Сегодня, 16.05.25 внесла в банкомат наличные средства в размере 42 тысячи рублей, предварительно посчитав их в машине, перед тем как идти к банкомату. По факту, банкомат при пересчете вернул мне 2 пятитысячных купюры и зачислил на счет всего 28 тысяч, вместо 32 тысяч. Сразу позвонила на горячую линию, назвала номер банкомата. Ответили, что технических ошибок в работе банкомата нет и скорее всего это я неверно посчитала сумму. Не согласилась с таким ответом, запросила инкассацию. Очень надеюсь на добросовестную работу сотрудников банка и скорейшее решение вопроса. 

Подписал с банком кредитный договор под залог квартиры. ответ От Росреестра пришел 12.05, обещали в течение суток активировать кредит. Но этого не произошло. Как и на следующий день. На данный момент поставили дату решения вопроса до 20.05 и это уже третий раз как переносят дату. Никаких явных причин поддержка от банка не называет.

Добрый день! У меня вопрос! Зачет Т Банк предоставляет клиенту для выбора категорию кешбека если она не действует. В апреле месяца выбрала категорию шопинг в городе 20%. В результате до 15 числа следующего месяца кешбек не был начислен. У меня возникли сомнения, обращалась в поддержку несколько раз в течении месяца, так как не видела начислений. Разные сотрудники давали разную информацию. Кто то писал что возможность не соответствует вариант лояльности, а кто то - ожидайте, так как указано что до 15 числа следующего месяца. Очень неприятно, доверие к банку подорвано, так как в следующий раз непонятно как выбирать категорию, и учтены ли банком все условия по моей карте при предоставлении выбора категорий кешбека. Считаю это некомпетентностью сотрудников банка и некачественной работой приложения банка!

Здравствуйте, мне заблокировали счет в тинькофф банке, попыталась зайти в приложение тинькофф, код не подходил, сказали звонить оператору, я позвонила, он диктовал какие то части, указы, законы, я так ничего и не поняла, спросила, а в чем причина, а сотрудник ничего не ответил и пожелал удачи

Дело в том, что проверили мои операции, их я подтвердил, просили номера родителей, они подтвердили, ну в чем дело, как это ускорить?

Мне интересно почему при досрочном погашении кредита я должен ждать 30 дней ?!?те почему я готов закрыть досрочно кредит должен ждать 30 дней чтоб у меня набежали % ,по ихним внутренним новым правилам на сайте написано Можно ли полностью погасить кредит досрочно?Закрыть кредит досрочно можно в любой момент — никакой комиссии за это не будет. После полного погашения кредитный договор закроется автоматически в течение дня.Как полностью погасить кредит досрочно?Полностью погасить кредит можно в приложении Т‑Банка или в личном кабинете на tbank.ru.В приложении Т‑Банка на главном экране выберите «Кредит наличными» → блок «Детали кредита» в самом низу → «Досрочное погашение» → «Закрыть досрочно».В личном кабинете на tbank.ru нажмите «Главная» → «Кредит наличными» на панели счетов → блок «Детали кредита» → «Досрочное погашение» → «Закрыть досрочно». Получается банк вводит заемщика в заблуждение

Стучался в техподдержку - сказали блокировка 4.5 4.9 7.3.9 укбо. Что возможно сделать для выводы денег кроме как лично поехать в банк так нахожусь в другом городе и не имею возможности туда поехать

Каким образом отец может обратится? по телефону он сам звонил, также сказали что должны перезвонить для подтверждения , но никто не звонил

Здравствуйте,хотел узнать,когда придут средства на мою карту,так как менеджер говорил,что должны поступить до 17 числа,но поступят раньше скорее всего,уже конец 16 и ни копейки не перечислиои 

здравствуйте, мне заблокировали дистанционное обслуживание по неизвестным причинам , звонил поддержке мне сказали явиться в офис банка лично . Но у меня нет возможности, я инвалид 3 степени , примите меры и дайте перевести средства на другой банк 

Вы не ответили на запрос банка России. я прошу ответить на запрос по мне и указать на отсутствие нарушений. мне пришло письмо где явно сказано что без ответа тбанка ничего не снять и блокировка произошла по инициативе тбанк. Ваш ответ не дал мне никакой информации

Он уже неоднократно обращался по телефону, фиксировали обращение и никто не перезванивал, пропущенных звонков тоже не было. Проверьте 15.05.2025 , номер обращения: 549651781, сотрудник id: 948441

Здравствуйте. Столкнулся с очень неприятной ситуацией — банк заблокировал мою карту и доступ к счёту в соответствии с 115-ФЗ. Документы, подтверждающие происхождение средств, я предоставил, но с тех пор прошло уже [укажи количество дней/недель], а ограничение до сих пор не снято.На горячей линии никакой конкретной информации не дают, только ссылаются на внутренние проверки. Очень неудобно оставаться без доступа к собственным деньгам, особенно когда все документы в порядке.Прошу разобраться в ситуации и ускорить рассмотрение моего дела. Готов предоставить любые дополнительные документы.Надеюсь на оперативную помощь и обратную связь.

Перевела 70000 не тому человеку, ошиблась цифрой. в банке сказали, что отменят перевод, если получатель подтвердит согласие. деньги человеку пришли на кредитку и тинькоф их списал. Человек сам вернуть их мне не может. Ваш банк с ним так и не связался и прислал мне отказ.решите вопрос, отмените перевод, ошибочный получатель согласен. Но, банк ничего не делает!

мне смогут вернуть деньги и отключить это?

Анна, Вы конечно извините, но какое нахрен мошенничество? Я уже 10 раз все объяснил куда и зачем я перевожу деньги. После моего комментария (15.05) мне позвонили с приложения Т-банка. Я нажал принять вызов. Высветились настройки разрешений (нужно было разрешить доступ к микрофону), я нажал "при использовании". Они сразу отключились, хотя я сделал все за пару секунд. Перезвонив на горячую линию - мне ответили, что сотрудники сами перезвонят, до 16.05 числа. Сегодня звонков не поступало. Перезвонив на горячую линию мне снова начали петь старую шарманку. Не нужно считать людей идиотами. И дело не в повышенной нагрузки. Уже кучу раз переносили сроки - у вашего банка сотрудники не могут разобраться, когда они могут позвонить клиенту и решить его проблему?

