Анна, добрый день. А как вы считает запугивать клиентов банка статьей уголовного кодекса Российской Федерации это нормально. Сейчас мне звонила Л*** Галина, и начала просто запугивать, что если я сегодня не погашу задолжность то банк обратится в полицию и напишет заявление на меня, что не хочу оттдавать долг банку. Сколько раз я уже повторял, что у меня сейчас сложная финансовая ситуация и 10 февраля я положу чать на кредитную карту, в ответ я всегда слышу у вас 3 дня, досудебные приставы наверное должны, как-то улегулировать отношения клиентов с банком, а не запугивать так еще и с таким тоном.

Банк 22.01 заблокировал мои карты, без всяких предупреждений и оснований для этого. Как только я досрочно у них погасила ипотеку, видимо, как клиент стала не интересна. ладно - пережили. попросила вывести деньги на мой счет в другом банке, состоавили обращения, конечно, дождались крайних сроков и спустя 6 дней попытались они со своей стороны нажать 2 кнопки и вывести средства. но вновь что-то пошло не так. оказввается нужен был звонок для подтверждения (о котбором я не знала и не была предупреждена), задав вопрос о регламенте необходимости звонка мне ответили "мы не можем предупреждать, он нужен не всегда"! Что оказывается стало причиной отмены заявки! что произошло дальше - новые (но уже не 6, а 8 дней)! Операторы по телефону обещали решить до конца дня, другие операторы не вникали в ситуации и просто кидали отписку "по закону". По Закону я 2 недели не могу получить свои Средства?! до этого у них закон был 6 дней, но видимо быстро пишутся! в итоге наплодили себе заявок, которые якобы решают операторы каждый со своей информацией, в большинстве случаев отписочнойвопрос не решен за неделю! Я не говорю в целом про блокировку карт и халатное отношение сотрудников при этом я осталась без рубля и любых средств к существованию! ребенок сидит голодный, потому что все деньги присвоил себе т-банк. Мне просто нечем его кормить 

Добрый день!Приобретала билеты и оплачивала отели через trip.com, в платежах отражается турагентство Авиа центр. Стандартный кэшбэк по карте 2% на все покупки.Кэшбэк банк не начисляет, ссылаются на какой-то код МСС 4722, что якобы является исключеним из программы лояльности. Просьба начислить стандартный кэшбэк 2%. Каждый раз при покупке через это агентство мне приходится решать вопрос способом жалоб. 

Здравствуйте!Поддержка отказывается выпускать платежный стикер к основному счету без объяснения причин. На данный момент помимо карты, выпущенной при открытии счета, к нему привязана всего лишь одна вириуальная, при заявленном лимите в 10. Просьба выпустить платежный стикер или объяснить причину отказа. Спасибо!

Добрый день. 9 января я подала заявление в Т-банк о самостоятельной реализации квартиры с ипотекой в Т-банке. 15 января Т-банк предоставил согласие на сделку. 18 января я направила в Т-банк шаблон ДКП, который мне выдал сам Т-банк для совершения безопасной сделки через Т-банк. И по сей день, а именно 30 января, сотрудники Т-банка по дистанционной сделке затягивают проверку ДКП, вносят уже дважды правки в свой собственный шаблон. И не дают выйти на сделку с продавцом. Я продаю квартиру по стоимости выше, чем сумма задолженности в 19раз!!!! то Есть квартира продается по высокой цене, сумма долга гораздо меньше. И все равно сотрудники задерживают проверку. Просят предоставить фото прописки, хотя уже в личном кабинете меняла и добавляла фото. В общем всячески задерживают сделку на протяжении двух недель. Крайне негативно настроена к работе Т-банка. Никто не адет обратную связь, приходится все время свзяываться с ботом, просить связаться с сотрудником, но сотрудники присылают одни и те же ответы: Мы понимаем Вас, и сделаем все возможное, чтобы решить вопрос быстрее. Потом снова вносят правки в свой же ДКП. Прошу взять на котнроль проверку ДКП и проведение сделки и ускорить по возможности

