Банк Тинькофф 23 декабря 2024 года ограничил мое обслуживание по картам и заблокировал личный кабинет после этого я позвонил в бан и мне сказали что переведут средства по реквизитам которые я им сказал .после этого попросили видео что бы идентифицировать меня как клиента .я все предоставил .банк деньги не перевел .уже 2 января 2025 года тем самым банк тинькоф нарушает закон а именно статью 859 ГК РФ банк обязан перевест средства до 7 календарных дней . Поэтому банк нарушает закон и буду писать досудебную претензию и за появление в цф о нарушении закона банком тинькофф

В октябре пригласила друга по переносу номера в т банк, обещали 4000 руб за перенос номера, друг сделал перенос номера, пополнил счёт на 500 руб как и было заявлено. Спросив в чате в приложении когда придёт бонус ответили, что в течение 30 дней с момента переноса номера. 30 дней прошло 23 декабря, в этом же день написала опять в чат в приложении. Ответили что не могут понять почему ещё нет бонуса и будут разбираться с этим. Сегодня 2 января и ни ответа ни привета. В бонусах стоит статус что 4000 рублей зачислены по этой акции. Никаких сроков решения проблемы не предлагают от слова совсем. Одни обещания. 

Автокредит перешел с Росбанка в тбанк. тбанк открыл расчетный счет (дебетовую карту с платным обслуживанием в месяц, то есть чтоб оплатить кредит надо еще каждый месяц платить за обслуживание карты). Количество месяцев увеличилось, стал странный график платежей (изначально было 84 месяца, но теперь 86. Последний платеж с большой суммой оказался на 83 месяце из 86.). Сумма ежемесячного платежа уменьшилась. Пока не могу разобраться что там по ставке сделали. Ноооо самое главное, сумма кредита перешла с процентами и теперь это якобы сумма стала самой суммой основного долга (то есть Росбанк передал им сумму уже с процентами и показал им как основной долг). Делал в декабре возврат денег за доп услуги Росбанка, Росбанк направил эту сумму на ежемесячный платеж кредита и нам оставалось меньше платить в этот месяце, но сейчас в тбанке показывается полноценная сумма ежемесячного платежа! Где эти деньги? Куда они пропали?? Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией. 

Конфиденциальная информация

24.06.2023 был заключён автокредит с Росбанком непосредственно в дилерском центре. На руках имеется график платежей согласно 353-ФЗ О потребительском кредите (займе) с размером ежемесячного платежа 26260 рублей. При переводе из Росбанка в Тбанк размер ежемесячного платежа непонятно по каким причинам увеличен 27870 рублей. Как разбираться? Поддержка не отвечает! 

Вы вникли в мой вопрос??? Согласно графику платежей Росбанка платежа за декабрь 2024 года быть не должно, первый платеж в 2025 году 30.01.2025, Вы же от меня ждете платеж 9 января, если даже эксперт не вникает в проблемы клиентов,что мы ждем от операторов телефонных. Я заплатила деньги за кредитные каникулы!!! Вносила ежемесячные платежи через Т-банк, посмотрите, я каждый месяц 30 числа переводила 21400, а Вы мне говорите, что ежемесячный платеж сохранили

Вы издеваетесь? Сим карта в телефоне, с момента переноса в пользовании 

Добрый день!При переходе автокредита из Росбанка в Т-банк- добавили 4месяца платежей(в Росбанке оставалось 80 мес-в тбанк -84мес), и увеличили сумму ежемесячного платежа, это как?

С 01.01.2025 Росбанк передал все продукты по клиентам в ТБанк В результате слияния. В приложении Росбанка было оповещение, что все продукты остаются действующими на прежних условиях - без изменений графиков платежей, сумм и иных условий.По итогу 2 января я вижу в приложении ТБанка, что платеж составляет 36890 р, вместо 32280 р который зафиксирован в графике платежей между мной и Росбанком и который я оплачивала 2 года. А также изменен срок договора - сокращен до 30.01.2030, вместо 01.04.2030. Это изменение существенных условий договора, которое не предусмотрено и является нарушением действующего законодательства. Требую вернуть подписанные условия и отразить в приложении корректные данные по договору с Росбанком.

Ну так спрашивайте с Росбанка, почему клиент от ваших внутренних манипуляций должен страдать? у меня нет денег на платеж 9 января, именно поэтому я и оплатила услугу Кредитные каникулы, чтобы законно пропустить 3 платежа, пока нахожусь на больничном, вы нас поставили перед фактом о смене кредитора, обещали прежние условия, а по факту, практически всем увеличили срок кредита, сумму платежа, вы посмотрите, в каждом вопросе и отзыве про миграцию в Т-банк пожнимается эта проблема.

