Я случачно сегодня в 00.24. второй раз оплатила налог. Там еще написано операция требует подтверждения . Помогите вернуть дениги за второй случайно сделанный платеж

Не дают закрыть счет и вывести деньги , говорят ведут какие-то проверки 2 день не сплю ночами жду пока позвонят решат что-то обещают что сегодня все сделаем , так ничего и не сделали 

Вопрос так и не решен. Все ищут письмо ФУ. Видимо кроты сидят. С операторами вообще разговаривать бессмысленно, ответы готовыми шаблонами. Проблему не решают.Введена реализация в процедуре банкротства. Счёт заблокировали с 1.11.2023. На счет поступают детские пособия. Уже третий месяц не могу снять деньги. Финансовый управляющий прислал распоряжение и все необходимые документы для разблокировки по инструкции банка Тинькоф.

Сегодня 16.01.24 и счёт до сих пор заблокирован. Детские пособия снять не могу. Банка все не устраивает документ от ФУ, который был направлен согласно инструкции от банка. Мне говорит одну информацию, ФУ другую. Операторы друг на друга все переключают.На каком основании банк нарушает закон и когда уже будет разблокирован счёт?

Ситуация следующая: у меня номер был утерян, я не имел к нему доступа, сейчас я изменил номер и обнаружил перевод на 8 000 руб, который был совершен не от моего лица Я подозреваю что к моему старому номеру был доступ у 3го лица, либо номер был переоформлен на другого человека, который имел доступ к моему лкКарта кредитная, мошенник списал мои деньги и образовалась просрочкаЯ позвонил в банк для смены номера, они не хотели его менять, пока не вытрясли из меня обещание погасить просрочкуЯ вносил на карту деньги сверх лимита, чтобы былиОбратился в банк для опротестоваеия, по решению банка претензия была отклонена, тк "операция сделана в личном кабинете, мы считаем, что вы сделали её осознанно, обращайтесь в полицию".ХОЧУ СКАЗАТЬ, ЧТО БАНК В ЭТОЙ СИТУАЦИИ НЕ ПОМОЖЕТ, БУДЬТЕ АККУРАТНЕЙ, НЕ НЕСИТЕ ТУДА СВОИ ДЕНЬГИ, НАЙДИТЕ ДРУГОЙ БАНКХорошо, у меня было всего 8к, представьте, если у людей гораздо большие суммы лежат, они в подобной ситуации останутся без денег и БАНК НИ ЧЕМ НЕ ПОМОЖЕТ!!!!!!!!! 

Здравствуйте! Сегодня, 17 января, мне пришло уведомление с банка о списании денежных средств с карты на оплату различных в яндекс pay. Карта была привязана, хотя в яндекс pay я зарегистрирована не была. Я написала в техподдержку после случившегосся, мне посоветовали обратиться в яндекс pay, я зарегистрировалась в яндекс pay, техподдержка ответила, что никаких операций не производилось. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги на счет.

14.01.2024года я ошибочно перевел 3000рублей,но Тинькофф не возвращает по какой-то причине деньги, помогите решить этот вопрос.

Отправила вам в сообщение фио и дату рождения

Что надо сделать, чтобы восстановить доступ к учетной записи на Госуслугах, есть счет в вашем банке?

День добрый! 02.01.24 я положил в банкомат втб наличные на сумму 27050. Средста должны были зачислиться на карту тинькоф. Но этого не произошло. Банкомат выдал ошибку. Обратился в поддержку втб, они сказали обратиться в тинькоф. Я предоставил им всю информацию о данной ситуации.Время, адрес, номер банкомата, точную сумму. Прошло уже 2 недели. Ответа от них никакого нет. И средства не зачислены на мою карту.

Была просрочка по кредиту, банк требует погашения большей суммы, чем сумма обязательного платежа, при этом блокирует и удерживает деньги на других аккаунтах счета. Обосновывать сумму платежа отказывается в соответствии с договором. Тупо требуют оплату сумму взятую не из договора. Также в одностороннем порядке банк отказывает в предоставлении документов.

Я оформил сплит Яндекс и там произошла просрочка. Ехали в такси и знакомый добавил карту своего счета для оплаты такси в моем приложении. Владелец он своих денег и карты. С него списали 14700 сплита. Тинькофф оспаривал операцию, но вернуть не смог по какой то причине. Яндекс сказал, что он списал, так как не может проверить кто владелец. Тинькофф может, но не решил им об этом сообщить. По закону должна быть кнопка отключения сохранения карты при ее добавлении независимо от условий Банка или магазина. НО ее там не было. Владелец счета с которого списали не был ознакомлен ни с условиями, также не мог отключить сохранения карты. А из такси мы выйти не могли , поэтому и пришлось мне просить знакомого добавить карту. Тинькофф не вернул ему деньги незаконно списанные с него. 👍 👍👍👍И отталкиваясь от этого и ниже написанного, можно считать что Яндекс мошенически списал средсва с другого челвоек (чужие денбги). Без письменного согласия ни одна компании за долги не имеет право списывать чужие деньги. Мошенническую операцию не смог Тинькофф оспорить и вернуть деньги👍👍👍 Если интернет-магазин не предоставляет возможность отказаться от сохранения данных, это может считаться нарушением законодательства в области персональных данных и потребительских прав Согласно законодательству Российской Федерации, интернет-магазин имеет право сохранять данные кредитной карты, введенной пользователем, при наличии предварительного согласия на сохранение. Однако, если интернет-магазин не предоставляет возможность отказаться от сохранения данных, это может быть приравнено к нарушению прав потребителя на защиту их персональных данных. Таким образом, в соответствии с законодательством, интернет-магазин должен предоставлять возможность пользователю отказаться от сохранения своих данных. Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". Статья 18 Федерального закона от 07.03.2017 № 187-ФЗ "О кредитной истории". Федеральный закон от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О банках и банковской деятельности" (в части, касающейся хранения и обработки конфиденциальной информации клиентов банков).  

Подавал заявку на потребкредит в приложении тинькофф, хотел знать сумму ежемесячного списания за проценты по кредиту и сумму основного долга - 2 дня добивался в переписке, так и не ответили. Отвечают - узнаете из графика платежей при оформленнном кредите! Я то знаю в чем подвох - у них проценты сначала большие, о погашение основного долга - мизер! но конкретные цифры они не озвучивают, скрывают от несведующих клиентов, указывая им только общую сумму платежа в месяц! Мошенники одним словом! Я то это понял и не стал у них брать кредит, и всем не советую!!!  

Я более 10лет являюсь клиентом банка Тинькофф. 07.01.24 запросила справку о движении средств по карте, и тут началась чехарда и бесконечная смена операторов и специалистов, которые после каждого моего вопроса что-то проверяли и не могли внятно объяснить какая у меня задолженность или переплата по счету. При этом каждый раз отправляя новую справку, оставляя без ответа вопрос, который был задан. В конце концов я попросила отправить справку мне на домашний адрес по почте и сообщить трек номер для отслеживания. Мне сообщили об отправке, теперь не могу добиться трек номер. 10 дней- мне кажется это уже перебор по длительности исполнения такого простого запроса 

17.01.24 я сняла свои деньги со Сбербанка и так как выгоднее открыть вклад в Тинькофе, решила положить их на счет в этом банке. Нашла рядом с домом терминал, поехала, по приезду обнаружила что банкомат не работает, рядом стоял такой же банкомат, с вывесками тинькоф. Начали вносить деньги, внесли четырьмя частями, все чеки на руках, все суммы правильные, и каково было мое удивление, когда на счет пришла не вся сумма. А именно из 1750000 пришли 1732000. сказать что я в шоке, ничего не сказать. Если вы устанавливаете лимиты, то почему терминал не показывает, что будет такой бешеный процент!? 18000 просто ушли в никуда. Я конечно положила их на вклад, но это будет последний раз когда Я сотрудничаю с этим банком. За все время пользования банками, первый раз сталкиваюсь с комиссией на пополнение своей карты своими же деньгами