Позвонили с банка. Предоставил все скриншоты продаж на авито и покупки криптовалюты. Ограничения не сняли((

Добрый день.21 января 2025 года я перечислила дс в размере 756.17 руб на карту тройка. Денежные средства не поступили на карту Тройка **** *** ***, удаленное пополнение провести невозможно, проверяла трижды! Дважды сотрудники банка пытались отменить операцию, когда я чообщила, что деньги не пришли на тройку, но не вышло. Я обратилась в Московский метрополитен, но там мне сказали, что проблема на стороне банка Прошу вас подробным образом разобраться в ситуации и либо вернуть мне дс на карту, либо зачислить их на карту Тройка.Есть официальный ответ от московского метрополитена о том, что им денежные средства не поступали. А т-банк говорит, что деньги перечислены и помочь они не могут. Считаю, что денежные средства украдены с карты!Е

Здравствуйте, единожды являлся клиентом банка Тинькофф, но, если не ошибаюсь, более полутора лет назад из-за операций, якобы подозрительных для банка, хотя на тот момент все было легально и я получал переводы и совершал переводы лишь друзьям, но на тот момент поддержка просто не хотела никак разбираться, что это были за переводы и их предназначение и просто заблокировали мне карту полностью, соответствуясь какому-то там закону. Но в момент полного закрытия карты, какой-то главный менеджер сказал, что нужно просто узнавать периодически, как и за какие заслуги мне могут разрешить заново открыть карту в вашем банке и пользоваться ей соответственно. Где-то осенью 2024 года позвонил, поддержка общалась по хамски, на вопросы касательно этой темы в основном ничего внятного не отвечали. Так вот, что я могу сделать для того, чтобы я заново смог завести карту вашего банка и пользоваться ей, только видимо, создав для себя собственные ограничения для переводов от друзей?

Шас я должна еще раз к натариусу пойти и оплатить за услуги а кто компенсирует мои расходы из за вашего сотрудника который дал неверную информацию. Сотрудник это лицо вашего банка. Ваш банк не компенсирует же мои затраты. На счёт закрытья счета как может быть что я месяц не пользовалась вашей картой меня сразу заблокировали и не каких документов не просили у меня. Я новый клиент банка и не прешел месяц меня заблакировали. Нету докозательство и нету обьеснений нормальных и не было колосальных переводов не было колосальных снятие денег. Я кобы я подозрительно расходую деньги, а где я получила эти деньги без проверки меня просто закрыли мои личный кабинет. Даже не потребовали какие то доки просто нагло с клиентами поступаете. Вы дайте обьеснение почему по каким причинам они идитифицировали что я нарушаю регламент т банка и не попросив документы и даже не проверили мои данные и места работы. Так что жаль что я связалась с вашим т банком.!! 

Приставы ещё до нового года снял всё ограничения с карт ( сбер, альфа, втб, т банк) всё банки сняли, кроме как т банк!!!! Месяц стучусь во всё места, пристав отправил повторно постановление о снятии ареста, однако до сегодняшнего момента т банк не реагирует; карта блокирована!!! 

Добрый день! По кредитным продуктам идет просрочка по платежу в связи с тем, что на данный момент у меня идет процедура банкротства, заседание по нему назначено на февраль 2025 года. В связи с этим, на основании закона 230 ФЗ, я имею права отозвать согласие на взаимодействия с 3 лицами, т.к звонки им поступают рано утром и поздно вечером, выходя за рамки закона. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие. В связи с изложенным:- отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратитьлюбые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией - требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их. При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсацииморального вреда и всех причиненных убытков. 

