Добрый день.В Вашем банке была оформлена карта, видимо, кредитная.Не мной.По ошибке был указан мой номер мобильного телефона.Я обращался в ваш колл-центр, а после и в отделение у метро Алтуфьево — 28.12.2017.Сотрудник банка в отделении по моему паспорту проверил, что ни каких карт у меня нет, а также по номеру телефона определил, что некто Кошкина Елена (отчество не знаю) действительно оформила карту в отделении на Алексеевской и указала мой номер.На мою просьбу убрать мой номер из контактов не знакомого мне человека — меня заверили, что всё поправили и больше СМС приходить не будут.Но сегодня опять пришли новые СМС, на этот раз о переводе 67 рублей (с указанием Mobile Unicredit RU).Пожалуйста, поправьте уже данные в Ваших системах — уберите мой номер телефона.

Добрый день! 09 января 2018 г. обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, 28, с операцией взноса на валютный ссудный счет своего отца. Родство подтвердила свидетельством о рождении. В проведении операции мне было отказано, т. к. со слов сотрудников банка, данную операцию можно произвести только на основании доверенности.Прошу мотивировать отказ ссылками на нормативно-правовые акты.

Повторно! На адрес unicredit@unicredit.ru повторно направлено решение суда. В понедельник ПЕРЕШЛЮ В ПРОКУРАТУРУ И В СУД С ЦЕЛЬЮ НАЛОЖЕНИЯ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ на Банк ЗА ОТКАЗ ИСПОЛНЯТЬ РЕШЕНИЕ СУДА.АвтомобильRenault Latitude VIN X7LAB41ZB47267072 не исключен из реестра уведомления о залоге. Убрать информацию с сайта-это 1 минута. Позор для одного из яко бы ведущих Банков!

Был сегодня лично свидетелем сего события, довёз человека до банкомата, а там вот что …это заявление он завтра отвезёт в офис банка, рядом с которым стоит сей банкомат.14 января 2018 года в 08.43(мск) я проводил в банкомате АТМ1027 банка ЮниКредит, расположенном по адресу ул. Карла Маркса,38, снятие с карты Билайн РНКО «Платёжный Центр»(ООО) № 525477******2438 суммы 400 евро. ПИН был введен верно, захвата карты или денег не произошло. В силу технических проблем в банкомате запрошенная сумма выдана не была. Банкомат долго считал купюры 3(три) раза, но ничего на руки не выдал, монитор потемнел потом загорелся, заморгал разными картинками с цветными надписями, усиленно пересчитывал внутри себя купюры и погас окончательно.. Затем на нём загорелась надпись Windows2000 и через 15 минут после перезагрузки в 09.00(мск) снова включилось табло, начался опять усиленный пересчёт купюр и загорелась надпись с приглашением вставить карту в картоприёмник. Вставил карту в банкомат в 09.02 (мск) я благополучно с этой же карты 525477******2438 снял 300 евро, о снятии я получил СМС информирование.Ознакомившись с выпиской по счету, отклоняю списание 400евро от 14.01.2018 в 08.44, поскольку операция не состоялась. Прошу восстановить указанную сумму на балансе моего счета или выдать их мне наличными, а также разобраться с технической работой и сбоями вашего банкомата АТМ1027. Требую провести инкассацию данного банкомата и выдать мне мои 400 евро, которые мне не выдал ваш банкомат из-за технического сбоя.О невыдаче денежных средств банкоматом был тут же совершён звонок 14.01.2018 в 08.46(мск) по номеру указанному на банкомате 88007001020 , который был автоматически записан на флеш-карту моего телефона, ибо все разговоры по мобильному я автоматически фиксирую, оператор сообщила о том, что работу банкомата будет смотреть механик-специалист, по возврату денежных средств рекомендовала обратиться к банку-держателю карты, она лишь только зафиксировала поступившую от меня заявку и ничего больше сделать не может.О некорректной с техническими сбоями работе Вашего банкомата, который обманывает людей, я напишу отзыв на Банки.ру.Прошу незамедлительно и срочно разобраться с этим инцидентом, денежные средства в валюте с этой карты снимались мной там неоднократно и никогда таких сбоев банкомата не было, деньги мне на неё переводят на лечение, Я инвалид 2гр по онкологии.[B][I]

