Здравствуйте обращаюсь к вам второй раз,почему в банке втб не дают выписки по счетам с карты москвича о движении средств и остаток на первое число с номер счета,а не номером карты? Ещё и по не известной причине заблокировали дочке счёт и опять же таки выписку не дают по заблокировану счету,почему?Пришлось сегодня три часа сидеть в отделение банка и ждать пока закроют все 3 счета,а не 4 счета,хотядочким по заблокированному счету втб я не закрывала.И так же справки о закрытие счетов почему не предоставляют работники банка?

С понедельника 13.03.2023 не работает вход в систему клиентбанка , при всех прочих и неизменных параменторов для входа (тот же логин, пароль ) вход стал невозможным(из клинт банка выбрасывает ) При всех попытках устранить причину по горячей линии, направляют в чат бот технической поддержки. Создана заявка , срок рассмотрения которой до 7 дней. Все 4 дня не возможности произвести оплаты ни в бюджет, ни контрагентам. На все доводы , банк приносит извинения!!!! Вопрос ? На претензию контрагента в размере 1 миллиона за несвоевременную оплату , ВТБ готов оплатить за счет собственного капитала неустойки ??????????

Дали две выписки но совсем не те что я просила и без счетов,а паповоду каким образом у дочки заблокировали счёт на карте так мне оператор в банке и не смог сказать и не каких выписок по этой карте не дал.Подскажите куда мне ещё обратится по этому вопросу? 

Добрый вечер. Обратились с мужем в банк ВТБ на 3 Фрунзенской ул. (г. Москва), чтобы получить выписку по социальной карте, которая уже не действует, но выписка требуется все равно. В банке нам сказали, что программа не видит наших карт. Что делать?

Добрый вечер. По моему обращению пришел ответ, с которым я не могу ознакомиться в силу того, что для прочтения требуется регистрация в приложении ВТБ. У меня нет доверия к такого рода регистрациям. Есть ли возможность получить ответ на электронную почту zov***@list.ru? С уважением, ОВ  

Почему по заявке на кредит до сих пор написано ожидает решения, заявки 2 от 16.04.2022 и 13.02.2022, подовал новую в начале недели, вроде бы одобрили,обновил страницу пропала из историй. 

Последние 3 недели пробую зайти на веб-сайт vtbcapital-am.ru, но там всё время надпись "Проводятся технические работы...". Почему это происходит?

Подскажите, тогда почему в отделении банка сотрудник сказал что справки нужно заказывать через обращения так как не работает сервис!!! Безобразие !!! Тратите время клиентов а результа отсутствует!!! Увольнять надо таких сотрудников, не компетентных

Как получить согласие Банка на продажу доли 7/10 в ипотечной квартире, когда ты являешься поручителем, без согласия заемщика? с целью ее дальнейшей реализации на основании ст. 250 ГК РФ. Как я могу реализовать свое право на продажу доли? Спасибо 

В памятке ипотечного заёмщика в первой строке стоит сумма-эта сумма указана с первоначальным взносом?

10 марта 2023 г была погашена облигация сфо втб инвестпродукты 03(RU 000A101ZJ00)по цене 925 руб -номинал 1000 руб. Минус 75 руб с каждой облигации. Прошу разъяснить причину.

Повторно!!! Добрый день!  Уважаемая вице-президент!     11.01.2023 года, мною был предоставлено Заявление в банк ВТБ о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС №0395***. (оригинал исполнительного листа на 4-х листах и заверенные копии решения суда). Для сведения, выплате подлежит моя заработная плата в период работы по Трудовому Договору, которая не вовремя выплачена Должником, выплата морального вреда. В соответствии ст.111 Федерального закона от 02.10.2007 года №229-ФЗ (ред.от 29.12.2023 г) "Об исполнительном производстве", установлена очередность удовлетворения требований взыскателей: -первая очередь-удовлетворяются требования по взысканию алиментов..., требований по компенсации морального вреда; -вторая очередь, удовлетворяются требования по выплате выходных пособий и оплате труда лиц, работавших по трудовому Договору. Исходя из информации о исполнительных производствах в отношении Должника по состоянию на 15.03.2023 года, требования по исполнительному листу предоставленому мною, должны быть удовлетворены в первую очередь! По состоянию на 16 марта 2023 года, отсутствуют перечисления денежных средств с расчетного счета Должника.  Должник имеет в банке ВТБ расчетный счет, на который ежемесячно поступают денежные средства, а банк, два раза в месяц производит перечисления по раннее подготовленному реестру платежей, заработную плату работникам Должника ( ст. 136 ТК РФ) .  На неоднократные мои обращения в адрес банка обьяснить причину неисполнения судебного акта и исполнительного листа, очередность моего требования в отношении Должника, получаю от работников Банка ВТБ дежурный ответ, что в должника на расчетном счету нет денежных средств. Это означает, что банк ВТБ по факту игнорирует положения Федерального закона №229-ФЗ, игнорирует предьявленный к исполнению судебный акт и исполнительный лист, поскольку Должник свободно распоряжается денежными средствами поступающими на счет. Таким образом, на лицо бездействие банка ВТБ (ПАО) в отношении предьявленного к исполнению исполнительного листа, что является не исполнением части 5 статьи 70 Федерального Закона от 02.04.2007 г. №229- ФЗ "Об исполнительном производстве" а также игнорирование Положений Банка России от 10.04.2006 года №285П и от 19.06.2012 года №383 П.   Прошу Вас: 1. Принять меры к исполнению требований указанных в исполнительном листе в кратчайшие сроки. 2. Предоставить письменный ответ в мой адрес, по каким причинам в период с 12.01.2023 по 17.03.2023 года не производится исполнение исполнительного листа.   Оставляю за собой право, по данному факту игнорирования судебных актов и законодательства РФ, обратится в следующие инстанции: - председателю ЦБ РФ НабиуллинойЭ.С. -генеральному прокурору РФ Краснову И.В, -Президенту РФ Путину В.В.        

