Ну хорошо, смотрите, я то все понимаю, само банротство последствия имеетПо поводу кредитных каникул, напишите условия, что нужно для них? потому что скорее не попадаю под них, потому что у меня обыкновенные трудности из за долгов, которые уже не решить 

Маленкьое уточнение, лист от 13.12.2024, а не 13.11.2024

Получатель мне сегодня их вернул, их снова удержали 

Так у меня запрос по этому поводу от банка России могу прислать от МВД у них нет запроса , если только ошибочный блокировка с вашей стороны по ответу 

Была зарплатным клиентом Росбанка, имела дебетовую карту и накопительный счет, которые после присоединения к Т-Банку 01.01.2025 должны были мигрировать. По накопительному счету проценты начислялись и выплачивались по 23 число каждого месяца. По 23.12. 2024 проценты по накопительному счету были начислены и выплачены Росбанком. С 24.12.2024 по 31.12.2024 проценты должен был выплатить уже Т-банк. На 31.12.2024 на карте Росбанка осталось 0,21 руб, с накопительного счета все деньги были выведены и на счете остался 0. Остаток по карте мигрировал корректно и отобразился в Т-банке в сумме 0,21 руб. По накопительному счету остаток мигрировал 0, и накопительный счет я ошибочно закрыла 04.01.2025 г. А 06.01.2025 г. в личном кабинете Росбанка отобразилась миграция процентов по накопительному счету, который на тот момент уже был закрыт и не отображался в личном кабинете Т-банка, по факту сумма осталась не полученной. Техподдержка ответила, что проценты якобы списались на операции по карте, которые были выполнены "в минус", но карта дебетовая и платить ей без денег на счете нельзя. Заказала выписку 15.01.2025 по закрытому накопительному счету, т.к. техподдержка упорно отрицала остаток по накопительному счету, несмотря на предоставленую копию операций из личного кабинета Росбанка за весь декабрь. В чате техподдержки, мне ответили, что документ подготовят в течение дня, 15.01.2025 уже будет у меня на почте. Не дождавшись документа, я 16.01.2025 снова написала в техподдержку и мне принесли извининения и написали, что ответ на запрос будет до 17.01.2025. И так до 20.01.2025 продолжается каждый день и сам запрос выполнен. Сегодня 20.01, выписки на почте так и нет, хотя формирование выписки занимает не столь длительное время. Как теперь получить выписку и не выплаченные проценты по накопительному счету?

Продлили проверку до 21.01! Сколько это будет продолжаться? Сообщите максимальный срок, который может занять проверка! 

Когда снимите залог с авто, кредит за который был погашен 10 дней назад???? Сколько можно ждать??? Сделка срывается, как вы вообще работаете??

Здравствуйте, Анна. Данные на эл.адрес отправила, буду ждать ответа. 

19 января хотела купить USDT на бирже Bybit через p2p перевод, чтобы держать свои накопления в разной валюте. Оплата должна была прийти в Душанбе на 50к рублей. Да, перевод нетипичный и сумма по статистике моих денежных движений не маленькая. Я активно и ежедневно пользуюсь картой в разных целях, храню там деньги на разных счетах. Система безопасности посчитала мой перевод подозрительным и отклонила операцию. Мне позвонил представитель и задавал кучу вопросов о процедуре. Видимо, мои ответы показались не совсем убедительными в силу того, что на многие вопросы я отвечать отказалась. Однако, самый главный ответ они услышали, что это я и перевод меня никто делать не заставлял. В итоге назначили встречу с представителем, чтобы подтвердить личность. Я всё сделала и тут должно было всё быстро закончится, но вот уже больше суток меня кормят завтраками. Сначала обещали снять блок до конца того же дня, потом перенесли на 20.01, а сейчас вижу уведомление о переносе ВОЗМОЖНОСТИ разблокировки до 21.01.Я обращалась в чат и звонила в поддержку много раз, на что мне из раза в раз отвечают, что повысили приоритетность вопроса и коллеги делают всё возможное, чтобы разобраться. Вопрос: разобраться в чем? Уже было сказано, что перевод осуществлялся мной, с моего счета, деньги которые я вывела с накопительного счета. Сейчас нет никакой возможности пользоваться средствами со счета, я не могу даже перевести их на другой банк. Меня тупо оставили без денег и делают видимость заботы о безопасности. Отдел безопасности вообще не предоставляет возмо с ними как-то связаться, чтобы подробнее разъяснить ситуаци. Разговаривать с обычной поддержкой толку НУЛЬ, все говорят свои скрипты о пониманиии и ожидании. О каком понимании тут может идти речь, если заявлена приоритетность задачи и по итогу полное отсутствие результата. Если Т-Банк заявляет, что "он такой один", то пусть выполняет заявленные к нему ожидания о скорости и лояльной поддержке. Я сама работала в поддержке и знаю, что клиентов катастрофически много, но тех, кто бьется во все инстанции как я, их в разы меньше. Им всегда стараются пойти навстречу и сгладить отвратительное вречатление. Я пользуюсь этии банком давно и считала до настоящего времени его лучшим в Росиии. После этой ситуации мнение сильно скатилось. Какова вероятность, что мою карту заблокировали совсем не на пару дней, как заявлено? Прочитала очень много историй, как людям блочили счета с большими суммами и надолго. Вопрос приходилось решать аж через суд. Неужели по-другому их нельзя замотивировать решить вопрос быстрее? 

15000

Карта заблокирована вчера в 12-52, ответы от бесконечных менеджеров по кругу ждите 24 часа, они прошли, но блок не снят!!!! Звонков обещанных операторами от соответствующих сотрудников не поступало!!! Вопрос никто не решает из ваших сотрудников ответы и отписки по кругу, это ваше отношение к клиенту и его решению проблемы? Пошли новые 24 часа? И сколько раз по 24 часа мне ждать? Вы удерживаете мой личные средства на счетах и вкладах, я не могу ими воспользоваться. Я требую привлечения к решению руководства и официального ответа о стадиях решения вопроса, а не стандартный шаблон ответов по написанному скрину.

