Как получить (сбросить) пароль интернетбанка ВТБ?

На счёте два ареста, 25.12.24 и 26.12.24 были обеспечены средства для списания всех задолженностей, 28.12.24 были списаны лишь небольшие суммы, остаток не списан до сих пор. Когда будет произведено списание? Кроме того, 25.12.24 было поступление зарплаты и банк заблокировал более 50%. Прошу разобраться в данной ситуации. Писала неоднократно в службу поддержки, никто не может разобраться в этом. Все говорят, что ждите следующего рабочего дня, но на следующие рабочие дни так и не происходит списание. Банк удерживает мои деньги. Жду понедельника и буду вынуждена писать претензию.

Добрый день. Открыла ИП и есть расчётный счёт в другом банке. Хотелось бы открыть ещё один расчётный счёт у вас. Что требуется для реализации? 

Здравствуйте, Кристина, я могу быть уверена, что вы обратили внимание на мою благодарность вашему сотруднику?

Получен шаблонный ответ, детали в обращении не учтены. 1. "Информация о балансе передается оператором на основании Вашего согласия на обработку персональных данных, предоставленного при заключении договора клиентского обслуживания" – Уже не знаю сколько раз нужно ещё повторить, что в Единой форме согласия от 27.09.2024 ВЫРАЗИЛ ОТКАЗ, в том числе, в разделе 2 СОГЛАСИЕ ОПЕРАТОРАМ СВЯЗИ И ПОСТАВЩИКАМ ИНФОРМАЦИИ: НЕ СОГЛАСЕН на обработку Операторами связи и Поставщиками информации и передачу Банку ставших им известными в силу исполнения заключенных со мной договоров данных, а также иной информации обо мне из открытых источников в сети Интернет, доступ к которой мною не ограничен; на получение и обработку Банком указанных сведений.Поэтому возникает вопрос, на каком основании, без наличия согласия, ВТБ получает сведения от Мегафона? 2. Для чего проставляется отказ в ЕФС, если ВТБ все равно действует так, как ему нужно?3. "Если Вы не хотите видеть баланс, можете отключить услугу в приложении ВТБ Онлайн..." – Отключение услуги это не прекращение получение/передачи данных. Указанные действия просто скрывают баланс, но не отменяют обработку данных. 4. Повторюсь, что помимо Главного экрана, Живой баланс отображается по следующему пути: Вкладка «Платежи» - > В верхней части экрана «Смотреть все» - > «Мой баланс».5. Требую от ПАО «ВТБ» прекратить передачу/получение сведений от ПАО «Мегафон».

Добрый день! 01 января 2025 года хотел создать вклад "Двойная выгода". Создал счет ПДС и ошибочно на взносы перевл сумму которая должна была перейти на вклад. В приложении ни слова не было сказанно, что счет ПДС это счет в пенсионном фонде ВТБ по этому не посчитал особого риска для себя и отнесся без особого внимания. 06 января 2025 года я подал заявление в филиал банка ВТБ (являюсь зарплатным клиентом), но счет так и не закрыт. Как я могу получить информацию о статусе моего счета в пенсионном фонде ВТБ. Я понимаю что это не Ваша проблема. Но если бы в вашем приложении хоть слово было о том что деньги уйдут в другую организацию, я бы перевод не совершил. По этому прошу помочь мне в возврате моих средств обратно на счет в ВТБ банке.Спасибо!

Добрый день! 9.01.25 я открыла счет и дебетовую карту в ВТБ. Оформила перевод на мою карту с карты ВТБ другого физического лица (по доверенности на мое имя). Перевод предполагался моментальным, однако до сих пор (уже третьи сутки) деньги на мою карты не пришли. Куда обращаться?

Добрый день! У нас с мужем ипотека по покупке квартиры. Муж умер.Оплата была с его карты ВТБ. Скоро очередной платеж по ипотеке. Он начинается с 15 числа каждого месяца по 18 число. Я пришла в банк ВТБ ,мне сказали что 15 числа я никак оплатить не могу,приходить надо 16 числа,это будет считаться днем просрочки и тогда банк сможет с моей карты провести оплату ипотеки ,естественно уже с процентами за просрочку. В наследство я еще не вступила,не прошло пол года.Правильно ли мне сказали? 

Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно определения арбитражного суда (прилагаю) , бакротство определкно, списаны все задолженности. Прошу срочно внести коррективы по списанию и проинформировать меня. Определение Арбитражного суда Самарской области от 11.12.2024 N А55-9922/2024  

Здравствуйте.С нами произошла неприятная и невероятная история (первой реакцией ипотечного менеджера ВТБ были слова: “Непонятно, как такое могло произойти, такого не было никогда!”)Фактически банк ВТБ в одностороннем порядке без причины (доход заемщика не менялся, другие кредиты не брал) и без предупреждения изменил условия одобренной ипотеки.Заявка на семейную ипотеку была подана 28.12.2024 и в тот же день одобрена, о чем на электронную почту пришло письмо с условиями: максимальная сумма кредита - до 7800000 р., первоначальный взнос - от 3000000 р. Из-за новогодних каникул заявка в личном кабинете сразу не отразилась. 10.01 мы обнаружили, что детали сделки, указанные в личном кабинете на сайте “метр квадратный” не совпадают с одобрением, пришедшим на электронную почту: сумма кредита 3030657,55 р. вместо 7800000 р., первоначальный взнос 5969342,45 р. вместо 3000000р. Такой суммой первоначального взноса мы не располагаем. Каким образом банк может увеличить в заявке наш первоначальный взнос?! Задали вопрос ипотечному менеджеру, как такое возможно. Растерявшись, она сначала ответила, что, по-видимому, произошел технический сбой, 28.12 было большое количество заявок и “что-то пошло не так”. Далее заявила, что ничего сделать, изменить не может, в программе банка отражаются такие условия. Единственный совет, который дала: “Звоните на горячую линию банка”. Однако на горячей линии банка формируют запрос, который отправляется ипотечному менеджеру, т.е. ей же. Круг замкнулся!До конца рабочего дня ходили по офисам банка (из одного отправляли в другой) общались лично и звонили на горячую линию. В результате составили несколько запросов. Единственное “объяснение”, которое получали: “Возможно, это решение банка”. Ни сам менеджер, ни ее начальник с нами не связались.Сделка по забронированной у застройщика квартире по вине банка сорвалась, а цены за праздники выросли!Просим срочно разобраться в ситуации. Снизить сумму начального взноса до 3000000 р. и определить максимальный размер кредита, который нам доступен по семейной ипотеке.

