. Никаких открытых карт и счетов в этом банке я не имею. Служба поддержки точного ответа дать мне не может, давая лишь ложные обещания на рассмотрение данной проблемы. Данные по операциям, банк предоставить мне не может. Обращаясь с этой проблемой в ЦБ РФ, они мне говорят, что если мои заявки на разблокировку не одобрили, значит мне нужно идти в суд и решать данную проблему только таким образом.  1.В какой суд мне нужно идти? 2.Какой перечень бумаг и документов мне нужно иметь?  3.На кого именно подавать иск в суд? 4.Каковы мои шансы добиться своего?

Здравствуйте, я однажды заполняла анкету на получение карты Т-банка, но в итоге не выбирала дату доставки, следовательно не открывала карту Т-банка, не встречалась с курьером и не подписывала никакие документы. Но сейчас возникла ситуация, когда человек перевел мне по номеру телефона деньги ошибочно именно на счёт Т-банка (хотя карту я не получала, при отправлении средств там высветилось моё ФИО). И я на свой телефон получила сообщение о зачислении средств. В итоге отменить платёж я не могу, потому что доступа к личному кабинету у меня нет (так как при авторизации требуется ввести пароль или номер карты, у меня нет ни того, ни другого). Что мне делать? Я не хочу получать карту Т-банка, но мне нужно вернуть ошибочно полученный платеж. Ещё раз кратко: карты у меня на руках нет и не было, доступа к личному кабинету тоже нет (так как клиентом банка не являлась и не являюсь - никакой пароль не знаю).

Добрый день, сегодня столкнулись с такой проблемой, что нарвались на мошенника и перевели ему деньги в 15 часов. В 6 часов поступило сообщение что моя карта заблокирована службой безопасности. Может ли быть такое что перевод не отправился мошеннику и ее заморозила служба безопасности?

Перевел мошейнику деньги для покупки товара, сообщил об этом службу поддержки + предоставил пару карт, и так не вернули деньги.Пару раз обратился в службу поддерки и все без толку очень прлохо работают, преклепляю все материалы.https://ibb.co/dG8X62phttps://ibb.co/S6k0GrRhttps://ibb.co/f8PmdLZhttps://ibb.co/chh5jy0https://ibb.co/6X5QwLMhttps://ibb.co/6wKtKvThttps://ibb.co/tHMJSh8https://ibb.co/Vpw8PfM

НЕ ХОТЯТ ОБСЛУЖИВАТЬ без ВИДЕОЗВОНКА ! Буду отказываться от услуг Т-банк 

Будучи несовершеннолетним студентом, я столкнулся с блокировкой банковского счёта. Чтобы получить свои деньги и закрыть счёт, мне нужно посетить отделение банка.Мне бы хотелось узнать несколько деталей. Необходимо ли присутствие законного представителя или опекуна для получения наличных? Какие документы потребуются для совершения данных операций?Также меня интересует, сколько времени займёт закрытие счёта в банке и сколько посещений отделения понадобится. Это поможет мне спланировать поездку в Москву, т.к. сам я нахожусь в Сибири и мне бы не хотелось напрасно тратить время.

объясните пжлста доступным языком что именно требуется отладить или исправить, чтобы график платежей отражался в лк. какой конкретно отдел занимается подобными случаями.ведь отдел ипотеки занимается только лишь подготовкой бумаг по сделке. или нет?

В сентябре 22г был оформлен автокредит в Росбанке до сентября27 с опцией baloon, который планировалось закрыть быстрее. "Ваш автокредит в Росбанке передан в Т-Банк. Ежемесячный платеж, срок кредита и ставка не изменились."январь 2025, началось с того, что возникли проблемы:1. автокредит не отображался в приложении. Решение вопроса- скачать новое приложение, ок. 2. Не доступно досрочное погашение, ни с уменьшением срока, ни с уменьшением суммы. При этом в приложение Т-Банка не отображается какая будет новая сумма или срок.3. Изменилась сумма ежемесячного платежа, в большую сторону. 4. Изменилось количество платежей, выросло до сентября 29года. почему? "Мы сразу отображаем график с учетом платежей, которые нужно будет выплатить, если вы не внесёте финальный платеж по услуге "Baloon". Если вы внесете последний платеж по данной услуге - дополнительные платежи исчезнут, кредит закроется и ничего дополнительно платить не нужно." 5. по опции Balloon платеж будет в самом конце кредита, единоразов. В Росбанк я могла делать платежи больше, чем по графику +частично- досрочное на уменьшение срока. проблем Не было: сумма в большем размере списывалась единовременно ( впрочем так списывали и открытие, втб и альфа). 6. страховки к автокредиту не перенесли, ответили: восстановить и отобразить в приложении они не могут!Т-банк явно нарушил условия моего договора с Росбанком и признавать не хотят. В итоге финальный ответ:📌Вас может не устраивать условия погашения по "Baloon", понимаю.Если вы внесете последний платеж по данной услуге - дополнительные платежи исчезнут, кредит закроется и ничего дополнительно платить не нужно.Простите, других условий не могу вам предложить.📌При частично-досрочном погашении сначала будет погашаться регулярный платеж. Только потом получится уменьшить платеж или срок кредита. Из-за этого у вас такое отображение.Погашение можно сделать в счет уменьшения:- регулярного платежа — он изменится в следующем расчетном периоде.- срока кредита: если суммы частичного погашения не хватит для изменения графика, то уменьшим последний платеж.Уменьшаются только последующие регулярные платежи. Ближайший остается неизменным.Например, у вас регулярный платеж 5 000 рублей, по графику оплата каждое 15-ое число месяца.- Вы можете сделать частично-досрочное погашение на 7 000 рублей 10-го числа. 5 000 рублей идут на погашение регулярного платежа, а 2 000 рублей — на уменьшение срока кредита или на снижение суммы ежемесячного платежа.- Или вы можете сделать частично-досрочное погашение на 5 000 рублей 10-го числа. Регулярный платеж оплачен. Затем 12-го числа делаете еще одно частично-досрочное погашение на 3 000 рублей. Это погашение пойдет на уменьшение срока кредита или на снижение ежемесячного платежа." Удобненько?! 

По условиям акции мне должны были начислить 10% кэшбэка на 62 день после выезда из отеля.из отеля я выехала 21.10.2024.сегодня 14.01.2025.денег нет и ,видимо, не будет.меня вежливо футболят в чате поддержки уже давно.сроки переносят каждый раз на неделю...очень неприятно и не хочется больше иметь дело с т банком.зачем тогда создавать такую акцию,чтобы потом клиенты унижались и просили свой кэшбэк?

Добрый вечер.На протяжении недели приходит отказ на открытие накопительного счета.Неоднократно писала в поддержку в приложении, оставляли разные заявки, рассматривали, писали, что проблема решена, можете открыть счет через 2-3 дня и далее та же история...последний специалист уже ответил, что одобрить заявку на открытие накопительного счета не могут, при этом, никакой причины назвать не смог.Прсьба уточнить причины отказа.

