На ваш комментарий, что инициатором добавления в базу Банка России является сторонний банк, хочу отметить следующее: 1. У меня есть четыре официальных ответа от Центрального Банка РФ, где прямо указано, что инициатором блокировки являетесь вы — Т-банк. 2. Если, как вы утверждаете, инициатором является сторонний банк, то почему в документах ЦБ прямо указано ваше участие? Прошу объяснить данный факт.Согласно пункту 11 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ, кредитная организация обязана предоставлять клиенту информацию о причинах отказа в совершении операций или блокировке. Кроме того, статья 857 Гражданского кодекса РФ (о банковской тайне) обязывает банк раскрыть клиенту информацию, касающуюся его счетов, операций и действий, предпринятых в отношении них.Если информация о блокировке действительно была направлена в ЦБ сторонним банком, то: 1. Почему ЦБ в своих ответах указывает, что инициатором являетесь именно вы? 2. Почему вы не предоставляете доказательств, подтверждающих вашу версию?Прошу вас либо подтвердить свои слова с указанием конкретного стороннего банка, который инициировал блокировку, либо предоставить клиенту полную информацию о причинах и основаниях для направления данных в ЦБ. В случае отказа я буду вынужден обращаться в вышестоящие органы с жалобой на нарушение моих прав.

После слияния Росбанка с вашим банком, произошел коллабс. Который до сего момента ваши сотрудники решить не могут. Мне перенесли остаток с 31.12.2024 на 01.01.2025г, но на карте его нет, он есть только в истории операций. На счете не хватает 2415 рублей, для меня это деньги и дарить вашему банку я их не намерена. Обращалась 5 января в службу поддержки, кормили завтраками и говорили, что решат вопрос 8.01, потом 9.01, потом 17.01, теперь всё перенесли на 03.02. Я так понимаю, рассчитывают, что мне это надоест и я забью на свою проблему. По состоянию на сегодняшний день, вопрос не решен. Сроки размыты и завтраками меня кормить могут долго. Меня, как клиента, не должны волновать ваши технические проблемы. Карта Росбанка у меня с 2005 года, 20 лет, никаких проблем не было, до того момента, как присоединили к вам. Ваша "первая линия" -это неквалифицированные специалисты, которые не могут решить поставленную задачу, вместо этого толдонят одни и те же заученные фразы и разговаривают, как с умалишенными. Прошу содействия в решении моего вопроса. Если это не решат, я буду писать жалобу в ЦБ.

да, у вас в системе нет открытых продуктов. и что мне делать, как получить справки о закрытии кредиток Росбанка, если у вас нет этой информации? куда мне обратиться?

Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих пор! Я теряю свое рабочее время и мне каждый день переносят встречу с представителем.Сегодня 22.01, стикер не доставлен до сих пор. Прошу разобраться в ситуации и осуществить доставку, либо вернуть деньги за некачественное исполнение услуги.

Добрый день, где можно получить полный список аккредитованных оценочных компаний в Т-Банк.

Добрый день, все еще висит залог на авто, просим разобраться с фнп 

Добрый день. 22 янвапя произошло списание 100% средств на зп карте, поступление с кодом " Зарплата ". В чате поддержка не даёт конкретики, очень неудобно. В росбанке вопрос решали за час.

Что значит "по реквизитам"? Если я закрою у вас рублевый счет и заново открою с другими реквизитами списания должны прекратиться?Проблема в том, что со стороны Мегафона нет информации о подключенных автоплатежах...Каким еще образом я могу решить эту проблему? Со сторы Мегафона мне ее не решить....

Добрый день! С моей карты в январе было снято 70 000 рублей организацией с очень плохой репутацией - организация выдает кредиты и микрозаймы. Я никогда не обращалась ни в какие-то подобные компании, кредитов на мне нет (проверила). Я узнала об этой организации тлько потому, что мне самой пришлось гуглись - так как Т-Банк не стал особо разбираться и ответил мне, что "люди, которые украли у меня деньги, не хотят их возвращать". Т-Банк допустил снятие в моего счета 5 операций подряд. Со стороны банка не было предпринято никаких попыток остановить этот процесс! Я не подтверждала операции, мне не поступали уведомления как об операциях (я взяла выписку у моего мобильного оператора), так и не приходили уведомления о списаниях (а я подписана на услугу "уведомления" и оплачиваю ее ежемесячно!). Т-Банк всячески пытается обвинить меня в произошедшем: тем не менее, на лицо халатность банка! Банк ни разу не запросил мою кредитную историю - ибо кредитов у меня нет и не было никогда! Система безопасности не сработала ни на одно странное списание с моего счета - от сторонней компании, внезапно какие-то долги списывались втихоря с моего счета. Я сразу обратилась в банк, после чего мне заблокировали карту, но на следующий день сделали это еще раз, оставив меня без приложения и без карты (она просто физически не успела дойти). Карту восстановили, но работа операторов была хаотичной и непоследовательной. Я жду ответа от банка, но кажется всё, что может Т-банк это предлагать мне на будущее "застраховать" счет. Моя кредитная история чиста, мои списания - предсказуемы, это видно по выписке из банка. Я считаю, что банк должен учитывать все эти факторы, отвечая человеку. Сейчас я просто осталась без денежных средств и без ответа от банка. 

Отвратительный работодатель и сервис по взаимодействиию с сотрудниками ! Т-банк не передает данные по больничному листу в СФР. Так же не выплачены первые 3 дня. Дата закрытия больничного листа 26.12.2024. Уволена от 28.12.2024 - ранее являлась сотрудником Росбанка. Прошла интеграция Росбанка на Т-банк. Пишу на почту с 15.01.2025, предварительно проявив терпение ожидала выплату и передачу данных на СФР payroll_accountants@tbank.ru - результата 0. Обслуживание счета, на который будут зачисления средств, сейчас уже на платной основе по тарифу Т- банка. Это мои финансовые потери. Кто будет платить за ведение счета пока я ожидаю решения вопроса, по какой причине, я должна тратить свое время на данные писанины и прочее! Отвратительное отношение к сотрудникам, которые не перешли к Т-банку с Росбанка. Кинули счета на Т-банк, плати за обслуживание, чтобы получить свои средства! Информации направлена в Трудовую инспекцию, со всей документацией.