Добрый день1 января Росбанк стал частью Т-Банка. Все бы ничего, но при переходе моих карты и счетов, Т Банк решил без моего ведома подключить к ранее бесплатным картам и счетам платное обсулуживание, открыл без моего ведома новые дебетовые карты, также платные (их я закрыл уже).вместо премиального статуса, который был в росбанке навсегда, мне предлагают шляпу на 3 месяца какую то. Оповещения все платные, которые также были бесплатные. Т банк не предоставил документы где я выражал свое согласия на открытие платных счетов, на открытие дебетовых карт с подключенными услугами платными. Условия как в росбанке делать отказывается. Даже в обслуживании счетов отказал делать бесплатными, хотя у них можно заказать карту и обслуживание будет бесплатным. Не понятно что они добиваются, очевидно что все платные счета и карты я буду вынужден закрыть и перейти из за этого в другой банк. иммейте ввиду, что они легко без вашего ведома подключат вам что то. Да и зарплату думаю переводить в другой банк, хоть и бесплатное обслуживание, но видя, что они могут сделать, лучше не рисковать. 

Тогда почему при уточнении условий оператор ответил что надо только пополнить счёт на 500 руб и все? Проверьте переписку в чате банка, там все есть 

Оформила рассрочку в Росбанке на авто, на 3 года с возможностью пролонгации, платеж в Росбанке всегда был 24310, в итоге с 01.01.2025 рассрочка перешла в т-банк и ежемесячный платеж почему то стал 25590, как это можете объяснить? При том что процентная ставка осталась 0,01%.

Скажите, пожалуйста, На каком основании поменялся платеж в автокредите при переходе из РОСбанка?Как и многие жители нашей страны, зная, что полноценная зп будет только в феврале, я положила деньги ЗАРАНЕЕ для погашения ежемесячного платежа по автокредиту. 01.01 захожу в приложение и вижу что обязательный платеж у меня 22.01 стоит в той же сумме!!!! Как так ? Куда пропали деньги?? Учитывая, что в Росбанке они прошли, и сумма для платежа в январе у меня стояла 6.000???на горячей линии мне сказали, что отдел по автокредитам будет работать только с 4 января!!!!!если вы совершаете работу по денежным операциям, то делайте ее добросовестно или если же совершаете ошибки, то может быть, нужно решать их вовремя?!?!?

Также у меня не соответствует сумма остатка долга. Прошу привести ее в соответствии с моими выплатами и первоначальной суммой кредита. 

 ВННа почте 

Мне позвонили и сказали, что закрытие кредита будет доступно после праздников))) т.е. банк незаконно удерживает мои денежные средства, препятствуя досрочному погашению кредита, накладывая на меня дополнительные расходы в виде процентов за лишние 9 дней пользования кредитом, да еще и нарушает кредитный договор, в котором прописано, что заемщик в праве закрыть кредит досрочно в любой момент)))) Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой , Люди!

Я оформи лебетовую карту, и...... При заходе пише:" карта оформленна, зайдите в личный кабинет.." и все. В Кабинет не заходит и информацию о счете и карте нет. 

Добрый вечер. сумма на счетк в Т-банк получена, я пока не принял дальнейшего решения.Если с 01.01 Росбанк уже не явояется самостоятельным юр лицом то с кем и как там решать текущий вопрос?Как на указанную вами почту написать информацию? Со своей почты? И что такое "ссылка на этот вопрос"?

Почему у меня опять поменялся ежемесячный платеж ? Тоесть утром была сумма ежемесячного платежа по графику (не верная опять же) одна,сейчас я зашла посмотреть ,она изменилась в меньшую сторону на 100 рублей ,зато прибалилась сумма платежа за сентябрь 2031 года , что происходит ? я написала на почту обращение , ответиои чт о взяли в работу , в чате ответ пришел,что на мое обращение дадут ответ 08.01.2025 года ,что происходит ? Мне ,что сидеть ждать 8 деней ?

Зачем мне до 28.02? У меня бесплатно навсегда было 

Уже четвертый раз обращаюсь в т-банк с вопросом о невозможности использования собственных средств после перехода продуктов с росбанка в т-банк. Поддержка или кормит завтраками или банальные отписки в чате от . В мобильном приложении не отображаются продукты. В личный кабинет через сайт вообще не заходит из-за ошибки авторизации. 

То есть плата за обслуживание не будет изыматся? Почему тогда в приложении указывается что платное обслуживание? Где деньги, которые были возвращены за доп услуги, почему опять 9 числа мы должны заплатить полный ежемесячный платеж? Мы должны были только заплатить часть. 

Не могли вы сохранить условия Росбанка, это массовая проблема и жалобы, ответ у вас для всех один. Прошу пересмотреть и сохранить прежние условия! Подняли платеж на 30% от договора!

После слияния Росбанка с Т-банком нет счетов со средствами уже второй день.Колл центры кормят обещаниями. Денег нет, переход пошел не по плану походу. Сотрудники Т-Банка кормят обещаниями в любом месте. Неужели такой огромный банк не готов к переходу был? Неужели нужно куча дней что бы починить проблему?Люди сидят без средств существования на новый год. Хоть в полицию пиши заявление за украденные средства. Не компенсаций, не предложений. 

