Моя дочь является клиентом банка. 24 декабря 2024 года ей исполнилось 18 лет и буквально очень скоро ей заблокировали счет, ссылаясь на якобы мошенничество. На счету было около 100 000 руб. Накопленных, заработанных. Подрабатывала репетиторством, подарки на 18 летие и т.д.Банк отказался разблокировать счет. Хотя были предоставлены скрины переводов. Предложили приехать в Москву, написать заявление и только тогда вернуть деньги. МЫ ВСЕ ПРЕКРАСНО ПОНИМАЕМ, ЧТО ДОЧЬ ИЗ САМАРЫ В МОСКВУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПОЕДЕТ. Еще бы из Владивостока предложили поехать. Поэтому деньги однозначно украдены банком, присвоены себ

Добрый день! А Росбанк ещё работает, у кого я могу запросить эту информацию,если в приложении её нет? Напишите контакт. Почему-то сотрудники Т-банка меня не отправили в Росбанк, которого уже нет. 

Ожидаю. Всё данные что требовал банк от меня я предоставил.

как войти в т-банк, если на один номер телефона открыты карты на разных людей (росбанк и т-банк)?

Имеется задолженность в "ТБанк" по кредитной карте, банк обратился в ФССП, ФССП производит списания с 24.11.2024 отправляет все средства по реквезитам АО"ТБанк", в банке говорят что средства не получали. Решения вопроса нет

ТСП (автошкола) не выполнило полностью договор. Согласно условиям договора (направлен в Т-банк) я имею право на полный возврат оплаты услуг ТСА, а также на безвозмездное оказание невыполненных услуг. Т-банк долго вел переписку, в итоге вернул только часть суммы и закрыл диспут. Очень разочарованы, диспутная команда слабая и не компетентная. Диалог и диспут вести не умеют или не хотят. Похоже, придется расставаться с данным банком, так как с ними постоянно подобные проблемы.

115 фз если нет пункта 4.7 то через время восстановить дистанционное обслуживание?

Предыдущее обращение  прошло более трех недель, решения вопроса нет, уже 26 переносов. 

1. Меня не ознакомили с условиями оформления рассрочки.2. Приложена ссылка, где стоимость рассрочки по кнопке - 0 на любые сроки.такие же предложения были и у меня по рассрочкам, т.е. это что? заведомо ложная информация от Банка?3. Что значит - вычисляем индивидуально по специальным формулам? ЦБ рекомендует для фин. учреждений максимальную открытость к клиенту, а вы у себя в компании считаете только по одним вам известным формулам, так понимать?

Оповещение об операциях по кредитной карте отключили 09.10.2023. я заключила договор на вашу карту 04.11. 2023 года в аэропорту, получается , что они уже были отключены, не мной. При заключении договора мне не предлагали эту платную услугу. Я просто могла об этой услуге не знать.Почему так вышло?

Уже имеется принудительное взыскание средств через ФССП, только ТБанк говорит что этих средств не получал.Имеется справка о ходе средств со всеми реквизитами и суммами средств перечисленных в банк

Анна закрыл автокредит на авто 13 числа номер договора ************ и написал договор купле продажи другому человеку , который действует 10 дней, свои условия по договору я выполнил заплатил кредит внес деньги через приложение Тиньков , теперь мои права нарушены авто в залоге больше 3х суток , не поставив машину на учет в течении 10 дней мне грозит админпротокол , почему из за ваших технических проблем я должен платиб штрафы с гибдд . Я буду подавать иск в суд за нарушение моих гражданских прав.

Снова прошли сутки и результата нет. Карта до сих пор в блоке и своими деньгами я пользоваться не могу. Обезопасили так обезопасили, спасибо)))  Зато только и успевают приходить СМС с просьбой оценить качество решения вопроса. Качество действительно есть, на твёрдую единицу каждый раз. 

Добрый день! Произошла следующая ситуация. Я была клиентом Росбанка (зарплатная карта). В конце 2024 года Росбанк перешел в Т-Банк и всем клиентам необходимо было перейти на карту Т-банка. У нас все это делал работодатель. Я никогда ранее не являлась клиентом Т-банка. И тут 24 декабря 2024 г. мне приходит сообщение: "К сожалению, не можем открыть вам еще одну дебетовую карту". Я сразу стала звонить в банк, так как ранее не имела никакой карты в Т-банке. Мне сообщили, что 2 июля 2023 года от моего имени было 2 заявки онлайн на дебетовую и на кредитную карту. Я сообщила, что этого я не делала и попросила выяснить ситуацию. Затем на следующий день мне позвонили из т-банка и сказали, что мне нужно перевыпустить мне зарплатную карту. Меня смутила формулировка "перевыпустить" и я еще раз упомянула, что не являлась их клиентом. Мне сказали - раз были заявки, то карта была выпущена электронная. Очень странно! 26 декабря 2024 года пришел сотрудник Т-банка и выдал мне карту. Но при нем я не смогла зайти в приложение в личный кабинет. Он сообщил, что указан в их системе совершенно другой номер, не мой и мне необходимо позвонить в поддержку, сменить номер. Я это сделала, зашла в приложение и обалдела - было указано, что договор от 2 июля 2023 года, увидела какие-то непонятные переводы (скрины прилагаю). Также 26 декабря 2024 года в личный кабинет пришел ответ по моему первому звонку, что я никогда не подавала заявки в их банк: " Заявки были оформлены 3-м лицом. Можете обратиться в полицию. Со своей стороны поможем в расследовании". Кредитная карта выпущена не была, мне это сказали и сотрудники банка и я вижу это в личном кабинете. А вот дебетовая была выпущена каким-то образом онлайн. Я спросила - а как она могла была быть выпущена, если я ничего не подписывала, почему договор от 2 июля2023 года, каким образом вы его заключили? На что мне сказали, что достаточно прислать фото паспорта. Я написала заявление в полицию. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо. 