Такой ответ получаю на протяжении 20 дней.И правильнее было бы с вашей стороны сказать что "не сразу среагировали", а "проигнорировали и не решили в принципе".Повторюсь что сроки готовности переносились многократно, начиная с 6 января, заканчивая 23.Информацию о том что по готовности мне предоставят решение давали каждый раз и каждый раз сроки сдвигаются.Обращения на столько тривиальные (реализовать в приложении условия потребительского кредита согласно кредитному договору и отключить навязанную платную услугу смс информирования с возвратом средств за нее), что крайне странно видеть от некогда лучшего цифрового банка РФ такую скорость и качество поддержки.Прошу решить вопрос сегодня.Вам самим не странно видеть срок решения данных вопросов в 20 суток (вернее, оно ещё и не решилось)?

Т-банк утверждает что платеж электроэнергии от 25 декабря 2024 на 9000 рублей прошел успешно. Получатель отрицает получение. Оплата производилась по QR-коду и исключает ввод ошибочных данных реквизита. Банк настаивает на том что допущены ошибки в реквизитах, но это не возможно. кто виноват?

Добрый день, заблокировали в вашем банке, крайне недовелен происходящим. Сделал все что просили ваши сотрудники, все документы направил на почту на что получил необоснованный отказ. Не могу понять, за 7 лет впервые возник какой-либо подобный случай, лично пользуюсь картой, все открыто, но ваш банк такое делает без объяснения причин.

Добрый день! В этом месяце выбрала среди категорий - кешбек на образование, так как мне как раз надо заплатить за учебу в ВУЗе. Проблема оказалось в том, что получить кешбек можно только если оплата проходит через сайт или терминал, у нас в ВУЗе такого способа оплаты не предусмотрена, есть варинаты только перевод по реквизитам и оплата по кьар-коду, что же делать в этой ситуации? Можно ли какую-нибудь часть кешбека все таки получить?

При оформлении кредита в салоне Эльдорадо через т-банк ,мне без моего ведома подключили две непонятные услуги ! За услуги начали списывать деньги ! Звоню в поддержку банка (Т-Банк) там мне говорят ,что услуги были подключены магазином (Эльдорадо) ,то есть нужно приехать в салон и решить эту проблему ,в Эльдорадо меня обратно посылают в банк ,так как ими не были подключены услуги ,после чего звоним снова оператору в Т-банк ! после всего выше написанного они уже посылают в другой салон,видите ли в салоне Эльдорадо вам не помогли ,так как сотрудники не квалифицированные ,едете в другой салон ! Не хватает уже никаких сил решать проблемы ,которые создали эти две организации !!! В поддержке молчание ,никто ничего не знает и не понимает(по словам операторов )!! Пойду в суд !Подключили без моего ведома !!!!!!

Анна, у меня списали весь перевод зарплаты, просто сумма ИП больше. Вопрос не решен.

Здравствуйте! В 2022 году мной была взята ипотека в Росбанке, проблемы начались после слияния Росбанка с Тбанком. Сначала мне никто не мог объяснить как мне дальше быть со страховкой, в росбанке она была вписана в график платежей и списывались 24 октября каждого года вместе с регулярным платежом. После передачи моей ипотеки в Тбанк я 23 октября 24 года оформила страховку в Югории, предварительно согласовав проект полиса с банком, его одобрили, я оформила полис. 24 октября отправила с банк,в чате. Только 7го ноября мне написали,что все хорошо, страховка подключена. Все это время я плачу свой привычный платёж 24 т.р по ставке 2.2%. Но 16 декабря мне приходит сообщение,что при подключении страховки не правильно рассчитан %, теперь он 3.9%, когда по договору даже при непредоставлении полиса страхования ставка поднимается на 0.7 пунктов, теперь вместо 24 тысяч, я должна платить 30! В переписке в чате все списывается на технический сбой, но прошёл уже месяц, платить по 30 тысяч я не могу, у меня 1 источник дохода, 6 тысяч не маленькие деньги! Нервы уже сдают, точного срока исправления никто не называет, шаблонно извиняется и пишут ждать. Но сколько? Скрины переписок все есть, не знаю как прикрепить сюда.

по какому мошеничеству она получила негативную информацию, меня банк считает мошенником без просьбы предоставить данные? Или что что значит не подлежит пересмотру, у меня сейчас активная кредитка в вашем банке и я прошу закрыть ее с моего сберегательного счета чтобы не начислялись проценты и я не был должником, так как в России буду только через 2 месяца и смогу сам прийти в банк, прошу вас чтобы у меня запросили документы переводов, и вы пересмотрели решение,так как это ошибочное решение я ничего не нарушал и банк выдвигает такие заявления,это просто не законно, если они меня считают мошенником то почему никто ничего не запрашивает? Как такое возможно? Была такая же ситуация и меня разблокировали после КОМПЛЕКСНОЙ ПРОВЕРКИ а сейчас после КОМПЛЕКСНОЙ ПРОВЕРКИ Делают такие заявления , куда мне обратиться за помощью еще подскажите я уверен в своей правоте и точно не оставлю это просто так, я Сейчас могу узнавать только Информацию через операторов, даже на аккаунт зайти не могу просто потому что вы считаете Меня мошенником и кто-то получил негативную информацию, что это за информация такая и как мне доказать что это все какаято ошибка?спастою за ответ, а так же меня волнует по большей части моя кредитка,я прошу банк погасить мою задолженность со своего сберегательного счета,так как физически у меня нету возможности прийти в отделение банка и не могу ничего сделать в приложении со своими деньгами, так как я бы уже сегодня её закрыл, но Банк не дает мне такой возможности из за ложных обвинений,которые ничем не аргументируются

Добрый день, открыла в мае вклад, на котором были деньги не только мои, но и дочери. 5 января закрыла. Мне нужна история, чтоб разделить средства по доходу

Добрый день! В декабре 2023 года был заключен кредитный договор с Росбанком (семейная ипотека под 6%), на протяжении года исправно и в срок вносились платежи в размере 71 946, 06руб. В ноябре 2024 года долг был передан в ТБанк, с января 2025 года ТБанк повысил ставку до 8,2%, платеж вырос до 89 381руб. С моей стороны были соблюдены все условия кредитного договора, оформлено страхование сроком до декабря 2025 года.Банк признал, что повышение ставки это ошибка с их стороны(технический сбой), при этом ставку банк обратно не понижает, требуя оплатить ежемесячный платеж по новой ставке. В отсрочке платежа до решения проблемы отказано. При этом в телефонном разговоре с поддержкой ТБанка некий сотрудник Андрей требует контакты родственников, друзей, знакомых, угрожает встречным судебным иском в случае подачи заявления в суд, предлагает продавать личные вещи для погашения повышенных платежей и открыто сообщает, что исправлять ставку никто не собирается, пока я не внесу платеж, который на 18 000 превышает обычный ежемесячный платеж. В чате поддержки на мои вопросы Когда исправят ставку получаю вопросы Когда внесете платеж? Адекватного взаимодействия с банком не добиться! Написала обращения в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, АО ДОМ РФ. 

