Добрый день, сегодня написал заявление на договор универсального банковского обслуживания и открытие расчетного счета. В банке отказались предоставить мой экземпляр договора с формулировкой «у нас все делается по заявлениям». Скажите, могу ли я все таки получить документ?

Добрый день.В декабре 2016 я пришел в отделение на Енисейской закрыть кредитную карту, которой не пользовался долгое время. На счету карты оставались собственные средства.Я попросил сотрудника банка выдать мне их через кассу, уточнив, не лучше ли мне снять деньги через банкомат.Сотрудник банка ответил, что через кассу можно будет забрать деньги только через месяц (!), а через банкомат с комиссией (!) и конечно не полную сумму.Вчера я пришел в банк, на что мне сначала отказались выдать остаток (!), потом все же согласились, но с комиссией (!).ВОПРОС. Могу ли я забрать СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА из банка без комиссии?С уважением, Роман.

Здравствуйте,31 декабря около 13:40 в я внес сумму в рублях на дебетовую карту в банкомате филиала Люблинский, затем сразу же произвел в этом же банкомате покупку EUR по курсу 65.35.После завершения операции на счету карты был положительный остаток.Сегодня, 11 января я обнаружил, что на дебетовой карте образовался отрицательный остаток. Оператор горячей линии банка пояснила, что якобы это произошло из-за курсовой разницы на момент фактического списания суммы в рублях, который действовал в первый рабочий день, и якобы в этот день курс EUR превышал 67 рублей.Это не соответствует истине, так как утром 31 декабря я консультировался на горячей линии о курсе валюты в вашем банке, и оператор мне сообщила, что при покупке валюты до 14:00 действует курс, установленный накануне. Этот курс для операций по картам, согласно справке по ссылке https://www.unicreditbank.ru/ru/person…ncies.html на 30—31 декабря также составлял 65.35 рублей за 1 EUR.В связи с тем, что я а) был введен вашим оператором в заблуждение б) неприменимостью произвольного изменения курса на дату «блокировки» и дату «списания» для операций покупки-продажи валюты в режиме реального времени по дебетным картам, прошу скорректировать остаток на моей карте согласно курсу EUR, действовавшему на 30 декабря 2016 года.

Здравствуйте!Я, конечно, понимаю, что можно отстраниться и не замечать проблемы, творящиеся в Банке, но, когда выявленные нарушения устраняются до введения предписаний со стороны Центрального Банка Российской Федерации, то и можно говорить о профессионализме руководства и сотрудников ЮниКредитБанка. Доказательство этого или подтверждение собственной несостоятельности я вместе с администрацией портала banki.ru ждём уже две недели — собственно решение вопроса по отзыву: www.banki.ru/services/responses/bank/response/10041289С уважением, клиент банка ЮниКредит клиентский № 02368358

по отзову от 30.12.16Добрый день!Сегодня получил ответ что мой отзыв от 30.12.2016 г. о сотрудниках ЮниКредит Банка в народный рейтинг отклонен.Неприятно удивлен.Какое основание?Вы перестали верить людям?

Пришло сообщение об объединениии юникредит банка с банком восточным. Как быть с вкладом? Нужно ли перезаключать договор? (получается вклад в несуществующем банке)

Могу ли я открыть вклад «Для друзей» и каким образом получить промо код. У меня был открыт вклад в Вашем банке, но сроки размещения я не помню.

Добрый день,В течение второго полугодия 2016 года я неоднократно получал смс от банка Юникредит о предварительном одобрении кредита на 1.200.000 руб. 08.11.2016 я обратился в банк с запросом данного кредита. Через 1 день в кредите мне было отказано без объяснения причин.Через некоторое время я запросил свою КИ в нескольких БКИ и обнаружил, что в БКИ ОКБ банк Юникредит обратился ДВАЖДЫ, один раз сразу после запроса мною кредита, а второй раз через месяц 06.12.2016, указав в качестве вида такой же кредит, как и в первом запросе. На основании этих данных другие банки могут думать, что я дважды подряд запрашивал кредит, плюс к этому дополнительные запросы в БКИ серьезно влияют на мой кредитный рейтинг в сторону его снижения.Я требую объяснить, на каком основании и с какой целью делался второй запрос моей КИ в ОКБ банком через месяц после отказа мне в кредите, и удалить из ОКБ информацию об этом втором запросе, как о неправомерном.Данная информация также будет передана в БКИ ОКБ, Банк России, Роскомнадзор.Ниже выписка последних трех обращений в БКИ ОКБ по моей КИ:1 06.12.2016 «Юникредит Банк» (ЗАО) Необеспеченная ссуда 1 443 000 RUB2 18.11.2016 ВТБ24 (ЗАО) Другое Необеспеченная ссуда 0 RUB3 09.11.2016 «Юникредит Банк» (ЗАО) Проверка клиента Необеспеченная ссуда 1 443 000 RUB