Банк давно заблокировал р/с по 115фз прошло более 6-7 лет. все возможные сроки давно прошли, но нет возможности даже заказать себе дебетовую Карту как физ лицу. 

Списали деньги loveanalizator не предупредив что подписка продлятся и сумма Списание увеличивается. Не было предупреждения, что подписка не разовая 

Анна, вы зачем обманываете? Почему ваши сотрудники продолжают звонить? Последний звонок в 22:44 - это нормально?Я ваш банк никогда и никому не порекомендую!

Как восстановить приложение в айфон, если в апстор оно уже отсутствует?

Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 

Пришлось иметь тбанк после перехода с Росбанка. Раньше номера телефона было достаточно для доступа. сегодня заметил что теперь надо указать и номер карты который у меня нету. Когда выбираю "у меня нету карты" система предлагает позвонить по какому то номеру с 8 800 и тд.как позвонить если за границей по такому номеру? Пожалуйста помогите.

Вы обманываете читателей ресурса, в переписке с поддержкой банка пришел ответ с четкими сроками "после 08.01.2025". что говорит о том, что Т-банк не исполняет своих обязательств по договору, удерживает мои средства, зарабатывая на них и возлагает на меня дополнительные расходы за пользование кредитом.Уважаемые читатели, есть куча банков, уважающих свое имя и репутацию, не пользуйтесь услугами Т-банка, чтобы не попадать в такие ситуации как у меня.я оставил отзывы о Вас на всех ресурсах, какие знаю - надеюсь мой опыт будет полезен людям и поможет избежать таких проблем и расходов, которые создал мне т-банк

С 01.01.2025 мой Автокредит из Росбанка перешёл в Тбанк. При этом сумма ежемесячного платежа по какой-то причине просто взяла и увеличилась. Была 39970, а стала 42330. При этом любая попытка связаться с банком по этому вопросу не даёт ничего, просто никто ничего не отвечает. Очень интересная ситуация. Есть договор, подписанный с Росбанк, есть график платежей, также подписанный и теперь как свое доказать и кому?! 

В 2019г Росбанке ипотека, в 2024 году ипотека перешла в Т-банк . подняли процентную ставку за не предоставления закладной. Дом проблемный, не построенный и не известно когда построится, по слухам из чата дольщиков учредителя могут вообще посадить. 2 года назад Росбанк то же поднимал ставку, я ходил в офис застройщика брал бумажку что срок сдачи дома переностися фотографировал отправлял в банк и это процент убирали. Но сейчас офис не функционирует и где искать концы не понятно.  Что в данном случае мне делать, как убрать этот процент ? это уже год тянется с начало в Росбанке тянули время, потом неожиданно в Т-банк перешло и то же ничего не поменялось.  В Т-банк обращение №424809886мне ответили что, к сожалению мы не можем расмотреть снижение ставки. Как это вообще понимать? 

как погасить займ

02.01.2025Яндекс списал с меня сумму 6357.05р, при запросе в поддержку ответили, что это якобы долг с какого то другого аккаунта, при чем у меня каждый месяц есть Яндекс+ в семейной группе. Я ничего не понимаю, как вернуть деньги? Что это за долг, с какого аккаунта и за что?Теперь поддержка молчит. Банк Тинькофф говорит разбираться с сервером Яндекса.

Ошибка авторизацииЧто-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут. Код ошибки: GNZVWRYKTпомогите

Уже был аналогичный вопрос, видимо проблема у вашего банка имеет массовый характер. Итак, не смотря на заверения, что при переходе из Росбанка в Тбанк условия автокредита сохраняются, с 01.01.2025 у меня изменился размер ежемесячного платежа в большую сторону, а также увеличен срок кредита с 24 до 28 месяцев. Я подписывал кредитный договор с Росбанком на других условиях, то что сейчас у меня отображается в условиях кредита, меня не устраивает, а увеличение ежемесячного платежа есть существенное изменение условий договора. Соответственно вопрос- на каком основании вы в одностороннем порядке изменили условия кредитного договора? 

Переход из росбанка в т банк оказался ужасным. Операторы посылают в росбанк, когда росбанк её имеет ни телефонов ,ни чата. С утра не могут дать возможность зайти в приложение. Говорят, ждите, вам позвонят. Но так и не звонят. Просят видео, и после видео чата, тишина. Сейчас праздники, нет возможности доступа к своим деньгам. Все извиняются, а помощи 0. Сейчас 23.28, но так и никто не звонит. Хотя с утра обещали, что помогут. Почему такое наплевательское отношение? Юля личный номер 6858э618, надежда 750186. Дарья, типа старшая 156893. Анна 937668, Эльмира не дала свой номер, Анатолий 923020, Денис 813386. Прошу помощи. К кому обратиться?? В полицию что-ли?