как долго мне ждать ваше расследование ничего не пришло никакого звонка и смс.

Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса?

Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреждения была списана комиссия за обслуживание в размере 1990 руб. Если бы мне было известно о стоимости услуги я не стал бы ее подписывать. При обращении в банк деньги вернуть отказали.

Здравствуйте, Анна, 21.01.25 получила справку по счету- спасибо!В ней верно отражено начисление и миграция процентов, но не указано начальное и конечное сальдо. Обратилась в техподдержку для выяснения, как получить проценты, там мне опять прислали совершенно другую выписку с якобы минусовыми движениями по дебетовой карте-чего не может быть. И якобы эти проценты потом закрыли минусовые покупки. Хотя деньги со счета на карту не выводились! С накопительного счета напрямую ничего не оплачивается.После этого запросила в техподдержке именно выписку с начальным сальдо, оборотом за период и конечным сальдо за декабрь 2024 - январь 2025. Срок исполнения стоял до конца дня 22.01.25. В 13:34 отменили мое обращение и открыли новое "Комиссии и проценты" и сдвинули срок на 23.01.25. Как мне получить именно выписку по конкретному счету с начальным и конечным сальдо и с оборотом за период 12.2024-01.2025?

Здравствуйте, хотелось бы услышать больше конкретики? когда будет разблокирован счёт документы, находятся в открытом доступе на сайте арбитражного суда . я прекрасно понимаю что можно тянуть недели 2 ждать пока на федресурсе всё опубликуют, ну если документ официальный готов что оснований нет для дальнейшего блокировки счета , банк может тоже пойти на встречу коипнту и снять все ограничения .

Автокредит в т-банке погашен 3 недели назад а авто не удаляют из реестра залогов. Отвечают что решат ло конца дня но это длится уже 2 недели.

Добрый день! Накипело. Так как Росбанк приказал долго жить, в связи с его интеграцией в Т банк, нами было принято решение о закрытии расчетного счета в Росбанке, а именно подписано заявление 27.12.2024г. Каким то чудесным образом, счёт не закрылся, а перекочевал в Т банк???!!! В чате Т банка, мы описали и приложили скрины о закрытии расчетного счета организации, еще на стадии нахождения в Росбанке, специалист Надежда 1 января 2025, ответила, что счёт находиться в стадии закрытия. Ок! Ждем! 14.01.25- специалист Екатерина рапортует о том что на счете есть ограничения ДБО...тут я совсем дар речи потеряла, какое ограничение и кем наложено, якобы самим Росбанком, а когда , спросила я-если мы закрыли счёт 27.12.24, на тот момент не было никаких ограничений!!!Дальше пошла свистопляска, Дайте время нам разобраться! И о чудо специалист Артем , рапортует о плановом закрытии счета 21 января 2025 года. Супер ! Ждем! Сегодня 22 января 2025 года , специалист Екатерина пишет нам-Ваш счёт цитирую"Очень хотела бы вам помочь и ответить точно на этот вопрос, но ситуацией занимается профильный специалист, и пока что, к сожалению, точная дата закрытия счета еще не известна 😔 Как только будет эта информация, вам ее тут же сообщат"- чего????!!! Так Тбанк, что у вас происходит?!? Мы идем с жалобой в ЦБ РФ, а также привлечем Роспотребнадзор, и напишем заявление в прокуратуру для проведения проверки, о том что банк нарушает все возможные Законы !

Здравствуйте, пришел 161 блок по карте, хочу закрыть счет, расторгнуть договор с банком и вывести свои деньги с карты. Говоря это поддержке по телефону они мне отвечают что нужно явится в офис в Москве, я честно говоря на другом конце России и не имею никакой возможности приехать в Москву, подскажите что мне нужно сделать чтобы вернуть доступ к моим средствам?

Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки! 

Я , хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже перевела 1 миллион рублей, совершала операцию 21 числа утром, позвонила служба безопасности, начали задавать вопросы, на которые я дала ответ, мне не понравилось то что меня начинает допытывать про мои личные цели и то что я не хотела рассказывать, но в принужденном тоне происходило общение со стороны службы безопасности, я не должна перед ними отчитываться, но это только начало, когда я начала ему объяснять для чего я делаю перевод, он потребовал контракт заключённый с туроператором. Когда я сказала, что ничего ему скидывать не буду, он просто сбросил.По итогу мне сказали ждать решение проблемы за сутки.После начали переносить от одного на другой день , одним словом кормить завтраками.Когда звоню на горячую линию Т банка говорят ничем помочь не могут , карту разблокировать либо же перевыпустить или же вернуть мои деньги на счет в Сбербанка отказываются!По итогу я остаюсь без горячей путевки , скидка на тур была 75%, остается дальше страдать и плакать(((Как ушел Олег Тиньков , банк как якорь уплыл на дно!СКорее всего придется и мне и всем моим родственникам покинуть Ваш банк !к Сожалению!Уважаемая Диана!

Если с с момента отправки банком заявления в Росреестр до смены собственника пройдет, к примеру, 1 месяц - кто в этот месяц будет оплачивать % по ипотечному кредиту?

помогите пожалуйста решить вопрос пройду любые проверки но не в москве же в конце концов 

Добрый день, после перехода Росбанка в т-банк с 1 января по сей день на моем счету висит минус, который появился из ниоткуда. Т-банк кормит завтраками, за 22 дня никто со мной так и не связался, хотя каждый раз обещают связаться в течение 3 часов. Я предоставила все скрины, грубо говоря облегчила работу, но и это не помогло ускорить решение по моему обращению. На мой счет поступил возврат за покупку, мне нужны эти деньги, но я не могу ими воспользоваться, потому что они покрыли этот минус на счету. Прошу разобраться в данной ситуации, считаю, что за 22 дня можно было уделить время и разобраться в сложившейся ситуации!!!