Добрый день! автокредит был взят в РосБанке, после объединения с Т-Банком, возникают вопросы по изменению графика платежей, в январе ежемесяные суммы поменялись уже два раза, в чате сроки по сообщению постоянно продлевают и конкретного ответа не дают, в ЛК посмотреть график платежей не возможно, только видно ближайщие 3 платежа, подскажите будет ли соответсвовать график платежей по первоночальному графику платежей заключенный с РосБанком, и на основании чего меняются суммы платежей, и вообще разве возможно такие частые изм., мы все люди, расчитываем свой ежемесячный бюджет, а тут получается в 1 мес. сумма меньше, а в другом возможно будет больше и не понятно на сколько, очень хочется разобраться с этой ситуацией и не волноваться ежемесячно, с РосБанком таких проблем не было.

Здравствуйте.Подскажите в 2021 года оформил автострахование в Росбанке.12.02.2022 Я оформил рефинансирование автокредите в сбербанкеСбербанк погасил задолженность в Росбанке по автокредиту о чем есть подтверждающий документ это платежное поручение от сбербанка № 994263С февраля 2022 года В ЛК Росбанка у меня числится что по автокредиту я больше ничего не должен.После 1.01.2025 года Росбанк присоединился к Т банку мне начали поступать звонки о наличие просрочки по автокредиту, который закрыт и уже 3 года как был перекредитован в СбербанкеЯ оформил обращения под номером 482743196приложил документы подтверждающие что был взаиморасчет между сбербанком и Росбанком, но досих пор звонки продолжаются и требуют деньги.Прошу помочь с решением вопроса

связались со мной в чате, попросили ожидать звонка ждала 4 часа и? оператор позвонил и все что он мне сказал: мне очень жаль что так получилось. деньги теперь отправим (уже не в течении 6 дней), а через 6! То есть суммарно 12. Справку об отказе в срок предоставлять отказались. Оператор грубил, вопрос не решили, только опять потратили 40 минут моего времени. В итоге банк не пошел на встречу никаким образом, хотя это в его силах, просто скинул отписки, создал новую заявку. Продолжение через 6 дней, видимо когда они опять создают новую заявку и продолжат пользоваться моими средствами. 

Я подвал заявку,она расмотренна?

Почему причину не можете написать? Срок блокировки какой?

Ошибка вышла, договор был от 2023 года, а не от 2022 года как я вам тут писал в пометке!!! как там решение вопроса получиться выдать справку??? Спасибо

Давно столкну с такой проблемой, что мне заблокировали карту в Т-банке, так же заморозили денежные средства. Чтоб снять деньги, просят приехать в Москву, так как их отделение только там.  Мне 16 лет, у меня нет денег на билет в Москву, помощи у родителей невозможно попросить, они из деревни. Я работаю курьером, совмещая с учебой, и все мои деньги остались в Т-Банке, еле как сейчас свожу концы с концами. Даже родителям не могу помочь в данное время.  Банк просто не выдает деньги и даже не закрывает счет, и просит пррезаться за 2500 Км. Почему банк выдает карты везде, а обслуживает только в Москве? Еще везде их реклама, лучшее дистанционное обслуживание, это не так, они отказывают в обслуживание. Я даже готов созвониться по видеосвящи, чтоб подтвердить что это я и никакие 3 лицу не получали доступ к моей карте. Помогите пожалуйста вывести деньги !!!

Добрый день, открыла сбор на день рождения, туда отправляли деньги, после чего мне пришло уведомление о блокировке в соответствии со 115 ФЗ пункты 4.5 и 4.9 , отказ в дистанционном обслуживании, я объяснила оператору причину переводов и приложил документ НДФЛ 2 , после чего меня блокируют в приложении, звоню на горячую линию говорят всё через офис в Москве, я живу в Мурманской области в связи со здоровьем я не могу никуда поехать, на счету остались мои средства приличные для меня, их мне тоже не хотят переводить, что мне делать в данной ситуации, так же я не получила даже причин изначально блокировки, что я сделала не так я не понимаю 

Добрый день Анна! Как можно снять взыскание по счету, если на сайте ФССП,данные отсутствуют, Уважаемый(ая) ***! Ваше заявление от 30.01.2025 № 5089821037 рассмотрено. В банке данных ФССП России исполнительное производство : № 48704/19/77057-ИП, *** по состоянию на 30.01.2025 отсутствует. и ответ пристава от 29.01.2025г В связи с утилизацией исполнительного производства поистечению срока хранения, невозможно направить указанный документ в электронном виде.Хочу перевести пенсию в банк

Здравствуйте сколько можно ждать решения вопроса ? 

