Здравствуйте, я более пяти месяцев назад был обладателем дебетовой карты, после ее заблокировалиСкорее всего из-за подозрительных переводов.Я бы хотел заказать справку или выписку по счету где были эти переводы Т.к я физ.лицо которое занимается покупкой и продажей криптовалют, и отчитываюсь перед налоговой Такое возможно? Спасибо.

Здравствуйте,в связи с переходом с Росбанке в т-банк, не могу получить свои денежные средства в полном объеме,проблема не решается со 02.01, сотрудники банка вопрос решать не хотят и ничего не делают,только обещают,и звонят и задают вопросы по 100 раз на дню как мошенники,прошу обратить внимание сегодня 05,01 проблема по возврату денежных средств не состоялась,встреча назначенная с представителем 02.01 не состоялась, обратная связь о том что сотрудник не приедет выяснилось только в 18:00 то есть сотрудник должен был приехать с 10:00 до 15:00,в связи со всей этой ситуацией прошу произвести проверку работы сотрудников,не кредитов не ипотек и долгов нет,банк просто не возвращает мои деньги незаконно их удерживает не имея при этом основании.

есть 859 ГКРФ, что клиент на любом основании и причине может закрыть счет и не обязан ниче объяснять, а банк не имеет удерживать средства, это нарушение этого закона. Давайте тогда отказ в письменном виде что именно вы отказываетесь выдавать или денежные средства, если не вы, то пусть дает сотрудник, который отказывается выводить средства. И с этим отказом я иду в полицию. И буду с банка взыскивать компенсацию.

НББКне компетентность сотрудниковН

Участвовал в акции кэшбэк 20% на ЖКХ.Выполнил все условия (https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf), но по какой-то причине банк решил ограничить кэшбэк 1500р, написали вот такой ответ: Здравствуйте!По выплате бонуса по акции мы учитываем только оплату ЖКХ по выставленному счету. За оплату по авансовому платежу бонус не предусмотрен.У вас совершен авансовый платеж. Условия для получения бонуса не выполнены.Однако мы не хотим оставлять вас без бонуса. Начислим максимально согласованный бонус в размере 1500 рублей в течение 7 дней. Бонус в большем размере начислить не сможем.Решение окончательное и пересмотру не подлежит. Почему банк такое решение?

вклад истек 30.12.24. 01.01.25 хотела переложить средства на накопительный счет... но ТБанк отказал без указания причин. перевести средства на другой банк тоже не дает, впрочем как и забрать через банкомат. Звонки и обращения не помогают. Чат продлевает срок решения вопроса. Отвратительный банк! Бегите оттуда

Участвовала в акции 20% кешбэк за оплату ЖКХ, написала в чат, чтобы подключили к акции, уточнила подойдет ли платеж за газ для получения кеш, сказали что подойдет, к акции подключили, далее указала что я оплатила. Бонус 01.01 начислен не был, хотя до этого говорили что именно 01.01 придет кеш, создали обращение до 06.01, 05.01 сообщили что бонус не будет начислен, так как оказывается были условия участия, которые при подключении мне озвучены не были, по факту банк обманул меня. Все подтверждающие скрины есть, буду писать в Роспотребнадзор 

я не буду ставить ваше приложение, и приложения росбанка у меня нет. давайте активируем процедуру принудительного списания долга, а я оспорю её. всего доброго

Оператор постоянно пыталась вопросами что бы мы подтвердили заявку на оформление кредита наличными хотя нам нужен был кредит на образование с господдержкой такое ощущение что нас пытались завести или оператор вообще не в курсе по образовательный кредит с господдержкой

Известный своим "без отделений" банк отказывается принимать наличные рубли в кассе банка (не в банкомате) для обмена на USD. Поддержка находу выдумывает "правила" обмена валюты.Нужно положить на счет 2 миллиона рублей и только после такой вот операции тебя запишут на "прием" в кассу через чат. Поддержка правила прохода в кассу и обмена валюты не оглашает, вероятно их нет. Чем вызваны ограничения по приему клиента не сообщают. 

22.12.2024 на мой карточный счет физического лица “Т- банка” было осуществлено 2 транзакции от других физических лиц по причине осуществления сделок по факту продажи криптовалюты на криптобирже (P2P- торговля).       В соответствии с ФЗ от 29.11.2024 № 418 - ФЗ с продажи имущества (цифровой валюты) необходимо уплатить налог. Изменения о ставке НДФЛ в размере 13% и 15 % (при годовом доходе выше 2,4 млн р.) вступает в силу с 01.01.2025.Так операции были совершены до 01.01.2025 с каждой операции мною был уплачен НПД самозанятого - 4 %, на общую сумму 2969,36 р., так как работа осуществлялась с физ. лицами.        В качестве доказательства законности моих действий я приложил скрины 2 транзакций на мой карточный счет от других физических лиц , скрины 2 ордеров , скрин статуса “Самозанятого”, однако банк ответил мне категоричным отказом без объяснения причин.Прошу Т-банк еще раз отреагировать на мое обращение и провести пересмотр решения.

Отправьте мне письменный отказ в электронном формате, для того что бы я мог обратиться в правоохранительные органы. Вы нарушаете законы. То есть вы хотите что бы я с Ростова на Дону, ехал к вам в офис в Москву, Для того что бы забрать свои деньги, только потому что вы не соблюдаете законы???? 

Здравствуйте. Я отправил себе на дебетовую карту Т-Банка деньги в размере 5000 рублей чтобы оплатить кредит, в итоге я с этой суммой не смог ничего сделать то есть ни перевести ни оплатить задолженность. И в итоге банк просто так списывает каждый месяц по 99 рублей за обслуживание карты которая вообще не может быть использована! Однозначно мошенники! Недавно вот пришло смс от т-мобайла о необхлдимости смены паспортных данных. Я позвонил в горячую линию но вместо того чтобы решить мой вопрос, оператор начал разговор про задолженность и обещал решить вопрос после этого. В итоге 15и минут трудного разговора меня оператор забайтил на договоренность и не решил мой вопрос сказав что надо звонить в т-мобайл не сообщив об этом в самом начале! Обслуживание просто "класс"(

Добрый день! После перевода автокредита из Росбанка у меня пропала возможность вносить досрочные платежи. При нажатии кнопки "Внести платеж" в приложении, выскакивает ошибка "Что-то пошло не так". Обращения в поддержку не дают результатов. Специалисты отвечают, что скоро кнопка будет работать без указания сроков. На сегодняшнюю дату 05.01.2025 возможность внести досрочный платеж так и не появилась.

