И еще вопрос. Как вы умудрились открыть карты на меня без моего согласия? Я подаю декларацию о доходах. Я не знал о существовании этих карт и благодаря вам я стал фигурантом дела о коррупционном правонарушении. Что будем делать?

Был клиентом Росбанка, из продуктов там имел расяетный счет (один), виртуальную карту (одну) и автокредит с ежемесячным платежом 35200 руб. С 01.01.25 случилось слияние Росбанка с Т-Банком, получил смс, зашел в личный кабинет и каково же было мое удивление когда я увидел у себя у личном кабинете (до момента слияния никогда не имел дел с Т-банком) когда я увидел у себя:1. ТРИ расчетных счета2. ТРИ выпущенных на мое имя карты платежной системы МИР3. И автокредит с ежемесячным платежом в 36880 (+1680 в месяц к платежу, вероятно за шикарный сервис нового банка?)4. Отсутствие возможности посмотреть свой график платежей, дополнительную информацию по кредиту (скачать договор и т.д.) - просто "извольте платить в ближайшие три месяца на 1680 рублей больше". Специально пересмотрел свой кредитный договор с Росбанком, ни одного пункта, который позволяет без моего согласия изменить существенные условия кредита не увидел. Чудесный сервис - навязали услуги, увеличили платеж по кредиту. Первая линия поддержки в чате приложения внятно ничего сказать не может, какие то общие фразы "нам очень жаль и скоро с вами свяжутся". Попоросил у поддержки и прошу теперь еще и здесь - прошу подготовить развернутый ответ по указанным мной фактам с отсылкой на нормативно правовые акты РФ (в части открытия расчетных счетов и выпуска банковских карт на мое имя без моего согласия), условия действующего кредитного договора (в части из прений существенных условий). 

Я не давал согласия на открытие карт и накопительных счетов в тбанке. У меня был в Росбанке один счет для обслуживания кредита. 

Это мягко говоря не соответствует действительности. зачем вы лжете письменно?

Артём, здравствуйте. Понимаю ваше беспокойство по поводу неожиданных списаний, поэтому проверила всю информацию и сейчас помогу разобраться. Как уже ранее сообщил Ассистент Поддержки, вы отключили услугу только 07.12.2024. Это значит, что за расчетный период с 02.12.2024 по 01.01.2025 услуга была активна. Если услуга действовала в течение расчетного периода, даже один день (пусть не полный), то плата будет списана в полном объеме в дату выписки. Поэтому у вас было списание 1 января, так как это дата вышей выписки. Заранее мы не списываем плату за услугу. Сожалеем, что списание вызвало у вас желание оставить негативный отзыв, однако мы списали деньги за услугу «Оповещение об операциях» правильно. По условиям тарифа плата списывается, если услуга действовала хотя бы один день.Сейчас услуга у вас полностью отключена, однако из 99 рублей было списано только 16,39₽, так как на счете не хватило средств для оплаты всей суммы сразу. Когда вы пополните счет, будет списана оставшаяся сумма долга и после этого списаний не будет.почему не предупредили о списании за смс оповещение и почему 99 р будут списывать за целый месяц.а не за 5 дней. прошу вернуть деньги

Связать с проф отделом не смогли, но передали информацию, только звонка до сих пор не было, времени уже около 20 часов вечера, а мне очень не хочется очередной день ожидания

Ну то есть по Вашему мне заняться в новогодние каникулы нечем и я решил тут клевету на Вас написать? Я в своем уме и помню сколько расчетных счетов и карт есть у меня в том или ином банке, эти данные подтверждаются и в личном кабинете налоговой. Был один расчетный счет, одна карта и один кредит с 01.01.25 стало три расяетных счета, три карты и кредит с изменившимися условиями. Самое печальное, что Вы же видите, что я тут не один с такими проблемами, но продолжаете отвечать по скрипту, который фактически Вас дискредитирует. Свои данные на почту я вам отправлять не буду, оставлю их тут в форме конфиденциальной инфорациии (доверие к вам минус бесконечность). Предлагаю всем попавшим в подобную ситуацию обратиться в правоохранительные органы с заявлением по ст 159 УК РФ

А почему мне пришло уведомление что бесплатно только до 1 марта 2025 года? И почему не работает приложение на айфон и я не могу зайти в личный кабинет через браузер? Почему установленный мной код не работает? И как вы открыли на меня дебетовую карту без моего согласия? В росбанке у меня ее не было? Прошу считать мое обращение досудебной претензией

на номер телефона верните

Указал все данные в поле конфиденциальная информация к предыдущему сообщению. 

Анна, добрый день! Стоит начать с того, что поддержка в целом 2 недели говорила о том, что возврат сервисного сбора не возможен ни при каких обстоятельствах, но после упоминания Закона о зашите прав потребителей выяснилось, что это возможно. Возвращаясь к тому, кто же должен заниматься возвратом сервисного сбора: как его может вернуть организатор мероприятия, если это плата за ваши услуги, как вы сами и пишете.В данном случае ситуация выглядит как неосновательное обогащение, так как Банк является единственным участников в этом треугольнике (покупатель - Банк - организатор), кто заработал на сложившейся ситуации, остальные участники ничего не получили. Напомню, что мероприятие было отменено, я от него не отказывался.С нетерпением жду обратной связи, спасибо! 

я разблокировал.прошу перевести деньги

Здравствуйте!Возникла проблема с закрытием перенесенного счета из банка Росбанк. В поддержке требуют закрыть счета, ранее открытые в Т-банке, что бы закрыть перенесенный счёт. Что это за требования? На основании чего я должен закрывать свои ранее открытые продукты в Т-банке, что бы просто закрыть перенесенный счет?

