12 мая 2025 года я обнаружил в приложении «Т Банка» предложение о подключении статуса «Premium» с выпуском специальной карты. Информация об условиях была неполной, и я ожидал перехода на страницу с подробным описанием тарифов и функционала. Однако подписка подключилась автоматически, и деньги с моего счета списались без подтверждения. Я клиент вашего банка более четырёх лет и всегда ответственно управляю своими финансами. Но в этот раз столкнулся с неприемлемой ситуацией. Я немедленно отменил подписку, потому что не собирался её активировать и не пользуюсь предоставляемыми опциями. Получается, что я потратил деньги на подписку, которой не пользуюсь, и на выпуск карты Premium, которая стоит 1999 рублей. Если я захочу отказаться от карты, мне снова придётся заплатить 1999 рублей.В итоге за ошибочно подключенную подписку у меня сняли 2000 р., и еще плюсом к этому через некоторое время у меня должны снять еще 2000 р. за карту. Нарушения со стороны банка:1. Отсутствие информированного согласия – подписку подключили без моего подтверждения простой электронной подписью (пункт 2.16 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц).2. Введение в заблуждение – интерфейс приложения спроектирован так, что кнопка, которая должна вести к подробному описанию, мгновенно списывает деньги.3. Злоупотребление доверием – за четыре года пользования услугами банка я не сталкивался с подобными недобросовестными практиками.4. Нарушение принципов прозрачности – банк не предоставил чётких условий отказа и возврата средств.Требую возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» в сроки, предусмотренные законодательством. Ст. 16 того же закона (запрет навязывания услуг). Ст. 779 ГК РФ (отсутствие оказанной услуги). П. 2.16 ваших же «Условий обслуживания».Если мои законные требования не будут выполнены, я имею право подать жалобы в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.

Анна, добрый день!У меня проблема с получением налоговоого вычета с ИИС-3 в упрощенном порядке.Очень похожа на ту, которую озвучивали тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/703830/На дворе середина мая, но никакой внятной информации от Т-Банка так и нет.Вместо этого срок решения по обращению переносится на следующий день - и так уже много раз.В Интернете есть инфа, что это - системная проблема, связанная не с Т-Банком, а с неготовностью интерфейса в самом ФНС. Но сам банк почему-то не говорит об этом пользователям, хотя зная об этом, возможно, я бы пошел получать вычет через 3-НДФЛ и уже бы всё получил.А так сижу и жду непонятно чего...Возможно, Вы сможете что-то подсказать?

Заблокировали Тинькофф без причины, причина подозрения на мошенничества, но не доказано, звонил, чтобы вывести деньги, сказали лично нужно приезжать в офис Москвы, а у меня нет столько, чтобы туда приехать с Кбр, почему нельзя решить вопрос дистанционно, как с многими другими банками?

Добрый день! Кто в Т-банке может сориентировать по срокам? Сколько можно звонить и писать? 

Пишу по поводу вопроса который был задан пользователемhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/745837/Ответьте человеку корректно. У него списывают деньги с сайта https://assistant-ai.biz/В чеке просто указан урезанный сайт assistant-ai.bТам у сервиса политика дурацкая. Они подписывают человека на рекурент, якобы нужно оплатить всего 1 рубль, а через неделю списывают 999 рублей. А он уже и не помнит где регистрировался. Люди потом их сайт найти не могут. У меня сервис https://aiassistent.ru/ и они все ко мне идут со своими жалобами. Может хотябы от вас будут переходить на нужный сайт

Есть ли в Т-банке комиссия за перевод от физического лица юридическому лицу? 

Добрый день. Вы и здесь меня игнорируете? Вы посмотрели что-нибудь? Задал вопрос ещё рано утром, от Вас до сих пор нет ответа

Исправьте свой ответ и дайте человеку и всем кто переходит на этот пост корректную информацию.

Анна, вы где? Когда конкретно решится мой вопрос?

Я написал вам на почту, надеюсь вы можете в решении вопроса 

Очень жаль. В таком случае, дождусь выплаты кэшбека и расторгну договор.

К сожелению банк делит клиентов на москвичей, ленинградцев и остальную Россию при предоставлению услуг по пакету premium. Регионы не могут воспользоваться компенсацией поездок на такси, т.к. Ultima Яндекс нет в остальных регионах. Например банк ВТБ по пакету привилегия, компенсирует поездки на любом такси. Прошу разработать механизм, компенсации при поездке на такси в регионах где нет Ultima Яндекс.

Добрый день!Заказал новую карту в Т-банке, курьер привёз её, отфотографировал паспорт 8 мая, а 10 мая мне пришло уведомление, что необходимо паспорт повреждён, его необходимо заменить, и до тех пор, пока я это не сделаю счета будут заблокированы. Я несколько раз уже обращался в поддержку, отправлял скан в хорошем качестве, но меня лишь кормят обещаниями связаться третий день подряд. У меня есть большие сомнения в законности действий банка.

Добрый день....второй раз самостоятельно написал заявление в ЦБ об исключении моих данных из базы данных "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента" параллельно с вами,и второй раз пришёл отказ!!!каким ещё способом я могу разрешить эту проблему????Как видите,писать заявления не помогает!!!

у меня была просрочка в Росбанке перед тем ,как обанкротиться и объединиться с Т-банком права Росбанка по обязательствам перешли к другому лицу ни на почте ,ни на госуслугах ,ни письменно меня никто не уведомил кому именно мой долг продали как мне узнать кому платить ,номер договора и тд есть только сумма кредита в бюро кредитных историй и то ,что права переданы

