Счет заблокирован из-за наложения ареста, вчера поступили детские деньги, пришло смс сообщение о поступлении. Арест на счете уменьшился ровно на сумму детских пособий.В банке предложили вариант - перевести сумму на счет третьего лица. Напрямую воспользоваться этими деньгами нельзя. я согласилась на этот вариант.Но, сюрприз, деньги нельзя перевести. Они то в обработке, то в авторизации и их нет на счете. Хотя пришло смс-сообщение о зачислении и до наложения ареста всегда пользовалась этими деньгами сразу без проблем. При этом банк уверяет, что они не переведены на счет пристава, но заблокированы, предлагаю ждать мифическую дату разблокировки. При этом, сначала уверяют, что деньги будут до конца дня переведены, а потом говорят, что деньги в блокировке и не знают, когда будут разблокированы. НО ЭТО ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ! 

То что нужна проверка, тут никаких вопросов.Но вопрос был не в том, что нужна проверка, а в том, что сервис висит в ошибке, а в мобайле тех работы уже 4-й час идут.

Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», позволяют гражданам, чьи социальные выплаты были списаны в счет погашения кредита, вернуть деньги. Ежемесячно неоднократно подается заявление об отзыве согласия в течение 14 дней с момента списания денег. У банка есть всего три рабочих дня со дня регистрации заявления, чтобы вернуть соцвыплаты.В очередной раз 04.07.25 было написано в чате банка вернуть пособия, но вместо того, чтоб вернуть деньги, они продляют срок рассмотрения Свыше трех дней! 

Я все отправил в тот же момент как и коментарий тут 

Здравствуйте, заблокировали карту и деньги застряли. Написано: позвоните в банк для разблокировки, я уже неделю звоню в день по 10 раз и постятнно говорят, что перезвонят и не звонят. Тупо заморозили деньги на карте!! А мне детям нужно еду купить, памперсы и тд. Звоню им плачу, ругаюсь или общаюсь мило, но все без толку. Пишу сюда этот отзыв, чтобы все были остарожны!!! ЭТО НЕ БАНК, ЭТО МОШЕННИКИ!!!!!

История проста, одна из многих случаев глюка в т инвестициях. В момент резкой активности на бирже, терминал и мобильное приложение просто умирает и не дает ничего сделать. В моменте мне приходит сообщение, что портфель просел, я захожу вижу что стоп лосс просто исчез и говорят его и не было, но в добавок когда портфель был еще около минимальной маржи, мне просто не давало ничего сделать. После актив дальше полетел камнем вниз и в какой то момент у меня уже образовывается минус на счету. После чего добрый банк меня фиксирует по низам, загоняя счет в отрицательное значение, и пишет, друг мы тебе писали про значения твоего портфеля ниже маржи, а что у нас [censored] не работает, это не наши проблемы, в твои. собираю все такие ситуации и буду обращаться в регулятор. Надоело нести убытки из-за халатности банка.картинки все направил в чат банка.Жаль не прикрепить весь спектор ошибок сюда

Здравствуйте ну что по моему вопросу?

В тихую убрали возможность из онлайн-банка выгрузить все операции в Эксель-таблицу. Наипростейший способ узнать что происходит с твоими собственными финансами. Для меня лично это становится ужасной головной болью. Пожалуйста верните или дайте возможность делать подобные выгрузки самому из приложения!Или хотя бы выдавайте справку по операциям не только в PDF.

Так а мне что до обработки? Я клиент и я во внутренних процессах банка не участвую, от того и не понимаю, что значит обработка, авторизация и так далее. Не понимаю, чего я жду?Когда не было ареста, деньги приходили, я могла ими пользоваться сразу, без завершения обработки.Сейчас в чате говорят, что деньги на счет не поступили, хотя пришло смс сообщение о зачислении еще вчера.Почему не отвечаете на другие вопросы ни в чате, ни тут?Арест уменьшился на сумму этих пособий почему? Сколько по времени занимает обработка операции и с чем она связана? ответ "мы не знаем, зависит не от нас"? Примерные сроки? Три дня, неделя, месяц, год? Если вы не знаете как ответить, я тем более не понимаю что происходит и хочу разобраться, но ничего конкретного не слышу.Я не свои деньги перевела. Всей стране вчера прислали СФР пособия по уходу до 1,5 лет. И у одной меня деньги не зачислены

Я ответил эти данные вам на почту, как вы и просили, о чем идёт речь? 

Здравствуйте, вчера меня заблокировали т-банк якобы из-за того что я нахожусь в реестре . Я проверил информацию на сайте МВД.РФ меня там нет 

Добрый день, прошу оперативнейшим образом предоставить мне информацию по нахождению денежных средств по депозиту моей бабушки.Я являюсь единственной наследницей моей бабушки 10.01.1938 г.р., умершей 27.11.2024.11 июля 2024 года бабушка открыла вклад в ПАО Росбанк (объединен с Т-Банком) посредством платформы ПАО Мосбиржа "Финуслуги". Срок вклада истек 29.01.2025, а на горячей линии Т-Банка мне сообщали, что вклад возвращен на платформу ПАО Мосбиржа "Финуслуги" и далее деньги необходимо истребовать именно в ПАО Мосбиржа.Однако ПАО Мосбиржа в ответе на запрос нотариуса сообщила, что до сих пор обязательство по возврату средств Т-банком не исполнено и следует продолжить общение с Т-банком.На электронную почту Т-банка, а также Почтой России направлен запрос от нотариуса от 21.06.2025 с указанием, что ОТВЕТ Я ИМЕЮ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ НА РУКИ, КАК НСЛЕДНИЦА.На 04.07.2025 ответ от Т-банка ни мне, ни нотариусу не предоставлен. Кроме того, в ответ на предыдущее обращение по этому вопросу на Барки.ру сотрудник Т-банка потребовал от меня "документ, подтверждающий право на наследство", однако, до тех пор, пока Т-банк не сообщит мне и/или нотариусу сумму и реквизиты счета, на котором хранятся денежные средства в Т-Банке, нотариус не может вписать их в состав наследственного имущества.Прошу оперативно вмешаться и предоставить мне лично на электронную почту или выдать мне на руки информацию о размере и местонахождении текущих остатков денежных средств бабушки по вкладу, открытому 11 июля 2024 года в Росбанке (объединен с Т-банк).А также связаться с нотариусом, Гордеенковым Павлом Ивановичем и убедиться, что у него есть все необходимые сведения для выдачи мне документа, подтверждающего право на наследство.Прошу не затягивать и оказать максимальное содествия в данном вопросе в течение 5 (пяти) дней.