Не рекомендую связываться с т-банком ни вкоем случае, иначе рискуете, как и я остаться без своих же денег.24.01.25 были внесены средства на карту через банкомат по адресу г. Москва ул.Элеваторная д.12 к.1, в размере 86 000 рублей. Так как банкомат принимает платежи максимум по 15 000р, то пришлось внести 5 платежей по 15000р и один на 11000р. Чеки банкомат т-банка не выдает (видимо специально, исходя из моей ситуации, чтобы у меня не было возможности доказать, что данные средства были внесены). По итогу на мой счет были зачислены только 4-ре платежа по 15000р и последний 11000р. Итого 71000р. Один платеж на 15000р куда-то волшебным образом затерялся. Сразу же связалась с тех поддержкой. Сразу на месте вопрос решить не смогли, сказали, что проверят, что с моим пополнением. Если потребуется, то зачислят деньги вручную до 27.01.25. Но 27.01.25 техподдержка ответила, что срок ожидания решения по моему вопросу увеличен до 31.01.25. А 30.01.25 пришел от них ответ, что они еще раз проверили работу банкомата и сверили результаты инкассации и излишек денег не обнаружен. Конечно, что же еще они могли написать? При этом никаких доказательств предоставлено не было, ни видео, ни электронного чека с банкомата, ничего.Когда банк дает кредит и клиенты не платят в срок по кредиту, банк выставляет пени. Я уже неделю не могу получить СВОИ деньги. Как думаете банк заплатит мне пени за просрочку? За то, что пользуется моими деньгами?????т-банк, если вам все таки дорога репутация, верните мои деньги.

А деньги которые мы переплатили вернут?

Добрый день. В 2024 году мой кредит был "передан" из Росбанка. Кредит был погашен полностью. Договор ожидал закрытия. Затем мной была подана заявка на кредит наличными. Со мной связался сотрудник, предложил карту. На мой вопрос: видел ли сотрудник запрашиваемую сумму, сотрудник ответил, что не видел. На что я сказала, что меня не интересует карта и ни чего оформлять не надо.Через месяц я позвонила в банк, чтоб удостовериться, что договор закрыт (который был переведен из Росбанка). Мне сказали, что договор закрыт, но открыта некая карта. Я оставила претензию, просила разобраться и закрыть счет. Мне пообещали решить вопрос и обещали, что договор будет закрыт через месяц.Сегодня, 30.01.25 я обратилась в банк и оказалось, что договор не закрыт, а девушка оператор, попросив минуту повесила трубку.Отвратительна работа.

И где доказательства вашим словам? Вы же можете видео из банкомата предоставить, электронный чек, либо что-то еще. Говорить можно свё что угодно, поэтому вы и не выдаете чеки.

Написал в чат 31 декабря с желанием того, что хочу оспорить операцию. Подробно описал ситуацию, начали решать мой вопрос. Ну как решать....На сегодняшний день (30 января) я считаюсь антивипом (клиенты, которые в основном пишут в банк для того, чтобы ему как-либо напакастить или обмануть), мой вопрос не решается и не хотят решать. Меня отправляют на почту РФ или в сам сервис (в котором меня игнорят более 2х недель, кстати). По правилам ПС если сервис игнорирует 2 недели и никак не помогает решить вопрос, то банк должен оспорить операцию.Я являюсь сотрудником Т-банка и мне очень грустно видеть эту ситуацию. Меня буквально оставляют на пустыре "умирать" и не помогают мне. Оставить отзыв тут, хотя это запрещено для сотрудников, единственная моя надежда, ибо письма на почте РФ не рассматриваются в основном.На мой вопрос, который я оставлял 17 января, так и не ответили. "Как я могу решить вопрос с сервисом, если они меня игнорируют?". Оспорьте эти операции, которые были указаны в обращении, помогите мне как клиенту...

