Несколько лет назад я оформил продукт "Кубышка" с лимитом в 5 000 рублей, однако позже банк самостоятельно увеличил его до 10 000 рублей. В определенный момент я оказался в сложной финансовой ситуации и обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы по данному продукту. Банк неохотно согласился на подключение программы только после угрозы написать жалобу и обратиться в Центральный банк РФ. В результате мне была предоставлена отсрочка платежей сроком на полгода.По окончании отсрочки возникла задолженность по "Кубышке". При этом все денежные переводы, поступающие на мою карту, автоматически списываются в счёт погашения долга. Я неоднократно обращался в чат поддержки банка с просьбой предложить рассрочку, пропуск платежа или другие меры, но получал отказ. Банк настаивает на полном погашении задолженности.Кроме того, в прошлом или позапрошлом году я направил в банк два заявления:Отзыв согласия на уступку прав третьим лицам (коллекторам);Отказ от взаимодействия с третьими лицами по вопросам возврата просроченной задолженности.Первое заявление было принято без проблем. Второе заявление банк долго не хотел принимать, но в конечном итоге сообщил, что взаимодействие будет осуществляться исключительно со мной.Однако 16 января 2025 года моей жене позвонили из отдела по возврату просроченной задолженности. Оператор спросил, знакома ли она со мной. Когда жена передала мне трубку, оператор, услышав моё «Слушаю», сразу же сбросила вызов. Я перезвонил с личного номера, где мне сообщили, что вопросы будут решаться исключительно по оплате долга, а общение в чате будет аналогичным.Я выбрал общение через чат, но столкнулся с очередной проблемой: почти час никто не подключался к диалогу, а затем пришёл ответ: «Свяжитесь с нами в рабочее время с 8:00 до 20:00», хотя сам чат заявлен как доступный 24/7.На основании изложенного хочу подчеркнуть следующие моменты:Банк нарушил принятое от меня заявление, связавшись с третьим лицом (моей женой);Банк не предоставляет лояльных условий по погашению задолженности и отказывается идти навстречу клиенту;Сервис поддержки работает некорректно: заявленный круглосуточный чат фактически недоступен, когда клиенту это необходимо.Прошу представителей банка рассмотреть данную жалобу. В качестве ответа прошу предоставлять обратную связь исключительно на электронную почту или в чате банка, не используя номер телефона или адрес проживания.

 Получил 115 фз, не дают деньги пишут ехать. В Москву, как только получил 115 дали возможность перевести на другой банк и как только начал отправлять реквизиты выкинуло с банка, не дают возможности зайти и указать реквизиты чтобы вернуть деньги 

Случайно согласился на использование Тиньковым моей биометрии при снятии денег в банкомате. Каким образом я могу:1) получить и ознакомиться с моей копией согласия на использование биометрии;2) отозвать согласие?

Я направлял отзыв согласия на взаимодействие с 3 лицами, а также просил банк звонить только мне.

Тинькофф не начислили кешбек за покупку путевок за авиабилеты за оплату проживания просто 1% обычный 

Добрый вечер. Прошу помочь в моей ситуаци. Мне нужно было перевести деньги человеку (близкому) в размере 126 тыс.в итоге мой перевод был заблокирован и в том числе и моя карта. Звонил сотрудник и спрашивал не мошенники ли это , на что дала свое подтверждение, что все в порядке. В течении суток обещали все перевести , целый день связывались с нами люди из банка , обещали в течении суток все разрешится , но ничего не изменилось. Идут вторые сутки и так ничего не работает. Помогите вернуть деньги обратно на счет или просвести до конца операцию. 

Столкнулся вот такой проблемой заблокировали карту т банка при попытках снять средства с карты и заблокировали по ошибке не однократно писал службу подержки но ответ один что делать отправлял обращение в банк росии но они сказали что у них моих нету данных базе сказали разблокируют до 09.01.2025 но уже идет 9 день поможете с проблемой!!! 

День добрый.Некоторое время назад Росбанк и Тбанк объединились, и все счета и карты из Росбанка перешли в Тбанк. приложение Росбанка перестало работать, соответственно историю операций по карте посмотреть не могу, в приложении Тбанка куда мигрировала карта Росбанка также не отображается история операций. подскажите как можно получить истории операций по картам и счетам которые были в Росбанке и мигрировали в Тбанк.с Уважением, 

Я нахожусь в процедуре банкротсва ФУ подал заявление на разблокировку счета в декабре 2024 г., счет до сих пор заблокирован, в чем причина?Будем обращаться в суд, если ни каких намерений не будет принято. У нас заканчивается процедура банкротсва, из-за задержек её не смогут завершить во время. 

Добрый вечер. Почему сразу не сообщаете клиентам что надо прикрепить документы каско в чат банка? Я пообщалась примерно с 20ю операторами об этом. В течении недели я пыталась выяснить вопрос. Создано новое обращение с Номером обращения: 479446539 с просьбой засчитать моё страхование. Банк намеренно не отвечает по двум обращениями, постоянно переносят сроки. Что мне делать с Каско, кто мне ответит в Т-банке? Я не хочу терять пониженную ставку. А банк имеет в этом выгоду, поэтому намеренно затягивает решение вопроса.

Для перевода ипотеки из Росбанка была открыта карта Блэк для того чтобы войти в приложение и оплачивать ипотеку. На этом форуме было озвучено, что обслуживание бесплатное в этом случае. Однако стали списывать плату за обслуживание. утверждают, что ипотека не считается, для нее отдельный счет без карты. 