При оформлении карты я заключал договор что не каких списаний не будет и обслуживание будет полностью бесплатное . В платежи не заходил и вот спустя 4 года решил проверить какие списание есть и были , и о чудо каждый месяц с меня списывалось энное количество за обслуживание , и сейчас на основании этого я хочу вернуть все свои деньги которые списывали с меня последние 4 года

Я была бы рада, если бы решили ситуацию с нынешним удержанием. Потому что 50% (остаток от моей зарплаты) удерживают с 20 июня. И неоднократно мне сказали, что ничего не вернут. Прослушайте разговоры с сотрудниками. Общалась по телефону дважды. Один из сотрудников прямым текстом сказал, что "это бессмысленно, вам ничего не вернут. Можете писать и жаловаться куда хотите. Закон не запрещает нам это делать". 

Мой адвокат сделал обращение в МВД России по этому вопросу и получил ответ, что никаких данных на меня и на мои банковские реквизиты у них нет. Всю информацию и документы отправили с обращением на вашу электоронную почту, так же ответ от ЦБ, что причиной и инициатором всей этой истории является АО "ТБанк". Со своей стороны хочу отметить, если в ближайшее время не будет ответа на мое обращение и этот произвол с вашей строны не прекратится, я оставляю за собой право обратится в суд, где буду требовать чтоб не только сняли блокировку по 161-ФЗ, но и взыскали с вашего банка все мои судебные и досудебные издержки. Иск адовкат уже готовит, документы от МВД на руках имеются и все факты, что уже более 6 месяцев без реальных оснований вы начали и продолжаете нарушение моих прав. 

Так вы списали все пособия!Вы тогда сами себе противоречите! Как вы могли детские пособия списать в счет долга по исполнительным документам? Вы эти деньги вообще не имеете права трогать. И при этом одновременно говорите, что ожидаем поступление на счет? Как это возможно? В чате мне сказали, что ничего не списывали в счет долга ИП!Чего тогда мы ждем? Мне нужно вернуть деньги 

Мою карту заблокировали,26.06.25г переносят сроки,причиной блокировки и чем руководствуется указывают УКБО 7.3.5,звонил и встречался с председателем,указывал что перевод осуществлялся мной и не кто мне не угрожал.не чего не помогло

Вы написали выше "Арест уменьшился, так как часть пособий списали в счет долга по исполнительным документам"

Во сколько приедет курьер с кредитной картой

Добрый день, прилетела по 161-ФЗ блокировка, как сообщается в ответе ЦБ на мое обращение, что банк инициатор - Уралсиб Банк, однако я не являюсь их клиентом, соответственно в решении вопроса они помочь мне не могут, также в ответе отмечено, что данные получены от МВД России. Несмотря на то, что я лично отправляла обращения в ЦБ - ответ один "мотивированный отказ". В контактном центре мне предложили для решения вопроса об исключении данных обращаться непосредственно в банки, клиентом которых я являюсь для направления обращения в ЦБ от их имени. Несмотря на это я также получила отказ. Хотела бы попросить помочь в решении этого вопроса! Не являюсь мошенником, не участвовала в мошеннических схемах и не являюсь дроппером, все средства которые получала на карту - обоснованны. Для полного понимания - являюсь клиентом давно, также в банке имеется кредит (возможность оплачивать который очень нелегкая ввиду блокировки личных кабинетов и карт). 

В ответе на почту, который вы упоминает, нет ответа по существу, вы требуете от меня документ, удостоверяющий право на наследство (свидетельство). Я от лица нотариуса, уполномочившего меня, к вам обращаюсь за информацией, а именно сообщить номер банковского счета и сумму денежных средств, которую нотариус должен указать в свидетельстве о праве наследования. Замкнутый круг получается. Свидетельство может быть выдано только когда вы предоставите ответ мне и/или нотариусу. Прошу дать ответ по существу и выдать мне ответ на руки, согласно заявлению, уполномочившим меня на получение ответа на руки. 

Работа операторов отвратительная. потому что постоянно меняется информация. Одни говорят, да все переведем, пишите реквизиты, другие говорят, что ничего вы не получите и можете даже не пытаться. Часть сотрудников некомпетентные. Часть постоянно путаются в своих словах. Часть хамит и общается угрозами. Меня ольше интереует вопрос по возврату удержанных средств. И хотелось бы получить решение здесь, а не по телефону и не в чате. Чтобы люди могли увидеть, как вы обманываете людей и нарушаете закон 

18.06.25 поступил звонок с номера т банка 8800 555 1010, пригласили пройти опрос за денежное вознагрождение, время прохождения 1 час, договорились на дату 27.06 в 18:00, несколько раз приходили сообщения напоминания и звонок, скинули ссылку на подключение, подключилась, как оказалось я была не единственным респондентом, сотрудник замешкалась, пыталась минут 15 решить вопрос кто должен остаться из нас и решила отдать инициативу нам, мол кто из вас хочет перенести. В итоге опрос был 1,5 часа. Денежное вознаграждение не поступило. Поддержка несколько раз переодресосывала ответ на запрос и каждый день приходит смс о том, что пока не могут решить вопрос, что ответ поступит на следующий день, но на следующий день приходит такая же смс и по кругу. Давольно унизительная ситуация клянчить то, что заработано, потраченным временем и силами. 

Страховой случай AUT-25-401583. Более месяца ремонт на стадии "выдано направление на ремонт", продвижений почти никаких, четких сроков согласования и ремонта я не получил. Менеджеры отвечают малоинформативными и порой глупыми ответами. Например, что не приходил ответ от СТО, хоть они и отправляли ответы на все указанные данные. Без регулярных обзвонов менеджеров и СТО вообще ничего не происходит. Прошу как то оперативно решить эту проблему, т.к терпение не вечное, и разного рода жалобы и иски вам вряд ли нужны

закрыть счет моментально 

отправил 

Т Банк зачем-то убрал возможность выгрузки в csv|excel формате операций по счетам. Это базовый фунцционал любого интернет банка. Это полноценный контроль за своими расходами. Но банк почему-то решил это скрыть от меня (мои же траты). Значит есть что скрывать? Выгрузка справки - это не решение. Нужна не справка, а именно детеализация в табличной форме для анализа. Это разные вещи. Вижу, что не я один недоволен этим. Почему не поинтересовались у клиентов нужно им это или нет??? Просьба вернут всё как было, иначе придётся переходить в другой банк.

