не могу войти в приложение.могу ли я прийти в отделение на малом проспкте 22 в спб ?

и что делать в такой ситуации? я уже несколько недель нахожусь без доступа к картам и деньгам , которые на них . у меня открытая кредитная карта, которую необходимо оплачивать а вы отсылаете меня к Банку России , при том , что в ответе от ЦБ было сказано обращаться им в ваш банк если вы не можете повлиять на решение Банка России , то можете , пожалуйста, направить заявление на снятие ограничений , потому что решать этот вопрос очно , у вас в офисе , у меня нет возможности 

Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день 

02.05.2025 в чате было оформлено предложение по реструктуризации задолженности по кредитной карте. Сообщение специалиста "Для активации новых условий внесите 1 000 руб. до 5.05. Перевод на новый тариф произойдёт на следующий день после поступления оплаты.До этого момента вы обслуживаетесь на текущих условиях, и в ближайших выписках могут быть отражены начисления за обслуживание по текущему тарифному плану.Вся информация о новых условиях обслуживания будет отображаться в поступающих выписках.Если оплата не поступит в установленный срок в полном объёме, то в программе льготного обслуживания вам может быть отказано, и к оплате будет выставлена полная сумма минимального платежаОжидаем оплату."05.05.2025 я внесла оплату, в чате подтвердили и сказали ожидать активации программы. 06.05.2025 повторно обратилась в чат, сообщили так же ожидать активации программы.07.05.2025 звонила неоднократно, при этом один специалист озвучил, что никакой программы у меня нет и я эту 1000 просто внесла, на мой вопрос почему не видит программу, если в чате есть переписка, где чёрным по белому написано -внесите 1000 рублей для активации программы? Специалист ничего на это не ответил и сказал, что только погашать всю задолженность! так же есть смс от банка "С вами достигнута договоренность внести 1000 р. по договору 0430110569 до 05.05.2025. Платите он-лайн www.tbank.ru/c2c"другой специалист 07.05.2025 ответила, что все активировано и после обновления выписки я это увижу.но после я опять позвонила в банк и мне опять сказали что нет никакой программы у меня и погасить нужно всю задолженность!!!Почему у вас специалисты противоречат друг другу?! Что с моей программой?претензию также в банке оставила! хочу узнать 100% ответ активирована ли моя программа или нет?! 

Зачем со мной пытались связаться, если в чате мне сообщили, что все оформлено и для активации нужно внести 1000 рублей до 5 мая, что я и сделала! почитайте переписку в чате! Что было нужно от меня-я выполнила, а вы обманываете! 

Здравствуйте! 03 мая заблокировали карту при переводе.У вас возникли подозрения, что я совершаю операцию под влиянием мошенников. В этот же день звонил специалист службы безопасности и провел беседу. На следующий день приехал представить банка - сверил данные паспорта и также провел беседу. Сначала говорили 4 мая включительно все решат - не было решено. Потом сроки неоднократно переносились с 5 на 6 мая, потом с 6 на 7 мая. Звонила и писала неоднократно операторам поддержки - ответа не получила, когда разблокируют карты и счета. Сегодня автоматически не продлился Premium (хотя перевод денег за Premium должен был быть в ваш же адрес). Из-за не продления Premiuma я теряю дополнительные проценты по вкладам (накопительным счетам). также на счет поступает пенсия – единственный источник дохода для меня. Все доступные денежные средства держу только в вашем банке и не имею свободных средств на руках для совершения покупок. Когда разблокируют мой счет? Жалобы никакие не принимаются, никто не соединяет с этим отделом, сколько надо мной будут еще издеваться?

Уже больше 4 дней невозможн перевыпустить карту. Банк постоянно ссылается на закрытые правила. Смысл быть клиентом банка, оформлять подписку про, если нет возможности использовать карту? 

Странно я и в чате оставлял и емейл отправил. Сейчас оставлю еще раз в конфидециальной информации

Заблокировали карты, за перевод в размере 12 тысяч рублей,и уже 3 день банк обещает разблокировать карты,но не делает этого

Добрый день.Есть какие то новости?Они оплатили Вам?вот отметил мне помощник АУ"Информацию передали, с банком там же связывались, надеемся до выходных деньги придут"

Добрый день!Ранее я оформлял полис КАСКО от Банка. В чат поддержки мне прислали, ято в данный момент проходит акция при оформлении КАСКО у вас на сумму не менее 30 тыс. рублей, оформляется опция Premium на год бесплатно. Деталей никто мне не сказал, положение прислали в чат. Я ознакомился с ним перед оформлением полиса, но из-за невнимательности не увидел пункт, что полис должен оформляться через приложение Т-банк. При этом в чате поддержки мне не указали на это, а лишь сообщили, что по акции я прохожу и Premium оформиться автоматически. Через пару недель я обратился в чат еще раз, т.к. не понимал как это работает и попросил подробно, рассказать. Мне ответили, что все подключится в течение 30 дней с момента оформления полиса. Через 30 дней, Premium так и не был подключен. Я обратился к поддержке ещё раз и меня проигнорировали. Позже я написал еще раз и мне обещали все проверить. После проверки мне написали, что я по акции не прохожу, потому что полис оформлен не через приложение.

Здравствуйте. У меня такая ситуация, производила оплату с карты платинум и три раза выходила ошибка оплаты на четвёртый раз прошла, но чуть позже за эти три операции деньги сняли и сейчас они в статусе неуспешно, операция отклонена. До 17 мая идет оспаривание операций

Здравствуйте, прошу помочь с решением вопроса об обслуживании коедита. Я выплачивала кредиты, но потом болела и некоторое время пропустила. Когда выздоровела, сразу позвонила с просьбой рефинансирования. Всё время звонили ваши операторы и говорили, что нужно срочно погасить задолженность, а потом рефинансировать. В начале апреля оператор сказал, что надо погасить до вечера 3060000. Я отказалась. На другой день позвонил другой оператор, начала с той же суммы, но потом прислала ссылку на 28000, я оплатила. Вчера опять звонили и опять оплатить 30000. Я не могу в данное вреия платить такую сумму каждый месяц, но могу оплачивать меньшую.К вашему банку претензии- 1..Звонят родственникам и знакомым, хотя я сразу дала мойномер телефона, а муж уже 4 раза давал мой номер.2.Всё время грозят передать мои кредиты , говоря " а там сами знаете, что будет"

