То есть я должен ожидать перевод средств 4 дня? У меня присмерти находиться дедушка, а Вы просто-напрсото блокируете мой перевод. Вы это понимаете? Я уже устал от того, что меня Т-банк постоянно "кормит завтраками". Сначала вы мне блокируете перевод, несмотря на то, что я дважды говорил, что хочу продолжить операцию, а сейчас Вы просто заблокировали мою карту, и после фразы сотрудника поддержки о том, что через 2 минуты мне должны разблокировать карту, оказывается, что необходимо ждать 2 дня!!! Все что я имею в данный момент это умирающего дедушку, и нарушение прав потребителей. И после этого вы мне говорите, что я не должен повторять запрос, который сами же и удаляете???

Проверка была проведена уже 2 раза, сейчас я прохожу третью проверку

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших на расчетный счет по СБП под предлогом того, что могут быть претензии от покупателей. На сегодняшний день 27.01.25 и ни одной претензии не поступило. Какие документы мне предоставить, чтобы банк вернул мне мои деньги и я смог продолжить деятельность как предприниматель? Мне как минимум нужно оплачивать аренду, налоги. Если никакой динамики в этом вопросе не последует, то буду вынужден обратиться в суд, т.к. банк нарушает законодательство РФ.

День добрый. Сегодня прислала друзьям приглашение поиграть в игру «5 слов». Друзья поиграли, слово отгадали, а билета за друга нет. И до этого за друга одного не прислали билет. У вас в условиях игры нигде не написано, что есть ограничение по друзьям в сутки.

Здравствуйте, у меня вопрос который неоднократно задавался по выпискам по закрытым счетам в Росбанке для соцзащиты. Мне в Т-банке неоднократно переносили сроки предоставления справки в течении двух недель. Справка нужна срочно. В Соцзащите сказали что если невозможно предоставить справки по ликвидированному банку, нужно предоставить справку о ликвидации Росбанка и этого будет достаточно. Меня в соцзащите сюда отправили на сайт Банки ру. Вы можете предоставить справку что Росбанк ликвидирован?

Добрый день!По поручению родственников с ограничением по слуху хочу уточнить:"У нас с мужем есть 4 счёта-вклада росбанка, которые перешли в Т-Банк. Подскажите как можно в Андроиде (планшет) не имея карты получить доступ к вкладу. срок вклада закончился 18.09.2024г. сумма 4-х счетов 2,7 млн.руб.Какие проценты будут начислены за период с 18.09.2024г. по наст.время."Заранее благодарю!

Жалоба в отказе в предоставлении кредитных каникулЯ обращаюсь с жалобой на действия сотрудников вашего банка в отношении моего заявления о предоставлении кредитных каникул в связи с трудовой жизненной ситуацией.Я являюсь вашим клиентом на протяжении длительного времени и всегда добросовестно выполняю свои обязательства перед банком. За все время пользования кредитным продуктом мне не было допущено ни одной просрочки по платежам.В ходе обращения мной были предоставлены следующие документы:Справка из центра утраты, подтверждающая мой статус безработного и нахождение на учете в качестве лица, ищущего работу.Справка о закрытии последствий самозанятости, которая обеспечивает продолжение моей профессиональной деятельности.Сведения о снижении моего дохода, согласно которым за последний месяц доход снизился более чем на 90% по сравнению с нынешним периодом.Эти документы подтверждают, что я нахожусь в кризисной ситуации, но намерен сохранить свою финансовую дисциплину. Кредитные каникулы мне нужны для временного улучшения ситуации и стабилизации стабильного дохода.Несмотря на предоставленные доказательства, сотрудники банка приняли решение об отказе, не учтя мою реальную жизненную ситуацию. Более того, в процессе рассматриваются заявки, с которыми я столкнуласьс неприемлемым отношением:Менеджеры проигнорировали мои доводы и факты, предоставленные мной.Мне предложились неподходящие условия, которые не отражают мои возможности.Сотрудники общались грубо и не учли мои интересы и приняли решение об отказе без моего согласия.Считаю такое отношение и действия сотрудников банка недопустимыми и нарушающими принципы добросовестного взаимодействия с клиентами.На основании изложенного, прошу:Провести повторное соблюдение моих заявлений с учетом всех предоставленных документов.Провести проверку по факту некорректного общения сотрудников банка.Предоставить письменный ответ с указанием причин отказа и оснований для принятия традиционного решения в соответствии с законодательством РФ.Надеюсь на ваше понимание и справедливое решение данной ситуации. В случае прекращения адекватного реагирования на мою жалобу я заявляю о своем праве обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и другие надзорные органы по защите своих прав.С уважением,Михаил

Добрый день! 18-го января я как обычно внес платеж за кредит. В пятницу, 24-го января, поздним вечером я захожу в приложение банка и вижу, что у меня долг и якобы платежа не бвло. Я растерянно и уиспуганно быстро перевожу сумму долга. Перевел и понимаю, что это повторный платеж. Ищу доказательства своей правоты и вижу, что да я 2 раза перевел платеж, пишу опервтору в чат, чтобы разобралаись и приложил скрины. Там не вчитываясь в ситуацию и не узучая скрины, мне пишут про оплату долга. В итоге невнятного диалога оператор составил обрещение. 26-го января мне дают ответ, который меня сосвсем не устраивает. Передо мной не извинились, не признали что это глюк, спихнули все на то что я не обновил приложение и деньги они не вернут. Всегда Банк решал подобные ситуации быстро и в пользу клиента. Я очень расдосадован и разочаровн...