16 марта обратился в офис г Краснодара (Черёмушки) в 17:34 был взят талон в29. При вызове в окне 4 сразу озвучил, что цель визита закрытие брокерской счета исс и обслуживание должно быть в отделе привилегий. Сотрудник как это обыденно для данного офиса от полученной информации смотрела на меня как баран на новые ворота. Далее после сбора мозгового штурма из 2 специалистов и зам офиса они розыскали в своём офисе нужного специалиста. Но специалист отказался меня обслуживать потребовав прийти на следующий день (хотя время было ещё рабочее в отделе привелегий), когда ей будет удобно меня принять! Рук и зам офиса полностью не компетентные в своей работе. Свинское отношение к клиентам это норма в этой шарашке, тк назвать это банком язык не поворачивается! На все жалобы сплошные отписки! В первую очередь нужно уволить зама, которая требовала от меня продать свои активы, потому что иначе свет не закрыть. Человек вообще не компетентен в данных вопросах, но из-за её действий я чуть было не потерял активы и потерял своё драгоценное время. К тому же мой вопрос до сих пор открыт и мне отказали в обслуживании

Нужны выписки по движению денежных средств и об остатке денежных средств по социальной карте Москвича с указанием номера счета для оформления детских выплат.В банке ВТБ Пушкино мне сказали, что служба поддержки дала официальный ответ, что выписки сформировать невозможно.Прошу разобраться и выдать мне эти выписки.

С февраля 2023 я пытаюсь оформить упрощённый налоговый вычет по ипотеке за 2022 года, зайдя в мобильный банк, интернет банк втб, при заполнении информации, отсутствует 2022 год, есть только 2020 и 2021. Я неоднократно сообщала о возникшей проблеме как в чате банка, так и в телефонном режиме, кроме того дважды обращалась в отделение банка. Проблема до настоящего времени не разрешена. В ответе на обращение мне написали, что для объединения анкетных данных в системе банка необходимо обратиться в отделение. Обратившись в отделение причём дважды, сотрудники ничем мне не смогли помочь. Прошу разрешить данную проблему.

Здравствуйте! Написала на почту, жду ответ.

Решите пожалуйста мой вопрос с выпиской, столько времени ждать ещё и деньги за справку заплатить, беспредел

Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно оформить кредит не имея постоянную прописку?

Как избавиться от назойливых сотрудников банка, кот-е работают с задолженностями? Подкладывают визитки В ДВЕРЬ и тем самым информируют всех соседей, что якобы у меня какие-то финансовые проблемы. Не являюсь клиентом банка, не имею долгов. В квартире не проживает никто из совершеннолетних, у кого могли бы быть долги перед банком. Адекватно ли это? Можно хотя бы визитку положить в почт.ящик, оставить в нëм письмо с пояснением, а не просто заколебать человека на пороге его же квартиры. Более того сотрудники по телефону хамят и не хотят нормально выслушать пожелание не заниматься подобным. Желания когда-либо становиться клиентом ВТБ больше нет. Это проблемы банка искать своих должников, а не мои тратить время на оправдания в том, в чëм нет моей вины. Спасибо! 

Здравствуйте,у меня открыть счёт ИП ВТБ банке,контрагент который мне переводил задел меня и мне поставили ЗСК,я все требования по ЗСК исполнил,щас уже банк просить документы,я предоставил то что мог,щас уже просят то что даже не должно быть у меня.Я отказался предоставлении дальнейших бумаг,связи с тем что я не собираюсь обслуживаться в этом банке,тем более моё ИП уже закрыта в налоговой,им тоже предоставил документ что она закрыта,и прошу дать отказа о переводе денежных средств,отказа не дают,и не переводят,каждый раз просят предоставить документы по 115-фз,не помогли бы вы мне вопросе?

Добрый день,отмените пожалуйста мою заявку,подал неккоректно,хотел составить сам на сайте компании.

Добрый день!Я Клинет банка ВТБ пакета привелегия:1. Банк в сентябре 2022 изменил условия обслуживания пакета привелегия, я только сегодня узнал про это 17.03.23. Когда прошло спасение 5000 тр. за обслуживание, Я не согласен с данным спасением.2. В Декабре банк возобновил работу приорити пасс, клиент узнает только от сотрудника бизнес зала в аэропорту.В рамках пакета, предоставляется персональный менеджер, в обязанности менеджера входить уведомлять клиентов пакета привелегия об изменениях 1 и 2 пункта ?

07.02.2023 было подано заявление в банк вместе с ИЛ. До сих пор нет никакой обратной связи. 

Добрый день, оформляем ипотеку в Банке ВТБ, сотрудник сообщил, что будет услуга безопасные расчеты, стоимость 3300, подскажите, пожалуйста, данная услуга обязательна? Есть ли вариант бесплатно перевести денежные средства? Если да, то расскажите, как. Покупаем квартиру у застройщика, долевое строительство. Заранее спасибо.