Отправитель обратился повторно, ему сказали, что только я могу решить этот вопрос, зайдя в личный кабинет банка - так как «запрос направляется в приложении или в личном кабинете непосредственно».

Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило. 

Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и ей можно пользоваться как обычно. Зачем вводить людей в заблуждение. 

Деньги то мне выведите, я прислал реквизиты куда надо вывести

Не являюсь клиентом вашего банка. Постоянно приходят уведомления на электронную почту. Пыталась отключить. Попадаю на "Ольгу" с дурацким опросом и никакого намека на отключение ваших идиотских уведомлений. Требую убрать мою электронную почту из вашей рассылки. Не зачем мне почту загаживать не нужной информацией. 

Здравствуйте обращаюсь за разъяснении по внесению в список по 161 фз для обращению в банк России копию документа из банка России могу прислать по эл почте спасибо 

А вот ответ и из приложения:"...При досрочных погашениях сумма идет в ближайший регулярный платеж, изменить это условие технически не получится."Не считаю это правильным и удобным для пользователя вашего банка, в отличие от других. повторюсь, в Росбанке это было возможным, теперь нет!

Перешел с Росбанка, Т банк не особо сильно понравился, заблокировал перенесенные счета и стал пользоваться другим банкомРаботодатель из за праздников не успел сменить реквизиты и зачислил зарплату на заблокированный счет в Т банке, тех поддержка Т банка уверила что нет никаких проблем, они переведут средства с заблокированного счета...\И началось10го решим до 1111го решим до 1212го решим до 1313го решим до 1414го решим до 15Другой агент техподдержки уверил что деньги вывести нельзя и мне придется их подаритьВторой агент сказал что может только ускорить обращениеТретий агент сказал что он пытается сделать новое обращение, а у его кидает на мое обращениеКредиты не получается оплатить обращениями сотрудников, и в магазине их не принимают(

С переименованием банка он очень сильно испортился раньше если у тебя есть премиум ты можешь дать доступ в бизнес зал родствинику или знакомому сейчас нет при чем я бы понял это если бы я каждый месяц тратил эти проходы но я почти не когда их не трачу а сейчас даже родствинику нельзя дать доступ 

Ну да если у мошенника есть доступ к этим сервисам значит у него есть доступ и к банку а значит куда денутся 5м₽ объяснить не стоит и если я вам говорю что это мой родственник знакомый или друг то по чему бы не дать мне возможность предоставить ему доступ 

С 31.10.24 по 11.11.24 проходила акция «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».10.11.24 я написала в чат чтобы меня включили в акцию. Мне отправили ссылку, и надо было оплатить моб. связь в течение 15 мин. Я оплатила. Нужно было подождать 3 дня, чтобы бонус подключился. Также в чате, уточнила, что хочу оплатить 15000 р., и мне придет кэшбэк 3000 р.? СТАРШИЙ СОТРУДНИК АЛЕНА ответила: «Размер бонуса 20% и будет начислен в рамках программы лояльности. Сейчас накоплен 1 р. кэшбэка, то есть остаток лимита - 2999р. На текущий момент при оплате 15000 р., кэшбэк -2999р. Лимит можно увеличить до 5000 с подпиской ПРО»Еще раз я уточнила: «Оплачу в ФКР МКД (Бурятия) 15000 р. и кэшбэк будет 3000 р.?» Сотрудник ответила: «Да, верно».Прошло 3 дня, баннера об участии в акции так и не появилось, пишу в чат, оформили обращение. Ответ пришел, якобы я не выполнила условие акции. И в качестве подарка могут предложить 20%, но не более 1000 р. Я отправила доказательства в чат, что ссылку мне отправили в 10:31, я открыла в 10:32, и тут же оплатила связь в 10:32.Потом меня все-таки включили в акцию. И нужно ждать опять 3 дня.18.11.24 баннера так и не было, я снова писала в поддержку. И вот наконец-то 19.11 баннер появился. Вечером я оплатила 15000 р. через приложение: Платежи-ЖКХ-ФКР МКД (Бурятия)-номер лиц. счета. Сразу же написала в чат, что я оплатила. Сотрудник ответила: «Начисление кэшбэка произойдет в ближайшую выписку после окончания акции».Окончание акции 13.12.24, ближе к дате выписки подключила подписку ПРО. Дата выписки 01.01, кэшбэк за данную акцию не начислили, пишу в чат, оформили обращение. Обещали решить до 02.01, потом до 06.01, потом продлили до 13.01. Ответили на обращение: «Бонус начислить не получится, на основании п.8». Пункт 8: «В случаях, когда Банк сочтет Участника Акции мошенническими, недобросовестными. Банк оставляет за собой право без уведомления и объяснения причин исключить Участника из Акции.Я уточнила в чате, что именно из этого? Ответили: «Банк оставляет за собой право без уведомления и объяснения причин исключить участника акции».Я все условия акции выполнила. А Т-Банк будто изначально не хотел включать меня в акцию. Мне постоянно приходилось писать в чат, чтобы включили в акцию. Когда наконец в акцию включили, я оплатила ЖКУ. Жду кэшбэк с 18.11. Практически 2 месяца. А тут просто без объяснения причин исключить из акции.Вы даже представить не можете, сколько я нервов потратила с этой акцией, начиная с 10.11.24. Я требую от банка исполнить свои обязательства и выплатить мне обещанный кэшбэк. Потому что все условия акции мной выполнены, я несколько раз в чате уточняла подробности. Мне даже СТАРШИЙ СОТРУДНИК Алена отвечал. Акцию запустили, а потом просто исключили. ОБМАН ПОЛУЧАЕТСЯ.

Добрый день, По мне завершена процедура банкроства, есть решение апелляционной инстанции о прекращение и закрытие дела. Что необходимо сделать, для разблокировки счетов? Так как назначенный изначально судом арбитражный управляющий не показывает данные в ЕФРСБ, а нового уже не назначают. 

Мне старший сотрудник пообещала кэшбэк.

Да, похожая ситуация уже есть. Но ответ, так же как и другого заявителя, меня не устраивает.10.01 выплачен автокредит (Росбанк), получена справка от Т-банка, что кредит погашен. по состоянию на 16.01, то есть по прошествии отведенных законом о нотариате 3х рабочих дней, залог не снят. Уведомляю банк, как в чате, так и здесь, что с сегодняшнего дня начинаю оформлять исковое заявление о нарушении моих прав свободного распоряжения моим имуществом.Со стороны банка лишь "извините, понимаем". Помню, не так давно МТС после другого совершенно косяка предоставл мне без разговоров скидку на связь, фактически, год меня обслуживал бесплатно. Т-Банк же только извиняется. Думаю, пришло время пересчитывать извинения в совершенно конкретные суммы. Прошу пострадавших от аналогичных действий (или бездействий) банка писать на адрес nsp79@ya.ru, для составления коллективного иска.

