8 июня 2025 года банк заблокировал мне дебетовую карту из-за якобы подозрительной операции знакомому в 10тр, проводят какую-то непонятную проверку уже 3 дня, я нахожусь с ребенком-инвалидом в больнице на операции, у меня нет возможности перевыпустить карту, потому что документы я отправила с семьей, у меня скоро платежи в этом банке по кредитной карте и кредиту, а мы не можем в буфет даже сходить, потому что банк заблокировал все мои средства, на вопросы сколько займет проверка - ответа нет, в какой-то момент в поддержке вообще перехотели со мной общаться, не хотят создавать никаких обращений, отказывают называть основания блокировки, не могут сослаться на основании какого закона заблокировали карту, даже наплевали на справку о ребенке, как и на меня в этом банке, моему ребенку плохо становится, а я ничего не могу сделать из-за вашего недо банка, я вам искренне желаю пережить ту же ситуацию, которую ваши ироды из банка мне создали, я сейчас обращаюсь в СМИ для освещения данной ситуацииПрошу навести порядок

Если я подтвердила сотруднику, который приехал, потом при видеозвонке, 3 раза в день при звонках в банк. Этого не достаточно?

Здравствуйте.Мой счёт в Тинькофф Банке был заблокирован по 115-ФЗ. До блокировки на счёте находилось примерно 137 000 рублей.В соответствии с инструкциями банка я выдал доверенность (действительную) моему представителю, который лично подал заявление в офисе на снятие средств.Проблема началась с того, что:При подаче первого заявления остаток счёта не был уточнён, т.к. банк отказывался сообщать сумму даже представителю по доверенности.Через неделю пришёл отказ: “недостаточно средств”, без указания конкретной суммы.Повторное заявление было подано на сумму 117 780,65 ₽ — это было подтверждено СМС с указанием доступной суммы, пришедшей на мою почту.Через 2 недели ожидания — ничего не произошло.После звонка в поддержку выяснилось, что сумма теперь 107 780,65 ₽. Причина списания 10 000 ₽ неизвестна. Подробности по движению средств — не сообщаются.На данный момент:Банк отказывается предоставлять точную информацию о движении средств и доступном остатке.Нарушаются мои права как клиента, в том числе право на информацию по счёту.В последнем заявлении я указал реквизиты Сбербанка для перевода оставшихся средств. Деньги так и не переведены.Задержка вывода и отсутствие обратной связи происходят уже более месяца.📌 Требую в срочном порядке:Выполнить перевод остатка в размере 107 780,65 ₽ (либо подтвердить точную сумму) на мой счёт в Сбербанке, реквизиты которого были указаны в заявлении.Предоставить выписку с расшифровкой движений по счёту с момента блокировки.Объяснить, куда делись 30 000 ₽ от изначального остатка (137 000 ₽).В противном случае я:Обращаюсь с жалобой в Центробанк РФ, Финансовую омбудсмению, Росфинмониторинг;Оформляю претензию в Роспотребнадзор по факту нарушения закона «О защите прав потребителей»;Рассматриваю подачу иска в суд по ст. 12 ГК РФ — взыскание убытков, вызванных неправомерным удержанием средств и морального вреда.Надеюсь на адекватную и оперативную реакцию. Блокировка по 115-ФЗ — это обязанность банка, но невозврат средств в течение месяца при отсутствии запрета со стороны Росфинмониторинга — это уже нарушение закона.

- денежные выплаты алиментов!Получается банк нарушает законы!Требую срочно вернуть деньги!!! 

Со своего счета ИП перевожу деньги себе-же на счет физического лица. Все счета в Т-банке. Требуют комиссию, дескать лимит в 150т₽ на переводы физлицам превышен. Аргумент про правило ЦБ о 30 млн между собственными счетами парируют «необходимостью контроля банковских операций». Погуглил. Нарушают. Особенно с случае, если оформлено платежное поручение с указанием того, что переводятся собственные средства. Теперь вопрос - как их призвать к порядку? Регулятору написать, скриншоты этой клоунады приложить?

Пригласила друга, сотрудник сказал что нужно совершить покупку на 500₽ и в течении 10 дней начислят мне 3000₽, другу 500₽. По итогу ничего не начислили , написала в чат а мне сказали что нужно продержать на карте 10000. На мои резонные замечания, что были озвучены другие условия сотрудникам банка как и банку в целом- абсолютно наплевать. Ужасные сервис, глупые условия. Каким образом меня должны касаться изменения в банке? Все что сотрудником было озвучено-мы исполнили. Больше в этот банк ни ногой

Почему то до этого пол года возращали, а тут вдруг решили себе забрать, странно. 

!!!!!!!

Никому не рекомендую использовать Т-банк! Пользовался картой, вдруг пришло ограничение Личного кабинета , звоню в поддержку, говорят что я подозрительные переводы делал (Я занимаюсь финансовой помощью на СВО) Сказали нужно ехать в москву дабы вывести деньги. Никому не хочу рекомендовать этот банк, ужасные условия, чуть что, сразу блокировка без вывода средст, хоть бы совесть была хотя бы деньги вернуть , которые там остались!!!