Здравствуйте!Сегодня в отделении Банка Парк Победы мне отказались открыть вклад «Для Жизни», несмотря на то, что у меня открыта программа Накопительного страхования жизни.Отказ объяснили тем, что этот вклад открывается только один раз. Я действительно открывал такой вклад и был вынужден его закрыть по личным причинам. Теперь повторно открыть его, по утверждению сотрудника, нельзя.Прошу Вас подтвердить, что действительно нельзя. Это звучит странно, так как в описании вклада сказано только, что он открывается участникам Накопительного страхования и не должен превышать проинвестированной суммы. И нигде не сказано про количество открытий-закрытий.Если и правда нельзя, то почему об этом не указано в описании вклада? Тем более, что сотрудник, закрывавшая вклад, уверяла меня, что я смогу его открыть снова его в любой момент.Спасибо.С уважением, Сергей.

Добрый день,являюсь клиентом банка более полутора лет, особых вопросов по обслуживанию никогда не возникало, особенно при работе с персональным менеджером.Однако,вчера (17.01.2018) я был крайне неприятно удивлен поведением банка, который втихую, не проинформировав меня, заблокировал мне мобильное приложение и интернет банк. По телефону горячей линии мне отказались комментировать причины блокировки, сославшись на отсутствие информации, вынуждая идти в отделение. Сегодня (18.01.2018) в отделении банка (Дополнительный офис «Московская», СПб) операционнистка мне заявила, что мои счета и карта заблокированы в рамках 115ФЗ, комментировать ей нечего, и что банк договор может расторгнуть в одностороннем порядке. А мне же необходимо написать заявление на закрытие счетов и карты и получить денежные средства через 7 дней заплатив комиссию банку в размере 1% от суммы на счете.Почитав 115ФЗ, я так и не понял, по какой причине банк решил, что я что-то «отмыл». Денежные средства на счет или карту я перевожу или вношу самостоятельно. Трачу с карты тоже сам. Отправляю межбанковскими переводами также только себе. Третьим лицам перевод был за последние полгода всего один. Наличные снимаю не часто, да и небольшие суммы. Совершенно искренне не понимаю причин блокировки и такого отношения банка к себе. Я считаю, что 115ФЗ я не нарушал.Прошу дать комментарии представителя банка:— по причине блокировки; и если причина обоснованна по мнения банка, то прислать мне письменное информирование о блокировке с указанием причины— по причине невозможности проинформировать меня любым доступным способом о том, что счета и карты заблокированы;— по причине необходимости оплаты комиссии чтобы забрать собственные средства из банка и только по истечению 7 дней.

Добрый день.Я являюсь клиентом Банка. В конце прошлого года мы с мужем оформили рефинансирование по ипотечному договору в вашем Банке. На данный момент сложилась такая ситуация, что мы с мужем решили развестись. Никаких претензий на квартиру у супруга нет. Нам необходимо сменить собственника квартиры с него на меня. Мы пытаемся получить консультацию банка — как правильно все сделать, но все сотрудники банка, к которым мы обращались ранее или обращаемся, ничем не могут помочь. 09 января 2018 года я отправила письмо через свой личный кабинет. На запрос мне позвонили и ответили, что никакие изменения вносить в договора нельзя и Банк не дает никаких консультаций, а также уверили, что переадресуют мой вопрос куратору — куратор со мной так и не связался. Письменного ответа Банка у меня нет. Позвонила по единому номеру уточнить, кто мой куратор — девушка, которая таковым числится, утверждает, что она куратором не является. До проведения сделки консультант вашего Банка сказал, что после сделки мы сможем поменять собственника квартиры с мужа на меня, если изначально кредитный договор будет оформлен на меня (жену) и доход мужа при получении займа не будет рассматриваться. А сейчас никто не хочет вникать в ситуацию.

Здравствуйте. Три годы назад был оформлен автокредит в автосалоне в г. Наб.Челны с представителем банка Дубровской Юлией, так как банк находится не в нашем городе. Ежемесячно вносили платежи по графику. Через полтора года решили досрочно оплатить. Позвонили на горячую линию, узнали сумму, оплатили. обратились к представителю банка в автосалоне с заявлением о принятии досрочного погашения. Через несколько дней она позвонила нам и сообщила, что пришел из банка отказ, так как недостаточно средств. По горячей линии уточнили сумму-7 руб, оплатили-20 руб. Через день позвонили опять на горячую линию, сообщили что еще нужно доплатить — 5278руб.Через день позвонили еще одна цифра-1640руб. Обращаемся к представителю банка Дубровкой Ю. с претензией в банк. Она уверила нас что придет ответ по месту регистрации. Ответа не было. 3 мес назад звонки с банка возобновились — оплатите задолженность. Обратились в ближайшее отделение банка в город Казань и написали повторную претензию. 17.01.2018 дозвонилась на горячую линию- по тел. ответили мне что банк мне отказал в претензии и я обязана выплатить задолженность уже около 60 тыс. руб. не понимаю, почему я должна платить задолженность? какую? если я оплатила досрочно ту сумму, которую мне сказал оператор, я ничего не придумала! написала заявление вовремя… почему банк стал придумывать еще какие- то цифры???