Доброго времени суток! При подаче справки и доходах обнаружил в этом году в базе налоговых органов сведения о трёх банковских счетах в филиале номер 2351 ВТБ пао в г Краснодаре ( три счета открыты в один день 22.05.2013).Я никакие счета не открывал. Проживаю в Ростовской области, работаю в Ростове-на-Дону. Как можно получить документ, что я никогда не являлся владельцем данных счетов? Спасибо  

Получить выписку по соц карте за опрелеленный период. В банке не работает система по получению данной выписки 

С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предоставить выписки со всех счетов всех членов семьи, включая детей. Особенность в том, что для принятия решения давать или не давать пособие сотрудники ОСЗН должны видеть внутрисемейный переводы - тогда они не будут считаться доходом семьи. В выписках банка невозможно идентифицировать, откуда идёт поступление - в выписке они отражаются как "перевод денежных средств" , "СПБ" без указания имени отправителя или его телефона. В результате сотрудники ОСЗН не могут определить, что перевод идёт от мужа к жене или от родителей к детям, считают эти переводы в доходы семьи и отказывают семье в пособиях! Учитывая, что по новым правилам пособия придется всем переоформлять каждые 12 месяцев, эта проблема становится вопиющей. Необходимо срочно ввести в форму выписки по счету полную информацию о том, от кого именно идёт перевод.

Помогите! Банк не гасит долг окончания по ипотеке, финансы есть, они глушат мое заявление?

Как могу скачать кредит

Здравствуйте. В социальную службу (для детских пособий) нужно предоставить выписку по счету (не по номеру карты), которое в отделении банка ВТБ дать не могут, ссылаясь на то, что у них нет доступа к реквизитам карты. А в выписке, что они выдают идёт только номер карты, и по ней непонятно, к какому счету он относится. И принимать такую выписку в социальной службе отказываются. Куда обращаться и где взять нужную выписку?

Добрый день. Ипотека Банк ВТБ. Продление страхования жизни оплачено 27.02.2023 и квитанция выслана на 1233@vtb.ru в тот же день. Получен автоматический ответ: «Мы приняли в работу ваши документы о продлении договора страхования по ипотеке» На сегодняшний день в моб. приложении данная оплата не отражается и поступают звонки от сотрудников банка с вопросом продления страховки. Во избежание повышения процентной ставки просьба в кратчайшее время закрыть вопрос с оплатой страховки.

Открыли счет экскроу в банке втб.Перечислили средства. средства не поступили. Объясняют тем что не активирован счет. 

Не могу выполнить частичное досрочное погашение уже более месяца. Из-за действия (бездействия) банка, я не могу уменьшить долговую нагрузу и вынужден платить более высокие платежи.Отвратительная работа сервисов и сотрудников банка. 

В отделении банка (обращалась не раз и в разные отделения) программа не функционирует и не отображает номер счета. Выписку получить не возможно по нужному стандарту. Нужно сформировать выписку по социальной карте с номером счета 

Отправила всю информацию, когда будет решение моего вопроса?

Программа не работает на выдачу справок с номером счета. Не однократно обращалась в отделения. Нужна выписка по соц карте с указанным номером счета. 

Ни в одном вашем отделении банка не возможно получить выписки по социальным картам и счётам детальный запрос направил на почту указанную вамивыписки необходимы сегодня 

Прошу вас максимально оперативно предоставить мне выписку по счетамВ офисах банка, как раньше не возможно получить выписки и в личном кабинете ни счета, ни карта не отражаютсяВыписки по всем счетам и картам необходимы за период с 01.02.2022 по 31.01.2023 г. И остаток по каждому счету и карте на 1.03.2023

Стала покупать авто. Оказалось он в залоге. БАНК ВТБ. Обещали снять залог в пт. Тишина. В фнр авто в залоге. 

Можно ли подключить автоплатеж на счета ЖКХ, МГТС и пр. коммунальные платежи (как в СБЕРЕ) 

Благодарю Кон-ву Валерию Владимировну за компетентность, внимание и помощь при оформлении документов.

Когда уже ВТБ выпустит платежный стикер?Очень хотелось бы что бы и ВТБ уже запустил стикеэры !

Прошу вас максимально оперативно предоставить мне выписку по счетуВ личном кабинете счёт не отображаетс, в отделении банка ждать выписку 2-3 недели (так сказал сотрудник отделения).Выписки по всем счетам и картам необходимы за период с 01.02.2022 по 31.01.2023 г. И остаток по каждому счету и карте на 1.03.2023На мне висит счёт в ФН по социальной карте, но в личном кабинете банка его нет. При визите в отделение банка сотрудник мне сказала что данный счёт давно закрыт, что просто информация о закрытии данного счета не дошла в ФНС. Просьба передать как можно быстрее информацию по закрытию данного счета. 