Добрый день, я москвичка, студентка. Последние 2 года учусь в Китае, так же в Российском вузе в г.Хабаровск (заочно). Прилетела из Китая в Хабаровск на сдачу сессии, в институте в обед купила сендвич, за воду рассчитаться не смогла, карта все время выдавала ошибку. Российская карта у меня одна Т-банк, вторая Китайская, но в России она не работает. Сделала перевод третьему лицу, система перевод заблокировала ( я посчитала, что это стандарная ситуация и не обратила внимания), после учебы выхожу из института вечером, -30градусов на улице и обнаруживаю, что у меня заблокирована карта и счет. Я нахожусь в незнакомом городе, на улице -30, и крайний раз я ела в обед сендвич.Началась история со службой поддержки, как я прочла отзывы у всех она одна и та же. У меня повторилось все по схеме: ждит- 1 час, 2 часа, 3 часа, завтра, потом меня попросили покинуть территорию ВУЗА, а у меня нет даже налички на автобус.Офисы других банков закрыты и родные даже не могут мне перевести деньги даже на проезд. В общем, осталась я в незнакомом городе ночью без средств совсем, поужинать тоже не получилось, ровно как и позавтракать.Естественно, что я с утра открою карту в первом попавшемся банке, чтоб родные смогли мне перевести деньги на жизнь, и я понимаю что это от вас никаким образом не зависит, что это система мониторинга, и вы заботитесь о моих средствах в первую очередь, и что вы всем банком мне сочувствуете, но поделать ничего не можете , потому что такие правила.После очередного разговора со службой безопасности мне пришло уведомление, что мое ДЕЛО рассматривается до 18.01, и прочитав отзывы я поняла, что это не предел, и проверка может занять до месяца и до двух, и что меня вообще могут заблокировать без восстановления, и за деньгами придется ехать в Москву. У меня очень большая просьба,Уважаемая Анна, на моей карте находилось порядка 70 тысяч, которые я должна была потратить на жизнь в Хабаровске и билет в Китай, когда закончится сессия. После окончания сессии я просто не смогу улететь обратно в Китай. Мои родные не в состоянии выслать мне подобную сумму на билет, так как унас сильно болен родной человек и все средства уходят на лечение. И расходы своей семьи, в том числе мои перемещения мы планируем очень заранее, и лишних средств у нас нет.Прошу завершить рассмотрение моего ДЕЛА и разблокировать мои средства в срок до 18.01, по Хабаровску это будет уже 19,01. Конечно я как-то протяну эти дни, студенты ко всему привычны, но к сожалению улететь на учебу в Китай без денег у меня вряд ли получится.Я понимаю, что все пишут такие обращения, и говорят, что вы их оставили без денег, у них платежи и т.п. Но в 21м веке, остаться вообще без денег, в родной стране, на другом конце света, в незнакомом городе, это конечно нонсенс. Это не только странно, но и опасно для жизни девушки, притом, что банк действует исключительно в ее интересах.

Прошу восстановить условия договора,которые переданы и банку из Росбанка по договору цессии. Изменения условий договора нарушает мои права и хочется восстановить прежние договоренности .

Кредит перешел с Росбанка в ТБанк и начался кошмар. Росбанк передал долг с учетом процентов, а Тбанк решил это учесть как основной долг. Теперь стала сумма кредита больше, чем взял(допустим взял кредит на 100 рублей, а Росбанк показал сумму или ТБанк так решил взять как сумму самого кредита 110 рублей) Платим двойные проценты. Это уже прямое нарушение кредитного договора, делать телом кредита сумму а учетом долга. Причем списали не весь ежемесячный платеж 09.01.2025(половина сумма списала еще до того как был Росбанк), а только часть и засчитали как полностью погашенный ежемесчный платеж. 

Обратил внимание, что банк повсеместно (на сайте, в мобильном приложении) использует и свое уважаемое имя (Тбанк), и слово "Т-банк".Тире - это еще один значащий символ в имени юридического лица и его недопустимо произвольно вставлять в имя.Согласно выписке из ЕГРЮЛ на .Москва, ОГРН: 1027739642281, Дата присвоения ОГРН: 28.11.2002, ИНН: 7710140679, КПП: 771301001, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ: Близнюк Станислав Викторович, есть полное имя банка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" и краткое имя банка АО "ТБАНК".В российском законодательстве есть еще понятие "Торговая марка", но торговая марка "Т-банк" разве зарегистрирована за Банком?1) https://companies.rbc.ru/trademark/1011997/tbank/2) https://companies.rbc.ru/trademark/1026735/t-bank/

хотел бы узнать ответ,т.к сайт не дает посмотреть,404 ошибка страницы

это уже другая ситуцияу меня был доступ после блокировки для пополнения кредита,отображалась кредитная карта платинумпришло уведомление о неактуальности номера,позвонив в поддержку,обновил номер,сказали можно заходить, в итоге пустой аккаунт,без картыне могу анализировать ситуацию с кредитом. звонить в поддержку каждый раз это максимально неудобно

17.12.2023 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита №2* (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 13%, ежемесячный платёж 22 900 рублей, количество платежей 84. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. В течении 2024 года я внесла за автокредит 12 платежей по 22 900 рублей каждый в соответствии с графиком платежей Росбанка. Однако после присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, у меня появились проблемы с моим автокредитом. Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку с 13% до 16%, увеличил ежемесячный платеж с 22 900 рублей до 24 420 рублей, и увеличил количество платежей с 84 до 85. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Мои многократные обращения с службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня платить автокредит по процентной ставке 16% вместо 13%, которые у меня были в Росбанке. Сегодня 17.01.2025 года у меня день очередного ежемесячного платежа и вместо 22 900 рублей Т-Банк требует от меня заплатить 24 420 рублей.

Это просто самый ужасный банк , ребята не за что не переводитк зарплату в этот банк .В моем случае я буду на вас подавать в суд , и до последнего отстаивать свои права .Получаю зарплату на дебетовую карту Тинькофф. Мой счет арестован приставами в связи с задолженностью. Сегодня пришла зарплата (приходит под кодом зарплата) в две выплаты. Первая выплата пришла 18000вторая выплата пришла через несколько секунд и составила 600р , зарплата всегда приходит несколькими суммами , и на это никак повлиять нельзя чтобы приходило одной суммой .В итоге, первую выплату списали полностью, а со второй выплаты оставили 50%. Я обратилась в чат, чтобы вернуть себе законные 50% от моей зарплаты, на что мне заявляют, что я не смогу ее вернуть, так как выплаты были две, и если ты не успел вывести деньги с первой выплаты, то с поступлением второй выплаты первая блокируется .Как так возможно, что выплата под кодом зарплата ВСЯ ушла в счет приставов??. Я дозвонилась до пристава, на что он сказал, что разбирайтесь с банком, так как деньги не отправляются сразу ему, и он не отвечает за действия банка, его работа взыскать. Операторы даже слышать этого не хотят, перебивают и посылают к приставу.  Полный абсурд, какое право имели всю зарплату списать, не оставив НИЧЕГО, и отказывать в возврате ЗАКОННЫХ 50%? Какая разница сколько платежей, это же зарплата! Мне на что жить? на 300р??? Позорище. Буду обращаться в суд, напишу жалобу, не поленюсь это донести до всех