Добрый день. При пользовании банковскими продуктами, которые предоставляет Тинькофф банк, произошла следующая ситуация. Как мне кажется информация, которая расположена на сайте банка и в приложении личного кабинета, вводит пользователей/клиентов банка в заблуждение.После того как я получил карту Тинькофф банка, мне открылся на выбор список категорий, по которым начисляется повышенный кешбэк. В январе я бы брал 2 таких категории из 4-х возможных: «Все покупки» – 1% и «Образование»-5% кешбэка. Категория «Образование», была мною выбрана, так как в начале января, намечалась оплата колледжа, в котором учится ребенок. Следовательно, я рассчитывал получить 5% кешбэка, за оплату обучения. Также при выборе категории, так сказать во всплывающем окне можно было прочесть инф о том, что категория «Образование» действует при оплате – «Оплата в школах, вузах и училищах, а также оплата за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. Не начислим кешбэк за переводы и оплату через приложение и сайт Тинькофф.» Я как раз и собирался сделать оплату обучения ребенка в колледже по счету, который мне поступил через Госуслуги. Открыв сайт Госуслуги, я перешел к счетам для оплаты, выбрал оплатить обучение ребенка и ввел оплату через банковскую карту Тинькофф. Оплата прошла и я рассчитывал, что после оплаты, получу кешбэк 5%, так как оплатил образование ребенка. Но кешбэк банком Тинькофф был начислен из расчета 1%. Мотивируя это тем, что после оплаты, был присвоен код МСС 9390, который не относится к образованию. Лично мне не понятно, как я или другие клиенты банка, должны были узнать, какой код МСС будет присвоен при оплате через Госуслуги или другую платформу, например ПГУ.Мос. Также прилагаю переписку с кол центром банка, где сотрудники говорили, что нужно было платить через терминал установленный в образовательном учреждении или через сайт образовательного учреждения. Но какой код МСС будет присвоен при такой оплате они сказать точно не могли. И вероятность того, что кешбэк был бы 5% никто не подтвердил. Таким образом банк вводит в заблуждение клиентов, информируя о том, что кешбэк 5% будет начислен при оплате образования, и НЕ начислим кешбэк за переводы и оплату через приложение и сайт Тинькофф. А по факту есть еще много ограничений в начислении и никто не понимает как нужно реально оплатить, чтобы все таки сработал кешбэк на 5%.Добавлю, что в январе, я через Госуслуги оплачивал ребенку обеды. А именно перечислял денежные средстава на счет школы, и мне за оплату «Образования» были начислены 5%. Какой код МСС был присовен, я увидел также только после оплаты и то только в ЛК Тинькофф (МСС 8299).При необходимости могу прислать: переписку с сотрудниками (скрины), платежка за колледж и скрин МСС кода из банка Тинькофф, с 2-мя выбранными категориями.

Здравствуйте, произошла такая ситуация, тинькофф заблокировали мой счёт. Я был в недоумении, и удивили тем, что у меня заблокировано дистанционное обслуживание. НА КАРТЕ БЫЛО 116 тысяч рублей! Это колоссальные деньги для меня и я планирую решить этот вопрос как можно скорее. Очно у меня не получается приехать, тк во первых я являюсь даже не совершеннолетним. Во вторых, я нахожусь 1500 км и не собираюсь ехать так далеко. Тк затраты будут тоже не маленькие и я учусь (как мне сказали другие люди, тоже туда не собираются и доверенность ни на кого я писать не буду. Просьба перепроверить данные и изменить условия, я знаю, что это банк может делать (читал на форумах и облазил весь интернет, какая то статья не помню). 

14 января, 16:27 в городе Екатеринбург на улице Металлургов, д. 74, в Гипермаркете «Леруа Мерлен» воспользовались банкоматом Тинькофф и крайне пожалели, что не выбрали другой. Планировали для удобства оплачивать покупки к ремонту безналичкой, положив наличные 107 тысяч рублей на карту. Банкомат работал исправно до той поры, пока не посчитал деньги. Как начал считать, показал экран с загрузкой, а сразу после выдал "Извините, банкомат неисправен. Починим в ближайшее время". Сразу промелькнула мысль "Попали". В ту же минуту позвонил бот, переотправив на линию с поддержкой, оформили обращение, девушка из поддержки сообщила, что потребуется 1-2 часа для решения проблемы. Тут же спустя время, пока были в магазине, приходит уведомление, что вопрос решится уже до 17 числа. Вчера, 16 января вечером приходит 5 000 рублей на карту "Зачисление оспоренных операций" и в чате с поддержкой уведомление о дальнейшей проверке. Это издевательство? от 107 000 вернули только 5 000 рублей, обещанный срок перенесли на неопределённую дату, хотя мы, как клиенты, всего лишь решили сделать такую повседневную опперацию, как положить деньги на карту без нервного ожидания зачисления и не потери суммы при проверках... Когда ждать возврата денег и на какую сумму возврата надеяться непонятно в данной ситуации.

хочу закрыть кредитку а её мне не закрывают и говорят ждать 2 месяца, закройте мне её прямо сегодня

Человек не должный банку НиЧЕГО , в данном случае это я,Он не обязан с ними разговаривать , поэтому инициалы человека я не запомнила, т к когда в трубку говорят не мои , я прекращаю разговор сразу и блокирую номера

Хотела открыть ИП. Прошла регистрацию, назначали встречу через 2 недели. 17.01 с 15 до 19 ч. Долго, но ладно.Сегодня, 17го.01 в 19-00 мне звонит представитель и говорит, что не приедет в связи с погодой. И я уже не говорю про то, что отменили встречу в конце времени ожидания, не позвонили заранее, можно было бы обсудить, я бы сама подъехала куда надо!Самое ужасное, что встреча снова назначается через 2 недели! Вопрос. Это недоразумение или норма, прождать !4 недели встречи? Впервые решила воспользоваться услугами Вашего банка и такое неприятное начало! 

Здравствуйте. В теении какого времени в личном кабинете ФНС будет отображено что счет закрыт?

Сегодня, пролистывая историю платежей в приложении Тинькофф, случайно замечаю списания на странные суммы - 3 раза по 7000 руб. сервисром APPS.APPLE, два из них с разницей в минуту. Не понимая, откуда они- написала в поддержку. Менеджер ответил- что это оплата на сайте эппл.К слову, Яблочной техникой я никогда не владела, пользуюсь старым добрым андроидом, как и остальные члены семьи. Никаких приложений мне, естественно не нужно. Тем более на такие суммы.Менеджер сказал что первый платеж был подтверждён кодом из пуша, но я ничего не подтверждала. Более того, оказалось что кто-то входил в мой лк с компа, и это точно была не я.Менеджер обещал разобраться, и через час пришёл ответ- вернуть ничего не можем, мол сами виноваты- нефиг раздавать мошенникам свои данные. Пишите заявление в полицию.Ещё раз повторюсь, никому никаких данных я не передавала, коды не называла, в руки карту не давала, не оставляла на видном месте. На непроверенных сайтах карту не афиширую!В интернете нашла ещё несколько подобных случаев мошенничества.Видимо банк не в состоянии защитить своих клиентов, и их данные. Хотя позиционирует себя одним из лучших . Разве это справедливо, что банк такого уровня не может обезопасить средства клиентов от подобных действий???? Почему при списании таких крупных сумм банк не запрашивает дополнительную идентификацию?Почему мы должны расплачиваться за чужие ошибки?Являясь, также, владельцем счета предпринимателя, привязанного к ИП в этом же банке, уже задумываюсь о переходе в другой банк, тк не хочется рисковать.Всё-таки надеюсь, что банк не прекратит расследование, и вернет средства на счёт.

Здравствуйте. Сегодня утром 17.01.2024 хотел перевести свою зарплату на свой счёт в Тинькофф Банк. При пополнении через банкомат Тинькофф возникла техническая ошибка и банкомат перезагрузился. Банкомат находится в Москве, территории БЦ Новоспасский двор. Деньги на счёт не зачислились. Я премиум клиент и вносил крупную сумму. По обращению нашли только малую часть внесённых денег. Для поиска остальных со слов поддержки требуется инкассация. Сначала срок решения по обращению был 18.01.24, потом изменился на 22.01.24. 6 дней для решения такой проблемы слишком большой срок! Гарантий что срок ещё раз не изменится нет. В итоге я остался без своей зарплаты на неопределённый срок. Ускорить решение проблемы через поддержку не получается. У меня плановые платежи по ипотеке и кредиту как раз в этот период!