Коллеги, Добрый день!17.03.2023 подал через сайт заявку на оформление кредита на сумму 850 т.р., мне пришло подтверждение, что заявка согласована.18.03.2023 Пришел в офис в 16:30 (работает до 17:00) по адресу 123022, г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 18/20, корп. 1, где девушка узнав, что я не являюсь клиентом банка сначала закатила глаза, после этого она в процессе оформления при мне сделала 3 звонка, где рассказывала ситуацию её клиентки (ей отказали "из-за плохой истории")! Через какое -то время она мне сообщила, что я через сайт неправильно задал данные паспорта и заявку придется отменить (но я точно не ошибался). Далее она подала заявку на кредит заново, где в результате мне по тому кредиту отказали, но одобрили карту на 300 тысяч с конским процентом! Для чего я ехал? Зачем согласовали (у меня все документы на руках+ госуслуги и ничего не зависело от моего присутствия в банке). Ощущение, что менеджеру просто не хотелось оформлять мой кредит и она его отменила чтобы в субботу вечером перед закрытием не работать.Изначально, обратился в ВТБ потому, что отзывы хорошие и лидер + когда - то брал кредит в втб, но сегодня был реально шокирован. Возможно, не стоит по одной встрече делать выводы.

У меня есть кредит в банке ВТБ, плачу исправно и просрочку нет, остаток срока 3 года 6 месяцев. На сегодняшний день возникла ситуация, что по причине декретного отпуска мне нужна отсрочка или кредитные каникулы на 6 месяцев, с этим вопросом я и обратилась в отделение, где оформляла кредит. Г. Барнаул, Ленина, 68. Оттуда меня отправили в главный офис, где разбираются с просроченными задолженностями. Г. Барнаул, Малахова, 88в. Там сначала вообще отправили на горячую линию для обращения на реструктуризацию, а после моего звонка на горячую линию прямо у стола менеджера, где оператор сказал, что этот вопрос решается при личном обращении в отделение, менеджер выдала, что кредитные каникулы могут дать 1 месяц или реструктуризацию на 5 лет. И отправила снова в отделение, где оформлялся кредит. Вопрос: могу ли я в индивидуальном порядке получить кредитные каникулы сроком на 6 месяцев при сохранении выплаты процентов и дальнейшем перерасчете срока кредита? 

Добрый день!Прошу ответить на вопрос нужно ли оформлять Закладную?В моем кредитном договоре указано, что оформление закладной не требуется (п.21.8), но на сайте, по телефону и в чат-боте дают инструкции, что надо оформлять закладную и ответить на вопрос нужно ли или нет при таком КД ответить не могут. У меня полностью электронная сделка через метр квадратный и ID point.Прошу помочь с ответом на этот вопрос.Спасибо!

Добрый день. При открытии кредитной карты "карта возможностей" была акция-2500 бонусов на карту магнит. прошло больше месяца-бонус не зачислен.почему?

Здравствуйте! У вас на сайте есть одобрение от Банка ВТБ, однако в Банке этого по факту нет. Это, что за ситуация?

14 декабря 2022 года закончил действие договор страхования. С персональным менеджером Юлией 16 или 17 декабря в офисе по адресу: Иркутск, Декабрьских событий, 85, - оформили пакет документов для перечисления средств на счёт. Юлия должна была направить эти документы в страховую компанию. Около 20 января она мне сообщает, что нет согласия на обработку ПД. Тогда же ( то есть около 20 января не фиксировала, к сожалению, даты) в том же офисе подписали этот документ. 13 марта звоню персональном у менеджеру, теперь это уже Татьяна, которая вообще не в теме и обещает перезвонить. Звонит через 2 дня, чтобы сообщить, что нет согласия на обработку ПД, о чем в каких-то внутренних документах ещё 31 января сделана отметка об отсутствии дважды мною заполненного в декабре и январе бланка. 15 марта я в третий раз заполнила этот документ с участием менеджера Марии. Не уверена, что заявление на перечисление средств и копия паспорта ими, манагерами Юлией, Татьяной и Марией, не потеряны, а весь пакет документов направлен в СК. Зачем такие персональные "помощники"? Без их помощи я могла самостоятельно направить нужный пакет документов ещё в декабре и уже получить свои деньги на счёт! Или это политика банка? 

06.03.2023 пополнял 14000 рублей в банкомате, а он выдал ошибку при выполнении операции, деньги не вернул и на карту не пополнил.Прошло 13 дней ответа от банка ВТБ так и нет

Здравствуйте, 07.03.23 ходил в доп. офис в Пушкино закрыть счет в Банке Москвы от 2014 и счет ВТБ от 2014 года, сказали закрыли, но они по-прежнему отображаются в личном кабинете налоговой, как мне закрыть эти счета?

Добрый день. Хотел бы задать вопрос. Какие пути решения возможны если произошел развод и в дальнейшем я не смогу быть поручителем в ипотечной сделке.

Прошел месяц с того момента,как обращение было закрыто положительно,денег так и нет

Здравствуйте! Пополнили единый налоговый счет в ВТБ 6 марта на сумму 11461. Средства в налоговую пришли, но на счете не отображаются. В налоговой пояснили, что банк не подал информацию о платеже в ГИС ГМП. Что делать?

Итого, на вопрос "В каком случае может не произойти пересчет размера ежемесячного платежа, если выполнено досрочное погашение с выбором варианта "Уменьшить платеж"?" ответа не последовало. По факту разбора обращения сотрудниками банка ответ был ровно такой же как и до поддачи апелляции, никакой конкретики и запрошенных данных по графикам платежей "до и после" не было выдано без объяснения каких-либо причин.Причины инцидента стали понятнее только после получасового общения с сотрудником по горячей линии.Считаю, что подобное поведение ярко показывает отношение банка к клиенту. 

