Ровно такой же ответ мне регулярно даёт ваша служба поддержки в чате. 20.01.25 уже наступило, никаких начислений не произошло. 

Можно ли включать созаемщика в it ипотеке, если заемщику не хватает заработной платы для взятия ипотеки? Работаю в it компании, хочу взять it ипотеку, доход 50000, могу ли я взять созаемщика, например, моего папу, чтобы увеличить общий доход для взятия it ипотеки?

Здравствуйте.Отправил ссылку,по акции приведи друга 18-19 ноября 2024г..ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ,В РАЗМЕРЕ 1000Р,НЕ БЫЛО ВЫПЛАЧЕНО?

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь. Вы избавляетесь от клиентов таким образом?  

Здравствуйте. Приобрели авто с торгов по банкротсву. Имущество совместно нажитое. Сотрудник ВТБ отказывается снимать авто с залога. Оплата произведена в полном размере. Финансовый управляющий денежные средства получил. Договор подписан.

В течение какого времени ожидать результат рассмотрения?

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику дополнительного офиса Ступино Красножон Юлии за ее честную и хорошую работу. Очень ей благодарна за ее помощь.

Добрый день, уважаемая Кристина!  27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисленные официальной зарплатой. На следующий день доступ к ЛК был ограничен. Обратившись в отделение банка, я был направлен в главный офис ВТБ, где сотрудники не обнаружили оснований для блокировки, указав, что она произведена без объяснения причин.  По накопительному счету ситуация также неясна: средства пропали, однако в выписке они отображаются как присутствующие в системе. Я направил обращения в Росфинмониторинг и ЦБ, но в ответ получил подтверждение, что никаких ограничений в отношении меня не установлено.  Причины блокировки и исчезновения денег остаются неизвестными. После получения новогодней зарплаты и премии счета были заблокированы. Прошло уже почти полтора месяца, я остаюсь без средств и без зарплаты, которая начисляется на счет в ВТБ. Прошу предоставить развернутый ответ на данное обращение. В противном случае я буду вынужден обратиться в Генпрокуратуру. При необходимости могу предоставить ответы от Росфинмониторинга и ЦБ.  С уважением, Гурбанов Э.М.

Спасибо, всю информацию направила, жду ответа. 

02.04.2024 в Банк был отдан оригинал ИЛ с заявлением о взыскании за просрочку по дду (до 31.12.2024 был мораторий) . Деньги на сегодняшний день не поступили. Подскажите, на каком этапе взыскания ИЛ находится.

Три раза посещала офис банка ВТБ в Черкесске на улице Ленина , и каждый раз сидела там по 2 часа , заведующая опаздывает на 15 минут каждый день , видела как она проходила , когда сидела в очереди считаю неприемлемым такое положение дел 

10.12.2024г к моей карте МИР была подключена программа "Мультибонус", были выбраны 3 категории для начисления кэшбэка: 1% все покупки, 5% кафе и рестораны, 5% супермаркеты. Весь декабрь совершались покупки в данных категориях, однако, после обработки покупок (когда серые "часики" под ними пропадали), кэшбэк под ними не прописывался. Впервые обратила на это внимание оператора в чате 14.12.2024г. Мне ответили, что не надо беспокоиться по этому поводу - начисление кэшбэка произойдет до 20 января на карту.Повторно обращалась с тем же вопросом 26.12.2024г. - получила тот же ответ. Затем, обратилась 07.01.2025г. - зарегистировали обращение CR-14436378 (на него до сих пор внятного ответа не поступило!). Еще раз обращалась 14 и 15.01.2025г., также звонила на горячую линию - здесь к ранее заданным вопросам прибавились те же вопросы за январь: выбраны категории, но кэшбэк не начисляется снова! Везде был ответ один и тот же: ждите 20 января - последний срок для выплаты кэшбэка за декабрь. Последний раз обратилась вчера вечером 20.01.2025г. - срок для начисления кэшбэка вышел, однако он так и не начислен! Получила ответ: "Анастасия Александровна, сейчас 21:41 20.01.2025-сроки не вышли еще". Сегодня середина дня 21.01.2025г - кэшбэка за декабрь, разумеется, нет. Все разумные сроки выплаты прошли.Когда мне выплатят положенный кэшбэк за декабрь, в каком объёме будет компенсация за задержку его выплаты и когда будет начисляться кэшбэк за покупки января?

Здравствуйте, не можем получить справку для госслужащих на отчетную дату 01.12.2024год, в программе этой даты нет, справка нужна для трудоустроустав на госслужбу, по всем банкам данная справка была получена, в чем проблем??

04 декабря 2024г. АО «Лотереи Москвы» (далее – взыскатель) было подано Заявление о приеме исполнительного документа : Исполнительный лист: серия ФС №044464210, выданный 09.10.2024г. в отношении должника – ИП Безкровная Оксана Иосифовна (должник)  Взыскатель может самостоятельно направить в банк исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте. Одновременно с исполнительным документом в банк должно быть представлено заявление взыскателя (ч. 1, 2 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон N 229-ФЗ))  Перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа (ч. 2 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств путем их перечисления на счет, указанный взыскателем. В течение трех рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя (ч. 2 ст. 15, ч. 5, 7 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки не более чем на семь рабочих дней в случае наличия:1) обоснованных сомнений в подлинности полученного от взыскателя (его представителя) исполнительного документа;2) сомнений в достоверности сведений, указанных в заявлении взыскателя.При проведении проверки банк незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию (ч. 6 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 N 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 N 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств»В настоящее время, по прошествии 40 дней, денежные средства Взыскателю не перечислены. Уведомления об исполнении или невозможности исполнения исполнительного документа, Взыскателю не направлены.Таким образом, Банком (ПАО) ВТБ нарушены нормы Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в частности права Взыскателя.