Добрый день,пишу отзыв со своего аккаунта так как мобильное приложение мамы заблокировано(это её единственный мобильный банк). Уже неделя как у неё заблокировали карту по подозрению в мошенничестве, хотя она просто хотела отвязать карту для списание от яндекса. Так как у неё айфон,мобильного приложения естественно у неё нет,зайти через сафари она пробовала,не получилось. Единственный выход звонить из за границы на указанный телефон т банка. Звонит уже 3 день,никто не поднимает и не перезванивать. Так как мы не знали о блокировке её карты,естественно скинули денег именно на ту карту для её комфортного нахождения там. Итог,она без денег,без карты,и с минусом на симкарте. Позвонили сами в тинкофь,объяснили ситуацию, попросили перезвонить ей,так как ей никто по ту сторону на звонок не отвечает. Поставили высший приоритет,иток никто не позвонил ей. Суммарно уже неделя как мы пытаемся решить данный вопрос,но банку видимо виднее когда отвечать на звонок своих клиентов. От смс банка пришло сообщение чтобы она скинула разворот своего паспорта,а куда скидывать то? Вы сами головой думаете? Мобильный банк заблокирован, даже через браузер он заблокирован,куда скидывать фото паспорта??!Это прекрасно что вы решили дать возможность иностранцам открывать счёт в вашем банке,но так же нужно было подумать о том что они живут на две страны,и им нужна одинаковая коммуникация. Почему бы не включить такие мессенджеры как телеграмм,ватцап и так далее? Или хотя бы ,чтобы телефон горячей линии работал?Прощу вас ещё раз пересмотреть эту ситуацию, и помочь моей маме наконец разблокировать карту! 

Списали деньги loveanalizator не сообщив все условия подписки в т.ч. суммах оплаты. Не было предупреждения, что подписка двже сколько стоит. А для отключения все ссылки указаны как спам. Как вернуть деньги и как их теперь отключить непонятно.  

Вы не сохранили условия по автокредиту (процентная ставка 13%, ежемесячный платеж 22 900 рублей, количество платежей 84), а изменили условия по автокредиту (процентная ставка выросла до 16%, ежемесячный платеж вырос до 24 420 рублей, количество платежей выросло до 85) и делаете начисления не по моему Договору.Отправила Вам на connect@tbank.ru мои ФИО, дату рождения и ссылку на эту статью.

06.01.2025г., после перевода продуктов Росбанка в Т-Банк, были наложены обеспечительные меры на все счета в Т-Банке.При этом, постановление, на основании которого был наложен арест, было отменено 21.07.2023г. (Ранее, около года назад, при выяснении, почему в Росбанке до сих пор арестован счет, по информации с горячей линии ФССП, при отправке документов в Росбанк, приставы в ответ получают ошибку и постановления до банка не доходят. Оставил этот вопрос, так как счетом в Росбанке не пользовался).Теперь же, после "переезда" Росбанка, переехало и постановление, которое ввиду каких-то проблем на стороне Росбанка, осталось неотмененным.Обратился в Чат поддержки.Выгрузил с Госуслуг постановления о снятии обеспечительных мер и направил их в поддержку.Было создано обращение с датой решения 11.01.2025. 10.01.2025 пришло уведомление, что рассмотрение обращение продлено до 17.01.2025. ОК, пообщался еще раз с поддержкой, высказал все, что думаю, стал ожидать 17.01.Сегодня, 17.01.2025 в обращении стоит уже новая дата решения -- 21.01.2025.Снова обратился в поддержку. Разумеется, кроме общих фраз, никаких конкретных ответов о причинах задержки решения вопроса не получил.Направил ходатайство в ФССП о повторном направлении постановления об отмене взыскания в Т-Банк, так как приставы работают быстрее банка -- 06.01 направлял им заявление о возврате излишне удержанных средств, они вернули деньги через неделю. Но так как счета до сих пор арестованы -- возвращенные деньги снова ушли в ФССП. Абсурд.Почти 15 лет уже являюсь клиентом банка. И до сих пор он был в личном рейтинге лучшим. Никогда ничего подобного не было -- все вопросы решались быстро. Подскажите, почему так долго решается мой вопрос? Я направил официальные электронные документы (которые имеют силу бумажных), обязательные к исполнению. Почему их до сих пор не исполнили? Более того, взыскание было наложено на основе документа, утратившего силу, а следовательно, это было сделанно незаконно. Что уже является предметом различного рода проверок -- ЦБ, прокурорской и т.д.С робкой надеждой, что вопрос здесь ускорит работу по обращению,Давний клиент,Николай.

Хватит отвечать по шаблону сколько бы зачислений не было вы не имеета права снимать почти всю зарплату !!! поживите вы на 300 руб с двумя детьми и пристав этих денег не получал , они висят на счету заблокированые, и пристав не может отменить ничего так как долг не погашен в полном объемене собираетесь решать так проблему , будем значит через суд , я к сожалению не одна такая , кого вы так же кинули , затраты придется вернуть и еще моральный ущерб 

Мой супруг заключил контракт 17.12.2024 . На основании закона о списании кредитов участников СВО (закон от 23.11.2024 № 391-ФЗ) дополнил действующий закон № 377-ФЗ: добавили статью 2.1, которая позволяет гражданам, заключившим контракт на участие в специальной военной операции и их женам списать просроченные кредиты до 10 млн. руб. На данный момент имеется просроченная задолженность по кредитной карте, я предоставила необходимые документы , но TБанк мне отказывает. Вот ответ:Мы приняли ваши документы, спасибо.Списание долга происходит в случае получения инвалидности или смерти служащего.Списание долга происходит в случае получения инвалидности или смерти служащего.По договору уже выставлен заключительный счёт. Никаких списаний больше не будет. Поэтому реструктурировать задолженность и изменить условия договора нельзя.По договору уже выставлен заключительный счёт. Никаких списаний больше не будет. Поэтому реструктурировать задолженность и изменить условия договора нельзя.

Хорошо. Направлю вам все, что запросили. Но почему у вас нет оригиналов? В постановлении указано, что документы были направлены вам в день отмены постановления -- 21.07.2023г.

Из за вас я без машины.

Здравствуйте! 13 января внесла на свою кредитную картру 50 тыс. руб сверх кредитного лимита и перевела на свою карту блэк. За операцию у меня сняли комиссию 390 руб.Обратилась в поддержку, в приложении банка, где получила ответ что комиссия снята в соответствии с тарифами кредитной карты, т.к. закончился лимит бесплатного снятия наличных и переводов.Между тем, в соответствии с разъяснениями Банка России переводы между своими счетами до 30 млн рублей в месяц с 1 мая 2024 г. стали бесплатными. Гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей.На вопрос о нормах Закона, регулирующих взимание платы за перевод собственных средств между своими счетами в приложении банка, ответа не получила. Все время приходит стандартный ответ с ссылкой на лимит снятия наличных.Прошу решить мой вопрос об отмене комиссии, т.к. считаю несправедливым и неправомерным снятие комиссии за перевод собственных средств внутри банка межно своими счетами с использованием приложения.   

