Как отказаться от займа которую уже отправили

Связалась в чате онлайн с консультантои по поводу просроченной задолженности  Л***, специалист отдела финансовых консультаций Т-банка.не внесла вовремя оплату по кредиту, так как задержали выплату меня требуют внести сразу два платежа. Хотя по договору у меня оплата 0,1% от задолженности *Вы должны понимать, что рано или поздно вам придётся погасить данную задолженность, только сумма платежа уже увеличится. Поэтому сейчас именно в ваших интересах занять необходимую сумму у друзей или родственников, чтобы урегулировать вопрос с банком как можно скорее. Уверены, что близкие вам в помощи не откажут.Со своей стороны мы готовы подождать оплату 10 615 ₽ до 7 марта. В таком случае оплата от вас поступит?*  Я прекрасно понимаю, но такое впечатление что я в 90ых)общенте максимально хамское. разберитесь со своиии сотрудниками))

09.01.2024 года я заключил договор потредительского кредита №22*****-* (автокредит) на следющих условиях: процентная ставка 13,673% сроком на 1 год, в восможностью пролонгаци договора еще на 4 года, то есть 12 платежей по 25 930 рублей и 48 платежей по 39 880 рублей. В течении 2024 года никаких проблем по автокредиту у меня не было, заплатил 11 платежей по 25 930 рублей, однако в январе случился присоединение Росбанка к Т-Банку и начались проблему. В январе 2025 года у меня должен был быть платеж 25 930 и далее пролонгация автокредита еще на 4 года, то есть мне оставалось платить 48 месяцев. Т-Банк самовольно, без уведомления изменил график платежей (увеличил количество платежей вместо 48 месяцев стало 60 месяцев). На данный момент 05.03.2025 я уже оплатил 2 платежа (январь и февраль 2025 года) по измененному графику 13 790 рублей и 16 780 рублей (не понятно откуда они взяли такие цифры), следующий платеж 11.03.2025 предстоит 40 340 рублей и срок 48 месяцев в соотвествии. Т-Банк изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив тем самым Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Служба поддержки Т-Банка постоянно переносит решение моей проблемы. Получается, что оплата за январь и февраль 2025 года не были учтены, при этом безосновательно увеличен ежемесячный платеж (40 340 руб вместо 39 880 руб) и срок кредита на увеличен на 2 месяца.Также имелась проблема, что при частичном досрочном погашении кредита увеличилась основная сумма долга.

Здравствуйте!После банкротства закрыли доступ в личный кабинет до 2033 года. Как такое возможно? И что нужно сделать?

С 25,02,2025 года Т-Банк заблокировал мне мои счета без обьяснения причин и не решает вопрос более недели. Обещают связаться в течение 2-3 часов и ни один раз не перезвонил, на вопрос по какой причине. 04,03,2025 я дозвонмлась и меня перевели на сотрудника в 13-00 ориентировочно и он провел видио связь и сообщил, что сейчас все будет доступно ваши счета в течение 2 минут будет доступ, но на текущий момент я так же не имею доступа ни в личный кабинет ни переводят мои деньги по заявлению со 2,03,2025 незаконно удерживают мои средства. Прошу в течение суток решить вопрос и закрыть все счета и перевести деньги на реквизиты которые не однократно указала на горячей линии и отправила 2 раза письмо на адрес deposit@tbank.ru. 05,05,2025 пришло письмо срок рассмотрения до 10 марта 2025 года. Прошу взыскать моральный вред в размере 1000 0000 рублей. 

Несколько дней не работает чат, сообщения прочитаны,но ответа нет никакого. Нужно решить вопрос с задолженностью.

Обращение 505054433 от 27 февраля 2025г. , необходимо подключить опцию "свобода от каско" по условиям моего кредитного договора .На протяжении недели банк переносии дату ответа по моему обращению. До 18 марта мне необходимо подключить данную опцию либо предоставить в банк договор КАСКО. Автомобиль находится на ремонте после ДТП.При этом банк отказал мне в покупке каско. Прошу помочь в решении вопроса!

Сегодня сотрудники банка в чате указали на то, что я обязан внести сумму всего основного долга (сумма займа) и нового долга и начал принудительно списывать деньги с карты в счет это долга, который не существует. Т.е., этот долг, как было указано выше - это инициатива Тбанка. При передаче обязательств от Росбанка в ТБанк долга не было. Тбанк сам его придумал, изменив условия договора, на что не имел права. На запрос разъяснений о сумме долга, т.е. на запрос о предоставлении справки о задолженности банк отвечает отказом. Специалисты указали в чате, что ничего мне не предоставят, что им неинтересна позиция ЦБ РФ, Роспотребнадзора и полиции по моему обращению. Специалист написал, что регулятор всё-равно будет на стороне банка, даже, если банк изменил условия догвоора при переходе передаче моего договора из Росбанка в Тбанк. Прошу немедленно разрешить ситуацию. 

В условиях подписки премиум указан увеличенный лимит кешбека в размере 60000руб без каких-либо уточнений и доп условий. Но поддержка т-банка утверждает, что на самос деле лимит на кешбек складывается из 30000 по предложениям банка и 30000 по предложениям партнеров. В условиях полписки премиум ничего подобного нет. Обращения в поддержку банка никаких результатов не дают, они твердят одно и тоже и только извиняются за некорректные условия в приложении( например обращение #508251657). Начислять заявленный кешбек банк не собирается.

Здравствуйте, я до сих пор в ожидании ответа

Банк не списывает основной долг. Почему?

Здравствуйте! Проходила обучение а Т-Банке, но на стадии практики у меня сломалась гарнитура, написала куратору, что хочу приостановить обучение до тех пор пока не будет технической возможности, но после этого уже не могу зайти в личный кабинет по подбору вакансий. Писала в тех поддержку, но они не отвечают ничего конкретного, что делать, очень бы хотелось работать, тем более обучение прошла достаточно быстро. И в личном кабинете "работа тбанк" почему-то образовался бан. При в ходе в личный кабинет приходт сообщение "К сожалению, сейчас нет доступных вакансий. Мы свяжемся с вами, как только они появятся." При этом регулярно поступают предложеия с вакансиями.

Здравствуйте, Анна. Писала в декабре отзыв. Почему-то не прошёл, его отклонили. Хочу откорректировать и снова продублировать. Как это сделать вновь?. Старый отзыв не кликабельный, не могу внести правки и прикрепить скрин из чата.

