У меня слабослышащая жена(я слышу нормально), по телефону она не разговаривает (только мессенджеры) и если возникает необходимость это делаю я, она имеет хорошую кредитную историю и многолетний стаж на одном месте работы, решила оформить кредит в Тинкофф и попутно подала заявку еще в несколько банков, вот тут проявилась вся наша веселая система по отношению к людям с ограничениями, из Тинкофф пришло сообщение смс «заявка на рассмотрении», позвонил молодой человек лично мне и спросил про работу жены, я ответил, потом он же перезванивает ей, я уже по ее телефону отвечаю что она слабослышащая и в случаях крайней необходимости по телефону отвечаю я(т.е.банки просто исключают людей с проблемами слуха из дистанционных каналов идентификации — молодцы), молодой человек говорит ок, положил трубку и через секунду по смс приходит отказ в кредите, у жены повторюсь хорошая кред история и постоянное место работы, это что? СБ Тинкофф заподозрили попытку мошеничества? не допускаете что ччеловек ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не отвечает по телефону, но это не мешает ему брать и исполнять финансовые обязательства? В очередной раз строкнулся с диким отношением к людям с ограничениями в нашей стране, просто дикость, банк Тинкофф не исключение.

Здравствуйте! Подала заявку утром 24.01.2019 года на кредит наличными и до сих пор рассматривают. Почему так долго?

Самый не безопасный банк. Никому не советую пользоваться и это не голословное утверждение.19.01 ночью была утеряна карта Platinum, с которой кто-то совершал кучу транзакций на сумму 45 тыс. рублей. Транзакции происходили в одном месте каждую минуту-две минуты в одном месте, начались с 36 рублей для пробы, закончились 7 000. Все скрины есть. Но это не показалось банку подозрительным и он даже не стал начинать расследование. Просто ответил, что это не показалось подозрительным.Хотя вычислить, что это злоумышленник не составляет никакого труда — все чеки запросить, которые без подписи владельца, или запись камер, на которых один человек 18 раз подходил к кассе каждую 1—2 минуты.Не думала, что отказ в такой ситуации вообще возможен.

Добрый день.Я недавно оформил карту Тинькофф, потому что там есть предложение с повышенным кешбэком. А так же моя девушка уже пользуется этим банком.Но буквально через месяц я понял, что зря это сделал!Повышенный кэш бэк не работает!Объясняю почему:Я посетил ресторан (Чаплин клуб) — ресторану больше 10ти лет, и это явно не фастфуд.Оставил я там порядка 5000 рублей, и надеялся получить Повышенный кэш бэк в размере 5%.Ох как же я удивился, когда мне в операциях было отмечено, что это фаст фуд (а по правилам, с фаст фуда кэш бэк не более 1%, и повышенным не считается)Я написал в тех поддержку, где меня через каждое слово тыкали в юридическую формулировку: «Дело в том, что категория покупки определяется по МСС-коду. МСС-код — это 4 цифры, которые присваивает банк, обслуживающий торговую точку.Мы получаем информацию и покупка попадает в ту или иную категорию.»То есть фактически мне говорят: «извините но мы сами не знаем работает ли наша акция» и более того для улучшения сервиса не делается ничего!Мне не важно какие у Вас трудности, мне важно чтобы из Ресторана я получил ожидаемый кэш бэк.Тинькофф просто красиво рекламирует акцию которая по факту не работает, и всё оформлено так, что с них взятки гладки!Получается, что Вам плевать на клиентов? Что Вам важнее сделать красивую рекламу, а не сделать так чтобы клиент получил обещанное?!Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка Тинькофф, если у Вас так во всем! Я к Вам перешёл с Рокет банка, выходит зря!!!!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, насколько у Вас квалифицированные сотрудники отвечают на письма о блокировке личного кабинета? Вел переписку, после того, как заблокировали личный кабинет, предоставил все документы. Но у них аппетиты все больше и больше. Готов еще предоставить, но я боюсь что это просто уже отписки с их стороны.

Здравствуйте. Я являюсь нерезидентом РФ. Подскажите сколько времени по факту займет получение дебетовой карты в Белгороде с момента подачи заявки на сайте? Спасибо.

Здравствуйте. Имеется кредит в банке Тинькофф. При его погашении можно ли получить справку о том, что кредит погашен?

