А как понять, работает этот ваш профильный отдел или нет? Кроме ответа подождите нет никакой конкретики. Сейчас это выглядит так, что банк намеренно нарушает законное требование, подкрепленное документами от пристава с эл подписью. Если прочесть уведомление, то по нему видно, что пристав направлял все копии. Получается сейчас незаконное удержание моих денежных средств, что в общем-то влечёт за собой ответственность!

5.01.2025 пришло оповещение о том, что мои счета заблокированы и дистанционное обслуживание ограничено. Знаю, что такое бывает, попросил объяснить причину. К сожалению, банк отказывается объяснять причину блокировки, что очень странно. Я как активный и преданный пользователь банка готов предоставить документы, аргументировать любые действия, совершенные в рамках использования продуктов Т-банка, чтобы доказать, что никаких норм или правил я не нарушал. Но, как я и говорил ранее, банк отказывается от любого взаимодействия со мной, абсолютно не идет навстречу. Всем читающим пользователям не рекомендую данный банк, из-за таких "сюрпризов".

Если вы не можете решить данный вопрос, предоставьте контакт того, кто сможет!

У меня скоро платеж по кредиту в росбанке. Уже 8 дней как Т банк не может разобраться с той проблемой, что я не могу войти в приложение. Бесконечные завтраки, написал обращение в центробанк, завтра напишу обращение в прокуратуру. Потом скажут, вы просрочили платеж, так как вовремя не оплатили кредит. 

Вопрос давно в приоритете, но этот приоритет почему-то все игнорируют. Как связаться с тем, кто хоть что-то может? От вас как я понимаю всё равно не возможно ничего дождаться.

Добрый день! Т-Банк поставил ограничения по всем моим счетам из-за того, что я несколько раз переводила сумму туда-обратно. Как мне объяснили, что они это сделали в целях безопасности со стороны ЦБ. Попросили справки 2-НДФЛ, их я уже отправила. Сказали, что ответ придет в течении 2 рабочих дней, идет уже 3, но ответа так и не пришло! Хотя когда я уточняла когда придет ответ сказали 6 января 23:59, но так ничего и нет. Т-Банк мой основной банк, теперь я практически не могу им пользоваться. Честно говоря не знаю почему так долго проверяют, я просто делала переводы, ничего незаконного! На просьбу побыстрее решить мой вопрос сказали, что коллегам уже передали эту информацию, но ничего не меняется!

Прошу учесть, что человек, которому я перевела деньги, есть в списке моих контактов и ранее я уже совершала с ним переводы. Это мой знакомый, а не мошенник! подскажите, удалось ли разобраться? этот банк мой основной, он мне нужен!Анна Доронина, в этом банке у меня еще и совместный счет с другим человеком, мне нужно срочное решение проблемы

       

Сколько банк платит за отзывы?

Подал заявление на оформление каско Но ответа нет

Написали в чат что нужны документы - все документы, договоры с юр лицами как самозанятый, даже договоры займа прикрепил. Но запросили дкп на машину, которую я продал уже 4года назад, не нашел его в виду того что не обязан хранить его. И ограничили операции по счету. С чего вдруг - не отвечают. Про 115фз общие фразы можете оставить себе. Другие банки не поступают так, например. Попросил пересмотр, попросил запросить еще документы которые нужны вам чтобы разобраться в ситуации - в итоге просто продублировали что ограничили и всё. А что не так то в итоге ? Что я нарушил ? Я предоставил все документы, противозаконного ничего не делал

Добрый день! У меня есть еще одна категория повышенного кэшбэка за покупки на маркеплейсах до 11 января,вчера совершила покупку,в историях операциях снова кэшбэк рассчитан не верно! 

При выпуске доп карты без моего ведома была подключена подписка про, а также платные уведомления об операциях. С платной подпиской про вопрос был решен в чате банка. Платные уведомления же были оставлены, а сегодня я обнаружил, что за них списалась плата в размере 99₽. При попытке решить данный вопрос в чате банка, мне опять попытались навязывать подписку про, чтобы уведомления стали бесплатными. Я требую вернуть потраченные средства, а также отключить данную услугу, так как она была подключена без моего ведома.

Приняла участие в акции оплатив счёт мобильного телефона 10 ноября 2024г., далее появилась категория повышенного кэшбэка за оплату ЖКУ.9 декабря оплатила квартплату одним платежом на 25000 рублей. 27 декабря должен был придти кэшбэк, чего не случилось. 29 декабря обратилась в поддержку, на что мне ответили:"Здравствуйте!По выплате бонуса по акции мы учитываем только оплату ЖКХ по выставленному счету. За оплату по авансовому платежу бонус не предусмотрен.У вас совершен авансовый платеж. Условия для получения бонуса не выполнены.Однако мы не хотим оставлять вас без бонуса. Начислим максимально согласованный бонус в размере 1500 рублей в течение 7 дней. Бонус в большем размере начислить не сможем.Решение окончательное и пересмотру не подлежит."В условиях акции про это вообще ничего не сказано, там написано: "на одну (первую) оплату!"Мои комментарии в учёт не приняли.Если вы считаете одну первую оплату только конкретную сумму в какой-либо выставленной квитанции, ТО ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ НУЖНО ПРОПИСЫВАТЬ В УСЛОВИЯХ, а вы обманываете своих клиентов!!!ПППОпубликовали 

Вы сами условия читали? Там про выставленный счёт ни слова!Написано только на одну оплату, а это подразумевает один платеж на любую сумму. Не нужно придумывать, то чего не указано в условиях. Если вы считаете что одна оплата это выставленному счёт по одной конкретной квитанции, то так и нужно указывать в условиях!

Попросите тогда пожалуйста их тоже ознакомиться с условиями акции, где то, что они отвечают не прописано! И их ответ меня не устраивает!

Прошла уже неделя, но так никто и не разобрался в моём вопросе! График платежей поменялся, сумма кредита выросла! Думаю никто разбираться не будет, пора подавать заявление в высшие инстанции!

Есть ли в планах остановить списание со счетов до решения всех проблем с ВАШЕЙ СТОРОНЫ ?На 08/01/2025 15:30 - никаких изменений. Поддержка в приложении не отвечает.

Какой закон дает право и банку ограничить доступ лк инвестиции

Прошло 2 часа. Нет ни звонка, ни решения вопроса. Как в итоге решать сложившуюся ситуацию?