Сегодня 5-й день перехода из Росбанка и у меня до сих пор нет доступа к моим счетам, вообще нет доступа к личному кабинету!!! Вообще-то у меня платёж через 5 дней. Сначала звонили из тБанка, потом сказали, что нужен видеозвонок, чтобы личность подтвердить- подтвердили, но проблему привязки номера и входа в личный кабинет не решили!!! Теперь должен приехать представитель тБанка ( причём 6 января не работают, а 7 , в Рождество могут приехать!!! Вы вообще в России находитесь или где???). У других пользователей хотя бы доступ есть к личному кабинету, где куча проблем, судя по отзывам. Может решите проблему уже????? 

Прошу разобраться по следующему вопросу: 26 декабря 2024 года я внесла платеж по кредиту 29530 руб по сроку уплаты 9 января 2025 года в Росбанк! В связи с переходом в Т-банк, данный платеж должен был перейти в Т-банк! Однако, данного платежа нет в Т-банк! Т-банк просит внести очередной платеж по сроку оплаты 9 января 2025 года! Но я его уже внесла 26декабря 2024 года в Росбанк ! По какой причине с меня требуют двойной оплаты! Просмотрите мою историю платежей в Росбанк! Они обязаны были передать данную информацию! Повторно оплачивать сумму очередного платежа по кредиту по сроку оплаты 9 января 2025 отказываюсь, т.к. данный платеж был уплачен мною 26 декабря 2024 года в Росбанк!

А почему именно 2 000 000 руб? И на это нет документов? Или "Такие условия. Надеемся на понимание" Меня не интересует консультация. Меня интересует документ почему вы так работаете и ограничиваете банковские услуги клиенту.

При переходе автокредита из Росбанка т-банк в одностороннем порядке изменил условия кредитования (ежемесячный платёж, увеличил срок кредита), соответственно увеличилась сумма переплаты за весь срок, меня данные условия не устраивают. Росбанк при переходе сообщил, что условия по кредиту останутся прежними.

По сумме налога отдельный вопрос, мне огласили его как 20, а в отчете 9. Но меня больше интересует, почему было списание дважды, причем списание в новогоднюю ночь было сделано так, что под чистую выгребли все рублевые средства со всех брокерских счетов, при том ещё так, что в операциях это не отображается. При том ещё 2-го января списание было. Сотрудники даже пошли на встречу и не вернули оплату за непокрытые фьючерсы. Согласитесь, что они не стали бы этого делать, если бы просто списали у меня налоги, а у меня не хватило денег на покрытие. То есть 2-го января это было очевидно, а сейчас следы от утекших денег ликвидированы. 

Мне нужен срочный ответ! Я оплатила уже сумму по сроку 9 января 2025 года и не могу сейчас повторно её оплатить! Я и не обязана её оплачивать, т.к. данный платеж опоачен в Росбанк. Решайте проблему! Иначе вынуждена обратиться в ЦБ, СК РФ, Роспортебнадзор. Из-за вас все выходные на срыве! Отвратительное обслуживание

Можете расписать как рассчитывалось всё это? Платеж уменьшился на 580 руб. А который должен был быть последним стал больше того, что мы подписали график впервые, на 2 с лишним тысячи. И плюс 4 месяца по 5790 к сроку. Это ваше понижение ставки? Я повторюсь, вы не имеете права менять договор!Либо объясните как был произведён расчёт? Договор остается с Росбанком, с вами его не подписывали. Прошу объяснений. Вы де понимаете, что действуете не в рамках закона.

Почему тогда хотя бы не начислили кэшбэк по выставленному счету? По условию акции не запрещено платить авансом!

Вопиющая ситуация по тел договорились с банком на льготные условия уменьшения платежей на 3мес в чате сказали такого нет мол есть другие ( скрины приложу)я согласилась 1. Банк предложил условия Я их приняла Внесла средства Убедилась, что поступили они верно Это подтвердили коллеги в чате - несколько раз Скрин есть Далее задаю вопрос, почему тогда идет просрочкаМне пишут- ждите, приложению нужно время, что бы обновиться Проходит 10 днейЯ все пишу и пишуМеня переключают от одного специалиста к другому Результата 0Говорят все ок ждите . в чате задаю вопрос , мне говорят мол не на тат счет прислали пришлите скрин, прислала , мне пишут свяжемся позже поделючают другого оператора спрашиваю почему идет просрочка? Мне говорят потому что это частичная оплата, по договоренности с банком ( выше же коллеги писали что после внесения оговоренной суммы она пройдет) юна прямые вопросы не отвечают вечно переключают на другого специалиста отвечаю как через чат gpt Вопрос прямой, если все было ок как писали коллеги, почему ничего не изменилось? На вопрос почему идет просрочка, после внесения оговоренной суммы - поступал ответ ждите, обновится . ( если информация и просрочка не должна была поменяться , вопрос- почему коллеги подтверждали иное ??? - жду именно прямой ответ на вопрос) Далее в чате мне пишут, что наверное не на кредитный договор поступили деньги Предоставляю скрин- мне снова пишут, ответим позже до 9 числа .Я всю эту инфу давно предоставлялаПочему не решали с 25, я писала каждый день? ( тут жду прямой ответ)Так же по какой причини меня ограничивают в диалоге и запрещают писать, блокируяКогда я задаю вопросы касаемо решения ситуации? Так как мне все еще не решили ееИ не ответили точечно на вопросы Все ответы не прямые, а поверхностные, по скрипту Не раскрывая абсолютно тему Почему мне коллеги изначально писали что все ок, сегодня что не на тот договор, после моего подтверждения снова отправили ждать И есть ли руководитель данного отдела? Так же не вижу ответ где и кому я могу оставить жалобу И решить ситуациюпостоянно кидали с одного оператора на другого готова предоставить все скриншоты и точечно прошу подтвердить прямой ответ на прямой вопрос Банк сам предложил условия, я сразу приняла и внесла оговоренной сумму через минуту , при том убедилась что деньги поступили-в чате подтвердили 

Как это не поменялись?!!! Скорректировали так, что переплата за весь срок кредита на 150 тыс. больше, это по вашему ничего не поменялось? Напишу жалобу в Центробанк!!! 

