Добрый день! У меня была просрочка платежа 31 мая -25 690 руб. по договору 0435213350，на 5 июня т.к. прошло более 5 дней банк согласно договору выставил еще одну сумму 25 690 руб. и это платеж за июнь， который банк просит внести заранее чем 30 июня， т. к была просрочка. Я достигаю с банком договоренность и вношу 10 000 руб- 6 июня и 43 000 -15 июня， договоренность с банком была до 17 июня. Все свои договоренности я выполнила и должна была вернуться в график платежей 30 июля，о чем так же была договоренность с банком ранее. В результате，выполнение моих договоренностей было зафиксировано в телефонном звонке сотрудником по взысканию Еленой -15 июня в 16.30 и она же мне сказала ждать когда обновиться информация после внесения денег. В результате， после 21.00 того же дня общая сумма по автокредиту изменилась， график так и не перестроился，в графике не отобразились оплаты и сотрудник банка Юлия стала требовать с меня оплатить еще раз сумму за июнь и в одностороннем порядке ложно сообщила， что я яко бы на это согласилась，но никаких соглашений более достигнуто не было. 15 июня 2025 года я внесла сумму долга за май и внесла регулярный платеж за июнь. Далее по графику собираюсь вносить опалату 30 июля， но сотрудники банка стали выкручивать мне руки и требовать повторую оплату за июнь. Прошу разобраться，восстановить меня в графике платежей， С Уважением， Маргарита.

Скинула на почту данные.

Добрый день, в чате поддержки попросила помощи в вопросе отключения входящих переводов по СБП. После моего вопроса специалист начала "шантажировать" меня тем, что нужно сначала решить вопрос об оплате долга по кредитной карте. Но дело в том, что долг уже выплативается по исполнительному листу через ФССП. После моего разъяснения, сотрудник продолжила писать общую информацию о задолженности, о том, что средства я должна именно банку. Но суть в том, что ведь долг в процессе погашения. Неужели клиенты, у который имеется задолженность, не имеют никакого права обращаться в поддержку? Я считаю это максимально пренебрежительным отношением со стороны работников поддержки банка

заблокировали карты всех моих банков по фз-161 С ноября месяца 24 года . Центробанк отвечают обращаться в т -банк, а т-банк в Центробанк. Также т-банк не сообщает причину блокировки. Делала запрос в МВД, меня нет заведенных уголовных дел за мошенничество. 

Здравствуйте, после недавних обновлений приложение на телефоне перестало работать и открываться. Неужели нужно теперь каждый раз удалять и по новой его устанавливать?

Я не могу приехать в Москву. Мои 9000 рублей на счету это мои последние деньги. 

завтра так никто и не приехал. курьер позвонил после-завтра. короче не банк, а шарашка какая то стала

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯАО «Тбанк» с 11.06.2025 г. прекратил исполнение выдаваемых мной поручений о переводах и платежах принадлежащих мне денежных средств, находящихся на счетах АО «Тбанк» в настоящее время», без объяснения причин, без запросов документов, без уведомлений, с блокировкой всех операций с принадлежащими мне денежными средствами, находящихся на счетах открытых для меня в АО «Тбанк», и приостановил все операции по счету, подаваемые мной и через платёжные терминалы.Мне данные денежные средства необходимы, так как являются единственными денежными средствами для приобретения средств питания и проживания, существования меня, как физического лица.При необходимости, я готов предоставить необходимую документацию, однако сотрудники АО «Тбанк» отвечают мне «шаблонными ответами» и обрывают телефонный разговор при попытке оформить претензию по телефонному звонку 11.06.2025 г., таким образом АО «Тбанк» не заинтересован в решении вопроса блокировки.12.06.2025 г. через приложение АО «Тбанк», мной были поданы претензии, зарегистрированные за №№ 564658390, 564705715, 564707059, ответа на которые на 16.06.2025 г. не поступило.Информационное сообщение мне от АО «Тбанк» с запросом документов не направлялось, представитель банка не связывался. Вести со мной диалог, оператор АО «Тбанк» при разговоре 11.06.2025 г. отказался, с требованием прибыть физически по юридическому адресу АО «Тбанк», единственному возможному адресу на всю Россию, независимо от места проживания меня, как клиента, на что я не имею ни финансовых средств, ни возможностей, в связи с действиями АО «Тбанк».Решение АО «Тбанк» нарушает права и законные интересы заявителя, что выражается в следующем:На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.В соответствии со ст. 856 ГК РФ, в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.Прошу:1) В соответствии с ч. 13.4 ст. 7 N 115-ФЗ, в течение 7 (семи) рабочих дней рассмотреть настоящую претензию и разморозить счет.2) Перевести мои денежные средства по обращению от 16.06.2026 г., отправленному мной через электронную почту указанную оператором банка.

Анна Доронина, хорошо, буду обращаться в надзорные и судебные органы, также оставлю отзыв и направлю в банк письменную претензию, чтобы больше людей узнали о данном введении в заблуждение 🤞🏻Также поясняю, что в приложении при оформлении рассрочки указана сумма В МЕСЯЦ. Думаю мы с юристом сможем суду разъяснить значение этих слов 👍🏻

Проверка идет уже две недели.и звонили несколько раз и приезжал сотрудник 

ответ МВД Добрый день, после вашего ответа, я обратился в МВД с официальным запросом, прикрепляю ответ. В нем написано, что мои данные не фигурируют в уголовных делах, и информацию о проблемной операции необходимо узнавать непосредственно у банка инициатора. Видимо я стал жертвой каких то мошенников, прошу помочь мне восстановить справедливость. Все свои транзакции могу подтвердить документально. Мне нужен официальный ответ от банка с указанием проблемной транзакции, какого числа и на какую сумму она была. Каким образом я могу получить эту информацию и решить проблему? Прошу обратить внимание, что в ответе МВД сказано что, развернутая информация о конкретной транзакции,послужившей основанием для принятия решения о приостановке использованияклиентом электронного средства платежа, имеется у Банка России и финансовойорганизации, участвовавшей в переводе денежных средств. 

В марте этого года мне пришло уведомление о том, что я, как давний клиент банка могу получить поатежный стикер бесплатно. Перешла по пуш уведомлению в приложение, выбрала стикер и дату для доставки. В день доставки мне позвонил курьер и сказал отменить доставку потому что приехать он не сможет, отложила, все бывает. В итоге эта доставка тянулась до ИЮНЯ. 16 числа должны были доставить, прождала весь день, откладывая дела. Ближе к вечеру мне так никто и не позвонил. Зашла в приложение посмотреть что с доставкой и чудесным образом она просто пропала. Написала сразу в чат поддержки, где мне некая Ксения ответила что документы там не готовы поэтому доставки не было, вопрос про то, почему не позвонили не предупредили тактично скинула на другого сотрудника, который мне ответил что Ксения все напутала и заявка просто не была одобрена на этот самый стикер и вообще оплата не прошла за него(напомню-стикер был бесплатный), потом уточнил что звонить мне должны по доставкам, только пуши приходят, но их не было. Оставил там какую то заявку по которой мне сказали что оформить бесплатно нельзя оказывается. На лицо введение клиента в заблуждение, сначала мы вам бесплатно привезем пожалуйста, а потом оказывается нужно заплатить, но мы вам об этом не скажем, догадайтесь сами!