Я оформляла страхование каско на автомобиль, владельцем которого является мой супруг, страховку оплатила я. Сотрудники перезвонили супругу, все подтвердили и сказали про участие в акции "получи премиум при покупке Каско" ок. Через неделю муж обратился в банк, ему сказали, что он участвует в акции и нужно просто подождать. Прошла еще неделя, потом еще. Он неоднократно обращался в поддержку банка и его заверяли, что в течении 30 дней его статус обновиться. Прошло 30 дней, мы обратились в поддержку, перенаправляли то на сотрудников страхования то на сотрудников банковских продуктов. В итоге наверное раза с 5 ему сказали что в акции он не участвует т к оплата была произведена не с его карты. Муж спросил почему же тогда месяц его уверяли, что все хорошо и нужно просто подождать, на что было отвечено просто ну простите извините и стандартная отписка. Муж сказал что хочет расторгнуть договор страхования т к есть более привлекательные условия, а также думает о том чтобы закрыт расчетный счет и дебетовую карту с таким отношением. После этого в чате поддержке на него просто начали наседать операторы: что, закрываем счет? Он им одно, они ему другое. Ответы были похожи на угрозы, если честно, какой то шпаны из подворотни из 90х. При созвоне он несколько раз спросил что нужно сделать чтобы участвовать в акции, надеясь, что банк пойдет навстречу и предложат как то уладить ситуацию и свои ошибки тем, что вводили его в заблуждение целый месяц. Но сотрудники видимо, голову вообще никак включать не хотят и отвечают стандартными скрпитами. Потом догадались что то у кого то уточнить и сказали что можно растогрнуть договор, заключит заново, чтобы оплату он совершил уже со своей карты. Обещали свзаться с ним на следующий день, никто не связался. При повторном обращении снова говорят: вы сами виноваты, нужно читать все условия, а договор мы расторгнуть не можем, точнее можем, но деньги вам не вернут. Подскажите, что это за отношение такое? вам реально наплевать на своих клиентов? и вы прсото сходу отвечаете чуть ли да не пошел бы ты куда подальше? Почему вы не связываетесь когда обещаете связаться? Почему за договор вы не хотите возвращать деньги при его расторжении? Почему сотрудники целый месяц водят за нос и вешают лапшу на уши, специально чтобы прошел период охлаждения и клиент молча сидел и ничего не предпринимал? Что за тон общения? Что за хамло в чате и на другом конце провода? Никто у вас не отслеживает историю обращений? Неужели нет отдела сохранения клиентов? В чем проблема была сказать сразу и проверить информацию, предложить сделать возварт и новую оплату или расторгнуть и перезаключить договор? Название поменяли, сервис просто опустился на дно. Теперь точно решил закрыть и расчетный счет и зарплатный проект, потому что решить какую то проблему с этим банком это просто помотать себе нервы. Каско это продлять не будет ни за какие коврижки больше у вас! Отвратительное отношение

Добрый день!Сегодня 07.05.2025 ночью в 2:19 произошло списание с карты на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, Я ничего не оформляла.В чеке операции указана организация:Оплата в assistant-ai.b G OMSK RUSПодскажите, пожалуйста, как вернуть деньги обратно?

Банк наложил ограничения на 80 тысяч! Неизвестно когда вернут деньги, при этом когда вернут, как было обозначено самим банком,прекращают наши отношения. При этом они снимают деньги за подписку! Зачем мне ваша подписка, если вы не даете пользоваться счетом, не даете снимать и переводить деньги!! Какое преимущество мне дает подписка, если есть ограничения и после вывода денег вы вообще расторгнете договор?!??

Хотел получить дебетовую карту Блэк. В воскресенье 04.05.2025 обратился в банк, назначил встречу со спецмалистом. В понедельник приехал специалист, сфотографировал паспорт, сказал, что все в порядке и могу заказывать выпуск карты. С тех пор (с 05.05.2025) ничего не происходит. При попытке заказать карту на сайте приходит сообщение, что банк сейчас не может одорить выпуск ДЕБЕТОВОЙ карты. Звонил на горячую линию. Там мне объяснили, что у меня какие-то проблемы с учеткой, в 2024 я заказывал карту, но ее не получили и надо заказывать перевыпуск карты, но решить эту проблему сразу не могут, но завтра до обеда обязательно рещат. Это было 5-го. 6 мая мне сказали, что проблему обязательно решат до 8 мая. Сегодня (7 мая) мне сказали, что проблему обязательно решат до 9 мая. Когда я стал возмущаться переносом сроков, Максим, который отвечал на мой звонок, сказал, что банк вообще не нуждается в клиентах и мне отказано в выпуске дебетовой карты. В результате ясности нет, карты нет, проблема не решена. Первый раз встречаюсь с банком, которому наплевать на клиентов.

Я сделала заказ через путешествия Т - банка! И уверена в этом на 100%! 

пытались взять кто то

Здравствуйте))) почему я по кредитной карте за 35 дней переплачиваю почти двадцать тысяч рублей? 

Здравствствуйте! Я ни когда не являлся клиентом Т-банка! Но электронную почту мне пришло письмо о задолжности по кредитной карте! 

получаю детское пособие на тинькоф. Сейчас у меня есть задолжность по кредитной карте. вывести социальные деньги не дают возможности, а сейчас вообще не отвечает тех поддержка. Просьба разобраться в этом вопросе.

Еще раз добавляю

Здравствуйте. Хотела бы узнать у кого-нибудь (сотрудники Т-б не владеют информацией или просто не хотят помочь). У меня есть действующий полис. Через неделю он истекает, хотела сегодня оформить годовой полис (также, страхование имущества). Но при попытке оплаты-появлялась ошибка. Обратилась в чат, там мне ответили:Марина Олеговна, проверили, по результату комплексной оценки рисков мы не можем застраховать это имущество. Простите за неудобства.Марина Олеговна, причина не указана. Страховка жилья является добровольным видом страхования и компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора.---------можно узнать причину, почему мне, как постоянному клиенту банка, отказывают в оформлении полиса страхования и без объяснения причины?

Будет какой либо ответ по данному вопросу ? не думаю что проверка информации может занимать такое длительное время 

06.05.2025 мне начали приходить смс от банков о закрытие моих счетов по 161 ФЗ. Я пользуюсь в оснвоном только Т-банком, являюсь премиум клиентом у них и предполагаю что инициативу о внесение в реестор меня как раз от них. Мне заблокировали все счета, не могу зайти в приложение, понимаю это требует закон, но прошу помочь разобраться и пояснить ситуацию являются ли они инициатором и хочу чтобы еще раз все перепроверили и посодействовали с разблокировкой. Готов пояснить переводы, траты итд

как я могу оформить карту визу?

15 апреля мне позвонили с номера Т-Банка, но связь была плохая, играла музыка, разговор был странный. Девушка представилась сотрудником банка и сказала, что на меня подана жалоба из-за якобы ошибочного перевода. Я ответил, что деньги получил от человека в рамках обмена криптовалюты, ждал их и перевёл USDT, все чеки и переписка у меня есть.Позже Т-Банк подтвердил звонок и попросил уточнить детали перевода. Я объяснил, что всё законно. Сначала сказали, что вопрос решён и блокировок не будет.Однако 19 апреля Райффайзенбанк заблокировал мои счета, а 21 апреля то же самое сделали Т-Банк и другие банки. Т-Банк сообщил, что блокировка — по постановлению ЦБ, но позже ЦБ подтвердил, что инициатором выступил сам Т-Банк по статье 161-ФЗ.Прошу отозвать информацию из ЦБ и как можно быстрее урегулировать ситуацию и добиться исключения из черного списка, так как вопрос затянулся, и из-за этого под угрозой срыва может оказаться сделка по покупке недвижимости.

