Обнаружил сегодня списание с карты 990 руб. за подписку ai-bro.org Данную подписку я не оформлял. Поддержка сайта отменила подписку но не вернула деньги. Как вернуть денежные средства?  

я хочю узнать пр чину отказа на кредит

Здравствуйте, разрабатываю QR коды для оплаты, но при сканировании QR кода в приложении Т-Банка НДС встает в "НДС не облагается". Пытался разными способами сделать, чтобы программно при формировании QR кода автоматически выбиралось "НДС включен", но ничего не подходит. Подскажите пожалуйста, с помощью какого псевдонима, либо какого "ключевого слова" в назначении платежа можно сделать так, чтобы "НДС включен" ставился автоматически после скинирования QR кода?Я пишу это здесь т.к. видел такое же обращение, на которое Вы уже давали ответ (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/721143/)

Добрый день.Пришло SMS-сообщение от вашего банка. Цитирую."Вы не можете выпустить карту и поделиться счетом с выбранным контактом"Интересно почему Банк решает за меня что я могу делать и что не могу. Во вторых я указал чтоб банк выпустил карту, выпускать карту это обязанность банка, а не моя.

Пополнял карту (15.07.2025г.) ТБанк, через банкомат ВТБ, по адресу моск.обл.г.Егорьевск, ул.проспект ленина дом 20, банкомат не зачислил денежные средства на карту, также не выдал чек. Банкомат (с номером 378255) выдал ошибку "ВРЕМЕННО НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ". ВТБ сслыается на то чтобы вопрос решали через ТБанк. Прошу решить мою проблему в кротчайшие сроки. И связаться со сной, спасибо!

Списали деньги в кафе, чек не выдали, сказали, что платеж не прошел, попросили оплатить еще раз. В итоге средства списаны дважды, обратилась в банк, несколько дней мне обещают, что рассмотрят вопрос, когда уточнила про сроки то их начали увеличивать каждый день, как Только я спрашиваю когда рассмотрите и что делать, с 15 июля стало уже до 1 августа. Это так сложно посмотреть или у банка нет таких ресурсов? Можно сказать что делать в такой ситуации, алгоритм? Обратиться в кафе или сделать запрос? Только робот отвечает и переносят сроки.

28.06 ограниЧили услуги банка ,отказали в обслуживаний .на балансе 200 Тысяч ,создают задачи перевести на другой счет ,и уже 3 недели ничего не делают ,начинаешь звонить и писать ,вроде что то делают,обещают решить в течений 6 дней ,как только срок подходит -переносят на неделю .Говорят мы вам звонили ,подтвердить идифткацию ,хотя тысячу раз уже делала это )хотя никто и не звонил не советую пользоваться их услугами ,буду обращаться к юристам ...конечо же им выгодно пойми деньгами пользоваться ,а мне отписываться шаблонными извинениями .

Выражаю крайнее разочарование работой Т-банка. Обратилась за кредитными каникулами в связи с потерей работы и отсутствием дохода, предоставив справку 2-НДФЛ согласно ФЗ № 106-ФЗ.Вместо помощи столкнулась с полным отказом и некомпетентностью. Банк утверждал, что "с 0 руб. на 0 руб. это не снижение дохода", а "отсутствие", игнорируя законные основания. Мне предлагали "занять деньги у родственников" или "реализовать имущество", что считаю неприемлемым.На запросы о требуемых документах и причинах отказа ответы были нечеткими или диалог вовсе прерывался. В итоге, несмотря на предоставление всех документов, мне выставили требование о немедленной оплате, угрожая негативными последствиями.Такой подход Т-банка демонстрирует несоблюдение законодательства, отсутствие клиентоориентированности и нежелание помочь в сложной ситуации.

Здравствуйте! Я иностранный гражданин и попал в реестр контролируемых лиц. Мне ограничили доступ. У меня на накопительных счетах есть средства которые я хочу снять. Как это сделать?

Почему не одобряют рассрочку в авито

Добрый день. получил на почту промокод на 25% на первую бронь отеля в городе. Промокод был введен но заказ не оформлен до конца и не оплачен, вернулся в главное меню для смены отеля но промокод больше не действиетелен. Считаю это технической ошибкой, поскольку не может же промокод считаться примененным на заказ, если заказ не совершен. Прошу решить этот вопрос. 

квитанция 1-111-036-778-857 настоящая? 

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНКРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ(БАНК РОССИИ)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. Вwww.cbr.ruтел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00От [REGNUMDATESTAMP]на No ОЭ-210367 от 07.07.2025Клиенту оператора по переводуденежных средствО рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20241122-6048, REQ-20240928-10141 содержит(ат) информацию опереводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента,осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения осовершенных противоправных действиях, полученные от МВД России всоответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.Заместитель директора Департаментаинформационной безопасности А.О. Выборнов

Я премиум-клиент банка уже более 10 лет и никогда не жаловался -- всем рекомендовал, как безусловно лучший банк.Но после недавних событий отношение поменялось кардинально -- по инициативе банка меня заблокировали по 161 ФЗ и игнорируют мои попытки решить вопрос.Коротко о причине самой блокировки:В феврале я обменивал криптовалюту (usdt на рубли) через p2p биржи Bybit.Спустя несколько дней человек, переводивший мне рубли на ТБанк, запросил возврат средств. Я отказал, так как эти рубли я получил, отдав свои usdt.Далее мне поступил ОДИН звонок из СБ тбанка, который я пропустил. И сразу после этого банк отправил запрос в ЦБ о включении меня в базу мошенников. После попадания в эту базу остальные банки меня тоже автоматически заблокировали.Попытки доказать тбанку, что я не мошенник, тщетны: поддержка ничего не может, кроме "составления обращений", которые рассматриваются неделями и не дают результата. При этом у меня забрали даже доступ в онлайн-кабинет -- могу им только звонить.ТБанку даже все равно, что у меня в нем есть незакрытые кредиты, которые я не могу теперь выплачивать. Они только названивают на телефон и пишут смс с требованием оплатить задолжность. Сюр.Я составил обращение в ЦБ с просьбой об исключении из базы, но насколько я понимаю, без согласия со стороны ТБанка они этого не сделают. А ТБанк продолжает считать меня (добропорядочного клиента с 2014 года) мошенником.Видимо, надо решать вопрос через юристов.Тинькоф утратил в моих глазах статус "необанка", и теперь мало чем отличается от Сбера.

проверьте пожалуйста, я в июле закончил колледж, иду устраиваться на работу, работадатель требует реквизиты карты или завести новую зарплатную, но я не могу с этими ограничениями ничего сделать, как мне быть???

Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, где нужно было подтверждать продление КАСКО. Поскажите, нужно ли сейчас подтверждать продление КАСКО? Если - да, то как это сделать?