.получила автокредит в Росбанке. Представитель уверял что при переходе в т банк все сохранится как и прежде. Через Росбанк оплатила на месяц вперёд (за январь 2025), следующий платёж должен быть в феврале. После перехода в т банк выходит график платежей в котором с меня снова требуют оплатить за январь 2025. Как это понимать? Техническая ошибка банка, так сказали на горячей линии! Но почему то не простили мой долг из за технической ошибки, а снова накрутили очередной платеж! Если ситуация не изменится буду вынуждена обращаться в суд (И потребую моральную компенсацию за доставленные мне неудобства).

Принимала участие в акции "Кешбек 20% за оплату ЖКУ". Оплатила за ЖКУ картой Т- банка на сумму 14300. Когда пришло время выписки, банк начислил всего 1500, и написал, что авансовый платеж за ЖКУ не учитывается. Но в условиях акции не было ни слова, про то что нельзя оплатить авансом. Условия акции прилагаю. Получается, что банк обманул своего клиента и не начислил то, что положено. Ссылка на условия 

Возникла Такая проблема, перевел деньги человеку за покупку машины, по итогу банк заблокировали мне долступ в ЛК и деньги человеку не дошли, не смог купить машину.Человек уехал и я начал звонить в поддержку по такому вопросу и что я слышу в ответ, у вас УКБО доступ вы можете получить только в Москве, но у меня нет возможности ехать в Москву, прошу решить проблему и вернуть мне доступ в ЛК, а так же и мои деньги

Не понимаю откуда несколько записей, клиентом тБанка я не была, в Росбанке одна запись и номер телефона. Я надеюсь, что вы меня с другим человеком не путаете и не навешаете чужих долгов. Начитавшись ниже шокирующих отзывов о переходе с ужасом жду, что же отобразится в моём личном кабинете.

Ну вот такой вот ответ( так что думаю, будем прощаться с этим банком, с таким отношениям. 

Участвовала в акции кэш 20% за оплату услуг ЖКХ. Все условия мной были выполнены: сотовая связб оплачена, услуги ЖКХ оплачены. В итоге кэш не начислен. После созданного обращения кинули подачку в размерк 1000 р. Что является меньше обьявленной акции. Сотрудники банка каждый день пишут одни и те же фразы-отписки. Когда мне в итоге будет начислен кэш?

Добрый вечер! 3.01.2025 я совершила перевод человеку, через несколько минут позвонила служба безопасности и сказала, что я перевожу мошенникам, на что я ответила, что знаю этого человека. В итоге карту заблокировали, сказали после встречи со специалистом её разблокируют 5.01.2025 прошла встреча со специалистом я подтвердила, что знаю человека и не могу назвать его мошенником. Карту до конца 5.01.2025 не разблокировали. Сказали ждать смс или звонка, ничего не поступало. На мои звонки и сообщения в службу поддержки ответ один в ситуации разбираются. Вопрос почему банк не даёт мне пользоваться моими деньгами, каким образом я должна совершать платы и покупки? Это моя основная карта все операции проходят по ней, все деньги лежащие на моей карте являются моей собственностью, я имею право ими распоряжаться, тем более когда подтверждаю перевод и не заявляю о мошенничестве. 

Здравствуйте! В инт-те написано что использование площ-к p2p в России запрещено, прошу ответить на след. вопрос, "играю", на бинанс, и есть вопрос, можно вывести в Т-банк?, сейчас увидел комент что банк заблокировал счëт на который поступили аналогичные средства? 

Добрый вечер! Когда обновится ваш ответ ?

Я скинул вам на почту данные проверяйте.

А вот к примеру если с площадки бинанс (с торговли криптовалютой) отправить биткоины на обменную площадку бестчендж, а с не в Т-банк, то какие документы могут понадобиться Т-банку и где в этой цепочки их возможно будет запросить? (Прошу отнестить с пониманием за глупые вопросы, я недавно этим занялся)? 

Большое спасибо объединению Т-банка и Росбанка, после которого у меня вдруг появился новый счёт, на котором -267 000, и который, как любезно пояснила поддержка появился у меня после объединения а Росбанком. Поддержке я объяснил, что долгов у меня никаких нет, ограничение по счёту это было установлено и снято приставами больше 2х лет назад, только все банки его сняли, а Росбанк почему-то видимо забыл, не знаю, их услугами не пользуюсь тоже больше 2х лет.Ну техподдепжка ответила обращение создали, вопрос решим, не переживайте. Но опасения у меня остались, поэтому благо хватило у меня ума вывести деньги со счета в другой банк, там было всего тысячи 3, но всё равно дарить их никому не планировал.А суть в том, что вместо того, чтобы убрать этот новый счёт с минусом из банка и забыть про него, Т-банк зачем-то взял и повесил этот же минус на мой реальный счёт, о чем никто точно никто не просил, ни приставы, ни тем более я. Благо счёт уже был пустой, а то потом меня же и выставили бы дураком, который должен бегать собирать какие-нибудь бумажки, чтобы вернуть свои деньги.Так вот по итогу, как мне убрать этот минус со счета? Ну или правильнее стоит ли ждать, что банк его уберёт? Потому что, если вы мне скажете, что по вине банка (Росбанка или Т-банка, не важно) мне ещё и надо тратить свое время на поход к приставам, очереди, бумажки и т.п., то мне намного проще удалить приложение банка, подарить вам оставшуюся тысячу с чем-то кэшбека и просто забыть про Т-банк навсегда)))

