В Кредитной истории есть задолжность по кредиту. Все реквизиты, куда платить утеряны, т.к. была смена номера телефона и данные не сохранились. 

Доброго дня. После перехода ипотечного кредита из Росбанка начались какие-то мучения с досрочным погашением. За несколько лет выплат у нас уже сложился некий алгоритм, что после рег платежа месяца мы вносим досрочку, уменьшая срок кредита. В приложении Росбанка не было никаких проблем с этим. В Т-банке приложение зачем-то привязывается к датам рег платежей и внесение досрочки считает, как погашение ближайшего рег. платежа сначала, а все, что выше по сумме, чем регплатеж - то это в досрочное погашение. Логика, мягко говоря, странная. Каждый месяц бодаемся с поддержкой, чтобы сделали вручную, через оператора, досрочный платеж на уменьшение срока. Вопрос - сколько раз нужно объяснять сотрудникам поддержки банка, что заемщик имеет право досрочно гасить основное тело кредита в любой, удобный ДЛЯ ЗАЕМЩИКА, а не банка день. Банк, может удержать проценты за пользование, с момента последнего рег. платежа - с этим не спорим, но отказывать в досрочке, т.к. зачем то делается привязка к следующему рег. платежу - я не понимаю. 

Вы можете делать любые схемы, которые вам удобны. Только оставляйте варианты, которые удобны и клиентам тоже, хотя бы на уровне ручной обработки через поддержку. Продалбливаться через три уровня в чате каждый месяц - не самое приятное занятие.

Не могу перевести деньги Родителям без комиссии

Хорошо.В случае отрицательного решения какие действия нужно предпринимать?

Информация о деталях по операциям напрямую затрагивает мои права и правовой статус, а потому не может рассматриваться как «внутренняя», не подлежащая раскрытию. Только при наличии доступа к содержанию и основанию обвинений клиент может воспользоваться своим правом на защиту, представить пояснения, возражения и доказательства, опровергающие выводы банка. Отказ банка в раскрытии этих данных лишает меня возможности оспаривать такие решения по существу, что противоречит принципам добросовестности, прозрачности и справедливости, а также нарушает положения пункта 7 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», который прямо предусматривает обязанность оператора по переводу денежных средств рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием электронного средства платежа.В результате я не располагаю ни одним документом, ни одной конкретной операцией, на основании которой АО «ТБАНК» мог бы квалифицировать мои действия как мошеннические или подозрительные, в связи с чем не имею даже теоретической возможности доказать обратное и добиться исключения из вышеуказанной базы.Дайте на этот комментарий ответ.

  У меня заблокировали карту по 115 фз , после блокировки мне сказали что деньги вывести получится только после заявления в офисе банка в Москве , я написал заявление в офисе банка , после этого мне пришел отказ , оказалось что паспортные данные мои не совпадают с данными в системе, после чего я в чате подтвердил свои новые паспортные данные , после этого мне несколько раз ставили срок когда выведут деньги , но перевод так и не сделали, вывод средств с закрытыем счета , сейчас меня просят опять поехать в Москву,из Ингушетии, чтобы в офисе банка поменять привязанный номер , мой старый номер сгорел , не могу его восстановить. У меня нету возможности каждый раз ехать в Москву , мне это обойдется в сумму которая на карте , при выводе средств с закрытием счета не нужно звонить на привязанный номер для подтверждения операции, у вас лежит мое заявление, просто нужно его заново рассмотреть !!!    

Мной было написано заявление в полицию,а так же досудебная претензия в валберис и валберис банк.Какие меры возможно вы бы посоветовали еще предпринять?

Здравствуйте,Уже неделю как заблокирована карта - не дают ни вывести средства, ни предоставляют объяснений, ни разблокируют. Просьба помочь в решинии,Спасибо.

Здравствуйте, я совершил перевод человеку из России. Без каких либо договоров он делает мне ремонт, сотрудничаем давно. По каким то причинам банк счёл мой перевод связанным с действиями мошенников. Далее со мной связывались два раза служба безопасности банка, потом приезжала представитель, сказала,что перевод одобрен, и не связан с мошенничество. Далее я пишу в поддержку уточнить статус перевода и время его смены,т к представитель сказала,что не владеет такой информацией, после получаю ответ,что перевод совершенно на указанные реквизиты. Задаю вопрос о времени и вуаля, ваша карта заблокирована и мы будем решать ваш вопрос ещё 4 часа. Просто великолепно, 8 часов ждать решения банка о переводе. Взял кредит,чтобы добавить к своим средствам, и по итогу заблокировали все. Отличный сервис,о таком можно мечтать, полуразрушенная квартира, человек,которому как будто бы придёт перевод на оплату его уже сделанных услуг и закупку материала, и я, просто сижу в недоумении что и в какой момент пошло не так

С 25 июля 2024 года банки будут обязаны вернуть гражданам похищенные мошенниками деньгиЗакон Nº 369-Ф3 направлен на совершенствование механизма противодействия незаконным переводам денежных средств (антифрод). Согласно изменениям, банк отправителя должен будет вернуть полную сумму украденных средств в течение 30 дней после получения соответствующего заявления от клиента-физлица в следующих случаях:• если банк допустил перевод средств на мошеннический счет, который находится в специальной базе Банка России. Для исключения из нее регулятор утвердил отдельный порядок, который начнет действовать с 27 июля 2024 года;• если кредитная организация не направила гражданину уведомление о совершении перевода без согласия клиента. Признаки такого перевода сейчас установлены в приказе Банка России от 27 сентября 2018 г. Nº ОД-2525. Однако, с 25 июля 2024 года в силу вступит приказ Банка России от 27 июня 2024 г. Nº ОД-1027, добавляющий три новых критерия мошеннического перевода;• если банковская карта была потеряна или ею воспользовались без согласия владельца и он уведомил банк об этих фактах (в этом случае срок для возврата международного перевода - 60 дней).это выдержка из закона, можно пояснить почему ответ на мой вопрос будет только 5.06.25 то есть практически через два месяца,хотя в момент моих обращений банк еще не были проведены операции по снятию денег они были в режиме ожидания что позволяло оперативно заблокировать их.