Весь 2024 год я находился в Казахстане по работе и не пользовался своим сотовым номером телефона. Спустя шесть месяцев оператор забрал мой номер из за отсутвия активности и передал иному лицу. Когда я вернулся в РФ и смог зайти в Т-Банк по новому номеру, я обнаружил что на мое имя был оформлен кредит под 40 процентов, счета и карты заблокированы. Так же успели накапать те самые проценты в размере 15 тысяч рублейЯ подал обращение в банк 23 июля.Банк посоветовал обратиться в полицию, что я и сделал 24 июня.Сказали сначала что компенсируют лишь 4 тысячи, потом сказали что возможная сумма компенсации будет определена после окончания разбирательства.Затем последовали бесконечные переносы, скриншоты которых я приложу ниже. Банк отказывается отвечать по существу орбащения, мотивируя это внутренней проверкой и тем, что это сведиия конфеденциальны и мне не положено знать о ходе проверки.Итого, с момента обращения 23 июня, на момент 15 июля у меня снова перенос на 23 июля. Денег не вернули, сделали около 5 (каждый раз финальных) переносов рассмотрения Ссылка на ЯД со скриншотами переписки 

Я, инвалид 2 группы и пенсионер, являюсь (увы!) клиентом Вашего банка.В период с 11 февраля 2025 года по 11 июля 2025 года с моей карты регулярно списывались денежные средства под наименованием «Плата за оповещения об операциях» и «Плата за обслуживание карты», с которыми я не соглашалась. Факты списаний подтверждаются Справкой о движении средств за период с 15.01.2025 по 15.07.2025.Никакого письменного согласия на подключение указанных платных услуг мною не предоставлялось, в том числе путем подписания соответствующих документов, а также в цифровой форме через интернет-банк или мобильное приложение. Кроме того, соответствующие услуги, согласно информации от сотрудников вашего банка, не были предметом отдельного соглашения или тарифного плана, подписанного мной, и не доведены до моего сведения в надлежащем порядке.На основании изложенного, считаю действия банка по списанию денежных средств за указанные услуги незаконными, поскольку они нарушают мои права как потребителя финансовых услуг.В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещено обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других, а также навязывать платные услуги без согласия потребителя.Кроме того, согласно статье 10 того же Закона, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о стоимости услуг и порядке их оказания. Также обращаю внимание на нормы ст. 428 Гражданского кодекса РФ (договор присоединения) и Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012, согласно которому клиент должен быть ознакомлен с дополнительными условиями и дать на них отдельное согласие.На основании изложенного ТРЕБУЮ:1. Вернуть денежные средства, списанные без моего согласия за все платные услуги, не подтверждённые моим подписанным согласием, за весь период с момента первого их подключения в размере 514 (пятьсот четырнадцати) рублей 00 копеек.2. Начислить проценты за пользование моими денежными средствами согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ за период с первого незаконного списания 11.02.2025 по 15.07.2025 в размере 45 (сорок пять) рублей 32 копейки.3. Отключить все платные услуги, которые я не подключала сознательно и добровольно.В случае отсутствия реакции на данное обращение и/или неудовлетворительный ответ (какой Вы дали в мобильном приложении), я направлю Вам досудебную претензию, и буду вынуждена обратиться с жалобами в:- Роспотребнадзор;- Центральный банк Российской Федерации;- Прокуратуру.Также, безусловно, я обращусь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя по месту жительства в соответствии с правилами подсудности с требованием возврата незаконно списанных сумм; взыскания штрафа в размере 50% от суммы неудовлетворенных требований по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»; компенсации морального вреда; возмещения расходов на юридические услуги представителя.

Да, вижу. Благодарю за оперативность.Важное уточнение: деньги не "зачислили", а "вернули".Теперь мне нужно точно знать, что ближайшее время не будет никаких подобных списаний. Ни завтра, ни через месяц. И что больше никаких подобных услуг с Вашей стороны в одностороннем порядке подключено не будет.От этого зависит наше дальнейшее сотрудничество.

Сегодня моему мужу заблокировали счёт в т.банке, якобы из за подозрительных переводов в июне. Он предоставил все документы которые от него требовались, и тем не менее, без объяснения причин, после получения всех документов его заблокировали. В течении дня разные специалисты говорили ему, что смогут вывести его деньги на счёт в другом банке. В итоге, кидают от одного специалиста к другому. Но деньги вывести не возможно, оставляете нас без средств. Банк испортился, и в специалистов непонятно кого нанимаете. Объяснить и обосновать свои действия не могут И это у него ещё подписка про.По закону о защите прав потребителей, вы не имеете права лишать человека возможности распоряжаться своими финансами без решения суда.

Списали средства с дебетовой карты.Полис страхования был оформлен без согласования с клиентом, деньги за страховку были списаны без согласования с клиентом. На сегодня была запланирована покупка, в результате списания вынужден был отложить покупку, кроме того остался без средств на ежедневные нужды. Попытки вернуть деньги через чат не увенчались успехом. Я просто в шоке от сервиса банка в последнее время. Просьба вернуть деньги в кротчайшие сроки . В противном случае будет подана жалоба в Центробанк.

Я уже два года пытаюсь оформить дебетовую карту Блэк, но каждый раз получаю отказ с сообщением: "К сожалению, не можем одобрить вашу заявку на дебетовую карту." Ранее у меня был долг, о котором я не знал, но я его погасил, а теперь все равно поступает отказ в выпуске карты.

Если я правильно понимаю, я оплачивал полис год назад, я не должен забивать голову в течении года датой, до которой я должен отключить пролонгацию. В случае пролонгации вклада клиенту приходит напоминание, и даже если клиент забудет он может закрыть пролонгированный вклад и сразу получить деньги. Здесь же кроме отсутствия напоминания клиенту о пролонгаци нет и намёка на предупреждение о списании средств с карточного счёта... 

Доброго дня. Нашел на сайте аналогичную моей проблему, поэтому тоже задаю вопрос. По потребительскому кредиту оставалось два платежа 14390 и 14623.82. 12.07.25 года должен был внести платеж. Но был в поездке. Поэтому успел сделать переводы на дебетовую карту, с которой всегда списывались платежи за кредит, в следующем порядке:12.07.2025 года в 23:16 - 3700 руб. 13.07.2025 года в 00:53 - 10000 руб. (в этот момент получил наличку и через сбер перевел)13.07.2025 года в 01:41 - 1000 руб. (понял, что мало перевел, добавил еще) т.е. на 13.07 денежных средств хаватало для погашения кредита даже с учетом опоздания на 2 часа. Однако утром 13.07.2025 обнаружил, что денежные средства не были учтены в качестве оплаты кредита, и на счету карты их тоже нет!!!На всякий случай 13.07.2025 года в 11:18 добавил на карту еще 500 руб. Баланс карты изменился именно на эту сумму. Но кредит по прежнему отмечен как просроченный. с 13.07.2025 года, по 15.17.2025 года проблема так и не решена. Сотрудники банка в чате мне написали, что переведенные мною денежные средства есть на неком балансе и вопрос перевода их в оплату кредита будет решен только до 22.07.2025г. Т.е. за это время мне начислят пени и штрафы за просрочку. Ранее опоздание на сутки-двое не вызывало таких проблем. С чем это связано? если это сбой на стороне банка, то так и напишите, лично я пойму. если это изменения в договоре, то ни каких доп соглашений я не подписывал. Следующий платеж я внести только по графику. Ни чего более ранее оплачивать я не собираюсь. Не смотря на требования оплатить просрочку. Требую разобраться в этой проблеме и ответить на вопрос, почему не списался платеж и куда делись денежные средства с дебетовой карты, поскольку там я их не вижу?

Мое приложение заблокировано, я не могу зайти и переводить средства. Банк предложил сходить в офис и подать заявление на вывод средств (одни говорят средтсва выведут, а другие "возможно" Я нахожусь заграницей. Есть ли 100% решение как вывести деньги в сжатый срок ? 

