Здравствуйте.Являюсь клиентом ТБанка уже очень долгое время, активно пользуюсь большинством ваших сервисов, имею вклады и накопления.В декабре часть моих операций по снятию стали непрозрачными для банка, и банк установил ограничения и я не могу продолжать полноыенно пользоваться счетами. Все это время я использовал возможности банка в рамках установленных лимитов.Прошу банк рассмотреть вопрос снятия с меня ограничений по счету, готов предоставить дополнительные документы по непрозрачным для банка операциям. Прошу позвонить мне и обсудить ситуацию, составить список необходимых от меня пояснений.

Подскажите, сколько ждать ответ на вопрос о выводе из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента?

Здравствуйте. уже второй день звонят на номер 4 (принадлежащий пожилому человеку) и спрашивают знает ли он . Такую не знаем и накакого отношения к ней не имеем. прошу прекратить звонки и нервировать человека.

Пишу тогда отзыв на сайте чтобы люди знали и не попались на обман как я

Добрый день, Анна! Я отказалась от передачи кредита 3-и лицам, Т-банк подтвердил, что не будут передавать мой долг (кредит) и зафиксировал мой отказ. Но в итоге в декабре передали банку Уралсиб. До сих пор разбираются, озвучивая новую дату решения моего обращения по поводу передачи. Подскажите пожалуйста, правомерно ли это со стороны банка, и на что сослаться (статью закона или договора) при переписке и обращении в Т-банк, т.к. в планах вернуть кредит обратно? Спасибо!

При присоединении к Т-Банку клиентам Росбанка были обещаны те же условия, что и были у нас раньше.Являясь клиентом Росбанка помимо полного объема виртуальных услуг (Мобильный банк, служба поддержки клиентов и т п) я могла пользоваться услугами реальных отделений банка (существующих на самом деле, материальных, имеющих помещения, охрану, и живых идентифицированных специалистов). Я могла оформлять документы, открывать вклады и получать карты на территории отделения своего банка, что гарантировало мне защиту от мошенников и от утечки персональных данных через интернет ресурсы и прочих посредников в виде сотрудников-курьеров.Чтобы не ухудшать условия моего обслуживания Т-банк должен был сохранить этот функционал. Когда и по каким адресам заработат реальные отделения Вашего банка?Какую компенсацию получат клиенты Росбанка от Т-Банка в связи с ухудшением условий обслуживания?Спасибо.

Есть 

Сколько займет проверка?

Невозможно пользоваться картой , пишут недостаточно данных, не оплатить , перевести , снять деньги нельзя , поддержка обещает в течение трех дней разобраться , прошло уже больше недели ,каждый раз говорят в течение трех дней разберутся , и ничего в итоге 

Пишу второй раз, после бодрого рапорта Анны о том, что заявление на снятие обременения в Росреестр подали, но вот доказать не могут/не хотят. Обременение не снято, номера КУВД по-прежнему нет, обременение не снято. Каждый день в течение месяца несколько человек проверяют статус квартиры, каждый день, к своему разочарованию, видят, что работа Т банка не выполнена. Вопрос, случилось ли что-нибудь, была ли приостановка, нужна ли дополнительная информация от собственника, был проигнорирован. Как результат - невозможность планировать сделку, невозможно понять, в какой стадии находится заявка. Все, что может делать Т банк - лить воду в сообщениях поддержки разной степени вежливости. А ведь все очень просто - если заявление на снятие обременения было подано, то есть документ. Не подано - нет документа. Предоставьте КУВД и хватить обманывать клиентов.

01.01.2025 был перенесен из Росбанка автокредит, по условиям переноса кредит должен быть перенесен из БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ условий. Условия были изменены в одностороннем порядке.До сих пор вопрос не решен, половина обращений закрыта без решения. по остальным срок постоянно переносится. Изменены условия кредита: платежи, срок. Так же сотрудники так и не смогли привзяать кредит к основному счету. Прошу привести кредит в соотвествие с условиями согласно подписанному договору.

Добрый деньВ декабре месяце Т банк передал мой кредит в Уралсиб. C этого момента начались проблемы - платеж за декабрь был утерян ни Т банк ни уралсиб ничего не могут мне ответить. Одни платеж отправили, вторые платеж не видят. ежедневно веду переписку - воз и ныне там, у меня уже идет просрочка по кредиту и это негативно влияет на мою кредитную историю. Прошу помочь разобраться в ситуации, одновременно с этим сообщением будет подана жалоба в ЦБ

срок этого обращения был перенесен уже 4 раза, вопрос не решается.

Справка для госслужащих 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я оформила пенсию по инвалидности, первое зачисление социальной пенсии в банк было 24.12.2024, второе 03.01.2025, но пенсия еще не поступила, подскажите когда будет поступление на карту? В чате дали ответ зачислений не было. 

10.12.24г в приложении Росбанк выполнен платеж на сумму 6757р. Деньги не дошли до получателя. Тинькофф выкупил Росбанк и все телефоны поддержки Росбанк переадресуют на тинькоф. Поддержка Тинькофф сначала скзаала ждите 7 дней мы узнаем эту информацию, ничего не смогли узнать (Казалось бы, нужно связаться потвнутренним каналам с бухгалтерией или с бекофисом Росбанк и запросить поатежные документы). Вопрос куда ушли мои деньги, почему тинькофф банк выкупает банки ( становится монополистом) и не несет ответственности за денежные переводы?Или скиньте мне платежные документы, или дайте контакты бухгалтерии Росбанк, или верните деньги, в ином случае буду обращаться в Центробанк за разъяснением данной ситуации!!!