А для чего было присылать ко мне представителя? Она озвучила версию,чтобы убедиться,что я совершаю её добровольно, а у вас какая? У меня складывается впечатление,что вы издеваетесь всем отделом надо мной. Я раньше только со сбербанком сотрудничал и по всей видимости был прав, не нужно было к вам обращаться. Неудачный эксперимент

27.03.2025 мной как продавцом и покупателем был подписан ДКП земли и жилого дома. объекты обременены ипотекой т банка (в прошлом Росбанка). Довольно таки быстро мы согласовали дкп с банком, мне дали уведомление о Возможности самостоятельной реализации имущества, и банк направил документы в Росреестр. 01.04 пришла приостановка "В СВЯЗИ С ОТСУТСВИЕМ СОГЛАСИЯ ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЯ". То есть мне они направили его, а в росреестр забыли?и с 01.04 по сегодняшний день ни один сотрудник банка внятно не может объяснить, в чем причина задержки в подаче дополнительных документов, тем более это, что эти документы есть. Одни сотрудники врут, что все направлено, другие говорят что обращение еще рассматривают и каждый раз переносят срок рассмотрения обращения. В результате у покупателя нет имущества, у меня нет денег, я попадаю на неустойку, а с банком кроме как через чат или телефон с "попугаями" никак не свяжешься. В центарльном офисе роботы, которые знают фразу только "напишите обращение, рассмотрим в течение 7 рабочих дней". Вот я хочу понять, почему все настолько сложно? Ну допустили ошибку, ну сознайтесь, это уберет массу негатива и проблем в будущем. мне очень нравится тбанк как пользователь счетов для физ и юрлиц, крутая система бонусов, переводов и тд, но эта ситуация перечеркнула всю любовь к банку и остался толко неприятный осадок...

Я подал заявку на кредит 26.03.25. 7 числа отправили документы в росреестр , 11 числа прошла регистрация залога и мне сообщили что в течении суток активируют кредит . На данное число 15.04.25 ответа почему не перечислили деньги нет! Еще раз напоминАю, что в госуслугах и росреестре квартира числится уже в залоге . Зато мне параллельно приходят другие документы на подпись с другой квартирой ( откуда они это взяли не понимают сами наверное ) . Переносили ответ уже 3 раз !

не пришла пенсия по потере кормильца в день , обеспокоена данной ситуацией 

Вы читаете что пишите? вы в первом ответе написали что цены получаете от партнеров, во втором что получаете напрямую от АЗС, вы определитесь уже от куда вы цены взяли, из этого выходит что вы вообще не в теме от куда цены беруться, если вы берете цены напрямую с АЗС то цена должна быть идентичной АЗС, все просто. Налог на эти дополнительные 3 р.кто оплачивает? я думаю налоговой это будет интересно узнать)

В нарушении 859 статьи Гражданского кодекса РФ, банк уже месяц игнорирует моё заявление на закрытие счета дебетовой карты, расторжении договора. Пишет отписки и ссылается на свои инструкции. Мною была написана жалоба в Центробанк на действия банка, их неправомерный отказ, игнорирование законодательства. Вчера после звонка в Центробанк, обращение взято на контроль ответ будет и ситуация решена до 28 апреля. В противном случае будет написало исковое заявление в суд, на нарушение моих прав как гражданина и потребителя, с компенсацией морального вреда, расходов на представителя. Сотрудники поддержки абсолютно не компетентны, не знают законы пишут отписки, что закрыть счёт не возможно!!?? Считаю действие банка неправомерными, нарушающим и мои права по свободе заключения и расторжения договора, обслуживания. 

Буквально сегодня произошла ситуация - по неосторожности положил деньги на счёт Т-банка, через банкомат Райффайзен (банкоматы очень похожи, желто-черные), на табло банкомата размер взимаемой комиссии указан не был и дополнительного предупреждения о том что она будет списана не было. Деньги зачислили моментально, но как только я пришёл домой заметил, что не полностью. Это нарушение 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банкомат должен показывать предупреждающую надпись о комиссии: "Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения."Обратился в поддержку Т-банка где мне несколько раз повторили, что комиссию не возвращают, между банком и клиентом должны быть доверительные отношения и я сам виноват. Дополнительно посмотрел на подобные случаи в других банках - по обращению комиссию в качестве исключения без проблем возвращают, но Т-банк клиентоориентированность, к сожалению, не затронула. Хочу понять возможно ли всё же в таком случае вернуть комиссию? Если же нет закрою все свои счета в Т-банк и уйду в другой, чтобы такого больше не случалось.

Здравствуйте,можете дать мне 10 там,на погашение кубышки,а я скину их вам обратно

Речь идёт не о списании, а о пополнении. При чём здесь выписки и тарифы, если по закону на экране банкомата должен быть указан размер взимаемой комиссии? Да, я уже заметил что Вы не идёте на встречу своим клиентам в отличие от других банков) На этом же сайте есть похожие обращения в Альфа-Банк, который без лишних вопросов комиссию вернул.

верните пожалуйста средства

Здравствуйте! Я хочу продать квартиру находящуюся в ипотеке у Т-Банка, ранее это был Росбанк. Нахожу покупателей с одобрением ипотеки из других банков. Т-Банк не дает согласия мне продать ипотечным покупателям квартиру! Деньги ведь кладут на мой ипотечный счет в Т-Банке, для его погашения. Ни один банк не дает перевод денег не банку. Я не могу больше платить свою ипотеку, мне необходимо уехать в другой город. Т-Банк нарушает права мои, не дает разрешение на продажу квартиры, тем самым погасив с продажи долг ипотечный! Как мне бы??

здравствуйте, разблокируйте мне карту! в четверг 10 апреля заблокировали карту, типо мошеннические действия или подозрительный перевод, позвонили сказали ждите смс или звонка сотрудника! я позвонила на горячую линию потом сказали должен сотрудник к вам приехать задать пару вопросов, я же думала я поговорю с человеком и карту мне разблокируют собственно, но девушка которая приехала ко мне сказала что передаст информацию в финансовый отдел! говорит разблокировка карты может занять день иди несколько дней! ну и все прошло как бы дней 5 и ничего не меняется! пишу в поддержку в этом вашем приложении, мне просто присылают общие фразы про смс или звонок сотрудника, один раз правда звонил кто-то из банка но я не успела трубку взять! потом перезванивала там просто робот мужским голосом отвечает, а причину назвать почему из банка звонили он неможет! телефона этого вашего отдела безопасности никто не дает, сколько мне вот так сидеть в режиме ожидания, я так поняла у вас отделений банка нет вообще; разочарование полное конечно! всем на все - все равно! дайте мне хоть как то вывести мои деньги на мою карту другого банка! вам на клиентов все равно - никакой оперативности!

почему в Атамановке Забайкальского края плохо обслуживают клиентов ?

 Добрый день!Заказал карту на 8 апреля, 8 апреля написали что представитель не смог дозвониться до меня. Подумал ладно, пока не горит. После этого заказал карту на 9 апреля, также отменили встречу, мол представитель не дозвонился, опять не звонил. Подумал, что это уже слишком отписал поддержке говорят мол на контроль поставят и завтра привезут. 10 апреля тоже самое. Опять пишу в поддержку, карта была срочно нужна. Отвечают документы не готовы, предлагаю 11 апреля. Я согласился, 11 апреля карты нет. Пишу опять в поддержку такой же ответОтвечают что только на 13 апреля, соглашаюсь. Буквально 2 часа назад отменяют. После этого заказываю на сегодня встречу, и опять отменяют. Хотелось бы чтобы встречу поставили на контроль и бонус побольше

По всем документам гос.органов квартира уже под залогом с 11.04.25. в течении 24 часов кредит должен был быть активирован . Денег не было перечислено , хотелось бы услышать ответ кроме того что разбираемся , ответ поступит через 3 дня . Квартира то уже в залоге !!! прошу повысить приоритет до максимальной , сумму должен был получить уже давно . ( материалы за ремонт квартиры будут оплачены с этих средств ) поэтому ремонт стоит уже 2 неделю !!