Здравствуйте, раньше я получала социальную доплату 16 числа и пенсию 23 числа ежемесячно на карту сбербанка, но потом решила перевести в Т-Банк, сегодня 16 мая и зачисления социальной доплаты нет. в СФР мне ответили что свои обязатнльства выполнили. Я обратилась в поддержку в личном кабинете Т-Банка, мне ответили чтобы я подождала до конца рабочего дня Москвы, рабочий день по МСК окончен,( в моём регионе уже ночь 17 мая ) зачисления денег нет. У меня вопрос : когда будет зачисление? Когда я переводила пенсию в Т-Банк я не думала что будут такие проблемы с зачислением ,я ждала эту социальную доплату т.к. кроме пенсии и социальной доплаты дохода нет, а теперь осталась без денег. Переводить обратно в СБ мне не успеют перевести. Не понятно как теперь это будет выглядеть и где теперь догонять деньги. Почитав отзывы узнала что задержка зачислений выплат и пенсий это как в порядке вещей, жаль что раньше не поинтересовалась 

вы издеваетесь??? Вы также как и поддержка повторяете одно и тоже:- клиенту нужно обратится . обращается - но безрезультатно уже несколько недель. Прослушайте разговоры с поддержкой, многократно повторяю: после обращения в поддержку, всегда обещают перезвонить , но никто не звонит и пропущенных звонков не!!!!. Какие есть альтернативные варианты подтверждения личности???? Возможно отправить сотрудника по адресу проживания в г Астрахань? Госуслуги? Почему повторно принимаете обращение что вопрос не решается и снова вопрос остаётся на том же уровне, почему вышестоящий сотрудник не проверяет и не пытается разобраться в проблеме???

уважаемые сотрудники тбанка! Пожалуйста, пойдите, мне на встречу и сделайте мне реструктуризацию на кредитную карту.до этого я просил в чате мне помочь, по итогу обещали помочь в течении 3 дней, а ответили через 5, отказом.я предоставлял справку 2 НДФЛ вам. сильно прошу ректруктуризировать мне кредитку. Мне банально будет не на что есть.

Дополнительный номер если субъект вам дал на то согласие, где я давал свое согласие ? вы мне ответ предоставили? В 230-ФЗ четко данные действия пописаны или для вашего банка действуют другие нормативные акты? Внутренний регламент банка? я где-то давал согласия что обязан следовать вашего регламента? Где нормативная база? Или в вашем банк действует правило, что написано на заборе то все разрешено?   

Купил 1 раз крипту на 1100₽ через CryptoBot,все док-вы есть в чате с поддержкой

Добрый день.До сих пор не получил входящий номер по своему заявлению.Суть обращения:Вследствие действий Т-Банка и передачи данных в ЦБ РФ все мои счета (ИП, ООО и личные) были заблокированы по 161-ФЗ. Это привело к следующим последствиям:Невозможность совершать переводы, включая платежи по кредитной линии.Срыв налоговых и хозяйственных платежей (риск штрафов и приостановки деятельности).Отказ банка в предоставлении реквизитов и выписок.Нарушение норм закона о банковской деятельности.Блокировка проведена без предупреждения и разъяснения причин.Отказ в регистрации обращения (что противоречит ст. 8 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан").Невозможность войти в приложение для управления счетами компаний.Из-за бездействия ваших сотрудников мой бизнес столкнулся с серьезными трудностями. Чтобы снять остаток средств, теперь требуется личное посещение центрального офиса в Москву. После разблокировки закрою все счета и переведу бизнес в другой банк.Причина моего решения — полное отсутствие обратной связи: сотрудники не предоставляют информацию, перенаправляют в ЦБ, блокируют даже те ООО, которые не связаны с физлицом, и отказываются вести диалог в чате. Чат, как и доступ к приложению для юрлиц, закрыт.В результате:Невозможно заплатить налоги.Нет доступа к деньгам.Не получается погасить кредит.Отказано в открытии нового счета.И это — лишь часть проблем, с которыми я столкнулся. ОН ТАКОЙ ОДИН ...

Здравствуйте, у моей мам, сегодня 17.05.25 года, закрыли счет по п.4.5 УКБО и 4.9 УКБО, сказали обратиться в офис банка в Москве. от нас до Москвы 1300 км. В силу возраста , она туда попасть не может. Так же перевести деньги на другой счет тоже не предоставляется возможным, говорят нельзя только в офисе банка. Посоветовали сделать генеральную доверенность и ехать третьему лицу, но сказали врятле так помогут. И что делать? 78 тысяч дарить банку не очень то охото. Может ли она тогда через суд вернуть деньги?

Здравствуйте. Предистория такова: я уже давно являюсь клиентом Т-банка (с сентября 2022года), и считала его лучшим банком. Кредитка у меня была,- сначала на 12000 рублей, потом лимит повысили до 42000. Я ни разу не просрочила обязательный платёж, всегда гасила раньше, чем закончится беспроцентный период. Но в мае прошлого года муж брал ипотеку и чтобы снизить кредитную нагрузку я подала на закрытие карты. Мне тут же позвонили и предложили снизить лимит до минимального, и что потом я легко смогу его вернуть, когда ипотеку мужу уже одобрят. Я согласилась, и это было моей ошибкой. По моей неоднократной просьбе в поддержку никто лимит мне так и не вернул, сказали: пользуйтесь и банк его повысит вам, а мы не можем (это ложь, мужу смогли его прежний лимит вернуть по первому же звонку). Я устала бодаться с поддержкой, и закрыла карту, решив потом просто открыть заново. Но не тут то было! Мне планомерно отказывают в этом много месяцев подряд. Причём я закрыла кредитку в ВТБ, в Альфе снизила лимит до 10000, других кредитных продуктов на мне нет, нигде в других банках ни разу не просрочив платежа, кредитная история без единой помарки. А мне Т-банк предлагает только унизительную карту без беспроцентного периода! Нафига человеку такая кредитка? 4 или 5 раз я подавала заявку и каждый раз отказ со звонком и этим унизительным предложением. Это моя последняя попытка восстановить справедливость. Потом этот отзыв с плохой оценкой появится на сервисе банки.ру После такого отношения не хочется иметь дело с банком.Просьба вернуть мне возможность оформить карту платинум хотя бы на условиях, которые уже были: лимит 42000, беспроцентный период 60 дней на покупки, снятие и переводы (стандартные для этой карты)