для этого требуется 20 дней?!

Я О********* А******** А************ **.**.****г.р.мой номер 89*********,Отправил приглашение М********** А**** Г*********** **.**.****г.р.её номер 89*********,у неё никогда не было карты т.банка,она оформила доставку карты,но у меня в списке приглашенных её нет,и бонуса обещанного 3000р,мне ждать не стоит,разберитесь пожалуйста в этой ситуации.если не получится придётся ей сделать отказ от карты:(

Здравствуйте мне нужна выписка по моим счетам, который заканчивается 571, 572, и 749, за период с 01.05.2024-по 30.04.2025 и остатки на 1.06.2025. Чтоб было написано выписка по счету

Здравствуйте, цб внёс меня в базу по 161фз теперь не один банк не работает, в каждый банк приезжала лично, негде кл мне претензий нет, говорят все вопросы к цб, цб отказались исключить меня с базы ссылаясь на тбанк, как мне быть ? Теперь не работает не один банк.

Ну то есть вы просто накажите оператора поддержки, который утверждал, что включил меня в акцию ? Тут просто в чем дело, что подобная ситуация очень расстроила меня, даже не за отсутствием выплаты за эту акцию, а за то что это прецедент, который вызывает абсолютное недоверия к официальному источнику информации Т-банка - к вашей поддержке. Тут просто банально принципиальный вопрос, что уж раз изначально вы дали мне один ответ на основании которого мы произвели ряд действий думая, что поступит вознаграждение, то пожалуйста, сдержите свое слово, даже если это была какая то ошибка, ну также серьезно нельзя, я же больше с поддержкой общаться не смогу зная что не могу доверять их словам, и мое нахождение на этом сайте также говорит о том, что меня это очень сильно задело и я действительно хочу просто сделать так как должно было быть. Пожалуйста, не разочаровывайте меня и круг моих знакомых данный прецедентом, очень люблю ваш банк и не хочу его менять. 

п 4.5 4.9 УКБО за что дали?

во всех банках блок по 161 ФЗ. 23го мая получил ЗП в ВТБ и в 17:29 пытался отправить перевод себе же в ТБАНК 30450р, но операция была отклонена. обратился на гор.линию ВТБ, где после сверки последних операций выяснилось, что 22-23е мая с счета в ВТБ были попытки отклоненных переводов на различные суммы, которые в истории моего ЛК не отображаются. Оператор заблокировала мне карты.я отправился в центр.офис города. В офисе перевыпустили карты. И я успешно отправил перевод 30355р по номеру телефона в ТБАНК. 24 го мая 30355р с дебетовой карты отправил на накопит.счёт ТБАНК. 25го мая стали приходить смс с блокировкой ЛС в других банках. вечером 25го мая я 4 раза пытался отправить перевод себе в совкомбанк 5723р, но получал сообщение о том, что получатель заблокирован по 161 ФЗ. 26-го июня обратился в офис ВТБ для проверки попыток списаний средств, получил отрицательный ответ. Менеджер не увидела отклоненных операций, которые виднелись у них ранее, кроме попытки снятий средств через терминал на сумму 1900р, которую совершал не я. менеджер еще раз посмотрела историю и выписала данные на бумагу, сказав что операции ЛС принадлежат не мне, возможно данные как-то совпали. На что добавила, что создала обращение (в ЛК оно не фиксируется) и с ответом мне перезвонят. на 16.06.2025 мне никто с ВТБ не перезванивал. день 26го мая попытался отправить 5723р в Совкомбанк себе, не получилось. чтобы проверить блокировки в других банках, пытался с ТБАНка отправить 0,50р себе на альфу, втб, газпромбанк, уралсиб, сбербанк, вайлдбериз, финуслуги. везде выходило сообщение о блокировке получателя, то есть меня, по 161 ФЗ. С накопительного счета попробовал отправить 50р на счет супруги в Тбанке, перевод прошёл. Попробовал снять с дебетового счёта 6000р через терминал, снятие успешно.обращался во все банки с вопросом, в том числе и Тбанк, нет ли ограничений, на что получал отрицательный ответ.27го числа написал обращение в ЦБ с просьбой снять ограничение. и 27го числа пришло сообщение от ТБанка об ограничении на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. 29го числа я повторно обратился в офис ВТБ. В Ходе беседывыяснилось что с 27-28е мая были попытки переводов на сумму более полутора миллиона рублей, которые в моем ЛК не отображаются. менеджер рекомендовала сменить привязанные номера к банку, в других банках и госуслугах. И ждать ответа ЦБ. она сказала, что блокировок в ВТБ нет. Но перед ней я пробовал отправить перевод самому себе, получить перевод от супруги, так же получал сообщение о блокировке по 161 ФЗ. 9 июня при списании платы по тарифу за мобильную связь мтс столкнулся с проблемой пополнения ЛС. Оказывается даже мобильную связь я не могу оплатить, кроме как оплаты через сотрудника в офисе салона связи. Сегодня 16.06.25 получил ответ от ЦБ с рекомендацией обратиться за разъяснением в ТБанк. То есть исходя из ответа ЦБ я понимаю, что инициатором блокировки был ТБанк. Прошу дать разъяснение о причинах блокировки, по возможности продублировать ответ на почту

ну так нужно же постановление что дело закрыто

Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать?

сотрудник т банк говорит что мы можем разблокировать 🔓 карту только В офисе Т банк, к сожалению я не могу ехать офис, Т банк потому что я нахожусь очень далеко от Москве

Шаблонный ответ, что и стоило ожидать! Странная политика у вас одобрить карту человеку без дохода и не одобрить с доходом официальным и хорошей кредитной историей. -1 клиент

Добрый день! Помогите пожалуйста решить вопрос. Мне на карту Т банка дважды ошибочно были переведены деньги, я звонила в поддержку и там мне сказали, что переводом вернуть их проблематично на другой банк и поэтому я решила, что возможно оформлю себе карту т банка но позже. Сейчас я решила карту не оформлять, вернуть деньги и выяснила, что всю сумму что у меня была банк списал за комиссию смс оповещения. На горячей линии мне никто не может помочь и как будто не хочет. Я столкнулась с абсолютным безразличием со стороны сотрудников банка. Вы можете помочь мне решить этот вопрос, а именно добиться от банка компенсации списанных денежных средств, о чем я не была предупреждена, когда звонила в поддержку в первый раз и перевести все деньги на другой банк, закрыв счета.

Здравствуйте, у меня арестован счет ФССП, зарплату с кодом 1 я получаю на карту Т-банка, 10.06.25, банк несмотря на код 1, перевел деньги сверх 50 процентов, все, что оставалось на счету, обращение не рассмотрено по сегодняшний день. Вчера 16,05 поступили отпускные , с кодом 01, банк полностью всю сумму списал со счета, на мои вопросы банк отвечает ждите, нам нужно больше времени. Верните мои деньги , почему я должна чего то ждать ? 