Вопрос к Т-Банку и системе фрода данного "банка"получил я средства с продажи криптовалюты с помощью P2P рынка. после получения данных средств никакой незамедлительной блокировки не произошло. После чего я попытался перевести средства человеку в этот же день. Операцию сначала заморозили, а после звонка оператору и вовсе заблокировали. Во время звонка оператор попросил подождать на линии 15 минут. прошло 2 минуты и звонок прервался. Поступил звонок с другого номера. Я, подумав что это мошенники и выслушав то что мне говорит робот сбросил вызов. мне поступил еще один звонок с того же номера. задавали какието вопросы на которые я отвечал просто "Угу"прошло пару минут и доступ к моему личному кабинету полностью заблокировалия позвонил по номеру для связи для уточнения вопроса по моей проблеме который был в приложении. Получил инструкции как мне получить мои средства. Не особо доволен решением банка ехать в столицу для того чтобы получить обратно мои средства. у меня просто нет возможно, а в частности и денег( потомучто вы их заморозили) для того чтобы отправиться туда и написать какоето заявление. Выслушаю вашу версию происходящего и ее решение БЕЗ ПОЕЗДКИ В МОСКВУ!

Доброго дня! Много лет являюсь клиентом Т-Банка. Заблокировали кредитный счёт. Возврат кешбека под вопросом, возможно, выплаты не будет. Писала в поддержку, ссылась на закон о правах потребителя, но ощущение, что разговариваешь с АИ. Хотела обратиться в отделение к живым людям, но в Санкт-Петербурге не смогла найти. Прошу помочь с данным вопросом. Заранее благодарю. Александра

Ждём ваших разъяснений! 

Почему мне не начислен кешбек за декабрь месяц ? 

От того, что я укажу от этого все рано толку не будет. По ай ди вы можете выяснить проблему. Но вы не заинтересованы решать вопросы. Я просто хотела крикнуть всем, чтобы они не обращались Никогда в этот ужасный банк. Самый отвратительный банк из всех банков в России!

Скажите пожалуйста можно ли вернуть т-строхование каско которое оплочено но представитель ещё не приезжал на осмотр должен только ещё сегодня?

Добрый день!01.01.2025 мой автокредит в Росбанке был переведен в Т-банк в рамках присоединенияРосбанка к Т-банку. Ранее Росбанк информировал, что не поменяется график платежей,а поменяются лишь номера счетов для погашения.Я заранее пополнил счет на сумму платежа по кредиту, но решил проверить, все ли в порядкес переводом моего кредита.02.01.2025 зашел в приложение Т-банка и увидел, что график платежейпоменялся. Если бы я не проверил, то попал бы на просрочку платежа.Обратился в поддержку Т-банка: получил ответ, что из-за технических особенностейграфик изменен, общая сумма выплат не меняетсяВ итоге обращение приняли в работу, обещав ответить 03.01.2025.Вечером уведомили, что ответ будет 11.01. При этом у меня платеж 10.01Я написал сообщение об этом в поддержку, пришел ответ и новые заверения, что ответ будет до даты платежа.Жду.Видел ранее, что уже кто-то писал про изменение графика и что представитель банка ответил, что графикне изменился. Что касается моего случая: у меня есть график платежей Росбанка и я вижу графикплатежей в приложении Т-банка. Графики отличаются.Прошу представителя Т-банка не писать, что это не так.Отличия графиков - в сумме ежемесячного платежа.В Т-банке сумма платежа больше, чем сумма платежа в Росбанке.Считаю, что это неправильно и неклиентоориентированно.Нельзя переносить свои технические особенности на клиентов и начинатьотношения по сути с обмана.

Здравствуйте скажите пожалуйста у меня вот такой вопрос, отправитель отправил мне деньги со своей карты Т-Банк на мою карту Сбербанк но деньги так и не поступили , что делать в этой ситуации подскажите пожалуйста 

Сумма платежа изменилась в бОльшую сторону.Ежемесячный платеж вырос.Ответ "как только будет решение" звучит без сроков. Решение можномесяцами вырабатывать.Хотелось бы конкретики.Платеж уже 10.01. Кажется у Т-Банка есть проблема

После присоединения Росбанка платеж по кредиту вырос с 21400 до 22070. Банк просто разбил последний платеж на 4, поэтому выросла переплата на 20770 рублей. Оплата должна списаться через 6 дней. Проблема не решается. Я не собираюсь из принципа переводить недостающую сумму. Решите вопрос. Жалоба в ЦБ подана. Есть ощущение, что надеетесь сыграть на невнимательности. Завтра буду консультироваться с юристом на тему подачи иска о мошенничестве. История массовая, обращеник будет коллективным.