05.05.2025 возникла техническая проблема с инвестициями в Т-Банке. Все бывает, вопросов нет. Но зарегистрированное обращение 05.05.2025 в 19.53 переносится уже 4-ый раз! Вопрос не решается абсолютно. Поддержка, которую из-за этого приходится пушить постоянно, отвечает скриптами и ВСЕ. Сегодня 13.05.2025 (на 3-ий перенесенный срок) обещали решить вопрос, но вижу, что его просто взяли и перенесли на 17.05.2025 (до этого ставили срок - 09.05 :), видимо фишка такая ставить на выходной, чтобы потом снова перенести). Замечу, что я премиальный клиент банка, который пользуется всеми услугами Т-Банка (банк, инвестиции, бизнес, город плюс всю семью подсадил на Т) и супер лоялен к нему. Но такие ситуации демонстрируют истинное отношение банка к своим клиентам, когда на комментарий, что вопрос нужно решить срочно - тебе просто летят отписки и твое обращение просто перекидывают с даты до даты и говорят, что нужно больше времени, ничего не объясняя. Сильно разочарован и сегодняшнее очередное перекладывание срока вызывает только негатив. Поэтому друзья, если вы хотите действительно качественного и премиального сервиса, Т-Банк пока это не умеет делать и похоже его это устраивает, потому что о таких ситуациях наслышан от друзей и считал это исключением, но теперь столкнулся сам. Если вам просто нужна карта с кэшбэком, то, наверное, норм, и то имейте в виду, что если у вас возникнет неполадка какая-то, то будьте готовы, что решать ее будут месяц и больше. Нельзя так. 

Пришло уведомление о том что я пользуюсь зарплатным тарифом и не получаю зарплату на этот счет. Поэтому меня переведут на какой-то другой тариф, где есть плата за обслуживание. Во первых я никогда не получал зарплату на счет, а этот тариф мне подключил в чате банка сотрудник.Во вторых кто сейчас пользуется банковским счётом, где есть плата за обслуживание? Конечно, кроме премиума - там свои плюсы.У меня не было в планах оставлять счет, где будет платное обслуживание или какие-то условия для его "бесплатности". Есть ли какие-то другие варианты кроме как закрыть счет?

Здравствуйте! У меня долг по кредитной карте 105тыс ,скажите пожалуйста, если я буду платить только минимальным платежом (а через полгода я готова полностью погасить сумму сразу же) сильно ли увеличится в основном долг?

Я нахожусь во Франции, дозвониться мне никак,приложение "т-банк" заблокировали...пожалуйста напишите на почту malasha683@gmail.com

Мой номер 89114441959, вся информация в переписке с поддержкой

Банк не уведомил меня о сроках блокировки счёта после сообщения о том, что паспорт повреждён. И сообщении, о том, что могу потерять возможность пользоваться картой я получил одновременно с сообщение о блокировке, так как 9-го мая я не имел доступ к сети, как и многие жители нашей страны, пользующиеся мобильным интернетом, а 10 мая получил уведомление о блокировки счёта. Я на данный момент момент нахожусь в командировке, смогу получить новый паспорт не ранее 23 мая. Я готов заменить его, а после предоставить его вам в любом удобном формате, но сейчас мне нужен доступ к моему счёту хотя бы на сутки.

Купила мороженое Золотой стандарт, кешбека нет, при обращении в службу поддержки написали ,что я не выполнила условия акции,т.е не загрузила чек,фото чека предоставила, скан, что чек загружен тоже предоставила и опять пишут, что рассматривают мой кешбек и опять в ближайшие 3 дня.В чем проблема?

То есть сотрудник ошибся в 2023 году, когда сменил тариф моего счета на 6.2?Надеюсь из этой ситуации есть какой-то выход, потому что я не хотел бы закрывать счёт, но платить за обслуживание я тоже не готов к сожалению

Не могу пользоваться дистанционным обслуживанием, заблокировали доступ не понимаю почему, как можно возобновить его?

если я переведу деньги с заблокированного счета на счет т банка меня заблокируют? если сумма большая 

Здравствуйте. У меня автокредит, который перешёл в Т Банк из Росбанка. У меня закончилась КАСКО и мне сказали, что я могу подключить опцию "Свобода от КАСКО". С самого начала сотрудники объясняли мне особенность подключения опции кто во что горазд. То за неё надо 4900 заплатить, то, оказывается, 9900. То мне её подключили и деньги спишутся за неё со счета карты кредита в день списания кредита, то, оказывается, пополнить счёт надо сразу и из за того, что денег недостаточно, они снова перекраивают график с суммой ежемесячного платежа. И постоянно просят друг за друга прощения. В итоге я уже ничего не понимаю, положила деньги 9900 на счёт, как просили, сразу. Пришёл ответ, что заявка принята, деньги спишутся в день списания кредита. Где логика??? Куча обращений по этого поводу. Я очень недовольна, меня возмущает, что сотрудники поддержки не могут чётко ответить на вопросы, постоянно путают клиента и этим просто уже нервируют. Про график платежей вообще молчу: он из месяца в месяц перекраивается и сумму пишут больше и это было еще до того, как полис Каско действовать перестал и начались непонятки с опцией "Свобода от каско". Вот каждый месяц приходится держать ухо востро, чтобы "по техническим причинам" ежемесячный платёж не увеличился, за который 10 раз передо мной будут снова извиняться. Это просто издевательство какое то. Прошу пояснить мне все же, когда же все таки списываются деньги за опцию сразу или в день платежа по кредиту, сразу ли в день обращения класть деньги на опцию или время есть до ежемесячного платежа? И имеют ли право в таком случае отключать опцию и менять график, если деньги я на неё положу к дате платежа по кредиту. У меня просто слов нет. Так же хотелось бы узнать на будущее, как загрузить данные полиса каско из другой страховой компании для сохранения процентной ставки. Сейчас я воспользуюсь опцией, но в будущем, возможно приму другое решение, но полис в вашем банке я точно не хочу оформлять, т.к доверия, что не будет проволочек просто нет уже

Здравствуйте, вчера положила наличные 110.000р в банкомате Сбербанка на карту Тинькофф, на экране не было уведомлений о том что будет комиссия и в чеке даже не было написано, сколько она составит. После того, я увидела, что мне пришло списание, в общей сумме оно составило -1650 без всяких подписей что это комиссия,по закону,банкоматы обязаны информировать людей и комиссии,вопрос оставлять открытым не собираюсь,так как это незаконно! Убедительно прошу вас помочь мне и разобраться в данной ситуации

Прошла календарная неделя со дня, когда на e-mail отправили письмо, где указали, что втечение пяти дней ответят. Не ответили.Этот сайт имеет форму для вставления ссылки на изображение, но по факту не дает ее вставить. 

