даю свое согласие на получение информации по незащищенным каналам связи.Добрый день, 23.01.23 я пыталась перевести 216 тыс со своей карты на карту сестры. Мой платеж был необоснованно заблокирован. Дозвониться со своего номера телефона, заданного в банке не получается, включается автоответчик и отклоняет звонок. Оператор предлагает мне приехать в офис лично. С удовольствием бы это селала, но проживаю постоянно за границей, и приехать лично мне обойдется в неделю отпуска и не менее 1000 евро денег. Я считаю что это слишком дорогой для меня вариант. Прошу решить мою проблему. Вы с удовольствием приняли мои деньги, но пользоваться ими вы мне запретили по не понятным для меня причинам. Пробовала заказать обратный звонок с сайта, не функционирует. Прошу решить мою проблему.  

Добрый день. Есть заявка CR-10143786 сформирована 19 декабря но до сих пор на нее не получен ответ. Насколько я понимаю согласно ФЗ 59 срок рассмотрения заявки 30 днейВ чем проблема моей заявки??

Добрый день.20.01.2023г. в 20 часов по местному времени я вносил денежные средства в размере 315 тыс.рублей (63 купюры номиналом по 5000 рублей). Денежные средства вносились одной пачкой, после пересчёта банкомат выдал напдись, что на на мой счёт зачислено 215.000 руб. Я несколько раз проверил счёт, а также попробовал внести ещё денежные средства, чтобы проверить купюроприёмник, лишних денежных средств не было. После этого на горячую линию было оставлено заявка. Сегодня по этой заявке пришёл ответ, что никаких нарушений нет и моих денежных средств тоже нет. Остался вопрос- а где тогда мои 100.000 руб, которые банкомат не посчитал??? У меня два варианта: либо это хищение лишних денежных средств сотрудником, который проводил инкассацию банкомата, либо это фиктивная инкассация банкомата. После всего этого у меня остаётся один вариант- идти в полицию и писать заявление о хищении денежных средств.

Добрый день! Мне отвтеили из банка, что у должника нет счета в ВТБ, и что исполнительный лист отправлен обратно. Но на почте его нет. В банке не знают дату отправления и трек-номер заказного письма. Подскажите, пожалуйста, как теперь найти документ? Оповещений об отправлении не было. Только в ответе на письменную жалобу

добрый деньесли я планирую р2р сделки на криптобирже, нужно ли как-то уведомлять банк, что буду платить и принимать платежи на карту, чтобы не нарваться на блокировку?

При оформлении карты для начисления зарплаты, сотрудник банка выдает мне кредитную карту, от которой я сразу отказываюсь, на что сотрудник говорит, что это обязательное условие для получение заработной карты, иначе мне ее не выдадут. Я сказала, тогда сразу закройте ее и в этом мне было отказано, сказали ждать три месяца. На все мои вопросы почему я не могу закрыть «такие правила» После разговора с юристом, который объяснил, что не имели права не закрыть ее мне, и вообще вопрос в правомерности ее выдачи, я отправилась в банк, чтобы ее закрыть. И снова тот же сотрудник мне отказывает на все мои доводы и вопросы на каком основании отвечала, что это внутренние правила банка, которые нигде не публикуются. После просьбы пригласить начальника, сотрудница долго игнорировала, потом сказала, что отправила ей сообщение, после еще моих требований пригласить начальника, который по словам сотрудника скажет мне тоже самое, сходила о чем-то с кем-то поговорила, и сказала что начальник занят. Карту мне так и не закрыли, я не хочу иметь кредитную карту, так почему я должна ждать 3 месяца, чтобы ее закрыть! И на каком основании мне ее выдали, если я была против? Так же эта девушка предложила мне по истечении трех месяцев, позвонить ей и она закроет карту по телефону. Насколько я знаю, закрыть карту можно только лично в офисе банка 

Здравствуйте , после исполнения частичного досрочного погашения сумма основного долга уменьшилась а ежемесячный платеж увеличился , банк говорит что ошибки в расчетах нет,кредит потребительский, ни в вашем банке на предыдущих кредитах ,ни в других банках такого не было никогда, ситуация абсурдная, я вношу деньги сверх платежа и получаю больший платеж, ни на горячей линии ни в офисе банка мне внятно не смогли объяснить как при фиксированной ставке и уменьшении тела долга платеж вырос, возможно вы мне дадите какой то ответ?

Мне сказали, что ответ будет в течение 7 дней?

Добрый день! По моей заявке на кредит в размере 600 000 рублей банк втб прислал мне одобрение. Не было ни звонка , ни смс от банка. Действительно ли одобрили и как получить кредит?

Добрый день!Хотим пожаловаться на некомпетентные действия директора ОО Нальчикский ВТБ банка Нургушиевой Г.А. Которые делают невозможным решение всех вопросов. Неоднократно обращались к директору ОО Нальчикский Нургушиевой Галиме по ее настоятельной рекомендации по вопросам сопровождения обращаться к ней. Так как директор ОРРБ Кешева Д.А., была в командировке, благодаря которой мы активно и расширяли сотрудничество с банком и которая все возникающие вопросы сотрудников Росгвардии качественно решала 24/7, то мы обратились к директору ОО Нальчикский Нургушиевой Г.А. о выдаче неименных карт для сотрудников, которые будут отправляются в зону проведения СВО и Нургушиева Г.А. заверила нас, что возмет под личный контроль полное сопровождение выданных неименных карт и расскажут о специфике пользования онлайном, переводами, ограничениями и т.д., но в итоге информация о преимуществах и недотатков неименных карт не донесли до сотрудников, в последствии чего возникли проблемы и блокировка онлайн приложения. Наше обращение о возникшей прблеме у сотрудников вновь переросло в обвинение нашей проблематичности как организации и Нургушиева Г.А. предложила перейти на Сбербанк после одного зачисления зарплаты на ВТБ. Рассмотрим возможность перехода на Сбер по рекомендации директора ОО Нальчикский Нургугиевой Г. А.