здравствуйте еще раз, заблокировали повторно около 20дней пользовался в турции картой, и опять заблокировали ровно такая же ситуация робот выкинул с приложения и не дает зайти доступ заблокирован пишет, я не понимаю в чем проблема я же сказал что нахожусь за границей, система всех чтоли так блокирует? Меня ничего опять не попросили предоставить опять просто не дает зайти в приложение у меня активная кредитка сейчас у вас можете ли опять меня проверить и пожалуйста укажите системе что я за границей, все переводы и так далее я готов предоставить я не мошенник и не отмываю доходы Тем более не спонсирую тероризм, но меня просто берет и блокирует опять я думаю такая же ситуация что и в прошлый раз,спасибо за уделенное время !

Спасибо за ответ. Для уточнения обстоятельств и исключения недоразумений, прошу подтвердить:- Что в полис КАСКО (и дополнительное соглашение), действовавший в период с 28.12.2024 по 27.01.2025, изменения страховой суммы до 3 800 000 рублей внесены не были.- Что дополнительное соглашение о внесении изменений, касающихся увеличения страховой суммы, было оформлено только с 16.01.2025.

Добрый день. Мы расторгли сделку. Хотим полностью погасить кредит и прекратить отношения с т-банк. Но есть ещё не закрытый вопрос. 06.01.2025г мы писали первое обращение по возврату средств за смс информирование в размере 1320 руб, т к данную услугу в приложении отключили, также неоднократно звонили по данному вопросу в службу поддержки. Вчера ещё раз из приложения повторно обращались, но ничего не решается, а только "передаётся информация сотрудникам". Прошу ускорить решение вопроса и вернуть деньги за смс информирование в размере 1320 руб или предоставить ответ/причину, по которой возврат сделать не можете. Автокредит за нами ровно месяц - смс не получали, кредит планируем закрыть, т к сделка расторгнута по вашей вине (авто так и не получили из салона, т к банк с 25.12.2024г не сделал замену залога).

Разве может так долго решаться вопрос в котором понятны причины? Посудите сами, с середины октября я получаю только переносы сроков и ответ что в каком то смежном отделе на подтверждени.

Добрый день, не проверили?

До какого числа мне снимут запрет 

Здравствуйте. В начале ноября участвовала в акции" ЖКУ за оплату мобильной связи 20%". В условиях было прописано, что участвует карта BLACK. 4 декабря, совершила оплату ЖКУ по данной карте. В расчётный период кэшбек не пришёл. Когда начала разбираться с поддержкой, начали всплывать какие-то непонятные условия, которые не были нигде прописаны. Как оказалось, насчитали кэшбек по кредитной карте ALL airlines, по самому маленькому платежу. Уточню, - данная карта в акции не должна была участвовать! Так же было сказано, что авансовый платёж не участвует в акции, хотя данные условия не были прописаны в договоре. Считаю данную ситуацию правонарушением в виде обмана, преднамеренного введения в заблуждение. Положеный кэшбек не выплачен. Поддержка ответила, что их решение окончательное и пересматривать они его не будут.Как получить положеный кэшбек по данной акции? 

20.11.2024 присылала вам на почту страховой полис по ипотеке, но вы подняли мне процентную ставку, ссылаясь на то что произошла тех.ошибка и 2 месяца вносите исправления!!!!!!!!!!!!!! Сколько ещё ждать???????????

Добрый день, вы так и не решили мой вопрос?, уже прошло 10 дней!

20.01.2025 произвел пополнение карты тройка на сумму 727 руб через приложение Т банка. Денежные средства на карту не поступили. Написал в поддержку. Выполнил все их рекомендации: пробовал записать через терминал, обращался в кассу, совершал проходы через турникеты денежные средства на карту так и не поступили, "ушли" в неизвестном направлении. Вернуть банк их отказаться.

Вопрос по прежнему остается открытым, автомобиль с залога не снят и значится в реестре ФНП

Здравствуйте!Примерно полгода назад, мне заблокировали счет карты, без возможности объяснения цели операций. В чате написали просто закрыть счёт Полгода назад я пополнила свой счёт на сумму 600000 тысяч рублей, после чего мне пришла блокировка по 115-ФЗ. Использовала карту банка для предпринимательской деятельности. Деньги заработала с продажи рекламы и каналов в телеграме, карту использовала для оплаты реклам и для для личных тратИсходя из 115 ФЗ Я имею право предоставить доказательства банку и снять ограничения, так как ничего не нарушала и являюсь честным гражданином своей страныСпустя некоторое время я снова отправляла заявление о том что не буду использовать карту тинькофф для подобных целей(предпринимательской деятельности без ведома банка)Буквально на днях писала на почту банка что хочу стать клиентом и готова вести отчет за все операции которые интересуют банк, ибо я всегда честно пользуюсь картами. (но мне снова отказали)Прошу представителя помочь решить данную проблему и снять ограничения с моего счета, так как хотела бы пользоваться услугами банка. Если будет необходимо я могу найти операции которые я совершала (связанные с предпринимательской деятельностью в телеграмм) с картой Тинькофф.

Спасибо. Но я до сих пор терплю из-за этого неудобства. Мой работодатель не смог перевести мне зарплату на карту Т-банка. Я снова обратилась в Т-банк. В итоге выяснилось, что мне не перевыпустили карту Росбанка, а перевыпустили ту, которую я не оформляла в 2023 году. Сказали, что нужно зайти в приложении по карте Росбанка. Когда я задала вопрос - а как это сделать, не выходя из прежнего личного кабинета, мне не дали ответа. То есть я не могу видеть 2 карты сразу? Сотрудники составили какую-то заявку и обещали дать ответ до сегодняшнего вечера. В итоге ответа нет, пришло сообщение, что ответ будет до 23 января. Почему я должна терпеть эти неудобства не по своей вине? Мне крайне неприятна вся эта ситуация. И нет понимания , возможно ли доверять этому банку, раз любой человек может выпустить карту, просто введя на сайте данные и прислав фото паспорта, не подписывая договор от руки! А потом я вижу , что договор заключен в 2023 году. Просто полнейший непрофессионализм и халатность! 