Можно ли мне закрыть мой счёт банке, если он арестован? Ведь согласно статье 859 ГК РФ, я могу в любое время закрыть договор с банковского счёта

Я отказываюсь от кредитной карты. Приезжать не надо.

Карту до сих пор не разблокировали, никто ничего не делает. Встречу провели только потому что я настоял на том что бы она была проведена. Карта до сих пор заблокирована. 

Заметила подозрительные попытки списания (все они были неуспешные) со своей дебетовой карты, обратилась в поддержку, мне сразу же заблокировали карту и доступ в личный кабинет. Позвонила на горячую линию, предложили перевыпустить карту, согласилась. Сегодня, 13 мая, 2025 года, ко мне приехал представитель, чтобы вручить новую дебетовую карту. Я села в машину, была проведена стандартная операция по выдаче карты, далее специалист сказала, что также на моё имя оформлена кредитная карта. Я сразу же сказала, что кредитками не пользуюсь и не планирую, обозначила, что она мне не нужна. Специалист начала расхваливать кредитку, на мои слова о том, что мне она не нужна, ответила, что карта уже выпущена и я должна её взять. Специалист сфотографировала меня с ненужной мне кредиткой. Потом кредитная карта появилась в моем приложении банка, специалист сказала, что я обязательно должна её активировать, потому что факт вручения карты уже есть. Я просто нажала на неё, высветилось окно с предложением оформить какую-то доп. услугу, специалист потянулась к моему телефону, который был в моих руках, чтобы оформить мне эту доп. услугу. Когда я начала убирать в сторону свой телефон, она сказала, что на кнопку оформления этой услуги тоже обязательно нужно нажать, ничего страшного же не произойдет, она бесплатная в первый месяц. Тут я ещё раз сказала спец-ту, что кредитка мне не нужна и я первым делом, когда приду домой, её отключу. Сразу же по приходе домой я позвонила на телефон т-банка, мне ответила девушка-оператор, которая сказала, что так быть не должно и извинилась за предоставленные неудобства. Она предложила отправить запрос на отключения кредитки и сказала, что по вопросу отключения со мной свяжется специалист 23 мая. На моё возмущение - почему так долго, она пообещала ускорить решение вопроса. Спустя пару минут мне уже позвонил специалист по кредиткам. Первое, что он сказал - кредитка это круто, на мои слова о том, что я не собираюсь ими пользоваться, задал вопрос, неужели я расчитываю на собственные средства?) Да, я рассчитываю на собственные средства, о чем уже сто раз сказала всевозможным специалистам. Специалист по кредиткам сказал, что отправил заявку на отключения кредитки, карта будет закрыта через 30 дней) карта, от которой я отказалась сто раз! Возвращаемся в день, когда я заметила подозрительные списания с моей дебетовой карты. Тогда я не успела проверить, откуда были эти списания, так как не ожидала, что мне заблокируют доступ в личный кабинет за считанные секунды. Оператор, с которым я общалась по телефону в первый день (тот, который предложил перевыпустить карту), сказал мне, что он не может подсказать, кто и как мог проводить эти списания, потому что, по словам специалиста, т-банк не хранит данные о неудачных операциях. Когда я вошла в лк с перевыпущенной картой, я увидела, что списания были от вб). Вывод: перевыпуск карты был не нужен, нужно было сразу сказать мне, что это вб. Но тогда вы не смогли бы втюхать мне свою кредитку)

10.05.2025 при попытке купить USDT через p2p на через Биржу MEXC получил блокировку счёта и всех карт (в т. ч. кредитки) с целью защиты меня от мошенников. Всё воскресенье прошло в беседах с СБ, а в понедельник прошла встреча с представителем. Я с дуру и от незнания рассказывал людям историю о возврате долга через третье лицо, будучи не в состоянии ни объяснить цель такого сложного манёвра, ни предоставить какую-либо информацию об этом самом третьем лице. В итоге моя "правда" взяла, и к 14:00 понедельника (12.05.2025) карту разблокировали, а я решил тут же перевести все 177 тысяч на свой Сбер и продолжать дальнейшие попытки покупать USDT оттуда. И при переводе себе же - снова бан! Здесь уже лукавить не пришлось - физическая карта Т-банка заблокирована, а новая ещё не доставлена, тогда как необходимость совершать бытовые транзакции и хотя бы ходить в магазин никуда не исчезла. Долго копался в приложении и удалось назначить ещё одну встречу с представителем в тот же понедельник на 17:00 )) И вот уже почти 2 суток, а блокировка пока не снята (видимо банк дал мне таймаут подумать над своим поведением и желанием делиться деньгами с "мошенниками"...)Ситуация не из приятных, однако виноват всё-таки сам, поскольку теперь знаю, что в правде о крипте ничего страшного нет. Хочу спросить: как скоро разблокируют счёт? как действовать в дальнейшем (можно ли сразу инициировать покупку USDT через p2p, а если вдруг снова блокировка?)? некоторые пользователи рекомендуют связываться с поддержкой за некоторое время до проведения подобных операций и уведомлять банк о характере и объеме оных, правда ли это и какие сроки рекомендуются?В доп. инфу прилагаю всю информацию о себе как о клиенте банка, а также скриншоты несостоявшейся первой p2p сделки. Спасибо

Добрый день! В личном кабинете ФНС появилась информация, что 01.01.2025 я открыла счет в Т-Банке. Этого не было -- и как вообще можно открыть счет в нерабочий день? Как так получилось и что мне предпринять? Спасибо 

Интернет уже месяц не работани выше 0.5 мбит/с. Прошу исправить.край не советую данного оператора 

