У меня нет штамп о регистрации в паспорте, смогу ли я получить дебетовую карту т-банка?

В декабре месяце мне начислили проценты за перевод 915руб49 копеек, когда я осуществляла перевод, было написано, что без комиссии, так же в январе было начислено 390 р., хотя переводов не было, я считаю, что скрытые комиссии и это обман со стороны банка, прошу вернуть деньги, так же поошу помочь в закрытие карты, не хочу иметь дело с обманом. 

Добрый день, вопрос по заявке от 1 января 03:57 по мск. Создавал обращение, никто не отвечает, только сообщение от бота. Вопрос серьезный и важный, 3 раз переносят срок рассмотрения. 3 Перевода были выполнены мошенникам один из которых на карту самого Т банка. Предупреждения от банка не было. (закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»)

"Бесплатные переводы с кредитной карты в пределах лимита нужно делать через наши приложение или сайт". Я переводы делаю, в рамках лимита, через приложение

То есть ранее 20-ого числа вы точно ничего не почините?

В ТБанк пришел принудительно из Росбанка с кредитом.26 Декабря 2024 года по требованию Банка в рамках 115-ФЗ предоставил документы для подтверждения законности поступивших денежных средств с подробными пояснениями и ответом " письмо получили, в течении двух дней проверим»Банк на проверку документов «забил», а 10 января 2025 года заблокировал все операции, опять ссылаясь на проверку моей финансовой деятельности.Операторы не решают ничего, взаимодействия между службами никакого.Рассматриваю вопрос о переходе в другой банк, готовлю жалобу в Центробанк.

 Сняли деньги по устаревшему ИП , которого не существует и говорят, что нужно теперь бежать в ФССП и от туда забирать свои деньги. Это как вообще понимать??

В октябре оформила автокредит в Росбанке. В ноябре пришло сообщение от банка о присоединении Росбанка к Т-банк. Открыв первого января Т-Банк, увидела, что ежемесячный платёж и срок платежа изменились, и исправить мне поддержка обещала в течении 3-х часов. Также появился, откуда не возьмись, в конце 139000 с копейками, наверное, бонус (балон какой-то, о чём проинформировала также поддержка). Сегодня 10-е число, пришло сообщение, что решить ничего не могут и ждать ещё до 14-го. 

Будет ли взиматься комиссия за перевод суммы вклада, открытого с использованием платформы "Банки.ру Маркетплейс" в другом банке, с дебетовой карты Т- Банка на счет Маркетплейса и дальнейшего его зачисления во вклад. 

Самые распространенные виды мошенничества — незаконный доступ в личный кабинет через фишинг, подмена реквизитов в почте и непредоставление услуг.Проводить проверки по закону 161-ФЗ — это не желание банка, а его обязанность, в противном случае у него будут проблемы с ЦБ. Центробанк сформулировал шесть основных признаков подозрительных операций, на которые банки должны опираться в своей работе: например, банк обратит внимание, если информация о получателе есть в специальной базе данных недобросовестных получателей или если характер операции нетипичный для клиента. Все признаки перечислены в законе, и если операция подпадает под них, банк обязан провести проверку. Ссылаться по сути можно на несколько факторов. Большие переводы не характерны для меня на чужие счета.

я по тому же вопросу что и в предыдущем обращении, у меня все тоже самое, лежит вся сумма но списать ее не могут для закрытия, и решение моего вопроса переносят на завтра и так уже 4 дня! Как решить мой вопрос?

Добрый вечер.28.12.2024 г мною был взят автокредит № 2413720-Ф на покупку нового автомобиля москвич 3 в автосалоне г.Киров "Гусар".При оформления автокредита представитель РОСБАНКА навязала дополнительно услуги, а именно:1. СМС-информирование по КД № 2413720-Ф от 28.12.2024. Стоимость составила 6 600 (шесть тысяч шестьсот рублей 00 копеек)рублей.2. Назначь свою ставку по КД №2413720-Ф от 28.12.2024. Стоимость составила 13 296,05 (тринадцать тысяч двести девяносто шесть рублей 05 копеек)рублей.3. Оплата за пользование сервисным приложением №Б/Н по КД 2413720-Ф от 28.12.2024 М***н О. П. Стоимость составила 30 000 (тридцать тысяч рублей)рублей.Я много раз говорил представителю РОСБАНКА, что мне не нужны дополнительные доп.услуги к автокредиту. Ответ от представителя РОСБАНКА был такой, что приобретение дополнительных услуг это обезательная часть автокредита.Сообщаю вам, что я отказываюсь от навязанных платных дополнительных услуг.Требую вернуть денежные средства за навязанные платные доп.услуги.У меня есть полное право на отказ от этих услуг в течение первых 14 дней.Я ознакомлен, что за отказ от доп.услуг процентная ставка будет поднята, сообщаю вам я согласен с поднятием ставки которая прописана в кредитном договоре.В случаи не возврата буду обращаться к Юристам, далее Центробанк, Роспотребнадзор,Суд.Надеюсь на ваше понимание и дальнешее соотрудничество.

Как могу войти в личный кабинет?

В ноябре месяце приняла участие в акции "20% кешбэка за ЖКХ при оплате мобильной связи". В условиях акции было сказано, что нужно получить ссылку от банка на оплату мобильной связи, оплатить ее и при следующей оплате квитанции по ЖКХ, клиент получает 20% кешбэка. Мною были выполнены все условия акции, но кешбэк не был начислен. Я обратилась в поддержку, составили обращение, сказали, что я не выполнила акцию, так как был совершен авансовый платеж, хотя в условиях акции об этом ничего не было сказано, было только написано, что я получаю кешбэк за 1-ый платеж по квитанции за ЖКХ. После моего обращения, банк согласился выплатить в качестве компенсации всего лишь 1500 рублей, что составляет в 3 раза меньше того кэшбэка, который я должна была получить. Таким образом, банк решил изменить условия акции уже после моей оплаты, что как минимум нарушает закон о рекламе. Я не первый год являюсь клиентом банка и считаю, что раньше банк всегда старался решить спор в пользу клиента, на данный момент, видимо это произошло после переименования банка, все изменилось в худшую сторону.

Добрый день. В момент оформления автокредита представитель Росбанка заявлял, что услуги являются обязательными для положительного решения по кредиту. Что от них якобы нельзя отказаться. По закону я могу отказаться от дополнительных услуг в течение 30 дней. Я отказываюсь. Прошу вернуть удержанные средства.