Зачем мне другой продукт если мне нужен этот? Оператор 2 раза упоменул по в разговоре про кредит наличными после чего мы положили трубку

Банк после смены названия покатился по наклонной. Стали поступать постоянно звонки с предложениями о ненужных кредитах и картах. Последней каплей стал переход автокредита из Росбанка в Т банк. В 2024 сменила фамилию и внесла все измения и подтвердила с помощью госуслуг. Сейчас при переносе кредита выяснилось, что мои данные задвоенные. Хотя с мужем недавно открыли совместный счет и данные я так же все вносила.Теперь кредит мои не могут перенести и по видео звонку я должна с паспортом что-то потдвержать еще. Если бы не кредит, отказалась бы от услуг этого банка

Добрый день! Неоднократно писал в службу поддержки по этому поводу - ответа так и не поступило. В общем, я перешел в Т-Банк из Росбанка. Как только произошло слияние двух мегакорпораций - начали появляться "подводные камни", а именно несуществующие ИП, в связи с чем Ваш доблестный банк ввел все мои счета (Даже те, которые не были арестованы) в минус! Как так можно - не знаю. Задавал вопросы Банку, на каком основании у меня такие отрицательные суммы - также внятного ответа не поступало. Изначально ответ должен был поступить сегодня, а по итогу уже 9 января. А дальше? Снова перенесете? Пришла пенсия ветерана боевых действий. И что с ней стало? Правильно, его списали в несуществующее ИП, так даже не 50%, да даже не в 70%, а на все 100%. Как так можно? Сразу закрадывается мнение, что Ваш банк - просто мошенники. И много отзывов читал, а именно после Вашего поглащения Росбанка у многих людей появляются проблемы. Прошу в данном вопросе разобраться, как можно скорее и быстрее. 

Пишу вам второй раз, потерялись детские пособия, мне не чем кормить моего ребенка, вы мне продлили опять до 11 числа. Я требую сегодня выплатить компенсацию, мне просто нет средств ждать до 11 числа. Такой был банк хороший, сейчас черти что, извините за мой русский. Чесное слово, вообще пожалела, что перешла к вам. Я 6 суток требую вернуть, ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ, КОТОРЫЕ ПО ЗАКОНУ РФ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА СПИСЫВАТЬ ИЛИ "ТЕРЯТЬ".

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей, как Тинькофф обманывает людей и скрывает условия для выполнения бонуса. В конце ноября 2024 года пригласила подругу по ссылке, чтобы она перенесла номер в Т-Мобайл и мы с ней получили бонусы, она 500 рублей, я 4000 рублей. Вначале процесс шёл нормально, курьер привёз симкарту, подруга оформила заявку на перенос номера. 1 декабря пришло уведомление, что перенос номера прошёл успешно, в этот же день подруга пополнила баланс на сумму 500 рублей, как и было написано.Ждём бонуса, ничего нет, потом подруге в Т-Мобайл приходит 500 бонусов, за пополнение баланса, а мне нет бонуса. Пишу в поддержку,ответ был такой, все условия ваша подруга выполнила, ждите бонус до конца месяца, т.е до 31 декабря. Наступило долгожданное 31 декабря и заявку отклоняют. При этом я и моя подруга постоянно писали в поддержку и нам отвечали, что все условия выполнены, надо подождать. После отклонения заявки, пишу в поддержку, ответ был, что подруга не пользуется симкартой Т-Мобайл, но про это условие в карточке не было написано и поддержка тоже про это ничего не написала. Т.е условие было это скрыто. И заявку на пересмотрение брать не хотят. Пробовали вернуть 500 рублей, которые были положены на баланс симкарты, отказали и в этом. После такого отношения, симкартой подруга пользоваться не хочет и надо ждать 60 дней, что бы перенести номер назад. Вообщем получается, Тинькофф заманивает людей, сам получает за каждого зарегистрировавшегося человека деньги, но участникам акции платит не хочет. Развод. 

Почему только 3 месяца? Верните все 5000. Вы же сами понимаете что это неправильно списанные деньги. Беспредел!

Подключить премимум машинально очень легко, особенно старому человеку, все сделано для того, чтобы эта случайность произошла. Веди возврат средств не предусмотрен!!!!!!!Кучу доводо приведут, ато, что причиной возврата служит непосильноые и неподъемные причины для песионера - условием для возврата не является...НЕТ и ВСЕ!!!!Отвратилное отношение клиентам! Случайно прдключился к премиум пописке...в моменте я пенсионер, мне 75 лет, и денег у меня кот наплакал, спиали средства, умолял вернуть деньги, ведь понятно же, что простому пенсионеру эта подписка не нужна!!! Но где там...вопрос решается в моменте, они даже не разбираются, просто отказываюь...никакой лояльности, никакого понимания...в чате наигранное сочуствие....пришел в это банк по рекомендации, и что получил? ободрали пенсионера!!! ну видимо Вам нужнее, наслаждайтесь!!!!!

Здравствуйте! После слияния Росбанка и Банка у меня увеличился размер платежа, куда можно обратится?

Добрый день! У меня платеж по кредиту 09.01.2025 года. Прошу изменить сумму платежа, согласно графику, подписанному при заключении договора!!!!!!!

Почему так долго? Я обращаюсь со 2 января 2025 года! 

Добрый день!01.01.2025 года в мобильном приложении увидела новую карту, она появилась при предаче данных из Росбанка. На карте было взяскание от ФССП по исполнительному производству № *****/**/****-ИП от 28.05.2020 в размре 29 585,05 р. Я отпарвила в банк файлы из личного кабинета госуслуг: Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС по счету, открытому в РОсбанке и Постановление СПИ об окончании ИП. По состоянию на 01.01.2025 года ограничений по старым счетам Т-Банка не было. 03.01.2025 года по всем с четам Т-Банка у меня появилось ограничение по счету. Я отправила с файлы с госуслуг, подтверждающие закрытие испольнительного производства, Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС в в АО "ТИНЬКОФФ БАНК". В поддержке мне сообщили, что ограничение наложено по информации, полученной из Росбанка. ФССП 03.01.2025 года не могла передать информацию об ограничениях по по исполнительному производству № ***/***/****-ИП от 28.05.2020, так как это производство закрыто 27.10.2021. 06.01.2025 года с моего счета в Т-банке, открытом до присоединения Росбанка списались денежные српедства. В техподдержке приложения передвигают сроки ответа на обращение. Прошу пояснить ситуацию, почему Т-банк наложил ограничения по ИП 2020 года, имеющем статус "ОТМЕНА ПОСТАНОВЛЕНИЯ". 