Здравствуйте! Такая ситуация произошла что вообще нет слов ро поводу Т банка.28.04.2025 мне пришла зарплата на карту Тинькофф, я являлась их зарплатным клиентом банка. Через секунду мне пришла блокировка карты и личного Пришло СМС на основании ФЗ 161. Я позвонила сказали это требование банка ЦБ новый закон. Вообще не пойму. Как я оказалась в этой нелепой ситуации. Написала письмо в ЦБ , рассмотрение 15 рабочих дней. Но зарплата блокировки не подвергается. Человеку надо на что то жить. Требование банка написать письмо в произвольной форме заверить нотариусом и отправить по почте заказным письмом на перевод денег на другой счёт другому человеку .Я все сделала. Письмо банк получил.И тут опять начался бег по кругу! Не хватает денег на перевод поэтому не перевели в заявлении другая сумма. Скинули реквизиты мне человек перевел. Все сумму достаточная. Теперь опять не можем перевести вы в заявлении не указали номер договора получателя.идите опять к нотариусу и заверить и опять отправить почтой. Представляете какое издевательство. Я говорю давайте я в это письмо впишу номер договора на ксерокопии (я ее сделала) и отправлю в чате. Вроде согласились дать результат до конца дня. И опять тишина. Опять пишут решаем. Мою официальную зарплату не отдают. На что жить. Это просто издевательство какое-то. Все требования банка я выполнила и опять какой то кошмар творят. Что делать? Мне нужно платить коммуналку купить лекарство. Да и вообще-то жить как то ? Я просто в ужасе от действий банка.

Добрый день! Прочитав ответ, данный нам банком, можно сделать вывод, что в суть нашего вопроса даже не вникли. Нам не требуется согласие банка для администрации. Согласие запрашивает опека, для выдачи постановления/разрешения. Я уже на ежедневной основе объясняю это операторам по телефону, пишу в чате. Невозможно заключение госконтракта без постановления от опеки, а опека запрашивает согласие банка. Если возражения со стороны Т-банка отсутствуют, то в чем проблема подтвердить это документально? Полномочий на внесений изменений в госконтракт у нас нет. Его составляют юристы ПВР. Не мы!!!! И почему мы повторно-то должны обращаться, если уже обратились и вопрос не решен? После повторного обращения еще неделю ждать? Прошу срочно предоставить необходимую/срочную/крайне важную для нас информацию!

Добрый день! 17.04.2025 произвели договоренность на реструктуризацию кредита в ходе телефонного разговора. Для подключения услуги необходимо было внести сумму в размере 27400 до 24.04.2025.Далее со всех моих счетов с 18.04.2025 по 26.04.2025 начали списывать все денежные средства которые были на счете по причине "ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ". В чате ответов не давали откуда взялась просроченная задолженность, если договоренность на оплату была 24.04.2025, а регулярный платеж 26.04.2025 . Только твердили о том, что списание законно, если образовался долг! Далее попросили внести сумму 9800р на новый договор чтобы прекратить списания, хотя судя по письму на почту, данный платеж должен был быть только 24.05.2025. Договариваемя на 29.04.2025 - оплачиваю! Списания прекращаются... НО договор реструктуризации включил в себя комиссию в размере 68472,10 руб о которой озвучено не было! Тогда что за сумма для подключения была в размере 27400??? И почему списали в итоге 45817,25 ??? Кредитный договор не отправляют, шлют отписки в виде справок! В итоге у меня -124089,25 руб ВМЕСТО сокращения финансовой нагрузки! Нарушен Закон о защите прав потребитебя: не предоставлен договор, не предоставлена информация о комиссии, сделали из действующего кредитного договора просроченный и списывали денежные средства на этом основании. У меня сохранены все скриншоты смс, переписок в чате Поддержки а также в электронной почты.

Добрый день уважаемые клиенты бывшего Тинькофф Банка или не дай Вам Бог будущие. Сегодня хочу поделиться с вами своей ужасной для меня историей, в которую втянул меня этот Г-банк. Являюсь его клиентом более 8 лет и никогда не искал другие варианты, так как всё всегда было в обслуживании на ВЫСШЕМ уровне до его момента переименования. Не так давно понадобилось взять кредит, я как это обычно делается оставляю заявку, со мной связывается сотрудник банка и предлагает мне отличные условия для меня на данный момент а именно необходимую мне сумму под подходящую процентную ставку около 30 % годовых под залог моего авто. Я довольный и конечно же не подозревающий о тех ужасах которые мне устроит банк соглашаюсь на получение кредита. Получив деньги и воспользовавшись суммой я жду свой первый платеж и к моему удивлению ближе к дате платежа он меняется, так как банк меняет ставку с 30% на 45% я ОЧЕНЬ удивленный узнаю у них что я должен был предоставить СТС автомобиля о котором никто никогда НЕ ГОВОРИЛ, к сожалению такой возможности у меня нет, а поменять предмет залога они отказали и теперь я вынужден им платить огромные деньги. Это цена моего доверия этому Г-банку, видимо за 8 лет взаимоотношений я им доверился как родным и никак не ожидая такого потерял бдительность. Люди, хочу посоветовать вам будте очень осторожны с Г- банком а лучше никогда не связывайтесь с ними!!!

Кредитка давно уже погашена полностью, а в кредитной истории до сих пор висит долг, когда поменяется ?

Добрый день!Банк без моего ведома и согласия увеличил лимит по кредитной карте. Первоначальный лимит 299000 на данный момент 325000, я об этом случайно узнала, зайдя в личный кабинет.Т.е. Банк в одностороннем порядке, незаконно изменил условия кредитования!!!!!!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть первоначальный лимит.

Здравствуйте,а почему месяц уже не приходят алименты на детей,до этого просто ужасно приходили, начиная с января!!Как можно быстрее нужно разобраться с вопросом!

Здравствуйте.Прошу помощи в прояснении ситуации.Мой мобильный номер (оформлен на меня, оператор — T-Mobile) невозможно пополнить.При этом я не получала уведомлений о блокировке или запретах. Такая мера, на мой взгляд, противоречит принципу разумности, закреплённому в статье 7.4 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», и ограничивает мои базовые права как клиента.Прошу разъяснить:На каком основании заблокировано пополнение моего номера?Каким образом в текущих условиях я могу пополнять баланс, чтобы не потерять номер и сохранить связь?Отключение связи влечёт риски потери доступа к сервисам с двухфакторной авторизацией, а также невозможность оперативной коммуникации.Заранее благодарю за разъяснение.С уважением,Анна

Застрахованы ли средства на вкладе в Т - банке?

В какие сроки будет ответ? Ваше коллектроское агентство продолжает звонить моим родственникам. 

