Всем доброго дня как до этого я писала у меня заблокирован был счёт о дистанционном управлении я отправила своего представителя Он закрыл мои счета там Мой представитель задал вопрос я могу тут т - инвестиции закрыть они дали номер что вот просто Позвоните они там Вам помогут и закроют счета в т- инвестициях а теперь мы звоним в банк Нам говорят что вы должны перенаправить письмо по почте или должны явиться в банк. Опять я должна оплатить за натариус и за отправку документов? Очень жаль что я связалась с вашим банком даже месяц не прошёл. Я хочу чтобы все знали что вот такой момент если заблокировали счета по дистанционному управлению и если есть у кого-то счёт в т- инвестициях когда отправляете своего доверенного человека кто предупредите его что он может закрыть т-инвестициях счёт Там же в офисе банка а не как номер дадут что вот Позвоните по этому номеру вам помогут. 

Отлично, сначала возвращаете, потом не возращаете хотя есть четкое постановление пристава. Приобщу Ваши ответы и действия других сотрудников при обращении в суд. 

Карту отправили в арест , на карте каким то образом минус, по закону запрещено дебетовые карты в минус ставить . пришли детские пособия по уходу , черным по белому написано что это детские пособия . банк не дает ими воспользоваться . выманивают информацию о третьих лицах .

Мне пришло уведомление об акции с ее условиями - а имменно"Вдвое больше выгодыАлександр Вадимович, пополните карту Black через СБП в ближайшие 7 дней на сумму от 1 000 ₽. А мы начислим вам удвоенный кэшбэк за все покупки в течение недели.ПополнитьКак пополнить карту Black:1) На главном экране выберите счет Black, нажмите «Пополнить» → «Другой банк».2) Выберите банк из списка и введите сумму. Затем нажмите «Перевести»."далее я уточнил у вашего сотрудника, является ли пополнение с карты сына выполнением условия, ответ вашего сотрудника:"Александр, здравствуйте!Конечно, вы можете пополнить свой дебетовый счет с карты сына. Для этого в мобильном приложении нашего банка на "главной" нажмите на дебетовый black, и в открывшемся окне нажмите "пополнить". Далее выберите "с карты другого банка" и нужно будет ввести данные карты сына, с которой хотите пополнить свой счет."далее"Александр, верно. Вы выполнили целевое действие, поэтому в течение 7 дней будете получать удвоенный кэшбэк за все операции по Карте в выбранных категориях повышенного кэшбэка."по итогу:"Спасибо за ожидание, нужно было внимательно ознакомиться с историей диалога. Мне жаль что вы столкнулись с такой ситуацией, ни в коем случае не хотели вас обмануть или ввести в заблуждение. Простите за ситуацию. Коллеги из профильного отдела обязательно проверят работу сотрудника который вас консультировал и примут меры направленные на предотвращение подобных ситуаций. К сожалению, условия акции не былни выполнены, поэтому предоставить бонус не получится 😔"Если слова сотрудника банка не являются официальным ответом банка и он может ответить что угодно, хоть предложить перевести деньги на "безопасный счет", а банк просто принисет извинения, то прошу так и написать, чтобы впредь не участвовать ни в каких акциях, которые несут финансовые затраты, как в данном случае - я совершал покупки, думая, что будет двойной кэшбэк, и не совершал других покупок, когда ожидал, что будет двойной кэшбэк. А если банк несет ответственность за сотрудников, то прошу вместо извинений всё сделать четко по условиям акции, написанными изначально, а не те, которые были написаны после, причем каждый раз разные.

Т-банк опять продлил решение вопроса.Когда от Вас ждать ответа в рамках запроса?

Прошу обратить внимание, что сроки рассмотрения моего обращения переносят уже многократно, начиная со 02.01.25 Ответа мне так и не дали, график платежей снова изменен в ЛК Т-Банка некоррректно! Когда наконец решится проблема с нарушением условий Договора?

Можете продублировать @yandex.ru мне ничего не пришло.На каком то основании я же вношу деньги через т-банк? Мне присылают номер договора, а мне нужен весь документ.Потому что в ответах операторов я узнаю информацию по кредиту не соответствующим условиям в Росбанке.

Нейросеть на высоте, а Т-Банк нет!Поговорите со своими коллегами и мне кажется ВАМ БЕГОМ надо принять каско, или ваши акции упадут так низко, что все останетесь без работы)))))Подумайте и не отклыдывайте!И мне нужет ответ через два дня, а не пять...Время пошло...И ещё...я потом своё предупреждение покажу вашему совету директоров и...статья уже запущена,но я против увольнения простых людей и поэтому подожду ...Увы)))

17.02.2024 года был подписан кредитный договор с банком, установлены условия по платежам 42700 ежмесячный платеж каждого 13 числа месяца.Плачу кредит почти год без единой просрочки, что подтверждается выпиской из банка по счету, а также кредитной историей из БКИ.13 января 2025 оплатила очередной платеж, а 27.01.2025 списывают все денежные средства со всех доступных счетов в Т-Банке с формулировкой погашение просроченной задолженности. Оставила кучу обращений в Т-Банк о том, что произошла какая то ошибка, что никакой просроченной задолженности у меня нет. Операторы горячей линии это подтвердили, однако разъяснить причину агрессивного поведения банка не могут. В службе взыскания сообщили, что просрочка у меня уже больше года, однако как такое может быть, если договор заключен лишь 11 месяцев назад. Никто разъяснить ситуацию не может, передвигаюттся даты по рассмотрению обращения. А сегодня и вовсе пришло сообщение, что задолженность передана на взыскание в ООО ПКО "КЭФ", то есть банк, до конца с ошибочным списанием сам не разобрался, однако уже все передано на взыскание и меня задалбливают звонками этих коллекторов. Деньги не возвращаются ни как с текущего счета ни с накопительного тоже, никто ответить на вопрос не может когда будут возвращены деньги, и как банк собирается решать возникшую ситуацию. В службе взыскания хомят, даже не хотят смотреть выписку по счету, которая доказывает надлежащую оплату.Более того кредит брался на сумму 1 324 000, сумма остатка основного долга уже была естественно ниже. Сейчас просят к возврату более 1,5 млн. На каком основании не понятно.Ответа никто не дает. Я, как человек, занимающийся профессиональной деятельностью несу убытки и репутационые риски. Как долго ждать придется? Неужели дня не хватает, чтобы сравнить выписку и график платежей, срок растянули на 10 дней.Мне в суд подавать о защите моих прав как потребителя услуг банка?Или же все таки банк вернет деньги и разъяснит всю ситуацию в укороченные сроки?