Здравствуйте. При переводе средств между своими счетами(с валютного на рублёвый) операция отклонена. В поддержку обращалась. Помочь не смогли. Сказали, что техническая ошибка. Сформировали обращение. Срок рассмотрения до 31 января. Мне нужны средства для оплаты договора. Ждать до 31 января не имею возможности.

Здравствуйте! На главном экране ВТБ-Онлайн в разделе Инвестиции не отображается Брокерский счет. Пробовала вернуть его из скрытых счетов, но там его нет в списке. В Мои Ивестиции не получается зайти, пароль, логин принимает, но после ввода кода из сообщения выдает "Не удалось загрузить данные". Так происходит и на веб-версии, и в приложении.

Помогите привязать другой номер телефона к карте

Добрый день! Недавно открыл у вас вклад, где было обещано золото в подарок. У меня уже есть открытый брокерский счет у вас, он был открыт автоматически после слияния с банком Открытие. Теперь чтоб получить обещанное золото, нужно закрыть ИИС у другого брокера, и открыть ИИС у вас. Что максимально неудобно и нет желания этого делать, на этом ИИС есть заблокированные активы. Почему уже открытый брокерский счет у вас же не подходит для зачисления золота?

Здравствуйте ! Открыл вклад пдс 26,12,2024г но в дальнейшим захотел закрыть его и в связи с тем что все банки и пфр были на выходных неудалось закрыть его в течении 14ти дней теперь говорят что вернут только 80% от суммы так же было написано в чат банка в период 14ти дней о желаний закрыть данный счет где пояснили ,что это возможно только при личном посещений банка . При открытий данного счета в информаций о вкладе не указано что при закрытий его будут утеряны денежные средства так же срок вклада.

Добрый день. Я 04.08.2023 года приобрел с торгов по банкротству автомобиль LADA GRANTA VIN: XTA219010M0756037. 06 октября 2023 финансовый управляющий перевела Вам вырученные день с продажи в счет погашение кредиторской задолженности по делу о банкротстве А07-18649/2022 должник Плотникова Е.Н.  На протяженни года я ждал когда вы снимите отметку о залоге в ФНП.24.10.2024 спустя год после того как банк получил деньги для закрытия договора я оставил обращение на в приложении CR-14069639. 14.11.2024 Вы сообщили что требуется больше времени для рассмотрения.24.11.2024 Вы сообщили что требуется еще чуть чуть больше времени для рассмотрения.02.12.2024 Вы сообщили что расмотрели обращение. Приносите извинения. И снимие отметку о залоге. 11.01.2025 НЕЧЕГО НЕ СДЕЛАНО!!!! Банк ВТБ просто меня кормит завтраками. ОЧЕНЬ ПРОЩУ ПОМОЩИ в решении этого вопроса.

23.12.2024 мной было подано заявление на закрытие цифровой карты.Срок закрытия карты составляет 10 дней.По истечению заявленного срока карта не закрыта, мной было составлено обращение CR-14448114, на него был получен размытый ответ о том, что сроки закрытия карты пролонгируются (Сколько еще ждать закрытия карты неизвестно, ВТБ не в состоянии предоставить внятный ответ и решить вопрос по закрытию карты, считаю что таким образом банк удерживает клиентов от ухода из своей структуры обслуживания).Я требую закрыть цифровую карту и все счета в банке, которые у меня имеются.В противном случае будет составлена официальная жалоба регулятору (Центробанк).

Здравствуйте.Не могу найти образец уведомления банка о разводе и разделу ипотечной квартиры и куда отправлять?Заранее Спасибо

кредиты на сумму 700000

Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 3000) выполнил, но до сих пор не получил на счет эти 3000. Что-то можете прояснить по этому поводу? Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ВТБ банка с декабря 2024 года. Открыла ВТБ накопительный счёт. Приветственная ставка должна быть 22%, но как только я пополнила его, ставка поменялась на 11%. Обращалась в чат с поддержкой. Сначала мне обещали исправить ситуацию до конца дня 2 января, потом до конца каникул, но до сих пор ничего не поменялось. Со счета я уже делала и расходные операции, и приходные, толку ноль! Это прикол или откровенное введение в заблуждение?

Добрый день! Прошу уточнить причину блокировки своего зарплатного счета? Как избежать подобных ситуаций в будущем? 

Здравствуйте, я хотел бы уточнить почему меня не сразу разблокировали после того как я предоставил документ о том что меня исключили из черного списка, по закону вы должны были не замедлительно снять ограничения., и второе при том что у меня было ограничение по входу личному кабинету а не счетам, мне отказывали без объяснения причин снять деньги с кассы хотя по закону вы мне должны выдавать деньги

Заблокирована учетная запись.Звонил в банк сказали сработала система безопасности,надо обратиться с паспортом в отделение банка,я сотруднику сказал,что нахожусь на сво ,он мне дал ближайший адрес, в Луганске,но я не могу выехать не куда,вообще выезда нет,и до Луганска больше 500 км

Пожалуйста не отвечайте на этот вопрос,по скрипту типо напишите организаторам акции и типо ждать 60 дней.Почему я ещё не получил смс с сертификатом на OZON на сумму 2000₽.Хотя прошло уже 30 дней.Когда моим друзьям этот сертификат приходил в течение одной-двух недель.Очень этот сертификат нужен,а меня как будто обделяют.В акции до этого никак не участвовал,тоесть это мой первый сертификат.Можете пожалуйста ускорит процесс или что-то с этим сделать.СПАСИБО!

Яндекс как всегда в своём репертуаре. Поддержка Яндекс бонус уже 2 недели кормит обещаниями разобраться и не могут дать ответа.Выполнил задание в Яндекс Плюс Дейли на 800 баллов Плюса, но так и не засчитали выполнение.

В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, что менеджер свяжется со мной в течение трех дней, однако ни одного звонка я так и не получил (как и карты). Писал в поддержку, которая советовала повторно оставить заявку и ждать обращения, не помогло. Поддержка коллеги, который направил ссылку-приглашение, также ничем помочь не может. Итого жду больше двух недель, пока менеджер ВТБ свяжется со мной, чтобы просто выпустить карту. Правильно ли я понимаю, что банк абсолютно не заинтересован в привлечении новых клиентов, а реферальная программа просто не работает?