Добрый день, дорогие читатели , я Л***** Татьяна Ивановна! 07.01.2025 я делала перевод с карты Т-Банка в размере 30.000 рублей! В цйелях безопасности мне заблокировали карту,я приняла их сторону ну думаю ладно заблокировали и заблокировали , сейчас все разблокирую, позвонила на гор.линию банка мне сказали ждать представителя, приехал представитель банка сделал фотографии моих документов(ТОЛЬКО ЗАЧЕМ) если это не решило мой вопрос! Он уехал и сказал что сейчас все ограничения снимут в итоге никто так и не снял, я обратилась вновь на гор.линию банка мне сказали ждать 01.08.2025 года, меня это стало напрогять, ну я как хатико сижу жду , в итоге сегодня 09.01.2025 они мне говорят что это займет от 10 дней,а то и больше! Вопрос зачем обманывать?У меня такое было с ВТБ Банком там все проще я позвонила в банк мне сказали приехать в отделение за 5 минут сделали и я ввновь могла пользоваться деньгами! Я понимаю что много мошенников , но когда я говорю уже 3 дня что я переводила себе они мне говорят что сисетма заблокировали ничего не можем сделать, ждите решения ! ЕЩЕ ТАКОЙ МОМЕНТ ОНИ ПЕРЕДАЮТ ДЕЛА В ПРИОРИТЕТЕ КАК ОНИ ГОВОРЯТ !!!!!! Так есть приоритет почему так долго решатете ! Ужасное отношение один обман!

У меня вопросов к Т-банку нет, только разочарование. Очень несерьезная организация, только отняли время.Мы являемся постоянными клиентами Альфа банка, р/сч, тороговый эквайринг, интернет эквайринг, зарплатный проект - весь комлпекс, который нас полностью устраивал, особенно возможность МГНОВЕННОГО зачисления выручки по торговому экварингу на р/сч, также как по QR.Однако настойчивость менеджера Т-банка и предложение перейти к ним на этих же условиях, то есть в Т-банке есть ЧАСТЫЕ выплаты - то есть получение выручки по часам для тарифных планов профессиональный и продвинутый. Как оказалось этого нет, хотя есть публичная информация по ссылке:https://www.tbank.ru/about/news/09112021-tinkoff-business-launched-fast-payments-for-merchant-acquiring/Как мне пояснили, что данная функция только для Вип клиентов, как им стать - не пояснили.

Уважаемая служба поддержки,Хочу выразить своё разочарование по поводу сложившейся ситуации с оформлением виртуальной карты. В разделе "Выпустить карту" мне были предложены несколько вариантов: Black Premium, кредитная карта, Junior, авиа, драйв и игровая. По логике я выбрала первый предложенный вариант — Black Premium. После этого с моей карты было списано 1990 рублей.Однако нигде в описании или интерфейсе я не увидела явного указания на то, что данная карта платная и что будет произведено списание данной суммы. Как только я обнаружила списание, сразу обратилась в чат поддержки, подробно описала ситуацию. В результате мне вернули только 1493 рубля, хотя услугами Premium я не пользовалась.Мне не до конца понятно, почему возврат был осуществлён не в полном объёме. Считаю, что интерфейс банка вводит клиентов в заблуждение, что может расцениваться как недобросовестная практика, направленная на удержание средств за счёт невнимательности пользователей.Прошу пересмотреть решение об отказе в полном возврате списанной суммы. Также рекомендую пересмотреть структуру интерфейса и порядок информирования клиентов о платных услугах, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.09.01.2025

Мною был приобретен товар на меньшую сумму, чем оформлен кредит. Никаких документов на эту разницу предоставлено не было. В чате банка ответили идти разбираться в магазин, что это магазин включил доп услуги. Но в чеке вайлдбериз указана верная сумма. Хочу знать, каким образом доп услуги были включены в тело кредита? Почему в документах нет никакого намека на эти суммы и эти услуги? Как их отключить/отказаться/вернуть за них деньги?

В рамках слияния Росбанка с ТБанком в ТБанк перевели мой ипотечный кредит. При переносе допущена ошибка, и в справках ТБанка неверно отоьражается сумма ипотечного кредита. При том, что в выписках Росбанка и НБКИ все данные указаны верно.26.12. написал первое обращение, обещали решить в течение одного дня27.12. перенесли срок ответа на 7.01.25Потом сместили срок на 10.01.25Несколько раз поднимал приоритет обращения и указывал на высокую срочность вопроса, т.к. в ближайшее время запланирована продажа квартиры, которая невозможна при ошибках в банковской документации. Результат - кормление "завтраками" в чате и по телефону. Сегодня сместили срок на 18.01, что АБСОЛЮТНО меня не устраивает.Прошу СРОЧНО исправить данные и выдать обновленную справку с верными параметрами кредита! Не понимаю, в чем проблема запросить исходники в Росбанке и исправить данные в системе.

Сегодня уже писала по вопросу , то что не выплатили бонус ( пригласила друга по ссылке чтобы он перенёс свой номер из уота в т мобайл) друг выполнил условия, 2 декабря номер перенесли, об этом свидетельствуют смс от т мобайл, друг так же пополнил счет ( смс тоже есть) , подключил пакеты услуг, оплатил их, следующие списание должно быть 31 января, то есть все условия выполнил! И бонус должен мне был прийти до 1 января 2025 года, сегодня уже 9 января 2025 года, бонуса нет!!! Поддержка сначала писала, что якобы друг не пополнил счет ( им отправляли смс из банка) поддержка сразу писала, ой извините, не заметили, потом писала, что друг не перенёс номер, после скриншота, то что действительно 2 декабря номер перешёл к т мобайл, снова извинения, но бонуса так и нет, сегодня вообще ответ поразил, бонус не выплатится, из за того, что друг не пользуется номером!!! Хотя это враньё! Мне теперь наверное нужно детализацию звонков предоставить, чтобы вы выплатили бонус, хотя вы ещё что то придумаете, чтобы не выплачивать бонус! Отвратительное обслуживание! 