На завтра отмените приезд представителя банка

Добрый вечер, мне должны были отправить деньги по сбп, я указал свой номер тмобайл , вместо денег пришла смска в виде"отправляет вам деньги в течение 24ч выберите каком банке получить тинькофф", спустя день деньги не вернулись отправителю, что мне делать? 

После добровольно-принудительного перевода из Росбанка в Т-банк, Т заблокировал мои счета под предлогом "неподтвержденный денежный поток". При многочисленных попытках разобраться с поддержкой мне все-таки была озвучена сумма того самого "неподтвержденного денежного потока". И, что называется: главное в расследовании - не выйти на самих себя, "неподтвержденным денежным потоком" оказался непосредственно сам перевод Т-банка этой самой суммы из Росбанка. Ранее мне было сказано службой поддержки:"то, что мы перевели ваши счета в Т-банк, никак не влияют на проверку. Это подтвержденный денежный поток." Оказалось, что нет, Т сам себе противоречит. Попросили предоставить документы по происхождению данной суммы (повторяю, которую Т сам перевел с моего счета в Росбанке) и 2-ндфл. Документы мною были отправлены, после чего мне было сказано, ожидайте 2 дня, проводим проверку. Два дня прошли, конечно, ничего не произошло. Говорят опять: ждите. Доступа к своим же деньгам у меня по-прежнему нет, что, естественно, меня заметно стрессует (как инвалиду второй группы, мне это дается тяжело). Я считаю данное удержание денежных средств неправомерным (ГК РФ Статья 395). А Т-банк (судя по отзывам в интернете) показал свою совершенную профнепригодность в плане слияния с Росбанком (не умееешь, не берись). И ладно бы то были какие-то РЕАЛЬНЫЕ денежные потоки на моем счете, Т-банк кошмарит обычных людей, создавая для них проблемы. Обращал бы лучше внимание на чиновников и прочих бесполезных с их откатами и взятками, но это, конечно же, ДРУГОЕ. Печально

Здравствуйте. 03.01.25 полностью погасила автокредит. Выдали справку. Автомобиль ещё в залоге! Когда снимут авто с залога? Одни обещания в чатах!

Требуется получить выписку с закрытого счета в Росбанке. Так как счет закрыт не получается сделать это через приложение Росбанка, а сам Росбанк теперь Т-Банк. Обратился к поддержке Т-Банка, но вопрос не решается, каждый день пишут что ответят завтра. Выписка нужна по счету с 20.05.2024 по 10.06.2024. Прошу посодействовать решению вопроса.

Я не могу разговаривать по телефону а мой личный кабинет заблокировали, что происходит вообще? мне нужно совершать покупку а в кабинет не зайти!! разблокируйте карту 

Меня данная ситуация не интересует. Ваша организация нарушает все права! Считайте в календаре рабочие дни! Вы мне будете возмещать эти потерянные дни, которые нарушаете!Работодателю необходимо предоставить сведения по работнику, которые требуются для расчета и оплаты в СФР, выплаты пособия на счет работника, если это не сделали раньше. На это отводится всего три рабочих дня. ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ!!!

Анна, Вы шутите надо мной? Сами написали, что отправили запрос в ФНП??? Сейчас уже какие то другие проблемы. Вы собираетесь что то делать??? пришлите скрины, справки, что вы отправили информацию в фнп, я сам Туда позвоню и все узнаю!

Здравствуйте!Я хочу выразить недовольство по поводу моего опыта взаимодействия с Т-Банком за последние месяц-два. Всё началось с того, что у меня был заблокирован доступ к счёту почти на месяц. Банковская система сообщала, что проводится проверка операций, в результате которой я не мог совершать никаких транзакций, снимать деньги или делать переводы. Это вызвало значительные неудобства и проблемы, так как я не мог воспользоваться своими средствами.В процессе проверки я неоднократно обращался в службу поддержки банка. К сожалению, общение сводилось к стандартным ответам автоматических ботов, которые не могли предоставить точную информацию о том, на каком этапе находится проверка и когда она будет завершена. Все эти задержки только усугубляли ситуацию, так как я не получал чётких объяснений по поводу блокировки и не знал, когда смогу получить доступ к своим деньгам.Через месяц мне всё же удалось получить ответ от техподдержки, и, наконец, проверки были завершены. Однако вместо реального решения проблемы мне «повесили УКБО» — без конкретных действий или объяснений о том, как можно снять блокировку. На данный момент операции завершены, проверка окончена, и я надеюсь, что доступ к моим средствам уже восстановлен. Но, несмотря на это, ситуация не решена, так как я не могу вывести свои деньги.Кроме того, ситуация осложняется тем, что я нахожусь за пределами Москвы и не могу лично посетить отделение банка для решения вопроса. В связи с этим у меня возник важный вопрос: можно ли оформить нотариальную доверенность на карту для иностранного гражданина, чтобы он мог забрать мои средства от моего имени? На данный момент мне необходимо получить доступ к своим деньгам, а поездка в Москву невозможна. Я понимаю, что ситуация нестандартная, но хотел бы получить чёткое разъяснение, возможно ли оформить такую доверенностьЯ надеюсь, что этот отзыв поможет Т-Банку более внимательно относиться к запросам своих клиентов и предложит чёткие рекомендации для разрешения подобных ситуаций в будущем. Я очень рассчитываю на оперативный ответ и решение моего вопроса.

После слияния Росбанка и Тбанка , мой автокредит перешел в Тбанк. И тут началась полная неразбериха , обман и нежелание решать проблемы . Вначале увеличилась сумма ежемесячного платежа , далее последний платеж банк в одностороннем порядке разделил на 3 месяца , увеличив срок кредита без моего на это согласия . Ситуация на данный момент следующая: на сайте ФНП залогодержателем является Росбанк , проверил еще раз перед отправкой данного отзвыва . На сайте Тбанка указано о том , что залогодержатель смениться с переходом кредита , переход состоялся, уже и первый платеж поступил в Тбанк , но залогодержатель по прежнему не сменился . В полисе каско Тбанк требует указать себя выгодоприобретателем , что вроде как логично, если бы не одно но - залогодержатель Росбанк. Информацию по данному вопросу отказываются предоставлять, 2 раз переносят сроки рассмотрения заявки. Как в дальнейшем снимать обременение в такой непонятной ситуации с авто так же не понятно. считаю такую ситуацию не допустимой , обман и не желание Тбанка решать данные проблемы отнимает много времени , считаю что информация о последствиях слияния должна быть предоставлена потребителю . сегодня мне нужно было оформить полис каско , а как мне его оформить ? За 22 дня можно же было уладить банальные юридические вопросы ?! Честно ,все устраивало в Росбанке , теперь приходиться сталкиваться с трудностями которые банк решать не хочет ... очень надеюсь на скорейшее решение данной ситуации. скриншоты предоставлены поддержке ТБанка .