по счету своего ИП обращаюсь. как всегда дебилизм скриптовых ответов из чатов и обезъянок на телефоне выбешивает. Задача была четко сформулирована - привязать карту к другому новому счету. зачем мне миллион раз было названивать и видеовстречи делать, если все равно вы неспособны сделать элементарную задачу. 

Это номер договора это кредитной карты или дебетовой

такое чувство что банк специально тянет время чтоб у нас повысилась ставка по кредиту,но нам это не надо. мы вовремя все сделали

Здраствуйте я положил по номеру договору деньги я их положил н кредитку или дебетовую можете посмотреть

День добрый. Нахожусь в банкродстве , финансовый управляющий подавал документы на распоряжение денежных средств до 29.01.2025 включительно , сегодня я не смог воспользоватся деньгами на карте мои еще неизрасходаванных 25000-26000 остаток. Что делать ? Новое распоряжение Ф/у сдедлает после 04.02.2025. Мне надо хотя бы снять свои остатки денег. 

Я написала

Я не знаю какие методы вы используйте, по итогу у меня 1 покупка которая завершилась и по которым прошла выплата. Если я заказ отменял, за такие покупки я баллы, не получал и не мог получить. Прошу пойти на встречу т.к. сложилось не допонинимание.  Анна Доронина, пожалуйста учитывайте, что я картой пользуюсь активно и в целом продуктами, покупку крупную я совершил 1 раз и никаких нарушений по ней не делал. Все покупки, которые я отменял или не были совершены по ним возвращены деньги на мою карту. Может сбой какой или ваще мнение сложилось ошибочно, прошло уже больше 6 месяцев, прошу вернуть меня в программу лояльности для совершения ежедневных покупок и сделать их более выгодно.Анна Доронина, мне ранее где-то отвечали, что коллеги в чате ввели в заблуждения меня и проведут над этим работу, чтобы не повторить.

Коллеги, в полисах САО «ВСК» отсутствует формулировка «Тотал», она обозначается у нас как «Полная гибель». согласно правилам САО «ВСК» под полной гибелью подразумевается следующее полное уничтожение застрахованного ТС либо такое его повреждение, когда оно не подлежит восстановлению, либо безвозвратно утрачено (кроме случаев хищения или угона), в том числе, когда стоимость возврата ТС равна или превышает стоимость ТС, или такое состояние поврежденного ТС, при котором восстановление ТС невозможно или экономически нецелесообразно. Если иное не предусмотрено договором страхования экономическая нецелесообразность означает то, что стоимость восстановительного ремонта ТС, определенная в соответствии с условиями договора страхования и настоящими Правилами страхования, превышает 75% от страховой суммы по застрахованному риску на дату наступления страхового случая при полном имущественном страховании или 75% от действительной (рыночной) стоимости ТС на дату наступления страхового случая - - в случае неполного имущественного страхования. Страховщик и Страхователь Выгодоприобретатель на основании письменного соглашения могут изменить установленный в на- стоящем пункте размер базового процентного значения, при достижении которого застрахованное ТС (ДО) будет признано полностью погибшим.Пункт 2.1.31. ПРАВИЛ No КОМБИНИРОВАННОГО Таким образом полная гибель распространяется на все страховые случаи указанные в секции 1 полиса 25180F6000054, кроме случаев хищения или С 

Уже месяц прошел как я не могу оформить ОСАГО каждый раз выкидывает в какой то сравни ру и дает другие страховые компании каждый раз пишут мы все проверим и дадим информацию в течении 4рех дней и так каждый раз.Позвонил в тех поддержку ничего не решают говорят ваш запрос в приоритете и так уже 6той раз не дают сделать осаго не дают отказ что с вами? Я уже 5 лет как клиент банка и хочу там же оформить осаго но никак не дают ни оформить осаго не отказ Каждый раз говорят решим через 4 дня и каждый раз та же картинка 

Справку получила, но мне непонятна ситуация с договором. Обозначьте, пожалуйста, максимальные сроки, когда Вы пришлете мне договор, где прописаны все условия моего кредита?Движение денежных средств я и в приложении могу посмотреть. Мне нужен договор как документ.Мне кажется, этот вопрос необходимо мне адресовать в ЦБ, но там спросили про срок ответа. Ситуация очень странная, ответьте, пожалуйста, на вопрос: «Ваш банк сможет прислать мне договор как документ?» Ни номер договора, ни. Справку получила, но мне не понятна ситуация с договором.Обозначьте пожалуйста максимальные сроки , когда Вы пришлете мне договор , где прописаны все условия моего кредита?Движение денежных средств я и в приложении могу посмотреть. Мне нужен договор , как документ.Мне кажется этот вопрос необходимо мне адресовать в ЦБ, но там спросили про срок ответа. Ситуация очень странная ответьте пожалуйста на вопрос:"Ваш банк сможет прислать мне договор, как документ", ни номер договора, ни справку,а сам договор , где прописаны мои условия кредитования. В Росбанк обратиться возможности сейчас нет, они закрылись.