Здравствуйте, сегодня заблокировали аккаунт. Куда писать? 

Вопрос по обращению #257565205 Поступил отказ в возврате денежных средств. Я предоставил неопровержимые доказательства в банк. Три дня сотрудники в чате отказываются принимать во внимание мои доводы, приводя не относящиеся к спору отговорки.Завтра последний день для подачи документов на преарбитраж.Прошу банк не препятствовать возврату моих денег и продолжить работу по всем 90 операциям. Я не оставлю этот вопрос просто так и если выяснится, что спор проигран по вине банка, ответственность за потерю моих средств возложу на Вас! 

также банк 4 раза обещал исправить время взаимодействия, но мне продолжают звонить ваши идиоты в 4 -5 утра, сегодня звонили с номера +79850427894, вас давно не штрафовали?

Пользовался банком Тинькофф больше года. Хотел заказать доп карту заказал заполнил время и дату тут мне через 1-2часа звонят говорят карта платная хотя я выбрал бесплатную карту ГЖЕЛЬСКИЙ ФАРФОР она бесплатная но мне сказали она платная спасибо Тинькофф что списали с меня 500 рублей Звонили с номера Тинькофф 88005552277Не рекомендую вам Тинькофф это сугубо мое мнение 

Банк без предупреждения повысил кредитный лимит по карте, что я обнаружил только после погашения привычной мне суммы задолженности. Оказывается я должен еще 30000 рублей. Немедленно закрыл карту, уведомив банк, что не намерен погашать эту сумму, так как банк создал эту задолженность искусственно и умышленно, применив низкопробный дешевый трюк и показав, что клиент для банка всего лишь дойная корова.

Здравствуйте,пришли детские пособия,которые идут под кодом,списывать их нельзя,по закону.Они списали сразу же в счет погашения долга по кредитной карте.Что является нарушением.С тинькофф связываться нельзя,Сбербанк никогда не делает таких нарушений.

Обращался не раз. пугал уже Центробанком и санкциями МВД. Болтать и переписки шаблонные - это они умеют. Переходим к активным действиям всей организацией по лишению его лицензии. так как деньги не вернули. по вине тупого сотрудника кулл центра. Пострадал солдат на СВО. Поддержите, пжл. Тем более 5 чки себе ставят сами , в большинстве случаев сотрудники бакнка. со слов их же)) 

Предыстория , в далеко. 2021 году, была кредитка Тинькова , благополучно была закрыта в 2022 году. Долго банк не хотел закрывать кредитку, в итоге , с горем и пополам закрыл( Как я думал ). Поступил звонок от сотрудника банка с подтверждением о закрытии кредитки, что я с большим удовольствием подтвердил , и удалил все приложения тинькова, так как кроме кредитки ничего не было в этом , на тот момент , как я думал ХОРОШЕМ БАНКЕ. спустя 2 года, начали поступать звонки о якобы задолженности в размере 100.000 по , внимание, НЕ ЗАКРЫТОЙ КРЕДИТКЕ. после долгих переговоров с операторами , выяснил , что кредитка оказывается не была закрыта , и все это время долг рос. вот так данная , не побоюсь этого слова , шарашкина контрора обманывает людей. буду обращаться в суд . 

15, 16 и 24 ноября я сделал swift переводы на три различных счета в батах в Таиланд. Суммы 50000, 11000 и 1000 бат соответственно. Ни одИн из этих переводов не дошел. В начале писал на розыск денег , 15 декабря написал заявление на возврат . Со мной мило общаются в поддержке , но прошло больше 2х месяцев , а денег я не вижу. при этом отправляю с декабря новые суммы в Бангкок банк и все приходит в течении суток.больше всего беспокоит, что банк объявляет услугу как полноценный swift перевод, но по gti коду перевод не отслеживается. И при доставленных переводах суммы приходят от некой Joint Development фирмы внутренним тайским переводом , т е это обычная "перестановка" не имеющая отношения к swift или другим системам переводов . Предполагаю, что деньги мои просто потеряли , но как их теперь вернуть обратно ? 

Добрый день!09 января 2024г. в 20:00 в терминал Тинькофф положила 62 000 тысячи, купюры считались и на экране появилась надпись "заберите непринятые купюры", после чего теминал их не выдал и завис с новой надписью "временно не работает". Обратившись сразу на горячую линию пообещали разобраться и принять меры в ближайшее время. Далее пришло сообщение о сроках "До 12.01.2024 решим вопрос и оповестим о результатах". 12.01.2024 специалист сообщил, что требуется еще время на рассмотрение так как инкассация происходит 1 раз в неделю и пересли срок на 17.01.2024г.И вот долгожданная дата 17.01.2024, но увы снова перенесли на 22.01.2024г.Так если инкоссация 1 раз в неделю, как так,что расмотрение затянулось на такие сроки. Терминал отлично работает вновь принимает/выдает купюры, а возврата зависших 62 000 тысяч рублей так и нет на счету.Очень жаль,что такая клиентоориентированость банка.

15, 16 и 24 ноября я сделал swift переводы на три различных счета в батах в Таиланд. Суммы 50000, 11000 и 1000 бат соответственно. Ни одИн из этих переводов не дошел. В начале писал на розыск денег , 15 декабря написал заявление на возврат . Со мной мило общаются в поддержке , но прошло больше 2х месяцев , а денег я не вижу. при этом отправляю с декабря новые суммы в Бангкок банк и все приходит в течении суток.больше всего беспокоит, что банк объявляет услугу как полноценный swift перевод, но по gti коду перевод не отслеживается. И при доставленных переводах суммы приходят от некой Joint Development фирмы внутренним тайским переводом , т е это обычная "перестановка" не имеющая отношения к swift или другим системам переводов . Предполагаю, что деньги мои просто потеряли , но как их теперь вернуть обратно ? 

Добрый день!09 января 2024г. в 20:00 в терминал Тинькофф положила 62 000 тысячи, купюры считались и на экране появилась надпись "заберите непринятые купюры", после чего теминал их не выдал и завис с новой надписью "временно не работает". Обратившись сразу на горячую линию пообещали разобраться и принять меры в ближайшее время. Далее пришло сообщение о сроках "До 12.01.2024 решим вопрос и оповестим о результатах".12.01.2024 специалист сообщил, что требуется еще время на рассмотрение так как инкассация происходит 1 раз в неделю и пересли срок на 17.01.2024г.И вот долгожданная дата 17.01.2024, но увы снова перенесли на 22.01.2024г.Так если инкоссация 1 раз в неделю, как так,что расмотрение затянулось на такие сроки.Терминал отлично работает вновь принимает/выдает купюры, а возврата зависших 62 000 тысяч рублей так и нет на счету.Очень жаль,что такая клиентоориентированость банка.

17 января 2024 заказал через ОЗОН влажный корм для кошки (№74498096-0010). Отправил через карту Тинькофф 1749 рублей, хотя пользовался всегда другим банком, черт меня дернул на сей раз. Итог: деньги зависли, товар оплатил через счет в другом банке. В службе поддержки Тинькоф по телефону пообещали сделать денежный возврат 18.01.2023, Сегодня в чате уже говорят, что решат проблему до 02.02.2024. ТО есть покупка сорвана а деньги зависли на 18 дней. Разумеется, оплату маркет-плейс через Тинькоф я сдела первый и последний раз. Более никогда. Если деньги не получу в ближайшее время, заявление в МВД.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/563174/г.Сургут Ф-ва Оксана Викторовна ****1986.Юрист готовит документы с обращением, переданы записи телефонных разговоров и скрин чата. Ваш сотрудник сообщал о ближайшем решении и инкассации 1 раз в неделю, сроки вышли инкассация была, а деньги не вернули, терминал благополучно работает. 