Куда мне писать заявление и в каком формате оно должно быть, чтобы Вы больше никогда мне ничего не блокировали?

В результате мошеннических действий появилось 2 кредита. заявление в полицию было написано и уже возбуждено уголовное дело. один из кредитов в Т-банке. на период расследования хотел оформить кредитные каникулы, потому что оплачивать платежи по кредитом для меня затруднительно. Написал в поддержку Т-банка, что хочу оформить кредитные каникулы и прикрепил постановление о возбуждении уголовного дела. В итоге, первый сотрудник написал, что связаться с поддержкой надо 16.01.2025 года, когда будет сформирован новый минимальный платеж, связался 17.01.2025, на что сотрудник ответил отказом. когда спросил причину, последовал ответ: "К сожалению, я не смогу назвать вам причину отказа. На результат проверки влияют многие факторы.". Еще с ноября 2024 года пытаюсь оформить и никакой внятной обратной связи.

Анна, спасибо!Запрошенные документы направил на указанный Вами адрес.

Перевёл деньги на телефон ошибся одной цифрой.Часть вернули как вернуть вторую часть?

Прошу учесть, что Т-Банк не имеет право увеличить процентную ставку по моему автокредиту с 13% до 16% в соответствии с п.4 Договора потребительского кредита №2219675-Ф с ПАО РОСБАНК, т.к. я выполнила требования п.4 и п.9.1.1 Договора №2219675-Ф, т.е. заключила Договор страхования приобретенного транспортного средства (ОСАГО и КАСКО – копии договоров автострахования отправила в чат поддержи в личном кабинете Т-Банка).

Добрый день. Когда банк закроет мои счета и мой профиль? Этот процесс у вас слишком затянулся и вышли все обозначаемые тех.поддержкой сроки. Это должно было быть слделано еще в конце ноября или первых числая декабря.

Возможно ли сделать в тбанке сервис Private на платной основе , чтобы посмотреть что из себя сервис представляет

Анна, здравствуйте!К сожалению, при обращении по указанному Вами адресу эл. почты помощи мне не оказали. Просто сразу ответным письмом продублировали информацию, известную мне ранее. Теперь срок рассмотрения увеличен уже в четвертый раз, до 23-го января. Я опасаюсь, что чем дальше от даты перехода Росбанка в Т-Банк, тем меньше у меня шансов получить необходимую мне справку о закрытии банковского счета в Росбанке. Можно каким-то ещё образом рассмотреть мой вопрос?

Хватит издеваться в нормальных банках за 1 день решается вапрос с залогом.у вас какие-то проблемы.

Банк не возвращает деньги после размещения РФ юр. Лицом на биржевом овернайте. Позавчера наше юр. Лицо разместило через ТБАнк брокерский овернайт на 1 ночь. На следующий день деньги не вернулись на наш счёт. Сегодня деньги также не вернулись. Поддержка банка сообщаяет, что работают над нашим вопросом в приоритетном порядке. При этом наших денег нет. Банк не возвращает наши деньги. То есть, возникают вопросы: это дыра в системе обслуживания/управления банка или банк более не состоятельный?

Мне ка ИП практически каждый день звонят на протежении 6 месяцес после открытия ИП, в начеле просто отказывался, сейчас уже просто посылаю, звонят разные партнеры Т-банка и предлагают открыть РКО. они просто конченные, достали уже ... Ни от одного другого банка так не звонят!

Здравствуйте. В октябре было предложение - - "Держать на счёте 10.000 рублей в течение 14 дней" и тогда при покупке в категории "Супермаркеты" будет кэшбэк 10%. Сумма на карте была 10.000 и больше. Отсчёт дней в приложении Т-банка шёл. Расчёт кэшбэка должен был быть в течение 60 дней. 60 дней прошло, но кэшбэка нет. И в истории операций за октябрь никакой кэшбэк за покупки не отражается.Писала в службу поддержки,, но там с начала января постоянно переносят даты рассмотрения моего вопроса. 

Хорошо, тогда предоставьте документы о закрытии счетов. Там будет видна дата закрытия счета.

Запросил выпуск карты для ребенка, приехал специалист, выдал карту, сфотографировал документы. После поступили пуш-уведомления про актуализацию документов. Типа "наш специалист сфотографировал с засветами, давайте новый фото" и карту банк заблокировал(как оказалось не просто карту, а счет) неделю уже борьба с банком. По факту из-за ошибки специалиста при проверке документов я уже неделю не могу использовать свои деньги. Сроки решения постоянно сдвигают. Запросил уже встречу с представителем для актуализации документов, тоже ответа нет.

Здравствуйте. Долгое время не могу получить простую выписку по Росбанку, который теперь принадлежит Т-банку.Нужна выписка с движением денежных средств за отчетный период с 01.12.23 по 30.11.24 по счету ....0709, закрытому 13.09.24.Были попытки:1. В бывшем офисе Росбанка, где теперь находится реальный офис Т-банка - сотрудники не помогли.2. На горячей линии Росбанка - переводит на Т банк3. На горячей линии Т банка (др номер)4. В Приложении Т банка. Переносят срок и справку не дают. Очень надеюсь на вашу помощь, справка нужна до конца сегодняшнего дня, а пытаюсь получить её уже неделю((Пример справки во вложении (получал такую же в марте 24г)

Долго ждать ответа? 

Здравтсвууйте. Надоели звонками с предложениями. Позвонил в банк, вроде бы отключили всё. Сказали, что больше никто не побеспокоит и на след. день звонки продолжились. Еще и хомят! Вынужден буду отказаться от ваших услуг и отозвать свои персональные данные.

дОБРЫЙ ДЕНЬ, КАК УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС РАЗБЛОКИРОВКИ СЧЕТА? подала заявление сейчас, но 15 дней ожидания, при этом не имея понимания почему наложили ограниченя, откуда жалоба и снимут ли ограничения вообще?

Но у меня данные не менялись вообще, 23 году карту обновлял, все было норм, срок действия документов не изменился за это время.

Где раньше почему банк удерживает мои средства и не отдает их уже месяц 

   Анна, здравствуйте. У Вас получилось разобраться в моей ситуации? 