Был автокредит в Росбанке и с 01.01.25 перешло в т-банкОформил каско и отправил в т-банк 17.01.25 для сохранения льготной ставки автокредита. 19.01 был срок решения а теперь продлили до 24.01Вопрос по обращению №480846205

Здравствуйте! Не знаю где произошла ошибка, но во время перевода по СБП мною был выбран конкретный банк (УБРИР), но деньги зачислены в Т-Банк. Там у человека есть кредиты и деньги видимо ушли туда. Скажите, можно ли вернуть данный перевод, с согласия получателя? С кредитом я его ситуации не знаю. Точно выбирала другой банк

Здравствуйте! То что происходит сейчас у меня даже нет слов как выразить. Мало того что сделали мне долг, по вине не переноса оплат из Росбанка. Страховку тоже не пересли, как это я выяснила вчера по своей инициативе, требуют меня это доказать. Требовали вернуть задолженность в грубой форме, подали в бюро задолженностей. Из всего только вернули задолженность. Так сегодня еще и нет возможности писать в чат. Сообщения не уходят. Реально это напоминают, ситуацию трех дней назад, когда мне посоветовали пойти разобраться в Росбанк. Пришли в Росбанк, а он закрыт..все нет! Я уже не говорю, про саму идею разбираться с Росбанком самостоятельно. Телефон мой не могут сменить, сначала написали скоро, потом как сможем, потом 18.01, потом 22.01, тепрь 27.01. Притом каждый раз в чате сменяются люди, которые упорно спрашивают меня номер телефона для подтверждения личности, подтверждение которого я жду от них. Напомню, за ипотеку я должна оплатить платеж до 28.01, а можно я тоже в таком случае оплачу когда смогу, тогда когда как уладите все эти проблемы. Обеспечьте мне доступ к коммуникации с сотрудниками. Переписка в чате, не является юридически значимым подтверждением как уверяют меня ваши сотрудники, особенно если это касается задолженностей. Поэтому мне бы хотелось увидеть справку об отсутствии задолжденности. А не движение средств по счетам, в которой мне начисленны штрафы и списаны. Получается сделать клиента должником, ресурсы нашлись сразу и быстро и требовать заплатить долг тоже нужно было прямо сейчас. А решать теперь весь этот ад, ресурсов не хватает. Я не могу каждому новому сотруднику, заново рассказывать все заново, за это время сменится следующий сотрудник, и так по кругу. Чат не работает.

Добрый день! 09.01.2025 года был полностью погашен кредит, о чем банк выдал справку, однако автомобиль находившийся в залоге, до сих пор висит в реестре ФНП, подскажите как долго еще будет происходить процесс снятия залога с автомобиля?

18.01 в городе Екатеринбурге, в Ельцин Центре, через банкомат я внес 3 купюры номиналами 500р, 1000 и 5000. Но на счет зачислилось только 1500р. Позвонив по телефону горячей линии оставил заявку. Но ответили что излишков в банкомате нет. Прошу всё проверить повторно, проверьте камеры. Не очень приятный факт, что при зачислении деньги уходят в никуда!!

Почему не подключаете услугу Свобода от каско,с 7 января обещаете,каждый раз переносите,сегодня 20 января и ни каких движений 

Спасибо за ответ. Можно пожалуйста на всякий случай уточню: если деньги мои ушли на его кредитный счет, в таком случае с его согласия мне вернут деньги? Просто сумму перевела немалую и вернуть он не против. Но имеет кредит и деньги пошли на кредит. С его слов он позвонил в Т-Банк, сообщил об ошибочном переводе и ему обещали вернуть эти средства мне. 

Мне ещё две недели ждать для изменения одной цифры ?

Добрый день. 12 июня 2024 года взял в Т-Банке кредит наличными под 36.9% на сумму 212т.р. Добрый день. 12 июня 2024 года взял в Т-Банке кредит наличными под 36.9% на сумму 212т.р. Т.к. до этого имелся небольшой кредит в этом же банке, 38 т.р. из полученных ушли на погашение старого кредита. В течение недели я досрочно погасил 43+3+2.8=48.8т.р. в новом кредите, стало быть задолженность уменьшилась до 212-48.8=163.2т.р. Чтож, ладно.Первый платёж у меня был аж через 2 месяца, 19го сентября. К моменту этого платежа банк насчитал мне аж 15696 руб. процентов. Забегая вперед, в официальном ответе от поддержки сказано что проценты за сутки рассчитываются по формуле a*b/100/c, гдеа - сумма кредитаb - процентная ставкас - число дней в году Подставляем: 163200*36.9/100/365=165 руб. в сутки, или 9900 рублей за два месяца. Откуда вы взяли эти 15696 рублей??Идем дальше, я вносил платежи каждый месяц по 8200 рублей, в сентябре платёж составил почему-то 10180р. Была лишь одна просрочка на сутки в ноябре, но не думаю что она могла бы привести к такой разнице. Смотрим на дальнейшие платежи, в которых вся сумма (кроме одного платежа) идет на уплату процентов, а не тела долга. По вашей же формуле проценты в месяц должны составлять 4950 руб, но не столько сколько у вас.Итого я уплатил процентов за 7 месяцев:10180+8200+8200+8200+6131+8160 (немного закинул для уменьшения ежемесячного платежа)=49071 руб. При сумме тела кредита в 163.2 т.р.То есть я за 7 месяцев уже уплатил фактически 30%. Тело долга практически не уменьшилось.Прошу перепроверить вручную, с калькулятором все расчёты вашей программы, тут явная ошибка. 

здравствуйте как проверить поступил платеж или нет на росбанк по автокредиту

Здравствуйте, меня заблокировали по 161 фз , я писал в ЦБ и получил 2 ответа об отказе , ЦБ просии обратиться к оператору ТБанк , а ТБанк просто ничего не делает , пишет обращаться в ЦБ и постоянно меня туда сюда отправляют.

Т.е. запрос на снятия автомобиля с залога был подан только сейчас? Обращался по тому же вопросу в чат поддержки 17.01, было сказано что запрос подается сразу после погашения кредита, кредит был погашен еще 09.01.

