Пользуюсь вашим банком очень давно , на счету осталось около 23т.р Посетить офис я чисто физически не смогу , и финансово не смогу сделать это , ни каким образом, прошу вас , помочь разобраться в данной ситуации . Я в праве закрыть счет и перевести деньги на другой банк с моими данными. могу отправить вам все документы на почтунадеюсь на ваше понимание

Если я не отправлял никаких документов вам в 2024 году, как тогда вы мне поставили статус "нерезидент" за 2024 год?

Почему мне не интересно, это отзыв на факт проблемы

Здравствуйте у меня заблокировали счет по 115фз можно ли снять ограничение явившись к вам в офис?

Как оформить инастранны кредит или карту

Здравствуйте. Перевели карту из Росбанка, где всегда получал кэшбек. В условиях было сказано, что я смогу получать кэшбек у т-банка. получилось выбрать категории и совершить покупки. Но он не пришел. Прошу включить как и обещали тут https://postimg.cc/wtCbdh9N

Добрый день на днях я подписала документы на кредит под залог недвижимости  предварительно было озвучено и в инвормационном листе было написано, что после подписания документов и до начала регистрации в Росреестре будет зачислена часть денежных средств в течении 24 часов подождав 24 часа, я уточнила когда же мне зачислится эта сумма в поддержке на что мне сказано было что временно не выдаем часть денег сразу как это понимать? почему? где прописана эта информация  у меня конкретно прописано: "Зачислим часть денег сразу после подписания документов" жду ответ и зачисления части денежных средств    

При слиянии Росбанка и Т банка не зачислен очередной платёж. Образовалась задолженность + штрафы. Также при переводе мне денежных средств на Т банк деньги зачислялись на Росбанк. Банк в чате тех. Ошибку признал, но ничего не меняется. 

16 го января сотрудники банка провели по ссылке ,которая мне была прислана на мой эл.адрес ,видеочат,на котором я прошла полную индентификацию,предоставив паспорт гражданина РФ.Ранее я являлась только клиентом Росбанка ,карты не имела,пользовалась личным кабинетом.После успешной индентификации мне были прислан временный пароль,но при вводе его ( как копированием так и набором вручную) система показывала ошибку,хотя распознавала совершенно правильно- по коду из смс при введении прикрепленного номера телефона меня,как Анастасию.При обращении из приложения по телефону в тот же день16 го января,мне сотрудник поедложил единственное с его точки зрения решение- личную встречу с сотрудником банка. Такой возможности нет ! - я сопровождаю в настоящее время свою бабушку на лечении за границей .Она ветеран войны инвалид 1 группы,колясочница. В ответ на эту информацию сотрудник сказал, что несмотря на очевидный технический сбой он ничего другого предложить не может и бросил трубку !!! Видимо о ветеранах войны он помнит только 9 мая! У бабушки серьезное заболевание,сколько времени займет лечение неизвестно,возможности проведения лечения наша семья долго добивалась...так что же ,мы остались без денег ???!!! Даже просто положить их под выгодный процент ( срок вклада закончился ) возможности нет,раз нет возможности войти в личный кабинет.То что с установлением моей личности все в порядке- в результате проведенной видеовстречи с сотрудником Тбанка- не приходится сомневаться( по результатам был изменен эл.адрес на актуальный,а номер телефона на другой( телефон в Тбанке был зарегистрирован на мою маму Оклянскую О.Ю.как клиента и этот же номер принадлежал мне как клиенту Росбанка).Первоначально я думала ,что именно поэтому присланные мне дважды временные пароли система распознает как неправильные...Более того,сначала меня вообще в системе не могли найти- моя дата рождения была указана неверно!!!Прошу ,очень прошу помочь в этой кошмарной ситуации ,думаю что переход Росбанка в Тбанк не должно означать для моей семьи, где есть ветеран ВОВ ,проходящий долгожданное лечение, потерю всех накоплений! И не должно отодвигать возможность ими пользоваться на неопределенный срок.

Мня не будет на территории России до конца января и не будет связи по номеру телефона привязанного к счету, а срок платежа 25 числа. Как быть в этом случае?

Вопрос не решён

как внести сума на карта ?

Была произведена оплата услуг жкх на 15000 рублей.Обещали начислить бонус в день выписки.В день выписки никаких выплат не поступило.Написал в поддержку.В итоге после решили выплатить только 10% от суммы-1500р.Хотя я выполнил все условия,указанные в правилах акции.

В правилах акции ничего про авансовый платёж не сказано.Это вы уже придумываете...Значит буду обращаться к финансовому управляющему для решения данного вопроса.

Прошу помочь разобраться в ситуации, когда мне, каждый день звонят с вашего банка по чужому кредиту. Мой бывший сотрудник, Петров Николай Валентинович, взял кредит в вашем банке и без моего ведома, оставил мой номер телефона как дополнительный. В результате он не платит, а мне звонят по его кредиту каждое утро, начиная с 5.30 утра. Отношений с ним я не поддерживаю, контактных данных его нет, адреса тоже. Всё это я объяснял неоднократно вашим сотрудникам, с моих слов заполняли заявление. Примерно на год звонки прекратились, теперь снова начались. Не знаю, что делать. Следующим своим шагом вижу обращение в прокуратуру, если и это не поможет-буду писать письмо в администрацию президента. 

Так была произведена одна оплата одной услуги.Где в правилах,которые вы добавили,указано про авансовый платежи и задолжности?Не нашёл.