Банк одобрил кредит под залог на сумму 599000, под 31 процент на 15 лет. Какую сумму нужно выплачивать ежемесячно чтобы погасить этот кредит за 5 лет?

Вы ответили, что якобы он не пользуется номером, пункт 3.1 выполнен! Он активировал сим-карту, пополнил счёт, подключил пакет услуг, списали деньги за платные услуги ( как раз о чем и говорится в пункте 3.1) пользовался мобильным интернетом, звонил! Следующие списание у него 31 января! И вы пишите, что якобы он не пользуется номером! Замечательно! Отличный банк, с отличными сотрудниками! 

Добрый день! Сегодня 09.01.2025 я внес полую сумму на счет обслуживания автокредита для полного досрочного погашения имеющегося на сегодняшний день! Завтра 10.01.2025 день списания очередного платежа. С лк т-банка нет возможности самостоятельно воспользоваться функцией досрочного погашения. Так же связывался с сотрудниками банка по горячей линии, где многие "футболили" от одного специалиста к другому с 10 часов утра и до 14 часов дня, возлагая на надежду, что все сделает специалист по таковому вопросу!!! Но к сожалению на данный момент времени ничего не поменялось((( Мой кредит также перевели из Росбанка в Т-банк. На данный момент эото факт принес очень большое неудобство((( Жизненная ситуация требует погашения долга, а банк не идет на встечу в этом вопросе, ссылаясь на работу специалистов, которые вот-вот все исправят!!!

Добрый вечер, строго и категорически не советую данный банк ни кому. Смотрю в интернете только Тинькофф страдает такой дичью, ни один банк не ограничевает доступы и не удерживает денежные средства. 1) У банка нет офисов, только один и только в МСК, называется мобильныйм банком(но это потом) 2) у банка представитель только для привозки карт не более3) у банка самая худшая поддержкаИ очень пунктов можно сделать по минусам. Теперь к сути. Представитель привез мне карту, после чего я захотел сменить номер, но через приложение из-за того что много кодов было отправлено, нельзы было сменить, только через поддержку, позвонил в поддержку, по итогу, меня заподозрили в мошенничестве, с какого? Я что ль коды не присылал в смс. Это пол беды, в итоге сменили и буквалтно 8 числа мне приходит сумма около 130.000 в разных платяжах, т.е 19.000 - 4990 и т.д. и потом захожу вечером в банк, а меня выкидывает, далее пытаюсь зайти, а мне пишут, что доступ заблокирован, позвонить в поддержку, ну я позвонил и как во многих случаях говорят, что б решить вопрос, нужно явиться в офис. Вы угораете? Мне 62 года и я должен ехать что б посмотреть на ваши лица некчемные? По итогу что хочу сказать, напишу доверенность на человека и он сам съездит в банк, хоть так можно, но, что б я у вас обслуживался дальше, нет спасибо.... Такой гнилой банк я встретил первы раз и теперь каюссь что вообще оформил в нем карту. У вас украина берет на пенсионеров миллионы, кредиты и выводят на свои счета вы не замечаете этого, а тут из за 100.000 заблокировали. Тем более без офисов. 

Я являюсь клиентом Росбанка, который угораздило присоединиться к этой организации (Т-банку). Сегодня хотел перевести деньги в другой банк по СБТ: сам себе по телефону, но Т-Банк заблокировал перевод, сославшись на собственное подозрение в давлении на меня мошеннков, видимо Газпромбанк имеют ввиду. Обратился в службу поддержки, получил от них 4 звонка с запросами данных, что я это я. Успокоились, пообещали что Служба безопасности банка снимет с меня подозрения сегодня к вечеру. Сейчас еще раз обратился в Т-Банк, сказали, что для решения моего вопроса требуется время. Думаю, что Т-Банк ищет способы самоликвидироваться с выплатой долгов нам клиентам за счет Системы страхования вкладов. Центробанку срочно надо обратить внимание на назревающую коллизию. Прошу решить вопрос с разблокировкой моих вложений в Т-Банк, попавших туда из Росбанка без моего ведома и согласия...

В связи с переводом Росбанка в Т - банк мой кредит перешел туда. Мало того, что вы поменяли мне ежемесячную сумму, вы поменяли так же и сроки!!!! На мой вопрос, мне был дан ответ, что произошла накладка и все изменится согласно договору. До сих пор сроки не поменялись!!! Как долго еще я должен ждать? Теперь второй вопрос, по какой причине вы присвоили кредитному договору, заключенному в Росбанке разные номера???? у меня две справки на руках, где старому кредитному договору присвоены разные номера? Как мне быть в данной ситуации? что за безобразный банк такой?

До сих пор никакого изменения не произошло, только постоянно пополняю счета из-за начисления процентов! Почему я должна за ваши технические ошибки платит? И трепать нервы?

Анна, спасибоза ответ! А в какие временные рамки при этом усматриваются, сколько времени ждать? 

А толк то то что я напишу, мне придет один ответ "да, мы можем только разблокировать вас обратившись в офис" Много раз звонил на горячую линию и ответ один. 

Необоснованная блокировка карты Т-Банком в целях безопасности.