Здравствуйте. Если мои реквизиты находятся в этой части, можете мне предоставить какого МВД. Должна же быть какая-то информацию. Может мне сотрудник т банка позвонить и сообщить 

Здравствуйте! В июне мною был заключен договор, получена дебетовая карта (по ссылке от друга в рамках участия в акции "Приведи друга"). 16.06.2025 в чате поддержки моб.приложения от специалистов банка была получена информация о том, что бонусы по акции не могут быть начислены по той причине, что "когда-то, каким-то образом" банком от меня была принята заявка на выпуск карты, но счет не был открыт, продукт оформлен не был, договора не было, клиентом банка я не стал, а лишь изъявил свое желание об этом задуматься. В условиях акции, в свою очередь, указано, что "Бонус не начисляется, если Друг ранее принимал участие и оформлял аналогичный Продукт..." (п.2.7). В том случае, на который ссылаются специалисты банка, продукт оформлен не был. Прошу: 1. разобраться в ситуации. 2. дать разъяснения в мой адрес. 3. рассмотреть вопрос начисления бонусов согласно условий акции Участнику акции и Другу

Последний раз пользовался дебетовой картой т банка в 2021 году. Недавно позвонили и сказали что у меня задолженность перед банком. Оказалось, что мошенники открыли кредитную карту от моего имени и пытались перевести деньги с кредитки, но у них не получилось. НО автоматически подключилась услуга премиум подписка стоимостью 1990 руб. В итоге средства просто списывались с КРЕДИТНОЙ карты! Я не то что не пользовался этой подпиской,я понятия не имел что у меня есть кредитная карта! Операторы вопрос решить не могут. Пришел ответ от банка что деньги списаны ПРАВИЛЬНО! Никому не рекомендую связываться с этим банком!просто списывают средства! 1.Вернули 1900,но сняли то 2 раза по 1990 итого 4 тыс,а не 2.и третий раз не можете снять,т.к карты заблокированы. Как только разблокируется карта,оттуда сразу же спишется ещё 19902. Теперь появился какой то долг по дебетовой карте! Откуда там минус,если карты заблокированы?! Операторы скидывают звонок, как только видят ошибочные операции!2 раза скинули звонок!Я этими вашими счетами не пользуюсь,вы у меня деньги воруете просто!Это уже просто мошенничество!!!!

Добрый день.Был кредит наличными в Росбанке, который потом перевели в Т-банк. Было уведомление, что условия по договору остаются неизменными.В связи с тем, что была просрочка на несколько дней платежа по кредиту за май 2025г (платеж уже внесен), Т-банк требует сейчас внести платеж за июнь, хотя по графику платежей дата 30.06.2025г. Оставляла обращение в Т-банк, ответ был, что да дата платежа 30.06.2025г.Но мне продолжают поступать звонки от банка с требованием внести сегодня же платеж.Назвать пункт договора, согласно которому, я должна внести 2 платаже сразу, они не могут!Что за вымогательства?

Ожидаю разблокировку карты с вечера 16.06.25. Прошёл три процедуры проверки СБ включая видеозвонок. Блокировка не снимается уже более 12 часов, не могу воспользоваться средствами, что делать?

Снова пршел отказ в приложении,пригласил друга она оформила карту,а у меня пишут что другу отказали.

п.3.11 это условие Т-банка, в Росбанке такого условия не было.Переход в Т-банк был с уведомленем, что условия обслуживания не меняются

Здравствуйте, Анна! У меня ситуация, которая продолжается 6 день. Заблокировали карту система безопасности, вроде как и ничего, поговорили по видеосвязи, с тех поддержкой и вчера с представителем банка в 13 ч. Мне вчера все говорили и представитель банка, и поддержка, и тех, что разблокируют вчера, по итогу кормят завтраками. Мне такое не устраивает, все затянулось на 6 дней. Если сегодня в ближайшие часы она не разблокируется, я уже предупреждала поддержку и тех, что будет не самый лучший отзыв на банки ру. Да и в последующем отпадает желание сотрудничать с банком, который не сильно заботится о клиентах.

более года назад при добавлении ЕЛС для оплаты получил ошибку "Укажите КБК из 20 цифр или 0", вначале сказали что это проблема ФКР, что у них неправильные реквизиты, после большого кол-ва переписок пришли к соглашению что квитанцию мне придется оплачивать по QR коду, где не возникало проблем. в ноябре 2024 года добавил автоплатеж по ЕЛС в Совкомбанке, и о чудо, оказывается там такой ошибки не возникало ни разу, и все оплачивалось без проблем. Сегодня, 17.06.2025 года снова решил добавить оплату ЖКХ в Тбанке, и снова увидел эту же ошибку, и стандартную отписку "Здравствуйте, Илфат!Извините, что столкнулись с такой ситуацией. Уже занимаемся исправлением.Пока можете оплатить следующим удобным для вас способом:1. Оплатить по полным реквизитам из квитанции;2. Найти провайдера в разделе Платежи в поиске по наименованию или по ИНН."время прошло, а отписка не изменилась ни на букву. Хочу попросить решить вопрос, который не может решиться уже более года

Хотелось бы получить обещаный бонус 3000р.

13 ноября 2024 мой ипотечный кредит перешел в Т-БанкСначала меня ошарашили тем, что поменялся график платежей - вместо раз в 14 дней, раз в месяц. Они не успели подготовить свою систему к таким сложным изменениям. Даже мне, как клиенту сообщение о переводе пришло примерно в августе… Бывает, не успели. Хотя бы понизили ставку. Хорошо.Потом оказалось, что частично-досрочное погашение (ЧДП) для меня тоже изменилось. Если ранее я при ЧДП сначала гасила тело долга, а потом уже проценты в день платежа, то теперь в случае ЧДП - сначала списываются проценты! Причем мне нагло заявляют, что так было и раньше – полностью игнорируя тот график платежей, который был у меня ранее, и по которому четко видно – что и куда уходило. Тут уже откровенно попахивает газлайтингом. Ах да, упорная ссылка на ст. 810 ГК РФ умиляет. Я вообще-то, не отказываюсь платить проценты, и плачу их. Вовремя и регулярно. Потом выяснилось, что в их графике платежей не отражаются все платежи по ипотеке. Причем в произвольном порядке! Я вообще не понимаю, что и как они по итогу списывают. Тут мне посоветовали не нервничать и привыкать! Ведь у них все очень понятно! Все операции отражаются в справке по операциям. То есть по задумке этого "прекрасного" банка, видимо, я беру график, беру выписку, беру калькулятор и считаю! Они похоже заботятся о своих клиентах – мне же надо организовать досуг! Расстрою их - я достаточно креативный человек, чтобы справится с этой задачей без их помощи и с большим эффектом. Соединить все цифры в один документ сами они не могут. С декабря 2024 г. – это они очень стараются решить мой вопрос. Он в приоритете! Еще была ситуация с напоминанием о платеже. Они тут переплюнули даже коллекторов! Отмечу – просрочек у меня не было! Зв несколько дней до платежа у меня эта информация отразилась в личном кабинете. А потом начались звонки. По три раза в день! Когда мне в 8.20 утра начали в очередной раз «напоминать» про кредит – я уже сорвалась. Подозреваю, что оператору было очень некомфортно и неприятно общаться со мной. Девушке приношу искренние извинения. Банку – нет! Это был какой-то откровенный терроризм! Если есть возможность – мой записанный монолог, который выслушала сотрудница, очень желаю поставить тому, кто придумал подобную систему оповещения клиентов! с 07.06.2025 г. Т-Банк вернул график раз в 14 дней!!! оцените скорость решения СВОИХ проблем! Вот только график платежей мне так и не предоставили. С 19 декабря 2024 года, когда это впервые обнаружилось, до 07.06.2025 г. прошло совсем немного времени! Они не успели этот вопрос решить – были очень заняты чем-то другим. 