Здравствуйте, начал торговать цыа в т-инвестициях, сразу появилась проблемка - переодически заявка выставлялась с проблемой. Деньги по щаявки блокировались, но заявки не было видно в активных т. Е. Отменить её было уже нельзя. Несколько раз обращался в поддержку, там видимо в ручную снимали заявку и т. Д. Вчера 15.07 возникла аналогичная проблема, как обычно обратился в поддержку, позже получил стандарный ответ но утром увидел что проблема по прежнему не решена. Заявку не отменили, я по прежнему ничего не могу сделать. При этом статус обращения - решена. Предлагаю 1) всё же поднатужиться и решить проблему с заявками цфа2) статус обращения должен меняться только после реального решения проблемы а не после стандартного ответа кого то из сотрудриков

Проблемы с заявками возникают регуляино, вернее каждый день. По всей видимости решаются в ручном режиме. Заявка которая зависла 15.07 и рот которой ничего нельзя сделать висит уже более суток. Нужно отменить эту заявку в ручном режиме и далее решать общую проблему с заявками. 

Все утро пытаюсь разблокировать карту Т-банка. Заблокировали из-за перевода подрядчику, который ремонтировал квартир. Ранее уже переводил ему большие суммы, проблем не возникало, размер перевода не более 10 % месячного оборота по карте. Оператор службы безопастности в ультимативной форме требует фото договора с реквизитами карты. Выслушал лекцию от робота, выслушал лекцию от сотрудника банка, но вопрос так и не решился. Желание выпрашивать собственные денежные сродства пропало. Хочу закрыть все продукты этого банка и больше не связыватьс.

Ограничили дистанционное обслуживани, попросили пояснения по финансовым операциям, пояснения мной были предоставлены, на что банк оставил ограничения на дистанционное обслуживание без объяснения причины. Хотелось бы узнать причину все таки, и возможно ли снять ограничения

10.07 примерно в 19.20 я сделала бронирование на Авито, оплата кредитной картой Т-банка на сумму 9000 рублей. После проведения платежа меня выкинуло обратно на Авито и было предложено опять оплатить бронирование. Смс сообщение от Т-банка опереводе я не получила, но в перечне операций и в выписке перевод есть. Так как подтверждения об оплате не было, бронирования на Авито тоже не было, я решила отменить операцию, так как на Авито срок бесплатной отмены 2 часа. Примерно в 19:46 я отменила операцию, но деньги до сих пор не вернулись на счет. Поддержка Авито сообщила, что деньги они не получили, так как сумма сразу не списывается а резервирутся на счете, поэтому деньги остались на счете в Т-банке. Поддержка Т-банка регулярно шлет "отписки" с увеличением сроков рассмотрения,сначала было до 20-го потом до 29-го, и сообщают "сообщим когда сможем". Если денежные средства действительно не были списаны и просто зарезервированы и Т-банк не в состоянии их найти, мне очень не навится эта ситуация. Прошу вас разобраться и обьяснить мне что произошло, где деньги и когла они вернутсяна мой счет.

В 2023 был приобретен автомобиль в автокредит в т банке , застрахован в Ингосстрах. В 2024 году машина попала в дтп и была признана страховой тотальной, выплатили страховку и на эти деньги был приобретен другой автомобиль такой же марки , но годом свежее. При обращении в т банк для замены залога, мне неоднократно отвечают , что не могут изменить предмет залога, хотя и машины той уже нет , полная гибель. По итогу Ингосстрах сейчас будет подавать в суд на меня и менять условия выплат, привлекая представителя т банка в качестве третьего лица. На сайте в т банке есть официальная информация, что можно сменить залог в случае гибели автомобиля, предоставив равноценный залог. На сайте банки.ру также встречаются ответы на тему смены залога , на что представители банка , что смена залогового имущества возможна после признания полной гибели автомобиля. Прошу разобраться в данной ситуации. Последний номер обращения 582215525 .На протяжении полугода длится эта эпопея! Однозначно не клиентоориентированный банк! 

Здравствуйте! У меня 12июля 2025года заблокировали карту и на данный момент не разблокировали.Связывались со мной по телефону сотрудники безопасности семь раз и их не устроило мои ответы,  все сотрудники говорят одно и тоже что беспокоятся за безопасность моих денеги и т.д и т.п.,я много раз звонила сотрудникам банка и переписывалась в чате, везде одно и то же. Сколько по закону вы имеете право блокировать карту и когда разблокируют? Или надо в суд обращаться? Ответьте пожалуйста.

Добрый день! Моя племянница, которой только исполнилось 18 лет, попалась на звонок мошенников и взяла в Вашем банке два кредита. Мы не отказываемся его оплачивать, но могу ли я контролировать этот момент, когда она его платит? Или может быть вы мне пришлете реквизиты на оплату этих кредитов? Суммы кредитов немаленькие, и неработающему человеку сложно будет их выплатить. 

Добрый день, на прошлой неделе Т-Банк принял решение остановить дистанционное обслуживание моего счета и прекратил контактировать со мной. Я получил сообщение, что банк заметил необычную активность и а моем счете и после проверки принял решение поставить такое ограничение.У меня нет даже возможности поговорить с оператором, почему это случилось. У меня не было необычной активности на счете, только стандартные переводы средств.единственное решение, которое банк предлагает - это посетить их единственный офис в Москве и написать заявление на вывод средств.я не понимаю, почему банк просто остановил обслуживание и отказывается обсудить проблему дистанционно. Если это онлайн-банк, то все должно решаться онлайн. По крайней мере я должен иметь возможность объяснить транзакции или предоставить необходимые документы банку, если необходимо.

Проблема была описана ранее другими клиентами. ВТОРОЙ РАЗ за период польщования кредитной картой Т-Банк подключил мне страхование по кредитной карте, без моего согласия. Более того при подписании договора этот пункт был неоднократно озвучен и согласия на страхование я не давала. Тем не менее в 2023 году и потом следом ровно через год произошла ситуация с подключением страхования. Об услуге я узнала только через пару месяцев, когда увидела странные списания от Банка. стандартный ответ в чате чате, что по моему согласию от предложения сотрудника была подключена услуга Страхование задолженности. Согласия в чате/письменно/устно я не давала. Более того, так как ситуация повторяется второй раз у меня есть все скриншоты переписки с сотрудником банка, где уже были все разбирательства и со сиороны банка не было никаких доказательств о моем согласии. Более того в 2024 году при первом таком прецеденте я обращалась в чат с запросом - не повторится ли такая ситуация снова, у сеня нет никаких гарантий. сотрудник уверил что все будет хорошо, ситуация не повторится. Деньги были возвращены и принесены извинения. Сейчас второй раз, ситуация такая же, но пока я получаю только Скрипт- ответ в обвинительной форме о том что я сама подключила услугу. Но это какой то газлайтинг и совершенно непрофессиональное оьращение с клиентом. Я оставила обращения 11.07.2025, обещали дать ответ до 14.07.2025, далее перенсли дату на 17.07.2025. Мои деньги банк возвратил не в полном обьеме. О Моральной компенсации речи, конечно же не идет. Клиентом данного банка являюсь давно, по кредитной карте ни разу не было просрочек, всегда плачу вовремя. Осталось крайне негативное впечатление из-за данной ситуации. Надеюсь представители банка увидят мое обращение и примут меры, иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и освещать ситуацию в соц сетях

Шёл 3 день блокировки карты, все начало 14.07 когда я по своей инициативе перевёл N - сумму денег, после чего получил блокировку всех карт, звонок от СБ банка, на следующий день встреча с представителем, с которым все успешно решилось, сегодня 16.07 никакого ответа нет, от поддержки только то что извините мы решаем эту проблему, и теперь сроки увеличились до 17.07. Доступа к денежным средствам нет, жить не на что. Спасибо т-банк что так защищаете мои средства от самого себя.