Добрый день18 января 2025 пополнил карту Т-Банка для оплаты тур путевки. Неожиданно нужно было уехать из Москвы по семейным обстоятельствам, а учитывая что стоимость путевки и наличие мест в туре меняется каждый день обратился к другу, который так же использует Т-Банк, чтобы он снял деньги и сходил внес оплату за тур. Но Т-Банк заблокировал указанный платеж, требует документы, когда я перевел свои же деньги, которые сам внес через их банкомат их же клиенту.Теперь требуют множество документов на этот платеж и я не имею возможности оплатить путевку, что ставит под угрозу в целом покупку тура. Прошу срочно разобраться в причинах блокировки, снять заморозку и выполнить перевод для оплаты тура.

Здравствуйте. В качестве одной из категорий кэшбэка на ноябрь 2024г. я выбрал подписку на тариф премиум . И только 19.01.25 узнал, что у меня списывались деньги 02.12.24 и 02.01.25 за этот совсем недешевый тариф. В чате поддержки мне ответили, что все списано верно. Я так не считаю. Категории даются на месяц. Мне и в голову не пришло, что она продлится в одностороннем порядке, да еще платно. Согласий на продление я никаких не давал Верните, пожалуйста, деньги.

15 января 2025 года полностью досрочно погасил автокредит.Автомобиль до сих пор не сняли с залога!В чатах льют одни обещания.Прошу разобраться в данной ситуации, а то пропадает доверие к банку.

Не буду долго томить историей, просто скажу что был заблокирован лк и ограничено дистанционное обслуживание, лк разблокировал но вывести деньги не получается. Обращался к оператору, все говорят про личный визит либо про доверенного лица. Я на просторах интернета читал про обращение, которое можно составить с оператором или отправить заказное письмо на адресс банка, какой нибудь вариант рабочий или нет?

Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части долга. Хотим квартиру продать. Хотим выделить доли до погашения обременения, чтобы согласовать с опекой продажу. Само опбременение планируем гасить деньгами покупателя. Даст ли банк согласие на выделение долей, пока ипотека не погашена полностью и какие условия для этого нам необходимо соблюсти. Спасибо.

Сегодня на заправке через приложение в разделе Топливо сняли 18 руб сверху за новый сервисный сбор, о котором никто нигде заранее не предупреждал! В службе поддержки в ответ на мой вопрос нечленораздельное блеяние. Спросил по каким параметрам будет этот сбор начисляться ( по количеству литров или суммы в рублях), ответили " как захочет банк"! Это просто дичь! Несмотря на статус Вип буду уходить в Альфа-банк, потому как нет уверенности что завтра этим дятлам из Т банка не взбредет в голову брать подобный сбор за все операции по карте!

Мой кредитный договор льготной IT-ипотеки был передан из Росбанка в Т-Банк. 10.01.2025 г. я в чате поддержки Т-Банка задал вопрос какие документы, в какой форме, по какому адресу мне необходимо предоставить в Т-Банк для выплаты очередного транша застройщику (раскрытия аккредитива). Все эти 10 дней сотрудники банка кормили меня "завтраками", просили подождать чего-то, при этом не называли точных сроков решения вопроса. На сегодняшний день также решения нет, как и нет сроков и причин такого молчания, мой застройщик по ИЖС уже нервничает и требует финансирования, я вынужденно нарушаю условия договора подряда по оплате строительства.Росбанк уже помочь не может, адресует в Т-Банк, при этом до этого все мои вопросы в Росбанке решались очень оперативно. Прошу помочь решить этот простой казалось бы вопрос.

Проблему разблокировки карты и счетов не решили!!!! Спустя сутки по чистой случайности в огромном количестве операторов которым звонила мне все таки уточнили что нужен сотрудник банка чтобы ко мне приехал и подтвердил что я это я!!!!! Потрясающий сервис в банке, морочить голову пока не попадется сотрудник который что то знает и умеет. Записал на встречу с сотрудником банка и ваууууу встреча назначена и тут же отменена!!!!! По техническим причинам!!!!! Никто не связался, не согласовал отмену или перенос времени встречи, сами захотели и отменили!!!!! Теперь для записи на новую встречу мне надо еще пытать счастья для записи!!!! Сколько раз звонить и сколько раз по 24 часа ждать что соизволит сотрудник Банка мне позвонить.

Началось всё когда мой брокерский счет пришлось перенести из ВТБ в тогда ещё Тинькофф. Прекрасное приложение подумал я и решил завести карту. Карта была не основной, испольовал чтобы получать переводы по СБП, собирал деньги от коллег на корпоратив, за что и был заблокирован. Плюнул, всё закрыл (кроме замороженного брокерского счета, который частично мигрировал в альфу) и забыл об этом банке.Далее ребрендинг, покупка Росбанка и мой кредит и дебетовые карты переходят опять в Т-Банк, с рекламными заверениями - что всё будет прекрасно.Но после первого перевода за кредит. Как только я внёс на счёт Тинькофф значительную сумму со своего счета в другом банке, счёт морозят и деньгами я пользоваться не могу.Соответственно сейчас в Т-Банке у меня есть:-Кредит из Росбанка-Брокерский счёт с замороженными активами-дебетовый счёт с замороженными деньгамиПри этом банк мне предлагает, закрыть дебетовый счёт - только так я смогу вернуть свои деньги . И при этом я не смогу взаимодействовать ни с кредитом, ни с брокерским счётом (если конечно не слетаю в Москву).На мой взгляд какой-то бред. Условия после перехода из Росбанка для меня ужасно ухудшились. Я пользуюсь услугами наверное пяти банков и только тут сталкиваюсь с подобным.И Брокерский пБрокерский рБрокерский 

Сегодня в 12 часов, я написала вопрос и скинула ссылку с вашего сайта со страницей оплаты ипотеки по номеру договору в чат. Скоро 6 часов вечера ответа не получила. Но несколько раз меня спросила ФИО, отправили подтверждение на несуществующий номер телефона. И ответили что надо время на ответы на мои вопросы. Потом выслали реквизиты несколько раз. Потом сказали презвоним как сможем и все это длится уже 5 часов. Потом написали что ответ дадут 21.01. Потом сообщения в чат не уходили, потом написали у них времени нет. Это простой вопрос. А потом написали почитать в личном кабинете. Потом в приложении. Это притом что я 10 раз написала что я жду от вас подтвержения моего номера телефона, которое вы мне обещали 27 числа. Я не могу оплатить даже ипотеку. 