Добрый день, есть большой вопрос по ипотеке, перешедшей в ТБАНК из Росбанка. По ипотеке, в момент перехода была просрочка, корректные данные в личном кабиненте не отборажаются. Сотрудники не могут назвать точно сумму просроченной задолженности, а только грозят подачей в суд. При этом, вся просроченная задолженность, включая штрафы была погашена неделю назад, но штрафы за неоплаченный минимальный платеж продолжают начисляться. В банке царит полная неразбериха. Я хочу просто платить свою ипотеку без нервотрепки. 

Анна, добрый день. На эл. почту мне так и ничего не пришло. Мой вопрос не решен, информации от Вас нет. Когда сможете предоставить все копии документов по моему вопросу? Эл.почта в доп.поле. 

Статья 7 закона № 230 дает четкие ограничения по времени и количеству звонков-один раз за сутки,два раза в неделю, восемь звонков в месяц. Но банк этого не знает походу, как и не знает что согласие на звонки третьим лицам не давала. На дню маме звонят раз в 20 за день. 

28.05 купил фонд TMON. 17.06 решил его продать полностью, чтобы разделить портфели в котором находятся прочие бумаги с портфелем в котором был бы только TMON. Для этого открыл новый брокерский счет. Перевёл на него сумму, вырученную с продажи TMON на первом брокерском счете. Оформляю лимитную заявку на покупку фонда TMON и имею ошибку с текстом:"Операция не удалась. Выставлен запрет уровня администратора".Обратился в поддержку, чтобы прокомментировали данную ситуацию. Ответа не получил.Собственно вопросы следующие:На каком основании мне выставили запрет на операции по вновь созданному брокерскому счету, если я всего лишь продал фонд на одном брокерском счете и перевёл деньги на другой брокерский счёт при этом деньги дальше вашего банка не уходили?Правомерен ли такой запрет?Почему он возник?

Добрый день, Анна. Писал 28.05.2025 обращение на этот же сайт о своей проблеме. Ответили, что мои данные находятся в базе ЦБ РФ по информации от МВД, все доказательства предоставил трижды - службе поддержки в чате, Вам на сайте и в приемную комиссию. Ответа в СМС по поводу заявления на вынесение меня из списков от Вашего банка я не получил в течение 15 дней. Также ЦБ РФ отписались, что по информации от Т-Банка я мошенник, хотя все доказательства я предоставил, что таковым не являюсь. Прошу разобраться в ситуации и отправить заявление на вынесение меня из списков мошеннических переводов. Заранее благодарю за ответ, все прикрепляю!

Произошел страховой случай в Китае, все расходы оплачены мною самостоятельно в связи с тем, что не могла связаться с Евразия Ассистанс для получения гарантийного письма в клинику. По возращении домой направила все документы для возмещения затрат, открыто дело TRV-25-288347 , в заявлении на выплату, которое составил куратор Родионов М.А. , он указал, что необходимо в том числе сделать нотариальное заверение переводов медицинских и финансовых! документов. Я обратилась в лицензированные бюро переводов с нотариальным заверением ( несколько) с просьбой заверить чеки нотариально, на что получила от нескольких нотариусов ответ, что чеки они нотариально не заверяют. На мои вопросы ватсап Родионов М.А. не отвечает, горячая линия Т-банка, переводя от одного сотрудника на другого , также составляя обращение одно за другим, также с извинениями просит ждать ответа. Когда мне дадут ответ на мои неоднократные обращения и переведут к другому куратору?? Родионов или в отпуске или уже не работает, видимо. 

Добрый день! Оплатила квитанции за отопление через приложение "Госсуслуги.Дом", используя карту Т-банка. Оплаты произведены 29.11.2025 (616,30 с учетом комиссии) и 19.01.2025 (8983,17 с учетом комиссии). Мне нужно по этим 2 платежам получить платежное поручение, где будет прописано наименовании организации, куда поступили средства, её реквизиты и номер лицевого счета. В приложении Т-банка через поддержку оформили только справку, но там нет указаний реквизитов, только то, что оплата прошла через ГИС ЖКХ. Данное платежное поручение необходимо для ресурсно-снабжающей органии (ПАО ТГК-2) для подтверждения оплаты квитанций.

Мне обратился человек, сначала к вам в банк ему сказали что нужно мое согласие он до меня позвонил объяснил ситуацию я зашёл в т банк мне написали что отменить нельзя изо ограничения можно только закрыть счёт и перевести себе на другой мои счёт я всё сделал составил обращение, банк говорит что в течении 6 дней, и пользуется этими средствами сняли платеж по кредитной карте сняли за обслуживания, хотя им сразу человек объяснил что он ошибочно перевел средства, банк мне на это ни чего не отвечает только разговора чтоб я внёс деньги которые у меня там получились в просрочке я так понимаю что щас банк держит в заложниках эти средства чтоб договориться со мной, я не против решить , но не незаконным путем чтоб с денег чужого человека что то гасили.

Добрый день. Давно хотела стать клиентом Т-банка, но постоянно что-то да отталкивало от сотрудничества с данным банком: то отсутствие интересных предложений, то неквалифицированная консультация сотрудника на этапе оформления заявки, да и в принципе отсутствие офиса в г. Волгоград. И вот все же решилась, клюнула на лимитированный дизайн светящейся дебетовой карты и возможность получить кэшбек в рублях.Курьер Елена 10.06.25 приехала для вручения мне дебетовой карты. Но сразу проявились серьезные нюансы.Первая проблема - это обязательная установка приложения на телефон, хотя у многих банков есть альтернатива онлайнбанк.Вторая проблема - предложение курьером сим-карты. Считаю это грубым навязыванием дополнительных услуг. Включите данный вопрос при заполнении онлайн заявки на карту: желает ли клиент получить еще и сим-карту и при наличии его согласия, можете ее ему предлагать.Третья и основная проблема - это условия Анкеты-заявления на получение карты. Я впервые столкнулась с таким количеством без аппеляционно навязанных банком услуг клиенту, от большей части которых нельзя отказаться! Мало того, что это написано сжатым шрифтом достаточно мелко, на одном листе формата А4 с 2-х сторон, что сложно воспринимать прочитанную информацию, так еще там масса позиций, с которыми я должна согласиться, не имея возможности от части из них отказаться. Там банку даются неограниченные права на изготовление всевозможных карт для клиента и я подписываясь, заранее подтверждаю, что их получила.Сама идея дистанционного обслуживания, исходя из содержания анкеты, банком понимается как получение заранее согласия от клиента на любые действия Т-банка!!!Теперь я понимаю, почему карта называется Черной!!! Это какое-то финансовое рабство!!!Многие условия прописаны так, что я даю согласие, предварительно ознакомившись с огромным объемом информации на сайте банка, но я физически не могу этого сделать во время встречи с курьером! Если бы данная Анкета была заранее опубликована на сайте банка, я бы могла ее прочитать и изучить всю информацию, но точно не стала бы после этого оставлять заявку.В итоге я вынуждена была отказаться от получения Карты и звонить в поддержку, чтобы закрыть счет!Четвертая проблема - это то, что сразу после полуночи, мне пришла смс на номер тел., на который была оформлена заявка на карту, об одобрении мне кредита от микрофинансовой организации. Т.е. даже при условии, что я ничего не подписала, персональная информация была передана банком третьим лицам!!! Как так? Причем это не в первый раз!Года 2 назад я пыталась получить карту Тбанка, но при взаимодействии с сотрудником по телефону решила от нее отказаться из-за его неквалифицированных действий. И точно также после полуночи мне пришла СМС от финансовой организации. Похоже ваш банк не ценит свою репутацию? Как мне запретить вашему банку передавать мою персональную информацию третьим лицам, не доводя до суда?