Мне два раза звонили из банка. Спрашивали знаю ли я (назвали имя моего друга). Стали задавать странные вопросы: есть ли финансовые проблемы у моего друга, занимал ли он у меня деньги, как давно я его видел последний раз, потом спрашивали номер телефона, по которому с ним можно связаться, номера его родственников. Я, конечно, отказался, так как не был уверен, что говорю не с мошенниками.последний раз звонили с номера 89******* в 15.07.25 21:53 по местному времени! (уточнил у друга, он действительно задолжал вам денег, но при чём здесь я?!)Уважаемый Т-Банк, неужели это у вас так построен процесс? Я тоже я вляюсь клиентом вашего банка. Зачем вы меня напрягаете своей работой? Это неприемлемо!

Добрый день. Скажите, допускается ли оплата моей страховки по куар-коду с расчетного счета другого человека?

08.07 мне заблокировали карты Служба безопасности без каких-либо объяснений причин. В поддержке указано, что со мной должны связаться до 15.07. Сегодня уже 16.07, никто со мной так и не связался, на горячей линии разводят руками, не разъясняют причины, не дают никаких сроков решения проблемы. Все доступы к моим счетам ограничены. Почему ваши сотрудники не следуют указанным вами же срокам? Как мне получить разъяснения о причинах и решить проблему? 

Добрый день. Как вернуть деньги 399 руб., списанные за Инфопортал? Никаких подписок не оформляла, никаких услуг не заказывала и не получала.

Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12406213/Меня перепутали с други пользователем. Ваш ответ не засчитывается.

У вас есть какая-то связь с Банки.ру?

некоторое время назад я решил открыть банковский продукт в Т-банке и начал шуршать в интернете с целью поиска выгодных условийВ результате изучения на одном из сайтом посвященных банкам и банковским продуктам я нашел выгодное для себя предложение, а именно:"Т-Банк запустил акцию, в рамках которой предлагает новым клиентам (не имеющим дебетовую карту банка последние 90 дней) 20% годовых по накопительному счёту в течение первых двух месяцев - проценты начисляются на любой ежедневный остаток." Выгодно неправда ли?Вот и я так подумал, перешел по соотсветствующей ссылке и заказал карту. карта появилась в приложении банка, однако накопительный счет так и остался 13%, хм.... думаю я, ну может просто надо подождать, и после выдачи пластика что-то поменяется (наивный я).....итог, получаю пластик захожу в приложение, но НИЧЕГО не поменялосьзвоню в ТП, там удивляются и первый раз слышат о такой акции, но благо, я уже наученный (если что-то открываешь в Т-банк по промокодам, сохраняйте скрины, чтобы легче им было доказать). В итоге пишу в ТП, прикладываю скрины, ссылки и описываю проблемуПроблему регистрируют в обращении 12.07.25 в 14:20 с контрольным сроком 13.07.2025наступает 13.07 обращение продлевают до 14.07наступает 14.07, обращение продлевают до 16.07наступает 16.07 обращение продлевают до 18.07))))))мне кажется так банк просто издевается надо мной, это ужасно.но это все лирика.за непродолжительное время я открыл 2 продукта в Т-банке и по обоим были обращения, и только в рамках обращения мне получилось доказать что я не олень и заставить банк выполнить условия рекламной акции.Однако со вторым обращением у меня такое чувство так просто не получится, и банк просто игнорирует тот факт что условия рекламной акции им не выполняютсяУжасно, очень ужасноСлишком жалко свое время потраченное на попытку получить выгодный продуктИ еще больше жалко времени, потраченного на ТП, которая просто отвечает скриптами

Списались средства с карты, уже второй день, отмените пожалуйста подписки и верните денежные средства

Здравствуйте! Суть проблемы, в том что "ТБанк" продолжает открывать счета от моего имени, без моего какого либо участия. С момента моего последнего обращения в банк открыл еще один счет на моё имя 07.07.2025г в дополнение к счету открытом 01.01.2025г. Что отражается в личном кабинете на сайте nalog.ru. На мои неоднократные обращения банк отвечает что не может закрыть счет. Банк не имеет физических отделений, и я не могу пройти идентификацию, так как никогда не имел каких либо отношений с данным банком. Номер телефона на который оформляются банковские продукты мне не знаком и мне не принадлежит. Один из сотрудников банка сказал что счет мне открыли в связи с слиянием с РОСБАНКОМ. В прилагаемой выписке из налоговой видно, что мой единственный счет в РОСБАНКЕ был закрыт 30.09.2016г. то есть 9 лет назад. Так же из разговоров с сотрудниками банка мне было сказано что на моё имя была выпущена пластиковая карта, которая в настоящее время заблокирована за мошеннические операции. В настоящее время ТБанк отказывается закрыть счет, открытый на моё имя, без моего какого либо участия. Так же сотрудники предлагают мне забрать деньги со счетов ТБанка, еще раз хочу повторится, у меня нет и никогда не было взаимоотношений с Тбанком, поэтому я отказываюсь забирать денежные средства неизвестного происхождения (предложил им отправить на благотворительность). Жалоба направлена в ЦБ (зарегистрировано за № ОЭ-223276 от 16/07/2025.) Я подозреваю что сотрудники банка, на какой то "левый" телефон открывают счета и карты и возможно занимаются дроперством. Начальство чтобы не бросать тень на весь банк усиленно их покрывает и пытается замести следы. Месяц звонков ни как не помогает в решении проблемы. Осталось последнее средство, буду писать заявление в Следственный комитет, так как банк просто совершает противоправные действия.

Хотелось бы закрыть кредитную карту и связанный с ней кредитный счёт.Но банк упорно продолжает гнуть свою линию.Задолженность по карте погашена полностью, точнее даже не производилась, т. к. мои действия приняли за мошеннические.Ситуация: нужно было перезанять денег для отдачи небольших долгов, проблему решил, карта не понадобилась.Все платные подписки и дополнительные услуги отключены.Желаю закрыть карту без телефонного звонка.Согласно п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор банковского счёта. Требование обязательного звонка противоречит законодательству и ущемляет мои права. Нигде не указан обязательный звонок. Я неоднократно писал в чат, чтобы мою карту и счёт закрыли. Никаких мошеннических действий произведено не было, карта и смартфон у меня всегда в надёжном месте. Все действия по картам совершаются только мной. Хотелось бы в срок, предусмотренный внутренними регламентами банка, произвести закрытие счёта и карты и направить письменное подтверждение об этом на указанный e-mail.В случае отказа выполнить процедуру закрытия без телефонного звонка, я буду вынужден расторгнуть с АО «Тинькофф Банк» договор по всем картам и счетам безвозвратно и собираюсь обращаться с жалобой в Центробанк России. Давайте не будем терять друг друга и поступим по-дружески и по закону.С уважением.floysad@mail.ruДата: 16.07.2025

как я писала выше, при подписании бумаг не было согласия на страхование. Не было ни устного согласия, ни телефонного разговора, ни общения в чате и самостоятельного подключения. Иронич в том, что ситуация повторилась ровно через год. Но теперь у меня есть скриншот с диалогом с оператором. Или вашим ответом "вы сами подключили услугу" вы считаете, что при наличии опыта разбирательств с вами я решила подключить услугу, подождать несколько месяцев и начать разбираться снова??? Звучит как обвинение в неадекватном поведении, что непрофессионально. Предоставьте доказательства подключения услуги без вашего шаблонного ответа о "внутренних проверках". В чате нет ни одного сообщения с вашим представителем в дату подключения услуг. Так же никто не звонил, все разговоры с представителями банка записываются. Обвинять клиента в том, что он не делал - неэтично и непрофессионально. Спасибо. Ответ на почту направила

Написал жалобу регулятору на действия вашего Т-Банка, который, осуществляя продажу билетов на мероприятия (концерт) в собственном приложении, скрывает в чью пользу удерживается сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов. На мое предложение сообщить реквизиты ЮЛ получаетя, а также сообщить будет ли выдан кассовый чек, служба поддержки уклонилась от ответа.Считаю, что сервисный сбор, отказ предоставлять реквизиты получателя, а также отказ предоставить чек на сумму сервисного сбора является, по моему оценочному суждению, мошенничеством со стороны банка.Прошу принять меры и сообщить о результате.