Подала 19 января и до сих пор ожидайте решения. Как долго рассматривать будут?

Добрый день!10 января 2023 г. я подал заявление на закрытие Кредитной линии в отделении ВТБ по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 90. Обращаю внимание - именно кредитной _линии_, не карты! Заявление в бумажном виде, я написал его от руки. Как мне объяснил сотрудник, кредитная линия это старый продукт, его нельзя закрыть через программу, заявление нужно написать вручную. На заявление поставили печать отделения банка, мне сделали ксерокопию (ссылка на нее - в конфиденциальной части вопроса ). Прошло 2 недели - кредитная линия НЕ закрыта, по-прежнему висит в ВТБ-Онлайн. Я открыл обращение в поддержку CR-10314770, получил на него ответ 'на текущий момент для закрытия счета вам нужно обратиться в отделение банка. Дистанционное решение не представляется возможным.' Я 24 января звонил на горячую линию по телефону 1000, объяснил что я _уже_ _подал_ _заявление_ в отделении банка, сделал это еще 10 января! Мне в ответ опять 'идите в отделение'! Похоже, мое заявление потеряли!Настоятельно ПРОШУ:- найти и взять в работу мое Заявление, поданное 10 января;- закрыть Кредитную линию. Информация о ней - в конфиденциальной части вопроса;- передать информацию в Бюро кредитных историй, что кредитная линия закрыта, и договор на нее расторгнут.Заранее благодарю!

Доброго дня!Не работает досрочное частичное погашение, ни в интернет-банке , ни в отделении банка. в течение двух недель проблема не может решиться. Сотрудники в отделении сказали составлять обращения. Далее написаны несколько обращений, но нет результатов; по крайней мере я их не вижу. Обращения рассмотрены, но ничего не исправлено.

Здравствуйте, приставы заблокировали счета в том числе и кредитной карты. Подскажите, как можно гасить (вносить) денежные средства на кредитную карту, чтоб не образовалось задолженность, пени? Решения суда по рассрочки платежа по исполнительного листу пока нет. Что может предложить банк? Прошу ответить на Эл.почту 

Банк ВТБ приводит следующий Пример налогообложения доходов по вкладам:Полученные доходы клиента в 2023 году: Доходы от аренды— 50 000 руб.Зарплата — 1 000 000 руб.Доходы по вкладам и счетам — 50 000 руб.Допустим, что максимальное значение ключевой ставки ЦБ РФ из действовавших посостоянию на 1-е число каждого месяца в 2023 году составит — 4.25% Сумма дохода повкладам и счетам, не подлежащая налогообложению = 1 000 000 руб. * 4.25% = 42 500руб.Совокупный доход за 2023 год = 50 000+1 000 000+ (50 000 — 42 500) = 1 057 500 Налог навсе доходы составит 1 057 500*13%=137 475 руб. В данном случае 7 500 руб. (50 000 —42 500) — это сумма процентов, с которых клиент уплатит налог на доходы по вкладами счетам.ВОПРОС: А ЕСЛИ Я ПЛАЧУ НАЛОГ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ДОХОД ЗА СДАЧУКВАРТИРЫ В АРЕНДУ, КАК САМОЗАНЯТЫЙ (4%), БУДЕТ ЛИ ДАННЫЙ ДОХОД ОТ АРЕНДЫ КВАРТИРЫ (в примере - это 50 000 руб) УЧАСТВОВАТЬ В ИСЧИСЛЕНИИ НАЛОГООБЛАГАЕМОЙ БАЗЫ ДЛЯ ОБЛОЖЕНИЯ НАЛОГОМ ПО ВКЛАДАМ?

Добрый день. Приставы арестовали счета в банке ВТБ, при посящении ФССП, была договоренность о разблокировки ипотечного счета - УКАЗАННЫЙ В ДОГОВОРЕ (текущий счет), пристав ее осуществил, но из-за изменени структуры счетов, указанный в договоре счет не используется и убран из системы, дебетовая карта (для оплаты ипатеки, привязанная ранее к текущему счету), осталась без привязки вообще к чему либо и не работает, банкоматом не воспринимается. Основной вопрос: "Пристав разболокировал счет, но платить ипотеку по нему я не могу, так как в договоре указан не существующий на сегодня счет, справка о фактически используемом счете указанного договора ипатеки, считается не стандартной и выдается только по усматрению банка, в итоге ипотека не оплачена, бегут пенит, а вены моей нет." прошу помочь с решением вопроса.

Являюсь Вашим клиентом Банка , как физическое и юридическое лицо .Вызывает негодование то , что банк делает запросы в БКИ по непонятной мне причине . Я не оформляю кредит , не подаю заявки на кредит . На каком основании работники банка это делают.  