Здравствуйте. В 2014 году пользовался услугами Банка Москвы, получал зарплату на счёт банка, пользовался кредитными услугами. После 2016 года обслуживание было в банке ВТБ. На сайте ФНС числится открытым счёт в банке БМ - Банк, при обращении в офис банка ВТБ своего города в закрытии счета отказали в связи с отсутствием технической возможности, отправили в отделение г. Ленинск-Кузнецкий где также отказали в решении вопроса о закрытии счета. Прошу помочь в разрешении данной ситуации, и закрыть счёт в БМ-банке. 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему мой зарплатнвой банк ВТБ отказал мне в выдаче кредита онлайн? Я уж имею в вашем банке два одобреных кредита,погашаемые своевременно,без просрочек. Я хотела взять определенную сумму в кредит и с этой суммы закрыть уже имеющиеся остатки по двум ранее одобренным кредитам и оплачивать путем списания со счета один кредит,в котором банк мне отказывает! И есть ли вероятность,что банк одобрит мне кредит при личном посещении офиса и закрыть на месте два имеющихся кредита с выданной мне суммы? Спасибо.

Добрый день банк одобрил кредит наличными но я работаю по договору что нужно предоставить банку из документов. 

Обращение CR-10473867 от 17.02.2023г. по автокредитованию до сегоднешнего дня не отработано. Просрочены два обещаных срока 24.02.23 и 3.03.23. Прошу Вашей помощи в решении проблемы.

Здравствуйте, неделю назад сменил номер телефона, оповещения о снятии денег и оплате в магазинах приходят на новый номер. Но при попытке что-то купить онлайн, проверочный код системы Secure code для подтверждения оплаты, все равно приходит на старый номер, который более не актуален и не обслуживается. Можно исправить проблему?

Какие условия для рефинансирования потеки в вашем банке?

Добрый день! 9.03.2023 года в 11:36 я решил пополнить свою карту Гаспромбанка 4249......5845 в банкомате банка Втб по адресу Ростов-на-дону ул. Еременко 64. Номер операции 44132198136 . Я внес денежные средства в банкомат, операция прошла и я получил чек , но деньги на карту не пришли. Я внимательно осмотрел чек и обноружил, что операция моя, а номер карты не мой, а именно 415042.....3127. Моё по этому случею Гаспромбанк принял а банк ВТБ обращение не принемает и всячески отказываеться от каких либо действий. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в возвращении моих денежных средств. Зарание блогодарен .

Добрый день. Номер договора No 621/101***. Закрыли автокредит 15.03.2023. Когда отправите документы на снятие залога в реестр? Нужно срочно снять ограничение 

В течение какого времени зачисляются средства на лицевой счет электронной площадки, перечисленные участником электронного аукциона?

Звонок: Дмитрий, Вам предодобрен кредит на #####. Если Вам нужны деньги, то нажмите "1".Принципиально задаю невыполнимые данные: пособие, безработный, нужно 3млн. В ответ: минуту, уточняю..( У меня вопрос - что?)Через минуту: Вам кредит не одобрен.(Да я бы офигел, если бы одобрили).Ну, думаю, все отстанут теперь.Да как бы не так. Через пару дней мне опять предодобрен кредит.Честно! ЗА-ДОЛ-БА-ЛИ!

Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТБ

Уважаемая Ольга! Три месяца назад я перевела свою пенсию на банк ВТБ. При переводе мне гарантировали, что я смогу получить наличные деньги в любом банке-партнере и у меня не возникнет никаких проблем. Однако все оказалось не так!. Два месяца назад я с трудом уговорила струдницу почты помочь мне извлечь деньги из банкомата и научить меня им пользоваться. Вроде бы все поняла. Однако два месяца спустя я опять подошла к банкомату и обнаружила, что за два месяца я все забыла. Мне семьдесят лет и я уже сложно воспринимаю новую информацию. То, что мне нахамили после обращения о помощи на почте - это были только цветочки Ваши сотрудники на горячей линии меня уверили, что ваш банк не имеет никакого отношения к работе ваших партнеров. Так зачем же вы заманиваете к себе клиентов-пенсионеров? Чтобы поиздеваться над нами? Ваших банкоматов и офисов в Саратове не так много. Я живу за добрых 40 км до вашего офиса и согласилась на ваше обслуживание только потому, что смогу получать деньги из банкоматов ваших партнеров без проблем. Мало того, на лето я выезджаю вовсе далеко за город. И что же... там я тоже должна буду приплачивать сотрудникам почты, абы получить свои кровные деньги, заработанные за 40 лет стажа? Такое отношение к пожилым людям вовсе не красит вас. Молва о работе ваших сотрудников быстро разнесется по России. Особенно с наш цифровой век. Хочу знать, наладили, ли вы отношение с почтой на Комсомольском поселке в Саратове (почта№48), научили, ли своих сотрудников налаживать такие отношения без участия "верховной банковской власти"...Или мне лучше уйти из вашего банка и заказать всем знакомым и незнакомым на будь какую связь с вами?Когда я смогу получить ответ? Надеюсь все же на вашу помощь!

Здравствуйте! В феврале 2020 года в банке втб оформлен ипотечный кредит, в целях получения дисконта оформлены страхование жизни-здоровья и страхование титула. Страхование титула оплачено сразу за 3 года. Необходимо ли мне в дальнейшем, на 4 год и далее оформлять страхование титула в целях получения дисконта? согласно кредитному договору "риски прекращения или ограничения права собственности могут быть застрахованы заемщиком в целях получения дисконта". Если я на четвертый год ипотеки не стану страховать титул - сохранится ли дисконт по процентной ставке?