Здравствуйте. В платежном поручении указана дата списание денежных средств со счета 5 ноября 2024 года. Может ли произойти списание денежных средств для оплаты услуги 3 ноября, т.е. в дату формирования платежного поручения и поступления денежных средств на счет?

Банк ограничил мой доступ к инвестиционной платформе (Т-Инвестиции), сославшись на статью 7.4 Федерального закона № 161-ФЗ. Блокировка оказалась полной: я не могу не только совершать переводы, но и закрыть инвестиционные позиции, чтобы избежать финансовых потерь.С момента блокировки я направила четыре обращения с просьбой предоставить механизм управления счётом. Ни одно из обращений не было рассмотрено в установленные сроки. Ответы носят исключительно формальный характер, без конкретики, сроков или реальных шагов для решения проблемы.При этом банк продолжает начислять проценты за использование заёмных средств (плечо), хотя сам же и лишил меня возможности повлиять на ситуацию. Считаю такие действия нарушающими принцип разумного баланса интересов клиента и банка, установленный той же статьёй 7.4 закона 161-ФЗ.В ближайшее время я направлю официальные жалобы в Банк России и Роспотребнадзор, так как считаю, что действия банка наносят мне реальный финансовый ущерб, а обслуживание — не соответствует требованиям закона и базовым стандартам качества.Надеюсь на реакцию ответственных сотрудников и решение ситуации по существу.

Здравствуйт! Получилось уточнить?

Здравствуйте, Прошу вас провести проверку по переводу от 28 февраля 2025 года, который был мною получен у размере 195 тыс рублей, от Учеваткиной Анастасии Петровны. Данный перевод был мною получен за продажу цифровой валюты, через обменный пункт электронных валют, то что средства были краденные я не знала. Узнала я это только после неоднократного обращения в МВД. На что мне от МВД была предоставлена информация что заведено уголовное дело в городе Саранск. И я в этом деле как один из получателей средств, нас там 5 человек кому потерпевшая переводила средства по указке мошенников. 8 мая я была допрошена как свидетель по данному делу. Я не мошенник, не подозреваемая. Документы о допросе приклеплю. Так же следователь не понимает по какой причине меня внесли в список по 161ФЗ. Мои данные в базе МВД на данный момент она сменила статус а именно номер моей карты Т банка. Прошу проверить информацию что в базе МВД на данный момент моя карта указана не как карта мошенника а как карта посредника. Так же следователь рекомендовала обратиться в Т банк предоставить документы о том что я иду в деле в статусе свидетеля. Если Т банк не учтет сей факт то она полностью попробует убрать мои данные с базы МВД. Я являюсь вашим клиентом, никогда не каких незаконных действий не предпринимала. Прошу ваш банк провести проверку по данному переводу. И убедиться что я добросовестный гражданин. И отправить мотивированное письмо в ЦБ от имени банка об исключении меня из базы по 161 ФЗ. Приклеплю допрос меня в качестве свидетеля по данному переводу, и ответ от ЦБ где указано что жалоба пришла от вашего банка. Прошу вас провести проверку и предоставить мне результаты на мою почту. В поддержку обращалась но мне даётся ответ что ответ будет до 28 мая До 28 мая это же обращение где вы повторно отправили от моего имени в ЦБ запрос на исключение меня из базы. А я прошу вас провести проверку с ново открывшимися подробностями и принять решение, если положительное в мою сторону то отправить мотивированное письмо в ЦБ не от моего имени а от вашего банка об исключении меня из базы по 161 ФЗ. Пожалуйста разберитесь помогите мне, я с 19 марта бьюсь во все возможные двери . На данный момент помочь мне может только ваш банк. Так как МВД уже оказали помощь в решении моего вопроса, проверьте документы что я отправила где видно что я не мошенник не подозреваемая , я свидетель по данному переводу в деле МВД. Я попала в так называемый триугол и стала такой же жертвой.

14.04.2025 с моих счетов по исполнительному производству был сделан перевод 29072 рублей. На чем перед истецом долг был погашен. Затем 24.04 у меня повторно списали деньги имеющиеся на счёте 6 с небольшим тысяч а то чего не хватило увели в минус(на карте стало -22 с чем то тысячи). Я написал в техподдержку мол вы уже сделали списание, что происходит. Написали что ошиблись, напишут взыскателю о возврате и решат ситуацию до 28.04 включительно. Затем мне начали передвигать сроки, потом заблокировали счёт вообще на 100 000. После долгих неприятных разговоров с поддержкой его всё же разблокировали и я смог вывести с инвестиционного счета остаток денег и вообще все что было в т банке по добру по здорову. 13.05 я уже не выдержал читать их постоянные извинения и что они скоро во всем разберутся и сам написал на почту взыскателя, меня перевели в Юр отдел и там попросили официальный запрос от банка. Я удивился так как в поддержке банка сказали что написали взыскателю и всего лишь ждут ответа от него. Я уточнил в Юр отдел взыскателя не присылали ли запрос на возврат на что они ответили что запроса не было. Вот такая работа этого Г***о банка! Мотает нервы уже три недели а у них и конь не валялся! Когда вы вернёте деньги которые ошибочно во второй раз отправили взыскателю???

Как сделать перевод в офисе Т -банка

Я не нашла эту информацию в договоре при оформлении вклада сегодня и забеспокоилась? Можно ли это где-то в личном кабинете прочитать?