Добрый день! Уже обращался к вам ранее, вот ссылка на ваш ответ - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/685284/. Сделал всё как вы написали - авторизовался в банкомате по валютному счёту (долларовому), нажал "пополнить", выбрал рублевый счёт. Банкомат показывает, что снимет с меня комиссию 45$ при пополнении на 900$. Что я сделал не так? Или у меня должно быть два рублевых счёта, по одному нужно авторизоваться, а по второму пополнить (если это конечно возможно, я не нашёл в приложении как можно открыть второй рублевый счет)?

Можно перенести получение карты на другую дату , а точнее на завтра, я её заказала .Перенести на 31.01.25. По времени где то после 17:00

Справедливости ради начну с того, что скажу: я давний клиент Тинька, и был им более, чем доволен. 1 февраля заканчивается срок вклада в Т. Заранее позвонил, чтобы уточнить как забирать крупную сумму из банкоматов. Назвал сумму. Отвечают: вы больше 1м снять не сможете нигде. (!!) Якобы это регулируется ЦБ. На вопрос, как же я недавно получал суммы намного большие наликом разово в кассах других крупных банков ответить не смогли. У меня есть необходимые по 115 ФЗ документы о происхождении средств, но они их не запрашивают, а просто грозятся, что могут проверить "неизвестно когда и неизвестно что", т.к. назвать что именно не могут. Якобы ЦБ устанавливает персональный лимит в отношении каждого клиента.Итого: по налу они готовы выдать только около трети суммы вклада. А на безнал заранее получить документы не хотят, чтобы мне спокойно 01/02/25 перевести, якобы не знают, что могут запросить. В целом, продуктивного подхода нет. Одни лишь общие слова. От какой суммы проверка-ответа нет, что предоставить/подготовить ответа нет.Ощущение, что ссылаясь на закон они пытаются не возвращать вклад, а подержать у себя подольше в условиях высоких ставок. Т.к. это не первая такая ситуация, есть еще аналогичные отзывы/проблемы у других. Вопрос не решается, кроме извинений и общих слов ничего.

Хорошо, спасибо, буду ждать

Здравствуйте! К сожалению, но мой автокредит перевели из Росбанка в Т-банк, такого бездействия и нежелания работать я вижу впервые! Со 2 января "пытаются" решить мой вопрос, несколько обращений просто закрыли, с отпиской, что мое обращение в работе... Был график из 36 платежей, стало 38... Сумма ежемесячного платежа была 106300, стало непонятно как, первый сделали 104830, ссылась, что изменили мне процентную ставку (только зачем? Меня все устраивало, когда я подписывала ДОГОВОР!), Сейчас сделали по 102650. Высылала график платежей, звонила, писала - все оказалось безсполезно! Я хочу, чтобы мне сделали график платежей как в Росбанке, на другие условия я не согласна! Ежедневно идет рассылка везде, что ничего не поменялось - ОПЯТЬ ОБМАН!!! 

Ясно такой же ответ...

19/01 я создала обращение в личном кабинете т-банка об изменении моей фамилии, отправив все необходимые документы и попросив привезти мне карту 20/01. Сотрудники банка даже не сочли нужным связаться со мной, чтобы сообщить, что карту не привезут-отправили инфо в приложение (я же только там и сижу?).. Я оформила новое обращение в чат приложения, которое спустя 10 дней никто не отработал. Карта заблокирована. Решила вывести все деньги, раз карту не везут и пользоваться её не могу. Так здесь очередная новость: с брокерского счета возможно вывести деньги ТОЛЬКО на карту их банка!!!! Где сидит их руководство? Куда подъехать, чтобы поведать эту чудную историю???? 