В декабре я заказала кредитную карту платинум у т- банка. В ссылке было указано, что карта имеет льготный период до 55 дней. Карту мне открыли не сразу, а после звонка на горячую линию. Были вопросы по дебетовой карте, но это отдельная история. Сказали если я сделаю по ней покупку, то будет бесплатное обслуживание по нейКарту получила. Траты по ней были. Каково же было мое удивление, когда через месяц появилась строчка «плата по кредитке» более 3000 рублей.Стала выяснять у тех поддержки в чем дело, оказывается мне выдали кредитку без «Внимание!» льготного периода. Как это возможно? Везде в рекламе, от блогеров, по ссылке друга идет информация, что карта с бесплатным льготным периодом до 55 дней, а сейчас уже и до 120 дней пишут.Много раз обращалась в техподдержку, чтобы вернули начисленный процент. Не идут на уступки.Да, я сознаю долю своей оплошности, что досконально не изучила тариф.К тому же, это моя единственная кредитная карта.Получается, что из-за продукта, который мне не нужен, я заплатила комиссию, о которой меня не предупредили. Курьер, который выдал карту также ничего не сказал об отсутствии льготного периода.Нигде на протяжении срока не отражалось, что через месяц будет списана комиссия, если бы я увидела, что каждый день что-то добавляется в долге, я бы тут же вернула долг. Захотела стать клиентом Т банка и открыла карты Т банка, и никак не предполагала, что тут ждет меня подвох. Считаю, что политика по использованию неинформированности клиента, чтобы тут же с него что-то списать, подчеркивает крайнюю нелояльность и отсутствие клиентоориентированности со стороны банка. 

К сожалению обманывают клиентов, вплоть до того, что не отдают деньги. Как сменился Тинькофф, на Т-Банк - банк стал сильно хуже и ненадежен. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Здравствуйте.Я запланировала купить автомобиль для личных целей. 19 января 2025г. тремя транзакциями переводила деньги для покупки автомобиля в сумме 1 400 000 р., т.к. у Т- банка лимит перевода не более 1млн.р. за одну операцию. Третью транзакцию в размере 800 000 р. банк заблокировал. Далее карту и все счета в том числе. Сделка купли-продажи автомобиля сорвалась. С 19 января и до сегодняшнего дня банк не даёт мне пользоваться моими средствами (ни перевести, ни снять наличные), ссылаясь на расследование о попытке мошеннических действий. Никаких подозрительных звонков, смс, сообщений у меня не было. Данные получателя также имеются. Я неоднократно предлагала банку своё сотрудничество, чтобы быстрее решить ситуацию. Банк все мои сообщения игнорирует. Также банк предлагает предоставить документы на автомобиль, но это физически невозможно, т.к. сделка купли-продажи автомобиля происходит во время передачи денежных средств.Соответственно банк пытается оказать на меня психологическое давление и пытается добиться от меня согласия о том, что я попала под влияние мошенникой схемы и необоснованно удерживает мои личные средства. Расторгнуть договор банк тоже не даёт, снова ссылаясь на расследование. Общая сумма присвоения банком моих личных средств составляет 1 139 919, 32р.

Убедительная просьба детально разобраться с ранее обнародованным заявлением. Первые заявления были сделаны его в 2024г. На карту ежедневно поступают средства мошенников. Просьба обратить внимание на количество ежедневных поступлений. Подробное описание имеется в заявлениях номера которых мы указали. Отсутствие реакции СБ банка создаёт массовый рецидив использование инструментов ТБанка мошенниками всех уровней.

ППП

как открыть дебитовую банковскую карту

Мне советовали сначала потратить свои 500 рублей и потом придут обещанные 500р после того как сделал карту но деньги не приходят уже несколько дней 

С 1 января, Росбанк стал Т-банком, и мне чтобы сдать машину обратно по гарантии нужна до 1 февраля 2025 года эта справка! Кредит в Росбанке закрыли в 2024 году досрочно. Справка о закрытии кредита есть, но вот справка о переплаченных процентах уже с 15 января пытаюсь получить , а мне все переносят и переносят мое обращение. Получается если сейчас я до 1 февраля 2025 года не предоставлю эту справку, мне не вернут переплаченные проценты! Пожалуйста помогите решить этот вопрос. 

Уже более месяца требую с Т Банка справку об уплаченных процентах. Это ужас. обманывают, ведут себя как мошенники какие то, что то скоывают. полное разочарование. кормят завтраками. 

Как долго ждать??? Когда решится вопрос о закрытии счёта и перевода моих личных, собственных денежных средств на мой другой банк??? Реквизиты готова предоставить!!! Я уже крайне никому не рекомендую ВАШ банк!!! Не возвращают МОИ собственные денежные средства на протяжении месяца!!! 

Здравствуйте! Уже целых 10 дней в чате Т-банка формулирую запрос на отправку мне копии кредитного договора, так как в приложении такой возможности нет. Служба поддержки игнорирует мои запросы. Мне нужен договор для предоставления юристу, как можно оперативно решить вопрос?

Нелепая подписка 

Анна, прошу указать сроки разрешения ситуации

здравствуйте, уважаемые сотрудники т-банка, у меня есть одна проблема: не приходит бонус за то что меня пригласили оформить карту блэк. написал я в поддержку, там мне сказали что я, внимание, ОФОРМЛЯЛ КАРТУ ДЖУНИОР в 2022 году. для подробной же информации оператор просит законного представителя, мол, чтобы он со своего аккаунта обратился. суть в том, что ни один, ни другой законный представитель даже не является клиентом т-банка, что уж говорить обо мне в 2022 году. надеюсь, ситуация решится. спасибо

Поясню следующее денежные средства были проведены зароботной платой. По какому закону я нарушаю данные действия или где и как запрещаяет мне снимать или оплачивать а так же переводить другим лицам???Мне кажетьься всетакие в даннной ситуации не разобрались данным образом а поверностно навязали мне данное клеймо онсновываясь не понятно на что. И при этом банк по весил на меня клеймо сторонника 115 фз означая спонсора ТЕРРОРИЗМА !!!!не бред ли? 