Добрый вечер! В августе 2024 года супругом был оформлен автокредит в россбанке. Одно из условий сохранения процентной ставки (п.4 в договоре)- тратить ежемесячно с карты росбанка 30 тысяч рублей. В приложении была возможность отслеживать какую сумму остается потратить для сохранения процетной ставки. Хотелось бы узнать сохранилось ли данное условие при переходе в тбанк и как отслеживать ?

Когда ждать решение ?теперь в Т банке каждый день поддержка пишет ждите:)

Здравствуйте. Завтра, 10.01.25 мне должны привезти карту банка. Но при этом, сказали, курьер сделает снимок меня с открытым паспортом. Вопросы: 1. Законно ли это? 2. Я не хочу светить свой основной документ перед неизвестно кем и что делать? В Альфе и Сбере, где я получал карты, да, сняли копию, но это делали в официальных отделениях, а у вас отделений НЕТ. Получается, я отдаю сведения о себе чужому дяде. А он потом может на меня повесить десяток кредитов и т.п. Но меня перевели в Т-Банк из Росбанка, а там  делали копию паспорта. Значит и у вас должны быть мои данные. (раз меня по номеру тел. опознали). Жду ответ.     

Добрый день. Друг порекомендовала мне дебетовую карту Т банка 30.12.24. Встречу курьер назначал целых три раза 2.01, 5.01 и 8.01. Ни разу не принесли карту. Встречу курьер отменял самостоятельно. При всем желании похоже невозможно стать вашим клиентом. Хотели сделать это по рекомендации друга и получить обещанные банком бонусы и начать пользоваться продуктом. Ужасное впечатление.      

Вы когда собираетесь мне на мой вопрос дать ответ? Сегодня уже 9 число 22 часа. От вас ни одного внятного ответа с 1 января! 

Когда приезжает курьер с дебетовой картой,я должна подписаться ,что именно она мне передала карту

Добрый вечер! Аналогичная проблема в очередной раз сегодня возникла с начимлением кэшбэка,вместо обещанных 7%,опять начислен всего 1р,оплата была также в московском метро,у меня сегодня последний день повышенного кэшбэка за транспорт ,ваш сотрудник в чате отказывается скорректировать кэшбэк,Т-банк ,вам не надоело мотать нервы и заниматься лохотроном?

Меня заблокировали по фз 161, я написала в приёмную цб, пришёл ответ, что убрали меня из списка, а толку нет, блокировка все равно стоит

Здравствуйте, заблокировали мою банковскую карточку, говорят ехать в Москву, на основании 4.5 4.9 7.3.9 укбо.Карта была сделана недавно, прошло пару платежей, когда хотела перевести средства своей дочери, карту заблокировали, я прошу пересмотреть это решение и разблокировать карту. Все чеки по операциям могу предоставить, в Москву возможности поехать нету!

 Сегодня списался платеж, но досрочное погашение не списалось, в чате поддержки пишут решения проблемы до 15 января. Мне будет выпоачена компенсация процентов? Интересно 15.01 спишут из тела кредита или спишут проценты за февраль?!? Почему такое безобразие, клиент должен переплачивать проценты?!! 

В связи с переходом Росбанка в состав Т банка. Был перенесен и мой авокредит. 16.12.24 года в Росбанке я приобрела услугу свобода платежа, за 2000 рублей. Которая позволяет платить кредит досрочно. В Тбанке такая услуга предоставляется по умолчанию и бесплатно. А так же услуга Свобода от каско за 9000 рублей. В Тбанке в первый год она же стоит 4500 рублей. С начала года я безрезультатно бьюсь с поддержкой, которая футболит меня от одного консультанта к другому. Поддержка открыта признается что не знает, что делать. А на горячей линии ожидание составляет по 20 минут.Вопрос заключается в том, что я хочу вернуть 2000 рублей за услугу свобода платежа. Т.к она по умолчанию бесплатна в Тбанке, а значит платить за нее не нужно. И хотела бы вернуть разницу в 4500 рублей за услугу свобода от каско. При этом уверяли, что переход произойдет на выгодных для меня условиях. Которых я совсем не вижу. 

Два раза уже перенесли дату решения!Требую разобраться! Иначе буду писать в Центробанк!Требую 

Если есть технические особенности, и указанная ТБанком цифра суммы кредита, отличная от аналогичных данных в других источниках, имеет под собой смысл и рассчитывается каким-то образом, то объясните хотя бы как ее получили. Возможно банку покупателя квартиры этого будет достаточно.Если есть технические особенности, и указанная ТБанком цифра суммы кредита, отличная от аналогичных данных в других источниках, имеет под собой смысл и рассчитывается каким-то образом, то объясните хотя бы как ее получили. Возможно банку покупателя квартиры этого будет достаточно.ЕЕЕЕЕ

Ваш банк заблокировал мою карту, после общения со службой поддержки пообещали разблокировать 9.01.25 г., но до сих пор ничего не сделали. Прошло уже 3 суток, на все мои вопросы нормально не отвечают. Я пожилой человек. мне нужны лекарства, продукты, а им все равно. Заблокировали и все тут. Когда кончится этот беспредел? Кто позволил распоряжаться моими личными деньгами? В вашем банке, что хотят, то и вытворяют. Буду писать жалобу в Центробанк.