Добрый день! У меня такая ситуация. Мне необходимо получить выписку о движении средств из Росбанка для суда. У меня идет процедура банкротства, поэтому зайти в личный кабинет я не могу, нет активных счетов. Заявку на горячей линии оставила еще в среду 15.01.2025г. Завтра состоится суд, и без этой выписки дело не сможет завершиться. Ваши коллеги не могут решить этот вопрос уже почти неделю. Прошу посодействовать в данном вопросе, он крайне срочный. Номер обращения 480181233

Оплата была выполнена по выставленому счету и добавлено просто пару тысяч, так как предстояли новогодние праздники, и счёт выставился бы с задержкой

Добрый день, Анна, на сегодняшний день 21 января дата рассмотрения заявки просто переносится каждый раз, по договору 5603569297 график платежей исправлен, вопрос компенсации так и не решён. 

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы обещания сотрудников были более весомыми? Я очень рассчитывал получить важные для моей семьи документы, чтобы отправить их в соцказначейства, и получить эти документы сегодня, но снова читаю фразу "Просим прощения, пришлём документы завтра". И практически каждый раз, при этом, документы оформляются с ошибкой, то есть, редко кто читает мои просьбы указывать не номер карты, а номер счёта, как то требует соцказначейство.

Кому интересно вы звонили? Фантому? У меня нет пропущенных звонков от вас и я постоянно на связи, чтобы принять ваш чертов звонок. Да и какой от него толк, если вы мне скажете о том, что проводятся все действия для быстрого решения проблемы. Антиспам у меня не включен и предыдущие ваши звонки прекрасно доходили. Только что пришла СМС о том, что сроки сместили до 22.01. Приоритетность в очереди уже на пике с учетом количества моих обращений, но толку никакого. Просто напишите в СМС, что вам выгодно держать деньги людей замороженными и крутить их в своих целях в системе, уж более правдоподобно будет. Завтраками своими кормить меня не надо, уже обьелась. Решайте проблему, иначе будем разбираться через суд!!!

Я понимаю и согласна с тем, что вы можете сделать проверку. Но возможно вы не поняли, что она идет уже 4 месяца!!! Мне 58 лет и работаю в государственном секторе, в частности правительстве РТ. О каком мошенничестве может идти речь? Это сугубо ваше предположение и оно не обосновано ничем! Просто взяли и заблокировали все счета!  При этом вы не запрашивали никакой информации для проведения проверки. Либо ваш банк использует чужие средства для собственных целей, либо ваша служба безопасности нуждается в проф переподготовке, раз позволяет себе такое. Вы издеваетесь надо мной, заблокировав мои деньги для оплаты операции!!!Требую обозначить точные и окончательны сроки проведения проверки! Сегодня уже 21 января, а в вашем смс указано, что результаты проверки будут до 20 января включительно! Или вы опять продлите ее на неделю, а потом опять и так лет 10, пока мои деньги не превратятся в пыль ? Очень клиентоориентированный банк, который почему то выборочно защищает безопасность одних клиентов, и наплевательски относятся к безопасности других клиентов! Сумма на моем счете около миллиона и для меня это огромные деньги, которые я копила несколько лет. Не удивляйтесь, если кто-то когда нибудь наложит руки на себя из-за вашего банка! Из-за вашего наплевательского отношения !

Оформлял карту Блэк по реферальной ссылке, чтобы получить бонус. Банк бонус не дал, так как уже была карта джуниор , хотя фактически на момент оформления карты Блэк я был новым клиентом банка , так как договор до этого не заключал , и счет карты джуниор принадлежал не мне.

Получил письмо счастья от Т-банка об исключении из бонусных программ. Скажу честно - правила программ лояльности не читал. Спорить с банком не буду - операции в интересах третьих лиц были. И да, кэшбэк является способом получения дополнительной выгоды - с этим не поспоришь. Проблема номер 1. Как и многим другим (судя по сообщениям на форуме), об отключении программы лояльности мне сообщили за день до дня выплаты кэшбэка. Поневоле напрашивается вывод, что эти совпадения не случайны, и банк специально ждет последнего дня, чтобы максимально выгодно кидануть клиента.Проблема номер 2. Банк, известный своим индивидуальным подходом и готовностью обсуждать любые вопросы с клиентами, в данном случае проявил максимум вероломства и скрытности. Почему нельзя было связаться и обсудить ситуацию? Наверное, раз банк идет на такой шаг, клиент ему стал не выгоден. Однако, зачем выключать программу лояльности до нуля? Почему бы не выплатить кэшбэк за авиабилет, купленный для сестры? Или за ужин в ресторане во время семейной поездки на новый год в Минск? Или это тоже трактуется банком как оплата в пользу третьих лиц с целью получения выгоды? Проблема номер 3. Помимо обнуления кэшбэка, новый кэшбэк также не начисляется. Ну почему бы не оставить хотя бы стандартный 1%, без повышенных категорий? Являюсь клиентом Т-банка уже 14 лет, с 21 сентября 2010 года. За все время успел привести в банк маму, жену, тещу, и успел оформить карты на детей. После сложившейся ситуации принял решение уходить в другой банк, а также планирую со временем перевести семью на обслуживание в другой банк - из-за утраты доверия. Неужели банку это выгодно? Обычно банки тратят немалые ресурсы, чтобы привлечь новых клиентов.Мне кажется, что единственное разумное объяснение сложившейся ситуации - это то, что я как клиент стал не выгоден банку. Любые отношения можно завершить по-разному. Кто-то расходится позитивно, а кто-то предпочитает громко хлопнуть дверью. К сожалению, Т-банк выбирает для этого максимально неприглядный способ.