А из-за этого у меня теперь испортится кредитная история?

Здравствуйте, нужен конкретный ответ: осаго без ограничения на Фольксваген Поло седан 2010 года?

О какой именно Карте идет речь?

Тбанк с 21 января не может предоставить выписку по закрытому счету. Каждый день переносит на день сегодня 27 перенес на 5 дней. Счет закрыт. Я лишусь детского пособия на 9 детей. А мне только извинения и сожаления пишут. Безобразное отношение. Отвратительный банк не советую его. Хамское отношение сотрудников

Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника

не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были составлены две заявки и все жду. 476629159 и 481501648

Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не поступило ни вопросов ни предложений по разрешению ситуации. Требую разъяснений!Также сообщите официальные пути для подачи претензии в банк с указанием контактов (e-mail, почтовый адрес для заказных писем ии т.д.).

Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 445987261377. 2 ночи в сингле стоили 16 428р. В приложении Т-банка прекрасные фото и отзывы. По приезду оказалось, что отеля не существует, а вместо него инструкция из ваучера и чата поддержки привела меня в бабкин клоповник с температурой +11 и общей ванной, с совсем другим названием - Fiabe Venice rooms. Поддержка Т Банка уже в который раз переносит решение проблемы. Сегодня перенесли уже в четвертый раз и в этот раз аж на неделю (с каждым разом срок "рассмотрения проблемы" увеличивается). Несмотря на то, что я направила фото, видео этого места и даже скрин переписки с работником отеля, где он сам сообщает, что Aspasia это не их отель и фото из рекламного буклета - не их фото. Погуглив, я обнаружила, что ни на Гугл картах, ни на букинге отель Aspasia не существует. Был такой отель много лет назад, он давно закрыт, нашла его старый сайт, и фотки как раз оттуда!Денег, естественно, никто не вернул, пришлось оплачивать еще раз другой отель, более дорогой, так как срочно нужно было где-то жить.Просто ужасно!!! Не советую никому пользоваться Т Путешествиями, возникшие проблемы придется решать самим за свои деньги. Отель этот до сих пор висит доступным к брони новыми доверчивыми покупателями.Т Путешествия, если вы это читаете, знайте, что скрипты с сочувствиями, которые ваши сотрудники активно используют в чате, разочаровывают в кубе, когда они сопутствуют тому, что проблема вообще не решается. Только неприятные впечатления и полное нежелание впредь пользоваться сервисом. Я бы очень хотела, чтобы вы помогли решить проблему, в противном случае я буду подавать в суд.фото, видео, скрин переписки с работником отеля 

Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1

Решил воспользоваться преимуществом своей карты Тинькофф драйв и оплатить ею автоуслуги. К счастью, автосервис принимал к оплате карты. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что в классификации банка (назовем это так) автоуслуги это не автоуслуги, и платеж по коду 5511, который кэшбэк не предполагает. Теперь раздосадованный думаю кому же отомстить, банку или автосервиса. Не проплачивать банку доп услуги Про или не ходить в треклятый сервис))). В общем, если серьезно, то хотел бы разобраться, кто здесь все таки виноват, банк или сервис. Или может быть я, который, заранее не обзвонил бухгалтерию и не узнал, какой них там МСС код? Буду признателен за ответ

Просят предоставить данные которых я не знаю, 15, 21 января и сегодня переключают со специалиста на специалиста и не могут решить вопрос по исключению моего номера из данных предположительно должника, разговаривал сегодня с восемью специалистами, толку ноль. 21 января, сказали, что вопрос решён, но сегодня спам звонки продолжаются а специалисты вопрос не решают

Здравствуйте! Я после банкротства, получила новую дебетовую карту ( предыдущей истек срок) Оплатить покупку в магазине не удается. Превышен лимит. Что это значит?

При попытке войти в личный кабинет, у меня нет такой кнопки, меня не пускает и высчевивает красными буквами уведомление:" К сожалению, сейчас нет доступных вакансий. Мы свяжемся с вами, как только они появятся. " Но ведь никто связываться не будет. Хотелось бы, чтобы банк знал, что я хочу получить работу и чтобы пересмотрели мою кандидатуру с учётом новых навыков и опыта.

Как долго ждать ответа?

С 2021 года пытаюсь открыть брокерский счет, каждый раз отказ без объяснения причин. Однажды я уже открывала счет в вашем банке, потом закрыла за ненадобностью. Сейчас хочу открыть счет чтобы начать торговать, но вы мне отказываете!

Добрый день! Пишу по следующей ситуации: у мужа почти 2 года назад умер отец, муж вступил в наследство. Относительно недавно вскрылись две задолженности в Т-Банке, пришли смс с номерами договоров и суммой. Понимая, что могли быть начислены проценты, звонили в службу поддержки, чтобы нам озвучили окончательную сумму долга. Обратились неделю назад, нас постоянно переключают между сотрудниками и просят подождать еще несколько дней. Не совсем понимаем, в чем заключается сложность проверить информацию по долгам в своем же банке? Причем в суд банк заявление уже подал, хотим прийти в суд уже с документами о погашении долгов. 

Который день пытаюсь запросить справку об остатке денежных средств на счете, для оформления детского пособия. Ответ по данному вопросу все время переносят с одного дня на другой. Безобразие!!! Ужасное отношение к клиентам!!! 