Добрый день! Оформили заявку в банке, предварительно проходили по условиям семейной ипотеки под 6% , объект 7000000, пв 1500000, ипотеку 5500000. В банке сказали что все можно оформить и условия действительно такие. Деньги на пв уже лежат в банке ВТБ. Позвонил менеджер, озвучил список документов все предоставили, я пригласил дополнительно созаемщика, что бы меньше рисков у банка было. Приходит согласование 4000000, и ПВ 40 %. Менеджер, причину не смогла объяснить. так как закредитовоносьи нет, просрочек по другим кредитам тоже не было. рейтинг по Бюро кредитных историй идет как "высокий". Что делать она не знает. Предложила, еще одного созаемщика или позже подать повторно заявку. Можете помочь, повторно рассмотреть заявку или пояснить в чем отказ. Так как изначально озвучивались параметры под ПВ 20%, сейчас 40%. Кредитная история чистая, платежи всегда в срок были, есть собственность. Помогите пожалуйста. Возможно в заявке какая-то ошибка. Деньги на пв лежат у вас, застройщик ждет подтверждения. 

Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в приложении стала отражаться информация о том что кешбэк подключен и далее будет производится его начисление. Весь декабрь и январь я оплачивал покупки в магаинах и сегодня 12.01.2025 решил проверить сколько было начислено кешбэка за этот период. В приложении так же отражалась информация о том что продолжает начисляться кешбэк но при том суммы начислений были нулевыми. Обратившись в чат приложения получил ответ от бота что кешбэк начисляется до 20 числа следующего месяца, после этого решил проверить информацию у оператора запросив его помощь. После того как к диологу подключился оператор я узнал от него что у банка произошла ошибка и задвоилась информация по моим персональным данным в связи с чем кешбэк мне вообще не будет начислен. Ошибка была совершена по вине приложения банка или самого банка, моей вины в том нет, тем более в самом приложении отражалась информация что все начисления кешбэка ведутся в штатном режиме, в связи с чем прошу разобраться в этой ситуации и произвести перерасчет кешбэка с дальнейшим начислением мне на счет/карту.

Здравствуйте, в декабре у меня была повышенная категория кешбек на коммуналку 10%. Уточнила этот вопрос у оператора, пояснили, что начисление кешбека будет, если у платежей код МСС 4900. Оплатила через ЛК коммуналку в декабре, на общую сумму 10000. В итоге кешбек не начислен, сейчас в январе перевели кешбек только за покупки. Почему с вашей стороны нарушение условий? Не успела начать пользоваться вашей картой, а уже обман. Очень неприятное впечатление!

12 января пришла в офис на Менжинского в новый. Работает 4 оператора. Девочка на входе сама создаёт живую очередь, не даёт получить талон, я сказала что у меня инвалидность, но все равно посадила в очередь и пришлось ждать 2 часа передо мной было 10 человек! Прошу организовать более продуктивную работу. По воскресеньям работает офис только до 15 часов. 

Здравствуйте.Вчера,11.01.2025 г. я была на приеме в офисе ВТБ на Ул.Семеновская площадь.Сотрудник банка дал подписать бумагу,сказав что ему нужно проверить подлинность паспорта через портал Госуслуг.Сегодня я зашла в личный кабинет ВТБ онлайн,а там у меня стоит виртуальная карта МИР,которую я сама не открывала и мне интересно откуда у меня.Разъяните пожалуйста.

Мне случайно перевели деньги черезе СБП на ВТБ, при том, что карты ВТБ у меня нет уже год. В аккаунт я зайти не могу, так как карты нет, а пароль устарел. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте! Какой срок рассмотрения банка ВТБ заявки на ипотечный кредит? 28 декабря отправляли заявку, ответа до сих пор нет. Сколько ждать решения?

Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала ВТБ в г.Архангельск , наб. С. Двины. На этом сайте заполнил форму отзыва, кроме пункта приложить документ ( т.к. документа нет ) но не активируется кнопка "оценка " и кнопка "Далее", оценка не отправляется, что делать?

24.12.2024 При использовании банкомата Город Воткинск. Луначарского 30а, внося денежные средства на карту Озон, Банкомат принял деньги в сумме более 16.000 рублей, выдал ошибку и написал Техническая проблема.. На горячую линию Озонбанка звонила не раз - ответ ждать - банк ВТБ решает вопрос.Сроки решения сдвигали несколько раз.То ждать ревизию, то смежные подразделения..Сегодня 12 января 2025 года..

Озоне банк есть

Мне уже третью неделю не звонят и ничего не пытаются сделать. Я уже завалила банк звонками и написала им письмо - получила ответ - ваш запрос передан. Банк не стремится решить такую серьезную проблему, когда клиент по Их же вине оказался без денег. Завтра у меня оплата кредита в ИХ ЖЕ банке - они сами сделали так, что платить я не могу. Пенсию я забрать не могу также. Я живу за счет денег в долг друзей. И вообще такое ощущение, что делается все, чтобы отобрать у меня залоговый автомобиль - чтобы я не могла платить по кредиту. Завтра я пишу жалобу в Банк России и прокуратуру. Такого отвратительного отношения я ни раз не встречала за всю историю пользованием других Банков. Отписки банка в виде "Система противодействия мошенничеству осуществляет постоянный мониторинг и анализ совершаемых операций...читайте выше их ответ", это просто отписки по форме, решать созданную ими же проблему они не стремятся. Я уже написала им и заявляю тут - снимаю всю ответственность с себя за просрочки платежей по кредиту. Жду также извинений Банка.Мой первый комментарий вот тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12066803/?comment_id=7410815&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=

27 декабря заблокировали карту, где у меня 3 кредита. Деньги на карте есть. Все хорошо. Но я за границей. Приехать не смогу. Как решить вопрос дистанционно? По какой причине забликировали??

Здравствуйте, в некоторых случаях не могу провести переводы или платежи по сбп, пишет про национальную платежную систему, что отказано в переводе. Меня внесли в черный список или что? Как снять данные ограничения и на долг ли они?

Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербанка номер банкомата ATM 60100534 в 10:08 по мск, по адресу г. Екатеринбург, донбасская 19. Банкомат выдал ошибку пополнения и забрал деньги. После чего был звонок в службу поддержки Сбербанка, на что сказали обратится в ВТБ. Я составил обращение в втб онлайн, номер обращения CR-14460883 и на этом все. Это были мои последние деньги и мне нужно на что то жить. Прошу оперативно решить вопрос.