пользуюсь этим банком достаточно много лет, был самый любимый банк, который я всегда советовал остальным, на нем были завязаны все мои финансы - кредитная карта, рассрочки, осаго и атвокредит из росбанкаприлетает блокировка банка по 115 фз за подозрительные операции, даже не задумываясь я спокойно отправляю все документы и отчеты операторам.я отчитался абсолютно за все! больше всего внимания их привлекло поступление на 240т.р (перевод был частями, приходило еще 2 раза по 30т.р, за которое я максимально отчитался в том, что это был возврат средств за двигатель который я купил для машины, показал все переписки с мастерами и чеками, я доказал много переводов где я оплачивал запчасти на большие суммы (показал даже машину в сервисе с доказательствами), я доказал, что работаю водителем такси, показал справку о доходах, что плачу все налоги как самозанятый! да, я покупал и продавал криптовалюту (официально сделать это можно только через продавца, оплатив ему по его реквезитам), но и тут я за все отчитался, хоть это и не большие суммы! я показал абсолютно все, сделки, свой инвестиционный портфель со всеми доказательствами! я доказал, что взял кредит на ремонт автомобиля, и пока она долгий срок была в сервисе- у меня была возможность инвестировать эти деньги, что бы отбить хоть какую то сумму вложенную в автомобиль.на протяжении трех недель я вел кучу диалогов с разными операторами пытаясь доказать что я не террорист а обычный человек, пользующийся картой много лет в своих целях, я отвечал даже на самые странные вопросы, такие как "почему вы переводите деньги своей жене", "почему вы не нашли другую компанию, что бы купить двигатель оплатой по терминалу" и т.д - все абсолютно бестолку! от КАЖДОГО оператора я слышу "да, это действительно странная ситуация и мы не пониманием, почему вас заблокировали, слышу что доказательств тут достаточно и сейчас все проверят, но через 3-4 дня получаю сообщения, в котором мне в очередной раз пишут - закройте счет в нашем банке! Я пытался сделать все, готов дать любое обязательство что больше не буду проводить подобные операции (больше и нет возможности), что могу свести операции в вашем банке к минимуму, я готов был даже закрыть дебетовый счет и не пользоваться этим банком, главное оставьте мне пользование личным кабинетом для управления моими финансовыми обязательствами, потому что все они в вашем банке! Я очень сильно упрашивал оставить лимиты хотя бы по кредитке, потому что в этом месяце мой беспроцентный период резко выроз с 10к до 200к, и получается что я должен найти средства и ее в срочном порядке закрыть! Максимально ужасное отношение, никакой лояльности даже к многолетнему клиенту- просто закройте счет! Я предоставил абсолютно все докзательства, абсолютно! Я готов на любые проверки, что бы доказать что я обычный человек а не террорист, но со стороны поддержки никакого желания помочь- шаблонные ответы и один и тот же итог. Большое спасибо, от вас это было неожиданно.

Ради всего святого, разблокируйте меня уже, пожалуйста! Я знаю, что писала ранее, напишу ещё раз! Уточните у ответственных, может пора снять мароторий?

Какую информацию дает банк по этому вопросу?

Несколько лет назад оформляла кредитную карту, получила, но пользоваться ею не стала. Насколько помню, там нужно было её активировать, что тоже не сделала. Со временем и пластик был утерян.Сейчас хотела попробовать получить кредитку, но банк говорит о наличии кредитной карте уже. Возможно только увеличение лимита. Но у меня нет уже той карты. Что в этой ситуации делать? 

Уже прошло 3 дня, так и не вернулись

Я как бы в курсе, что мой кредит передали вам, и что вы отобразили ставку, график платежей и остаток задолженности в приложении. Вопрос был на каком основании изменен ежемесячный платеж и срок кредита. В

Верните мой график платежей ,который был подписан ,при полписаннии договора ,где ежемесячный платеж был 36900, вы понимаете,что все ,что сейчас происходит ,это не законно , я не могу ждать до 08.01,прошу дать мне ответ до 03.01 (включительно)

Добрый день, после перехода в Т-Банк увеличился платеж по автокредиту с 21460 до 23990. Интересно знать на каком основании???

мой кредит мигрировал с Росбанка, с 1.01 я радуюсь выполнить частичное погашение кредита, в приложении получаю ошибку "что то пошло не так попробуйте позже", мне ежедневно начисляются излишние проценты за пользования кредитом из-за технической ошибки банка. Составила 2.01 заявление через сотрудника поддержки на досрочное погашение, он его принял и оформил срок гашения был озвучен до 3.01. Сейчас уже 3.01 и гашения так и не произошло. При обращении в поддержку создали Новое обращение о проблеме со сроком уже 8.01, почему я должна платить проценты за пользования кредитом с 1.01 до 8.01? хотя от 2.01 есть мое заявление на досрочное гашение которое банк НЕ исполнил в срок. банком Будут пересчитаны проценты начисленные в период его невозможности выполнить заявление клиента?