Т-банк заблокировал вход в личный кабинет из-за частого ввода кода из смс

Заблокировали сим карту,без всяких уведомлений,ни каких сообщений не приходило!

Вчера сослуживец скинул деньги пять тысяч рублей, и захожу в акк не заходит пишет что там там заблокировано, позвонил в поддержку говорят какую то лажу, и говорят чтоб я пошел в Москву, а это очень далеко, можете ли вы исправить эту ситуацию

1 апреля я оформил договор потребительского кредита на 750000 рублей.11 апреля я погасил кредит полностью,банком выдана справка об отсутствии задолженности и отсутствии финансовых претензий.Параллельно с договором потребительского кредита мне выдали карту Black и Платинум для расчетов по кредиту.После пполного погашения кредита,я хочу закрыть все счета в Тбанке.Неоднократно в чате и в разговоре с оператором я просил закрыть все счета,так как больше не хочу быть клиентом банка.Мне пояснили,что карты заблокированы,закрыть их невозможно,идеи проверка.Вопрос:каков регламент закрытия счета?Какой срок проверки?Будут ли мне возвращены деньги потраченные на оповещение об операциях;страхование задолженности;возможность превысить лимит задолженности (я об этом просил в чате 12 апреля)?Как отозвать согласие на мои персональные данные?

У меня 5 разных банков, иногда больше, потому что я перекладываю деньги на влады в разных банках, где лучше условия. Поэтому опыт пользоваться мобильными приложениями есть. Так вот, Ваше приложение самое-самое медленное. Как раз сейчас пытаюсь увиденть пришли ли мне деньги и не могу, потому что жду пока приложение откроется. Жду и жду. Сделайте что-нибудь. Правда, в этом отношеии ваш банк хуже всех.

Разговаривала с оператором по горячей линии, ничего подробно не объяснил, сказал что бонусные зачисляются на 50 дней, далее сгорают, а как подсчитывать их не знает...Не давал и слова сказать, постоянно перебивал...Недовольна я уже тмобайл, так как пошёл обман!!!Была оплата 286р, теперь 409р...Объяснения оператора были такие-подписку за 299р подключите и пользуйтесь далее 286р... Он даже меня не слышал... Я говорю абонентская 409р, а он 408🤣🤣🤣Запись разговора есть и у вас и у меня!!!

Добрый день! Меня зовут П. К. Г. у меня заблокированы все счета на т- банк с 9.04.2025 года. с тех пор пищу и звоню каждый день сотрудникам банка и каждый раз получаю один и тот же ответ, что карты заблокировали система безопасности, они проверят и свяжутся в течение суток, что вопрос надо решать в приоритете. Но мне никто так и не звонит и смс не отправляет ! Все мои деньги находятся на дебитовой карте. На кредитную карту День за днем задолженность увеличивается, проценты удваиваются ! Была бы возможность хотябы оплачивать между своими счетами ! Прощу вас, ПОБЫСТРЕЕ РЕШАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС !!!

почему не пришли деньги

11.04.2025 решил приобрести автомобиль,просил друзей сделать осмотр ,все понравилось и вот я радостный делаю перевод ,и банк блокирует перевод и мою карту.И вот уже пятые сутки я не могу воспользоваться своими деньгами, банк кормит завтраками и каждый раз переносит дату разблокировки и то что со мной свяжутся, банк ограничил меня в пользовании моим средств. В поддержке мне ничего тоже не могут сделать,я уже не знаю что делать. Банк стал отвратительным .Уже не нужно подтверждать этот перевод,очется просто доступ к деньгам

Мой муж признан погибшим на СВО, отправила в банк все документы, банк ответил, что примет решение самостоятельно. И видимо принял, снял кредитные каникулы и сегодня я должна внести платеж..... на моё обращение, сначала обещали решить в течении 3 часов, потом до 18.04.25, но платеж у меня 15.04.25. Получается будет задолженность? На каком основание сняли кредитные каникулы, а не списали долг?

4 апреля был сделан и оплачен заказ на авито . При отправке товара продавцом была совершена ошибка и продавец попросил повторить заказ. 9 апреля я отменил заказ вместо повтора. Вопрос: когда вернутся деньги за заказ.      

Банк Т , Арестовал все счета у участника СВО, списывают деньги на кредитную карту, с другого банка СБЕРБАНКА, хотя в т Банк, долга нет по кредитной карте, арест не снимают , предоставили все документы что является участником СВО, списывают все до копейки, не оставили средств для существования, ни дают кредитные каникулы, ни рассрочку, при договоренности об оплате, не отзывают арест, участник СВО не может пользоваться картой, пишут отписки, ХАМЯТ, грубят. Не оставляют вообще ничего. Боец не может выехать в отпуск и купить билет, т Банк напрямую списывает деньги с карты СБЕРБАНКА, В Сбербанке игнорируют!

Здравствуйте. Не понятно на каком основании Т- банк повысил процентную ставку по автокредиту. Все условия договора соблюдены. Каско оформлено через Т-страхование. Полис находится в приложении банка, офомлен 18 января 2015 года. При заключении договора с Росбанком до 31 января 2025 года был оформлен и оплачен отказ от Каско. Полис в Т-страховании оформлен и оплачен вовремя. Тем немения процент вырос. Нам обратиться в суд? Кредит на муже Т-банк ( кредит продан Росбанком) 

Здравствуйте у меня вопрос по 115 , Т-Банк заблокирывал карту ещë 11.04.2025г за перевод средств, уже 15.04.2025г , на офицальном сайте написано срок расмотрения длится максимум три дня, я не знаю что мне делать у меня двое маленьких детей, каторых мне нужно кормить , заплотить за садик, школу, я не могу ничего сделать, и как то им обьяснить, что и преобрести и каждый день мне продлевают срок расмотрения говорят включительно до... 

