Здравствуйте! Сегодня я оплатил покупку в интернет магазине дебетовой картой Mastercard Black edition и сразу сделал отказ от сделки т. к. ошибочно выбрал не ту вещь. Через несколько минут выбрав нужный товар я попытался оплатить его той же картой, но при оплате вышло сообщение что мне послано смс с кодом для подтверждения оплаты. Дело в том что в данный момент я нахожусь за границей и мой российский номер заблокирован, из за чего я не могу получить данное смс. Есть ли какое то ограничение на оплату покупок через интернет? Т. к. ранее я уже оплачивал покупки через интернет и данного сообщения о смс с кодом не было. И возможно ли чтобы смс приходило мне на заграничный номер телефона, или на мой e-mail, или какой то другой вариант?Заранее спасибо!С уважением! Евгений

Добрый день. У жены есть кредиты в вашем банке. Были просрочки. Ушла в декрет. Как-то что-то платилось. Затем прекратилосьБыл запрос через Интернет-банк о реструктуризации или отсрочке платежей (еще до просрочек), банк не ответил. По телефону менеджеры вообще не в курсе, что делать надо. Телефон того, кто знает, что делать в этой ситуации, в банке не дают.Затем было написано заявление, которое вы видите по ссылке в Информации для банка. По нему не было ни звонков, ни ответов.Платить готовы. Куда звонить или приходить и с кем договариваться в банке?

Добрый день!7 декабря подал документы на открытие счёта ИП в отделение «Таганское». и уже более месяца документы находятся, как мне сообщили по телефону, в юридическом отделе на рассмотрении.Я понимаю, что сроки рассмотрения там не регламентированы, но проверять документы больше месяца как-то совсем долго.Можно ли узнать, когда будет открыт счёт и будет ли открыт вообще?

Добрый день!31.12.2015 мною были перечислены денежные средства по п/п 2 на сумму 948000. Перевод собственных средств, До сегодняшнего дня платежное поручение не исполнено, прошу обьяснить причину неисполнения данного поручения

Я Дунаев Александр Борисович (18.07.1986 воронежская обл)) перечислил 31.12.2015г сумму 948 000 на свой личный счёт в ООО КБ Национальный стандарт, до сегодняшнего дня платежное поручение не исполнено, прошу обьяснить причину не исполнения

Мне вчера звонили из банка с сообщениями о задолженности по кредиту и требованиями ее погасить. У меня ни кредитов ни кредитной карты нет. Можно меня избавить от этих звонков?

Добрый день!Каким образом можно подать заявление на выпуск к/к S7 Visa Platinum? В отделении не видят в шаблонах заявлений эту карту

Прошу уточнить условия досрочного расторжения пополняемого вклада «Первоклассный». Формулировку «При сроке фактического нахождения денежных средств во вкладе более или равному 1/2 срока вклада (учитываются полные дни) проценты выплачиваются по ставке, указанной в договоре банковского вклада» в случае ПОПОЛНЕНИЯ вклада можно трактовать ДВУМЯ способами.Прошу дать ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ БАНКА на нижеследующем примере:Открываем вклад на сумму X на срок 400 дней. На 200й день пополняем вклад на сумму Y. Досрочно закрываем вклад на 250й день. Согласно условиям вклада на сумму X проценты будут выплачены по основной ставке вклада — здесь все определенно. Однако по какой ставке будут выплачены проценты на сумму Y, находившуюся на вкладе 50 дней(то есть меньше 1/2 срока вклада): по основной ставке вклада и по ставке 0.01%?

Елена, а как бы сделать так, чтобы ваши юристы давали ответы на все вопросы, прописанные в жалобе, а не на один, самый простой?Речь об этом случае.Проблема не решена.Ответа от банка по существу вопроса не получено.http://www.banki.ru/services/response…e/8493032/

Сегодня 20.01.16 зашла в отделение на Первомайской чтобы снять деньги через кассу с зарплатной карты. в банкомате были только мелкие купюры, а так как сумму хотела снять большую, чтобы переложить ее на вклад, то пошла в кассу. сотрудник в кассе ответил мне, что по новым правилам, если я хочу снять больше 15 000, то нужно заполнять анкету и это минут на 20, идите лучше и снимите в банкомате. что это за новые правила, что для снятия денег с моей же зарплатной карты я должна заполнять анкету? да я знаю о новых правилах про конвертирование валюты свыше 15000. но я-то не валюту конвертировать собиралась. а воспользоваться своими же заработанными деньгами. так как времени на заполнение анкеты у меня не было. то я просто ушла. прошу дать пояснения по данному вопросу. на сайте я не нахожу информации, что правила изменились, на сайте ЦБ так же нет подобного постановления, откуда такое требование?