Здравствуйте, арестовали зарплатный счёт в банке ВТБ и списали денежные средства у участника СВО, денежные средства приходят от Министерства обороны РФ. У меня есть доверенность от мужа,сегодня банк её взял на проверку, но проверка ожидается до 10 дней+ только после этого нужно написать заявление как мне сказали,а это ещё такой же период,но у мужа совсем нет времени столько ждать.Эта карта-всё,что у него есть для покупки еды и снабжения.Параллельно с этими действиями,я отправила электронное письмо через почту России с заявлением на снятие ареста и документами на адрес филиала в Санкт-Петербурге.Конечно же судебные приставы тут ни при чём,а видимо взыскатель напрямую поработал.Хотела бы обратиться к вам,так как вижу ,как вы помогаете людям оперативно и быстро.

Формальная отписка. Все личные данные я обновляла в офисе. Если не хотите помочь удалённо, значит карту ВТБ буду закрывать - слишком много "заботы о клиенте", которая делает дальнейшее взаимодействие невозможным. 

13.12.24 заехал на заправку , что бы оплатить топливо с бизнес карты, но не смог, подумал мало ли недостточно средств вечером перекину со счета. оплатил физ картой втб и поехал, но каково мое было удивление , когда к вечеру мне заблокировали и физ счет, ни каких уведомлений не приходило, после путем дозванивания в поддержку отправили в отделение банка, пораллейно звоню менеджеру Окроковой Наталье спрашиваю в чем проблема? она не вкрусе, далее присылает мне список документов которые запросил банк, 17.12.24 оправляю документы, и вуаля сегодня 21.01.25 я досихпор с заблокированными счетами, плачу кредит по ссудному счету, и ни кто не может дать пояснения в чем проблема. ребята в отделении банка говорят закрывайте счета, у вас мало шансов, это распространенная практика в нашем банке. Почему я должен куда-то уходить, если ничего противозаконного не совершал? Номер обращения CR-14482449. За время новогодних у меня еще и менджер сменился, естественно позвонить и познакомиться с новым клиентом , или сделать отписку , что у вас сменился менеджер это сверх работа, и клиент об этом должен сам узнавать.

отправила вам на почту маску карты 

А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получил, раз и тут я не получил от вас ответа, то всё ясно с вашим банком!!!

В декабре подключил кешбек в мобильном приложении. Операции по категориям кешбека в декабре были. Он до сих пор не выплачен. Так же не отражаются операции по кешбеку в мобильном приложении. Обращался в службу поддержки 7 января. Сказали, что все выплатят до 20 января. Написал сегодня, 21 января, предложили подождать до 20 февраля. Прошу разобраться

Ваш Банк в лице эксперта Мамедовой Ольги в должности руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент данную информацию предоставляет на данном сайте, ее текст ответа на обращение "предоставляет мы готовы проверить для Вас информацию по статусу документов. Для этого просим уточнить дату исполнительного производства, трек-номер письма, направленного в Банк, также просим указать категорию должника (физическое или юридическое лицо). Также, если Вы обращаетесь в качестве представителя взыскателя, необходимо предоставить скан оригинала доверенности, чьи интересы Вы представляете. Всю информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 556909». Мы проанализируем информацию по указанным данным". Поэтому ждем ответ на запрос от 20.01.2025 года 

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ,В РАЗМЕРЕ 1000Р, БЫЛО ВЫПЛАЧЕНО МОЕЙ ПОДРУГЕ ССЫЛКУ ЕЙ СКИДЫВАЛА СОТРУДНИЦА ОТДЕЛЕНИЯ ВТБ, С МОЕГО ТЕЛЕФОНА ,НЕПОСРЕДСТВЕННО В ОТДЕЛЕНИИ.КАКИМ ОБРАЗОМ ДАННЫХ НЕТ В СИСТЕМЕ,ЕСЛИ ЕЙ ВЫПЛАТИЛТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ????

Как можно получить справка об остатках ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) №40817810582291526333 на 01.01.2025Выписка по движению денежных средств за период 01.12.2023 по 30.11.2024 Необходимопредоставить остаток и выписку по счету (операции по счету) ПАО ВТБ 40817810582291526333.

Банк ошибочно списала лишние средства с картынеделя общения в чате , сказали что вернут В течении месяца, через месяц написал сказали что менеджеры ошиблись и нужно было создать обращение , создал через неделю ответили что деньги вернут написали в ближайшее время, сколько длится это времямои же деньги 2 месяца мне не возвращают

Здравствуйте! Я Василий Талько проживаю в городе Новороссийск (Краснодарский край), добросовестный клиент банка Открытие и ВТБ. Мой родственник, пенсионер, гражданин РФ Василий Иваниско, приехал на Украину, и несколько лет не имеет возможности выехать оттуда, по объективным причинам. У него истек срок карты банка Открытие, на которую зачисляется пенсия, сделать новую нет возможности. Для чего Василий Иваниско, оформил генеральную доверенность, которой доверил мне произвести все необходимые операции со счетом. Более 4 месяцев назад я предоставил доверенность в банк Открытие, по прошествии 2 недель, мне сказали, что на доверенности не имеется Апостиля, министерства Юстиции Украины, без него документ не действителен. Хотя ранее я предоставлял аналогичные доверенности от моих родителей, таких требований не поступало. Василий Иваниско, решил этот вопрос, заново оформил доверенность, заверил ее Апостилем (имеет юридическую силу в иностранных государствах) и выслал мне, затратил большое количество времени и ресурсов. Я заново предоставил доверенность в банк Открытие, ее проверяли около 2 месяцев, затем одобрили, я перевел денежные средства родственникам, все хорошо, жалоб и рекламаций не поступало. Так как счет, на который приходит пенсия, находился в банке Открытие (который прекратил свою деятельность), пришлось произвести миграцию счета в банк ВТБ. Я подал доверенность в банк ВТБ, процедура проверки доверенности началась заново и проходила более трех месяцев. Сотрудники банка созванивались с Василием Иваниско, проверили его личность. Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника банка Ирины - Банк ВТБ (г. Новоросисйск, ул. Энгельса 32)., вежливость и компетентность, сотрудник банка занималась постоянной перепиской с головным офисом, созванивалась по видеосвязи с владельцем счета Иваниско В.И. Однако из банка пришел отказ. Получается у каждого банка свои стандарты, для банка Открытие доверенность, заверенная Апостилем, имеет юридическую силу, а для банка ВТБ нет, требуют заверить еще и в Консульстве РФ. в неофициальных беседах, я слышал, что не желание работать с клиентами по доверенности – это постоянная политика банка ВТБ. Считаем, что данная политика нарушает финансовые права Иваниско В.И. На лицо нарушение финансовых прав пенсионера, прошу разобраться в текущей ситуации, указать банку на не правомерность его дополнительных требований к формату доверенности, разрешить Талько В.А. действовать по доверенности в интересах Иваниско В.И. Просим дать нам мотивированный письменный ответ.  С Уважением,    