10 января я решила отменить подписку в приложении, и написала про это в чате я банка. так как оплата была меньше часа назад, то не думала что возникнут какие-то обстоятельства, которые до сих пор мешают банку вернуть мои деньги мне.ПоддержкаТбанк ссылались что якобы организация ещё не оформила возврат. Я запросила инфу и В организации от которой требуется возврат средств меня проинформировали, что они сделали все от них зависящее и все зависит от банка, т банк никак не реагируют, тянут с этим вопросом, не дают контакты руководства, и постоян ссылаются что ситуацией занимается тех. отдел с которыи тоже нет воз связаться, поддержка для красоты работает в общем 

Мне ошибочно перевели деньги на карту, что не является доходом, а банк зачел в счет ФССП данную сумму кто перевел деньги просит меня вернуть назад деньги, а в банке сказали разбирайтесь сами, вот так решëн вопрос "специалистами" Банка. Т. Е. Получается, что менеджеры банка нарушили закон и права людей, заявления на возврат написаны в чате, сотрудников банка просили прислать заявление на возврат типовую форму , заявление не дали, официально разбираться не хотят. Это нарушение со стороны Банка. Доход это возгаграждение за услуги, работу, иное, а неверно перечисленные деньги, это не доход! Ошибку нужео исправитт ФССП удерживается только с доходов, а не с поступлений, банк ошибся надо вернуть деньги, банк не решил вопрос?! 

В конце года для приобретения ОСАГО в Т-Банке оформил кредитную карту Платинум по ссылке друга, при этом при переходе по данной ссылке было написано, что данная карта с кредитным лимитом до 1 000 000 рублей, 0 процентов годовых на все покупки по карте до 55 дней, начал активно пользоваться и по прошествии времени решил проверить из чего складывается моя задолженность, и очень удивился, обнаружив в графе проценты некоторую сумму, ведь я купил только ОСАГО и перевел себе же на дебетовую карту денежные средства в пределах бсепроцентной суммы, то есть до 50000 рублей. Обратился по данному вопросу в техподдержку, надеясь на помощь и ответ поверг меня в шок, что по ссылке друга предоставляется только бесплатное обслуживание, а не беспроцентный период, ведь при оформлении карты на сайте Т-банка было написано совсем другое, и при передаче мне карты курьером я не был уведомлен, что данная карта без беспроцентного периода. А почему так?

3 года назад и-банк, бывший тинькофф, заблокировали мои счета по 115фз закону, наверное на то были причины. сейчас прошло уже 3 года и сроки давно вышли, может ли банк как то поменять свое решение, в поддержке банка писал ничего толково не было, не бывает же блокировки на всегда?

Это фишка такая у вас?Под предлогом трудоустройста, карту втюхать?А где она сама? Кто ее мне дал!Или она виртуальная была?Даже не сообщили о ней!Если бы я хотела стать вашим КлиенТом, то куда логичнее было бы мне по реферальной ссылке ее получить- не находите?А так, очень негативнон отношение к вам после этого!И да! Отзывы плохие от меня буду каждый день писать и на чужие отзывы ставить свой комментарий!Пока не решите вопрос о компенсации вреда мне!

С 02.01.2025 не могут или не хотят решать вопрос - при частично досрочном погашении не меняется срок. Автокредит переведен из Росбанка

а почему данная информация о том, что у вас индивидуальный подход не отображается на сайте, не озвучивается при встрече? тогда и пишите, что при оформлении карты у клиента по кредитной карте будет либо бесплатное обслуживание, либо грейс-период, а не вводите в заблуждение потенциальных клиентов

Жду решения своего вопроса

Попросили актуализировать данные, при том что привозили накануне платежный стикер.отправил все фото по просьбе и переносят решения вопроса в 3ий раз 

Однозначно Банк не рекомендуюДля того чтобы задавать прямые вопросы при встрече, надо предупреждать клиента, а если клиент оформляет карту по ссылке, на которой написано, что беспроцентный период ДО 55 дней, то означает, что данный период ПРИСУТСТВУЕТ, а не то, что банк выбирает, что предоставить клиенту.

Добрый день. Как закрыть кредитную карту т-банка а также карту Росбанка? Можно ли это сделать дистанционно? Что нужно чтобы закрыть кредитную карту и в какой срок она полностью закрыта Спасибо

Возникла ситуация, что банк заблокировал деньги по 115фз, не объясняя причины. Хотя причина и так была понятна, купил крипты на 80т, это смешно некоторые миллионами воруют и делают переводы и живут как то. В банке инициировали проверку, прислал документы с личного кабинета, что покупал через кошелек в телеграмме, что для себя. На что банк ответил, что операции считаются непрозрачными и ЦБ рекомендуют их блокировать. А то что президент говорит, про криптовалюту "кто ж ее запретит" и что наша финансовая система расплачивается ее для своих нужд и проводиь операций, этого ни кого не смущает. Хорошо, банк отказал в обслуживании, деньги зависли, нужно переводить в другой банк. Тут новая проблема, у меня был открыт вклад, и они могут перевести в другой банк только при закрытии всех счетов, в том числе и вклада, но в этом случае все что было выплачено по вкладу сгорит, и их не волнует на сколько у тебя вклад, если еще на год, жди значит год или закрывай и теряй деньги. Абсолютное нежелание решать проблему и понимание. Если У банка есть регламент в 7,10 или более дней на ответ по любому запросу, все делается в последний крайний день когда срок подходит к концу, в итоге ожидание составляет вечность. В итого Тиньков превратился в дно-банк в котором не решают твою проблемы, а создают. Человеческий фактор не волнует, раньше это был лучший банк, а теперь отвратительный банк, для выкачивания денег.

Карты есть в нескольких банках, но несколько лет пользуюсь только Т-банком. По щелчку пальцев открыла на свою голову кредитную карту "на всякий случай". Без просрочек, без процентов. Решила закрыть.29.12.2024 г. написала в чат запрос о закрытии карты. И началось веселье. Звонок я принять не могу. 2 раза оповещала об этом сотрудников. И все равно попытки дозвониться продолжаются, и каждый раз меня уведомляет, что "для закрытия договора" переносят дату звонка еще на день. Отделения в городе нет, ехать в другой? Условия для того, чтобы клиент не мог отказаться от долговой ямы?"Уважаемый" банк, ваши действия начинают вызывать отвращение. Дала себе срок 5 февраля, исходя из первоначального сообщения оператора. Если 5 февраля кредитная карта не закроется, договор на её обслуживание не будет расторгнут, 6 февраля начну пользоваться другим банком и, кроме того, будет написано заявление на перевод номера мобильного телефона из т мобайл на другого оператора.Всего хорошего, Т-банк!Скрины переписки и уведомлений по приложенной ссылке