ответ банка ничего не разъясняет, никакого расчета нет. вот ответ вашего банка:Вы можете прочитать ответ по адресу:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684912/это ссылка на мой вопрос.Вы так и не ответили, почему ставка на новые деньги меньше, чем ставка на сумму, которая ранее была на счете

Здравствуйте. Я хотел бы получить справку об оборотах и остатках по накопительному счету, а также выписку обо всех операциях по накопительному счету за три месяца. Данные документы типовые, их возможно оформить в онлайн режиме в интернет-банке, но мне они нужны обязательно с живыми печатями (для оформления визы). Смогу ли я получить данные документы сразу же при обращении в отделение банка или их нужно заказывать заранее?

12.01.2025 купил офлайн, с оплатой стиком через терминал в торговой точке 3 билета "Русское лото" и оплатил по кредитке ВТБ сумму покупки 450 руб. Но ВТБ списал с кредитки 1066,55 руб., списав за покупку комиссию 616,55 руб. Выяснилось, что все по "Правилам", только ни ВТБ, ни Столото об этом в рекламе не говорят. прошу рассмотреть возможность по возврату комиссии превышающую сумму покупки

Здравствуйте. С 6 декабря 2024 года не удаётся закрыть мультикарту. Вместо 10 дней за которые обещали закрыть карту прошло больше месяца. На вопрос когда закроют карту один ответ карта в процессе закрытия ждите. Сроков не говорят ни в чате ВТБ онлайн не в отделении банка. Обратился в сообщество ВТБ в контакте там написали что делают все возможное. Написал отзыв и тут на сайте Банки Ру. Мультикарту мне нужно закрыть так как без ее закрытия не возможно закрыть мастер счет. 

втб где мои деньги с накопительного счета

13.01.2025г. При переводе денег между моими счетами, со счета-копилки на мастер-счет, случайно указала источником кредитную карту. Сразу же перевела деньги обратно на кредитную карту и обратилась в чат, попросила отменить перевод, так как он ошибочен, и должен был быть со счета-копилки, а не с кредитной карты. Оператор сказала, что не может отменить перевод, т.к. он уже проведен.Подскажите, пожалуйста, как вернуть комиссию?

Здравствуйте , а сколько ответа ждать? 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/

19.12.24 было постановление о снятии ареста со счёта, т.к этот на этот счёт поступает зарплата. До сих пор арест не снят.

Сегодня я хотел оплатить покупку в Пятёрочке картой, которой платил в декабре. Оплата не прошла. Пришлось перевести деньги на карту жене. В чате ответили, что у меня 2 счёта-текущий и Мастер-счёт, и деньги были на другом. Зачем мне открыли 2 счёта? Я ничего не просил. Только недавно мне оформили группу Близкие, которую неопытная сотрудница сделала неправильно. Теперь эти 2 счёта? Опять в офис разбираться, где в понедельник будут очереди? Что происходит с вашим банком? Почему такое отношение к пенсионерам?

Добрый день, Кристина.в очередной раз пишу Вам о том что банк ВТБ обманывает меня уже два месяца, следующим моим шагом будет обращение в суд.с ноября месяца мне не начисляется и не выплачивается кешбэк за покупки, все отговорки о том, что все у меня хорошо и мы Вам все выплатим - сплошной обман, ничего вы не выплачиваете. Напишите мне точную сумму кешбэка за ноябрь и за декабрь, и когда накнец то будут произведены выплаты.

18 октября 2024 подала заявление на получение наследства, до сих пор не вернули деньги мне 75 лет, хотеломь бы получить пока жива.

1т рублей за перевод пенсии в ВТБ сегодня пенсию получил а 1т рублей нет

Оформила в ВТБ-онлайн 11.01.2025 ОСАГО по рекламе "ОСАГО с кешбэком 10%". Кешбэк не отражается в истории покупок. Задала вопрос в поддержку, мне один оператор ответил, что кешбэк будет начислен, другой оператор ответил, что в правилах установлен срок акции - до 31.12.2024, поэтому кешбэка не будет.Недостоверная (!) реклама размещена на сайте до сих пор: https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/osago/. Прошу начислить кешбэк за оформленное ОСАГО, т.к. банк ввел в заблуждение путем размещения рекламы на акцию, которая уже не действует.

Добрый день Кристина. Хочу с супругой перейти из другого банка к вам мразу на пакет услуг «Привелегия». Отправил реферальную ссылку супруге, а от супруги себе. Оба заполнили и отправили форму. По итогу вместо звонка оператора приходит смс о том, что до нас не дозвонились. Звонок на номер 1000 результатов не дает, оператор говорит - пишите в чат, в чате говорят - звоните по номеру 1000. Собственно мой отец находится у вас в числе состоятельных клиентов, поэтому я и захотел перейти. Но с таким отношением. Ограничений на входящие никаких нет у меня с супругой.отца найдете в списке близкиеВаш банк вводит меня в заблуждение. Если вы не решите этот вопрос в ближайшее время, то я не буду переводить финансы в ваш банк и обсужу с отцом о целесообразности сотрудничества с вами. Надеюсь для решени этого вопроса вам не понадобятся запись разговора с оператором и переписка в чате, но на всякий случай, оператору я звонил в 17:20 11 января, а в чате я общался сегодня с утра.

Отправил на 

Здравствуйте.Вы читаете мое сообщение или автоматически отвечаете?Я указала, что в Банке ответили, что дело в картотеке в связи с постановлением 326.А я прошу разобраться, у меня ИЛ без отсрочки платежа для взыскателя.На почту электронную я Вам отправила заявление, в котором был указан номер ИЛ с датой и когда сотрудники банка его приняли.Ознакомьтесь, пожалуйста, во вложении к моему письму.Там все указано.

Добрый день, я бы хотел узнать о возможности рефинансирования IT ипотекиобьясню свою ситуацию:В начале сентября я взял IT ипотеку в сбербанке, будучи в компании, которая подходит под все условияв конце сентября я перешел в IT компанию, которая подходит под все условия, кроме того, что она зарегистрирована в МСК (т.е. ИНН и КПП у неё Московский)Насколько я знаю, в ВТБ и Альфа банке сейчас есть условие, что компания может быть московской, при условии что в договоре прописано что сотрудник работает удаленно из региона, у меня в договоре место работы прописано ЕкатеринбургОднако мой банк (сбер) сказал что у них такого условия нет и они смотрят на ИНН и КПП самой компанииПоэтому я бы хотел рассмотреть рефинансирование ипотеки в ВТБ или Альфу, у которых такое условие естьЯ бы хотел узнать:1) Возможно ли рефинансирование IT ипотеки в ВТБ2) Смогу ли я подтвердить статус IT ипотеки работая в компании, которая зарегистрирована в МСК (инн и кпп московский) но при условии что я, как и прописано, в договоре работаю удаленно из Екатеринбруга3) Если 1 и 2 пункты верны, то как будет выглядеть процесс рефинансирования и какие у меня будут новые условия ипотекиеще возможно, имеет место указать, что работаю я сейчас непосредственно в ВТБ банке в IT отделе, если быть точнее то в компании "ГК Иннотех", сотрудники которой работаю в ВТБ банке, а также по совместительству я являюсь сотрудником самого ВТБ банка

Добрый день! Второй месяц такаяже проблема. Сумма лежит на счету, в срок платежа кредита она не снимается и пишет просрочка платежа и начисляет пени! Помогите решить вопрос

Добрый день! Моя карта видимо не привязана к номеру телефона. Что можно сделать, чтобы можно было пользоваться картой в приложении? Сейчас мне в приложение никак не попасть.