11.06.25 пытася попонить карту Тбанка на 310 000 руб через банкомат Т-банка по адресу г. Москва, ул Шарикоподшипниковская 11с5.Банкомат Т банка по данному адресу в течении дня не работал о чем была надпис на экране банкомата. Я подходил к нему после 17 часов и вернулся после 23 часов. Дольше 23 часов ждать не мог. Поэтому я был вынужден воспользоваться банкоматом Альфа-банка для пополнения карты Т-банка. На экране банкомата Альфа-банка было указано, что комиссия по картам Мир не взымается. После того, как я пополнил карту Т-банка через банкомат Альфа банка за 310000 руб, я увидел, что на счет в Т банке зачислено только 305350 руб, а 4650 руб удержаны в качестве комиссии.Получается, Т-банк фактически создал условия, чтобы я воспользовался банкоматом Альфа-банка, поддерживая в нерабочем состоянии свой банкомат, за что взял с меня большую комиссию в размере 4650 руб.Мне тогда проще на перейти в Альфа-банк, они не берут комиссию за пополнение своих карт и банкоматы у них работают исправно.Ранее оставлял обращения 564300188 и 565300489 (не знаю, почему два). По ним пришел отказ. Оставил повторное обращение 564303826. Прошу починить банкомат и вернуть комиссию, которая образовалась из-за того, что ваш банкомат не работал. Иначе кто в зравом уме пополнит карту за почти 5000 руб. Не хотелось бы тратить время на написание плохих отзывов, жалобы в ЦБ. Но ситуация не красивая.

Мне необходимо подать претензию на имя Председателя правления Т-Банка. Для этого мне нужно знать его ФИО и электронную почту. Также прошу предоставить номер телефона канцелярии, чтобы зафиксировать факт принятия моего обращения.Прошу не направлять меня на общий сайт банка или на общий телефон для обращений. Мне нужен конкретный контакт для решения моего вопроса.

Внёс платеж по кредитной карте, после чего на ней появились деньги. Деньгами я воспользоваться не могу, по причине (ответ ТП) "кредитная блокировка", что это такое и в каком пункте договора она прописано, прописаны условия ее наложения и снятия?! Очень похоже что оператор ее выдумал лишь бы не помочь разобраться с проблемой! Я пишу сюда только потому, что не хочу "выносить ссор из избы" и давно являюсь вашим клиентом

А через вашего курьера, с описью вложения?

Понял по блокировке, спасибо.Но следующий день уже идёт, сколько ожидать? И я все понимаю, но меня 40 минут просто игнорируют в чатеВам спасибо за ответ!

Жду ответа 

Здравствуйте сегодня сняли 115 фз и после дали 4.5 4.9 7.3.9 Упбо, дело в том что мне 15 лет мне ехать до москвы около 500-600 км прошу вас помочь как то разобраться с этим 

Здравствуйте!Мне заблокировали карты по 115-фз (дебетовую и кредитную), связался с поддержкой и предоставил запрошенные доказательства по проведенным операциям. Мне сразу же отказали в разблокировке карт и порекомендовали вывести оставшиеся средства, тк в дальнейшем обслуживании мне отказано. Т-банк у меня основной банк, здесь у меня основная кредитка и небольшой займ и симкарта. После перевода средств мне закрыли доступ в личный кабинет. Теперь я даже не знаю сколько нужно оплатить по кредитке и займу, в какие сроки и тд. Прошу Вас помочь в разблокировке карт и личного кабинета. Впредь обязуюсь не использовать Ваш банк для каких-либо операций, вызывающих подозрения. При необходимости готов предоставить дополнительную информацию.

Анна Доронина, спасибо, ожидаю

Вы, судя по всему, не понимаете сути вопроса. Каким образом у меня появилось приложение с пин-кодом без активной карты? А теперь без активной карты я не могу зайти... Чудеса? Т-банк - банк чудес? 

Ваш банк второй раз за 6 месяцев в одностороннем порядке увеличил сумму автокредита.снова прошу вернуть прежнюю сумму по договору и больше не менять ее через6 месяцев

Мной 8 июня был сделан перевод со своей кредитной карты т-банка на свою карту сбербанка на сумму 39000 рублей. Перевод был отклонен, а кредитная карта заблокирована. После чего со мной связался сотрудник СБ т-банка и начал задавать вопросы о причине перевода, вплоть до того где и на что конкретно я бы потратила эти деньги. Несмотря на всю информацию данную ему, мне была заблокирована еще и дебетовая карта (которая по совместительству является зарплатной картой). 11 июня мне поступил повторный звонок от СБ. В нем меня на протяжении 10 минут ваш сотрудник УБЕЖДАЛ в том, что в отношении меня происходит мошенничество, игнорировал все мои доводы и объяснения. Меня пытались ЗАСТАВИТЬ признать операцию сделанную с МОЕЙ карты на МОЮ карту мошенничеством. А все ответы сводили к лжи и "инструкциям от мошенников", фактически делая ситуацию неразрешимой. На данный момент мои средства незаконно удерживаются т-банком, и если мне не разблокируют счета в течение ближайших 48 часов - я буду вынуждена писать жалобы во все существующие инстанции и обращаться в суд. Почему ваши сотрудники службы безопасности вместо решения ситуации и помощи вашим клиентам, пытаются заставить принять их точку зрения, блокируют все счета и всячески затягивают процесс разблокировки???

отправила заявление на закрытие счета в отделении банка, жду уже три месяца от банка никаких действий, мои деньги не выводят, я буду судиться и жаловаться в межведомственную комиссию цб

11.06.2025 одобрили платеж 5400 договорились в приложение банка в чате что до 13 внесу платеж первый , внес 11 вечером , потом пришла зарплата и ее всю по чистую тоже списали , как такое может быть? кредитка заблокирована , говорят исправят ситуацию до 16.06.2026 но мне кредиты надо платить в другие банки до 15 .06.2025 Прошу привлечь во внимание , что буду обращаться в ЦБ , если до 15 числа не вернут деньги , я свою часть обящательств по согласованной реструктаризации выполнил .! не будет решения , буду обращаться в ЦБ . Так как пени и проценту в другие банки вы платить не будете . еще и историю кредитную мне испортите Номера обращений 564251516 54251161 564141913 просто каждый раз создается новое обращение а проблема не решается! Скриншоты могу предоставить общения с тех поддержкой и отделами взыскания и реструктаризации которая была одобрена 11.06.2025 в 8.16 утра

Вышла замуж,сменила фамилию.В ваш банк написала сразу,как получила новый паспорт.Отправила все требуемые фото,в приложении банка мне сменили фамилию и паспортные данные..а сегодня мне заблокировали карту аргументируя это тем,что я не предоставила фото нового паспорта!Если я вам его не предоставила,то почему и как вы мне изменили данные в дичном кабинете?Это просто абсурд!Т-банк это основной банк,у меня на счету средства для существования,на что мне жить пока вы разбираетесь в вашей же проблеме???