Спасибо вам за ответ,но хотелось бы все быстрее решить

В конце мая 2024 года я увидел акцию от Т-Банка "Переходи со своим номером в Т-Мобайл" где на первые 3 месяца предоставлялся тариф с бесплатным обслуживанием. При переходе в Т-Мобайл в обязательном порядке нужно было приобрести (бесплатно!) виртуальный, временный номер, на время перехода основного номера. Самое интересное случилось позже. В начале апреля 2025 года в сервисе Госуслуги РФ появился новый раздел "СИМ карта". Зайдя туда (в раздел "СИМ карта" на Госуслугах) я неожиданно для себя увидел тот самый временный виртуальный номер который мне выдали от Т-Мобайл, указанный номер до сих пор числился за мной! Написав обращение в поддержку Т-Банка, я потребовал заблокировать и закрыть данный виртуальный номер, так как я будучи абонентом данного оператора имею полное право на данный акт действия! Но к моему разочарованию, менеджер-консультант службы поддержки начал мне приводить разные доводы с целью отказать мне в моём требований! Это просто возмутительно! Менеджеры-консультанты Т-Банка используя так называемую ими "механику данной услуги" мне как абоненту Т-Мобайл отказали во всех моих требованиях и мои попытки "достучаться" до них были тщетны! Теперь всё становится ясным - Что скрывалось под этими "подводными камнями" с акцией "Переходи со своим номером в Т-Мобайл". Результат в итоге такой - Я как обладатель номера в Т-Мобайл не могу по официальному запросу и требованию отказаться и закрыть свой номер в Т-Мобайл!!! Это явное нарушение прав потребителя с навязыванием услуг от мобильного опратора Т-Мобайл!!!   

Вы просто иногрируете.

Здравствуйте я не подключала подписку Game sport но деньги списали а они мне нужны что делать Здравствуйте я не подключала подписку Game sport но деньги списали а они мне нужны что делать 

Уже 15.04Говорили что пришлете до 11.04,потом до 14.04,ответа так инет!Сколько можно ждать?!Вы действительно делаете вид что ,что-то делает ?

до скольки дней проводится проверка ? 

Никак не могут решить проблему, с выводом денег, под закрытие счета. 

Здравствуйте, 15.40.2025 у меня списались 399₽ за подписку на "info-portal" которую я не подключала, просьба, вернуть деньги 

 к сожалению у меня нет возможности предоставить подтверждающие документы,но я могу объяснить ситуацию письменно 

Здравствуйте. Я вновь обращаюсь к вам относительно кредитных обязательств моего отца.Внимательно ознакомилась с вашим ответом, однако, должна отметить, что конкретно по моей ситуации в нем информации недостаточно. Мне установлен срок погашения всей суммы долга до 19 числа, в то время как вы предлагаете подать документы на рассмотрение страхового случая. Процесс рассмотрения может занять неопределенное время, а установленный срок истекает.Остается неясным, на каком основании вы планируете взыскать задолженность. На данный момент я не предпринимала никаких действий по оформлению наследства и, соответственно, еще не вступила в права наследования. Мой отец скончался в августе, а ваше уведомление о задолженности поступило только в феврале. В данном уведомлении также не был указан конкретный срок, в течение которого я должна погасить задолженность. Подчеркну, что до момента вступления в наследство у меня нет никаких обязательств по погашению долгов. В подтверждение своих слов могу прислать фотографию письмо где дата стоит ФЕВРАЛЬ. Считаю сложившуюся ситуацию неприемлемой.Даже связываться нет желания, я оплачу всю задолженность! Поняла только одно, что в дальнейшем клиентом вашего банка становится нет желания.

На протяжении года пользовался услугами банка, все операции были законными, обычные переводы знакомым, оплата покупок, услуг. Буквально пару недель назад наложили ограничения, предоставил документы обо всех операциях. В итоге ограничения никто не снял, перевести деньги на счет другого банка дистанционно нельзя, требуют личного визита в офис банка, конечно, возможности у меня такой нет, я не могу просто бросить работу, учебу и уехать в Москву на несколько дней. Уважаемые сотрудники АО "ТБанк", прошу вас пересмотреть решение и вынести справедливый вердикт.

Здравствуйте. В воскресенье оплачивая счет в ресторане официант принёс не правильный счет. Тут же сделали возврат. Денежные средства до сих пор не поступили мне на счет. как долго мне еще ждат, учитывая что я оставила в чате приложения банка обращение на которое мне внятно не могут ответить 

Если Вы, как говорите, изменили эту механику, и теперь виртуальный номер удаляется сразу после переноса. Что же мешает сделать это сейчас??? При том, что я как клиент не прошу выполнить это действие, а требую!!! Просьбу клиента вы невыполняете из-за своих принципов, вот и всё! Из любого положения всегда есть выход!!! Вы просто, принципиально не хотите идти навстречу клиенту и не хотите помочь ему и в этом заключается Ваша стратегия - Принципиальность!!! Хотя у любой уважающей себя финансовой организации, на первом месте должны быть приоритеты клиента!!! Вот Вам мой подробный ответ! 

У меня заблокировали аккаунт (ссылаются на п. 4,5 и 4,9 УКБО и п. 7.3.9) на счету есть большая сумма: звонил в поддержку, писал на электронную почту, везде отвечают "как роботы"- только прийти в офис в Москве и писать заявлени. Я являюсь премиум клиентом, неужели нет другого решения вопроса?!Что это за банк, когда чтоб получить свой средства нужно ещё нести расходы на поездку в Москву!??Я очень недоволен этим банком!!!

Новый день новые документы на подпись , даже 2 раза одно и тоже прислали , хотя все подписано . Я не понимаю в чем же все таки проблема то а , скрин отправлен в поддержку , ощущение что работают не компетентные люди . Информация берется сама по себе , своего решения вопроса так и не получил . Как вы считаете это нарушение с вашей стороны или как? 

Хочу разблокировать дебетовую карту,для личного пользования.

Мы с супругой уже устали бороться за предоставление кредитных каникул на ОДИН МЕСЯЦ согласно 348-ФЗ. Супруга находится на больничном по родам после сложной операции, далее уходит в декрет. Мы бьемся за кредитные каникулы около месяца, отсылаем документы подтверждающие снижение её дохода на 30%, больничный лист подтверждающий тяжелую жизненную ситуацию. Ни раз документы отправляются и всем все равно. Составляются многочисленные обращения, которые не приносят результатов. Операторы озвучивают причины отказа, которые не прописаны в законодательстве. Что якобы работодатель не обновил сведения о доходах, хотя все присылалось и даже по коду вида дохода 1 видно снижение дохода по поступлениям ещё с начала года. Это просто смешно, ни одной просрочки по кредитным продуктам, хорошая кредитная история, документы подтверждающие ситуацию, но нет, банк не может решить вопрос или не хочет. Постараюсь достучаться тут, но хочется уже принципиально пойти решить вопрос через ЦБ.

приветствую.я всегда заправлял машину через Т-банк, в разделе "город" и платил комиссию 23рсегодня комиссия с чего-то вдруг увеличилась более чем на 100% и составляет 100 рублей просто за использование приложения для заправки. Об изменениях цены и условий никто не писал, не звонил из т-банка, а новую стоимость сервиса узнал только после того, как залил бензин. Соответственно отказаться возможности не даёте. В чате конечно же сказали, что возврат невозможен, типа читай условия, которые в приложении неизвестно где, туда за пару кликов не попасть. Читать еще надо каждый день, ведь вы не уведомляете об изменениях.Через вас можно создать обращение в банк на возврат этой комиссии, или вернуть старую комиссию? Или придется искать другие Приложения для заправки? Какие варианты можете предложить? Мне было удобно заправляться через ваше приложение, но каждый раз 100р платить я не готов.