Можно получить 500 рублей за то что эсли оставил положительный отзыв о банке Тинькофф?

У меня вопрос по другим операциям, а не те, что сейчас в работе. 

Игра "5 букв" интересная. Но розыгрыш странный. Пусть это даже не прямой эфир - время на телефоне просто можно поставить в соответствии с началом трансляции. Это не расстраивает, пусть так.Но на сайте игры нет списка билетов.Ведущая объявляет количество билетов - 10.002.470. А у меня один из билетов с номером 10. 059.639.Услугами банка я пользоваться и дальше буду. Но осадочек остался. Пусть у меня останется Тинькофф, как банк ради банка, но всякие акции, игры, лояльность и т.д. - разочаровывает.

Платеж прошел, прошу прощения

Конечего , когда деньги идут через swift или подобную систему то могут задействоваться банки корреспонденты. При этом на всем пути платеж отслеживается и видно где он застрял. В таком случае у меня бы не было вопросов. В данном случае ни одна сумма не отслеживается по вашим gti кодам . при переводах , которые зашли , они поступают от Некой фирмы с Тайского счета . Т е схема выглядит так, что на эту фирму загоняются деньги каким то образом и затем она их распределяет внутри таиланда по вашим заявкам . Но мои деньги просто потеряны. и какие сроки вообще регламентированы в данной ситуации ? Просто получается вы забрали деньги , которые я не могу отследить , но при этом вы говорите , что они отправлены , но это может быть и не так , так как это проверить не возможно. При этом вы снимаете с себя ответственность ссылаясь на абстрактный зарубежный банк. Т е по итогу вы можете не доставить и не вернуть деньги не неся никакой ответственности за них ? 

Добрый день.Хочу оставить отзыв и поделиться впечатлением от опыта Инвестирования в Тиньков.1. Получил щедрое предложение от банка с подарочными акциями. Большое спасибо, очень приятно.2. Получил предварительно в контакт-центре консультацию по формату обслуживания и тарифам. Все устроило: % с оборота и отсутсвие дополнительных комиссий за ведение счета или депозитарий (что свойственно другим банкам).3. Выполнил первую часть условия и, пополнив счет, сформировал портфель.4. Проверил счет и как водится не без косяков. Все положительное впечатление от банка, которое формировалось годами было смазано мелким жульничеством и крахоборством. Оказывется без моего ведома несколько лет назад кто-то подключил мне платный тариф на брокерское обслуживание, а активные мои действия со счетом привели к списанию комиссии.5. На мое обращение в банк получен ответ о том, какую сумму и когда с меня списали. Спасибо кэп, а то я сам этого не вижу.Вывод:1. Годами завоевываемоме уважение было в момент потеряно.2. Вместо того, чтобы перевести меня на бесплатное обслуживание и сторнировать комиссию мне дали отписку.3. 10 раз подумайте, прежде чем инвестировать через Тиньков.Очень жаль, что благая идея привлечения новых клиентов уперлась в формализм исполнителей. 

ответ был дан.

Здравствуйте, у нас возникла такая проблема, в общем пользовалась я картой тинькофф мужа она была у меня в приложении на моем телефоне, теперь я удалила это приложение, и загрузила веб версию на мужа телефон и вся телефонная книга моя отобразилась в приложении тинькофф на его телефоне, что с этим делать а его контактов там нет 

Добрый день, подскажите, можно ли получить карту по фото паспорта и госуслугам?

Т е сроки не определены никоем образом , это может быть и год и два и десять ? Просто 2 месяца уже большой срок , чтобы начать волноваться. Сумма для меня существенная и просто забыть о ней я не могу . И второй момент, это не дошли 3 ( три) платежа ... не один и даже не два. Т е это системный сбой и прошу обратить читающих на неопределенность . Т е не конкретный банк где зависли деньги , а просто зарубежный банк . отсутствие конкретики , деньги пропали , но вы держитесь 

Номер мне не известен. 

Есть карта магнит-тинькофф. Приходит сообщение что такой карты больше не будет и переводят на блэк тинькофф, с сохранием условий предыдущего тарифа. В чем суть претензии: карта магнит была с обслуживанием 99р, а блэк на общих условиях бесплатное обслуживание. Но меня переводят с сохранием условий обслуживания, т.е. я буду платить 99р за карту, которую всем дают с бесплатым обслуживанием. Это же и подтвердили и в чате тинькофф. Получается если я закрою магнит, и сам открую блэк то обслуживание бесплатное. Вы меня переводите обслуживание платное, так еще и бонусы забрали магнит.

Добрый день.   Сегодня состоялся розыгрыш билетов игры 5 букв. Данный розыгрыш не могу считать честным и прозрачным по указанным ниже причинам.1. В качестве подтверждения что это не запись, ведущая демонстрирует время на своем смартфоне. Хронометраж записи легко включить в нужное время. А вот если бы она на смартфоне открыла саму трансляцию - было бы куда нагляднее.2. Ведущая говорит что поскольку некоторые билеты исключены из розыгрыша (причины не озвучивает) то организаторы сделали файл соответствий, где пронумеровали все билеты. И говорит что файл можно скачать на сайте игры и все сверить самостоятельно. Но его там не было во время розыгрыша, нет и сейчас. Зато спустя время, просматривая запись трансляции, можно полумать что все было честно - каждый мог свериться с файлом. Но это не так.3. Сайт Рандомус показанный в трансляции, отличается от того что открывается в интернет - у значков VK, OK(Класс) внизу экрана нет ни одной цифры, хотя когда открываю сайт я - они есть. Также не показывается адресная строка браузера - только содержимое. А ведь скопировать верстку Рандомус у себя локально и воткнуть внтурь свой "движок" - пара пустяков для разработчика.4. Даже если и будет выложен файл соответствий - никто не будет уверен, тот ли самый это файл. Ведь билеты в нем идут не по порядку - легко можно подгнать под выпавшую цифру нужный билет, который никому не принадлежит.   Казалось бы - мелочи. Но банку не стоило труда все сделать так, чтобы ни у кого не возникло сомнений. Любой сходу укажет на те же недостатки что и я.   С этого дня я несколько иначе смотрю на банк. Доверия стало гораздо меньше.Не потому что я ничего не выиграл - специально пишу до оглашения результатов.

Порядка 4 лет являюсь инвестором в Тинькофф инвестициях. 25 декабря 2023 года обратился в поддержку для подготовки документов связанных с моим счетом и трейдерской деятельностью , для подачи в американский OFAC на разблокировку активов, которые заблокировали в конце прошлого года. Лицензия СПБ биржы с американскими подрядчиками заканчивается 31 января этого года., то есть вероятность на разблокировку после этой даты сокращается в разы, так же СПБ биржа дала рекомендации для инвесторов подать индивидуальную заявку на разблокировку активов в OFAC, чем я и решил заняться. Вопрос к Тинькофф банку- Почему вы до сих пор не прислали запрашиваемые мною документы? Прошло 3 недели. В чем причина таких долгих сборов документов, которые вы должны предоставить по первому требованию? Это ваша прямая обязанность перед клиентом который вам платит средства. Писал неоднократно в поддержку, отвечают " мы понимаем срочность данного вопроса" и переносят мое обращение на срок до 31 января. Получается вы готовите документы больше месяца? Как и по какой причине такой большой срок? Прошу связаться в чате со мной и обьяснить цепочку ваших дествий для решение моего вопроса, а так же обьяснить почему такие большие сроки. То есть коммисию за продажи активов вы снимаете мгновенно, а документы готовите месяцами? Считаю данное поведение для крупнейшего банка РФ неприемлемым. Жду информацию в срочном порядке по решению моего вопроса и одновременно составляю жалобу на ваш банк в ЦБ.

Нет я наоборот отдала ему его карту которой пользовалась на своем телефоне , и вот мы загрузили веб версию приложения на его телефон и когда хотели перевести деньги с карты там высветилист все контакты с моего телефона в смысле с моего номера а приложение на его номере не пойму почему так и в приложении в чате я писала они не знают почему так и что делать теперь с этим? 