Вы мне 05.05 говорили, что решите до 07.05Сегодня 07.05, завтра выходные!В чем сложности то?!Почему я должен столько времени ждать?Или жалобу в ЦБ написать???

получается вы не наложите арест на карту, которую я открою на другого человека?

После закрытия счёта по инициативе банка (предположительно по 115-ФЗ), я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой перевести остаток денежных средств на другой мой счёт. Предоставил реквизиты, подтвердил личность. Однако банк отказывается возвращать мои деньги, требуя личного визита в офис в Москве и подачи бумажного заявления.На мои вопросы о законности этих требований, банк ссылается только на внутренние пункты УКБО (4.5 и 4.9), отказывается предоставить ссылку на конкретную норму закона, по которой требуется личное присутствие. При этом п. 5 ст. 7 ФЗ-115 прямо обязывает банк вернуть остаток средств клиенту, и не содержит требований о визите в офис.Письменное заявление можно отправить по почте, как делают другие банки, или принять нотариальную доверенность. Но Тинькофф настаивает только на личной явке, фактически блокируя возврат моих средств.Уже вижу, что другие пользователи здесь сталкивались с подобной ситуацией, и только после отзыва на банки.ру банк шёл навстречу. Надеюсь, что и в моём случае разум восторжествует.

Как отказаться от кэшбэка в мае 2025 г  

Добрый день, могут ли мне отказать в открытии счета, если я ранее находился в перечне росфинмониторинга ?

Добрый день! При попытке оплаты чего либо по куар или сбп, выходит ошибка и нет возможности оплатить, что нужно сделать для возобнавления возможности оплаты

Сегодня провел первые платежи по ИП, не особо понимаю в чем польза мне от вашей экосистемы, если меня ограничивают в самом важном - переводах? Планирую как сказал раньше заключать постоянные договора с юр.лицами, которые являются надежными, и уж точно с 115фз не связаны. Вы сами на сайте указали, что ограничения - в связи с отсутствующими данными, собрать их - у меня не было возможности, я обращался за помощью к вашему банку в те годы, но служба поддержки меня отпинала и отказала в ДБО. Далее я смог открыть счет, прекрасно пользовался всеми продуктами и не вызывал никаких вопросов ни у одного банка, а счета у меня примерно... В Яндексе, Озоне, ВТБ Привелегия, Альфа Only, Сбере, Модуле. Но к сожалению или счастью, вы можете посмотреть мою историю реферальной программы и ознакомиться с количеством людей, которые пришли к вам однажды и остались лояльными. Спасибо, благодарю за сотрудничество.

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. 

Проблема не решена. Пробовал с компьютера, со старого и нового приложения и с другого телефона через другой аккаунт. Почему-то везде выдает предложения других компаний. Может я не на той странице пишу, дайте мне ссылку на оформление полиса

Добрый день, такая ситуация вышла знакомый перевел сумму мне на дебетовую карту и после этого, карту заблокировали. Звоню им говорят нужно явиться в Москву, в офис следственно напрашивается вопрос как мне это сделать в свои 14 лет? Я живу почти в 2000км от Москвы. Почему в том же ozon банке возвращают суммы лежашие на карте, и после этого сам закрываешь счет.

Мне лучше сначала дождаться ответа по обращению или лучше сразу заблокировать и перевыпустить карту, чтобы еще раз не списали?

Здравствуйте!Начну с того, что являюсь давним клиентом Тинькофф банка. 04.05.2025 В 3 часа дня решил купить Tether (аналог доллара в криптовалюте) на бирже на сумму 14000 рублей, после попытки перевода мне заблокировали счет, позвонили и сказали, что вас обманывают мошенники! Также после начала операции пришла смс от Tinkoff со следующим содержанием: "Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс"Перезваниваю, в ответ ничего внятного, кроме информации, что коллегами из другого отдела проводится некое расследование. На какой предмет, непонятно. Сказали что ко мне должен приехать представитель и поттвердить личность. Мы договорились о сроке с 16 до 18, в итоге мне представитель звонит в 13:00 (а я был занят, не видел звонка) и в итоге отменил встречу! Также получаю информацию о том, что блокировка продлится до 05.05.2025. 05.05.2025 утром написал в Тинькофф, спрашивал статус разблокировки, мне сказали что этим вопросом еще занимаются.Ночью приходит СМС "Проверим возможность разблокировки карты до 06.05." Тем самым перенеся дату на день. 06.05. Пытаюсь узнать статус и на это мне ответили что, повысели мне приоритет и этим вопросом займутся как можно скорее. Через какое-то время мне приходит сообщение о том что, сроки проверки перенесены на 07.05. Утром 07.05 я написал в поддержку чтобы узнать статус мне написалии что в течении 07.05 мне все сделают.Начал звонить в поддержку и мне сказали что это уже очень серьезно что моим вопросом занимаются очень долго, он сказал что поставил мне максимальный приоритет и больше он ничем помочь не может.Уважаемые представители Тинькофф! Я четвертый день не имею средств к существованию! Я думаю, никому не надо рассказывать, что значит на четыре дня остаться без доступа к картам? И при том без какой-либо обратной связи и объяснения причин! Я заранее вам сообщаю о том, что не оставлю эту ситуацию без решения! Я при любых раскладах добьюсь ОПЕРАТИВНОЙ разблокировки своих карт и доступа к личному кабинету, чего бы это не стоило! Готовлю обращение в ЦБ РФ. В том числе, готов решать ситуацию в суде. С последующим возмещением морального ущерба!Полностью доверял банку, советовал знакомым. Теперь, с отношением банка ко мне, сделаю все, чтобы обеспечить обратный процесс. Максимально придам ситуацию огласке на всех возможных ресурсах, чтобы предостеречь и предупредить ваших клиентов о том, что может произойти с каждым из них.Для держателей карт: Если еще не сталкивались с подобным, имейте ввиду, что можете быть отрезаны от доступа к вашим средствам без объяснения причин. И самое страшное, что это ОНЛАЙН банк, и в данной ситуации я не могу даже прийти в отделение с паспортом и снять деньги для обеспечения своей жизнедеятельности! Делайте выводы.

Ранее запрашивала выписки по всем кредитным картам, что были в вашем банке. И согласно 353 ФЗ ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст. 5, ч. 2 ст 7: Просила сделать перерасчет по моим кредитным картам за весь период использования. А именно Смс-информирование, страховки, штрафы, пени, платы за сверх лимит (технический сверхлимит), все необязательные услуги и вернуть все излишне уплаченные деньги. Списания были не правомерны. Ваш сотрудник при каждом оформление кредитной карты говорил, что обслуживание бесплатное, оповещения также без оплаты. В каждой полной выписки у меня есть посторонние списания. И другие комиссии и проценты за что либо. В случаи очерндного отказа буду вынуждена обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор за разъяснениями по работе системы банка и выездных сотрудников.