Анна, есть на руках две справки 2-НДФЛ за 2024-ый год и 2025-ый, где наглядно видно, что доход снижен. Социальные выплаты на ребенка, с кодом вида дохода 2, не считаются доходом заемщика. Я могу прикрепить вам данные документы, интересно будет взглянуть и разобраться в данной ситуации? Пока вы даете ответы корректнее, чем поддержка.

Здравствуйте! Помогите перевести доступный остаток зарплаты на другой счет, указанный мной ранее. Заранее спасибо!

Я, , являюсь инвалидом по слуху, в связи с чем у меня отсутствует телефон. До 01 января 2025 г моя пенсия приходила на карту в Росбанк, которая была привязана к телефону моей племянницы. А так как физическую карту Росбанка я потерял, то племянница заходила в интернет банк по своему номеру телефона и переводила деньги на свою карту, а в дальнейшем снимала эти деньги и отдавала мне их наличными. Но после присоединения Росбанка к вашему Банку, у меня теперь отсутствует доступ к мои денежным средствам, т.к. карту Росбанка я потерял, а по ее номеру телефона невозможно зайти в ваше приложение, потому что открывается приложение с ее данными, но каждый месяц ей приходит уведомление что деньги поступают.Я оформил сим-карту, привязал к ней свое мобильное приложениено там не показываются мои средства. Для подтверждения моих данных были звонки с вашими сотрудниками, по видеосвязи с предоставлением всех документов. С января я не могу воспользоваться своими средствами. Хочу оформить новую карту, но выдается сообщение "Невозможно оформить", написал в поддержку оказывается карта моя заблокирована. Я хочу получить карту к своему счету.

Очень странная ситуация второй год подрят при бронировании происходит, я подтверждаю один платеж при бронировании, а на второй день списывпется платеж еще раз. При обращении в банк посредством техподдержки решают вопрос аж целых 10 дней, и хорошо, если бы было подтверждено 2 бронирования, от одного можно отказать, а второе оставить, Но нет, бронирование одно, но банку нужно разобраться. И почему данная ситуация у меня повторяется второй год подрят, не понятно, случайность или закономерность. И если бы я не зашла в историю, честно, даже не заметила. Поэтому будьте аккуратны, проверяйте историю, и будьте на чеку.

Жена оформила кредит под залог, недвижимость зарегистрировали но ошиблись с владельцем квартиры, попросили переподписать документы, владец переподписал документы но к вечеру опять пришли новые документы. Хотели бы что бы разобрались с этим вопросом

Да, значит нужно перевыпустить карту. Я не говорю на языке жестов, так как глухота приобретенная...я плохо слышу. Что нужно чтоб назначить встречу для доставки карты?

Здравствуйте! Мною были получены на электронную почту от вашего банка шаблоны заявлений для перевода денежных средств для заверения у нотариуса.Я проделал эту процедуру и отправил Вам письмо с порядковым номером 35000004235305 почтой России 2 апреля 2025 года. Далее 7 апреля в 10.44 утра мне поступило уведомление от почты России о том, что «вручено» адресату, т.е. АО «ТБанк».Насколько я понимаю, в течении 7 календарных дней письмо должно было рассмотреться и произведены действия с Вашей стороны по переводу денежных средств на расчетный счет указанный в заявлении или должно было быть сообщено иное при звонке или другим способом.Сообщений,звонков и поступлений денежных средств не было получено.Я позвонил оператору и он мне сообщил порядковый номер обращения по данному заявлению, номер 528059021 и дали информацию о том, что данное заявление в работе и ответ либо перевод будет предоставлен до 13 апреля 2025 года. Сегодня 15 апреля, но не информации, ни перевода не поступало.Прошу Вас уведомить меня звонком, либо предоставить ответ здесь, почему до сих пор мое заявление не обработано, когда будет осуществлен денежный перевод указанный в заявлении?Операторы к сожалению на мои вопросы не имеют ответов. 

Но никаких мошеннических действий на счете не проводилось, любой проверкой могу это подтвердит. К тому же точных причин ограничения никто не предоставил, прошло уже более 2 недель и каждый день я пытаюсь решить эту проблему, но ни один сотрудник АО "ТБанк" не хочет идти мне на встречу. Что изменит личный визит в офис банка? Банк оплатит поездку в Москву из города? Банк решит дальнейшие проблемы с ВУЗом, с работодателем? Я в этом очень сомневаюсь, поэтому прошу вас пересмотреть ограничения и постараться решить проблему дистанционно.

Как получить карту Т-банка, я живу в Тарко-Сале..

   Добрый день, в кредитном отчете скоринг бюро висит заявка от 12.11.2021г . со статусом на рассмотрении на сумму 2 000 000 руб. прошу Вас исправить статус заявки на акктуальный( отказано).Обращаюсь к Вам повторно, с первого обращения прошло уже больше 2 недель.    Дело в том, что мне нужно купить срочно жилье по ипотеке, скоро родится 4 ребенок, а из за этих неточностей в кредитной истории, мне отказывают. Я хочу взять ипотеку в вашем же банке! Я же не многого прошу! Придайте моим заявкам окончательный статус! И я сразу подам на ипотеку.   Буду вам очень благодарен, напишу отзыв на сайте банки ру, а какой отзыв напишу, зависит конкретно от вас

Анечка, спасибо за оперативный ответ для Тарко-Сале! Я правильно поняла, что карту доставят прямо в Тарко-Сале? А какие банки-партнёры ТБанка имеют банкоматы в нашем городе? 

Сегодня курьер привез мне кредитную карту. Вместе с кредитной картой в конверте находилась сим-карта т-мобайл, которую я не заказывала. Я спросила у курьера "Как мне отказаться от этой сим-карты?" Курьер ответил "Просто не берите её". Я не взяла. Подписала договор через приложение. Курьер уехал и лишь после этого я обнаружила, что в договоре есть информация и про сим-карту (курьер ничего не говорил, к примеру что я должна отказаться от сим-карты в договоре, а сама я не знала об этом). целый час на горячей линии меня перекидывали от специалиста к специалисту т-банка, потому что я в своем праве потребовала изменить информацию в договоре и поставить галочку в графе "отказварюсь от заключения договора с Мобайлом", тем более что сим-карту курьер забрал, но никто из них так и не смог исправить информацию в договоре, наоборот убеждали меня "да вы не переживайте, сим-карта пустая, ничего страшного". Так же сообщаю, что курьер был в странном состоянии, он долго блуждал на этаже (я смотрела по камерам за ним), зашел не в тот коридор, вел себя странно. Когда я его таки выловила на этаже, то поняла что курьер словно не в себе, странный химический запах, словно от энергетика, испарина на лице, глаза бегают. Курьер не сообщил мне важнуж информацию что нужно в договоре поставить галочку в графе "отказываюсь от заключерия договора с Мобайлом" если я не принимаю сим-карту в пользование. В общем все в этом курьере было странно. Техподдержка в приложении тоже не помогла. Поначалу обещали решить вопрос быстро, потом сроки сместились, а сейчас пришло сообщение что берут ещё 2 дня на решение вопроса. Что происходит вообще? Курьер в пограничном состоянии привозит договор, не разъясняет мне важную информацию по договору, забирает сим-карту и уезжает, а нервы треплет мне! Я требую изменить в договоре информацию касательно сим-карты. Я отказываюсь от щаключения договора с Мобайлом и имею на это законное право, и требую чтобы ж а информация была отражена в договоре. 

Т-Банк запросил происхождение денежных средств для того, чтобы зачислить банковский перевод с моего счета из другого банка.Ситуация в том, что мои деньги (338000₽) я хранила 2 месяца на накопительном счете в Газпромбанке, пользуясь приветственной ставкой на 2 месяца. Далее, по истечению 2х месяцев, я перевела их на карту МТС ДЕНЬГИ с целью воспользоваться накопительным МТС счетом (данная карта входит в экосистему МТС и дает такую возможность-воспользоваться предложением от МТС по накопительному счету). И при попытке пополнения накопительного счета МТС с карты МТС ДЕНЬГИ от ЭКСИ Банка, произошла блокировка. В итоге, я приняла решение закрыть счет и вывести деньги на мой счет в ТБанк.После разговора с сотрудником ТБАНК , мне необходимо предоставить выписку со счета в ЭКСИ банк , откуда был совершен перевод в связи с закрытием там счета, а также выписку из Газпромбанка, где находились деньги 2 месяца на вкладе до перевода в ЭКСИ Банк. Я готова все это предоставить, т.к эти деньги являются сбережениями, переданными мне от мамы (она продала в 2023г авто и осенью 2024г) передала часть денег мне. Данные средства до Газпромбанка я хранила на своем вкладе ВТБ 3 месяца. До этого 2 месяца в Альфа-банке. Все это время пользуясь выгодными предложениями от банков по накопительнвс счетам. Вопрос такой: достаточно ли будет в моем случае предоставить, как и написал мне банк в чате поддержки после разговора с сотрудником, выписку из ЭКСИ Банка и Газпромбанка?

Обманывают пенсионеров - личный опыт моя мать 79 лет! Банк заманил ее в мае 2024 на подключение сим карты - она является клиентом Тбанка и потом в течение почти года списывали со счета дебетовой карты у нее деньги за тмобайл - 150 руб в месяц! Сим карту она даже не вставляла в телефон! При этом при звонке в колл-центр - для закрытия договора связи требуют видео-звонок - и если человеку 79 лет надо объяснить что сказать - запрещают даже подсказывать старой женщине что нужно сказать - во время разговора с колл-центром! И это не по вопросу перевода 3 лицам дережных сумму! Это по вопросу закрытия сим-карты и возврата 400 рублей!!Осторожно! Про качество связи пишут в других отзывах - но финансовый беспредел - это дно! если даже не пользуешься сим картой - списывают деньги без уведомлений без предупреждения просто с дебетого счета - если есть счет в тбанке.Достоинства: нетНедостатки: не соответствие заявлений в рекламе с реальностью - ни качества ни сервиса ни бесплатных возможностей ни выгодных тарифовПо моему мнению - как только из банка ушел ХОЗЯИН которому был важен честный бизнес - организация превратилась в криминальное сообщество...

Здравствуйте, хотела бы рассказать всю неприятную ситуацию по поводу работы поддержки и впринципе по отношению к клиентам. Около 1.5 недели назад мне наложили ограничения на карту, странно сказала я и пошла разбираться в поддержку, около 3 дней предоставляла им всю информацию которую они просили вплоть до скринов переписок с братишкой и подругой где они говорили что переводили деньги, проходит ещё день-2 и мне проходит ПОЛНОЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО КАРТЕ, изначально я могла хотя-бы делать покупки и снимать наличные после предоставления документов у меня пропала и эта возможность. Хорошо думаю я раз банк так яростно настроен на мои переводы в сумме где-то на тысячи 3-4 по 500 рублей, то думаю просто переведите мне мои деньги на Сбербанк и все, счёт думаю можете не закрывать ибо на Тинькофф у меня кредитка в любом случае буду платить но тогда когда у меня будет зарплата или какой-то приход денег но не когда у меня условно остаются последние деньги на карте и ими не дают пользоваться. Расскажу подробно про причину ограничения по счету, я люблю играть в игры и покупать косметические предметы, те самые переводы на сумму 3-4 тысячи были отправлены именно на сайт по покупки этих предметов, я скинула даже скриншот сайта и мне говорят (ЭТО КАЗИНО, У НАС В РФ ЭТО ЗАПРЕЩЕНО) я смеялась часа 3 и не от этих сообщений, а от того что у меня просто уже сдавали нервы выяснять все около недели. Сейчас уже 10 день разбирательства с моим счётом. Мне нравится тинькофф и я хочу продолжить пользоваться банком, но и в тоже время хочу что бы и меня понимали как клиента, я предоставила все документы от скринов переписок и полного объяснения за переводы и справки 2-НДФЛ. Надеюсь на ваще здравомыслие и понимание всей ситуации

10.04.25 заблокировали карту при снятии большой суммы наличных в банкомате т-банка, звонили с сб назначили встречу с представителем банка на мои вопросы предстовитель не дал никаких ответов жал плечами и все весь разговор, в поддержке каждый день кормят завтраками бьют в грудь что точно это крайний день ждите смс или звонка, каждый день по одной и той же методичке, говорят ваша заявка в приоритете я так понял всем так говорят, ничего не меняется. Хочу уйти из вашего банка так мне не дают этого сделать пока не завершится разберательство - как долго оно будет идити год? два?

Здравствуйте. Являюсь индивидуальным предпринимателем! Расчетный счёт в вашем банке.Наступила очень трудная жизненная ситуация работа временно в убыток! В вашем банке у меня ещё действующая кредитная карта! Сегодня не смогла внести минимальный платеж, обратилась в чат с вопросом как то пойти на встречу внести платеж смогу 28.04.25. Ответили отказом! Обратилась с вопросом по реструктуризации долга опять отказ что это не обязанности банка! Хотя ни разу не было просрочек по кредитной карте и все видно по расчету как ИП что дохода нет от слова совсем! Очень разочарована в вашем банке! 