Решил поучавствовать в данной программе, тем более в ноябре был повышенный бонус за друга с переносом номера, 4 ноября отправил заявку на перенос номера.Через 8 дней номер был перенесен в Т-мобайл, осталось выполнить второе целевое действие, пополнение баланса на сумму 500 и более рублей, что тоже было выполнено. Далее началась безумная переписка с поддержкой по вопросами когда же начислится бонус, каждый раз меня уверяли, что еще немного времени и будет начислен бонус. Так прошло более 2 месяцев с момента подачи заявки, и соответственно она закрылась, без начислени бонуса, хотя другу бонус пришел в полном объеме. Когда я написал в чат поддержки по данному вопросу, я получил ответ

Не даете досрочно закрыть автокредит!Пытался неоднократно досрочно закрыть автокредит, но выдает ошибку. После обращения в поддержку - составили обращение и результат - что не ранее 20 января его закроют. Но меня это не устраивает. По закону я могу закрыть в любоей момент и сбои технические меня не должны касаться. Мне нужно было чтобы с авто был снят залог 9 января, так как я купил новый авто, а текущий сдается по трейд-инн. Из-за не возможности досрочного погашения - сделка зависла, хотя новый кредит уже взят. Ужас. Необходимую сумму, уже и с запасом положил на счет для погашения, но ничего не работает. Я не один такой, есть такие же жалобы. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/691461/ и их много! Ужас. Из-за вас появлсяется долг свыше 2 млн рублей + проценты.

А в смысле выгода. Если я заплатила за услугу свобода платежа 2000 рублей. Которая априори бесплатна. 

Здравствуйте! 26.07.2024 года Банк Тинькофф заблокировал мои счета, ссылаясь на то что кто то ошибочно перевел мне денежные средства, и установливали они срок и этот срок бесконечно продлевался и у меня была кредитная карта в этом банке, и сейчас я по номеру договора ее оплачиваю и даже не знаю переплатила ли я там или просрочки у меня, доступ в личный кабинет мне закрыли и номер мой удалили с базы данных, никакую информацию они не дают. Незаконно удерживают мои денежные средства! 

Номер используется и не вам решать в каком объеме, по условиям все пункты были выполнены, если есть скрытые условия, это не позволяет мне в полноё мере учавствовать в акции. "-Не было использовано минимальное количество минут и МБ интеренета" слова вашего оператора, о каком минимуме идет речь и где ножно ознакомиться с этим количеством?!

1. Что такое "рабочее устройство?2. Если я прикрою номер паспорта, устроит? Ведь у вас есть его копия, что надо - увидите.3. Если я откажусь фотографировать паспорт, это что, мне не дадут карту? Она мне не нужна, только для снятия средств. И что, мне не отдадут мои деньги?4. Есть выход. Вы сообщаете курьеру мои реквизиты, я предъявляю паспорт, реквизиты совпадают и - вуаля!

Каждый день совершаю покупку (платежи) и за каждую покупку списывается не понятная мне комиссия в виде квази-кэш.Почему банк покупку в интернете приравнивает к операции как снятию наличных. Как можно совсем две разные операции приравнять в одну. Уже не маленькая сумма была списана не понятно за что, куда обращаться с данной проблемой в ЦБ?

Доброе утро!я всё понимаю но Я жду с 29.11.2024г, Меня в Росбанке просили ждать, и после присоединения также говорят ждите, сколько можно ждат, Я два месяца почти жду, сниятия обримене и забрать закладную, почти 6 лет ждал выплатить всё, и выполнить свои обязательство перед банком, теперь мне говорят ждите, ждать не понятно когда проблема будет решен ?! 

IOS 18.2.1, не могу войти в приложение постоянно вылетает. Надо оплачивать ипотеку. Может переустановить по Вашей инструкции заново? Помогите.

Добрый день .В данном банке я получаю зарплату,но в один прекрасный момент мою карту заморозили и там появился долг в минусах .Да у меня есть исполнительный лист,но его оплата идёт с организации.,Т.е на карту уже приходит зарплата с вычетом требований .Так вот … после увиденного звоню в банк ,там мне говорят у вас исполнительный лист ,ок .. да он есть … мы должны исполнять требования ..,ок .. я написала обращение так как туда уже приходит остаток от моей зп … на что мне специалист говорит ,не переживайте мы денежные средства трогать не будем,только заморозим .. но не прошло и часа как все сняли .. пол чистую .Причем у них имелись исполнительные листы уже завершеные ,т.е сняли они по законченным производствам!!!Я беру выходной и бегу к своему приставу.. я погашаю долг остаток ,но деньги которые с меня сняли ещё ей не поступили.. мы выбрали решение ,то что я погашаю долг который имеется и те деньги которые с меня сняли она вернет обратно на карту по мере поступления .Пристав снял все ограничения,через некоторое время все остальные банки сняли арест и я уже могла ими пользоваться,НО Тинькофф даже не шалахнулся!Я вновь звоню и пишу обращение,почему не снимайте .. Вам уже прислали постановление об отмене …на что был ответ нам нечего не поступало ,ждите .. как не поступало?У меня в Госуслах есть все постановления.. отправила почтой им эти постановления в ответ тишина ,ждите … а ждать сколько ?На днях должна придти зарплата ,т.е она придёт вы её так же снимите ,она уйдет уже по погашенному долгу ?И где я буду искать эти средства??? 

04.01.25г тбанк заблокировал все мои счета и на дебетовой карте вылез долг в размере 1млн 300тыс рублей . Позже выяснилось , что в связи с объединением с Росбанком , тбанке произошли сбои и вылезли какие-то непонятные долги . Выяснение затянулось уже на 7 дней . И к сожалению , ни моя жизненная ситуация ( у меня на руках ребенок инвалид , а они заблокировали все деньги ,на которые мы живем) ни сроки , их не волнуют и торопят . Прошу принятт меры и ускорить процесс 

В течении десяти дней - это слишком не подходит. Я уже заключил договор на покупку нового автомобиля, а теперь приходится ждать снятия обременения с текущего авто по актокредиту. Пожалуйста в ручную спишите задолженность и снимите обременения. В течении 10 дней не подходит от слова совсем!