Ранее уже имел счёт в банке, но закрыл его (осенью или зимой)Сейчас хотелось бы снова открыть счёт в банке и интересуюсь вопросом: "что необходимо сделать чтобы открыть его?"Пытался в приложении Т-банка, но не получилось открыть дебетовую карту.

Добрый день. очень давно не заходил в лк, сегодня понадобилось зайти, но столкнулся с такой проблемой, что после ввода кода из смс, система просит ввести мой номер карты, но после ввода моей карты система информирует, что "по этой карте не войти. Попробуйте другую или позвоните нам". В техподдержку звонил, там не смогли помочь зайти оперативно в лк.

Уже ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ шарашка под названием т-банк не в состоянии провести сделку с недвижимостью ! Полная и абсолютная безграмотность манагеров т-банка, отсутствие какого-л. профильного отдела, который занимается сделками с нед-тью, нет конкретного менеджера (как в любом другом банке), кот. занимался бы сделкой - такое ощущение, что на запросы и требования клиента отвечает первый встречный и отвечает шаблонными отговорками. Вопрос со сделкой НЕ СДВИГАЕТСЯ с мертвой точки ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ !!!! И конца-края этому БЕСПРЕДЕЛУ НЕ ВИДНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

у меня заблокировали карту ваш сотрудник можно её разблокировать я перепутал списания были мои 

Здравствуйте. Спасибо Вам за ответ.Подскажите пожалуйста, есть ли какие новости? На какой стадии рассмотрения обращение?

больше года назад мою дебетовую карту заблокировали в о-банке, мне пришлось закрыть счет чтобы мои деньги перевели да мой другой банк, я общаюсь в банк чтобы открыть новый счет и открыть брокерский счет, но почему то мне отказывают, составлял обращение, сказали что нет никаких ограничений!после обращ все равно не дают открыть новую дебетовую карту, я очень люблю этот банк и хочу пользоваться этим банком, пожалуйста, если есть такая возможность, дайте мне открыть новую карту

Здравствуте, напишите пожалуйста номер вашего обращения в Банк России, чтобы не получилось замкнутого круга и меня снова не направили к 

Здравствуте, напишите пожалуйста номер вашего обращения в Банк России, чтобы не получилось замкнутого круга и меня снова не направили к вам. И ответ от Банка, чтобы я могла его приложить в виде документа

Здравствуйте, уважаемый Т-Банк, я очень люблю ваш банк, всегда им пользовался, это был мой самый первый банк, с вами я получил первые эмоции от первой дебетовой карты в своей жизни, я туда приглашал всех своих друзей,мне туда скидывали деньги родные, друзья, знакомые, у вас отличные условия кешбека, обслуживания и вообще всего. заблокировали карту по причине того что я с накопительного счета перевел 21.000 на карту , деньги переводил тк сегодня собирался за телефоном новым и за наличный расчет вышло дешевле чем за перевод-оплата картой. в москву никак не смогу приехать 

Из сбербанка мне в тбанк поступили деньги от не известного мне отправителя, написал в поддержку тбанка об отмене перевода, и возврата денег отправителю, отказали, требуют письмо из сбербанка об отмене перевода. На горячей линии сбербанка, сказали, что письмо они делать не будут, и посоветовали обратиться в свой банк. В итоге круг замкнулся, у меня на счёте чужие деньги, возможно меня втягивают в мошенническую схему. Как мне правильно вернуть деньги отправителю?

В письме на connect@tbank.ru я указывала ФИО,для чего нужно делать это повторно?

Здравствуйте! Мне надо закрыть счета в АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" 4081781040008544761640817810500006552985 Номера договора я не знаю Переписывалась через электронную, пообещали закрыть, сейчас в налоговой говорят, что счета до сих пор открыты. Здравствуйте, Марина. Передал информацию для закрытия брокерского счёта коллегам ответственным за направление. Они всё сделают до конца дня 16.04.2025.По закрытию банковских счетов с вами свяжутся отдельно коллеги по банковскому обслуживанию.Надеюсь, что у вас получится решь мой вопрос🙏спасибо! 

Анна, здравствуйте.Я не написала, что мне угрожали или грубили.Я написала: -банк присылает сообщения, чтобы связаться и решить вопрос с просрочкой-я пишу в банк письмо, где объясняю ситуацию, отправляю справки-в ответ банк присылает сообщение о том, что банк в праве обратиться в суд, с цитатой ст.33-я считаю это психологическим давлением-вопрос, принимаются ли мои объяснения, есть ли решение, мой вопрос оставлен без ответа Вы могли бы прояснить ситуацию?

Верю что т-банк поможет мне,потому что т-банк всегда идет на встречу клиентам, прошу помочь,не дает возможность открыть дебетовую карту и кредитную карту

Добрый день. Мою карту заблокировали 14.05.2025 посчитали, что я нахожусь под влиянием мошенников во время перевода денежных средств другому человеку! Операторы Т-банка ничего сказать внятного не могут. Был разговор со службой безопасности банка, ответила на все вопросы, сказали 14.05.2025 разблокируют.Разблокировки не последовало, служба безопасности во второй раз связалась со мной, сказала для разблокировки карты нужно встретиться с представителем Т-банка, предоставить ему документы и ответить на вопросы, после чего должна была быть разблокировка. Я встретилась с представителем банка все предоставила. Вечером пришло смс, что проверка разблокировки карты продлится до 15.05.2025. В день 15.05.2025 разблокировки не последовало, операторы разводят руками, ничего сказать не могут. Приходит новое смс о сдвиге даты разблокировки на 16.05.2025. 16.05.2025 снова ничего не происходит, операторы ничего не знают. Происходит снова перенос на 17.05.2025.Сколько можно уже переносить разблокировку? Где гарантии, что 17.05.2025 получу разблокировку?