Случайно при просмотре дизайнов карты, заказал карту премиум.Сразу же после ошибки, до списания написал в поддержку чтобы отменили.Но после этого лишь списали 1990 рублей, и сказали что продление отключили.Почему, я не могу вернуть деньги за подписку, которой не хотел пользоваться, и не хочу?Менеджер меня не понял, и лишь отвечал базовыми ответами, что у меня продление отлючено.Сейчас я отключил сервис полностью, у меня его нет. По факту этот сервис был не зайдействован, и была в ЛК 8-10 часов.Но денег мне отказываются возвращать. А лишь присылают мне шаблонный ответ))Ссылка на скрин их шаблонного ответа

Нет) уже 20 обращений закрывает человек автоматически, не предоставляя решение

Тинькофф банк передал мой долг коллекторскому агентству «Феникс», но не уведомил об этом судебных приставов . В итоге долг я оплатил Фениксу, получил от них документ об его отсутствии, но приставы не могут завершить ИП , поскольку взыскателем долга является АО Тинькофф банк, а не Феникс. Требуется подтверждение от Тинькофф !! На мое обращение по этому поводу в банк, обещали ответить 15 января, но ответа так и нет …

Согласно вашим инструкциям, без пластиковой карты счет закрыть не возможно! 

Здравствуйте, уже сотни жалоб на сайт, который создан через ваш Т-Банк конструктор, который мало того, что пропагандирует нарушение закона Российской Федерации, так ещё и обманывает людей на деньги. Вот, что пишут про продажу Пушкинской карты: Такие операции признаются мошенническими, а участники сделки могут понести ответственность как административную, так и уголовную. Это связано с тем, что «Пушкинская карта» относится к социальным картам, на которой хранятся бюджетные деньги и ответственность может наступить по статье 159.2 УК РФ, которой регламентируется ответственность за хищение в сфере соцвыплат.Вот сам ваш сайт - https://oiuot.tb.ru/Меры к нему не принимаются, модерации у вас НЕТ. 

А как же вы звоните клиентам, которые, например, физически не могут говорить?

А вы платите за отзыв, я его опубликовал, мне интересно сроки выплаты есть и какая сумма

А вы платите за отзыв, я его опубликовал, мне интересно сроки выплаты есть и какая сумма

Здравствуйте. С 1 января Росбанк перешел в Т-банк. Вместе с ним перешли и ипотечные продукты. Я столкнулся с проблемой. В приложении Т-банка оплата ипотеки ещё не доступна. Нет ни графика платежей, ни суммы платежа, ни счета оплаты. Звонил неоднократно в службу поддержки, сказали платить по старым реквизитам в Росбанке. Но счет уже закрыт и туда деньги на оплату ипотеки уже не перевести. Что мне делать и как заплатить ипотеку?

Перевела деньги себе и тут приходит смс:Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550Звоню по номеру и начинается суматоха. Оператор уточняет данные, ничем помочь не может, переключает на другого специалиста и т.д.Ничего внятного сказать не могут, единственное, попросили включить видео, на мой отказ начали говорить о звонке другого специалиста.Что случилось, в чем проблема, что именно хотят от меня - ничего не уточняют. Один ответ - ждите Вам перезвонят . Поставили приоритет высокий, в течение 30 минут вам наберут.Никто в этот день мне так и не набрал. Написала в поддержку уточнить в чем проблема. Ответ: ждите. Уточняю уже , точно ли может сотрудник т-банка по видео связи просить выйти на созвон? Ответ один: не могу вам предоставить информацию.Звонок был в 11 часов на сл. День. Ответ: пока не пройдете индентификацию поддержка не будет отвечать на ваши запросы. А то что камера не работает, это их не волнует.В чем причина данной проверки тоже не пояснили. Если все таки захотите пройти индентификацию - звоните по этому номеру. Хорошо, что в интернете есть информация о том, что такое реально запрашивают если было переоформление сим-карты. Но эту информацию узнала я сама ! И как понять что это не мошенники? С каких пор банку нужно видеть в прямом созвоне мое лицо? Снимать биометрию? Это норма ? То что у оператора нет четкого регламента ответов на такие смс я уже тоже поняла. Элементарно причину могли бы и написать! Почему я сама должна искать информацию о том, что действительно т-банк может запросить мое лицо! Почему об этом не предупреждали заранее, при оформлении карты? 

Здравстсвуйте.Если я выбрал повышенные категории 1 процент-все покупки,5 процентов-автоуслуги,одежда и обувь, спорттовары, то если я оплачу образование получу кэшбэк 1 процент,верно? Есть ли в Вашем Банке опции,позволяющие получить повышенный кэшбэк за оплату образования?

Добрый день, 15.01.25 года примерно в 9:50 утра на карту Т-Банка мне была перечеслена заработная плата, пол зарплаты взыскали в счет моей задолжности перед судебными приставами, а половину я попросила вывести на счет третьему лицу, по телефону 8*********22.потом я перезвонила так же по номеру телефона, чтоб узнать, что с заявкой, так как это мой единственный доход, и так как на данный момент меня банк оставил вообще без средст к существованию, девушка оператор ответила мне:"мы поможем вам в течении трех дней включительно, а что вы хотели у вас большая задолжность ".Ваш оператор не должен указывать человеку на это, и так 50%по закону перевели в счет задолжности. Вечером после 18:00 я написала в чат Т-Банка, на что мне пришел ответ, что моей заявки нет, скнины переписки в чате сохранилс, хотела бы попросить ускорить вывод моих оставшихся денежных средст , номер 4****68 , так как считаю , что операторы не компетентные в данном вопросе, не могут мне помочь с решением данной проблемы,уже более суток я нахожусь без копейки денег . Призязан к приложению этого банка 

Так в том то и прикол, что это случайность.И если подпиской действительно не пользовались, и оформили ее только только, так почему бы не сделать возврат. Это ведь ошибочно вышло, что с картой что с подпиской.Это всего лишь 1 кнопка, 1 кнопка которая стоит 2000 рублей.Если на то пошло, то почему нету прозрачности?