Прочитайте еще раз предыдущие записи! Я вам еще раз говорю, вы проблему не решили, просто очередная отписка. Невозможно оформить полис ОСАГО на вашем сайте и в приложении, вы не предоставляете возможность оплаты полиса

Понятно, так сколько времени еще займет снятие автомобиля с залога и исключение его из реестра ФНП? Дело в том, что мне необходимо поставить автомобиль на учет. Вы говорите про 1 рабочий день, имеется в виду что через 1 рабочий день автомобиль не будет значится в реестре?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/697874/

От 14.01.25 вопрос с поддержкой не решается. При требовании закрыть дебетового счета Росбанка и выдачу на нем имеющиеся средства получаю отказ. Считаю это прямым нарушением и вынуждена буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в прокуратуру.

Вся информация была направлена в электронном письме. Криптовалюту не покупал и не владею ей.

Снимите уже немедленно залог с автомобиля! Назовите точные сроки! Сколько можно издеваться над людьми???? Почему вы не выполняете свои обязанности? Почему мы должны гасить кредиты В срок, а с вашей стороны ничего не было предпринято за столько времени???!

Положил деньги через банкомат не пришли адрес банкомата г.Рязань улица Первая линия дом 5

Добрый день. С 9 декабря 2024 года жду ответ от банка по технической ошибке , которая якобы произошла. банк в одностороннеи порядке повысил ставку без уведомления. И каждые 10 дней пишут одно и то же : просТите , что вам приходится долго ждать , так не должно быть ответим .... и так 10 раз. Крайний раз написали что точно ответят 20 января сегодня написали простите пожалуйста за длительное ожидание но ответ опять до 23 января . Что происходит? кто то может мне ответить? 2 месяца отписток это что?

Добрый вечер! Ранее обращалась о компенсации процентов. Было сказано, после полного погашения кредита Обратиться к специалистам. Кредит погашен, было обращение, в котором мне отказали из-за того, что кредит закрыт. как такое возможно?

Куда делся мой вклад в Росбанке?2 НЕДЕЛИ пытаюсь найти ответ в службе поддержки.,3 раза отправлял фото с паспортом по видеосвязи...И каждый раз я слышу. что вопрос решается!

Слияние банков произошло и меня перевели в Т-банк вынуждено. Росбанка карта являлась зарплатной,при её блокировке держатель карты остался без средств к существованию. Прошу закрыть счет карты Росбанка и выдать на ней денежные средства.

Здравствуйте! 21 ноября 2014 года внесены все платежи по кредитному договору и договор закрыт. Автомобиль, на который выписан кредит до сих пор с залога не сняли. Обращался несколько раз через приложение. В чём проблема решить этот вопрос? Что ещё необходимо сделать, чтобы авто сняли с залога?Машина в залоге.... Справка о полном погашении задолженности 3bd0da28 выдана 21 ноября 2024 года

Стоимость повышения тура мне банк готов компенсировать? Стоимость тура может уже завтра изменится

Рекомендации ЦБ не являются нормативно-правовым актом для физических лиц, соответственно Банк не может ссылаться на них в качестве нормативно-правового акта, регулирующего взаимоотношения между банком и физическим лицом.

Здравствуйте. Погасил автокредит. Прислали справку что кредит погашен и написали что машина из залогового реестра будет снята в течении трех рабочих дней. Потом данный срок неоднократно переносился. Последняя дата была 20 января. Но сегодня написали что проблема решается и срок ее решения не известен, в чем проблема так же пояснить не могут. Диалог вел в приложении т-банк. Переписка имеется.

Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии

14 января кредит закрыт, машина до сих пор в залоге. Почему? в течение 3 дней залог должен быть снят

Ну что, какие итоги? 

Вы онлайн банк, офисов у вас нет. Сделайте тогда общение с клиентами бесплатным. Потому что например у меня иностанный номер, или даже человек за границей. Сколько будет стоить для него входящая смс. Личный кабинет, тоже не каждый может установить, потому что не в каждой стране он будет работать учитывая ситуцию в мире. Поэтому все было установлено в Росбанке на телефон моего отца. Вы этот вопрос решить не можете. Или попытаетесь решить как сегодня написали до 27.01. Росбанк информацию эту не передал. Исходя из этого все клиенты банка должны иметь бесплатную возможность общения с банком.

Работал в Тиньке год назад. К сожалению, по итогу пришлось расторгнуть договор ПСЖ (гпд), тк появились личные проблемы. Сейчас решил рассмотреть вакансии в этом банке. Друг хорошо отозвался о работе тут. Зашёл на сайт с вакансиями и обнаружил, что вакансий для меня нет. Зато есть теневой бан. Учитывая, что расставались именно по моему желанию, а так же по десятку аналогичных отзывов, хотелось бы узнать причину бана, а лучше - вернуться в коллектив.

Здравствуйте. Пользовался Вашим банком с 2022 года. Все было хорошо. но в один момент - заблокировали все счета, без каких-либо предупреждений. С начала октября 2024 года и посей день не могу пользоваться банком. Операторы внятно не могут объяснить, вечно перенаправляют на следующего. Пришлось всю информацию искать самому. Абсолютно никакой помощи от Вашего банка. При этом никаких сомнительных операций у меня не было. Все чисто и прозрачно. Я обычный студент, который подрабатывает в доставке, немного торгует криптой. Все чеки на транзакции есть. Помогите, пожалуйста.

Глубокое разочарование испытал при решении рядового вопроса в Т-банке. Пользуюсь продуктами банка давно, и всей семьей, но с таким бюрократизмом и некомпетентностью столкнулся впервые. Автокредит был оформлен в Росбанке, и даже стало приятно когда узнал что Т-банк его выкупил. Я предоставил все документы по продлению страховки КАСКО, а процентная ставка не уменьшается. При чем договоренности между отделами нет никакой. Сотрудники отдела по страховки говорят что штрафные санкции не начисляются до разрешения ситуации, а вот сотрудники из отдела взыскания Долгов так не считают. Включили штрафы, угрожают арестом машины. Вынуждают оплачивать уже второй месяц огромные проценты это при наличии у ьанка ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ. Политика банка подразумевает клиентоориентированность???? 