По прежнему нет никакого ответа.

30.03.25 в мой припаркованный автомобиль врезался Тс сдавая назад.Меня в момент аварии не было. Виновник Дтп вызвал ДПС и оформили Дтп.1.04.25 я забрала протокол и случившимся Дтп и обратилась в Т-Банк по страховому случаю.В этот же день со мной связался персональный менеджер Екатерина.Я отправила всю необходимую документацию и фотографии с места ДТП.Спустя 3-4 дня мне назначили осмотр Тс .Через неделю вызвав эвакуатор ,я отправила автомобиль на СТОА.Екатерина сообщила мне ,что вызов эвакуатора компенсируют Т-Банк.Я отправила ей чек об оплате.Через три дня пришел отказ ,чек не правильный.Обратилась в службу,что вызывала для эвакуации.Прислали «правильный»чек ,отправила Екатерине,но ответа уже не последовало.СТОА осмотрели автомоль и сообщили ,что ремонт возможен с приминением бу деталей.Я согласилась.Спустя неделю мне звонят сотрудники СТОА и говорят,что банк сказал ,не заказывать детали для починки моего автомобиля и ремонт не проводить.Я решила уточнить у персонального менеджера Екатерины почему банк отказывает в ремонте.Екатерина перестала отвечать на звонки и смс.Я позвонила на телефон горячей линии и объяснила ситуацию.Мне назначили другого персонально менеджера .Она сообщила ,что будет произведен осмотр места ДТП(спустя месяц) и осмотр машины виновника Дтп и моего автомобиля.После этого автомобиль отправят на долгожданный ремонт.Место Дтп осмотрели.Я решила связаться «новым» менеджером о текущей ситуации и стадии решения моего страхового случая.Менеджер не отвечал на звонки и смс.Пришлось снова заонитьна горячую линию.Назначили третьего персонального менеджера.Та сообщила,что они не могут связаться с виновником Дтп и осмотр моего автомобиля не нужен(на СТОА уже произвели диффектовку).Прошло более 30 рабочих дней и ситуация так и не решилась.Виновник ДТП не берет телефон и я думаю и не возьмёт.Страховая чего то ждёт спустя полтора месяца.Мои законные права ,как потребителя услуг нарушены.Т-Банк «кормит «завтраками по решению страхового случая и ничего не делает.

получил сегодня ограничения по ст.4.5,4.9. захожу в моб.банк,т.к. пришло уведомление о новой акции,хотел принять участие,не получилось,написал в поддержку,они мне:"по вашей карте введены ограничения",стою в ступоре,как так то,вчера оплачивал покупки в местном магазине,всё было нормально,сегодня пишут о блокировке. за что непонятно,что с этим делать непонятно,как решать тоже непонятно. подскажите что делать в сложившейся ситуации,почему вообще введены данные ограничения? деньги можно вывести только в офисе банка,он на минуточку находится в Москве,а я в другой части России. Что делать непонятно,просто замкнутый круг какой-то

Непонятно по какой причине заблокировали вход в приложение. Позвонив на горячую линию, каждый оператор , говорит по разному . То один , из за взысканий якобы , другой , что заблокировали по статье 4.5. При чем тут взыскания? непонятно, что сразу заблокировали и счета и карту, что даже пополнитиь ее невозможно. ?

11.05.25 мне заблокировали карту после покупки криптовалюты(при этом, в этот же день, первая покупка у этого же продовца прошла успешно) был звонок со службы безопасности 11.05.25 я ответила на все вопросы предоставила скриншо ордераина покупку. 14.05.25 была личная встреча с представителем банка, так же ответила на вопросы, меня сфотографировали с документами, сказали ждать смс о разблокировки карты, с 14го числа мне без звонков просто каждый день переносят дату разблокировки.Операторы предлогают занять деньги на еду (так как на карте заблокированы все мои средства) я не могу добираться до работы так как нет денег даже на проезд (я не работаю уже неделю и меня могут уволить в любой день) другой оператор во время звонка меня заверил что мне разблокируют карту до 16.05.25 третий оператор просто завершил вызов(после 2 минутного диалога), не предоставив мне развернутый ответ о законности переноса проверки после личной встречи и подтверждения моей личности. В чате поддержки на просьбу предоставить официальный документ со статусом блокировки мне отвечают только что жаль, что такая ситуация и меня понимают 

 Хочу оставить пожелание по обслуживанию ,сейчас все чаще контролируют банки передвижения денежных средств , когда в ТБанке возникает проверка по 115 ФЗ или подозрение на мошенничество 161 ФЗ, можно не блокировать личный кабинет , а ограничить передвижение денежных средств в банке , чтобы отслеживать ближайший платеж по кредиту /кредитке, и еще когда получаешь выписку по которому нужно расписать объяснение кому переводил, в выписке не написан данный человек , а в приложении написан номер телефон и фио получателя

Отправил данные . И просьба уточнить , если все заблокировано, являюсь получателем пособий детских. Они зачислятся к вам , или вернутся обратно в организацию, начислевшую её?

Здравствуйте.Через какое время происходит разблокирование счета и карты после завершения процедуры банкротства?

Имеется задолженность по кредитной карте, собирался внести через 2 дня, так как испытываю затруднения.Пополнил дебетовую карту, чтобы оплатить лекарства-банк молча списал средства в счёт погашения кредитной карты, хотя я не давал такого согласия! Если и имеет банк право списывать молча с дебетового счета, то только по решению суда!