Сегодня представитель Т-банка позвонил незнакомым мне лицам, выдал все мои данные и предложил оплатить мою задолженность, как это понимать? 

Сегодня заправлялась с кэшбэком 12% в городе ,после заправки увидела что неверно рассчитали кэшбэк, связалась с поддержкой , приложила все скрины и описала ситуацию, оператор ксения написала , о том что данная акция была до 8 числа, сегодня 12 число, акция до сих пор у меня отражается (все скрины есть), хотя нигде не было написано даты прохождения акции, пересмотрела весь лк , в итоге к сожалению, банк из-за своих технических проблем не пошел мне на встречу и не рассчитал верный кэшбэк, если вопрос не решиться , то будет оставлен негативный отзыв. 

Акции Росбанка поменяли на акции ТБанка . Когда эти акции будут допущены к торгам на ММВБ ?

блокировка по 161 фз, личный кабинет работает, но люди не могут отправить мне деньги. Я направил обращение в цб, но все советуют обращаться в банк инициатор

Так списали не 5400 как договаривались с поддержкой а 69000, 5400 пусть заберают все верно , так как мы договорились что буду по 5400 платить , а остальное вернут пусть или на кредитку или на дебетовую мою

Без уведомления увеличили лимит , (причем тремя месяцами ранее уже обращался в поддержку что бы ничего не увеличивали) кредита на 1000 руб , ранее был 170 000стал 171000 . И начали считать сумму долга уже на 1000 руб больше . В моей ситуации потратил за 3 дня 4 000 руб ,погасил не вдаваясь в детали , а сумма долга уже 5000 руб тк днем ранее лимит увеличили на 1000 руб . Начал разбираться понял что из за увеличенного лимита переплатил 1000 руб . Написал в поддержку что бы вернули лимит 170 000 руб а переплаченную мной 1000 руб вернули на баланс , те в итоге должно было бытб так лимит 170000 руб а баланс 171000руб . Но операторы не вывезли эту задачу . Пришлось закрыть счет , что б не тратить нервы и время на подобные мошеннические действия со стороны Т-банка . 

Банк отказал в дистанционном обслуживании и говорят ехать в офис в Москву после того как поменял номер телефона 

Что значит повторно? я оформила еще один полис каско, условием покупки полиса была подписка премиум на год!!! у меня есть все скриншоты переписки с вашим менеджером! нигде не сказано, если вы отменили один полис, то по второму ( при чем значите более дорогому!!) вам нельзя будет воспользоваться условием бесплатной подписки! я именно эьот вопрос задавала при выборе чтраховой компании! И считаю что вы обязаны вернуть обещанные условия клиенту, а уже потом проводить ваши работы над ошибкам!!! 

Во первых звонок был совершенно чужим мне лицам, во вторых человек не давал свое согласие на звонки и я нигде не указывал этот номер для связи. Так же поданы жалобы в цб РФ, роспотребнадзор, и в фссп. Так же сообщаю! тот звонок был записан и оператор чётко произнёс и предложил оплатить задолженность которую произнёс оператор верной до копейки! 

Ожидаю

Ожидаю 

Ожидаю ответ

Добрый день. У меня 13.05.25г платеж по кредитной карте. Я нахожусь в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ благодаря вам. 1. По номеру карты не проходит платеж ни через один банк.2. Списание с карты на карту также не проходит.3. Перевод по номеру договору - не проходит платеж.4. Пополнение через банкомат - не проходит.5. Перевод с тбанка жены по реквизитам моей кредитной карты - не проходит.Ну и скажите мне пожалуйста, каким образом я должен пополнить кредитную карту? Вы же сами меня лишили возможности сделать платеж? Как я могу выполнить свои обязательства?

Через партнеров и ваш сервис специальный тоже не проходит платеж!

Добрый день! Ранее, в течение когда пополнял счет в БК без комиссии, за последние два раза сняли деньги. На горячей линии сообщили, что при запросе платежа поменялось назначение платежа. Позвонил в ЦУПИС мне сказали, что с их стороны ничего не менялос, что подтверждают и платежи из других банков, где все осталось по прежнему. При совершении платежа банк никак не сообщил, что будет комиссия, которая списалась через несколько дней. Прошу разъяснить почему без предупреждения начали брать комиссию за ту же самую услугу.

Я приглашал друзей и знакомых воспользоваться кредитным продуктом "Т-Банк". Изначально условия были таковы: чтобы получить бонус за приглашение, нужно было потратить 1 000 рублей. Сейчас правила изменились: для получения бонуса необходимо потратить уже 3 000 рублей. При этом сама служба поддержки была не в курсе этих изменений и уверяла меня, что достаточно потратить 1 000 рублей, чтобы получить бонус за друга. Позже поддержка изменила свою позицию, и в итоге я остался без бонуса и без особого отношения со стороны банка.Я пользуюсь услугами банка с 2019 года, всегда был доволен, находил компромиссы. Однако сейчас складывается впечатление, что банк не особо заинтересован в клиентах: за всё время я пригласил около 10 человек, а банку всё равно. Если банк захочет решить этот вопрос со мной, я готов изменить своё мнение и продолжать рекомендовать его другим. Пока же отношение банка оставляет желать лучшего.