Здравствуйте!Мне в чате написали, что готовы рассмотреть возможность снижения платежей. Что мне для это нужно сделать? 

Вам скриншот прислать моего премиального статуса? Сколько ждать то в итоге? Уже 8 число

Карту проверяет сб Т банка уже 3 сутки. Карта заблокирована. Сб не связывается со мной, звоню в поддержку уже 1000 раз, говорят немного подождите, но немного уже длится 3 сутки!

Перед днём рождения пришло сообщение от банка, что банк дарит промокод на бесплатную ДоДо пиццу при заказе от 799р . заказ сделала, промокод ввела, в итоге привезли мне одну пиццу , без подарка((( в службе поддержки додо пиццы сказали, ну ничего поделать не можем, не было никаких промокодов у нас. И кто же обманул в итоге банк или додо пицца непонятно(

Здравствуйте ещё раз. Я обратилась в чат. Там игнорируют свое же сообщение о том, что готовы рассмотреть возможность снижения платежей и пойти навстречу. Зачем вы пишите такие сообщения, если в итоге не собираетесь даже рассматривать обращение? В чате только требуют внести платёж, который в данный момент я не могу оплатить. Я просто в шоке от таких сотрудников. И документы предоставь, и кучу времени пр сходится тратить на объяснение одного и того же ( 

Да конечно подпорчен ДР. А теперь вы предлагаете промокод на подарочную пиццу с условием , что я опять сделаю заказ от 799р.. Похоже на очередной обман (

Ваш ответПроверить её можно в разделе«Кэшбэк и € 18 ноябряОриентировочно в течение 1 дняпосле выдачи повышенной категории, отправим пуш.3) Какие платежи ЖКХ учитываются для начисления бонуса?При расчете кэшбэка учитываем оплату по выставленному счету или квитанции в категории«ЖКХ» поставщикам доступным в приложении. При оплате по квитанции можно ввести данные вручную или отсканировать QR.4)В какой момент можно оплачивать ЖКХ?Сразу после появления повышенной категории в разделе «Кэшбэк и бонусы».5) Кэшбэк выплачивается в рамках лимита программы лояльности.Я так и все и сделала, оплата прошла 17 ноября! Если вы поменяли условия позже, меня они не касаются! Прошу выплатить кэш в полном обьеме! Согласно программы лояльности, 3000 руб

Я обратилась в поддержку банка, с просьбой, сделать перерасчет по двум моим кредитным картам за весь период пользования, согласно 353 ФЗ ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст. 5, ч. 2 ст 7. А именно Смс-информирование, страховки, штрафы, пени, платы за сверх лимит (технический сверхлимит), все необязательные услуги и вернуть все излишне уплаченные деньги. Но банк не сонласен с этим. Когда мне предлагали открыть эти карты, о доп платах мне не было сказано сотрудником банка. Я решила разобраться, почему каждый месяц с меня списывают бешеные суммы, а заложенность не гасится. Стала запрашивать выписки. И поняла, что у меня подключена куча всяких доп услуг, которые были подключены без моего ведома. И больше года с меня списывали эти деньги. Банк отказывается делать перерасчет и возврат средств. Если данный вопрос никак не решится, я буду вынуждена обратиться в Центробанк. 

Вопрос решили, спасибо! 

Мне обещали решить вопрос еще позавчера, но он до сих пор не решен. Уже заканчиваются новогодние праздники. Веселый Новый год, спасибо Т Банку за это!(сарказм)

здравствуйте, стала жертвой мошенников, по малолетсву продала карту, дали 115 фз, помоги восстановить счет пожалуйста, обещаю не проводить больше такие операции

Уже сутки прошли, я, все ещё жду ответа

хорошо, ожидаю

 отказали в дистанционном обслуживание закройте мои счета и вы видите средства с них на счёт в другом банке я нахожусь на СВО я не могу приехать в Москву от слова совсем просто никак ни при каких обстоятельствах нет возможности.Я не могу ждать 6 месяцев для одного визита, я знаю ваши правила и я уверен что закрыть счета в банке и перевести средства на другой счёт для вас вполне посильная задача в конце концов это счёт на мои данные и моё имя что ещё вам нужно паспорт фото видео звонок запрашивайте я не могу приехать и точка и ждать я этого тоже не могу.

Здравствуйте.Последнее время клиенты банков сталкиваются с блокировками счетов и ДБО по 161 ФЗ. Часть клиентов получают такие блокировки оправданно, часть попадают в базу ЦБ ошибочно, это даже освещяется в СМИ. Я не прошу раскрвать секретные алгоритмы анти фрод системы, но прошу вас прокомментировать и объяснить ключевые моменты.Итак. При блокировке по 161, клиент должен написать заявление в ЦБ с просьбой исключить его из базы данных (так называемый Черный список- ЧС). Так же он может позвонить в свой банк и попросить оператора подать заявление со стороны банка.При блокировке по 161 ФЗ, блокируется не только банк ИНИЦИАТОР, но и другие счета клиента в других банках, так как база данных ЦБ доступна всем банкам и банки вправе на свое усмотрение блокировать или НЕ блокировать счета клиента, находящегося в ЧС.На данном этапе все понятно, а дальше начинается бардак.Если позвонить в банки, которые заблокировали счета клиента, и спросить есть ли претензии у них к данному клиенту, ответ будет единый- у нас к вам претензий нет. Никаких подозрительных транзакций мы не видим. все у вас хорошо, а блокировку мы поставили так как пришла информация от ЦБ.Далее приходит ответ от ЦБ, где указан банк инициатор. ЦБ рекомендует клиенту решать вопрос с этим банком, выяснить какие действия или транзакции показались банку подозрительными. Получается, что до официального ответа от ЦБ с указанием инициатора некоторые банки могут врать клиенту о том, что у них нет претензий к клиенту, а на самом деле именно он (банк) отправил данные клиента для внесения в ЧС?А сейчас главный момент. Может ли быть такое, что инициатором являлся совершенно другой банк, в котором у клиента даже нет счета (и вообще человек не является клиентом этого банка)Приведу пример, чтобы было понятнее:Условый клиент из А-БАНКА отправляет другому клиенту денежный перевод в Б-БАНК. А-БАНК считает данную операцию подозрительной и отправляет данные клиента из Б-БАНКА в ЧС (в ЦБ) или отправляет информацию в Б-БАНК напрямую (я не знаю общаются ли банки между собой, но такой возможности тоже не исключаю). Таким образом в ЧС оказываются данные клиента, которые относятся к Б-БАНКУ и ЦБ присылает клиенту ответ, что инициатором являлся Б-БАНК, хотя по факту инициатором был А-БАНК, в котором у данного клиента даже нет счета. Таким образом клиент должен разбираться с Б-БАНКОМ, хотя у Б-БАНКА нет претензий к клиенту.Если моя теория (пример) не верна и такого быть не может, прошу разъяснить, почему банки инициаторы не признают, что это они добавили клиента в ЧС и обманывают клиента, говоря о том, что претензий к клиенту нет.Прошу отнестись к моему вопросу профессионально и дать развернутый ответ.