Этот счёт не могут найти, хотя он был

ИД 02-11700/2024. Дело ФС046894958. Поступившая на счет сумма не соответствует исполнительному листу. На каком основании вы уменьшили сумму?

Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный момент процедура банкротства завершена.Как снять ограничения со счетов и карт?Спасибо.

Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.2024 случайно открыла вклад двойная выгода. 11.12.2024 приехала в офис втб Старый Оскол мкр Жукова 25, для досрочного расторжения договора и полного возврата вложенных дс.В этот же день сотрудница мне "помогла" в поиске номера договора для расторжения пдс, но в итоге она нашла какой то договор, который вообще не относится к пдс и сказала пишите его, я же не знала как вообще выглядит договор и что за номер такой нужен, поскольку в этом я некомпетентна, но видимо и сотрудница тоже оказалась некомпетентной, раз так здорово меня подставила. (не запомнила как её зовут, она даже не удосужилась заверить копию моего заявление на расторжение, могу сказать только что девушка с раздвоенной чёлкой, на каблуках среднего размера. Принимала меня 11.12 в окошке 2, с номером талона 069Ф)04.01.2025 мне пришло письмо на адрес постоянной прописки от НПФ, в котором указали что они отказывают в выплате выкупной суммы из за того что неверно указан в заявлении номер ДС.06.01.2025 я поехала в офис втб и меня уже принимала сотрудник Трегобува Лилия Викторовна, одна из тех, кто хоть как то пыталась мне помочь в возврате полной суммы дс, то есть суммы в размере 30000₽, но увы, не получилось, НПФ не вошли в моё положение и сказали обращаться в банк втб, чтоб сам банк решил кто и как мне вернет мои оставшиеся в нпф 6000₽, поскольку срок досрочного расторжения договора уже прошёл, хотя я УСПЕЛА В МОМЕНТ ОХЛАЖЕНИЯ ДС написать заявление на возврат этих денег, но видимо, что НПФ втб, что данный офис втб на Жукова в Старом Осколе - мошенники, раз мне отказали везде вернуть полную сумму вложенных МОИХ денежных средств в этот пдс. Хотя, по сути я успела в момент ОХЛАЖЕНИЯ подать заявление на выплату моих же денег. Сегодня, 13.01.2025 я вновь обратилась в банк втб, и в этот раз меня принимала сотрудница Сухарева Ирина Михайловна, которая отказалась к заявлению приложить копию письма, которое мне прислал НПФ ВТБ, также она отказалась вообще разбираться с этой проблемой, сказав что сама виновата, то есть я виновата. Также, она оказалась тоже некомпетентной, сказав что заявление новое она проверять не будет, не будет помогать искать номер договора с НПФ ВТБ и что терпеть мне вернут только 80% от выкупной суммы. Но, скакой стати мне отказали в возврате полной суммы? Я эти деньги взаймы у втб и НПФ их взяла? Нет. Это мои, а вернее, это деньги с материнского капитала, мои и моего ребёнка и я буду вынуждена писать заявление в полицию о мошенничестве на директора банка втб, на директора НПФ втб, на сотрудников банка втб и напишу в роскомнадзор на вас, потому что ни вы, ни сотрудники банка втб, ни НПФ ничего не знают и возвращать полную сумму в размере 30000₽ не собираются. 

" К сожалению, снижение невозможно, т.к. у вас кредит уже в рамках государственной поддержки. "Это в ВТБ банке или рефинансирование запрещает рефинансировать любую гос. поддержку?А лучше укажите какой документ запрещает данную операцию.Можете ответить в этой теме:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12022897/Можете уточнить вопрос у коллег и ответить через время.

Сдал в банк лист. В листе указана отсрочка платеж до 1.01.2024. Сегодня 13 января, денег нет. Узнать статус по горячей линии невозможн. Хотя ЦБ РФ, например, свободно сообщае о своих исполнительных производствах.Ну хорошо, горячая линия отправила в любое отделени. Там отправляют в отделение в Москва-Сити. Я юрист и сдавал лист по нотариальной доверенности моего доверителя. Доверенность действующая, оригинал при мне. В отделении в сити сообщили, что единственный путь — писать заявление на информирование о статусе, на которое ответят в течении 14 дней. Написал. Сотрудник Майорова Татьяна сообщила, что не примет заявление, так как сначала она заберёт у меня оригинвл доверенности, отправит куда-то на проверку («будут звонить нотариусу, действительно ли он выдавал её») и через 3 дня у меня появится право на написание заявлени. У меня 15 лет юридического опыта, такого я не встречал ни разу. Попросил руководител отделени. пришёл, представился Александром. Повторил про проверку доверенности и так далее.Почему банк ВТБ ставит свои внутренние иструкции выше законодательства? 

Программа приведи друга , друга приводишь а вознаграждения нет, одни отписки , рекомендовала другу кредитную карту , он ее оформил , одобрили , получил на 28йдень потратил деньги, и все , дальше пишут не выполнены условия 🤦🏻‍♀️ друг писал обращение ,я писала , отписались красиво и все.

Мое заявление о приеме исполнительного документа было подано 17.12.24 г. Суть дела: возместить судебные расходы со счета ГБУ Жилищник Басманного района со счета по сбору платежей за ЖКУ и прочие услуги, т.к. эти расходы не подлежат казначейскому сопровождению. До сих пор у меня нет никакой информации о ходе исполнения документа и деньги на мой счет не перечилены. По информации на сайте ВТБ Срок обработки исполнительного документа — 7 дней (согласно пункту 6, статьи 70, закона 229-ФЗ). Помогите разобраться, пожалуйста.

я не получил ответа, где ответ?