Вопрос не просто критичный. Вопрос в том, что вы не соблюдаете брокерский договор со мной. Никаким образом я не могу выставить заявку. Сотрудники не могут от меня принять поручение на выставление заявки, хотя в этом вся суть брокера. При этом по какой-то причине у меня установлен запрет на покупку. Это неправомерно. Если правомерно, то будьте добры объяснить причину.

Добрый день! ******************************. По ТВ идёт активная реклама про защиту средств от мошенников. Скажите, пожалуйста, почему ошибочный перевод, о котором человеку пришло сообщение от банка, от меня, как от лица, совершившего ошибочный перевод ( имеется переписка в чате Т-банка и там видно, что человек прочитал сообщение) не является мошенничеством? Человек получил сумму денег от неизвестного абонента и не отреагировал на просьбы вернуть деньги. Это статья УК РФ о незаконном обогащение. Т-банк внедрили функцию оспорить платёж, звонки на горячую линию и все без толку, потому что я нажала оспорить платёж в первую секунду, как платёж ушёл и я увидела, что ошиблась с номером, тут же позвонила на горячую линию, на что мне ответили что деньги ушли. А зачем тогда вводить людей в заблуждение и говорить о том, что они стоят на защите клиента, если никто не хочет помочь в такой ситуации. Значит целенаправленно доводят до людей ложную информацию. Пусть тогда уберут кнопку оспорить платёж и рекламу, чтоб люди понимали, что если сработает человеческий фактор и они совершат ошибку, то им никто не поможет. Заявление в полицию написала, они отказывают в возбуждении уголовного дела. Буду обращаться в суд. И если получится вернуть деньги, то закрою счёт и никогда не буду пользоваться услугами Т-банка. 

Ужасный банк. Использую их услуги с самого детства, был зарплатным клиентом имел вклады. Использовал примиуальную карту. Но меня банк заблокировал за 115 ФЗ. Все переводы я прояснял приложив все докозательства но банк так и не пошел на встречу. У меня в этом банке еще расчетный счет ип который я намерен закрыть 

Анна Доронина, Мы отправили данные на почтуПисали в контакте в телеграмме ответ везде один и тот жеЧто бы я приехала в МосквуМожете пожалуйста помочь вывести денежные средства

Здравствуйте, в личном кабинете Санлайт в качестве подарка предлагается эта карта с лимитом до 1 миллиона рублей. Какой лимит установят на самом деле? И отдадут ли подарок?

Можете пересмотреть вопрос об компенсации еще раз с учетом описанных обстоятельств, а не просто заскриптованной проверки, то что "человек был приглашен не по ссылке", пожалуйста.

Жду

Добрый день. Превысили кол-во попыток на вход в ТБанк, как теперь зайти? Нужно срочно отправить платежи

А к кому я еще могу обратиться с этим вопросом для более индивидуального подхода? Потому что я не верю, что это решение учитывает всю мою ситуацию, которая напрямую противоречит любой бизнес и человеческой этике, тем более такого банка как вы

Я сейчас в полиции и мне сказали обратиться в Центральный банк России, потому что это правовые отношения. Как-то же банк может защитить своих клиентов?! В рекламе нет всех этих пунктов, что вы ничего не можете сделать.

Не могут выполнить требование в соответствии со №152 ФЗ ссылаясь на какую то заявку на рефинансирование поданную БОЛЕЕ года назад (самостоятельно ее не подавал, возможно всплыло окно в приложении с преложением, но на рассмотретие точно не передавал). Первый раз обралится в Банк через чат в приложении в 20х числах апреля. Далее обратился в конце мая с повторным вопросом на горячую линию Банка, где меня уверили что 08.06 все счета/заявки будут закрыты. При обращении 16.06 выясняется, что эта "мифическая" которую не видят сотрудники все еще мешает отзыву персональных данных. Т.к. между мной и Банком отсутсвуют какие либо финансовые обязательства, требую отозвать мои персональные данные.

Ни полиция, ни вы ничем не помогаете. Буду обращаться в прокуратура и Центральный банк. 

Я вам предоставил все данные по переводом скрины и тд в вашем банке у меня открыт расчеоный счет почему мне Сбер разблокировал а вы нет это треш ... заблокирвали и установили ограничения одно и тоже 

Здравствуйте, писала тут обращение 26 мая - не могу найти в списке, о том что у меня с 26 мая заблокирован доступ к операциям по карте и счету. Вы ответили, что написали обращение в ЦБ. Я сама тоже отправила обращение, пришел ответ о том, что ваш банк - инициатор блокировки. Куда вам отправлять заявление на разблокировку? Как решить этот вопрос? Было ли отправлено обращение от вашего банка в ЦБ?

за покупки санлайт предоставляет подарки на выбор по акции, м числе и банковские карты разного формата: дебетовые, кредитные и карты рассрочки. Если я выберу такой подарок, то не факт, что вы мне его отдадите?

Я даже не вижу что вы в них отвечате! Это не честно - удалять то, что действительно важно и с какой проблемой я столкнулась!

Заявляю свой протест Т-банку на незаконный сбор моих дополнительных персональных данных, в виде видеозвонка с голосовыми ответами на вопросы персонала банка, так как являлась клиентом Росбанка и вынужденно оказалась клиентом Т-банка, который без моего ведома и согласия открыл блэк карту, хотя переход Т-банк подтвердил по смс, что вклад сохраняется на условиях Росбанка ( без фото и видеозвонков) и бесплатное обслуживание дебетовой карты Росбанка активно до 2030года.По окончании срока вклада и получения вклада остаток в сумме 290,92рубля намерена перечислить себе же на счёт в Сбере, зачем нужна снова идентификация, если физическое лицо, указанное в договоре Т-банка перечисляет на это же лицо в Сбере, не менее замороченному, чем Т-банк. Всё очень похоже на манипуляцию и навязывание услуг.Приложение не открываю на телефоне, так как перегружен и старый. Значит, если Т-банк дистанционный, то нужно сделать возможность идентификации через МФЦ или через банк -партнёра( например, Сбер), где персонал стационарный и лично проиденфицирует вашего вынужденного клиента. Впереди ещё закрытие счета и банковской карты, а также отзыв персональных данных и подтверждение отзыва. Поэтому, прошу решения, лояльности и здравомыслия по надуманным и неудобным внутрибанковским установкам. 