Звонить конечно же так никто и не собирался

Всем привет! Вообщем такая ситуация, мне была необходима сумма в размере 200.000р решил я значит отправить две заявки в два банка, совком и т-банк. Совком мне одобрил уже через пару часов и осталось только подписать док в электронном виде.. деньги были бы на моем счете! Но я им сказал, что Т банк сделал более выгодные условия, на 12 месяцев! В итоге отказался от совка. Итог: Я под залог квартиры готов взять кредит 200.000р а в место этого уже 3 дня жду звонка от их "специалистов"... Отказался от других предложений, ради этого ТТТТТТ, что по факту?! А по факту: я без денег и в ожидании. Это какбудто не банк а очередная БК, типа 1xbet. Задаешь вопрос , а ответ только через пару лет. Зато если бы был просрок, то они бы на тот свет дозвонились... Ребят, не советую.. даже если вам говорят что всё хорошо, по итогу может быть куда хуже чем в других банках. Первые впечатления по услугам просто ниже плитуса.

Спасибо, очень жду, что вы действительно вернетесь и проясните ситуацию подробно.

5.01 оформили возврат в организации, но банк пишет, что деньги не поступили, несмотря на предоставленный чек. сначала ссылались на 8.01, потом на 20.01, потом 1.02. я понимаю, что возврат не быстрое дело, хотя, в других банках мгновенный возврат приходит сразу, но тут дезинформация, что возврат не оформлен и "обратитесь в организацию". 

Закрыли мой лицевой счет летом, теперь хотел снова открыть, но менеджеры не могут. В связи с чем ?

Добрый день.Наша компания (ООО) долгое время обслуживалась в "Росбанк". С 01.01.2025 г. "Росбанк" перешел в "Т-Банк". Мы решили сохранить счет и перейти в "Т-Банк".При переходе было сообщено, что счет ООО будет автоматически перенесен в Т-Банк и с 01.01.2025 г. можно будет по ссылке из личного кабинета "Росбанк" перейти в кабинет "Т-Банк". Как оказалось, это был обман, никакого автоматического перехода не было.После 01.01.2025 г. мы попытались нажать кнопку перехода в личный кабинет "Т-Банк", было сообщено, что смс не может быть отправлено.Мы позвонили на горяячую линию тех. поддержки "Т-Банк", там специалист не смог объяснить в чем дело и перевел звонок на другого человека, представившегося сотрудником службы безопасности. Данный сотрудник сообщил, что для доступа к личному кабинету Т-Банка и нашему счету, наш генеральный директор должен провести сеанс видеосвязи, на котором будет произведена фото и видеофиксация и снятие биометрических данных нашего директора - для неизвестных проверок и т.д. Ни в одном другом банке (в том числе "Росбанк") никогда не проводились видео и фото съемки директора компании. Директор компании лично приезжал с паспортом в офис банка и предоставлял всю информацию и подтверждал свою личность.Наш директор категорически против предоставления своих биометрических данных неизвестным лицам по интернету, поскольку сейчас большое количество мошенников, в том числе, среди сотрудников банка. Мы готовы лично с паспортом и учредительными документами подтвердить личность директора, но не по интернету.Также, обращаю внимание, мы не меняли номер телефона привязанный к интернет-банку "Росбанк", где личность директора и номер телефона были давно подтверждены в офисах "Росбанка" ранее.Объясните, каким образом, наша компания может получить доступ к личному кабинету "Т-Банк" и собственным денежным средствам на нашем счету, без видеосвязи с неизвестными личностями "Т-Банка"? Может ли директор подъехать лично (с паспортом и учредительными документами, подтверждающие его полномочия) в офис "Т-Банк" (2-я Хуторская улица, 38, с26) и там получить доступ к личному кабинету?P.S.Крайне печально, что мы доверились высокому рейтингу "Т-Банка" и решили соранить счет после закрытия "Росбанка", такого безобразного отношения не было никогда, ни в одном банке.

Добрый день. Хочу оставить жалобу и обратить внимание на работу данного банка. Самое главное в работе данного банка в том, что при оформлении одного продукта, а именно дебетовой банковской карты, хвостом открывают до счета, брокерский счёт, начисляются акционные акции и ими же аннулируются, но при этом ни какой информации от сотрудников о том, что автоматический открывается, что то происходит со счетам и надо об этом почитать в личном кабинете нет.ТЕ в налоговую от банков поступает информацию о то, что есть брокерский счёт и происходили фин операции и при этом ты не получаешь выгоду и в дальнейшем будешь предоставлять декларацию об этом счёте. Договора нет в личном кабинете, как говорится у этого банка очень много подводных камней, необходимо обойти стороной 

Много? Это три??? Первая по которой пришёл отказ, при чём неверно сформированный с вашей стороны, какие то 10.000.000р на котоыре я не подавал!!! У меня одна заявка весит уже 3 дня!!!

Мне не надо, чтобы вы находили меня у себя в системе. Я хотела пополнить карту банка ВТБ. Вот информация по переводу. FeeCall по другому называется "Фишка". Чтобы найти деньги, нужно создать обращение в технический отдел. Сотрудники, которые работают с зачислением средств в подобных ситуациях, знают что нужно сделать для поиска и зачисления денег. Пожалуйста, сообщите им следующие данные: 536829****4189, дата отправки 06.01.2025, RC 7606, сумма 10000 руб., ММТ : UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 06012025.