17 апреля 2025 года в Т-банк было подано ЗАЯВЛЕНИЕОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. 08.03.2025 г . при оформлении потребительского кредита(автокредит) № 5707755339, мной была приобретена картатехнической помощи на дороге, сертификат №99900303101 от08.03.2025 г . Услуги оказывает АО «АВТОАССИСТАНС» (ОГРН1067759973522).Поставщиком услуги является ООО «ОПТИМА КУБАНЬ».Стоимость данного сертификата 200 000 (Двести тысяч) рублей.Срок действия сертификата: 1 год (Далее «Договор»).Кроме того, 07.03.2025 г. от банка также было сообщение со следующим содержанием: «Вместе с автокредитом вы приобрели:«КАСКО» - можно отказатьсядо 07.04.2025 включительно.«Дополнительное оборудование» —можно отказаться до 07.04.2025включительно.За возвратом обратитесь в организацию, которая предоставляет дополнительный продукт. Если в организации вам отказали - вы можете обратиться в банк за возвратом денег.»Однако, начиная с 17 апреля, банк не сделал возврата денежных средств. До сих пор банк не решил вопрос, лишь пишет шаблонные ответы, что он старается, что вопрос решается. И все в этом роде. Закон четко регулирует это вопрос, что должен сделать банк в данном случае. В соответствии с частью 2.10 ст. Федерального закона «Опотребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ Вслучае, если дополнительная услуга (работа, товар), информацияо ко т о р о й у к а з а н а в з а я в л е н и и о п р е д о с т а в л е н и ипотребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо неисполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящейстатьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы,приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы,товара).В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, я уведомил об отказе от договора!!! Теперь прошу вернуть деньги в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей в досудебном порядке.

25.04.25 года воспользовался услугой перевод баланса на сумму 66178р. при подключенной подписке PRO, что гарантировало мне беспроцентный период по этой услуге на 180 дней. Параллельно с этим пользовался кредитной картой с беспроцентным периодом 55 дней для покупок и переводов. При пополнении кредитной карты все деньги списались в зачёт Перевода баланса, причем не прошел даже месяц со дня активации этой услуги, а вся оставшаяся сумма долга, часть из которого должна была распределиться на 180 дней, теперь должна быть погашена до начала июня. То есть 180 беспроцентных дней за перевод баланса - это обман. Почему вводите в заблуждение своих клиентов? Как рассчитывается платеж по Переводу баланса и кредитной карте? 

Банк Тинькофф, переводила деньги своему знакомому , заблокировали мне карту, связывалась с менеджером, каждый раз говорят разное , либо свяжутся сегодня-завтра, либо мы не можем сказать сроки решения вопроса . Я без денег , без карты, жду уже неделю пока разберутся с чем-то там не понятно! Я требую разобраться с этим как можно скорее, не понятная работа системы банка! Если эта проблема не решиться сегодня , буду обращаться в Центробанк , жаловаться на это безобразие! Я хочу забрать свои деньги, и пользоваться ими свободно. Меня водят за нос уже долгое время

Я К***** М***** И******* мой счёт а так же карта были заблокированы в подозрение отмыванием денег, но это не так и не является мошенническими схемами!Играл в казино/ставки 1win раньше, когда выводил деньги мне поступали средства по частям а там была крупная сумма выигрыша, так же были снятие наличных для себя и так же я отправлял деньги другим лицам для того чтобы закрыть свои долги, ведь сами знаете это казино и там можно попасть как и в долги так и выиграть.Я выиграл деньги, отдал все долги оставшиеся оставил себе деньги, после блокировки счета я оставил банк и уехал за границу, после я вернулся, хочу пользоваться вашим банком для оплаты учёбы и личных целях, и скорее понадобится для получения зарплаты на работе в дальнейшем, прошу разблокировать мой счёт, так как очень хочу пользоваться вашим банком, таких операций которые были проведены по моему счёту никогда не повторятся! Документов и скриншотов так таковых нету, аккаунта там давно удалён и прежних операций не осталось, прошу дайте мне шанс воспользоваться вашим банком, обещаю таких ситуаций никогда не повторятся!

Добрый день.Я являюсь Ген директором компании ООО ТрейдСтори (ИНН 7727194785). К моему великому сожалению мне через день названивают из Т-Банк с предложением открыть счет. Звонят на рабочий (городской), звонят на личный. Я неоднократно просил прекратить звонить. Но это не имеет никакого смысла. Все равно звонят. Огромная просьба прекратить данные звонки! я не планирую открывать счета в Т-Банк. Деятельность компании приоставновлена.

Мне никто не звонил ни вчера ни сегодня! Один раз звонили когда я был на встрече с вашим курьером

Добрый день. Просим рассмотреть возможность размещения банкомата вашего банка в торговом центре по адресу: Алтайский край, г. Яровое, ул. Пушкина 6а. 

Я уже третий раз созваниваюсь с поддержкой т-банка. Одобрили кредит под залог. Третий раз я диктую одни и те же данные, и встречу 3 раз отменяют. Потом перезванивают,извиняются и назначают заново. Причину отмены встречи никак не объясняют. Вопрос на контроль никто брать не хочет 

Заблокировали все мои карты по причине того, что паспорт был поврежден. На вопрос, как мне оплатить госпошлину за замену паспорта, если все карты заблокированы, ответить никто не пожелал. В итоге пришлось просить у родственников, паспорт получен и фото отправлены в поддержку. Уже два дня после этого так никто ничего не разблокировал, отвечают только "ждите". Почему я должна ждать, чтобы пользоваться своими собственными деньгами? У меня нет никаких задолженностей, счета не арестованы и просто по пожеланию банка я осталась без денег. Являлась клиентои банка несколько лет, других банковских карт нет, то есть я не могу сейчас ни Котов в клинику отвезти, ни продуктов купить, абсолютно ничего. По глупости еще и рекомендовала банк друзьям. Теперь придется закрыть все счета и вклады. 

Добрый день. Только что мне позвонили с т-банка с тем, что я должна внести какой то платеж по кредитной карте. Но у меня нет кредитной карты и я не брала в кредит никакую сумму. Тут же зашла в приложение т-банка, и действительно в списке карт есть кредитная, и по ней расход 5000 руб, и сегодня срок оплаты % . Я нажала "заказать выписку" и на экране надпись - выписка не возможна по неактивным счетам. Что это все значит???!!!Я не брала кредитную карту!! И расходов не совершала!!!   Написала в чат поддержки, они отвечают, что карта оформлена в 2011 г. Что за абсурд!!! Какой платеж???!!! В чем дело!!!

Здравствуйте,я хочу обратиться с просьбой своей дебетовой карты ТинькоФ банка.Я являюсь клиентом вашего банка около года меня все устраивало ,активно пользовался картой примерно 12 мая что то произошло с моей картой 115 фз с этого момента не могу ею воспользоваться.Прошу вас отреагировать положительно на мой отзыв и решить эту проблему так как я хочу обратно пользоватьсчет своей картой !!!