Добрый день! 13.03.2025 использовала средства 15000₽ с кредитной карты, а 16.04 списали 452,94₽ как процент. Я крайне разочарована, т.к. всегда деньги вносила вовремя. Думала, все погасила, а сегодня опять 118,16 ₽ списали. Что за система такая, считать с определенного числа? Обычно везде или с даты совершения покупки или с первого числа месяца начинается отчет.

Давно пользуюсь Т-банком,пользуюсь кредитной картой с лимитом 170тысяч руб. В настоящее время возникли финансовые трудности, в связи с болезнью из-за которой физически не могла работать,из-за этого ушла в просрок на три месяца ,о чем очень сожалею и не хочу ,чтобы это повторялось в будущем Все документы, которые могли бы помочь в общении с поддержкой ( справки и диагнозы) я отправляла в чат , но сотрудники банка игнорируют все мои сообщения и требуют немедленное внесение платежа, угрожая, что продадут мой долг сторонней организации и выставят весь долг к оплате.На протяжении трех месяцев я пыталась выйти на контакт ,действительно объясняла все доходчиво ,чтобы сотрудник смог понять мою ситуацию,но к сожалению попытки не увенчались успехомТем не менее везде читаю ,что банк готов идти навстречу и предложить альтернативу,что стоит только позвонить и обсудить всё,но в итоге...... человек у которого проблемы со зрением(из-за чего был вынужден уйти с работы и не иметь заработка ,что тоже можно подтвердить справками в очередной раз).,который подтверждает и отправляет в чат личные документы с надеждой ,что сотрудник банка будет человечным....в итоге сталкивается только с тем,что мой долг продадут сторонним организациям.....Хотя я написала множество сообщений с просьбой дать мне рассрочку в выплате кредитной карты (и ее долга ,процентов) ,например по 15.000 рублей каждый месяц ,что намного больше ,чем был раньше мин. платеж ,так как я сейчас восстанавливаю зрение и начинаю работать ,но все же такое отношение считаю это бесчеловечным,да у человека сложная ситуация ,но есть множество примеров разрешения ситуации и одно дело ,если бы я игнорировала и не выходила но связь ,но я каждый месяц и не по одному разу вам пишу в чат и несколько писем на почту. Я очень неприятно удивлена данной политикой общения и можно сказать шокирована,так как я на протяжении долгих лет пользовалась исключительно данным банком(В добавок ко всему у меня сменился номер,написала в чат и меня выбросило из личного кабинета и как мне тогда попасть к вам в приложение ,если никто мне номер не сменил,хотя сотрудни с которым я общалась задал лишь два вопроса.........Я супер давно пользуюсь Т-Банком и считаю,что это лучший банк в плане удобств пользования ,но эти множественные ситуации со службой поддержки меня вынуждают просто сдаться и никогда к вам больше не возвращаться (

Анна, здравствуйте. Прошу обратить внимание, вы указали, что обращались в Банк России в феврале. Как такое могло быть, если меня заблокировали в апреле. Боюсь это документом не будет. Я писала в чат ЦБ России, мне прсоветовали узнать либо номер вашего обращения, он присваиваеися всегда, либо просто переслать ответ из Банка России. И в апреле я не была вашим клиентом. 

Анна, здравствуйте! Подскажите, а как ускорить процесс разблокировки карты? Мне заблокировали все счета якобы за мошеннические операции. Ваш сотрудник службы безопасности непотребно со мной общался, задавал личные вопросы и отказал в разблокировке. Мне каждый день переносят срок без обьяснений причин, уверяют что система банка сработала безошибочно. Напоминаю, я 10 раз подтвердил и даже показал (а уже это я делать не обязан) кому и за какой товар я перевожу деньги, дал пояснения. Как отказаться от этой проверки/ускорить ее? Ваша система сработала ошибочно, а сейчас вы просто меня морозите, учитывая, что мне скоро платить кредит в другом банке, и в принципе это мои единственные деньги, что прикажете делать? переезжать под мост и глушить рыбу камнем?Жалобу в центральный банк и прокуратуру с вопросом о правомерности ваших действий и буквально взятия моих средств в заложники по вашей инициативе я подал. 

здравствуйте,я могу перезвонить чуть позже на номер ,который мне только что звонил из вашего банкабуду на связи буду ждать ваш ответ ,после рассмотрения наших переписок с сотрудниками ,надеюсь на ваше понимание 

Добрый день!Хотел бы поделиться своим негативным опытом взаимодействия с премиальной поддержкой и открытием металлического счета. 14 мая по совету своего персонального мененджера по инвестициям решил открыть металлический счет и купить золотые слитки. Сделка завершилась успешно, деньги списались, но счет так и не отобразился ни в мобильном приложении, ни в веб-версии банка. При обращении в поддержку, сотрудники не смогли подсказать, в чем причина, проинформиовали о том, что у меня несколько контактов в системе и создали обращение на их объединение. По результату рассмотрения, сообщили, что контакт всего один, но устаревшее приложение (при этом, я пользуюсь веб-версией). После этого было создано новое обращение, сроки которого уже несколько раз переносили. В итоге, по результату нескольких дней, не могу в принципе пользоваться своим металлическим счетом, хотя со своей стороны выполнил все требования. В поддержке ничего толком ответить не могут, постоянно ссылаются на то, что повысили приоритет. В конечном счете, единственное, что я сейчас хочу сделать - отменить сделку о покупке золота и закрыть металлический счет, но в поддержке говорят, что это сделать невозможно. На мой взгляд, договор оферты нарушен со стороны банка, так как, согласно пункту 3.7 я не имею возможности проводить операции по счету. Надеюсь решить данных вопрос с банком путем отмены сделки и возврата потраченной мною суммы. В случае неуспешного решения, буду обращаться в контролирующие органы.