Добрый день! В т банк был направлен полис КАСКО, чек об оплате полиса, доп соглашение где указан выгодоприобретателт Т банк. сотрудники банка в чате морочат голову откладывают прием полиса КАСКО чтобы повысить % ставку по кредиту. в случае отказа приема полиса буду вынужден судиться с незаконным отказОм. Прошу дать официальный ответ конкретно по каким параметрам не соответствует пнедоставленный полис КАСКО по каждому пункту несоответствия. 

Прошу разрешить проблему до 10.03.2025, так как 11.03.2025 мне необходимо внести очередной платеж. А также учесть платежи за январь и февраль 2025 года, так как они шли только лишь в счет погашения процентов в соответствии с вашим графиком платежей.

Я уточняла у сотрудников банка, нужно ли мне каждый год продлять каско при автокредите. Мне сказали да, но предложили альтернативу, чтобы ставка не повысилась, опцию "свобода от каско". в итоге мурыжат уже больше месяца. Опцию не подключили, потому что она не доработана. А ставку повысили, т.к я не сделала каско, а опция так и не доступна. И я плачу больше обычного ежемесячного платежа. а они продлили решение проблемы еще на месяц, тем самым вынуждая меня платить ещё раз пл повышенной ставке! это может просто ход такой? Повысить ставку и получать больше и писать отриски каждые 5 дней?!! 

Здравствуйте!Думал совершить покупку в интеренете на сайте https://hidemyname.org/ , после ввода данных карты оплата прошла без 3DS , без моего подтверждения - я еще в сомнения был по поводу оплаты, а тут раз и средства списались и оплата прошла.Мало того что оплата была без 3DS, так еще получатель какая-то "antilopay" - совсем не тот сайт, куда я хотел бы оплатить Средства ушли непонятно куда1) Вопрос, как мне отменить операцию?2) И САМЫЙ главный вопрос - почему не было 3Ds подтверждения? Без моего ведома , получается, могут так оплачивать платежи неизвестно где и кому, если данные карты будут скомпрометированы .А еще страшно то, что могут быть оплаты каким-нибудь иностранным агентам таким образом !!!Вот это безопасность у банка !!Буду писать так же в ЦБ РФ, что платежи непонятно кому и без подтверждения.Банк не заботится о безопасности своих клиентов и подвергает их риску не только финансы , но и в нарушении закона !

Получила у вас карту платинум, 299 тысяч, мне необходимо было снять сумму наличными, я позвонила на вашу горячую линию и будучи на связи с вашим менеджером мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ эти деньги! пообщалась с вашей службой безопасности, разблокирвоали. Повтор операции опять блок. и так три раза! Мне нужно воспользоваться деньгами так как мой сын сейчас в больнице! Помогите снять наличные! 

Здравствуйте. Хотел бы написать отзыв по акции но пока что приходит только на ум оценка Пять Отличное Безразличие Службы Отдела Доставки…

Здравствуйте. В декабре 2024 года ЦБ заблокировал все карты и счета везде. Обратились к ним получили ответ что все вопросы к ТБанку. Сколько раз звонили на горячую линию, ничего толком не могут объяснить. Сначала вообще говорили что они ни при чём. Потом признали что их инициатива была, типа разбираемся. Все сроки прошли. Тишина.Ужас как подпортили жизнь в финансовом плане и нервы потрепали.Что делать?

Не выдают справку для госслужащих. 2 марта направил заявку на справку за 2024 год отчётная дата - 01.02.2025. пишут, говорят что направили, что через 5 часов, что до 5 марта. Уже четвертый день футболки. В других банках в приложении за пару секунд форм руются справки. При обращении закрывают старые открывают новые с новым дальним сроком 

Здравствуйте, почему ко мне не поступают дивиденды от компании фольсваген. Я теряю большую сумму по вашей вине

Совершал сделку на P2P через Bybit ,делал перевод со своей карты на карту другого человека для обмена usdt , в итоге служба безопасности заблокировали карту (при этом я до этого совершил уже успешно сделку на меньшую сумму).У меня висит ордер на перевод этих денег, сегодня 05.03.2025, они сказали ждать до 07.03.2025 включительно ,я столько ждать не могу ,и вообще, почему банк заблокировал мои средства, когда я сам распоряжаюсь ими и перевожу осознанно!!!

Добрый день! Грфик платежей обещал ваш специалист точно будет исправлен 28.02.2025.При личном звонке и сказал при любом результате точно перезвонит мне 28.02.2025.График до сих пор отображается неправильно,никто мне не перезвонил и обращения так же переносят по срокам.На данный момент до 11.03.2025г.Идет третий месяц по решению проблемы.

Добрый день! Просьба уточнить, когда мне вернут денежные средства в размере 103 000 руб., которые остались в банкомате Т-банка с 02.03.2025? Из-за затягивания процедур мне пришлось брать недостающие деньги в долг на медицинскую операцию

Направьте обращение в отдел маркетинга, Может там не сидят бездушные люди и создадут программу лояльности для клиентов РОСБАНКА со счетами более 100 000 рублей на накопительном счете и в качестве бонуса начислят на баланс контактных номеров клиентов по 300 руб с добрыми пожеланиями и приветствием от т банка? Это точно даст вашему банку хоть маленькую толику положительных отзывов от бывших клиентов РОСБАНКА. Ах да...это не в интересах банка)

хорошо

Все данные вам отправили

Здравствуйте. Сегодня 05.03 заверил заявление на вывод денег у нотариуса. Отправил по почте России вам на юр адрес докуиенты. Прикладываю здесь саканы докуиентов: заверенное заявление и паспорт. Ниже реквизиты для вывода, которые я указал в заявлении и отправил по почте РоссииПрошу вывсети деньги по реквизитам

Какую проверку я не прошёл? Свои паспортные данные, фио и дату рождения я знаю, и вам я их озвучивал, так же предлагал сделать селфи с паспортом, но вам этого оказалось мало. А по поводу видеозвонка, то все прекрасно знают для каких целей вы собираете видеозаписи. Я не удивлюсь, если через 1-2 года, все эти видеозаписи с видеозвонков окажутся у мошенников. И не надо бесконца редактировать своё сообщение. Буквально утром у вас было написано одно, а сейчас уже другое. Неужели я должен постоянно обновлять страницу, чтобы отслеживать, как ты быстренько всё редактируешь?