Мне нужно отправить 3 файла в Тинькофф банк.На какую электронную почту отправить.Пытаюсь отправить на www.tinkoff.ru .Неправильный адрес пишет.Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! Мне на день рождения наш банк подарил «промокод» на покупку книг в ЛИТРЕСЕ. Когда я зашел в ЛИТРЕС мне предоставили список книг, которые имеют якобы высокий читательский рейтинг, но мне эти книги — всякие «фантастики, вертуальности, как заработать денег и сотворить счастье,приворожить любимого» (простите за мой термин) не интересны. Я бы их и даром не взял, для меня интересны другие жанры(в моем планшетнике закачано более 900 книг), которые я не могу купить в качестве приятного мелкого подарка от банка.Поверьте, я носом не кручу и могу позволить себе купить любую книгу в любое время на том сайте. Но подарок по типу «дареному коню в рот не заглядывают»,берите то, что дали, раскупайте то, что мы не продали, как-будто кто-то подсуетился и снял деньги на данном проекте, оставил у меня не очень приятное впечатление от подарка, остался неприятныйосадок. Лучше бы прислали красивую открытку. Удачи. С уважением

Добрый вечер! 21.01.2019 и 22.01.2019 повторно, на адрес эл. почты cc_partnership@tinkoff.ru с адреса эл. почты v.obrazhey@bk.ru отправлял предложение о сотрудничестве по вопросам привлечения новых клиентов на всей территории Российской Федерации и получать вознаграждение за каждую оформленную заявку на продукты банка (например, кредитные карты Тинькофф Платинум) путем прямых продаж.Есть опыт работы, агенты 400—600 человек по России, есть инструменты наращивать их количество и самостоятельно обучать специалистов прямых продаж, есть инструменты для фотографирования, хранения/онлайн передачи в базу данных банка необходимой информации о продаже Ваших продуктов.Обратной связи, к сожалению, до сих пор не получил. Не понимаю почему мое предложение неинтересно Тинькофф банку, ведь банк сможет привлекать новых клиентов, не вкладывая свои ресурсы в организацию рабочих мест, оргтехнику, и прочее?Прошу Вас разъясните, пожалуйста, позицию банка о партнерстве.С уважением, Вадим Ображей

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего банка сейчас активна кредитная карта, был кредит на покупку товара, сегодня я досрочно его погасила, для того чтобы взять кредит наличными, но к сожалению пришел отказ… просрочек ни разу не было, скажите пожалуйста как можно получить данный кредит?

Неоднократно направлял пакет документов с заявлением в банк для инициирования процедуры чарджбек. Все случаи были тщетны. Банк отказывает, при этом не указывая норм закона РФ, правил МПС ВИЗА согласно которым ответ был бы обоснованным. Вы указываете, что Банком было инициировано проведение претензионной работы,по итогам которого принято отрицательное решение, от вас не требуется давать оценку предоставленным документам, тем более делать какие-то заключения, ваша задача направить возвратное требование в МПС, большего от вас ничего не требуется. Следующий ответ содержал следующее: «Мы рассмотрели Ваше обращение. Предметом оспаривания в данном случае является операция, связанная с переводом денежных средств на счет для последующего заработка. Согласно правилам МПС, операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию. У банка нет законных оснований в рамках правил и процедур ведения претензионной работы воздействовать на компанию», укажите где в правилах МПС ВИЗА, черным по белому есть такая норма, запрещающая рассмотрение обращений связанных с инвестициями. Мне о таких не известно, наоборот в правилах указано возможность проведения претензионной работы по таким обращеньям. То укажите «Также сообщаем, что попытка опротестования вышеуказанных операций на основании Вашего повторного обращения от 19.07.2018 г. была отбракована платёжной системой по причине того, что для данной ситуации применим срок оспаривания 120 дней с момента обработки операции, поэтому опротестование невозможно.» Обращая ваших ваших безграмотных сотрудников, компетенция которых говорит сама за себя максимальный срок опротестование 540 дней. но никак не 120 как указывает Банк. Даже если брать срок 120 дней который указывает Банк, то отсчитывается с момента когда я узнал оо отказе предоставлять средств, в данном моем случае с момента отказа в выводе средств и возврате денег. В связи с чем требую, предоставить полноценный исчерпывающий ответ с указанием норм законодательства РФ, правил МПС ВИЗА на которые вы ссылаетесь в своих ответах. Также прошу предоставить информацию по платежам в пользу TRADE12 о наименовании банка получателя средств, так как обязанностью банка предусмотрено принятие определенных мер по идентификации бенефициара (получателя средств) при обработке платежа, согласно абз. 14 ст. 3, подп. 2 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ. Росфинмониторинг может в любой момент запросить у банка сведения о бенефициарах конкретного клиента, а банк обязан предоставить эту информацию (подп. 5 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ). В противном случае ему грозит существенный штраф — от 300 до 500 тыс. рублей (ч. 2.3 ст. 15.27 КоАП РФ).В случае отказа от инициирования процедуры чарджбек, а также от предоставлении мне данной информации я буду вынужден обратиться в РОСФИНМОНИТОРИНГ с жалобой на ваш банк, в виду нарушения закона и содействию отмыванию денег и проведение подозрительных операций, в ЦБ РФ о проведении аудита на законность выдачи лицензии и иных мероприятий., а также в РОСПОТРЕБНАДЗОР за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

Два месяца назад банк Тинькофф заблокировал мне заплатанную карту, зарплата туда до сих пор поступает, а деньги Вы отказываетесь выдавать, мне за два месяца так и не ответили Ваши сотрудники так и ничего не ответили, кроме того что карту не разблокируем, деньги не отдадим. Все время ссылаясь на какие то не понятные пункты в договоре, совершенно не обосновывая это законами. При этом меня при поступлении на карту зарплаты в 10000 рублей ежемесячно обозвали мои действия мошенническими, что является клеветой не обоснованной. Буду Вынуждена подать исковое заявление, жалобу в Росфинмониторинг, Центробанк и во все компетентные органы за незаконное удержание зарплатных средств, подключив многих пострадавших клиентов от бесчинства и само произвола Тинькофбанка.