Добрый ден!Подскажите пожалуйста, планируется ли продление ипотечной программы для многодетных семей под 3% 

Ипотека была погашена банку 17 декабря . Клиент Васильев М.В. Должна быть сделка по квартире , а оказывается банк не снял обременения, но звонки по общему номеру отвечает общие фразы. После личной поездки в отделение на Пушечное 5, г. Москва, выясняется что Банк втб даже не осуществил перерегистрацию залогодержателя в росреесте , так как было слияние двух банках, аж в 2021 , изначально ипотека была оформлена в возрождении. Прошло уже 8 дней , банк на связь не выходит , мы вообще стоим на грани отчаяния. Как снять обременение, как заставить банк выполнить свои функции?

Поддавшись на массированную рекламу, а которой Банк ВТБ обещал 1000 рублей всем новым клиентам, оформили вместе с женой карты этого фин. учреждения. Совершили все нужные платежи, т.е. выполнили все условия акции. Прошел месяц – тишина. Обратился через чат в приложении – после паутины ботов добился от оператора ответа и с горем пополам выплата пришла.Но с женой эпопея продолжается…Первоначально оператор выдвинул версию о том, что мол, акция окончилась в октябре, а на самом деле она была до декабря. Потом выдвинули версию о том, что мол, карту оформили в отделении (хотя мы все делали вместе и практически одновременно). Теперь уже второй день переписывается в приложении и в ВК, а воз и ныне там. Казалось бы, принесите извинения и исправьте ошибку, но нет. В итоге выплаты так и нет.Интересно, неужели организаторы акции планировали такой подход к клиентам? 

Ваш банк своими действиями, убрал счет, оговоренный в договоре об ипотеке (это вообще правомерно?) что привело, к не возможности его исполнения в виде отсутствия возможности внести средства на указанный счет!!! Это как минимум, действия банка приведшие к не своевременной оплате кредита, в частности не поступления средств на указанный в договоре счет!!! По договору я должен внести средства на указанный счет, счет который приставы разблокировали!!! В результате ваших монипуляций, я несу ущерб. Так же при разблокировании счета указанном в договоре, вы предлогаете эксплуотировать 3лицо, которое может оплатить лишь при просрочке, что так же наносит ущерб, в виде пени за просрочку, и это все опять же при разблокированном счете (мило отвергенутым вашим чудным банком), который указан в договоре!!! прошу вернуть указанный счет. И востановить работоспособность дебитовой кары, ранее привязанной к этому счету.

04.08.2022 обратилась в Банк ВТБ по адресу г. Пермь, ул. Революции, 26 с исполнительным листом о взыскании денежных средств (более 2 млн рублей) с должника в мою пользу. 12.08.2022 после того, как должник снял деньги со счета, ИЛ мне вернули обосновывая отсутствием у должника счетов в банке (счёт открыт с 21.06.2018 и действует по сегодняшний день). 23.08.2022 я повторно обратилась в банк с ИЛ. Не дождавшись от Банка никакого ответа, 30.09.2022 обратилась с претензией, так как ден. средства с должника не удерживали (поступления на его счёт были, с кодом вида дохода - 1). 13.10. 2022 ИЛ мне вернули (допущена ошибка в ИЛ). Суд устранил опечатку в ИЛ, 08.12.2022 я снова обратилась в Банк, 15.12. 2022 и 04.01.2023 мне перечислили удержанные с должника 5000 рублей и 100 рублей, а поступившие ден. средства 27.12.2022 в сумме 48000 (код вида дохода-1) удержаны не были. На мою претензию от 09.01.2023 Банк ответил пустым сообщением в личный кабинет ВТБ (18.01.2023). Я хочу получить вразумительные ответы на мои вопросы, указанные в претензии. Хотелось бы прояснить ситуацию без судебного разбирательства и получить хоть какие то объяснения от Банка. 

Данные пересланы на вышеуказанную почту . Куда придёт ответ о решении данной проблемы? Прошу обратить внимание на этот вопрос, мы бьёмся как о пустую стену. 

Добрый день. Я бы хотела оставить жалобу на работу банка втб, которые обманывают своих клиентов.01.12.2022 я пришла в офис втб банка на Ивантеевской улице 23, попросила сотрудника оформить мне кредитную карту, меня интересовал лимит 50000 рублей со снятием наличных без комиссии, у втб их 2 карты, одна на 110 дней ( в ней подразумевается снятие наличных без комиссии в течении 7 дней с момента открытия карты) и есть на 210 дней ( по ней снятие наличных с комиссией). Я ведь здравый человек, и понимаю что мне нужна карта на 110 дней, я и попросила его оформить мне именно ее. В итоге я снимаю наличные в тот же день, и далее через несколько дней я наблюдаю что мне начисляются проценты по карте. Я звоню в втб начинаю выяснять, что и почему. Они мне говорят, что вам оформили карту на 210 дней, в общем далеко не то что я просила. И тут начинается целая история с кучами обращений от меня и подачи эпиляций. Банк работает ужасно, сотрудник ошибся, а я должна страдать. Я подала 2 рода обращений, первое на халатное отношение сотрудника, второе на возврат начисленных процентов по карте по вине сотрудника банка. В итоге на первое обращение мне ответили вот так, что да, мы приносим извинения за доставленные неудобства и отправим сотрудника на дополнительное обучение и т.д. А по второй претензии, в которой начислили проценты мне отказали ( хотя в договоре прописано, что по кредитной карте отсутствуют условия льготного периода на снятие наличных). И больше я ничего сделать не могу, банк в притензиях мне отказывает. Очень прошу принять меры на работу банка в целом. Спасибо 

Здравствуйте.Как мне можно получить выписку на себя из реестра лиц, признанных банком ВТБ квалифицированными инвесторами?