При использовании сетей провайдера aeza.ru в Москве мобильное приложение Тинькофф не функционирует.Обращения в техническую поддержку Тинькофф завершились формальными отписками, без решения проблемы.Номера обращений в поддержку Тинькофф по данному вопросу:526285388, 526673755, 526710573, 526713296, 531856680, 531860843.По результатам собственной диагностики: исходящие пакеты уходят в сторону Qrator и, предположительно, блокируются на их стороне.Я просил провести совместную диагностику с участием специалистов aeza.ru, но в Тинькофф отказались от этого шага.Теоретически возможно обратиться в aeza.ru и запросить тестовый сервер для комплексной диагностики, однако: • Тинькофф прекращает регистрацию новых обращений по данному вопросу, направляя меня к провайдеру. • В свою очередь, aeza.ru направляет меня обратно в Тинькофф.Также сотрудники Тинькофф отказываются сообщить, проводилась ли какая-либо совместная работа с aeza.ru по этой проблеме.На данный момент складывается впечатление, что технический блок Тинькофф игнорирует проблему и не заинтересован в её решении, перекладывая ответственность на клиента.Особое недоумение вызывает рекомендация первой линии поддержки не регистрировать больше обращения по этой теме — по моему мнению, это недопустимая практика.

Ответ по обращениям опять отрицательный, ответ пришел, что кредитные каникулы не предоставляются нам по «ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ». Я не вижу такого пункта отказа в 348-ФЗ. Почему так происходит? Почему на вас не распространяется законодательство? Почему у вас в банке свои законы, которые не касаются государственных?

Какую карту оформить ребенку 17 лет? Детская карта Т-банка для детей до 14 лет. 

. 

ОперацияНе дошло пополнениеМетодТ-банкДата-Сумма

Взял автокредит в Росбанке, с 1.01.2025 перевели в Т-банк . Мне нужно предоставить Т-банку новый полис Каско , как это сделать ? И с какими страховыми компаниями работает Т-банк?

это не решение вопроса - это банальная б отписка бота...

Здравствуйте, мне как то месяца два три назад заблокировали кредитную карту просто так, ни одной просрочки даже близко не было, да и деньгами то особо не пользовался, изредка, пытался восстановить пере выпустить, никак, что ж я сделал не пойму ?

Благодарю вас за ваш комментарий. Подобные замечания высказывали и ваши коллеги. Однако никто из представителей банка не сообщил о проведении комплексной диагностики совместно со специалистами компании aeza.ru. Уверен, что в 99% случаев операторская компания готова пойти навстречу крупному банку, чтобы совместно выявить и устранить проблему.Как бывший сотрудник крупной организации, я вижу, что в данной ситуации, скорее всего, проблему просто стараются закрыть "на бумаге", не устранив ее по сути.У технических специалистов Тинькофф есть все возможности связаться с aeza.ru — как минимум по email, при этом не разглашая чувствительную информацию. На текущий момент ни от aeza.ru, ни от Тинькофф не было предоставлено информации о попытке совместной диагностики. Поэтому создается впечатление, что банк сознательно закрывает проблему, не решая её.Передаю привет техническому блоку. Прошу не писать в ответ, что у вас нет технической возможности связаться со специалистами aeza.ru. У них есть сайт с контактами, а также открытая Telegram-группа https://t.me/aezachat_ru, где указаны сотрудники, включая PR.Как, на мой взгляд, должно выглядеть решение этой технической проблемы: - Организовать техническую переписку между специалистами Тинькофф и aeza.ru.- предоставить тестовый сервер в сети aeza.ru для анализа со стороны технического блока Тинькофф.- Совместными усилиями зафиксировать проблему и определить ЗО (зону ответственности).- Решить проблему в соответствии с выявленной зоной ответственности. - Принести официальные извинения клиенту (мне) за то, что технический блок Тинькофф пять раз закрывал обращения без реального решения проблемы.Как вам такой подход? Только, пожалуйста, не отвечайте, что внутренние регламенты банка запрещают взаимодействие с внешними организациями. Технические специалисты Тинькофф при необходимости выходят на связь по email — это подтверждённый факт.Ожидаю ваш ответ. Надеюсь, он будет направлен на решение проблемы, а не станет очередной формальной отпиской.

Оформила по ошибке рассрочку ,решила погасить долг досрочно ,сотрудники говорят что только через 30 дней я смогу это сделать , каждый день , естественно сумма становится больше 

Анна, добрый вечер. Прочитал Ваш ответ и вопросов стало ещё больше .  1. При регистрации страхового события я предоставил ВСЕ документы , которые меня попросили предоставить менеджер. 2. Я САМОСТОЯТЕЛЬНО уточнил вопрос по поводу фото повреждений, на что получил ответ , что можно их скинуть в чат . Какая недостаточная детализация?! Что непонятного ? СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ !!! про какой расчёт Вы говорите? Где он отображен? Где мне с ним ознакомиться?! Я готов предоставить скриншоты ВСЕХ переписок с менеджерами , куда мне их направить? Я вообще не понимаю, что происходит .

Здравствуйте, обещали снять залог в течении 3-5 дней , уже прошло более, залог с авто так и не снят..

 Здравствуйте Т банк решили третий раз обмануть нас, первый раз пригласила по ссылке акция приведи друга рассчетный счет бизнеса 2.0 там была ссылка что если я приглашу дадут бонус не 5000 руб (зачеркнуты были), а 10000 руб, в итоге как друг активировал карту захожу в акции и там написано то мне выплатят 5000 заместо обещанных 10000, составляли обращение ждали очень долго в последний день ответили что как выполним условия акции мне пришлют 5000 но а за остальными 5000 нужно опять будет обратиться и мне выплатят , далее нам оператор написал что можно сделать перевод физ лицу несколко раз переспросила сказали да все верно просто перевести деньги, перевели с комиссией, условия акции не выполнены, окей следующие условия предложили выполнить так как мне написали что оператор некорректно проконсультировал но мы при этом потратили время на то чтобы съездить пополнить карту в банкомате перевести деньги, выполняем далее условие снятие наличных в терминале банка, так как в терминале нельзя снимать деньги мы поехали в банкомат и сняли деньги чтобы выполнить условия акции и опять условия акции не выполнены так как нужно снять в терминале я написала на что мне много бредовых ответов предоставили что якобы существует терминал для юр лиц где можно снимать деньги, не поверила в этот бред, звоню опять в поддержку мне говорят что составят обращение. Приходит вот такой ответ от оператора чата!!!!!!! Здравствуйте, Татьяна. Рассмотрели обращение. В условиях акции https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-refer-friend-current-account-2_0.pdf есть пункт «Выдача наличных денежных средств через терминал Банка», однако есть разница между терминалом банка и банкоматом:1. Терминал банка – это устройство или сервис, предоставляемый непосредственно банком, в котором клиент обслуживается;2. Банкомат – это любое устройство для снятия наличных, которое может принадлежать как банку, так и сторонним организациям.Начисление бонуса за такое целевое действие не предусмотрено, т.к. в условиях не прописано «снятие наличных через банкомат».Условия будут скорректированы, но на это требуется время. Извините, что возникла путаница. Мы уже занимаемся прояснением ситуации и актуализацией условий акции.Проверили остальные операции вашего супруга, к сожалению, они не подходят под целевое действие.Банк предоставляет бонус в течение 14 календарныхдней с момента выполнения другом целевого действия. Хорошего дня!Тоесть сейчас банк просто возьмет и поменяет условия акции ? Буду ждать ваш ответ, спасибо.