В выписке отражена задолженность по кредитной карте с приплюсованой суммой понижения лимита. Сотрудники на линии говорят что можно не смотреть на эту строчку. А похоже что при начислении процентов используется именно эта сумма больше реального долга на 228 тысяч. Т. К. Я не получила вразумительного ответа как начисляются проценты и почему снижение лимита показано как мой долг прошу разобраться в ситуации и предоставить расчеты по начисленым процентам помесячно. 

29.03.2024 было вынесено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. По состоянию на 21.01.2025 на счёт наложен арест и удерживается 50% от поступлений. Если в банк не поступало постановление,то по какому адресу можно его отправить в бумажном виде?

После перевода зарплаты в ВТБ хотелось бы воспользоваться приемуществами, такими как снятие наличных в любых банкоматах без комиссии. Именно это указано в описании приемуществ на странице приложения в разделе Зарплатного клиента.Самое первое снятие - комиссия. Вопрос решался через ТП банка, комисия была возвращена на карту. Объяснили это условиями, что зарплатный статус появляется толко в течение 14 дней с момента первого зачисления. При этом мне прислали пуш, то теперь моя карта зарплатная и я могу использовать все приемущества. Ок, составили обращение, комиссию вернули.Прошло 2 месяца, снова была операция снятия наличных в сторонем банкомате и снова с меня была снятав комиссия! И опять обращаюсь в ТП, опять составляют обращение. Сроки решения обращения 2 недели. В деталях обращения написали, что у меня отсутствует прзнак зарплатного клиента.Прошу дать ответ, по какой причине с меня удерживается комиссия, какие еще условия долдны быть соблюдены, чтобы наконец-то присвоили признак зарплатного клиента?Так же просьба решить наконец-то проблему ине прибегать к дальнейшим обращениям в поддержку. 

почему по чужой ошибке ребенок не получает алименты и их удерживают

Как прекратить спам по незавершенной заявки на кредит?

  13.01.2025 досрочно полностью погасил автокредит.  На момент подачи моего вопроса конец дня 21.01.2025 и до сих пор автомобиль не снят с залога! Срок подачи уведомления о снятии залога банком нотариусу 3 дня. Срок снятия обременения нотариусом и внесения изменений в реестр 5 дней. Итого 8 дней. Сегодня 8 день после дня закрытия автокредита. Когда будет снят залог с автомобиля?  

Здравствуйте, взята ипотека в втб банке, нужно наделить детей в этой квартире в связи с тем что есть нотариальное обязательство. Как это сделать?

Добрый день, Кристина! Подскажите, пожалуйста, насчёт момента "Как не платить за подписку". Для этого необходимо держать 50к именно на карте? Или можно держать данную сумму на накопительном счёте?

15.11.2024в банке ВТБ по приглашению внучки мне сделали дебетовую карту, сотрудники мило улыбаясь уговорили меня перевести пенсию и почти насильно вручили мне кредитную карту... За каждый продукт обещали выплатить вознаграждение... Я поверила, выполнила всё условия по картам. В итоге нас ОБМАНЫВАЮТ.,. За кредитную карту сказали не положена выплата. за перевод пенсии заплатили мне. а внучке НЕТ. Очень не приятно мне. что девочка только жить начинает и с таким обманом от солидных людей столкнулись. У неё в личном кабинете банка есть ссылка за каждый продукт дебетовую карту-1000. кредитная-1000. пенсия-1000р. А получила она только за дебетовую карту. Почему так? Я пригласила ещё 3 подруг, которым тоже пообещали выплатить вознаграждение за дебетовую карту и перевод пенсии по 1000 рублей, а заплатили только 1000 р. за перевод пенсии....В рекламе написано пригласить друга и получи ло 3000р. ПОЧЕМУ НАС ОБМАНЫВАЮТ? 

Здравствуйте, не нашел подохдящий пункт под мой вопрос, но ничего страшного. В чате с банком молчание на вопрос: откуда появился арест на счетах спустя полгода его погашения? Оператор банка по звонку мне утверждал что все будет в порядке, нужно просто положить нужную сумму на счета и банк закроет задолжность, что и произошло, но спустя полгода, эта задолжность всплыла, вопрос куда ушли деньги??? Есть все скриншоты, видео, и у банка "запись диалога", они же записывают.

Получил блок по 115-ФЗ. Явился в отделение, сотрудница вежливо но настойчиво дала понять что разблокировать счёт не получится и не стоит пытаться, предложила просто закрыть счёт и забрать деньги. Согласился, подписал заявление на закрытие счета. Сотрудница сказала что через 10 дней мне поступит звонок, и там мне скажут когда можно приходить за деньгами. Все это дело происходило 26 июля 2024 года. 15 августа звонил в банк, сказали что им нужно больше времени (видимо 11000 рублей для банка ВТБ не подъемная сумма и ее собирают со всех отделений страны). На момент написания этого текста, а именно 22.01.2025 (!!!) ни какой информации от банка не поступало. В связи с этим вопрос: по какому праву банк присвоил себе эти деньги? Кем вы себя возомнили, что ваш банк решил что может запросто нарушать гражданский кодекс (ст. 858)? По какой причине я не могу пополнить с карты ВТБ единый налоговый счёт, хотя банк не вправе удерживать средства, направленные на оплату налогов (ст. 60 НК РФ)?p.s. И не надо отвечать скриптовым сообщением, мол "Наш банк действует строго в рамках законов РФ🥺🥺" - люди будут в любом случае видеть мою претензию и ваш ответ, и смогут оценить ваше отношение к клиентам