Т-Банк наложил арест по исполнительному производству, открытому в отношении моего двойника. Сотрудники Т-Банка отказывают мне в предоставлении копии постановления на арест счета или денежных средств, утверждая, что у меня должно быть данное постановление или предлагают обратиться в суд. Я проживаю в г. Москве, а постановление об аресте денежных средств вынес суд г. Самара. Никаких постановлений на сайте Госуслуг у меня нет и задолженностей тоже. Мне известен номер исполнительного производства, но без идентификатора постановления у меня не принимают жалобу на действия судебного пристава. Если данный арест обращен на мои денежные средства, я имею право знать на основании какого документа это произошло.

"Сейчас уточняем у менеджера акции информацию о повышенной ставке по накопительному счету."А что уточнять по данной акции, если информация о ней опубликована на многих порталах связанных с финансами? или банк не в курсе проводимой акции?Если вбить в поисковую строку "акция т банка 20% по накопительному счету" то даже алгоритмы поисковых систем вам смогут пересказать условия этой акции.Спасибо за очередной ответ-отписку. Отвечать скриптами у вас получается лучше, чем выполнять условия акций

Добрый день, помогите разобраться в ситуации!Года 2назад у меня была дебетовая карта Т-банка, живу я в Донецке, попала под обстрел, потеряла всё что можно было, и карточки, и деньги, документы. В результате совершенных мной манипуляций, чтоб вывести деньги с карты, её заблокировали, а меня теперь банк считает мошенницей) Но ничего такого я не совершала, это мои лично заработанные деньги.Недавно решила заказать новую, с диодами. Её каким-то образом одобрили, доставили, но сразу же после встречи с курьером, выкинуло из приложения и больше войти не удалось. Когда позвонила в тех. поддержку, сказали, что на мне ограничение какое-то и снять его не получится, т.е. продуктами этого банка я пользоваться больше не смогуПомогите! Подскажите, что делать! Действительно ли я не смогу пользоваться услугами Т-банка? Куда писать, жаловаться или как вообще поступить в данной ситуации?

почему не одобряют

Добрый день! Пользуюсь много лет дебетовой картой Банка. С января т г. кэшбэк получила только в трёх месяцах, хотя достаточно активно пользуюсь (бывали раньше месяцы, когда до 1000 рублей получала кэшбэк, суммарно, базовый и повышенный), делаю покупки, супермаркеты, АЗС, кафе и т.д. Почему нет привычного мне кэшбэка?

Здравствуйте! прошу убрать из списка банков СБП ваш банк. При я не хочу, чтобы отображался Т-банк, поскольку вы закрыли мой счет.Не хочу, чтобы люди по ошибке могли пополнить закрытый счет. 

Здравствуйте!Подавал заявку на досрочное погашение облигаций ЛК Эволюция 001P-01 RU000A107GV2.Основанием, повлекшим досрочное погашение, стала реорганизации ООО "ЛК Эволюция" в форме присоединения к ООО "Совкомбанк Лизинг".Однаком эмитент решил не исполнять свои обязательсва. Это его ответственность.Но и это оказалось ещё не конец истории, к этому добавилась необходимость ехать на другой конец города в офис Т-Банка или половину дня провести у нотариуса и потратить N тысяч рублей, что бы отменить неисполненную заявку на досрочное погашение. Зачем такие требования? Это просто издевательство над клиентами. Можно ещё понять особо важные действия, хотя и те делаются онлайн. А тут вообще непонятна ценность мероприятия по отмене заявки, которую сторона и так отказалась исполнять в одностороннем порядке.

10.07.2025 г. был осуществлен вход в банк, на номер телефона пришел соответствующий код. При попытке перевести собственные средства на расчетный счет в другой банк (своей же организации, для оплаты з.п.) перестали приходить коды на телефон.В чате было написано обращение в подтержку с просьбой решить вопрос. В подтержке написали что на решение уйдет 2 дня. З.п. оплачивается 10 числа каждого месяца. Вариант подождать 2 дня не приемлимый, попросили ускорить решение этого вопроса. После этого позвонил сотрудник банка, задавал вопросы касаемо паспортных данных для решения проблемы. Ввиду плохой связи телефонное соединение оборвалось, ответить на вопросы не удалось. С этого момента вход в банк стал невозможен со всех устройств.Пришло сообщение на номер: "Снять ограничение по отправке кодов в СМС можем только с директором. Перезвоните пожалуйста по номеру 8-800-700-66-66", сообщения для входа в банк перестали приходить на номер телефона. В течении всего дня звонил по указанному номеру, специалисты техподтержки так и не предоставили доступ к личному кабинету (было осуществленно примерно 10 звонков). В конце дня одним из специалистов было сказано что решение вопроса стоит на конец дня 11.07.2025. Итог: с 10.07.2025. В день оплаты заработной платы банк ограничил мне доступ к расчетному счету.11.07.2025 - было осуществленно несколько звонков с целью уточнения статуса решения вопроса, при этом от банка отвязали номер, который был ранее привязан, об этом сообщили специаличты технической поддрежки. В конце рабочего дня доступ к банку так и не был восстоновлен. Общение выглядит следующим образом, разговор с роботом, перевод на специличта, переыод еще на одного специалиста, говорят Вам перезвонят. Пару раз перезванивали со стороны горячей линии для уточнения паспортных данных, после того как отвечаю на их вопросы, слышу от поддержи "спасибо, при неообходимости с вами свяжутся" и сразу сбрасывают телефон, без объяснения когда бует решен вопрос, без каких либо дополнительных вопросов, просто сбрасывают трубку. Приходится повторно звонить что бы безуспешно узнать статус. Вечером 11.07.2025 доступ к расчетному счету не восстановлен, удалось с одним из специалистов техподдержки договориться о том, что бы прислали представителя банка для удостоврения личности. 16.07.2025, состоялась встреча с представителем,сделали фото с паспортом. После чего был осуществлен звонок в тех поддержку, сценарий такой же, несколько раз перевели между специалистами, в итоге сказали вам перезвонят. Перезвонили с номера 8-800-555-10-10, спросили фио, дату рождения, полный возвраст, после ответа на вопросы: "спасибо, при неообходимости с вами свяжутся". 16.07.2025 доступ к р. не восстановлен, техподдержка ничем не может помочь, приезд сотрудника банка ничем не помог, информации о том когда будет восстановлен доступ нет. Прошу оказать содествие в востановлении доступа к расчтеному счету.

Спасибо за ответ, уже проще дождаться полтора года погашения по сроку, чем пользоваться подобным "сервисом".

Звоню в банк там только роБот отвечает и отказывает в обслуживании с оператором не соединяет, обращение не рассматривается, хочу узнать конкретную причину блокировки. Хочу перевыпустить карту, тоже никак, я не смогу приехать в Москву в банк. Как мне решить все онлайн? я не могу даже перевести деньги на свой другой счёт в Тбанке 

Вчера, 15-го июля меня за день блокировали 10 раз!!! Дело в том, что система не принимала СМС-ки. Я многократно говорил об этом службе поддержки - реакция нулевая. В последний раз они меня заблокировали на 24 часа!!! Я потерял деньги! Как будто я не премиальный клиент, а уголовник. Только после телефонного разговора, когда я буквально умолял женщину заняться этим вопросом, этм занялась техническая служба, меня разблокировали и вопрос был решен - они сами признали ошибку. Я с подобными проблемами встречаюсь все последние полгода. Очевидно, в банке системные проблемы. Проблемы клиентов не решают, персонал заточен только на то, чтобы вешать лапшу на уши.