У меня произошла такая ситуация . Знакомая подруга закинула мне деньги по старому номеру телефона на Т-банк . Деньги так и не дошли до меня . Я решил обратиться в поддержку . Долго меня мучали , что ничем помочь не могут . И чуть ли не я сам виноват или моя подруга , что отправила на старый номер Телефона . но тогда вопрос , а почему ВЫ с вашей системой позволили человеку остаться на старом номере , и на его имя отправляются деньги . Оказалось всвязи с присоединением Рос банка , мой старый номер телефона перешел и в Т-Банк . мне Позвонили по видео звонку , уточнили личность , и просто кинули в итоге , со словами ничего поделать не можем , звоните после праздников , система не обновляется . Короче говоря , отвалите , мы не хрена не можем сделать , и деньги ваши у нас в использовании . Хочу получить письменный отказ , и буду писать досудебную притензию .

Здравствуйте. Я оформил автокредит в Росбанке, но после его перехода в Т-Банк условия изменились: процентная ставка и изменился график платежей. Также был скорректирован размер регулярного платежа, при этом процентная ставка уменьшена на 4 месяца, после чего ожидается её изменение как указано в смс. Согласно графику Росбанка, последний платеж должен был быть 2 мая, но по новому графику в Т-Банке он перенесён на 1 августа. Почему условия не остались такими же, как в Росбанке?

с 26 декабря 2024года я пытаюсь снять свои деньги которые лежали на счете в вашем банке. из 700 000мне удалось снять только 300000 и то с огромным трудом, каждый раз мне блокируют карту, привозят новую и снова блокирут. говорят что я мошенница. как это понимать? банк запрещает мне снять МОИ деньги? 1 января мне разблокировали карту . 5 января я пошла к банкомату снять остаток и мне опять все заблокировали. Уже 6 января а мои деньги все так и лежат на карте. только завтраками кормят. как мне снять деньги?

Нет возможности погасить кредит Росбанка. Кнопка на сайте не активна, сайт выдаёт ошибку(деньги естественно на счёте погашения и немного больше чем нужно. №473501488 обращение в системе Т-банк. Это уже наверное третье обращение. Не хочу ждать решение вопросов с Росбанком, закройте пожалуйста автокредит.

 Не было условия, что друг должен пользоваться симкартой Т-Мобайл. Было 2 условия пополнить баланс на сумму 500 рублей и перенести номер. Всё выполнено. На данный момент подруга пользуется симкартой Т-Мобайл и подключён интернет, что-то вы плохо перепроверили информацию. 

У меня был оформлен автокредит в Росбанке, с 01.01.2025 Росбанк перешел в Т-Банк. По графику платежей у меня происходит списание 09.01. Узнав о переходе в Т-Банк, я поспешил оплатить платеж в размере 42 710 р - 27.12.2024 (скрин прикладываю) . Данный платеж не перенесся в приложение Т-Банк, и соответственно у меня все равно стоит списание 09.01. Пишу в поддержку - реагируют медленно, изначально писал 03.01 - сообщили что дадут 06.01, 06.01 ответа не поступило! Пишу 06.01 сообщают что мой вопрос будет рассмотрен до 08.01 ( а у меня списание уже 09.01 которое я оплачивал!!!). И еще говорят что у них будет решение 08.01 , то есть мне еще могут не зачесть те 42 710 р, которые я оплатил! Что за бред . Планировал полностью переходить в Т-Банк, но теперь точно ни в какую.Вот скриншоты обращения в сам банк и оплата по кредиту:https://imgur.com/a/FZdg4wG

сегодня я узнала, что 01.03.2024 у меня появился займ в т-финанс, который я не оформляла. как правильно написать заявление в т-банк, чтобы узнать где и что было куплено от моего имени. горячая линия отвечать отказалась

Доброго дня !В конце 2024 года были сообщения на телефон о слиянии банков и переводе всех продуктов в Ваш банк.Пришло смс, что всё передано. После чего было установлено приложение и осуществлён вход в аккаунт.Был передан вклад, старая карта Росбанка (виза с пролонгированным сроком действия).Но так же появилась дебетовая карта Мир, которую никто не просил.Вопрос в следующем. Каким образом, при отсуствии офисов, можно оформить доверенность на пользование средствами другому человеку ?И каким образом, при том же отсутствии офисов, после окончания действия вклада и закрытия его со снятием средств, закрыть все карты, что бы не платить за обслуживание их ?В Росбанке с этим проблем не было, делалось всё в отделениях.Спасибо !  

По 859 ГК РФ вы обязаны вывести средства до 7 календарных дней24 декабря я звонил мне сказали 1 днём выведут а уже 6 января.вы нарушаете закон и убиваете средства2

Здравствуйте , я хотела бы узнать, почему мой отзыв до сих пор не зачтен, прошло уже почти 2 месяца?

Здравствуйте, я направила документы в чат. Там игнорируют эти документы,, даже не пытаются их изучить. Куда можно направить документы, чтобы они были рассмотрены компетентными сотрудниками? 