Сотруники банка не могут решить вопрос, несмотря на свои же обещания разобраться в ближайшее время. 

Была назначена встреча с представителем, чтобы он привез перевыпущенную кредитную карту. представитель привез конверт, я открыла там была дебетовая и кредитка. все сделали по дебетовой и потом курьер не спросив, ничего не сказав просто оформил без моего согласия мне кредитную карту, узнала я об этом только когда зашла в приложение банка и увидела, что она активна! почему и зачем - не понятно! отвратительное отношение банка, обманывают и недоговаривают информацию! 

В банкомате положила на Карту стороннего банка-партнера деньги, списали большую комиссию, без предупреждения!!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка, и другим не советую!!!!! 

Написал

Есть ли в Т-банке кредит для иностранных граждан?

Столкнулся с проблемой оплатил ноутбук ,прислали бонус 5000 т должен был придти 8 числа ,но после нескльких дней после оплаты мне приходит оповещение что моя бонусная программа заблокирована. Я написал в поддержку меня мурыжили дней 5 ... Я высылал им чеки товара фото товара потом они запросили все чеки товара фото товара я им предоставил и все равно они отказались разблокировать мою бонусную программу и отказываются выплачивать мой кешбек позор т банк жду решения проблемы и своих бонусов КПСССтолкнулся 

входящий звонок из тбанка 07.05.2025 в 14-15. Это один из 100 звонков за период с 30.05.2025 по 07.05.2025. Звонки в нарушение закона ,овершаются каждый день по 2 - 3 раза в день. Звонки совершаются с разных телефонных номеров, но все эти номера принадлежат тбанку. Также тбанк рассылает смс.

У вас открыт счет по которому совершают мошеннические действия , номер телефона на который проводят перевод в ваш банк +7949********* Вера Н.В https://share.icloud.com/photos/055MZJwMdUdJ2L5xxlEY4XQ_Q

Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и запрет на перевыпуск карты и счёта, что мне теперь делать ? Всегда пользовался банком и всё устраивало и нравилось, а теперь из за небольших (Понятных) переводов которые я объяснил банку и подтвердил, я попал каким то образом под подозрения на основании 115 ФЗ. Прошу заного открыть мне счёт и разрешить сделать дебетовую карту, снять любые ограничения и разрешить снова пользоваться моим банком, так как считаю эту блокировку ошибкой банка.

Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс", 8.05.2025 приехал сотрудник банка, отправил какое то заявление что никакого мошенничества не было, влияние мошенников на снятие наличных тем более не было. Позвонил спустя час как уехал сотрудник в поддержку, сказали ваша заявка рассматривается до 8.05.2025 включительно, спустя пару часов приходят уведомление, что ваша заявка на рассмотрение переносится до 9.05.2025 включительно, написал сразу в поддержку, на что ответили "Для каждого вопроса срок устанавливается отдельно", что можно рассматривать несколько дней, если по факту был обычный перевод от отца, по реквизитам можно это посмотреть, спустя 10 минут попытался снять наличные, но не удалось, так как заблокировали счет, какое мошенничество и подозрительные операции могут здесь быть, повторюсь обычный перевод от отца и дальше снятие наличных в банкомате.Что там можно рассматривать несколько дней, не удивлюсь если 9.05.2025 напишут, что вашу заявку на разблокировку перенесли на 10.05.2025 и т.д.Прошу разблокировать счет как можно скорее.

Я оформил кредитную карту в Т-Банке 18.12.2022. В процессе оформления онлайн-заявки была подключена услуга «Страхование задолженности» с ежемесячным списанием. О чём я узнал только 07.05.2025 посмотрев выписку и заметив списание по этой услуге. Сразу обратился в поддержку за разъяснениями. Банк оформил страховку по кредитной карте заведомо не поставив меня в известность об этой услуге и ссылается на то что для отказа от страховки необходимо было поставить галочку в договоре. В чате с поддержкой сказали что представитель банка приехавший на встречу и подписание документов не консультирует по услугам и с договором я должен был ознакомиться самостоятельно. Также в поддержке прямо написали что услуга подключается автоматически, если не поставить галочку об отказе в договоре. Страховка была активирована по умолчанию, а для отказа требовалось поставить отметку в пункте «Я не согласен участвовать в Программе cтраховой защиты заемщиков...».Предпологаемые нарушения со стороны банка:ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязанная услуга).Проблема “галочки отказа”:Такая практика является нарушением, так как предполагает, что клиент должен самостоятельно искать пункт об отказе в длинном договореЭто противоречит принципу информированности потребителяНарушение принципа «молчание ≠ согласие»Согласно ст. 10 ГК РФ, молчание не считается согласием на сделку. Если для отказа от услуги требовалось активное действие (галочка), а подключение страховки происходило автоматически — это недобросовестная практика.Позиция Роспотребнадзора: предварительно проставленные галочки или условия, где услуга подключается «по умолчанию», незаконны. Согласие должно быть явным и осознанным.Нарушение требований к оформлению договораЧ. 14 ст. 7 ФЗ №353 «О потребительском кредите»:Согласие на подключение страховки оформляется отдельным заявлением (не через галочку в общем договоре).Если банк включил условие о страховке в основной текст договора без вашего письменного согласия — это неправомерно.Такой подход является формой “предустановленного согласия”, когда услуга считается подключенной, если клиент не предпринял специальных действий для отказа. Это противоречит рекомендациям Банка России, который требует, чтобы согласие на добровольное страхование проставлялось клиентом собственноручно, а не предполагалось автоматически.При просьбе в чате поддержки о немедленном отключении данной услуги меня уверяли о необходимости дождаться звонка из банка. Пришлось требовать повторно. Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. На мою претензию банк отказал, считая свои действия полностью правомерными. В дальнейшем намерен обращаться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, Суд.

Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об оплате, если такого не было?

Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на подтверждение входа в Госуслуги. Я не могу войти в сервис.В чате поддержки Т-Мобайл ассистент предлагает обратиться в поддержку компании отправителя, но зайти в личный кабинет портала Госуслуг не представляется возможным. Прошу разобраться с проблемой. 

Вы дали абсолютно шаблонный ответ. Все эти фразы я уже видел в чате с поддержкой. Прошу направить мне письменный отказ мою претензию вернуть все списанные средства за период.

Да ответ я увидел, только весь этот процес занял более двух недель

Никакая справка не пришла. Ставлю вас в известность что отправил обращение по этой ситуации в ЦБ РФ.