У меня наложен полный арест счета от МВД, на этот счет приходят детские пособия. 14.07.2025 мне стали доступны пособия которые зачислились на основной счет и я их успешно вывел.06.03.2025 пособие пришло почему-то на технический счет, одно из остальных.Вот именно с ним и проблемы, в день когда стали доступны детские пособия, я прошу поддержку выполнить перевод пособий с технического счета на другой счет в банке, мне отвечают, что там находятся незащищенные от ареста-взыскания деньги бла,бла,бла.Якобы деньги пришли без кода дохода, что удивительно конечно, далее поддержка ссылается на арест от мвд и при таком типе ареста все деньги блокируются, в том числе детские.Вопрос: Почему разблокировались пособия на основном счете, а на тхеническом нет? Арест никто не снимал, а деньги стали доступны только на основном счете. Я устал бадаться со службой поддержки и получать в ответ скрипты.

В 2022 году я уже оставлял здесь отзыв по поводу невозможности оформить дебетовую карту в Т‑банке (на тот момент — Тинькофф Банк). Тогда в ответ представитель банка сообщил, что 12.09.2018 были установлены ограничения по счёту в связи с операцией, «на которую банк должен был отреагировать», и предложил предоставить пояснение через чат приложения.К сожалению, я тогда не разобрался, что именно требуется, и вскоре потерял доступ к платформе. С тех пор вопрос остался открытым, и ситуация не изменилась.В 2022 году, находясь в официальном найме, я повторно пытался оформить карту для участия в зарплатном проекте — результат был тот же. Кредитную карту мне однажды выдали, но с минимальным лимитом, и позднее она была мной закрыта.В 2018 году на моё имя действительно было зарегистрировано ИП, в рамках которого был открыт расчётный счёт в Т‑банке. С тех пор прошло почти 7 лет. ИП закрыто, счёт недоступен, документы и детали по тем операциям не сохранились. Доступа к информации у меня нет.Сейчас, в 2025 году, я решил всё же вернуться к этому вопросу. За эти годы я не совершал никаких нарушений, не веду предпринимательскую деятельность, не участвую ни в каких сомнительных схемах. При подаче новой заявки на дебетовую карту по-прежнему получаю стандартный отказ: «К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку».При этом ранее мне была одобрена кредитная карта (пусть и с минимальным лимитом), которой я пользовался и позднее закрыл. Вероятно, это указывает на то, что моя анкета уже проходила проверку и не была признана полностью неблагонадёжной. Это немного противоречит текущему отказу по дебетовой карте, и, возможно, вопрос не был пересмотрен вручную.Прошу,рассмотреть мою ситуацию повторно — либо дать возможность пройти верификацию, либо предоставить официальный ответ о невозможности восстановления доступа к продуктам банка.Хочу пользоваться услугами банка на общих основаниях — открыто, в рамках закона.

при обращении к сотруднику в Т банк, была озвучена сумма долга 100000 рублей. Затем сотрудник озвучил , что можно сделать реструктуризацию и озвучил 70000 задолженности. Сегодня обратились в банк за справкой об отсутствии долга, на что был дан ответ, что сотрудник ошибся и долг в размере 30000 присутствует . Так же было заявлено, что мы пользовались счетами умершего клиента , что является прямой клеветой. Прошу уточнить информацию по договору

Здравствуйте, Анна! представители вашего банка нарушают мои права. В понедельник я сняла МОИ денежные средства из банкомата, пыталась сделать еще одну попытку снять вторую часть денежных средств, но мне заблокировали карту . Служба безопасности звонила мне раза три и рассказывала мне о том, что сейчас много мошенников и всяких разных схем. Я им обьяснила, что я снимаю деньги исключительно для себя , для своих нужд и никто меня не приследует, но ваши сотрудники мне так и не разблокировали карту , а на следующий день, прислали представителя банка посмотреть на меня и провести беседу о мошеннических схемах еще раз. После того как был представитель, служба безопастности еще раз мне звонила и тоже самое мне рассказывала, не разблокировала карту , а сообщила, что нужно перевыпустить новую карту, еще через сутки приехал представитель и принес мне новую карту. И что Вы думаете, я пошла в банкомат и попыталась снять деньги уже с новой картой , но моя попытка была неуспешной так как карту сразу заблокировали, опять звонили из службы безопасности, потом пришел смс , что проверка займет два дня и карта заблокирована . по-моему ваши представители занимаются тем , что издеваются над людьми. Ни один банк себя так не ведет! Это перебор! Почему я должна доказывать, что я не верблюд!Вы нарушаете закон, удерживая мои денежные средства!!! прекратите надо мной издеваться и разблокируйте карту, я хочу закрыть в вашем банке счета после того как меня довели меня до такого состояния . спасибо.  

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объединить лицевые счета, пообещав, что мои 5 номеров останутся доступны. Но сразу после этого один номер исчез. В чате поддержки заверили, что он «восстановится за 10–15 минут», но этого не произошло.  Оказалось, что номер удалили по ошибке. Мне пообещали вернуть его до 11 июня, но тянули 42 дня (!). За это время:  🔴 Заблокировали доступ к соцсетям и Яндекс.Кошельку (1019 ₽).  🔴 Накрутили более 20 SIM-карт на мои данные в Госуслугах (теперь не могу оформить новые номера).  🔴 Обманули с компенсацией – вместо 1000 ₽ дали 2 месяца подписки Тинькофф Про (~400 ₽).  ### 15 июля – нарушение закона о персональных данных  По вине Тинькофф мои номера телефонов передали постороннему человеку без моего согласия. Это прямое нарушение 152-ФЗ, за которое банк должен нести ответственность.  ### Итог: Тинькофф – это  ❌ Халатность – месяц не могли вернуть номер.  ❌ Обман – обещали компенсацию, но не дали.  ❌ Вредительство – спамят SIM-картами, ломая Госуслуги.  ❌ Безответственность – слили мои данные и не понесли последствий.  Всем советую избегать Тинькофф и Т-Мобайл – здесь клиентов не уважают, данные не защищают, а проблемы игнорируют.  P.S. Все скрины и переписки сохранены. Если банк не извинится и не компенсирует ущерб – пойду до конца.

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Ч******* А********* Д******** тел 89*********, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку

Добрый день, Банк заметил необычную активность на вашем счете, а после проверки принял решение поставить такое ограничение — оспорить его не получится.Банк прислал уведомление и заблокировал карту, по которой никаких необычных манипуляций и операций не производилось. Хотя, я давно являюсь вашим клиентам и могу прислать ответ по любой операции!Отказывается соединять с оператором и вообще всячески взаимодействовать, безобьяснения причин!!!