Подавал обращение в ЦБ на снятие 161-ФЗ, пришёл мотивированный отказ из-за данных переданных от Т-банка (об основаниях включения меня в базу данных), в Т-банке говорят это надо узнавать у ЦБ, а в ЦБ говорят у Т-банка (даже в ответе на обращение). Но даже логически рассудить можно, что мне должен Т-банк сообщить о том какую он информацию об основаниях включения меня в базу данных передавал ЦБ

Добрый день! Походу мой вопрос никто не решит? Или не хочет решать? Когда уберется задолженность, которая образовалась при сбое перехода из Росбанка? У меня из за этого испортилась кредитная история! Вам вообще не важны ваши клиенты? я помимо этого являюсь вашим юридическим клиентом , но придется уходить от вас. Потому что помощи ноль. Даже ваши представители говорят, что при переходе у многих образовались задолженности. И никто не решает вопрос, гоняют от одного специалиста к другому. Надо значит собраться и коллективно написать на вас жалобу в Цетробанк, нанимать юристов и идти в суд. Вы сказали, если ситуация не изменится, то снова писать вам. Сколько можно писать? Никто просто не решает вопрос. По платежу со мной должны были связаться, как оплатить за февраль, никто не позвонил и не написал. Задолженность как была, так и висит. Куда мои деньги то уходят? За выдуманную впшим банком задолженность?

12 февраля 2025г я пополнила банковский счет на сумму 50000руб, 14.02.2025 моя карта была заблокирована банком по причине якобы недостатка документов. Я выслала по требованию в чат поддержки все документы, а именно: паспорт иностранного гражданина, миграционную карту и уведомление о прибытии иностранного гражданина (миграционный учет). Сроки моего пребывания по месту регистрации указаны в документах (15.09.2025г). Со дня блокировки каждые 2-3 дня я звоню в поддержку, обещают разобраться, но карта так и заблокирована. На сегодняшний день (05.03.2025) 20 дней банк пользуется моими деньгами без моего согласия.Дальше что делать?

И что мне с этой информацией делать?Ни информации с причиной блокировки вы мне не даете,чтоб я мог как-то обосновать свою невиновность и не причастность к переводом без добровольного согласия,ни направить обращение в цб вы не можете. Направлять в цб обращение самостоятельно тоже не вижу смысла,потому что ответ будет точно такой же,что: « АО "Тбанк" передало информацию итд». Я просто лишился всех банков,только потому что вам показалось подозрительным что-то на моих счетах,но доказать,предоставить что-либо вы не даете,это что за ахинеяСпасибо огромное,окончательно убедился в идиотизме вашего банка,буду подавать в суд 

Хорошо, буду ждать 

Здравствуйте, дорогая Анна!Прошу повлиять на коллег, которые не хотят возвращать мне мои средства. Мне 83 года, я мучаюсь с сердцем и гипертонией, мне не по силам долго говорить по телефону и переписываться в чате непонятно о чем. 1 марта мои счета заблокировали якобы по 115-ФЗ и потребовали кучу каких-то документов и разъяснений. У меня много детей, внуков, правнуков, родственников, их и моих знакомых, дети и внуки покупают машины, строят квартиры, делают ремонт, часто что-то покупают и продают через интернет для ремонта и подарков друг другу. Мы с мужем получаем 90 тыс. руб. пенсии каждый месяц и по мере сил помогаем детям и внукам. Пользуемся счетами и картами друг друга, чтобы получить побольше кэшбека и поменьше заплатить комиссий за переводы между банками, в конце месяца смотрим, какие банки дают большие проценты по накопительным счетам и переводим часть денег туда, у Т-банка лимиты гораздо лучше других, вот и пользуемся. До сих пор не было проблем. Невозможно вспомнить все платежи за три месяца. До пенсии я работала учителем и завучем в школе, могла много помнить, теперь это выше моих сил. Поддержка в чате предложила мне вывести деньги в другой банк и закрыть счета, я согласилась, дала реквизиты Альфа-банка, мне написали, что отправили деньги, но они не приходят. Оставалось около 181 000 рублей, теперь еще и закрыли доступ в приложение, я не могу даже посмотреть. По телефону что-то говорят про лимиты, я не поняла, какие лимиты, если обещали всё вывести и закрыть счета. Как будто с мошенниками связалась. Помогите, пожалуйста.

В Тинкове был лет 15. Сегодня блокировали без звонка, предупреждения и основания все карты. Отправил все данные, но так и ничего не разблокировали!!! На каком основании это беспредел и разблокируйте срочно!!!

Добрый день обращался в данный банк в поддержку с просьбаой составить обращение либо на дисконт либо на ректруктуризацию своего долга. Я готов оплатить и пойти на встречу. Операторы Юлия и Ольга -не хотели составлять обращания, вели себя не профессионально, не предложили альтернатив, а в приказном порядке обращались со мной, как будто я им должен. Данные операторыне в состоянии вести диалги с клиентом, тянут умышлено свое время, тем самым показывая лицо банка. Прошу руководителей данных операторов обратить на это внимание и просто провести обучение, на предмет корпоративной этике, поведения и клиентского сервиса, а также надеюсь, что у данных операторов есть мотивация на претензии и надеюсь она будет учтена, при их KPI.И вотрое - прошу банк рассмотреть мое обращение по поводу реструктуризации долга или предоставления дисконта. Я готов в первую очередь закрыть долг именно у вас

вот ответ от ЦБР Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться  с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). ЦБ говорят что пришло от вас и вопросы все к вам. А вы в свою очередь утверждаете что получили из базы ЦБ. Замкнутый круг и никто не говорит почему и за что. подскажите что делать...куда жаловаться

При получении кредтиной карты Т банк выездной менеджер ввел меня в заблуждение, сказав что обслуживание кредитной карты полностью бесплатное, а по факту в течении нескольких лет списывались средства за смс информирование, комиссии, страховку и платы за сверх лимит.Плата за использование сверх лимита - это значит что банк в одностороннем порядке изменил лимит, никого не предупреждал а деньги списывал с кредитной карты.Встреча с сотрудником банка была на улице в неподобающей обстановке, сотрудник банка был очень молод и ничего не объяснил про дополнительные услуги, что от них можно отказаться. в итоге банк ежемесячно списывал с кредитной карты деньги. За несколько лет таких манипуляций списаны с кредитной карты огромные суммы за которые я переплачивала еще и проценты. При обращении в банк с бросьбой пересмотреть данные списания и сделать возврат бант отказывает! Будьте осторожны и очень внимательны при получении услуг от данного банка 

Обмануть пытаются впервую очередь банк, а банк не даже не разобрашись в ситуации может заблокировать меня по 161 ФЗ со всеми вытекающими для меня сложностями. То есть буквально мошенники создают проблему добросовестным клиентам банка, так банк еще звонит и мягко говоря "рекомендует" вернуть деньги мошенникам. То есть любой мошенник может пожаловаться на свой перевод и у добросовестного клиента банка будут проблемы. Как уже писал выше, я активный клиент банка много лет и пользуюсь многими услугами банка каждый день. И я хочу, чтобы банк защищал меня как своего клиента от мошеннических заявлений.  