Ваши сотрудники так и не дали нормальный ответ 

Мне справка нужна срочно, почему так и нет ответа от 10 числа, так и висит на уточнении 

Анна, день добрый!Видел, что отвечали в отзывах на похожие запросы.Давно являюсь клиентом Т-Банка.Недавно мои счета заблокировали по 161-ФЗ.Обратился с заявлением в ЦБ, получил ответ, что сведения поданы Т-Банком и МВД и рекомендацию обратиться в эти организации.за дальнейшими разъяснениями.Написал обращение в общественную приемную МВД с просьбой разъяснить в связи с чем ими были поданы сведения и как мне можно эти сведения убрать. По обращению мне перезвонили и сказали, что не понимают чего я от них хочу и что у них никакой информации нет (формально обращение еще в стадии рассмотрения).Параллельно запрашивал справку о несудимости на ГосУслугах - в справке указано, что судимость отсутствует и что в настоящее время преследование не ведется.10.01.2025 Обратился в службу поддеркжи Т-Банка - сказал, что получил ответ ЦБ и они перенаправялют меня в Т-Банк. Мне ответили, что обращение зарегистрировали и рассмотрят до 01.02.2025 - что очень долго. На текущий момент со мной на связь никто не выходил, хотя прошло уже 10 дней.Я хотел бы получить разъяснения какие операции были квалифицироваы банком как сомнительные и что мне необходимо предпринять для отзыва сведений. И в целом хотелось бы какого то более оперативного взаимодействия, т.к. я потерял доступ ко всем счетам, в т.ч. счетам своего ИП, что сильно усложняет выплату зарплаты сотрудникам.Предполагаю, что вопросы вызвали некоторые операции по продаже криптовалюты. С уважением,Андрей

Жду ответа 

Подождите как так , Росбанк еще с 1 числа перешел к вам и вы 21 день не можете решить проблему , это же банк с таким именем а не шарашкина контора, если я не смона поставить авто на учет , меня остановят на первом же посту гаи и снимут номера , авто моя работа , я кредит заплатил , деньги внес , снимите мне ограничение 

15.01.2025 составила заявку на получение выписки по счетам Росбанка.Каждый день пишу, звоню, но получаю одни отписки. "Мы работаем, выписки поступят к концу дня". И так уже на протяжении почти недели. Куда написать или позвонить, чтобы получить необходимую информацию?

Авто сняли с залога, спасибо за помощь. Вопрос закрываю. Всего доброго.

Мой счёт закрыли по ФЗ-115 и больше не разрешают открыть , документы я предоставляла, но всё равно отказали :( Что делать? Я извлекла все уроки и хотела бы пользовать банком без таких моментов. Можете ли разблокировать? Что можно сделать?

Я не могу получить кэшбэк от Тинькофф Я отправил свой отзыв и документы Я отправил свой отзыв Пожалуйста, верните мне кэшбэк, если это возможно, пожалуйста Я жду

Сопровождали РОСБАНК - оказывали юридическое обслуживание (представляли интересы в судах, судебных приставах, Росреестре и т.д.).В декабре 2024 отозвали все дела по исполнительному производству, кроме 2-х;В январе 2025 отозвали вообще все дела.На текущий момент задолженность Банка около 500 000 рублей.Выставленные счета не оплачиваются, выставлять новые счета через ЭДО непредставляется возможным.На связь руководитель ДРПЗ не выходит.Сложилось впечатление что Банк не намерен оплачивать проделанную работу.

я могу узнать в связи с каким пополнением? номер и время пополнения, такие подозрения? 

Добрый вечер, вопрос еще не закрыт, залог до сих пор не сняли, очень просим ускорить процесс 

Согласен с вами, всегда есть свои нюансы, а так же сложности, особенности, но обстоятельства говорят что работа клиента (моя) в данном вопросе "ждать". Только чего ждать не понятно, почему ждать если клиент не нарушал обязательств тоже не понятно. Прозрачности не хватает в этом вопросе и работы внутри ситуации. 26 переносов, то на день то на неделю то на 5; звонки со словами у нас последняя стадия и вот вот все будет решено, предложение с компенсацией и прочее.Вы вот это поймите меня правильно, если есть не согласованность внутри, то это напрягает больше всего. Не понятно толи банк пытается перевернуть что-то в условях или договориться с Эмитентом, толи люди просто меняются решающие кейс и каждый раз все по новой, ну или "кинуть" хотят.Неопреденность порождает разные мысли и лишние действия (которые вынужденно совершаются, как пример мои с сообщениями в чат и вам). Мне было бы проще если бы изначально сказали, три месяца будет решаться вопрос, но все будет согласно условиям, все на этом и закончите.

Доброго времени суток! 10.01.2025 полностью погашен кредит, банк выдал справку о закрытии счета и претензий не имеет. На сегодняшний день 21.01.2025 автомобиль до сих пор числится как залоговый в ФНП. Будьте добры, посодействуйте в решении данной проблемы!

Хорошо. Жду. Сколько по времени ещё? 

Ни я ни мои близкие не брали у вас кредиты или займы а ваш банк упорно названивает по поводу других людей которых я не знаю а на вопрос знаю ли я данного человека сразу начинаются угрозы лично в мой адрес одна из ваших угроз что вы выдадите мою маму СБУ или же ВСУ это как понимать? Да и хочу закрыть счёт в вашем недобанке после всего этого на мои вопросы почему звонят сначала по другим людям а угрозы в мой адрес никто ответа не может дать в общем я написал заявление на ваш банк в отдел Контразведки ФСБ до встречи у них там вы расскажите как вы собираетесь выдать гражданина России украинским военным

Подскажите, можете подключить мне тарифный план 6.2.