Больше месяца мне пытаются привезти карту и все время отменяют. Должны было в сотый раз привезти завтра, и снова отмена. А я еще думал вклад открыть, нет уж, что-б потом искать их и бегать ща ними с криком мсверните деньги. Отвратительная контора!В подворотне наверно сервис лучше!

Ошибочно перевел деньги,в поддержке банка сообщили,что надо связаться с получателем и он должен подтвердить возврат, связался,он в своем чате подтвердил,в итоге деньги мне не вернули.

Когда дадите ответ?

Здравствуйте заблокировали счет в тинькове по укбо там 80к операторы сообщают о том что вывести средства могу только в офисе банка ну если я не каким образом не могу попасть в этот самый офис получается просто т банк распоряжается моими деньгами почему нельзя вывести средства по письменому электронному заявлению? есть еще какие либо варианты снятия моих средств в Цб есть смысл обращаться?

а где ссылка на вопрос?

22.12.2024 г. я написала вопрос-отзыв на этом сайте на тему восстановления доступа к счету. После нескольких непоследовательных ответов от эксперта по работе с клиентами Т-Банка Анны Дорониной я прихожу к заключению, что Вы/она некомпетентны и пренебрежительны к вопросам ваших клиентов. За этот месяц Вы не просто не исправили ситуацию, вы решили на нее просто не реагировать. Я в первый раз сталкиваюсь с подобным "сервисом", где клиент просто игнорируется. 

Здравствуйте меня заблокировали по фз 115 за то что я просто перепродовал криптовалюту на бирже Bybit биржа оффициальная нечего плохого я предоставил скрин каждого ордера что совершил но меня попросили предоставить документы хотя жтоэто невозможно биржа не дает документы о ордерах разблокируйте мою карту.

Было заведено приставами исполнительное производство, в декабре все оплатил, пристав направил постановление о прекращении исполнительного производства в Банк 5 декабря 2024 года, но Т-банк не принял его. Позвонил на горячую линию Т-банка, оператор предложил отправить постановление и электронную подпись в чат приложения, что в принципе и сделал, но в итоге каждый раз когда подходит срок, дата меняется, средствами в размере 21 882,86 не могу пользоваться уже второй месяц. Прошу разобраться в моём вопросе.

Добрый день! несколько лет пытаюсь снова стать клиентом вашего банка. В 2021 году активно пользовалась вашей дебетовой и кредитной карты, но в 2022 мои карты были заблокированы в одно мгновение без объяснения причин. Сделала несколько платежей копеечных в пользу ОАО "РЖД" по работе и все! пробрвпла оформить карты и по ссылкам друзей и через платформу Модуль лайф, мне даже звонили с банка и сочувственно приняли мое обращение на рассмотрение 11.01.2025. Прошу рассмотреть возможность разблокировать мою персону в вашем банке и предоставить возможность пользовать услугами. 

Не могу получить свои средства. Т банк украл мои средства и не дает возможности переесли их на мой счет в другом банке создавая глупые препятствия на каждом шагу. я обратилась в ЦБ с просьбой решить этот вопрос. ответов От банка я так и не могу дождаться. Мне ограничили доступ к приложению, и нет возможности даже связаться с ними через чат, на письма в Электронке банк не отвечает. я просто в шоке от сервиса и такого ужасного отношения! хочу донести до руководства банка что это самый ужасный банк обречен на самоуничтожение. 

Буду ждать, пристав говорит что 5 декабря не принял банк уведомление.

 Я являюсь премиум клиентом несколько лет. Заблокировали карту за переводы своим родным и знакомым. Улетел в отпуск за границу и не могу воспользоваться своими денежными средствами. Банк требует предоставить подтверждающие документы для обоснования переводов и поступления денег, находясь за границей я не могу предоставить, о чем я сообщил банку. Не могу оплатить налоги, начисляются пени, штрафы, отправить деньги родным. 

28.12.2024 обратилась на закрытие Всех договоров в т банке , сотрудник предоставил информацию, что счет будет закрыт через 30 календарных дней 28,01.25 И сказала написать повторно от отзыве персональных данных, обратилась сегодня 28.01.- мне отказали. №47525127508 января 2025Обращение по продуктуРассмотрено08 января 2025Ответ08.01.2025, 21:24Отозвать персональные данные не получится, так как у вас есть незакрытые договора. Договор дебетовой и кредитной карты заблокированы. Срок закрытия составляет 30 дней, если вы не пользуетесь счетом. Если у вас будут пополнения, на закрытие может потребоваться больше времени, так как нужно, чтобы сформировалась нулевая выписка. Если ваш вопрос будет актуален, то рекомендуем обратиться повторно в банк после закрытия договоров.сегодня ответ сотрудников -Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке, мы не преследуем цели вас огорчить или расстроить. Все наши действия строго по закону РФ. К сожалению, мы не можем сделать это срочно. Договор дебетовой карты закрывается в стандартном порядке.Об этом написано в пунктах 8.2 и 8.3 условий банковского обслуживания, которые вы подписывали.Максимальный срок — 62 дня. Договор закрывается после формирования нулевой выписки. Дата выписки : 9 фев 2025.