Здравствуйте, ранее имелась карта в Т Банке, спустя время после закрытия карты и счёта решила сделать отзыв на согласие ОПД, но сотрудник банка сообщил мне, что мною была оставлена заявка на кредитную карту сегодня ночью, на мой отрицательный ответ по кредитной карте сотрудник банка говорит о том, что это предложение банка, но каким то образом оно вдруг стало выглядеть как заявка и пока она не закроется, заявку на отзыв согласия на ОПД я оставить не могу. Просьба разобраться с данной ситуацией, потому что никаких кредитных карт мною не оформлялось, заявок не создавалось и как предложение банка смогло упасть в заявку мне лично непонятно. 

Мне никто ничего не ответил и не подключили сервис на тех же льготных условиях! поддержка просто закрывает обращения. Сервис до сих пор отключен, хотя я уже не раз написала просьбу вернуть на обещанных бесплатных условиях. 

За полчаса ни одного сообщения от поддержки. С отелем кинули забронированным через сервис ТБанка, поддержка более получаса на связь не выходит. 

Фото1 Фото2 Здравствуйте! Пополнял молодёжную Black в банкомате Сбербанка во время ограничений до доставки карты. В приложении не были указаны ограничения на пополнение. В конечном итоге, сейчас, когда ограничения сняты, средства так и не дошли до карты и запись о пополнении исчезла из трат и доходов. Как их вернуть?

Требую закрыть счет в "тбанке" дистанционно согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор я заключал не в офисе г. Москва. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и тем более препятствовать ему в их выводе со счёта банка.

Здравствуйте, очень прошу помощи . Мне ограничили доступ к личному кабинету на основании ст 4.5 4.9 . Просят явиться в банк , но у меня такой возможности нет . Нахожусь в ДНР , очень прошу помочь снять ограничения или хотя-бы помочь с переводом средств дистанционно. Пожалуйста помогите 

Почему тогда за платеж в 1000р от 08.06 нет комиссии, а за такой же платеж от 11.06 есть комиссия, код МСС 7995 одинаковый у обеих операций?

Вы сейчас будете утверждать, что это нормально когда сотрудник СБ пытается вынудить тебя согласиться с ним? Когда на все твои слова просто плюют и переводят их в какую-то несуществующую "инструкцию" от мошенников??? В вашем банке такое отношение к клиентам это нормально??

Мне позвонили сотрудник банка и спрашивает, не знаю ли я откуда пришол перевод на что я ответил, что перевод я не видел и обратно перевести не могу что деньги мне пришли от родственника и их надо было снять и передать человеку.Потом мне заблокировали лк, но потом я смог зайти в личный кабинет и вижу что все счета заблокировали и снять все деньги которые были на карте я не мог.Мне ответили в поддержке и сказали что надо идти в офис банка и писать заявление, но на мой вопрос что я не могу посетить офис мне сказали, что без этого деньги не перевести и не снять.Прошу разобраться в моей ситуации.Прошу 

Добрый день! 30.04.25 было обращение по поводу блокировки карты, от вас поступил ответ, но Банк не разблокировал карту. На данный момент ситуация следующая: из-за того, что банк оставил меня в сложной ситуации без доступа к своим счетам, только посредством видеосвязи, я хочу погасить свои долги перед банком, если на кредитную карту я вношу по номеру договора, то по поводу кубышки решил обратиться в службу поддержки, узнать о сумме и как правильно это сделать, на что опять услышал ответ "мы не можем дать информацию без видеозвонка" Мошенники врядли будут интересоваться информацей о задоженности, эта информация в интересах банка, чтобы клиент погасил задолженность... Прошу уточнить сумму долга по кубышке до полного погашения, а также закрыть накопительные счета и перевести средства с них на дебетовую карту, в счет погашения кубышки. Карты разблокировать я не буду, мне просто нужна сумма долга, чтобы погасить и забыть о вашем банке

Вежливо, но твердо хотел бы попросить точно указать пункт в условиях акции кэшбэк, где говорится о необходимости доказывать "личное использование" товара.  

Почему изменили процентную ставку после заключения договора?нет условий что ее может менять банк и нет условий что надо предоставлять страховку.что за самоуправство с вашей стороны?

почему я вчера в 15:32 перевела 1075 руб с т банка на альфа банка перевод прошел успешно а второй в 20:12 на ту же сумму ,оно уже идет 10 часов с момента перевода до сих пор нету денег у другого человека которому я кинула 2200 15** **** 5274 его номер карты. Пожалуйста решите проблему может как нибудь ускорить.

Я действую в интересах банка, погасить задолженность, но служба поддержки, руководствуясь вашим внутренним протоколом не может дать ответ на этот вопрос, мошенники бы точно не спрашивали сколько денег долга и не писали бы, что не хочу разблокировать карту

здравствуйте, подскажите пожалуйста, получится ли снять наличными деньги которые лежат у меня на счёте, у меня дистанционное обслуживание и не могу зайти в личный кабинет.

Анна, пожалуйста подскажите мне, как можно закрыть счёт дистанционно? Нет возможности явиться в банк, так как это от нас далеко, я открывала счёт в своём регионе через передсьавителя. Пожалуйста пойдите на встречу помогите мне. Если есть хоть малейшая возможность 

Здравствуйте,заблокировали карту по 4.5 и 4.9 укбо + 7.3.9. Заблокировали так же и дистанционное обслуживание и для того, чтобы снять мои несчастные 17 415 рублей я должен ехать прямиком в Москву , билет в который обойдется мне более в чем 20 тыс. рублей. Решить вопрос по доверенности так же не является возможным, так как знакомых из Москвы у меня нет. Заблокировали счет из-за подозрения в том, что переводы осуществляют 3-и лица, но я могу предоставить все доказательства и ордера с биржи, на которой я сам лично торговал. 