12 декабря 2015 получил согласование ипотеки на 2,7 млн на срок 248 мес по акции под 13% годовых. Брал с запасом не имея объекта недвижимости.1. Когда объект был найден захотел уменьшить сумму кредита и соответственно сократить количество месяцев. Но оказывается необходимо составлять новую заявку и опять проходить все проверки, но самое главное что ставка уже будет 13,5%. Получается из-за внутренних правил банка я не могу взять выгодную ипотеку.2. Проблем с кредитной историей нет. В бюро кредитных историй числится архивная карта на 120 тыс рублей, которую я потерял в 2014 году (и заблокировал) выпустил новую.18.01.16 я по требованию ипотеки сократил кредитный лимит по счету кредитной карты до 15 тыс рублей и предоставил об этом документы в банк. Но сотрудник банка не смог понять, что я снизил лимит именно по «нужной» карте, потому что как текущая и архивная отличаются по датам выпуска и попросил предоставить справку о прошлой сумму кредитного лимита.После чего я пошел в банк на который выпустил кредитная карта и попросил документ о прошлом кредитном лимите. На что мне сказали, что такого бланка документа не существует и за ним нужно обращаться в центральный офис с соответствующими сроками. Что мне нужно сделать чтобы как можно быстрее выполнить требования банка и выйти на сделку?

Добрый день!Можно ли заказать дебетовую карту в Евро — Visa Electron или Visa Classic и сколько стоит их годовое обслуживание?Дело в том, что на вашем сайте я не нашёл эту информацию, а заказывать полный пакет услуг (включая дебетовую карту) я бы не хотел.

Приветствую вас.Прошу пояснить, почему дата февральского платежа по моему ипотечному кредиту перенесена с 20 февраля 2016 года на 24 февраля 2016 года. В соответствии с моим кредитным договором, я обязан осуществлять оплату кредита по 20-м календарным дням месяца. Если этот день приходится на выходной, оплата должна производиться в первый рабочий день после 20-го.Постановлением Правительства РФ № 1017 от 24 сентября 2015 г. суббота 20 февраля 2016 г в РФ объявлена рабочим днем. Таким образом, в соответствии с условиями моего кредитного договора, оплата должна быть осуществлена 20-го февраля, а не переноситься на 24-е.На Горячей линии, куда я обратился по телефону с данным вопросом 21 января около 16—00, мне ответили, что «никто ничего пересчитывать не будет» и что «20 февраля не является банковским днем, когда делаются проводки». Прошу пояснить, что такое «банковский день» в понимании банка Юникредит, так как в моем кредитном договоре такой термин отсутствует.Из-за того, что списание платежа по основному долгу будет произведено на 4 дня позже, за эти 4 дня проценты по кредиту будут начисляться на увеличенную сумму основного долга, что приведет к моим прямым финансовым потерям в 95 рублей 99 копеек. Прошу разъяснить, почему из-за несоблюдения банком Юникредит постановления Правительства РФ я вынужден нести финансовые потери, что особенно неприятно в условиях кризиса и паники на мировых финансовых рынках.

Добрый день,в 2009—2010 закрывал ИП и соответственно все счета и карты. Закрыл карту и как я думал счета в филиале на В. О.. В 2014 г. пришло заказное письмо, что счет не закрыт и имеется задолженность по обслуживанию! Снова посетил данный филиал, и оказывается счет мой крточный не был закрыт, тк на нем лежало 63,66коп, мало того, не был закрыт еще один ИП счет, на котором накопилась задолженность по обслуживанию, и меня отправили в филиал на Большом Проспекте П. С. 48. Там после длительного общения с начальнецей отделения, остаток средств с карточного счета была снята для закртытия этого счета и внесена сумма задолженности по обслуживанию по ИП счету, также для его закрытия.Cегодня 21.01.2016 я снова получил письмо о том, что мой ИП счет не закрыт и что всязи с тем что ПОЛ года средства на нем нет и операций не производились его собираются закрыть, НО снова просят погасить задолженность за обслуживание счета!По телефону помочь мне не смогли.Вопросы:1. Закрыт ли мой карточный счет на самом деле?2. Кто 1,5 года пользовался ИП счетом, кот должен был быть закрыт в 2014г?3. Почему ИП счет не был закрыт в 2014г?