Вобщем вы тоже не можете помочь, очень жаль придется закрывать брокерский счёт, и удалить приложение 

Здравствуйте 06.01.25, после разговора с сотрудником банка отдела службы безопастности мне разблокировали мои счета, но не понятно почему через 3 минуты пришло смс о том что счета снова все заблокированы. Никаких операций я не успела совершить на тот момент, вы можете посмотреть это в моем личном кабинете, тогда какая причина на это была? 

Случайно оформил подписку премиум, спрашиваю 2 раза про возврат средств в поддержку, сказали нельзя. Что мне делать?

Здравствуйте Анна Доронина , в первый у меня сложилась сложности с банком Т . это ужас . Накануне нового года я совершала онлайн покупки смотрела что можно купить маме на новый год связи с болезнью у меня денег не было наличными тратила на личения много не могут определить точный диагноз 🤷. Суть не в этом как вы поняли смотрела я покупки онлайн либо кредит либо долями в приложении т банка было долями от компании 585 золотой там было оплата не только долями ну и картой платинум . Я не понимая что за оплата позвонила в Колл центр там был молодой человек чесло точно не помню и время тоже приблизительно 16:00 может быть я звонила и число не помню 🤦‍♀️ . Мне ответил специалист парень можете прослушать все голосовые звонки за декабрь месяц . Специалист сказал мне что у меня есть сверхлимит по карте платинум 7500 рублей и смело могу купить , А я спросила точно я уточняла как это оплата платинум у меня нет денег на карте и сверхлимит я потратила там было 7500 вы может ошибаетесь я сказала ну он дал 100% гарантий что там по мимо этих потраченных денег есть еще 7500 100% я вам гарантирую он сказал . Я думала что свЯзи с новым годом может мне лимит увеличили и поехала за покупками . Я больна сердца болит задыхаюсь заказала такси на сумму 1500 до города в час пик от Верхняя Пышма до Екатеринбурга рада было и обратно Екатеринбург верхняя Пышма думала как дура есть деньги на карте и куплю лучше в магазине сама посмотрю может что то другое самой ужасное я в магазине встретила коллег по работе и при них совершала покупку хотела купить ну, тут мне сказали что карта вообщем не прошлась транзакция нет можете посмотреть по попытке купить я была в шоке и была опозорена перед калегами и была в ударе мое болезень обострилась ужасно я оставляла обращение претензию жалобу ну мне ответили что бы заплатить компенсацию нужны квитанции от такси . это и стала последней каплей я плачу всегда вовремя проценты не маленькие я никогда не нарушала договореноть . Былибы у меня на карте деньги я бы не спрашивала про сверхлимит и показала бы что я потратила столько что за не справедливость это такси и у меня были наличный . На протяжении стольких лет я всегда хвалила банк а перед новым годом меня унизили и оскорбили и к тому же как будто я из воздуха все взяла 🤦 . это были последние мои деньги на лекарства из за того что не каректно мне все сказали вели меня в заблуждение я пострадала вовремя одних звонков в Колл центре мне стала плохо мама мне вызвала скорую помощь 🆘 как можно так издеваться . Не ужели нет у вас клиентов лояльность не ужели вы так относитесь ко всем так .... Я потратила больше чем 3000 рублей я болею и никто из вашего банка так и не пришёл во внимания что я болею и довели ситуацию до этого ...

Добрый вечер!)Вот и прошёл мой 45 минутный разговор с тремя сотрудниками банка. (08.01.2025)Так зачем я звонил в банк?На меня пытались взять кредит с помощью сервиса Доли на сумму 1.00 RUB. Если честно, не очное приятно было в этот момент, так как кредитами не пользовался и не пользуюсь (не считая т-инвестций, грешен, каюсь😀).Меня уверяли, что это ошибка именно Т-банка, вы не один такой и бла-бла-бла. Разумеется, в это даже ребёнок не поверит и я попросил ограничить мне выдачу кредитных продуктов в этом банке. Со второй попытки смогли + после моих уговоров написали в чате поддержки злаполучное предложение "Здравствуйте, Максим! ограничили вам дистанционное оформление кредитных продуктов." Но перед этим начали узнавать мои данные, где я работаю, это ещё ладно, но после начали узнавать мой средний доход в месяц. Я был немного поражён и ответил отказом.Я отказываюсь от права брать кредит в вашем банке -> узнают Кредитный лимит через подобные вопросы. Мне нравится логика))) (сарказм)Будьте бдительны, клиенты Т-Банка, доказывать в суде недействительность кредитного договора год и более или же ограничить выдачу кредитных средств в т-банке за 2 минуты, а лучше в мфц за 20 минут. Выбор за вами :)P.s. представителю т-банка:Очень прошу ваших коллег не допускать таких ошибок, я думаю, вы меня понимаете, что когда на вас берут кредит без вашего ведома, это максимально неприятно :)Моему моральном здоровью был нанесения огромный урон.Спасибо)

Вторая попытка сотрудничества с МТС банком снова разочаровала. Первый раз лет десять назад банк увел мои дебетовые карты в Овердрайв и списал по ним деньги судебным приставам, хотя я не давал им согласия. Ну думал за 10 лет что-то в банке изменилось. Оказывается нет. Открыл накопительный счет, купившим на проценты по нему в МТС банке. По первому накопительному счету приветственная ставка на первые два месяца составляет 23%. Первый месяц все прошло гладко и проценты зачислились в срок и в полной сумме. А вот на второй месяц банк решил сэкономить на процентах и начислил четверть обещанного. Вот так прибыль для банка оказалась важнее договорных отношений. Пытался написать в чат, а там у них один бот, который дальше обозначенных вопросов не идёт и с оператором не соединяет а твердит только одно. Вообщем МТС банк как был из категории разочаровывающих, так таким и остался. Теперь уже точно никогда ни ногой в этот банк. Как были непорядочными и игнорирующими интересы клиентов, так такими и остались....