Все время пользовалась кешбеком в Городе. Он был ограничен только моим лимитом по кешбеку в 3000₽ в месяц. В этот раз пришел кешбек в Городе Супермаркетв 25%. Сделала заказ- более чем на 8000₽ вернули только 700₽. Зашла перечитала- возвращают только максимум 700₽ (новое условие). Хорошо. Задала вопрос в чате: на сколь покупок действует кешбек? Ответ: без ограничений. 5 мая делаю покупку, доверилась, не проверила сразу начисленный кешбек. Оказывается начислили только 1%. 7 мая делаю 2 покупки - опять начислен 1%. начинаю списываться с поддержкой. Те утверждают что 700₽ это всего за месяц на категорию. Я говорю, что такое в условиях не прописано. Написано: заходите, делайте покупку, максимум 700₽ (Не написано что это максимум по данной категории за месяц!) А далее идет предложение, что начислят кешбек не позднее 14 дней с момента окончания действия категории. Таким мошенническим образом они обманывают людей, которые доверяют им. Еще раз повторяю: в начале написано делайте покупку, максимум 700₽ кешбек. А перечислят как закончит действовать категория. Ранее ограничения был только по лимиту условия тарифа. Специально написано так чтобы ввести в заблуждение клиента! Требую вернуть обещанный кешбек! 

Вы издеваетесь???Что можно проверять с 26.04.2025 вот уже 11 дней!Я вроде по русски пишу!ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАЛОЖЕННОГО ИМУЩЕСТВА В РАМКАХ ДЕЛА О БАНКРОТСТВЕ ГРАЖДАНИНА ЗАЛОГ ПРЕКРАЩАЕТСЯ, ИМУЩЕСТВО ПЕРЕХОДИТ К ПОКУПАТЕЛЮ СВОБОДНЫМ ОТ ОБРЕМЕНЕНИЙ!!!И потом разбирайтесь с управляющим хоть сколько!Есть судебная практика!Ознакомьтесь!Согласно действующему в настоящее время правовому регулированию после реализации заложенного имущества в рамках дела о банкротстве гражданина залог прекращается, имущество переходит к покупателю свободным от обременений.Указанная позиция согласуется правовой позицией, изложенной в определении Верховного Суда Российской Федерации от 01.09.2021 N 310- ЭС21-6469ЕЩЕ РАЗ!ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАЛОЖЕННОГО ИМУЩЕСТВА В РАМКАХ ДЕЛА О БАНКРОТСТВЕ ГРАЖДАНИНА ЗАЛОГ ПРЕКРАЩАЕТСЯ, ИМУЩЕСТВО ПЕРЕХОДИТ К ПОКУПАТЕЛЮ СВОБОДНЫМ ОТ ОБРЕМЕНЕНИЙ!!!ТОРГИ были 09.04.2025Я оплатил 14.04.2025БАНК УЗНАЛ 26.04.2025, ЧТО ИМУЩЕСТВО РЕАЛИЗОВАНО ЧЕРЕЗ ТОРГИ!

Подскажите, пожалуйста, сколько дней занимает перевыпуск карты и сколько это стоит? У меня обычная карта Тинькофф Блек

Добрый день! Уже не первый раз Т-банк отказывает в выдаче дебетовой карты без объяснения причины отказа. У меня официальный доход, высокий кредитный рейтинг, ИП нет и не было. Условиям выдачи карты все параметры соответствуют. Почему такое отношение к клиентам? Если у вас какая-то ошибка в базе данных, то запросите дополнительные документы, а не давайте сухие ответы! Просьба учитывать право клиента согласно ч. 2 ст. 846 ГК РФ. 

Да толку то?Снова выходные 4 дняЯ знаю, что залог будет снят на следующей неделе скорее всегоМесяц слит в унитаз с момента полной оплаты мною!И более двух недель слито в унитаз с 26.04, когда мы здесь тупо переписываемся

06.02.2025 года были украденны деньги со счета неизвестными мне лицами, заявление в полицию написано. Т-Банк отказывается возвращать украденные 10000. Это была кредитная карта на мою девичью фамилию и в приложении в текущее время не отображалась для отслеживания операций по карте. Я увидела спустя время, что в эл. почте приходили уведомления от банка. После этого через поддержку объединили мои данные и карта появилась в приложении с историей операций. В 2018 году пополнила кредитку на сумму долга и заблокировала, каким образом карта разблокировалась на лимит 10000? Я считаю что это недоработки банка и требую от Т-БАНКа возмещения мне украденных денег! Утрачено моё доверие к Т-Банку и буду обращаться в Роспотребнадзор! 

Обратился в службу подлержки с просьбой отменить операцию, как я предполагаю мошенников, либо же прекратить все операции на мошенников. Слежба поддержки меня не поняла и заблокировала карту, разблокируйте ее

Так же мне нужен документ от банка с верной суммой долга по исполнительному производству № 121687/24/10005-ИП от 24.07.2024. Банк не предоставил документы до сих пор, кроме сообщений, что вопрос решится на следующий день. Сегодня пришло сообщение, что мое обращение рассматривается до 14.02. Мне вручную считают остаток долга с 10.02? Почему получение справки требует столько ожидания? Я оплачиваю кредит и не получаю никаких документов о том, что деньги направлены на погашение кредита. Связи с банком никакой нет, в личный кабинет я зайти не могу. На почту приходят письма, странного содержания: (заплатите 17800 или всю сумму долга 0 рублей). нии средств по счету, чтобы убедиться, что они вообще поступают.

Доброго дня. Каким образом можно запросить данные о "Кубышке"(№договора и дата, задолжность). Сейчас собираю документы на процедуру банкротства. Через чат поддержки не удалось, сотрудник ссылается на задолженность. Есть возможность помочь в данной ситуации?

А через сколько времени можно расчитывать на пересмотрение решение ?Я не понимаю почему мои переводы как то связанны с "методическими рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ" суммы переводов не превышают даже 10 тысяч рублей, оборот по карте был меньше типичного за месяц, банк не помог и даже не попытался помочь решить проблему, сразу сказали закрывать счёт, а в чате написали пункты предоставления информации и их либо недостаточно, либо они вовсе не то что ожидал увидеть банк, почему принималось такое решение, банк может оставить без объяснения причины. Я считаю решение не верным и требую перевыпуск счёта и карты. У меня группа с аудиторией более 25000 человек и всем советовал ваш банк, а теперь меня заблокировали и какой же пример я буду подавать людям ? Я надеюсь банк изменит решение или мне придётся оставить хорошие отзывы о нём в прошлом. Рассчитываю на ваше понимание.

Вы разобрались? Или что я не понял

Хорошо я вас понял, с кем мне связаться, что бы я получил развёрнутый ответ на этот вопрос ? Мне нужен компетентный специалист в данной области. Не может быть такого, пересмотреть решения банк может в индивидуальном порядке, а значит мне нужен сотрудник который поможет мне и скажет какую информацию предоставить, что бы подтвердить прозрачность переводов и операций. Если банк совершил ошибку и заблокировал добросовестного клиента, об это должны знать люди.