Так как я сменил номер в Тинькофф банке... когда кто-то вводит мой номер в свое приложение... там отображается имя другого человека... Я обращаюсь в службу поддержки Тинькофф... они

Очень странно!!! Вы выборочно (рандомно) подходите к решению подобных вопросов???!!! Одному клиенту помогли, а другого в лес... Я к тому, что здесь к вам с подобным вопросом обращался клиент ссегодня и вы отправили заявление в ФНП, а что с моим обращением не так!!!???

Здравствуйте ! Моя личнй кабинет заблокировали по УКБО 4.5.4.9Проблемы начались еще во время разговора с сотрудниками банка . Сразу после блокировки я обратилась в саппорт банка , для того что бы узнать сумму "зависшую" на счетах банка , на что получила ответ -приезжайте в оффис , вам все скажут . Я не имела физической возможности приехать лично , из за чего пришлось составлять нотариальную доверенность на знакомого , что бы он смог придти и составить заявление на закрытие счета и вывод средств . При посещении оффиса стало понятно , что никакой инфорамии от работников узнать не удасться " мы не имеем таких полномочий " и вот делема , для закрытия нужно знать точную сумму , в саппорте говорят в оффисе скажут , в оффисе говорят уточняйте у сапортов))).Но главная проблема даже не в этом . 9 января 2025 года было принято заявление о переводе денежных средств на мои реквизиты другого банка , что со слов сотрудников должно занимать не более 7 календарных дней .Что так же потверждает статья 859 Г.К. На третий день ожидания я начала массивный прозвон поддержки , с целью выяснения статуса перевода , на что ниразу не получила внятного ответа . 15 января ситуация стала еще интереснее . При звонке в службу поддержки , мне сказали , что из за каких то неполадков перевод может задержаться до 19 числа ВКЛЮЧИТЕЛЬНО , но что я выразила свое недовольство , ответ убил-"ожидайте ". Вчера 20 января была попытка в очередной раз объяснить т банку , что это нарушение всех мыслимых законов . на что , получил ответ "д.с. вскоре будут переведены "Сегодня 21 января 2025 года , денег все еще нету.Подводя итог , создается вепчателеие что Т Банк попросту уркал мои д.с , ежедневно кормя завтраками , и внезапными СБОЯМИ В СИСТЕМЕ ПЕРЕВОДОВ . Планирую защищать свои права юридически 

Здравствуйте. Я заплатил досрочно автокредит .Т-Банк не снимает автомобиль с залога уже 21 день. Всё обещает снять, но не снимает. Из-за этого не могу продать машину. А будущий автовладелец ждет. Решите пожалуйста вопрос.

В Вашем банке работает сотрудник. Ее зовут Анна Н-к. Работает не просто хорошо, а работает лучше всех. Я часто обращаюсь к ней по вопросам связанным с деятельностью банка, как воспользоваться той или иной акцией, тем или иным продуктом банка, иногда даже как правильно решить вопрос по логистике того или иного банковского продукта. И ни разу не было такого, чтобы Анна не проявила чуткость, внимание к моим проблемам как клиента банка. Она всегда на связи, иногда даже вне рамок своего рабочего времени и всегда поможет, проявит участие и всегда, подчёркиваю всегда, найдет решение возникшего вопроса. В решении вопроса она не остаётся просто формальным работником банка, который мог бы действовать в рамках регламента, а всегда входит в положение клиента и находит приемлемый вариант решения проблемы. Считаю, что такого сотрудника банка необходимо мотивировать для дальнейшей эффективной работы с клиентами и конечно же поощрить, лучше материально! От себя хочу пожелать банку процветания, всегда быть на одной волне с клиентами, проявлять человечность, а Анне Н-к всегда быть оптимисткой, здоровья и счастья в жизни!

я не являюсь пользователем тинькофа

Кредит?

Почему т-банк не снимают авто с залога с 2 января ? Кредит перекочевал с Росбанка( Росбанк не дал технической возможности погасить кредит 28 декабря , не хотела переходить в т-банк) хотя по договору после полного погашения кредита в течение 3 х дней должны были снять с залога ! Сколько еще ждать ? 

По какому адресу в г. Москва и на чье имя направить письмо, о снятии ограничительных мер с автомобиля, реализованного с торгов росимущемущества в пользу т-банка

Добрый день. С 11.01.2025 не могу получить справку об остатке на счету на 01.01.2025каждый день звоню обещают в течение суток прислать и так почти две недели

Всё началось с того что я увидел в поле новости и предложения в мобильном банке т банка предложение о повышенном вознаграждении за рекомендацию дебетовой карты другу, а именно 2000 за саму рекомендацию и 500р еще отдельно придет на карту другу при выполнении условий. У меня сразу загорелись глаза и я приятно обрадовался что пользуясь на тот момент своим любимым банком я могу еще и подзаработать, решил пригласить свою девушку завести дебетовую карту, банк то действительно отличный(как я думал на тот момент). Отправил ей ссылку, она заказала карту, получила ее, все отлично. Но в поле приглашенные друзья и заявки я вижу шокирующую и очень расстраивающую меня новость, а именно что в заявке моей девушки написано что бонуса не будет - сноска (у друга уже есть такая карта). Я точно знаю и девушка тоже, что такой карты, и вообще счет в т банке у нее не разу в жизни не было, не то что в течении года. Решил обратиться в поддержку, и только развели руками, сказали что счет был открыт какой то. Яркий обман банка своих клиентов, не думаю что банк обеднел бы, все условия были выполнены - выплата не получаена. Ситуация очень расстроила, ведь я искренне радовался пользоваться банком и начинает заставлять задуматься о переходе. Потеряли всякое уважениеПодробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_16958872.html

Добрый день. Случился переход автокредита с Росбанка в Т-Банк. При этом оставалось платить по графику 4 года. А теперь в Т-Банке снова стал срок кредита 5 лет, притом что первый год (2025) я должен просто платить проценты без уплаты основного долга. Плюс ко всему в приложении Т-Банка не получается ничего сделать по автокредиту, ни досрочное погашение ни изменение даты платежа ( постоянно выходит ошибка: попробуйте позже). в поддержке Т-Банка до сих пор никто ничего внятно не ответил, обращение оставленное постоянное продлевается срок выполнения. Что делать? Подавать в суд?