Где ваши ответы на мои ТРИ вопроса ?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850479/

Что предпринять для прекращения звонков с номера 1000?

Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году. При визите в банк (Москва, офис на Лавочкина) 18 февраля сотрудница мне разъяснила, что этот счет я открывала в Банке Москвы (было такое), сейчас он принадлежит ВТБ. Мне были нужны справки о движении ден. средств с 01.01.2022 по 31.01.2023 и выписка по счету на 01.01.2023. В день обращения помочь не смогли, оставили обращение в тех.поддержку. Далее: была по этому же вопросу в этом же отделении: 10 марта, 13 марта, 17 марта - результата нет! В последний раз, 17 марта, сказали, что позвонят в субботу, в крайнем случае в понедельник. Звонка нет, значит опять ничего не готово. Прошел уже месяц, каждый раз говорят, что ждите, в течении 2-3 дней Вам позвонят и справки будут готовы. Совершенно некомпетентные сотрудники, неспособные ничего сделать в данной ситуации. Куда мне обращаться? На вашем сайте срок ответа - неделя! Мне справки нужны срочно! Подготовила обращение в Центробанк по данной проблеме, также буду оставлять отзывы на сайтах банки.ру и проч. Просто безобразие происходит, прибрали к рукам чужой счет, не уведомив об этом его хозяина, еще и обслуживать его не могут! 

Добрый день. В настоящий момент собираю документы для пособия. По данным налоговой у меня есть счета, закрытые в 2022 году, по которым необходимо предоставить данные. В ДО на улице Академика Янгеля д.2 данные по данным счетам не смогли предоставить. Подскажите, как получить необходимые данные (справка об остатке на 01.03.2023 или справка об остатке на дату закрытия счета, а также справка о поступлении денежных средств в период с 01.02.2022 по дату закрытия счета)

В банке ВТБ у меня ипотека и кредит, а также счет. Мне необходимо совершать операции между счетами внутри банка! По непонятной причине мне заблокировали ЛК втб онлайн. Я нахожусь за границей и дозвониться невозможно! На номер 1000 позвонить не могу. При звонке на +74957855305 выдает снова позвонить по этому же номеру или на 1000 или через втб онлайн! Но он заблокирован!!!Прошу срочно связаться со мной по телефону и решить вопрос!Также написала жалобу на сайте ВТБ, пришел ответ: узнать решение по жалобе можно, позвонив на номер 1000. Банк издевается?

то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья?

Позиция банка ? Были заданы конкретные 3 вопроса.Какая по ним позиция банка ? Точнее 3 позиции (3 ответа) по трем простым вопросам.Итак, 3 вопроса1 - Какая норма закона применена для данных "пояснений" :  - "Поясняем, что при наличии исполнительных документов о взыскании денежных средств, погашение задолженности по кредитным обязательствам возможно при условии размещения денежных средств в сумме, превышающей сумму взыскания."  - "в период действия на счетах ограничений по исполнительным документам необходимо размещать на счетах сумму сверх установленного ограничения по постановлениям"2 - Почему звонят с не с №№ официально указаных на сайте ВТБ ? Звонят с десятков разных №№ хамоватые операторы, без какой-либо возможности их хоть как-то идентифицировать, как официальных представителей банка ВТБ. То есть непонятные персонажи используют мои персональные данные, доверенные банку ВТБ !!!3 - Какая цель звонков с учетом сказанного : " долг уплачен вовремя и полностью. В банкомат ВТБ в офисе ВТБ. Другого ответа не будет" ?!Какая цель звонков, кроме причинения морального вреда ?!Пожалуйста, по существу и в том же отзыве.Т.к. только сегодня от ВТБ поступило 4 незаконных звока. ЧЕТЫРЕ за один день !!! (все записаны)

В отделении банка не знают о существовании перечисленных счетов. О них знает только налоговая. Что делать в этом случае?

Здравствуйте, сегодня открывала дебетовую карту, сотрудник банка принесла комплект из 2 карт, дебетовой и кредитной и сказала, что они идут вместе пакетом и что я могу отказаться от кредитной через 100 дней , действительно ли , чтобы сделать дебетовую, я обязана открыть кредитную?

+74957855305 - на этот номер дозвониться не возможно: робот отвечает перезвонить на номер 1000 либо на +74957855305, а я итак на него звоню!!!

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и заявку на кредит на 10000 рублей. Да ваш представитель (наверняка зав. отделения где я оформлял дебетовую карту) посмотрел камеры и решил, что я ничего не докажу. Смешно! В тот момент когда я был в вашем офисе у меня на кармане была дебетовая карта другого банка на которой лежало более 100000 рублей! Выписка из банка есть. И не один работник следственных органов не поверит, что я имея такую сумму вдруг сорвался как подорваный и побежал оформлять кредитную карту и кредит на 10000 рублей в вашем банке. Врать надо имея полное знание вопроса.

У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то это пара часов работы. А потом ОСЗН должен ещё захотеть сверять эти 150 чеков с вашей выпиской. Не проще ли сделать выписку банка прозрачной? В чем причина такой секретности? Почему надо "прятать" имя отправителя денег?