Добрый день. Можете подсказать контакты отедла рекламы или маркетинга, есть предложение которое может заинтересовать ТБанк, но к сожалению не могу найти контакты.

https://drive.google.com/file/d/1R2W3GWCIl8iwX0HLSomSeO9MbR6Cfe81/view?usp=drivesdk  ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПО ССЫЛКЕ! 18.12.2024г оформили автомобиль в оф. дилере "Вам Авто" (г. Зеленоград). Внесли 70% стоимости, и оформили рассрочку через "Росбанк". 20.12.2024 г мы приехали на получение автомобиля. К сожалению, принять данный автомобиль мы не смогли, т к выявилось большое количество дефектов. Салон нам предложил альтернативный автомобиль в той же комплектации. 24.12.2024г приехали на переоформление документов. Кредитный отдел салона сказал,  что нам самостоятельно необходимо через приложение банка "Росбанк" отправить сканы документов, включая письмо на фирменном бланке салона о  замене залога. Как выяснилось в тот день- "Росбанк" в самое ближайшее время переходит в состав "Т-банк" с 01.01.2025г. Но, со слов сотрудников- мы успеваем в течение 3х дней все переоформить. Мы установили приложение, но по тех причинам банка - новые клиенты уже не могли через него отправлять документы, а эл.почты и других возможностей - нет. 25.12.2024г мы поехали в офис "Росбанк", чтобы там передать документы. Очередь была более 150чел - полный рабочий день был проведён в банке. документы приняли и сообщили, что в течении 3х дней решение будет- возможно в приложении или придётся приехать опять в офис. Ожидая 3 дня, мы регулярно звонили в "Росбанк" и уточняли о состоянии дел. Сотрудники отвечали, что нужно ждать и до 28.12.2024г все будет. Но 28.12.2024г- решения так и не было. Начиная с 01.01.2025г мы ежедневно начали звонить и писать уже в "Т-банк", также направили в приложение "Т-банк" повторно документы (т-банк не видел их от росбанка). Нам обещали решить вопрос в ближайшее время и т.д. потом поставили срок решения до 10.01.2025г, далее до 15.01.2025г, а сегодня прислали сообщение до 21.01.2025г. Хочу отметить,  что мы все время пишем и просим все оперативно решить (по сути это замена вин номера), но кроме обещаний и переносов никаких действий. Автомобиль мы до сих пор не получили, хотя оплачены страховки и нам уже 18.01.2025г нужно платить платёж по рассрочке!!! Со своей стороны, мы выполнели все и, даже больше, условия. Но, со стороны банка действий нет. Прошу также учесть, что весь данный процесс проходил в жутком моральном и нервном состоянии для нас из-за чего желание владеть новым автомобилем совершенно пропало. У нас нет новой машины, НО где-то завис наш взнос 70%, оплачены страховки (уже тыс 3-4 по деньгам истекли) и висит кредит, который нужно оплачивать до 18.01.2025г., о чем сотрудники "Т-банк" сегодня напомнили. Обращаю особое внимание на то, что в приложении "Т-банк" мы оставляли заявку на перенос даты платежа - до той даты, когда банк выполнит свои обязательства по обращению о замене залога, т к оплачивать кредит за автомобиль, которым мы не можем пользоваться (по вине банка) не намерены.

Жду вашего ответа 

В марте 2024 года я оформила кредит в Росбанке на покупку автомобиля. С 1 января 2025 мой кредит перешел в Т-банк.При переносе открыты дополнительные продукты, накопительный счет, карта дебетовая, платное смс-оповещение...Но это пол беды.Не корректно перенесены суммы ежемесячных платежей! Вместо 26680 в графике стоит сумма 45, и 41 тысяча.4 дня я переписывалась с тех.поддержкой в приложении- решения 0!!!!Только ответы: мы занимаемся.Отвратительный банк, отвратительное приложение.Буду писать жалобу в ЦБ.

Добрый день! Как получить справку о погашении по кредиту за январь?Пытаюсь ее получить 2 день, присылают не то.Образец отправила в чат, прислали с другой цифрой, горячая линия не имеет доступа к чату и отделу по ипотеке.А справка очень нужно. 

Да, я это писала. На почту отправила. Подтвердите получение

Добрый день!  С 11 января кормят завтраками по изготовлению справки о погашении кредита  Справка нужна крайне срочно     

Здравствуйте вот банк россии просит письменный ответ у нас до этого был взлом профиля и утечка персональных данных более 10 тыс клиентов поэтому просят письменный ответ в базе МВД нет моих данных даыайте я на почту скину уведомление банка России 

Снятие 161 ст. из списка данных Цб

Ранее вы писали ждать ответ до 30.01Я предоставил все документы, доказательства. В чем причина отказа? ЦБ пишет обращайтесь в т банк. Можно ли снова подать обращение в ЦБ от вашего банка?

15.01.25 подключил себе Премиум, имея на счетах более 3кк рублей (условие бесплатной подписки), после обнаружил списание оплаты за подписку; поддержка пишет, что я должен был соблюсти условия подписки в предыдущие 30 дней перед подключением, с 15.12.24. Каким образом расчетный период сервиса начинается за 30 дней до подключения к сервису?

При сканировании QR кода в квитанции на оплату детского сада через приложения Т-банк. Деньги перевели на другой л/сч (не тот что указан в квитанции). После обращения в поддержку эту ошибку исправили. На просьбу о возмещении мне этой суммы, предлагают отправиться в организацию в которую они отправили деньги и попросить вернуть). Такой вариант мне не подходит. Прошу помочь в решении этого вопроса. Спасибо. 