Ссылка на скриншоты, раз у сайта проблемы с их обработкой – https://disk.yandex.ru/i/ja2lMWh-c2emxgСсылка на скриншот, подтверждающая повторную отправку конфиденциальной информации в одноименное поле – https://disk.yandex.ru/i/v-AoPYuQhpyVsA

Добрый вечер, Как вернуть 50%зарплаты, без квд1. Вам в банк приходит платежка от банка Левобережный где указанно, что это зарплата,

Для сохранения процентной ставки по кредиту нам нужен полис КАСКО, соответствующий определенным требованиям:— полис должен покрывать риски: "Хищение", "Ущерб", "Полная гибель";— срок страхования — не менее 1 года;— страховая сумма должна покрывать оставшуюся сумму задолженности;— страхователем должен быть заемщик;— Т-Банк должен быть указан выгодоприобретателем;— авто то же, что и в кредите;— максимальная франшиза — 100 000 рублей.Можно узнать откуда взялись эти требования по КАСКО? В моем договоре с Росбанком таких требований по КАСКО нет. 

Где моя карт?????я перевыпустиоа карту дебетовую,у меня премииу класс. 4 дня ей пользовалась,и 4 дня кушает не доставлял ее???????каждый день обещали завтра. Карту была выпущена и отдана ему???потом опять сегодня новую не доставили????где ваша служба безопасности ?????где ее работа???или они могут только на беззащитных бабушек голос повышать и указывать им что делать????где ваша служба безопасноьи???где моя карта и куда она делась?????

Здравствуйте,Являлся клиентом тинькофф банка много лет. На текущий момент имею две ОСАГО на мои авто в ТБанке.В связи с тем, что за дополнительные услуги, как обслуживание карты, я платить не хочу, в прошлом году пришлось позакрывать все счета и карты. Да и не особо эта карта нужна, у меня других банков карты бесплатные.Сегодня захотел зайти в приложение ТБанка, посмотреть на свои полюсы, меня разлогинило и теперь не дает войти без карты... у вас как у известного зеленого банка приложением без карты теперь пользоваться не возможно?Я как бы две PDFки себе на телефон могу сохранить, не проблема. Но неужели у тбанка все так грустно стало? Нельзя залогиниться без карты? Тарифа 6.2 больше нет?(я бы может и владел бы картой и может иногда бы пользовался всякими вкладами и накопительными счетами, но платить за это месячную плату - нет)

Не могу уже вторую неделю получить справку от этого банка , переведи с рос банка ипотеку в данный банк и все это ужас полнейший , заказл справку неделю назад делали ее 6 дней потом говорят что послали на почту а по факту нет ничего !!! не могу налог вернуть , справку в личный кабинет как раньше в рос банке нельзя выгрузить, ужас полнейший !!!  

Просто ужас происходит с октября месяца не зная причины т банк подал запрос на блокировку в ЦБ РФ по 161 фз и соответсвенно все мои банки и заблокированы были поданы неоднократные обращения в ЦБ РФ для разъяснения блокировки, в свою очередь ЦБ в ответе на обращение сказал все причины блокировки решать с Т банком и почему то Т банк отправляет меня в Москву свой головной офис при том что банк позиционирует себя как дистанционный банк я живу в городе Чита каким образом и сколько я денег должен потратить чтобы поехать в Москву непонятно что я должен предоставить и еще взять лишние деньги чтобы получить ответ еще и возможно отрицательный не правомерные действия которые явно требуют решения проблемы может т банк компенсирует мне поездку? ужас 

Хотел чтоб приходили смс сколько мне ложить и до какаго числа и что поступают деньги на счет

Анна, это очень странно, что месяц решается проблема, по другому договору уже ставку правильную вернули и компенсацию произвели, по этому же договору в очередной раз продлен ответ по заявке, сначала с 28 на 29 января, теперь на 31 января. 

Стандарный ответ из шаблона (такой уже приходил в чат) - просто смешно! Как всегда - нет сроков. Все банки держатся на доверии клиентов. Какое может быть доверие к организации которая не может сообщить сроки выполнения своих услуг/работ? Конечно - никакого. Я прекрасно понимаю Анна (или кто там отвечает под Вашим аватаром), что Вы только передаете информацию. Но весь смысл Вашего тут присутствия и работы помогать людям, а как я вижу по остальным сообщениям 99,9% просто отписки. 

заблокировали карты

Снова дан ответ без разбора в ситуации. У меня не списывали деньги несколько лет, так как мне дарили бесплатное обслуживание и тут вдруг начали списывать. Это не видят. Ок, давайте публиковать отзыв со скриншотами. Ну устала уже, как будто я вижу в приложении больше, чем поддержка. Новый ответ:К сожалению, мы не можем вернуть деньги.Платы списывались по тарифу. Его мы передали вам до подписания договора. О том, что снимались деньги, предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период.Посмотреть тариф и выписки можете в личном кабинете, а также в приложении ТБанка.После подписания договора я собиралась его расторгнуть, так как мне нужна была карта кредитна и мне делали бесплатное обслуживание. В общем любимый банк скатился до нуля... Завяли помидоры.

На горячей линии мне ответили, что выслать договор нет возможности.Сформируют очередную справку.Где мне взять кредитный договор в котором прописано первоначальные условия кредитования? И на основании которого я продолжаю оплачивать кредит?

Здравствуйте! Я несовершеннолетний ребёнок мне заблокировали вход личный кабинет и все мои деньги.В поддержке сослались на п.4.5-4.9.Причину блокировки мне не объяснили.У меня на карте остались деньги. Сказала служба поддержки, что для решения мне нужно явиться в главный офис в Москву для решения. Как я несовершеннолетний ребёнок могу приехать находясь более чем за 1000 км от Москвы Приехать естественно не могу.Как можно решить мою проблему???

Добрый день. прошла внесудебную процедуру банкротства по продуктам Тинькофф банка еще в 2024 году. На данный момент та же задолженность отображается в кредитной истории как действующая, у коллекторского агентства Феникс. Государство официально освободило меня от данных задолженностей , тогда почему же они до сих пор отображаются? 