Вы сейчас лицемерите Вы дали мне стандартный ответ на то почему мне ограничили обслуживание а я пишу отзыв на то что банк незаконно удерживает мои средства не закрывает счет и не переводит деньги по моему заявление и длится уже месяц вы шлете мне стандартные отписки и не решаете вопрос вы максимально некомпетентны и даже не прочитали отзыв и вопрос прежде чем ответить Верните мои деньги И я и доверенное лицо неоднократно писали заявление на закрытие счета и возврата остатка средств на мой счет в другом банке По карте т банка за все ее существование оборот сто тысяч рублей всего и ее заблокировали и удерживают мои деньги Верните деньги !!!!

На телефон организации регулярно поступают звонки с различных мобильных номеров с просьбой предать ваш номер (8 800 555 57 75) телефона некоему гражданину, который никакого отношения к организации не имеет. Звонки на вышеуказанный номер с просьбой прекратить это безобразие ничего не дали. По словам сотрудника, мобильные номера действительно принадлежат банку но информации о звонках он найти не может.

 Добрый день! Потеряла сим-карту. Сейчас она зарегистрирована на другого человека (проверила у оператора). С моего аккаунта в Т-банке оформлен кредит. Доступа к аккаунту у меня нет. Вчера звонила на линию для звонков из-за рубежа - нет ответа. На email приходят письма, подтверждающие манипуляции со счетом. Как заблокировать доступ для мошенников, если доступа к старому номеру телефона у меня нет? Спасибо!

Уже не знаю, куда обратиться и написать, чтобы быть услышанной. 5 дней назад обратилась за простыми справками, обычно где бы не обращалась срок изготовления максимум день. Здесь же несмотря на срочность и важность вопрос я столкнулась с тем, что каждый день меня кормят завтраками и сотрудники просто присылают отписки вместо реальной помощи. Я уже несколько раз объяснила и подчеркнула важность, сроки горятВместо обещанного 1 дня, мне уже говорят про ожидание еще недели. Что абсолютно недопустимо. Сотрудники пишут абсолютно одни и те же слова по скрипту. Сегодня вообще вместо помощи, меня спросили а зачем собственно мне эти документы нужны так срочно. Не думаю, что мне нужно отчитываться перед сотрудниками банка о своих жизненных обстоятельствах и причинах. НО все же я рассказала, после чего пообещали (в который раз) срочно все подготовить и решить проблему к 12 МСК. Время 14.20, никто так и не написал и в целом никакого продолжения у этой истории нет.Не ожидала такого отношения от крупного банка, клиентом которого являюсь уже много лет. Но при первой ситуации, когда нужна помощь - от меня все отмахиваются и перебрасываю с одного сотрудника на другого

Не могу ждать так долго!(( в приложении срок продлили уже 2 раза - вчера должны были скинуть, потом перенесли на сегодня, теперь на 23е. Пожалуйста, скиньте сегодня- очень нужна!!

Уже не знаю, куда обратиться и написать, чтобы быть услышанной. 5 дней назад обратилась за простыми справками, обычно где бы не обращалась срок изготовления максимум день. Здесь же несмотря на срочность и важность вопрос я столкнулась с тем, что каждый день меня кормят завтраками и сотрудники просто присылают отписки вместо реальной помощи. Я уже несколько раз объяснила и подчеркнула важность, сроки горятВместо обещанного 1 дня, мне уже говорят про ожидание еще недели. Что абсолютно недопустимо. Сотрудники пишут абсолютно одни и те же слова по скрипту. Сегодня вообще вместо помощи, меня спросили а зачем собственно мне эти документы нужны так срочно. Не думаю, что мне нужно отчитываться перед сотрудниками банка о своих жизненных обстоятельствах и причинах. НО все же я рассказала, после чего пообещали (в который раз) срочно все подготовить и решить проблему к 12 МСК. Время 14.20, никто так и не написал и в целом никакого продолжения у этой истории нет.Не ожидала такого отношения от крупного банка, клиентом которого являюсь уже много лет. Но при первой ситуации, когда нужна помощь - от меня все отмахиваются и перебрасываю с одного сотрудника на другого

Очень надеюсь до 20 вы успеете, так как вы сначала дату решения озвучили 17, вчера 18, а сегодня уже 20 января.

какое 23 января??мне изначально срок сказали в одни сутки. И для чего я вашим коллегам объясняла всю ситуацию и срочность вопроса, если вы мне говорит еще неделю ждатьВо-первых изначально сроки были абсолютно другиеВо-вторых коллеги обещали помочь в решении вопроса оперативно! Какая может быть лояльность и возможность войти в положение, если вы в одностороннем порядке меняете сроки и не готовы идти на встречу несмотря на обстоятельства?

Был запрос 17.01.2025 со стороны Т-Банка: "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. Согласно рекомендациям ЦБ, вам необходимо предоставить уточнения по некоторым банковским операциям и документы, которые подтвердят происхождение средств."Документы, выписки, скриншоты и т.п, все было предоставлено, дополнительно ничего не запрашивали. По результам ограничили ДБО, о причинах не разглашают. Вопрос, что нужно еще сделать или предоставить банку для решения этой проблемы? Раньее являлся сотрудником Т-Банка. Банком пользуюсь активно, имею кредитные продукты, активно пользуюсь и сим-картами, давно являюсь клиентом премиум и никогда не было проблем.Очень не хочу искать другой банк для пользования. И хочу получить ответ, по какой все-таки причине, было ограничение.

Добрый день. 20 декабря 2023 года я обращался в чат вашей компании по вопросу увеличения страховой суммы по полису КАСКО. В ответ мной была произведена доплата за действующий полис КАСКО, и задан вопрос относительно следующего полиса, который автоматически продлевается. Я уточнил, будет ли изменена страховая сумма в новом полисе или необходимо будет снова обратиться в чат после списания. Оператор Алина ответила, цитирую: “Да, страховая сумма изменится, если у вас не будет вопросов, то в чат можете не обращаться”.13 января 2025 года я обратился в вашу компанию, когда я заметил, что страховая сумма по полису не была изменена, несмотря на обращение от 20.12.2024 года. 15 января 2025 года ваш оператор сообщил, что видит ошибку, и сказал, что решит проблему, но по факту оператор просто создал новое дополнительное соглашение от 16.01.2025, оператор не уведомлял меня, что изменения в полисе будут применяться только с 16.01.2025 г., а не с 28.12.2024 г. — даты, когда полис был продлен с ошибкой по старой цене, хотя согласно переписке от 20 декабря 2024 года, оператор вашей компании (Алина) подтвердила, что страховая сумма будет автоматически изменена при продлении полиса. По вашей ошибке был создан полис с прежними условиями, и сумма, списанная за его продление, была рассчитана по старой страховой сумме, а не по обновленной, как это было заявлено в переписке от 20.12.2024 года. Вы можете решить данную проблему?