Ужасный банк! тетя (82года) открыла счет в Росбанке, и к великому сожалению именно в ТБанк перешел Росбанк , счет сказали будет автоматически перенесен в ТБанк , так как человек в возрасте телефона (сенсорного) у нее нет , приложения тем более , сотрудники не могут решить проблему даже элементарно выдать карту дебетовую ! Звоним 3 дня и все говорят разную информацию, по итогу решить не могут проблему ! Приезжали фотографировали ее и паспорт и все , карту никто не дает , обещают перезвонить и не перезванивают ! Человек старый , ему выносят мозги ваши сотрудники , объяснала она им что телефона нет сенсорного а они просят позвонить на видео , что за бред , почему человек не может получить свои деньги со сберегательного счета ??? Сотрудники говорят что попало , никто не знает что делать и как быть , скидывают трубки либо переводят на других специалистов , где 82 летний человек говорит и рассказывает все заново !!! Сказали что приедет сотрудник привезет карту в итоге она приехала а карту не привезла , для чего тогда приезжала ?? Зато смс на телефон пишут оценить обслуживание , если бы можно было написать что обслуживание ужасное то было бы замечательно !! У тети имеется виртуальная карта Росбанка , на руки ей пластиковую не давали , как она может зайти в приложение если нет этой карты ?? Если нет смартфона ?? При этом ТБанк уже несколько раз блокировали эту виртуалтнаю карту. просто интересно сколько же таких пенсионеров которые не могут так же получить карту чтобы пользоваться своими деньгами ???  

буду жаловаться в центробанк. мне никто не звонил

оспаривание операцие на детской карте требует официального подтверждения взрослого

Бонус за акцию "приведи друга". уже не первый раз привожу своих знакомых в банк для открытия бизнес! за каждого приведенного друга банк начисляет бонусы вознаграждение после регистрации ип и выполнения целевого действия. 17 февраля друзья которых я привела сделали целевое действия по зарагестрированному ИП. в службе поддержке мне написали что бонусы зачислятся в течении 14 дней. эти дни уже давно вышли а бонусов так и нет! получается что банк обманывает) запускает акиции обещает вознаграждения и бонусы за выполненные услови не желает начислять! на вопросы в служдбе поддержки каждый раз отвечают одно и тоже - мы рассматриваем ваш вопрос и ответим вам на него позже! 

Ваши "ограничения" и есть блокировка, для меня никакой разницы. Попросила внука взять с собой мой телефон и читать, что напишут, потому что уже голова раскалывается от общения с вашей поддержкой, не в силах читать уже все абсурдные сообщения, давать унизительные разъяснения по надуманным обвинениям. Еще и грипп навалился, кашель душит. Теперь внуку позвонили и потребовали моего присутствия, что ж, попробуем вечером собраться вместе, чтобы я сама ответила. Скорей бы с вами разобраться и распрощаться.

Здравствуте. Справки так и не поступили. Сроки, установленные указанием Банка России от 27.05.2021 г. N 5798-У, по предоставлению таких сведений нарушены. Прошу оказать содействие и отправить данные справки на электронную почту, вопрос очень срочный был ещё неделю назад

Сделал себе карту Т-Банка, оплатил премиум обслуживание , и очень недоволен обманами со стороны банка. Я покупал билеты родственникам жены, и должен был получить за это кэшбэк, но банк мне отказал в выплате кэшбэка и отменил его во все, ссылаясь на то что я занимаюсь предпринимательской деятельностью . То есть по покупки мной билетов через раздел город банк получал деньги за доп сборы, а выплате мне отказал . Так же насколько я знаю, выплату осуществляет партнер а не банк, значит банк присвоил весь мой денежный кэшбэк себе . Так же слышал от знакомых, если банку что то не нравится то он и отменяет проценты по сберегательному счету! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКОЙ ГНИЛОЙ БАНК !

Зачем ваши сотрудники звонят ко мне с неизвестных номеров, по которым я не могу определить что это вы, а не мошенники!?При этом в чате никто не может объяснить, зачем вообще вы ко мне звоните.Разберитесь в своем бардаке.Не звоните с неизвестных номеров. Все кто звонит с неизвестных номеров - по умолчанию мошенники, и общаться с неизвестными номерами я не буду.

Уже больше месяца не могу добиться чтоб мне выплатили больничный ,больше месяца назад закрыт больничный сведенья в сфр банк так и не передал в сфр 

Здравствуйте, проснулся и увидел, что не могу войти в личный кабинет, пишет что он заблокирован. Звоню на горячую линию и мне говорят что не смогу ничего сделать, заблокировано дистанционное обслуживание и сказали ехать в главный офис МСК. Но я не могу приехать, не написать письмо. Прошу решить мою проблему быстро, так как там мои деньги.

Была взята ипотека на маму в Росбанке на 12 лет, но оплачивалась мною. Мама умерла, я вступил в наследство через завещание. Всё документы представил в банк и платил дальше 2 года примерно. С нового года Росбанк перешёл в Т- банк и иптоку теперь плачу каждый месяц Т-банку.Ипотека закроется через 5 месяцев. В последнее время банк постоянно названивает и настойчиво просит погасить досрочно оставшийся долг по ипотеке. Вчера звонили и сказали что обратятся в суд, почему-то я должен погасить сразу а не по графику платежей. Это просто оператор хочет таким методом выбить остаток по ипотеке чтобы получить свои какие то бонусы? Пожалуйста внесите ясность в произошедшее В последнее время банк постоянно названивает и настойчиво просит погасить досрочно оставшийся долг по ипотеке. Вчера звонили и сказали что обратятся в суд, почему-то я должен погасить сразу а не по графику платежей. Это просто оператор хочет таким методом выбить остаток по ипотеке чтобы получить свои какие то бонусы? Пожалуйста внесите ясность в произошедшее 

Здравствуйте! Почему со вчерашнего дня не работает приложение Т-банка и сайт? И сколько это еще будет продолжаться?