29.12.2022 мною в Росбанке был оформлен автокредит с ежемесячным платежом 30500 руб. В связи с присоединением Росбанка в Т-банк, мой автокредит был перенесен. Сегодня открыв приложение Т-банка я увидел, что Т-банк в одностороннем порядке: увеличил на 5000 ежемесячный платеж (платеж стал 35500); увеличил срок погашения кредита (ранее последний платеж должен был состояться не позднее 29.12.2025, теперь срок необоснованно увеличен до феврале 2026 г.); в приложении Т-банка я обнаружил 2 дебетовые карты (появились без моего согласия), в условиях обслуживания которых значится ежемесячная плата за их содержание и уведомления по операциям с ними, на балансе одной из них висит сумма предстоящего ежемесячного платежа (согласно договора с Росбанком). Вторая карта с нулевым балансом. Требую Т-банк обеспечить: исполнение графика платежей как по суммам ежемесячного платежа, так и по времени погашения кредита исключить плату за навязанные мне дебетовые карты (уведомив меня на этом сайте), либо вернуть систему, действовавшую в Росбанке: счет, на который я при помощи СБП буду переводить ежемесячный платеж для погашения кредита.

Добрый день.Хочу пожаловаться на банк.При переходе из росбанка в тбанк мне увеличили платеж незаконно без моего ведома и соглашения.До этого я звонил в Росбанк, и мне сообщили, что платеж у меня при переходе никак не измениться.Считаю данное действие мошеничеством, буду подавать данное дело в суд. Д

Добрый день, автокредит из Росбанка перешел в Т-банк, но при этом увеличился ежемесячный платеж и срок кредита. Прошу пояснить на каком основании. Договор подписан на других условиях. 

2 года назад приобрели авто в кредит от Росбанка, подписывали все документы: график, тарифы, ПСК, наш платёж составлял 35290 руб. Но 01.01.2025 наш кредит перешёл в Т-Банк и каждый платёж теперь составляет 38230 тыс. Графика платежей как такового нет, нет договора, нет вообще ничего. На вопросы тех.поддержка не отвечает. Просим объяснить в чём дело? И как будем решать этот вопрос? Хотелось бы не доводить до суда. Но к этому повороту мы тоже готовы. 

Операторы нашли по телефону,а тут не нашли. вся информация была дана при обращении. В ЛК все данные отображены. Такая отписка для всех. ТБанк официально НИЧЕГО решать не хочет, только поиметь с людей деньги. Видимо все обманутам нужно присылать официальные претензиии банку, чтобы зашевелились. 

Добрый день, Анна, так как вы эксперт хочу обратиться к вам. Сняли деньги за Яндекс плюс и не возвращаются средства. Яндекс должны предупредить что деньги будут сняты, но и такого не было. Подпиской я не пользовался от слова вообще, ночью сняли деньги и все. я сразу отменил и пытаюсь вернуть свои 2990 рублей 

С 01.01.2025 Росбанк передал все продукты по клиентам в ТБанк В результате слияния. В приложении Росбанка было оповещение, что все продукты остаются действующими на прежних условиях - без изменений графиков платежей, сумм и иных условий.По итогу 3 января я вижу в приложении ТБанка, что платеж составляет 29840 р, вместо 28420 р который зафиксирован в графике платежей между мной и Росбанком и который я оплачивала 1 год и 4 месяца. А также изменен срок договора - сокращен до 04.08.2030, вместо 04.09.2030. Это изменение существенных условий договора, которое не предусмотрено и является нарушением действующего законодательства. Требую вернуть подписанные условия и отразить в приложении корректные данные по договору с Росбанком.

16.12.2024,Я искала работу, на Авито откликнулась, после мне написали в ватсап и там предложили передти в телеграмм, спросили какой телефон, номер карты для зачисления зарплаты и снилс, попросили установить программу яндекс трекер, после оказалось что с моей кредитки начались переводы, три перевода банк заблокировал, а два нет, хотя я просила отменить операцию, с госуслуг взяли микрозаймы, но там уже разобрались! А у вас до сих пор тишина, платить я не собираюсь, так как я не делала переводы!! Прошу заморозить эту сумму, пока идёт расследование, в полицию обращалась. 

01.01.2025 мой автокредит (рассрочка под 0.01%) перешла из Росбанка в Т-банк. В деталях кредита я обнаружила что ежемесячный платеж был увеличен на 7250 руб (я так понимаю добавили проценты которых не было в Росбанке) а также к сроку автокредита добавлено 3 месяца. Иначе как беспределом я это не могу назвать. Отправила в техподдержку скрины платежей и условия договора из личного кабинета Росбанка. Обещают ответить до 04.01.2025. Завтра же оформляю жалобу в центробанк если не исправят незаконное одностороннее изменение кредитного договора.