Моё обращение по проблеме закрыто со следующей пространной формулировкой:По новым брокерским счерам отдельно проходит регистрация на биржах и на СПб-бирже этот процесс может занять несколько дней.Пока регистрация не прошла, могут возникать ошибки при попытке заключить сделку. Пожалуйста, дождитесь регистрации счета.Так вот. Я создал новый брокерский счет у вас в системе. Он мне сразу же доступен. Я его могу пополнять. Могу выводить с него деньги. Я пополнил счет на 500 рублей и спокойно оформил заявку на покупку фонда TMON в количестве одной штуки. После чего я пополнил счет крупной суммой, которую я вывел с другого брокерского счета и после чего я не смог оформить заявку.Вопросы:ГДЕ написано, что при открытии брокерского счета в приложении Т-Инвестиций у меня будут (и должны, получается?) возникать проблемы при оформлении заявок на покупку ценных бумаг?ПОЧЕМУ ваша компания вводит в заблуждение клиентов и недобросовествно использует своё положение как биржевого брокера?ЕСЛИ на оформление брокерского счета на биржах уходит какое-то время, ТО почему у вас в системе я УЖЕ могу им пользоваться (хотя по факту - не могу)?

Я открыла Счет под ключ, положила на него порядка 2,8 млн. При этом, услвия счета позволяли выводить и пополнять счет. По данному счету я не нашла истории операций, в том числе и начислений % на остаток. Видела лишь на центральном окне, что вы заработали 51 тыс руб... При этом, поскольку постоянно было движение средств, по остатку понять, а было ли реально начисление этих процентов, невозможно. Сначала я пыталась связаться с персональным менеджером, меня пару дней "кормили завтраками", потом мне сказали, что менеджера то этого у меня уже и нет. Хотя партнер был, но банк решил пересмотреть условия и даже не удосужился об этом как-то проинформировать клиента с пакетом премиум.Потом мне сообщили, что со мной свяжется профильный специалист. До воз до сих пор там...В итоге банк активно продает свои продукты, но даже после недели непониманий, не считает нужным ответить на вопросы клиента... Для меня это шок и понимание, что это дно.Я уже вывела все накопления, до сих пор не поняв, а заработала ли я что-то, держа деньги на этом счете. следубщим действием переведу свой зп проект, ибо никаких преференций, кроме проходок к меня больше и не осталось по премиум пакету. Видимо банку совсем индифферентно... раз так, пойду туда, где возможно получить нормальный сервис.обращение 566939518

Это не повторный вопрос, а дополнительный!По поводу СМС: "Открыли доступ к приложению и личному кабинету - ваши данные исключены из базы ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия" и через 3,5 часа СМС: "Закрыли доступ к приложению и личному кабинету - ваши данные в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного" в разных источниках представители банка ответили мне по-разному:1) "Ваши данные удалили из базы, реквизиты исключили только по страховым продуктам. Об этом отправили вам СМС."|";2) "Повторное внесение ваших реквизитов в базу было произведено настороне ЦБ РФ 05.06.2025 г. К сожалению, причинами повторного внесения в базу не располагаем."Обясните, что все это значит? Зачем Вы вводите меня в заблуждение и предоставляете ложную информацию? Мне кому верить? Модет СМС ыло просто ошибочным, но Вы это не можете признать и выдвигаете разные версии, только чтобы не признавать ошибку???И почему когда ЦБ у вас запрашивает обоснованность, Вы подверждаете ему, что включение считаете обоснованным, а мне говорите иное? Почему тогда ЦБ до сих пор не снял ограничения? Он же в своих письмах ссылается именно на Т Банк, а вы согласны чтобы снять с мня блокировку, но вот у ЦБ другая информация на этот счет. 

Как я должна была это увидеть в приложении или личном кабинете, если туда нельзя зайти, если нет фактически на руках карты, ведь при регистрации нужно ввести ее номер?! Если бы это было возможно, я бы все деньги сразу перевела на другой банк и такой проблемы бы не возникло!

Как мне узнать когда будет отправлен запрос на исключение меня из базы?

Вы гарантируете, что вернете мне деньги после подписания договора и получения карты?

Регулярно пользуюсь приложением по подбору отелей через сервис Т-банка.10.06.25 г хотела забронировать апратаменты в г.Барановичи, Беларусь. Поскольку для бронирования апартаментов требуется подтверждение, обратилась в поддержку Т-банка в приложении. Оператор (человек)Алиса, сначало как будто не понимала, что от нее хотят, потом ответила, что апартаменты заняты. Я засомневалась, по какой причине тогда они вышли в приложении на мой запрос. Пришлось скачать приложение Островок, и там я обнаружила именно эти апртаменты, через Островок их забронировала без всяких проблем (скриншоты со временем бронирования есть). Снова обратилась к сотруднику банка Алисе с впоросом , зачем она солгала, на что она сообщила, что звонила даже дважды. Мне удалось связаться с хозяевами апартаментов, мне сообщили, что с ними никто не связывался. Прошу провести проверку данной ситуации. Возможно произошло какое то непонимание или просто кто то наладил практику отказов клиентам.

Почему я не могу зайти в свой личный кабинет выдает ошибку говорит войти можно только после доставки карты если я по случайности заказал как отменить или что то другое?

Я на сегодня не заказывал встречу))) Откуда они берутся я понятия не имею. Курьер позвонил сегодня, я его спросил, кто назначил встречу. Он ответил, что это я ее назначил. Короче какая я то галиматья с этими курьерами-встречами. Плюс ко всему сегодня от мошенников пришло письмо с вирусами якобы от т-банка, где были перечислены мои банковские продукты. Значит произошел слив инфы. Делайте выводы.

Сколько примерно будет проверятся информация ?

Уважаемый Т-банк.Вы мне одобрили программу вашей внутренней реструктуризации. За это спасибо.Вы мне ее точно такую же одобрили 3 месяца назад. За это тоже спасибо.И вот вроде бы и придраться не к чему и пёна пустом месте я это никогда не делаю.Но вот беда в том что сотрудники ваши не называют точных сроков как бы я ни допытывался.В прошлый раз вопрос с подключением программы решился только после того как я написал негативный отзыв о вас и после этого сразу всё зашевелилось. За 1 день подключили. В этот раз давайте не будем делать также, а? Я свои договоренности выполнил, внес нужную сумму в нужный срок.Но снова у вас беда с подключениембыло 3 рабочих дня. Они прошли. Я спрашиваю у ваших сотрудников "а когда она будет подключена" ?мне отвечают "точных сроков назвать не можем"В прошлый раз это тянулось больше недели.УСКОРЬТЕ ПРОЦЕСС ПОЖАЛУЙСТА!И подключите программу вручную (Знаю что вы данную программу подключаете вручную)

Объясните как вы можете выставлять штрафы за неоплаченный минимальный платеж притом, что вы собрались взыскивать всю сумму целиком? Получается совсем некорректно. Оплату за просроченную задолженность вы зачисляете в сумму основного долга и при этом продолжаете начислять штрафы. Это явное нарушение законодательства, так же как и выставление пошлины за до подачи заявления в суд. Я направил заявление в Центробанк для проверки законности ваших действий в данном случае. Меня искренне огорчает, что банк выбрал абсолютно непонятную позицию и отказывается идти на контакт, учитывая, что вся просроченная задолженность перед банком закрыта. 

Здравствуйте. Т банк не хочет выпустить стикер, чат бот пишет сто певвшен лимит по выпускам карт, а специалист говорит, что это внетренняя причина банка и не может сообщить почему мне откаывают?