Не звоните с маркетинговыми предложениями. Включите запрес звонков по моим данным.Не звоните с неизвестных номеров, а лучше вообще не звоните.

Я понимаю, что решение принимает ЦБ. Я хочу попросить вас направить заявление в ЦБ от имени банка. Также хотелось бы узнать, почему вы рекомендуете не исключать данные из базы ЦБ? 

 В ноябре 2024 года моя ипотека, которая была в Росбанке и которую я платила уже 9 лет, перешла в Т-банк с теми же условиями, что и была (как меня заверили специалисты этих банков). По факту, оказалось, что условия существенно были изменены, график погашения задолженности, предоставленный Росбанком и Т-Банком отличаются. В частности Т- банк незаконно начислил дополнительные проценты, на которые как можно предположить из расчета так же начисляет проценты. В итоге, график платежей Росбанк и Т-Банк значимо отличаются, как в части суммы выплачиваемых процентов (переплата свыше 100 000 рублей, так и, как следствие – повышение значения ПСК (полная стоимость кредита) на 2,544 процента.Каких-либо дополнительных документов, которые бы изменяли условия договора я никогда не подписывала. На каком основании Т-банк дополнительно включил в расчет проценты в сумме свыше 100 000 рублей, которые я не должна платить? При этом, суммы задолженности в приложении Т-Банк не соответствует сумме, указанной в документах предоставленных Т-Банком. Приложение Т-Банка не содержит исчерпывающей информации по задолженности, которая содержится в выписке.Сотрудники Росбанка не пытается мне помочь, пишут в течении месяца отписки, что «все правильно» и сумма основного долга именно в приложении правильная, а не в официальном документе от Росбанка. Довели меня, что вынуждена была обратиться в адвокатскую контору, оплатила консультацию и, уже, наверное, морально готова оплатить подготовку досудебной претензии и, заключить с ними договор, с учетом того, что меня практически заверили после изучения моего пакета документов, что дело выигрышное.

Внезапно оказалось,что у меня открыт счёт в Т-Банке. Я не делала заявок и никогда даже не думала открывать счёт в этом банке! Прошу объяснить кто это сделал,когда и как закрыть счёт!

Я ситуацию описал, тут либо есть закон об взыскании оплаты досрочно при смерти либо нету. Обращюсь к юристам.

"Перешел" из Росбанка в Тбанк.Успешно пользовался приложением и сервисами Тбанка до поломки телефона.01.03.25 был утерян доступк к приложению ТБанк в связи с поломкой экрана телефона.Установил приложение на новый телефон, начал авторизацию, ввёл SMS, ввёл (корректно записанный) пароль - получаю ошибку, неверный пароль.1 Звонок - набираю, сотрудник всеми правдами и неправдами пытается заставить отправиться на личную встречу со специалистами банка.Перепроверяю пароли, обдумываю ситуацию, предполагаю, что проблема была вызвана сделанной мной ранее заморозкой всех КАРТ в приложении, а приложение выдаёт неверный код ошибки. Реквизиты для отправки претензии сотрудник дать отказался, ссылаясь на сайт.2 Звонок - шарманка та же, связывайтесь со специалистом в оффлайне. Акцентирую на ситуации, требую создания заявки в поддержку. Создается заявка, приходит смс, что можно отследить по номеру статус обращения, еще минут через 15 появляется сообщение об том, что заявка обрабатана.Обе ссылки разумеется, требуют авторизацию с приложении или на сайте тинькофф.К счастью, этот кейс продуман банком и приходит 3я смс - можете связаться по телефону.3 Звонок - самый продуктивный, сотрудница предложила разблокировать карту, назвал номер карты и иные данные, мог ошибиться в балансе карты, в остальном назвал верно, Впечатление двоякое: с одной стороны телефон небезопасен из-за потенциальных мошеннических действий оператора связи, с другой из-за технических ошибок нет возможности авторизоваться даже имея данные на руках.Все 3 звонка произведены с номера, привязанного к карте.Подтвердил свои пасспортные данные, однако итог 1 - вынуждают связываться с представителем банка, который в большой веротяностью будет вынуждать подписать сторонние документы, вроде условий обслуживания.Upd: 05.03.25 самостоятельно (без сервиса) заменил экран на телефоне, попытался войти в ранее авторизованное приложение Тбанк, которое сразу же сбросило авторизацию в связи с большим количеством попыток авторизации. (как понимаю за попытки были зачтены именно попытки входа с легитимным паролем, которые банк блокировал из-за отсутствия активной КАРТЫ).Завтра повторный звонок по итогам полученных с восстановленного телефона данных.В случае отсутствия положительного результата по обращению здесь и по телефону буду вынужден общаться с представителем банка, на случай попыток навязать сторонние услуги или ограничения прав буду готовить образец заявления по 859 статье. В случае отказа принять - фиксация и отправка запроса заказным письмом и в СЗПП ЦБРФ.

Но по закону 229-ФЗ положено сообщать, если сразу невозможно выплатить сумму денег, о том , что выплата будетпроизводиться поэтапно, или сообщать об отсутствии денег на счету. Больше 10 дней банк не имеет право держпть исполнительный лист без процессуальных движений. Банк не имеет право держать заявителя в инфйормационном вакууме.

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю взаимодействия с банком тбанк. За месяц пользования продуктом этого банка осталась крайне не довольна. Не буду рекомендовать этот банк. Буду всем друзьям и знакомым рассказывать про мошеннические действия со стороны и банка. В январе по рекомендации и ссылке от своей подруги оформила заявку на кредитную карту с льготным периодом. Через какое-то время мне пришел отказ. Но через пару дней мне перезвонили из банка и оператор мне сообщила что кредит одобрен. Командирским тоном уточнила у меня, когда я смогу встретиться с менеджером который доставит мне карту. При встрече менеджер вручая мне карту заверил, что все условия по сумме лимита и льготному периоду будут отражены в личном кабинете. Ни оператор по телефону, ни менеджер при встрече не знали условий мне согласованных банком. При пользовании картой в течении месяца я так и не смогла найти пункт с льготным периодом действия и обратилась в чат поддержки где мне сообщили что льготный период по моей карте просто отсутсвует. Считаю действия банка мошенническими. Я оставляла заявку на кредитную карту платинум с льготным периодом. Мне согласовали и привезли карту платинум НО без льготного периода. Название карт одно, а условия ОЧЕНЬ разные. Пришлось отказаться от услуг банка и взаимодействия с ними в тот же день выплатив все проценты по использованным суммам. Крайне расстроена действиями банка и его сотрудниками. Мошенники.