Можно положить деньги на карту с сбербанка 

С недавнего времени перевел ИП из Сбербанка в Т-Банк в надежде на лучшие уловия и качетсво обслуживания. Подключил Интернет-эквайринг и Торговый эквайринг для приема платежей через QR или платежным ссылкам. И вот 11.01.2025 клиент оплачивает товар по QR в размере 750 000 руб. и Т-Банк замораживает эти деньги ссылаясь на п. 3.2.1. Правил предоставления услуги «Торговый эквайринг», на срок до 540 дней. ДО 540 ДНЕЙ!? На вопрос банку обьясните причину блокипровки, Т-Банк просит предоставить сканы договоров поставщика, сканы накладных, срины переписки с заказчиком. Все было сделано и предоставлено. Сегодня 15.01.2025 и средства до сих пор не разблокирванны. Материал за который клиент оплатил заказ уже подорожал, а Т-Банк говорит что возмещения никакого не будет и их действия направлены на защиту денежных средст клиента. Тогда я попросил вернуть деньги заказчику, на что они ответили что нужно ждать срок проверки (до 540 дней).Получается клиент перевел деньги в банк, Т-Банк эти деньги заблокировал и может пользоваться ими до 540 дней в своих целях. При этом ему наплевать что их клиент (мое ИП) должен терять прибыль и возмещать денежные средства заказчику своими силами.Еще раз требую разморозить денежные средства для завершения сделки или вернуть деньги заказчику.

Добрый день, приобретаю квартиру, ипотека которой в тбанке. Сделка идет уже более 2 месяцев и заканчиваться не собирается, ощущение, что банк не работает и только кормят завтраками, информации про безопастную сделку не предоставляют, в открытом доступе ее не нашел. Как будем решать этот вопрос? 

Я нахожусь в процедуре банкротсва ФУ подал заявление на разблокировку счета в декабре 2024 г., счет до сих пор заблокирован, в чем причина?Будем обращаться в суд, если ни каких намерений не будет принято. У нас заканчивается процедура банкротсва, из-за задержек её не смогут завершить во время. 

жду

В Росбанке был открыт автокредит и счет с которого шло погашение автокредита. После слияния росбанка с т-банком, решил установить приложение т-банка, что бы продолжить выплаты, но приложение не устанавливается без наличия карты т-банка, но мне она не нужна. При обращении на горячую линию сказали, что у меня оказывается была дебетовая карта росбанка и поэтому мне на этом основании открыли дебетовую карту т-банка, хотя я об этом не просил и мне она не нужна. Сейчас получается я не могу оплачивать кредит в росбанке так как его нет, а т-банке не могу оплачивать, так как нет дебетовой карты т-банка и поэтому не могу зарегистрироваться в приложении. Получается оплатить кредит нет возможности. 

Здравствуйте. Я добавил комментарии к своему ранее оставленному отзыву. Ожидаю обещанное вознаграждение от банка :)))

В течении года ждал повышенную категорию кешбека связанную с автоуслугами для большой покупки автозапчастей. В итоге дождавшись нужной категории совершил большую покупку порядка 200000 руб с надеждой получить обещанный кешбек. В итоге кешбек увидел только на экране и обещание перечислить его по окончанию периода.Но по окончанию обещанного времени кешбек Тинькоф не перевёл. Ссылаясь на какие-то пункты правил.Толкового ответа служба поддержки не дала выглядело это как отписка.В нормальном ответе должно быть указано конкретное нарушение, а не пункт правил с полным перечнем всех возможных нарушений, а также конкретная публикация, где это нарушение было допущено.

К сожалению со мной никто не связался. Я сама позвонила на горячую линию , мои карты заблокированы , войти в личный кабинет я не могу. Оператор из горячей линии говорит что мне нужно оплатить просрочку , и потом мне дадут доступ в личный кабинет. На телефон приходит смс, чтобы я проверила статус обращения. Я не могу зайти в личный кабинет. Помогите пожалуйста! 

Добрый день!в ноябре 2024 года я снимала наличные со своей карты Т банка, как позже оказалось с банкомата Райффайзен банка - цвет банкомата идентичен, при снятии на экране не было уведомлений о возможной комиссии и тем более о сумме комиссии, о том что у меня сняли огромный процент я узнала только не обнаружив нужной суммы на карте, я писала три обращения в поддержку, но получала лишь отписки о том, что я должна была ознакомиться с тарифами в приложении, я считаю это обманом своих клиентов со стороны Т банка, так как комиссия поступает именно банку карты с которой я снимала наличные. Считала Т банк клиентоориентированнмы, но это не так, изучив историю клиентов других банков, вижу, что все идут на в тречу клиентам, неужели Т банк, сейчас хочу написать обращение в Роспотребнадзор, но прежде решила задать вопрос вам, можете вы помочь в решении данной ситуации?

Биометрическими данными называется информация об уникальных физическиххарактеристиках человека, которые позволяют установить его личность. Этолицо, отпечаток пальца, сетчатка глаза, рисунок вен и голос.Федеральный закон 572-ФЗ от 29.12.2022 не только не разрешает, но, наоборот,ограничивает возможность сбора биометрии. Теперь все операции с такого родаданными будут проводиться через государственную платформу, частныеорганизации будут лишены права собирать и хранить биометрию.Биометрические данные, как и любые другие персональные данные граждан,нельзя собирать без их согласия. Это закреплено в законе 152-ФЗ оперсональных данных, поэтому никакой банкомат не может записать ваш голоси отправить в специальную базу

Обратилась в ТБанк с вопросом до скольки можно отправить платеж чтобы он был исполнен, на что получила ответ до 21:00 по МСК. вопрос бы поставлен четко: "будет ли исполнен платеж?", был получен четкий ответ "да", однако платеж не стал отображаться в исходящих, когда я его отправила в 20:30. Поддержка 20 минут искала платеж, потом нашла и мне было сообщено, что платеж сегодня исполнен не был, только исполнится завтра. я сообщила, что у меня турагентство и мои платежи зависят от курса, а на завтра курс растет и я из-за них влечу, на что получила ответ "мы сожалеем". Также обещали вопрос решить сегодня, сеголня уже ответ, что до завтра решают вопрос. Почему я из-за некомпетентности ваших сотрудников должна нести убытки? Почему сотрудник не предупредил, что данк не гарантирует исполнение платежа, а утвердительно ответил, что банк платеж проведет и я успеваю оплатить. Ускорьте решение моего вопроса, так как завтра я уже буду отправлять претензию и, учитывая, что я потрачу деньги на юриста, то потом буду уже обращаться только в суд, чтобы мне были покрыты все расходы 

Вопрос по ипотечной сделке. Уже третий день сотрудники банка не могут загрузить договор купли-продажи в систему, чтоб выпустить на сделку. Выбирали банк из-за оперативности, но кроме отписок ничего не получили. Подскажите, в какой срок наш вопрос будет решен? 