Уважаемые господа!Я являюсь клиентом банка более 10 лет и прошу Вас разъяснить, когда уже в конце концов закончатся эти бесконечные работы по совершенствованию Клиент-Банка, исправлению ошибок при получении 3D Secure, устранению сбоев при отправке платежей и перечислении средств внутри банка и за его пределы?Работать стало совершенно невозможно. Мало того, что проблема выгрузок и «вечера пятницы» до сих пор существует, хотя исправить ее обещали еще лет 5 назад, так теперь еще бесконечные сбои системы. Когда программисты банка уже начнут работать, а не заниматься неизвестно, чем?Также прошу сообщить, собирается ли банк подключить сервис Apple Pay и когда.Спасибо.

Здравствуйте!Три года назад приобрёл новый автомобиль в автокредит совместно с ЮниКредитБанк, всё отлично! Автокредит выплачивать ещё два года.Вопрос: могу ли я приобрести новый автомобиль по схеме трейд-ин в том же автосалоне с Вашей помощью, сдав кредитную машину в зачёт первоначального взноса и оформление нового автокредита, что-то типа рефинансирование,есть ли такие программы у Юни. Для информации: автосалон — официальный дилер «Рено» и предоставляет такие схемы обмена. И если да,то как это оформить,с чего начинать?Заранее спасибо за ответ!

Добрый вечер.Прошу рассмотреть вопрос о сокращении времени ожидания клиентов приёма специалистов в офисе.Сегодня в 17—45 пришел в офис Академический оплатить кредит РН банка,передо мной было 4 клиента,работало 2 специалиста.Попал на оформление только в 18—30.Прошу рассмотреть вопрос об электронной записи на оформление(как в поликлинику или мрэо) или записи по телефону к оговоренному времени.Таким долгим ожиданием у клиентов подрывается уважение к банку.Спасибо

Здравствуйте!Вчера моя мама, пенсионерка, начитавшись рекламы, захотела открыть вклад Первоклассный. Позвонила мне и попросила отвезти в Банк.Оператор офиса «Парк Победы», что в Санкт-Петербурге, сообщила нам, что по этому вкладу нет ежемесячной выплаты процентов. На мои возражения, что, дескать, на сайте написано другое -Ежемесячная капитализация или выплата процентов на любой счет в Банке — было отвечено, что это не так.Пришлось уйти, не открыв вклад. В итоге двое взрослых людей потеряли время и испытали не самые приятные эмоции.Пожалуйста, либо исправьте информацию на сайте, дабы не вводить потенциальных клиентов в заблуждение и не заставлять их ездить в Банк попусту, либо обучите операторов офиса «Парк Победы», чтобы они ориентировались в продуктах, предлагаемых Банком.

Здравствуйте!Производит ли Ваш банк обзвон клиентов с номера +7 499 704-65-47?Если да, то что за грабительское предложение с уплатой «финансовой защиты» в размере 16% от предлагаемой суммы втирают потребителям?

Через банкомат Юникредит банка пытался положить на счет 3 тыс долларовПопытка положить первые 500 долларов закончилась зависанием аппарата.Когда открылось отделение банка, положит оставшиеся 2500 долларов через кассу банка и написал заявление через сотрудника банка о случившемся.Через 5 дней мне перезвонил сотрудник банка, который сообщил мне, что при инкассации банкомата обнаружено только 400 «лишних долларов»Я попросил сотрудника — проверить запись с камеры банкомата, так как я пересчитывал деньги перед тем как положить их в приемник и на камере это легко отследить.В данной просьбе мне было отказано и на счет мне зачислили только 400 долларов.Я взрослый человек в здравом уме и памяти. Я точно помню — что вкладывал в приемник 500 долларов. Если мне зачислили только 400 долларов, это значит что кто то присвоил эти 100 долларов себе.Вопрос — что мне делать в данной ситуации? Являюсь клиентом вашего банка более 11 лет. Но продолжать держать свои деньги в банке, сотрудники которого воруют деньги, нет никакого желания. Надеюсь на положительное решение моего вопроса.