Добрый день!Стал жертвой идиотизма и некомпетентности сотрудников банка Тинькофф.Вчера, 29.01.2019 года, в первой половине дня я совершил платеж со своего ЛИЧНОГО расчетного счета, открытого на МОЕ имя перевод в сумме 400 000 руб на мой ЛИЧНЫЙ СЧЕТ, открытый в европейском банке.Деньги на мой личный счет в банке Тинькофф зашли в виде заработной платы.Я — не гражданин РФ, не резидент РФ.Вчером, после 18:00, я получил на почту вот такое письмо:Здравствуйте!По закону мы должны проверять документы по валютным переводам перед тем, как отправить деньги. Чтобы мы смогли это сделать, пришлите документы/договоры, которые подтверждают перевод.Перевод 28.01.2019 на 400 000.00 руб. Ожидаем ответ до 29.01.2019 18:00.Если не пришлете документы, мы не сможем отправить перевод. Также мы не сможем отправить его, если счет выставили на юридическое лицо или ИП, потому что по условиям договора ведение предпринимательской деятельности с помощью карт запрещено.-Я связался с кретинами из банка и потребовал мне пояснить какие я должен предоставить договора или иные объясняющие платеж документы если я деньги перевожу сам себе?В ответ мне дура по телефону (иного определения нету) сообщила что договор должен быть (!!!).После этого мне пришло на почту через несколько часов другое письмо банка, где мне сообщили что я отказался (!!!) предоставить документы.Платеж в качестве «в обработке» висит уже вторые сутки.

С супругой оформили заявку на кредит наличными под залог квартиры, заявку оформили вдвое меньше запрашиваемой суммы хотя квартиру оценили в пять раз больше чем дают. 22.01.2019 г. пришел представитель банка, оформили договор. Согласно договору денежные средства переводятся на следующий день после внесения отметки о залоге в госреестр. Отметка эта вносится в течении пяти рабочих дней (+-1 день). Сегодня 30.01.2019 г. денег мы так и не получили, на горячей линии отвечают что у банка затягиваются сроки в связи с обновлением электронной подписи. Вы уж конечно извините, но банк тинькоф единственный банк работающий дистанционно без доп. офисов и доп. отделений, активно использующий электронный документооборот и уж об обновлении лицензии на электронную подпись можно было позаботиться и заблаговременно! В настоящий момент у нас срываются сделки в которых замешаны денежные средства ожидаемые еще 29.01.2019 г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и сообщить сроки в которые мы уже наконец то получим средства по договору кредитования.

Здравствуйте. 22.01.2019 Оставлял на сайте заявку на кредит наличными, получил письмо и смс, о том, что заявка принята к рассмотрению и срок рассмотрения 1—2 рабочих дня,в период с 22 по 28.01.2019 никакой информации по результату я не получил — вечером 28.01.2019 позвонил в колл центр — где мне сообщили, что заявка на рассмотрении, но 29.01.2019 мне придет ответ по смс, в течении 29.01.2019 — ответа не поступило, и вечером я повторно звонил в колл центр, где мне сообщили, что заявка все ещё на рассмотрении, специалист в кол центре повлиять на сроки рассмотрения не может, но отправит письмо специалисту который занимается данным вопросом, и в течении 30.01.2019 мне перезвонят, на настоящий момент, ни звонка, ни какой либо иной обратной связи в мой адрес произведено не было. Данный кредит планировался, как часть затрат на ремонт в квартире, а в итоге имею потерянную неделю времени. Жду уже наконец ответа по моей заявке. С уважением.

Профессиональная команда. Большое спасибо за помощь и терпение в установке приложения. 

Каков предельный возраст для оформлении международной страховки по кредитной карте AllAirlines?Спасибо.

Благодарю Вас за удовольствие наблюдать сегодня за уровнем работы Ваших сотрудников!Это результат системного подхода к выбору, обучению и мотивации сотрудников клиентского обслуживания? Или мне просто повезло, и я случайно наткнулся на бриллиант, и ошибочно сужу по этому бриллианту обо всем рифе под названием Тинькофф Банк?Я даже запомнил имя этого бриллианта — Александр с ID64891.Прошу Вас рассмотреть возможность морального и материального поощрения сотрудника Вашего Банка.С уважением.Черняев Вадим.