Добрый день! В субботу потратил время, приехал в Подольское отделение банка, для того, чтобы закрыть кредитную карту. Электронная очередь не работала, был третий, с учетом того, что работали два окна. Отстояв почти час, оператор принял меня, я объяснил ему цель своего визита, и начали оформляться. Мне озвучили сумму, необходимую внести на счет карты для ее закрытия, выписали платежку и отправили в кассу. После чего мне подготовили заявление на закрытие карты, я его подписал и попросил документ, подтверждающий закрытие счета и что банк ко мне не имеет претензий, так как я добросовестно выполнил свои обязательства. далее было самое интересное:1. У меня забрали карту2. Мне отказались выдать какой либо документ, подтверждающий отсутствие задолженности3. Оператор Плесин А. С. сообщил, что если мне что-то хочется получить от банка в виде бумажного носителя, то мне нужно заплатить 150 рублей4. ЭТО САМОЕ ПОРАЗИТЕЛЬНОЕ, с боем выдали копию моего заявления о закрытии кредитной карты, отправили домой, а дома я получил СМС от банка, что у меня задолженность, порядка 1400 рублей, которую я погасить не могу, так как карту забрали в банке!!!!5. Я обратился на горячую линию Вашего банка, на что мне ответили, что все хорошо, приезжайте в отделение банка!НО, помимо того, что по вине Вашего сотрудника у меня растет задолженность, мне нужно отпроситься с работы, потерять день, потерять свой дневной заработок,для того чтобы приехать в отделение банка …Вопрос: Зачем я потратил свое время и приехал в банк? Куда смотрел Ваш оператор? Почему я должен платить за ошибки Вашего сотрудника?! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, при необходимости, могу предоставить все копии документов, полученные в банки.