круто работаете! а главное человечно по отношению к вашим клиентам. Потом 23го января скажете, что перенесете на 30. Неадекватно

Добрый день! Меня зовут Ирина, представляю компанию "Алмаз", так же мы являемся вашими партнерами по безналичным выплатам металловиков, через систему "Алмаз" , хотела бы обсудить вопрос дополнительного сотрудничества, предлагаем так же размещать рекламу о продуктах банка на нашей площадке, у нас большое количество клиентов ежедневно пользующиеся личным кабинетом для осуществления выплат физ лицам денежных средств за принятый лом. Сориентируйте меня с кем можно подробно обсудить процесс сотрудничества. 

Анна, благодарю за исчерпывающий и оперативный ответ! Оставляю контактную информацию. Хорошего дня!

В чате банка, на телефонной линии сотрудники не обладают базовыми правилами ведения деловой переписки. Не знают регламент и используют скрипты, с помощью которых постоянно пытаются ввести в заблуждение.Нормой является:1. Прислать ответ без цитирования вопроса и номера обращения так, чтобы было невозможно разобраться на что отвечает сотрудник.2. Использовать "Мы постараемся" несмотря на то, что сотрудник явно не будет никаких действий предпринимать и не знает будет ли кто-то другой их предпринимать.3. Отказываться принимать претензии по телефону.4. Отсутствие возможности за 3 последних года пообщаться с квалифицированным сотрудником обладающим правом принимать решения.5. Обещать связаться, но при этом не связываться.6. Сотрудники просто не понимают контекст диалога и отвечают ппостоянно скриптованными сообщениями не имеющими отношения к сути.

Добрый день! Приобрели номер, который при звонках отображается как спам. Номер важен для работы компании, очень хотелось бы удалить его из списка подозрительных.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что накинули 115 ФЗ УКБО, говорят явиться в отеделение банка которое находиться в Москве, сам я из Новоросийска. И другого альтернативного варианта мне не дали. И я задаюсь вопрос зачем вы открываете одно отделение на всю Росссию а потом отправляете в это отделение. Откройте тогда по все России или вообще не открывайте. Предоставьтн мне альтернативный вариант вывести свои деньги на другой банк по реквзитам

сколько ждать

Прошу сообщить, когда будет готов ответ? Сегодня 17.01.2025 года до 21 часа 00 минут по московскому времени мне необходимо внести ежемесячный платеж. Служба поддержки Т-Банка уже второй день не дает ответа на мое обращение по изменению условий автокредита, взятого у Росбанка под 13%, по-прежнему требуя от меня платить автокредит по ставке 16%.

Я не даю сигналов. У меня нет цели делать банк лучше, в регламенте банка написано что интересы клиента выше интересов банка.Мне нужно чтобы со мной связался квалифицированный сотрудник обладающий правом принимать решения, ответил на все мои вопросы, принял решения и по возможности ограничил меня от общения с неквалифицированными сотрудниками, которые постоянно пытаются ввести в заблуждение.Есть такая возможность?

Хорошо, спасибо.

Исходя из отправленных документов, видна прозрачность моих операций и деятельности(разрешенная в РФ).Если документов недостаточно, то могу предоставить или выполнить что-то, чтобы остаться вашим клиентом.

Я не нуждаюсь в Вашей системе мониторинга, меня достали постоянные блокировки. Как это можно отключить?Три перевыпуска за месяц, это край

 Здравствуйте. В течение длительного периода, каждый день, по несколку раз приходят опасные письма со ссылками, под видом вознаграждения от вашего банка. Например, письмо с темой "Вам положены 5000 рублей в вид бонусов", со ссылками для перехода внутри письма, только сегодня приходили раз пять. Клиентом вашего банка никогда не был. Понимаю, что это опасные фейковые письма. Но - они идут валом ежедневно, ежесуточно. Не могла бы ваша служба безопасности обратить на это внимание?    

Никакого решения вопроса так и не было. просто очередные отписки 

Заблокировали приложение ребенка, на все звонки в службу поддержки идут одни отмазки и отговорки не компетентных менеджеров, разговаривать с законным представителем не хотят, их интелекта хватает только перечислить пункты неведомого полодения 14 летнему ребенку. До понедельника не разблокируют пишу заявление в центробанк и прокуратуру. 

Добрый деньу меня закончилась процедура банкротства, есть копия решения на руках. Более того, в процедуре банкротства не было кредитных продуктов Тинькофф, и ко всему, раньше я была их клиентом и пользовалась кредитной картойСегодня оставила заявку на дебетовую (!) карту - пришёл отказ. Оператор в чате вразумительного ответа не даёт,кроме как « не называем причину отказа», мол, политика банка. Политику банка я уважаю,но есть одно «но»: она противоречит законодательству РФ. Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать):1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются Недействительными. Заверенную копию с решением по своему делу я готова вам предоставить для открытия карты. или придётся обращаться в суд?

6.12.2024 мной была оформлена покупка в магазине Мвидео в рассрочку Т-банка.Во время оформления кредита сотрудник магазина не сразу обнаружил опечатку в заявке на кредит, а только после того как оформил рассрочку. На основании ошибки в паспортных данных в выдаче заказа отказали, заказ отменили в результате чего кредитный договор должен был аннулироваться.15.01.2025 мне позвонил сотрудник отдела взыскания и потребовал внести просроченный платёж по кредиту, о котором я не знал т.к данный договор должен был отменён (в приложении т-банка кредит не отображался). Я подробно описал сотруднику ситуацию, в результате чего она зафиксировала мои ответы.17.01.2025 я написал в чат поддержки т-банка с вопросом: "Почему мне звонят из отдела взыскания и просят погасить просроченный платёж" на что получил ответ от оператора поддержки, что активных кредитов на мне не числится.Вечером 17.01.2025 я положил через банкомат 3000₽ на дебетовую карту Т-банка и получил смс-сообщение, что средства списаны в счёт погашения кредита. Зайдя в приложения я обнаружил, что на мне стал числиться кредит, который должен был быть аннулирован. Обратившись в чат поддержки, я потребовал предоставить мне документы на основании которых был выдан кредит, т.к. мной была допущена ошибка в заявке, соответственно Т-банк выдал кредит не мне, а другому лицу, и почему не разобравшись сотрудники банка в одностороннем порядке изменили паспортные данные в договоре.В ответ я получил только справку формата А4 с моим ФИО и адресом прописки без указания паспортных данных, даты рождения и прочее. Сотрудники банка просто привязали к моим паспортным данным счёт, оформленный на другие паспортные данные.Позже я был переведён на отдел взыскания, который только и делал, что писал требования о внесении платежа в указанные сроки без выяснения обстоятельств произошедшего.Вечером 17.01.2025 я посетил магазин Мвидео, в котором была "оформлена" покупка, подробно объяснил ситуацию. Директор магазина составил обращение в кредитный отдел округа и получил в ответ документ, подтверждающий, что заказ не был выдан клиенту и договор не был подписан. Данный документ был направлен в direct credit для отмены заявки и возврате средств т-банку. Этот же документ я направил в чат поддержки, в ответ на что получил только требования оплатить долг. Сотрудники общались по скрипту и не пытались войти в моё положение и разобраться в ситуации.На основании всего вышенаписанного прошу т-банк разобраться в ситуации. Ожидать возврат средств от direct credit, а не требовать их с меня. Вернуть списанные средства с дебетовой карты в счёт погашения задолженности, образовавшейся не по моей вине обратно на счёт.Провести беседу с сотрудниками отдела взыскания чтобы вникали в суть произошедшего и различали просто неоплату от технической ошибки.