Спасибо большое что меня услышали ну мне на кредитную карту отправили можно на дебетовую карту отправить 

оплачивала услуги жку на су15000₽ по акции кэшбэк 20% за оплату жку, выполнила все условия. вместо 3000₽ банк начислил только 1500₽и дал такой ответ: Информация о том, что можно провести авансовый платеж/перевести произвольную сумму или оплатить задолженность по ЖКХ в условиях не указана, это означает, что бонус по такой оплате не предусмотрен..Ваша оплата прошла не по условиям акции. Условия для получения бонуса не выполнены.Однако мы не хотим оставлять вас без бонуса. Выплатим максимально согласованный бонус в размере 1500 рублей Решение банка окончательное, пересмотру не подлежит.банк изменил условия акции после моей оплаты, и не открывает новое обращение 

Очень жаль, что у банка ухудшился сервис. Сотрудники отвратительно себя ведутХочу, что банк проверил работу сотрудников Софьи и Константина, а так же принял мерыУ банка есть маркетинговая акция "Приведи друга" где банк платит по 2-4твс за приведенных друзей. Сотрудники напротив призывают к расторжению договора. Странный сервис, да?Я некоторое время не пользовалась мобильной связью, затем заметила, что у меня списываются деньги за сохранение номера. Уведомлений не поступало о том, что нужно сделать платное действие(остальные операторы присылают уведомление). Я сделала звонок и написала в поддержку, с просьбой сделать возврат, так как не было уведомлений и я не знаю как работает связь Т-банка. На что сотрудники мне отказали, мол списание было по тарифу и весь диалог вели о расторжении, хотя я ни слова не писала отолм, что желаю закрыть номер. Вопрос, зачем меня сотрудники принуждают к расторжению? Я не хочу закрывать номер, но меня убержают его закрытьТак как сотрудник отказал в возврате, я попросила составить обращение, что бы банк рассмотрел возможность пересмотреть плату за списание. Я надеялась на лояльность банка. Банк мог и отказать в обращении, кто ж знает? Можно хотя бы попробовать. Но увы, сотрудник, точнее 2 сотрудника отказали мне в перече обращения, сославшись, что у них нет возможности передать обращение. Тогда я попросила перевести чат на сотрудников банка, ведь у них есть возможность составлять обращения и я хотела составить жалобу на сотрудников. Ведь клиент может оставить обращение как в чате, так и по телефону. Я как раз обратилась в чат и мне отказывают. Почему?Сотрудник Софья не перевела чат в банк, а продолжила дискуссию начав спор с клиентом и более того она усугубила конфликт. Зачем провоцировать клиента? Мне не ясно, ведь наоборот конфликт нужно попытаться сгладить Когда я поняла, что диалог ни к чему не приводит, что вместотрешнния за 5 минут, сотрудники специально затягивали диалог и спорили, выводили меня на еще больший конфликт, я написала, что оставлю отзыв на банках ру. Если сотрудники не могу ничего сделать, игнорируют просьбы и оказывают, то я составлю жалобу здесь. Я может не права, но в случае угрозы, рядовой сотрудник разве не должен подключать старшего сотрудника, который сможет уладить конфликт? Но сотрудник и это проигнорировала, проигнорировала угрозу негативного отзываПолучается, что сотрудники мобайла: Отказали в возврате;Отказали передать обращение для возврата;Отказали перевести чат в поддержку банка;Отказали в составлении жалобы на сотрудников;Спорили;Неоднократно писали в чате и принуждали к расторжению;Проигнорировали угрозу;Отказали перевести чат на сотрудника, у которого есть инструментыИтого: 8 пунктов. Это не сервис Т-банка 

Жду

Здравствуйте, участвовала в акции "приведи друга", нужно было пригласить друга и ему перенести номер Тинькофф Мобайл и сделать пополнение номера, что он и сделал. Мне сказали бонус ждать в течении 30 дней, но прошло уже 2 месяца, бонуса нет и поддержка не помогает 

Оплачивала счет 28.12.24, деньги сразу же списались, висели в обработке несколько дней , в конечном итоге стасус "в обработке" перешел на статус "наличные" , деньги на счет так и не поступили , в поддержке мне ни кто не помог , как вернуть деньги , если со стороны банка нет ответа и с компании куда отправляла тоже нет ответа ? 

Возможно, кому-то будет полезна эта ветка, поэтому дополню итог на 09.01. В данный момент платеж за 09.01 числится оплаченным, хотя, понятное дело, дополнительных средств никто не вносил. Не знаю, случилось это автоматически или только с помощью сотрудников ТБанка и их вмешательства, так как общение во всех каналах сводилось к "проблему решаем, с ответом вернемся, ускоримся", но с ответом, понятное дело, никто не возвращался, пока сам не начинал что-либо делать. Со своей стороны нет проблем, в том чтобы вернуться с относительно положительным отзывом, если проблема решена, что сейчас, в принципе, и делаю. Благодарю сотрудников ТБанка, если их вклад в решение проблемы был решающим. От банка, конечно, хотелось бы больше открытости - если бы выпустили официальное заявление по проблеме или хотя бы описали, в чем может заключаться проблема и почему так произошло, так как я уверен, у банка было понимание, в чем проблема, всем людям было бы проще и сами получили бы меньше негатива 

Здравствуйте, у меня заблокировали банк по 115фз. Это было около 2 лет назад. Я не поняла почему и перестала пользоваться, плачу только кредит. Как я могу убрать блокировку