Добрый день! Перевела по программе мультибонус бонусы в рубли, 3 перевода от 20.01. специалисты уверяли, что операции в обработке, а сегодня сообщили что у банка проблемы и операции аннулированы. Бонусы на счёт не вернулись, ещё и ввели в заблуждение изначально. Разберитесь пожалуйста в ситуации. Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение, что переведу успешно прошли? Когда поступят деньги на счёт?обращение CR-10346467 зарегистрировано 

Оптравлял заявку на потребительский кредит в ВТБ через банки.ру, пришло одобрение. Какие мои дальнейшие действия?

здравствуйте, оставляла несколько обращений и через операторов банка и в мобильном приложении, прошло более месца, каждый раз приходит ответ что требуется больше времени для ответа  

Почему в личном кабинете при оформлении кредита у вас с осени проблеммы технические "Что-то пошло не такМы уже работаем, чтобы это исправить. Попробуйте войти позднее.Код ошибки: 001-040-0051."..,стыд и позор ,уничтожили некогда известный банк..!

Ваши сотрудники уже два месяца не отправляют данные в БКИ, что карта закрыта, у меня висит просрочка по вашей вине! Я направила жалобу в ЦБ и в прокуратуру. Следующий этап суд .Ни одно из обращений за два месяца не исполнено.

14.12.22 года внесена сумма частичного досрочного погашения, с уменьшением ежемесячного платежа. По опыту знаю, что график меняется на следующий день. Но он остался прежним. С 15 по 18 число 22 года, списывается плановый платёж по ипотеке, как обычно и сново график не изменился. 15.01.2023 снова списываю ту же сумму планового платежа, график не изменился. Задала вопрос в чат, отвечают заученными , однотипными фразами. Сменилось два оператора, которые не хотели или не знали , что мне ответить. В итоге совсем перестали мне отвечать (к слову о тех поддержке). Позвонила на горячую линию, там создали обращение, на которое банк ответил, что ошибки нет. В этот же день составила еще одно обращение, что не согласна с решением, на которое обещали ответить до 27.01.23. Вот скажите, сколько раз нужно написать, позвонить в банк, подождать ответ, что бы решить вопрос. 

Здравствуйте! 12.12.2022 году через банк ВТБ оформил потребительский кредит, к договору прилагался договор страхования на кабальных условиях. В течении 14 дней (время охлаждения) договор страхования был расторгнул и заключен новый договор страхования на удобных для меня условиях, чтобы ненарушать условия кредитного договора. Страховая компания аккредитована в банке ВТБ. Через представителя банка ВТБ, дополнительный офис "Марьино" 30.12.2022 былопередано заявление о рассмотрении новой страховой компании для соблюдения условий договора по потребительскому кредиту и о недопущении повышения ставки по действующему кредиту. На данный момент ответ от представителей банка не поступил, а ставка по кредиту выросла и мне придётся нести дополнительные расходы, т.к. платёж будет 27.01.2023 г. передано заявление о рассмотрении новой страховой компании для соблюдения условий договора по потребительскому кредиту и о недопущении повышения ставки по действующему кредиту. На данный момент ответ от представителей банка не поступил, а ставка по кредиту выросла и мне придётся нести дополнительные расходы, т.к. платёж будет 27.01.2023г. По халатности сотрудников профильного отдела ВТБ клиенты несут дополнительные расходы. Прошу разобраться в данном вопросе и дать ответ до ближайшего платежа 27.01.2023 г. 

Одобряютли аредиты по виду на жительство?

Здравствуйте, подала заявку на кредит онлайн, пришёл ответ что одобрен,нужно приехать в банк с паспортом,могут ли в банке отказать? 

Добрый день. Я уже писал ранее отзыв. И все таки хотел бы востановить дебетовую карту необходимую для оплаты кредита. Предложены методы оплаты через 3 лиц не удобные.  

Уже месяц прошел, а 1000 рублей все не приходят, первую покупку совершил ещё в первый день, хотя писали деньги зачисляются в течении месяца.

В банки.ру подал заявку на кредит в втб. Показывает, что заявка одобрена. Как можно получить деньги?

Добрый день! Много лет являюсь клиентом пакета Привилегия. Всегда соблюдала критерии бесплатного обслуживания, в январе внезапно списалась комиссия за декабрь 5000 рублей. Оказывается, изменились критерии бесплатного обслуживания, о чем меня банк не уведомил ни в каком виде. Требую вернуть списаннуб сумму

          Добрый день!       В рамках зарплатного проекта организации 24.01.2023 мною была оформлена дебетовая карта Мультикарта, не именная, в банке ВТБ. До этого дня у меня не имелось открытых счетов в данном банке.        Уже сегодня, по прошествии суток, меня с утра преследуют звонки на мобильный телефон, прикрепленный к карте, от человека, представляющегося сотрудником банка ВТБ, с номера телефона +7 965-685-70-20,с информацией о поступившей, якобы, от моего имени заявке.         Также от имени банка, поступила СМС, с кодом для оформления заявки о которой я не в курсе.       В связи с вышеуказанным, у меня вопрос к службе безопасности банка- каким образом банк хранит персональные данные клиентов, если их тут же продают всем желающим?     .  C уважением, Валентина Горчакова. 