ну то есть формула какая то есть но мы ее вам не покажем, и почему я должен верить что она у вас считаеся правильно?

Добрый день! Меня заблокировали в Т-Банк соссылкой на то, что Банк России ограничил мои операции в соответствии со 115ФЗ.Я написал запрос в Банк России и пришел ответ:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)".При обращении в чат Т-Банка мне заявлено, что ничего сделать нельзя, а я хочу понять где и как я нарушил закон, и кто и на какую сумму пострадал. Возможно я такой же пострадавший.

Тогда сразу рассмотрите следующий момент. У меня месяц назад висела сумма арестов на 2000 $ (именно долларов, ведь рублевый счет банк решил заблокировать). А месяц спустя у меня висит сумма 101 000 $. Я прошу прощения, а что это за проценты в 8 000 000 рублей? В поддержке пояснения давать отказываются. У меня во всех банках долгов столько нет, сколько вы мне сейчас рисуете. Я не ИП, не ООО. Работаю на фрилансе как самозанятая. Зарплата вроде не сильно большая по нынешним меркам,. Вы для чего такие суммы рисуете? Я за 10 лет столько не зарабоаю. Если вы мне будете ежемесячно по 8000000 долго рисовать 

Спасибо ТехПоду. Сделали заявку и прислали на почту выгрузки по всем счетам в нужном формате.Но неужели посмотрев статистику использования этой функции, подумали что - лучше пускай каждый раз через чат заказывают, чтобы им люди выгружали вручную всё и слали письма. Мне такой очет нужен на ежемесячной основе, я сам анализирую свои расходы. А у кого-то я вижу нужда чуть ли не в ежедневном мониторинге. Мне очень нравится Банк, сижу плотно и крепко, с женой, но в этот раз что-то совсем обидно получилось. Радость повозиться с табличками отняли.

04.07.2025 в чат Поддержки отправили запрос по поводу тарифов - условия бесплатного обслуживания дебетовой карты TBank - S7 airlines, в связи с отсутствием в отпуске возможности поиска информации на сайте (плохое качество интернета). Общение с Ассистентом Поддержки пошло "по кругу" : отвечает, что не понимает вопрос, предлагает выбрать из уже имеющихся у меня карт. На запрос переключить на оператора, пишет, что поможет разобраться, на оператора не переключает и все начинается снова. Более 15ти запросов без результата. За несколько лет общения с ТБанком такая ситуация возникает впервые. 

Здравствуйте. 30.06 отправил другу ссылку https://www.tbank.ru/baf/3MhOwksmRqz для установки приложения, по которой было обещано 500 руб бонусов. Чуть позже в этот же день лично помог установить и авторизоааться в приложении. Теперь поддержка говорит, что условия не выполнены, хотя я точно знаю, что все выполнено. Надеюсь на положительное разрешение ситуации, понимаю что возможно был технический сбой и система не зафиксировала верно. 

Добрый день, с вашей помощью удалось выяснить проблемную операцию, это была продажа криптовалюты в декабре 2023 года. Скрин прилагаю. Человек отправлял деньги со своей карты, криптовалюту я отправил, на бирже никаких претензий не было. Как связаться с этим человеком?Как узнать причину по которой этот перевод стал проблемным? Повторюсь с МВД со мной никто не связывался и по моему запросу претензий у них ко мне нет. На горячей линии т-банка сказали, что могут связаться с отправителем и ответят мне на почту до 02.07.2025, но ответ так и не дали. Что порекомендуете делать дальше? Без карт живу уже пол года и для меня это очень большая проблема, до этого несколько лет являлся клиентом т-банка, пользовался премиум подпиской, законов я не нарушал.Очень прошу вашей помощи.1 2 

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.При оформлении договора по кредитной карте и потребительскому кредитумной, Оксаной О. А.было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задол-женности взаимодействия с третьими лицами.В настоящий момент у меня образовалась просроченная задолженность. Руководствуясь частью 7 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "Озащите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельностипо возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный за-кон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник влюбое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5, настоящей ста-тьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в егоинтересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомлениячерез нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо пу-тем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, дей-ствующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомле-ния кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не впра-ве осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодей-ствие с третьим лицом.Настоящим заявлением Я отзываю свое согласие на взаимодействие с любыми третьи-ми лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи долж-ника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другиефизические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и(или) в его интересах.Все взаимодействия, направленные на взыскание просроченной задолженности прошу осуществлять со мной по номеру телефона вышеизложенное, прошу прекратить взаимодействие с третьими лицами с момента поступления от меня настоящего заявления.также прошу учесть, что прохожу процедуру банкротства. Номер дела А63-13324/2025.Согласно закону о банкротстве, взыскание долга приостановлено. Прошу вас прекратить все попытки взыскания.Также вы не имеете право писать мне в мессенджеры и моим родственникам. Все переписки и звонки фиксируются. В случае игноривания будет подана жалоба в ФССП и НАПКА.

Сегодня 04.07.2025 ,Я случайно перевела деньги не на тот банк получателя. О чем СРАЗУ сообщила в тинькофф.и за целый день ни какой помощи так и не получила. Сумма для меня не маленькая. Перевод внутренний ,от тинькофф на тинькофф. Я хочу вернуть свои средства назад. Помогите пожалуйста. 

Какой крайний срок завершения всех проверок? Когда вы сможете признать, что средства на моем счету не востребованные и списать их? Хотелось бы уведомить, что средства востребованы и я не даю свое согласие на списание этих средств. 

Поддержка не может выполнить простую просьбу. Месяцами. Пишут что угодно, только не ответ на вопрос. Хотят денег, но общение сотрудников напоминает попытку ограбления даунами. Так как предоставить нужный документ или ответить на вопрос не могут. Сами создали проблему и всячески уклоняются от решения. Это первый банк в моей жизни сотрудники которого не могут принять денег. Удивительно.