Ответ от страховой компании ВСКПросьба принять полис каско . В данном полисе под рисками: 4.1.1. Дорожное происшествие по вине Страхователя,Лица, преимущественно управляющего ТС или третьихлиц (с учетом исключений, указанных в «Особыхусловиях» Полиса), Правила КАСКО4.1.2. Дорожное происшествие по вине установленныхтретьих лиц (франшиза не применяется), ПравилаКАСКО4.1.4. Природные и техногенные факторы, ПравилаКАСКО4.1.5 Противоправные действия третьих лиц, ПравилаКАСКОподразумевается Полная гибель автомобиля . Во вложении правила каско по страховой компании ВСК ,где так же прописано это.

Правила страхования вск которые они прислали нам.

. Оператор 20 минут моего времени птратила, навопросы не ответила и скинула. Прошу уволить это существо.

Теперь по 3 штуки в день приходят смс "Извините, нужно еще время, чтобы рассмотреть обращение. По итогу напишем или позвоним" 💪💪💪

Доп. офисы Подскажите можно же предоставить документы по каско на продление в доп. офисы г.Москвы, а не через чат высылать?

Около месяца назад мне потребовался кредит. Я обратился в Т-банк, кредит был моментально одобрен, но с условиями открытия счета для бизнеса. Счёт я открыл как ИП, но кредит на него переведён не был, причина официально озвучена не была. Сейчас этот счёт мне не нужен, и уже около двух недель я общаюсь в поддержке с ботами и живыми операторами, которые обещают решить вопрос в течение дня, но до сих пор проблема не решена и счёт не закрыт. По всей видимости мне придётся полностью отказаться от обслуживания в Т-банке, закрыв и кредитную и дебетовую карту, т. к. подобная культура обслуживания, как мне кажется, недопустима. 

почему в связи объединением банков не объединились деньги похоже на какойто развод когда звонила на гарячию линию сказали заплатите по реквизитом росбанка они потом автоматически зачислется перечислил на что имеется чек с назначением платежа и датой Сегодя 29 01 25 уже звонит какойто тип трубку взял сын начал угрожать ему расправой напугал его что кредит просрочен и надо заплатить за два месяца вперед мои звонки на горячию линию никчему непреводят хотя кредит заплачен вовремя прошу разобратся если вы дорожите своей репутацией

с 2017г бизнес счет в ТБанке. был. .. стаховки осаго каско кредиты дебетовые карты. все в Т. лояльность 100%и тут внезапно в начале года. запрос документов по 115-фз . да таких которые даже ФНС не требует. буквально лезете везде. все предоставляется. куча времени потрачено было. и в итоге блокировка. все попытки выйти на диалог игнорируются вашей СБ или кем там еще. и как не старались люди с которыми я был на связи. все равно все в пустую. так вот вопрос. почему нельзя заранее выходить на связь и давать рекомендации? почему нельзя пойти на диалог? почему ваши "проверяльщики" имеют неограниченную власть? почему вы так наплевательски относитесь к лояльному клиенту который с вами 8 лет?

Добрый вечер. Прошу взять во внимание, в соответствии с п. 4 Договора потребительского кредита √2088154-Ф с ПАО РОСБАНК я выполнила все условия п. 4 и п. 9.1.1.(ОСАГО и КАСКО)

Почему не приходит смс о пополнение счета тогда прошу опевещать сколько мне ложить на карту и до какаго времени нужно внести платеж

Из какого профильного подразделения? На мой вопрос о готовности справки, со мной должен был связаться отдел взыскания, с учетом того, что все текущие платежи мной внесены? Вы считаете нормальным при вопросе "когда будет готова справка?", ваш оператор ни здравствуйте, ни до свидания пишет "На ваш взгляд, сколько времени вам потребуется на восстановление финансового положения?". это вообще к чему было? 

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, почему в очередной раз перенесена дата решения по моему обращению по КАСКО? Сначала была 24.01, затем 28.01, сейчас уже стоит 04.02!!! Полис соответствует всем вашим требованиям ( которые вы здесь указывали в других ответах). Наведите наконец уже там порядок! Масса одих и тех же вопросов поступает вам от разных людей! Жду конкретного ответа, а не стандартного нам нужно больше времени!!! 

После моего обращения с жалобой в ЦБ Тбанк вернул мне на счет социальную пенсию и едв и попросил сам же вывести деньги со счета. Но вот сюрприз, деньги со счета я не могу перевести, переводы не работают. Как быть? В чат Написал, но там кроме угроз по существу проблему не решают 

Являюсь клиентом банка 7 лет. Услугами оповещения об операциях не пользуюсь лет 5 наверное. И тут ввиду проблем с банком решаю "уходить", практически все средства с карты перевела уже в другие банки, но вдруг 24.01.2025 списывают с меня деньги за оповещение об операциях.Менеджер банка утверждает, что я лично подключила эту услугу 24.12.2024.Но естественно, никаких доказательств мне не предоставили по этому поводу.Но и зачем мне подключать услугу, в которой я не вижу смысла, средств на карте нет, картой нигде не расплачиваюсь, от банка собираюсь "уходить".24.12.2024 как раз активно вела переписку с разными менеджерами по вопросу восстановления ЛК моей подопечной, опекуном которой я являюсь. Видимо в этот то момент услуга вдруг "подключилась".Банк явно испортился - косяк на косяке.Справку о доступном остатке делают 2 дня. Причем с ошибками. Указала на ошибку - ушли опять на 2 дня- доделывать справку. Это уже абсурд какой то...Предыдущий мой отзыв о Банке так и висит с 18.01.25 неотвеченный...

В ноябре по акции день рождения клиент купил мерч с высоким кешбеком,его не начислили/ответ поддержки~в течении двух неделт после окончания акции начислим.Итого 2 месяца спустя я пишу и они уже с 20.01 каждый день отписываются +2 дня или один."Решим извините".? в студию...зачем было эту акцию клиентам предалагат раз не можете выполнить?