Был оформлен автокредит в Росбанке. С 01.01.25 Росбанка не стало, мой автокредит перешел в ТБанк. Меня проинформировали, что при переходе условия договора остаются прежними, никаких доп. документов подписывать не требуется. По условиям моего договора, я обязана (для сохранения % ставки) либо застраховать авто по каско либо приобрести опцию "Свобода от Каско". 02.01.25 я обратилась в службу поддержки ТБанка, с вопросом о покупке опции "Свобода от Каско", мне сообщили, что создали обращение по моему вопросу и оно будет решено до 03.01 включительно. После переносили решение вопроса 06.01, затем07.01, 11.01, 14.01, 20.01, 21.01, 31.01. В чате ТБанка все сотрудники дают абсолютно разную информацию. Кто-то говорит о том, такой опции вообще нет, кто-то передает информацию в профильный отдел и вставляет готовое шаблонное сообщение о том, что необходимо подождать решения вопроса и называют дату (которая постоянно переносится), а кто-то говорит, что в ТБанк еще вообще не поступили документы от Росбанка и они мой договор не видят. По-моему это абсурд, произошло слияние банка с другим, а обмена документов небыло... Мой полис каско закончился 29.12.24 в течение 31 календарного дня, срок выходит, а сотрудники ТБанка меня по прежнему футболят. Кто оплатит разницу, после поднятия ТБанком % ставки, якобы за невыполнение мной условий договора, сотрудники ТБанка не знают. Прошу разобраться, ТБанк намеренно затягивает решение вопроса, чтобы повысить мою % ставку, за несоблюдение мной условий договора. Хотя я уже месяц пытаюсь купить опцию "Свобода от каско" как в Росбанке, а ТБанк сделать это мне не дает (в приложении отсутствуют такие кнопки. Подала это обращение в Центробанк, жду результатов.Самый конченый банк. 

Здравствуйте, когда поступит ответ по моему вопросу? Я переживаю. Не сплю вторую ночь. И хочу дополнить , что когда было списание денежных средств с кредитной кары, ни одного пуш уведомления или смс сообщения. не приходило. Если бы уведомления пришли вовремя, то скорее всего удалось бы сразу заблокировать карту. Но мне пришло только уведомление о том, что взят заем и после этого я сразу написала в поддержку. Причём сотрудник среагировал через 2 минуты. Мошенникам хватило времени , чтобы сделать покупки на вб. 

Хорошоо я жду спасиби

Являлся активным пользователем банка примерно 5 лет. Брал кредиты и пользовался кредитной картой. Оплату производил дебетовой картой и была активна премиум подписка. В ноябре 2024 года запросили подтверждающие документы все предоставил в итоге отказали в снятии блокировки. Прошу заново рассмотреть. От обращений в поддержку толку нет отвечают по скрипту:Здравствуйте, Ф***!Благодарим вас за обращение.Ограничения были установлены по результатам комплексной проверки.К сожалению, мы не готовы пересмотреть это решение.Приносим извинения за возможные неудобства.

Добрый день.27.01.2025 г. мной совершён перевод через Сбербанк онлайн, через систему быстрых платежей на сумму 1930 руб. держателю карты Т-банк по номеру телефона Реквизиты предоставил Freekassa. Freekassa уверяют, что деньги потерялись, но со счёта Сбербанк они списаны. Хочу вернуть себе деньги.

Все счета в в вашем банке на стадии закрытия?

крик души, такого отношения к клиентам я никогда не видел. ранее у меня был кредит в Росбанке, после 1.01.25 его передали в Т-Банк, соответственной мой автокредит как и многие другие подразумевает оформление КАСКО. оформленный полис в ВСК страхование был принят Росбанком в декабре 2024 года и соответствовал всем условиям предъявляемым банком к страховому полису, сейчас же после перехода в Т-Банк, мой полис не принимают и говорят, что он не соответствует требованиям текущего банка. так вот дорогой Т-Банк, на каких основаниях вы меняете условия уже ранее оформленных полисов? все решения вопросов происходят удаленно, нет отделений куда можно обратиться и решить вопрос, неоднократно оставлял обращения по принятию полиса, но каждый раз получаю одно и тоже - отписку. вы занимаетесь самоуправством и делаете что вам угодно. я протащу ваш банк и никогда не буду рекомендовать его никому, отвратительное решение проблем и я не один такой, в моем окружении еще масса людей, которые имею такую же ситуацию по КАСКО. кто будет нести ответственность за пративоправные действия в отношении клиентов? мало того, в моем кредитном договоре указано,что банк не имеет права переуступки прав по моему кредиту....!!! это вообще ни в какие ворота уже... что хотят то и делают с народом

Добрый день. После закрытия кредита автомобиль не снимают с залога уже целый месяц. После каждого обращения пишут что завтра снимем. И так продолжается постоянно. 

Анна, вы внимательно читаете обращение? просьба детально вникнуть в написанное ранее мной, а именно: ПОЛИС БЫЛ ОФОРМЛЕН РАНЕЕ В РОСБАНКЕ! НЕ У ВАС! И ОН МОЖЕТ НЕ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ УСЛОВИЯМ ПОТОМУ ЧТО КРЕДИТОРОМ БЫЛИ НЕ ВЫ, НО ТАК КАК ВЫ ВЫКУПИЛИ РОСБАНК СО ВСЕМИ КЛИЕНТАМИ, ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ВЫСТАВЛЯТЬ НОВЫЕ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТУ И СТРАХОВАНИЮ!!! не нужно мне каждый раз отписывать одно и тоже, я в отличие от вас и вашего колцентра понимаю все с первого раза. если полис не будет принять я буду обращаться в соответствующие инстанции с претензией о нарушении моих прав!!!

Сколько можно названивать? Все входящие звонки от банков блокируются автоматически. Никому не перезваниваю!5 февраля договор должен быть расторгнут в соответствии с заверениями оператора в чате приложения банка!

Готовый набор шаблонных фраз. 02.02 будет ровно месяц как я слышу это каждый день. Никто ничего не делает по моему вопросу, и делать не собирается.

18.01.2025 совершала перевод на сумму 500 тысяч оплата за оборудование, данный перевод банк отклонил, по звонку в банк они мне не подтвердили перевод сказали ждать представителя банка 20.01.2025 Представитель приехал не компетентный мужчина, попросила разблокировать карту, на что он не дал мне ответа и уехал. С 20. 01.2025 по сегодняшний день на звонки в банк меня игнорируют, проблема не решается, банк уклоняется возврате моих денег. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК. РФ банк не вправе определять и контролировать мои денежные средства. 