Вот сейчас мне написали следующее:Здравствуйте!Не смогли до вас дозвониться. Для выполнения валютного перевода родственнику на основании ФЗ 173 "О валютном регулировании и валютном контроле" требуется предоставить документ, подтверждающий родство (в данном случае, если перевод нужно отправить маме, св-во о рождении). На основании данного документа сможем оформить перевод и коллеги из валютного контроля смогут его подтвердить для отправки из банка. Уточните, перевод денег для вас актуален? Сможете ли вы предоставить документ?Такое сообщения получаю уже раз четвертый. По телефону уже подтверждала. Какое свидетельство о рождении я должна предоставить в 31 год??? Да и в принципе по какой причине я должна подтвержждать родство с человеком, которому хочу перевести??? 

Из-за того, что была убрана эта возможность придется закрывать счета и переводить все операции в другой банк, где есть этот функционал. Про выгрузки в pdf формат не надо рассказывать, нужен именно csv(на худой конец xlsx), так как из этого формата операции легко импортируются в базу данных.

Увидимся в суде.

Если Вы хотите получить порцию адреналина и кортизола, вам нужно воспользоваться услугой Т-Банка "Перевод денежных средств". 4-ые сутки прохожу данный квест.1 июля пыталась перевести личные денежные средства с карты Т-Банка на свою же карту другого банка. В итоге Т-банк заблокировал карту, сделка сорвана. Но за это время я: неоднократно общалась с операторами Т-банка, которые мне рассказали об уголовной ответственности (?), очно общалась 30 минут с представителем банка, мне прислали массу информации, в т.ч видеоролики о мошенниках (кто в этой ситуации мошенник???), операторы сожалеют о сложившейся ситуации и ежедневно обещают решить мой вопрос о снятии блокировки карты. До сих пор карта заблокирована. Прошу немедленно решить мою проблему и пояснить, на каком основании Т-банк пользуется моими личными денежными средствами в течение 4-х суток? В случае дальнейшего удержания денежных средств вынуждена буду обратиться в суд, взыскав с вас сумму за пользование чужими денежными средствами.

Вы работаете конечно слов неи, я все данные которые вы попросили отправила несколько дней назад и все никакого ответа и привета, ну хорошо, я все равно в законном порядке буду решать данную ситуацию, я так не позволю я над собой издеваться, я буду писать неделями прям отзывы везде и в телеграмм каналах как вы просто блокируете выплаты кэшбека, причину вы не говорите так как у меня даже операций по вашей карте не было, это были первые операции, ну хорошо читайте отзывы на всех платформах, ну так как вы сделали, лишилась 1990 рублей и просто не выплатили кэшбек, так не делают ребята и вы просто про меня забыли после всех предоставленных данных, ну хорошо, выделю себе время в течение недели во все каналы возможные эту ситуацию отправлю

Я отправила своей маме ссылку на рекомендацию быть клиентом т-банка, хочу получить сумму за участие в этом(думаю получу). Когда к маме на встречу пришел работник банка, он ей предложил кредитку, но не сказал что можно также через того человека предложить кредитку(чтоб полувить 3500), жаль что сотрудники об этом умолчали! Очень хитро и не приятно! Знала бы я что помимо дебетовой ей сунут кредитку! А СЕЙЧАС МНЕ пишут чтоб я в течении 90 дней порекомендовала ей чтоб получить, я хочу получить от той кредитки которой она уже пользуется!

Здравствуйте Направьте запрос в цб об исключении моих реквизитов из базы данных цб. Ранее получил информацию, что мои реквизиты находятся в части которая пополняется на основании данных от МВД. После обращения в МВД прислали письмо, что в результате проверки в моих действиях не было выявлено состава преступления и отказ о возбуждении в отношение меня каких либо уголовных дел. И претензий ко мне нет. Таким образом, никто не имеет ко мне претензий и никто ничего не знает, но заблокировать меня, заблокировали. 

ППППППрошла 

Зравствуйте! Жду решения ситуации.

Закрыла крелитную карту. Помню, что выписка уже прошла, при этом в бки я её вижу. Подскажите, она закрыта, данные в бки направлены? 

Здравствуйте, являюсь давним клиентом вашего банка, все операции преимущественно совершала через карты Т-банка, также есть несколько вкладов. Пару недель назад мне заблокировали переводы по 161-ФЗ. Узнала это, когда переводила сама себе. Написала обращение в ЦБ РФ, после проверки с моей стороны никаких нарушений обнаружено не было меня убрали из базы. Все переводы во всех банках работают. За этот период Т-банк заблокировал мои счета на основании пунктов 4.5, 4.9 УКБО. Заблокированы все мои счета. Поддержка никак не может внятно объяснить, что толком делать. Сейчас мне поступили переводы на мои счета. У людей деньги списались, а я в своем кабинете этих денег не вижу. Непонятно, где они находятся. Приходит смска: "Пополнение счета кредита на ...". Никакого кредита у меня нет. Никаких мошешннических действий я не совершала. Работаю самозянятой, все операции провожу, чеки выдаю. Как мне можно снять блокировку и увидеть деньги, которые сейчас непонятно где? Потому что у людей они списались, а мне так и не поступили

Здравствуйте. Заблокировали счёт в вашем банке, позвонила на горячую линию - отказано в обслуживании и просят придти в банк. В банк мне не придти, в нашем городе нет филиала вашего банка. Озвучили возможные причины блокировки... Подозрительные операции, если у Вас есть какие то подозрения - вы задайте вопросы, подтверждения и цели операций. Заблокировали у меня после возникшей ситуации в магазине. Я пришла в магазин, пыталась расплатиться по QR коду и мне не приходили СМС подтверждения из-за глушилок связи в нашем районе, попробовала снять наличные по QR коду, так как карты не было рядом, запросило тоже код с телефона, с второй попытки код пришел и я её указала, только наличные мне не выдало и вместо этого - заблокировали счёт. На данный момент у меня все сбережения на карте вашего банка! Я прошу разобраться в причинах, запросить необходимую информацию для уточнения вопросов и снятия с меня каких либо подозрений, разблокировать мне карту для дальнейшего использования.