Т банк не может конкретные справки о состоянии счета

Где находится офис Т банка в Нижним Новгороде

Вопрос возобновляется. Скажите, сколько будете кормить завтраками, потом опять неделями??? Вы же лично написали ответ будет 30 января??? А сейчас втихаря в приложкниги дата стоит уже 4 февраля.!!!!! Как так? Получается Вы свое слово содержать не можете? И по второму обращению каждый день переносят ответ??!!!! И послед, я оплачиваю, а общая сумма растет???! Отличный просто банк!

Увы, но вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий.На этом основании вы можете проводить операции и получать информацию о счете только в офисе нашего банка по письменному заявлению. Как можно это решить 

Сотрудничаю с банком уже почти 10 лет. Вопросов не было никогда. До 25г. Не знаю что происходит с банком. Но курс он взял явно не в ту сторону. Присылают мне уведомление 24.01 что у них возникли вопросы по моим операциям. Я им предоставляю все запрошенные справки и документы. Сегодня 30.01 они мне пишут что приостанавливает с вами сотрудничество, вы не прошли нашу проверку. Бог с вами подумал я. Присылаю им реквизиты для перевода денег в другой банк. А они мне в ответ. Мы не можем вам их перести, ожидайте 6 банковских дней.А у меня там на секундочку все деньги. Я даже в магазине ничего не могу купить! Ещё раз обращаю в банк. Не доводите дело до суда. Верните мне мои деньги!

Уже месяц не могут решить вопрос

Жду 

Откзали в оформлении кредитной карты по реферальной ссылке по причине недостатка данных. Требуется подключение госуслуг, что не является обязательным при использовании услуг банка. В чате поддержки и на горячей линии причины не озвучили, ссылаясь на автоматизацию системы. Получается, что вынужденно принуждают подключить госуслуги, что я делать не хочу. 

по какому праву вы дублируете и присылаете квитанции нэск

И сколько ждать, кормите постоянно завтраками?

Здравствуйте! Меня зовут Г****** А******** В*********, **.**.**** года рождения Сегодня 30 января 2024 года мне перевели на карту 2000 рублей на билет домой ( 500 км) Тут же списали эти деньги за подписку премиум, о которой я знать не знал! Ни смс уведомлений, о том, что услуга будет подключена или нет - не было. Просто молча было списано 1990 рублей. Я остался без денег на билет. Банк отказывается возвращать эти деньги. И ему абсолютно наплевать, что у меня нет денег добраться домой Попытка вернуть деньги была напрасной. При этом через оператора я сразу же отключил эту услугу - она мне не нужна была. И я знать о ней не знал. По условиям этой услуги я миллионером должен быть, а у меня 2000 на билет забрали и денег больше нетКрайне негативное мнение о банке! Хочу попытаться вернуть 2 000 рублей. Я вашей подпиской не пользуюсь и не буду. С уважением к вам, Александр 

Здравствуйте. Несколько дней пытаюсь получить справку об уплаченных процентах по ипотеке з 2023-24 годы. Каждый день(уже 4 раза) приходит смс, что над моей проблемой работают. Может, я не так формулирую? (справка нужна для налоговой) 

Открывала для детей сим карты, из 2, ещё в Тинькофф, Детские дебетовые карты пришлось закрыть, так как уже в Т-Банк сотрудники не смогли перевыпустить и до везти их до меня.Сейчас у меня решается вопрос с банкротством, с октября пошла прочка по займу, но только с января что сделал Т-Банк.На одну сим карту деньги успешно зачислены, а до другой не дошли. При этом стала задавать вопросы, выяснилось, что у меня якобы был открыт виртуальный счёт, который я нигде не вижу и не просила открывать. Предложили этот счёт закрыть и закрыли симкарту, которую удалось оплатитьСтала задавать вопросы как так получилось, что у меня какой-то счет, просила прислать документы, эти прекрасные люди отключили чат. При этом дети у меня остались без связи! Прошу вернуть деньги за неоказаннцю услугу.Вот чудесааа, Т-Банк, верните деньги!.