Как только клиент получает полную сумму кэшбэка это называется злоупотреблентем? Если бы я им злоупотребляла или выполняла мошеннические действия, то я бы не пыталась добиться всеми способамм. Это полный абсурд.Я жду итогов.

Постановление на отмену в Росбанк тоже отправлено ,но Росбанк же сейчас ваш банк?И который счёт нужно разблокировать пристав так же отправил !

После обьединения Росбанка с Т-Банком с одного счета на другой должнв были перевестись средства 01.01.2025 оставшиеся на Росбанке.Мало того, что деньги не перевелись, так еще и минус образовался (-8500₽)По заявлениям и обращениям в банк, получала в ответ только "вопрос решается", и при уточнении сроков исправления-тишина...А так же, являясь корпоративным клиентом, заработная плата начисляется на счет, на котором в данный момент минус..таким образом, я покрою непонятный минус на счету и останусь без зароботной платы... чего очень бы не хотелось!при дополнительных запросах и обращений в банк, поступает только лишь то, что вопрос решается... и решается уже 10 дней..не приятно. Очень.

Обращался 2 раза по телефону в Т-Банк. Почему-то оба раза мне сказали, что из-за того что система не прогружается специалист не видит информацию о моих продуктах и соответственно принять заявку на закрытие продуктов и проконсультитровать меня по иным вопросам не могут. Оба раза рекомендовали перезвонить через 1 час. Второй раз после данной рекомендации я перезвонил более чем через час, но результат тот же. Закройте ради Бога пожалуйста все дебетовые и иные счета в вашем банке, оставьте только кредитную карту. Причина закрытия: хотел воспользоваться повышенным кэш бэком 6 января текущего года "Автоуслуги". Оплатил картой автоуслуги в автосервисе в надежде, что кэш бэк начислят, но что-то пошло не так и кэш бэк так и не был начислен на мой баланс. Обращение в техподдержку через чат по данному вопросу также не дало результатов, специалист мне ответил, что кэш бэк не начислен из-за того что я оплатил услуги страхования, а не автоуслуги, хотя в приложении отображается категория по данной операции "Автоуслуги". 

27.12.2024 года у меня в прилождении Т - Инвестиции закрылась шорт позиция по Маржин колу, хотя средств было достаточно. Спустя час снова открылся шорт, хотя его не открывал. Первоначально в поддержке девушка аписала, что они знают ситуацию с некорректным МК и она не видит новую открытую позицию. После этого ситуацию обещали решить до 28, 30, 3, 7. Сегодня 10.01. и ситуация не решена.

Вы самостоятельно сделаете досрочное погашение, без новых запросов и заявок? Куда потом отправлять претензию и документы из-за понесенных нами убытков?

Анна добрый день. Я до сих пор Не получил никакого ответа на свой вопрос. Понимаю что праздники, что вопрос нестандартный, но времени прошло уже много. Это финансовый вопрос, серьезной вопрос. прошу вернуться с ответом  

Вы точно все устраните до 20-ого января? 

Переход обслуживания клиентов Росбанка произошел 01.01.2025 ( очень печальное событие, как выяснилось) , но до сегодняшнего дня в личном кабинете Т-банка нет никакой информации о переходе и том , что было в Росбанке. А самое главное это отписки и непонятные вопросы якобы сотрудников Т-банка, полное нежелание решить вопрос , причем по их же запросам предоставлена вся информация (которая была им передана с переходом из Росбанка) .по итогу очень жалею, что не завершила все вопросы до этого злополучного дня перехода. Самый отвратительный , не клиентоориентированный банк, никому не пожелаю. Жду решения вопроса, но терпение вот-вот лопнет, буду писать обращения в другие органы, ведь обязанности , взятые на себя по обслуживанию клиентов должны выполняться.

Закройте мой счет и кредитную и переведите остаток на кредитную карту и остаток на карту другого банка! 

Доброе утро, просьба разрешить мой вопрос, вчера 09.01.2025 года я (покупатель) оформляла кредит по вашему банку по автокредитованию на покупку нового авто, через дилерский салон HAVAL (кредит был одобрен на 1 100 000 руб, под 22,8%, с ежемесячным платежом 26 320 руб, что меня устроило!) при итоговом оформлении, мне кредитный менеджер сказал, что в кредит обязательно входит КАСКО, без него не дадут мне кредита! Это такие условия банка! И рассчитали мне ежемесячные платежи на 7 лет с учётом КАСКО. Тем самым увеличив мне стоимость кредита на 1 183 104 руб (Просила в автокредит 1 100 000 руб, КАСКО посчитали на одного водителя 83 104 руб). Таким образом и на КАСКО начислили мне проценты.  Мы готовы были внести просто наличкой через кассу сумму КАСКО, но нам не разрешил кредитный менеджер. Вопрос: правомерно ли поступил с нами менеджер? Действительно ли это такие условия банка, что КАСКО обязательно должно входить в стоимость автокредита? И КАСКО наличкой вносить через кассу нельзя? Вопрос поставлен именно на решение сделки на период 09.01.2025. На сайте банка ничего не написано, чтоб менялись какие-то условия. 

если у вас такой сбой, то может пройдет сейчас частично досрочное погашение суммы всей за исключением рубля с уменьшением срока оплаты? Чтобы через несколько, когда дата платежа - списался как последний платеж и долг бы пропал?