Отправил 

Здравствуйте! В декабре мне заблокировали росбанк, с остатком 7000 рублей, вывести я не успел потому что банк уже перестал работать, закрылось отделение в городе Барнаул, на это мне сказали на горячей линии что "ничем вам помочь не можем, обратитесь в январе когда мы соединимся с т-банком", хорошо, я подождал, сейчас почти конец января, т-банк гонит меня в Москву снимать мои деньги), вам не кажется что это как минимум не красиво с вашей стороны, там не такой большой остаток, чтобы я сейчас сел в самолет и полетел к вам в офис, выведите пожалуйста мне мои деньги (переводом на реквезиты моего счета в другом банке).

Не могу открыть накопительный счёт? Что делать? 

Здравствуйте! И сново этот замечательный банк списал с алиментов в счёт погашения задолженности. Не могу третий месяц оплатить платёж по кредитной карты и ТБанк без решения суда начал списывать с алиментов денежные средства. Ранее я писала они списали у меня с детского пособия а теперь и до алиментов добрались. Не хотите проблем не становитесь клиентами этого отвратительного банка

Добрый день. У меня есть аккаунты в "Яндекс", соответственно, есть почтовые адреса. До некоторого времени имелся один аккаунт и в течение месяца от банка "Тиньков" приходило не менее 20-и штук корреспонденции, начинающейся словами "Мы рады сообщить, что у Вас есть уникальная возможность..." или "Завершите регистрацию и получите свои 5000 рублей..." - далее не читаю. Яндекс автоматически помещал и помещает их в папку со спамом. Когда зарегистрировала второй аккаунт, то некоторое время спам-корреспонденции не было, но всё же стали поступать такие письма и на второй адрес - теперь от Т-банка. С 15.01.2025 по 17.01.2025 уже четыре письма в одном аккаунте. Поскольку не была клиентом Т-банка (и клиентом его партнёров), поскольку ни в каких акция Т-банка не участвовала (т.е. никак не выказывала интереса к этому банку), не регистрировалась на каких-либо площадках, где бы требовалось предоставлять сведения об электронных адресах Яндекса, то хотелось бы получить ответ на вопросы: откуда у Т-банка сведения о моих электронных адресах в Яндекс и почему Т-банк позволяет себе (или своим партнёрам) адресную рассылку электронных спам-писем?

Еще немного времени это сколько ?

Проблема в том, что в банке кредит не отображался, пока я не объяснил ситуацию специалисту по взысканию. только спустя 1,5 месяца я узнал, что кредит активен, соответственно имеется просрочка, которая испортит кредитную историю. А банк ведёт себя так, словно я знал с первого дня, что являюсь должником и целенаправленно не плачу и применяет соответствующие санкции не пытаясь разобраться в ситуации и посмотреть на неё здраво. Сегодня я узнал, что кредит всё ещё активен, обратился в Мвидео, где составили соответстствующий запрос на возврат средств в банк. А претензии всё ещё сыпятся от бестолковых сотрудников банка, которые даже диалог не читают, а как запрограмированные олигофрены пишут по скрипту. Надеюсь в скором времени direct credit выполнит свои обязательства и вернёт в банк средства и я навсегда распрощаюсь с вашим бестолковым банком. И другим советую держаться от т-банка подальше, потому что там работают не люди а чёрт знает, кто.

Как часто бывает амнестия банка которая снимает 115 фз, Вот допустим человек случайной её получил, сколько ему примерно ждать хотя знаю что все индивидуально, дайте сроки от и до в среднем промежутке

Пробую еще раз отправить информацию. Спасибо!

Здравствуйте. Постараюсь без эмоций, но не гарантирую...Моя проблема связана с переходом автокредита из Росбанка в Т-банк. 12.01.2025 года я должен был внести очередной платеж по кредиту в размере 42 050р. 9.01.2025 года я получил смс от Т-банка о том, что данные средства спишутся с моего счета 12.01.2025. 10.05.2025 я обратился в чат службы поддержки Т-банка, с вопросом, нужно ли мне что-то делать самому, или же средства спишутся автоматически? Сотрудник поддержки заверил меня, что если необходимые средства есть на карте, то они автоматически спишутся. 12.01.2025 этого не случилось. В этот же день я постарался оплатить вручную, но в приложении Т-банка даже не было такой функции. Я вновь связался с Вашими специалистами, и они сказали, что проблема в объединении продуктов двух банков и проблема будет решена в "ближайшее время". В итоге, 13.01.2025 меня наконец-то, переключили на сотрудника, который списал мои денежные средства на счет погашения кредита. Но 14.01.2025 я получил смс о задолженности и передачи моего дела в отдел взыскания. Я вновь позвонил в службу поддержки и мне сказали, что задолженности нет, но имеется просрочка в два дня. Причем сотрудник признал, что моей вины в просрочке нет и беспокоиться не стоит.16.01.2025 смс от банка "Ваш кредитный рейтинг значительно ухудшается, а сумма долга увеличивается. Оплатите 42 050 р."На звонок в службу поддержки мне ответили, что средства получили и мой номер будет удален из базы должников. 17.01.2025 поступил звонок от службы взыскания, и с меня потребовали (довольно решительно) досрочно внести всю сумму за февраль, в связи с нарушениями погашения очередного платежа. На мои возражения специалист ответил, что банк не обязан автоматически списывать средства. Ну и еще, что он не несёт ответственности за то, что прежде говорили мне его коллеги. Что договор с Вашим банком важнее всего. Подчеркиваю, я брал кредит в банке, где можно было посетить офис и сотрудник решил бы любую проблему. А тут такой возможности нет, каждый раз нужно общаться с новым человеком и заново описывать ситуацию. Да и ещё терпеть грубый тон сотрудников отдела взыскания. Моей вины в просрочке платежа не признаю. Общаться со мной по-хамски, как с каким-то злостным неплательщиком, я не позволю. Пожалуйста, решите мою проблему в кратчайшие сроки, насколько это возможно.