Здравствуйте перевел по сбп с своей мульти карты на свою карту Сбербанка деньги. 17.01.2025 . Денег до сих пор нет ни там ни там . Сколько еще ждать? На горячей линии сказали в течении 3 дней вернуться ,уже 5 дней прошло…

мне одобрен кредит

Где находится офис, в котором можно разблокировать карту втб

Здравствуйте. Я открыла накопительный счет ВТБ, поскольку у ВТБ приветсвенная ставка 24% на три месяца. Но сейчас идет второй месяц и в приложении банка у меня отображается ставка 12% и сумма процентов начисляемых соотвествует 12%. Я писала в поддержку банка 10.01.25, мне ответили что это ошибка в приложении банка и ее исправят. 20.01.25 я опять писала в поддержку банка, та же самая отписка об ошибке в приложении. Прошу все таки исправить ошибку в приложении, месяц заканчивается, никаких повижек в решении вопроса нет. 

Добрый день, с 23 декабря я жду коды в стендофф за оформление двух кибер карт.Ваш банк кормит меня завтраками, решите мой вопрос Пожалуйста!

Здравствуйте. Пользовался кредиткой от Банка ВТБ. При оформлении карты мне было озвучено, что информация о всех необходимых платежах будет доступна в мобильном приложении, а также будет дублироваться в СМС. Так и было какое-то время. Однако сегодня, 22 января 2025 года, я заметил, что 900 рублей с карты были списаны в рамках кредита. Обратившись в чат, я узнал, что 20 января 2025 года мой льготный лимит закончился и за 2 дня мой долг по кредитке составил 15445,31 руб. Информация о том, что льготный период заканчивается, предоставлена не была ни в каком виде. Стоит отметить, что средства на закрытие карты у меня имелись, и, зная о грядущем начислении процентов, я бы разумеется принял меры. По итогу 22 января 2025 я положил всю сумму долга на кредитную карту Банка ВТБ, чтобы остановить дальнейшее начисление процентов. Поддержка банка отклонила все мои претензии. Прошу возврата мне от Банка ВТБ суммы в 16345,31 рубль. Это вся сумма долга, начисленная мне за 2 дня пользования кредитной картой после окончания льготного периода, о котором мне сообщено не было.

19.01 я хотела перевести деньги с накопительного счета втб на мою дебетовую карту втб - 6000 рублей. Деньги были с накопительного счета сняты, но на карту не переведены. Операция была в статусе обработки, позже отклонена. Деньги на накопительный счет так и не вернулись!!! По горячей линии оператор оформил мое обращение. Сегодня получила ответ, что операции по дебетовой карте верны и мое обращение закрыли. Но при чем здесь дебетовая карта, когда деньги при отклонении операции не вернулись обратно на накопительный счет!!!

Здравствуйте. В предлагаемых категориях кэшбека я выбрала 2% за все покупки. Но нигде не вижу, чтоб он начислялся . Почему? Отображается только другая категория 3% за супермаркеты.

13.12.2024 года судебные пристава отправили электронным документом поставновление о снятии ареста и перечислении денежных средств на счет приставов. исполнительного производства № 320175/24/03018-ИП от 18.10.2024, возбужденного Иванова Ольга Владимировна на основании исполнительного документа судебный приказ (4) № сп-124/2024 от 22.01.2024, Задолженность по платежам за жилую площадь, коммунальные платежи, включая пени, за исключением задолженности по платежам за газ, тепло и электроэнергию (солид) в размере: 4 536.78 р. Обязать ФИЛИАЛ № 5440 БАНКА ВТБ (ПАО) незамедлительно исполнить содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств , о чем в течение трех дней со дня их исполнения информировать судебного пристава-исполнителя. .Предупредить руководителя банка или иной кредитной организации, что неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет административную ответственность в соответствии с частью 2 статьи 17.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. На 22.01.2025 года банк до сих пор не направил денежные средства в адрес получателя. Писала в Чат представителю банка в нашем регионе и ничего не могу добиться. Прошу срочно решить вопрос

Я имел ввиду ответ на отзыв от 12.10.2024г., с прикрепленными скриншотами из мобильного приложения. Отсутствие информации о окончании льготного периода. Все оплачивал согласно приходящих уведомлений!!!! Почему в офисе банка 01.10.2024г. оператор не могла ответить откуда задолженность??? А Вы продолжали начислять проценты.

Добрый день!В мае 2020 года, находясь в браке оформлен договор ипотеки № 623/2005-0014151, на тот момент я был основным заемщиков, супруга созаемщиком. В июне 2024 года суд вынес решение о раводе. В июле 2024 года подали документы в банк о переоформлении договора ипотеки на бывшую супругу, и выводе меня из кредитного договора. В октябре 2024 года наконец были подписакны все необходимые документы. С ноября 2024 года все платежи по ипотеке списывают со счета бывше супруги.Однако, в приложении и на сайте банка, этот договор по прежнему "висит" на мне. Звонил с ноября 2024 года по настояещее время уже раз пять, кредитному специалисту: 8 (863) 224-01-00 доб. 527038 Михаил. Он утверждает, что автоматически не списалась комиссия, он подал заявку на ручное списание, говорит ожидайте решения банка. Деньги в сумме 6000 руб. лежат на счете уже несколько месяцев, и ничего не происходит.Доколе это будет продожаться?! Например, вот закрою я все свои счета в банке, зарплату переведу в другой банк. Может, тогда Вы вспомните, что я Вам что-то должен, в суд пойдете взыскивать? Так это Ваше халатное отшение приводит к отсутствию интереса пользоваться услугами и сервисами банка.Прошу оперативно решить мой вопрос - спишите уже свою комиссию и вычеркните этот договор из моей истории в банке)) Иначе, я и правда закрою все свои счета в этом банке.

