То есть ЦБ лжет что добавили меня в базу на том основание что получили информацию от вас? В ответ от ЦБ я получил сообщение что они по вашей информации меня добавили.

Здравствуйте вы ограничили доступ к дестанционому обслуживанию Прошу снять уже пол года по хорошемуВы не за что ограничили 

Прошу помочь

Здравствуйте, был долг, оплачен 2 месяца назад, через судебных приставов, если я правильно понимаю то банк если не поступает оплата подаёт в суд и через приставов снимают эту сумму, в итоге сумма снята, но долг весит в тинькофф банке, на что мне было сказано не надо никаких чеков, надо оплатить долг через приложение, зачем мне оплачивать долг два раза, если оплата была произведена, на что есть чек и справка об погашении долга, у меня снят арест снят этот долг по всем документам, а в баке висит почему то, можно как то решить этот вопрос

здравствуйте, у нас ипотека в Тбанке, 27 июня я внес ежемесяную сумму 27760 руб, у меня знает куда ушли деньги, сказали что надо повторно внести еще раз , я опять внес 3 июля денежную сумму 26500рублей, в ту же минуты деньги опять были сняты со счета , но ипотека не была погашена, опять долгие разговоры с операторами и только на 10 раз нам оператор сообщил что деньги были переведены на счет который якобы заблокирован и нет возможности их от туда перевести, написали обращения в банк и сказали что в течении 2 суток все будет решено и в итоге у нас идет просрочка по ипотеке не по нашей вине, нет денег 54260 рублей тоже нет, испорчена кредитная история и нервы на пределе, я расцениваю это как мошейничество, некопетентность работников банка, потому что они ничего не знают и даже не могут сказать куда перевелись деньги, почему счет заблокирован , кстати я не знал что у меня еще какой то счет есть, полный беспредел, если это не решиться в ближайщее время будем подавать в суд и писать в главному финансово уполномоченому,сняли со счета , но ипотека не была погашена, звонил и раговаривал с оператарами  

окей жду, так же сказали что скинут форму для заявление на вывод денег по почте но в итоге просто заблокировали номер и я без денег которые бабуля копила на мое обучение

Так почему прлучателю не был направлен запрос на возврат? Получатель готов вернуть деньги, но не знает как. Тч счета у нее нет и денег она никаких не видит. 

Здравствуйте! Вижу, что ранее к Вам уже обращались с ситуцаией, когда платежи, внесенные в кредитную карту, сначала шли в счет "Перевода баланса", при этом были и другие расходы. Поясните со ссылками на законодательство, где указано, что весб платеж обязательно идут сначала в счет погашения "Перевода баланса"?Меня не интересует ответы, что вот просто в Вашем банке вот так. Требую ответ на вопрос, подкрепленный законодательством.

 Здравствуйте, я жду три недели ответа, пол года живу без карт. Я законопослушный гражданин, не нарушил никаких законов, документы о переводе я предоставил, если этого мало напишите, что еще нужно предоставить. Повторюсь в МВД ко мне претензий нет.

Прохожу процедуру банкротства ,на т банк приходят пособия ,но я не вижу в приоожении свою карту и не вижу поступлений 

Спасибо что заблокировала карту, как и банк но за что за то что картой хотел пользоваться для получения зп по этой причине хотел поменять логин и пароль так как я его забыл на что меня заблокировали за подозрительнуж активность

Пожалуйста, подскажите, нарушено условие договора — продано авто в кредите, собственник сменился, а обременение на авто, разумеется, осталось.Какие меры примет банк когда об этом узнает? Так как с банком это не было согласовано.

Необходим чек об оплате полиса страхования жизни

По 7-ым числам каждого месяца начиная с июля 2024 года мне зачисляется накопительная пенсия на счет в ТБанке. В июле по странному обстоятельству пенсия не приходит, а сотрудница с которой я имела беседу, сообщила мне, что, по всей вероятности, СФР неправильно указал реквизиты и деньги будут возвращены в СФР, хотя ранее пенсия поступала и никакмх проблем не наблюдалось. В СФР мне сообщили, что средства перечислены, но зарегистрированы технические сбои на стороне Банка Тинькофф. Просьба разрешить проблему asap

Деньги поступили. Обращение закрыто.

Почему вы тянете время с ответом? Прошло 6 дней, и у вас все хорошо? Да? В то время как своими действиями вы ломаете людям жизнь, незаконно и необосновано блокируя счета, ложно внося в списки ЦБ РФ (из-за чего другие банки начинают тоже блокировать карты, не разбираясь по существу в вопросе).Закон не обязывает вас придумывать ерунду в отношении ни в чем не повинных граждан, как вы это сделали в отношении меня. Что значит "предупреждать инциденты"? Это что - ваша баба ванга заглянула в будущее и увидела, что у меня с карты уведут деньги и вы решили заблокировать мне все счета да ещё и в ЦБ РФ написать ложный донос, что мол у меня воруют деньги с карты, а потому я не дееспособен и не правоспособен, а значит мне нужно заблокировать полностью право пользования банковскими услугами?Вы там совсем УХУ ели?Я ведь никоу и ни на что не жаловался - см. выше!!!ЦБ РФ добавляет в списки исключительно на основе ваших ложных доносов.Я требую срочно написать письмо в ЦБ РФ об исключении меня из списков по 161-ФЗ.Принести мне извинения за нанесенный моральный и финансовый ущерб.

Здравствуйте. Итак. 27 июля я принял участие в «инвестколесе» и выиграл акцию яндекса. Однако начислили мне не акцию яндекса а дырку от бублика. 0.03 акции. Да и то, чтобы получить этот «невероятный» подарок нужно продержать баланс в превышающий подарок в сотни раз месяц. Это как понимать вообще? Что это за дичь? Вы бы не позорились тогда уж со своим «аттракционом невиданной щедрости», или прямо бы говорили что это никчёмный кусочек акции. Всё равно, что уведомить о выигрыше машины а потом прикатить мне покрышку или зеркало заднего вида, ведь это же 0.03 машины! Вы или исправляйтесь сейчас дкак-то и начислите обещанную акцию яндекса, или не позорьтесь тогда уже. Банк превращается в посмешище. 

Дайте пожалуйта официальный ответ на мою почту ***@gmail.com , чтоб можно предоставить юристу. 

Поставили дистанционно ограничение с низа что. Отказываются решать проблему и требуют чтобы приехала в банк. Накладно с одного конца страны ехать на другой, к тому же все финансы находились на карте тбанка. Заблокировали по причине подозрительной активности, хотя я просто переводила несколько раз на свой счет и своему другу. Система забанила, специалисты отказываются самостоятельно проверить мои переводы. Очень неприятно, особенно в такое время, когда в самолёте очень опасно летать.

Тиньков банк звонит родственникам по задолжности, а мне шлет смс и робата включает . с оператором поговорить этой конторы невозможно, разговор ведут либо по шаблону, либо вообще бот общается.да, есть задолженноситт. Так случились обстоятельства. Но это не позволяет банку названивать родственикам! Номера которых я даже не указывал нигде! Откуда они их взяли ? Где взяли информацию ?Верховный суд запретил тревожитт родственников должника. Это незаконно!

Как получить деньги по карте после смерти отца? Куда обращаться и что для этого нужно?