Да причем здесь ограничение банковского обслуживания, вы видимо плохо читали о том, что я написал. Я не оспариваю то что вы ввели ограничение (я уже понял что это бесполезно), мне ваши коллеги сказали, что приезжайте лично в офис, пишите заявление, деньги выведем. Я приехал, потратил деньги, время, написал заявление еще 20 июня, а денег все нет, где же ваше соблюдение закона о котором вы вечно говорите

Была просрочка по кредиту на 3 дня, на 4 день всю сумму внесли, но банк списав деньги, продолжает начислять какие-то суммы и писать что есть просрочка, и говорить о том, чтобы погасили долг, вопрос в следующем куда ушли тогда деньги? деньги переводились на кредит, поддержка не отвечает

Здравствуйте. На моих счетах аресты. На карту т-банка мне приходят детские выплаты. Каждый месяц я их перевожу на карту третьего лица. 3.07.2025 мне снова пришли выплаты и я попросила их перевести. Вместо 33026 мне перевели 27426. Куда делись 5600?Подавала обращение в этот же день. Кормят завтраками. Верните мои 5600! На вопросы о том, где они, ответа нет. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какой срок в среднем занимает вывод средств на реквизиты клиента в другом банке по распоряжению о закрытии счета дебетовой карты? Возможно ли осущесвить получение средств наличным расчетом при визите в отделение на Хуторской улице или курьерской доставкой? 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты АО ТБАНК, открытия и обслуживания «Платежного счета» АО "ТБАНК" (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в АО "ТБАНК" , операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денеж�Предостовляю все имеющиеся чеки и обязательство на почту.

детские пособия не подлежат никаким списаниям. Они неприкосновенны. Буду направлять жалобу в ЦБ. 

Да, я ожидаю от Вас сообщения. Уточнила в чате, на первое мое обращение отрицательный результат, но я все же надеюсь на Вашу помощь, ведь именно здесь я сообщила все нюансы возникшей проблемы. Я очень надеюсь что получится снять ограничения.

Здравствуйте!Не могу добиться ответа от ваших сотрудников поддержки. Ситуация:Оформил билет на сайте rzd ru, сразу отменил его, т.к. понял, что оформил не на ту дату. Билет, согласно ЛК на сайте РЖД, возвращён. Поддержка РЖД ссылается на ФЗ 161 (???) и утверждает, что сроки возврата могут составить до 30 дней, виной тому специфика работы национальной платёжной системы. Заверили, что на их стороне вопрос закрыт. Обратился в поддержку Т-Банка, получил размытые ответы, а ночью уже и грубые. Сроки — то ли 3 дня, то ли 7... Но почему же так долго? Потому что мастеркард. Или регламент банка. При чём здесь мастеркард, ушедший из России, я не понял. При чём здесь регламент банка, если вы ещё возврат не получили, тоже не ясно.Прошу прояснить ситуацию и по пунктам объяснить мне, вашему клиенту, с которого вы имеете деньги, человеку без образования в сфере права или финансов, как регулируется вопрос с возвратами платежей и в какие сроки я могу ожидать возврата средств на карту. Также обратите внимание на не вполне корректную манеру общения сотрудников ночной смены поддержки банка (просто ссылка на заглавную страницу БЕЛОРУССКОГО сайта мастеркард в ответ на один из моих вопросов, например) и попытки уклониться от ответа на вопрос — настолько нелепые, что представить такой разговор в жизни крайне сложно. Искренне не понимаю, почему нельзя попросить клиента подождать и направить вопрос более компетентным коллегам, чтобы предоставить не просто отписульку, чтобы клиент уже поскорее отвалил и дал почиллить на рабочем месте, а ответ, который даже вредному клиенту и старшим коллегам представляется корректным. 

ГОСПОДИ, да в чём дело? Вы оспариваете операции в соответствии с правилами КАКОЙ платёжной системы? Национальной? Деятельность которой регулируется 161 ФЗ? Или другой? Где мне с этими правилами ознакомиться можно? Уточните, пожалуйста. Вы в своём ответе продублировали слова сотрудников поддержки и не более того. 

Я эти слова слышу и вижу 5-ый В чем конкретно подозрительного в операции по переводу личных средств со своей карты вашего банка на свою же карту другого банка? Все сроки проверок по ФЗ 

разблокировать карту иностранца 

Ответ так и не дан. Банк ничего решать те хочет. Так и названивают, хорошо теперь стоит, запрет незнакомых номеров. Телефонные номера, если что, перепродаются. И думаю новый владелец не рад будет вашим постоянным звонкам. Вот вам и 

Как проверить какие банки находятся в блокировке по статье 161 ФЗ

Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет, активен Premium. Более недели не могу забронировать банковскую ячейку - их нет в наличии. Причем сначала оператор готовит что они есть, потом - отказ - и так несколько раз. Что происходит? 

Сегодня я обратилась в службу поддержки, поскольку не получаю SMS на номер Тинькофф. Сотрудники не смогли чётко объяснить причину проблемы и дать рекомендации по её решению. Они лишь упомянули о «безопасности» и «нашем регионе», но, например, сим-карта Мегафон у меня работает. В чём же причина? Пожалуйста, разъясните подробнее, что мне делать? Может быть, сим-карта вообще не будет работать или мне следует её выбросить?

В продолжении данной темы https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/773330/?a=bСегодня поступило сообщение о том что меня исключили из списка ФинЦерта и я хотел бы получить обратно доступ к перевыпуску карты

Здравствуйте. Не могу добиться истины от тех поддержки. Не буду пользоваться картой до января 2026 - не буду проводить никакие операции. Подскажите, я сразу же хочу пополнить счёт на 50 тыс руб, чтобы не было платы за обслуживание карты, но техподдержка утверждает, что снимется плата за два периода - тот который записали в задолженность, и за новый расчётный период (как объяснили мне в техподдержка если я пополню 6 января счёт на 50 тыс руб, то спишется плата за период с 7 ноября по 6 декабря, это задолженность, которая записана в долг, а также за период с 7 декабря по 6 января, потому что 6 января будет операция по пополнению счета и не будет соблюдены условия остатка на счетах более 50 тыс руб). Какого числа лучше пополнить счёт, чтобы плата была только за один расчётный период? 