я прошу предоставить ответ на мое обращение, где прошу отразить следующую информацию. 1) с какими кодами дохода 21 января этого года поступила социальная пенсия и единовременная денежная выплата инвалидам 2) На каком основании вы списываете деньги в счет долга с пособий обозначенных кодом дохода 2 (запрещено от списания).3) Почему вы не возвращаете на счет деньги за пособия, которые запрещено списывать в счет долга согласно законодательства РФ? Почему вы позволяете себе нарушать закон? 

Ипотечный кредит из Росбанка принудительно (для меня) перешел в Т-банк. Во всех сообщениях было написано, что условия погашения не изменятся. Вношу платеж сверх ежемесячного платежа в рамках частичного досрочного погашения, который списывается. К дате очередного основного платежа вношу необходимую сумму. Не списана. Выясняется, что та сумма, которая была внесена как досрочное погашение была списана как ежемесячный платеж. Нигде не описана механика внесения частичного досрочного погашения. Делаю вывод - вы обманщики, которые хотят только одного - заработать побольше на процентах. Отвратительный сервис, непрозрачные условия. Разочарована и хочу разорвать всякие отношения с Т-банком. Да ключевая ставка не позволяет (пока).

Вы сегодня довели меня до нервного срыва. Вы активно причем оперативно шлете на мой емайл реквизиты карты БЛЭК, которую вы не можете на меня открыть (почитайте сами в чате, я не могу еще раз писать эту всю переписку в 10 листов). Потом выприслали номер ссудного счета и сказали оплатить его можно по латежному поручению в любом банке. Отец пришел в сбербанк, а платеж не проходит, ПОТОМУ КЛИЕНТ НЕ МОЖЕТ НАПРЯМУЮ ПЕРЕЧИСЛЯТЬ НА ССУДНЫЙ СЧЕТ. Вы этого не знали. Далее сотрудники Сбербанка, сказали что вы должны мне дать платежку с расчетным счетом клиентским, куда я могу внести деньги. Заствлять клиента любыми путями заводить вашу карту протвозаконно. И да платежи с вашего банка всякие онлайн они не принимают, потому что ваш банк у них числица как возможный мошенник. Заявление мы оставили в сбербанке, в течение 1 до 7 дней получим ответ на этот вопрос. Сегодня 21 число, обеспечте мне платежное поручение для оплаты ипотеки немедленно. Согласну договору, я должна заплатить ипотеку за 5 дней до истечения 28 числа. Вы должны обеспечить возможность оплаты ипотечного платежа удобного для клиента. Оплата по платежному поручению, это никакая то специальная опция. Дальше интереснее. Ваши сотрудники говорят что выслали мне платежку. Только у меня ее нет, как нет договора ипотеки. Т е если вам что то надо все приходит от вас на мой емайл сразу и уходит и вам и вы получаеете. А платежку и договор ипотеки с графиком погашения платежей, почта не работает. Напмню сегодня 21 число, до 21 числа платежки нет. 

Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я всегда настороженно отношусь к незнакомым звонкам и т.дНо произошла такая ситуация:позвонил "сотрудник Т-банка" и объяснил, что банк поменял название и нужно сверить некоторую информацию, я как раз за несколько дней узнала, что банк поменял название и мне показалось, что звонок имеет место быть, при том, что сотрудник, без моих подсказок, выдал мне все данные по мои счетам в т банке и назвал суммы денег, т.е ту информацию, которую могла видеть только я и сотрудник банка.Потом данный "человек" сказал, что нужно переделать договор, т.к меняется название и сказал, что нужно время подготовить документы и мне перезвонят в конце недели, в конце недели перезвонили, опять сверили все данные и сказали, что для подтверждения мне нужно ВНУТРИ приложения в чате, написать код, я написала, т.к ни у кого доступа к моему приложению быть не должно. Деньги моментально улетели неизвестному лицу.Готовлю документы в суд и заявление в Центробанк. Больше этому банку не доверяю.

Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 20000р в итоге меня заблокировали позвонили по телефону позадавали всякие вопросы и заблокировали . Я арест еле оплатил этот на 1500 р продал корову теперь в семье ни копейки нет все из за вас зачем так делать ????? Я не чего не нарушил живу в деревне в Крыму НИКОГДА НЕ ВЫЕЗЖАЛ ЗА МАТЕРИК И НЕ СМОГУ ВЫЕХАТЬ ДА и смысл в этом если приехать мне дороже выйдет. прошу закрыть счет вернуть мне деньги пройду дистанционно любые проверки 

Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом , имеет ли Т банк право отказать в выписке по кредитной карте?Мне необходимы эти выписки для предоставления суду , я собираюсь подать иск на компанию Урбан , за мошенничество и не оплату учебного кредита , а банк отказывается идти на сотрудничество и в выдаче документов.

То есть списание ЕДВ с кодом дохода 2 вы считаете законным несмотря на четко установленный законом запрет списания соцвыплат в счет задолженности по кредиту? В таком случае я прошу направить на мою электронную почту официальный ответ с подписью ответственного лица для дальнейшего разбирательства и обращения в прокуратуру. 