Сегодня, попытка оплаты 2 раза. Две отмены ( чеки есть) через 2 часа смс о снятие суммы. Пол часа убитого времени в ожиданий оператора. В результате, банк отменил оплату ( на терминала была ошибка банка) банк заморозил операцию на 10 дней На предоставленные чеки с отменой всём всё равно. Выглядит как незаконное присвоение средств банком. На 10 дней. 

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он, работающий на заводе пенсионер, никаких заявок на кредит не подавал. Более того и мечтать не мог, так как знает, что в его возрасте и при его доходах, это нереально. Молодые люди с доказанным доходом сумму в сто тысяч не могут оформить, а тут три миллиона без визита в банк и банальной фотографии заёмщика? У меня вопрос к представителям банка ВТБ, точнее несколько:1) Каким образом пенсионеру удалось получить, такую внушительную сумму от банка, без личного присутствия, подписей и дополнительных заявок на моментальный вывод денег? 2) Почему, сотрудники ближайшего офиса банка не предприняли никак действий, а сказали "приходите завтра", когда немедленно забивший тревогу пенсионер явился к ним и озвучил проблему? Почему руководства филиала нет на месте в рабочее время?3) Что вы планируете делать дальше? 

20.02.2023, мною был пополнен счёт, 20.03.2023 в моем личном кабинете сумма меньше на 4000. При этом по выписке, словно, я действительно на 4000 меньше, пополнила баланс. Не смотря на то, что было больше на 4000. в выписке колонка остаток отсутствует. Разобраться сложно.

Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией платежных поручений, а также заявление на получение справки об отсутвии задолженности. Далее было подано заявление на выдачу закладной письмом с описью. Сегодня 20.03.22 в течении двух месяцев нас "кормят" смс ответом что банку нужно время на проверку информации. Мы уже подали в ЦБ жалобу на банкт ВТБ, по истечении месяца обратимся в суд.

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?

Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц карта... в полночь с 11.02.2023 на 12.02.2023 (с субботы на воскресенье) с одного из моих кредитных счетов неизвестные дица вывели 450955 рублей тремя траншами. Причем средства этого кредитного счета остались не тронутыми, но вывели деньги с этого счета предварительно накопив их на этом счете с моего сейфа, копилки, а также, внимание !!! с другого моего кредитного счета. Обо всем я узнал посетив ближайшее отделение ВТБ 13.02.2023(в понедельник) сразу после получения смс-сообщение из банка об ограничении операций...Также там мне сделали выписки... для обращения в правоохранительные органы. В полиции меня не обнадежили... сказав - разбирайтесь с банком, что это их проблемы с безопасностью, хотя заявление приняли...  Я оставил несколько обращений в службу безопасности ВТБ... пока никаких разумных ответов не получал на вопрос: как такое могло произойти, если я никому карты свои не передавал, номеров карт, кодов из смс-сообщений не сообщал. Вхожу в личный кабинет только через смс-код...Разблокировка моего телефона возможна только через отмечаток пальца... Дополнительно надо сказать, что за сутки до этого 10.02.2023 в 23:45 я получил странное смс-сообщение: устройство Xiaomi M2006C3MNG подключено к Push-уведомлениям, хотя я не просил об этом и подтверждения не давал на такое подключение.... У меня сотовый телефон тоже Xiaomi, но совершенно другой модели. А упомянутый телефон REDMi 9C, такой модели у меня, и у моих родственников и знакомых нет. К моему сожалению, я сразу подумал, что это мой телефон подключили к пуш-уведомлениям...               Требую незамедлительно разобраться с вашей системой безопасности, вернуть украденные деньги с смоих счетов и привести все мои счета к состоянию на 10.02.2023. Требую отключить всякую связь указанного выше телефона Xiaomi M2006C3MNG с моими счетами. Впредь не допускать какие бы то ни было действия с моими счетами без моего подтверждения с смс-кодом на мой номер, который не менялся более 20 лет. В случае, если мои требования не будут исполнены в обещанные в обращениях сроки, я буду обращаться в Прокуратуру РФ с иском на банк ВТБ. Клиент ВТБ,  Мав-в А.А. 21/03/2023      

Здравствуйте делала чарджбек через Сбербанк оплатила товар , далее ответ поступил что торговые точки ваши клиенты и вы не дали документы а так же часть платежей не вернули не пояснив не чего 

Мне позвонил менеджер Банки. ру и предложил создать заявку на кредит наличными в сумме 30000р, пришёл ответ от банка ВТБ что вам одобрено приходите в офис для уточнения кредитных условий. Стоит мне идти или это развод. 

Здравствуйте. Интересует вопрос по поводу возврата средств по системе chargeback. 21.03.2023 года было несанкционированное списание с карты VISA на сумму 2970 рублей сайтом emzdorovo.online на данный момент карта заблокирована после переписки с оператором банка ВТБ. Данное ИП вводит в заблуждение людей своей недостоверной рекламой на просторах интернета, недостаточное информирование об условиях подписки,  проводит несакционированные списания без моего согласия. ИП Иш-н Виктор Викторович Ten.: +7 (499) 302-**** E-mail: emzdorovo.online. Данная реклама предлагала ознакомиться с услугой за 27 рублей, информации, что автоматически подключается подписка не было. На просторах интернета очень много негативных отзывов по данному ИП, также люди жалуются на недостоверность рекламы, что нарушается федеральный закон о рекламе. https://otzyv.com.ru/ip-ishutin-viktor-viktorovich/  

Какая судьбы моих - К***то Веры Александровнызаявлений от 15.03.22 и 7.04.22 , зарегистрированных в ВТБ по адресу СПб Дектярный переулок, поданных совместно с исполнительным листом на взыскание неустойки в сумме 635179,44 ООО "Петрострой"  Прошу сообщить по Эл почте ver***@yandex.ru Кроме того прошу сообщить перспективу выплаты и дальнейшие действия для ускорения процесса. Прошу указать причину отсутствия сообщений по ходу исполнительного производства. Здравствуйте Ольга !