Ну как обычно, самый "лучшиий дистанционный" банк не работающий по ЭДО, доставляет массу неудобств .т банк и росбанк объеденились, отлично, много лет назад у меня был в росбанке счет и он так и не был закрыт, в 2020 году был наложен арест приставами, но долг успешно закрыт и все в порядке! НО, ситуация в следующем: 03.01.2025 , после воссоединения этих банков, на мой основной счет был наложен арест ( на основании документов от Росбанка о наложении ареста) . Списали деньги в счет приставов по закрытому ИП . Да, виноват возможно приставы, что не прислали бумаги...и это все в новогодние праздники. Списали все деньги, до копейки. Я хоть и погоревала, но понимаю, что до 09.01 никто мою проблему решать не будет, праздники... 09.01 я иду к приставам, беру бумаги о закрытии того ИП, долгов нет , предоставляю в "любимый" банк, рассчитываю на быстрое решение проблемы, как везде , когда сам приносишь бумажки , арест отменяют в течении дня. Все бумаги есть, печати есть, ДОЛГОВ НЕТ! Но им нужно еще больше времени... увеличивают время рассмотрения заявки постоянно, не оповещают об этом, из сотрудников никто со мной не связывается, чтобы уточнить хоть что то... Оставили без денег, не известно когда приставы их вернут теперь, когда вы отмените аресты, и самое главное, на что мне жить с двумя детьми ? Отвратительный сервис!!!! Вопрос по обращению №472578697отложено принятие решения до 12.01... это воскресенье, в выходные этим воппосом опять заниматься не будут???!!!то что вы мне сейчас напишете , что вам нужно чуть больше времени, меня не устраивает, я это каждый день слышу. И то что при регламенте работы приставов деньги вернуться быстро, сами... в чем я глубоко сомневаюсь...

Правильно, данная информация про авансовый или неавансовый платеж не была включена в пункт договора, который я читала еще перед оплатой, таким образом, вы не можете на него ссылаться. В договоре сказано, согласно п.3 "В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участниказа одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услугаоплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) днейпосле выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с моментаподключения.". Таким образом, я совершила первую оплату через мобильное приложение во вкладке ЖКХ, то есть выполнила условия, поэтому вы сами себе противоречите, у вас не прописано в договоре, что нужно было совершить оплату на определенную сумму, если бы это было сказано, то тогда вы были бы правы. 

27.12.2024 на портале Госуслуги на мое имя поступило постановление об отмене взыскание денежных средств на счетах Т-Банка и Росбанка. Так же данные постановления отправлены в указанные организации. Банк запросил у меня выгрузку данных документов с электронной подписью и проверкой подписи. Эти документы мною предоставлены. Тем не менее, решение вопроса постоянно откладывается на неопределенный срок. 

Я предоставила документы в чате! Приставы деньги не возвращают! Они ссылаются на вас, я была у них вчера

27.12.2024 мной был взят автокредит в РосБанке, где мне была навязана услуга "Назначь свою ставку" стоимостью 52263.16. без этой услуги кредитный специалист отказалась выдать кредит, объяснив что мы можем отказаться от нее в течение месяца.С 01.01.2025 РосБанк перешел в Т-банк И все данные по моему кредиту перешли туда.02.01.2025 я написала в чат приложения Т-банка с просьбой обьяснить мне как и куда мне направить заявление на возврат дополнительной услуги, на что мне ответили "Ждите ответа до 08.01.2025"08.01.2025 написали что ждать придется до 10 января.И вот 10 января они мне пишут что ждать нужно будет уже до 11 января. И я уверена что завтра вопрос не решится. Я считаю что Т-банк искусственно затягивает сроки рассмотрения заявки и ждут пока истечет срок возврата дополнительной услуги (26.01.2025)Прошу вернуть мне деньги в размере 52263.16

Я вообще не знала на какую сумму можно или нужно было выполнить платеж, на каком основании вы пишите, что я пыталась обойти акцию? Я просто заплатила определенную сумму под конец года за ЖКХ, которая у меня была свободна в тот момент. Вы, как банк, не указали точных условий, но при этом назвали меня обманщицей, это непрофессионально и неприлично.

не была пользователем т-банка до момента пока не решила сделать страховку на машину. Узнала об акции по которой дарят премиум и решила, что мне это удобно, я часто путешествую и хотела бы пользоваться привелегией в аэропортах . Я для этого специально заказала карту т-банка, далее зайдя в приложение выбрала предложение о полисе каско и осаго, оплатила, но премиума так и не приходо. При этом я раз 5 (без шуток) звонила в поддержку и все тщательно узнавала. Мне отвесвои: "Вы являетесь участником акции, ждите подключения премиума", ничего не было. Звонила снова: "Да, премиум будет, просто начисляется с 15 по 30 день месяца, до 30 декабря придет». Ничего не приходило. Ещё раз звоню , говорят: "да, вы являетесь участником акции, вам придёт премиум, но после праздников, сейчас нет сотрудника.» Я ждала, ждала, хотя хотела воспользоваться привилегиями премиума отправляясь в путешествие. Не вышло... Полис так и не пришел. Зато сейчас пришел такой ответ в поддержке "Александрина, здравствуйте!Проверил информацию по обращению.Мы не можем подключить вам сервис Premium.Извините за неудобства.» Прошу прослушать мои телефонные обращения, а в особенности ответы специалистов. Это как так? Почему меня дизинформировали по телефону? Т.е банк врет про акцию? В таком случае прошу предоставить официальный ответ, почему по тел и в чате информация разница и премиум так и не появился, а далее закрыть мне карту, с банком обманщиком нет желания иметь дел. Больше никогда не буду пользоваться услугами. Пожалела уже об этой страховке. Только нервы зря потратила.

Добрый вечер, строго и категорически не советую данный банк ни кому. Смотрю в интернете только Тинькофф страдает такой дичью, ни один банк не ограничевает доступы и не удерживает денежные средства. 1) У банка нет офисов, только один и только в МСК, называется мобильныйм банком(но это потом) 2) у банка представитель только для привозки карт не более3) у банка самая худшая поддержкаИ очень пунктов можно сделать по минусам. Теперь к сути. Представитель привез мне карту, после чего я захотел сменить номер, но через приложение из-за того что много кодов было отправлено, нельзы было сменить, только через поддержку, позвонил в поддержку, по итогу, меня заподозрили в мошенничестве, с какого? Я что ль коды не присылал в смс. Это пол беды, в итоге сменили и буквалтно 8 числа мне приходит сумма около 130.000 в разных платяжах, т.е 19.000 - 4990 и т.д. и потом захожу вечером в банк, а меня выкидывает, далее пытаюсь зайти, а мне пишут, что доступ заблокирован, позвонить в поддержку, ну я позвонил и как во многих случаях говорят, что б решить вопрос, нужно явиться в офис. Вы угораете? Мне 62 года и я должен ехать что б посмотреть на ваши лица некчемные? По итогу что хочу сказать, напишу доверенность на человека и он сам съездит в банк, хоть так можно, но, что б я у вас обслуживался дальше, нет спасибо.... Такой гнилой банк я встретил первы раз и теперь каюссь что вообще оформил в нем карту. У вас украина берет на пенсионеров миллионы, кредиты и выводят на свои счета вы не замечаете этого, а тут из за 100.000 заблокировали. Тем более без офисов. P.S: дополняю еще все что выше это было 3-4 дня назад, теперь дополняю то что сегодня мне сказали по телефону, оказывается, даже если я и приеду в офис, это не означает что мне выведут деньги или разблокируют все, им так же после визита нужно будет разбираться, а так же сказали что возможно еще даже не раз приехать нужно будет, по итогу что хочу сказать, сейчас я нанимаю машину э, стоимость выходит в 2 сторонв 50.000 + возможно еще нужно будет ехать мне к ним, это еще 50.000, тогда встает вопрос, а стоит ли вообще ехать? Понятное дело что я полюбому подам иск в суд, что б возместили мне затраты, но опять же, время, нервы. Вот и думайте потом, стоит ли в данном банке находиться вам

По мнению Т-Банка, клиенты это квадроберы!!!) в приложении каждому клиенту присваивают титул в облике животных!) Придется обратиться в суд за оскорбление 

Постановления от приставов не достаточно для отмены обеспечительных мер???

Доброго времени суток у меня осталось очень много негативных отзывов по переходу из Росбанка в т- банк. Росбанк заранее предупредил что будет переходить с 1 января в т банк и сказал что все условия по кредиту перейдут без изменений В т банк. Моему возмущению не было предела мой платёж в Росбанке был оплачен 29 декабря это январский платёж составлял он 39.100 Чтобы не платить в январе Я положила его заранее. По графику у меня был выставлен платеж 7 февраля 2025 года. 1 января меня ждал очень неприятный сюрприз т- Банк выставил платёж мне до 9 января. Я связалась с горячей линией 3 января на что получила ответ оператора что до конца дня 4 января мне придёт уведомление от банка. Далее я обратилась четвёртого числа так как не было никаких оповещений мне убрали срок обращения на 9 января также оповещение никаких не было я написала сегодня 10 января на что мне продлили срок 21 января. Было множество звонков на горячую линию но специалисты не знали как помочь и переходили просто на крайние меры подтверждали несколько раз мою биометрию. Проблема сохранилась в том что в Росбанке у меня была карта на 30.000 руб которая понижала мою ставку до 12.9%. Называется эта карта всё в авто. далее я несколько раз задавала вопросы по этой карте на которую банк не может мне дать достоверную информацию или хочет просто повысить мне процент таким образом. Также у меня сейчас стоит информация в двух обращениях с решением моего вопроса до 21 января я сомневаюсь что это будет решаться Я думаю это сделано для того чтобы повысить Мой процент по кредиту больше у меня предположение нет. Также было очень много операторов которые путались в Информации один оператор мне сказала что я не должна буду платить В феврале другой говорил что не знает Ты что делать картой Но говорят пользоваться номер какой карты пользоваться и тратить 30.000 мне тоже не сказали и вообще в приложении нет графы с лимитом трат как было в Росбанке для понижения % ставки. В общем у меня остались только негативное отношения к т банку также в чат я прикрепляю все скрины и все обращения которые продлены также номер договора и подтверждение платежа двадцать пятого декабря 2024 года. также у меня есть все записи от специалистов т банка. Прошу банк решить мой вопрос раз и навсегда с конкретным описание и номера карты и трат по ней в услуге всё в авто. Я так понимаю что банк хочет мне выставить 30.000 трат по карте 29 числа , тем самым повысить % по кредиту. 

Был клиентом премиум-онлайн в Росбанке с бизнес-залами, страховкой в путешествии и повышенными % по вкладам. С 01.01.2025 поизошел перевод в Тбанк. При этом Тбанк мои деньги себе перевел, а вместо премиума подключил бесплатно на 3 мес. пакет Про, который, к слову, и так у меня был в Тбанке, но ни бизнес-залов, ни страховки в путешествии в нем нет. Т.е. обмен произошел не равноценный: я не получил то, на что подписывался, заключая договор с Росбанком.Еще один момент: каждый клиент пакетов премиум разных банков знает, что при выполнении условий в предыдущем месяце, в последующем месяце пакет премиум будет бесплатен. В случае же с переходом клиентов из Росбанка так не случилось: условия декабря я выполнил, а в январе получил лишь дырку от бублика уже от Тбанка!Другой момент: у близкого мне человека в Росбанке был такой же премиум-онлайн и с такой же, как у меня, суммой на счете, так ей при переходе Тбанк предложил бесплатный пакет Премиум на 5 мес. Задаю вопрос в поддержку: почему так? Ответ обескуражил: банковская тайна. Еще и сильно удивляются: что Вам еще? ведь даже подключили пакет Про на 3 мес бесплатно! Мой ответ, что у меня и так был подключен Про, даже не берется в расчет. Клиентоориентированность на нуле! Тбанк лишится и готового клиента Про и потенциального клиента премиум. А ведь банк тратит массу усилий и дненежных средств на привлечение и удержание клиентов...Не дифференцированный и не клиентоориентированный подход к клиентам премиум сегмента оставил очень печальное впечатление от менеджмента и поддержки Тбанка.

Здравсуйте!Ситуация следкющая:1)Клиент сменил фамилию из-за замужества2) Клиент пользуется старым загранпаспортом( имеет законное право до 6 месяцев)3) клиент своевременно оплачиват "подписку премиум", несмотря на то, что банк отменил кэшбек с 20.06.24.Ниже скидываю скрины общеГия с поддержкой , в т.ч., к сожалению со старшин менеджером - очень не компетентный сотрудник, который не увадает решения своих коллег - все в скринах

заблокировали карту,как вывести деньги если не могу приехать к ним в офис

Спасибо, конечно)Но снова и снова: в премиум онлайн Росбанка у меня было то, чего нет в подписке Про в Тбанке... да и сам я не переходил, меня здесь никто не спрашивал))Почему здесь Вашему банку было не подумать на шаг вперед? Почему не заинтересовать премиума-онлайн с бизнес-залами и страховкой тем же самым в новом банке хотя бы на те же 3 месяца?Ну и зачем клиенту с подпиской Про снова подписка Про?Вывод только один - Тбанку не интересны клиенты-физлы Росбанка.

Добрый вечер, с связи с переходом Росбанка в Т-банк, сотрудники не видят мой счет(закрытый), обращалась и тех.поддержку, и в офис ездила, не дают никакой информации совсем. Данный счет попадает в расчётный период для детских пособий. Нужна помощь специалиста.

Никогда не думала, что возникнет проблема с банком, который я всегда считала одним из лучших и всем его рекомендовала. Итак, я принимала участие в акции «20% ЖКУ за оплату мобильной связи»: получила предложение, оплатила связь, после оплатила ЖКУ (платеж за последний был 14 ноября 2024 г - 7349.89 руб). Кэшбек сразу начислен не был. Акция гласила следующее: "Повышенный кэшбек до 13 декабря. Кэшбек за одну оплату ЖКУ через приложение Т-банка. Выплатим в ближайшую выписку после окончания бонусной категории." Я не понимала: будет выплачен кэшбек в мою расчетеую дату после платежа (у меня 6 число, соответственно 6 декабря), либо в расчетную дату после окончания акции 13 декабря (соответственно моя дата - 6 января 2025 г). 6 декабря деньги не поступили и я решила, что они поступят в январе, уточнила в поддержке в чате в мобильном приложении, написала 7 декабря в 14:46. Была удивлена, когда автоматический ответ пришел, что акция закончилась 11 ноября, ведь изначально информация была, что она идет дольше (ну, возможно, надо было именно получить предложение по ней до этого числа, это было выполнено). Спросила в поддержке, правильно ли я поняла, что мне надо ждать кэшбек 6 января. Сотрудник Артем успокоил: "Все верно)". Сегодня, 10 января, я решила посмотреть начисления. И их по этой акции не вижу. Пишу снова в поддержку в чате в приложении, подключается оператор Екатерина в 14:31 и создает обращение по этому вопросу. В 14:33, спустя 2 минуты обращение закрывается и оператор Наталья мне пишет в чат: "Для расчета бонуса по акции мы учитываем только оплату ЖКХ по выставленному счету. За оплату по авансовому платежу или задолженности за несколько месяцев бонус не предусмотрен.Ваша оплата прошла не по условиям акции. Условия для получения бонуса не выполнены.Однако мы не хотим оставлять вас без бонуса. Начислим максимально согласованный бонус в размере 1000 рублей в течение 7 дней.Бонус в большем размере предоставить не сможем. Решение окончательное и пересмотру не подлежит." У меня не спросили ни квитанцию, ничего. Просто решили, что я не выполнила условия и точка. Как вам такое общение с клиентами?! Дорогие сотрудники банка, я не нуждаюсь в таком благовалении, я за справедливость. Признать свою ошибку по данной акции или показать в чем я была не права, для меня это важно. А здесь: вот вам 1000 р и точка. В чате говорят, что возможно копейки с прошлого месяца были не оплачены. Но я плачу жкх регулярно, по qr, никогда не изменяя сумму. Вобщем все сотрудники как один: "решение принято, нам больше нечего сказать". Скидываю квитанцию, что там оплачено влоть до копейки все по квитанции без долгов и переплат. Разводят руками: было создано обращение, там все проверили. Напоминаю: обращение было открыто ровно 2 минуты и никаких док-ов у меня не спрашивали. Честно сказать: неожидала такого отношения от крупного банка к своим клиентам!

10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель банка, выдал карту, все ок.Дальше я хотел перевести с Т-банка по СБП на свою же карту банка ВТБ некоторую сумму, после чего Т-банк блокирует перевод и карту. Позвонили с поддержки банка, задали вопросы, я на них ответил, но карту не разблокировали.На завтра назначили встречу с представителем Т-банка, так как по телефону видимо не могут установить мою личность.Начитался много отзывов, что Т-банк дает кредит и потом при переводе или снятии наличных блокирует карту и долгое время не снимает блокировку. Когда будет снята блокировка?

ЭЭЭЭ

Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокредит в Росбанке, 13.04.2024 года мой муж умер Г****** П*** П******* **.**.**** г.р, кредит платила я Г******* Н*** Н*********, 14 января дата очередного платежа я не могу добиться номер расчётного счета для оплаты ежемесячного платежа, на ежедневные звонки мне никто ничего ни отвечает, только говорят заученные фразы, пожалуйста помогите мне.

5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не поступил, хотя чек об возврате предоставлен и на нем написано, что возврат поступит до 5 дней. 

у меня получилось каким-то образом закрыть сегодня. Вы примерно когда снимите обременения теперь?

Устраивелась к вам, прошла обучение!Но так как без моего ведома мне выпустили карту, отказалась работать у вас.Оплата за обучение когда будет?

Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не только при переводе в др. банк, но и на счет АО "Банки.ру Маркетплейс", когда вклад открывается с использованием платформы.

вы решаете лично мой вопрос с техническими накладками с ноября месяца. и никак не продвинулись. читаю отзывы про ваш банк и вижу, что в декабре клиенты с ипотекой, так же как и я перешедшие из росбанка, не могли выйти на сделки про продаже, из-за технических накладок с вашей стороны.в январе из-за следующей волны интеграции клиентов росбанка количество фиксаций технических накладок, как вы называете свою неподготовленность, только возросло.как вы собираетесь решать мой вопрос? будете продолжать отодвигать все время, как видимо сейчас делаете?

Подписали заявление согласие, отправили в росбанк,акт не отправили до нового года,теперь пробую отправить в Т банк,но для начала банк должен принять приглашение для обмена документами,без этого акта активация ключа не произойдет,вход в банк невозможен, сотрудники росбанка горячей линии говорят именно,что нужно отправить акт Т Банку.Сколько ждать одобрения заявки приглашения.Платежи все встали,входа в личный кабинет нет.Бардак какой то с этим переходом. 

При переходе на т банк я думала что каких либо проблем не возникнет, но не тут то было. Трудность возникла почти сразу, а если точнее вечером 01 мой баланс стал отрицательным, но с этой трудность через пару обращений в службу поддержки получилось решить быстро, по крайней мере быстрее чем с второй проблемой.От яндекса мне должен был прийти возвратсумма небольшая но у меня возник вопрос как же она вернется если изначасально возврат осуществлялся на РосбанкОбратившись в поддержку мне операторы сказали что средства вернуться на счет уже в т банке и проблем возникнуть не должно.Но проблема в том что сроки возврата которые мне озвучили в Яндексе уже подошли к концу и озвучив это в поддножке ни один оператор не смог дать мне ясный ответ они только создавали обращения которых скопилось 12.То после большого колличества обращений специалисты мне сказали что у меня действительно есть замороженная сумма равная как раз сумме возврата который должен мне поступить.И вот один из операторов понял что я вообще от них хочу и озвучил что средства должны вернуться 10 числа включительно.Я уже думала что наконец-то эта 10 дневная война закончится и в указанный срок средства вернуться, но наступило 11 и средства на балансе не отобразились и операторы начали опять кидать отписки не понимая что я от них хочу.Один из операторов решил создать обращение с как он сказал с наивысшим приоритетом и вопрос должны решить быстро.На обращение ответили быстро, но проблема в том что меня мягко послали на три всем известные буквы, сказав что сейчас баланс отображается корректно и никаких возвратов нет.Тут у меня уже не хватило сил потому что я им даже переписку из служ поддержки прекрепила где Яндекс подтвердил что должен был прийти возврат и указали его сумму.По итогу очередной оператор создал очередное обращение которое скорее всего также будет бессмысленнмы и бесполезным.Верояинее всего я просто пожалуюсь в вышестоящие инстанции или подам в суд может хоть како-то смысл будет

Я, К******** К.В., в связи с банкротством бизнеса в период пандемии не могла своевремено вносить платежи по кредиту. Т Банк подал на меня в суд. судебным решением Преображенского районного судп г. Москвы с меня в пользу Т Банка взыскана задолженность в размере 547 290 руб. (первоначальная сумма исковых требований Т Банка составляла 653 894,95 руб.).30.12.2024 я связалась с Т Банком с предложением заключения мирового соглашения с целью добровольного поэтапного исполнения решения суда. Однако, в ходе переговоров представитель Т Банка настаивает на выплате долга в размере 653 894,95 руб., т.е. в сумме выше, чем установлено судебным решением. В связи с чем я направила судебное решение и ещё раз попросила Т Банк предоставить рассрочку, исходя из суммы долга, которая установлена судом. В ответ мне отказали, объяснений почему задолженность выставляется больше на 100 тыс. руб. не предоставили. Очень прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.

При входе в приложение банка мне предлагается сделать селфи для использования его для операций по счетам. Кнопки "отказаться" нет в уведомлении, переводы делать невозможно. Поэтому я написал в техподдержку и сказал, что не нуждаюсь в данной защите и попросил убрать, точнее "запретить" эту опцию. В результате от банка был получен ответ ".... давайте все-же ОСТАВИМ эту опцию для Вашего удобства и минимизации рисков мошенничества?"В смысле? Как это "оставим", если я не подключал, не разрешал, просто запретил?На требование немедленно отключить это безобразие начались 7 кругов ада:- нам надо, чтобы Вы позвонили нам сами и мы все решим- назовите вашу дату рождения, кодовое слово и остаток денег на дебетовой карте, и мы отправим заявку на отключение биометрии. Все требования с моей стороны по запросам были удовлетворены. Так же объяснено банку, что у меня может быть кнопочный тел и вообще, камера может быть разбита, да и выходить в т банк я могу через ПК без камеры вовсе и т.д. Затем пришел в чат ответ, что вопрос решен и идентификация по селфи отключена.Но! переводы я так и не могу делать, в связи с тем, что требуется селфи. То есть банк меня еще и обманул, что вопрос решен.Я не понимаю следующие моменты:  - почему опции подключают на прямое обращение ЗАПРЕТИТЬ это делать- почему теперь меня гоняют по звонкам и не могут решить простейший вопрос отключения навязанной мне услуги.- как, все же, мне воспользоваться своей пенсией по инвалидности- договор я заключал в"лохматом году", никаких пунктов на счет селфи или самостоятельного выбора банком, без моего согласия, видов идентификации в договоре не было, так почему банк действует самовольно и нарушает мои права потребителя. 

Я неделю пытаюсь добиться как платить кредит, но как будто специально говорят одно и тоже, стандартные заученные фразы, через 3 дня платеж, а я не знаю на какой счёт вносить деньги.

Можнл ли получить вознограждение за отзыв

Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация! Как в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12070431/Добиваюсь решения уже не первый день, везде отказывают. Джае личный менеджер сегмента Премиум не может помочь! Прошу оказать содейтсвие, или я делаю вывод, что я "плохой клиент" и вы разбиваете нас на категории "нравится/не нравится"!

Добрый день! Хотела бы предупредить всех о ситуации с которой могут столкнуться при использовании сервиса "город" в Тинькофф. Мы были проездом в городе Москва и я решила сводить детей на Елку в концертный зал Останкино. Приобрела билеты в сервисе "город". Сразу же увидела, что оплатила не с той карты и решила сделать возврат в течении 2 минут. Естественно законы перед покупкой о возврате не изучала , думаю как и многие покупатели. Тут же оформила новые билеты с нужной карты. В итоге при оформлении возврата никакой информации об условия возврата не было. И уже в диалоге с поддержкой мне сообщили что вернут мне только 50%. При этом на возврат на таких условиях я согласия не давала. Далее я составила обращение , где попросила решить вопрос до начала мероприятия. Чтобы в случает отказа со стороны тинькофф самой попробовать решить с организатором. Также при устном разговоре с организатором , непосредственно в кассе продаж мне сказали что с их стороны проблем с возвратами нет. В итоге обращение постоянно откладывали и решили только спустя неделю. В общем если Вы решите воспользоваться сервисами Тинькофф - Вам нужно самостоятельно ознакомиться со всевозможными законами ☺️☺️☺️. Хотела сэкономить, а получилось что заплатила за билеты не 7700, а 11900 на двоих. "Спасибо" Тинькофф за новогодний подарок.

Добрый день! Мне нужна четкая информация а не ваши банковские термины ....можете более понятнее писать !!!! Пожалуйста! Хочу знать , вам пришел исполнительный лист с Росбанка ? У меня высчитывали половину!!!! А ни всё и при этом требуя чтобы я закрыла долг полностью а это 424675 тыс.р. до 20 января!!!!!! Я что депутатом работаю? ??? У меня нет таких денег ,даже сейчас когда вы все деньги сняли оставив меня без средств существования,как жить то ? По закону должен оставаться прожиточный минимум ! Вы что там творите то!!!!! ???? Беспредел какой-то ....!!!! Думаю надо на вас в суд подать !!! 

Почему вы оскорбляете население?Аудио 

Удивительный банк!От Вас пришел ответ, что ваш сотрудник ( самое страшное, что не в первый раз- так и написано в ответе) открыл мне карту! Естественно, обучение я прекратила обучение после этой истории с непонятно кем оформленной на меня картой!За обучение нет оплаты, понятно!За доставленные неудобства тоже нет ничего!Вам самой понравилось бы, если бы с вами так поступили- открыли бы без вашего ведома карту в каком то банке и вы случайно об этом бы узнали? Вы точно бы разнесли эту контору в пух и прах! Причем, разбирается банк по моему вопросу с 28 декабря, а сегодня уже 11 января!

Уже полгода, может больше, при открытии дебетового счета в долларах, банк просто ждёт ждёт, и автоматически отклоняет заявку, писал в поддержку в самом банке, пишут ждите, и тоже самое, просто закрывают заявку. Почему нельзя открыть счёт, я не понимаю?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как разблокировать личный кабинет?

Доброе утро подскажите можно ли полностью перевести выписки по кредитной карте на почту?раньше мне было удобно что она приходит в пуш приложении банка,теперь пуш уведомления не работают и выписка начала приходить мне в смс что мне соасем не удобно.Можно ли ее отключить в смс полностью и перевести только на почту?

Ранее когда Тиньков выбрал стартегию клиентоориентированности было интересно в этом банке, на сегодня банк за каждую копейку готов удавиться и при этом совсем растоптать лояльность своих кликетов. На сегодня я знаю сколько стоит лояльность- 1990 руб. Закрываю все продукты банка и саматываю удочки, ребята тут рыбы нет 🤣

Я приняла участие в акции "Кэшбэк за ЖКХ", по условиям которого банк должен был мне начислить 20% кэшбэка за оплату услуг ЖКХ. Точные условия начисления кэшбэка в открытом доступе. После акции мне начислили фиксированную сумму 1500, мотивируя тем, что не оплачивают авансовый платеж, к слову о последнем условии нет ни слова в опубликованных правилах проведения акции, таким образом считаю, что банк нарушает закон о рекламе. Прошу пересмотреть мой вопрос и доначислить остаток обещанного кэшбэка.

я пишу со страницы дочери)

Давняя ипотека с Росбанком. Никогда проблем не было. Были сообщения, что с 1 января переводится ипотека в Т-банк. Ок.В итоге:- в приложении Т-банка отображается, что ипотека передана с 1 октября (как?)- написано, что за ноябрь и декабрь - просрочка платежа (хотя все сделано, деньги на Росбанк переводились, информации, что переводились не туда или что идет какая-то задолженность, не было)- деньги, которые переводились для оплаты ипотеки тоже отображаются (но на другом счете и использовать их нельзя)- основной счет в Т-банке заблокирован (за неуплату; хотя опять же, как можно об этом знать, если везде информация, что кредит переводится с 1 января и до 1 января все платежи производились и производились корректно)- операторы хамят (мол, оплачивайте вовремя, это ваши проблемы): как это могут быть мои проблемы, если все оплачивалось вовремя, но перевод кредита сделан некорректноВ итоге:- помощи ноль- предлагается оплатить проценты, которые образовались не по моей вине- мои уже уплаченные деньги заблокированыЖду ответа и решения вопроса:- разблокировки денег- корректного оформления перевода (с отражением внесенных мной вовремя оплат и с удалением некоррнет но начисленных процентов)- разъяснений по тому, как должна теперь идти оплата- наказанием хамов-операторов

Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В поддержке перевести на ТП 6.2 отказали.А нам нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда.Ждем Вашего ответа.

Добрый день, мою ипотеку из Росбанка перенесли в Т-Банк в Декабре месяце. И мы досрочно погасили ее 4 декабря, о чем нам пришло уведомление от Т-Банка. На текущий момент до сих пор не снято обременение с квартиры. Для меня этот вопрос очень важный. Мы срочно продаем квартиру по выгодной цене, и за нее уже внесён аванс. Со своей стороны мы уже внесли аванс за квартиру (на которой нам сделали очень выгодую цену), в которую планируем переезжать, а из-за задержек в снятии обременения обе эти сделки под срывом. Сотрудники банка ссылаются на сайт Росбанка и говорят о сроках 11-22 дня. Я запросила номер КУВД, тк исходя из сроков они уже должны были передать в Росреестр необходимые документы для снятия обременения. Но сотрудники банка, только извиняются и говорят, что вопрос стоит с со статусом срочно и когда я спрашиваю о конкретных сроках они ничего не знают. А по поводу номера КУВД они его не могут дать, тк вопрос еще в стадии решения и его просто НЕТ. Те на текущий момент документы даже не передали в Росреестр. Времени прошло уйма, что передать мои документы в орган. Прошу дать конкретный ответ когда будет снято обременение с квартиры, мне не нужны ваши извинения и отписки. Если в течение недели вопрос не будет решен, то мои сделки будут сорваны, из-за не выполнения вами своих обязательств.

Здравствуйте. вопрос так и не решается.подскажите режим работы головного офиса в Москве, видимо дистанционн решить этот вопрос не удастся. 

уже в течении 20 дней после вступления по закону о наследовании , банк затягивает получение документов . Все документы готовы , все , которые требуется для банка, при этом банк создает невыполнимые ситуации . Например . 5 дней назад сотрудник банка сообщил, что нужно открыть счет на несовершеннолетнего в другом банке . И сегодня назначена встреча с сотрудником, чтобы я передала эти документы. Но , на встрече сотрудник сообщает , что не может принять документы, поскольку у него встреча с моим умершмм супругом назначена, ему нужно идентифицировать . Позвонила на горячую линию поддержки - издевательство с другой стороны оператора - четким, доброжелательным голосом в течении часа сотрудник говорил что я должна , так все и готово - только заберите , но нет , вы можете предоставить по почте ( если что человек уже со мной на встрече ) но принять на может . итог: банк просто пользуется моими средствами в течении 20 дней ! Создавая подобные ситуации ! Просто бред - мне самой нужно бегать , лететь в Москву , чтобы предоставить банку информацию об открытом счете на ребенка . 

Добрый деньПо обращениям №477212983 и 476679294 в службу поддержки о незаконном списании денежных средств в размере 17 700 руб. - получены отказы.Ситуация я воспользовался услугой перевод баланса 29.09.2024, подразумевающей беспроцентный период при целенвом использовании средств, этими средствами закрыл кредит в СБЕР. Согласно условиям, при незакрытии целевого кредита списывается 5,9% от суммы перевода.10.01.2025 Банк списал с меня средства в размере 17 700 руб. мотивируя тем, что я не закрыл кредит.При направлении обращений 477212983 и 476679294 Банк дважды соврал о том, что я не погасил целевой кредит. Хотя мной были приложены справка из Сбербанка, а также справка из НБКИ с указанием на конкретный кредит.В настоящий момент рассматриваю вопрос о закрытии своих счетов и счетов родственников в Т-Банке, в случае негативного исхода по сложившейся ситуации.Прошу разобраться и принять меры:1. Вернуть средства2. Провести оценку по предоставлению недостоверной информации и неудовлетворительному разбору ситуации по обращениям 477212983 и 476679294 (т.к. при наличии ВСЕХ документов специалисты поддержки продолжили вводить в заблуждения в попытке удержать средства).Спасибо

Здравствуйте, осущевстляю деятельность в розничной торговле и на маркетплейсах. Пользуюсь вашим банком как физическое лицо и выдаем рассрочку и кредиты на свои товары. Хотел бы пользоваться другими бизнес продуктами от Т Банка, а именно открыть расчетный счет, подключить кассу и эквайринг, pay to phone и сервис долями. 

Так обьясните как тогда происходят ошибки в вашей системе , когда я говорю что мне кредит не нужен а он оказывается на моем счету, когда заказываю пластиковую карту а мне присылают металлический, и навязывают услугу премиум, когда заказывают стикер приходит обычная пластиковая карта, когда ваш стикер выходит из строя после первой покупки. Все это нормально для банка который занимает 10 место в рейтинге? или когда вв обещаете одно, а потом не выполняете 

Операторы в чате пишут, что не смогли снять ограничения. Значит на то есть причина, наверное правильно было бы с вашей стороны уточнить или дополнительно запросить документы.Очень обидно, ожидал более понимающее отношение, учитывая, что я перешел к вам с Росбанка. Сразу в чате предупредил, если будут дополнительные вопросы - задавайте, но никаких вопросов не поступило.Мой отзыв на Irecomended с оценкой 5* придется удалить и написать новый.Пожалуйста детально пересмотрите мой случай, а не наплевательски. Спасибо.

Здравствуйте, при переводе из Росбанка не отражается вклад в л/к, хотя в старом кабинете цифру вижу.

Я совершила платеж по условиям акции, выполнила все, что было сказано в условиях акции и в договоре, а вы, как банк, уже придумали дополнительные условия после начала акции, которые не были прописаны в договоре, так как видимо не ожидали такого количества участников. Прописанных условий в договоре про авансовый и неавансовый платеж я не вижу, вижу только про 1-ый платеж, таким образом я расцениваю ваши действия, как нарушение закона о рекламе. Таким образом, я буду жаловаться в ФАС.

Здравствуйте,я клиент Т-Банка, но сегодня столкнулся с ущемлением моих прав. Снимал наличные в банке партнере, на экране не было никаких уведомлений о списании комиссии. Т-Банк взял целых 10 тысяч за снятие - без единого уведомления!При Тинькоффе такого не было!Я даже не мог подумать, что при нулевой комиссии на экране банкомата - могут списать деньгиМожно ли их вернуть? Я готов возвратить наличные в банкомат с которого снимал. Останусь преданным клиентом, заранее спасибо! 

Помогите решить вопрос !Россбанк передал мою ипотеку в Т банк со ставкой 8 89%Т банк считает мне по ставке 12.89%Не смотря на то ,что я 2 раза предоставила справку от Россбанк о том что на момент передачи ставка 8.89%Т банк уже 2 месяца не меняет мне график платежей и снимает с меня больше денег !

2 января обратилась с проблемой лишнего платежа по автокредиту из Росбанка, что г-банк изменил срок кредита, размер платежа, не видит и не принимает условия кредитных каникул. Сегодня 11 января, вопрос не решён, я, естественно 9 января платеж не внесла, так как он незаконный. Передали этот, якобы, просроченный долг в службу взыскания, звонит оттуда мне наглая тетечка, ничего слушать не хочет ни о каком обращении, ни о каникулах, ни о постоянно сдвигаемых сроках рассмотрения, требует оплаты долга. Спросила в каком состоянии авто, кто на нём ездит, где я работаю, требует дополнительный контакт для связи, говорит, что долг будет передан в суд и судебные приставы наложат ограничения . В итоге дала время для оплаты др 13 января. Что это за свинство, меня неоднократно заверяли сотрудники банка, что пока вопрос не решится, ни о какой передаче долга вышибалам речи идти не может. Как итог-у меня давление 180, сопли, слезы, испорченная кредитная история, первая в моей жизни кредитная задолженность, звонки коллекторов, угрозы отнять имущество и всё потому, что банк уже 10 дней не может разобраться в ситуации. Аудиофайл с разговором женщины из отдела взыскания я приложила в обращении в личном кабинете, отправила его своим детям, в случае, если со мной что-то случится на фоне всего этого безобразия, вся ответственность будет лежать на банке. 

Когда вы ее передаете в МФЦ? Мне нужны конкретные даты именно по той части, которая зависит именно от вас. Срок снятия обременения Росреестром 3-5 дней. 

Прошу разобраться и удалить номер с обзвона, я объяснял сотрудникам что не хочу участия, что нет надобности мне в их услугах и просил перестать звонить, на что получал грубые ответы, что так и продолжат звонить и т. Д. Названивают с разных телефонов, разные номера, один и тот же человек 

Да, спасибо, я же не пытался, наверно, это сделать! Сразу побежал на банки ру писать вопрос! по полным реквизитам точно так же не получается пополнить, например, в сбере, когда я начинаю вводить номер счета, а он начинается на 3, написано, что счет некорректный

Встреча с представителем банка прошла, написал в чат поддержки, однако карта до сих пор не разблокирована.

Для чего они сделали ограничения? Когда я должна выполнять условия по актокредиту В Росбанкк

Добрый день, Вот уже неделю Т Банк заюлокировал доступ к счету, на телефоны горячей линии не отвечают, в чате поддержки не могут решить проблему. автоматический переход не произведен, организация выход на просрочки по платежам и пеню. С 3 января обращения в чате поддержки, подача заявлений через ЭДО- результата нет. Офиса нет, ИКБ нет.средствами с рс воспользоваться не можем.

добрый деньуже три дня не могу получить расширенную выписку по кредитному счету перешедшему от росбанка в тбанк.поддержка три дня пишет ожидайте, нужно больше времени. профильная команда занимается вопросом. Я просто не пойму для формирования выписки нужно нажать одну кнопку. Они всей командой ищут эту кнопку уже три дня? или что происходит? секундный вопрос и мне предлагают ждать еще пять дней! мне нужна расширенная выписка поткредитному счету, в которой будут виданы оплаты всех доп.услуг

Добрый день я уже борюсь с 1 января чтобы мне соединили два профиля в один ,каким то образом мой счет Росбанка привезАли на старый счет. Т-банка к КоторОМУ у меня даже нет доступа поступила зарплата а я ничего сделать не могу и из за этого у меня большие проблемы с финансами ,каждый день слышу только ждите завтра будет ответ и так уже 10дней помогите пожалуйста я сижу без денег !!!!

Я купила полис через ваше приложение. Иначе зачем мне вообще было заказывать карту? Но я ее дождалась, положила денег, зашла в приложение где светились предложения по страховке и оплатила там полис. И почему тогда по тел мне подтвердили участие в акции?

Имелась кредитная карта росбанка, за которую в своё время были уплачены деньги, т.к. она была платная и которой я пользовался продолжительное время.После поглащения банком Т Росбанка мою карту заменили неким продуктом в Т банке с названием "Приобретённые права требования". Я уже несколько месяцев безуспешно пытаюсь закрыть этот сомнительный и навязанный мне продукт, было написано более десятка обращений, каждый раз операторы указывали сроки, когда этот продукт будет окончательно закрыт и постоянно не выполняли эти обещания. По моему мнению, банк Т умышленно не закрывает эту навязанную услугу, вереятно из-за манипулирования статистикой, чтобы показывать высокие результаты работы. Поэтому единственная возмолжность с этим бороться - обращение в надзорные органы, что и будет сделано.

У меня 800 рублей начисляется в день, из-за невозможности сделать частичное дрсрочное погашение, как в росбанке я потерял 95000 руб. Эта сумма процентов, которые я экономил при частичном досрочном погашении. Я по телефону оставил заявку на частисное досрочное погашение 02.01.2025 , и несколько раз в чате поддержки с операторами. Кто мне будет компенсировать эти%? Я подожду до 13.01 и буду писать жалобу на ваш банк на бездействие и изменение условий по кредиту в Центробанк. 

Карту вновь не привезли. Курьер отменил доставку в . Куда жаловаться на вас наконец то?!

Как я могу предоставить документы, которых у меня впринципе быть не могло т.к я работал на тот момент не официально? 

Хотела бы оставить отзыв о данном банке и о его отношению к клиентам. Вчера 09.01.2025 Я переводила перевод между своими счетами в банке в другой банк по номеру телефона. Так вот при переводе  мне на карту мне почему-то заблокировали карты все и сказали что мошенническая операция устраивали допросы откуда деньги и зачем. Сначала сказали что нужно подождать час и тогда все мне разблокируют и подтвердят перевод. Я подождала час и звонка так и не поступало. Перезвонила я и снова слышала о том что нужно ждать. К конечном разблокировали я делала опять перевод себе и все аналогично блокировали. Дошло до того как мне позвонили и сказали что мне нужно приехать в банк! Хочу подметить то что Я НЕ ХОЖУ, инвалид, об этом я этим хамам говорила, последовал ответ СОЖАЛЕЕМ. Деньги мне нужна на операцию для реабилитации уже третий день я не могу внести оплату. Не кому не советую данный банк просто отношение бессердечное 

Есть потребность в идентификации в Гознак инвестиции но Т-Банк Не может провести онлайн идентификацию ссылаясь на то, что у меня задвоен профиль и они с этим ничего сделать не могут. Каким то людям писали несколько раз но безрезультатно, нет и все тут 

Добрый день. Прошу оказать содействие в срочном решении вопроса о некорректной передаче автокредита из Росбанка в Т-Банк. Автокредит в личном кабинете Т-Банк отображается с совершенно иным графиком платежей, отличным от подписанным мной с Росбанком, моё обращение от 02.01.25 до настоящего времени в работе и сроки решения переносили уже около 3 раз, при этом ежемесячный платёж 09.01 уже списан некорректно,а сроки решения перенесли до 21.01. 25, в поддержке постоянно обещают со мной связаться и никто не отвечает о ситуации. В связи с этим прошу привести график платежей в строгое соответствие с подписанным Договором и сделать перерасчет платежа от 09.01! В противном случае буду обращаться в вышестоящие контролирующие органы. 

Анна, здравствуйте!Спасибо за ответ и содействие в решении вопроса, представители банка уже связались со мной. Продолжаем вести переговоры.Мой Личный кабинет в Т Банке, к сожалению, был заблокирован без уточнения причин. Буду признательна за разблокировку ЛК для того, чтобы мне было удобнее вносить платежи в счёт долга.С уважением, К.К.

Неправильное начисление платежей по договору 5603569297. Полис страхования заключён со сроком действия от 2.11.2024 - 01.11.2025. Виден в приложении Т банка. 25.12.2024 года на непонятном основании увеличилась сумма очередного платежа в договоре, который пришлось оплатить. На сегодняшний день 11 января 2025 1. Не исправлен график платежей, то есть 25 января мне придётся снова платить увеличенный платёж? По рекламации срок исправления был 9 января 2025, теперь изменён на 17 января? 2. Не решён вопрос с возвратом переплаченной суммы. Неправильное начисление платежей по договору 5603569297.Полис страхования заключён со сроком действия от 21.12.2024 - 20.12.2025. Полис предоставлен позже, так как предварительно был одобрен сотрудником службы поддержки, когда я его оплатила и предоставила, сотрудник заметил ошибку в копейках суммы долга и пришлось подписывать дополнительное соглашение со страховой компанией, что заняло дополнительное время. Верный полис предоставлен 24.12.2025. 25.12.2024 года на непонятном основании увеличилась сумма очередного платежа в договоре, который пришлось оплатить. На сегодняшний день 11 января 2025 1. Не исправлен график платежей, то есть 25 января мне придётся снова платить увеличенный платёж? По рекламации срок исправления был 9 января 2025, теперь изменён на 17 января? 2. Не решён вопрос с возвратом переплаченной суммы. 