14 января 2018 года в 08.43(мск) я проводил в банкомате АТМ1027 банка ЮниКредит, расположенном по адресу ул. Карла Маркса,38, снятие с карты Билайн РНКО «Платёжный Центр»(ООО) № 525477******2438 суммы 400 евро. ПИН был введен верно, захвата карты или денег не произошло. В силу технических проблем в банкомате запрошенная сумма выдана не была. Банкомат долго считал купюры 3(три) раза, но ничего на руки не выдал, монитор потемнел потом загорелся, заморгал разными картинками с цветными надписями, усиленно пересчитывал внутри себя купюры и погас окончательно.. Затем на нём загорелась надпись Windows2000 и через 15 минут после перезагрузки в 09.00(мск) снова включилось табло, начался опять усиленный пересчёт купюр и загорелась надпись с приглашением вставить карту в картоприёмник. Вставил карту в банкомат в 09.02 (мск) я благополучно с этой же карты 525477******2438 снял 300 евро, о снятии я получил СМС информирование.Ознакомившись с выпиской по счету, отклоняю списание 400евро от 14.01.2018 в 08.44, поскольку операция не состоялась. Прошу восстановить указанную сумму на балансе моего счета или выдать их мне наличными, а также разобраться с технической работой и сбоями вашего банкомата АТМ1027. Требую провести инкассацию данного банкомата и выдать мне мои 400 евро, которые мне не выдал ваш банкомат из-за технического сбоя.О невыдаче денежных средств банкоматом был тут же совершён звонок 14.01.2018 в 08.46(мск) по номеру указанному на банкомате 88007001020 , который был автоматически записан на флеш-карту моего телефона, ибо все разговоры по мобильному я автоматически фиксирую, оператор сообщила о том, что работу банкомата будет смотреть механик-специалист, по возврату денежных средств рекомендовала обратиться к банку-держателю карты, она лишь только зафиксировала поступившую от меня заявку и ничего больше сделать не может.О некорректной с техническими сбоями работе Вашего банкомата, который обманывает людей, я напишу отзыв на Банки.ру.Прошу незамедлительно и срочно разобраться с этим инцидентом, денежные средства в валюте с этой карты снимались мной там неоднократно и никогда таких сбоев банкомата не было, деньги мне на неё переводят на лечение, Я инвалид 2гр по онкологии.[B][I]постоянный адресmakar_074 (Челябинск) 15.01.2018 00:12Ответ:Добрый день!Сообщаем, что по данному вопросу в Банк поступало обращение, комментарии и рекомендации по дальнейшим действиям заявителю были предоставлены.С уважением,АО ЮниКредит Банк[B]Рекомендации в вежливой форме человек то получил: 17.01 .), девушка из банка ЮникКредит вежливо сказала, что, да, бывают таким прискорбные казусы с техническими сбоями банкоматов и уверила, что больше такого никогда в жизни не повторится:)). Поэтому они, банк Юникредит ждут запрос от владельца карты 525477******2438 Билайн РНКО «Платёжный центр«(ооо) на инскасацию своего банкомата АТМ1027 , чтобы вернуть человеку 400евро, не выданные из-за технического сбоя их банкомата. Заявление в письменной форме было написано 14.01 сразу после не выдачи банкоматом, в офисе Билайн и присвоен номер заявке 2168573470. а также было написано заявление на оспаривание в ЛК карты тоже 14.01 и ещё одно 17.01, затем было ещё допом написано заявление в офис ЮниКредита 15.01.Вопрос? Пришла ли заявка …запрос от РНКО» Платёжный центр»(ооо) на инкасацию этого банкомата АТМ 1027 в связи с его техническим сбоем 14.01 в 08.43 ??? И как скоро этот вопрос решиться? И нельзя ли было человеку, владельцу карты, выдать сразу его невыданные Вашим банкоматом 400евро или 27302,48 руб по тому курсу дня???Почему такая волокита бюрократическая? Человек инв.2гр снимал евры, что-бы ему привезли препараты из Германии, которых у нас в России нет, а его просто тупо кинули …ограбили на 27302.48руб- 400евро.Обещают вернут, …может быть, …в течении 30—45 дней!!! За границей эти вопросы решаются гораздо оперативнее и быстрее, это только у нас в России возможно, ограбить человека и пустить вопрос на самотёк …или вообще его не решать:(((.

Добрый день!много лет являюсь клиентом Юникредита, пользовался вашими картами еще до появления услуги бесплатного снятия наличных за границей у других банков (снимал в банкоматах группы Юникредит в странах ее присутствия), брал кредиты. Но видимо пришла пора расставаться — отстуствие нужных сервисов в банкоматах, интернет-банк через, который невозможно написать заявление на корректировку неправильных начислений по кредитным продуктам, предложения по кредитованию с включенным страхованием с нечеловеческим ценником и режим работы подразделений банка в Новосибирске…Последней каплей, возможно, станет начисление по страхованию карты, которое никак не мог подключить самостоятельно, а это было сделано банком по собственной инициативе.Являюсь держателем карты Автокарта блэк эдишен вашего банка и s7. Обслуживание по телефону у банка в последниее время так же оставляет желать лучшего.

Здравствуйте! Возникла следующая, неприятная ситуация: внес очередной платеж по потребительскому кредиту в два этапа, за день до установленной даты внесения(19.01.2018). Сначала перевел деньги на счет дебетовой карты, затем перевел на счет кредита. Перевод прошел успешно, чему есть подтверждение. 23.01.2018 получил смс уведомление, об образовании просроченной задолженности. Проверил через онлайн банк, да на счету образовалась задолженность(122 рубля на 23.01.2018).Для выяснения обстоятельств, я позвонил на горячую линию вашего банка, где безрезультатно провисел 6 минут. После этого, я позвонил в отделение банка, где оформлял кредит, где описал проблему сотруднику, девушка не дав объяснений, перевела меня снова на горячую линию, и опять безрезультатно. Сегодня(24.01.2018), мне позвонил сотрудник с уведомлением об образовании задолженности, и наконец — то я получил объяснение сложившейся ситуации.Оказывается со счета для погашения кредита списали КОНСТАНТНУЮ комиссию за пользование/обслуживание дебетовой карты, и теперь эта задолженность составляет уже (146 рублей на 24.01.2018). Почему нет уведомления о предстоящем списании за пользование картой?Почему банк не удержал средства необходимые на счете, чтобы я хотя бы видел что перевод произошел не полностью за кредит? Что такая за клиентоориентированная политика, превращающая КОНСТАНТНЫЕ платежи в обязательство платить больше и портящая историю платежей, хотя фактически я перевел необходимую сумму на счет и выполнил свои обязательства перед банком. Есть ли возможность заплатить изначально необходимую сумма за пользование карты без учета образовавшейся просрочки или же обратный перевод мне на счет накопившейся разницы?