28 декабря я подключала услугу реструктуризации по своим кредитным продуктам. Внесла необходимую сумму для активации реструктуризаци. И выполнила все условия со своей стороны. 29 декабря банк активировал реструктуризацию на два месяца вместо трех. И платеж 28 числа по кредиту наличными под залог должен был пойти в реструктуризаци, 29 числа я вижу, что платеж не прошел и у меня образовалась ошибочная просрочка. 10 дней я пытада с решить вопрос с банком. И о боже, да! банк признал свою вину и нашел техническую ошибку. Платеж от 28 декабря 2024 года должен быть закрыт банком и как обещают мне все специалисты поддержки. все операторы говорят одно - мы не требуем от вас оплаты этого платежа, это ошибка, мы ее уберем. Но вот, что самое интересно! Каждые день срок решения проблемы переносится. Сейчас уже обещают решить проблему до 16 января. Банку абсолютно все рано, что все денежные средства которые поступают мне на карту, списываются в счет ошибочной просрочки. банку все равно , что 1 февраля мне нужно внести платеж по своему кредиту; а значит закинуть деньги на карту. Которые моментально спишутся в счет опять таки ошибочной просрочки. Банк тупо кормит обещаниями и не пытается решить проблему которую они создали. Я так понимаю; что Т Банк намеренно не решает вопрос, чтобы я сама случайно погасила их ошибочную просрочку. Что это если не мошеннические действия ?

Вход прошел успешно ! Спасибо Заявление в полицию написано , и зарегистрировано , приложу подтверждающие документы в чат-службу поддержки.

При переводе автокредита из Росбанка в Т банк произошли существенные изменения. Срок кредита увеличился на три месяца, изменилась и сумма ежемесячного платежа. Без моего согласия подключили услугу «БАЛУН кредит», которой не было в Росбанке. Последний платеж вырос примерно на 14 000 рублей, что меня категорически не устраивает. Обращения в банк не приносят результата: каждый раз составляют заявку, но решение проблемы переносится на неопределенный срок. После досрочного платежа на уменьшение срока кредита, уменьшились и срок, и сумма, однако объяснений по этому поводу не предоставили. Рассчитать досрочный платеж с учетом будущих взносов, как это возможно в других банках, здесь нельзя. График платежей недоступен для самостоятельного скачивания, а присланный сотрудниками неполон: в нем отсутствует общая сумма за использование кредита. Февральский платеж состоит исключительно из процентов, без погашения основного долга. Несмотря на обещания сохранить условия Росбанка, реальность оказалась иной. В предоставлении кредитного договора отказали, сославшись на отсутствие его заключения. Прозрачности в Т банке нет, а ответы поддержки либо некорректны, либо свидетельствуют о некомпетентности.

При переносе моего автокредита из Росбанка в Т-Банк ,мой декабрьский платеж который я уплатила в Росбанке ( ежемесячный +досрочное погашение я сделала в размере 30000) при присоединении куда-то исчез в неизвестном направлении.На меня повестили долг ,как-будто у меня не оплачен декабрьский платеж.Сегодня я уже дожна 74800,платеж,который должен быть внесён 30.01.2025г я должна срочно внести сегодня(по неизвестной для меня причине).Поддержка в очень грубой форме отвечает,чтобы я внесла платеж сегодня.Хотя у меня весит обращение зарегистрированное, некий Андрей из поддержи не слышит меня абсолютно,не смотрит ситуацию,а требует оплатить .Мне уже звонят из предсудебного отдела и требуют с меня оплату. 

обещали вернуть теперь игнорят

Открыла кредитку для возможности пользоваться услугой вывода без комиссии. Ну Как использовать кредитку, а свои деньги хранить на вкладе, только удобнее ( этот способ узнала в ваших же стоизах).И до текущего момента, каждый месяц перед крайней датой платежа приходил пуш с напоминанием. За день, за 2 и даже 3.В этот раз он пришел единожды, аж за 6 дней.Я Ничего не отключала сама.Из-за этого попала на процент, более 8к. По кредитке, которая мне по сути не нужна, и пользуюсь ей только по вашему же совету для накоплений.Получается, вы подсаживаете клиента на удобную иглу, рассказываете о возможностиях, напоминаете чтобы не было просрочки. Но в нужный для вас момент, когда клиент уже привык - лишаете доступа к удобствам, зарабатывая на этом. Крайне омерзительная политика. Выгода для банка стала превыше любых моральных и этических ориентиров?

В начале января в мобильном приложении обнаружила новый счет с минусовым балансом. В пояснениях было, что продукты Росбанка перешли в Т-Банк. Но у меня нет открытых счетов Росбанке. В личном кабинете налоговой значится, что счет был закрыт в июне 2017 года. К сожалению, документы не сохранились.Ирония в том, что в 2006 году был кредит в банке Сосьете Женерал Восток. Кредит был погашен, счет закрыт. Но при слиянии с Росбанком счет снова был открыт без моего ведома. Узнала, когда стала приходить информация о задолженности за обслуживание счета. Счет закрыла, пришлось оплачивать задолженность, не получилось тогда разобраться в этом вопросе. И вот снова та же ситуация. Но сумма задолженности уже больше. Банк "кормит завтракми" и присылает отписки На просьбу предоставить документы об открытии счета и движении соедств.

Это такой способ заманить клиентов обманом из-за каких-то 500 руб? Очень жаль, был прекрасный банк, но вместе с названием изменилось и отношение к клиентам. Вынуждена оставить отрицательный отзыв, раз это нерешаемая проблема.

3 ноября 2024 года написала обращение по поводу того, что не открывается страница в приложении Регулярные платежи. Очень не удобно , когда не работают функции в этом отделе, когда регулярные платежи выставлены, нужно их поменять в определённый день и ничего не работает. Обещают решить проблему до сих пор никаих действий. Вопрос по обращению номер 435365840. 

Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешел к Т-банку. Поскажите, как загрузить полис КАСКО в приложение и можно ли отправить его по электронной почте в отдел страхования, чтобы его не загружать.

Добрый день! 10.01.2025 года полностью погасила автокредит в Т-Банк. В этот же день мне пришло уведомление, что кредит полностью погашен и в течении 3х дней залог будет снят. Сегодня 15 января, прошло 5 дней, залог с автомобиля до сих пор не снят. В Федеральной нотариальной палате мне сообщили, что они снимают залог в течении суток, а так как залог до сих пор не снят, значит Т-банк не верно подал документы. 1 января был переход из Росбанка в Т-банк, и на сайте ФНП до сих пор висит, что Залогодержатель Росбанк. Соответсвенно, Т-Банк до сих пор не передал информацию , сейчас они кормят обещаниями, увеличивают сроки рассмотрения. 