Дело в том что заблокировали карты по 161 ФЗ. Подавал в ЦБ обращение несколько раз и всегда мне отказывали. В ответах на мое обращение было написано что информация поступила от Т-Банка и за разъяснениями я могу обратиться к оператору который предоставляет услуги. Я попытаюсь объяснить экономический смысл моих операций. Я занимаюсь арбитражем, покупаю и продаю криптовалюту. Могу купить с целью инвестирования, а также с целью перепродажи. Карты третьим лицам я не передавал, ДРОПОМ и мошенником я не являюсь и никак с ними не связан. Карты были исключительно на личном пользовании. Также в ответе ЦБ было указано что информация поступила также и от МВД. Но насколько я знаю без МВД ЦБ не будет вносить в ЧС. То есть информация должна поступить от МВД. В связи с этим хочу задать вопрос, как мне быть в этой ситуации? Как мне вывести деньги с моего счета в Т-Банке? Что я могу сделать чтобы разблокировали мои счета? Я прошу Т-Банк помочь решить данную проблему как можно скорее

Здравствуйте. могу ли я запросить справку по операциям за 2024 год?в приложение зайти не могу так как карта заблокирована

ФССП наложила арест на счет, в этот же день банк арестовал сумму в пределах исполительного листа. НО НЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ ее в счет ФССП и перечислять отказывается, ссылаясь на то, что помимо постановления на арест ФССП должно выпустить еще постановление о перечислении денежных средств в счет взыскания. Мной через чат в поддержку Т-банка было направлен исполнительный лист, на основании которого можно перечислить арестованные деньги в счет ФССП, однако Т-банк отказывается это делать. И при этом здесь же официальный представитель утверждает, что "Если получили исполнительный лист от приставов, незамедлительно накладываем обеспечительные меры по счету. Обычно все деньги, которые есть на счете и не защищены кодом вида дохода, переводим в счет взыскания." - вранье, ничего вы не переводите, зарплатный клиент, оставшийся в вашем банке на протяжении 8 лет (хотя могла уйти в три других) вынужден сталкиваться с бюрократией и наплевательским отношением в чате. Одновременно с постановлением об аресте ФССП выслали и исполнительный лист, более того, я сама выслала его в чате. В чем проблема перечислить арестованные деньги? Банк отказывается это делать, издевается, требует, чтобы я помимо арестованных средств дополнительно оплатила задолженность, а потом бегала по приставам и снимала арест, чтобы потом снова бодаться с некомпетентной техподдержкой. Какие варианты решения ситуации в моем случае? Когда перечислите арестованные средства в счет ФССП? Куда еще направить исполнительный лист, исплнительный лист об аресте, xml-документ, xml c сертификатом ЭЦП чтобы вы наконец их увидели, а то в поддержке у всех лапки? 

Сколько вы по времени еще будете рассматривать с 1 марта прошу закрыть счета и никто мне звонит ничего не могут сделать. Как это возможно?

Добрый день! Я четыре раза заказывал карту для ребенка. В первый раз - отменил, так как не мог забрать. Второй раз - человек, который доставлял просто слился. В третий и четвертый - в последний момент доставщик говорил, что карта не напечатана, ждите, техподдержка свяжется.Техподдержка ни разу не связалась и видимо банк считает, что карта мне доставлена на второй попытке. Вы решите проблему или мне менять банк?

Несколько раз пытаюсь заказать эту справку. Каждый раз оператору говорю с мокрой печатью с адресом проживания и паспортными данными.оператор передаёт.но привозят пустые справки без паспортных данных без адреса.что делать?мне эта справка нужна для получения вида на жительство.следующую справку обещали сформировать до 4 марта теперь до 7 марта.неужели это так сложно

В связи с реестром РФ внесена моя фамилия, в карте есть деньги как мне быть и смогу я снять помогите мне пожалуйста

Не предоставляют кредитные каникулы участнику СВО, при этом в чате отвечают что их предоставили.Брат ушел на СВО, предварительно подав заявку на кредитные каникулы. В чате ответили что кредитные каникулы предоставлены. При это в ЛК отображается долг по платежам. Выяснили что фактически каникулы не предоставлены. Подали заявку повторно. Аналогичная ситуация. Т.е. обманывают что предоставлены каникулы, человек уходит в зону боевых действий, а фактически происходит начисление и наращивание долга.

Вынуждена обратиться за новыми справками о движении дененежных средств за другой период. Но ситуация повторяется. Опять откладывают предоставление необходимого документа. Ждать справку 21 день нет возможности. Сделайте что-то для ускорения пресс-службе получения документов. 

4 дня поддержка не отвечает а при звонке на горячую линию по 6 раз меняют оператора и всё требуют оплату еще и за этои месяц, который по графику 28.03.2025, но вопрос никак не решается.

Звонят с разных номеров, последний был с ****, представляются отделом взыскания спрашивают знаю ли я К*** Филиппа и еще какого-то Никиту . На мой ответ нет, извиняются и прощаются. При звонке не могут дулаить мой номер из базы. Позвонил сам, 30 минут я как попопугай рассказывал историю и никто не смог решить вопрос. меня просто переводили с отдела по дебетовым картам на другой и я попадал на отдел дебетовых карт. Обслуживание ужасное

Не начислили бонус за приглашение друга в Т.банк на дебетовую карту

Добрый день! Хочу добавить новую жалобу к предыдущему обращению. Да, мой вопрос в итоге решили через месяц после обращения, и по моему накопительному счету по условиям акции "Пополните накопительный счет и получите повышенную ставку и бонус на три месяца" увеличили процентную ставку на +1% (было 17%, стало 17+1%). НО (!) по условиям акции +1% сохраняется на три месяца. Мне же ровно через месяц убрали 1%. И сейчас снова 17% вместо 18%. Вместо трех месяцев я получила повышение всего 1 месяц. Прошу разобраться с вопросом. 