Добрый день.Пытаюсь в досудебном порядке решить вопрос с компенсацией материального ущерба из-за неверного расчёта аннуитетного платежа после частичного досрочного погашения автокредита практически через месяц после начала его действия. Три предыдущих ответа от банка содержали ошибки (естественно, в пользу банка), на которые я указывал в новом обращении после получения очередного ответа, после чего банк присылал новые расчёты, но в них опять не были исправлены все ошибки.После того, как самая значительная ошибка в расчётах стала очевидно видна, а именно, ошибка в выборе количества месяцев для вычисления ежемесячного платежа, банк занял интересную позицию: мне прислали уведомление о принятии обращения в работу (обратился 8 декабря 2017, а уведомление с текстом обращения пришло 11 декабря 2017) и обещанием в течение максимум 20 раб.дней предоставить ответ.Сегодня, через неделю после окончания вышеуказанного срока и неполучения ответа и компенсации обратился в банк и после поисков информации оператором Анастасией получил ответ:«мы ответили на ваше обращение от 11 декабря ещё 4 декабря»!Действительно, 4 декабря я получал ответ на предыдущее обращение, но следующие обращение (от 11 декабря) было основано на ошибке как раз в этом ответе.Почему сотрудник банка некто Sanzhenakov не удосужился обработать обращение должным образом, мне не понятно. Как и не понятен бардак в банке.

хотелось узнать как можно сделать частичное досрочное погашение по кредиту? и можно ли его сделать в интернет банке?

ПРЕТЕНЗИЯМною был открыт вклад «Универсальный» с возможностью пополнения сроком 1101 день с 26.11.2014 по 01.12.2017 г. Пополнение осуществлялось внесением денежных средств на текущий счет с последующим перечислением на депозитный счет через интернет-банк «Enter.UniCredit».С целью пополнения депозитного вклада до максимально возможной суммы 1 000 000 руб. мною через кассу банка 31.01.2017 г. были внесены наличные денежные средства на текущий счет. На следующий день 01.02.2017 г. после подтверждения зачисления денег на текущий счет была произведена операция пополнения депозита через электронную систему «Enter.UniCredit» с использованием идентификатора носителей ключей. Операция была принята банком. Операцию пополнения в интернет-банке провел мой сын.Однако, как выяснилось при закрытии вклада, внесенные денежные средства остались на текущем счету в связи с тем, что как раз в это время банком были причислены проценты на вклад «Универсальный» за январь 2017 г. и общая сумма депозитного вклада и суммы на текущем счету стала более 1 000 000 руб. Операция пополнения не завершилась.К сожалению, состояние вклада после 31 января 2017 г. в электронной системе «Enter.UniCredit» я самостоятельно не проверяла, так как я пенсионерка (62 года) и пользование интернет-банком для меня затруднительно. Тем более я была уверена, что вклад пополнен до максимальной суммы. За время хранения денег на текущем счету начислена смешная сумма 7 копеек.Прошу Вас проявить уважение к моему возрасту и добровольно доначислить проценты по ставке вклада «Универсальный» на сумму, которая без движения находились на текущем счету с 31.01.2017 г. по 01.12.2017 г., то есть за 10 месяцев. Прошу учесть, что ни расходных, ни приходных операций на текущем счете не было и денежные средства находились в полном распоряжении АО «ЮниКредит Банк».Ранее я подала заявку на рассмотрение через доп. офис «Бабушкинский», но ответа не получила.

Не могли бы Вы предоставить список аккредитованный в вашем банке оценочных компаний? Мне нужно сделать оценку недвижимости, для получения залога в вашем банке. Или же я могу обратиться в любую оценочную компанию?

Прошу скорректировать кредитную историю.

Добрый день!При оформлении ипотеки может ли собственником приобретаемого жилья и заемщиком по кредиту выступать разные лица? Есть ли нюансы?