Добрый день, уважаемый банк! Ну если не решите проблему, то хотя бы дайте подтверждающие документы на свои действия! А то "идите туда", "узнавайте там"(((В общем был ошибочный перевод в ваш банк по номеру телефона. Перевод от 17.04.2023 на сумму 17500. Осознав ошибочность перевода была установлена связь с получателем. Спасибо получателю, он признал что перевод пришел, что это не ему и готов вернуть. Но вот только оказалось что деньги с его счета уже исчезли. Начали вместе разбираться. Оказывается у гражданина А. был какой-то судебный спор или что-то такое, потом постановление приставам. Но как утверждают гражданин А. все обязательства по этому делу он давно уже исполнил. На эту тему гражданин А. писал обращение в вашу поддержку #5-9765649820095. И судя по вашему ответу по счёту получателя действовал судебный приказ, но который БЫЛ ОТОЗВАН ЗАЯВИТЕЛЕМ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ. Но предоставить пояснения по заявлению, про которое вы сами и упоминули, банк отказался. И послали искать ответа у некоего Заявителя. Я был свидетелем общения с Заявителем (может быть это конечно не тот про которого вы писали, но у вас никакой конкретики не было), так вот у Заявителя претензий к гражданину А. на момент разговора не было, вопрос был закрыт ранее. Чтобы предметно продолжить разбор ситуации (куда ушли деньги? почему они ушли и как их вернуть?) нужна конкретика и от вас. Ну например я могу дать такое объяснение - был судебный приказ, было возмещение, но банк Тинькофф в своих базах не сделал отметку об исполнении, а по прошествии времени взял и списал деньги. Вот например перевод был 17.04.2023, а заявление ваше от какого числа? И что за Заявитель, что за Заявление - дайте ответы пожалуйста!Что за Заявитель, что за Заявление - дайте ответы!! Чтобы предметно продолжить разбор ситуации (куда ушли деньги? почему они ушли и как их вернуть?) нужна конкретика и от вас. метку об исполнении, а по прошествии времени взял и списал деньги. Вот например перевод был 17.04.2023, а заявление ваше от какого числа?

Знакомая попросила помочь с переводом на её карту (платинум) денег, чтобы она могла закрыть счёт, т.к. ей заблокировали доступ ко всем счетам ещё в конце прошлого года. Попытался перевести (50к), но прилетел сразу замок. Попросили селфи для безопасности. А потом и вовсе выкинуло с приложения. Пишет, что доступ заблокирован. Кое-как дозвонился до службы поддержки. Там разводят руками, мол можем вам помочь лишь закрыть счёт и вывести деньги по реквизитам в другой банк. Но!!! Причина блокировки? Почему, без объяснения причин. За попытку перевода денег внутри банка... Нахожусь в [censored] , в котором невозможно снять деньги, кроме как с моей карты Тинькофф. Мир пэй не работает. Оставили без рубля... Пластиковой карты сбербанка не было с собой. Понадеялся на свою премиум карту Тинькофф Единственное объяснение - "Банк может без объяснения причин заблокировать все ваши счета". Столько друзей и знакомых перевёл на Тинькофф карты, говоря об удобстве банка и скорости обслуживания. Придётся рассказать о своём горьком опыте и пусть выкидывают их, чтоб не попадали, как и я в такие ситуации.З

Я стал наследником, пытаюсь связаться с банком чтобы оплатить задолженность отца, С 11.01.2024 банк не может решить мой вопрос, не соединяют с необходимым специалистом, обращался 11,12,13,15 января в банк и никто ничего там не делает, зато потом проценты спросят. Затягивают специально. Неужели банку не нужны деньги?

Здравствуйте, я являюсь иностранным гражданином. Живу и работаю по патенту в Екатеринбурге. Могу ли я под залог ювелирных изделий получить кредит на 300 тр на учёбу дочери?

Приветствую всех! Столкнулся со следующей проблемой. Есть кредитка в тинькофе с лимитом 110 000 рублей. Сумма задолжности была порядка 55к (буду округлять), минимальные платежи не просрочивал и закидывал даже больше. Сумма задолжности и остаток если сложить составляют 110 00 рублей, это понятно. Вчера обнаружил что увеличили лимит до 140 000 рублей и сумма задолжности увеличилась ровно на 30 000 рублей (то есть разница между в увелечении лимита сопостовима с суммой увеличением долга. Попросив выписки сперва отказывались давать, на второй день после смены порядка 5 операторов (которые мне твердили все тоже самое как по шаблону) все таки выслали. Оказалось, что они сумму задолжности вычислили исходя из нового лимита. То есть сумму задолжности отняли от 140 000 рублей вместо того чтобы отнять от 110 000 рублей, и поэтому сумма задолжности увеличилась кратно суммы увеличения лимита. Почему они это сделали непонятно. По выписками видно, что за этот период я не тратил 30к которые они мне приписали. Скриншоты выписок есть. Просил чтоб мне набрал менеджер по кредитам но увы у них все занято) До последнего пытался найти с ними компромисс но они тупо в наглую пытаются меня переубедить. выписка за последние 2 месяца Если отнять сумму задолжности от 110 000 рублей то получается все верно, но они отняли сумму задолжности от нового лимита(спрашивает какого фига вообще если мне доступны были всего 110к). А я еще вчера пополнил карту на 10 000 рублей. Они ссылаются что все верно ибо если отнять остаток счета 85 000 рублей с лимита 140 000 рублей то все верно, и сумма задолжности равна 55 000 (округлил). Но они почему то не учитывают что я пополнил карту за последний месяц на 20 000 рублей. Якобы они увеличи остаток и поэтому все правильно.. но остаток увеличил я путем пополнения. Если бы я не пополнил карту и сумма задолжности осталось бы прежней то у меня бы небыло вопросов. Прошу максимально обратить внимание на ситуацию, если есть опытные юристы то буду вам рад. Если тинькофф продолжит вот так валят дурака буду вынужден обращаться в соостветствующие органы и добиваться справедливости иным способом. 

Здравствуйте, Екатерина!Хочу попросить вас разблокировать мою карту Тинькофф, уже полгода пишу в поддержку, говорят нет возможности разблокировки, и причину не называют, хотелось бы узнать причину, и возможность разблокировки карты.

сегодня зашла на госуслуги и обнаружила, что 8.01 банк тинькофф передал мои биометрические данные на портал. учитывая, что никакого согласия на использование биометрических данных я не давала, я написала в поддержку, с чего вдруг банк начал их использовать. На что получила ответ о том, что я АВОМАТИЧЕСКИ ДАЛА СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИ ВХОДЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ. Естественно, речи ни о каком информированном согласии не идет. Так что, клиенты банка, имейте ввиду, что, заходя в приложение оплатить, к примеру, мобильную связь, вы автоматически даете согласие потенциально на любую ересь, которую захочет банк.P.S. в поддержке написали, что согласие я дала 9.01, а на госуслугах данные появились 8.01. так что банк, судя по всему, с согласиями не заморачивается абсолютно, просто использует те данные, которые хочет, совсем незаконно. теперь буду ждать официальный ответ для получения подтверждения моего информированного согласия банком и будем думать что с этим делать дальше.

Звонит толи сотрудница, толи робот и называет меня Александром Владимировичем, хотя я даже не знаю кто это. Меня зовут Екатерина и у меня нет родственников. Говлрят, что у Александра Владимировича просрочка по кредитной карте. Так вот, уважаемый банк Тиньккоф вы там не оборзели случайно? Разберитесь сами в своей системе и звоните Алексанжру Владимировичу, а не мне!

ни одним оз описанных выше способов я согласие не давала:1. после истории с подключением рассрочки через сториз банка я в них и в различеные баннеры просто не захожу.2. банкоматом я не пользовалась последние несколько месяцев, плюс в то время, когда я, по словам сотрудников, дала согласие, я была не в России3. у меня не андроидваши коллеги направили мне справку, в которой стоит моя электронная подпись. Электронной подписи у меня нет, так что тут еще один вопрос, где банк взял мою электронную подпись. так же вв справке не описан ни способ получения банком этого согласия, ни дата получения.помимо этого, по словам сотрудников, согласие я дала 9.01. информация в ЛК госуслуг появилась 8.01. то есть вы, получается, распоряжалась как минимум сутки вообще без моего, даже фейкового, согласия?...