Добрый день. Почему при выводе средств с инвестиционного счета Т-банка с 5 000₽ налог 5 900?

ТБанк, вы зачем убрали уже СУЩЕСТВУЮЩУЮ возможность выгрузки операций в csv/excel??? Нужно было провести "улучшение" дизайна? Ну перенесли бы эту кнопку в другое место, зачем совсем удалять то? Читаю в других обращениях ваши отговорки, что "зафиксировали обратную связь" и, что "планировали вернуть этот функционал в улучшенном виде". Но никакой конкретики не даете. Вы не думали, что сначала надо реализовать эту возможность в другом месте, а уже потом удалять со старого? Или нужно было срочно закрыть задачу по итогам месяца/полугодия?Лично я этим функционалом пользовался практически ежедневно. Именно выгрузку в csv, а не pdf, как вы сейчас предлагаете. Развивайте ваши супермаркеты и билеты на мероприятия, я не против, но не в ущерб основному функционалу.Если ситуация не изменится в ближайшее время, видимо, придется искать другой банк.

Банком было направлено заявления в суд о взыскании с меня просроченной задолжности, по исполнительному производству взыскание было произведено в прошлом году в полном объеме, при обращении с чат в приложении специалист требует с меня оплату долга, я предоставил постановление от судебных приставов на что мне ответили что пристав всего лишь инструмент, а должен я банку, понимания ситуации никакой , как мне быть в данной ситуации?

Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало сообщение о том что со мной свяжется сотрудник банка и задаст уточняющие вопросы. Поговорил с представителем и тот в итоге сказал, что перевод будет разблокирован и выполнен, НО вместо обещанной разблокировки мне позвонил новый сотрудник банка и 30 минут говорил всё тоже самое что говорил сотрудник до этого. По итогу сказал что ничего не будет разблокировано и сказал что нужна встреча с представителем лично.Проходит день и потом мне уже 3 сотрудник банка звонит и задаёт снова те же вопросы, только в этот раз итог разговора в том что мне заблокировали карту и выкинули из мобильного приложения. Сказал что нужно будет перевыпустить карту и это сделает сотрудник банка.Приезжает сотрудник банка УЖЕ в 4 раз говорит тоже самое, но отвечает мне что его цель приезда в разблокировки операции. По итогу разблокировали переводы и операции по счёту это мне сказал как и лично сотрудник так и сотрудник горячей линии, что могу выполнять перевод который делал ранее, но по итогу его опять заблокировали. Когда я спросил и рассказал историю о перевыпуске карты от 3 сотрудника, он сказал что не может мне перевыпустить карту так как его не предупреждали об этом. После встречи созвонился с представителем и оказалось, что должен приехать новый сотрудник который сможет мне перевыпустить карту и разблокировать мобильное приложение. После очень долго разговора мне дали доступ к приложение банка и моему счёту. Попробовал перевести деньги что бы можно было использовать пока не приедет новая карта, НО мне всё так же как и до этого заблокировали перевод и в поддержке сказали ждать до 06.07 включительно что бы мне СНОВА заблокировали счёт.Мне сотрудники горячей линии постоянно врут и ужасно выполняют свою работу. Им пытаешься что то объяснить, они не слушают. Просто игнорируют и говорят как роботы о мошенничестве

Доброго дня!офопмила карту Джуниор своему сыну, все как положено приехал представитель , по моему паспорту вручили карту . через неделю сыну на телефон пытаемся сделать регистрацию в приложении чтобы он самостоятельно следил за балансом , но при регистрации выясняется что мы не можем по этой карте зарегистрироваться , якобы у него есть взрослая дебетовая карта . Ребёнок со слезами долго упирался да и я была в шоке как так на ребенка банк оформил карту , потом выяснилось что в приложении Едадил он куда то нажал после чего позвонил сотрудник банка и он назвав только дату рождения подал заявку !! я в шоке !!! Банк в переписке подтвердил что дистанционно они могут принимать заявки но вот карту конечно же выдать не могут без паспорта ! И на том спасибо ! Теперь в чате поддержки требуют чтобы именно сын 12 лет позвонил в банк , отменил заявку на дебетовую карту ! Мы это сделали , я была рядом а он говорил . Теперь эта же самая поддержка банка требует чтобы именно сын обратился в банк для помощи регистрации в приложении !! На мое требование сослаться на законв по которым они имеЮт право вести диалог с несовершенннолетним ребенком они толком ничего не отвечают! Так вот вопрос , возможно я не владею информацией , как так то уважаемые сотрудники банка, кто вам дал право вести какие-либо диалоги с детьми по банковским продуктам ??

Можно для понимания уточнить. Если я пополню 6 января счёт (в последний день расчётного периода), то по правилам плата должна списаться за расчётный период с 7 декабря по 6 января. Правильно? Потому что будет совершена операция в последний день расчётного периода? В моем случае плата не будет списывать, потому то вы мне поставили льготное обслуживание до 6 февраля. Плата с 7 ноября по 6 декабря списываться не будет, так как этот период уже будет закрыт. 

Пропала выгрузка в эксель или CVS операций по счету. Это была единственная причина, по которой пользовался этим банком, так как было удобно выгружать расходы в учетную программу.Теперь это невозможно, придется выбирать другой банк... PDF загружать не получится

Вопрос решен в судебном порядке, я же внятно объяснил ситуацию, банк подал в суд за неуплату мной овердрафта, по постановлению пристава я выплатил вашему банку всю сумму полностью, но в чате мне говорят что банк видит поступление и требует с меня оплату задолжности банку которую я уже оплатил через судебных приставов по исполнительному производству 

Ваш "прекрасный" банк отправил жалобу на мои реквизиты в ЦБ и мне заблокировали все банки по 161 фз, и повесил блокировку УКБО. После официального обращения в банк с просьбой разъяснения, о причине вышеуказанных действий мне просто шаблонно отвечали. я попросил банк в чате поддержки направить от лица банка в ЦБ просьбу исключить мои реквизиты из списков, банк ответил хорошо, направили жди 5 июля. И вот, сегодня 5 июля, я пишу в поддержку а мне пишут что мы вас больше не обслуживаем) и никто мне не может сказать ответ по моему обращению

Так же как в статье, вчера случайно закрыла вклад, тут же сразу написала в поддеожку об отмене, но получила отказ с формулировкой, "решение окончательное". Как то еще можно исправить данную ситуацию?