Взяла на ИП кредит и поэтому пришлось открыть счет, который через месяц оказался платным, получается к ежемесеяному платежу прибавилось еще 500р,так как счет ИП без комиссии возможно пополнить толь со счета физ лица пришлось и его открыть, месяца через 3 поэтому счету подключили без моего ведома платное смс оповещение и еще какую то услугу за 99 р. Вроде мелочь... НО!!! Я как положено, как указано в смс напоминании перевожу сумму для оплаты кредита + оплата обслуживания счета с этой суммы банк списывает 200р за навязанные услуги не оповестив меня об этом, а потом через пару дней выставляет штраф в 2500 за то что на кредит не хватило этих 200р.... и еще и угрожают, что если не оплатим штраф, то через неделю еще 2500 начислят!!!!Это что за банк из 90-х со счетчиком!!

Кринж. Если вы 0.03 акции даёте pro клиенту который много лет в банке, приводит рефералов и держит вклады, то представляю что вы даёте новым пользователям. Ладно, покринжуем всем каналом Рофлы с волк стрит. Вопросов нет. Просто позорище и кринж. 

Есть решение суда, уголовное дело, заявление в полицию, где фигурирует мои ФИО и я признан пострадавшим или злоумышленником? Я требую разбирательств, меня огульно обвинили в мошенничестве, при этом со мной никто не связывался и не запрашивал пояснений ни за какие операции. По каждой операции я готов предоставить пояснение.Если нет - я требую разблокировки всех счетов и срочно написать письмо в ЦБ РФ об исключении меня из списков по 161-ФЗ.Я требую срочно написать письмо в ЦБ РФ об исключении меня из списков по 161-ФЗ из-за вашего ложного доноса!!!Принести мне извинения за нанесенный моральный и финансовый ущерб.

Добрый день! Не дают никакой конкретики, поэтому ищу ответ где могу. Оформил карту Т-Банка. Предложили Т-мобайл с переносом номера, где по окончании переноса упадет бонус 2000. Проговорил в слух, что это нехилая экономия на целых примерно 8 месяцев связи. Никто не поправил, что я заблуждаюсь и бонусы живут 50 дней. Окей, сам виноват. Сегодня номер перенесся, а значит я к билайну отношения больше не имею, а так же исчез временный номер. Однако симка не работает. Я подумал, может в настройках чего, но робот написал, что "Ваши данные не прошли проверку на Госуслугах, поэтому симкарта работать не будет. Ее не получится активировать даже с помощью сотрудника" и сообщение с предложением закрыть симку сейчас или через 60 дней она закроется автоматом. Позвонив с чужого телефона в техподдержку, мне сказали, что номер перенесен, а значит отката к билайну не будет. В чем проблема мы не знаем но "усердно будем работать" и никакой конкретики. Я объяснил что телефон нужен немедленно т.к. ни я, ни мне позвонить не могут. Обещали разобраться в течении дня. Сейчас уже пишут до 12.07. Я не могу 4 дня сидеть без связи!В билайне мне сказали, что раз номер с успехом передался, то ни на стороне билайна, ни на стороне госуслуг проблем не возникло, а проблемы возникли в Т-мобайле. Никаких ошибок в паспотрных данных на госуслугах нет. В билайне их нет по тезисам выше. Значит проблема на стороне т-мобайла. Может кто-то что то не так вбил итп. Зазывать других рекламой о лучших условиях не преступление. Однако если после переноса номера мне говорят что я 4 дня не смогу пользоваться связью пока "не узнают в чем дело" (не решат, а не узнают в чем дело т.е. решать можно и дольше получается), а вернутся в билайн смогу только через 60 дней, то это мягко говоря подстава...Мне не могут звонить клиенты, а значит я теряю деньги! Не говоря уже о том, сколько сервисов для push сообщений закрепленно за номером! Объясните человеческим языком, что происходит, что должно сейчас делаться (поэтапно) и на каком этапе сейчас воспрос.

Здравствуйте, заблокировали причину не знаю, даже СМСкой не предупредили что мой счет заблокирован, а деньги туда капали, что делать, как вывести. 

Ну то есть я не могу выяснить, какие конкретно мои действия привели в дальнейшем к блокировке и предоставить поддерживающие документы или объяснения этих действий? В случае, если ЦБ РФ примет решение не исключать меня из базы (по крайней мере, в ответе на мое обращение мне было отказано), какие мои дальнейшие действия? Обращаться в МВД?Большое спасибо за разъяснения

Уважаемые представители Т-банка!Вынужден обратиться к вам в связи с очередной недопустимой ситуацией по моему кредиту.Я подал заявку на кредит как физическое лицо, однако вновь столкнулся с тем, что одобрение было получено на юридическое лицо. Аналогичная проблема уже возникала ранее, и тогда банк признал наличие технической ошибки. Вместо реального решения вопроса мне была предложена символическая компенсация в 1 000 рублей, которую я расценил как формальную подачку.Сейчас кредит мне одобрен, но по ставке 43,224%. Считаю такие условия абсолютно неприемлемыми и не соответствующими ни рыночным реалиям, ни текущей ключевой ставке ЦБ РФ (20%). Возникает ощущение, что банк сознательно навязывает мне невыгодные условия, рассчитывая на мою лояльность или неосведомлённость.Напоминаю, что я — активный клиент вашего банка:В мае обороты по моим счетам в Т-банке составили почти 800 000 рублей;В июне — 800 000 рублей;В июле — уже 300 000 рублей.Если подобное отношение к клиенту и впредь будет оставаться нормой, я буду вынужден прекратить сотрудничество с вашим банком и перевести свои обороты в другую организацию.Требую пересмотреть условия по одобренному кредиту и предоставить мне ставку, соответствующую моему клиентскому статусу и рыночным условиям. В противном случае оставляю за собой право публично озвучить сложившуюся ситуацию.Ожидаю оперативного и обоснованного ответа.

Тбанк не выводит кровно мои заработанные деньги с вайлдберис, говорит не модем вывести на совместный счет дебилы просто

Не работает сервис стабильно!!! Я уже замучалась восстанавливать пароли из-за постоянной очистки кэш и куки! Я пробую по несколько раз в день и с разных браузеров, и Яндекс и Гугл. Не возможно рассчитать страховку грузового авто!!!Вводятся данные все на страхователя и автомобиль и водителя, далее идет отсчет времени рассчета и примерно на 45-49секунде выскакивает рамка "что-то пошло не так". Предложите другое решение проблемы. Если в чате поддрежки сейчас не возможно подгрузить мои докуиенты и получить страховой полис (как мне написали об этом), я готова отправить документы по электронной почте. И это происходит не только у меня! Почитайте отзывы в поисковиках.

Я направила в банк « Т-Банк», широкое объяснение касательно движения средств по карте . На фоне этого банк ввел ограничения на мою карту. Прошу сотрудников Т-Банка пересмотреть мое объяснение . Прошу обратить внимание, что я написала обязательство по которому обязуюсь впредь не проводить операции с криптобиржи на свой счет в вашем банке. Для меня важно пройти эту процедуру успешно, чтобы разблокировать счет. И я готова сделать все для этого необходимое.Я являюсь студенткой, мои действия не носят предпринимательского характера, операции не являются оплатой за что либо. Все это является операциями бытового характера. Очень прошу Вас, разобраться в данной ситуации, для меня важно быть клиентом вашего банка! 

Прошу руководство т банка, а именно направления т Мобайл связаться со мной. Ваш сотрудник при доставке мне платежного стикера так расхваливал оператора от банка. Что вот спустя время я оформила заявку на переход от оператора теле2 в т банк. 1 июля оформила заявку на перенос номера, за 9 дней не получила ни одного сообщения, о том что возникли какие-то проблемы с переносом. И вот сегодня 9 июля Т банк оставляет меня без связи! Я сама писала в поддержку с вопросом, где связ. Оказалось перевод номера с теле 2 не осуществился, но с теле 2 договор уже расторгнут. И по факту я осталась без действующей сим карты. Вы представляете что такое в 21 веке остаться без связи??? Я не могу вызвать такси, провести онлайн платеж и даже зайти в госуслуги! А теперь я вынуждена тратить полдня на переписки с сотрудниками в чате тех поддержки. И что мне предложили? вернуть номер обратно в теле 2! Вот это у вас клиентоориентированносто. Так мало того я должна пойти в офис теле2, оформить пластиковую симкарту, а потом в течение пары дней на неё перенесут обратно мой номер. Прошу т банк компенсировать мне покупку новой симкарты, т.к я не планировала покупать её и проблема возникла по вашей вине! Что мы будем делать с тем, что по вашей вине ваш клиент на несколько дней остается без связи! Если бы я знала что у вас такой бардак, то так и оставалась бы в теле 2! А теперь я теряю время, остаюсь без связи и вынуждена еще тратить деньги на покупку сим карты.Жду от вас предложений по решению вопроса и компенсации.Всех своих родственников попрошу перейти к другому оператору от вас, чтобы они тоже не столкнулись с таким наплевательским отношением к клиентам.

Находясь в приложении Т-Банка (будучи авторизированным как клиент) зашел в чат поддержки для сообщения номеров телефонов мошенников для занесения их в базу Т-Банка. Но написав что "мне звонили мошенники" и не успев даже написать номера с которых мне звонили, заблокировали и закрыли доступ в ЛК (в котором я на момент обращения находился) - МНЕ САМОМУ!!!! ЧТО ЗА ЛОГИКА ТАКАЯ???!!! Обращался за помошью в чат на сайт Т-Банка, звонил на горячуу линию (за 3 дня разговаривал с 15 чел по телефону горячей линии). Многократно говорили: "мы вам перезвоним в течении 3х часов" И В ИТОГЕ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ!!!! При многократных повторных обращениях говорят: "да да, ждите". Паспортные данные - называл, кодовое слово - называл, данные карты - называл, адрес прописки - называл, когда стал клиентом банка - называл и т.д. и тп. Оставлял жалобы на сотрудников (говорят мы проверили приняли и к сведению). В итоге по причине НЕЗАКОННОЙ блокировки банка - сижу без денег. СЧИТАЮ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ - ВОЗМУТИТЕЛЬНОЙ!!! ДАННОМУ БАНКУ БОЛЬШЕ ДОВЕРЯТЬ СВОИ СРЕДСТВА - НЕ НАМЕРЕН!!!! ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ В НАДЗОРНЫЕ И СУДЕБНЫЕ ОРГАНЫ!!!!!

Все отправила, спасибо !

Я все отправила, в течение какого времени ждать ответ и куда вы его направите?

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет! Из-за Тинькова ушел из многих других Банков! Но теперь жалею, а причина в том, что на летний период каникул моя бояльшая семья начала летать на отдых в одном направлении туда и обратно, и так как я Премиум клиент! Кэшбек за авибилеты 4% но банк подавился из-за того, что у меня большая семья и кэшбек за месяц вышел в пределах 15-20 тысяч! Первый месяц они выплатили, но при покупке обратных билетов семье в следующем месяце они уже решили меня исключить назвав мои действия предпринимательской деятельностью, абсурд, потому что я отправил все фото паспортов своих родных, а так же совместные фото с каждым из членов семьи, на свадьбах, дома, за столом, на природе И так далее, но Банк говорит, что нет решения не могут поменять! Я попросил официальный ответ, что я конкретно нарушил, так как это клевета называть покупку авиабилетов членам семьи назвать предпринимательской деятельностью и так ее классифицировать. я потребовал о цивильного ответ а на почту, обещали что отправят справку с ответом, но морочили голову 16 дней, каждый два дня говорили что нужно еще два дня. в конце "бум" пришел ответ в чат, извините справки не будет мы имеем Право без объяснения причин исключить в одностороннем порядке, делайте что хотите! так что НАСТАЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ Т-БАНК! С каждым днем все хуже и хуже лещи н в карман клиентам! самое обидное, что я РЕАЛЬНО купил билеты всем своим близким и у всех всех абсолютно билеты в обе стороны! Со всеми доказательствами банк не согласен или просто даже не смотрел на них! Очень обидно отправлять архивные и личные фотографии с честей в качестве доказательства на которые банк просто наплевал! 

Добрый день! На данный момент на моем счете есть ограничения - наложено взыскание согласно судебным приказам, которые взыскатель сам отнес в банк, без участия ФССП. Мною были получены определения об отмене этих двух судебных приказов. Каким образом я могу предоставить данные документы в банк? Что нужно, копия или оригинал? 

Приветвую.Ранее в клиент банке Т-Банк была возможность сделать выгрузку в формате xls. Зачем вы ее убрали ? зачем вы подставляете своих клиентов подобным образом ?

На кой вы, Т-банк , взялись за ведение ипотеки?  Неактуальная информация в приложении, несоответствующее графику распределение данных платежа, да вы сами правил не знаете. Вы работаете с людьми, которые еще долго будут откладывать деньги на платежи и терпеть дезинформацию с вашей стороны в рамках условий текущей инфляции - это слишком широкий жест с нашей стороны. Все ваши отписки в чатах и тут - подтверждение, что вашими процессами занимаются дети. Ребят, вы официальный провал в мире банков по уровню ведения процессов ипотечного кредитования .

В производстве Тайшетского городского суда находится иск Т-Банк о взыскании запдолженности с Быструшкиной Натальи Борисовны как наследника сына Быструшкина Алексея Александровича о взыскании долга по кредитной карте. Считаю, что долг сына подлежит списанию в соответствии с 391-фз, поскольку сын Натальи Борисовны погиб на СВО.Она обратилась ко мне с просьбой защитить ее права и в случае отказа в удовлетворении иска будут взысканы судебные расходы на представителя. Предлагаю урегулировать спор до рассмотрения дела, необходимые документы, подтверждающие доводы представим.    

Уважаемые представители Т-БАНК,Настоящим обращением сообщаю следующее.В мае 2025 года мои банковские счета были заблокированы на основании Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ. 19 мая 2025 года мною было направлено обращение в Центральный банк Российской Федерации с просьбой об исключении сведений обо мне из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.В ответе ЦБ РФ от 09.06.2025 г. указано, что основанием для включения моих данных в указанную базу послужило обращение АО «Т-БАНК». При этом все необходимые документы и доказательства, подтверждающие, что операции проводились именно мной и были правомерными, были своевременно предоставлены в АО «Т-БАНК».12 июня 2025 года мною было направлено в АО «Т-БАНК» обращение с просьбой подать в ЦБ РФ заявление об исключении сведений обо мне из указанной базы. В ответ на это обращение мне сообщили, что заявление было направлено и решение должно было быть принято до 05.07.2025 г.С 05.07.2025 г. я ежедневно обращаюсь в АО «Т-БАНК» с просьбой сообщить результат рассмотрения моего обращения, однако до настоящего момента получаю лишь ответ о том, что результат пока не получен, и мне следует продолжать ожидать.В связи с вышеизложенным прошу:Сообщить мне точные сроки рассмотрения обращения и исключения моих данных из указанной базы данных.Предоставить официальное письменное подтверждение статуса моего обращения и копию направленного в ЦБ РФ запроса.Ускорить процесс рассмотрения данного обращения, так как сложившаяся ситуация создает значительные неудобства и препятствует нормальному ведению финансовой деятельности.

Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой банк через сотрудников. В итоге ограничили доступ даже к чату поддержки, где теперь отвечает только бот о том, что нужно ехать в Москву. Незаконно удерживают мои бумаги на брокерских счетах, не давая возможность перевести их к другому брокеру. Хотя, опять же, изначально утверждали, что такая возможность будет, не смотря на блокировку. Почему я по вашей прихоти обязан продавать свои ценные бумаги, оплачивая налог, вместо законной возможности переноса их в другую организацию?

Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на действия T-банка, которые считаю незаконными и возмутительными.На мой счёт в T-банке поступило декретное пособие — это целевые государственные выплаты, предназначенные для ухода за ребёнком. Согласно законодательству РФ (в частности, ст. 101 ФЗ №229 «Об исполнительном производстве» и разъяснениям ЦБ РФ), на такие выплаты не может быть обращено взыскание, и банк не имеет права списывать с них какие-либо задолженности, комиссии, штрафы и т.п.Несмотря на это, банк уже третий день подряд удерживает с моего счета суммы, ссылаясь на "просрочку", и при этом полностью блокирует возможность перевести или использовать эти средства даже на нужды ребёнка. Мне отказано даже в переводе остатка на другую карту.Это нарушение моих прав и прав моего ребёнка. Я неоднократно обращалась в поддержку T-банка, но проблема до сих пор не решена, и с моего счёта продолжают списываться деньги. Никаких официальных объяснений или внятной позиции банк не предоставляет.Прошу Banki.ru зафиксировать мою жалобу, а также помочь в решении проблемы и восстановлении справедливости. Такие действия со стороны банка — это грубое нарушение закона и прав граждан, особенно находящихся в уязвимом положении в период ухода за ребёнком.Надеюсь на скорейшее вмешательство и восстановление доступа к моим средствам.

Здравствуйте!Сегодня произошел технический сбой в т-инвестициях, из-за чего не смог закрыть позицию по акции, которая стала сильно падать. В поддержке мне сообщали, что вопрос решается, что все будет в порядке. Я не мог и не стал закрывать позицию, так как рассчитывал, что ее закроют по той цене, по которой я изначально хотел ее закрыть. Логи должны содержать мом запросы и попытки закрыть позицию. Однако я не мог. В итоге, спустя 4 часа, когда позиция уже опустилась в ноль - мне сообщили, что да, ошибка была, только ничего мне не компенсируют, так как хоть я и не мог ничего сделать из-за сбоя, это как бы моя проблема. У меня есть скриншоты ошибок, есть скриншот ответа. Как это понимать?

Я этот ответ на подобие вашего каждые два дня получаю уже на протяжении 16-18 дней 😉дело в том, что я предоставил фото и видео семейные в качестве доказательства того что все приобретенные авиабилеты на имя моих родственников и членов семьи! а в ответ вы называете это предприниматель кой деятельностью. 

списания и непонятные начисления процентов по кредитной карте. на вопрос откуда взялись проценты - не связный бред про просрочки, когда этот банк исчезнет? специальноине закрывали мне счета, чтобы я пользовался им и они могли меня обманывать. прошу решить проблему

Мы постоянно дорабатываем наше приложение и сервисы- чем вы улучшили сервисы если выгрузку из xls вы убрали ?

  

Сегодня 09.06.2025 днем получил отказ в обслуживании по п.4.5 и 4.9 УКБО.В ходе вопросы в чате поддержки, о том как мне выплачивать кредитную карту - получил ответ, что дистанционное обслуживание ограничено.Но собственно как мне быть?Я нахожусь за границей, и на данный момент нет возможности прилететь в Россию. А в России я не был уже почти 1 год.Оплачивал кредитный продукт с помощью P2P сделок. Финансово у меня есть все подтверждающие документы легальности происхождения денег. Есть на руках трудовой контракт с иностранной организацией.Следовательно, если у меня нет доступа и нет возможности приехать, по этому кредитному продукту будет неустойка и просрочка?Если инициатива была вашего банка, так дайте возможность предоставить все подтверждающие легальность происхождения средств.

Здравствуйте, порекомендовал подруге выпустить карту T Black по моей реферальной ссылке, было 2 предложения 1000 и 3000. Я выбрал на 3000р, а пишет все равно 1000р. Написал в поддержку банка, ответили, что такие условия (3000р за друга) были до 30 июня), хотя это не указано в приложении, когда открываешь это предложение и оно до сих пор есть в личном кабинете Т-Банка. Составили обращение, результат которого такой же. Все видно на скринах (не получается их прикрепить) Просьба помочь разобраться с этой проблемой.

Я Хочу поинтересоваться возможно ли мне дистанционно решить вопрос с отменой блокировки Т банка. Живу далеко от Москвы и будет проблематично добираться до туда. Заблокировали не только этот банк, но и Сбербанк. В итоге я отправил обращение в Центробанк о снятие ограничений и пришел положительный ответ, это как то повлияет на разблокировку Т банка? Могу предоставить документ от Банка России.

07.07.2025 через раздел город в МП Тиньков оформил полис ОСАГО. Тиньков не выдал расчет по своей страховке , предложил компании партнёров и пришлось оформлять в сберстрахование. Оформил полис ОСАГО через раздел ГОРОД, но кэшбек не получил!

Здравствуйте! Просьба принять претензию/жалобу/обращение в адрес Т-Банка. Предисловие: 06.07.2025 г. была встреча с представителем данного Банка по вопросу получения кредитной карты Платинум. В ходе беседы представитель Маргарита настойчиво предлагала мне оформить карту Black дебетовая с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием и ОТКРЫТЬ инвестиционный счет. Я отказался НЕСКОЛЬКО РАЗ, сотрудница сильно сокрушалась.Далее попросила доступ в мое приложение Т-Банка для показа "подарка" который Банк дает мне в приложении. Нажала и открыла мне в приложении счет на виртуальную карту Black и Брокерский счет, заявив, что "забыла", что я отказался от открытия дополнительных продуктов. Я вообще НЕ ХОТЕЛ оформлять Брокерский счет, а про дебетовую карту: я хотел открыть карту Black с отдельным дебетовым счетом ПОЗДНЕЕ, по реферальной ссылке от МОЕГО ДРУГА. Получается, что из-за действий представителя Маргариты, Я НЕ СМОГУ получить бонус в 500 руб. и МОЙ ДРУГ тоже НЕ СМОЖЕТ получить бонус за приглашение. Считаю такие действия сотрудника-представителя нецелесообразными и накладывающими негативный отпечаток на весь Банк, которым я хотел пользоваться.В тот же день написал в Чат этого Банка, оператор Виктория зафиксировала обращение 577139300, ответ по которому, цитирую: "Мы проверили обращение. Сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций не было. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Работу с представителем проведем.". При этом, ответ Банк мне не направил, я его получил только при ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ В ЧАТ, поскольку цитирую: "К сожалению, не включили информирование вас по данному обращению". Налицо халатные действия сотрудников принятия решений по обращениям. При этом, решение по обращению включает лишь ДЕЙСТВИЯ К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ, а сотрудники отдела принятия решений ПРОИГНОРИРОВАЛИ МОИ ТРЕБОВАНИЯ (финансовые и по обслуживанию), которые я ЛИЧНО УКАЗАЛ В ТЕКСТЕ ОБРАЩЕНИЯ 577139300.Прошу зарегистрировать это мое обращение и принять меры, мои текущие требования: выплата 50 000 руб. на мой счет в качестве компенсации бонусов и морального вреда в виде траты времени, нервов и упущенной финансовой выгоды в виде реферального бонуса, который я и мой друг НЕДОПОЛУЧИЛИ из-за махинаций представителя Маргариты и бездействия/игнора сотрудников отдела принятия решений Банка. Также требую предоставить бесплатное обслуживание НАВСЕГДА по карте Black дебетовая БЕЗ ВЫПОЛНЕНИЯ каких-либо условий в будущем (такая возможность у Банка имеется, так как такие условия, например, действуют у зарплатных клиентов). Карту Black в таком случае необходимо ОСТАВИТЬ с дебетовым счетом, а Брокерский счет, открытый ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ МАРГАРИТОЙ, требую закрыть. В случае невыполнения какого-либо требования оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и иные надзорные органы с новыми требованиями, при исполнении всех требований изменю оценку (если такая техническая возможность на Банки.ру имеется).