Я хочу написать письмо и заверить его нотариусом чтобы прислать в главный офис, при таком случае я смогу вывести денежный остаток?

Банк ежедневно сдвигает срок рассмотрения обращения на один день. Никакой информации о сроках дать не могут, врут про скорейшее рассмотрение, а на следующий день снова переносят срок на сутки. Вместо ответа на вопросы и решения проблемы техподдержка шлёт ссылку на доступ к информации с госуслуг для того, чтобы предлагать кредитные предложения.

Некорректно провели подсчёт дней по акции от Т-банка «Кэшбек за автопополнение». Рассказываю: получил баннер, затем поддержка написала о том, что включили в акцию 21.12.24. Через несколько дней спросил в поддержке, через какое-то время, когда могу снять деньги. В поддержке сказали что 21.01.25. По итогу решил, посчитав, что 19.01.25 это 30 день изменил и сумму автопополнения. В итоге автополнение в это день не было, комментарии почему не сработало автополнение мне не дали, но на 20.01.25 автополнение опять заработало. 19.01.25 пришли бонусы. После общения мне дан ответ что оказывается, начало акции 17.12. Мне выплатили компенсацию за акцию через 29 пополнении хотя в условиях акции написано что необходимо непрерывно в течении 30 дней пополнять счёт. Ваш оператор меня не правильно с ориентировал по дате и за этого я не смог вовремя изменить сумму пополнения счёт. Просьба перезапустить для меня акцию по причине того, что ваш оператор меня неправильно проинструктировал с датами и сообщение о том, что я включен в акцию я получил 21.12.24. 

После нескольких обращения по горячей линии в тбанк с 9 января не могу объединить депозиты росбанк и тбанк. Как тбанк отвечает по своим обязательствам перед клиентами? 

18.01.2025 оформил карту Тинькофф Блек, сейчас 20.01.2025, нормально ли то мне до сих пор никто не позвонил?

Добрый день! 13 января 2025г я обратилась в Т-банк за банковской выпиской по карте Росбанка за 2024г. Операторы отписываются, что обращение в работе, но документ так мне и не предоставили. Вопрос срочный, так как выписка нужна для предоставления в органы соцзащиты населения для оформления пособия на ребёнка. По закону банк должен предоставить данный документ в течение 5 рабочих дней. Срок нарушен. 

Проверили? 

Здравствуйте! Начну сразу, мне заблокировали счет в Т-Банке, уже больше двух недель, звонила несколько раз, кормили завтраками, говорили что пытаются решить, но ничего не делают, требовала вывести деньги дистанционно, но мне нагло отказывают, говорят что надо приехать в офис, но как мы знаем, Т-Банк это онлайн банк, который сфокусирован на дистанционном обслуживании, звонила уже 100 раз, писала им на почту, на все отказывают или же кормят завтраками, я требую вывести мои средства дистанционно из за того что нет возможности прилететь в Москву в ваш офис. Так же нет доверенного лица, который мог бы приехать в ваш офис. Вы не имеете право держать мои деньги в своем банке, Посмотрите статьи 395, 845, 866 ГК РФ и Федеральный закон о банках и банковских деятельности, регламентация которых не разрешает банкам удерживать средства клиентов банка, в случае если вы надолго удержите мои средства, буду требовать компенсацию и подам в суд, т.к. это мои последние деньги, которые мне жизненно необходимы! Вы удерживаете мои средства более двух недель ссылая на внутренний регламент и нарушая законы РФ! Если мне не выведите мои деньги, буду требовать компенсацию. Требую вывести мои средства в течении 2-х рабочих дней, требую дать ответ максимально быстро, т.к. не собираюсь долго ждать! 

Т банк настойчиво по несколько раз в день рассылает свою рекламу на электронную почту. Отключить её банк не даёт, т.е. кнопки отписаться отсутствует. Приходит спам с разных адресов, А в конце подпись:с уважением команда Тбанка, как издевка .Три раза звонил на горячую линию, всегда говорили ,что все отключили.Но каждый раз рассылка продолжается 

17.01.25 в чат пришло сообщение от бота, что нужно предоставить документ подтверждающий право пребывания иностранного гражданина на территории РФ. Я все отправил. 18.01.25 все счета заблокировали. Уже который день жду ответа, когда синимут ограничения. Разве так долго этот вопрос рассмотреть?! Я просто на просто остался без средств что либо оплатить!

Как раз кнопка отключения отсутствует.А представляются командой Тбанка. И вашего банка реклама идет 

Здравствуйте. Вчера на мою карту поступило пополнение после которого мне заблокировали дистанционное обслуживание. Ничего конкретного мне не говорят, пожалуйста помогите мне решить данную проблему. Как мне вывести мои деньги, без визита в офис, какая причина блокировки моей карты.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что заблокировали доступ к личному кабинету. Позвонил в поддержку, сказали ехать в офис, а он находится в Москве, но у меня нету финансовой возможности приехать, так еще внуждаюсь сей срочно в деньгах. Можете пожалуйста помочь мне вывести деньги себе на другой счет!!!

Анна Доронина, доброе утро.по договору А. А. Р. вопрос не был решен,а вы ответили,что он решен.нарушены условия договора в одностороннем порядке с вашей стороны и я требую вернуть прежние условия,заключенные с Росбанком.Прошу предоставить договор кредита и полный график платежей без измененийАнна,уже несколько раз пытаюсь спросить одно и то же,вы мне не даете ответ.только пишете что вопрос решен,но вопрос совсем не решен.Вы игнорируете и постоянно ссылаетесь на коллег.коллеги тоже молчат и нет связи с сотрудницами,которые в силах решать.что происходит у вас? Соедините с человеком который будет общаться по фактам, а не по отпискам.жду и буду еще искать связи с руководствомДобрый день,Анна.Вы видите инфо и дату рождения,но не отвечаете на мой вопрос.если вы не компетентны в этом вопросе,передайте мой вопрос другим сотрудникам,пожалуйста.я хочу разобраться и восстановить свой договор в первоначальном виде.жду продуктивного ответаПочему мои вопросы не перестают?все скидывается и пропадаетАнна Доронина, почему мои вопросы скидываются и преподают?