Сегодня, в мой день рождения, мне сделали прекрасный подарок: с моей дебетовой карты ВТБ вдруг разом произошло три списания: 990, 980 и 450 рублей в пользу какого-то PAY.MTS.RU TOPU. Что это такое, я понятия не имею, нигде ничего не подписыва и никаких подтверждений на снятие средств не давал. Прошу банк разобраться и вернуть деньги на карту. Спасибо.

Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи вносил вовремя, беспроцентный период заканчивается 20 числа (сейчас 13-е) и в выписке по счёту нет ни каких списаний на подобные суммы.Из общения с оператором удалось выяснить что срок платежей по сумме переведённой с кредитной карты на рефинансирование карты Открытия (откуда я перешёл в ВТБ) не 20, а 10 января, что и стало причиной дополнительной задолженности. Однако даты 10 янаваря нет ни в приложении, ни в договоре. Везде указана расчётная дата 20 число, по которой приходили уведомления и до которой я вносил все необходимые платежи.Фактически имеет место намеренное введение в заблуждение и сокрытие сроков платежа.В процессе переписки с оператором банка сообщения в чате перестали доходить до оператора. Повторная отправка не даёт результатов. Полагаю что вместо прояснения ситуации и урегулирования проблемы я был заблокирован.

Добрый день!Просим помочь в получении реструктуризации или кредитных каникул по автокредиту в втб.Очередной платеж 16 января 25 г, оплатить его не смогу.23 декабря 24г посещала отделение банка, где было сказано что они по автокрелиту помочь не смогут, нужно писать на почту 2_voronezh@vtb.ru. 24 декабря 24г запрос я направила документы , пришел отказ из-за ошибки в дате. 12 января 25г я отправила документы повторно, только что (13.01.25) пришел отказ , причина : Предоставление каникул по вашему кредиту невозможно из-за несоответствия требованиям ст. 6-1-2 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ.Вопрос следующий- уже на протяжении месяца- с 23 декабря 2024 г объясняю банку- что временно не смогу оплачивать автокредит (Очередной платеж 16 января 25 г), прошу предложить варианты решения ситуации, банк присылает отказы. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность както решить ситуацию, или лучше нанимать юристов и делать банкротство, чтобы ничего не платить банку? 

Добрый день!Начиная с прошлой недели мне стали звонить из банка по заявкам на оформление на мой номер телефона карт банка на самые различные имена. В пятницу побывал в отделении банка, выяснилось, что таких заявок, не смотря на то, что я являюсь клиентом Вашего банка, на мой номер подано аж 7 штук под разными именами. Никакого решения данной ситуации, не смотря на то, что я являюсь клиентом банка, в отделении не предложили. Сегодня было уже два звонка с запросами на двух разных людей (на мужчину и женщину). Почему заявки на получение карт на мой номер вообще оформляются на левые имена, если я есть в базе банка, как их анулировать и что сделать, чтоб впредь таких заявок не было? Номер телефона мне пренадлежит уже более 20 лет. Так же с прошлой недели постоянно приходят приглашения в семейную группу, хотя я уже состою в семейной группе и такие приглашения не должны приходить. 

Я АЛИМОВА ТЕ приобрела с торгов Апартамент расположенный по адресу: Московская область , Одинцовский м.р., с/п Барвихинское, д. Раздоры, ул. Липовой Рощи, д. 1, корп. 2, № 259, кн 50:20:0010112:4541 ДОЛЖНИК ВАЛЕТЧИК Е.Л. Деньги оплатила за имущество 04.12.2024!!!!! 25.12.2024 деньги уже были у приставов!!! Приставы перевели ВТБ!!! Подскажите КОГДА ВЫ НАЙДЕТЕ ВРЕМЯ ПОГАСИТЬ ЗАЛОГ?!! ПОЧЕМУ Я ВЫНУЖДЕНА ИЗ-ЗА ВАШЕГО БАНКА СКИТАТЬСЯ ПО СЪЕМНЫМ КВАРТИРАМ?!! ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОГАСИТЕ ЗАЛОГ Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЦБ РФ С ЖАЛОБОЙ!!

Здравствуйте,как мне пополнить кредитную карту,если даже в офисе банка не смогли дать реквизиты? Личный кабинет заблокирован навсегда,как сказали в офисе банка. Реквизиты дать не смогли. Ближайший платеж через неделю,я не могу эту неделю тратить на визиты в банк,тем более даже там помочь не могут.

Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмотрите, сообщите, а деньги мне еще месяц ждать? Это что за беспредел?

В начале декабря не смог снять денежные средства с банкомата, выдавало: ''операция невозможна'', пытался войти в личный кабинет, но выдавало ошибку. 06.12.24 обратился в отделение банка ВТБ по адресу - Суздальский проспект, 11А, Владимир. Внятного объяснения почему заблокирована карта, как решить вопрос и к кому обратиться - не получил. Регулярно звонил на горячую линию ''1000'' в течение нескольких дней, получал ответ, что создана заявка по решению вопроса и назначению личного менеджера. Несколько раз обещали направить ответ в течении 2-х суток.09.12.24 г. обратился в отделение по адресу - Октябрьский просп., 47, г. Владимира для выяснения проблемы почему карта заблокирована. В отделении также внятного ответа не получил, но предложили в письменном виде описать мои транзакции. Описал транзакции и в тот же день обратился в отделение по адресу - Суздальский проспект, 11А, чтобы подать их там. Стажёр занимающийся моим вопросом, сказал что перезвонит мне на следующий день. Звонка не поступило, понял что мой вопрос не спешат решать. Начал звонить на горячую линию, там получал разные ответы, которые противоречат прошлым ответам. В одном из звонков получил ответ, что счёт заблокирован по решению УМВД по городу Тула. Хотя сам я нахожусь и проживаю в городе Владимир.26.12.24 года в 19:25 (звонок длился 29 минут) я перезвонил на горячую линию, чтобы узнать причём тут УМВД и получил ответ, что счёт заблокирован Департаментом безопасности банка. Снова объяснил всю ситуацию оператору с которым общался по телефону я получил ответ: ''Я понимаю ваши эмоции и как вам тяжело в этой ситуации...''. Пообещав мне составить срочное обращение, снова назначить личного менеджера, который должен был мне перезвонить в течение недели. До сегодняшнего числа 13.01.2025 нет никаких продвижений по моему вопросу, со мной ни разу никто не связался. Прошу в кратчайший срок рассмотреть мою жалобу на бездействие сотрудников банка, необоснованный отказ в снятии денег, блокировки карты, и предпринять содействие в решении вопроса.

Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программа долгосрочных сбережений" об этом так же ничего не говорит. Я узнал о том что мои деньги попали в пенсионный фонд только после того как мне прислали договор с пенсионным фондом. Я еще раз прошу уточнить статус моего заявления. так как телефоны НПФ ВТБ не отвечают. Спасибо за понимание!

Приходится входить через код и пароль, очень неудобно. Перестану пользоваться картой, не могу решить вопрос 2й месяц, в отделении банка не помогли. В приложения других банков вхожу. ранее входила в приложение VTB, что изменилось и как настроить вход?

На сколько поднимется процентная ставка, если я не предоставлю договор страхования?

Заблокирован мастер-счет (на комплаенсе ИП и карта физ лица).По телефону номер 1000 не дают информации о досрочном гашении, в отделениях тоже самое. Хочу загасить досрочно, а никто не дает инструкцию как мне погасить кредит досрочно при заблокированном мастер-счете. 

Аналогичная ситуация произошла со мной в Н.Новгороде при оформлении кредита наличными нужен был кредит 800 000 руб.. Менеджер почему то произвел расчет кредита от 1000 000 уверяя, что эта разница в 200 тыс руб при доссрочном погашении пересчитается я предупредила что планирую досрочно гасить кредит.. в Итоге погасив за 7 месяцев 1 060 000 я пришла в банк, а мне сообщают о каких то 30 дней и что ничего не вернут. На секундочку это 200 000 тыс. Как так можно разводить людей и давать заведомо ложную информацию. Договор я в глаза не видела так как все подписи электронно подписываются. С данным банком работала более 15 лет и так не красиво поступать. Прошу рассмотреть мою притензию по данному вопросу и вернуть переплаченные денежные средства.

Пишу отзыв для новых и будущих клиентов ВТБ.Открыл я счет в ВТБ дебет, и тут сразу узнал и удивился что у них нет приложения. На что мне операциониста сказала “санкции же” ну другим банкам иметь приложение санкции не мешают. Кто знает как это работает поймет. Банком можно пользоваться только через браузер на телефоне (ну и с ПК) у меня 15 айфон, ярлык на рабочем столе не открывает сайт, не доработали. В общем только через браузер и по закладки.На счету у меня было 0!И тут самое интересное, я заходил в банк читал об акциях в общем пользовался, переводов не делал. И по сколько это сайт, авторизация запрашивается постоянно.И тут после 3 авторизаций в течение 10 минут, мой счет блокируется.Тут внимание без обоняния причин. СМС пришла, я позвонил, и мне сказали приходите в банк с паспортом. Спустя 2 дня как я там был.Тут еще внимательнее оператор причину блокировки не объясняет.Следовательно не зная причину он может блокироваться хоть каждый день, и каждый день ходи разблокировай.Прошел месяц, я пока не могу найти время заехать, но больше я думаю, если я пойду разблокирую, как скоро мне его опять заблокируют, это самый главный вопрос на который ни кто не знает ответа.Теперь прочтя подумайте а стоит ли.И еще интересно, за месяц мне не кто не позвонил и не поинтересовался из банка как у меня дела. Все данные для связи сотрудниками банка я предоставлю.   

Спасибо за оперативный ответ. Но везде реклама, что снижен ПВ по ипотеке до 20%. При подаче заявки И документов менеджеры так же озвучивают ПВ 20%. А фактически ПВ 40% как писал выше. Получается, что вы вводите в заблуждение своих клиентов? 

Почему деньги переведеные с дебетовой карты ВТБ не зачислены физ. Лицу в Вашем банке? ранее переводила, проблем не было.

Здравствуйте! Это просто кошмар! Написали уже огромное количество писем в личном кабинете, звонили в службу поддержки, общались с личным менеджером (который потом просто перестал брать трубку). Прикрпеляли копии постановлений, которые нам приходили, все бестолку. Прошло уже 7 дней после отправки приставом документов. Мы в ВТБ обслуживамся с 2019 года. 

Добрый день, просьба сообщить когда будет снято обременение с автомобиля? Менеджер в банке сообщил срок в 3 рабочих дня, но прошло уже больше.

Нужно заблокировать карту и перевести с неё средства в другой банк 

Когда поступ ответ

В декабре впервые пополнила ИИС на 400 тысяч. Счет был открыт в январе 2021 года. В этом году хочу вернуть налоговый вычет. Могу ли я уже снять деньги и закрыть счет, а потом подать заявление на вычет? Или на момент подачи декларации счет должен быть открыт и на нем лежать деньги?

Здравствуйте,была утеряна карта втб,из-за того что не помню номер карты не могу войти в приложение на новом телефоне,можно ли как-то узнать реквизиты без появления в банке

Я такого ужасного, некомпетентного и безолаберного отношения к клиентам нигде не встречала. Из-за ВТБ моя семья (я, муж, ребенок и еще в ожидании второго ребенка) остались без жилья. 18.12.2024 я подала заявку на ипотеку, мне пришло одобрение. С 18.12 по 28.12.2024 ВТБ три раза изменил условия по моей заявке. Последнее изменение пришло 28.12.3024 в день продажи моей квартиры. Мне сообщили, что отменяется обязательное условие по субсидированию ставки, но отменяется выдача ипотеки по двум документам и мне нужно выйти на сделку до 17.01.2025 чтобы попасть под эти условия. На принятие решение у нас с мужем было 4 часа или мы продаем квартиру или нет. Мы решаем продавать квартиру и выбираем дом, который уже готов, но который нам не очень нравится, но с ним мы успеваем выйти на сделку до 17.01.2025 чтобы не остаться без жилья. 9.01.2025 мне звонит менеджер Регина (разговоры записываются) и спрашивает, что у меня по объекту и когда мы планируем выйти на сделку. Я говорю, что объект подобран и в ближайшее дни риэлтор скинет документы. Параллельно Регина сообщает мне, что были изменения по семейной ипотеке. Я в панике спрашиваю какие изменения, она отвечает, что отменили субсидирование ставки и при этом ничего не говорит о том, что нужно перепродавать заявку. Я ей говорю, что об этих изменениях мне уже известно. Мы делаем оценку, отправляем документы в банк по объекту и спокойно ждем. Сегодня 13.01.2025 мне звонит Регина и говорит, что мне нужен сертификат субсидирования, а если я хочу без него то мне нужно перепадать заявку, но при этом заявляет что может быть уменьшение суммы или отказ. У нас начинается диалог о том, что 9.01 она звонила и говорила совсем другое и что 28.12.2024 мне тоже сообщили совсем иную информацию. В Омске говорят, что не надо перепродавать заявку Регина говорит, что надо. В банке сотрудники даже между собой разобраться не могут и неправильно консультируют клиентов, а речь здесь идет не о тысячах рублей, а о миллионах и самое главное о жизни людей. На жизнь людей в этом банке всем наплевать, на себя никто не хочет взять ответственность. Оставили нашу семью без жилья и спят спокойно дальше. Сегодня 14.01.2025 мне вообще звонит менеджер и говорит, что теперь чтобы получить запрошенную сумму у меня должен быть доход 540.000 рублей. Вы серьезно??? Покажите мне семью где один из родителей столько зарабатыват. Даже топ менеджеры в крупных организациях не всегда столько зарабатывают. Я этого просто так не оставлю, я подам жалобу в ЦБ, отправлю обращение президенту (семейная ипотека это приоритетное направление правительства), напишу негативный отзыв везде где только можно, направлю информацию в сми, блогерам и т.д. чтобы банк опозорился по полной программе и все узнали как ВТБ рушит чьи-то жизни.