Как закрыть счет дистанционно

здравствуйте! почему не отклоняют мою заявку на кредитную карту? уже давно звонила специалистам с просьбой отменить заявку

здравствуйте, мне перевели деньги на т-банк ,хотя у меня нет его .Как вернуть деньги на карту ,с которой был совершен перевод?

Здравствуйте, а вы видите текст моего обращения, почему то он у меня "undefined" ?

Делал перевод на 100 000 рублей. Банк посчитал что меня могут обмануть и отказал в жтом трансфере. Позвонил сотрудник. Проверил что я это я. На вопрос про этот трансфер я ответил мне не важно потеряю эти 100 000 или нет. Банк мне заблокировал уже третий день не только данную операцию а все счета я за день наличные внёс. И я не такси не могу и каршккинг и налоги заплатить иза долгой проверки банком и телефон пополнить и самой медленной и глупой системой безопасности. Которая за меня теперь решает что за чтрия могу тратить свои деньги за что нет. Бегите все иэ т банка. Худгий банк. Если нужны деньги крутить на межбанке и по этому деньги морозит. Я в жтом бане 20 лет и они меня потеряют из своей глупости и жадности на межбанке крутят мои деньги

С 2019 года пользую Т-банком, в том числе и кредитными картами данного банка. Но что то в последнее время они видимо решили что собирают мало комисии и решили своим клиентам НЕнавязчиво подключать ненужные им услуги, за комиссиию разумеется! И вот в мае при расчете нового периода, вижу что у меня списана комиссия за страхование задолженности. Надо отметить что я всегда вовремя закрываю кредитную карту, видимо банк устал от такого скучного клиента. Списалась с поддержкой, сказали что это Я САМА подключила услугу когда переходила по рекламному баннеру! ну просто прекрасно, теперь видимо заходишь в ЛК и ты сразу в баннере и подписалась на ненужные тебе услуги. Банк отменил подписку, вернул комиссию после долгих преперательств в чате поддержки. Проходит месяц, на дворе июнь и у меня опять списана комисиия за эти же услуги! И надо же! я опять перешла по рекламному баннеру и подключила себе услугу страхования задолженности по кредитной карте! как же это удобно обдирать своих клиентов с помощью НЕнавязчивой услуги! И вот сегодня, чат поддержки очень нагло мне заявил, что комисию они мне возврать не собираются за данную услугу, в которой я не нуждалась и не нуждаюсь. Видимо буду закрывать свои карты в этом идиотском банке, благо с платежеспособностью у меня все в порядке, а Т-банк минус 1 клиент, а может кто то прочитав отзыв тоже откажется от их услуг!

Был заблокирован по 161 фз, обратился в цб, там дали ответ что т банк передал им какие-то данные. Звонил в т банк неоднократно с требованием предоставить мне информацию по какой причине или по чьей инициативе они это сделали для дальнейших разбирательств. Сказали что ответ дадут в течении 30 дней. Я уже два месяца веду какое-то расследование кто и почему меня заблокировали. Уверен, что ответ будут тянуть все 30 дней. Что это за издевательство, почему в цб передаете а мне нужно вести расследования и ждать 2 месяца. 

Добрый вечерза что снимают 399рублей

По поводу списания с моего счета денег; после оплаты мной стоимости билета с моего счета было списано не только стоимость билета, но и 33559 рублей ! Как это понять?!. Я эти деньги копил около года на операцию, точнее на реабилитацию после операции. Я пенсионер, у меня нет других доходов кроме пенсии. Вы лишили меня права на здоровье, а может быть и на жизнь. Неужели жадность вас довела до таких поступков, что вы обираете нищих пенсионеров

а как я должен свои сред получить если нет никаких возможностей приехать или оформить доверенность в Москве. Вы насильно удерживайте мои средств, это незаконно. Вы обязаны мне их вернуть 

На мотоцикл не возможно оформить полис осаго в Т страховании. Переходя на сайте в раздел не легковых автомобилей, после заполнения всех данных и нажатии на оформить полис происходит сбой. Уже в течении 3 недель я пишу в чат и на почту, на которую меня отправляют в чате. Ни там ни там ничем помочь не могут, постоянно спрашивают данные, фото документов и потом ответ что нужно дополнительное время, чтобы решить вопрос. На машину таких проблем не было, сразу оформили. На вопрос куда отправить жалобу, пишут оставляйте в чате, но толку от этого нет. Почему вы отказываетесь оформлять осаго на мотоцикл? В чём сложность? И как получить отказ на оформление, чтобы отправить жалобу дальше, на вашу страховую компанию?

Здравствуйте, в мае этого года неожиданно узнаю,что все мои счета и карты в разных банках блокируются по 161фз,я не понимаю,что происходит,отправляю обращение в Центральный Банк России,приходит ответ,что Т-банк отправил информацию о внесении в списки, в чате поддержки узнаю про 4.5 и 4.9 УКБО,я являюсь клиентом Т-банка 5 лет и никакой мошеннической деятельностью никогда не занимался,я торговал криптовалютой,и вот решил вывести криптовалюту в рубли через p2p на свою карту,в чате поддержки я предоставил скриншоты операций ,я могу предоставить информацию по любому своему переводу,прошу помогите решить проблему и снять ограничения по 4.5 и 4.9 УКБО и исключить из списка по 161фз

Здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 999 рублей jok-ai.org G OMSK RUS — вот так называется сайт

Анна, вы вообще не по делу ответили.Причина была в том, что когда я приглашал (конец мая) отображались устаревшие условия (сменились в марте!!).Согласитесь, что это ненормально?