здравсвуйте,не могу никак зайти в тбанк,ни через ноутбук,ни через телефон,в другие банки зайти получается без проблем.Хотелось бы узнать как устранить данную причину?

Вы опять сдвинули сроки.Теперь до 22 января ,так до бесконечности будете?! Как так получается,один банк уже не может выписки прислать,а другой еще не может?Вы скрываете выписки клиента от него же самого?

Вчера 14.01.2025 у меня должен был списаться платеж по ипотеке, как и происходило 2 месяца ДО, как и происходило ранее в банке Росбанк, где у меня и была оформлена ипотека. НО! зайдя в приложение т-банка вечером я удивилась , т.к. платеж не списался, и было написано , что он просрочен . Оказывается эти "недоспециалисты" что-то там не донастроили, и деньги теперь не списываются с карты , как было раньше в Росбанке , да и тут , это ведь не первый платеж в т-банке. И сейчас эти "сотркдники" еще и штрафами мне угрожают , и на настоящее время на 15.37 деньги так и не списаны. Деньги так же были перемещены мною на счет кредита , эти сотрудники даже шевелиться не хотят , не отвечают на все поставленные вопросы, отвечают очень долго, пишут с ошибками, понабрали непонятно кого, и теперь эти люди управляют нашими деньгами... это просто кошмар. Не советую обращаться в эту контору. 

Перевела деньги не туда с вашего банка в Урал сиб другому человеку но я его не знаю хочу сделать отмену перевода

Здравствуйте! Мне заблокировали абсолютно все мои банковские карты и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ.  Прошу разъяснить по какой причине я попал в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я не делал таких переводов и не получал денежные средства без согласия клиента.У меня заблокированы деньги,мне не дают снимать деньги, мне нужно оплачивать коммунальные платежи, делать покупки, покупать продукты, житьКак мне исключить свои данные из этой базы данных? Что я могу сделать для разблокировки своих карт?Может мне записаться на прием в Банк России? Должно же быть решение.Я не понимаю, как я оказался в такой нелепой ситуации, это какая-то ошибка.Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Прошу содействия в решении моего вопроса.

Доброго времени суток. Один знакомый сказал, что ему нравится работать в Тинькофф (на тот момент) и предложил попробовать там поработать. Я откликнулся на вакансию "Специалист по анти-фрод поддержке клиентов в регионах России", прошёл обучение и начал работать. Общие впечатления остались положительными, обучение хорошее, я в нем активно участвовал, работа мне понравилась. Я поставил себе цель стать адвизором. Но тут случилась неприятность, у меня сломался ноутбук и я ушёл в отпуск за свой счет, ждать пока его починят. По итогу мне его не починили, я заказал новый, и был готов вернуться к работе, как только он приедет. По ходу событий я информировал своего РГ, с записями звонков с мастером, документами, которые я в сервисном центре получил. По итогу мне сказала РГ, что мне больше не могут выдавать отсутствие (последний день был 6 ноября) намекая на увольнение. Я ответил, что раз мне ноут не починили, то я куплю новый, он приедет 8 числа вечером (пятница), за субботу и восресенье я бы все настроил и в понедельник (11 ноября) уже был бы на работе. Она попросила меня уволиться, т.к. "отсутствие" мне больше не дадут, при этом скокойно сказала отправить отпуск за свой счет на периоды с 7 по 8 и на 11 на согласование, а увольнение зачем-то поставить на 12. Сказала, что нужно будет просто откликнуться и пройти обучение и меня снова возьмут в штат. Я не буду расписывать, как и в какие дни я откликался и записывался на обучения, но расскажу чем это закончилось. Первая попытка восстановиться закончилась тем, что мне отказали на этапе загрузки документов. Написал РГ, она сказала, что в отпуске. Через неделю мне написал бизнес-аккаунт Т-Банка, с предложением вернуться на обучение. Я снова откликнулся, и меня просто кикнули сначала с группы оформления, а потом с вебинара. На мои вопросы мне ответили, что я им не подхожу. То есть сами меня пригласили, я потратил 2 недели и от меня снова отказались. Далее я написал РГ с просьбой помочь, например связаться с HR, она не помогла.По итогу я потратил на попытки восстановиться полтора месяца, без работы, с кредитным ноутбуком.Кстати, сейчас мне на Т-Работе пишет, что для меня нет вакансий, справедливо, ничего не скажешь.Написал я это, не потому что обиделся, а потому что мне не объясняют почему меня добавили в ЧС в банке и почему меня игнорируют все, чей контакт у меня есть. Наставники отговариваются фразами "ничего не могу сделать", а РГ "могут отказать на любом этапе обчения"?

Разблокировать карту

Нат протяжении месяца времени борюсь с менеджерами для того чтобы снять свои личные деньги. Уже устал от этого

Какое лучшее решение?выдать клиенту выписки по его же счету,вот отличное решение!Какая трудность в этом? Как получилось так,что рос банк передал вам счета,перестал работать,а у вас этих счетов нет?Где же тогда информация о счетах? куда обратиться,чтобы эти выписки получить?Сроков предоставления документов у вас нет? Так переносить можно месяцами по вашему?!

Добрый вечер, перевожили мне по работе, по итогу заблокировали, я попросил перевести мои средутсва в другой банк, девять менеджеров со мной связывались, и ни у кого из них не получилось решить мой вопрос  В итоге сказали что рассмотрят и переведут через неделю я не понимаю, почему ваш Банк так халатно относится к клиентам , почему вы так игнорите нас ??