Добрый деньМой вопрос в следующем:Куплена квартира по программе семейная ипотекаМне нужно на данный момент продать другую недвижимость, где у ребенка появилась доля в связи с использованием мат капитала при покупке данной недвижимости.Для того, чтобы продать тот объект, я должна предоставить долю ребенку в ипотечной квартире и получить согласие опеки на продажу второго жилья.Поясните, как происходит процесс дарения(выделения) доли ребенку в ипотечной квартире

А можно узнать, по какой причине уже второй раз удерживается комиссия при снятии наличных? Ме нужно, чтобы проблема решилась и больше такого не повторялось, а не приходилось каждый раз обращаться в ТП.Деньги вернули, но ситуацию не объяснили, причину удержания комиссии 

16.12. моя супруга оформила потребительский кредит в Вашем банке предоставив при этом распоряжение (акцепт) на автоматическое списание обязательных кредитных платежей с мастер-счета дебитовой карты, на который были перечислены кредитные денежные средства. По условиям кредитного договора единственным способом оплаты кредита является внесение денежных средств на мастер-счет (указанный в кредитном договоре) и автоматическое списание с него в пользу банка обязательных кредитных платежей. В октябре 2023 г. когда моя жена была в предродовом состоянии (находилась в роддоме) доступ к интернет банку кредитного мастер-счета, сама дебетовая карта были заблокированы банком без объяснения причин. Деньги в необходимой сумме для погашения кредита ей были внесены заранее, однако сколько нравственных и моральных сил, сколько переживаний в связи с этим ей было испытано причем это сказалось на её предродовое состояние. Меня как её представителя в банке и слушать не захотели, а она в силу своего состояния с маленьким ребенком на руках не могла посетить банк в короткие сроки. Сотрудники банка на протяжении всего этого времени отправляли нам запросы о предоставлении обоснований по всем операциям по карточному счету. В банк по всем запросам была предоставлена вся необходимая информация и соответствующие документы. Более того, по вине прямого нарушения законодательства в сфере потребительского кредитования супруге наесен ущерб её деловой репутации: из-за блокировки расходных операций (в том числе операций по списанию кредитных платежей) по вине банка ею допущена просрочка в исполнении своих кредитных обязательств. Информация о просрочках внесена банком и отображается в открытых источниках (НБКИ, БКИ) для других кредитных организаций, что нанесло прямой ущерб её деловой репутации (ранее она не имела ни одной просрочки по выполнению своих кредитных обязательствах). На данный момент мастер-счет (в том числе для исполнения кредитных обязательств в рамках и по условиям кредитного договора) остаётся заблокированным. При таких обстоятельствах банк прямо нарушил законные интересы клиента и условия гашения кредита установленные кредитным договором. Ситуация не рядовая, ответы на претензии банк игнорирует, моей супруге нанесен моральный вред и ущерб её деловой репутации полагаю, что она может разрешиться только в судебном порядке. У меня вопрос к банку, как вы считаете при таких обстоятельствах здесь можно вести речь об открытости и клиентоориентированности со стороны банка? Как вы считаете, изложенные выше обстоятельства являются нормальной практикой в работе банка со своими клиентами?

Приняли обращение и еще ждать на него ответ до 12.02.2025. Прекрасный сервис, спасибо. Банк ВТБ лучший!

Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечислить деньги и не могу внести данные только сумму! 

Я покупаю квартиру в стройке, застройщик готов принять ипотечную квартиру в зачет, но надо выделить доли ребенку, ваш банк не разрешает, ездили на Фрунзе в головной офис, продать на сегодня при такой ситуации практически невозможно, из-за того что ваш банк не дает согласие, я должна жить в старой квартире, а цены на новостройки растут с каждым днем! Прошу решить вопрос с выделением долей.

После переводу денег мужу заблокировали карту и теперь не могу зайти. Позвонила в клиентский центр, сказали что обязательно ехать в офис банка. У меня двое детей, мы находимся в отъезде, офиса рядом нет. Нужно ехать на такси в соседний город. Ужас !!!! Разблокируйте счета и карту!!!!

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить вопрос ,не поступают деньги по номеру карты ,банк отклоняет операции 

Можно узнать насчёт расчётного листа от МО РФ

Посмотреть кредитную историю

Уважаемая Крестина, добрый день! Для дополнительной информации к благодарности хочу попросить у Вас пару дней, это возможно? 

Мой муж не получил зарплату на втб банк, он участник сво, минестерство сказали они отправили зарплату а банк возвращает деньги назад, почему такое происходит? 

Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выплаты из СФР по ссылке в мобильном приложении получи сертификат 2000 в озон. В рамках акции зачисление было до 15 декабря, но сертификат так и не получила. Неоднократно обращалась в чат, где меня уверчли, что до 31.12.24 придут. 02.01.25 попросила составить обращение, где срок рассмотрения не позднее 23.01.25, но ни ответа, ни сертификат я не получила. Почему я выполнил условия по акции не получила сертификат? Прошу разобраться в данной ситуации!

2 года назад вложила деньги в банке Открытие Сбалантированный рантье. Каждые 3 месяца приходила выплата с дохода . В январе очеродной раз должны были прийт деньги,но до сих пор нет. 18 января пришло,как обычно эл.письмо ,оповещающее,что деньги придут,но их нет. Как я могу узнать причину.да, после закрытия банка я перешла в втб банк и уже получала деньги с дохода на мой банковский счет втб. Не имею возможности прийти в банк т.к нахожусь за границей. Подскажите пожалуйста,куда я могу обратиться за ответом.