Добрый день. Спасибо за вежливую отписку на мой вопрос от 22.12.2016. Прошел еще один месяц, но новостей все нет. С момента, когда я подал заявление (17.09.16), прошло уже 125 дней. 17.09.16 произошло мошенническое списание с карты. В тот же день 17.09. я позвонил и сообщил в банк, отправил заявление в банк через свой личный кабинет и обратился в полицию. Всему этому есть документальные подтверждения. Через месяц(!) меня попросили дослать документы. Я все выполнил, отправил все 01.11. после чего мое заявление, видимо, переоформили заново, т. к. оно стало считаться уже от этой даты. № 319/24906-ОК от 01.11.2016. Ответьте по существу, пожалуйста. Когда будет произведен возврат денег? Почему мне не могут ответить, что вообще происходит, ни по телефону, ни в личном кабинете? В чем проблема? Вам нужны какие-то еще документы? У вас есть какие-то вопросы? Так напишите. Также прошу вас дать мне адрес и телефон ответственного подразделения, куда можно направить жалобу. Спасибо.

Здравствуйте.Сотрудники автосалона ввели в заблуждение о том что автокредит не выдадут без страхования жизни. Кредит одобрили, документы подписал, теперь хочу отказаться от страхования жизни.Подскажите пожалуйста в какой срок мне нужно обратиться в страховую компанию и не повлияет ли это на условия кредитования

Здравствуйте!У меня авто-кредит, с мая 2012 года я все оплачивала по срокам. С октября 2016 года пошла просрочка в связи с ухудшением финансового положения, за 3 месяца до окончания кредитного договора. В нашем городе нет ни филиала вашего банка, ни представителя. Обращалась в автосалон, где оформляла авто-кредит, ответили, что с вашим банком не сотрудничают именно по этой причине. Я готова погасить основной долг перед банком и вести переговоры о снижении штрафных санкций, звонила на горячую линию. Неоднократно звонила в банк на горячую линию, все разговоры записываю и предупреждаю об этом сотрудников, но доступа к информации мне не давали, так как не было кодового слова. На момент оформления кредита в 2012 году таковой системы еще не существовало, сегодня наконец получила кодовое слово, позвонила в очередной раз, и мне предложили единственный способ урегулировать этот вопрос- приехать в ближайший филиал, это в г. Иркутск, 2700 км, либо найти в городах, где есть ваши филиалы, родственников, которые будут представлять мои интересы. Я ответила, что это нонсонс, живем в 21 веке высоких технологий, и тратить 50—70 тыс. для перелета и накладных расходов чтобы урегулировать вопрос просроченных платежей, не реально. Да и родственники все у меня в моем городе. Сотрудник ответил, что к сожалению, других вариантов он предложить не может. Как мне урегулировать вопрос по погашению задолженности на приемлемых условиях в до судебном порядке?

Доброго времени. У меня куплен автомобиль в кредит и оформлена каско. Есть ли вариант понижения стоимости каско на 2 год.

Добрый день! Я являюсь держателем карты MC Standart. Позвольте уточнить почему с меня была удержана сумма в размере 800 руб. за обслуживание карты? Согласно тарифам банка плата за обслуживание карты данной категории составляет 700 руб. в год. Прошу произвести возврат 100 руб. На мое сообщение в Enter.UniCredit я получил ответ, что комиссия составляет 800 руб. согласно тарифам, размещенным на сайте банка. На это я хочу возразить, что на сайте банка размещены тарифы, где указана комиссия 700 руб. https://www.unicreditbank.ru/content/d…_rates.pdf

Здравствуйте! По Вашей рекомендации на мой вопрос по авто кредиту от 01.06.1912 года, заданный 24.01.2017, отправила все данные через сайт сайт вашего банка посредством обратной связи, а также на указанный Вами электронный адрес, т. к. ни представителя, ни филиала банка в нашем городе нет, и в ближайший филиал в г. Иркутск за 3 тыс.км я не полечу. Ответа не последовало… Ваш банк всегда так игнорирует обращения клиентов через официальные источники? Звонят только коллекторы, но в договоре нет пункта о продаже моего долга какому-то ни было коллекторскому агентству, это противозаконно- это первое, и второе- по телефону, не видя документов представившегося, считаю нерационально вести переговоры о моих личных данных с неизвестным мне лицом. Все эти разговоры я записываю. Все данные для банка я написала в обращениях, оставляю и здесь.

Добрый день!Я в декабре 2016 года оформил карту Юникредит Visa Air. 30 декабря я оставлял обращение в личном кабинете интернет банка в службу технической поддержки о том, что интернет-витрина для приобретения авиабилетов не работает. Уже прошел месяц, и проблема так т не решается. Никого из технической поддержки не волнует мой вопрос.Я уже давний клиент банка, и меня раздражает такое отношения к своим постоянным клиентам. Я уже задумался перейти к другому банку после такого отношения ко мне. Я прошу максимально оператвно решить проблему.Спасибо!