Вот оцените действия сами.  Мой муж на сво уже второй год. Я дома сижу с тремя детьми. У меня ИП, плачу налоги. Всё прозрачно. Мне за работу приходят деньги , тбанк блокируют по 115 ФЗ сумма (75т.р) Я не могу деньги перевести , еду поздно вечером как дура с детьми искать банкоматы ,чтоб положить деньги.  Предоставляю документы , даже ПТС машины. Объясняю в свободной форме. Переводы сделаны сотрудникам ,которые выполняют одноразовую работу. Просто обычным людям. Никаких переводов за границу или какие то подозрительные операции.  Ну ладно я пишу жалобу сюда и спасибо девушке ,которая эти занимается( быстро решили проблему ) Ну вот от чего я в шоке.  Мне ИП переводит деньги за дизайн проект(140 000р),который я сделала. И надо же деньги даже не пришли на счёт!!( На этом надо сделать акцент) Они не успели придти и через 15 минут банк запрашивает документы по 115фз. Это было утром.  Мне мужу надо отправить деньги и оплатить квартиру. И я с утра жду денег и их нет. Такое ощущение что не собираются перечислять на счёт. Ниодного странного перевода или прихода нет по моей карте.  У меня ипотека , автокредит ,кредит. ИП в этом месяце ликвидировала , налоги оплатила. Муж на СВО. Банк делает мозги,обвиняя в каких операциях подозрительных . Вот что делать ? Как поступать в такому случае ? Банк деньги не отдает и ещё требуют снова кучу отчётности ,которую в тот раз не приняли.  Я в шоке от этих действий от банка. Ты сидишь в нервозе , ищешь где деньги найти. И это просто из за действий банка. Как будто они просто кошмарят. 

Хочу написать письменное заявление в офис в Москве, чтобы разблокировали карту и восстановили дистанционное обслуживание, как это сделать правильно и куда отправлять?

Добрый день, ошибочно был осуществлен перевод по СБП на заблокирован нуб карту получателя. Ассистент в приложении утверждает, что ничего нельзя сделать в таком случае, но как показывает практика, в других банках, сотрудники оказывают помощь в возврате неверно направленных средств. Подскажите, действительно ничего нельзя сделать или ассистент не хочет?

Сегодня получил в приложении Т-банк акционное уведомление, "переведите с крелитки Т-банка деньги на погашение кредита или кредитной карты, по этому платежу не будет процентов 180 дней (потому что с Pro, или 120 дней без него). Внимательно прошелся по всем ссылкам "подробнее" и подвоха не заметил. Сказано было лишь о том, что нужно погасить кредит или кредитную карту в другом банке.Что я сегодня и сделал в 18:28, перевел максимально доступные 300 000 рублей на погашение кредитной карты в другом банке.В 18:46 мне от "Техподдержка" приходит информационное сообщение, в котором говорится что для того чтобы не начислили 14.9% за комиссию, нужно в течении 14 дней подать заявление на закрытие кредитной карты. А так же присылают документ с условиями, которого не было в акционных предложениях.Закрывать кредитную карту другого банка совсем я не собирался.Написал в техподдержку, там естественно сказали, что мне все было доведено, и никакого мошенничества нет.Акционных плашек я уже не могу увидеть нигде, ну и по глупости не сделал скрины их. В общем я погасил кредитку Т-банка полностью, после часа бестолкового общения с техподдержкой, в которой меня убеждали что все было доведено.Теперь я так понимаю, мне начислят 44700р комиссии, т.к. карту другого банка я закрывать не собираюсь (условия гораздо лучше условий Т-Банка)Прошу отменить пользование вашей мошеннической услугой, информация о которой не была полностью доведена.Кредитная карта мной погашена.

***

02.07.25 был первый этап ограничений со стороны банка, мне были не достпны входящие переводы, по другим опрациям вопросов не было. В этот же день получил разъяснения от специалсита поддержки, что это связано с тем, что мои реквизиты были включены в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. В тот же день по рекоменацдии специалиста поддержки я составил обращение в интернет приемной Банка России с запросом на исключение моих реквизитов из этой базы.03.07.25 мне было полностью ограничено обслуживание.15.07.25 Банк России прислал мне уведомление следующего содержания: "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает о том, что Банк России принял мотивированное решение об удовлетворении заявления об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента и осуществил их исключение из указанной базы данных".Все прочие кредитные организации, клиентом которых я являюсь, восстановили доступ к обслуживанию в этот же день.Обслуживание со стороны Т-Банка мне по прежнему не доступно. Нет возможности даже обратиться в чат поддержки. 

 вечер. Хочу рассказать о своем опыте пользование кредитной картой тинькофф. Вчера с моей кредитной карты были списаны непонятные платежи, которые я не совершала. Было списано 10 платежей в размере 10 руб. А сегодня я обнаружила, что с моего счёта списали сумму 3 900, это комиссия за каждый платёж. 390 руб. за один платёж. Я обратилась на горячую линию, в поддержке мне сказали о том что да действительно, берётся комиссия за каждый совершенное действие. Никакое решение мне не предлагают. И возвращать деньги мне тоже не хотят. Поэтому я хочу вас предостеречь, и порекомендовать не пользоваться услугами данного банка, так как вас могут загнать в минус, вы останетесь должны банку

Я обращался по этой ссылке. Они прсваивают номера обращениям, приходят автоответы, но ничего не делают. В проблему не вникают и не решают ее.Такая же поддержка, как у Т-банка.

Добрый день, я клиентка Т-Банка, мне 66 лет, я инвалид 3 группы с заболеванием позвоночника, мне очень тяжело передвигаться Сеголня 16.07.2025 я переводила из Т-Банка в свой другой же банк свои денежные средства, переводила в банк ВТБ, по тому же номеру которы у меня и в Т-Банке, и мне заблокировали доступ на сайт, в приложение, и поддержка особо не идет со мной на контакт, я пыталась им объяснить что я не могу поехать в их офис в город Москва, я нахожусь в Воронеже, так же сделать доверенность мне попросту ненокого, я одна и у меня никого нету, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации что делать, как можно вывести деньги теперь, если у меня нету никакого дос УПА 

Анна, у меня есть вопрос.Только что обнаружил, что т банк в течении года а может и больше ежемесячно списывал с карты 1990₽.Хотел узнать как вообще это возможно...И есть ли шанс компенсировать эти расходы в досудебном порядке?

Добрый день! Хотела открыть счет брокерский счет ИИС для торголи, пришел отказ, причины не раскрыты. Хочу написать негативный отзыв об отношении банка ко мне. Помогите разобраться 

здравствуйте, как там с дистанционным обслуживанием?

Я клиент банка 2 года и всё было хорошо , но 16,07,2025 получил ссылку от друга на получение кредитной карты platinum , которую банк рекламирует на его сайте и в приложении как карту с льготным периодом . Решил принять предложение . Перешёл по ссылке где указал желаемый кредитный лимит 50000 . банк долго не думал и одобрил мне карту , но , как они написали с изменёнными условиями , а именно без льготного периода . т.е. проценты начисляются сразу . Я считаю это обманом клиентов . Кроме того они зачем то увеличили кредитный лимит в 6 раз до 300000 т. Я полагаю чтобы заработать на мне больше процентов . На мои вопросы почему они изменили условия по кредитке поддержка ответить не смогла . Предлагать такой продукт в наше время это издевательство и обман клиентов .

10.07.2025 ФССП циркулярно по всем банкам сняло аресты по всем ИП. Альфа, Сбер, ОЗОН в тот же день все привели все в исходное. 12.07.2025 мне случайно с клиент Т Банка перевел 5000 р. Хотя ранее я подавал заявку на блокировку входящих переводов. Но только в Т Банке мне отключили СБП, а внутрибанковские переводы я отключить почему-то не в силах. В итоге поставив бесячее приложение Т Банка, которое впаривает мне микрики и прочую рекламу я обнаружил, что на карте "0". В закладке "Выписка по счету" висит обременение ФССП общей суммой без реквизитов исполнительных производств. В итоге, сегодня 17.07.2025. Я как курьер пересылаю комментарии поддержки банка и пристава ФССП между ними. То постановление не получали, то какую-то ошибку нашли... Я ничего не понимаю. Вы меня что, тренеруете? Судя по отзывам не я один такой счастливчик. Деньги кстати так в ФССП и не пришли. Они почему-то у Вас. Что вот с Вами делать? Писать кляузу в надзорный орган? Или вы тупо отжимаете у меня эти 5000 р. в надежде, что я плюну и заведу новую карту, и мне стоит обратиться в полицию?