Что значит проверим ВОЗМОЖНОСТЬ сделать перерасчет? То есть сейчас я должна оплатить 90тыс вместо 72тыс? и ВОЗМОЖНО мне потом вернут 18тыс, а возможно не вернут??

Создается впечатление, что вы вообще ничего не отправляли, одни отписки, просьбы подождать, извинения, это уже невозможно терпеть.

Как вернуть деньги? Списал GameSport.

Прошу заблокировать карту на которую принимают оплату за наркотики ************7550

К***** И**** Н******

После продажи криптовалюты отправитель запросил возврат. После этого обнаружил себя в базе данных ЦБ как недобросовестный получатель. На написанное заявление в ЦБ получен отказ, но в ответе указано, что решение о внесение в этот список принято на основании информации от НКО ЮМани. Юмани я не пользуюсь и у меня нет аккаунта.Платеж за криптопалюту был через Т-банк и в выписке он числится как внутрибанковский перевод. 

В общем, недавно я захотел перейти из одного крупного банка, выбор пал на Т-Банк. Учитывая предыдущие операции по картам, решил сразу подать заявку на карту Блэк Премиум, так как многие из знакомых советовали. оставляю заявку через сайт, никакого подтверждения не приходит. Пошел писать в поддержку, выяснилось, что заявок с моего номера не приходило и мне предложили оформить карту через оператора. Говорю, что я оформлял карту через реферальную ссылку с Месяцем бесплатного премиума, на что мне ответили, что мы проверили информацию и бонус активировать не сможем. Я такой, хм странно, ну ок. Далее прошу оформить и выпустить мне металлическую карту Блэк Премиум, на что получаю отказ. Интересуюсь, в связи с чем отказ, если я до этого даже не был клиентом этого банка, а в условиях не указано, что для получения привилегированной карты необходимо иметь счет, либо еще какие-то ништяки в виде больших сумм на карте. На вопрос получаю шаблонный ответ - что это внутренняя информация и мы не можем ее раскрыть. Я такой, ок, а все-таки в связи с чем такое ущемление в правах (тем более нового клиента), на что мне ответили опять же шаблонно. далее я прошу выпустить мне карту Блэк и подключить на нее Премиум, на что опять получаю отказ, но с припиской того, что мне могут подключить Премиум, но с абонентской платой с первого дня использования (хотя в условиях предоставления сервиса этого нет, там дается пробный период, за который ты можешь выполнить необходимые требования в виде больших трат по карте и прочего, в связи с чем ты получишь свой премиум бесплатно). В целом, мне не жалко денег за подписку, тут уже просто дело принципа, с чего такая выборочная дискриминация своих клиентов.  

Ваш банк пудрит мне мозги почти месяц. Создается куча заявок, вы их закрываете, не решив вопрос. Я говорю, что остаток отображен не верно. При реорганизации, перенесен остаток 3012,52, было списано 215 р в пользу платформы Озон. Остальное должно быть на счету. А там показывает 382, 50р. Где вы потеряли 2415 р.? Где они у вас застряли? Неудели сложно обратиться в Управление расчетов, посмотреть что у вас там висит в холде или в резерве. Как так можно потерять деньги клиента. И ответы мне строчить, что вопрос решен и якобы у меня верный остаток. Вы воры! Судя по отзывам, всех клиентов Росбанка обманули. Жалоба в ЦБ обязательно будет написана. Это просто самодурство какое-то.

Меня заблокировал бакн 

Добрый вечер! Сегодня пришла очередная отписка из Т-банк, что срок ответа на моё обращение от 13.01 продлён до 29.01. Меня это не устраивает. У меня уже нарушается срок предоставления данного документа в госорганы. 

16 ноября 2024 года я полностью погасила ипотеку в Т-банке. Мне пришло письмо, что в течение 3 дней обременение будет снято. На данный момент прошло 2 месяца, обременение не снято. На все мои запросы сотрудники Т-багка только отвечают: ждите, вопрос решается, это длится уже почти месяц. Никаких сроков они не дают. У меня срывается сделка. 

вопрос стоит в другом, как мне с Новоросийска добраться до вас? У меня нет возможност. Мог бы я расчитывать на другой вид вывода средств?

в какие сроки мне ожидать ответа касаемо залога ? Мне полис нужно в ближайшие дни продлевать. поэтому есть спешка . 

Здравствуйте, пришло уведомление от т банка, что условия обслуживания изменены на тпс 1.4. и хотят списывать по 5000 рублей в месяц, что делать? карта была заблокирована в связи с утерей аккаунта, затем я сам связался и заблокировал счета, звонил в поддержку, они отправляют в Москву за 2000 км от меня, и хотелось бы узнать как вообще полностью закрыть тогда счета раз пришло данное сообщение 

Возврат пришел вчера и сегодня, а в минус ушло еще в Росбанке, все скрины были переданы в поддержу т-банка, Росбанком было подтверждено, что была ошибка и карта ушла в отрицательный баланс, но никто так и не разобрался, потому что банк готовился к переходу в т-банк

Здравствуйте. На основании каких нарушений могли отправить меня в бан в игре 5 букв и лишить подарочных акций? В приложении в чате поддержки отвечают, что это внутренняя информация.

Добрый день,в ноябре месяце была оформлена дебетовая карта,по рекомендации сына (по его ссылке).на второй день приехал представитель данного банка 7 часов вечера,вручил конверт,сказал что сами разберётесь.Ок.Тут же скачали приложение.Разобрались.Все было хорошо.Декабрь месяц с меня списали 99 руб.пишу в техподдержку что бы отключили платную услугу за смс оповещение,меня убедили что эта услуга мне жизненно не обходима(представитель нас не оповестил), хорошо,согласилась.Третий месяц с меня уже удерживают 99 за смс оповещение и 99 за обслуживание.Пишу в техподдержку что такое карта же бесплатная,на что мне отвечают,что это акционный тариф(оказалось),они ничего не могут сделать, чтобы карта была бесплатной мне надо что бы на счету более не меньше 50000₽ или перевод пенсии.О смене тарифа так же было отказано, ссылаясь на акционный тариф.