Банк незаконно собрал мои биометрические данные, и отказывается принимать заявление от меня их не использовать. Спрашиваю, когда я давала согласие? Мне говорят что курьеру от банка я дала. Но курьера не было, я продолжаю спрашивать. Через сутки отвечает другой менеджер. Говорит, что оказывается при вводе пинкода в банкомате я автоматом даю согласие. Спрашиваю а как вы записали мою биометрию. Ответ - через банкомат. Говорю банкоматом пользовалась не я, тогда мы записали это в другой день. Замечательно. Говорю ок, я хочу написать отказ в ипользовании биометрии. Мне отвечают что только по видео звонку это можно сделать? Зачем, по другому не могут знать, лично я пользуюсь приложением или другой человек. Замечательно. Как ввести пинкод в и отдать свою биометрию, так это сомнений не вызывает. Как защитить свои биометрические данные, тут где то подвох чтоли? Первое обращение было от меня 14-го января. Сегодня 18-ое, вопрос так и не решен. Вывела все деньги с карт, до конца месяца хочу закрыть все продукты. И всем советую, не пользуйтесь услугами данного банка. 

Екатерина, добрый день! Надеюсь на вашу экспертность в вопросе. Для меня 18 января стало сюрпризом, что моя карта оказалась в кредитной заморозке без какого-либо оповещения (смс, баннера в приложении, сообщения в поддержки)Всё моё пополнение (премию) списали в ноль, не оставив возможности вывести с карты.А дальше настал круговорот отфутболивания - Дарья, Наталья, Максим, Эльмира, Анастасия, снова Наталья и опять Эльмира - все удовольствие на 4 часа по телефону и параллельно в поддержке + около 6 обращений, где меня почти обучили тонкостям работы. К тому же меня информировали по-разному, уходили на 15 минут уточнять информацию и вся вот эта классика жанра. Вы можете не поверить, но я не получил развернутый финальный ответ. Просьба передать в соотвествующий контролирующий отдел данное обслуживание и вернуть мне деньги, которые могут списать завтра при поступлении аванса.

Добрый день, банк названивать каждый день Вашим клиентом не являюсь , и не хочу им становится Можете прекратить звонки ?

Но вот в моем случае никакого согласия не требовалось. Нужно было просто воспользоваться банкоматом и все. В чате мне помочь не могут, пишут что нет у банка отделений поэтому только через видеозвонок можно отказаться от биометрии. При этом выдача кредита, разрешение на биометрию с водом в банкомате не требуют каких либо видеозвонков. Странно не правда ли? Меня даже не уведомляли о передачи данных. Не хочу я звонить по видеосаязи или нет у меня смартфона. Все! Приехали, банком не имеют право пользоваться. Тут Вы пишите про укбо, но мне говорят что я подписала соглашение на биометрию введя в банкомате пин код! Хотя я не пользовалась банкоматом этот день. Какого то второго прдтверждения не было на использование биометрических данных. Отменить использования НЕВОЗМОЖНО БЕЗ ВИДЕОЗВОНКА!!! Или без посещения банка. Но отделений нет, оно одно только. Как банк отобрали у Тинькова, так начилось не пойми что. Банком раньше пользовалась, т.к. было удобно без заморочек удаленно все делать. Теперь это кошмар. Проблемы не решают, жалобы не принимают, в чате игнорируют, пишут заученные фразы. Вы посмотрите отзывы. Сколько людей уже постродало от Ваших действий. Вижу тут вопрос не решить. Только через прокуратуру, суды и т.п. Самый отвратительный банк. Вы хуже всех 

Добрый день! Сегодня я узнала по почте, что дала разрешение на биометрию, написав в поддержку оказалось, что без звонка ничего мне не отменят, и что возможно эта опция была вообще нажата случайно или банком автоматического... дальше звонка оказалось не достаточно и поддержка сказала что надо только видео звонок.... на мои ответы, что даже телефонный звонок мне не удобен в данное время (час ночи) - мне стали названивать с разных номеров и писать что надо обязательно прямо сейчас ответить на видео звонок чтобы подтвердить что я это я! Почитав отзывы я вообще нигде не видела, что людям говорили что-то про какие то видео звонки и впринципе я предложила вариант сделать отзыв через банкомат или через приезд представителя лично с заявлением на отказ...нет же...только видео звонок! Когда закончится этот беспредел с обманом через какое то нажатие кнопки, которое никто не может доказать? Банк обязан взять разрешение и якобы взял и все! и плевать банк хотел случайно ли это было сделано или специально, как вообще так? Жалоба в цб и иные инстанции будет направлена о том что ваш банк обманным путем собирает разрешения и потом чтобы отозвать заставляет видео звонок принимать без каких либо других более удобных для клиента способов .....

На основании пунктов 4.5 и 7.3.9 дистанционное обслуживание в банке ограничено. Поддержка банка говорит, что мне нужно приехать в Москву, так как это единственный способ получить деньги. Мне нет 18 лет, я проживаю с родителями в другом городе, в 4000км от Москвы в городе барнаул. Приехать в Москву за деньгами у меня возможности нет, потому что я слежу за больным отцом, про которого я тысячу раз писал в чате. К тому же, у меня есть проблемы со здоровьем, о которых уже несколько раз писал в чат тинькофф. На что всегда получал ответы «Других вариантов нет». Банк очень не уважительно относится к клиентам и не дает забрать свои средства.Лишних денег у нас на поездку в москву нет, на что сотрудник тинькофф ответил мне «возьмите в долг у знакомых».

Направил информацию в личные сообщения 18.01, жду ответ.

Здравствуйте. Я положил в копюроприемник13тыс.руб.на счёт зачислены 1тыс.руб.Обращался на горячую линию сказали что зачислены правильно. Куда мне ещё обращаться. 

Что делать банк пол года не может передать биометрию. Я лежачий больной с 1 групой инвалидности,был инсульт спинного мозга и другова пути сдать биометрию я не нашел как только через Тинькофф банк. Но сдавал 5 раз биометрию и неразу не передали в ЕБС.

Читала много отзывов что тяжело с тиньков получить наличные под залог квартиры и вот думаю попробую .И зря !!кредит одобрили ,сформулирован платёж в приложение ,назначили встречу с представителе на 18 января в 12:00,представитель приехал и вообще ничего не знает (сказали приложения твоя подпись ,сделали с ним там подпись ),но чтобы мне создать там ключ и документы этого он не сказал и просто уехал ,проходит 8 часов никаких документов и информации нет ,а кредит уже в приложение висит и дата платежа 25 феврале ,денег нет пишу в твою подпись ,они ничего не знаю ,создали обращение и ждите .такая же ситуация и в тиньков поддержка вчера написали ваще обращение срочное и будет решено все до 19 января ,сегодня пишут что не можем решить вашу проблему и ответим до 22 января ,3 ок суток ждать чего ??чтобы потом услышать ждите ещё ?у меня нет времени ждатььне понятно чего ,сутки уже ждала в таком случаи я лучше обращусь в Альфа банк ,что нужно было и сделать раньше .Просто в тиньков карты и уже брала кредит и было все хорошо ,а тут ждите не понятно чего ,а деньги нужны срочно !если вам срочно нужны деньги ,не обращайтесь сюда .

Мне 15 лет, Я не могу приехать в Москву, а если со мной что нибудь случится, ваш банк за это отвечать будет ?

На неудобные вопросы о возникновении долга не отвечает, тех.поддержка банка не может связать с ней. Данные клиентов (номер договора и фамилию) в упор не видит.

На неудобные вопросы о возникновении долга не отвечает, тех.поддержка банка не может связать с ней. Данные клиентов (номер договора и фамилию) в упор не видит. Екатерина, напишите свой телефон или наберите мне сами, если Вы живой человек. Может по телефону сможете ответить, раз здесь не получается.