Вы скрыли это условие, что нужно пользоваться услугами симкарты Т-Мобайл. 2 условия перенос номера и пополнение счета на 500 рублей были выполнены, потому что они были навиду и прописаны в карточке. Но условия о пользовании было прописано совершенно в другом месте. Это ваша ошибка, что заявку отклонили, прописываете все условия, что бы было видно. Обидно, что вы не можете войти в положение и пойти навстречу, так как ваши коллеги весь месяц обещали бонус и в последний день убрали заявку. Теперь из-за этой ситуации не хочется пользоваться вашем банком. Отношение испорчено 

Перепроверил теорию о том, что деньги пошли на досрочное погашение долга , точно нет, сумма долга не уменьшилась ( не так сложно посчитать , потому что всего было 2 платежа , 1 который не учелся ) 

Добрый день! Подскажите как заплатить автокредит,по номеру телефона в сбп не отобразается росбанк! Ставить т банк и смело переводить? Указывать ли дополнительную информацию и какую? Списание 9.01.2025

У меня ограничения по счету, каждон 1 число лимиты обновляются, после нового года я не могу до сих пор воспользоваться своими средствами а уже 6 января, банк говорит что решит проблему до 8.01 включительно, только как мне то жить, или я не человек, я предоставил реквизиты банка что бы они могли перевести деньги на мою карту другого банка но в ответ только решим до 8 а мне до 8 на что жить?

В лк зашла, но там откуда-то кредитная карта platinum взялась с 15000 лимитом

Как быть с тем что платеж спишется 9го? Если решение 15

Где ответы на вопросы? я выделила на какие жду конкретно ответ если я внесла не на тот договор, почему в чате мне все это время с 25 числа писали, что все внесено, деньги поступили , ожидайте обновления?!

Почему при переходе с Росбанк, Т банк заблокировал мои деньги по 115фз? Сотрудники даже и не чешутся решить вопрос. 

Здравствуйте. Принимала участие в акции кешбек 20% на оплату ЖКХ за оплату моб.связи из приложения т-банка.Банкр о повышенном кешбеке в 20% за ЖКХ появился в приложении. Оплата была произведена 24.11.2024г. на сумму платежки ЖКХ (без страховки) 8769,05 рублей. С начислением кешбека т-банк долго тянул время (все писал, что ему нужно больше времени для рассмотрения так как работа в т-банке поставлена не должным образом), и вот сегодня ответил, что "вот вам подачка в 1000 рублей, чтобы вы замолчали, так как мы решили, что оплата высталенной платежки ЖКХ МособлЕИРЦ за ноябрь 2024 года, оплаченная 24.11.2024 это или авансовый платеж за ЖКХ или долговой платеж".Поддержка банка пишет различные отписки даже не анализируя суть вопрса.Банк в последнее время (после смены собственника) оказывает услуги своим клиентам не надлежащего качества, а именно не исполняет условия акции которую сам проводит и сам в ней писал правила этой акции!Пользоваться услугами банка при таком его поведении стало очень некомфорто!Понятно, что поменялся собственник, понятно, что Близнюк это не О.Хьюз, но опускаться до оказания некачественных услуг - это же прямое нарушение Законодательства РФ!Прошу разобраться в ситуации, исполнить банком условия акции, дать оценку работе поддержки т-банка и вернуть процессы протекающие в банке в правовое поле РФ.

При попытке оформить полис ОСАГО столкнулся с невозможностью его оплаты. Во-первых, банк не предлагает оформить полис у себя напрямую. Во-вторых, отсутствует возможность выбора и оплаты полиса из предложенных вариантов. В-третьих, поддержка не решает проблему. Обращение №[ответ поддержки: "Этим обращениям не присваиваетс номер"] было "приоритетным", обещали решить за 4 дня, но по итогу рассмотрение по срокам сильно затянулось. Вместо обещанного приоритета, вопрос решали в 2 раза дольше неприоритетных сроков. Вопрос не решен, проблема остается. В последнее время работа поддержки банка отвратительна. Складывается ощущение, что отвечают некомпетентные сотрудники, судя по ошибкам в орфографии и синтаксисе. Самое ужасное – ноль знаний в решении проблем, а в ответ – лишь шаблонные ответы. Требую немедленно исправить эту ситуацию и улучшить качество работы поддержки! Очень не хочется переходить в другой банк, ради лучшего сервиса.    

Анна, я задала вопрос о восстановлении возможности дострочного гашения автокредита через поддержку. Мне был дан ответ что возможность постараются восстановить до 15.01. Подскажите банк выполнит пересчет излишне начисленных процентов, так как напомню что досрочное погашение я пытаюсь сделать с 1.01? получается что за полмесяца Т банк собирается ущемлять права заемщика нарушая договор списывая свою маржу из-за халтурной организации миграции

Пока вы разбираетесь дата платежа 9 января не за горами. Если я не оплачу, будет просрочка платежа! А я деньги не печатаю к сожалению. Снова вылазить в долги и трепать нервы дорого стоит. Прокуратура плачет по вашему банку. 

05.01.25 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, сообщив о "Расторжении УКБО" из-за каких то выдуманных внутренних нарушений.Банк фактически лишил меня возможности пользоваться услугами банка без объяснения причины, а так же заблокировал мои денежные средства, требуя явится в офис, несмотря на значительную удалённость от моего места проживания и высокие затраты на передвижение до офиса АО "Тинькофф банк", что находится в городе Москва, Хуторская 2-я, 38А. Стр 26. Москва. 127287, Россия.Данное требование и ограничения со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности связанные с колоссальными денежные и временными затратами для закрытия договора и возвращения своих денежных средств.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка.Необоснованная блокировка счета банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.В случае неисполнения данного распоряжения буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, затрат на передвижение и проживание до места нахождения вашего главного офиса, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой. Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Добрый день. Подскажите сколько нужно времени банку чтоб исправить размер процента который почему то увеличили и соответственно увелиличились платежи? Пошел уже 2-й месяц как банк признал ошибочное увеличение процента и обещал все исправить....