Добрый день! Мне пришло одобрение на рефинансирование от вашего банка, как мне дальше продолжить оформление? 

Добрый день. Мне пришло одобрение на рефинансирование. Что делать дальше?

Кредит закрыть 17.01.2023 и по всем базам авто числится в залоге, покупатель не может поставить машину на учет

Вот уже 9 дней после погашения автокредита, автомобиль не снят с залога, когда закончится это безобразие?

Проблема не решена снова... 

Написал, обращение. На указанную вами почту. Пока ответа не получил

      Здравствуйте, уважаемое руководство банка ВТБ !!!     11 января 2023 года я обратилась в офис ВТБ банка ВТБ банка по ул. Снежной, д.26 за ВЫПИСКОЙ со вклада на ПРИЁМНОГО ребёнка. Мне нужна была стандартная выписка по вкладу на приемного ребёнка ( информация по вкладу: приход- расход, начисление процентов) для предоставления в органы опеки. И вот с 11.01.2023 г. началось мое " хождение по мукам" ежедневно в В Т Б банк за получением выписки. Обращаюсь к специалистам банка, как уже выше озвучила, за выпиской со вклада на ребёнка, а они - специалисты банка повторяют , как мантру: "что выписку предоставить не можем, т. как не настроена " новая программа", а когда программисты настроят "новую" программу, нам не сообщают. И тогда вопрос к руководству банка: " Когда же я смогу получить наконец - то выписку? Я упорно ходила изо дня в день, представьте с 11 января 2023 г. не только в выше указанный банк, но и в другие банки В Т Б, раположенные вблизи моего местожительства по следующим адресам: г Москва, ул. Декабристов, 20, корп. 2, далее г. Москва, ул. Дмитриевское шоссе, 13 А. И там также специалисты не могут сформировать выписку по моему ребёнку.       Уважаемое руководство, прошу в спешном порядке разобраться с данным вопросом,  выдача выписки, на моего ребёнка до 30 января 2023 года, так как выписка необходима для предоставления для отчета в органы опеки в кратчайшие сроки. 2. В связи со сложившейся ситуацией прошу предоставить мне ответ на вопрс: " Кода же я смогу получить выписку по вкладу на моего ребёнка???3. Надеюсь, уважаемое руководство ВТБ банка, что в ближайшее время разрешится мой вопрс по поводу выдачи ВЫПИСКИ по ВКЛАДУ".

Уехал искать новую работу за рубеж, но хочу продолжать оплачивать кредит, просрочек нет. При обращении в чат сообщили, что нужно посетить банк для реструктуризации, но я физически не могу этого сделать, отношения с банком портить не хочу.

Я в декабре подал заявление на выплату (Единовременное пособие при рождении ребенка)на карту МИР банка ВТБ.деньги пришли тоже в декабре.положено мне 2000 руб?

Добрый! Прошу ответить на конфиденциальный 

Здравствуйте хочу оформить альтернативное добровольное страхование на потребительский кредит можно ли оформить ипотечное страхование жизни и здоровья с привязкой к кредитному договору и чтобы выгодоприобретателем будет банк если нет то какую страховку можно оформить ищу именно альтернативное страхование а не навязанную страховку 

Здравствуйте, а можно ли получить кредит безработным? Муж служит в армии, официально не работает. На руках маленький ребенок. Получаю только детские пособия 35 000. Плюс муж ещё перечисляет каждый месяц перечисляет 6 000.

Добрый день.19 января ошибочно был направлен перевод 100.000. С получателем связались. Он готов посодействовать. Подскажите, пожалуйста, что нужно для возвращения перевода?спасибо

Добрый день! С понедельника жду обратной связи от менеджера для уточнения деталей одобренной ипотеки. Звонки на гор.линию ни к чему не привели. Только делают запрос на звонок мне - и все, звонка не получаю. ужасное отношение к клиенту.

Добрый день!У моего знакомого предварительно одобрили кредит на рефинансирование. Пришел в офис, отказали!!!Разве нельзя, сразу, при заполнении заявки через сайт дать окончательное решение?! Одобрили или отказали бы сразу. Можно же сделать, чтобы через Госуслуги заполнить заявку и подтвердить доходы и занятость. В БКИ вы получете информацию о кредитных продуктах и рейтинге.Человек отпросился с работы, приехал в офис, потратил время, а по факту отказ!!!Бардак в совремнном мире!!!

28 октября 2022 года списали ежемесячную плату дважды. Один платеж засчитан в кредитный отстаток, второй - нет. Оставила претензию 8 ноября, прошло больше двух месяцев, только и умеют кормить обещаниями. 19 января 2013 года прислали компенсацию в размере 1000 рублей, затем уведомление, что претензия рассмотрена положительно, но деньги не возвращают, там должно быть 11681 рублей. Если претензия рассмотрена, тогда где обещанный возврат? Почему эта история так долго длится?

03.04.2017 открыт счет в городе Самаре на мое имя тогда как я живу в Ижевске и в Самаре никогда не был.Спрашивается откуда в личном кабинете ФНС появился счет и как его закрывать, яхать в самару я не собираюсь?

Начисление процентов ежемесячно при расторжении договора досрочно сохраняются.

Нарушен 218 ФЗ, банк ВТБ с 12 декабря 2022 г занимается отписками и не исправляет ошибку в моей кредитной истории, а я теряю время и деньги, в борь чтобы все исправить 

Я предоставлиа в банк исполнительный лист по которому банк не выполняет решение суда РФ. Кроме бумажных писем с банком не связаться по этому вопросу. я получила отписку от банка, что денег на счету нет. хотя они были арестованы самим банком. банк не разьясняет ничего даже на бумажном письме. 

Можно связаться со специолистом

Добрый день пожалуйста подскажите висит заявка одобрен кредит но ее не открыть 

Сделала заявку онлайн, кредит 4, 7 мил пришёл ответ, что предварительно одобренна. Пришла в банк, специалист сказал, что только Карта . Если кредит не одобрен в том размере, который я просила, зачем сообщают о одобренна предварителбели? Тел 89928729376 Зимберг Тамара

добрый день!!!! Я отправляла заявку на 200000 руб сроком на 5 лет!!!!! Почему мне одобрено 500000 на 1 год??????

Здравствуйте!Буквально вчера мною в офисе ВТБ была оформлена неименная дебетовая мультикарта МИР от ВТБ в качестве дополнительной к зарплатной. Карта сразу была активирована (запрос баланса) в банкомате, баланс мастер-счета виден и доступен, все в порядке.Однако ее не считывают терминалы бесконтактной оплаты ни в траспорте, ни в магазинах. Подскажите, в чем проблема?

Добрый день!21 октября 2022 получены и приняты к рассмотрению документы на рефинансирование ипотеки (снижение процентной ставки) .22 декабря 2022 Состоялся выкуп закладной .На сегодня, 28.01.2023 процентная ставка не поменялась, клиентский отдел ничего по срокам сказать не может - платите и всё, когда нибудь поменяется.Скажите, где можно посмотреть движения по моему заявлениию, вроде как одобренному?Есть ли у Вас регламентные сроки, в течении которых оформляется рефинансирование?Почитав отзывы в интернете, я прихожу к выводу что нужно было рефинансирование оформлять через другой банк.16 января 2023 мной было составлено обращение CR-10296913, на которое мне дали ответ, что рефинансирование это ваше право но не обязанность! Это как понимать?Очень хочется скорейшего разрешения вопроса.

Взял ипотеку в данном банке, доволен, что всё у них без проблем было, пока не начали в произвольном порядке списывать деньги с моей карты.Составил обращение № CR-9767832 от 20.10.2022г., они его рассмотрели положительно, вернули деньги назад на карту, но проблема не ушла, деньги банк снова начал списывать с карты в счёт ипотеки в хаотичном порядке и непонятными произвольными суммами, снова сняли с карты весь остаток. График платежей нарушен.В офисе сказали что ничем помочь не могут, звоните на горячую линию.Составил ещё одно обращение № CR-10143181 от 25.12.2022г. на горячей линии, так как другой связи с банком больше нет. Это заявление постоянно переносится и на моей карте попрежнему 0 рублей. Мои личные денежные средства, которые были на карте, и которые списал банк попрежнему не вернули.Ранее проблем не было, банк устраивал, но эту проблему они решить не могут ((Прошу банк ВТБ вернуть мои излишне списанные в счёт ипотеки личные средства и нормализовать график платежей моей ипотеки.28.01.2023г.

Добрый день, мне был одобрен в отделении банка потребительский кредит, я представил необходимые подтверждающие документы, на стадии оформления договора мне сказали что не могут составить договор по какой то тех ошибке, попросили ждать, жду вторую недЕлю, как разрешить вопрос?

Добрый день, через портал банки ру мне была одобрена заявка, это значит процентная ставка уже утверждена и я могу идти в отделение и получить деньги? 

В моем вопросе никто разбираться не хочет. Банк ужасный, обслуживание отвратительное. Как мне вернуть мои проценты? косяк их менеджера, который он мне оформил неправильную карту, так еще и в договоре не прописано льготных условий. Как мне быть? Я не хочу платить этому банку за их ошибки.вот что они мне кидают уже 5 раз шаблон.Уважаемая Марина Федоровна! Внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-10354429 и сообщаем, что е можем принять положительное решение: Дело в том, что в рамках продукта «Карта возможностей» между Вами и Банком заключен кредитный договор, в рамках которого выпущена банковская карта ***** Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями договора. Ваша кредитная карта оформлена в рамках промоакции 200 дней, согласно которой беспроцентный период действует только на операции по оплате товаров и услуг. На операции снятия наличных и переводы беспроцентный период не предоставляться. Таким образом, нами правомерно выставлены проценты. В ходе проведенной проверки факт некорректной консультации сотрудника офиса Банка не подтвердился. В данной ситуации каких-либо нарушений мы не допустили. Надеемся, что предоставленная информация поможет разобраться Вам в сложившейся ситуации.  С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Что делать дальше, если ваш банк одобрил кредит, как получить деньги?

Добрый день, мне вышло что кредит одобрен, это предодобрение или в действительности я смогу его получить? 

Прошел почти месяц, а вопрос так и не решен. Безобразие. В суд пора общаться 

Добрый день в 2016-м 2017-м году я учредитель( физ. лицо) компании ,который обслуживается в вашем банке, дал займ в рублях Российской Федерации и в долларах США через кассу вашего отделения ,сейчас хочу частично забрать займы. При переводе денежных средств рублей Российской Федерации на расчётный счёт физического лица взимается комиссия 6 -7% правомочн ли это, деньги ,дивиденды переводится без комиссии ,почему займ облагается комиссией?