Уже 2 недели закрыт автокредит, а с авто до сих пор не снят залог

Еще один день без звонка от сотрудника Банка по решению проблемы!!!! Из безопасности никто не позвонил, сотрудники других подразделений также не звонят, я второй день звоню и пишу в чат самостоятельно для решения вопроса 🤦 в 16-00 вчера выяснилось, что нужен приезд сотрудника для снятия блока, почему молчали об этом столько времени????!!!! Записали на визит сотрудника и он тут же отменил приезд!!!! Даже звонка не было с уточнением об отмене, просто молча оповестили в чате, это что за работа такая!!!!! Записать на следующий день меня также никто не смог из менеджеров, запись на месяц вперед или как у вас для решения вопроса? Отписки одни и ноль реакции на проблему клиента!!!! Пешком или почтой с голубем мои обращения передаются ??? Эксперт по работе покажите вашу работу уже в конце концов!!!!!

Заблокировали личный кабинет, восстановить доступ предлагают видеозвонком. Видеозвонок, к сожалению, возможности сделать нет. Я могу приехать в офис с документами или вызвать курьера для подтверждения моей личности?

Добрый день!Есть решение по моему вопросу?

Здравствуйте. Ничего не получается решить? 

В период 05.11.2024 по 06.01.2025 совершал операции по оплате коммунальных услуг кредитной картой "Т-Банк" через сайт "Квартплата+" (ЗАО "Биллинговый центр" - Банк-эквайрер РНКО "Платежный центр"). Часть операций прошла по МСС 6012, в результате чего Банк эмитент кредитной карты выставил комиссию за снятие наличных за каждый из совершенных платежей и начал начислять проценты по данным операциям. После обращения в Т-Банк, они сочли операцию некорректной и обещали вернуть начисленные проценты. После обращения в ЗАО "Биллинговый центр" был получен ответ: "По вопросам порядка присвоения МСС кодов при переводе денежных средств, а также по иным вопросам, связанным с принятыми платежами, просим Вас обращаться в кредитную организацию, принявшую соответствующие платежи – в РНКО «Платежный Центр» (ООО), а также в банк-эмитент, выпустивший и обслуживающий принадлежащую Вам карту, с использованием которой осуществлялась оплата" После обращения в РНКО "Платежный центр" я получил следующий ответ: "Присвоение МСС-кодов при совершении операции перевода денежных средств осуществляется банком-эквайрером (обслуживающим Текст обращения Контактная информация банком) получателю платежа в соответствии с требованиями, устанавливаемыми Правилами Платежной системы «Мир», и не является самостоятельным решением банка-эквайрера, в этой связи их изменение не представляется возможным. После чего я обратился (по телефону горячей линии) в ПС МИР (АО НСПК), где мне сообщили, что никаких подобных указаний в правилах ПС МИР не существует, и банк-эквайрер на свое усмотрение может устанавливать МСС-коды для тех или иных операций. А так же уточнили, что жалобу в НСПК может подать только юридическое лицо, в нашем случае банк-эмитент (Т-банк). Далее отправил обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, но ответа от них пока не поступило.Хотелось бы разобраться: 1) насколько правомерно со стороны РНКО "Платежный центр" было (и судя по их ответу - будет и далее) присваивать операциям оплаты коммунальных услуг (через сервис интернет-эквайринга), MCC приравненный к снятию наличных/переводу с карты на карту. 2) насколько правомерны действия ЗАО "Биллинговый центр" в рамках ст. 16.1 ЗоЗПП?основной ОКВЭД "Квартплата.ру" (ЗАО "Биллинговый центр"): 63.11 Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность. п.с. 

Здравствуйте . После перевода мою карту заблокировали. 19.01.2025 г приезжал представитель банка, в этот же день обещали разблокировать карту так как там зависли мои личные деньги. 19,20,21 числа предпринимал попытки связаться с банком но каждый раз кормят завтраками и говорят что мой вопрос в приоритете, не смотря на то что с представителем банка мы вопрос решили и личность я подтвердил

Здравствуйте,у меня была ипотека в росбанке. 7.11.2024 я полностью погасил ипотеку,от т-банка пришла справка о закрытии договора.в то же время запросил передать закладную,мне озвучили срок в 2 месяца (от положенного 30 дней)21.11 пришло сообщение о снятии обременения в росреестре на квартиру.на сегодня: 21.01.2025 ,со мной ,никто не связался,в приложении каждый раз отодвигают передачу.Прошу принять меры о передаче мне закладной в короткие сроки и считать сообщение официальным запросом в т-банк.

Мне заблокировали счет с отказаом в дистанциооном обслуфивании на котором у меня были личные средства. После блокировки я заполнин заявление, заверил его у нотариуса и отправил почтой России в офис фанка. Через некоторое время мне пришло сообщение от банка в котором сказано, что мне отказано в выводе средств и у меня есть два варианка выхода из этой ситуации, посетить лично офис и написать завление или прислать человека с доверенностью.У меня нет людей которые могли бы поехать и тем более у меня нет возможности поехать самомму (расстояние больше 1000км с моим состоянием здоровья, преодалеть будет попросту опасно для жизни).Я прошу расмотреть мое заявление (Заваереное у нотариуса) еще раз, в противном случае, я буду с вами судится.

добрый день! Уточнили возможность возврата средств?

Мы с вами уже все давно проверили и урегулировали. к Т-банку в этом посте есть только один вопрос по под пунктом (3) в самом конце. Все отстальные вопросы к РНКО "Платежный центр" и к государствнным органам контролирущим и регулирубщим банковскую деятельность. 

В Заявлении - Анкете было выставлено ряд условий - по передаче персональных данных третьим лицам без возможности отказа от них. Страхование жизни /здоровья /имущества и иного страхования С ПРАВОМ предоставления данных соответствующим страховым компаниям. Как произвести отказ в Т-Банке от этих двух условий ?