Здравствуйте!Суть моей претензии или отзыва. Я предприниматель, который продает свою продукцию на маркетплейсе WB, и мне крайне важно поступившие деньги выводить на дебетовую карту без комиссии, при условиии обслуживания в пределах разумного.Мой оборот сейчас около 4-5 млн в месяц стал. По условиям вашего тарифа, я могу выводить всего лишь 2 млн, это очень мало. Я обращался составял обращение, чтобы пересмотрели условия, но банк отказал.Из-за этого я открыл расчетный счет в Фора банк и что случилось, я нарвался на комиссию 10 тыс рублей, почему вы не предоставили мне нормальные условия, чтобы я в другой не уходил, из-за вас я испытываю крайне тяжелую ситуацию..Я прошу Вас, пересмотреть условия моего тарифа и сделать вывод себе на ДК сумму 5 млн рублей в месяц.  Я в прошлом месяце совершил покупку 350 тыс, ежемесячно оплачиваю кредит в стороннем банке с расчетного счета. Что еще нужно? Иногда стараюсь держать остаток, по мере возможности.Прошу решить вопрос, вы клиентоориентированный банк.

это получается никогда нельзя будет получить стикер?

друг оформил кредитную карту и условия были потратить 1000 рублей в течение 30 дней, он потратил,а поддержка теперь пишет что условия поменялись и теперь вместо 1000 нужно потратить 3000 и только тогда придёт бонус 

Манипуляции сотрудников и навязанная подписка — полное разочарованиеСтал жертвой абсолютно недопустимой ситуации: сотрудник банка по телефону ввёл меня в заблуждение, утверждая, что после подключения подписки "PRO" я смогу пересчитать проценты по услуге. Это было решающим фактором для согласия. Впоследствии выяснилось, что никакой возможности перерасчёта не существует и подписка навязана под ложным предлогом.Это не просто ошибка — это системная манипуляция с целью увеличить платёж клиента. Считаю, что банк нарушил:ст. 10 и 12 Закона "О защите прав потребителей" (недостоверная информация и причинение убытков),ст. 14.8 КоАП РФ (навязывание платных услуг),а также потенциально ст. 159 УК РФ (мошенничество — если будет подтверждён умысел).Я направил официальную претензию с требованием предоставить запись разговора, расторгнуть подписку и вернуть средства. Так претензию на сайте https://finombudsman.ru/lk/ 

Здравствуйте , пподавал usdt на бирже и случайно попал в мошенническую схему , о существовании которой даже не подозревал. Далее позвонили из банка и выяснилось что мой счет закрыт и не могу пользоваться своими средствами, а для того чтобы вывести нужно ехать в главный офис.Решите пожалуйста мою ситуацию , ведь у меня нет возможности ехать в МСК .Больше не буду продавать криптовалюту вообще чтобы не попадать в такие ситуации.

Здравствуйте! Планирую оставить крайне негативный отзыв на банки ру и оставить обращение в ЦБ РФ по причине некомпетентгости сотрудников, получения противоречивой информации и грубого общения сотрудников чата. я являюсь действующим клиентом Т банка. Рекомендовала дебетовую и кредитную карты другу. пр первой рекомендации друг не получил данные карты по причине госпитализации. По второй рекомендации друг получил обе карты 11/06, для чего потребовалась поездка в районный центр. 14/06 друг совершил покупки, чем выполнил условия. Сегодня при уточнении корректности данных действий другу сообщили, что все корректно и нужно ожидать бонусов. Мне же посл длительного ожидания сообщили, что также ожидайте бонусов, на сообщив крайней даты выплаты, озвучили только стандартвне срок 7 дней. Я была вынуждена оставить обращение, после чего последовал ответ, что данные акции приостановлены, а далее-- что не выполнены условия, сотрудник не видел или не хотел видеть уже совершенные другом транзакции. На мои доводы не реагировал. В итоге ответ другой-отказ по причине ранее уже якобы действующиз продуктов у друга. Я многократно уточняла у сотрудников по бонусам: мне гарантировали, что за дебетовую карту мне будет начислено 3000, другу-500; за кредитнуж мне-3500, а другу-бесплатное обслуживание. Друг-мой дядя и имеет 1-б группу инвалюности и данная ситуация может крайне негативно сказаться на его здоровье. По итогу, Т банк привлекает новых клиентов определенными бонусами, которые впоследствии не выплачивает, озвучивая все новые и новые причины. Если банк не выполнит ранее озвученные договоренности, будет гставлен отзыв на банки ру, обращение в УБ и ряд др инстанций.Сейчас чуть проблемы описана мною кратко, в отзыве с рейтингом 1 все будет описано подробно и приложены все подтверждающие прин-скрины и документы.

Как вы не можете?если вы написали что у вас сведения о моем счёте,причём негативные,"Ранее подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку операций и были вынуждены ограничить дистанционное банковское обслуживание. "Я объяснила, что никаких мошеннических переводов я не делала,происхождение денег от 6 марта я могу объяснить скринами и переписками,так в чем меня обвиняют?или у вас только реклама что вы боритесь за каждого клиента?"вы даже разбираться ни в чем не хотите,одни отписки по фабуле,я прошу объяснений-как и когда я стала мошенником?",за что?или этого мне знать не нужно?ЦБ третий раз ответил,что решение принимаете вы,как только ваше решение будет справедливым,меня исключать,ответ ЦБ могу предоставить...

Здравствуйте! Звонил в поддержку Тинькофф 20 раз!!!! В прямом смысле!! Просто хамство. Обещают перезвонить по видеосвязи в течение 20 минут и не перезвагивают, каждый раз

Очень жаль, что ваш банк вводит клиентов в заблуждение в целях привлечения новых клиентов, гарантирую бонусы, но как только новые клиенты начинают пользоваться вашими услугами, вы отказываетесь в выплате бонусов. Будем описывать подобные ситуации на банки ру с рейтингом 1 и я, и друг. Думаю, эти случаи не единичны. Активно рассказывать населениб о данных действиях с вашей стороны. Обращение в ЦБ и соответствующие инстанции также последует. Все ответы ранее ваших сотрудников в наличии. Ложные утверждения ваших сотрудников о невыполнении условий также будем брать во внимание. За вечер 16/06 вашими сотрудниками были даны три абсолютно разных ответа: одидайте бонусы, еще не выполненв условия и аналогичный ответ как у вас вашего сотрудника ранее в чате, в чем сразу виден " индивидуальный " подход к клиенту. 

Мной 13 июня 2025 года, был взят кредит под залог автомобиля, который Т-банк благополучно перевел мне на дебетовую карты Black. После того, как я перевел деньги в размере 55 тысяч рублей, мой перевод был заблокирован службой безопасности. Мне безусловно с неё позвонил, но назначили встречу только на 17 июня 2025 года с 10:00 до 15:00. Тут надо отдать должное в 11:05 представитков приехал, рассказал о том, как работаю мошенники. Да, только я и сам в курсе и сказал, что скоро снимут блокировку карт. Я пытался выяснить целый день когда, сказали 17/06/2025 до 23:00 включительн мне придёт СМС оповещение или позвонят. Как итог, ни звонка, ни СМС. Блокировка не снята, перенос на 18/06/2025. Ужас какой-то, буду жаловаться! Так как срывается серьёзная сделка!!! 