Давно дружу с этим банком, и считала его одним из лучших, но вот и он начал дурить. Ситуация неприятная, дело не в сумме покупали а в факте обмана. Пишут акции с кешбеком, покупаешь товар загружаешь чеки - и вуал, вам ничего не приходит. А сотрудники пишут что угодно. Такая ситуация - у меня было др и мы семьей увидели в Тинькофф акцию на колу с ккшбеком. Семья у нас не маленькая, четверо детей. отмечу, каждый проверял именно в своем телефоне акцию, потому как знаем что бывает не у всех одинаково. Пошли купили - мужу и сыну в тот же день начислили , а мне со старшей дочерью нет. (Про младшую тут не пишу, так как я была не уверена что по детской карте будет работать кешбек - ну он и не работает оказывается). Подождали мы со старшей три дня и решили писать в поддержку. На что мне написали - что акции у меня не было - а доказать я не могу так как она пропадает после использования. А дочери - написали что такая акция досрочна прекращена 18 мая! А вот сыну и мужу она видимо по блату продолжилась 11 июня). Хотя у всех! Повторяю! У всех в приложении была эта акция. так что и банк разочаровал. Не ожидали. Причесали к сведению, сделали выводы и очень не рекомендуем . 

С февраля 2025 года решением Арбитражного суда я признан банкротом, введена процедура реализации имущества, о чем сделаны публикации в газете "Коммерсант" и на Федресурсе. В конкурсную массу был в том числе включен долг по Кубышке Тинькофф Банка. В последние 2 недели стали поступать СМС-сообщения о наличии долга, письма на электронную почту. Затем начали звонить сотрудники службы взыскания. При этом согласно закону № 230-ФЗ, кредиторы теряют право на прямой контакт с должником после принятия судом заявления о банкротстве, и все звонки, сообщения и посещения должны быть прекращены. В связи с этим прошу банк разобраться в сложившейся ситуации.

Решила я воспользоваться кэшбеком т-банка и купить с сайта ламода. Совершила заказ и сразу оплатила. Спустя три четыре дня у операции все еще висит значке что плаетж обрабатывается. Я решила уточить у банка что мне делать . в подержке мне сказали что деньги за заказ они вернут и вернули сразу и платеж отменили. в заказе у вещей уже поменялись и цены и неотрые позиции пропали из наличия. в ламоде мне скази ссылку на оплату у же прислать не могут и тоже сказали переоформить заказ по новой. Ладно переоформила. Спустя три дня с меня списывают деньги за отмененные заказы и ввели карту в минус и сказали ждать решения две недели . сами же вернули деньги и сказали переоформить и сами же повторно списали и ни чем помочь не могут . разочарована в вашем банке.

Уставовал в акции 25% при покупке средств для ухода биодермо, срок выплаты вышел, поддержка неоднократно игнорировала проблему ссылась на сроки подгрузки чека и всякую ерунду которую в условиях я не нашел.сейчас обращение находиться до сих пор в работе, хотя покупка была 3го июня!На основании задержки, требую неустойку да каждый день отсутвия выплаты 

Почему всем за приглашение друга на кредитную карту дают 4000 руб, а мне 3500. Каким образом система эта считает не могу понять. То кредитку мне дают без льготного периода , то это. У меня отличная кредитная история но у банка какая то недолюбленность ко мне и я не могу понять почему.  

Добрый день!27 мая заблокировали карту, было много звонков, Особенно от одного сотрудника безопасности, который общается, как будто я его деньги переводила или украла. Быдло одним словом. Объяснений и толку ноль. Прочитала обращения по похожим вопросам, итог у всех один блокируют либо по ФЗ 115, либо 161. Ни под один из законов мой перевод не попадает, но у банка свои мысли на этот счет и переубеждать или доказывать обратное бессмысленно. В личный кабинет войти не могу, но и деньги мои скоро как месяц будет заморожены в Т-банке. Как их получить и когда? Приехать в офис, как советуете не могу, буду направлять нотариально заверенное распоряжение на перевод средств. Подскажите адрес почтовый, пожалуйста. И будет ли удержана комиссия или нет при переводе? 

Сегодня 13/06/2025 ваш сотрудник при выдаче карты в городе Волгодонск заставил подключить автообновление данных через Госуслуги на прямо выраженное нежелание это делать он сказал, что не покинет помещение пока автообновление будет не подключено. Пришлось согласиться, но насколько мне известно это требование не законно. Все запрошенные документы были предоставлены. 

здравствуйте я 11 июня с т банка перевела в альфа банк уже 13 июня перевода у человека до сих пор нету,может ли это быть из-за праздников?перевод был выполнен по номеру карты 