Добрый день. Начиная с 15 января не могу получить справку для госслужащих за отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024 по состоянию на 31.12.2024 года по РОСБАНКУ. Сотрудники CALL-центра принимают заявку, обещают срок рассмотрения в течении 1 дня, однако при наступлении даты предоставления справки приходит смс-сообщение, что рассмотрение обращения сдвигается на 1 день, извините за задержку. И так каждый день. Совершенно наплевательское отношение к клиеньам присоединенного к вам банка. Желания размещать у вас деньги полностью отсутствует, так как элементарную выписку банк предоставить не в состоянии. Довожу до Вашего сведения, чтоесли ли в течении 3 дней мне не поступит заказанная мною справка, то я буду писать жалобу в ЦБ.

Анна, в дополение всей ситуации, в списках вопросов присутсвует ситуация аналогичная моей, и ваш ответ был таков - "ПРАВИЛА ПО СТРАХОВАНИЮ АВТО СОХРАНЯЮТСЯ ПРИ ПЕРЕХОДЕ КРЕДИТА. НАПРИМЕР, ЕСЛИ СТРАХОВКА НУЖНА ДЛЯ ПОНИЖЕННОЙ СТАВКИ, ТО ЭТО УСЛОВИЕ СОХРАНИМ" мне необходимо, чтоб моя ставка в 9.3% процента по автокредиту так же была сохранена и полис составлялся именно для этой цели. 

Добрый день. КАК можно получить решение и согласование сделки с Т-банком. Брала залог в банке под свою недвижимость, на данный момент недвижимость продается, покупатель найдет, разрешение банка получено. И на этом все на стопе, никакого дальнейшего движения со стороны банка. Звонки на горячую линию ничего не дают, приходит ответ что решение вопроса переносится и займет больше времени. Три недели не можем дождаться согласования сделки! и никаких комментариев со стороны банка! 

Тбанк с 14 января не может предоставить выписки как по закрытому счету, так и по открытому. Плюс закрытый счет, повторяю закрытый в Росбанке, по которому соответственно не могло за последний год быть никаких операций и остаток нулевой. Каждый день сотрудники банка переносят на день с 14 января сегодня уже 28, простите две недели прошло. Обращаюсь к Вам, сотрудники банка, у меня четверо несовершеннолетних детей и поверьте мне они не смогут понять почему им мама не смогла купить продукты и заплатить за сад. Четыре прожиточных минимума для моей семьи это деньги. А мне только извинения и сожаления пишут. Безобразное отношение. Отвратительный банк не советую его. Хамское отношение сотрудников, проверьте почту, мы Вам высылали справки и т.д. УЖАС."Вижу, что команда уже получила ваше обращение. Я передал им, что вопрос срочный и его нужно рассмотреть как можно быстрее.Мы ответим вам в обращении и пришлем пуш-уведомление до 12:00 по Москве. Если у нас появятся вопросы — обязательно свяжемся с вами!У банка нет намерения обманывать своих клиентов. Ваше обращение не остается без внимания, оно находится в работе, а значит коллеги в курсе ситуации и решают ваш вопрос, мне очень жаль, что вам приходится ждать ответ более длительное время, чем было запланировано." и так каждый день.

Запросил 05.01.25 справку о счетах для госслужащих за 2024 год. В автоматическом режиме получить справку не удалось, создал обращение через поддержку в приложении. Т.к. были праздничные дни, справку дали 10.01.25. Но отчетная дата справки была некорректная, к тому же информация в справке неполная, поэтому, объяснив всё это в чате, запросил новую справку. 11.01.25 на почту пришла новая справка, но данные опять оказались некорректными: при переносе счетов и вкладов из Росбанка с датами закрытия 07.01.25 и 09.01.25, доходы по этим вкладам отразили в 2024 году. В свою очередь, это влечет начисление налога на доходы от вкладов уже в 2025 году, хотя доход по ним получен 07.01.25 и 09.01.25. Меня это не устраивает и я снова 14.01.25 года создаю обращение в поддержке банка с просьбой предоставить достоверные по датам сведения. С тех пор прошло уже 2 недели, но каждый день срок решения вопроса сдвигается на 1 день вперед с одним и тем же ответом: Мы рассмотрим до... Решим до... Видно, очень сложная задача у специалистов профильного ОТДЕЛА (оказывается, целый отдел занимается подготовкой моей справки...) Помимо Тбанка, у меня есть продукты еще в 8 банках, но только Тбанк так заволокитил выдачу сведений, которые Указанием Центробанка РФ должны предоставляться в срок до 5 рабочих дней.

В ноябре 2024 года сын оформил кредитную карту ( При этом он не работает, студент) .В этом же месяце его призывают на срочную службу в армию РФ. На службе по понятным причинам не разрешают пользоваться смартфоном, выход на связь крайне редко. По этой причине 29.12.2024 года я обратилась в службу поддержки. , по вопросу отсрочки выплаты долга на срок службы. Справка прилагалась. Со мной общались 11 сотрудников ! И все это оказалось бездейственно ! Для подтверждения прилагаю зарегистрированные номера обращений:№1473023478 от30.12.2024, №473024141 от 10.01.2024, №479367839 от 14.01.2025 