ЛЛЛЛичность 

пункт 4.8 условий обслуживания предусматривает сбой сетей связи или оборудования связи, при произошедших сбоях нарушений в работе сетей зафиксированно не было,приложение Т инвестиции работало в штатном режиме,приложения Сбер онлайн,Русский стандарт онлайн работало без замечаний!Поэтому в этом случае обсуждается качество работы приложения Т Банк и компетентность технических служб банка отвтственных за работу этого приложения!И еще в дополнение к вышеуказанному - Интернет трафик предоставляет Т мобайл! Таким образом ваша ссылка на п. 4.8 не корректна,вопрос остался - Прошу сообщить является сбой в работе приложения банка нарушением в предоставлении дистанционных услуг ,так как в информации на сайте о банке дана такая информация "Т-Банк — финансовая онлайн-экосистема, объединяющая полный спектр финансовых услуг для частных лиц и бизнеса. Особое внимание Т-Банк уделяет развитию лайфстайл-банкинга: экосистема дает клиентам возможность анализировать и планировать личные траты, инвестировать сбережения, получать бонусы в рамках программ лояльности, бронировать путешествия, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и делать многое другое.Все сервисы Т-Банка доступны через мобильные приложения и сайт tbank.ru. Т-Банк не имеет отделений. "Ответ прошу предоставить кратко" да "или "нет" и пояснить почему!Рекомендую при направлении ответа убедится в его соответсвии с реальным положением дел!Дабы не извиняться что ,Вас неправильно информировали!

Не оформляла. Во всяком случае, я такого не помню — столько лет прошло

Добрый день!Результат консультации в чате.https://share.icloud.com/photos/013a-tr9c7Oos5U_9Rw2iGxdwкакой в нём смысл, если никто ни за что не отвечает?

народ, который жалуется на тбанк. проникнитесь в какое мы все попали...(   ипотека взятая в росе перешла в тинь 14.11.2024. платеж 19.11.2024. уже 23.11.2024 написала свое первое обращение - не отражается график платежей, сумма платежа увеличена в 2 раза. ответа по сути нет до сих пор. есть формальные отписки типа решаем ваш вопрос, на этом обращение считается закрытым.  вдоволь наслушалась от коллекторов тиня какая я сволочь, дрянь и прочих оскорблений и как они мне жизнь испортят за то, что отказываюсь оплачивать выставленный увеличенный платеж.  чуваки отвечающие за ипотеку общаются только в чате. по горячей линии общаешься только с коллекторами. а между собой эти 2 службы не общаются и договоренности с одной службой ничего не значат для второй. видимо бэк-офиса либо нет в банке либо он не работает. в декабре написала жалобу в цб на отсутствие графика. цб переслал мою жалобу в тинь. у тиня есть 15 рабочих дней на ответ. по поводу увеличенного платежа мне сказали что нужно обращаться в суд или роспотребнадзор.   желаю тиню попасть на отзыв лицензии от цб и на разорение  

6 января 2025 года пополняла карту сбербанка платежной системы Мир. Взяли коммиссию 2%. Новые правила?Возможен ли возврат удержанной комиссии

Добрый день! На сколько корректно пересмотреть мое обращение №473543188 с учетом объективных обстоятельств?Ранее пригласил друга перенести номер в Т-Мобайл + был мотивирующий маркетинг 4000 р. за целевое действие. Друг выполнил все базовые условия, пополнил счет, активировал тариф, но не пользовался услугами потомучто в его локации по месту регистрации и фактическому месту проживания отсутсвует покрытие мобайла, так как по всей РФ мобайл работает на вышках теле 2 которые есть в населенном пункте, а в моем случае почему то должны быть вышки МТС которые не покрывают населенный пункт. При переносе номер данный фактор был не учтен нами, к сожалению. При этом бонус другу начислен, а мне вынесен отказ за злоупотребление, так как клиент не пользуется услугами. Вопрос на сколько корректно был дан отказ если мы выполнили все услоия, но в стечении обстоятельств клиент не может в моменте пользоваться услугами, что мешает ему пользоваться сим картой при выезде за пределы населенного пункта, тем более данный номер был выбран как запасной, является ли это злоупотреблением и обьективной причиной отказа в начислении изначально предложенного бонуса ?

Подскажите, пожалуйста, как пополнить счёт кубышки минуя дебетовую карту? На карту наложен арест от приставов. И деньги списываются. В результате - просрочка по кубышке. Можно ли погасить её по р/счету самой кубышки , мимо дебетовой карты?

Добрый день. Как мне можно обращаться напрямую к сотруднику отдела преводов, для совершения превода по реквизитам в ФКР Москвы? Сделать нормально работающую форму для переводов ваши сотрудники не могут уже скоро как год. Обращения сделанные в чате/по телефону не работают. Единственный способ сделать перевод - через сотрудника отдела переводов. Но меня с ним не хотят соединять с каким-то маниакальным страхом и деланьем нового неработающего обращения. Вопрос: что нужно сказать на первой линии или старшему специалисту, чтобы меня соединяли с сотрудником отдела переводов? Писать про то, что вы ускорите рассмотрение обращения, ну правда, не нужно. Мне нужен ответ на вопрос и все. 

Ранее вы мне дали ответ что мне начислят кешбек по акции "20 % на оплату услуг жкх за оплату услуг связи" в полном объёме. Уже прошла неделя но начисления до сих пор нет. Почему обманывать клиента пустыми обещаниями стало нормальным для данного финансового учреждения? Сегодня написала обращение в адрес финомбудсмена, его зарегистрировали. Скрин прилагаю. Надеюсь так вопрос разрешится быстрее! 

Добрый день, сегодня трижды пыталась войти в приложение для оплаты кредита, а так как не поступал код, приложение заблокировали. Как снять блокировку для оплаты кредита своевременно? Какие мои действия?

Хочется знать уровень образования со рудников поддержки?? Умеют ли они читать, а самое главное понимать смысл прочитанного??Почему на сколько раз я оставляю пояснения, что все ответы на мои вопросы и обращения только по звонку буду получать, и это игнорируется???Опять миллионы сообщений в чате!!! Я почему это должна читать???Еще раз повтопяю!! Все вопросы, ответы и просая связь со мной только по телефону!!! воанье что невозможно дозвониться, я уже устала слышать!! Оператор мне подтвердил, что всязь хорошая и попыток дозвона не было!!!