 прилетел блок карты без причины, в поддержке не объяснили точную причину ужасный банк не советую связываться с ним

Здравствуйте, все банки заблокировали по 161 фз, никакие противоправных и мошеннических действий не совершал, отправил обращение в ЦБ РФ и мне ответили что нужно обращаться в Т Банк. Подскажите шаблон обращения и куда его отправлять

Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка уже продолжительное время. Держал деньги на накопительном счёте, в итоге когда накопил нужную сумму и захотел её снять, банк заблокировал мне карту!!! Всё произошло 12.05.2025г. Уже была встреча с сотрудником, который сфотографировал и мой паспорт и меня. Но карту всё ещё не разблокировали и неизвестно когда это произойдёт.Все денежные средства держал на ней. Вот когда произойдёт чудо?( И никак этот процесс ускорить нельзя).

Здравствуйте, уважаемый Т-Банк, я очень люблю ваш банк, всегда им пользовался, это был мой самый первый банк, с вами я получил первые эмоции от первой дебетовой карты в своей жизни, я туда приглашал всех своих друзей,мне туда скидывали деньги родные, друзья, знакомые, у вас отличные условия кешбека, обслуживания и вообще всего, на вашу карту я впервые получил свою первую официальную зарплату, я очень хочу продолжить пользоваться вашим банком, и уже 2 раза ездил к вам в офис с другого города, что бы написать заявление о разблокировке, я очень прошу дать мне такую возможность, либо возможность перевыпустить карту, я занимался продажами в телеграмм боте, продавал и покупал игровую валюту, в будущем обязаюсь не повторять своих ошибок. Заранее благодарю вас за ответ, вашу доброту и отзывчивость.

Здравствуйте! Не начислили деньги за рекомендацию работы другу 

17.03.2025 г. Было направлено заявление поставщику услуг посредством заказного письма , что подтверждается почтовой описью. трек номер 35420788058646. прикрепить фото не дает возможности сайт. 

Жалоба на каство работы сотрудник Премиум сервиса где по факту получается хуже сервис чем просто в обычных условиях Решений форс можорных ситуаций в стране Не решается Лояльность ноль Так меня ещё и просят видео звонок в котором я должен дать обратную связь по работе банка Всё продукты в скоре закроются а я перешёл в Сбер 

Я сразу же , ответил на все звонки и объяснил,что это я. И уже была встреча с сотрудником.

https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/120412/

здравствуйте , в этом месяце по подписке про у меня 25% кэшбек на продукты и шоппинг в разделе "город". в первый раз я сделала заказ продуктов кэшбэк был начислен в размере 1%. я написала в поддержку, на что оператор ответил мне, что не настроен терминал магазина и кешбек зачилят вручную. Затем Сделала второй заказ продуктов в другом магазине, кэшбек снова начислили 1%. Написала в чат, сказали начислят в течение 1-14 дней (хотя в том месяце я сразу видела в таблице какая сумма кэшбека). Сделала третий заказ продуктов в третьем магазине, мне снова начислили 1 %. Написала в чат, на что мне ответили, что оказывется есть лимит в 1000 рублей, которую мне начислили 3 мая, хотя у меня новый период начисления кэшбека начинается 5 мая. В итоге я нашла информацию об этой 1000 рублей кое-как. наглядно нигде об этом не написано, информация абсолютно нечитаема и спрятана. мне не понравилось, что каждый раз от всех операторов я получала абсолютно разные ответы на один и тот же вопрос. Так что что информация по 1000 рублей спрятана от глаз пользователя. Также, что есть в принципе какой-то лимит на категорию продукты в какую-то несчастную 1000 рублей, когда итак есть лимит по условиям самой подписки. зачем мне тогда в принципе подписка про, если тут лимит, там лимит, который сначала найди непонятно где. в том месяце у меня так же был повышенный кэшбек в разделе город и все начислялось сразу в срок и в полном размере без скрытых лимитов.

Ну что?

Так я получила новый паспорт и предоставила вам все данные, тем не менее карты как были заблокированы, так и остались заблокированными!

Здравствуйте 13.05 9:05-9:10 были положены деньги в банкомате ВТБАдрес Калининградская область г Светлогорск ул Динамо д 8 Номер банкомата 305974 на карту Т-Банк в сумме 20150р Банкомат деньги не зачислил, на экране было написано что деньги удержаны банкомЧек об операции не выдал Обратиласт в ВТБ на что ответили что нужно обращаться в Т-Банк обращение написала, прошли сутки, ответа нет Хотела бы узнать в каком статусе находится обращение?

Хорошо, буду ждать

Отправила

Здравствуйте. Мне пришло смс о том, что ФССП арестовала 20 000. Я проверял. Ни на ФССП , ни где - либо еще у меня нет долгов и арестов. Что это такое ? Почему Т-Банк так поступает со своими клиентами? 

На протяжении 3х месяцев звоню в поддержку и прошу ОТКЛЮЧИТЬ КАРТУ Т-БАНК ОТ СБП! Сотрудники уверяют, что всё отключили - но банк продолжает "всплывать" в списке банков при вводе номера телефона. Последний совет оператора вообще убил - девушка посоветовала мне поменять мобильный, и "всё отключится". Где это вообще видано?! Почему в принудительном порядке, без моего согласия банк выставляет себя приоритетным и не отключает от системы быстрых платежей? Это личное дело клиента, быть подключенным к СБП или нет!

Добрый день! Подскажите убрать свои данные из базы Банка России? Отказ от Банка России получил уже второй раз, ПСБ разъяснений не даёт, только советует обратиться в Банк России!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как у несовершеннолетнего ребёнка ваш банк может арестовать деньги на карте по постановлению пристава 

14.05.2025 я Т**** С**** Д***** забрал у курьера дебетовую карту Black. Вернулся домой открыл приложение и карта куда то пропала. Звоню в поддержку, говорят что договор по этой карте был расторгнут клиентом, хотя я ничего вообще даже не закрывал, блокировал и тому подобное. Говорят что карту перезаказать можно будет только через 30 дн или разблокировать прошлую. Девушка составила и отправила обращение. Но вопрос в том, что в итоге произошло и почему без моего ведома, от моего лица, расторгают договор с банком?