После присоединения ПАО Росбанк к ТБанку в личном кабине ТБанкс не верные даты ежемесячных платежей,а также сумма ежемесячных платежей.на каком основании,в одностороннем порядке сумму платежей увеличили!!даты платежей изменили?высылала в чат ТБанка график платежей,ответа так и не получила.прошу дать разъяснения по ситуации.придется обращаться в Центробанк

Это прелестно...Был в Росбанке с зарплатным проектом.Т.к. Росбанк ушел внутрь Т-Банка, разослали спам, что положен бесплатный Премиум. А только стоило тыкнут в него в личном кабинете Т-банка = сразу захотели списать комиссию...Ну что за наглость и столь наглое вранье...хотлайну в чате, конечно же, не до этого. Ответа там не дождался

Здравствуйте. Регулярно оплачиваю размещение объявлений на Авито. Обьявлений много. Платеж за размещение 30-100р. И каждый платёж необходимо подтвержать смс кодом. Мне как клиенту подтверждать кучу микроплатежей очень неудобно. Обратился в поддержку банка, там ничего внятного не сказали, типа система сама решает когда подтвердить. А решает она всегда. Что это за банк, где роботы решают за людей? Подскажите, как настроить лимит платежей, который не нужно подтверждать? Только не говорите что это нельзя, у вас же остались программисты.

Моим работодателем был совершен перевод заработной платы на неактуальные реквизиты (счёт в Т-БАНК). Со своей стороны работодатель ничего сделать не может (вернуть деньги с моего счёта себе, для зачисления на верный), соответственно с проблемо разбираться нужно мне. 28.12.2024 было составлено обращение о выводе денежных средств (ДС далее) на реквизиты моего актуального банковского счёта. По истечению 7 дней был дан отрицательный ответ бакном. Якобы нет такой возможномсти и денежные средства на счету расцениваются, как "переплата по крелитному договору". Но в данном случае не о какой переплате идти речи не может. Так как деньги находятся на дебетовой карте и зачислены туда не мной, для перевода по крелитнму договору, а работодателем ошибочно. Я исправно плачу по свои кредитным обязательствам и из этих денежных средств, лишь часть предназначена для платежа, а именно 23.540 рублей. Остаток равный сумме 122.444 рубля является моими личными денежными средствами, которые банк напрямую отказывается выводить. Хочу отметить, что составленное обращение от 28.12.2024 было закрыто в срок 7 дней, согласно статье 859 ГК РФ, но закрыто не выволм средств, а отказом. Взамен этого, было создлано новое обращение, снова на 7 дней. Так полагаю, что банк до бесконечености готов открывать обращения, вместо решения проблемы.Намерен составить заявление в полицию, а так же подать исковое заявление в суд по факту хищение ДС. Ниже закрепляю ссылку. По ссылке сожержатся скриншоты с перепиской от Т-БАНКА, где они отказывают в выводе средств. https://drive.google.com/file/d/1mi34nzuchiX7et5sDTGS_HCVXzJgd26i/view?usp=sharing

это не ответ. Это называется "отписка".Вы либо выполните Оферту по предоставлению услуг, которую предоставили в своем Спаме, либо надо ждать разбора при обращении в ЦБ.Также вы неправомерно сделали запросы в БКИ, на что у вас не было поручений(либо согласия) с моей стороны.

Из Росбанка кредит перешел в Т-БанкЕжемесячный платеж вырос на 5560!!! поддержка пишет, что такое может быть и платите сумму, которую вы всегда платите, но к этому же добавлены и месяцы погашения. как быть в такой ситуации? Ставка не должна меняться, она фиксированная. Просрочек по платежам не было. 

Добрый день! В 2023 году взял автокредит в ПАО Росбанк. Платил своевременно и четко по графику платежей. При переводе кредита в Т-банк размер ежемесячного платежа увеличился на 3700 рублей. Срок кредита не изменился. Кроме того, если посчитать сумму выплат в Росбанк и первоначальную сумму кредита получается, что Т-банк увеличил сумму задолженности на 350 рублей.

Сотрудник ТБанка отвечает на вопросы оставляя ссылку.переходишь по ссылке там система падает ошибку.вот лицо банка.

После перехода из Росбанка в Тинькоф повысили платеж по автокредиту на 7 530 рублей!!!!! Изменили дату платежа....Это что? В центробанк писать или в суд обращаться?

Согласия для указанного типа запроса не было. в БКИ зафиксирован запрос:-------------Цель запроса    Потребительский заем (кредит) с расходным лимитом (кредитная линия, овердрафт)Что проверяли    Кредитный отчет    Сведения о среднемесячных платежах    Индивидуальный рейтинг субъекта

Оно не включается. Я сделал все по инстркции.поменял эпл айди на ваш. Загрузил его. Поменял эпл айди. Но оно не включаеся

В приложении т-банк отображается кредит от Росбанка, который я никогда не брала. В службе поддержки т-банка ответили, что обращение будет рассмотрено до 9 января. Как быстрее разобраться в этом? Это ведь ошибка банка...

В Росбанке был оформлен автокредитдит 30.09.3034 г. Было нормальное приложение, пользуюсь автокредитом данного банка с 2019 года, никогда не было проблем, все кредиты оплачены досрочно и без просрочек. Сейчас же Росбанк перешел в онлайн банк…. и... обслуживание оказывается теперь платное, 99 и в месяц... платеж ежемесячный вырос!!! Кредит с 24 месяце (2 месяца из которых оплачено уже) превратился в 28!!!! Где это видано!!!! В начале декабре звонила в т банк, сказали дебетовая карта будет бесплатным обслуживанием. Зайдя в личный кабинет т банк ужасналась.... перенесли кредит на тех же условиях называется. Ни договора, ни графика платежей нового не предоставили... вы нарушаете все договорные обязательства . Я заключала договор с Росбанком, верните все условия!!! И график платежей.

Вместо того чтобы отдыхать, я 2 суток сижу на горячей линии и пытаюсь понять , что происходит ?! Никакой смс , что продукты перешли в Т-банк мне не приходило . В приложении Т-банка мой автокредит не отображается! В связи с чем 2 января , я стал бить тревогу и звонить на горячую линию . Во время многочисленных созвонов внятного ответа так и не получил 😳 более того , сегодня мне написали , что срок ответа увеличили до 8 января!!! А что вы предлагаете делать , если у меня платеж по автокредиту списывается 10 января !??? ждать и надеяться ??? Просрочек в Росбанке не было , все было строго по графику ! Кто будет отвечать за просрочку платежа ? 

Это не меняет того факта, что ДС личные и не предназначаются для оплаты кредита. Соответственно, пользоваться я ими не могу. Держать их у себя, банк не имеет никакого права. Так как по счёту наложены ограничения дистанционного обслуживания, а не аресты и так далее. И данный акт рассматривается, как хищение.