21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей квартиры, которая находится в залоге у Тбанка. 26.02.2025 мне прислали замечания по данному заявлению. В тот же день я внёс необходимые исправления по указанным замечаниям. Срок рассмотрения моего вопроса был указан до 28.02.2025 до 19:00. Ответ до сих пор не поступил. Мне необходимо выходить на сделку по продаже.Прошу вас дать положительный ответ, назначить дату сделки.

Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный договор на покупку авто перешёл на обслуживание в Т-Банк. При этом, на официальном сайте Росбанк Авто написано предельно чётко о том, что:«Для вашего удобства условия по вашему автокредиту, в том числе процентная ставка, сроки и размеры платежей, остаются прежними. Для заёмщиков это не влечёт никаких дополнительных выплат, комиссий или процентов, а также никак не влияет на кредитную историю». Отсюда следует, что мой кредитный договор, не смотря на переход его к правоприемнику в лице Т-Банка продолжает свое действие на прежних условиях. Одностороннее изменение договора не допускается действующим законодательством РФ. Свою волю на изменение условий договора и/или ПЕРЕХОДА на обслуживание кредита в Т-Банк я не заявляла. Вместе с тем Ваш банк в одностороннем порядке изменил условия договора кредитования, увеличив по неизвестным причинам срок кредитования до 17 месяцев (вместо 12), а также уменьшив размер ежемесячного платежа до 140 470 руб. в месяц вместо 168 600 руб. по кредитному договору и графику платежей. Изучив сайт банки.ру я пришла к выводу, что подобные ситуации по вине банка возникают регулярно, вот один из подобных отзывов — https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696360/ Более того, согласно дополнительному соглашению к договору купли-продажи автомобиля, в том числе при изменении условий кредитования, я могу лишиться скидки предоставленной автосалоном в размере 162868,00 руб. Таким образом Вы можете нанести мне материальный ущерб, который будет взыскан с Вас в судебном порядке. Извещаю Вас о том, что я была вынуждена потратить более 2-х часов своего времени на разбирательство с Вашим банком (разговоры с Вашими операторами по телефону, составление претензии и направление её на электронную почту банка, на сайт банки.ру, в мобильное приложение, сканирование документов, сбор доказательств в виде СМС сообщений, подготовки скриншотов) которое у меня НЕ БЕСПЛАТНОЕ, я ИП и понеслиа из-за Вас временные потери, которая могла бы потратить на свою работу и личное время. В этой связи, предлагаю Вам в добровольном (досудебном) порядке сразу же рассмотреть вопрос не только о незамедлительном исправлении ситуации с условиями по кредиту, но также и о выплате мне денежной компенсации (включающей в себя и моральный вред в результате ваших действий) в размере не менее 10 000 руб., которые Вы можете зачислить на мой текущий счёт открытый в Вашем банке.

Анна, добрый вечер! Благодарю вас за за ответ, но разве это наши проблемы что у вас технические сбои, что вы затянули срок рассмотрения с 10 дней до почти 2 месяцев. Из за чего мы потеряли порядка 1 миллиона рублей по причине 2-ух сорванных сделок. Или в будущем, в суде вы собираетесь эту же причину обозначить как уважительную. Касательно консультаций со стороны вашего банка, я сама могу вам предоставить эту информацию в виде скриншотов и записи разговора, а так же записи посещения, так называемого офиса Тбанка, на улице 2-ая Хуторская. Все эти консультации, мягко говоря, можно назвать разговор немого с глухим. Самое поразительное, что что как выяснилось, что мы не одни в такой ситуации. 

Доброго времени суток!29.09.2024 оформила автокредит в Росбанке.Получила график платежей.Оплатила 2 месяца 29.10 и 29.11 на общую сумму 36700×2= 73400.Далее автокредит и мои обязательства были переданы в Тбанк.Уже в течение месяца с января 2025 года не могу получить четкий график платежей, то ежемесячный платеж больше, то срок платежа, к тому же увеличена общая сумма возврата денежных средств.У меня по договору с Росбанком и графиком платежей была общая сумма погашения 3 166 476,88.Я оплатила 73400 Росбанку и 73080 Тбанку, итого оплачено 146480.Считаем 3166476,88- 146480 = 3019996,88.Не больше этой суммы ТОЧНО сейчас должна быть указана сумма в графике платежей. У меня в ЛК по графику платежей 3 095 473,98.Это на 76 тысяч больше!!! Это как?Причем в середине января остаток был 3 053 937 в личном кабинете.По разъяснениям Тбанка при переходе из Росбанка сумма долга и %% по кредиту не изменится, а сумма ежемесячного платежа не будет больше, чем в Росбанке.Сумму платежа выровняли примерно (в течение месяца!!!), но сумма долга значительно увеличена.Требую пояснений и изменения графика платежей!

В ответе на обращение №487543993 банк сам просил вывести сумму едв инвалидам, которая пришла с кодом дохода 2 и она по закону не подлежит списанию, я могу ее вывести. мне придется писать новую жалобу в цб

Ипотека перешла из Рос Банка в этот... После оплаты страховки у них же, сразу увеличили платеж, потом убрали, но увеличили срок на месяц. Решать проблему отказываются , указывая только на мои обязанности исполнения договора. Клиентов не ценят. Не связывайтесь!!! 

Добрый день. У меня имеется в Т-Банке счета куда перечисляються денежные средства как зарплата. Пришел день Z и у меня блокируется доступ в личный кабинет и не остается ни малейшей копейки в кармане. Позвонив по горячей линии в Службу Продержки(Поддержки) три дня мурыжили и ответили что по постановлению суда был наложен арест на счета, но суть в том что на ФССП данных о таком деле отсутствуют, как в прочем и на ГосУслугах. На что мне оператор сказал что пока не произведеться оплата по данному делу счета будут не доступны. В итоге списали и денежные средства по данному делу и еще сверху в догонку удержали 4к в свой бюджет Т-Банка. Ни чеков, ни копию документа об аресте банк не предоставляет.