Банк продолжает играть в наперстки. Многочисленные факты, изложенные в обращении, были проверены? Похоже, что нет. Хочу напомнить, что с момента открытия счета в августе и по декабрь банк в лице премиального менеджера (есть переписка), сотрудников горячей линии (есть записи звонков) НЕОДНОКРАТНО подтверждал мое участие в реферальной программе. Кроме того, в ОФИЦИАЛЬНОМ ОТВЕТЕ БАНКА CR-13950794 написано: «Вы являетесь победителем акции «Рекомендуй и получай Привилегию». У меня создается впечатление, что специалисты банка совершили служебный подлог (статья 292 УК РФ) и теперь не знают как это прикрыть. Иначе как объяснить ИГНОРИРОВАНИЕ ФАКТОВ ОБМАНА, изложенных в обращении? Ответ — шаблонная отписка! И сотрудников банка абсолютно не смущает то, что новый ответ противоречит ответу на тот же вопрос в CR-13950794! Вместо того чтобы выполнить свои обязательства в виде выплаты вознаграждения банк просто и без затей меняет свое же решение задним числом! Мошенничество?Банк собирается брать ответственность за действия/бездействие своих сотрудников или будет продолжать их покрывать? 

18 января увидел предложение от банка на кредит наличными, выбрал нужную сумму, заполнил заявку- пришла смс кредит одобрен, после пришла смс что нужно подъехать в офис банка, приехал, документы взяли все отсканировали что нужно заполнили, потом говорят не можем отправить заявку, составили обращение, после позвонила сотрудница 21 января о том что нужно подъехать еще раз сфотографироваться и отправить заявку, приехал. Сказала в течение дня будет ответ. Отьехав от банка получаю смс о том что для завершения кредита приезжайте в банк, думал ну зависло может что, приехал 22 января поняв что ответа нет, сотрудник которая заводила заявку на больничном. Позвал руководителя, разводили руками что мол не знаем что у вас случилось, заявка не уходит решения нет. Прошу дать обратную связь! То что у вас внутренние проблемы с программами, виноваты не клиенты. 

Добрый день, хочу узнать как мне разблокировать свой банк втб? тк я самозанятая, я делаю ручную работу и продаю товары(свечи, диффузоры, автопарфюм). Как я понимаю, в связи с тем, что материалы для своих товаров я покупаю на садоводе и на разных ранках (у нерусских людей) делаю им переводы за покупку товара, меня заблокировали!!! Я нахожусь в ужасе из-за этого. я закончила экономическое образование и моя цель была работать в банке, но тк мне дали 115фз в втб, я теперь не устроюсь в банк работать. Помогите, что я могу сделать в такой ситуации?

Основание????Зачем банк выдаёт пакет документов и образец заявления для выделения доли?чтобы родители все собрали и посмеяться???????Почему у вас такой категоричный ответ???!!!!

Здравствуйте, Кристина. 20 января 2025 года у меня закончился беспроцентный период по моей кредитке, за 2 дня мне начислили 11000 рублей процентов!!! Как так? Ваш банк засыпает моё приложение, аккаунты, звонит со всякими нелепыми предложениями о сотрудничестве и о выгоде, а в это время втихую сдирает с меня деньги!!! Почему банк не уведомляет об окончании беспроцентного периода по кредитной карте, при этом на основной странице приложения есть сообщение о том, что в этом месяце ничего больше платить не нужно, которое вводит в заблуждение? Я звонил на горячую линию банка ВТБ и мне сказали, что это моя проблема, а просто сообщить об окончании действия не судьба???Есть вообще совесть, имя банка и прочее? Или всё поменяли на маржу и выгоды любой ценой?

Продублирую сообщение отправленное на ваш адрес электронной почты.Повторю проблему открыл накопительный счет на ежедневный остаток 20.12.24 под процентную ставку 22%(приветственная ставка на 3 месяца). На протяжении нескольких дней ставка отображалась в приложении как 22% и рассчитывала сумму под 22% , но числа 29-30 обнаружил что ставка стала отображаться как 11 %, и сумма к выплатам соответственно под 11 , за все эти 10 дней , хотя первые дни ставка была 22%. По чату с ботом рассмотрение до 16.01.25 , на что пришёл отказ без объяснений . по разговору оператору, что произошёл сбой и выплатят все правильно 31 числа. По факту получил сумму под 11%. По переписке на банки ру , пообещали выплатить всю сумму до 20. 01 которую тоже не выплатили.. Стака так по-прежнему и отображается как 11%. С моей стороны все условия для ставки были выполнены, вы нигде не предупреждали о снижении ставки до 11%, а если даже и снизили, почему за первые дни, где ставка отображалась 22 не выплачено ? И на каких основаниях вообще была понижена ставка ? Когда бонус приветственный действует на протяжении 3 месяцев .

Здравствуйте. Будет ли решен мой вопрос или это были очерелные обещания ? До 24 января мне нужно предоставить реквиЗиты для начисления заработной платы 

Почему не перечисляют вознаграждение 1000 руб. мне за то что перевел пенсию в банк ВТБ 07.10.2024г и вознаграждение 2000 руб. за то, что привел жену, чтобы тоже перевела пенсию в ваш банк.

Добрый вечер!В декабре на почту пришла рассылка от Детского Мира, что при оформлении карты ВТБ и оплаты покупки на любую сумму будут начислены бонусы детского мира в течении месяца.Месяц прошёл, бонусы не начислили. Задаюсь вопросом, зачем вы устраивает совместные акции, но не решаете вопрос с партнёрами над выплатами?Хотелось бы решить вопрос или получить решение от Вашего партнёра с которым проводилась акция.

Здравствуйте,а можно ли по временному паспорту востоновить доступ к онлайн банку,в данный момент он заблокирован к сожалению?

Здравствуйте. Как долго ждать снятия ареста со счета, если пристав отправил вам электронное уведомление 2 недели назад?Я не могу пользоваться счетом, а главное, не могу получить в вашем банке автокредит, который уже одобрен, оформлен и внесен первоначальный взнос на 70%Почему в правилах банка на сайте написано, что я могу полноценно пользоваться счетом при наличии на нем арестованной суммы, у меня в 100 раз там больше денег чем арестовано, но банк не даёт провести сделку по автокредитованию?

Здравствуйте ! Почему не могу создать автоплатеж физическому лицу из вашего банка в Россельхозбанк по реквизитам на дату платежа .Жду ответа ? Спасибо !