получил сегодня ограничения по ст.4.5,4.9. захожу в моб.банк,т.к. пришло уведомление о новой акции,хотел принять участие,не получилось,написал в поддержку,они мне:"по вашей карте введены ограничения",стою в ступоре,как так то,вчера оплачивал покупки в местном магазине,все было нормально, сегодня пишут о блокировке. за что непонятно,что с этим делать тоже,поддержка говорит,что только через офис банка решается вопрос,а офис банка находится в Москве,мне туда добраться нереально,я нахожусь в другом конце страны,нужна помощь для решения данной ситуации

Так я остаюсь на связи, но мне каждый день, сначала в районе 19:30 по мск, теперь в 11:30 приходят уведомления счастья, что срок проверки опять увеличен. Можно вывести деньги на мой счет в другом банке? Сбер или ВТБ

Как долго мне ждать? Мне каждый оператор говорит что поставили меня в супер максимальный приоритет, мне кушать не чего 

Есть мать (80 лет) и дочь (56 лет). Мать живет в деревне одна, получает пенсию на карту. При этом на 30 км в округе нет ни банкоматов ни офисов. Приложением банк она пользоваться не в состоянии (даже смс не может отправить). Раньше дочь пользовалась ее картой, раз 2-3 недели приезжала в деревню и привозила продукты и деньги. Но в какой-то момент Сбербанк карту заблокировал, выпустил новую и привязал ее к телефону матери (кнопочный "бабушкофон"). И все, теперь деньги снять или перевести (соседям матери за покупку продуктов или лекарств) проблема. По правилам сбербанка снимать и переводить деньги может только владелец карты. До сбербанковских менеджеров не доходит, что могут быть быть ситуации, когда это невоможно. Или им просто наплевать.Можно в Т-банке оформить получение пенсии на карту так, чтобы средствами на этой карте распоряжалась дочь (имя на руках карту и установленное на своем телефоне приложение)? У дочери есть своя карта Т-банка и приложение установлено.

Как долго ждать ответ о вас по итогам?

В банкомат была положена сумма 110.000 рублей, вместо этого зачислилось только 60.000. Деньги предварительно были пересчитаны перед терминалом для установления точной суммы.Дата операции 17.05.25 время 19.27

Добрый день. Мне по акции от SOKOLOV несправедливо был начислен кэшбэк.Заказ был совершен 19.03.2025 на сумму 36971 р. На момент заказа в условиях акции кэшбэк не был ограничен по сумме (скрин https://postimg.cc/23GM7C8n).Позже в данной акции появилось ограничение на сумму кэшбэка (скрин https://postimg.cc/mtrqdKtJ).Спустя более 45 дней и 4 обращения мне было начислено 2369 балла, что составляет 6,4 % вместо обещанных 15%. Причину отказа в начислении должного количества баллов из-за невыполнения условий акции, то есть не перехода по ссылке, я отвергаю. Переход был дважды - при скачивании приложения и при оформлении заказа.Если б на момент заказа была информация в акции о максимальной сумме кэшбэка - 2000 баллов, данная покупка была бы оплачена картой другого банка. На момент заказа у меня было предложение по кэшбэку от другого банка - 8% за ювелирные украшения (скрин https://postimg.cc/K10t0s3q).Скрин об оплате - https://postimg.cc/5H7qt9BSСкрин с приложения SOKOLOV - https://postimg.cc/Kk173XQSНе хочу писать негативный отзыв, прошу помощи в решении данного вопроса. 

Есть ли продвижение в моем деле ? 

Добрый день. Возможно ли перейти к Т-Мобайл с 4 номерами от Билайна, что бы все номера расходовали минуты и интернет с одного счета (как у Билайна услуга дополнительный номер). Есть личный и рабочий номер, симкарта в двух телефонах, планшете и машине. У Билайна все эти

Хочу отключить подписку , м вернуть все списанные деньги, но при этом не блокируя карту 

Вы игнорируете тот факт, что на момент заказа в условиях акции кэшбэк не был ограничен по сумме? Выше ведь есть скрин. То есть в разделе "Кэшбэк и бонусы" → "Кэшбэк у партнеров" не было информации, что у спецпредложения SOKOLOV максимальная сумма, которую можно получить за все время акции, составляет 2000 бонусов.

На карте остались денежные средства ее заблокировали якобы за мошенничество не знаю что теперь делать помоги пожалуйста

Вы мне средства выделите на оплату жилья, кредита в другом банке?А на еду? Посмотрите, заблокировали все счета по подозрк в мошенничестве, хотя единственные мошенники здесь вы :)

Хочу заблокировать оба счёта в вашем банке и вывести свои денежные средства на свой другой счет в другом банке. Как это сделать?

Я явлюсь юридическим представителем клиента банка, которую обманули мошенники, мы не можем обратится в правоохранительные органы с заявлением о преступлении, так как сотрудники Т банка отказывают в выписке с расшифровкой. Свой отказ сотрудники банка мотивируют существующей задлженностью банку по кредиту. Доплнительно клиента банка отключили от услуг Личного кабинета из за той задолженности.На основании ст. 10 о правах потребителей Банк не имеет право отказывать в этой услуги, даже если присутвует задолженность. Как вообще можно разобраться, что должен или не должен клиент, если нет подтверждения в документах. Не говоря уже о том, что банк вообще откровенно наплевал на законы.Будем вынуждены писать жалобу регулятору рынка ЦБ и в Роспотребнадзор

Изначально, карта была не заблокирована и техподдержка, не понимала почему мне не получается авторизоваться в личном кабинете и после различных, неувинчавшихся успехом, попыток, зайти в ЛК, которые мне предлогали работники тех поддержки мне предложили перевыпустить карту на физическую, так как у меня была только виртуальная, по которой я пытался авторизоваться, и уже по новой карте снова пробывать зайти в ЛК. По итогу все такси вышло, получил карту и спокойно зашел по ней. Видимо какой то изьян в системе или просто по виртуальной, какрте нельзя авторизоваться если очень давно не заходил в ЛК. Вопрос решен. Спасибо. Карту новую очень быстро привезли вечером 16го мая оставил заявку, а в 13:00 17го мая уже ее получил.

Анна, банк вроде как набрал народу в чат больше чем нужно, что аж всех увольнял и в отпуск отпускал, как и меня, но сегодня я ответа ждал больше 20 минут. Это нормально разве при достаточной комплектации и простейшем вопросе?