не могу перевести деньги со своей зарплатной карты ВТБ через банкомат сыну на карту ВТБ

Подавали на гос поддержку на 450 который говориться как отцовский капитал можете проверить статус у меня че то смс не пришло ни где

Добрый день! В банке втб открыт ипотечный кредит, в ноябре из за переноса счетов в банке стал некорректный график погашения ( суммы в нескольких месяцах у величились,как в прошедших так и будущих) ,было создано обращение и вот уже 2.5 месяца банк присылает только отписки, что требуется больше времени, нарушает сроки исполнения,17 декабря из за некорректного графика было списано больше на 20 тыс с моего счета ,было создано обращение, изначально обещали аернуть деньги в 10 дневный срок,потом переносили- деньги до сих не возвращены, хотя на очередное обращение 17 января был получен ответ,что переплата будет учтена в январском платежей и воз и ныне там....на ланеый момент по ипотечному кредиту числится просррчка,так как сумма была внесена за минусом переплаты. В банке открыт ещё кредит наличными, но из за просрочки по ипотеке деньги которые я внесу в счёт показания наличного кредит будут списаны в счёт несвюществующей просрочки ипотечного кредита.*в декабре мне пришлось добавлять деньги чтобы не было просрочки по наличному. По этому вопросу также было создано обращение- я получаю только отписки,что извините нужно ещё время для решения вопроса! Сколько можно решать этот вопрос! ???? 1.5 месяца банк не может вернуть 20 тыс??? В марте также сумма к списание по ипотеке больше, и судя по срокам исполнения у меня опять спишу лишние деньги???последний раз на горячей линии на просьбу создать жалобу на работу отдела обращение из за сроков мне отказались это делать.

Здравствуйте! В декабре 2022 я написала заявление в банк на выдачу согласия на расширения участка в связи с тем, что у меня есть разрешение и уже проведено межевания. Ситуация такова, что если я не присоединю данный кусок земли, что возникнут проблемы с подьездом к дому и с соседями, которые препятствуют этому. Спустя неделю мне пришло эл.письмо со списком документов, которые я приложила и отправила по нужному адресу. Сегодня мне пришло письмо с отказом, при чем без указания причин данного отказа. Как быть в данной ситуации, почему так могло произойти? Честно говоря, я вообще не понимаю почему могли отказать, ведь это не уменьшение... В итоге же наоборот будет увеличение кадастровой стоимости залогового имущества, что банку даже в плюс... Как решить этот вопрос, ведь уже столько сил потрачено, деньги вложены...

Возле моей заявки на Банки ру от ВТБ банка появилась плашка одобрено. Расписано, какая сумма и ежемесячный платеж. Что делать дальше для оформления? Никаких кнопок нет.

Мало того, что новый , 2023 год, начался со старой нумерации 2022 года, и вашим "специалистоам" понадобилась неделя для исправления, так еще и постоянно сбивается нумерация в программе банка. Любое действие системой воспринимается как создание нового платежного поручения: редактирование уже созданной платежки, редактирование шаблона, создание шаблона, даже написание письмем в службу поддержки (очень иронично, потому что письма я как раз писала о проблеме с нумерацией). Пример. Я создала пп №31, сохранила его, после мне понадобилось внести в него изменения, я их внесла, сохранила. Потом ещё раз отредактировала пп №31, сохранила. И начала создавать новое пп и программа присвоила ему номер не 32 (как это долно быть), а номер 34 (т.е. +2, ровно на количество моих редактирований пп "31)! То есть, все мои корректировки у вас прошли как создание нового платежного поручения! А по факту не было ни каких новых, не сохраненных или в черновиках. Я просто редактировала уже созданный пп с номером 31. Вы понимаете, что это не правильно, неграмотно, мало того, это явная ошибка в действиях ваших тех. специалистов?! или вы считаете, что всё ок? Когда будет это исправлено? Вы представляете какое создается впечатление о банке, если даже такое элементарное действие как нумерация платежных поручений для ваших специалистов это не разрешимая задача.

Добрый день! Не можем связаться с сотрудниками ДО Басманный. По добавочным телефонам никто не отвечает. Письма по ДБО никто не читает. С 17.01.2023 года не рассмотрены документы, обратной связи из ДО Басманный нет. Вопросы срочные. Заявки по горячей линии отправлялись неоднократно. Сотрудники горячей линии утверждали что нам перезвонят не позднее следующего дня после написания заявки. Сотрудники горячей линии также пытались дозвониться по внутренним телефонам ДО Басманный, но все безуспешно.

Хотел оставить отзыв о работе Кристины Дроздовой. Высококасный специалист , всё показала. Симпатичная, и просто хорошая девочка. 

7.12.22 пенсионным фондом был отправлен материнский капитал на счет банка ,до сих пор ,апрошло уже 1,5 месяца ,деньги не зачислены ,я не обязана платить процентв за воздух ,если мой платёж должен был сократится в половину ,так же в положенный срок 26.12.2022 не был списан ежемесячный платеж по ипотеке ,в личном кабинете появился долг ,который я оплачивать не намерена ,я оставляла очень много обращений но ответа никакого не получила ,когда банк урегулирует этот вопрос ?