Добрый день. Случайно обнаружил по отчету с авто.ру от потенциального покупателя, что моя машина в залоге у Т банка. Я единственный владелец 1 год, договор залога оформили 2 недели назад в другом конце России незнакомый человек. Поддержка банка отсрочивает решение вопроса, никакого конкретного ответа или объяснения нет. Когда снимут ошибочный залог и как вообще такое могло произойти с моим имуществом без моего ведома?Обращение 578241181

Здравствуйте ! ситуация следующая: цб заблокировал доступ к картам и онлайн банкингу, пришло решение от цб об отказе. Никаких разъяснений, по какаим операциям произошла блоктровка, не предоставил, ссылаясь, что данную информацию должен предоставить т-банк, где мне говорят, что такой информацией не обладают и снова направляют в цб. 1) Каким образом я должна установить конкретную причину блокировки, а не посто "на основании 161 фз", что и так известно.2) Все пополнения были совершены через Bybit p2p (обмен валюты), где недобросовестный контрагент совершил платеж от лица, проходящему по делу в МВД. В данном случае я тоже являюсь пострадавшей и хочу обратиться в МВД с ответной жалобой, но банки не предоставляют информацию о "спорных платежах" . Решение цб 

Обращалась в поддержку для выяснения того, будет ли совершено у меня целевое действие за рекомендацию друга, если я по оформленной виртуальной кредитки платинум совершу покупку от 3 тыс. Руб. Мне сотрудница поддержки говорила, что обязательно надо получить пластик и ссылалась на п. 3.2 Правил акции «приведи друга» (хотя там говорится про согласие на получение информации, а не о условиях зачтения целевого действия). При этом другие сотрудники поддержки т-банка говорят знакомым, что достаточно виртуалки. И вот кому верить?

Заблокировали мой счёт, последние деньги на этом карте у меня, у меня на еду нету денег, операторы говорят надо письменном виде написать заявление, как мне туда приехать с Краснодара в Москву, пожалуйста разблокируйте мой счёт прошу вас 

Юридическое лицо заблокировали вход по телефону директору, у которого нет взаимодействия с т банком как физ лицо. Есть второй мой телефон я клиент т банка. У меня возникла просрочка за кредитную карту. Банк закрыл доступ ко всему расчетному счету пока я не позвонила и не поклялась, что оплачу. Буду писать на всех столбах, что т банк блокирует доступ к счету б-р лица если у сотрудника не имеющего отношения к этому б-р лица юридически возник спорный вопрос с банком. Это жесть, это не законно, над долго обрабатывали, что бы открыли расчётный счёт, мы будем планиррть закрытие расчётного счета, тк действия банка выходят за грань адекватного

Хочу выразить свое недовольство сервисом, а так же операторами Т-банка. Воспользовалась Я услугой Т-банка "перевод баланса" и погасила задолженность по кредитке другого банка, средствами Т-банка. Условия: перевести денежные средства на погашение долга в другом банке в сумме не превышающей эту задолженности и погасить в Т-банке в течение льготного периода (у меня это 30.06.25). Если не выполнить, то будет комиссия или проценты.Я так и сделала, перевела именно ту задолженность, которую должна была в другой банк 102 т.р., но при этом сумма лимита по этой кредитке была 100 т.р. Т-банк посмотрел в БКИ по-моему, что сумма по договору 100 и якобы я только 100 закрыла, хотя задолженность была больше и выставили мне комиссию за не соблюдение условия. И мне пришлось доказывать банку, что я не превысила сумму перевода, что задолженность именно такая и была. Я предоставила все документы с другого банка какая была задолженность и что именно столько я и внесла. В чате долго не соглашались и все твердили, что они видят другую сумму. Мне пришлось потратить столько нервов и сил, доказывая сколько я перевела, в итоге согласились и вернули комиссию.Второй неожиданный момент случился, когда прошла дата льготного периода по этой услуге 30.06. И у меня начали списываться проценты, оказалось! Именно оказалось! Что на сегодняшний день я ее не погасила, хотя все платежи, которые отображались в приложении я регулярно во время погашала и было написано, что оплачено! выясняя опять же сама в чате банка. Так как я пользовалась кредиткой эти разные суммы долга были указаны в общей сумме в выписке, то есть я как то должна была понять , что у меня за "перевод баланса" есть долг, нигде в приложении это не отображается отдельно! И только потратив время и нервы выясняя почему начислены проценты, узнала случайно что должна.Про операторов: отвечают шаблонами, то есть мало того, что итак мало, что понятного и запутанно, так ещё и операторы не всегда могут помочь.вчера я позвонила в поддержку и мне сказали, чтобы проценты прекратили начислятся нужно внести сумму, которая указана в приложении для беспроцентного периода, я ее внесла, но сегодня смотрю, что проценты до сих пор начисляются. Сегодня оператор в чате говорит, что я должна другую сумму. Я так до сих не могу понять. В общем отвратительный банк, закрою кредитку в ближайшее время. если не хотите путаться в расчетах, чтобы было все максимально понятно и просто это не про этот банк!

Сегодня списали 1999 рублей, я никакую подписку не оформляла, помогите пожалуйста вернуть деньги.

Т-Банк передал исполнительный лист в ФССП еще в марте 2025 года,ФССП в свою очередь не может ничего взыскать,но при этом банк упорно названиет на номер не принадлежащий мне уже как месяця 3.На лицо нарушение банком Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» (Закон №230), банк может звонить должнику не более 8 раз в месяц.И ладно если бы номер принадлежал мне,но звонки поступают другому человеку а там человек уже обещает принять меры жесткие.Если ФССП не смогли взыскать за почти 5 месяцев,то банк и подавно не сможет.Коллекторов я отшил уже,но банк в нарушении закона о звонках звонит не 8 раз в месяц,судя по словам владельца номера гораздо больше.