ради данной акции 4.12 оформил КАСКО в Т-страховании, оплатитил картой Т-банка. На вопрос в чате "когда будет", скзали в течение 15-30 дней.Ок, прошло 30 дней, спрашиваю "когда" и началось.. Ответы стандартные "на решение вопроса требуется 1-3 дня" (или даже "завтра"). Забавно, что и не отказывают, мол, "да-да, все полагается, в програму вас включили... но с мертвой точки дело не двигается.

Здравствуйте, 8-января оставил заявку на отмену опции "назначь свою ставку"( номер обращения 478637255). С этого времени сроки рассмотрения заявки каждыйдень переносились на день вперед. Причем обращение в личном кабинете высветилось только 13.01.2025г.Далее началось.... С 13 января на 14 перенислось,с 14 на 15и и т д.... Сегодня 17.012025г. При этом я Абсолютно не понимаю с чем связаны такие задержки, я теряю деньги тк за каждый дополнительный день вычитается сумма из стоимости этой опиции которую я уже не верну, и + в службе поддержки мне так и не дали однозначного ответа можно ли внести досрочное погащение пока опция не отменена, что так же приводит к тому что я плачу дополнительные проценты за обслуживание кредита. это все при том, что я просто прошу выполнить мое законное право на отмену этой опции. Вы мне так и будете переносить сроки ? До того момента,когда пройдет время на законное отключение данной услуги? Уважаемые работники т-банка, примите меры по решению данной проблемы!!!! В противном случае буду вынужден продолжать добиваться отмены этой опции в ближайшее время уже через отзывы на банки ру с описанием текущей ситуации а также в роспотребнадзоре!!! 

я понял что все индивидуально, вообще в течение 5 лет снимается ?

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что накинули 115 ФЗ УКБО, говорят явиться в отеделение банка которое находиться в Москве, сам я из Новоросийска. И другого альтернативного варианта мне не дали. И я задаюсь вопрос зачем вы открываете одно отделение на всю Росссию а потом отправляете в это отделение. Откройте тогда по все России или вообще не открывайте. Предоставьтн мне альтернативный вариант вывести свои деньги на другой банк по реквзитам

Здравствуйте! Можно ли одновременно иметь кредитную карту Platinum и кредитную Platinum premium при подключенном тарифе "премиум"?

Какая безопасность клиента, если клиент я и подтверждаю что я переводил деньги 

Вопрос не решен,деньги с кредики перевели в доли секунды,не приостновив перевод и не уведомив клиента,хотя кредитка была не активирована и не использовалась,даже в приложении не высвечивалась,как можно доустить такой перевод в сумме 160000р,и сейчас они отписываются,что операция по возврату ден.средств не возможна,как сотрудничась сТ банком,я разочарована,была долгое время их клиентом,сейчас подумаю оставаться, или нет,никакой защиты ,кредитные карты должны быть под строгой защитой я считаю,а не просто перевели деньги в секунды не понятно кому.

Добрый день!Имеется просрочка по кредитной карте,виновата пытаюсь найти способы решения возникшей проблемы.Интересует на каком основание сотрудники банка обзванивают третьих лиц с вопросом знакома ли я им?Ладно родственники,но соседи по коммунальной квартире каким образом оказались в списке обзвона?Чтоб вы понимали я не то что их номер в банке не предоставляла,так и сама лично его не знаю.Соседи даже там не проживают.Позвонили сегодня моей маме с претензией,что банк названивает по поводу меня.Это что получается банк каким-то образом сопоставил по базе клиентов одинаковую прописку и начал производить обзвон?Прошу прекратить разглашать личную информацию третьим лицам!

Я отправил Вам на почту свои данные и описал свой вопрос подробно. Решите,пожалуйста,эту проблему. 

Мне отказывают в доставке карты дебетовой уже второй месяц, перекидывают постоянно встречу. Один раз привезли карту и то ошибочная фамилия была. Я уже два месяца не могу получитьсвою карту. Оставила две жалобы-реагирования 0!!!

В соответствии с п2 ст846 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом ,обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях , соответствующим требованиям , предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк не вправе отказать в открытии счета ,совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией) ,за исключением случаев ,когда такой отказ вызван отсутствиеи у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.P.s надеюсь на понимание.

Не могу совершить перевод ни с дебетовой карты ни с накопительного счёта. Пишет, что недостаточно средств, хотя их достаточно. мне нужно срочно перевести деньги, поддержка не работает, мне никто не отвечает. Отвратительный сервис, пора переходить в Альфу 

Ситуация следующая,изначально ипотека была в Росбанке ,после присоединения к Т банку,никто не уведомил нас о новых реквизитах платежа ни письменно,ни электронно. Оказывается с ноября 2024 года перевели все платежи в Т-Банк. Стоит ежемесячное авто списание ипотеки на прошлые реквизиты. В итоге якобы оплаты у Т-Банка не прошли и по "просрочке" в 45 дней ,хотят расторгнуть договор за невыполнение условий договора ,чтобы выплатили остаток всей суммы ипотеки за 4 дня!!! Решая на протяжении двух дней вопрос с сотрудниками банка ,нас только кормят обещаниями ,что у них произошел сбой и счета обьединят и все получится оплатить и вопрос будет улажен. НО сегодня поговорив с инспектором К-в Н Н,сказал ,что вопрос решать мирно они не будуи и мы обязаны оплатить всю суммы ,в ином случае будет наложен арест на недвижимость. Нашей вины нет ,что нас не оповестили о смене реквизитов. Были только звонки ,которые мы не принимаем,так как много мошенников .Должны были оповестить письменно,либо письмом на почту. Деньги лежат на счету ,Т банк это видит . 1.01.2025 они автоматически перевелись на Т Банк и есть на их счету ,чему есть доказательства (выписка из банка) Мирно вопрос решать не хотят ,видимо придется решать через прокуратуру и следственный комитет,в дальнейшем через суд !