Ужасный переход в Т-банк! Ни у меня, ни у жены в личных кабинетах Т-банка нет наших накоплений из Росбанка. Перепутаны телефоны. Остались без денег, на что жить непонятно. На горячей линии стандартные ответы, будем чего то думать и делать.  

Пытаюсь не первый день перевести деньги на кредитный догово, который очень нужно закрыть. Онлайн не получается. Несколько дней пишу в службу поддержки!!! Зато предложения сим-карты поступают в чате регулярно, вместо решения моего вопроса. Самое главное за каждый день переписки начисляются проценты!

Сколько лет еще ждать ваш ответ ?

здравствуйте помогите разобраться, при расчете кредитного потенциала у меня высвечивается, обязательство в другом банке, в каком не указывается, 5 ть лет назад я прошла банкротство. у приставов нет долгов, на гос услугах тоже..как мне понять и разобраться с этим, что это такое

Мне нельзя вылетать, я прохожу палиативное лечение, что вы предлагаете? Подарить Т банку 109.000?? Мне нужны мои деньги, чтобы продолжать лечение, вы понимаете? Мне 55 лет и у меня инвалидность, я Лишь Прошу вывести мои законные средства на мой счет в другом банке и все!

Добрый день!Был оформлен автокредит в Росбанке.01.01.2025 он не появился в Т-банке.поддержка внятного ответа не дает.Сегодня 3.01 кредит появился в веб-версии.Ни графика платежей, ни каких либо документов нет.Зато мой ежемесячный платеж увеличился на 2000 тыс рублей.На каком основании?

тТТ

Я участвовал в акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В указанный период акции, а именно 30 ноября я оплатил услугу ЖКХ одним платежем на 15000 рублей. По условиям акции в следующей выписки 2 января я расчитывал на бонус 3 тысячи рублей. З января написал в чат, что участвовал в акции и прошу разобраться, выплатить мне бонус.В техподдержке мне ответили:Для расчета бонуса по акции мы учитываем только оплату ЖКХ по выставленному счету. За оплату по авансовому платежу или задолженности за несколько месяцев бонус не предусмотрен. Ваша оплата прошла не по условиям акции. Условия для получения бонуса не выполнены. Однако мы не хотим оставлять вас без бонуса. Начислим максимально согласованный бонус в размере 1500 рублей в течение 7 дней. Бонус в большем размере предоставить не сможем. Решение окончательное и пересмотру не подлежит.Внимательно перечитал условия акции, а ведь в них не написано, что нельзя сделать авансовый платеж. Во вложении скрины переписки с Техподдержкой Т-Банка.

Очень разочарован в работе поддержки, абсолютно впервые с таким сталкиваюсь, что даже нет возможности дать плана действий для решения проблемы, из-за того, что сейчас нет доступа к гос услугам, а изменить номер через ваш банк не могу, хотя на сайте написано, что могу, у меня теперь собралась большая куча проблем, тк Т-Банк был единственным выходом в данной ситуации, чтобы решить проблему, ведь в мфц на данный момент нет возможности попасть и это в ближайший год... Фото с перепиской приложу ниже в конфиденциальной информации!

Здравствуйте, я несовершенелетний обладатель карты Т-БАНК, начал пользоваться в 23 году, совсем недавно, в 24 году в ноябре или в октябре не помню точно, получил блокировку по УКБО. Требуют меня, несовершеннолетнего явится в Москву. В Москву не получается из за семейных обстоятельств, обеспечивать стараюсь сам себя, заблокировали 15.000. Прошу закрыть счета, и вывести деньги, больше ничего не прошу, вывести на другие реквизиты в другом банке. Очень прошу войти в положение

Денежные средства моей мамы, которой 83 года, без уведомления перешли в ваш банк из Росбанка. У меня генеральная нотариальная доверенность от мамы на совершение в т.ч. банковских операций. Доверенность зарегистрирована установленным порядком в соответствующем федеральном реестре. Учитывая приклонный возраст мамы я оказываю ей помощь в управлении финансами. В Росбанк денежные средства ранее вносились мной по доверенности. Мы (я и мама) проживаем в Санкт-Пеербурге. Оператор на вашей горячей линии сказал, что для того, что бы совершить операцию по наториальной доверенности доверенное лицо должно приехать в Москву, независимо от региона проживания, для того что бы предоставить банку лично доверенность заверенную нотариусом.При желании есть множество вариантов решения этого вопроса без поездки доверенного в Москву, например:- Ваш представитель может приехать по адресу указанному доверенным лицом, проверить доверенность и отправить Вам её скан-копию для проверки по федеральному реестру;- можно организовать встречу вашего представителя одновременно с доверителем и доверенным лицом;- Встречу доверенного и вашего предсавителя можно организовать у нотариуса выдавшего доверенность.Прошу разъяснить как требование вашего банка коррелируется с дикларируемым вами принципом дистанционного клиентоориентированного обслуживания?На дополнительные вопросы готов ответить по телефону.Ответ прошу направить на электронную почту.

Здравствуйте! Порекомендовал другу перейти в Т мобайл, так как он любитель получить тарифы "повыгодней" и "посолиднее". Сделал он все по моей ссылке, СЕЙЧАС ВАЖНО: в ключевом действии было написано, что "деньги придут, когда друг перенесет свой номер в Т Мобайл и пополнит счет на 500р". ВНИМАНИЕ: ПОПОЛНИТ СЧЕТ НА 500 РУБЛЕЙ! ЗДЕСЬ НАПИСАНО ЧТО-ЛИБО ЕЩЕ?! НЕТ!!!Так самое интересное, мне пришло сообщение, мол бонус выплачен. ВЫПЛАЧЕН!!! НО НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО!Месяц написываю в поддержку, все говорят, что " в течении месяца бонус придет" и что вы думаете? Уже 2025, а бонуса НЕТ! ТАК ЕЩЕ И ССЫЛАЮТСЯ НА ГАЛИМЫЙ ПУНКТ 3.5!!! (Напомню, ключевое действие было: перенести номер и пополнить счет, все было сделано). Я, как человек, который ЧЕСТНО выполнил поставленное условие, требую ЧЕСТНУЮ выплату МОЕГО ЗАСЛУЖЕННОГО БОНУСА!И да, мой случай не единичный, почитал отзывы, я не один такой бедный)Так что не нужно делать, как в других ответах на отзывы, тупо отписывать, мол "ошибка системы, сейчас исправим". Вместо этого возьмите и выплатите мне этот долбаный бонус!Всем добра и НОРМАЛЬНОГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ!!!!

следующий вопрос есть касаемо вашего приложения, около полу года у меня специалисты не могут разобраться и починить "самокаты", проблему не устранили, хотя обещали, видимо решили не париться и забыть это дело! фото тоже приложу!фото 

Здравствуйте Анна!Сообщите пожалуйста ,сколько времени необходимо чтобы после закрытия счета на карту были перчислены денежные средства?

Менеджер акции дал ответ на моё обращение на банки.ру что кешбек по акции 20% на оплату услуг жкх за оплату услуг связи выплатят ДО 4 ЯНВАРЯ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Сегодня 4 января бонус так и не начислен. Опять меня банк пытается обмануть? Прошу выплатить мне кешбек 5000р сегодня. Дайте официальный ответ, так как намерена писать жалобу финомбудсмену 

28.12.2024 мне было направлено сообщение, что были обнаружены подозрительные операции по счету в рамках 115ФЗ, также были запрошены документы. в тот же день мною были предоставлены все пояснения и документы: 1. письменное пояснение характера операций 2. скриншоты с криптобирж garantex, bybit3. справка 2нфдл за 2023, 2024 годХочу отметить, что за 4 года пользования банком только лишь в декабре я инвестировал в криптовалюту и совершал сделки с ней. в результате рассмотрения документов банк уведомил меня, что снятие ограничений невозможно без подробного объяснения причин и консультации по реабилитации, о чем неоднократно говорит ЦБ РФ Я оставил обращение, в котором прошу сотрудников отдела комплаенс дать комментарий почему были принято такое решение и какие еще документы необходимы для пересмотра принятого решения. Банк уже 3 раза нарушил оговоренные сроки ответа. Если проблема не будет решена, я планирую обращаться в суд, межведомственную комиссию ЦБ РФ и дать этой ситуации огласки в сми и соц сетях. 

И так, вот и прошло 2 дня- досрочное погашение не работает, специалисты в чате не могут сказать сколько я экономлю% при досрочном погашении. Новый график у вас не делается. Пишут отписки, что нужно птдождать до 15.01- а кто за это время будет платить проценты? Ну как такой крупный банк - может работать???? Как мне теперь погашать досрочно? В росбанке было всë понятно и четко, пишешь сумму на досрочное погашение, выходит новый график, кнопочку нажал и в день платежа- всë списывается. У вас такой опции нет, как клиент узнает свою переплату? Даже в графике платежей - нет итоговой суммы, чтобы труднее было узнать 

Запись на собеседование.

Здравствуйте. После перехода из Росбанка в Т-Банк изменился платежный календарь. Поменялись суммы платежей. Никаких допсоглашений на изменения платежей мною подписаны не были. В поддержку в приложении банка написал, ожидаю ответа. 

Техподдержка уже второй день разбирается в проблеме. Ввожу реквизиты, ваш банк правильно определяет организацию. При нажатии кнопки перевести выдает сообщение, что из-за технических проблем перевод невозможен.

Мне нужна выписка о выплаченных процентах по ипотечному кредиту для налоговой, по заявке мне прислали справку о движении средств, там все в куче. Специалисты никак не могут понять что мне нужно в итоге. К кому мне обратиться?

Здравствуйте! При переходе Росбанка в Т-банк изменилась сумма ежемесячного платежа, она стала больше. Как разобраться в данной ситуации? 

02.01.2025 г. Баланс на счету стал -72980970.40 р , счётом ни разу не пользовался , банк решать вопрос отказывается !!!

Почему долго зачисляется накопленный кэшбэк,не в течение 30 дней,а с задержкой? уже 4 число так ничего не зачислились,4 число каждого месяца зачисляется накопленный кэшбэк на карту,в прошлом месяце зачислили 5 числа,на день позже.

Все скинула ! Жду ответ 

30.12.2024 Я выйграл в казино , мне поступали деньги на счёт от разных людей. После чего мне естественно ограничили счёт. Я дал полное объяснение откуда и почему мне поступали деньги(скинул скриншоты в поддержку), я так же предоставил информацию о том, кому я делал перевод и для чего(так же скидывал скриншоты), но мне все равно ограничили счёт, более того в последующим закрытием счета. Просто бред какой-то, а не банк

Я перешла в т-банк из росбанка. Так вот во всех ресурсах было написано что я могу войти в лк указав карту росбанка, но это почему то не работает! Т-банком я пользовалась год назад и у меня осталась карта, но приложения нет. Пыталась зайти в лк через браузер, но опять же не получается, пишут что ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ ЕЩЁ НЕ ДОСТАВИЛИ как так если карта у меня на руках?????

Здравствуйте! После слиянии Росбанка в Т-банк изменилась сумма ежемесячного платежа, она стала больше. Как разобраться в данной ситуации? Техподержка ничего внятного не пишет. Пишут ответ дадим 2 января, потом 3 янвая, затем 4 января. Что за фигня творится с банком? На форуме тут пишут начислялись проценты. Какие могут быть проценты от Т - банка если договор был с росбанком и условия все по договору прописаны с росбанком в том числе в графике платежей? С какого перепуга Т-банк в одностороннем порядке меняет условия договора причем массово? В договоре четко прописано кредит может быть уступлен 3 лицам указанному в письменном согласии заемщика, полученным кредитором после возникновения у заемщика просроченной задолженности. Так вот задолженности не было никаких оснований для передачи моих персональных данных 3 лицам у Росбанка не возникало. Что за беспредел банковский?

После перехода из Росбанка в Т-банк, ежемесячный платеж вырос с 22800 рублей, до 24560 рублей. Причину данной ситуации никто объяснить не может! КАСКО на автомобиль есть, почему изменили сумму платежа? Есть же договор с Росбанком, где четко указаны суммы ежемесячных платежей?

Так получилось, что мне заблокировали счёт. Сразу же я отправил некоторые документы, которые запрашивали, ответил на вопросы о назначении средств, и т.д. Всё это я отправлял в чате банка 1.1.2025. Мне сразу же написали, что ответят в течении двух дней. Вчера (3.1.2025), вечером я решил спросить в поддержки, когда мне ожидать решения, они написали, что ответят "до 3.1.2025". Сейчас утро четвертого января, ответа до сих пор не последовало 

Какое основание у Т-Банка возникло при слиянии изменять условия договора в одностороннем порядке? Каким образом вдруг Т-банк решил начислять проценты к долгу и процентам Росбанка?

Самовольно односторонне увеличена сумма ежемесячного платежа по автокредиту. По заявке - проверим, перезвоним, ситуация по некорректному отображению суммы. Звоню, а сегодня все корректно! Просто сумму увеличили. На каком основании? Законодательство говорит в приоритете. Какое такое законодательство? А это уже юридические консультации оказывается, закон и статью не назовут! Что за новости с односторонним изменением условий кредитования! Как решить этот вопрос?!?! Поддержка банка - нулевая. Просто "изменить регулярный платёж мы не можем". 

при переходе из Росбанка в Т банк изменились условия по оплате рассрочки. увеличился ежемесячный платеж и срок рассрочки. буду писать жалобу в Центробанк. Это уже беспредел какой-то

В продолжение вопроса о счетах из Росбанка. 1. Было 5 звонков. Результат нулевой. Счет банковской карты и накопительный счет из Росбанка я не вижу. Идут 5 сутки, как я не могу распоряжаться своими денежными средствами. При этом меня просят быть на связи. По мнению банка остаться без денег и быть постоянно привязанным к телефону - это мечта клиента банка о проведении новогодних праздников.2. Мне приходят СМС о том, что результат моих обращений я могу посмотреть в мобильном приложении или в ЛК. Но часть моих обращений были как раз о том, что я не вижу своих обращений и их результатов в ЛК. Отправлять меня туда смотреть результат, не дублируя его еще где-то, выглядит странным. 3. Я получил СМС с предложением подключиться к Т-Мобайл. Очень вас прошу, не шлите мне весь этот спам, в текущей ситуации, как вы, надеюсь, понимаете, для меня это не очень актуально, но очень раздражает.4. В чате я постоянно читаю о том, как всем жаль. Просьба - оставьте сотрудников банка без денег до устранения проблем с клиентами. Тогда сожаления будут звучать более искренне. 5. Вместо сожалений хочется услышать реальную информацию: что делается для решения вопроса (мне очевидно, что проблема техническая, а весь этот флуд в чате для того, чтобы потянуть время), когда он ре6ально будет решен, что банк думает об этой ситуации, как банк планирует компенсировать ущерб всем пострадавшим (и планирует ли вообще), что сделано или будет сделано, чтобы такое в дальнейшем не повторилось?Резюмируя. Что мне делать дальше? Что банк планирует делать дальше? Какой реальный срок решения вопроса?

Сколько мне положить на счёт спитсания вашу сумму 54480 или которая должна быть 47800? Как мне потом возвращать деньги?

О каких процентах Росбанка Вы пишите? Зачем Вы пудрите мозги? Платеж по графику в Росбанке с учетом процентов и начилений был 40 787,96 руб ежемесячно. После слияние у Т-Банка ежемесячный платёж вдруг стал 42 960 руб. Судя по форуму и массовому количеству обращений, а также по чатам авто ваш банк это мошенники которые решили обмануть заемщиков в массовом количестве. А тех поддержка для отвода глаз каждый день переносит сроки обещая разобраться. Очевидно же ищите варианты как выйти сухими при обмане клиентов Росбанка.

Почему мой отзыв очень долго проверяется?

и как долго ещё ждать ответа "коллег из профильного отдела"?

Судя по количеству сообщений во всех каналах, проблема массовая у Т-Банка с Росбанком, только у всех она выглядит по разному. В моем случае, банк решил не учитывать последний платеж, который вносился в декабре за январь в рамках услуги "Свобода Платежа", которая позволяет вносить ежемесячные платежи в любые даты, не дожидаясь дня списания. Которая, напомню, подключалась за отдельную плату. В итоге имеем: 7 и 28 декабря Росбанк принял оплату по ближайшему платежу + часть досрочного погашения и следующая дата платежа по кредиту стоит не 9 января, а 4 февраля. Т-банк же указывает, что я должен внести платеж 9 января. То есть деньги, которые вносились в декабре, каким-то образом куда-то исчезли. В чате приложения приняли обращение и обещали вернуться с ответом до конца рабочего дня 03.01.2025. Само собой, никто решил с ответом не возвращаться. Вы сами устроили проблему и сами же решили сдвинуть срок ответа, не оповестив об этом клиента? Да, сейчас напишите, что некоторые вопросы требуют больше времени для решения, а я каким образом должен узнавать, что вы сами двигаете дедлайны? И вопрос в другом - вы куда дедлайны двигать планируете, если дата списания у вас стоит 9 числа? Или предлагаете мне внести еще одну оплату? Или дожидаться просрочки платежа? Только о какой просрочке мы говорим, если есть подтверждения от Росбанка, что платеж внесен? 

У меня есть автокредит в Росбанк ,теперь Росбанк закрыли и мой автокредит перешел в т банк ,в приложение информация не отображается ,реквизиты для оплаты мне не предоставили ,когда я связалась с сотрудником банка т банк ,мне сказали нужно сделать фотографию паспорта Около лица ,ужасный банк который целенаправленно не отображает данные чтобы у людей появлялась просрочка ,реквизиты мне до сих пор не известны,банк отказывается решать мою проблему,все дебетовые карты и счета канули в никуда .почему я должна делать фото с паспортом в руке ?данного пункта нет в моем договоре ,эта процедура похожа на оформление нового кредита ...Не советую никому связываться с этим банком !

31.12.24 Росбанк прислал уведомление о том, что необходимо совершить все важные операции до 12 (мск), в связи с переходом в Т-Банк (причем накануне я подготовилась, завела кабинет в Т-Банке, 30-31.12.24 правда исчез профиль, но проблему решили) . У меня был открыт вклад в Росбанке сроком действия до 6 января 2025 года, по которому в тот же день начислены проценты по вкладу (хотя по договору проценты начисляются в последний день вклада!). Я подумала что вклад завершен. Уведомление ввело меня, пенсионерку (73года), в заблуждение и я нажала на кнопку закрытия вклада. Кнопка закрытия вклада выводит абсолютно БЕСТОЛКОВОЕ предупреждение о потере процентов, и при потери и без потерь, ЭТО КАСАЕТСЯ ВСЕХ БАНКОВ. Начисленные проценты списались и вернулся первоначальный вклад. В течении часа обратилась на горячуюю линию, с просьбой отменить операцию, на что оператор сообщил, что проценты вам только начислены, а вернуть фактически должен Т- банк, ничего сделать невозможно, вы закрыли вклад, мы не делаем исключений даже для премиальных клиентов. Тут же при переводе с карты на свой счет в другом банке Росбанк просто заблокировал личный кабинет. Результат аннулирование внушительной для пенсионера суммы и замечательный подарок к Новому году! (складывается впечатление, что это было так задуманно!)Учитывая, сложившийся форс-мажор, праздничные, выходные дни (переход устроен с 31 декабря 2024 на 1 января 2025, ничего ведь не мешало начислить % после праздников и в срок завершения договора) и в рамках лояльности двух теперь уже банков (Росбанк пользовался средствами на протяжении двух лет, Т-банк имеет сейчас сумму первоначального вклада), а также массовый характер происходящего, я так понимаю, это не одно мое обращение (на Банки.ру насчитывается уже порядка 5 человек с такой же проблемой) прошу решить данную проблему и рассмотреть возврат начисленных ранее процентов!!!

Я так понял, что ни ответа ни своих денежных средств я не получу.

Два дня назад написал критический отзыв про "Совкомбанк" — там не давали закрыть вклад, и вывести деньги. Пришлось ехать в отделение, но потом, при переводе денег, два раза блокировали карту. Однако вопрос решался по телефону в течение 10-15 минут.Теперь точно такая же, как под копирку, проблема — в Т-банке. Я являюсь клиентом Росбанка, который угораздило присоединиться к этой организации. Начал переводить деньги, и после определённой суммы поймал блокировку карты. Вчера, в районе 22:00, два раза звонили из поддержки, однако вопрос не решился. Как было сказано в чате, ожидайте звонка ещё одного специалиста. Но никто не позвонил.В итоге: карта до сих пор блокирована. Никакие операции по ней невозможны. Был звонок в 7:30 , но я его пропустил. Вообще, это надо было догадаться — звонить в полвосьмого утра в выходной день. Где находится колл-центр Т-банка? Явно на Дальнем Востоке, где в этом момент было 14:30. Сейчас ещё раз набрал банк, там объяснили: ваш вопрос ещё решается, не пропустите звонок.То есть, мало того что карта необоснованно блокирована 12 часов, я ещё должен постоянно сидеть рядом с телефоном.Теперь выводы: вот таким ****** [оригинальным] методом банк борется с перетоком средств в другую организацию. Объяснение, что дескать, это борьба с мошенниками — чушь.  Я делал перевод через СБП по своему номеру, и банк прекрасно это видит. Примечательно: когда ты наоборот — переводишь средства в Т-банк, система безопасности никак не реагирует. А вдруг это также мошенничество? Вдруг кто-то переводит чужие средства себе на счет? Изложил эти доводы в телефонном разговоре, внятного ответа не получил.Центральному банку Российской Федерации надо вплотную заняться этим вопросом, иначе переводы по СПб теряют всякие смысл. Банки под благовидным предлогом буду вставлять тебе палки в колёса, лишь бы ты не выводил деньги в другую организацию.

Вчера приезжал специалист, привез black-карту, договор подписывала он-лайн. Пришла смс-ка "ознакомтесь с документами, которые вы подписали" и ссылка, открываю ссылку - пустой белый экран и надпись "error message: Bad request"Звонила в службу поддержки и тому парню, который карту привез. Он "это не моя вина", в службе поддержки - то перезагрузить телефон, то найти интернет с более хорошим доступом, то "еще от специалиста договор не поступил", то сказали вышлют на почту (ничего не пришло), сегодня сказали звонить завтра, еще "не прогрузилось"Это вообще про что?Я хочу видеть свой договор.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом в Росбанке, на счете у меня оставались денежные средства. В связи с преходом в Т-Банк, денежные средства в Росбанке заблокированы и на сегодняшний день по каким то не понятным причинам я не имею возможности воспользовать денежные средствами. В приложение Т-банк данные денежные средства не отображаются. Обращался к сотрудникам Т-банка, проблему не могут решить уже который день. Парень по телефону вообще не понимает о чем с ним говорят, разговаривает по хамски. Потом позвонила девушка, спросила паспортные данные, сказала что нужно связать по вдеосвязи, показать свой паспорт и свое лицо. Как итог, она не смогла подключиться и вообще больше не перезванивала. Не в одном банке такого бардака нет, как у вас. Меня не устраивает такое решения проблемы. Прошу решить данную проблему в близжайшее время, либо я вынужден буду обращать в Роспотребнадзор, прокуратуру и данная жалоба будет перенаправлена в Центральный банк.

Тоесть устроили массовое мошенничество и теперь мы тут сто лет разбираться будем? Компенсацию всем выплатите за испорченные нервы и потраченные нервы? Лично я буду писать заявление о мошенничестве в ЦБ, прокуратуру, роскомнадзор. Это безпредел какойто....

1 числа, поступило детское пособие, и оно просто не отображается на моих счетах. Работники тинькоф, оттягивают время, ничем помочь толком не могут. По закону эти средства никуда деться не могут. Сегодня моему ребенку просто напросто нечего есть, я насчитывала на эти деньги. Я жду почти 5 дней, но дело не движется. Почему из за сбоев в банке страдает мой ребенок? 

Анна добрый день. Мне ждать ответ на мой вопрос? Я из-за этого не принимаю решение по деньгам на счете. Выводить их из банка или мы найдем компромиссное решение 

Здравствуйте, а где можно взять заявление о переводе , у меня заблокировали деньги, сказали написать заявление и отправить по почте , или ехать в москву и там писать заявление 

ВВВ

Обратился в поддержку по решению вопроса :Моя Жена, пригласила меня в т-мобай, я зарегистрировался и прошло более недели но бонусов обещаных так и не пришло, на вопрос у оператора почему так произошло, мне ответили что ранее мне был выдан этот продукт но я отказался полностью от продукции в прошлый раз заблокировав все и не пользуясь продуктом в тот момент!а сейчас все условия акции были выполнены а обратной связи нет.оче сильно разочарован!

Здравствуйте, от службы безопасности звонка так и не поступило, но вчера уже поздно ночью звонил сотрудник банка, я хотела бы дать некие подробности по операциям, которые мне все время система безопасности блокирует, но проверку снова продлили до 5 числа, это невозможно уже, с 1 числа продлевать постоянно проверки

Добрый день! Я 2.01.2025 положил на счет 7 млн рублей. 03.01.2025 подумал, что можно воспользоваться подпиской премиум и подключить ее к себе. Одно из ее условий бесплатности-наличие на счетах от 3 млн рублей. Перед подключением написал в поддержку и уточнил не изменились ли условия. Ответили, что нет, главное неснижаемый остаток 3млн. В приложении перед подключением подписки тоже увидел эти условия и включил ее 03.01.2025 около 11 вечера. После чего смотрю, что было списание по карте 1990 рублей. Я в недоумении в чем причина, ведь я только включил подписку и она пошла работать обратился в чат. Мне сообщили, что все проверят и дадут ответ на след. День. В итоге мне ответили, что оказывается нужно было за 30 дней до подключения держать на счетах от 3млн рублей. И то, что я не держал на счетах с 03.01.2025 по 2.02.2025 такую сумму. Но у меня была сумма с 2.01.2025, это уже странно, как и условие бесплатности подразумевающее прошлый период?! Мне об этом перед подключением никто не сообщил. Условия не прозрачные и странные. На попытку вернуть деньги отвечают отказом, что якобы условия есть где то в закромах сайта. Но почему в закромах!? И как мне ее откопать надо было? Да и как могут дать условия связаны с прошлым? Я ведь включил только 3.01.25, вот с этого момента и надо смотреть условия. На сайте, тоже нет условий про 30 дней предшествующих подключению, хотя они ссылаются на него! Действия банка не правомерны! Прошу помочь разобраться и вернуть деньги. Вот ссылка на сайт https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=q4&utm_source=bank.mob&utm_content=chat

Здравствуйте!02.12.2024 года я завела счет в Т-Банк и оформила его как зарплатный счет.04.01.2025 года с меня сняли все имеющие денежные средства на данном зарплатном счете в полном объеме, основанием взыскания является постановления ФССП от 05.03.2023 г. 12.05.2023 г. (постановления об обращении взыскания ФССП от 13.04.2023 г. и 01.06.2023 г. со счетов Росбанка). При этом, эти исполнительные документы не могут являться основанием для взыскания денежных средств со счета, который я завела только в декабре 2024 года. Согласно п. 2 и п. 3 ст. 70 ФЗ N 229 “Об исполнительном производстве” перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя. Если денежные средства имеются на НЕСКОЛЬКИХ СЧЕТАХ должника, то судебный пристав-исполнитель в постановлении УКАЗЫВАЕТ С КАКОГО СЧЕТА и в каком объеме должны быть списаны денежные средства. То есть, банк обязан взыскать или арестовать сумму долга согласно требованию исполнительного документа, а не произвольно.Считаю, что банк нарушает мои законные права и интересы, а также оставил меня без средств к существованию без законного основания. 

Очень извиняюсь, но как долго это еще будет происходить?Нельзя оформить вызов вашего представителя ко мне домой? Я инвалид 1 группы и добраться в ваш офис я не смогу, а мне нужен доступ в мой личный кабинет.

При переходе автокредита с Росбанка в Т-Банк увеличилась сумма ежемесячного платежа.В чате поддержки в приложении не предоставляют ответ. Почему изменилась сумма ежемесячного платежа ?

Такая ситуация - был кредит в Росбанке, но с 1 января 2025 года Росбанк меня перевел на обслуживание в Т-банк. Так как до этого не пользовался картой Т-банк, конечно же, нужно открыть счет и оформить карту. 3 января я позвонил в поддержку Т-банка, на 4 января назначили встречу с представителем. Представитель приехал, но у вас в программе произошел сбой, представитель не смог оформить мне карту и просто уехал.В тоже день, 4 января, звоню в поддержку, говорят, никак не смогут помочь, и предлагают назначить ещё раз встречу на 9 января!!!Я 6 января уезжаю на целый месяц на командировку в тайгу, где нет ни связи, ни дорог. И вопрос как я должен оплатить свой кредит, если у меня нет карты?Самый худший банк, который уже второй день не может оформить карту и вообще, никакой помощи. 

Анна Доронина, Когда вернетесь с ответом?

Здравствуйте.Возник вопрос про обработку моих персональных данных Т-Банком для рекламных целей и целей продвижения товаров, работ и услуг. Вопрос только про данные конкретные указанные цели, а не всю обработку.В пункте 6.1 Политики обработки персональных данных Т-Банка написано, что Банк обязан прекратить обработку персональных данных клиента в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке, если клиент потребует это. Иными словами, клиент имеет право потребовать, чтобы его персональные данные больше не использовались для продвижения, рекламы или маркетинга, а Банк обязан немедленно исполнить это требование. Практически тоже самое написано в статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» .Разъясните, пожалуйста, следующее:1. Действительно ли клиент может потребовать прекратить обработку его персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг Банка, его аффилированных лиц и партнеров? И Банк будет обязан это требование исполнить? 2. Каким образом можно реализовать такое право? Просьба подробно разъяснить порядок подачи соответствующего требования. Обратите внимание, требование касается только определенных целей обработки (продвижение, реклама, маркетинг и т.п.), а не всей обработки перс.данных.3. Каким образом Банк будет исполнять такое требование о прекращении?4. Как отразится на обслуживании клиента поступление требования о прекращении обработки персональных данных в указанных целях (продвижение товаров, работ и услуг)?5. Как именно это отразится на мобильном приложении, личном кабинете и дистанционном обслуживании?6. Как изменятся условия обслуживания или предоставления услуг для клиента при поступлении такого требования от клиента?7. Как это отразится на каких-либо уведомлениях, функциях или специальных предложениях, связанных с продуктами/услугами Банка, его аффилированных лиц и партнеров?Просьба предоставить максимально полную информацию по указанным вопросам, чтобы клиент мог понять, как реализация права на отказ от обработки персональных данных в целях продвижения отразится на взаимодействии с Банком.

Мною 14.12.2024 была перечислена из Сбер сумма 24600 рублей на погашение кредита по договору в Росбанке. 03.01.2024 в личном кабинете Т-банка я вижу 0 рублей на счёте для погашения кредита. У меня появился накопительный счёт в т-банке,на котором оказалась данная сумма. Я накопительный счет не открывал,согласия моего не было. Сумма выплаты в личном кабинете изменилась и стала 26500 ,что выше суммы платежа, указанной в договоре. На каком основании открыт накопительный счёт? Почему сумма,направленная на погашение кредита не поступила на счёт? Почему в нарушение условий договора изменилась сумма выплаты? Прошу в досудебном порядке разрешить перечисленные нарушения договора.

Пытаюсь заменить кодовое слово. Банк регулярно переносит сроки решения этого вопроса. Алементарная операция, которая требует не более 2 минут на её решение затягивается на неделю. 

Восемь раз по горячей линии и 2 раза видео звонком потребовалось чтобы разблокировать аккаунт. Вроде теперь можно перевести деньги на мой основной счет в зеленый банк. И при первой же попытке перевода заблокировали карту спросив контрольный вопрос на который я дал ответ. Не хотим отдавать деньги! Клиентоориентированность зашкаливает! Новогоднее настроение клиентов не важно. Вы получили тысячи клиентов из Росбанка (я еще и премиум), так дорожите ими, а не ставьте палки под видом борьбы с жуликами

Скинула другу ссылку на приглашение в Т- Мобайл, друг на следующий день оставил заявку, далее выполнил все условия акции, положил деньги одни платежём. Спустя время ему начислили бонусы за перенос в размере 1000 руб и 500 руб . Мне же не пришёл никакой бонус. В чате тех поддержке писали что все условия выполнены другом ожидайте бонус в размере 4000 руб он поступит в течении 30 дней. Сегодня написала в тех поддержку с вопросом где мой бонус, пишут что нарушен пункт 3.1., составила обращение. Ответ на обращение: друг не пользуется симкартой. Что??? Попросила у друга скрины детализации звонков и расхода финансов. Друг активно использует симкарту и часто ко мне звонит, практически каждый день звонит. Предоставила их в тех поддержку и написала что причина указана неверно. На что в чате и по телефону говорят одно и тоже ничего сделать не можем и бросают трубку. Никогда бы не подумала что тинькофф может так нагло обмануть. Занова обращения не составляют. Небольшую часть скринов предоставляю.

Вы не ответили на мой вопрос.Поступившие исполнительные документы не содержали требования о распространения взыскания на иные действующие счета, кроме указанного. Порядок исполнения взыскания определяет пристав, а не банк. Укажите пожалуйста на основании какого действующего законодательства банк обратил взыскание на счет, НЕ указанный в постановлении?  

Верните пожалуйста ставку по приглашению друга на дебетовую карту 

На каком основании изменилась сумма ежемесячного платежа? Почему это произошло без моего согласия и извещения? В поддержке вашего банка не могут дать нормальный ответ и решить проблему! Говорите о каких то процентах, но сумма изначально сформирована с учётом процентов и не может меняться! Договор имеется!! Выплаты за рассрочку производились своевременно! Жду решения данного вопроса в кратчайшие сроки, либо заявление будет отправлено в ЦБ и прокуратуру.

Добрый день! Техническая проблема с отображением моих счетов, а также не возможно ни снять деньги, ни сделать перевод, не корректно отображается информация в ЛК( текущий дебетовый счёт исчез). Всё началось как начали проводить слияние счетов Росбанка и Т-банка.Обратился на горячую линию с данной проблемой, вопрос решится до 8.01.25г. То есть я теперь должен сидеть без денег по Вашей вине?

8 октября 2024 я бы внесен в базу данных Банка России по переводам без добровольного согласия. Практически сразу мне был заблокирован вход в личный кабинет Тбанка. В тбанке у меня есть кредит наличными, который пополняется по реквизитам без особых проблем, а вот в пополнении кредитной карты каждый раз появляются проблемы. В прошлом месяце мне переводила мама ежемесячный платеж по реквизитам и номеру договора кредитной карты. И вроде все хорошо, деньги ушли, но вот только через 4 дня после платежа, мне звонит ваш электронный помощник примерно в 7 утра и говорит о том, что у меня просрочка) Я, естественно, позвонил на горячую линию тбанка, где мне сказали, что, оказывается, деньги пришли на дебетовую карту(КАК?), но это полбеды, самое интересное, что автоматически они на кредитную карту не переводятся, а остаются на дебетовой. Наверное, чтобы я мог тратить их с заблокированным личным кабинетом, спасибо!))) Сегодня у меня день очередного платежа по кредитной карте, по реквизитам и номеру договора оплатить не дает, через банкомат оплатить не дает, морально готов к очередной просрочке, хотя ранее у меня их никогда в жизни не было. Что мне делать? Как пополнять эту кредитную карту? 

Почему, при переходе с РосБанка в Т банк увеличился платеж по автокредиту,задолженностей не было.РосБанк уведомил,что изменений в платежах по графику не будет,тем не менее платеж увеличился на 1480р.Кредитная ставка по договору 0.01%. Сотрудники банка пишут о каких то процентах при переходе,на каком интересно основании,без уведомления клиента. Если данный вопрос не будет рассмотрен в ближайшее время,и мой платеж не станет прежним до 25 января 2025г,как указано в договоре 28160,а не как его указывает Тбанк в графике платежей 29640. Значит нас с вами ждёт судебное разбирательство.  

Только после сообщения здесь появилось какое-то движение, появился номер обращения и даже новая дата ответа на мое обращение - 05.01.2025. Правда спустя несколько часов эта дата перенеслась на 08.01.2025. Поэтому я вновь задаю вопрос - мои действия какие в этой ситуации, учитывая что дата платежа стоит 9.01? 

Дак в этом и есть суть вашего обмана, она пользуется номером. Разговаривать с вами бесполезно, отзыв лучше меня скажет

У меня пишет что карта в доставке и завтро спишут деньги за подписку про которую я не подключал что делать подскажите у меня на щиту 0рублей