В онлайн-банке в разделе "Инвестиции" при нажатии на брокерский счет в открывшемся списке субсчетов не хватает субсчета. У меня есть два субсчета с одинаковым названием (буквенно-цифровое, которое дается приложением ВТБ.Инвестиции), но один "основной", а второй "внебиржевой". В банковском приложении я вижу сумму по субсчёту только по основному, а суммы внебиржевого не хватает. Этой ошибке уже месяц. Ранее я обращалась по поводу этой ошибки, но она так и не исправлена!

Здравствуйте.По банкротству у меня заблокированы счета финансовым управляющим соответственно в онлайн банк войти я не могу,как можно получить распечатку транзакций с момента блокировки счета

Добрый день. У меня возникла не понятная ситуация с кредитной картой "Возможностей", а именно, я ее открывала в рамках акции рефинансирования долга в Банке "Открытие". Я вносила минимальные платежи исправно, не одной просрочки, так же я отслеживаю информацию в приложении, и именно там отображается информация, что беспроцентный период до 20 января 2025 г. Мой долг по карте 44 742 рубля, но внести мне надо 51 816.75 рубля. Я обратилась за разъяснением в чат банка 13.01.25 г. около 23 часов, оператор Милена не дала не одного вразумительного ответа не на один мой вопрос, только пересылал каждый раз одно и то же сообщение о том что мне нужно до 20.01.25 сумму 51 816.75 руб. и то что 7 февраля мне вернут проценты, я просила объяснить почему я должна вносить сумму больше моего долга, какую сумму мне вернут, где вообще вся эта информация в приложении, что это за обман со стороны банка, так как информация отображается в приложении совсем другая, я отправила несколько скриншотов из приложения, но так и не получила не одного ответа, считаю не компетентность сотрудника вашего банка, привела к тому что я потратила время позднее на переписку, так и не получив ответов, у меня много карт разных банков, но с таким обслуживанием я сталкиваюсь впервые! Только утром в чате банка мне дали более вразумительные ответы, с которыми я в принципе тоже не согласна, так как я не могу в приложении посмотреть полную информацию по данному кредиту, почему то я должна внести большую сумму, а потом мне якобы вернут проценты, с такой ситуацией я тоже сталкиваюсь впервые. Ваш банк нарушает Закон о защите прав потребителей о предоставлении полной и достоверной информации мне как потребителю. Если следовать инструкции в приложении, то мне предлагается внести платеж беспроцентного периода в размере 3093.40 руб. И если я внесу именно этот платеж, то далее я попадаю на проценты, такое ощущение, что банк намеренно вводит в заблуждение для того чтобы потребитель заплатил проценты. В приложениях других банков всегда отображается информация, сколько ты должен заплатить чтобы не платить проценты, и сколько будет начислено процентов если не внести всю сумму, в вашем приложении такой информации нет, и оператор, который дал более полную информацию, сообщила мне что, я не могу посмотреть эту информацию, она системная. Считаю вы грубо нарушаете права потребителей. Если по данным в приложении действует беспроцентный период, почему я должна внести сумму с процентами? И даже если у меня по вашим данным закончился период рефинансирования, (но это никак не отображается в приложении) то еще действует беспроцентный период, но вы вынуждаете заплатить меня сумму на 7 т. больше. А если бы я не обратилась за разъяснением в чат Банка, то заплатила бы еще больше в последствии. Прошу разобраться в данной ситуации. 

12 января через мобильное приложение отправил приглашение другу для получения карты. В условиях были написанытребования: траты 5000 рублей и вознаграждение по 1000 рублей мне и другу.По полученному сообщению друг оформил заявку на карту, 13 января пришел в офис банка для получения карты. Задал уточняющий вопрос, на что ему ответили, что вознаграждение поступит сразу же после трат 5000 рублей. Что и было незамедлительно сделано. Деньги не поступили.Друг обратился в чат с банком через приложение. Ему сказали, что он якобы не по ссылке карту оформил.Я обратился в чат 14.01, мне сказали, что деньги поступят в след.месяце. Попросил проверить все условия выполнения. На что сказали, чтобы друг написал чат. Но ответ у друга у нас есть.В итоге мне вообще не понятно ожидать ли вознаграждения или нет. Какие то оооочень непрозрачный и сложные условия. Все сделано, а по факту в отделении говорят одно, в одном чате говорят другое, в другом чате третье. Где правда? Информацию сделайте доступнее. И прошу проверить условия выполнения и сообщить когда придет вознаграждение.

Здравствуйте, Кристина! Полную ситуацию описал в письме, приложил ссылку и продублировал на почты в ВТБ info@vtb.ru, corp@vtb.ru

Вчера 13.01.2025 подключил автообновление своих данных с Госуслуг в Т-Банке и ВТБ и через полчаса-час шквал звонков из других банков.Случайность? Я сомневаюсь.Может все же безопаснее отключить?

Добрый день! Срок изменили вчера, боюсь, что после моего обращения.Однако там есть еще условия начисления кешбэка в прикрепленном файл pdf, так там сроки не исправлены и до сих порт значатся как:5. Сроки проведения промоакции5.1.Общий период проведения промоакции (далее — Период проведения промоакции): с 01.01.2024по 31.01.2025 включительно.5.2.Период совершения целевых действий: с 01.01.2024 по 31.12.2024 включительно (далее —Период совершения целевых действий).  https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/osago/Usloviya_provedeniya_promo-akcii_OSAGO_2024.pdf