Я получил ответ в поддержке "кредитная блокировка установлена 2.11.2022" Как это может быть, если у меня была возможность проводить операции по карте до списания вплоть до вчерашнего момента. 

Это не ответ, а отписка. Обоснуйте возникший долг. И мне и гр-ну Карслидису из Северной Осетии. Мы оба стали неожиданно должны банку по 30000 руб, после скрытного повышения банком кредитного лимита по карте. И в чем проблема набрать мне и выслушать суть претензии, а не прятаться здесь за монитором?

Обходите Тиньков банк сторорной. Задал на горячей линии банка 8(800)333-33-33 вопрос, что значит подписка Тиньковв Про в подарок. Консультация была про плюся подписки, а не про то, что значит в подарок. После этой консультации мой основной номер стал в черном списке. Тиньков банк это интернет банк, если у клиента случается проблема и ему к примеру нужно заблокировать карту, а сделать это не возможно. Набираешь номер горячей линии, а твой номер в черном списке. Придвижу, что с мобильного устройства можно заблокировать, ага, с кнопочного телефона. И самое интересное, что ни каких бонусов клиенту за внесение его основного номера в черный список банка не предусмотрено. Вот это сервис!!!!

Обходите Тиньков банк сторорной. Задал на горячей линии банка 8(800)333-33-33 вопрос, что значит подписка Тиньковв Про в подарок. Консультация была про плюся подписки, а не про то, что значит в подарок. После этой консультации мой основной номер стал в черном списке. Тиньков банк это интернет банк, если у клиента случается проблема и ему к примеру нужно заблокировать карту, а сделать это не возможно. Набираешь номер горячей линии, а твой номер в черном списке. Придвижу, что с мобильного устройства можно заблокировать, ага, с кнопочного телефона. И самое интересное, что ни каких бонусов клиенту за внесение его основного номера в черный список банка не предусмотрено. Вот это сервис!!!!

Как лояльный клиент банка с более чем 10-летним опытом взаимодействия часто пользуюсь различными услугами. 8 января 2024 через сервис Тинькофф-Путешествия забронировал отель в Турции на сентябрь (Akra Fethiye Tui Blue Sensatori). Пришло подтверждение отеля, деньги списались. При общении и переписке непосредственно с самим отелем не удалось найти и подтвердить бронирование. Сразу же было создано обращение в чате-поддержки Тинькофф. Единственную информацию, которую с тех пор удалось получить, что была какая-то нестыковка по тарифу бронирования и Тинькоф ведет общение с партнером для предоставления вариантов решения проблемы. С тех пор неоднократно переносился срок решения по обращению (с начала с 10 на 12, потом на 14, 16, 19 и теперь на 24 января), а никакой дополнительной релевантной информации от банка получить не удалось. Для меня критично оперативное решение проблемы и предоставления возможных вариантов, поскольку к дата бронирования отеля уже привязаны невозвратные авиабилеты на всю семью и в случае необходимости замены отеля мне придется привязываться к конкретным датам и локации. Просьба оказать помощь в оперативном решении проблемы. Спасибо.

Обходите Тиньков банк сторорной. Задал на горячей линии банка 8(800)333-33-33 вопрос, что значит подписка Тиньковв Про в подарок. Консультация была про плюся подписки, а не про то, что значит в подарок. После этой консультации мой основной номер стал в черном списке. Тиньков банк это интернет банк, если у клиента случается проблема и ему к примеру нужно заблокировать карту, а сделать это не возможно. Набираешь номер горячей линии, а твой номер в черном списке. Придвижу, что с мобильного устройства можно заблокировать, ага, с кнопочного телефона. И самое интересное, что ни каких бонусов клиенту за внесение его основного номера в черный список банка не предусмотрено. Вот это сервис!!!!

Много лет являюсь клиентом вашего банка, пользуясь почти всеми продуктамии вклады и кредиты и инвестиции.В связи с поездкой за границу, проводил операции через крипту для получения местной валюты. R сожалению, в текущее время не так много вариантов у нас пользоваться деньгами зарубежем )))И через пару дней мне прилетела блокировка ДБО.Все переводы делались в рамках собственных счетовВаша же статья https://www.tinkoff.ru/bank/help/general/block-account/cases/crypto/Говорит о том, что незаконных действий не было.Я предприниматель и весь доход у меня законный и оплачен по налогам.Банк не прислал никаких уведомлений и просьб разьяснить по платежам и источникам.Прошу решить вопрос положительно, разблокировав ДБО и оставив меня в списке хороших, добросовестных клиентов

В январе 2024 заметила, что в приложении, в разделе "Кэшбек" не отображается раздел с акциями у партнеров. Через поддержку и 4 обращения(280963936, 283708247, 284201569, 284194564) удалось выяснить следующее: По мнению банка я злоупотребляла привилегиями по карте. Ответ поддержки "Мы не готовы пойти навстречу и больше не будем начислять кэшбэк и бонусы по спецпредложениям.  Подробнее в условиях:   — программы Tinkoff Black, пункт 7.4: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf;  — спецпредложений, пункт 5.7: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf." Если рассмотреть работу программ, то все начисления происходили в автоматическом режиме, дополнительно я решила проанализировать свои обращения в поддержку по кэшбеку, нашла 6 обращений: 5 где кэшбек неправильно начислялся из-за неверно выставленной категории у ЮЛ и банк всегда любезно соглашался скорректировать в ручном режиме 1 где заказ был сделан через Спортмастер с функцией доставки. А у них при доставке ты оплачиваешь сервису доставки и естественно категория будет другая. Я не требовала начислять, а уточнила можно ли что-то сделать в этом случае и банк сам предложил в качестве лояльности начислить по категории Спорт-товаров Могу предположить, что это банк рассчитал это как нарушение выше обозначенных правил и воспользовался своим правом исключить из программы без предупреждения и объяснения причин. Но на все обращения они сами любезно соглашались решить вопрос в сторону клиента и несправедливо после этого исключать со словами поддержки "Мне жаль, но решение окончательное и обжалованию не подлежит". Если банку невыгодно корректировать кэшбек из-за неверных категорий предприятий - было бы более честно сказать об этом прямо при обращении и это у меня не вызывает вопросов. А возникшая ситуация - вызываетПрошу еще раз, пожалуйста, уделить внимание вопросу и, надеюсь на положительный исход и возвращение возможностей кэшбека у партнеров. Ведь гибкая и лояльная позиция банка в вопросах, которые не противоречат законодательству - одна из ценностей Тинькофф и хотелось бы видеть ее в действии 

Получаю зарплату на дебетовую карту Тинькофф. Мой счет арестован приставами в связи с задолженностью. Сегодня пришла зарплата (приходит под кодом зарплата) в две выплаты. Первая выплата-зарплата за период 1.01.2024.15.01.2024. 19813₽, вторая выплата пришла через 2! минуты и составила 1367₽ - и это больничные. В итоге, первую выплату списали полностью, а со второй выплаты оставили 50%. Я обратилась в чат, чтобы вернуть себе законные 50% от моей зарплаты, на что мне заявляют, что я не смогу ее вернуть, так как выплаты были две, и если ты не успел вывести деньги с первой выплаты, то с поступлением второй выплаты первая сгорает в счет пристава. Суть в том, что между выплатами разница в две минуты, мне даже уведомление не сразу пришло. Как так возможно, что выплата под кодом зарплата ВСЯ ушла в счет пристава??? Далее, пишу заявление о сохранении прожиточного минимума, мне его одобряют, НО все равно отказывают в возвращении моей зарплаты, так как деньги уже переведены приставу. Дальше самое интересное, звонит мне представитель банка и начинает хамить и перебивать меня, объясняя, что это закон такой, что защита только на второй выплате, а если первую не успел снять, то извините, обращайтесь к приставу. Я дозвонилась до пристава, на что он сказал, что разбирайтесь с банком, так как деньги не отправляются сразу ему, и он не отвечает за действия банка, его работа взыскать. Операторы даже слышать этого не хотят, перебивают и посылают к приставу. Раньше я получала зарплату на карту УБРиР, и когда мне приходила зарплата в два платежа-списывались оба и я писала в поддержку-мне переводили на другой банк по 50% от каждой выплаты. БОЛЕЕ ТОГО, когда у меня карта ТИНЬКОФФ была арестована в минус, у меня списал всю зарплату и после обращения перевели 50% на другой банк. Значит, деньги не сразу уходят приставу?) Полный абсурд, какое право имели всю зарплату списать, не оставив НИЧЕГО, и отказывать в возврате ЗАКОННЫХ 50%? Какая разница сколько платежей, это же зарплата! Мне на что жить? на 650₽? Позорище. Буду обращаться в суд, напишу жалобу, не поленюсь это донести до всех, так как мне обидно, что я работала все праздничные дни после серьезной болезни и все деньги просто незаконно списали!Уже был конфликт с тинькофф, когда сотрудник приехал на вручение дебетовки и без моего согласия впарил кредитку, которую отказывались закрывать. Теперь это. Просто позорище! 