В смысле? Вы не поняли ситуации вы заблокировали телефон директору, который открыл у вас расчётный счёт и не имеет других продуктов банка??? У него нет просрочек и быть не может он не клиент банка как физ лицо . Вы ответьте какие у директора могут быть просрочки? Он доверил вам деньги юр лица на расчётном счёте, вы не имеете юридической силы их блокировать. Буду писать официальный запрос в Центральный банк

Отключите рассылку писем "Вам начислены 5000 рублей" Т-Банк

Добрый день.Очень давно пользуюсь услугами банка - кредитной и дебетовой картами, был рассчетный счет на ИП, часто оформлял ОСАГО, есть действующий кредит. Была подключена услуга "Тинькоф-премиум"Часто мониторю и пользуюсь предложениями банка по выгодным кешбекам. Именно по этому вопросу разочаровался в Т-Банке. Увидив, что банк предлагает выгодный кешбек на покупку мебели, решил этим воспользоваться (в этот период активно делал ремонт в новой квартире и закупал мебель). Оплатил картой Т-Банка приобретение мебели. Мало того, что не выплатили положенного кешбека (хотя именно для выгодных предложений я оплачиваю подписку Тинькоф-премиум), но меня отключили от системы лояльности, якобы утверждая, что я обналичивал деньги. Мною были предоставлены чеки, вся информация об ИП, на которое открывал рассчетный счет, там нет ни одного ОКВЕДа, связанного именно с этой статьей расходов. В общем, абсолютно непонятна позиция банка к клиентам. Недавно покупал билеты кредитной картой - милли, которые накопил за год, не удалось списать из-за того, что меня отключили от системы лояльности.  Отвратительное отношение. Уже закрыл рассчетный счет. Остальные продукты также готовлючь закрыть. 

Хотелось бы более подробный ответ, без шаблонных отписок - как по аналогии из чата поддержки.

Тут дело не в звонках третьим лицам,а в том что номер на который поступают звонки не принадлежит должнику.Чтобы вы понимали,это крайне раздражает по причине того что приходится блокировать кучу номеров левых.ФССП же не могут взыскать с него ничего,потому что брать нечего.По этому смысла от звонков я не вижу,да и передавать что либо должнику в мои обязанности не входит.Я не являюсь ему другом или еще кем то,просто купил симку,а тут начали звонками бомбардировать,сначала коллекторы,их отшил,теперь банк.Убедительная просьба,передать банку мое не желание с ними общаться и вообще перестать звонить

 являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с ситуацией, которая требует вашего немедленного вмешательства.Суть проблемы10.07.25 мне было совершено несанкционированное списание средств в размере 1990 рублей за подключение «Премиум-подписки», которой я не пользовался и не давал согласия на её активацию.При попытке решить вопрос через службу поддержки, мне было отказано в оперативном возврате средств и предложено отправить письменное заявление почтой России, что в 2024 году выглядит как намеренное усложнение процедуры возврата.Правовые нарушенияОтсутствие подтверждения подключения услугиНет SMS-кода или push-уведомления для подтверждения подписки (нарушение ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»).Создание искусственных барьеров для возвратаТребование отправки бумажного заявления противоречит принципам дистанционного банковского обслуживания (ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»).Неосновательное обогащение банкаСписание средств за неоказанную услугу подпадает под ст. 1102 ГК РФ.Мои требованияВернуть списанную сумму в размере 1990 рублей в течение 5 рабочих дней.Предоставить письменные разъяснения о причинах подключения услуги без моего согласия.Упростить процедуру отказа от навязанных услуг, внедрив возможность отмены через:Мобильное приложение;Онлайн-чат;Личный кабинет.Сроки ответаВ соответствии со ст. 31 ЗоЗПП, прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней с момента её получения.В случае отсутствия реакции с вашей стороны, я буду вынужден обратиться с жалобой в:Центральный Банк РФ (через онлайн-приёмную);Роспотребнадзор;Прокуратуру (по факту навязывания услуг).

Вопрос из предыдущего вопроса, т.к. ответ не получил и появились новые вопросыДобрый день.У меня несколько вопросов:1. Проверить качество обслуживания операторов за 11.06.20252. Сегодня мне сотрудник предложил реструктуризацию долга. Сказал, что программа доступна в рамках текущего диалога, пока мы выясняли сумму задолженности сумму платежей, сотрудник сообщил, что " программа обновилась" и реструктуризация не доступна обратитесь позже.Это, что такие шутки от Т-банка, получается банк не несет ответственности за предлодения сотрудников и может " переобуться" в любой момент?Обращаю ваше внимание, что диалог не был завершен и от программы я не отвказывался.Верните предложение по реструктуризации долга, пжлст.А то получается " цирк" какой-то.3. Сегодня узнаю, что документы были переданы в суд. Почему документы были переданы в суд до рассмотрения обращения? Обращение кстати рассматривают уже месяц почти, кормя завтраками, нарушая сроки. Или это сделано специально было, чтобы заятнуть время и обратиться в суд? Реально цирк.Или с этим вопросом нужно обращаться в ЦБ?

Восстановил сим карту и вставил в другой телефон , когда попробовал войти у меня не получилось , потому что не приходит код. Подскажите , как исправить ошибку?

Хочу подробно рассказать, как Т-Банк устроил мне настоящий финансовый ад, полностью игнорируя законы и права клиента. Это не просто жалоба - это предупреждение всем, кто ценит свои деньги и нервные клетки.8 июля 2025 года моя дочь перевела мне 500 000 рублей на ремонт квартиры и дачи. Обычный перевод между картами одного банка. Но вечером того же дня, когда я попыталась снять эти деньги в банкомате, операция была заблокирована без всяких объяснений. Первый звонок в поддержку был похож на допрос: "А зачем вам наличные? А почему такая сумма? А вы уверены, что вас не обманывают?" Я вынуждена была объяснять свои личные финансовые планы, хотя по закону банк не имеет права требовать от меня таких объяснений.Но самое страшное началось дальше. Мне позвонил сотрудник службы безопасности (который даже не представился нормально) и заявил, что для разблокировки нужна личная встреча, но назначить её раньше чем через день невозможно - "все сотрудники заняты". Когда я спросила о законных основаниях блокировки, он цинично сослался на 41-ФЗ, который, как выяснилось позже, ВСТУПАЕТ В СИЛУ ТОЛЬКО 1 СЕНТЯБРЯ 2025 ГОДА! То есть банк нагло солгал мне, прикрываясь несуществующими правовыми нормами.9 июля ко мне наконец приехал представитель банка. Присутствовала и моя дочь, которая подтвердила происхождение денег. Казалось бы, все вопросы должны были отпасть? Как бы не так! Мои средства оставались заблокированными еще сутки. Когда я снова позвонила в банк, оператор Алексей заявил, что сроков разблокировки вообще нет: "Может 3 дня, может 5, а может и дольше - ждите". Это уже откровенный беспредел!И самое ужасное, что сегодня, 10 июля, мой счет до сих пор заблокирован, хотя банк сначала обещал разблокировку до конца дня 10 июля, потом продлил срок до 11 июля, а теперь вообще не называет конкретных дат. Это уже не просто нарушение - это систематическое игнорирование законов и прав клиента. Т-Банк нарушает статью 858 Гражданского кодекса РФ, которая прямо запрещает банкам ограничивать доступ клиента к средствам без судебного решения; статью 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", обязывающую банки беспрепятственно проводить операции клиента; статью 8 Закона "О защите прав потребителей", требующую предоставлять достоверную информацию; и статью 395 ГК РФ, предусматривающую ответственность за незаконное удержание чужих денежных средств. Хочу предупредить всех: если вы не хотите однажды обнаружить, что ваш счет заблокирован без объяснений, что вам придется доказывать, что ваши деньги - это действительно ваши деньги, если вы цените свое время и нервы - бегите из этого банка. Я уже перевожу все свои средства в другое финансовое учреждение. Не повторяйте моих ошибок.