Можно взять займ на три недели

На главном экране увидел акцию "Приведи друга", где обещали до 30.04 повышенный бонус 2000 рублей. Я пригласил друга до этой даты, после чего увидел, что бонус будет 300 рублей вместо 2000 рублей, после выполнения условий другом, действительно зачислилось только 300 рублей вместо обещанных 2000. Я создал обращение 21.04.2025, прикрепил скриншоты с акцией, обещали рассмотреть до 22.04. И с тех пор сроки постоянно откладываются. Каждый раз в назначенный день приходит отписка "нам нужно больше времени" и сроки сдвигаются. Такое ощущение, что это будет происходить бесконечно до тех пор, пока я не сдамся и не забью на то, что меня обманули и не доплатили денег за акцию, как и другу, которому обещали 500 рублей, а дали подписку про, которая для него не актуальна. 

Мне заблокировали онлайн доступ. Моим аккаунтом не владеет никто другой, деньги я не переводил никому и никуда. Мне нужна эта карта, а ехать в Москву я не могу. 

Ну что там, проверили ситуаци?

Анна, добрый день! 1 марта 2025 года мне заблокировали все счета в связи с 161 ФЗ.Ранее получала от Т-Банка информацию, что 03.03.2025 и 04.04.2025 Банком были направлены обращения в Банк России об исключении моего счета из списка ФИНЦЕРТа. На протяжении 2-х месяцев не было никакого ответа от Т-Банка, в связи с чем мной было составлено обращение в Банк России. Ответ прикрепила в дополнительной информации.В своем ответе Банк России утверждает, что Т-Банк направлял запрос на исключение моих данных из списка ФИНЦЕРТа, но форма запроса была составлена некорректно, и Банк России его отклонил и направил в Банк 07.05.2025 (уточните, вы получили его?).Прошу уточнить:– Почему запрос был оформлен неправильно?– Кто конкретно из сотрудников его готовил?– Планирует ли Т-Банк подать повторный, корректный запрос? Если да — когда именно? И как мне понять, что это будет именно корректный запрос? Получается, Т-Банк дважды направил в Банк России неверный запрос, теряя мое время.Прошу связаться со мной и направить в Банк России корректный запрос об исключении моего счета из списка ФИНЦЕРТа, направить мне номер запроса. В случае, если мне будет отказано, я буду вынуждена направить соответствующее заявление в прокуратуру, с приложением ответа ЦБ РФ, где говорится о вашей ошибке.

С начала апреля пытаюсь открыть новую или восстановить старую дебетовую карту,но меня блокируют.9апреля скинула фото паспорта первых страниц и на фоне своего лица(т к.меняла паспорт),на почту deposit,на следующий день со мной связались по видео звонку и после этого только и слышу заявка в работе.С начала апреля пытаюсь открыть дебетовую карту,но меня блокируют. Отвратительная работа персонала Т-Банк. Часами обрабатывают звонки и отвечают на вопросы. Просто ужас. С таким сталкиваюсь в первые. Во всех банках в течении 1-2 дней открывают карту

Мне буквально написали: "Ранее вы договаривались с нашим сотрудником на оплату 16 180 ₽ до 30 апреля включительно. Чтобы избежать негативной отметки в кредитном деле по факту нарушения условий договорённости, вам необходимо внести эту сумму в установленный срок."Когда, с кем и как я договорился? Конкретный вопрос. Ответьте именно на него.

Я вам говорю, что никогда не занимался мошеннической деятельностью. Как мне исключить себя из этого списка? Или до конца жизни с наличкой из-за ваших комплексных проверок ходить?Можеть быть стоит комплексно со мной пообщаться, чтобы всё выянить? А то мне даже никто не писал и не звонил!

Ну значит и у меня добавить нечего, отзыв будет отрицательный, решать проблему никто не намерен и даже не хочет помочь разобраться в ситуации. Благодарю за ответы.

В вашем ответе подтверждается информация из чата поддержки о том, что услуга ‘Страхование задолженности’ подключается автоматически, если не отметить пункт об отказе? Прошу подтвердить или опровергнуть это утверждение

Добрый день! Обратилась сегодня в чате с проблемой выпуска стикера к дебетовой карте. Ни один из двух операторов не смогу предоставить мне ответ, почему я не могу получить данный стикер или что мне нужно сделат, чтобы это совершилось. Обидно, что для кредитноц карты стикер легко выпустили, а для дебетовой даже не пытаются помочь. 

Добрый день! Обратилась сегодня в чате с проблемой выпуска стикера к дебетовой карте. Ни один из двух операторов не смог предоставить мне ответ, почему я не могу получить данный стикер или что мне нужно сделать, чтобы это совершилось. Обидно, что для кредитной карты стикер легко выпустили, а для дебетовой даже не пытаются помочь. 

Так ведь это первое, что я сделал. Цб отправил в ваш банк. 

В признании услуги автоматической вы фактически дали согласие с нарушением:1)ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязанная услуга). Проблема “галочки отказа”: Такая практика является нарушением, так как предполагает, что клиент должен самостоятельно искать пункт об отказе в длинном договоре. Это противоречит принципу информированности потребителя.2)Нарушение принципа «молчание ≠ согласие» Согласно ст. 10 ГК РФ, молчание не считается согласием на сделку. Если для отказа от услуги требовалось активное действие (галочка), а подключение страховки происходило автоматически — это недобросовестная практика.3)Позиция Роспотребнадзора: предварительно проставленные галочки или условия, где услуга подключается «по умолчанию», незаконны. Согласие должно быть явным и осознанным.4)Позиция Роспотребнадзора: предварительно проставленные галочки или условия, где услуга подключается «по умолчанию», незаконны. Согласие должно быть явным и осознанным.5)Нарушение требований к оформлению договора Ч. 14 ст. 7 ФЗ №353 «О потребительском кредите»: Согласие на подключение страховки оформляется отдельным заявлением (не через галочку в общем договоре). Если банк включил условие о страховке в основной текст договора без вашего письменного согласия — это неправомерно.Такой подход является формой “предустановленного согласия”, когда услуга считается подключенной, если клиент не предпринял специальных действий для отказа. Это противоречит рекомендациям Банка России, который требует, чтобы согласие на добровольное страхование проставлялось клиентом собственноручно, а не предполагалось автоматически.