Данный человек должен обеспечить тишину во время рабочего времени и хорошее интернет обеспечение. Тогда вопрос почему она мне звонит и когда ведет со мной диалог начинает квакать и потом спрашивает понимаете ли вы меня? Вчера мне звонили с этого банка и во время диалога с человеком, я услышал такую фразу, что это не проценты мне начислили, а это такой двойно платеж будет, я говорю что мол так и так смогу заплатить только 10го февраля, меня же начинают пугать взысканиями и так далее. О корректности правильного донисения информации до человека я молчу, 80% людей который там работают проходили устройство мо монуалу, что и как делать, где на какой вопрос отвечать. в интернете давно весит бланк ответов на их тесты при устройстве в их коллекторское бюро. Прошу наказать двух сотрудников которые мне звонили 20.01.2025 и 21.01.2025

Когда решат? График так и не изменился? 

Здравствуйте,столкнулась с такой проблемой. Делала перевод себе же на карту другого банка,тинькофф посчитал это подозрительным заморозили карту.Ну ладно,подумала я , созвонились с оператором,сказал что приедет представитель и после личной встрече все решится и карту в течение этого же дня разблокируют.Приехал представитель,увиделась с ним сказал ожидайте в течение дня разблокируют,вранье.Проходит день,я звоню мне говорят ожидайте еще один,на следующий день та же самая история,кормят завтраками.Позвонила,на горячую линию девушка начала извинятся за то что мне назначили сроки,и теперь оказывается они сами не знают когда карту разморозят,потому что так работает отдел безопасности и вообще при заданых мною вопросов(когда разблокируют карту;почему мне до этого говорили совсем другое;я уже больше недели не могу воспользоваться своими же деньгами;) ссылалась на то, что это все отдел безопасности и сроки они никакие не дают.Честно,эта ситуация очень разочаровала в работе банка,потому что коммуникация между отделами,я так понимаю не налажена.Да и по отношению к клиенту,который потерял доступ ко всем своим деньгам .

Была трудоустроена в т-банк . 26.12.24 закрыла больничный лист , направила в организацию все возможные документы , сфр утверждать что ничего не поступало , на 21.01.25 выплаты нет , т банк ничего не делает со своей стороны . Я требую решить вопрос!!!! Жалобу в трудовую инспекцию я уже подала , жалобу в ФСС также направила !! Требую выплатить мне больничный с моральной компенсацией!!!

Добрый день. Вчера осуществляла перевод средств себе на сбербанк. Подобные переводы делаю регулярно, т к. основная моя карта для приобретений и расчетных операций - Сбербанк. При данном переводе мне заблокировали карту и затягивают с решением вопроса. Прислали представителя, который начал меня запугивать и давить на меня морально, к чему я вовсе не была готова. Цель перевода - приобретение кухни (ремонт). Мне необходимо оплатить услуги завтра. Чего я не могу сделать по причине блокировки карты. Прошу посодействовать в решении вопроса.

 Совершил покупку 9 января,, в этот же день сделал отмену операции. До сих пор не возвращают деньги. И вообще написали в чате что приостановили рассмотрение. 

Добрый день! В прошлом году погасил ипотечный кредит в банке "Росбанк", в моём городе на момент получения оригинала закладной отделения не было, документы от банка, что кредит погашен, имеется. Закладную должен привезти курьер. На данный момент правопрееником "Росбанка" является "ТБанк". Сотрудники "Тбанка" просят предоставить выписку из ЕГРН для возможности передачи мне оригинала закладной. Законно ли это? 

Добрый день. Брал автокредит , в Русфинанс банке, в декабре 2024 они слились с Т-банком, досрочно закрыл 9 января, сегодня 21 января ,залог так и не снят, в поддержке сначала написали что до 20го числа все снимут, хотя везде сроки 3дня,приехал в другой город чтобы продать машину теперь сделать этого не могу, ежедневные затраты на отель и еду никто же мне не возместит, когда снимите авто с залога?

Добрый день! Совершил покупку по кредитной карте Т-Банка. Покупка попала под категорию «Дом и ремонт», категория совпала с ежемесячной категорией кэшбека, соответственно я ожидал начисления 5%. Однако, начислен был 1%, в процессе общения с поддержкой Банка, был ответ что категория определена верно, однако покупка была в магазине электроники, поэтому повышенного кэшбека не будет. При этом подобных условий не было в договоре. Пользуюсь услугами Банка уже более 6 лет, ранее подобных проблем не возникало.

Я же уже писал не однократно, что мне м видео не даёт чеки, прикреплял переписку в чате, сколько можно заниматься поиском средств?????? Уже все сроки нарушены законом 

Здравствуйте! В Тбанке,у меня есть кредитная карта,с очень высокой процентной ставкой. В связи с тем,что я ушла в декретный отпуск с 25.12.2024 и имею еще обязательства перед другими банками, я испытываю трудности с погашением долга! Прошу банк,сделать скидку\снизить процентную ставку или предложить другие варианты,так как по тем условиям,я не могу выплачивать свой долг! В чате банка,мой вопрос не решили!

Здравствуйте, буквально вчера столкнулся с проблемой мошейничнства, банк взломали буквально за 10 минут, списали все деньги с кредитной карты, на которой без моего согласия повысили лимит. В поддержке сказали, что ничем помочь не смогут, в условиях кредитной карты есть пункт, что они без вашего согласия могут повысить или же понизить лимит (отключить эту функцию при подключении кредитной карты нельзя, объяснив это тем, что надо было писать чтобы убрали лимит который вы не запрашиваете) по итогу кредитная карта была на 15000 рублей а стала на 45000 рублей. Никакой помощи от банка не будет потому что они ставят условия страхования карты только на трудные жизненые ситуации, за которые платите вы, а факт мошенничества не входит в раздел страхования. Крайне не советую использовать этот банк. Мошенникам достаточно вашего номера телефона и номера карты (это является самой частой утечкой данных) по итогу они получат, помимо ваших денег, ваши личные данные (паспорт и тд), с помощью которых могут запросить кредит наличными или же набрать на ваше лицо микро кредитов. По самой проблеме сказали обращаться в полицию, где объективно понятно что полиция не сможет найти преступника т.к. все делается через фэйк акаунты и фэйк номера. В общем, в банке организовали на моëм кредите ещё один кредит, с которого списывали деньги за пользование прошлого кредита, а при краже денег сказали лишь соболезнуем оплатите пж пж пж кредит. Ужасный банк👎

Здравствуйте у меня завершилась процедура банкротсва , в процедуре отвязала номер телефона и теперь не понимаю как востановить доступ , прошу посодействовать в привязки номера и снятии ограничений со счетов . Спасибо 

Как долго ждать ответ? Опять несколько дней?!