Добрый день! У меня случилось очень иниересная ситуация. Я была ген. директором одной организации. В мае я ее продала, учредителем стал другой человек, но директором я оставалась еще какое-то время. В июле открыли счет в Т-Бизнес. 18 октября в 00.00 с мкня были сняты полномочия директора, что подтверждает документ от нотариуса. В этот же день новый директор взял кредит на развитие бизнеса. И не платит его. Мне банк начал присылать, что я по договору поручительства должна оплатить задолженность. Договор от 17 июня, полписан моей электронной подписью ( я его не полписывала!!!)хотя счет был открыт в июле, а кредит взят в октябре!!! На все мои обращения по щвонку, и в чате банк пишет, что нисем помочь не может! Договор есть- платите. Я вынуждена писать заявление в полицию. 

Перевели ипотеку из Росбанка в т-банк.платеж был 25 тыс., а сейчас ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ длиною в месяц и мне предлагают заплатить 30 т., мол мы вам потом пересчитаем! Вы нарушаете условия договора! Подаю досудебную претензию.

20.01.2025 Оформила кредитную и дебетовую карту. Переводила в этот же день с кредитной карты себе на сбер банк. Заблокировали перевод и уже второй день обещают разблокировать, результата ноль. Каждый день пишут 15 минут или максимум сутки понадобится для решения проблемы. Прошу принять во внимание и не затягивать решение проблемы.

10 января я выставил запрос через чат-бот на получение справки для госслужащих. В чате мне написали, что справка будет готова 11 января до 13 часов. Ничего не поступило в обозначенный срок. 15 января я написал в чат запрос. Пришел ответ "для подготовки документов требуется больше времени". Ничего не поступило. 20 января я опять написал в чат-бот. Мне пришел ответ, что для документов опять требуется больше времени. Зачем-то опять мне задавались вопросы об отчетной даты справки. Я ответил. Мне написали, что справка будет готова 21 января до 13 часов. Вечером 20 января в 19:30 мне написали, что справку отправили на мою электронную почту. Я проверил - ничего не пришло. Об этом написал в чат-боте. Попросили написать мою электронную почту, я написал. Мне сообщили, что якобы на эту почту и было отправлено письмо. на следующий день я опять сообщаю, что письма так и нет, что я все папки почты проверил. 21 января я попросил направить мне справку каким-либо другим способом, например, в чат или на другую электронную почту. Мне ответили, что в чат не имеют права отправлять, а насчет другой электронной почты выяснят и сообщат. Никто с ответом не вернулся. В 19:51 в этот же день поступило сообщение, что рассмотреят мое обращение до 22 января. Я попросил зафиксировать жалобу по поводу долгого исполнения моего запроса. Мне так и не ответили зафиксировали ли жалобу или нет. Все время сводили к тому, что понимают меня и что попытаются решить мой вопрос как можно быстрее. 12 дней! 22 января я в очередной раз написал в чат, спросил, что со справкой. Меня опять сориентировали на следующий день. 13 дней!Я хотел выставить на Banki.ru отрицательный отзыв о работе Т-банка, но все же решил сначала написать сюда. А вдруг... Где же моя справка и когда я ее фактически получу? Почему не фиксировали мою жалобу?

Здравствуйте, в январе 2025 года т-банк заблокирова мне карту и все прочие действи, для снятия наличных только в отделение банка, уверен эта проблема появилась когда я начал злоупотреблять онлайн-казино, переводы и поступления частые на счет, лично понял свою ошибку, и очень хотелось бы дальше сотрудничать с банкомЕсли есть возможность с вашей стороны как то помоч, это чудо

12 января купил билеты Turkish airlines. В билете сразу заметили ошибку. Билеты аннулировали и сказали делаем отмену ранзакции. Предоставить никакую информацию не могут. Помогите вернуть деньги. Тех поддержка по возврату ничего не далает.

С 10 января не могу добиться справки об уплаченных процентах по ипотеке (закрыта), для предоставления в налоговой орган! Каждый день одни отписки, и приоритет не помогает, при том что справка готова 27 декабря в Росбанке. Звонила в декабре и заказала эту справку. В приложение росбанка зайти не могу, счета закрыты.

банк пишет, что карта есть и нужно войти в профиль, но не получается потому что карты нет и система выдает ошибку. что делать?

Как и следовало ожидать, еще трижды мне продлили срок- теперь до 24.01.25, все также ссылаясь на ожидание ответа от мистического менеджера акции. Ваши взаимодействия с менеджером акции -это ваши внутрибанковские проблемы. Стоило выполнить свои обязательства по акции перед клиентом вместо того , чтобы его футболить, а уже потом самим разбираться с менеджером. Раз законодательно вы не ограничены в вопросах нарушения условий и сроков акций, которые сами же придумываете (хотя я это проверю- жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор никто не отменял), я так понимаю, это будет продолжаться бесконечно. А я более терять деньги из-за вас не намерена. Будучи вашим клиентом многие годы, включая брокерский счет, страхование, различные подписки и тд, а также регулярно приводя к вам клиентов (зачастую без каких-либо реферальных ссылок, тк просто хотелось людям посоветовать клиенторриентированный банк), понимаю, что действительно Т-банк и Тинькофф банк - это разные банки. Я написала это в поддрежке, продублирую и здесь: впредь никаких вкладов и накопительных счетов в вашем банке; и естественно никаких рекомендаций. 

Здравствуйте, ввел в поиске "тинькофф личный кабинет". Зашел на первую попавшуюся страницу в поиске, где был уже введен мой телефон и оставалось запросить лишь код для входа, что я и сделал. Мне пришло обычное смс с кодом для входа (скрин https://postimg.cc/WtXKBndx), где я его и ввел. Оказалось я зашел на рекламу-сайт т-премиум (скрин https://postimg.cc/XrFsYcvj), что я понял уже после подключения услуги. Я виноват что я не посмотрел куда я захожу (потерял бдительность ибо общался с друзьями и был уверен что захожу в личный кабинет), однако не было никакого "стоп-сигнала", меня никак не предупредили о том, что это смс-код для подключения услуги стоимостью почти 2к рублей, было написано что это просто смс-код для входа. Я сразу написал в поддержку об отключении услуги, однако мне только отключили автопродление, а мне нужно полное отключение услуги с возвратом средств

Добрый вечер! Неделя прошла, вопрос так и не решен... Вроде бы, хочу открыть накопительный счет из своих денег, а не в долг у Вас прошу, в чем сложности, непонятно, никаких коммертариев не дают...