Мне пришёл ответ в приложении что закладную получают в офисе г. Москвы.,меня это не устраивает,договор на ипотеку заключался в росбанке г.Казань и квартира находится в Республике Татарстан.прошу передать мне закладную в г.Казань.

Я, являюсь клиентом Т-банка. 23.08.2024г. мне на телефон поступил звонок от менеджера Т-Банка с предложением перейти на тариф обслуживания карты «Премиум». На что я ответил отказом, но сотрудник настоял выслушать все привилегии данного тарифа и настоятельно рекомендовал перейти на данный тариф, указав, что первый месяц будет пробным, без оплаты. На что я согласился с условием того, что не будет автоматического продления этой подписки. Сотрудник заверил, что придет пуш-уведомление для продления, а также предупреждение о списании денежных средств. Но никакие пуш-уведомления и предупреждений о списании денежных средств за подписку Премиум на мой номер телефона не поступали. Поскольку пуш-уведомление не пришло, я посчитал, что продления тарифа Премиум не было. Более того, никакие повышенные кэшбэки, о которых так «красиво» рассказывал сотрудник Банка тоже не приходили. Но в ноябре 2024г., я заметил, что с меня с сентября 2024г. списывают 1990 руб. , ежемесячно. Позвонив в банк, мне пояснили, что у меня подключена подписка на тариф Премиум. Начались разбирательства, в итоге, мне было отказано в возврате денежных средств списанных с моего счета в сентябре, октябре, ноябре, в общей сумме 5970 руб. При этом , якобы Банк может проявить щедрость и вернуть списанные 1990 руб. за ноябрь месяц. Но по состоянию на 30.01.2025г. денежные средства ни за какой месяц не возвращены, в связи с тем, я якобы дал согласие на подключение подписки, что не соответствует действительности по изложенным выше доводам. Могу предоставить записи переговоров. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Я был долгое время клиентом вашего банка. В прошлом году я закрыл свой счет. Сейчас подумываю открыть новый, но столкнуться с тем, что теперь будет обслуживание карты Black 99 руб. Или нужно иметь вашу подписку или хранить 50 тыс рублей. Неужели для старых клиентов нельзя сделать бесплатное обслуживание по карте? Всё желание переходить к вам отпало. 

Хотела оформить доставку в рассрочку чтобы купить новый телефон, всё заполнила правильно но почему то вы не хотите мне одобрить рассрочку 

Добрый день! ПОчему в приложении и не сайтенет простого перключателя "Отключить СБП?"Пожалуйста, отключите мне его.

Я хочу расторгнуть договор в связи с тем ,что банк ваш мне блокирует 2 карту.Без каких либо причин.Уведомления не присылает не звонит.

26 января мною были заказаны выписки через обращение в чат на вашем сайте, оператор обещался что до 14:00 27 января все выписки отправят на электронную почту. 27 января в 14:00 никаких выписок не поступило, операторы также на все обращения в течение дня настойчиво уверяли, что до конца дня выписки отправят, отдел загружен, обращение отправили, получили, в работе и тд. Вечером 27 числа приходит смс, что в ответ поступит 28 числа. 28 история с обещаниями, извинениями, ссылками на загрузку отдела повторяется, также как и смс предыдущего дня с обещанием обработать к 29. Сегодня связь с оператором, никчемные извинения с пониманием ситуации, печали в реакции на неё также продолжаются, и снова смс с 'Рассмотрим ваше обращение до 30.01. Извините за задержку'. Вы издеваетесь? шаблонные справки, которые запрашиваются уже несколько лет в одинаковых формах не могут быть выданы уже четвёртык сутки! 

Я вынуждена оставить этот отзыв, поскольку Т-Банк заблокировал мой счет и лишил меня доступа к моей пенсии, несмотря на все предоставленные документы и разъяснения.В мае 2024 года мой счет был заблокирован после перевода средств на хозяйственные нужды с расчетного счета компании, где я ранее работала генеральным директором, на мой личный счет в Т-Банке. Я неоднократно предоставляла документы, подтверждающие законность этих операций, однако банк отказывался разблокировать счет.С ноября 2024 года я вышла на пенсию, и выплаты автоматически начали поступать на мой счет в Т-Банке, так как он был указан на госуслугах для получения социальных выплат. Однако пенсия поступила на заблокированный счет. Я обратилась в службу поддержки банка с разъяснением ситуации и просьбой о разблокировке. Я также сообщила, что больше не имею отношения к данной организации и планирую использовать счет исключительно для получения пенсии и совершения повседневных покупок. Получив отказ в восстановлении счета и переводе средств в другой банк, я написала заявление в пенсионный фонд с новыми реквизитами.Однако пенсионный фонд по ошибке вновь перечислил очередную пенсию на счет в Т-Банке. Я снова обратилась в поддержку с просьбой перевести поступившие выплаты на мой счет в другом банке, но уже четвертый день мое обращение рассматривают. Ни звонки, ни общение в чате не помогают.Других источников дохода у меня нет, я крайне нуждаюсь в этих деньгах, но представители банка заявляют, что дистанционное банковское обслуживание ограничено, и предлагают мне тратить деньги на подписки и кино в их приложении, вместо того чтобы дать возможность снять наличные или перевести средства. По сути, банк оставляет меня без средств к существованию!Я даже не надеюсь на разблокировку счета — я прошу лишь перевести мне мою пенсию, но и этого не происходит. Такое отношение к клиентам, особенно пенсионерам, просто возмутительно.