Добрый день!Принимала участие в акции Т-банка "Пополните накопительный счет и получите повышенную ставку и бонус", смысл которой заключался в том, что необходимо было пополнить накопительный счет на сумму от 20 000 и не выводить эту сумму 30 дней (поддерживать и не снижать остаток по счету на эту сумму в течение месяца). За это, к накопительному счету участвующему в акции, должны были добавить +1% на три месяца. Этот бонус должен быть предоставлен в течение 7 рабочих дней с момента совершения целевого действия.13 ноября 2024 г. мной, с другого счета другого Банка (как того требовала акция) была внесена сумма в размере 20 000 на Накопительный счет (назовем его счет номер 1). Т.о. Накопительный счет N1 - это счет, с которым я участвовала в акции.11 декабря 2024 г. я получила от Банка сообщение, что в течение 7 дней мне будут начислен +1% к ставке и процент будет доступен 3 месяца. 25 декабря 2024г. снова пришло сообщение от том, что нужно еще две недели (!) не выводить средства и тогда процент будет доступен 3 месяца.Все условия акции я исполнила на 100%, но после выполнения по Накопительному счету N1 не повысилась % ставка. И тут случайно я увидела, что 27 декабря 2024г., ставку +1% Т-Банк мне повысил по совсем другому накопительному счету, назовем его Накопительный счет номер 2. С которым я в акции НЕ участвовала, и деньги на него НЕ переводила. При этом средств на Накопительном счете N2, у меня в 10 раз меньше (!). Написала об этом Банку (30.12.2024). Сначала служба поддержки написала в ответ полную чушь, видимо даже не читая мое обращение, что я якобы участвовала в акции с Накопительным счетом N2 и повысить ставку по Накопительному счету N1 они не могут. Я еще раз написала обращение, более внимательный менеджер увидел, что дейсвительно в акции участвовал Накопительный счет N1. И по нему никакого повышения согласно акции нет. И после этого мой вопрос связи в работу...Сначала решение было назначено на 30.12.2024, потом перенесено на 31.12.2024, далее перенесено на 13.01.2025, далее на 14.01.2025, далее на 15.01.2025 и сегодня перенесено на 17.01.2025. И возможно это не последний перенос. При этом все это время, а именно с 27.12.2024 - я так и не получаю повышенную ставку по моему Накопительному счету N1. Считаю данное отношение банка недопустимым. Банк нарушил условия своего же акционного предложения. Не увеличил ставку по счету, участвующему в акции. По ошибке увеличил ставку по другому счету, где лежит небольшая сумма, в 10 раз меньше, чем по счету, который в акции участвовал. Не решает и не исправляет свою ошибку. Поддержка банка пишет различные отписки и переносит решение вопроса уже 5 (!) раз. Прошу разобраться в ситуации, признать свою ошибку, незамедлительно решить вопрос с увеличением 1% по Накопительному счету N1, участвующему в акции на три мес. И компенсировать мне недополученные средства. 

ЗдравствуйтеУ меня была подключена программа блэк премиумПодписка была платной, но там было много привилегий, что в целом стоило своих денегДо этого кэшбек начислял без проблемВ это месяце у меня были чуть крупнее покупки, и мне не начислили кэшбек, объясняя это тем, что я злоупотребялю привилегиями с целью получения бонусовИ отключили мне все повышенные кэшбеки Это когда люди покупают, и делают сразу возврат или не пользуются приобретенным, или пользются только, когда совершают крупные покупкиЧто не является ни одни из моих случаемКартой я пользуюсь всегда, не зависимо от суммыУ меня были крупные покупки в аптеке, где был повышенный кэшбек, но я могу предоставить чеки, что это для меняПочему банк в одностороннем порядке лишает меня повышенного кэшбека по картам и за прошлый месяц не начисляет кэш, который должен быть начислен? 

здравствуйте, не получается войти в т банк через браузер(приложения нет).Пишут ошибка авторизации,попробуйте снова. Так уже больше недели, что делать?

Здравствуйте! У меня были счета в ПАО Росбанк, на которые я получал зарплату. С 1 января 2025 года ПАО Росбанк перестал работать и передал мои счета в Т-БАНК. У меня четверо детей на которых я ежегодно оформляю единое пособие, а для этого ежегодно должен предоставлять выписки по счетам.Я обратился в Т-БАНК 9 января 2025 года за выписками по счетам, мне обещали предоставить выписки 10 января 2025 года. 10 января мне пришло сообщение от Т-БАНКА, что мои выписки будут готовы 15 января. Сегодня 15 января мне пришло сообщение, что выписки будут готовы 22 января. Из-за этой проволочки я не могу подать документы на пособие на детей. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

позвонил мне представить т банка . предлагает открыть нулевой счёт. и перечисляет условия: одно из них счет бесплатный всегда когда нет оборотов , а когда есть обороты 490р. я спрашиваю "а что входит в понятие обороты ? Если мне поступил 200р На счет , то будет минус 290? " на это я получают ответ "давайте откроем счёт и вы узнаете" я говорю "нет , согласие не даю" с намеком что ответ дайте на вопрос. И "лицо" т банка бросает трубку.

Здравствуйте.закрыт кредит 01.01.2025.Автомобиль не снят с залога.прошло 5 рабочих дней.

Здравствуйте, ожидаем хоть какого то решения

После перехода из росбанка, т-банк самолично, без предупреждений(автоботу который будет писать автоответ, советую почитать ссылку о переходе и сохранении условий договора с вашего же оф сайта). В итоге изменён и платеж и количество платежей и сумма и дата последнего платежа. Считаю это прямым нарушением договора. Поддержка ничего не делает, стандартные отписки в стиле решим в ближайшее время, по факту уже 5 раз переносили заявку. Тем временем уже прошло первое некорректное списание.

Написал вопрос. Ответили. Никто не позвонил. Подали повторно заявку. Получили отказ. Спасибо за отказ!!!Больше не буду с вами и какие либо финансовые проблемы. Держать так !!!

Добрый день! 6 января обратилась к оператору Т-Банка с предложением погасить возникшую кредитную задолженность по кредитной карте. После разговора с условиями рассрочки оператор сообщил, что должно прийти СМС-оповещение с Соглашением о рассрочке и графиком платежей. Смс-Сообщение не поступило. 9 января 2025 в очередной раз обратилась к оператору Т-банка с вопросом о том, что не пришло Соглашение о рассрочке. Сформировали заявку о некачественной работе сервиса и о том, что не пришло Соглашение о рассрочке и График платежей. Письмо пришло на почту от Т-Банк, в котором сказано, что Соглашение о рассрочке и График платежей должны прийти на почту, а если не придет, нужно обратить в чат-поддержки. 11 января обратилась в чат-поддержки. И снова мне не прислали Соглашение о рассрочке. До 15 января ничего не пришло. В связи с чем я обратилась в Т-Банк, оператор Т-Банка ***, специалист отдела взыскания. Данный специалист ничего не объяснил, не дал ответа, рекомендовал заказать справку о рассрочке, которая не является нормативным документом согласно законодательству РФ. После чего еще раз перезвонила на горячую линию Т-Банка. Мне ответил оператор Т-Банка *** в ультимативной (некорректной) форме отказалась от предоставления мне Соглашения о рассрочке и Графика платежей, сказав при этом, что я отказываюсь от произведения платежей по задолженности. Но я не отказывалась от погашения задолженности, а требовала направления мне Соглашения о рассрочке и графика платежей, объяснив, что после получения данных документов я начну оплату задолженности. Оператор ссылаясь на 230 ФЗ сказала, что данные документы будут предоставлены мне в течение 10 дней с момента моего обращения. Замечу, что я обратила 6 января и мне не пришло никакого уведомления с Соглашением о рассрочке и Графиком платежей. В соответствии с законодательством РФ соглашение между двумя контрагентами достигается путем договоренности, что предполагает факт о том, что оба контрагента имеют письменный вариант соглашения (договора). В данном случае я не видела никакого соглашения, уведомления мне не поступали. После чего я в третий раз обратилась в Службу поддержки, мне ответил ***, сотрудник Т-Банка, который объяснил мне как работает Т-Банк, и рассказал как с помощью обращений на сайте банка, в чате, по электронной почте попытаться добиться направления Соглашения о рассрочке и Графика платежей. *** грамотно и просто все объяснил. После чего я направила обращение в соответствии с его рекомендациями. Все переговоры с операторами Т-Банка мною записаны в аудио-формате, руководству Т-Банка, прошу разобраться с указанными сотрудниками, по моему мнению, не имеющие достаточную квалификацию для работы в предоставления услуг по поддержки клиентов банка в телефоном режиме, за исключением ***.