Вчера вечером пришли деньги на счет, но пользоваться я ими не могу , потому что операция находится в обработке. Никогда таких проблем не было, почему такое долгое ожиданиме. Деньги на карте есть, но пользоваться ими я не могу

В каком онлайне ННК ввел наценку? я зашел в онлайн, наценки нет, она только в Тинькове. Дайте ссылку в каком онлайне есть наценка от ННК.

Добрый день. клиент банка более 10 лет. Всегда все было прекрасно, до вчерашнего дня. Мне срочно понадобиллось снять со своего счета деньги, и именно в этот момент у меня пропал доступ ко всем счетам и вкладам. Поддержка банка не может решить вопрос уже более 12 часов. 

Здравствуйте! 10 апреля я переводила с кредитной карты платинум денежные средства другому человеку, после перевода кредитная и дебетовая карты были заблокированы банком. Я звоню с банк на горячую линию, каждый раз меня просят подтвердить личность по видеозвонку, потом снова звонят сотрудники на мобильный номер и сообщают ожидайте следующего звонка (сколько ждать по времени не уточняют, один сотрудник сказал ожидать сегодня/завтра). Что за непонятные ответы, почему нельзя разблокировать карту, после звонка клиентом на горячую линию и подтверждения личности по видео звонку? В Т-банке у меня 2 кредитных продукта, если сотрудники не разблокируют карту, я не буду платить штрафы за просрочки по платежам в этих продуктах, т.к. сотрудники некомпетентны и не могут дать ясных ответов, когда снимут ограничения с карты, которые сам банк и наложил из-за моего перевода, приняв его за мошеннический). Дайте ответ пожалуйста.

Вчера, 15.04.2025 мне позвонили в ночное время, в 23 часа 38 минут местного времени, в начале женский голос, передала Роману, который хотел, чтобы я привязала Госуслуги, и не учитывая моего возражения, Роман отправил ссылку. Был послан. Номер сотрудника 294684. 

Добрый день! Заблокировали 14.04 карты за операцию перевода средств на свою же карту в зеленом банке через сбп! Звонил оператор, спрашивал не под давлением ли я мошенников. Приезжал представитель. Вопрос обещали решить до 16.04. Сегодня пришло смс что уже до 17.04. Это время плачу проценты по кредиту взятому у вас же, но деньгами воспользоваться не могу! Встал ремонт в одной квартире, в другой сломался котел и сижу без горячей воды:)) писал в поддержку с предложением предоставить доп документы или любую информацию - в ответ стандартные отписки. Чтобы планировать - можно ли сообщить реальные сроки завершения проверки, не мошеннику ли себе самому я переводил деньги? 

Банк не дает пользоваться пособием. При это в личном кабинете у вас указано, что я могу пользоваться как я хочу. Цитирую " пособия можно потратить как обычно, пособия нельзя переводить на другую карту или счет" Переводить деньги в другой банк я не собираюсь, но банк блокирует пособие .При этом операторы говорят что их можно только перевести . 

сегодня 16,04,2025 с 11,04,2025 вы проверяете статус платежа, какие сроки проверки, сколько ждать?

Добрый день! Почему ваши сотрудники пишут такие сообщения? У меня создано обращение. Ничего еще не решено. Это впша ошибка при переходе банка, почему вы службу взыскания не ставите в известность??? Я подам на вас в суд еще и за моральный вред, вы мне 4 месяц решаете вопрос! Что за банк??? У вас вообще есть кто компетентный в данном вопросе?? Вы что не понимаете, что ваш банк приписал мне не законно 2 платежа в месяц? Я никакие документы не подписывал, меня в известность никто не поставил. Вы сами так решили почему то. Я плачу исправно автокредит каждый месяц! Росбанк мне два раза переносил дату платежа и никаких левых платежей не приписывал. Когда я писал заявление на перенос даты платежа, я был в Росбанке, они мне одобрили, у меня есть документы подписанные банком!!!! Никакой второй платеж у меня не указан. Смски письма мне пишут ваши коллеги с угрозами(Денис Евгеньевич,предупреждаем вас о возможных негативных последствиях невыполнения условий договора. Банк в праве выставить вам заключительный счет и обратиться в суд с целью взыскания всей суммы долга единовременно.В этом случае общая сумма долга может быть увеличена за счет судебных издержек, включая расходы банка на юридическое сопровождение и оплату государственной пошлины, а также оплату работы судебных приставов-исполнителей.В рамках исполнительного производства имущество должника, как недвижимое, так и движимое (включая автотранспорт), может быть арестовано. Пристав-исполнитель вправе запретить должнику совершение ряда действий, таких как:- заключение сделок купли-продажи арестованного имущества, совершение любых банковских операций по счетам, включая использование кредитных и зарплатных карт;- выезд из Российской Федерации и въезд в РоссийскуюФедерацию.Сумма задолженности, подлежащая незамедлительномупогашению, составляет: *** ₽.Ваш номер договора: ***829) Я не скрываюсь, ежемесячно плачу платежи по графику

Почему за пользование сервисом Топливо в Городе начала списываться комиссия без предупреждения? Ваш кэш за пользование сервисом становится ничтожным. Уходим к другому банку

На каком основании и в соответствии с каких законом вы удерживаете мои деньги?

У же не помню сколько лет являюсь клиентом Тинькофф или Т банка.Тут купил новый телефон и переставил в него СИМ карту. Активировал - всё хорошо. Прошло пол месяца и решил установить Мир-пэй. Привязал цспешно все карты других банков и тут дошло дело ло Т-банк.В момент привязки прилетело странное сообщение, мол чего-то мы там не можем, позвоните в банк.Позвонил, а мне мол вы видимо что-то не то совершили, что мы не скажем. А чтобы всё решить давайте мы сделаем заонок по видеосвязи. И только так, больше никак. Общался 4 раза - итог всех бесед один. Типа перестали вдруг узнавать клиента.Очень оригинальный способ собрать качественную биометрию с людей, отказываясь при этом раскрывать для чего она будет использоваться, как храниться и кому передаваться. Считаю это нарушением личных прав и свобод. Другие способы Т-банк не устраивают . Про коловое слово и паспортные данные они забыли, маркер голоса им неизвестен, отсутствие подозрительных операций - уже подозрительно. Чтож, будем расставаиься. Причём аналогичное требование прилетает нынче ко многим клиентам банка по непонятным причинам, которые банк естественно отказывается раскрывать. А потом пляска под камеру с паспортом и куча дурацких вопросов. Люди не клоуны и согласия на такое банку не давали. По крайней мере я точно!У меня в итоге заблокированы оплаты по карте, благо сам счет работает.Поскольку есть вклад, который планирую закрыть и забрать деньги, то никаких данных тут оставлять не буду - доверия к этому банку больше нет.