Добрый день!Подскажите, каким образом вернуть отправителю входящий перевод?Суть проблемы:Я являюсь клиентом Т-Банка. Вчера на мою карту был получен перевод в размере 350 рублей от неизвестного отправителя. Эти деньги мне не принадлежат и я хочу вернуть их.В выписке фигурирует только имя и первая буква фамилии отправителя.Я предполагаю, что меня пытаются вовлечь в мошенническую схему (схема известная и основана на необоснованном обогащении, которое определяется на основании статьи 1102 ГК РФ).В связи с этим прошу принять меры по возврату платежа.На все вопросы, заданные консультанту через приложение, мне не были даны внятные ответы о том, как вернуть отправителю его перевод.Отдельно отмечу что в других банках, в отличии от Т-Банка (который позиционирует себя как передовой инновационный банк) реализована возможность вернуть перевод отправителю.

Вы не можете нарушать закон запрос звучит так на доходы, а не на прступление, прошу ответить специалистов, что является доходом, а что поступлением, ошибка это не дозод, мне нужен официалтный 

Добрый день,нужно заявление на закрытие счета и почту на которую его можно отправить

Сложилась не приятная ситуация.оформила покупку по кредитной карте т.банка, прежде уточняла возможно ли оформить покупку по кредитке и перевести в рассрочку? мне ответи ассистент что это возможно. Я оформила покупку и хотела перевести в рассрочку но к сожалению банк длительное время несколько дней не отображал эту возможность, я так же обратилась в чат с вопросом почему так происходит, мне был дан ответ что, покупка в обработке и нужно подождать, я ждала когда же появится синяя иконка с предложением на перевод в рассрочку, и вот сегодня 16.01.2025 очередной раз зашла в приложение и вижу что мне доступна рассрочка, я сразу же выбрала период подходящий мне нажимаю подтвердить и в итоге ничего не получается, выскакивает окно с ошибкой. Но как так? Задаю вопрос в чат с поддержкой и мне отвечают что у меня сегодня оказывается произошло обновление периода. Но как же так? Почему вы задерживали столько дней в обработке платеж? толи Специально вы это сделали? в буквальном смысле подставили. Я сделала покупку с карты, уверена была что смогу покупку перевести в рассрочку, по итогу я прошу вас пойти на встречу на рассрочку. Зачем вы так поступаете? если бы я знала что вы так сделаете никогда бы не связывалась с вашей картой.Все нервы теперь на взводе, нужно вносить всю сумму, в данный момент я не имею на это возможности и по этой причине я несколько раз уточняла точно я смогу перевести покупку в рассрочку? и ведь отвечали да можете, и сейчас отображается у меня в положении что мне доступна рассрочка на эту покупку но к сожалению это не правда. Лучше тогда закрывать у вас все счета и карты с таким отношением.спасибо, всего доброго!

Здравствуйте! Вижу что ни у одного меня такая проблема. С 29 октября с моей карты ежемесячно списывали сумму в размере 1990 руб за сервис премиум. Когда я обратился в чат поддержки, мне сообщили о том, что эта услуга была подключена в рамках повышенного кешбека. Но это ошибка и возможно подключение (выбор) был случайным. И если бы я был уверен в том, что выбрал бесплатный месяц премиум, я бы обязательно отключил продление. Списание денежных средств я заметил абсолютно случайно, когда искал нужный мне чек в историях операций. И если бы я не зашел в историю, вы бы так и продолжали списывать деньги, так как я очень редко открываю истории, так как мне всегда приходят оповещение и я отслеживаю их. Но с вашей стороны, почему-то, оповещений именно о списании суммы в размере 1990 руб за все 3 месяца НИ РАЗУ не поступало. Любые покупки, плата за подписки на других платформах - СМС оповещение приходит, а вот за сервис премиум НЕТ. Не странно ли? В связи с этим с меня списали общую сумму 5970 рублей. При обращение в поддержку мне вернули только 1990 рублей за декабрь. Я хочу чтобы вы дали ответ, по какой причине, я не могу получить оставшиеся 3980 рублей за октябрь и ноябрь? Почему я должен тратить свое время и свои нервы на то, чтобы вернуть свои личные денежные средства? Для решения этой проблемы что мне нужно сделать? Обратиться в суд, прислать вам досудебную претензию? Я надеюсь что вы поможете решить этот вопрос мирно. 

Но это не правда((( ведь в приложении у меня не показывало что платеж обработан, я не смотрела вчера и позавчера получается 13 числа у меня в приложении тосно не отображалось ничего. ведь это тогда мог быть сбой так же как и сейчас у меня висит в системе что я могу взять рассрочку на эту покупку но только когда нажимаешь оно не срабатывает, это же глюк. 😞я хотела сразу оформить рассрочку у меня есть переписка с банком меня просили просто подождать 😩вот пожалуйста, подождала. 

9.01.2024 банк заморозил средства на моем счете, по постановлению фссп. При этом несмотря на то, что в постановлении указано о незамедлительном сообщении приставу суммы средств удержанных банком, этого не сделано до сих пор. От техподдержки в чате или по телефону, внятного ответа так и не получил, потратив на это уйму времени. 

Отправил данные. Я же написал о том что, выбор подписки премиум в категориях повышенного кэшбэка был или случайным (не туда нажал при выборе, человеческий фактор), ошибкой (глюк), да всякое! Я ведь даже не был в курсе что у меня ЭТО подкючено. 

10 ноября обратился в чат банка для подключения акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи", акцию мне подключли. Прошел по ссылке из сообщения оператора и произвел оплату связи. Далее 18 ноября обратился в поддержку о том, что мне не пришло сообщение о выполнении условия по акции. На следующий день у меня появилась категория 20% ЖКХ кэшбэк. В этот же день произвел оплату услуг жкх в приложении ЕИРЦ Спб. Теперь же в январе мне дали пояснение что надо было не просто оплатить услуги жкх карто блэк, а оплатить услуги ЖКХ картой блэк через "платежи". Но об этом мне собщено не было. Я это должен был прочесть в полных условиях акции, которых я даде не видел. В общем ввод в заблуждение. Закрываю все счета, жду оккончание действия полиса страхования жизни и прощаюсь с банком. Категории Кэшбэка стали отвратительными. Т-банк уже не тот банк...