Здравствуйте,хотел узнать,когда придут средства на мою карту,так как менеджер говорил,что должны поступить до 17 числа,но поступят раньше скорее всего,уже 18 мая и ни копейки не перечислили,до этого задавал вопрос и сказали,что перевод будет осуществлен 17.05.2025,но ничего нету,почему банк этого не сделал и когда я уже наконец смогу пользоваться своими средствами

Здравствуйте, перевела деньги сыну 16-го мая, сумма крупная 288 тысяч. Попросила его перевести другому человеку, чтобы купить валюту для оплаты инвойса поставщика(я закупаю цветы из Тайваня). Заблокировали карту и приостановили перевод! Вы мне или проценты оплачивайте за пользование деньгами или проведите платеж! Иначе я на вас в суд подам за кражу моих денег! Уже ваши сотрудники приезжали 17.05.2025 , опрашивали ребенка и сообщили, что до конца дня все решится. Причём меня никто не пригласил на встречу как родителя! 

Здравствуйте, уважаемое сообщество!Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Тинькофф Банком. Я стал клиентом этого банка в надежде на быстрые и удобные услуги, но, к сожалению, столкнулся с серьезными проблемами.Недавно моя карта была заблокирована без какого-либо предварительного уведомления и без ясной причины. Я не получал никаких сообщений о подозрительных операциях или запросов на подтверждение личности. На момент блокировки на моем счете находилась значительная сумма, и я оказался в ситуации, когда не мог получить доступ к своим деньгам. Это создало множество неудобств и волнений.Я начал обращаться в службу поддержки, надеясь на быстрое решение проблемы. Однако, несмотря на несколько звонков и сообщений в чат, я так и не получил четкого объяснения причин блокировки. Каждый раз мне предлагали подождать, и время шло, а мои средства оставались "замороженными". Это игнорирование со стороны поддержки только усилило мое разочарование.Я решил написать этот негативный отзыв, чтобы предостеречь других клиентов. Чувство, что мои деньги застряли, и отсутствие прозрачности в коммуникации вызывают огромное недовольство. Я надеюсь, что моя ситуация решится, и средства будут возвращены как можно скорее.Если вы рассматриваете возможность открытия счета в Тинькофф Банке, настоятельно рекомендую проявить осторожность и заранее ознакомиться с возможными рисками. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то избежать подобных проблем.Спасибо за внимание!

Здравствуйте, сколько могут переносить возможность разблокировки карты?

Почему нельзя тбанк ставить на 2 смартфона?У меня 2 телефона , при авторизации на другом в 1 вводишь пин и перестает работать вход. Что за странная логика, почему у других банков так работает а тут нет?

Доброе утро ! Я оказался в трудном положении по Вашей вине. Закройте мне пожалуйста счет и верните мои деньги.

Добрый день. 14.05. делала перевод, первая операция прошла успешно, второй перевод, не провели, заблокировали и карту и счёт. Позвонили из службы безопасности, объяснила, что перевод совершаю сама, без какого либо давления, назначили встречу с представителем из банка, встретились, всё обсудили, сказали, что через 24ч блокировку снимут. Но прошло уже 72ч. блокировку не сняли, и каждый день продлевают ещё на день рассмотрение на снятие блокировки. Сколько ещё ждать по времени? 

Добрый день, оформили дебетовую карту сыну. Доставку отменили уже 2 раз. Нам она нужна срочно. Куда нам обратиться, чтобы получить карту. Так как нам нужно, что ограничения все были сняты. 

Маме моего мужа ***, ограничили доступ в ДБО, ссылаясь на нарушение пунктов 4.5 и 4.9 УКБО. Без уведомления, просто закрыли и арестовали деньги у пенсионера, она копила там свои сбережения. При том все поступления она может обосновать. 

Т банк уже месяц не отдает мои же деньги!ссылються на УКБО, онлайн вывод не дают, могу сделать все подверждения что это я !видео звонок с паспортом и тд все!но в поддержке брасают трубки говорят ехать в москву но я за 2000 км хотя ,т банк позиционирует себя как онлайн банк я не хочу портить отношения с банком просто выведите мне средства!!!

Как вернуть деньги за несуществующую подписку

Добрый день! Необходим полный договор автокредита. Изначально кредит брала в Росбанке и подписывала через приложение. Кредит перешел Тбанку, приложение Росбанка больше не доступно. Пришлите мне, пожалуйста, мой договор автокредита с полным текстом.

Мне заблокировали счет по 115фз, написали что 6 дней будут рассматривать обращение , прошло 6 дней, написали что перевели деньги по указанному счету, но деньги так и не пришли. так же я интересовался у сотрудника могу ли я перевести деньги с дебетовой карты на кредитную и снять их в банкомате, мне ответили что могу, но по итогу у меня были ограничены лимиты на снятие с банкомата и я не смог снять, т.е сотрудник банка мне предоставил недостоверную информацию, я так же хотел бы чтоб те деньги которые я перевел на кредитку перевели вместе с деньгами с дебетового счета. 

Скриншот Мне написали что переведут 10068 рублей, а потом написали что перевод будет 1090 рублей, так сколько придет уже?