Ехала в поезде , совершила незначительную покупку на 1000 рублей, перевели на мошеннический сайт валбериз , списали все деньги что были на карте, хорошо что это была небольшая сумма около 4000 рублей,но это были последние деньги. Обращенте мое было незамедлительным. Что сделал банк , просто заблокировал карту , но операции снятия денег не смогли остановить, и конечно деньги не вернули. Все обещания банка о защите от мошенников ложь. И это мой случай.

здравствуйте, хотелось бы узнать по поводу ипотеки, пока вы там решаете а у меня там пеня насчитываеться и кредитная история испорчена по вине банка,

Я взяла рефенансирование в тбанке, в начале при выборе условий мне предоставили выбор какие кредитные продукты рефенансировать. Я выбрала из предоставленного списка, но в договор мне включили все. И я его подписала несмотря. 

Сколько времени нужно на уточнение информации?

Мне заблокировали доступ в личный в вашем банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. На счету находятся денежные средства. Я хочу закрыть счёт и перевести деньги на свой счёт в другом банке. У меня нет возможности поехать в Москву, я проживаю в г. Сочи, где и получала карту. Каким альтернативным способом можно закрыть счёт, не посещая офис банка?

Здравствуйте, получила сообщение: "У вас взыскание на 12 008,19 RUB по решению суда: 2-1158/19.". Но у меня нет кредитов, только рассрочка в озон банке без просрочек на маленькую сумму, на госуслугах проверила эту информацию - она актуальна на сегодняшний день. Что это такое? Задолженности по налогам нет, алиментов нет. Карты Т банка у меня попросту нет, чтоб зайти и посмотреть, что происходит в личном кабинете. Буквально в январе в телефонном режиме я просила её закрыть (она оказалась открыта без моего ведома). Что мне делать, какие шаги предпринимать? Мой телефонный номер раньше принадлежал другому человеку, это может быть связано? 

У меня появились временные проблемы из за которых я потерял работу, хотел оформить временно кредитные каникулы, в другом банке мне их сразу оформили по справкам самозанятости. Но в Т-Банк поддерка затягивает уже 3-4 месяц, после каждого обращения "в течении трех дней будет звонок из профильного отдела" но мне никто не звонил, проблему не решали. Только давили на оплату долга, без помощи решения вопроса. Просрочки идут, даже уже всю сумму требуют

а почему тогда нельзя сделать обрашение а надо писать это письмо и увкеличивать сроки ?

Ваш ответ:Здравствуйте.Мы предложили рассмотреть программу реструктуризации в момент вашего обращения, но после проверки сообщили, что доступные программы не нашли. В этом нет ошибки.Позднее такая программа появилась и мы проинформировали об этом по смс. Пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для вас способом, чтобы обсудить условия.Мой вопрос:1. Мне сотрудник сделал конкретное предложение с суммами и сроком погашения и сказал, что программа доступна ДО КОНЦА ДИАЛОГА, диалог не завершился он сказал, что программа пропала. Не вводите в ЗАБЛУЖДЕНИЕ читателей, сюда жаль нельзя скинуть скрины переписки. Ни о каком " РАССМОТРЕНИ" не было разговора, было конкретное предложение. ПОЧЕМУ?2. Никакие сообщения вы мне не отправляли с предложением о реструтуризации. С 16.06. 2025 по сегодняшний день в чате говорят, что никакие программы не доступны. 3. Почему вы ответ на предыдущий отзыв отредачили через день?)4. Почему обращение рассматривают уже почти месяц?

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по ситуации с блокировкой карты по 115-ФЗ.   9 июля обратился в банк по поводу блокировки счета. В течение пары часов после загрузки документов в чате банка получил подтверждение, что они приняты к рассмотрению. Днем мне позвонила сотрудница банка, Екатерина Г. (ID 1009188), из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. Она очень вежливо и понятно объяснила причины блокировки, рассказала, как проходит рассмотрение документов, и дала рекомендации, как избежать подобных ситуаций в будущем. Также она сообщила итоговое решение и ответила на все мои вопросы. Блокировку сняли, и я был приятно удивлен скоростью реакции банка и профессионализмом Екатерины. За это ей отдельное спасибо!   Однако история получила неожиданное продолжение. Несмотря на заверения Екатерины, что я могу пользоваться картой как раньше (для покупок, оплаты ЖКХ и т.д.), на следующий день я обнаружил, что лимит на покупки остался нулевым. То есть карту формально разблокировали, но фактически пользоваться ею невозможно. В чате банка на мой вопрос, почему слова сотрудника расходятся с реальностью, мне ответили лишь стандартным «сожалеем» без каких-либо конкретных пояснений или решений.    Я разочарован работой банка в целом. Считаю, что слова сотрудников должны соответствовать реальным действиям, а не быть пустыми обещаниями. После звонка я сразу поставил положительную оценку, не проверив, что функционал карты полностью восстановлен. Теперь хочу изменить оценку на негативную, так как меня ввели в заблуждение, а проблему до конца не решили. Многократные переключения между специалистами и отсутствие четких ответов только усилили негативное впечатление. Надеюсь, банк обратит внимание на такие случаи и улучшит качество клиентского сервиса.

Сегодня мне пришла пенсия на дебетовый счет этого банка. Они заблокировали карту. Я пенсионер, у меня пристав даже возвращал деньги. Вы меня оставили без лекарств без нечего. У меня нет возможности сейчас платить.  

Заблокировали карту по 115, я предоставил все скриншотв что покупаю раз в месяц криптовалюту и продаю раз в месяц криптовалюту , сумма смежная 40-50 тысяч . при том что трат по карте намного больше , предоставил все документы которвсе просили, биржа,ордера,переписки с ордеров , написал для чего покупаю и продаю , отправил 2Ндфл что работаю официально и деньги эти официальные, все равно заблокировали !

Почему мои комментарии не видны?

В октябре я мама несовершеннолетнего сына открыла вклад на него на сумму порядка 800 тысяч рублей, у сотрудников не было вопросов откуда у 15 летнего подростка такие деньги. Вклад благополучно закрыли 31 декабря 2024 года. 1 июля 2025 года мне понадобилась справка в пенсионный фонд, что вклад закрыт. Сначала мы сформировали самостоятельно нужну справку "для госслужащих" нам ее выслали, но в ней не указана дата закрытия вклада. Мы обратились в контакт центр за помощью, сын назвал свои данные , естественно я была рядом и подсказала как именно называется эта справка и что нам она нужна именно с указанием даты закрытия. На что сотрудник Денис морочил нам голову 19 минут по телефону и в итоге заблокировал наш мобильный банк , как итог справки нет. Эта справка нужна мне срочно для подачи документов на пособие для детей. Почему когда мы ложили на вклад крупную сумму никто не задался вопросом откуда у ребенка деньги, а когда нам понадобилась всего лишь справка о закрытии, мне сотрудник сказала , что я не имею права находиться рядом с сыном и подсказать элементарно название справки. Хотя когда вклад мы открывали, я также с номера телефона своего сына общалась с сотрудником и называла все данные вместо самого сына, это никого не насторожило….Прошу срочно решить этот вопрос , связаться с нами и предоставить необходимую справку, по вине банка я не могу оформить детские пособия , именно с меня пенсионный фонд требует эту справку. Нам нужна именно справка для госслужащих , где будет указано дата закрытия всех вкладов и счетов.В целом разочарована работой сотрудников банка .