Здравствуйте.Мой счёт в Тинькофф Банке был заблокирован по 115-ФЗ. На момент блокировки на нём находилось 137 000 ₽.В соответствии с вашими требованиями, мой представитель с нотариальной доверенностью лично подал заявление на снятие средств в офисе. Однако:При первом визите банк отказался сообщать остаток на счёте, из-за чего заявление оказалось «на сумму, превышающую остаток».Во второй раз — после получения СМС с суммой 117 780,65 ₽ — было подано новое заявление на вывод. Реквизиты Сбербанка были предоставлены.Деньги так и не поступили. Через 2 недели ожидания мы позвонили в банк, где оператор сообщил уже новую сумму — 107 780,65 ₽. Разница в 10 000 ₽ не объяснена.Позже мне пришёл формальный ответ:«Мы ограничили дистанционное обслуживание. Решение не подлежит пересмотру...»📌 Уточняю: я не требую восстановить онлайн-доступ. Я добросовестно действую через письменные заявления и хочу получить свои деньги. Ваш отказ их вернуть и игнорирование поданных заявлений — это прямое нарушение закона.⚖️ Указываю, что банк нарушает:🔹 Статья 845 Гражданского кодекса РФ:Банк обязан выдавать средства по распоряжению клиента и не вправе отказывать без законных оснований.🔹 Статья 16 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:Банк обязан возвращать денежные средства клиента по его первому требованию, если отсутствуют аресты, запреты или исполнительные листы.🔹 Письмо ЦБ РФ от 17.08.2020 № 14-31-2/7000:Блокировка счёта по 115-ФЗ не означает отказ в возврате средств, если клиент предоставляет информацию и подаёт заявление.📌 Мои требования:Выполнить перевод 107 780,65 ₽ (или другой остаток, если предоставите официальный расчёт) по реквизитам Сбербанка, указанным в моём заявлении.Предоставить выписку по счёту с момента блокировки и расшифровку движения средств.Письменно объяснить, куда делись 10 000 ₽ от суммы, подтверждённой ранее (117 780,65 ₽).⚠️ В случае отсутствия ответа/перевода в течение 3 рабочих дней:Подаю официальную жалобу в Центральный Банк РФ через сайт www.cbr.ru;Направляю претензию в Росфинмониторинг;Обращаюсь в Роспотребнадзор по факту навязывания необоснованных условий и нарушения Закона «О защите прав потребителей»;Рассматриваю возможность обращения в суд по ст. 12 ГК РФ (защита нарушенных прав, взыскание убытков и компенсации морального вреда).У меня есть все доказательства:✔ Заявления с отметками,✔ СМС с суммами,✔ Скрины чата/звонков.Жду исполнения обязательств. Публичность обращения выбрана из-за системного игнорирования моих заявлений.

Дело в том, что когда я пригласил Дмитрия открыть брокерский счет, он также открыл и дебетовую карту, тк без нее банально нельзя проводить операции на брокерском счете, я уточнил у поддержки, можно ли включить нас в акцию по дебетовой карте, тк по факту я его пригласил и на этот продукт, на что мне сказали, да, конечно можем, не оставлять же вас без бонуса, описали все условия для выплаты, мы их выполнили, а после я обратился в поддержку за уточнением, на что те мне ответили, что нет мы не участвуем в акции. Все скриншоты есть, не знаю как их сюда загрузить нормально, чтобы они не убивали текст обращения. Я считаю эту ситуация ну очень возмутительной.

Сделала покупку по акции с кешбеком, но бонусы так и не вернулись. В поддержке стали вводить в заблуждение, сначала писали что акция досрочно закончилась 18 мая, хотя она у меня была кешбеком дня 11июня. Потом стали писать что у меня нЕ было такой акции, а доказать я не могу так как после использования она исчезает, да и акция была на один день.Всегда доверяла этому банку, но теперь разочарована. 

Добрый день, у меня сегодня минимальный платеж по кредитной карте - 36 700 рублей.Жена со своей карты Тбанка перевела мне на кредитную карту по договору 5073158379 - 31 700 рублей, чек прикрепил: https://drive.google.com/file/d/1pYSf4Ejy75If7GuwbKk7gaTEai5RYsHO/view?usp=sharing. Т.к. я в базе по 161-ФЗ деньги дойдут через 48 часов, т.е. в 13:52 в 13.06.Остаток 5 000 рублей спишите с дебетовой карты. Даже не думайте мне звонить с уведомлениями и начслять доп. пени. Я никакой просрочки не допустил, выпутался из сложной ситуации как только смог, в которую кстати вы меня и загнали!Передайте информацию в нужный отдел.

Я понимаю, но почему ваша поддерка утверждала иначе и дизинформировала нас ?

Шикарно, увидимся в суде

Здравствуйте, взял кредит на сумму 337.000 рублей Вопрос 1: Почему во время периода охлаждения начисляются проценты? Вопрос 2: Почему начисления процентов не указано в документах, что мне дали? Вопрос 3: А что если я подам в суд по поводу этих процентов начисления во время периода охлаждения.  Я вчера только взял кредит, а я уже должен внесим больше чем я брал, хоть и 14 дней не прошло   

Здравствуйте, у меня Тинькоф банк есть. Но год назад я свой личный машину продал и положил на карту деньги! 170-180 тысяч. И перевёл друзей которые я у них брал долг!!! А потом меня заблокировали (( Уже год я мучаюсь. С этим тинкофом они до сих пор меня не Разблокировают. Не могу положить деньги на карту и не могу снять! А так же переводить тоже не могу!( Как они вообще работает!??? Вообще позор!!!! Я уже год пишу им они одной тоже меня говорят что Документы надо прислать а. Всё документы прислал все равно без полезно! Помогите открыть. Решите пожалуйста мои проблемы! 

Здравствуйте. 03.05.2025 года писала в поддержку, просила закрыть все счета в Т-банке. В итоге счет не закрыт до сих пор, дважды отвечали, что для решения вопроса требуется дополнительное время. Все озвученные вашими же сотрудниками сроки давно вышли. Помогите пожалуйста разрешить возникшую ситуацию. 