Доброго дня!Постоянно не начисляют кэшбек по партнерским предложениям.При обращении в чат,обещали начислить вручную с 27 декабря в течении трёх дней,но так и не сделали.Повторно обратился сегодня.Опять посылают обратиться через 3 дня.Три оператора,сменяя друг друга,отвечали что-то непонятное,пытались обвинить меня в том,что я требую начисления неположенных мне бонусов и мне,так и быть,идут навстречу.Я сохранил все скрин шоты акций,за которые мне должны были начислить бонусы.По поводу активации акции у меня тоже было обращение .Нет никакой специальной активации ,ответили мне.Просто нужно открыть карточку акции у себя в приложении и оплатить любой картой.Итог: баллы так и не начислены ,вместо этого сотрудники присылают мне совершенно ненужную информацию об общем порядке начисления бонусов ,хотя я задал конкретный вопрос о моих подтвержденных операциях.Их всего 11 за два истекших месяца.Неужели нельзя своевременно и честно все рассчитать ?Мне были высланы на почту выписки по бонусной программе за ноябрь и декабрь.Так вот нет там обещанных до начислений вручную !Прошу проверить работу ответственных сотрудников,а также операторов чата и дать обратную связь .

ППППП

оператор

Уже месяц продолжается эпопея с закрытием кредитного счета. Месяц назад было указано что переплату перевести на номер телефона. Вчера эта переплата опять была на месте и пришлось еще раз это указывать. Месяц назад, я простла направить мне ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ документы о закрытии счета. Итог: 0201 когда счет должен был закрыться просто перестало работать приложение и никаких справок на почту конечно же не пришло.Договор по кредитной карте уже закрыт. После 24.01.2025 карта пропадёт из приложения и личного кабинета.18:29Мы уже заблокировали договор. Он закроется 02.01.2025 до конца дня по московскому времени.П

Доброе утро. Примерно 03.12.2024 добавила необходимые скрины к отзыву, когда он будет утвержден? Отзыв написан 17.11.2024, 30 дней прошло. Если он не будет опубликован - так и напишите, я не понимаю, сколько еще мне отслеживать этот вопрос.

Хочу узнать есть ли изменения по моему вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/689195/

Я перевел свою пенсию по инвалидности и все выплаты в банк,а итог не начислили бонус как и обещали изначально при разговоре,так ещё заблокировали в личном кабинете уже месяц вообще не отвечают на вопросы,я скопировал и отправил с обращением в Центробанк.

Здравствуйте Анна, сегодня получил письмо от россбанка о задолжности которой не существует, обратился в банк Тинькофф у них нет такой информации вообще по этому номеру договора и расчетному счету.

Здравствуйте, покупал автомобиль на три года в расрочку в Росбанке. При переходе Росбанка в Т-банк была увеличенна сумма ежемесечного платежа на 1890 рублей, а так же кол-во платежей на три. Скажите, пожалуйста, на каком основании, ведь при переходе ни чего, кроме счёта куда переводить деньги ничего измениьтся не должно было?

Добрый день, мне должны были позвонить сегодня, но звонка не поступало, у меня уже время близится к вечеру, я прождала уже двое суток

При переносе автокредита из Росбанка произошло задвоение платежа.17 декабря 2024 было частично-досрочное погашение по автокредиту Росбанк С учетом ближайшего платежа за январь. В связи с этим очередной платеж января был погашен заранее и след.дата платежа - февраль 2025. обновленный график платежей на руках. В личном кабинете т-банка выставлен платеж за январь. При обращении в чат поддержки вопрос не решается, при обращении на горячую линию, сотрудники тянут время и "кормят завтраками", без обозначения сроков решения проблемы.

В ноябре, в поддержке, мне зачислили подарочную акцию в качестве компенсации (вместо рублей) за категорию "повышенный кэшбек на покупку ценных бумаг" так как банк не указал полные условия проведения акции банком, поэтому первоначально кэшбек я не получил. В приложении т-банка и в приложении т-инвестиции были указаны условия для получения "подарка", это купить акции на 20 тысяч рублей и продержать баланс в течении 15 дней. 3 января, после того, как я купил акции на указанную сумму, вышло условие, что необходимо продержать баланс в течении 30 дней, а так как у меня подарочная акция сгорает 28 января, то продержать баланс в течении 30 дней я не смогу, следовательно, денег не получу. В поддержке сказали, что они индивидуальные условия подарочной акции не меняют, а информация, указанная в моем приложении ошибочное из-за старой версии приложения и баланс нужно продержать в течении 30 дней. Хотелось бы знать, может ли банк компенсировать рублями за категорию кэшбека вместо уже сгоревшей акции?

Пришло уведомление, что мои счета из Росбанка не будут переведены в Т-Банк до 03.01.2025 и новый срок рассмотрения моего обращения - 09.01.2025. Т.е. меня лишили возможности распоряжаться моими деньгами на 9 дней и просто так сообщают эту новость. Я сделал все, что было указано в информационном сообщении Росбанка, я оперативно предоставил всю необходимую информацию специалистам Т-Банка. Хочется получить ответ, чего еще не хватает специалистам банка, чтобы оперативно решить проблему. 