ОСАГО необходимо было оформить сразу, а не ждать ответа на вопрос. Конечно я оформил бы полис в Т-страховании! Тем более что у меня есть повышенный кэшбек На страхование! но через ваше приложение "ГОРОД " я не получил ваше предложение и упустил возможность вернуть повышенный кэшбек! Но мне не нач даже обычный кэшбек!

как пополнить вклад без QR-кода по ПСБ на сайте banki?

Я составила претензию и прошу дать на нее развернутый и подкрепленный сносками на нормативно-правовую базу законов Российской Федерации. 

Здрасте, ну порекомендовал я матери, карту вашего банка, месяц она ней пользовалась. И мобильный оплачивала и покупки делала. Ухаха сегодня банк пишет. Не можем начислить вам 3000 руб. Друг не выполнил требований. Ну не обман ли. Банк при Тинькове был лучше.

Хочу отдозвать персональные данные, предлагают ждать месяц, почему так долго, я не хочу быть вашим клиентом и вправе, чтобы мою частную информацию закрыть  

Не могу воспользоваться банковской картой сбер, альфа для получения заработной платы так как карты и счета заблокировали по 115 ФЗ. Прошу исключить мои данные из базы банка России. Впредь я ни за что не дам ни кому воспользоваться картай любого банка оформленного на меня. 

Прошло 7 дней. Ответа нет. Отправлены претензия в банк и копия в ЦБ. Центральный Банк РФ 80080511432152, АО Т-банк 80080511432169Прошу дать официальный ответ. 

161фз как разблокировать?

     Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в размере 390 рублей из-за того, что предыдущие 1-2 месяца у меня вообще не было сделок. Я по привычке все действия совершил и совсем забыл про эту КЗО, заметив её немного позже. Следующие 1-2 месяца я вряд ли буду совершать сделки, поэтому такой тариф мне совсем не нужен. Сделок, кроме той, за которую списали КЗО, более не совершал и не собираюсь как писал ранее.     Соответственно сразу же написал в поддержку (через 3 часа после совершения сделки), чтобы пошли на встречу и вернули КЗО 390 руб и отключили тариф "трейдер", сменив его на "инвестор" на что они мне ответили (до внятного ответа мне пришлось добираться через 3 повторных обращения) что КЗО списана верно и компенсация не предполагается.     Я не совсем понимаю, в чём сложность, вернуть сумму списанную за КЗО, ведь, например, в вашем же банке мне уже возвращали КЗО за подписку Pro, когда я забыл про автосписание, также я возвращал КЗО за тариф сим-карты (не вашей), также возвращал деньги за подписки на различные онлайн-кинотеатры (вот такой я забывчий по-поводу автосписаний). Вроде бы это обычная процедура - возврат средств за товар/пользование услугой, но тут ни в какую не хотят "скомпенсировать" КЗО.     Может всё таки деньги за КЗО вернуть можно?

В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации», ст. 13 ГПК РФ, ст. 16 АПК РФ, ст. 31.2 КоАП РФ и ст. 392 УПК РФ, вступившие в законную силу судебные акты обязательны для всех органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, других юридических лиц и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. Отступление от указанного требования рассматривается как грубейшее нарушение закона, а в определенных случаях – и как преступление, предусмотренное ст. 315 УК РФ.10 июня 2025 г. всупило в силу решени суда которое обязыват Тбанкпроизвести выплату денежных средтсв в пользу клиента. Прошло 2 месяца, но банк не исполнил данное решение. Поэтому клиент приступил к принудителному взысканию долга. Но и на исполнителный лист ВС № 1056635581, выданный 11.06.2025 г. банк никак не реагирует, хотя по закону (ч. 5 ст.70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"), должен был исполнить требование исполнительного листа в 3-х дневный срок!!

Я хочу оставить благодарность представителю с которым у меня была встреча 29 июня.  Там был Т. Олег О.  Хочу сказать, что он огромный профессионал своего дела и просто прекрасный человек, добрый, умный и отзывчивый.  Он понял меня даже по жестам и мимике, проговорил и рассказал о услугах Банка и помог даже настроить инвестиции.  Как можно отблагодарить заслуженно этого человека и отменить его профессионализм, чуткость, заботу и уважение о клиенте?  Хочу чтоб это обращение было передано руководству вашего банка, огромное спасибо Олегу! 

Очень надеюсь, что не так, как в предыдущем отзыве, не пропадете на месяц.

Ситуация произошла такая, на мои карты наложили ограничения 161фз, я написал обращение в цб России. Спустя 15 рабочих дней меня убрали из этого списка. На тбанк не хочет выводить мои средства без приезда к ним в офис. Абсурдность ситуации в том, что на билеты туда и обратно примерно выйдет 20 тысяч рублей и это только билеты, не считая сопутствующие расходы и потраченное время. С учетом моего графика на работе, я физически не могу приехать, да и с точки зрения целесообразности потратить 20+ тысяч рублей, чтобы забрать 12 тысяч рублей, звучит не очень. Всячески разговоры с поддержкой, не помогают решить ситуацию, хотя готов на любой вариант, где не надо ехать или же потратить больше чем там есть. Все лозунги банка утверждают, что они онлайн банк и все вопросы решаются онлайн, сотрудник приедет и привезет карту вам куда угодно. Но если ситуация потребует, то они уже не онлайн банк, а банк с единственным офисом в котором вам вернут ваши деньги. 

Не дали ответ

Здравствуйте, заблокировали дистанционное обслуживание 4.5, 4.9 укбо, сотрудники Банка отвечают что на владеют данной информацией почему заблокировали и что мне надо приезжать в офис в Москву, я живу далеко от Москвы и приезжать возможности нету, ничем запрещенныс не занимался, предпрложение почему могли дать 4.5, 4.9 угбо нету, объяснение не дают, пришло уведомление что запрашиваюи документы для проверки 115 фз до 15.07.2025 сегодня примерно в 10 утра 10.07.2025, звоню эксперту по 115фз чтобы узнать точно какие выпески и документы предоставить, потому-что я занимаюсь покупкой и продажей криптовалютой, но ничем запрещенным не занимаюсь, все сделки сохраняются, перевожу только 1-лицам и принимаю тоже только от 1-х лиц у которых на руках личный кабинет, общаюсь с тех поддержкой и готовлю документы для проверки 115фз , потом приходит блокировка 4.5, 4.9 угбо, никто не сообщает за что заблокировали, эксперт по 115фз говорит у вас не должны заблокировать личный кабинет, срок у вас ещё не подошёл к концу и документы вы сейчас скинете и мы проверим и сказал что переведет меня на другого оператора по этому вопросу, другой оператор не в курсе даже за что блокировка, я не могу даже с тех поддержкой общаться для прохождения проверки по 115-фз, предоставить документы, ещё что-то, оказывается мне ещё надо было обновить паспортные данные, как 20 лет исполнилось паспорт поменял , а данные забыл обновить, мне надо обновить данные паспорта, скинуть документы для проверки по 115 фз, для этого мне очень надо пользоваться приложением тинькофф