17.05.2025 г. приехали с подругой в аэропорт Домодедово, была запланирована поездка. Перед выходом на посадку нас остановил сотрудник Т-Банка Данила (тел +7-***-***-**-**) и настойчиво стал предлагать банковские карты S7 для накопления миль от Т-Банка. Сказал что условий абсолютно никаких нет. Позже оказалось что обязательно фотографирование клиентов и после оформления карт Данила нам сказал что необходимо расплачиваться банковской картой, потплатить 3.000 руб! Почему нельзя было об этом предупредить до оформления карты? Мы же спрашивали! Самое ужасное, что на отдыхе мне и моей подруге Данила стал писать сообщения на вотсап , где настойчиво просил потратить не менее 3.000 руб на карте Т-Банка. Что за беспредел у вас творится??? Какое право сотрудник имел беспокоить нас и тем более просить потратить 3.000 рублей????? На обратном пути 26.05.2025 г. В Домодедово стали свидетелями того как сотрудники Т-Банка молодые парни неприлично себя вели, кричали, громко смеялись, кидались на людей как голодные овчарки! это очень неприятно! сдается впечатление что у вас работают очень неквалифицированные невоспитанные специалисты. просьба разобраться с поведением сотрудника Данилы. Его сотовый номер +7-***-***-**-**. При необходимости готова предоставить скриншоты сообщений 

Вчера через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. На счёт деньги так и не поступили. Горячая линия заявила, что будут разбираться неделю в ситуации. Подскажите, зачем нужна неделя для простой проверки банкомата? На какие средства жить эту неделю, если зп в банкомат ушла, а на карту не пришла?

До встречи в суде. Пусть судья оценит "деловую этику" (особенно манипулирование посредством УК). Я уже прошла через банкротство ООО и ряд других процессов. Теперь это дело принципа. 

Здравствуйте, решил подобрать авто с помощью сервиса Тавто, перевел предоплату в 10тыс рублей и менеджер пропал, не отвечает на сообщения. В итоге приобрел авто в другом месте и хочу вернуть предоплату.Пишу в поддержку, она даёт шаблонные ответы, что занимаются моим вопросом, но возврата средств нет.

Сделала покупку по акции с кешбеком 100% 11 июня, но бонусы не вернулись, акция была один день, чек был загружен сразу. В поддержке сначала сказали, что у меня НЕТ этого предложения. Потом другой сотрудник написал, что нужно было открыть предложение, чтобы его активировать. Был предоставлен скрин, т.к. я всегда делаю скрины предложений, соответственно предложение точно было активировано. Сумма небольшая, но очень неприятно. Если это недоработки самого приложения, то причём тут клиенты? Зачем тогда акции исчезают? Сделали бы архив акций, которые бы пропадали через 7 дней, пока не решён вопрос.

когда позвонят, насчёт кредита?

Прошу внимательно ознакомиться с перепиской и не присылать повторно шаблонные ответы.Вы пишете, что «операции и информация по счёту доступны только в офисе по письменному заявлению».Уточняю:✅ Все письменные заявления были поданы в офисе моим представителем по нотариальной доверенности,✅ Вы же сами ранее это подтверждали,✅ В первом моём обращении были прикреплены копии всех заявлений, включая с указанием реквизитов для перевода в Сбербанк.🔴 Повторюсь: вы не исполняете свои обязательства и игнорируете поданные документы. Более того, вы:Меняете суммы остатка на счёте без объяснения причин;Не выполняете перевод уже более месяца;Не предоставляете официальную выписку по движению средств.

В том то и дело, что предложение было! Иначе и не стала бы сюда бы писать. 

Добрый день. Мною была осуществлена оплата брони гостиницы картой T-bank через сайт Tvil. ru. Отмечу, что я оплачивала бронь, а не пополняла кошелёк. Данную бронь, в связи с обстоятельствами, мне пришлось отменить. Деньги вернулись на счёт кошелька сайта посредника , прошу помочь вернуть сумму отмены. Ведь документ об отмене есть, а возврата средств нет. В службе поддержки мне отказали в помощи. 

 списали 2 раза 950р и 800р, хотя я всё отключила

Вы верно пишете, но нигде не сказано, что Tvil. ru, партнёром которого вы являетесь, будет нарушать закон oт 07.02.1992N 2300-1 (peд. от 11.06.2021)"О Защите прав потребителей "CТАТЬЯ 32. Я воспользовалась оплатой картой именно вашего банка, так как была уверена в чистоте сделки с вашей стороны. Прошу оказать содействие в возврате двух платежей от 23.03,а именно один, совершенный в 15:02:45, и второй в 20:34:00.

Когда-то брала кредит в росбанке, для погашения был открыт текущий счет в долларах. На нем осталась небольшая сумма. Этот счет мигрировал в Т-банк после слияния Росбанка с Т-банком.Началось с того, что я захотела оформить дебетовую карту Т-банка, ну не было у меня ее еще. Пришел отказ. Звонок в поддержку – у вас уже есть дебетовая карта. Какая? – а у вас счет в долларах. Объясняю, что нет карты, нет приложения, хорошо, если есть счет – как мне получить с него остаток? Сначала говорили о переводе. Но не получилось. Т.к. в долларах переводы с комиссией 1% от суммы, минимум 30 долл. Сумма на счете в 10 раз меньше. Так давайте переведем рубли? Тут все застопорилось из-за того, что у меня старые паспортные данные и их надо поменять. Мда. Это для меня оказалось непосильной задачей. Я попробовала сначала ввести данные в мобильном приложении и у меня даже это получилось сделать, но своего счета я в приложении так и не увидела. А поддержка говорит, что ждут фото паспорта.Шлю скан на ящик passprt@tbank.ru. Приходит ответ, что ящик переполнен и сообщение не доставлено Ок. Захожу в чат, чтобы быстрее отправить скан паспорта. Но мне отказывают в его приеме, потому что на нем есть блики…….!! Я этот скан где только не давала, никогда не было никаких претензий. А тут – блики. Ну да, голограмма же есть на станице с фото, не понимаю, как можно сделать фото без бликов, если есть голограмма, она по любому отсвечивает!!! Я так и не обновила паспортные данные и не знаю теперь, как вывести деньги. Уже не хочется никаких карт.