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее – Указания) установлен порядок предоставления кредитными организациями и не кредитными финансовыми организациями (далее – организации) гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера(далее – сведения). Приложением № 1. к Указаниям установлена единая форма предоставления сведений.В соответствии с п. 4 Указаний организации обязана предоставлять сведенияна основании обращения гражданина (его представителя), в том числе поступившего с использованием средств дистанционного обслуживания клиента. Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) сведенияна бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору, указанному в обращении) не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя).11.01.2025 г.обратились с использованием средств дистанционногообслуживания клиентов в Т-БАНК для получения сведений в электронном виде на электронную почту. Также со слов оператора был направлен запрос моему персональному менеджеру для связи его со мной в ближайшее время.По состоянию на 30.01.2025 г. необходимая справка так и не была получена. Одинаковые отписки, ращные менеджеры и срок, который сдвигается КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Поражает некомпетентность сотрудником на всех каналах обслуживания клиентов, в том числе«спящих» персональных менеджеров и многократные нарушения требований Федеральных законов, нормативных правовых актов Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Центрального банка Российской Федерации.Учитывая изложенное, требую предоставить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера в электронном виде на электронную почту на отчетную дату 01.01.2025 г. за отчетный период с 01.01.2024 г. по 31.12.2024 г. в установленный указаниями срок. В случае неисполнения законных требований будет направлена жалоба в адрес Центрального банка Российской Федерации.

Здравствуйте, помогите решить проблему! Был счёт в Росбанке, я его закрыла в июле 2024 года, сейчас мне нужна выписка по этому счету, операторы т банка мурыжат голову с 14 января не выдают справку, постоянно переносят даты, причины переноса даты не сообщают, должны были выдать справку сегодня 30.01, снова не выдали, перенесли до 03.02!!! Из-за этой единственной справки не могу подать документы для переоформления детских пособий. Я требую разрешить мою ситуацию, разобраться в ситуации срочно, так как у меня больше нет времени ожидать! Следующая жалоба будет в центробанк!

С выводом что???

Здравствуйте! В апреле 2024 года мной был взят автокредит на 60 месяцев в Росбанке. Было сделано 8 платежей в 2024 году. С 01.01.2025 кредит перешёл в Т-банк. По графику оставалось внести 52 платежа. Но в Т-банке изменили размеры ежемесячных платежей и добавили ещё 3 платежа в графике платежей. В итоге кредит стал 63 месяца. Через некоторое время снова изменили размеры платежей. После оплаты очередного платежа по автокредиту снова меняется размер платежа в меньшую сторону и добавляется ещё один платёж в графике платежей. В итоге кредит в сумме становится на 64 месяца. И увеличивается общая сумма выплат по кредиту в Т-банке по сравнению с изначально указанной с 01.01.2025. Перед переходом в Т-банк приходили сообщения о том, что условия по кредиту из Росбанка останутся неизменными. Почему они сейчас не соответствуют условиям договора из Росбанка (график платежей)? Они меня полностью устраивали. Размер ежемесячного платежа будет каждый раз меняться после очередного платежа по автокредиту и будет добавляться срок кредитования? В течение января условия поменялись 4 раза. Служба поддержки по телефону некомпетентна, переключают друг на друга, создают обращения, рассмотрение которых постоянно откладывается. Хорошо хоть что виртуальную карту, которую привязали к счету кредита, удалили и привязали к нему ранее полученную мной дебетовую карту. Прошу вернуть мне условия по кредиту (график и размер платежа) как было в Росбанке. Меня категорически не устраивает данная ситуация с постоянными изменениями.