Здравствуйте! На ТВ и в сети появилась реклама карты Блэк с кэшбэком на ЖКХ. Поясните, пожалуйста - это касается только новых клиентов, собирающихся оформит карту до 6 апреля? Старых клиентов это не касается? Спасибо. 

Когда моё объявление будет рассмотрено , сколько мне ещё звонить и писать напоминая о себе!!!??? Уже второй месяц пошёл! Оставил ещё одно обращение,по мимо основного ,с элементарной просьбой прислать мне кредитный договор с платежами , уже месяц прошёл, тоже самое, никаких результатов, вообще ничего, только одни извинения и переносы моих обращений .Что бы вам так в магазине продукты питания продавали , вы им деньги,а они вам" извините продукты будут завтра"!!!

Я заметил, что с меня снимаются денежные средства за Программу страховой защиты. Я не заказывал эту услуги при оформлении карты! Служба поддержки говорит, что при оформлении кредитки нужно было в какой-то анкете поставить галочку-отказ от страховки. Я этой анкеты не помню! Кредитку мне настойчиво рекомендовал ваш менеджер в аэропорту. Может не внимательно посмотрел, так как торопился на регистрацию. Но не должно такого быть, что платная услуга предоставляется автоматически! В парикмахерской мне не чистят ботинки по умолчанию и не предъявляют счет за химчистку пальто, которое обработали по умолчанию пока я стригся! Требую вернуть денежные средства с июля по февраль и отключить навязанную услугу!

Решила уточнить информацию по кэшбэку за оплату ЖКХ!И вот ответ банка:Здравствуйте, *******Понимаю ваше желание подключить кэшбэк за оплату ЖКХ.В рамках акции "Кэшбэк весной 2025" мы действительно предоставляем на выбор категорию «10% ЖКХ». Участвовать в акции могут только те клиенты, которые оформят карту Black [по ссылке](https://www.tbank.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/form/senior/) до 06.04.2025 включительно и выберут данную повышенную категорию.В акции участвуют физические лица, которые:- не имеют договора расчетной карты Black в рублях.- ранее заключённый Договор (если был) расторгнут не позднее 01.02.2025.Т.е. всё рассчитано только для привлечения новых клиентов, в рекламе, ни слова не сказано про эти условия!

Первый раз за несколько лет обратилась с проблемой в Банк, но в ответ только игнор... Неделю назад вышла на больничный по Беременности и родам, во все Банки отправила запросы на кредитные каникулы без проблем по ФЗ - 353 мне во всех Банках кроме Т-банка предоставили( В чате не компетентные сотрудники просят справку 2 НДФЛ, но тк я только вышла в декрет снижения дохода там не будет отражаться! Я предоставила официальный больничный где прописано , что до 13.07.2025 я буду на больничном по БиР. В чате попросила оставить жалобу, ответили что составили обращение и до 05.03.2025 ответят, но и тут разочарование, ответ не поступил. Зато каждый день звонят и уговаривают чтобы я свой бизнес перевела в И-банк! Прошу помочь в решении вопроса, я не хочу выходить на просрочки или задумываться о банкротстве. Прошу предоставить возможность воспользоваться ФЗ-353 кредитными каникулами, иначе я вынуждена буду обратится в ЦБ РФ о неисполнение обязательств Т-банком.

Вы себе противоречите. Не предоставляете, а вводите в заблуждение и обманываете, тому есть доказательства в виде смс от банка и переписки в чате с различными представителями т-банка, которые, как и вы, утверждают что каникулы предоставлены, но по факту их нет, что это если не намеренный обман, мошенничество?

Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию, возникшую в результате слияния ПАО “Росбанк” с АО “ТБанк”, и принять необходимые меры для урегулирования возникших проблем.24.01.2025 мною был совершен платеж в размере 105 000,00 рублей на счет 40817810497800138341 в ПАО “Росбанк” по кредитному договору с ООО “МБ РУС БАНК” от 26.09.2024 г. Копия платежного документа прилагается.27.01.2025 вечером мне позвонил менеджер АО “ТБанк”, сообщил о слиянии двух банков и необходимости оплаты на другой счет в АО “ТБанк”.27.01.2025 вечером у меня не было возможности оперативно открыть счет, получить карту и сделать платеж. Процесс открытия счета и получения карты у меня занял три дня. В этот же день (27.01.2025) наступил срок платежа по кредитному договору с ООО “МБ РУС БАНК”. На тот момент я не являлся клиентом ни ПАО “Росбанк”, ни АО “ТБанк”, не был своевременно проинформирован о процессе слияния банков и не знал, что должен оплачивать на счета в АО “ТБанк”.Повторно погасить задолженность по кредитному договору с ООО “МБ РУС БАНК” от 26.09.2024 г. я смог только 3.02.2025 г.В результате:1. Произошло нарушение условий кредитного договора2. В кредитной истории отразилась просрочка платежа 7 дней3. Были начислены пени и штрафы На основании вышеизложенного прошу:1. Исключить информацию о просрочке из моей кредитной истории2. Произвести перерасчет начисленных пеней3. Отменить незаконно доначисленные штрафыК обращению прилагаю:1. Копию платежного документа от 24.01.20252. Копию платежного документа от 03.02.2025С уважением

Добрый день, Анна! 06.02.25 Вы обещали что будет проведена внутренняя проверка партнера ТБанка - ООО "Айти Решения" ИНН 1658252030, ОГРН 1241600030583. Каков итог внутренней проверки? Репутация ТБанка благодаря сотрудничеству с недобросовестными парнерами сильно пострадала. Просим довести до сведения общественности итог проверки на добросовестность партнера.

вы там ошалели? я из за вас не могу получить надоговый вычет, бухгалтера  не работают. Должны быть до 25 февраля. До сих пор в налоговой не высвечивается. Ужас 

Анна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, как попасть в раздел инвестиций в личном кабинете мобильного приложения Т-Банка. Вчера была ссылка на главной странице ЛК мобильного приложения, зашёл, купил акции, а сегодня не могу зайти в этот раздел, т.к. не вижу ни ссылки ни кнопки.

Здравствуйте. 4 марта в приложении банка получил всплывающий пуш о возможности приобретения автомобиля со скидками через ваш банк, ради интереса перешел по ссылке и посмотрел варианты автомобилей. После этого начались звонки из автосалонов с предложениями о покупке автомобилей. Звонящие прямым тектстом говорили мне, что недавно я интересовался покупкой автомобиля и предлагали мне свои варианты. У меня вопрос. Почему Т-банк либо слил мои данные третьим лицам либо допустил, что бы третим лицам стали известны мои данные и возможные намерения? По данным фактам так же оставил обращение в банк. 