Как перевести деньги из России на Кипр?

меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обращению отказался. В полиции заведено уголовное дело по данному факту. Банк ненадежен и небезопасно держать в нем деньги. Деньги у меня списали с накопительного счета, даже не с основного.Чтобы списать деньги с накопительного счета, нужно сначала перевести их на основной, это когда я сама перевожу, а вот мошенникам удалось их списать в одну секунду. Не хочется сыпать обвинениями, но большие подозрения, кто с кем в сговоре и кто стоит за этими мошенническими схемами. И я в чате вам и написала, за секунду до кражи моих денег.

Обращение не решается со 2 января. В приложение оно отменено и якобы будет рассмотрено в рамках нового обращения. По нему ежедневно срок решения переносится без причин. Поддержка не может обоснованно объяснить причины переноса сроков. Ответа нет, решения нет, хотя вопрос достаточно простой. Самый ужасный опыт общения с поддержкой банка.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой ограничения средств в ТБанке(Тинькофф).Запросили документы и словестное объяснение о переводах, отзываясь на статью 115 ФЗВсе документы и пояснения предоставил, на что банк отказался от Рассмотрения отзываясь, что ЦБ у них может забрать лицензиюВсе прекрасно показал и доказал, что мои переводы и мои финансы являются кристально чистыми и открытыми.После предоставления всех документов, ТБанк пытается избавится от клиента!Пояснения о моем нарушении никаких не предоставили!Что я нарушил и т.п.Статьи которую я мог нарушить в №115 ФЗ Нет!Из за данного ограничения у меня нету возможности гасить кредитную карту в ТБанке!Залез поуши в долги, оставили меня без финансов и не хотят снимать ограницения, ломают мне жизнь!Я хочу подтвердить, что мои действия были полностью законными и не противоречили Федеральному закону № 115-ФЗ. Все операции, проводимые мной, соответствовали требованиям этого закона и были направлены на соблюдение законодательства Российской Федерации.Также я не нарушал 7 статьи , меня ошибочно внесли в базу данных Считаю , что мои права нарушены и закон я не нарушал.О происхождении средств хочу заверить , что за сентябрь-Январь был оборот, в связи с которым мне ограничили счета. Мне сообщили в ТБанке, что нужно предоставить документы по транзакциям, Я предоставил доказательства происхождения денежных средств. Я подрабатывал на стройке, на мойке (Пытался продавать телефоны через авито, что в итоге у меня не вышло) В основном расходы и переводы между друзьями и родственниками без какой либо Комерции. Использовал исключительно свои средства. Блокировку считаю не справедливым решением , в данный момент ознакомлен с правилами использования дебетовой карты впредь не буду нарушать внутренние правила, которые я мог нарушить .Прошу снять мне ограничение для дальнейшего использования продуктов ТБанка.

Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку 

Хорошо , жду 

Как всегда, день закончился, ни ответа ни привета.И это длится с 7 января,20 января отключили каско,а свобода от каско опять не подключили,за то сразу процент добавили,конечно так же лучше вам (((

Аана, здравствуйте! Вы обещали разобраться с вопросом повышенной ставки по автокредитованию. В приложении ничего не изменилось- также увеличенная ставка, повышенный платеж и срок кредитования. Когда ждать от Вас решения

Я не пишу, что мне были показаны документы с 0 комиссией, я пишу, что вложила аналог очередного предложения рассрочки, где по всем срокам комиссия - 0.https://ibb.co/RykWDvjЭто я так понимаю, это является публичной офертой. Нигде про комиссию тут не сказано, таким образом вы, как фин. организация, вводите меня, как клиента, в заблуждения, информируя о комиссии уже после оформления, а точнее к дате первого платежа.  Такие же предложения были и у меня, с комиссией - 0. Вы считаете, что я совсем невменяемая, заплатить за свои же деньги, которые я уже потратила, еще 30 тыс. для оформления рассрочки? Если бы при оформлении стояла комиссия, я бы их не оформляла.Поэтому просьба сторнировать неправомерно начисленную комиссию.

Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этапы этой процедуры. Я уже прошла квиз из кучи вопросов оператора службы безопасности и встретилась в представителем. Какие ещё ко мне вопросы? В каком году родилась моя собака и сколько денег я трачу на её корм? Да и откуда у простого рабсиянина деньги, давайте поднимем всю историю жизни за каждый рубль 👍Что будет на этом звонке и что мне это даст? Очередной звонок ради звонка или после этого блок автоматически снимается? В легенду на катастрофическую нагрузку в отделе безопасности я не верю. 

Т Банк прислал уведомление. Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов — операции имеют признаки осуществления платежей в предпринимательских целях, не для личного пользования, в интересах третьих лиц, в том числе для получения дополнительной выгоды.  После этого кэшбэк накапливается но на счет не начисляют. Писал в поддержку с этим вопросом отвечают то что Вы больше не сможете получать кэшбэк, потому что злоупотребляли нашими привилегиями. Почему тогда отоброжается в личном кабинете то что зачислится кэшбек в определенную дату. Почему я оплачиваю подписку PRO тоже не понятно.

закрыла кредит 7 января2025 автокредит, машину с залога не сняли, пишу в чат и ответ один извините, по техническим причинам задерживаем.Я срочно продаю машину, но из за этого теряю покупателя.

Здравствуйте!В РОСбанке у отца был взят автокредит в 2019 году. Он платил исправно. В январе, без уведомления, без предупреждения, его перевели на обслуживание в Т-Банк. Ок. Мы установлили приложение Т-Банка, но в нем нет данных по автокредиту, нет данных по счетам, нет данных по картам. Что делать? Где данные от РОСбанка???п.с. в РОСбанке был зарегистирован номер, которого сейчас нет, мы его деактивировали в прошлом году.Мы перевели деньги по графику, по автокредиту, в январе, как оказалось, деньги улетели вникуда, ваши коллеги говорят, что отец теперь в должниках...Дайте контакты, реально работающие контакты, кто может помочь моему отцу.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как получить информацию по совершенным платежам в период с 04.12.2024 по 06.12.2024. Покупки в Мегафон. Могу ли я узнать информацию куда переводились деньги? По номеру телефона или номеру карты? 