Здравствуйте! 13 января 2025 года я совершала операцию через банкомат Т-Банка "внесение наличных" на карту. После того, как положила деньги в купюроприемник, он закрылся, деньги забрал банкомат, но не зачислил. На экране появилась информация о том, что что-то пошло не так, обратитесь в службу поддержки. Я тут же позвонила, на что мне ответили -часть суммы нашли и зачислили, а остальное "будем искать" и посоветовали ожидать решения возникшей проблемы. Хотелось бы получить сумму , которую банкомат "присвоил". 

Только будьте добры, ответьте здесь пожалуйста о дальнейших действиях, которые будет предпринимать банк. Так как если и тут не придем к какому то решению, то придется дальше искать правды в вышестоящих инстанциях. Заранее спасибо.

Почему мне в день по 10 раз звонят ваши сотрудники и просят вернуть какие то долги По кредитам?рассказывают мне о долгах других людей, их суммы задолженностей и требуют их уплаты от меня.+7********* с этого номера 09.01.2025 года в 12:44 мне звонила сотрудница и обо всем этом рассказывала.

Добрый день. Перешел к вам по кредитному продукту с Росбанк и сразу сотрудничество не задалось. Я перевел деньги ровно под платеж по кредиту, чтобы с карты их списали в счет самого кредита. Но случилась неприятная ситуация, что с меня списали 1990 руб за подписку премиум. Самой подпиской я никогда не пользовался и не планирую, т.к для меня это нецелесообразно. В связи с этим прошу вернуть ДС в размере 1990, списанные автоматически. Вся эта сумма пойдет в оплату по кредиту. Деньги всяко останутся у вас. Заранее большое спасибо. Для меня эти деньги они важны. Квитанция во вложении. 

Добрый день, счет арестовали приставы, идет суд. В момент ареста счета была не закрыта кубышка. Сейчас на счет поступили детские пособия , которые не могу взиматься приставами и как следует из комментария вашего сотрудника ими можно оплатить кубышку"Здравствуйте.Мы блокируем кубышку, когда накладываем арест или взыскание по карте. После этого из нее не получится взять деньги, но и комиссию со штрафами мы не начислим. Этот процесс не освобождает клиента от оплаты долга по кубышке. Поэтому мы можем напоминать о важности погашения и возможных последствиях пропуска платежа. При общении с вами сотрудники действовали по внутренним инструкциям.Погасить кубышку можно деньгами, защищенными от взыскания — пенсия, официальная зарплата, соцвыплаты. Также вы сможете ее погасить после того, как мы получим от приставов об отмене взыскания."Подскажите, так ли это?

. В этом банке была карта, был перевод за сдачу лома, банк запросил подтверждающие документы, документы были предоставлены, результат им там что то непонравилось и они заморозили личные деньги. И теперь отказываются вернуть мол расматривают возможно отдать мои деньги накопленные за год. Вообще обнаглели. В кол центре говорят ерунду мол какая то организация наложила арест и им уйдут деньги хотя это деньги ребенка поссобия. Так еще и сам же банк налодил арест, тоесть пользоваться своими женьгами я не могу, не могу ни перевести снбе же, ни купить продукты продукты ничего, Банк оставил меня без средств к существованию. Люди не связывайтесь с нимиПодарите банку деньгиаферисты мошенники.. Требую возврата своих денег!!!! 

 11 декабря 2024г.( в период охлаждения) была подана заявка на отключение дополнительной услуги "Назначь свою ставку" стоимостью 34700 рублей и возврат денежных средств за эту услугу. Сегодня 16 января 2025г. По всем обращениям и претензии в чате написано что вопрос решен. Ответ Т-банка в чате: " Сейчас отключить не можем, когда сможем сообщим". Подано обращение в Центральный Банк России, которое перенаправлено в Т-банк. После консультации со специалистом ЦБ России возник вопрос. Ответ Т-банка о невозможности отключить услугу и вернуть деньги это ответ на обращения в Т-банк или ответ на переданное обращение от ЦБ РФ? Ответ необходим для повторного обращения в ЦБ РФ для принятия мер к Т-банку.

Я честный предприниматель - который официально и легально зарегистрировал свое ип и вел свою деятельность согласно установленным ОКВЭД и законодательству Российской Федирации. У меня подключена ККТ на сайте партнера Т-Банка : cloudpayments.ru . На все сделки у меня выбиты чеки и сохранены данные по сделкам. Я работаю согласно 418-ФЗ от 29.11.2024, который вносит изменения в первую и вторую части Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные федеральные законы , в том числе по работе с цифровой валютой. У меня имеется сайт в публичном доступе сети интернет, публичный договор оферты. Банк иницировал проверку по 155 ФЗ и попросил предоставить документы по определенным переводам. Я со своей стороны предостаивл доставерные данные по запрашиваемым переводам - Скриншоты с ордерами с бирж, Чеки от покапателей, Чеки которые я выбил по данным сделкам и передал сведенья в ФНС России, пояснение и обоснование своей деятельности в письменном виде - с рассказом как происходит работа и как она устроенна. Сведенья о сотрудниках и прочую. Предоставил скриншоты с сайта налоговой по поводу 418 ФЗ . Договор оферты в формате пдф. Банк принял документы и по итогам проверки ограничил доступ к операциям по 115 ФЗ. Я задавал вопросы что есть доказательства того что я спонсировал терроризм или прочие перечисленные причины по 115 ФЗ . Банком был дал ответ - нет мы не подозреваем вас и не овиняем. Причину мне отказались назвать. Хотя до этого ваш сотрудник вашего банка из звонка при переводе - сказал что Т-Банк не против платежей за цифровую валюту. Вопрос - тогда почему наложили ограничения - если у банка ничего нету из доказательств. А я официально стою на учете и плачу налоги! 

Это ответ на обращение которое передано от Центрального Банка России?