Добрый день. 20.05.2021 ПАО "РОСБАНК" Дополнительный офис "Ногинск" якобы закрыл расчетный счет, открытый на мое имя (40802810087300000174), что подтверждается письмом банка. Однако, по полученным из МИФНС России № 6 по Московской области справкам, вышеуказанный счет до сих пор числится открытым на мое имя. Банк на письма от меня не реагирует, исправляющую информацию в налоговый орган не передает. Как повлиять на банк?

Добрый день! 05.03 столкнулась с мошенниками и перевела им деньги несколькими транзакциями. Обратилась в банк с просьбой оспорить транзакции. Обращение зарегистрировано, прошу ускорить решение вопроса по возврату средств. обращение №508746055

Добрый день! Не прояснилась ли ситуация с возвратом оригинала закладной? Ваши сотрудники по телефону мне каждую неделю обещают отправить бумажную закладную почтой заказным письмом, но мой вопрос так и не сдвинулся с места. Систематически идёт уход от ответа, начиная с 20 января этого года (!), хотя согласно статьи 17 ФЗ об ипотеке банк обязан предоставить закладную заёмщику, погасившему ипотечный кредит, по первому требованию. 

Банк отказывается решать вопрос возврата незаконно списанного детского пособия в счет погашения долга по кредиту 

Я не могу переводить деньги и не все люди могут скинуть мне деньги. Я тоже не могу перевести и отправить деньги другим физическим лицам.

подарок сотрудникам т-банка ( с Новым годом) он ещё не пришёл. я бывший сотрудник т- банка( я должен получить подарок, я ещё работал в банке) в итоге подарок ещё не получил, прошу помочь в решени.

Аналогично многим, попал под блокировку по 161ФЗ при обмене криптовалюты. Покупатель криптовалюту получил, рубли мне перевел, а на следующий день через Т-Банк затребовал отмену транзакции, якобы осуществленную без его согласия. Устно ситуацию банку объяснил, предложил прислать информацию, которая бы подтверждала добропорядочность моих действий (скрины, переписку, номера крипто-транзакций, квитанцию от покупателя), но банк эта информация не заинтересовала, и в итоге мои данные оказались в базе Банка России.Обращение в Банк России о снятии блокировки я направил, в связи с этим вопросы к Т-Банку:1. Как мне направить аналогичное обращение к вам?2. Как мне выполнять обязательные платежи по кредитной карте и займам в Т-Банке, если даже вход в личный кабинет для просмотра информации по кредитам и полным платежным реквизитам для перевода денег заблокированы?

Предложил другу сделать дебетовую карту black от т-банка, заплатят мне 2000р, а ему 500 после он потратил 500р но деньги не вернули Предложил другу сделать дебетовую карту black от т-банка, заплатят мне 2000р, а ему 500 после он потратил 500р но деньги не вернули 

При замене паспортных данных блокируются счета. Данные меняются уже 4 дня. Кормят тем, что на это нужно время.

Добрый день! Отзыв выше описывает суть проблемы. Нам не подключили сервис Долями без объяснения причин. с банком очень давно. Нам нужны адекватные объяснения со стороны менеджеров банка. Если мы не знаем причин отказа, как мы можем провести изменения И улучшения? 

Претензия   Дата: 06.03.2025г.   являюсь клиентом Росбанка, который с 01.01.2025г. перешел в Т-Банк. В связи с этим переходом у меня возникли сложности при оформлении полиса каско.   Ранее Росбанк рассчитывал стоимость КАСКО только на основе стоимости автомобиля (2 150 000 рублей). Однако Т-Банк применяет другой метод расчета, который учитывает не только стоимость автомобиля, но и стоимость предыдущего полиса КАСКО, включенного в кредит, а также другие услуги. При этом банк не принимает новый полис КАСКО, оформленный по аналогии с действующим.  • Стоимость автомобиля (2 150 000,00) • Сумма предыдущего каско (66 202,00) • Страхование GAP (32 250,00) • SMS-информирование (9 240,00) • Услуга «назначь свою ставку» (250 854,67) Общая итоговая сумма кредита составляет 2 508 546,67 рублей. На эту сумму Т-Банк рассчитывает новую стоимость каско. В результате стоимость каско увеличилась по сравнению с предыдущим годом.   Прошу разъяснить данную ситуацию и помочь в решении проблемы. Срок действия моего полиса каско истекает 16.03.2025. В случае отсутствия нового оформленного полиса Т-Банк начислит новую повышенную процентную ставку по кредиту.   Прошу рассмотреть мою претензию в установленный законом срок и принять меры для урегулирования ситуации.       С уважением      

Отправьте мне отчёт что новые данные были переданы в налоговую

Перевел деньги за товар продавцу с авито, на сервисе зафиксирована переписка, могу дальше приложить скриншоты. После перевода продавец был заблокирован сервисом и у меня не было возможности с ним связаться. Поддержка Т-банка отказала в оспаривании операции и предложила обращаться куда угодно, только не в банк, ссылаясь на то, что денбги они мне не вернут. Я проконсультировался в МВД и с представителями МТС банка (именно туда я перевел оплату товара) и они единогласно заявиле мне о том, что банк обязан предоставить мне бланк о несогласии с операцией, заполнив который, я должен обратиться с ним в мвд и т-банк. Поддержка бланк отправлять мне отказывается. Мне очень неприятно такое отношение, поскольку я уже давно являюсь коиентом банка и после ребрендинга могу оценить более низкое качество поддержки, которое вынуждает меня полностью перестать взаимодействовать с этим банком. Очень прошу помочь разобраться с проблемой. Я настроен идти до конца, поскольку я имею на это полное моральное право.Спасибо!

сотрудники службы поддержки не отвечают мне, при этом сегодня поступившее на мой счет социальное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, было автоматически списано в счет погашения задолженности я НЕ давала своего согласия на списание. При этом меня заблокировали в приложении и требуют подтверждения входа по старому номеок телефона, которого у меня уже нет 

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, могу ли я получить перевод на карту Т-Банка из США в долларовом эквиваленте от сына? Мне перевод необходим для операции жены, т.е. его мамы. Если да, то я закажу эту карту сразу.