Здравствуйте, хотел бы нелестно выразиться в сторону Т-Банка, я брал автокредит в Росбанке от 23.05.2022, с 01.01.2025 он перешел в Т-Банк, я досрочно погасил кредит 06.01.2025, на текущий момент 21.01.2025 автомобиль также висит в залоге у банка, банк кормит завтраками что снимут.

Добрый день, просьба повлиять на финансовое учреждение для отмены комиссии за оформление рассрочки.с 21.12 мною было совершено 4 покупки по дебетовой карте Т-Банка. на суммы 79799, 43255, 50000, 94148.Вышла достаточно весомая сумма.Позже зашла в выписку по карте, где мне предложили рассрочки по этим суммам, плата за оформления на любой срок стояла - 0 рублей. (аналог предложения приложен скрином к заявлению)Решила, что потраченная сумма перед новым годом слишком большая и оформила рассрочки (итого 4 штуки).При оформлении рассрочки, мне автоматически выдали кредитную карту. На мой вопрос, зачем, т.к. я оформляла рассрочки в службе поддержки сказали, что это обязательное условие и суммы спишутся с кредитки. Также я уточнила, не будет ли процентов, т.к. это кредитная карта, на что в службе поддержки сказали, что нет, если платить рассрочки в срок то процентов не будет. Сейчас настало время оповещения о платежах и мне пришло сообщение во вложении, где сумма рассрочки составила 24990, хотя должна быть23190, на вопрос почему, ответили, что еще прибавили минимальный платеж 1800, на вопрос, куда пойдут эти 1800 ничего не ответили, т.е. я так понимаю это очередная комиссия банку...Также там фигурирует сумма 52785 - это платеж для беспроцентного периода. На вопрос, откуда такая сумма, если я оформила только рассрочки, дан ответ, что с меня удержат 29785 за оформление рассрочек.Повторюсь, что при предложении оформления комиссия за оформления стояла - 0, аналог предложения во вложении (я так понимаю он считается публичной офертой это раз, и даже если и должна быть комиссия, информация до меня доведена не была). Если бы там стояла комиссия в размере 29785 рублей, я бы не стала оформлять рассрочки, т.к. уже оплатила покупки и переплачивать 30 тыс. за оформление не было никакого здравого смысла...Еще приложен скрин, где поддержка информирует, дословно: "что банк вычисляет индивидуально по специальным формулам" каждый ежемесячный платеж. Это означает что? Что каждый месяц платежи могут быть разными по сумме?Считаю, что финансовая организация воспользовалась моей лояльностью к ней, т.к. мы с супругом комплексно обслуживаемся у них и как физ. лица и как ИП, не предоставила достоверную информацию по заключению договора рассрочки для получения скрытой выгоды (скрытая комиссия за оформлениерассрочки).Прошу повлиять на отмену комиссии за оформление рассрочек Т-Банком, т.к. Банкотказал мне в этом.Ссылки на скриныhttps://ibb.co/wg3gTFphttps://ibb.co/ZhhjM3phttps://ibb.co/2jZwtg2https://ibb.co/nmc1xnC

Здравствуйте хочу поделиться такой ситуацией которая сложилась у меня с данным банком. В 2019году оформил дебетовую карту, попользоваться буквально 2 месяца (около 20 операций за все время) и перешёл на другой банк. Сейчас спустя 5 лет решил восстановить доступ к банку, и вуаля каково было моё удивление что оказывается мне ограничен доступ к банку на каких то основаниях пп 4.5 пп 7.3.9 (при том что в 19 году не было не единой операции другому человеку или перевода от другого человека.) Обратился в поддержку по данному вопросу получил отказ, что якобы снять ограничения нельзя и утверждают мне что просили от меня какие то документы, хотя от меня никто ничего не просил, не звонил, ни писали на почту! Предоставил банку выписки и разъяснения по другим банкам (которые попросили в 2024г) и что вы думаете? Я получил отказ. Снимать ограничения данный банк не намерен, поддержка отвечает шаблонами, данным вопросом займусь очень серьёзно и буду решать вопрос через суд! Ещё и иск затребую на их безосновательном утверждении что я провожу какие то незаконные операции! (Отвратительный банк в случаях решения проблем!)

И когда примерно это решится? Я вас понимаю технические проблемы и все такое ,надо было оповещать тогда людей, меня тоже поймите, с 9го числа 2 недели практическо прошло, был покупатель , а сейчас он может уйти и все, помимо того что у меня работа, с которой пришлось отпроситься за свой счет, если бы я не платил кредит по технической причине вы бы меня штрафовали , мне хотя бы примерные сроки скажите , на что надеяться?

03 января 2025 года я по рекомендации в приложении АО Т-банк установил отдельное приложение "Инвестиции" с открытием брокерского счета и внес на него 5000 рублей. Для проверки возможности вывода денежных средств я попробовал вывести денежные средства, но в приложении было указано: "Нет доступного счета. Для вывода откройте карту Black", но у меня есть оформленная и действующая карта ***7138 и онапривязана к действующему счету. Я обратился с данным вопросом в поддержку, где мне сообщили, что вопрос будет решен до 06 января, и я неоднократно обращался в поддержку, но и до настоящего времени я не могу добиться от Т-банка возможности вывода своих денежных средств. Полагаю, что АО Т-Банк грубонарушает мои права, как потребителя услуги, неправомерно удерживает мои деньги. Я намерен с соответствующей жалобой обратиться в ЦБ РФ и привлечь Т-Банк к ответственности