Здравствуйте. В моем приложении ВТБ онлайн не отображается истинная сумма вклада, сделанного более месяца назад.

1.С середины декабря 24 г. не проходят платежи по кредитной карте. 2.Исключили из акции по кешбку при тратах от 20000, так как платежи не проходят. 3.Снижаю лимит по карте, деньги списывает банк, а лимит не снижается.     В чате вопросы не решают, создают обращения и все. На горячей линии говорят ждите решения по обращени. Банк отвечая на обращения говорит что вины банка никакой и нигде нет и все. Прошу дать письменный ответ банка на обращение, так банк опять создает обращение на ту просьбу и опять говорит ждите 2-3 недели. Честно, я впервые встречаю такую работу поддрержки-некомпетентную и бюрократизированную. Сегодня 22.01, ни один вопрос из вышеперечисленных не решен ВТБ.Прошу ваших комментариев.

Добрый день! Я получил карту по ссылке РЖД-бонус и выполнил все условия по акции в декабре. Начислят ли мне баллы до 31 января? Почему нельзя начислить 23-го или 25-го? Пишу заранее, потому что 31 января- пятница, а 1-2 февраля выходные. Читал в отзывах о ВТБ, что нарушаются сроки начисления по данной акции. Не хотелось бы попасть в данную ситуацию

где получить инф о залоговом имуществе банка втб в Чебоксарах 

Здравствуйте, уже не знаю куда обратиться, пишу вам сюда с надеждой на помощь и ответ! Такой вопрос: в конце сентября пришло сообщение с блокировкой личного кабинета! Банком я пользовался на постоянной основе, получал туда зп и так же тратил, была подписка, в общем было неприятно его потерять. Я, естественно, не понял откуда это и сразу обратился в отделение. Там развели руками и девушка сразу мне разблокировала личный кабинет. Я думал, ну все хорошо, ушел. На следующий день получил туда мелкий перевод и хотел оплатить в магазине и тут - бац! Нельзя! Думаю, да что такое. Пошел опять в отделение, там сказали, что не знают в чем дело и надо ждать ответ от кого-то.Как итог: с конца сентября прошло много времени, ситуация никак не изменилась, никакого ответа не появилось, "почему, за что и что делать" я так же не узнал, хотя в это отделение приходил еще потом раза 3!Помогите мне! Хочу дальше пользоваться банком ВТБ!

Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Карта создана и пополнена на 15000₽. Как выяснилось позже с неё нельзя ни перевести ни снять. Вот уже четыре месяца я объясняю свою проблему, именно свою, банк проблему не решает, хотя пишут, что вопрос чуть ли не у самого..Прошу совета как поступить.

Оплата с втб на озон (по одному номеру телефона в профиле) через СБП распознается, как оплата третьим лицам. В других банках без проблем. Что не так?

Как перенести доставку дебетовой карты? 

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацие что арест наложенный на счета в банке не снимают а продолжают удерживать половину зарплаты уже второй месяц, на счету два ареста, по первому аресту списали еще в декабре пооследнюю сумму которая должна была закрыть первый арест, но ничего не произошло , удержание продолжается, в январе пришел еще один арест, так же в январе было поступление зарплаты которая должна была пееркрыть и второй арест, но не тут то было вы прожолжаете ужерживать сумму какую не ясно так в счет первого ареста, звонил уже раз 5 в банк, отправили в суд, потом в фссп, там люди говорят что это ошибка банка и все должно проходить в автоматическом режиме!!! По телефону разговаривал с разными сотрудниками они все как один просят бумагу какую то где ее брать незнают. Я просил их посмотреть операции по счету начали считать вуаля поняли что есть ошиибка, но сделать ничего не могут, бред. Создали жалобу в приложении , пришел ответ что все верно и ошибки со стороны банка нет!!!!! 

Кредит индивидуальный й

Здравствуйте, Кристина! В приложении ВТБ я приобрела китайскую валюту. 21.01. я обратилась в банк, чтобы снять ее со счета. Сотрудник банка сказала. что юаней в наличии нет, я должна заказать их, позвонив на горячую линию. Но оператор горячей линии информировал меня о том, что снять юани в ВТБ вообще невозможно, можно только купить или конвертировать в доллар или евро, и снять в другой валюте. В приложении ВТБ нет информации о невозможности снятия юаней со счета. Почему купить юани как в приложении, так и в кассе я могу, а снять их со счета нет? Я купила эту валюту в банке ВТБ. Теперь я должна понести финансовые убытки, конвертируя ее. Являюсь клиентом ВТБ много лет. Я считала, что приложение банка создано для удобства, не нужно посещать офисы, тем более, что сейчас проживаю в небольшом городе, где попасть в офис можно только до 18.00, учитывая, что мой рабочий день заканчивается значительно позже. Нас постоянно предупреждают о мошенниках, которые пытаются завладеть нашими средствами, но данную ситуация я рассматриваю, как мошенничество банка, которому доверяла.

Здравствуйте. Открыл накопительный счет в вашем банке в феврале 2024 года. Первый раз воспользовался в декабре. По условиям использования счета согласно договору, на числяутся приветственная ставка 22% если непользовался накопительным счетом, тоесть я в условия попадаю. Более того в личном кабинете отображалась ставка 22%. Но в последнии 2 дня перед выплатой, стала отображаться 11%. Суть вопроса: почему такое произошло за 2 дня до выплаты? Если бы изначально отображалось 11%, я бы не стал держать деньги на накопительном счете этом. Получается я потерял больше 5 тыс. рублей. Для меня эта сумма значительна, прошу возьместить и пересчитать мне проценты по накопительному счету. Менять процентную стаку за два дня до выплаты считаю мошенеческими действиями.

Добрый день. при создании учетной записи (ранее не был клиентом ВТБ) завели с ошибкой в фамилии (по паспорту Шевелев, завели как Шевелёв). при этом изначально подавал заявку на формление карты через сайт, но курьер при оформлении видимо завел новую учетную запись и теперь на мне два мастер счета. один на фамилию Шевелев и одна на фамилию Шевелёв. дважды посещал отделение банка для исправления, трижды мне присылали опросники и трижды приходила СМС о том что данные изменены, но фамилия как была через Ё так и остается. в отделении девушка завела заявку в техподдержку на исправление вручную (номер sd-1620108. заводили в г. Севастополь, отделение на ул. Суворова). прошла уже неделя и никаких результатов. при звонке в техподдержку по телефону - проверить статус заявки не могут (или не видят). три часа уже потеряно в отделении банка, но результата ноль. как можно решить эту проблему? 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда будет готова зарплатная карта, оформляла онлайн 20.01.2025

Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче карты было отказано! ездил 3 раза за 300км для обращения в банк. просто ужасное решение вопросов и помощи гражданам. не рекомендую никому пользоваться данным банком 

Когда это произойдет ?

Здравствуйте в приложении втб банк пишет сервис временно не доступен целый день не могу зайти что делать?

Добрый день! Я преводила деньги своему родственнику из телефонной книжки. Банк ВТБ почему-то заподозрил в этом что-то неладное и теперь я не могу даже вывести эти деньги на другие банки, которыми я пользуюсь.Усложняет ситуацию то, что эти деньги нужны срочно, а также то, что я нахожусь за границей и дозвониться до банка со свеого номера РФ я не могу, звонок сбрасвается.Может Вы сможете подсказать что делать в этой ситуации? Судя по отзывам, эта проблема встречается часто. 

Здравствуйте.По ИД 02-11700/2024, дело ФС046894958, 14 января этого года банком произведен платеж в сумме 15534,09 руб. Дата исполнительного производства 23.05.2024 с отсрочкой исполнения согласно Постановлению Правительства до 31.12.2024г.Прошу предоставить разъяснение на основании чего банк отсрочил выплату оставшейся суммы до 30.06.2025,если, как и указано в исполнительном листе отсрочка, до 31.12.2024г (на основании Постановления Правительства).

Хотелось бы понять, по какой причине информация о задолженности по кредитной карте отражается в приложении так однобоко? Все, что видно сразу - минимальный платеж оплачен, в этом месяце вы ничего не должны банку. А потом оказывается, что по окончании беспроцентной периода будут автоматически списаны проценты за использование в неизвестном заранее объеме. При этом в разделе "Задолженность" в приложении сказано, что "Банк информирует о необходимости оплаты путем PUSH-уведомлений". Оператор чата тут же начинает утверждать, что такие уведомления банком не отправляются, и предлагает искать эту информацию в приложении.Вы считаете, что это клиентоориентированность?

27 декабря 2024 года я обратилась в отделение банка ВТБ в городе Майкоп с полным пакетом документов что бы получить наследство моей умершей мамы. Мама была ИП, расчетный счет с которого я долна получить наследство открыт на ИП, в свидетельстве о праве на наследство данный счет указан. Сотрудники отдела по работе с юридическими лицами приняли заявление и все документы и до 21 января выясняли каким же образом осуществить мое законное право и выдать мне наследство. 21 января 2025 года сотрудники отдела по работе с юридическими лицами отправили меня в отел по работе с физическими лицами оформить вновь заявление на выдачу наследства. Заявление оформила, 23 января 2025 года получила удовлитворительный ответ банка по моему заявлению от 21 января 2025 года, но в этот ответ не попал счет открытый моей матерью в статусе ИП. Со мной встретился директор банка и сказал, что мой вопрос цитирую : "Не стандартный"! Таким образом банк препятствует моему законному праву распоряжаться наследством уже почти месяц. Что нестандартного в моей ситуации не понимаю. Неужели все ИП у которых открыты лицевые счета в банке ВТБ никогда не умирали и моя мама первая?! Неужели нет инструкций как выдавать наследство с расчетного счета ИП? На каком основании банк не выдает мне наследство? И сколько это будет длиться? Вопросы остаются без ответа. Компетентность сотрудников поражает. 

В выписке по счету 40817810601016020627 указано, что баланс на начало периода 0 руб, баланс на конец периода 33129,49 руб. Поступления 21364131,18руб. Расходные операции 21186447,26 руб. Период выписки 01.01.2022 - 15.01.2025. Если вычесть расходные операции из поступления, получится 177683,92 руб., а не 33129,49. Я являюсь опекуном, и мне отчет нужно сдавать по этому счету в том числе. Сообщите, какой на самом деле остаток на счете на 15.01.2025 и на 31.12.2024

Добрый день. Хотим отправить деньги в Армению. У получателя есть карта ВТБ. Подскажите пожалуйста, как отправить рубли так чтобы получатель получил деньги в рублях, а не в драмах. Мы пробовали отправить с ВТБ и с Т Банк но всё равно они получили в драмах. 

Здравствуйте ! Уважаемая Кристина , проблема автоплатежа физлицу из вашего банка в Россельхозбанк не решается никак . Все ,что предложили  вы для реализации этой проблемы - не работает , я в предыдущем письме указал . Т. К. сервис вашего банка не даёт автоперевод физлицу именно в Россельхозбанк . В автоплатеже по дате ( дата , период , номер счёта , БИК , все это определяет " Тюменский РФ АО Россельхозбанк , указываю наименование платежа " Перевод себе " , далее " Создать" и выходит надпись : Создание автоплатежа по реквизитам физического лица недоступно . И ещё , почему то в списках банков с которыми взаимодействует ВТБ нет Россельхоза . Я бы отослал скрины , но нет закрепа по фото . Как-то так .

Создал заявку на получение дебетовой карты. Когда приехал получать в указанное смс сообщением отделение банка мне дают пакет из трех карт (для близких и что-то еще). На вопрос зачем отвечают, что так положено. Это правомерно или сотрудник банка обманывает?

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки скриншотов, без печатей и подписи, без даты ответа. А чтобы получить ответы на обращения оформленные надлежащим образом мне пришлось писать еще одно обращение.... Это нормано считается?