Пропал вклад в личном кабинете. Как такое вообще возможно? Данная ситуация, судя по отзывам в интернете, в т банке не первая, почему до сих пор не можете решить данную проблему? Вы ж людей до инфаркта можете довести. Если это уже не в первый раз, почему до сих пор не отработан алгоритм действий для быстрого устранения? Сколько необходимо ждать?

Обозначьте срок доначисления боуса. Выписка 26 декабря была.

Как это - через поддержку? Расскажите, пожалуйста, подробнее.

Видимо вы решили вообще вопрос не решать, а игнорировать. Друг перенес номер в т мобайл, все условия выполнил, должны были начислить бонус 4000, кормили завтраками и техническими ошибками, вчера пришёл отказ. Жалобу на банки ру и финобсудмену написал, раз вопрос по хорошему решать не желаете. 

Очень странно, что даже при личном общении на горячей линии детали ситуации не раскрываются. Вообще-то это настораживает. В Росбанке только автокредит и то он до сентября этого года, что за детали ситуации могут быть. Знать бы заранее, что будет такой кошмар- закрыла бы его ещё в ноябре, чтобы вообще не знакомиться с тбанком и вашими представителями. 

Перевели мой кредит на покупку автомобиля из росбанка в т-банк. Скачав приложение т-банка, была удивлена что сумма на покупку была выше той что у меня была в Росбанке. Сроки, суммы платежей и дата последней оплаты изменены. При этом Росбанк заверял что ничего для меня не изменится. Четвертый день и пишу и звоню в Т-банк, все завтраками кормят, никакого объяснения по моим вопросам. А договоре одни условия, а тут видимо какие то свои условия, мне не известные. Интересно банк работает, главное в свою пользу, да еще и самовольно повышая сумму кредита.

Спасибо Вам Анна, за ответ !Разве что по доверенности и картам хотел бы уточнить. У Вас только нотариальная доверенность действует ? Или может и владелец счета, вклада приехать вместе с человеком, на которого в банке будет оформлена доверенность ? И ещё раз про карту. Если я хочу её закрыть и получить справку, что нет задолженности и карта закрыта, мне надо обратиться или через приложение или через телефон, там примут заявку и справку привезёт курьер или надо будет ехать на Хуторскую ?По Вашей ссылке про этот момент нет информации.По деталям перехода - вроде всё понятно. Но если что то нужно, то вышлю конечно. Благодарю !

Здравствуйте,с праздником ) Подскажите пожалуйста ,как обстоят дела сейчас у вас с криптовалютой ? Ранее занимался ей ,карта по 115 фз ушла в блок ,из -за переводов ,хотя оплатил все налоги и доказал все выписками с платформ . Сейчас все тоже самое ?) Или есть зеленный свет ,если оплачиваются налоги итд. Заранее спасибо большое за ответ. 

Я попросил банк в связи с тяжелой ситуацией в жизни приостановить начисление процентов по кредитной карте, меня попросили отправить документы об инвалидности. Я отправил документы и мне даже не ответили спустя 5 дней я написал самостоятельно, на что мне ответили, что банк не готов пойти на встречу. Я думал, что банк входит в положение клиентов и старается им помочь. Очень не доволен одним из лучших банков, в чем я уже сомневаюсь сильно.Я общался с Сучковой Евгенией Игоревной и она общалась со мной не уважительно, уклоняясь от ответов и на другие вопросы писала - всего доброго. В целом банком не доволен, хотя я очень давний клиент. 

По информации от оператора денежные средсва перечислены на счет ФССП, за возвратом мне предложено обратиться в ФССП. я вижу в выписке что сумма не заморожена, а действительно списана. со счета в т-банке, котрый был открыт до присоединения росбанка. списаны все имеюшиеся на счете денежные средства в размере 7 тр, взыскание было на 29 тр. еще раз уточню уже закрытое взыскание

Почему не могу зайти в личный кабинет пишет что заблокирован, превышен количество обращений к сервесу

я все еще не вижу ответов на мои вопросы!они будут? нужно снова точечно прописать? прчему коллеги писали больше 10 дней, что деньги поступили, они на верном счету, а потом один оператор написал что нет!как так? Нужно предоставить скрин?частичную оплату да, я не спорю, так же обещали, что информация в приложении обновится-этого не произошло.почему? Сотрудники писали, что нужно время.скрины есть почему идет дезинформация со стороны коллег? Особенно в первом вопросе? конкретно на это я могу получить ответы?

Здравствуйте, сестра отправила мне сумму денег с Тинькофф на сбербанк (сберкидс). Мне пришло сообщение "имя фамилия сестры перевела вам 500р в течении 24 часов выберите в каком банке получить деньги". Проблема в том, что у меня одна карта и при ее выборе мне пишет что данная карта не доступна и надо выбрать другую. Что делать?

изменил ли р/с при переходе из Росбанка в Тиньков. Придёт ли з/ а по старым реквизитам?

"Мы принимаем нотариальные доверенности и приравненные к ним доверенности, согласно 10 главе ГК РФ. Сам клиент может приехать с вами в офис, при этом вам все равно необходимо будет предоставить документы, подтверждающие полномочия для совершения операции по его счету"Я возможно не совсем точно доношу свой вопрос.Я владея (пользуясь) счётом, вкладом, любым продукта Вашу банка могу в отделении (офисе) Вашего банка оформить доверенность (не нотариальную, а от банка) в Вашем банке на совершение тех или иных действий другим человеком от моего лица ?Свои полномочия я потверждаю паспортом. Второй человек то же с паспортом.Подобные доверенности оформляются в других банках. В том же Росбанке оформлялись несколько раз. Зачастую даже носить её с собой не надо, так как все данные хранятся в базе банка. Хватает паспорта.Или же у Вас в принципе нет такого и вы принимаете только нотариальные доверенности ?Спасибо за ответы !

Здравствуйте. Был переход с росбанка в т банк, в приложении Т банка в истории "начисление 5218,25. А на счёте её нет этой суммы. Операторы не могут ответить сразу на вопрос почему не отображается сумма и вообще где она.