подавала заявку

 Так никогда не было такого чтоб деньги не приходили на счёт. А тут мне обрабатывают платеж и не зачисляют. Понятно что специально делают. С утра и уже ночь а деньги не пришли на счёт. Как мне завтра оплачивать всё

Прошу ответить на каком основании меня исключили из программы игры 5букв?

Добрый день!Прошу дать разъяснение, на каком основании АО «ТБанк» включил меня в "черный" список Банка РОССИИ? Согласно части 6 статьи 27 Федерального закона No 161-ФЗ операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попыткахЯ сделал обращение в ЦБ. Получил ответ:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Я пытался несколько раз выяснить у специалистов технической поддрежки, почему были заблокирвоаны счета и что сделать что бы их разблокировать. На что я получал всегда один ответ, что бы закрыть счет вы должны лично явится в офис банка. Я хочу разблокировать свои счета, и не хочу ехать через пол страны, что бы иметь возможность воспользоваться своими деньгами. 

В ноябре 2024 меня исключили из программы лояльности Т-Банка по непонятным мне причинам. В поддержке отписываются стандартными фразами и не сообщают из-за чего.Ничего запретного не делал, просто пользовался картой.К тому же я был премиальным клиентом, пользовался продуктами Т-банка, все было классно.Но теперь просто невыгодно пользоваться картами и тем более оплачивать премиальные подписки. Но вернуться бы хотелось, для меня Т-банк, пожалуй, самый удобный по приложению и поддержке.Пересматривать блокировку не хотят. Т-Банк, что с вами?

Банк в одностороннем порядке отказался обслуживать, заметив какую то необычную активность на моем счету. Деньги могу вывести только в офисе банка, написав заявление. Никаой активности у меня не было, за что заблокировали счет не понятно, просьба разобраться с вопросом!!

Добрый день! Банк заблокировал счета при попытки вывода денег с накопительного счета на дебетовую карту. Все операции проводились между внутренними счетами т банками покупки в магазинах. На счете остались деньги и теперь чтоьы решить проблему банк предлагает только один вариант обратится в офис в Москве, сами находимся в Хабаровске, как еще можно решить эту проблему? 

у меня был заблокирован счёт после проведения операции с криптовалютой , прошу рассмотреть возможность разблокировки. готов предоставить справку о доходах казахстана о том что доходы легальны

В начале этого месяца - 1 июля и 3 июля были списаны ДС в размере 3 662 и 5 100 рублей соответственно в пользу Яндекс Сервисы. К данным списаниям я отношения не имею, подобных подписок у меня нет, после второго списания все карты заморозил и обратился в банк. Изначально срок решения по телефону был озвучен 14.07, затем сдвинули до конца месяца.Карту перевыпустить не предложили, приходится постоянно держать в замороженном состоянии и размораживать на время оплаты в магазинах, либо постоянно платить через qr.Никаких рекомендаций и комментариев по ситации и по предотвращению списаний не было дано - ждите. Чего ждите - не очень ясно. Пока весь счёт не обнулят? Поддержка Яндекс банка молча закрыла обращения без единого комментария.Все карты при мне, компрометация данных исключена, требую возврата ДС - далее можно рассматривать и искать источник списания в любые сроки.

Добрый день!Для того что бы убедиться, что Вы общаетесь именно со мной 16.07.2025 приехал представитель банка, сделал мою фотографию с паспортом. Но это же не рашило проблему. Представитель сказал, что она не занимается восстановлением доступа и что нужно звонить в техническую поддержку, а поддержка вопрос не решает, все заканчивается звонком из удостоверяющего центра, парой вопросов от них и ответ: "спасибо, при неообходимости с вами свяжутся". Это же расчетный счет компании, я уже 7 дней не могу оплачивать счета, для оплаты зарплаты 10.07.2025 учредителям пришлось вносить свои денежные средства на р.с. другого банка. Скоро пойдут неустойки по текущим договорам, а решения нет.

Как отменить операцию об оплате на которую я не давал подтверждение?

Добрый день! Я, ***, карта ***. В отношении меня ведется исполнительное производство. 10 июня 2025 года мне поступила заработная плата, приставы удержали 50%. Остатком денежных средств я могу распоряжаться свободно. 16 июля я сделала 2 перевода на сумму 4 500 руб. и 13 220 руб. После чего Банк заблокировал мне карту. Баланс карты отрицательный на сумму - 66 954,51 руб. Прошу пояснить на каком основании Банк удерживает мои личные денежные средства, почему я до сих пор не могу распорядиться ЛИЧНЫМИ денежными средствами? И почему Банк предлагает мне совершить перевод денежных средств на другие реквизиты? Почему я не могу пользоваться банковской картой, когда я плачу за обслуживание карты ежемесячно?. Вопрос по сей день не решен. Прошу предоставить ответ в максимально короткие сроки, предоставить доступ к незаконно заблокированной банковской карте, сделать перерасчет ежемесячной комиссии, т.к. я не могу пользоваться услугами Банка в полном объеме. Либо буду вынуждена обратиться с обращением в Центральный Банк. Телефон для связ +***

Не получила ответа на все вопросы. Откуда образовалась задолженность на карте в сумме 66 954,51? А также прошу пересчитать ежемесячную комиссию за дни, в которые я не пользуюсь картой.

А где все таки ответ с ссылками на закон, по которому работает Ваш банк?

Хорошо,спасибо вам большое,жду ответа

Всегда был доволен работой Тбанка и Тстрахования. У меня с женой много продуктов и было и есть, только с Вами и работаем. Страхуем и машину и квартиру. Рекомендуем друзьям, близким и знакомым. 21 апреля 2025 произошел страховой случай, на каждом этапе продлевается срок, и это тоже было не страшно, все проверить надо. Все согласовали дело еще 23 июня, посчитали полную гибель авто, ждите выплаты 7 рабочих дней. И каждый день только и слышим "сегодня завтра извините сегодня завтра" , спросили в чем загвоздка в этот раз, якобы завал, подписать документы начальству надо и сразу переведем. И сколько это будет продолжаться неизвестно. Спросили у менеджера, ответила "НАДЕЕМСЯ на этой неделе" . И это уже сообщают не первую неделю. Помимо того, что машина в кредите и три месяца продолжаю платить за нее, так еще срок КАСКО заканчивается и банк требует машину страховать или % будет еще выше. И самое обидное, что никакой определенности. Страхование это защита, но получается не с вами. 

Добрый день!Письмо направил.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную карту Т-Банка для инициации проверки по 115ФЗ?Я не являюсь клиентом банка и у меня нет приложения, по какому адресу электронной почты я могу подать заявление?

Здравствуйте. При оформлении карты не была предупреждена о списании через месяц платы за подписку pro. Более того, в переходе на бесплатный тариф 6.2 в чате и по горячей линии мне отказали, деньги за подписку pro не вернули (если бы знала обо всех нюансах заведения карты, обратилась бы для выпуска в другой банк). Просьба вернуть денежные средства за подписку pro, а также перевести на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием. 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что можно сделать, т-банк заблокировал меня по 115ф.з, за покупку/продажу криптовалюты