Год назад ограничили обслуживание счета еще в банке Тиньков, с ссылкой на пункты договора с банком, увидели подозрительные операции. Уперлись, в снятии ограничений отказали. Ну это ладно, не самый лучший банк. Проблема возникла при переходе Росбанка в состав Т-банка. На нормальный рабочий счет без даже намека на ограничения, который был Росбанке так же наложили ограничения. Специалисты отвечают в разнобой, одни говорят, что счет разблокировать нельзя, другие отвечают, что обязательства между мной и Росбанком в силе, не смотря на переход в другой банк. Проблему не решают и не хотят. В ответах специалистов четко отражается мысль, что это исключительно инициатива банка. В итоге счет в Т-банке ограничен и счет перешедший из Росбанка тоже.

Я не умею по почте отправлять письма. С каких пор нетипичная операцию переводы по сбп себе в другой банк?

Анна, добрый день!Я являюсь клиентом Т-Банка, а также Росбанка. В конце прошлого года закрыл дебетовую карту и банковский счет в Росбанке. При переходе Росбанка в Т-Банка никаких задолженностей, продуктов, счетов в Росбанке не имел. Сейчас произошла неразбериха, что мне не получить справку о закрытии банковского счета. На горячей линии Т-Банка по поводу закрытого счета ничего сказать не могут, сроки обращения по справке переносятся уже три раза, теперь срок 15-го января. Горячая линия Росбанка больше не существует. Пока жду, но в связи с неразберихой вопрос следующий. Что произошло с моими персональными данными в Росбанке? Могу ли я отозвать согласие на обработку персональных данных Росбанком, или он уже является исключительно и только частью Т-Банк, и фактически отзыв не требуется, раз я клиент Т-Банка?

Как вывести средства с данного заблокорованного счета, на другой банк. Приехать в Москву не могу. Какие есть варианты решения проблемы? 

Добрый день. Пользуюсь картой уже не первый месяц. Недавно в личном кабинете смотрела тарифы и для получения информации нажала посмотреть, а мне тут же оформили подписку премиум за 1990. Я студентка и для меня это большая сумма, я никогда бы не оформила такую полписку. При обращении в службу поддержки меня красиво послали. Если это подход т-банка к клиентам, то лучше уйти в другой банк, деньги будут целее. Можно отменить подписку и вернуть деньги? 

При переводе Росбанка в Т-банк , мне увеличили платеж в 2 раза , тех поддержка вообще не отвечает на мои запросы . Хочу узнать на каком основание это было сделано . раньше процент составлял 0.01% а ваш банк поставил 14,5 % тех поддержка вообще ничего сказать не может 

Мне дали блокировку по 115 Фз 15.05.2024 и до сих пор не разблокировали. Предсотавил все документы, доказал что это были мои личные переводы, обещали дать ответ и разблокировать. Так не ответа, не разблокировки не было. Банк просто забил на своего клиента, который просто активно пользовался картой. 

Выписки нельзя использовать для анализа операций, так как многие операции просто обезличины. В отличие от того же Сбербанка, в выписке отсутствуют полные данные о переводах (только имя и первая буква фамилии). Не видно ни отчетства, ни номера получателя, ни банка получателя. В данном конкретном случае имеются в виду операции через СБП.

Данная справка может развязать руки, и я имею полное право подать в суд на Т-Банк за вымогательство денежных средств по закрытому договору) а также незаконной его продаже. Так как подстверждения, что это была ошибка нет. А значит дествия банка незаконны

От Росбанка была информация, что кредит передается с 01.01.2025. Другой информации не было. Из Т-банка никакой информации тоже не было.Собственно, в январе самостоятельно пришлось разбираться. Вместо помощи - хамство и требование о погашении непонятной задолженности (выше написано).Буду ждать информации с вашей стороны, что удалось решить

Занимаюсь волонтерской деятельностью. НЕ ПРОВОЖУ СБОРЫ, НЕ ПРИНИМАЮ ПОЖЕРТВОВАНИЯ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА!У меня зависла груза, и я не могу оплатить новый, по которому у меня уже капает неустойка!20.07.2024 орткрыл счет в АО «Тинькофф Банк».В августе закрыл у них карту и счет, т.е. согласно п. 8.3 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц (ред.49) АО «ТБанка» срок урегулирования финансовых обязательств между Банком и Клиентов составляет 30 календарных дней от даты прекращения всех расчетных карт, выпущенных к Картсчету.В указанный срок, от АО «ТБанк» никаких запросов и сведений в мой адрес не поступало.Таким образом, с сентября 2024 я не являюсь клиентом АО «ТБанк».02 декабря приходит смс, поступила информация о блокиировке счетов в соответствии со 161 ФЗ.Обратившись в ЦБ мне ответили, что информацию получили от АО «ТБанка», клиентом которого я не являюсь!Позвонил им на горячую линию, направили в их офис в Москве.В адрес АО «ТБанк» направил заявление о предоставлении в предусмотренный частью 9.2 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" срок, а именно до 12.12.2024 года, информации о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления или прекращения и выполнении действий по направлению в Банк России мотивированное заявление об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа.ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ, УЖЕ МЕСЯЦ БАНК ИГНОРИРУЕТ ТРЕБОВАНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!Т.к. мне необходимы банковские карты для оплаты гуманитарки, решил потратить время и деньги, поехать за 1200 км к ним в офис в Москве.Офис ТБанка – здание с вывеской ТИНЬКОФФ БАНК, где сидит 3 человека на ресепшене и принимают почту. Объяснив ситуацию, получил ответ, что у «ТБАНК» ОФИСА НЕТ, ЭТО ОНЛАЙН БАНК.Т.е. это «компания» предоставляет в ЦБ ПОДЛОЖНЫЕ сведения о тех, кто не их клиенты, ЦБ блокирует человеку все счета и отправляет решать вопрос в АО «ТБанк», а у этого банка, оказывается нет офисов и вопрос решить не возможно. На требования законодательства им все равно.Отсылка представителей АО «ТБанк» к тому, что окончательное решение о блокировке принимает ЦБ не действительна, т.к. он принимает это решение основываясь на информации, которую получает от вас!Банк знал о том, что я занимаюсь волонтерской деятельностью, т.е. он целенаправленно решил навредить государству, ведь сколько примеров среди таких же волонтеров и бойцов.На основе вышеизложенной информации, в соответствии со ст. 20 ФЗ-395-1 «О банках и банковской деятельности», явно усматриваются основания, по которым ЦБ в праве отозвать лицензию у данной организации! Запись из отделения АО «ТБанка» с информацией о том, что у банка нет филиалов и всю необходимую информацию предоставлю по требованию.