******

ужасный банк!!!!! пользовалась виртуальной симкой, после того как подняли оплату, я перестала пользоваться, но у меня оставались на счете деньги. Я многократно обращалась(звонила, писала в чат) вернуть мои 100 руб обратно на карту, мне отказали аргументируя что все верно списали, хотя никаких договоров я не подписывала, просила прослушать все голосовые сообщения, но ничего не делали. Сейчас какая то электронная подпись появилась , хотя симка оформлялась по телефону. Сказали что зачислят 100 бонусов , но увы ничего не было. Я так понимаю, что нашу проблему в 100 руб решит только суд.  

15.01.2025 "Т-банк" списал денежные средства без ведома меня. Однако я не пользуюсь их услугами и поаросил сразу вернуть деньги. Мне отказали, опираясь на то, что я сам пожелал подключить. Заранее я просто уточнял в чате про премиальное обслуживание и желая дополнительно изучить условия подписки я спрашивал в чате. Они оказываются подключи и просто ждали, пока будет на счету деньги. После произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Увидев это, я тут же отменил подписку и обратилась в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.      

не могу войти в приложение, пишет ошибка авторизации с телефона, с компьютера пишет не правильный пароль. как мне попасть в свой личный кабинет? нужно оплатить кредит, а сайт не дает мне этого сделать

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Т-Банка(Тинькофф).14 января 2025 года мне пришла заработная плата (МРОТ) за Декабрь 2024 г. на карту бывшего Росбанка (после слияния Т-Банка). Только воспользоваться ей, я не имею возможности, банк заблокировал действия со счетом и картой, и соответственно заработной платой по причине озвученной мне и в чате и по телефону "Кредитной блокировки".Действительно, в Т-банке у меня есть кредитная карта и кредит наличными, по которым идет исполнительное производство. Но данная карта и счёт на которые поступила заработная плата, не находятся под обременением судебных приставов-исполнителей, ибо отчисления производит работодатель. Несмотря на многочисленные обращения в чат, которые к успеху и открытию возможности использовать единственные денежные средства для проживания не привели, а также звонки в поддержку, где несколько операторов в грубой манере вели диалог, тоже успеха не принесли. В один из последних звонков, оператор предложил вывести денежные средства со счёта, как соц.выплату на карту "Газпромбанка" по реквизитам, и в этом банк также отказал, с формулировкой кредитной блокировки, но указал на возможность перевести на счет кредитной карты. После этого, мной были произведены повторные попытки дозвониться до поддержки банка, но увы, на протяжении 6 попыток трубку сбрасывали даже не начав диалог.Отдельно отмечу, что в ходе диалога был предельно корректен, в отличии от некоторых сотрудников банка.В чате, после проведения проверки отказались возвращать доступ к моим личным денежным средствам, мотивируя это "Кредитной блокировкой".В данном случае Т-Банк нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, исходя из того, что банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист. По обозначенной зарплатной карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов. На мои сообщения с просьбой перевести мои деньги в другой банк по предоставленным реквизитам банк отказывается выполнять просьбу. Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "Кредитные блокировки" не являются основанием удерживать мои денежные средства и основанием ухудшать моё финансовое положение тем самым нарушая Федеральный Закон. ТБанк нарушает нормы действующего законодательства более двух дней.В связи с вышеизложенным обращением прошу:1. Закрыть договор обслуживания банковского счета и перевести мои денежные средства в "Газпромбанк" по озвученным мной реквизитам специалисту поддержки.Оригинал Досудебной претензии будет отправлен в ближайшее время почтой и на электронную почту Т-Банка.

Сотрудник отвечал одним сообщениям раз В 5-10 минут, забывая о чем речь вообще шла, давая неполную информацию, я связался с его коллегой по горячей линии, информация, ту что предоставил сотрудник поддержки, оказалась неверной и некорректной, прошу принять во внимания работу операторов службы поддержки.

Банк не одобрил оформление карты с формулировкой, что у меня уже есть дебетовая карта, хотя карта у меня заблокирована?

Теперь продолжение истории! Платеж мне откорректировали , при этом график перенесен некорректно!я на внесла сумму в погашение уже в платеж февраля и переплата увеличилась !!!! На 3 тысячи при этом последний платеж увеличился на 10 тысяч ! что происходит в этом банке? Если бы я знала что произойдет так , я бы ни за что не взяла кредит в Росбанке , это просто КОШМАР!

Похоже, ТБанк стремительно идет ко дну... Помимо того, что без каких-либо вопросов и разрешений, забрали мои карты и счета из Росбанка, так теперь, по каким-то не понятным причинам, именно на бывшую карту росбанка стали приходить переводы СБП. Почему? Зачем? Как это изменить? А никак! Убил ответ техподдержки: "мы не можем изменить это", а еще " переводы приходят на счет с большим балансом"... А может по решению волшебного шара? Или как звезды всати? Что за бред?!!! Это у любого захудалого местечкового банка есть! Некогда, самый технологичный банк, не позволяет выбрать карту для приема переводов? Серьезно? Можно слоган новый создать: "мы теперь ТБанк, у нас теперь нельзя ничего настроить, это ж вам не Тинькофф какой-то..."

Здравствуйте. Всегда пополнял счёт маркетплейс озон без комиссии в вашем банке, но в этому году у вас произошли изменения о которых не предупредили даже. За пополнение 600 руб маркетплейса от 90 руб комиссия разве это не черезмерно много?! До этого пополнял на более крупную сумму и списали аж 2000 руб. Почему не предупреждаете о таких изменений?! Ведь невозможно понять, поскольку пополнение происходит через приложение озон.     

Здравствуйте! Раньше прилетело 115 фз, от страху закрыл счет, позже готов был предоставить документы но уже было поздно, выпустить еще карты не могу. Подскажите может можно что то сделать, карта нужна очень, с любыми лимитами, зарплату просто некуда получить, очень надеюсь на пересмотр решение.