Здравствуйте!в 2006 году я брал кредит на сумму 1 750,00 долларов от 30.11.2006, еще в Московском Международном Банке. Погасил его в 2007—2008 годуСегодня(22.01.2016) выяснилось, что в бюро кредитных историй этот кредит числится непогашенным. Выяснилось это в связи с заявкой на ипотечный кредит (в другом банке). Данный банк требует от меня предоставить справку о полном погашении кредита (закрытие кредита в БКС тоже подойдет).Ваш банк (Юникредитбанк) по телефону подтверждает, что кредит погашен, признает свою ошибку с Бюро кредитных историй, и обещает внести изменения.Однако узнать сроки, как скоро будут внесены изменения, в колл-центре не удается. А у меня поджимают сроки по получению ипотечного кредита.Также в колл-центре мне не смогли сказать, каким образом я могу получить справку о полном погашении этого кредита. Было сказано, только следующее:-справку можно заказать только в Москве-не факт, что я смогу получить ее в Москве в тот же деньЯ нахожусь в Санкт-Петербурге. Я мог бы приехать в Москву, если бы мне хотя бы пообещали выдать справку в тот же день. Но в идеале, хотелось бы получить ее в СПб. Или, мне даже будет достаточно скан-копии по email или через интернет-банк.В колл-центре на такую просьбу ответили отказом.Прошу помочь мне получить справку в ближайшее время (в понедельник-вторник).

Добрый день! Я так и не получил ответа на предыдущее своё обращение к Вам от 30.12.15 г. Уважаемый Банк, я обращался к Вам с заявлениями о приостановке (реструктуризации) выплат и начисления процентов и пени по двум кредитным продуктам на период с 08.06.15 по 06.11.15 г., так как находился в реанимации Московского госпиталя. Именно приостановке — переносе на пять месяцев вперёд. Пока я находился на стац.лечении Банк исчислял ежемесячные выплаты плюс проценты в период, когда я физически не мог вносить деньги, не мог связаться с Банком и т. п. В сентябре 2015 г. мой брат представил в филиалы Банка г. г. Москва и Уфа (ул. Кирова 27) мед.справку и доверенность о том, что я нахожусь в госпитале. По возвращении в ноябре и декабре я так же дважды обратился с заявлениями в филиал г. Уфа (ул. Кирова 27) и приложил оригиналы мед.документов и копии проездных документов, справки об инвалидности и трудовой книжки. Документы я передал в Банк, у меня на руках справок не осталось. Кроме того, в декабре задолженность, образовавшуюся по первой кредитной карте «Автокарта» я погасил в полном объёме в размере 245 тыс. руб. (продал машину) и подал заявление о закрытии этой карты (что явно свидетельствует о моей готовности исполнять свои обязательства перед Банком). По второму потребительскому кредиту я внёс сумму в размере 4 тыс. руб., которая ушла на погашение за ранние месяцы. Больше у меня нет денег, я не работаю, нахожусь на инвалидности, передвигаюсь с большим трудом, мед.справок на руках не осталось. Потребительский кредит я смогу оплачивать по 4 тыс. руб. ежемесячно как положено, но погасить сейчас задолженность по нему мне нечем. Было бы справедливо рассмотреть мой вопрос хотя-бы по потребительскому кредиту и продлить его срок на пять месяцев вперёд (т.е. не учитывать июнь — октябрь). Хотя, в моём случае и перерасчёт кредита по Автокарте для меня также жизненно и финансово важен (лекарства и ТСР очень дорогие)! Учитывая, что все подтверждающие документы в период с сентября по декабрь были переданы работникам филиала г. Уфа (ул. Кирова 27), убедительно прошу Вас рассмотреть мой вопрос по уже представленным документам, других у меня нет. Заранее благодарен! С Уважением, Ильгиз.23.01.2016 г.

Добрый день.У меня всего 2 вопроса. 1 — в каких банкоматах я могу снимать наличные без комиссии и без ограничений на снятие (про 2 раза в месяц с любого я знаю).2. У меня зарплатная карта Виза Классик. Интересуют сроки начисления 1% кэшбэка.

Можно ли оформить заявку на автокредит,не выезжая к вам и получить ответ?

Добрый день, планирую открыть дебетовую карту Visa Classic с долларовым счётом. Несколько вопросов:1) В любом ли банкомате можно снять доллары?2) Можно ли без комиссии снимать доллары в банкоматах банков-партнёров, в первую очередь Райффайзена.3) Нет ли комиссии за поступление перевода в долларах?

Добрый день! Интересует вопрос по порядку и процедуре погашения ипотечного кредита.Возможно ли оформить нотариальную доверенность на человека, который бы от моего лица занимался следующими вопросами:1. Написание заявлений на частично-досрочное и досрочное погашение ипотечного кредита.2. Получение от моего лица в банке всех необходимых для закрытия ипотеки справок, выписок, документов, закладных и т. д.3. Внесение денежных средств на мой ипотечный счет.4. Снятие обременения на жилье в регпалате (заявления, получение документов).И в целом, как происходить процедура досрочного (полного) погашения ипотечного кредита? Спасибо!