Добрый день. Возникла крайне неприятная ситуация. Всегда пользовался Вашим банком и был доволен качеством обслуживания. Постоянно пользуюсь картой блэк и получаю кэшбэк за покупки. В январе этого года у меня было несколько покупок запчастей с повышенным кэшбэком . Я рассчитывал на выплату, так как за 8 лет сотрудничества Банк всегда выполнял свои обязательства перед клиентом. В день выплаты кэшбэка я написал в поддержку вопрос о том, когда будет выплачен кэшбэк за мои покупки. Сотрудником был дан ответ такого рода, что Вы исключены и программы лояльности и лишены всех бонусов. Разве это правомерно!? Я расчитывл на эти бонусы и мог совершить покупку через другие банки и там плучить кэшбэк. Налицо ввод в заблуждение клиента: сначала банк обещает кэшбэк, затем когда клиент совершает покупку- банк без объяснения причин отключает от программы лояльности. Налицо обман и мошенничество со стороны Банка . Поддержка отписывается однотипными фразами, не желая как то помочь клиенту. Что мне делать в этой ситуации!?

Я предоставил достовенные данные(полные) по запрашиваемым транзакциям и зачислениям. Все что попросили предоставил - банк без объяснения причин и доказательств - все равно ограничил банкосвкое обсуживание. Они я так понял не учли мои документы - хотя я их собирал и хранил согласно 418 фз и общем работы по ип рф.

Представитель ЦБ РФ проинформировал что вы должны ответить мне на обращение, которое было отправлено в ЦБ РФ. Поэтому я пытаюсь выяснить когда я получу ответ от Т-банка на данное обращение. Ваши взаимодействия с государственными органами мне неинтересны.

На момент исключения уже был накоплен кэшбэк в размере 17000 р. На каком основании он списан с моего личного счета!?

А где тогда накопленный кэшбэк за первую половину января !? Уведомление об исключении было 15.01.25 , до этой даты уже было накоплено кэшбэка на 17000 р. 

Был оформлен автокредит в Росбанке 28.12.24г., после перехода в Т-банк, Специалисты не могут предоставить выписку по кредитному счету. Она необходима для обращентя в страховую компанию. Без данной выписки , которая подтверждает оплату услуги, я не могу решить вопрос в страховой компании и теряю денежные средства . Росбанк уже не существует, а в т-банке информация отсутствует!! Как так может быть? Где мне получить выписку!?

Добрый день. С 11 числа мою карту не могут разблокировать, сказали в течение трёх дней со мной свяжутся для разблокировки карты. Сегодня 16-е число и мне так ни разу никто и не позвонил, я уже дважды писала и звонила сотрудникам банка, но они говорят что одно и тоже, что : "создали ещё одно обращение и вам позвонят в течение одних суток". Ну так никто мне и не звонит, почему это происходит? Как мне вопрос решить быстро и без проблем? У меня нет больше времени не ждать. 

Порекомендовал 2 друзьям сделать карты т банка, но меня швырнули тем что не я рекомендовал а они сами оформили. Швыряло а не банк, базу расширять пытаются но действующих клиентов кидают. Учтите. 

Здравствуйте.Не являюсь вашим клиентом и не планирую им стать.На мою электронную почту каждый день приходит по несколько сообщений с предложением 5000 рублей за приглашение друзей в число ваших клиентов.Но Я сам-не ваш клиент!!!!Исключите мою почту из ваших баз!!!!

Здравствуйте. Мой автокредит перешел в Т из Ренессанса.В приложении Т продукт не отображается. В связи с этим просроченна оплата на день. При переводе с дебетовой карты по номеру договора, возникает ошибка, так же оператор Т банка не смог перевести деньги вручную. Специалист Сбера пояснил что проблема в несовпадении номеров. Позвонила в Т объяснила причину и попросила сменить номер в Т на актуальный. В ответ услышала личные домыслы хамским тоном. Номер не изменили.Попросила прислать полные реквизиты- отказали. Скажите как это можно сделать. Банкоматов в зоне доступа нет. А банк берет с меня за просрочку. Пожалуйста обратите внимание на манеру общения, пусть звонят в Сбербанк и приобретают навыки общения. Еще летом в поддержке Т попадала исключительно на компетентных и вежливых специалистов.

Но ведь есть закон о правах потребителей, где написано, что банкомат обязан предупредить о комиссии, сообщения о возможной комисси не было, в этом и есть вопрос, почему клиент перед снятием не был уведомлен о комиссии? не расчет суммы комиссии, а просто о том что она возможно будет - чтобы был выбор снимать или не сниматьтак же не было возможности отменить данную операцию

Здравствуйте ,заблокировали перевод , сегодня встретился с представителем банка , сказали что сразу же разблокируют ,но до сих пор не разблокировали , деньги нужны срочно для покупки товара , прошу решить этот вопрос как можно быстрее 

После перевода 24060 рублей заблокировали карту .Знакомого в ватсапе взоломали и потребовали перевод в доказательсто скинули голосовое сообщение.

Вечер добрый ! Больше месяца прошло с момента моего обращения по моей проблеме, банк переписывает даты! Все извинятся проблема не решена ! Что мне делать ?

Да ,если можете в течении часа это все сделать , а то эти деньги на оплату товара , умоляю можете все сегодня сделать хотя бы до 9

Была оформлена ипотека в Росбанке, кредаит был передан в Т-банк, открыт счет кредита.Т.к. картами банка польщоваться не планирую, но гашу досрочно кредит, хотела открыть обычнй текущий счет - Банк отказал в открытии счета без карты, аргументы : у нас так работает. Пришлось открыть две (! автоматом) дебетовых карты (теперь банк будет снимать средства за обслуживание).Решила открыть накопительный счет, перевела средства по СБП с другого банка и средства автоматом зачислись на счет Ипотеки и вывести их оттуда нельзя.Получается, банк заставил меня открыть две карты и не дал возможности вносить на них средства дистанционно.По данному вопросу направлено обращение №480919755, т.к. я не давала согласие на зачисление средств по умолчанию на счет кредита.Если средства не будут переведены на дебетовый счет, планирую писать обращения далее.*скриншоты ответтов тех.поддержки по "возможгности открытия счета" + "возможность перевода средств со счета СБП" приложить в обращение нет возможности, но они сохранены.