Брала автокредит в Росбанке в сентябре 2024 года, срок договора 5 лет (60 платежей). Когда брала автокредит был подписан график платежей. 3 платежа были оплачены в Росбанке. С 01.01.2025 Росбанк объединился с Т банком, мой кредит перешел в Т банк, мне приходили сообщения, что при переходе в Т банк условия меняться не будут. Однако с переходом в Т банк в личном кабинете высвечивается, что у меня по прежнему осталось 60 платежей, но я три платежа уже выплатила в Росбанке. При обращении на горячею линию мне говорят о какой то услуги "Балон". И говорят, что последний платеж благодаря этой услуги разбился еще на три месяца и поэтому увеличилось количество платежей. Я эту услугу не подключала и меня о ней не уведомляли, когда я подписывала график платежей меня все устраивало. В настоящее время у меня в личном кабинете висит мое обращение, которое до сих пор не рассмотрено с 15.01.2025. Более того в январе 2025 года у меня списали платеж в Т банке и опять почему то написано, что осталось 60 платежей, хотя получается уже 4 платежа по кредиту оплачены. Более того сегодня заметила в личном кабинете, что с марта 2025 платеж снизился. Почему без моего согласия вносятся изменения в график платежей и не учитываются предыдущие платежи?

Заказывал карту в данном банке, пока ждал пользовался виртуальной и накопил немного кешбека. Но когда привезли карту, это на минуточку через полтора месяца ( я сам переносил доставку) привозят карту с другим номером, карту в приложении закрывают и аннулируют кешбек. В итоге перевыпускают счёт на эту карту, которую привезли и кешбек не возвращают, написал просьбу, вернули только часть кешбека не понятно почему и ещё было условие, что кешбек начислят после получения карты, но и этого не произошло. Считаю это некрасивый поступок со стороны банка, если он это обещает в условиях и не выполняет.

Добрый день. Мне банк заблокировал пользование счетом. В техподдержки сказали, что согласно каких пунктов договора мне ограничили дистанционное обслуживание. Чтобы снять ограничение я должен приехать в Москву в офис и написать заявление. А я не могу приехать с Красноярска в Москву, потому что я несовершеннолетний и у меня нет денег, чтобы приехать. Я из малообеспеченной семьи и приехать я не могу. И почему мне ограничили доступ? Я по карте оплачивал проезд, продукты в магазинах, заказы в интернет-магазинах. Мне пришел возврат из интернет-магазина. Друзьям переводил деньги, они мне переводили. Что не так?

Заявку 480718430 когда нибудь решите?

Было обещано зачисление после получения карты. В графе кешбека было написано именно так. Теперь вы говорите что будет зачислен в выписке вы сами себе противоречите и меняете условия как вам удобно. И я ничего не останавливал после подписания договора счёт был автоматически закрыт. 

У меня долг по кубышке.Я хочу погасить долг, но у меня арестован счет. В чате мне предлагают это сделать через текущий счет, но возможности оплатить арест в сумме нет. Самое интересное от долга не отказываюсь спрашиваю как оплатить.В чате стандартные отписки, неужели нельзя найти приемлемое решение вопроса? в Сбере, ВТБ, Альфе, это просто решается, а Тинкофф, который кричит на всю страну что самый лучший не может ничего предложить? Неужели банк не заинтересован в погашении? А заинтересован вгонять в долги

Добрый день!Мной 9 июня 2024 года был взят онлайн кредит наличными в Т-Банке ,после оформления кредитного договора через 3 месяца поменялась процентная ставка ,банк уверяет что кредит был оформлен как рефинансирование и за несоблюдение условий ставка увеличилась.При оформлении кредита не было указано про эти условия.В течение недели прощу прислать мне кредитный договор №0349989164 от 09.06.2024 г .Банк затягивает решение данного вопроса и присылает тарифы по кредиту,справки о движении денежных средств но только не сам кредитный договор.Прошу помочь в решении данной проблемы

Обязательства.Я, , обязуюсь в будущем не совершать подобных высоко рисковых операций по счетам(Покупка/продажа криптовалют) Т-Банка, так же обязуюсь в будущем не совершать операции по которым не могу предоставить документального подтверждения. Обязуюсь не нарушать федеральный закон 115. Пояснение.Я, , Планирую совершать покупки, делать переводы и принимать оплату за свои услуги, зарегестрированные как самознятой, в будущем счетах Т-Банка.Иные действия и операции, которые подтверждать не смогу документально не планирую.

Брали автокредит в феврале 2024 года в РОСБАНКЕ, который с 01.01.25 года перешел в Т-банк. В январе месяце продлили КАСКО, отправили чек об оплате и новый страховой договор в тех поддержку для добавления его в автокредит , чтобы не подняли % ставку. Рассматривают заявку с 23.01.25 каждый день шлют смс о продлении рассмотрения. Как долго это может продолжаться ? Не затягивают ли сотрудники банка специально наше обращение ? 

Вы видимо вообще не читаете что я пишу? Я ещё раз повторяюсь что вы закрыли счёт а не я никого отношения не имею к этому закрытию. У меня есть переписка с чата где подтверждаются мои слова что я счет не закрывал.

когда закроете карточный счет и расторгнете доровор банковских услуг мерзавцы, а так же кто просил выкускать банковскую карту 8178 и открывать брокерский счет негодяи

Дежавю. Скрипты рулят! За три недели общения с поддержкой банка я читал такие предложения - отписки (слово в слово) четыре раза! Мой вопрос в приоритете аж с 13.01.25! А воз и ныне там! Страшно представить, как решаются вопросы без приоритета... Еще ничего не решили, но прислали СМС с просьбой оценить решение вопроса...

Рекомендую Т-Банк.При покупках, всегда даётся кэшбэк.Поддержка вежливая, обращалась.Так же бонус за приглашения друга.Так же можно инвестировать.Все видно в приложении онлайн Т- Банка.Советуйте друзьям,родным, знакомым и получайте вознаграждение.