11 июня магазин Манго оформил возврат покупки, но деньги в размере 5999 рублей на карту так и не пришли. Чек по возвратной операции у меня есть.Магазин говорит - обращайтесь в банк. В банке говорят - мы не видим такой операции, обращайтесь в магазин. Ещё раз обратилась в магазин, подтвердили возврат указанной суммы. Банк ответил, что открыт спор, сроки обозначили месяц. Почему я должна так долго ждать возврата своих денег? Магазин не виноват, Банк не виноват, получается моя вина? 

Пришло смс о переходе , я не заполняла никакого заявления о переходе , не подавала заявку, с чего это Т-мобайл решил без моего ведома перенести номер ?!Приняли заявку на перенос номера +7********** в Т-Мобайл. Запланировали его на 25.06.2025. Проследите, чтобы на номере не было долга. Следить за статусом переноса: t.tb.ru/transferЕсли это сделали не вы, позвоните 88005559777 и скажите голосовому помощнику «отменить перенос»Понятно , я отменю перенос , но как так без моего согласия такое сделали !?!?!

После смены оператора на Т-Мобайл с сохранением номера не могу зайти в сервис Госуслуг -- не приходит СМС с кодом. Поддержка выражает сожаления о случившейся проблеме, но ничем помочь не может, говорит связываться с Госуслугами. Но это крайне непростая задача, как думаю, многие знают. Без авторизации в сервисе я не могу пообщаться с оператором Госуслуг. Видела, что подобные вопросы тут как-то решались. Поэтому пришла к вам за помощью.

Возможно ли разблокировать карту по 115 ФЗ , если могу предоставить все соответствующие документы для этого ? Другие банки не нравятся , был ваш постоянный клиент.

здравствуйте,хочу решить свою проблему,я пользоваласт своей картой т банка,которую раннее блокировали видимо просто по приколу и разблокировали когда я написала тут отзыв про них,Сейчас банк снова ограничил мне доступ к приложению и моим деньгам на основании укбона данный момент я нахожусь в республике дагестан и приехать в офис банка в город москва не имею возможности,но деньги мне нужны и что делать?почему я должна страдать из за того,что у банка всего лишь один офис на всю россию а еще хотелось бы знать причину по которой банк второй раз ограничил мне доступ без причины,дайте хотя бы наличные снять в банкомате,ну что за дела,как можно так отврастительно относиться к своим клиентам!ВЫ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ СТАВИТЕ МЕНЯ В ТАКЛЕ ПОЛОЖЕНИЕ НУ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ Я НЕ ПОЙМУ.ПОСЛЕДНИЙ КУСОК ХЛЕБА ТОЖЕ ЗАБЕРЕТЕ ВЫ

Добрый день! Уже не однократно обращался и пытался узнать по какой операции т банк передал информацию . Понимаю что это все бесполезно , я уже готов вернуть деньги человеку который обратился к вам , подскажите как мне это сделать ?

Здравствуйте! Слушайте, я очень расстроен решением вашего банка по поводу образовательного кредита. Я понимаю, что всякое бывает, но ситуация действительно сложная. Мне ведь этот кредит уже одобряли несколько месяцев назад, и с тех пор у меня, наоборот, даже кредитная история стала лучше – ну, по крайней мере, так показывает ФинЗдоровье, там 650 баллов, пишет, что “хорошо”. А сейчас, когда мне до 1 июля нужно оплатить учебу, и время просто поджимает, вы мне отказываете. Ну как так-то? И знаете, что обиднее всего? Ваше приложение постоянно предлагает мне обычный кредит на 25 000 рублей на любые цели))))), то есть ровно ту сумму, которая мне нужна на семестр. Ну как будто издеваетесь, честное слово! Я очень прошу пересмотреть мое заявление. Объясните, пожалуйста, человеческим языком, почему мне отказали. Ведь это кредит с господдержкой, насколько я понимаю, он должен быть доступен, даже если нет каких-то супер-доходов, и при хорошей кредитной истории. Я сейчас просто не знаю, что мне делать, если я вовремя не смогу оплатить учебу. Очень надеюсь на ваше понимание и прошу помочь разобраться в ситуации как можно быстрее.

Продавал валюту на бирже по p2p сделке. Через час звонит отправитель рублей и утверждает, что переводил деньги за "выкуп товаров на озон". Вроде как это была обещанная схема заработка. По факту мошенничество. С моей стороны есть подтверждение сделки на бирже, за что я получил конкретную сумму на свою банк карту. Я понимаю, что человек будет обращаться в полицию или в банк для возврата средств. Со своей стороны подал аппеляцию на бирже. Но не верю, что она вернет мне отданную валюту по этой сделке. Полученная сумма лежит на карте, я ее не обналичивал. Как мне избежать возможных проблем: блокировки счетов по 161 фз и выйти из этой ситуации максимально без проблем? Так как я не занимаюсь мошенничеством.

Постоянно приходится контролировать кэшбэк, его постоянно не начисляют, оплачиваю как положенно картой! 

Добрый день!В конце мая повелся на замануху Банка и выбрал категорию "Автосервисы в городе", которая подразумевает под собой кешбек при записи в сервис через приложение Банка и последующей оплате картой Банка по результатам обслуживания в сервисе.В начале июня записался в сервис и 05.06 оплатил картой банка работы в сервисе.Кешбек до сих пор не начислен, сначала поддержка говорила, что ждите пока проведется, потом провелось, поддержка взяла паузу, подключила некого менеджера, тот тоже ушел думать, потом запросил подтверждающие документы, я их предоставил, менеджер отписался, что все хорошо, ожидайте, в течение нескольких дней кешбек появится, но ничего не появилось, теперь новые общения в чате, новые обещания, что да-да и надо немного времени. Сроки снова все прошли. Господа! Доколе? Через свой же сервис приходится выбивать положенный кешбек! Ужасно! Решите наконец проблему! 

15.06.2025 г. при подписании договора 575**4 мне были навязаны две дополнительные услуги: страхование и информирование. Обратилась сразу же в этот день в банк. Вопрос не решили, затягивают рассмотрение, чтобы закончился период охлаждения и я не успела вернуть средства. Куда жаловаться на банк? 

Я продаю свой автомобиль Volkswagen Tiguan 2012 года производства на интернет-площадке Авито. Один из покупателей, заинтересовавшийся моим авто, попросил прислать лицевую сторону СТС для проверки.Сегодня я обнаружил, что 05.06.2025 мой автомобиль находится в залоге у АО "Т-Банк", залогодержателем автомобиля является некий мужчина 66 лет из Кировской области, хотя я сам проживаю в г. Саратове и этому мужчине не продавал свой автомобиль.Как можно было принять в залог автомобиль, не проверив документы и общедоступную информацию о том, на кого автомобиль поставлен на регистрационный учет в ГАИ.Действия банка являются незаконными и причиняют мне убытки, поскольку я не могу продать принадлежащий мне автомобиль, который был принят банком в залог от человека, который не имеет никакого отношения к моей машине.Поддержка банка предоставляет стандартные ответы, но не решает проблему по существу, хотя все обстоятельства дела очевидны...Надеюсь на скорейшее разрешение сложившейся ситуации, поскольку есть реальный покупатель авто.

СМС начали приходить! Ура!

Добрый день, уже больше недели не могу добиться информации о сумме кредита, который надо гасить, обращение 562632360.Помогите пожалуйста.

Задержка разблокировки счетов. Прошу помочь с решением проблемы