Вот спасибо вам, удерживаете все мои личные денежные средства, ответа никто дать не может, сроки рассмотрения сообщить не может, постоянно продолжаете мне прислать сообщения в чат, что нужен новый паспорт, хотя я уже все данные предоставила. Забрали все мои личные деньги, незаконно удерживаете, помощи никакой, ответов никаких. "Ожидайте" Очень мило с вашей стороны, очень замечательно, воровать деньги и говорить "ожидайте".

Все документы были направлены в чат Т-Банка многократно. 

В течение 3-х недель никто не запрашивает никаких документов и на горячей линии постоянно кормят завтраками !от банка полное бездействие . Мне куда в прокуратуру обращаться?

Только что разблокировали карты. Спасибо. 

А куда звонить то будете, есть номер у вас? 

14/05/2025, в 15:46:14, банкомат номер 1345, г. Чебоксары, пр. Мира 78В, не все деньги были зачислены на счёт. Положил одно сумму, а на счёт было внесено на 5000 руб меньше. Деньги до этого пересчитывал дважды. Прошу разобраться и при инкассации направить другого человека, чтобы быть точно уверенными что подсчёт при сверке точный. И опасаюсь, нет ли в программе терминала Т-банк функции по выравниванию, за счёт других клиентов, дебет/кредит в случае если на каком-либо этапе произошёл сбой у другого клиента и что-то не было учтено. Как могу быть уверен в том что при подсчёта денег специалист не положит лишнее в карман? Также прошу проверить по видео (если оно есть) не было ли установлено до меня устройство по зацепу купюр (если такое возможно) и не изымал ли с приёмника сразу после меня какие-либо купюры? Если мошенничества не было, то дело в аппарате Т-банка. По телефону мне сказали что проверили и якобы с терминалом все нормально. 

В ответе на обращение Банк России мне порекомендовал обратиться в Т Банк и написать заявление о причине блокировки и возможном решении чтобы его снять.Зачем снова отправлять запрос в Банк России на исключение из базы данных?

Добрый день. сегодня Тинькофф банк заблокировал дистанционное обслуживание по счёту. На основании анализа моих операций, банком было принято решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и теперь для того, чтобы проводить операции и получать информацию по счету мне предлагают лично посетить офис банка в Москве.И это при том, что до офиса банка в Москве мне нужно 12 часов ехать на машине из Набережных Челнов! Это же сколько времени нужно, чтобы решить мой вопрос. Удобно устроились, используют мои деньги, которые на моём же счёте, а я к этому счёту не имею доступа! Раз вы позиционируете себя на рынке как надёжный и современный банк, открывайте отделения в регионах для решения вопросов с клиентами! А если нет, то решайте вопросы удалённо! 21 век на дворе! Обратился в поддержку каждый раз разные консультанты говорят - приезжай в Москву в офис. Принял решение перевести деньги в другой банк и закрыть свой счет в Тинькофф банке, хотя и не планировал уходить от них, но и тут сказали нет. То есть мои же деньги не хотят мне отдать. Это уже совсем беспредел! Я не хочу потерять денежные средства, тем более за все свои переводы и поступления я могу отчитаться, но даже возможности не дают. Согласно п. 4.9. УКБО Банк вправе отказать Клиенту в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание. В таких случаях Банк принимает только надлежащим образом оформленные документы, в том числе расчетные, на бумажном носителе. Где в этом пункте сказано, что нужно ехать в Москву? Есть заказное письмо и почта РФ.Так же согласно п. 1 ГК РФ Статья 859 Расторжение договора банковского счета договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.мне 18 лет работаю поваром. Карточкой Тинькофф банка ранее почти не пользовался, по ошибке мне закинули средства в т банк и для того чтобы их вывести пришлось заказывать карту чтобы войти в банк доступ к нему я получил но потом мне просто заблокировали доступ теперь даже на проезд денег нет, не говоря уже про питание. Считаю, что в этой ситуации мои права нарушены! Я намерен подавать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор, далее в суд. Прошу решить мой вопрос в досудебном порядке. Копия данного письма будет разослана во все структурные подразделения Тинькофф банка, а также выложена на официальный сайт Банка России и Роспотребнадзора.

Добрый день. Мне полностью ограничили использование моих счетов в т-банк по 115-фз. Все документы, которые у меня запрашивали - предоставил

В понедельник все мои счета и карты (в т. ч. кредитная) были заблокированы за перевод 177,000 рублей самому СЕБЕ под предлогом защиты меня от мошенников. Нормально?12.05. прошла встреча с представителем, после которой пришла СМС "ждите решения по вашем решению до 13.05 включительно". Жду. Весь вторник уточнял и поддержки в какие часы ожидать звонка - ответа не получил. Зато получил информацию, что "коллегам могло потребоваться больше времени с учётом всех особенностей ситуации" - на вопрос "Какие особенности?" (большего абсурда на перевод самому себе выдумать сложно) никаких конкретных ответов не даётся, лишь штампованные фразы о сожалении и т. п.В 8 вечера 13.05 приходит смс "проверим возможность разблокировки до 14.05 включительно". Ровно та же формулировка, но с новой датой. Просто передвинули срок и всё. Никаких уточняющих звонков, никаких вопросов или уточнений. Перенесли и всё, и пошел ты, клиент.Прошло ровно 24 часа - и я получил ровно то же смс с датой 15.05.В итоге я отрезан от средств к существованию, мне не на что покупать еду, и лишен доступа к своим деньгам по абсолютно бредовому поводу (перевод самому СЕБЕ в Сбер). Кто несёт ответственность за переносы? И почему такое происходит?Будут переносить до ноября или до следующего мая?

Я предоставил все документы, которые запрашивал банк. Являюсь клиентом банка уже не один год и очень обидно будет расставаться вот так. Очень прошу пересмотреть решение. 

Добрый день. 11.05.2025 года заблокировали карту из-за перевода мною мошенникам. 13.05 приезжал представитель для уточнения операции. Когда разблокируют карту? Поддержка каждый день назначает новую дату разрешения данной ситуации