Я нахожусь под санкциями в связи с 161 фз. Столкнулся с проблемой невозможности погашения кредита и внесения пополнения кредитной карты. Напсиал в поддержку, на сайте компании, которая не смогла решить ни одног овопроса ещё и вызвала кучу негатива. Но начнём по порядку:1. Обратился 7 января с проблемой невозможности пополнить свои счета для погашения кредита. Пробовал перевод по реквизитам со счёта своей супруги, на что поулчил технчиескую ошибку, саппорт на стороне супруги пробелму решить не смог, ссылаясь на 161фз (который не предусамтрвиает блокировку счетов, а лишь онлайн банкинга и карт). В чате вопрос не решили, предложили позвонить. На звонке меня соединили с отделом Досудебного урегулирвоания кредитных вопросов (или как-то так) и мы попробовали с оператором все возможные способы пополнения, но не вышло. На что мне посоветовали написать на sb@tbank.ru, Что я и сделал.2. На почте в решении проблемы мне октазали, сказав написать в чат или позвонить по телефону3. 9 января я повторно обратился в чат:3.1. Оператор Вероника, сообщила о том, что я могу пополнить свой счёт по полным реквизитам только со счёта ДРУГОГО банка. Попытка успехом не увенчалась, отказ в операции из-за выского риска мошеничества3.2. Обращение в коллцентр, попытка решить проблему не увенчалась успехом, мне обещали прислать в смс реквизиты для прямого пополнения кредитного счёта, вместо этого прислали ссылку на расположение банкоматов и номер договора дебетового3.3. Оператор Инна соединила со "специалистом" который точно мне поможет с пополнением3.4. Тихоненко Татьяна Владимировна. Специалист отдела финансовых консультаций Т-Банка. Досталась мне, котоаря не пыталась решить мой вопрос, вела себя по замски, в проблему не вникалаВ сухом остатке: ТБанк по прежнему ограничивает меня в возможности пополнить мой счёт с целью погашения кредитных обязательств с ТБанком, тем самым нарушая заключенный со мной договор. при попытке решить данный вопрос меня переключают на специалистов прикрытых ником "Специалист" которые проблему решить не могут/не хотят и сильно портят мой опыт взаимодействия с банком (скриншоты и запись экрана о некомпетентности сотрудников/системы поддержки, тут уж сами решите, предоставлю в случае необходимости). Прошу подключить компетентног очеловека к решению этой нетривиальнйо проблемы в кратчайшие сроки, в противном случае буду вынужден напсиать жалобу в ЦБРФ (обменяемся жалобами, вы на меня уже послали как оказалось, я на вас), а так же обратиться в СМИ, блогосферу и в дальнейшем в суд. Так же прошу разобраться с конкретными сотрудниками поддержки, которые не нацелены на решение проблемы и предоставить мне официальный ответ о принятых мерах.Вы можете связаться со мной по оставленной в дополнительной информации почте, так как в данный момент я нахожусь в другой стране и не имею созможности принмиать звонки.

Жду

На вашем сайте не поулчается пополнить по номеру договора. Через каких партнёров можно попробовать это сделать?

Добрый день"Платежи увеличили, потому что увеличили процентную ставку. Сейчас мы решаем вопрос со ставкой по страхованию."Не совсем понимаю срок решения вопроса - 1.5 месяца.т.к. когда я в 1й раз обратился, ставку тут же поменяли на 0.5% в обратную сторону, но 1% лишний оставили. и его , по моим ощущениям, убирать не сильно торопятся. Каковы сроки решения данного вопроса, от кого это зависит и как ускорить вопрос? я не очень люблю находиться в подвешанном состоянии в вопросах финансов

Здравствуйте.Спасибо. Все пришлем.Вы подскажите, пожалуйста, какие наши действия, чтобы получить доступ к интернет-банку? К нашим денежным средствам и расчетному счету? Наш директор может подъехать к Вам в офис? Или нам что жалобу в ЦБ, финмониторинг и т.д. писать, в полицию, что у нас украли денежные средства (перевели с нашего счета в Росбанке на счет в Т-Банк)? И доступ не предоставляют?

Добрый день мой авткредит был продан по договору цессии на обслуживание в росбанк Пятого января я сделал два досрочных погашения второй платеж банк принял но не скоррекитировал платеж ежемесячного платежа Было сосавлено обращение Банк его игнорит не рассматривает не связывается с другой стороной по договору Прошу банк дать письменный ответ почему банк не уменьшает сумму ежемесячного платежа хотя как сообщил в коллцентре сотрудник банка он видит уменьшение и новый график (в отличие от меня) я ему в чат отправил скрин Банк наплевательски себя ведетпо отношению ко второй стороне

Хочу оформить доставку карты а мне пишут что у меня уже есть карта 

31 декабря Т-банк без предупреждения ограничил мне переводы по картам. Плюс установил лимит и он уже был 0. По факту осталась без копейки денег 31 числа (все деньги были на картах). Причина - подозрительные переводы - у меня шел сбор на операцию сыну. Сбор не первый, я клиент банка уже несколько лет, никогда такой ситуации не возникало. В чат поддержки отправила все скрины постов об операции, о предыдущих сборах, документы из клиник, отчиталась за переводы подробно. запросили справку 2НДФЛ, я прислала за 23 год, за 24 наш бухгалтер не может мне на данный момент выдать физически. Объяснила это. Кормят завтраками каждый день, звоню-пишу, сегодня уже 9 января, а вопрос так и не решили. Вчера на мой вопрос "Когда снимут лимиты?" Ответили: "Когда нас все устроит". Клиентоориентированность на миллион. Вообще не понимаю, что дальше делать и как ехать на операцию с ограничением по картам. 

Это список банкоматов, повторюсь, я нахожусь в другой стране

Добрый день Анна. Подскажите пожалуйста какую сумму я должен буду внести, если захочу досрочно погасить кредит 09.04.2025г.

День добрый В октябре месяце банк запустил игру призополия я принял активное участив в этой игре и получил ряд призов которые имели определенный срок действия В конце ноября я обратился в чат банка с вопросом о том что не могу воспользоваться призами так как была техническая ошибка. На следующий день получаю ответ что я нарушил правила игры призополия и таргет это одно тоже и работник активировал все мои призы Банк упорно мне доказывал Таргет я о Призопролии в начеле декабря банк прнял мою сторону и признал мю правоту в этом вопросе но призы часть была до конца ноября и они были все активированы Наверное я должен заиметь машину времени Банк отказался продлить срок призов пРОШУ бАНК ПРЕДОСТАВИТЬ ПИСЬМЕННЫЙ КОММЕНТАРИЙ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ

Ну т.е. возможности оплатить без привлечения третьих лиц у меня нет?) Это ограничение как-то регламентируется 161 ФЗ? В других банках таких ограничений нет.

Дали ответ, что подключили без моего ведома услугу ballon. Прошу отключить эту услугу, так как я в ней не нуждаюсь.

В ноябре месяце я поменял паспорт и банк одобрил кредитную карту дата выдачи паспорта 01 ноября 2024 приехал представитель банка сделал фото паспорта и уехал данные старого паспорта тоже сфотографировал Пятого января я позвонил в колл цент и сообщил о проблеме проблема не решена до сих пор

Со мной никто не связался и не дал промежуточную информацию дайте комментарий

Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Сегодня открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В поддержке перевести на ТП 6.2 отказали.А нам нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда.Ждем Вашего ответа.