спасибо большое

Здравствуйте, перешли из Росбанка в т банк, перед переходом уточнила у специалистов - если есть задолженность по кредитам, но нет исполнительного производства , смогу ля полноценно пользоваться картой, сказали, что да. Но после перехода в т банк, карта дебетовая стала неактивна, вернее переводы приходили, но снять и перевести с нее я не могла. Три дня я писала и звонила операторам,В итоге вчера пришла зарплата, а воспользоваться я ей не могу, как выяснилось карта арестован банком, чтобы снять арест банка надо оплатить задолженность, а денег у меня нет.. Совсем нет. У меня двое несовершеннолетних детей, у меня нет денег им даже на еду, платежи за коммуналку, За садик, за школу, что делать???? Лучше бы приставы арестовали, хоть бы детям на еду оставили. 

В чём суть блокировать перводы, которые я раньше не делал?Я оператору сказал, что я отправляю деньги, деньги мои. В чём проблема, какого хрена я должен ждать пока Вы решите мне всё разблокировать?

Добрый день!  Обращаюсь с просьбой проверить на мошеннические действия  Эта женщина в своих соцсетях позиционирует себя как гадалка и ежедневно принимает на карту Тинькоф до 80-ти( как она утверждает) оплат по 500Р за предсказывание будущего. Я и несколько других людей обращались в поддержку Тинькоф с просьбой заблокировать карту **., дабы она не могла более принимать туда оплаты и облапошивать людей. Более того, ночью она написала своим подписчикам, что пусть они накидают ей 10000 р, кому сколько не жалко, пусть даже по 10Р, но обязательно с подписью за гадание, чтобы она понимала сколько людей еще готово покупать у неё гадания. И насколько знаю,люди деньги посылали. Служба поддержки банка Тиньков на наши заявления не реагирует. Просим принять меры.  

Платеж по автокредиту, оформленному в Росбанке, был осуществлен в срок, по старым реквизитам на счет в Росбанке 02.01.2025г.,так как СМС оповещение, о передаче договорных обязательствах банку Т-банк, пришло только 09.01.2025г. На сегодняшний день Т-Банк оповещает о просрочке. Где искать свои деньги,отправленные 02.01.2025г. Почему со счетов Росбанка деньги не переводятся в Т-Банк?Где взять новые реквизиты для оплаты? При звонке на горячую линию Т-Банк операционист предлагал озвучить нужные реквизиты,что показалось странным. 

Я подаю на пособие , в третий раз мне отказывают из за технического счета в т банке , когда он открылся я даже не знаю и зачем вообще , в налоговой когда сделала выписку счетов , увидела этот счет , запросила информацию , на что банк выписку за 12 месяцев которые нужны для пособий на текущий месяц мне не предоставил , что они не дают выписку по такому счету , но документ прислали что это технический счет , что средств на нем нет . 

Здравствуйте! Сегодня мне пришел код от Т-банка для подтверждения операции на мизирную сумму, я написал в поддержку узнать, что это была за операция и по какой карте. Поддержка не смогла ответить на этот вопрос и заблокировала премиум карту, хотя обычные карты тоже были прикреплены к этому счету. После 15 минут общения с поддержкой заблокировали премиум карту навсегда, с возможностью восстановления только на простую. Я не просил блокировать мой счет, а именно блокировать карту, за выпуск которой я заплатил сумму в десятки раз превышающую сумму, которую пытались списать. В конце разговора с поддержкой сказали, что улчше перевыпустить все карты, потому что они не знают с какой пытались списать. Почему сотрудник банка заблокировал именно железную карту, хотя были другие простые! В сообщениях от сотруднкиов было написано, что после разговора оператор перевыпустит или разблокирует карту, моего мнения не поинтересовались и просто заблокировали карту без возможности разблокировки! Я прошу либо разблокировать, либо выпустить новую, но металлическую, как была до этого!

Мне сын всё показывал по телеграмму, как-то сделал так, что видел мой экран- сразу блокировка пришла. Почему?

Еще вопрос: почему сотрудник банка сказал,что если мы не внесем платеж до 18.01.2025, то сумма просрочки увеличится вдвое? И где можно посмотреть новый договор и новые правильные реквизиты?

оформил карту, курьер привез, сфотографировал половину паспорта - надо установить пин-код на карту. подключил какую то интеграцию с госуслугами до 2075 года. В итоге - смс не ходят, поддержка 20 минут не может дозвонится, после этого переключает на какого менеджера на скрипте, который хочет со мной видеоконференцию, и никак иначе. А я не хочу передавать банку свой голос и изображение и прочие данные - какие есть иные способы идентификации личности и чтобы карточка заработала? или надо закрыть и забыть? 

Решением финомбудсмена от 15.01.2025 № У-24-130501/5010-003 (файл пдф отправлен в чат банка через личный кабинет) удовлетворено мое требование о взыскании с ТБанка суммы кэшбека по акции ЖКХ 20% в размере 6000 рублей, по которому ранее банком необоснованно отказано. Прошу исполнить решение в кратчайшие сроки и выплатить кэшбек. Также прошу оставить дополнительный комментарий к отзыву, чтобы другие пользователи могли увидеть РЕАЛЬНУЮ "лояльность" банка к Клиенту.Банк не прав и его решения признаны не соответствующими действующему законодательству. Требую восстановления нарушенного права с выплатой компенсации процентов за пользование чужими деньгами на основании ст.395 ГК РФ.Также прошу банк исполнить свои обязанности по уплате суммы в размере 140 тысяч рублей в пользу финомбудсмена за удовлетворение требований моего обращения.Не плохо было бы принести мне (премиум клиенту) извинения за 2 месяца тяжб, кучу потраченных времени, нервов и предложить справедливую компенсацию морального вреда. Например, кэшбек на супермаркеты 10% на 6 месяцев. Для банка это плюс в том, что будут постоянные транзакции и эквайринг, мне - регулярное использование карты и получение кэшбека. Жду ответа. Спаибо заранеп.

Кредит закрыт .а залог не снимают.у вас проблемы?