07.05.2025 я оформил автокредит №5737384035 в АО "ТБанк". Сотрудник банка навязал мне услугу гарантийного обслуживания от ООО "Селект", утверждая, что без нее кредит не будет одобрен. Мне пришлось подписать договор №76-000001200 на сумму 90 000 руб., включенную в кредит.Позже я выяснил, что условие о гарантийном обслуживании не указано в кредитном договоре, а значит, услуга была навязана обманным путем.08.05.2025 я направил заявление о расторжении договора в ООО "Селект" (на email urist@karso.ru и почтой, трек №15690108000150), но ответа не получил.Банк нарушил:ст. 10 и 16 Закона "О защите прав потребителей",ст. 819 ГК РФ.Требую вернуть 90 000 руб., незаконно перечисленные ООО "Селект".*

Где найти этот раздел Народного рейтинга страховых компаний

Здравствуйте, я написал в поддержку что хочу закрыть карту и расторгнуть договор по карте Тинькофф Блэк, сейчас идёт процесс закрытия, сказали в течение 62 дней, я дополнительно спросил если я сейчас закрою карту у меня не будет задолженности пока идёт процесс? Ответ техподдержки: Если картой не пользоваться и на счету 0 рублей, то списаний за обслуживание не будет. А я сейчас вспомнил что мне должен прийти кешбек в 1 рубль)) надеюсь это станет проблемой в моем случае? Мне рубль не нужен 

Здравствуйте, у меня 12го числа заблокировали карту Тинькофф из за подозрительной операции. Один перевод прошел, второй перевод на эту же карту заблочили. Я звонила раз 10 в тех поддержку и отвечала на ряд вопросов. После этого мне сказали просто ждать...Завтра пойдет вторая неделя, звоню вам и коллеги ваши говорят что поставили максимальный приоритет решения ситуации. Но если честно я в это уже не верю.Просто нету уже сил, нервов и времени разбираться и ждать... Прошу помочь в этой ситуации, так как деньги переводила лично я и человеку которого я знаю. А не какие то мошенники !!!А выглядит ситуация так, как будто мы мошенники, переводили деньги и меня за это заблокировали !!! А это совсем не так. Прошу разобраться в ситуации !

Так где остальные деньги?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/751968/Я случайно закрыл тот вопрос, если что у меня нет доступа к чату техподдержки в приложении(пришло смс с ответом от техподдержки по смс), когда жму по ссылке предлагает зарегистрироваться снова либо войти подключив карту

каков ответ.? 

Так, а как мне с кредитки теперь вернуть? Вы же можете отменить перевод между счетами

Тиньков уже не тот банк что был раньше. А жаль.Все через жо.. у них. Сегодня произошел вопиющий случай, я делала подрят внесение денег через банкомат на разные карты. Первая операции все ок , деньги внесла на карту стороннего банка РСХБ, а вот со второй операцией начался полный трындец. Я приложила карту Тиньков, ввела пин код от Тиньков, а деньги "чудным" образом зачислились на РСХБ. (Естественно ужаржали комиссию). Служка поддержки написала что "я мол сама виновата и внесла деньги не туда куда надо". А то что у них банкоматы неисправные, ничего нормально не работают они не признают. Прошу решить вопрос вернуть деньги и отменить комиссию. 

Вопрос так и не решили. Требую срочного разблокирования карты. Требую немедленно предоставить внятное объяснение и решение по ситуации, которая длится уже более недели и не имеет никаких оснований оставаться в подвешенном состоянии.12 мая я совершила перевод — первый прошёл успешно, после чего мне позвонил робот, и я подтвердила, что знаю получателя. При попытке второго аналогичного перевода мою карту заблокировали.Я сразу же объяснила всё менеджеру, подтвердив, что знаю человека, которому отправляю средства.Позже я дополнительно прошла видеоверификацию. И с тех пор — тишина.С 16 мая я требую оставить официальное обращение через старшего менеджера по жалобам. Обещали зафиксировать жалобу — обращения нигде нет, информации ноль. Сейчас поддержка пишет, что не может сказать, что за заявку оставила менеджер. Это уже не просто непрофессионализм — это игнор и неуважение к клиенту.Вы не дали никакой информации. Вы не объяснили причину блокировки. Вы не разблокировали карту.Итог: • Деньги, которые я перевела, ждёт человек. • Я не могу оплатить аренду, потому что мои средства заморожены. • Вы ставите меня в угрожающее финансовое положение, нарушая все сроки. • Каждый день ваша поддержка просто “переносит дату”, кормит пустыми обещаниями и НЕ решает ничего.Требую: 1. Снять блокировку с моей карты немедленно.2. Предоставить чёткое обоснование, на каком основании произведена блокировка и почему так долго нет решения. 3. Предоставить ФИО и должность ответственного лица, затянувшего процесс.Если в течение суток ситуация не будет решена, я буду: • обращаться в Центробанк и Роспотребнадзор с жалобой на действия (а точнее, бездействие) банка, • подавать претензию и требовать компенсации за понесённые убытки, включая срыв обязательных платежей по аренде.Считаю такое обращение последним предупреждением. Если банк не решит ситуацию немедленно — я закрою все счета и уйду к адекватному банку.

Я написал ответ, но он не появился на сайте. Отдельно созданный второй вопрос как продолжение темы тоже не отображается. 

Застроховал полис путешествия № 7688921887, задержали рейс на 8часов 30 минут по страховому случаю Т-Страхование быстро разобрались и оплатили 4505.59руб+4505.59рублей за два билета. Доволен Т-страховой компанией. Обслуживала меня менеджер Дарья К. Очень вежливая девушка советую Т-Страхование всем. 

Что [censored] за херня, спрашиваешь полностью, сколько задолженность, всегда разные суммы, а потом оказывается есть грёбанные проценты в 4015 руб., о которых грёбанные сотрудник не говорит, а когда уплатила всё, это письмо на смайл пришёл, dushko-l@bk.ruЖелательно, чтобы грёбанные сотрудники всегда говорили задолженность по кредиту с процентами ВСЕМИ, а не чтобы нарушали закон о том, что я имею право знать, сколько должна заплатить (

Банк 16 числа заблокировал карту . Чтоьы проверить не нахожусь ли я под влиянием мошенников . Ко мне приходил представитель 17 числа ,ближе к вечеру прислали сообщения что решим 18 числа ,сегодня опять прислали сообщение . На все вопросы один ответ мы на знаем когда и что . получается Банк каждый день меня будет кормить завтраками ,а мне нужны мои деньги . банк удерживает мои личные средства . 

Мне перевели ошибочно деньги вместо Сбер на Т-банк ( ранее я была клиентом Росбанка). Средства я не получила и они зависли. Как вернуть перевод обратно отправителю? Сейчас не являюсь клиентом Т-банка. Фамилию сменила.