Вы ничего не запросили у меня по электронной почте, какие скриншоты, у вас есть переписка, читайте и разбирайтесь. А мнге предоставьте немедлено платежное пручение и договора. И так же сейчас вы только пдтвердили еще одну ложную информацию с вашего банка, что все кредиты должны оплачиваться с 1 января 2025 года. Это означает что задним числом, вы перевели мой договор в Т Банк, обвиняли меня в том что я должна была была платить уже тогда по другим реквизитам. УЖЕ ТОГДА КОГДА, дату вы эту скрываете. Сейчас вы противодействуете оплате моего кредитного договора путем высылания ошибочных реквизитов. И на сегодняшний даже путем игнорирования моих сообщений. 

Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией. Когда-то давно, видимо, был настроен автоплатеж на мегафон. Карту недавно заменил, но списания на Мегафон продолжаются.... Данные новой карты в Мегафон не предоставлял. Я бы хотел понять, как такое в принципе возможно? Что сделать, кроме полного закрытия счета у вас, чтобы откючить данные платежи. Персональный менеджер вразумительного ответа на вопрос дать не может (предлагает снова перевыпустить карту).

Справку о движении средств мне уже предоставляли, но мне нужна расширенная детазицация, чтобы посмотреть куда конкретно уходили деньги, счет получателя и так далее 

Здравствуйте, отправляю дату рождения мамы 

Как долго ждать решения данного вопроса?

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь в моём вопросе, действительно закрылся (это произошло 27.11.2024), а второй по данным ФНС до сих пор имеет состояние "Открыт". Вопрос решён не полностью, давайте будем разбираться.

Здравствуйте. Авто по каско признано не подлежащим восстановлению. Прошу т-банк убрать его из залога, ответ жду уже 6 дней. Ранее его достали из залога, но забрали обратно, страховая не может по этой причине выплатить мне денежные средства, а я, соответственно, внести на кредит В т-банке. Других денежных средств у меня нет. Уже ведь так делали. И снова жду ответ 6 день уже. Зачем создавать дополнительные трудности? 

Ни в одном документе не указана дата перехода МОЕГО договора, хотя по законодательству должна быть указана. И правилам деловой переписки. Ваши ответы проведу работу над ошибками меня не интересуют, меня интересуют ответы на мои посавленные воппросы, с указанием дат ответа.

Вот уже 3 раз подряд назначаю встречу и мне попадает представитель Василий. Василий звонит для уточнения встречи, а после спустя некоторое время просто отменяет встречу без объяснений! Мне поступило пуш уведомление, якобы до меня не могут дозвониться, но пропущенных у меня нет, я на связи. Звоню представителю для уточнения вопроса, почему встречу отменил, он трубку не берет. Обратилась в поддержку с просьбой назначить встречу повторно, но уже с другим представителем, но мне отказали, якобы нет возможности назначить встречу, интересно почему? Предлагают получить карту через неделю, но она мне нужна на этой неделе! Пишу уже не в первый раз, обещают разобраться, но безрезультатно! 

Подскажите прямой номер для связи , куда обратиться правоохранительным органам , для отправки запроса ? Операторы на горячей линии помочь не могут от слова совсем.

Вижу ваш ответ, но у меня нету возможности полететь в москву, давайте выведем дистанционно с расторжением договора и закрытием счета, могу заполнить с юристом притензию если потребуется и приложить ее к заявлению на закрытие счета

добрый день. я столкнулась с такой проблемой: будучи в своё время клиентом Росбанка, я воспользовалась услугой перевода задолженности от Альфа банка, чтобы полностью погасить задолженность и закрыть кредитные карты и счета к ним в Росбанке. операция провелась успешно, карты и счета к ним были закрыты. я не успела скачать документы о закрытии рефинансированных карт и счетов в своём личном кабинете до 01.01.2025., и теперь не знаю, как получить эти справки.Альфа банк как-то умудрился не увидеть сведения о закрытии кредитных карт в БКИ и начислил мне комиссию за рефинансирование. для отмены комиссии он требует предоставить справки о закрытии кредитных карт и счетов к ним. я НЕ являюсь клиентом Т-банка, и сведений обо мне (как мне сказали в службе поддержки) у вас нет. что мне делать?

Добрый день! Написала заявление по возврату переплат, но банк отказывается возвращать. Писала уже два заявления. Помогите решить вопрос.Благодарю 

Добрый день. 18.01 обратилась в поддержку для перевыпуска карты Джуниор для своего ребенка. Сегодня 22.01 вопрос до сих пор не решен, каждый день откладывается решение. В поддержку я обращалась и сообщила, что ребенок уезжает 23.01 на спортивные сборы и карта очень нужна, данным вопрос я занялась ранее. В звонке так же никто не может помочь. 

Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопрос до сих пор и требует меня выплатить просроченную сумму. С 01.01.2025 мой автокредит перешел в Т-банк. 13.01.2025 у меня заканчивался платежный год и должна была внести платеж согласно графику 27330, что я и сделала, но Т-банк изменил сумму в графике, увеличив ее на 15500. Я звонила и писала, просила поменять сумму в графике, но на 22.01.2025 никаких измениний, а только требования оплатить просроченную сумму. Помогите, пожалуйста, разобрать в сложившейся ситуации. Я готова платить, но согласна графику, который я подписала. Банк в одностороннем порядке не имел права изменять мне условия кредита.