взяли комиссию 1000 руб за получение наличных в процедуре банкротства

Режим работы банка для Юр лиц

Добрый вечер. Мне предварительно одобрили кредит, но почему то не звонят,какие мои действия?

02 ноября 2022 г. через окно приёма корреспонденции банка ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, 12 нарочно был подан на исполнение исполнительный документ.22 ноября 2022 г. ввиду отсутствия каких-либо поступлений на расчётный счёт, уведомлений от банка ВТБ о ходе и результатах исполнения, исполнительный документ был отозван с целью дальнейшего обращения в ФССП.30 ноября 2022 г. исполнительный документ был получен. В нём имелась отметка о частичном исполнении, однако средства на расчётный счёт не поступили.Для выяснения обстоятельств зачисления на счёт денежных средств, 05 декабря 2022 г. в банк ВТБ было направлено заявление с просьбой предоставить копию платёжного документа либо информацию по факту поступившего платежа.28 декабря 2022 г. со мной связался специалист банка ВТБ, которая пояснила, что была допущена ошибка, денежные средства на расчётный счёт не перечислялись и необходимо повторно направить исполнительный документ для исправления ошибки.09 января 2023 г. исполнительный документ через окно приёма корреспонденции снова был направлен.По состоянию на 30 января 2023 г. банк исполнительный документ не вернул, ответы на запросы от 05.12.2022 и 09.01.2023 игнорирует. Поддержка по номеру "1000" отправляет на info@vtb.ru. Info отправляет в окно приёма корреспонденции, хотя есть уже два запроса без ответа. Вопрос: где исполнительный документ, когда он будет передан назад и почему банком игнорируются запросы?

Добрый день. В октябре 2022 года я обратился в банк для получения военной ипотеки в филиал банка ВТБ в г. Новороссийске, подготовили все документы, оценили объект и т.д. 15.11.2022 приехали в банк, где ознакомились с кредитным договором, графиком платежей, после чего документы были направлены в Росвоенипотеку. Документы благополучно потерялись, и только после подачи их в Розыск, были разысканы в г. Краснодаре. 29.12.2022 я получил документы и привёз их в г. Новороссийск в банк.30.12.2022 подписали в банке с продавцом документы, в этот же день отдали на регистрацию в мфц договор купли-продажи. В середине января 2023 года зарегистрированные документы из мфц забрали, объект застраховали и передали документы в банк. 20.01.2023 были приглашены в отделение банка для выдачи кредита, документы направили в головной офис ВТБ и тут случилось самое невероятное, возникла техошибка!!! данную ошибку никто не устранил до 30.01.2023, а уже прошло 10 дней с момента ее появления!!! У меня вопрос, это умышленные действия банка или чья-то халатная небрежность?! Почему я должен чуть ли не вымаливать на коленях, чтобы продавцы дома ещё подождали?! Почему, я приложив максимум усилий и денежных средств на визиты в банк, а в моем городе офиса нет, приходится добираться за 50 километров, снова должен ждать?! Я прошу разобраться и в ближайшее время выдать мне кредит!!! Я участник СВО, отстаивал интересы своей страны, а мои интересы отстаивать не кому! В случае длительного рассмотрения моего вопроса буду вынужден обратиться в Аппарат президента!

Добрый день, подскажите если оплачивать услугу клиент в 7 раз больше чем должен был почему так?Сейчас хорошо, он оплатил услугу подкачки колес за 100рублей а в итоге с него списали 695,90 руб.Созванились с платежной системой по которой проходил платеж так указанно 100руб.То есть банк куда то дел эту разницу.

Около полугода назад действие банковского счета Анисимовой В.Д. было приостановлено, дебетовая карта заблокирована. Анисимовой В.Д. предпринимались безрезультатные попытки разблокировать вышеуказанный расчетный счет и банковскую карту.После чего было принято решение полностью закрыть счет в Банке ВТБ и перевести остаток денежных средств на счет/карту в ПАО «АК Барс» Банк.Неоднократно Анисимова В.Д. обращалась в Банк ВТБ на территории г. Омска, с просьбой закрыть расчетный счет и перевести остаток на счет/карту в другом банке.Сначала сотрудница банка сказала, что нужно проверить доверенность в течение 3 дней, после чего она свяжется со мной по телефону, по истечении 3 дней мне так никто и не позвонил, я сам приехал в офис банка, где мне сказали, что я могу приехать на следующий день во второй половине дня для написания заявления о закрытии счета и перевода денег.Как было сказано, я приехал на следующий день, где мне опять было сказано, что приезжайте завтра. Не удовлетворенный данным отношением к себе, я поехал, в другой офис банка, в котором сотрудница отправила запрос на одобрение закрытия счета.До настоящего времени счёт Анисимовой в банке ВТБ не закрыт, остаток денежных средств не возвращён.На основании изложенного полагаю, что действиями Банка нарушаются права Анисимовой В.Д., предусмотренные ГК РФ статьей 845. Договор банковского счета (первые 3 пункта):1.​По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2.​ Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.В соответствии со статьей 859 ГК РФ (Расторжение договора банковского счета) договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов.Прошу принять меры в разрешении вопроса с закрытием счета Анисимовой В.Д. и возврату принадлежащих последней денежных средств.

бюджетный перевод (оплата за обучение ) распечатываю платёжное поручение в качестве подтверждения оплаты, а в нём кроме моей фамилии и суммы перевода , другой информации нет, ни кому переведено ни за что переведено. Что за фокусы?