Добрый день! Хотела открыть дебетовую карту, просмотрела варианты. У Вас присутствует мультивалютная карта. Вопрос вот в чем. Есть ли в этой карте валюта белорусских рублей? 

01.01.2025 я открыл приложение т банк и увидел новую дебетовую карту с отрицательным балансом почти в 2 миллиона рублей, написав в поддержку я узнал что у меня якобы был кредит в Росбанке и сейчас он перешел в Т банк. Никаких задолженностей в росбанке и в фссп у меня нет. 09.01.2025 мне перевели 24.000₽ которые почему то ушли на погашение этого кредита, который не мой. 10.01.2025 этот долг списали полностью, но мои 24.000₽ никто не вернул. Из за этого я просрочил выплату по кредиту. В поддержке мне говорят взять взаймы денег у родственников, звонят моему сыну, но мою проблему с тем что похитили мои 24.000₽ никто решать не хочет.

Хорошо, можно прислать официальный ответ мне на электронную почту

Здравствуйте, ужно оформить полис каско для сохранения процентной ставки по автокредиту, автокредит был передан 01.01.2025г в ваш банк из росбанка, в котором продление было возможно на риски угона и полной гибели, а в вашем банке мне сейчас говорят что неделю назад в т банке произошли изменения и нужно полное каско от всего, я не заключал никакие договора с т банком и хочу продлить каско для сохранения процентной ставки на условиях, которые были в росбанке. 

Стал пользователем тинькофф банка совсем недавно,пополнял карту в банкомате наличными,делал переводы оплачивал покупки,28.01.25 пополнил своб карту на 62 тыс.руб, после чего хотел купить криптовалюту на бирже байбит, взял ордер переводу средства,прилетает отказ в переводе не понятно по какой причине,звоню в банк говорят,карта была заморожена системой банка щас разблокируем,жду 15 минут,выкидывает с приложения,звоню в поддержку банка,где они мне отвечают что дистанционное обслуживание заблокировано,по какой причине не ясно устройство было одно с которого был совершен вход,компрометации данных никаких не было,что за беспоедел со стороны банка? Вытащить деньги с этого банка я не могу,тк ч не из москвы,а 2000 км от неё,что мне делать в данном случае? Куда писать жалобу на вашу контору

В каком офисе Москвы я могу лично,не используя видеосвязь, расторгнуть договор с Т-Банком? 

граждане узбекистан зайим оформления можно

А почему поменялась сумма платежа? 

Да было по кубышкк 10000 стало 25000, радует такое не начисление комиссий и штрафов. 

договор на обслуживание в этой микрофинансовой организации я не подписывал. и каких то предложений не получал. все это банковский фуфломицин. Договора расторгаются а не блокируются. НЕпутайте теплое с мягким специалист.

Добрый день, прошу Вас разъяснить в какие сроки надо предоставлять пакет документов перезаключенный по автокредитованию по КАСКО на 2 и последующие сроки, для рассмотрения банком и принятия документов в работу, т.е. какие у вас сроки по регламенту для рассмотрения предоставленных документов, если срок договора по КАско заканчивается 28.03.25г. в течение месяца должны Вам предоставить скрины в чате, а вот с вашей стороны какое время для рассмотрения, чтобы не было просрочки в документах и это не грозило нарушением договора и увеличения процентной ставки.

Хочу оставить жалобу на работу сервиса "Топливо"С декабря 2024 без дополнительного уведомления клиентов был введен сервисной сбор на оплату топлива. Информации о взымании сервисного сбора перед началом оказания услуги (залития топлива в бак автомобиля) Т Банк нигде публикует. При это после оказания услуги, и наступлением следующего этапа (оплата) уже фигурирует сумма "комиссии" за сервисный сбор, что не оставляет клиенту ничего другого как выполнить оплату тк топливо уже находится в баке автомобиля. Таким образом вижу от Т Банка намеренное утоение информации с целью получить дополнительную прибыль. При этом тех. поддержка банка после обращения клиента к ним рассылает радостную группу предложений:"Дополнительного уведомления не было, т.к. согласно пункту 8.5. настоящих условий использования сервиса, банк вправе изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления Клиента."На каком основании банк считает что он не должен информировать клиентов об изменении условий договора не понятно. 

Здравствуйте, помогите уже решить проблему, со 02.01.2025 мое обращение без ответа, суть в том, что мой автокредит с Росбанка перешел в т-банк, где т-банк самовольно изменил график и срок платежей, отправила им график, но они всн обещают и переносят решение моего вопроса, в чем проблема и как судиться?!

Добрый день! Мой вопрос так и не решен. С моего последнего обращения, решение моего вопроса "продлевали" ещё 5 раз (!). Это издевательство. ТБАНК обманывает своих Клиентов. Проводит акции и НЕ исполняет их условия. Требую немедленного решения вопроса, а именно повышения ставки по накопительной счету учествующему в акции и компенсации денежных средств за все то время, которое банк не выполнит условия своей акции.

Спасибо, Анна Доронина. Я говорю только о кредитной карте. Спасибо, что вернули процент по кредитке за декабрь. Когда я погасила всю карту был посчитан и прибавлен к долгу также процент за январь в сумме 402,74 р.

К сожалению, меня не устраивает видеозвнок. Я не хочу давать свои биометрические данные. Дело в том, что вчерашнего дня приложение работало, я заходила под своим паролем и об изменении в условиях работы приложения меня никто не информировал. Я не подписывала соглашение на дачу биометрии по видео. Ваши сотрудники после полутора часов разговора предложили мне приехать в офис. Я уточняю, в какой именно. Я готова решить этот вопрос офлайн и приехать лично с паспортом, чтобы расторгнуть договор.