В полученном сообщении был указан только "код для входа в Тинькофф", а информации о подключении платной услуги и ее стоимости не было предоставлено, я считаю, что не был должным образом информирован о условиях подключения этой услуги. Таким образом, мое согласие на подключение услуги было получено без ясного уведомления о ее стоимости и условиях.Согласно действующему законодательству, а также условиям комплексного обслуживания, для подключения платной услуги должно быть предварительное информирование клиента о ее стоимости и условиях. В данном случае этого не произошло, и я прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств, списанных за услугу, которую я не хотел подключать и не использовал.Прошу вас принять во внимание нарушение моих прав как потребителя и вернуть средства в соответствии с ст. 32 и п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также условиями комплексного банковского обслуживания.Заранее благодарю за рассмотрение моего обращения и надеюсь на положительное решение вопроса.

Здравствуйте, я сегодня обращался в офис банка написал заявление о переводе средств с закрытием счета, заявление уже дошло до профильного отдела но еще не закрыли и не перевели хочу попросить вас чтобы это рассмотрели в приоритете и перевели деньги сейчас так как нет смысла их держать все ваши условия были выполнены закрыли мне валютный счет с конвертацией но не закрыли дебетовый закройте ее тоже и переведите деньги мне нужно еще сделать возвраты тем кто перевел по ошибки люди начали считать меня мошенником из-за вас это то что я остерегался за всю свою жизнь

Добрый день. Произошло объединение Росбанка и Т банка. Карты заблокированные. Ладно ошиблись. 10 января 25 года создали обращение через чат поддержки. И... оперативно решают до сих пор. Мало этого. Теперь все поступления денег зачисляют именно на заблокированные карты. Специалисты не дают контактов руководства, решить вопрос не могут. Что делать в такой ситуации

Здравствуйте, видел тут в вопросах помогли человеку и сняли залог, подскажите моя очередь скоро?

Вопрос решен.

Вопрос абсолютно не решен. Что в чате, что на горячей линии, что в контакте специалисты копируют свои ответы и пишут одно и тоже. А по факту Т Банк незаконно удерживает деньги с Росбанка и присваивает новые поступления, так как зачисляет их на закрытый счет.И все время им требуется дополнительное время для какой то проверки.

Сколько ждать ещё??????

Я не совсем понимаю т.е. все таки самовольно вы изменили условия??? Пользователю user-342120679000 вы решили вопрос и оставили на прежних условиях, а в нашей ситуации если я правильно вас поняла не смотря на то что были приобретены дополнительные страховки сумма которую мы взяли у Росбанка будет увеличена??? 

 день! В какой форме необходимо заполнить заявление на внутренний перевод денежных средств?

Можете сюда написать как появится решение?

жду

Здравствуйте,уже как год закончена процедура банкротства,куда отправить документы,что бы разблокировать счет?

Добрый день! Я отправила письмо 21.01 в 13:48 на адрес, который вы указали. Пришёл ответ, что ваше обращение будет рассмотрено до 22.01, но результата нет. 

Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую, т.к. общаясь с вашей организацией, понимаю, что половину не читают и не воспринимают всерьёз: Отвратительный работодатель и сервис по взаимодействиию с сотрудниками ! Т-банк не передает данные по больничному листу в СФР. Так же не выплачены первые 3 дня. Дата закрытия больничного листа 26.12.2024. Уволена от 28.12.2024 - ранее являлась сотрудником Росбанка. Прошла интеграция Росбанка на Т-банк. Пишу на почту payroll_accountants@tbank.ru с 15.01.2025, предварительно проявив терпение, ожидала выплату и передачу данных на СФР - результата 0. Обслуживание счета, на который будут зачисления средств, сейчас уже на платной основе по тарифу Т- банка. Это мои финансовые потери. Кто будет платить за ведение счета пока я ожидаю решения вопроса, по какой причине, я должна тратить свое время на данные писанины и прочее! Отвратительное отношение к сотрудникам, которые не перешли к Т-банку с Росбанка. Кинули счета на Т-банк, плати за обслуживание, чтобы получить свои средства! Информация направлена в Трудовую инспекцию, со всей документацией. Т-банк нарушает все права! Неумеют считать дни в календаре, рабочие дни! Т- банк будет возмещать эти потерянные дни, которые нарушает! Работодателю необходимо предоставить сведения по работнику, которые требуются Отвратительный работодатель и сервис по взаимодействиию с сотрудниками ! Т-банк не передает данные по больничному листу в СФР. Так же не выплачены первые 3 дня. Дата закрытия больничного листа 26.12.2024. Уволена от 28.12.2024 - ранее являлась сотрудником Росбанка. Прошла интеграция Росбанка на Т-банк. Пишу на почту payroll_accountants@tbank.ru с 15.01.2025, предварительно проявив терпение, ожидала выплату и передачу данных на СФР - результата 0. Обслуживание счета, на который будут зачисления средств, сейчас уже на платной основе по тарифу Т- банка. Это мои финансовые потери. Кто будет платить за ведение счета пока я ожидаю решения вопроса, по какой причине, я должна тратить свое время на данные писанины и прочее! Отвратительное отношение к сотрудникам, которые не перешли к Т-банку с Росбанка. Кинули счета на Т-банк, плати за обслуживание, чтобы получить свои средства! Информация направлена в Трудовую инспекцию, со всей документацией. Т-банк нарушает все права! Неумеют считать дни в календаре, рабочие дни! Т- банк будет возмещать эти потерянные дни, которые нарушает! Работодателю необходимо предоставить сведения по работнику, которые требуются для расчета и оплаты в СФР, выплаты пособия на счет работника, если это не сделали раньше. На это отводится всего три рабочих дня. ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ!!!для расчета и оплаты в СФР, выплаты пособия на счет работника, если это не сделали раньше. На это отводится всего три рабочих дня. ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ!!!