Анна, здравствуйте, мой вопрос так и не решён, когда мне вернут мой график по автокредиту в приложение, скоро списывание денег, у меня с 43800 до 56000 взлетел, я не могу платить такие суммы, всё рассчитано под мой график. Сейчас подойдёт дата списания у меня на счету 44000 и что полетят вам проценты за просрочку? 9.01 и 30.01 я готова закрывать по старому графику, но не как не по 56000 руб. Вы ранее писали что не видите моих данных, а в приложении всё расписали и долго и платежи. До 9.01 необходимо вернуть график подписанный в Росбанке. Я даже не предпологала что возникнет такой нервяк с переходом, решите вопрос уже, я готова прислать график подписанный в Росбанке напишите куда. P. S мне прям повезло больше всех по поднятию платежа) и срок мой выплаты до 31.07 2025, а не как вы расписали. Жду 

Хотел дополнить. Из информации, которой я сейчас обладаю по кредиту, имеем следующее:сумма долга - 410 884,03 рубля;процент - 0,01 %;сумма платежа - 28 290 рубля;Кол-во платежей - 18.Итого: 28 290 рубля х 18 платежей = 509 220 рублей.А сумма долга 410 884,03.Т.е. Вы хотите с меня "поиметь"(другими словами это не назовёшь): 509 тысяч - 410 тысяч = 99 тысяч?

Добрый день! Покупал новый автомобиль в рассрочку (Росбанк). С 01.01.2025 года произошло слияние с Т-банком, ранее сообщалось, что все условия кредитного договора останутся прежними, изменений не будет. В итоге ежемесячный платеж вырос с 23900 руб до 26080 руб. На каком основании? Прошу вернуть ранее согласованный платеж!

Анна, а как мне понять, что звонит не мошенник? Зачем вопрос объединения контактов (как говорит ваша служба поддержки) решать по телефону, а не, скажем, в чате приложения, где степерь безопасности немного выше?Звонит человек, представляется Алексеем, сотрудником банка. Связь оборвалась уже 3 раза. Четвертый раз не перезванивает. Начинаю верить, что это не мошенник, у тех связь устойчивая на десятки минут (((

Здравствуйте. Справка для госслужащих нужна 

Аналогичная ситуация. При переходе автокредита из Росбанка в Т-банк в одностороннем порядке Т-банк изменил условия, количество платежей- 83 оставшихся выросло до 84. Графика платежей нет, поддержка вообще не работает. Отвечает автомат однотипно. Первый раз такое в моем опыте. Неприятно. Написала жалобу в Центробанк!! 

здравствуйте.год назад оформил автокредит в росбанке и исправно вношу ежемесячные платежи.в конце декабря установил приложение т-банка,но уже три дня в нем не отображается этот автокредит.что надо сделать,чтобы автокредит начал отображатся?установил приложение т банка по этому же номеру телефона,что и в росбанке.никаких данных паспорта и тому подобное не добавлял.никаких карт новых тоже не нужно.почему не отображается автокредит в приложении т-банка?

После перехода моего кредита из Росбанка в Т-банк, увеличилась сумма платежей. Было 52500, стало 59070 руб. Кредит был сроком до сентября 2025, теперь растянули аж до декабря. На горячей линии кормят "завтраками", вопрос так и не решили.

Восьмой день, как Т банк меня доступа к моим деньгам.

Добрый день. информацию отправил на указанную вами почту 

АА09.01 спишется 61 649 р по договору 0436239515. Пополните счетАД09.01 спишется 61 649 р по договору 0436239515. Пополните счетННН

связывайтесь по телефону 8***** 13 05 ! на связи на нем,жду      

При переходе из Росбанка вы увеличили ежемесячный платёж на 7 тысяч и количество платежей на 3. С 13 до 16 месяцев. (Было 47800 руб. стало 54480 руб. разница 6680 руб.) Также в личном кабинете "спрятан" последний платёж, который обычно больше чем все остальные. Прошу разобраться в ситуации платёж 9 января. Вы сами выбрали переход клиентов на новогодние праздники! Работайте и разбирайтесь в ситуации. Верните предыдущие условия.

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами, только про сумму купленных акций. В поддержке ответили, что ничем помочь мне не могут, акций начислили в ноябре и продлить их действие не могут, а то что я должен был знать что приложение может неправильно отображать информацию, это получается клиент сам виноват, должен все мелочи выяснять в поддержке.

да,это мой номер для связи

Добрый день!При переходе из Росбанка в т-банк увеличились платежи по ежемесячным платежам. в чем причина? В кредитном договоре четко прописан размер платежа прошу срочно решить данную проблему. также в вашем приложении не отображается ни график платежей ни срок кредита. прошу связаться со мной 

Я в сообщении указал номер кредитного договора, разве этого не достаточно?На почту написал фио и дату рождения заемщика

просто чтобы мне скачать приложение т банк мне нужно зайти в личный кабинета в него зайти не могу можете решить эту проблему?

иныормация направлена на почту 

Если вы не можете вернуть предыдушие условия, которые были в Росбанке, значит Росбанк нас обманул и вы как правопреемник готовы нести ответственность?