5 раз я сдавал биометрические данные представителю Тиньков, довал согласие на обработку биометрических даных в писменой форме 2 раза и в усной в пуш раз 15, а толку не какова. Севодня пол года как Тиньков банк не может передать мою биометрию.Мне нужна биометрия на госуслугах.

Между выплатами разница в 2 минуты, это зарплата за один период! Много где разбивают зарплату на два платежа, что вы мне рассказываете? в других банках почему-то нет этого закона, все делают адекватно. Пристав даже сам говорит, что вы можете выслать мне эти деньги на другой счет. 

Я столкнулась с блокировкой по пункту 7.3.9 УКБО, при который банк отказывает в дистанционном закрытие счета и вывода средств на мои реквизиты в другой банк. Я девушка, мне 15 лет, я проживаю в городе Новосибирск, это очень далеко от Москвы. У меня мама болеет раком, я уже писала это в чат с банком, у меня попросили документ подтвердающий это, я скинула и мне сказали, что все равно другой возможности нет. Мне очень сильно нужны деньги, поехать за ними в Москву я не могу, по причинам описанным выше. Просьба вернуть средства на другие реквизиты.

У меня нет денег на поездку в москву, к тому же мне нет 18 лет и это очень далеко. Мне очень срочно нужны деньги на лекарства. Моя мама может умереть, а вы не можете помочь мне в такой сложной ситуации. Я прикрепила все скриншоты переписки, посмотрите пожалуйста. Так же могу еще раз прикрепить сканы справки диагноза. В вашем банке осталось хоть немного человечности ?

Была утерена карта, её кто-то нашел потратил деньги, потом было написано заявление, ваша поддержка уверяла что будет помогать следствию но ни привета и не ответа, как от вас добиться информацию по моей карте?

Вы вообще в своем уме? С чего вы взяли, что я прошу ваш личный номер???? Мне нужен ваш рабочий номер. Личный номер будете давать, когда откроете свое ИП, а сейчас Вы работаете в банке, вроде как. Долго бегать будете от меня? Или просто по существу проблемы не можете ничего ответить?

Дополнительные документы и пояснения я предоставила. Все кроме чеков самозанятой, так как это выходит за пределы 3-х Происхождение денег я дала пояснения и документы, о том что они легальны. Вы решение не изменили. Тогда я требую в соответствии со 115 ФЗ запросить у меня документы по каждой операции, по которой у банка возникли вопросы. Еще требую предоставить официальный документ об ограничениях с четкими причинами, с печатью и подписью ответственного лица. На основании этого я готовлю досудебную претензию, далее исковое заявление и иду в суд. Вы совсем с ума сошли, люди которые торгуют криптовалютой, когда вы запрашиваете документы говорят да мы торгуем, и вы снимаете ограничения, у меня личные переводы, займы предоставлены все документы, вы не снимаете ограничений, у меня по карте трат в магазинах каждый месяц по 150-200 тысяч. Все деньги поступающие и списываемые законны и подтверждены. жду документы и иду в суд принципиально! 

Банк тинькофф по своей инициативе увеличил кредитный лимит по кредитке и вместе с этим увеличил сумму долга. Звоню им в поддержку говорят что всё нормально. Как так??

здравствуйте, подскажите пожалуйста, я очень сильно хочу оставить отзыв о работе команды банка Тинькофф, в частности обслуживание юр. лиц, но не могу по причине того, что как мне кажется адрес моей почты указан немного некорректно, а именно: с заглавной буквы "I", по этой причине мне не приходит письмо с сылкой для подтверждения. помогите пожалуйста решить этот вопрос, если он входит в вашу компетенцию. Спасибо!

Здравствуйте, 16.01.23 я вносил через банкомат денежные средства ,100000₽ банкомат не зачислил, я вносил 500000₽ купюрами номиналом в 5000₽ ,после чего банкомат вернул 370000₽ и 30000₽ зачислил на счет, после чего стал перезагружаться и вернул карту.Сотрудники изо дня в день кормят завтраками, что вот, вот будет инкасация и деньги зачислят мне на счет, вообщем Тинькоф банк занимается хищением денежных средств у своих клиентов.100000₽ это не маленькие деньги и вопрос должен решатся не медленно, тем более данные денежные средства я вносил для расчета по кредитным обязательствам, которые уже просрочены.Прошу срочно разобраться с моим вопросом, 

При открытии вклада 10.11 и 13.11.2023 2 раза ваш специалист подтвредил о том, что через 60 дней можно снимать деньги без потери процентов, но что бы на вкладе оставался не снижаемый остаток 50тр. 13.11.23 мной был открыт вклад. 16.01.24 я решил снять часть средств, в результате оказывается проценты не будут начислены на всю сумму которую снимаешь. С данным впросом я обратился в чат, в ответ я получил "Да вы правы нам очень жаль такого больше не повторится". Таким образом банк ввел меня в заблуждение перед открытием вклада по условиям обслуживания и бесплатно использовал мои средства в течении 2х месяцев, в результате чего не выплатил мне около 75тр процентов.

Я жду документ. И иду в суд! 

Добрый день. Тинькофф банк намеренно не закрывает мою заявку на рефенансирование. Предысторию такая, имею два кредита в сбербанке, решил оставить заявку на рефенансирование, банк предложил конский процент в 34,9 смех да и только , учесть что в Сбербанке у меня ставка 23%. Попросил закрыть заявку на что бот мне ответил что заявка закроется в течении трех дней, по прошествию трех дней естественно заявка не закрыта, составил обращение по итогу оно было закрыто а заявка так и продолжает висеть, по итогу переносились сроки два раза без какого- либо обоснования , поддержка пишет свои стандартные отписки , не дает каких то конкретных сроков. Никогда не пользуйтесь данным банком если вам дороги ваши нервы, такого низкокачественного обслуживания в принципе не видел. Мною будут закрыты все продукты в данном банке. Сервис - 0 оценка.

достали звонками. не понимают слов. мне от банка ничего не надо

Вы меня извините, но я попросил закрыть заявку 13 января. Мои родственики уже подали заявку на закрытие всех ваших продуктов, я следующий . данный ответ мною не принят. надеюсь как можно больше людей увидет данный ответ. Так же готовлю отзыв и на других профильных сайтах. 

На данном сайте написанно, что карта идет с бесплатным обслуживанием при условии что держатель в возрасте с 14 до 18 лет. На сайте самого банка такой информации найти не могу. Какая же стоимость обслуживания по итогу будет для держателя карты в возрасте от 14 до 18 лет?

Я пополнила ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ с долларами кредитными средствамиПопыталась снятьБанкомат начал выдавать иныормацию что с кредитной карты снять валюту нельзяну ок, думаю переведу обратно на кредитку, чтоб можно было снятьЯ закрыла кредитку ПОТЕРЯВ НА КОМИССИИ 250$ и пополнила своими средствамиИ все равно банкомат выдавал информацию о том что с кредитных средств нельзя снять валютуесли бы было корректное уведомление, то я бы просто оставила эти $$ на карте и продала бы когда курс подрастет!но из-за некорректного уведомления я потеряла на комиссии 250$!