В приложении Банки.ру есть предложение Смартвклад от Т-банка с розыгрышем призов. Там написано, что если открыть вклад до 28 декабря и не закрывать до 10.01.2025, то вклад участвует в розыгрыше. Скажите. если я открою вклад сегодня - 09.01.2025, Я буду участвовать в розыгрыше ?

Простите, но исходя из пунктов каких статей 161-ФЗ вы в праве устанавливать ограничения на неанонимные пополнения по средством перевода на личный счёт клиенту банка?Кроме того, вы же в курсе, что должны проинформировать клиента о подобных ограничениях в момент их установки?

но а мне то что делать я хочу призы и коменсацию за сложившуюся ситацию

Здравствуйте. Имелся кредит в Росбанке, ежемесячный платеж 4400р должны были снять 4 числа, до сих пор не сняли. Обратилась 4 числа через оператора, на что пришел ответ о том, что до 8 числа идёт переход договоров. Сегодня 9 число, кредит до сих пор не сняли и в приложении его не видно. Что делать?

Узнавала что с социальных выплат Банки не снимают деньги за арест. Вернут ли деньги? 

Вопрос по обращению №471248495.27.12.2024 г. пропала сумма со счета 2550 руб. Отписки были что вернуться деньги 30.12, потом 31.12.24 г., 02.01.25 г., 07.01, 09.01, теперь вообще 25.01.25 г. Прошу решить вопрос по возврату денежных средств на счет и компенсаций за убытки. В противном случае вынужден буду обратится в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд для взыскания. 

Второй месяц криво начисляется кэшбек. До расчетного дня отображается верное количество,в день расчета режут больше,чем в 2 раза. Ладно бы вопрос в 500-1000 был,но в этом месяце не доплатили 5500. В предыдущем тоже в районе 2500-3000

Нет возможности досрочно погасить часть автокредита переданного в Тбанк из Росбанка. Специалисты обещали решить вопрос до 3 января, далее перенесли срок решения проблемы на 15 января. 

Я являюсь больше 5 лет клиентом банка. Уже несколько месяцев являюсь клиентом премиум. В декабре совершала покупки по карте Т-банка, по повышенной категории. В предложении банка указано, что могу получить кэшбэк до 30.000 в месяц. В день выплаты кэшбэка у меня обнулился, но деньги не начислились. На что сотрудники банка сказали, что это махинации и они имеют право на основании пункта 6.5, "карта была заведена, для получения бонусов". Никаких махинаций я не совершала и возвратов на другую карту не осуществляла. Это моя основная карта, которой я пользуюсь на ежедневной основе. Всегда любила этот банк и пользовалась только им, но после такого свинского отношения, решила приостановить пользование этим банком.

Направила письмо 

Я клиент Росбанка, у меня там депозит и обычный счет, привязанный к пластиковой карте. Не могу получить доступ к своим средствам в приложении Т-банка, потому что, как выяснилось после общения слинией поддержки, данные из Росбанка перешли без указания номера мобильного телефона. И решить проблему можно только путем общения с представителем банка по видео связи с демонтсрацией паспорта и лица. Меня это не устраивает, так как 1) использовать потом изображение моего лица рядом с паспортом можно как угодно и я не могу это контролировать 2) номер моего телефона Т-банк должен получить из документов Росбанка 3) какие в принципе гарантии , что видео конференцсвязь будет с представителями банка, а не с мошенниками 4) IP-телефония в декабре 2024 года была запрещена В РФ. Прошу решить вопрос, не подвергая меня рискам информационной безопасности

У меня имеется кредитная карта на 25 тр в Т банке, в декабре просрочил платеж 1500 на пару дней, позвонил в банк заранее предупредил ,что заболел переведу через два три дня , все в чате зафиксировали все заранее до даты платежа сделал, через пару дней все оплатил и за декабрь и за январь , написал в чат банка ,что оплатил за два месяца , сказали что все оплачено следующий платеж в феврале 15 числа. Сегодня ваша служба взыскания звонит в техникум в другой регион моей сестре , она там работает говорит что у меня задодность меня разыскивают, сестра перезвонила мне, звонят в мой техникум там меня ищут , матери набрали. Ваш банк подрывает мне мое здоровье и деловую репутацию. Вопрос если в декабре все оплатил , задолженности нет , зачем вы это сделали позвонили в техникумы родственникам , с какой целью? Ваш банк противопоказан молодым людям студентам и вообще всем. Вы потом звоните без согласия знакомым директорам, однокурсникам всем кому угодно позорите людей, подрывает им здоровье и деловую репутацию. Был бы долг большой , но1500 р ,все оплатил все в чате написал обзвонил заранее , за пару дней просрочьки ваш банк преследует меня в январе. Я собираю информацию обращусь в суд, вы сделали мне позор в техникуме в семье не за что .

Добрый деньХочу оставить жалобу на бездействие сотрудников службы безопасности . 08.01 ждала встречу с курьером. Встреча прошла, далее сказали ожидать звонка от СБ. Прождала до 03:00 так никто со мной и не связался. Этот замкнутый круг продолжается с начала 2025 года уже

Пригласила друга по ссылке, чтобы он перевел мобильный номер с уоты на Тинькофф, условия все выполнены, мне должен был прийти бонус в размере 4000 , поддержка каждый раз задаёт одни и теже вопросы, извиняется что вовремя не начислили бонус и разберуться в вопросе, но ничего не меняется! Отвратительное отношение к клиентам! 

.

Анна, добрый день! Очень хочется от вас дождаться ответа по данному вопросу.Спасибо! 

договор №*** от 1 сентября 2024г. при переходе в т банк с 01.01.2025г.сменился график погашения, а именно увеличился срок- был до 1.09.2031 стал до 01.12.2031года! сменилась и сумма платежа

Отправила

Внесла через банкомат ВТБ (заявлен как партнер для банка Уралсиб) по карте Уралсиба на свой счет деньги. Но банкомат их на счет не зачислил. Было это еще 07.01.2025. Написала в тех поддержку Уралсиба (на горячую линию не дозвониться - робот просто говорит "все занятые до свидания" и сбрасывает звонок) - не понимают о чем речь - включают дуру.Деньги на счет не зачислены до сих пор!