Здравствуйте.В Т-Банк у меня открыт вклад.29.01.2025 открыв онлайн банк, я обнаружил списание денежных средств банком на сумму 17.036 руб. 61 копеек, от 21.01.2025. Техподдержка сообщила, что это за исполнительное производство, но данное исполнительное производство окончено в 14.06.2023, по нему нет не ограничений, нет списаний, давно отозваны все ограничения, банк перевел мои деньги по своей ошибки. Это кража! Верните деньги обратно на вклад! Банк нарушает закон!Копия всех документов, жалоба на кражу денег, 29.01.2025 отправленна в:- МВД РОССИИ- РОСПОТРЕБНАДЗОР- ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ

Да вы что! Псевдозадолженность важнее уважения?) Хамство да и только, хоть бы попытались извиниться за своего сотрудника, куда уж там! Напомините, какая же задолженность у меня была на 28.01?????

Добрый день, как получить справку о закрытии кредитных карт в Росбанке, не о переводе а именно о физическом их закрытии, в поддержке Т банка прислали ответ о том, что счет перенесли, но кредитные то карты должны были быть погашены?

Здравствуйте, Анна. Сегодня ночью у меня списали 789р за подписку lovepag pgt. Подключил наверное по невнимательности, подписку вроде бы отключить удалось. А вот с возвратом денежных средств на сайте пишет "ошибка" служба поддержки на почту не отвечает. Можно ли как-то вернуть деньги? Заранее спасибо) 

Здравствуйте брала кредит в Росбанке в2022 году, в 2024 году прислали сообщение о том что Росбанк теперь Т-банк и кредит буду платить туда при этом ставка и ежемесячный платеж не изменится.но вчера зайдя в приложение график поменялся ставка была раньше 17%стала 19%, и платеж был 32440 стал 33800. При обращении в чат банка ответ не получила .на каком основании поменяли условия кредита?

13.01.2025 заметил, что не работает сортировка облигаций по доходности. Обратился в техподдержку. Ответ:"Наши технические специалисты уже знают об этой ситуации и занимаются её исправлением. Простите за возможные неудобства."Прошло уже 17 дней. Проблема не решена.

Уже направил обращение.Звонил в поддержку там даже не знают о чем речь и как помочь, прошу помочь снять ограничения и выяснить из-за чего карту вообще заблокировали 

Хотелось бы чтобы решили сегодня вопрос ,так как у нас сегодня платеж по кредиту и если мы не оплатим эту сумму то у нас пойдет просрочка .

Здравствуйте Анна,я пытался зайти и по телефону и ещё как то,но запрос на на номер любой карты банка всегда присутствует и не одна карта не подходит,как заново регистрироваться?

Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна подтверждающая справка. У меня имеется задолженность в вашем банке по кредитной карте, ввиду этого ваш банк отказывается выдавать справку, кормит "завтраками " меня и моего мужа, буду жаловаться выше. Вы препятствуете моей работе.

Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в стандартном порядке. Об это написано в пунктах 8.2 и 8.3 условий комплексного обслуживания, которые вы подписывали. При обращении договор сначала блокируется".Я с этим соглашусь, если бы первоначальное мое обращение было в январе, когда я уже подняла этот вопрос, но я счета просила закрыть еще в ноябре в переписке с поддержкой всё сохранено.

оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение

Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись блогеров как они зарабатывают на ссылках решила тоже. Тем более опыт был у друзей положительный. Человек который мне год назад рекомендовал т карту получил свое вознаграждение сразу в тот же день как я выполнила условия и получила карту. Так же было и с другими людьми, им приходили выплаты за рекомендации сразу или через день два. В этом году мне удалось уговорить предпринимателя уйти из Сбера на бизнес счёт т банка. Это было не просто но я смогла. И вот уже больше недели тянется эта вся волокита. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. В прошлом году пишешь литератору что выполнил друг условия они проверяют и пишут сроки но предупреждают что обычно быстрее. И правда приходит быстрее. За пару дней. В этом году операторы не знают ничего. Шлю скрины движений им, бесполезно. Создают какие то заявки ждешь по три дня ответа. Потом отвечают ну да, действительно все в порядке. Вы получите через 14 дней. Ждите. Никто не может ни помочь ни объяснить почему в прошлом году выплачивали быстро а тут прям затор какой то образовался. 

Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.01.2025, ваша ошибка! Совершена кража!

Благодарю Вас. 

оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в т- страхование пока есть период охлаждения. Но в кредитном договоре указано что без полиса ставка поднимется на 3 пп. Как лучше сделать переход? Куда вернутся деньги из каско, включены в тело кредита? 

В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Банк, но поддержка динамит уже вторую неделю. Вопрос можно решить или только через юристов?

Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не являлась. 

В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное неуважение к клиентам и отсутствие квалифицированных сотрудников мешают вам поддерживать уровень доверия к банку. Даже сейчас вы не можете достойно ответить за неподобающее поведение своего оператора. После урегулирования вопроса с кредитом буду, увы, отказываться от услуг Вашего банка

Здравствуйте. У меня имеется задолженность перед банком Т-БАНК, я 29.01.2025 запросил в чате поддержки выписку по моим счетам открытых у них за последние 3(три) года. На что оператор ответил, что для получения справок необходимо погасить задолженность перед банком, а после можно вернуться к решению моего вопроса, что является нарушением ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». Прошу урегулировать данный инцидент. Еще момент, в разделе карты, заказать справку невозможно.СКРИНШОТЫ ПЕРЕПИСКИ ПРИЛАГАЮ.

Кто тогда будет нести ответственность за данное нарушение? Я была уверена, что мои счета все закрыты, так как просила об этом еще в ноябре, не указала их в декларации, потому что на 31.12. они уже должны были быть закрыты! Только один ответ "Извините, простите", а у клиентов проблемы! Почему мои счета не были закрыты после моего первого обращения? Почему сразу не поставили на закрытие?

Так же Анна хочу сообщить я получаюЗП на карту и ей пользуюсь, кредиткой и накапительным счетом. У меня нет и небыло и не будет злых умыслов не злоупотребление программой лояльности. Если такой по вашей логике есть, то я бы перестал бы использовать ваши продукты. Прошу проявить лояльность и вернуть программу лояльности. Ваш банк 1 в списке из основных моих. Спасибо! 