Ну тогда закройте счет и дайте вывести деньги так как приехать я сама не могу я взрослый человек если не верите отправьте вашего представителя пусть он приедет и я вместе с ним закрою счет чтоб у вас не было сомнений 

Отправил, ожидаю ответ."Делаем это на основании п. 3.9 и 7.3.9 УКБО" , это нарушение ГК РФ. И намеренное ухудшение финансового положения.

15 января 2025 г.по адресу Мира 82 г. Березники, я через банкомат пополнила счет на 130000 рублей ( из них 5000*4, 2000*10, 90*1000) на что банкомат вернул 2000(1000*2). Но счет пополнился только на 118000 рублей, это на 10000 рублей меньше. Деньги были пересчитаны мной не однократно, т.к. была конкретная сумма на покупку. В итоге чат с поддержкой мне ответил , что была инкассация , и лишних купюр не обнаружено .Я прошу разобраться в этой ситуации

Если бы банк дорожил клиентом, предложил бы компенсировать процент хотя бы частично. О вашем банке я свои выводы сделала, задолжность погасила и договор будет расторгнут в ближайшее время. Надеюсь мой отзыв о банке послужит для других примером...

Здравствуйте, прошу вас помочь мне в ситуации, пишу от безысходности, в техподдержке т банка, мне не помогают, отписки. Я мать 4 детей, оформляю детское пособие, у меня был счёт в Росбанке, я его закрыла 09.07.2024, счёт закрытый, заказывала справку 67ф из налоговой - он закрыт 09.07.2024, сейчас мне нужна выписка по этому закрытому счету с движением средств за период с 01.02.2024 по 09.07.2024, именно выписка по счету, не по карте, также дополнительно чтобы в этой выписке был указан остаток средств на 01.01.2025Без этой выписки мне не одобряют детское пособие, в технической поддержки вашего банка, операторы разводят руками, что помочь ничем не могут, отписки разные, прошу помочь мне в этой ситуации как можно скорее. Спасибо, жду решения своего вопроса.

Так я не пользуючь вашими услугами премиум, и не воспользовался ими. В чате я уточнял, так же ваш коллега дал не точную информацию по вопросу. 

К***** Д***** О*******    Ситуация длится уже больше месяца , сотрудники т банка якобы решили проблему и убрали из аккаунта чужие кредиты, за которые сегодня списались деньги и остаток по счету пропал!!!!    

Хоть это и абсурд, но у меня 0 на обеих картах! С чего принято решение переводить на рос? И кем? Почему?

Что за схема мощеничества ? дайте людям информацию. которых вы обманываете . на каком основание вы берете больше денег ? с указанием статьи , части , закона ! ибо это будет подано заявление на вас , во все инстанции 

С 01.01.2025 мои договоры и счета перевели из Росбанка в Т-Банк.Карт Росбанка у меня нет( виртуальных тоже), карт Т-Банка у меня нет.Сотрудники с 3 января после 56!) обращений и личной встречи не могут решить вопросы:По переводу денежных средств в другой банк или по организации онлайн доступа.  Банк навязывает либо карту, либо сбор биометрии.Банк блокирует доступ к средствам. Банк не позволяет вывести свои средства. Даже после идентифицации с паспортом. Из-за некомпетентности сотрудников закрыт вклад.Сотрудники банка не имеют не малейшего понятия зачем их коллеги запрашивают какие-то процедуры и встречи с представителями. У Банка нет офиса куда я мог бы подъехать( я задавал этот вопрос) лично в своё время и решить вопрос.15.01.2025 после почти двух недель неспособности банка решить вопрос я встретился с представителем Т-Банка по предложению службы идентификации. Чтобы я могу в последствии совершить перевод или получить доступ в онлайн без наличия карты. Прямо на встрече с представителем я предъявил паспорт и связался по телефону с сотрудником Т-Банка по горячей линии. Сотрудник на горячей линии мне подтвердил, что информация от представителя получена.После этого, спустя несколько часов, мне был совершен один звонок, который я не смог взять.Я перезвонил на горячую линию согласно СМС с просьбой это сделать. 1. Сотрудники на горячей линии, сказали, что видят успешную идентификацию и ещё раз попытались совершить перевод.2. Опять не смогли.3. Переключили на отдел идентификации.4. в Отделе идентификации мне сообщили, внимание, что мне надо опять встретиться с представителем(!), с которым я свтречался несколько часов назад. Потому что это уже новая(!) заявка. На просьбу обработать тогда предыдущую сотрудница сказала, что она ничего без видеозвонка сделать не может. И мне надо ОПЯТЬ перезвонить на горячую линию и попросить помочь со старой заявкой. Пояснить, зачем тогда происходила ранее встреча с представителем сотрудница не смогла.5. Пришлось еще раз набрать горячую линию.6. Там мне ещё раз( в 6! раз) после потери времени предложили сделать перевод(!). Пояснили, что они понятия не имеют как обработать заявку, по поводу которой я встречался с представителем банка. И не могут мне помочь.7. Я объяснил ещё раз всю абсурдность ситуации:    Я обращался 5 раз в банк.    Мне отказывали в организации онлайн доступа к СВОИМ средствам, навязывая получение карты.   Нет, я не хочу видеозвонок с согласием на сбор биометрии. Для этого ПО ПРЕДЛОЖЕНИЮ БАНКА я встречался с представителем банка несколько часов назад.8. Девушка ещё раз, конечно, попыталась сделать перевод. Я отказался терять второй час в отделе Идентификации(см шаг 4). Девушка собрала информацию и мне ОПЯТЬ обещали перезвонить.

Здравствуйте, сегодня (15.01.24) пытался перевести себе деньги с другой своей карты, при выполнении операции появилось окно с надписью "Данный банк не обслуживает номер" При входе в приложение показывает ошибку и просит попробовать позже (у знакомых всё работает).

Мне ничего не вернули. Я еще раз вам говорю. У меня не был представитель!!!!! Я вам еще раз говорю никакого документа у меня нет. Все делали по звонку 

С Росбанка перевели на Тинькофф, получала в Росбанке по заявлению на сохранение прожиточного минимума зарплата приходила, после как перевели на Тинькофф зарплату списали всю, при том что написано заявление о сохранении прожиточного минимума, как теперь прожить с двумя детьми и оплатить ЖКХ, долг там платим, остальные долги копим, 

Был кредит в росбанке, передан в Т-банк. Досрочное погашение в Росбанк, можно было произвести только в дату платежа. Так как автокредит был передан в т-банк, оказалось возможным внести досрочный платёж в 1000 рублей и он приятно сокращался, но я не сразу увидела, что увеличивался срок кредитования, хотя по кредитному договору изменение срока кредита быть не может. Так мой кредит, оказалось уменьшал платёж, но одновременно увеличился срок кредита, он стал больше на целый год. Будьте бдительны при внесении досрочных платежей!!! На данный момент поддержка не дала внятного ответа, как такое возможно, хотя договором с росбанком обозначено, что меняться срок кредита не может!