У моего знакомого в этом месяце в декабре забрали из пенсии 16 тысяч из 19. Он не имеет прописки и регистрации. Почему зная это вы дали ему кредит мне непонятно.Кредит взяли на его имя 100 тысяч, примерно на 5- 10 тысяч еду компании купили , остальное присвоил его знакомый.  Я уже обращался по телефону(вместе с ним) и вчера написал в чат поддержки. Выслал фото справки об инвалидности первой группы. У него правая рука не работает, и нога. С трудом говорит. Некоторые словам реразборчивы. Одна из ваших операторов сказала, что насколько она знает в таких случаях вы отменяете арест и не требуете кредитные деньги. ***. У вас он почему-то ищется как ***.? Я *** услугами вашего банка не пользуюсь, у меня есть втб, сбер, почта, альфа банк. Поскольку он сам с трудом разговаривает и плохо владеет правой рукой попросил меня выяснить. Вроде вы отменили свое решение. Мне позвонили и дважды пообещали, один раз клятвенно, что проблем не будет. Вроде пенсию вернули я документов ещё не видел. Но по деньгам примерно такая сумма, какая и должна была быть пришла вместе с очередной пенсией. Сейчас мне опять звонят и просят перезвонить. Когда перезваниваешь, или сразу соединяют с "кредитным отделом", те в 50% случаев начинают требовать кредит и по решению банка ничего не знают или говорят, что "коллеги" ничего в комментариях не пишут, извините, ждите следующего звонка. Сейчас вообще робот позвонил. Дно. Настойчиво просят перезвонить пенсионера. Он вообще в другом месте находится. Мне до него идти пятнадцать минут. А потом опять соединят с кредитным отделом, а те скажут, что ничего не знают.

Здравствуйте! Поле где я пишу называется "вопрос", но у меня это отзыв.Т-банк писал мне что для перехода с Росбанка, мне необходимо установить приложение Т-банка, что я и сделал, а дальше мои счета Росбанка 1 января 2025 будут переведены уже в Т-банк. Однако этого не призошло ни 1 января, ни 2 или 3 января. 4 января я написал в службу поддержки, объяснил ситуацию, заявку оформили, сказали что позвонят. Звонок был, но после приветствия, прервался и больше не звонили. Я написал в поддержу - мне сказали что заявка есть, вопрос решится в 2-3 дня надо подождать. По истечении этого времени ничего не изменилось. Тогда я еще раз обратился в чат поддержки, мне также оформили заявку, сказали что позвонят, и нужно подождать объединения информации. В итоге до сих пор мне ничего не сделали, т.е. мои счета в Росбанке заблокированы и исчезли с мобильного приложения, а в Т-банке не появились. В разделе обращения - две заявки написано решены. Перевести деньги жене или оплатить даже мобильную связь я не могу. Думаю что пора обращаться в правоохранительные органы, может быть еще что знакомы посоветуют. Даже слов критики не хватает на сотрудников Т-банка.Скриншоты переписки с поддержкой мобильного Т-банка приложены в ссылке: https://dropmefiles.com/gP1gt

С 01.01.25 автокредит с Росбанка был переведен в Т.Банк, но в декабре была внесена часть текущего платежа, этот платеж в Т Банке не видят, Росбанк на все вопросы отвечает что теперь за все отвечает Т Банк, на все мои вопросы ни одного разумного ответа нет, только ЖДИТЕ ЖДИТЕ... еще и платежи в приложении то одна сумма то другая.

Здравствуйте! Пользуюсь картами банка кредитной дебетовой, взяла из кубышки 9999, и не успела положить, срок не прошел на тот момент, арестовали этот счет дебетовой карты на приличную сумму. Оплатить я долг могу и хочу, но этого сделать не могу так как все специалисты отвечают что это не возможно без погашения суммы ареста. Сумму ареста я не в силах погасить. И все карты даже кредитную мне заблокировали. Все платежи плачу в срок без просрочек. Неужели нельзя оплатить кубышку по другому? В обход ареста

Я активно пользовался услугами Тинькофф Банка более года, пока не столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Во время обычного перевода средств другому пользователю банка мне заблокировали все карты — как дебетовые, так и кредитную. Сообщение о блокировке гласило: "Карта заблокирована, потому что мы проверяем, насколько законно пополнение, которое поступило на карту. Сейчас проводится проверка, после нее коллеги сообщат результат по СМС или позвонят."Ссылаясь на ГК РФ, я потребовал вывести средства со счета, однако получил отказ. После этого я подал заявление на прекращение обслуживания и перевод оставшихся средств, но снова получил отказ. В результате я оказался в ситуации, где единственный способ получить свои деньги — это лично приехать в Москву, что абсолютно невозможно.Далее, при звонке с банка меня попросили обосновать операцию на сумму 40,000 рублей от 6 января. Я объяснил, что это средства от обмена валюты, но вместо решения вопроса меня спросили, готов ли я произвести возврат. Возврат чего? Это мои деньги, и я не вижу причин, по которым их удерживают!Сейчас я не могу использовать свои средства. Банк заблокировал все возможные операции, включая перевод между дебетовой и кредитной картами. При этом приближается срок оплаты по кредитной карте, но я не могу внести деньги на её погашение, так как они заморожены. Это значит, что мне придется платить проценты за просрочку, хотя деньги у меня есть, но они заблокированы банком!Сообщения в поддержку приводят лишь к стандартным ответам: "Ваш вопрос решается, ожидайте." Девушка на звонке сказала, что вопрос "в приоритете," но с момента блокировки прошло уже достаточно времени, а доступ к моим средствам так и не восстановлен.Тинькофф, ваш подход к клиентам недопустим. Это мои деньги, и я требую их вернуть. Удержание средств без законных оснований является нарушением моих прав. Надеюсь, вы начнете работать с клиентами оперативно и решать подобные ситуации без проволочек.

Добрый день. Я уже к Вам обращался. Я оформил автокредит в Росбанке, но после его перехода в Т-Банк условия изменились: процентная ставка и изменился график платежей. Также был скорректирован размер регулярного платежа, при этом процентная ставка уменьшена на 4 месяца, после чего ожидается её изменение как указано в смс. Согласно графику Росбанка, последний платеж должен был быть 2 мая, но по новому графику в Т-Банке он перенесён на 1 августа. Почему условия не остались такими же, как в Росбанке?

пожалуйста отключите info nortal и верните деньги. услугами т банка не пользуюсь