Добрый день!Я являюсь клиентом ТБанка более пяти лет и до недавнего времени был полностью удовлетворён его услугами. Я пользовался дебетовыми и кредитными картами, оформлял кредиты наличными, а также размещал депозиты и инвестиционные сбережения. Однако моя ситуация изменилась, когда я потерял работу полгода назад.Несмотря на трудности, я продолжал выполнять свои обязательства, внося платежи по кредитной карте и кредиту наличными, надеясь быстро найти новую работу. К сожалению, поиски затянулись, и я был вынужден обратиться в банк с просьбой о реструктуризации моего долга. К сожалению, ТБанк не проявил должного внимания к моей ситуации. Мои сообщения в чате игнорировались, а звонки в колл-центр приводили лишь к переключению между операторами без получения конкретного ответа. Я неоднократно просил о более выгодных условиях реструктуризации, однако банк предложил мне условия, которые совершенно не устраивали меня.Ситуация усугубилась начислением высоких процентов, что стало для меня настоящим шоком. Я никогда не думал, что столкнусь с подобным отношением со стороны банка, с которым у меня были долгосрочные и доверительные отношения. В других банках, с которыми я также работаю, мне пошли навстречу и предложили разумные решения.К сожалению, ТБанк проявил себя с самой худшей стороны, демонстрируя полное безразличие к своим клиентам в трудной ситуации. Я искренне разочарован и настоятельно рекомендую всем тщательно подумать перед выбором этого банка. 

Хорошо, можно ли с сотрудником Т-Банка составить обращение в ЦБ РФ об исключении из реестра? Мне важно, чтобы обращение отправляли от лица Т-Банка, а не от меня. 

Здравствуйте. Я хотел бы узнать 3 мая я перевёл деньги 5290 рублей за задолженность по кредиту через СПБ деньги до сих пор не поступили на счёт так же стоит что имеется задолженность хотя у меня имеются все чеки по оплате и второй вопрос сегодня я внёс 2789 рублей по второму кредиту за задолженность и деньги лежат на счёту самообслуживания как их можно положить на счёт кредита чеки тоже имеются.

Оформил каско напрямую через поддержку, на что был дан ясный ответ что буду включен в акцию премиум в подарок, прошло более трех месяцев. поддержка говорит что я оформлял не на прямую а через посредников. И премиум получить не получится, что за развод клиентов? через какие посредников непонятно, ведь обращался напрямую через поддержку.

ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!!

То есть мне нужно будет внести сумму для списания 2690 правильно я понимаю

Сегодня 08,05,25 , получил карту платинум на 299 тысяч рублей. Карта мне необходима для оплаты работы моим сотрудникам, которые строят домик. Я понадеялся на ваш банк который может меня подстраховать деньгами, если у самого что то не получится. Столкнулся с следующей проблемой, после получения карты платинум я перевел деньги себе на крату блек, для того, чтобы после совершить оплаты моим работникам. Когда переводил 290 тысяч на СВОЙ ВТБ банк, получил блокировку платежа и карты. Спустя 4 часа и 5 менеджеров которые мне звонили - разблокировали, но при повторном переводе опять блокировка. Вы что издеваетесь надо мной????????? Мне необходимо оплатить услуги работников, которые завтра на праздник идут к семьям, ужасный банк и ужасное обслуживание!!!! Дайте мне возможность перевести мои деньги! 

Добрый день ! Я перевёл деньги с карты Т-банка 30.04.25, банк приостановил перевод , потребовал подтвердить звонком - беседа с сотрудником и далее по видеозвонку также. Более того даже личная встреча у меня с представителем банка 1 Мая состоялась в Краснодаре- а я приехал на отдых ! банк ничего конкретного не ответил но карту заблокировали! И я на отдыхе в отъезде и остался без денег ! 264 тыс моих денег Т-банку оказались нужнее ! звонки в банк с просьбой ускорить решение вопроса - не помогли ! Мне прислали сообщение - рассмотрят до 01.06.2025- через месяц !!!! Добавлю что я клиент этого банка много лет ! Банк распоряжается деньгами клиентов по своему усмотрению не слыша их - таков итог !

Анна, добрый день. У меня открыт ипотечный кредит в Т-банке (переход из Пао Росбанк).В соответствии с графиком платежей и условиями договора платежная дата 08 число месяца (график Т-банка с указанием даты платежа 08.05.2025 могу отправить Вам на электронную почту).В связи с праздничными днями, банк перенес платеж на12.05 и мне пришлось операцию проводить в ручном режиме, чтобы дата списания соответсовала графику платежей (08 число).Работаодаетель компесирует мне денежные средства, списанные строго в дату платежа согласно графику (08 число).Списание денег не в соответствии с графиком и вне платежной даты работодатель считает нарушением условий договора и не компенсирует мне сумму ежемесячного ипотечного платежа. Ипотечные платежи, погашенные досрочно, также не компенсируются.Сегодня прошел платеж по ипотеке, Т-банк сформировал мне нужно3 документа (платежное поручение, информация о платежах, график платежей) в которых указано "досрочное погашение".Образцы, которые мне направил Т-банк, прилагаю. За 10 лет обслуживания ипотечного кредита в 3 банках (Интекоммерц, Дельтакредит,Росбанк) ни один из вышеуказанных банков не оформлял в праздничные даты докменты с указанием "Досрочное погашение". Хотя во всех банках ранее внесение денежных средств на ипотечный счет досрочным погашением не считалось, а ежемесячная сумма платежа списывалась строго 08 числа месяца и отражалась в документах как плановый платеж.ТБанк решил перенести дату платежа на 12 число месяца, в результате чего я понесу убытки в размере 61000 руб уже второй раз после перехода ипотечного кредита в "Т-банк".Прошу Вас скорректировать присланный документ и заменить фразу "досрочный платеж" на "регулярный платеж"в документах "Информация о платежах по кредиту" и в "Графике платежей".С уважением,Анатолий Павленко

решил установить новое приложение по инструкции банка в ЛК. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID, установил приложение. Все ок. НО ПОТОМ при попытке выйти и вернуться в свой Apple ID пароль, который дал банк, не подошел! И все, минус телефон. В поддержке вопрос решить не могут, фактически это минус телефон.

В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации денежных средств или как это называется по другому 115 ФЗ. После чего я отправлял несколько обращений, писал заявление на разблокировку, но "специалисты" из службы поддкржки данного банка заявили, что для того чтобы снять блокировку я должен предоставить документы, выписки и все прочую документацию, а мне вообще не до этого, у меня учеба, вождение каждый день еще и работаю. Далее я изучил информацию в интернете и понял, что если у меня отсутсвует желание пользоватсья данным банком дальше, а все что мне нужно - это закрыть счет и вывести остаток денежных средств себе на любой другой банк, то в данном случае банк ОБЯЗАНЫ закрыть мои счета и вывести остаток денежных средст в течени 7 дней, после закрытия.Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.Дополнение: В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.И все это я не единожды повторял "специалистам" в чате приложения банка и по телефонному разговору, получал даже следующие заявления - "делайте, что хотите, можете даже заявление в полицию написать" позор..Мне очень не хочется заниматься написанием досудебных притензий или подачей обращений в ЦБ, поэтому я прошу принять какие то меры по поводу работы сотрудников в ваших колл центрах и наконец то закрыть мне счета и вывести оставшиеся на нам деньги согласно законадательству РФ.

Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк на свою личную карту ВТБ. Это безопасный перевод, который не подразумевает никаких мошеннических действий.7 мая мне два раза звонили со службы безопасности Т-Банка по решению разблокировки карты, задавали разные вопросы, после назначили встречу с представителем Т-Банка, чтобы меня проиндефецировать и снова рассказать о мошенниках. Встреча с представителем состоялась в 11:00 по московскому времени 8 мая. Через 15 минут после встречи позвонил на горячую линию, пообещали разблокировать карту в течении часа.Позвонил через два часа, пообещали разблокировать в течении 2-х часов.Написал в чате через два часа, пообещали до конца 8 мая разблокировать. Только обещания. Обещают обещать и на этом всё.Какие проблемы разблокировать мою карту?Мне уже со здоровьем стало плохо от бейспокойств и переживания. Не один банк со мной так не поступал .Решите уже эту проблему побыстрей пожалуйста, только пусть не просят меня переходить по ссылке смс на видеосвязь или по другим ссылкам из смс.. Я считаю, что это не безопасно.Вообще Вообще 

28 апреля 2025 годв ошибочно перевел себе на счет на торговую площадку Валбериз. Через 30 секунд попросил у оператора вернуть деньги, посмотрев на рекламу банка, что вернем, только обратитесь. Уже пол месяца не могу найт концы с концами. Я с валберисом банком никаких договоров не заключал. Мне открыли там счет без моего согласия. Деньги там, я узнавал. Я прошу решить эту проблему Т-банк доверяя его репутации. Но репутация у т-банка оказалась как у пацанов: "Пацан дал слово, пацан слово обратно взял". Реклама банковская соврала. Никто не пытается помочь мне забрать ошибочно перечисленные деньги. Все меня загняют как скотину на Госуслуги. Хотя я не хочу заходить на этот, по моему мнению, сайт созданный мошенниками сайт нужен только. чтобы обманывать пенсиоанеров и набирать на них многомеллионные кредиты... Я с мошенниками в эти игры не играю. Забрать самому я не могу, так как у меня нет аккаута на госуслугах. Я сообщил в валбериз банк, что мне пришли деньги ошибочно зачисленные. В так называемом банке валбериз, мне говорят, заходи на мошеннический сайт, регистрируйся там и мы тебе деньги вернем. Но т-банк своей рекламой обещал мне помочь в этом деле, этого он не делает и отфутболивает меня в, по моему мнению, мошеннический банк, под непонятным названием влбберис, а я не хочу с ним иметь дело, т.к. в нем на мой телефон открыли на данные "Игорь", счет. Никаких данных я им не продоставлял. Как можно открывать счета на имя "Игорь" в наше время, в банке, когда центральный банк тщательно следит за каждой буквой. То что он, по моему мнению предпенсионара, мошеннический говорит и то, что невозможно обратно вернуть свои деньги. Разве могло произойти такое в т-банке? И еще, когда я стал настаивать чтобы т-банк сам разобрался и вернул мои деньги, ведь я подал заявление и туда и сюда, почему-то в т-банке убрали из моей истории операций эту операцию и ее нет... Что за дела? Или это подделка документов или же т-банк уже решил эту проблему или решает и убрал эту операцию. О ней можно найти сведения или в процессинговом центре или же по переводу в по моему мнению мошеннический банк.. ПРошу разобраться и помочь мне вернуть деньги. В мошенническом банке я заявил, что мне пришли деньги, здесь заявил что отправил. Т.е. все юрудические формальности соблюдены. Всегда т=банк обычно помогал мне, неужели вы испортились после того как из него ушел Тинькоф? При всем этом номер телефона отправления и номер телефона отправителя совпадают. Со всех сторон есть согласие. Сам я сделать это не могу, так как на Госуслуги я не хочу, вокруг меня изи 80 человек 79 пенсионеров были обмануты и потеряли каждый от 2 до 3 миллионов денег. Я что сумашедший регистрироваться на Госуслугах?

Ужасный опыт после 15 лет лояльности: банк «отблагодарил» блокировкой карты и игнором!Пишу этот отзыв с горечью и возмущением. Я — клиент этого банка 15 лет. Все эти годы платил вовремя, доверял, рекомендовал знакомым. А сегодня банк «отблагодарил» меня тем, что заблокировал карту с моими же деньгами и устроил унизительный квест за доступ к собственным средствам.  Что произошло:1. «Безопасность» ценой здравого смыслаКарту заблокировали без предупреждения. Когда попытался перевести деньги в другой банк (срочно нужно было оплатить лечение), мне заявили, что это «рискованно», и отказали «ради моего блага». Никаких чётких причин не назвали.  2. Цирк с проверкамиПозвонила девушка из банка, задала десяток личных вопросов, включая те, что не относятся к делу («Сколько у вас трафика осталось в пакете?»). Пообещала разблокировать «в течение часа». Прошли СУТКИ — тишина.  3. 15 лет лояльности vs 3 дня бесправияТретий день я обиваю пороги поддержки:  — *Горячая линия*: «Ваша заявка рассматривается, ждите».  — *Чат*: «Специалист перезвонит в течение часа». Не перезванивают 1 час, 3 часа, 6 часов…  Особое «спасибо» за лицемерие:— «Мы заботимся о вас» — но не даём доступ к деньгам, когда это жизненно необходимо.  — «Ценим вашу лояльность» — а на деле игнорируем 15-летнего клиента, как назойливого просителя.  Итог:Это не просто плохой сервис — это предательство. После 15 лет я не могу получить внятный ответ, когда мне вернут контроль над МОИМИ деньгами. Банк демонстрирует полное неуважение, непрофессионализм и цинизм. Если для них лояльность клиента — пустой звук, то и мой выбор теперь очевиден: закрываю все счета и разрываю отношения.  P.S. Совет банку: прежде чем «защищать» клиентов от них самих, научитесь выполнять базовые обязательства. А тем, кто думает здесь хранить деньги: 15 лет моего опыта — это 15 лет вашего риска.

А вы знаете какого клиента вообще искать? Фамилию имя?

И что мне делать?Каков выход из данной ситуации вы мне предлагаете? В рекламе было четко написано. Я эту рекламу отправил в чате личного кабинета. В ней вы обещаете возврат денег без проблем. Здесь не нужно даже человека искать и его спрашивать разрешения. Вы же не мошеннический банк куда вы отправили деньги, а нормальный солидный банк с обещанием помогать своим клиентам. В том банке есть заявление мое, о деньгах поступивших мне и что они могут их забрать обратно. В вашем банке у меня есть заявление вернуть деньги. Если даже в такой ситуации наступает тупик, то это же вся система тогда создана для мошенников проходимцев и воров и через какое-то время из банков как только ситуация с процентом измениться все деньги заберут и ваш банк лопнет как и другие банки. Доверия ведь не будет. Неужели не понятно, к чему приводят такие ситуации. 

Вы получили мой дополнительный вопрос?