Уже 3 месяца прошло когда уже мои деньги вернёте??????

Здравствуйте! Предлагаю помещение под ваш офис банка. Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.м Отдельный вход.

Скоро будет год как вы проводите расследование, вы не законно удерживаете мои денежные средства, вводите меня в неприятные ситуаци. Как я должна расплачиваться деньгами. Подам в суд тогда, сколько отзывов про вас. и только в вашем банке такое происходит 

Здравствуйте! Покупали авто в автокредит в Росбанке. До 1 января не успели подключить услугу "Свобода от КАСКО". Сейчас перешли в Т-банк. Как подключить данную услугу? 

"Пополнить счет кредитной карты вы можете из другого банка напрямую по реквизитам. Также это можно сделать по номеру договора, например, на нашем сайте."По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства

Давно являюсь клиентом банка и ранее была удовлетворена им на все 100. Но уговорили меня домочадцы в добавок к дебетовой карте открыть еще и кредитную. "Знакомство" началось благополучно: в приложении формировалась выписка с задолженностью, которую необходимо было погасить до определенной даты для беспроцентного периода, все было наглядно и понятно. Но в один "прекрасный" момент, "прогуливаясь" по функционалу карты я увидела, что в этом месяце у меня есть лимит в 100 т.р. на переводы. Чем и воспользовалась, т.к. категориями предоставляемыми банком для кэшбэка в данном месяце пользоваться не планировала, а вот по карте другого банка было очень даже ничего. Воспользовалась всей суммой. В приложении указано, что для беспроцентного периода всю сумму задолженности необходимо погасить до 18 января. Но в двадцатых числах декабря случается "чудо" и с меня списываются определенная сумма за услуги банка. На закономерный вопрос почему при указании в приложении конкретной даты для погашения суммы без процентов, оператор банка пишет, что все в рамках правил пользования картой. Т.е. банк сам предлагает мне лимит в 100 т.р. на переводы и вместо того, чтобы обновить сроки для беспроцентного погашения в приложении, просто списывает деньги за пользования прошлым лимитом. На мой взгляд, это минимум введение клиента в заблуждение. Если я воспльзовалась предоставленным лимитом в новый период, то будте добры, указывайте корректные сроки в приложении для беспроцентного погашения суммы задолженности.В итоге кредитную карту буду закрывать, т.к. в приложении некорректно указываются сроки для беспроцентного погашения задолженности.Информативность отображения операций в приложении по дебетовая карте банка - на 5, по кредитной - 1.Не рекомендую пользоваться картой платинум до того момента, пока не отладят нормальное отображение информации в приложении. 

В любое время можете звонить, мошенники, сами же попросили оставить пустое поле чтобы по рынку продавать, через месяц заявляете что я не правильно заполнил, вы чистые обманщики 

Хочу закрыть счёт, т. к. не пользуюсь давно, а счёт открыт? 

Все описано

Всегда рекомендую друзьям и знакомым данный банк как самый оперативный в решении вопросов, лояльный к своим клиентам, с хорошими сервисами, но сегодня разочаровал. Списали комиссию за годовое обслуживание кредитной карты в минус, заранее не оповестив и ссылаясь на ответ по шаблону копировать-вставить: "Платы списывались по тарифу. Его мы передали вам до подписания предупреждали в выписках — это документы, в которых написаны все траты за расчетный период.Посмотреть тариф и выписки можете в личном кабинете, а также в приложении ТБанка." банк обязан оповестить меня о предстоящем списании, а не я должна запрашивать выписки и помнить о списании. Ранее комиссию возвращали в рамках лояльности и сегодня предложили хорошее решение на будущее по обслуживанию этой карты, но деньги уже списанные по-тихому в минус не вернули. А зачем мне эта карта если я сегодня не получаю +, есть ряд других банков с бесплатным годовым обслуживанием и плюшками, с которыми пора познакомиться, а с вами попрощаться, раз лояльные клиенты вам не нужны. Жаль уходить и уводить семью, дизайн карт классный конечно, но обслуживание и лояльность стала в разы хуже.

Когда ответят на мой вопрос!!

Банк, просто дно не проверяет данные при выдачи кредитов а потом названивают и надоедают. Им говоришь звоните должнику все равно звонят и что требуют. Буду обращаться в Роскомнадзор, ЦБ и даже в полицию достали названивать. Лучше не связываться с этим банком,больше походит на вымогателей. 

Добрый день , уже третий год как мой счёт в банке заблокирован по 115 фз. Он будет в вечной блокировке теперь ? Уж очень хочется пользоваться вашим банком. (

 Мы говорим на разных языках. Требуя с меня фотографирование документа вы нарушаете мои конституционные права. Копия паспорта у вас есть в документах перешедших вам от Росбанка, где у меня был вклад. Карта ваша мне не будет нужна никогда. Вопрос - как я могу получить свой вклад и проценты по документам от Росбанка?