Сегодня попытался перевести энную сумму между своими счетами в Тбанке и Сбере. Тбанк заблокировал операцию. После чего начались мои приключения. В течение 2 часов мне звонили с разных номеров, в том числе через мобильное приложение, 10 разным сотрудникам поддержки я обьяснял, что я не верблюд, пояснял, для чего мне нужны деньги (я на допросе?!), 3 раза был на видео звонке. Сто раз сказал, что я перевожу деньги себе, а не мошенникам. В итоге, около 13.00, мне карту разблокировали. После чего, около 14.00 я опять попытался сделать перевод, в итоге - карта опять заблокирована. Написал в техподдержку, уже почти час жду звонка из банка. В общем, банк не рекомендую никому, это ужас какой то! 

Я гражданин Казахстан, работаю на территории России и нахожу на ее территории официально. Мне заблокировали карту, якобы у меня просрочена Миграционная карта, но миграционную карту сейчас не продлевают она автоматически продлевается по документам таким как патент, временная регистрация и иные. У меня временная регистрация которою я отправлял вашим сотрудникам на что они у меня просят действующую миграционНую карту, Хотя та которую им скидывал и есть действующая. Не компетеность ваших сотрудников и не знания как работать с иностранными гражданинами поражает. Счет заблокирован уже 6 дней там все мои денежные средства.

Банк на встречу идти не хочет и удерживает мои средства, я предлагаю альтернативу в виде закрытия счета и перевода средств моему близкому человеку в лице матери, могу предоставить все документы подтверждающие родство, но они отказывают мне и говорят «ничем помочь не можем», прошу рассмотреть данное обращение и помочь разобраться в этом, пожалуйста Я пытаюсь решить этот вопрос около месяца, там лежат страховые деньги за потерю моего дедушки

1 января 2025 года было слияние Росбанка с Т-банком, соответственно я стал клиентом вашего банка. У меня автокредит и в договоре прописан график платежей и сумма платежа. При переходе в Т-банк у меня увеличилась сумма платежей за каждый месяц, не понятно на каком основании и соотве увеличилась сумма общего долга. В техподдержкк только отписки и новые даты решения. Сколбур будет решаться этот вопрос, ведь график платежей с предыдущего банка в Т-банке есть????

Ситсема заблокировла карту. Звонил сотрудник СБ и допрашивал, зачем я снимаю деньги. Потом приехал представитель, отфоторгарфировал паспорт. И вот 2й день я не могу пользоваться свой картой. В тех.поддерже ответ один, имеем право блокировать, ждите. 22 устром предлжили ждать до 23. 23 предложили ждать до 24. И еще меня СБ спрашивает, а зачем это я снимаю деньги ? А может я просто перестал доверь банку, т.к. повально стали блокировать карты и ограничивать людей в использовании своих денежных средств. Да вообщек какое дело банку, что я хочу делать со своими деньгами. Сработала система безопасности, хорошо. Убедеились что это Я, убедились. Почем я долже нескольк дней ждать какого-то рашения.

в декабре был наложен арест на мой счет , мы предоставили в банк отмену судебного приказа и банк отклонил в снятии ограничений . сегодня опять воевали с этим банком и опять они отказываются снимать ограничения ! 

Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по карте ,объяснил им всю ситуацию ,предоставил все доказательства переводов и происхождения своих средств ,достал и предоставил все документы ,после всей проверки без объяснения причины и возможности разблокировки закончили всё это разбирательство ,хоть и видно всё ,что я не мошенник ,повесили это клеймо и теперь не могу пользоваться банком ,прошу пересмотреть мою блокировку ,потому что очень удобно пользоваться вашим банком ,а блокировку считаю не правомерной.

ну что? 

Я уже объяснила сотруднику вашего банка что я делала перевод тур оператору, а вы не понимаете. Мне спустя очень большое количество попыток разблокировали, и сказали что карту привезут через неделю. Как только я собралась переводить свои деньги себе в другой банк (ВТБ) Мне снова заблокировали, и опять начали говорить за мошенников и тд. Я сказала, что я не хочу пользоваться вашим банков из-за блокировок по этому и перевожу себе на ВТБ банк деньги. Теперь снова они начали переносить вопрос про разблокировку на пару дней в перёд. Банк просто УЖАС.

Что значит не влияет???? В приложении явно видно что повысилась ставка, соответственно увеличился 

Вопрос с задолженностью был решен 19.01, сегодня 23.01 справки нет. А справку эту мне нужно так же отправить вашему сотруднику. 

почему на основании   статье 2 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи Банк отказывает в снятии ограничений , и нарушает законНЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОРГАН НАЛОЖИВШИЙ АРЕСТ ДОЛЖЕН СНИМАТЬ ЕГО ! У МЕНЯ РЕШЕНИЕ СУДА И НА ОСНОВАНИИ РЕШЕНИЯ СУДА ВЫ ОБЯЗАНЫ СНЯТЬ ВСЕ АРЕСТЫ и БЕЗ УЧАСТИЯ НАЛОГОВОЙ

Если нет возможности решить вопрос с банком мирным путем, подскажите, как составляется жалоба в Центробанк?

Отправил заявку в приложении, первый раз отказали, потому что квартира уже в залоге по ипотеке, тут я оплошался, но почему Под залог дома нет одобрения

Добрый деньНаша компании, является клиентом Росбанка, который стал филиалом Т-банка с 01.012025 г., уже поле 5 лет. В декабре в мы получили уведомление от Рсобанка, что ИБК Малый бизнес прекращает работу и все операции будут доступны в ИБК 2.0. Мы 13.12.2024 г. согласно инструкции сгенрировали в ИБК ключ проверки электронной подписи по двум нашим компаниям и отправили через ЭДО акты о признании (сертифика) ключа проверки электронной подписи. По одной организации все прошло хорошо, но по ООО ключ не был активирован. 15.01.2025 мы повторно отправили акт. Через 3 дня ключ активировали, но появилась жесткая проверка IP адреса при входе, от которой мы еще 5 лет назад отказались и ее не было в течении всего этого срока. 20 января мы повторно через ЭДО отправили отказ жесткой проверке IP адреса при входе. 21 января её сняли. Но появилось новое препятствие - мы не можем создавать исходящие платежные поручения, выходит сообщение что нам запрещено работать с данным типом документов. МЫ многократно обращались в поддержку через чаты в ИБК и на горячую линию - все это время. Нополучили ответы - ожидайте.Получается мы с 10.01.2025 не можем распоряжаться своими денежными средствами на счетах из-за не понятных нам причим со стороны банка