Как мне забрать свои деньги дистанционно и закрыть счет ? Так как я не имею возможности лететь/ехать в Москву по финансовым причинам. А все заонки бесполезны, так как на аргументированные вопросы по отказу перевести деньги на другой МОЙ доступный счет в другом банке, с ссылаясь на законы и кодексы РФ, операторы просто завершают вызов.

Здравствуйте мне ограничили доступ к банку, и требуют явиться в офис который находится в Москве, почему я должна приехать из Башкортостана в другой город, у меня нет такой возможности, к тому же деньги застряли на карте, где я должна найти средства тогда???? 

Т-банк уже более полугода удерживает деньги и звонки не имею смысла. Операторы не оказывают помощь и часто сами завершают звонок

Анна, я не пользовалась валютным счетом. У меня даже долларов не было. Зарплату мне переводят в рублях, но из-за банка зарплата конвертировалась в валюту, которую я теперь никак не могу вывести. Я уже написала в банк запрос, чтобы изменить счет получателя на мой счет, но теперь выясняется, что перевести я могу только на Сбербанк. Я еще раз уточнила оператору, что мне нужно получить деньги в рублях, а не в валюте. В итоге теперь у меея просят просто номер счета и БИК банка. Я понимаю, что сотрудники, которые мне отвечают, абсолюнто некомпетентны в данном вопросе. От вас хочется получить вразумительного ответа. КАК ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ С ВАЛЮТНОГО СЧЕТА, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ПРИШЛИ В РУБЛЯХ НА МОЙ СЧЕТ ИЛИ НА СЧЕТ МОЕЙ МАМЫ??? Подтвердить родство я не смогу, так как свидетельство о рождении уже давно утеряно. Напомню, я им не пользуюсь, так как нигде у меня его не просят и оно мне уже не нужно. Можете просмотреть мои старые паспортные данные, где указана моя девичья фамилия. Тогда вы увидите, что фамилии совпадают.Вы сейчас прикрываетесь какими-то законами, чтобы просто ничего не выводить.Сложности с переводом сейчас также по вине банка. 

Добрый день. Я являюсь обладателем дебетлвой карты ТБпнка. При попытке провести платёж другому лицу .0.7.2025 года, мои счета были заблокированы, якобы с целью убедиться, что я не стала жертвой мошенников. Убедились, три сотрудника, многочисленные звонки, но несмотря на это , без обоснования точный причин счет заблокирован по 05.07. Включительно. 95 июля приходит смс что блокировка продлена до 06.07. включительно. Мне не дают возможности вывести мои деньги на мой счёт в другом банке, я лишена возможности распоряжаться своими деньгами. В Российском Законодательстве при проведении Банком проверки по 115 ФЗ Пункт 11 ст. 7 115-ФЗ не содержится право организаций осуществляющих операции с денежной наличностью или иным имуществом граждан, отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора  Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций Также ТБанк(Тинькофф) нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ:Также ТБанк(Тинькофф) нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ:Также ТБанк(Тинькофф) нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ:Также ТБанк(Тинькофф) нарушает статьи 845 Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист. По моей карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов.  Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "проверки" службы безопасности не являются основанием удерживать мои денежные средства ТБанк нарушает нормы действующего законодательства. Мною подана официальная жалоба в Банк России. Я требую щавершить проверку 05.07.2025 года и вернуть мне доступ к моим деньгам. Прошу считать данное обращение официальной досудебной претензией. 

Добрый день, при открытии приложения Т-банк появляется сообщение " вам ограничено дистанционное обслуживание, позвоните в службу прддержки" В службе поддержки отвечают, что ограничено на основании пп 4.5 , 4.9 и 7.3.5 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц. Конкретная причина не называется и ограничение может быть снято только на основании письменного заявления при личном присутствии в офисе банка, который единственный в Москве. Поскольку посещение офиса в Москве весьма затратно по средствам и по времени хочу узнать как еще можно решить данную проблему. 

Ваш банк 5 дней использует мои личные средства без моего разрешения на это и без логичного объяснения причин продолжающегося блокировки карты. Карта является зарплатной, таким образом, Вы ограничиваете безосновательно использование моих личных денежных средств. ЧУДО-БАНК!!!

Приобрели авто 1 июля хотели оформить осаго - по телефону ответили что не оформят пока мы не вписаны в ПТС , весьма странно, соответственно выбор был в пользу другой компании также хочу оформить полис каско но внятного ответа и рассчета пока не могу получить попросили сменить менеджера, обещали что свяжутся вчера в 20.00- звонок так и не поступилсегодня связалась снова сама, опять по телефону пришлось все рассказывать после чего разговор прервался и ВСЕ!!! Мне даже никто не перезвонил!!! ежедневные звонки и ежедневно рассказываю одно и тоже! это мы еще не не оформили , а такое ощущение , что это не просто нужно только мне - но и решение проблемы будет такое же! максимально наплевательское отношение к постоянному клиенту банка 

Данный банк работает только в своих интересах!!!! Обслуживание просто ужасное даже на айфон приложение скачать нельзя!!! Возврат средств в течение 30 дней!!! Сервис ужасный поддержка просто - 

Я уже понял, что вы убрали ее. Объясните, зачем ее было убирать полностью? Это нарушает какие законы новые или назло клиентам?Вручную через чат смогут присылать документ такого вида несколько раз в месяц? Какого вида отправить запрос оператору, чтобы он подготовил выгрузку?

Я не получила ответа на свой вопрос ! на каком основании оператор официальной поддержки Т-банка поняв что это несовершеннолетний ребёнок продолжала рекомендовать обратиться в банк именно ребенку для решения вопроса ? Раз Вы эксперт я требую ссылки на нормативные акты , на законы федеральные которые позволяют банку устанавливать такие правила , вести диалог с банком ребенку 12 лет , у которого еще паспорта нет . вопросы по карте Джуниор и по приложениб меня уже не интересуют . Приложение ни в коем случае я ребенку не установлю , там чат с представителями банка , к которым потеряно доверие ! Жду ответа на вопрос , ссылку на закон который позволяет банку вести диалог с несовершеннолетним ребенком . Спасибо . 

Вот я как клиент банка и спрашиваю у банка (в Вашем лице) почему было принято такое решение, которое, судя по другим аналогичным постам, не устраивает ваших клиентов.Клиентоориентированность начинает подрываться...

Еще не проверили?

Вы так и не ответили на мой вопрос!вынуждена обращаться в прокуратору и к регулятору банков по решению выше описанной ситуации.всего хорошего ! 

В конце апреля этого года так уж вышло, что попалась на мошенников, понять что я попала в ловушку было не просто, эти хитрые гады завели действительно сложно выдуманную схемуно не суть, обратилась в банк и в полицию, завели уголовное дело по статьям я получила ущерб не только по взятому кредиту , но и потерянные личные деньги общей суммой 424 000р, принимая во внимание , что имеются достаточные данные, указывающие на признаки преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 159 УК РФ, руководствуясь ст. 140, 145, 146(147) и часть первой ст. 156 УПК РФСоотвественно после того как в полиции(обратилась в банк и в полицию буквально через пару часов как осознала что попала на мошенников) все постановили, все зафиксировали, со всеми чеками, номерами, датами, данными айди мошенников, я аналогично все отправила т-банкуПо началу они не сразу сделали обращение, а лишь через несколько дней после того как я решила узнать как обстоят делаЯ не прошу закрыть кредит. я понимаю что в моей ситуации это невозможноНо рассмотреть возможность убрать проценты , чтобы я закрыла само тело кредита, они не стали, учитывая тяжесть ситуации Только и получаю "ой нам так жаль блаблабла" на пол страницы и в конце "но мы не можем" Считаю что Т-банк свинья позорная, конечно этим ублюдкам выгоднее со своего клиента что стал жертвой просто денег сожрать побольшеЯ пользуюсь этим банком примерно с 2018 года, он мне нравился своей стабильностью Но то что когда их клиент оказался действительно в тяжелом положении, от них пользы - ноль, все что могут : лапки свесить и говна пожрать предложитьОткуда должно появиться желание дальше сотрудничать со свинобанком

На мой счет в Сбербанке вывести не получится. Об этом я уже писала вашим сотрудникам. У меня запросили БИК и номер счета другого банка. Но при этом нет конкретики смогут ли мне вывести средства туда. Я отправляю БИК и номер и в итоге оператор пропадает. И так из раза в раз. Потом подключается другой оператор и весь диалог начинается по новой. То есть БИК и номер расчетного счета был предоставлен уже несколько раз. Ощущение, что каждый раз стираются все предыдущие сообщения и операторы не видят истории. Потому что другого объяснения нет. На всякий случай делаю скрины всех диалогов 

На июль выбрала категорию повышенного кэшбэка Золотое яблоко. Раньше уже его применяла. Маленькие суммы проходили. На этот раз сумма была крупная: 10000 руб. Конечно же никакого кэшбэка не начислили. Это не просто ложная реклама, это использование клиентов в своих интересах.

Добрый вечер, в Феврале вы писали человеку что можно оформить кредиту гражданину Беларуси но это ж не так.... У меня регистрация на год но когда надо вводить паспортные данные, Белорусские паспорта не котируются.... 🤷‍♀️ как быть то? Я за 4мес в России провёл больше 300к по карте и тем не менее никто кредит не даёт...

Что нетипичного в переводе ЛИЧНЫХ средств клиента в другой банк, когда уже 100 раз Вашему оператору по телефону и лично представителю Вашего же банка подтверждена необходимость для клиента этой операции???? Такого безобразного отношения к клиенту нет ни в одном адекватном банке! Максимум карту блокируют на 48 часов. Вы уже 5 дней не можете решить вопрос. И полагаю, это для Вас не предел, судя по многочисленным отзывам. Жаль, что я раньше их не прочитала. 

Анна, я это тоже прекрасно понимаю. Но дело в том, что каждый раз сотрудники не ознакамливаются с историей сообщений. С 20 июня я веду одну и ту же переписку. Я общаюсь с оператором, далее он пропадает. Потом мне приходит тонна шаблонных сообщений - подключается снова оператор. И все по кругу.Это издевательнство. Конечно с 20 июня вы ничего не можете решить, потому что каждый раз обнуление происходит. Очень тяжело вести такие диалоги. Если вы посмотрите и ознакомитесь с чатом, то увидите сколько раз я общалась с операторами на одну и ту же тему. По вашему это нормально???Пыталась связать по телефону. По телефону только отдел взыскания. На мою просьбу переключить на профильный отдел для решения моего вопроса, я получила отказ. Во время одного из разговоров ваш сотрудник просто положил трубку со словами "тогда нам с вами общаться не о чем"

Ну вот мне написали были что кредит не одобрили потому что старая версия стояла и нужно было скачивать обновление и заново подать... Так сделал но результат один и тот же... ( 

Анна, вы как и ваши сотрудники не вчитываесь в сообщения и отвечаете только на то, на что удобно ответить. Я написала, что по кругу объясняю операторам одно и то же. Я понимаю, что в чате не один и тот же человек и мне отвечают разные люди. Но почему эти люди не могут ознакомиться нормально с историей переписки, что не тратить свое время и время клиентам ну пустые объяснения. Для этого и создана служба поддержки и за это ваши операторы получают деньги. Задача: решать вопросы клинтов. По возможности оперативно. Но когда из дня в день клиенту приходится рассказывать одно и то же, то кроме как негатив, ваша поддержка ничего не вызывает.Вчера общалась с оператором Дмитрием. Первый адекватный человек, который читал, вникал и отвечал на вопросы по существу. Остальные операторы абсолютно не хотят выполнять свой функционал 

наш "чудесный " банк уже не знает как облапошить своих клиентов, что не может не огорчать - в июле выбрала категорию повышенный кэшбек 5% автоуслуги - оплатила картой в автосалоне покупке и вуа ля - покупка исключена!!! Информации что данный mcc не проходит мне ответили в поддержке, но при выборе категорий данной информации нет !!! Так что Т банк уже какой раз очень разочаровывает - видимо со времененем, честность и порядочность более не свойственна данному банку!!! Есть альтернатива и альфа и совкомбанк -а Т банку доверять более не рекомендую- облапошат всех и всегда !!!!