Здравствуйте.29 января мне забокировали карту. Запросили документы. После проверки документов пришло сообщение о том что проверка прошла успешно.Так же сотрудник банка перезвонил и сказал что блокировку карты сняли.Но зайти в приложение банка не могу.Так как пишет что доступ ограничен.В банке говорят что карту заблокировали.И чтоб снять деньги нужно ехать в г. Москву.У меня нет такой возможности чтоб ехать в Москву.Скажите пожалуйста как можно узнать достоверную информацию по счету?

Уже была оплата, теперь вы пишите, что отправялили туда напрямую, вы совершили ошибку! Я остался из-за вас без денег! Везде написанно, что данная организация мошеническая, сейчас всю информацию я передам в прокуратура! 

Карта Т-банка 5536 91** **** 3113 к номеру 7 9** *** ** 77, оформлена на Ирину С. На данную карту люди перечисляют деньги якобы для приюта собак, в ВКонтакте есть группа которая существует много лет, называется фонд помощи бездомным животным "Арчибальд" из г. Краснодар. Дело в том, что животные эта ширма для того чтобы собирать деньги, приюта нет, деньги тратятся на личные нужды. Просьба заблокировать карту мошенницы.

ОРГАНИЗАЦИЯ В СТАДИИ ЛИКВИДАЦИИ НАХОДИТСЯ,. ОНИ ДЕНЬГИ МОШЕННИЧЕСКИМ ПУТЕМ СОБИРАЮТ!

Как долго ждать обратную связь? Меня уже слишком сильно разочаровала система финаносвых услуг Подскажите хотя бы что вы уточняете? 

Добрый день! Обратилась в банк на горячую линию, оформили обращение, чтобы мне сделали справку по закрытому счету, ранее прислали , но такая не подходит, мне нужно не номер договора, а номер счета, так требуют дсзн, уже который день они откладывают дату обращения! Только из за вашего банка я не могу ничего подать!!!

Добрый день. В ТЦ в определенном месте всегда стоял банкомат Тбанка, 28.01.2025 подошла положить деньги, внесла, чека нет, а потом оказался и банкомат Райффайзенбанка. Оставила сразу заявку и в одном банке и в другом. В Тбанке сразу сказали что до 18:00 29.01.2025 вопрос будет решен. Сейчас происходит следующее звоню по обращению в Райффайзенбанк, они говорят что нет заявки с моего Т-банка. 2 дня проверяли, запроса на инкасацию нет.Звоню в Т-банк говорят запрос отправляли, этот тот банк разбирается и не отвечает. В итоге денег нет, банки сваливают все друг на друга. А у меня ипотека, кредитна история, просрочки. 

С декабря прошлого года не можем получить внятную информацию. Не дают планувую дату выхода на сделку. Откровенно динамят. Нет лица принимающего решения. Самый ужасный банк. Консультацию дать никто не может. Сроков не дают.

  Здравствуйте!Вопрос не в том, почему переносится. А то, что его переносят уже 5! раз и это не предел. Сторонние банки видят мой Автокредит как Потребительский и отказывают в рефинансировании. Поэтому прошу вернуть статус кредита сообразно изначальному - сделайте его снова Автокредитом в конце концов!

Добрый день. Сегодня уже третий день, как отменяют доставку дополнительных карт. Вчера поддержка клялась, что сегодня привезут. Фиг там. Перешёл на обслуживание премиум называется. Сейчас вообще приходит смс, что карта 4028 заблокирована, а я не вижу такой карты у себя. Сейчас стоит доставка на 2.02, но почему-то только одной карты, хотя просил обе доставить. Полный бардак. Если у вас всегда такой уровень обслуживания Premium, то я пожалуй останусь в альфе

Почему информация разница, некоторые пишут, на текущий момент пересмотреть нельзя, а другие говорят, что решение окончательное. ??

Здравсивуйте. Я являюст клиентом Сбербанка. 17.01.25 я получила денежный перевод от неизвестного мне человека через систему быстрых платежей, от банка Т-Банк. В просьбе вернуть деньги отправитеою Сбербанк и СБП мне отказали. Прошу разъяснить, как мне законным образом можно скорее вернуть деньги отправителю? 

У вас даже расходятся версии с службой поддержки по телефону, мне сказали, что данные попали от МВД, вы же говорите что от ЦБкак мне вообще понимать это и кому верить? Вы можете оказать содействие? что мне вообще делать-то, если я уже 5 раз направлял самостоянтельно запрос в ЦБ??

Представьте, что вы работаете целый день, приходите за зарплатой, но вам не могут её выдать т.к. не видели, что вы всё это время работали. Даже наличие выполненной в срок задачи, мазолей на руках, или какие-нибудь производственные травмы не становятся достойным аргументом для доказательства вашей работы в этот день и по этому вы не получаете зарплату. Вот и я показываю, что был в работе, вёл сделку, не смог её закрыть потому что были ошибки на стороне т-банка, которые привели в один момент к упущенной прибыли, а во второй момент напрямую к убытку. Если один раз я готов был принять "случайность" и закрыть глаза на эту неприятную ситуацию, то во второй раз это было уже за гранью. Т-банк буквально не в состоянии предоставить своим клиентам услуги надлежащего качества и вместо признания ошибки со своей стороны, лишь отбрасывается фразами "сервис работает корректно". Забавно, что одни сотрудники говорят, что всё хорошо, другие сотрудники говорят, что ситуация нормализовалась и ТЕПЕРЬ ошибок нет (тем самым подтверждая наличие проблем ранее). У меня нет никого желания продолжать мусолить эту тему. Я лишь хочу, чтобы другие люди, которые захотят воспользоваться какими-нибудь услугами т-банка, увидели мой отзыв и задумались ещё раз, стоит ли оно того.