Сегодня я хотел посмотреть заявку на оформление платежного стикера,долистываю,все выбираю,ну понятное дело ничего я оформлять так сразу не собирался,и просто без всякого предупреждения без кнопки оформить,там была кнопка далее,и оказывается у меня оформляется этот стикер,это я понимаю только тогда когда снизу карт у меня вылезла надпись закажите доставкупишу в поддержку,мне отменяют доставку,а деньги видите ли они могут и не вернутьдо 20 числа что то будут рассматривать написал я им спустя 2 минуты как случайно оформил заявку сам факт то что там не было кнопки оформить,а просто было написано далее,конечно вообще убивает 

Добрый день. Прошу разобраться. Являюсь клиентом Росбанка, для погашения кредита размещал до 30 числа, каждого месяца, нужную сумму ежемесячного платежа на действующую карту Росбанка. Деньгисписывались. В Декабре так же разместил денежные средства достаточные для погашения очередного платежа. Но пришло сообщение о миграции средств в ТБанк. Карта Росбанка действует,Росбанк стал подразделением ТБанка, средства мигрировали в ТБанк. Почемузвонят сотрудники ТБанка по до судебному урегулированию? Шлют сообщения чтоб до 12.01.2025 заплатил двойной платёж и даже предлагают занять денег у родственников?Спасибо 

Добрый день. По информации из открытых источников перевод клиентов Росбанка в Т-Банк произведен, и с 01.01.2025 года вся информация о счетах должна отображаться в Личном кабинете. У меня с этим проблема. В личном кабинете на сайте ( в который я зашла по номеру телефона) написано, что продуктов нет никаких, а в мобильное приложение я не могу войти по номеру карты Росбанка, не приходит СМС на подтверждение. Я написала в чат о своей проблеме, мне ответили , что номер телефона не привязан к профилю . Как ускорить процесс, чтобы все заработало? Меня беспокоит автокредит, который нужно платить вовремя, я не вижу новых реквизитов счета а так же дебетовых карт.

Поставщик услуг уверяет, что никаких услуг им подключено не было и что данную проце мог осущесвить только Банк. В качестве доказательствв прошу предоставить платежное поручение, где будет видна сумма переведенная банком магазину.

При переносе средств из Росбанка в Т-банк не в полном объеме денежные средства зачислены на счет. Таким образом, у меня "удержаны" 12 200 рублей. 

Все отправил,жду ответа

Все деньги сняли в счёт долга за ЖКХ какое права имеет вы высчитывать если официально высчитывают приставы через мою работу туда пришел исполнительный лист об вычетах с зарплаты. Сегодня получила отпускные в размере 7 .... тысяч рублей и их сразу сняли ....а как мне жить ? 14 января зарплата придет и её также снимут на яючто жить то???????????

Как оформить кредит на карту

Мою ипотеку преевели в Тбанк из Росбанка. Тбанк в одностороннем порядке изменил график платежей и сумму задолженности. В чате банк не предсоавляет ответы на запросы. Что мне делать в таком случае? Офисов Тбанка нет. Обращаться физически некуда?

Ожидаю 

Добрый день.в 2022 году получил фз115 в т-банке, причиной тому была покупка и продажа криптовалюты на бирже.все документы по этому вопросу предоставил, однако получил блокировку, с тех пор прошло уже почти 3 года, но банк регулярно отказывает мне в открытии карты.подскажте, какие документы мне необходимо предоставить, чтобы стать клиентом банка. я считаю, что произошла какая-то ошибка и я попал в "черный список" клиентов, можно как-то разобраться в моей проблеме 

Сегодня мне пришла пенсия, но она полностью была списана в счёт списания долга по кредиту. Можно ли вернуть пенсию?

Я клиент Росбанка, счет переехал в Т-банк, а в Т-банка у меня висит ограничение с 2022г. на дистанционное обслуживание. Когда узнал о переезде в ваш банк - обрадовался, т. к. у вас лучшая кредитная карта платинум (ранее оставлял положительный отзыв про нее на другом сайте) и в целом инфраструктура лучше, но когда увидел ограничения - написал в чат чтобы решить вопрос.Всё что мог предоставил и разъяснил, но всё равно ограничения не сняли. Получается после перехода Росбанк под ваше крыло, я автоматически становлюсь заблокированным. Не смотря на то что это было в далеком 2022 году, так и не понял в чем причина, но если что то было неправильное с моей стороны, прошу извинить и дать второс шанс. Если же нужно что то еще предоставить, я постараюсь предоставить.Очень надеюсь на продолжения сотрудничества с вашим банком.Вот один из фрагментов переписки в чате:"Ранее вы предоставили справку о постановке на учет в качестве самозанятого, необходимо предоставить справку по налогу на профессиональный доход за 2022 год из приложения "Мой Налог".Отдельно отметим, что настроены на продолжение сотрудничества, и надеемся, что вы пришлете запрошенную информацию, чтобы мы могли оперативно решить вопрос."Я предоставил, но всё равно ограничения не сняли. Повторюсь, если нужные какие то еще документы я готов постараться их предоставить.

Здравствуйте. В апреле прошлого года пришлось прервать работу в банке по состоянию здоровья, на сегодняшний день всё ок. Пытаюсь зайти в лк и ничего не получается. Разблокируйте мою учётную запись пожалуйста.

Не предоставляют информацию по какой причине наложили ограничения на счет т.Банка, после перехода Росбанка, то есть Росбанк передал ограничения, и т.Банк решил их применить по своему усмотрению, но ограничения касались именно Росбанка и все постановления именно на этот банк и счета т.Банка в постановлениях указано не было. Но тут вопрос еще интереснее постановление по которому идет ограничение, закрыто в 2023 году!!! Росбанк, теперь нынешний т.Банк - откуда вы взяли это постановление при переходе!? Чат дает только отписки и вопрос решать не как не хотят, что там решать, даже дать информацию они не могут какое постановление и от какого числа! Честно я в Шоке и уже сейчас написала жалобу в соответствующие органы, так как вопрос не решается уже 10 дней. Не кому не советую этот банк, раньше была лучшего мнения!оке и уже сейчас написала жалобу в соответствующие органы, так как вопрос не решается уже 10 дней. Не кому не советую этот банк, раньше была лучшего мнения!