Добрый день. 01.03.2023 я подал в ВТБ заявление и исполнительный лист ФС04419*** на взыскание суммы 190 000 руб. Должник - застройщик ПИК (компания Атол). 01.03.2023 на мой счет перечислино 20 000 руб., что составляет 10% от суммы. Подскажите, пожалуйста, когда будут перечислины оставшиеся 170 000 руб?  Прошу помочь в решении этой проблемы.    В СМС сообщении от ВТБ указано:  Оплата производится при поступлении д/с на счет должника.   Сообщите, пожалуйста, если группа компаний ПИК обанкротилась и на счету застройщика закончились все денежные средства.   Заранее благодарю за помощь.   

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженности у двух банков тинькоф и сокомбанк в общей сумме 120000 руб, по глупости получилось так, о чем я сейчас сожалею, оплатить их сразу не получилось, были проблемы с работой и в материальном плане. На данный момент я имею хороший заработок поэтому хочу взять потребительский кредит, чтоб закрыть долги и в дальнейшем взять ипотеку.. Пожалуйста подскажите, как мне можно помочь и что сделать, потому что сразу всю сумму в 120тыс я немогу оплатить.. Да и КИ хочется восстановить положительную сторону 

меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три года. То есть читая договор может сложиться впечатление, что титул необходимо страховать весь срок ипотеки

Здравствуйте! Являюсь клиентом ВТБ с 2019г., а недавно ещё стал и зарплатным клиентом. Хочу приобрести автомобиль, но никак мне не оформят кредит на 7лет и по рекламной ставке 4,4%. При кредите на 5 лет и ставке более 10% платёж 48000, и это мне одобряют! при доходе в 65000. Зачем разбрасываться громкими заявлениями о ставках от 4,4% и сроками до 7лет? Зачем подрывать к себе доверие? Почему не рассматривает заявки индивидуально кредитный инспектор, а занимается этим какой-то электронный алгоритм? Просто накипело...

Нужны выписки по счетам, 9 числа обратился в офис, счета "не видят", создали заявку в тех поддержку. Молчат до сих пор, уже три раза был после этого в офисе, каждый раз завтраками кормят

Добрый день, 19 октября 2022 года Арбитражный суд вынес решение о банкротстве меня как физического лица, то есть это когда все кредитные обязательства аннулируются. Все банки выполнили решение суда в течение недели в октябре месяце прошлого года,а вот ВТБ банк до сих пор не выполнил требование суда. Хотя я сразу же предоставила подтверждающий документ в головной офис ВТБ г. Петрозаводска. Долг по кредитной карте так и висит, несколько раз обращалась для выяснения по горячей линии, составлялись обращения, на которые поступал только один ответ - что законом не определены сроки аннулирования. Почему тогда остальные банки выполнили требования СУДА, а ВТБ банку решение суда-не является законным требованием?

Мною был предъявлен 10.03.2023г. исполнительный лист ФС0421*** в Ваш банк на взыскание в мою пользу 5000 рублей с клиента Вашего банка. 13.03.2023г. я получила смс о переводе мне этих денег, сами деньги переведены не были. Сотрудники банка по телефону не смогли ни принять у маня заявки, ни ответить на вопрос. Исполнителбьный лист находится в Вашем банке. Прошу принять меры и перечислить причитающуюся мне сумму.      

Добрый день! В приложении банка ВТБ 14.03.2023 г. было сформировано обращение по вопросу получения документов-оснований ( судебный приказ, решение суда, постановление ССП) для наложения ареста на мой счёт, Ориентировочно дата ответа 21.03.2023. Однако с сегодня поступило сообщение, в котором сроки исполнения продлены до 27.03.2023. Прошу ответь на мою электронную почту с приложением документа-основания. Т.к. выписки по расчетному счёту, полученной из отделения банка ссылка на исполнительный документ отсутствует. В настоящее время операции по счету не доступны. С уважением, Наталья Николаевна Фр-ва.  

Прошу предоставить выписки по счетам На горячей линии при выяснения,что это за счета оказывается ,что они открыты в Самаре,срочно нужны выписки для предоставления по месту требования

Добрый день!Просьба разобраться в сложившейся проблеме.1.03.2023 мне пришло сообщение от Банка Втб, что в марте будет прекращена улуга «Привилегия», о которой я узнал впервые, так как я ее не подключал.8.03.2023 пришло сообщение, что недостаточно средств на списание услуги “ привилегия». Мой баланс стал равен -500015.03.2023 было создано обращение через оператора банка Втб о том, что я не подключал данную услугу и не подписывал никакой договор.16.03.2023 обратился лично в банк Втб к менеджеру Миколаенко Алена Павловна, о чем узнал, что списание произошло ошибочно и до 22.03.2023 будет предоставлен ответ на мое заявление21.03.2023 позвонил менеджеру, она сказала подождать до 31.03.2023, тогда деньги вернутся в размере 5100.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги.