То, что Вы написали, называется формальная отписка.Я спросил, насколько клиентоориентированным является подход отсутствия информирования при том, что в явном виде в приложении выдается информация об отсутствии задолженности? А о ее наличии нужно искать. При всем при этом приложение регулярно глючит

Я являюсь клиентом втб 22.01 исчез весь накопленный кешбек который должен выплатиться 20.02 помогите пожалуйста разобраться что произошло если проблема не решится я перейду на другой банк и такую рекламу за ваш втб дам что новые клиенты К Вам не пойдут 

Не пришел сертификат озон за оформление карты втб. Все условия выполнены

Добрый деньСтолкнулись с такой проблемой : при заказе выписки счетов с налогой числится открытым счет в ВТБ , никаких счетов ни у меня ни у супруга в ВТБ не было . Выяснили, что это карты Москвича , у супруга с 2007 года , у меня 2012 года . Вопрос : как закрыть эти карты /счета , если ВТБ отправляет в МФЦ , а там говорят , что такого функционала у них нет , и счет должен закрыть сам банк . Банк никаких счетов на супруга не видит , выдал, правку "Счетов нет" , а мой счет не закрывает , хотя написала заявление , на закрытие счета . в итоге мне закрыли только карту , а счет нет. как этот вопрос возможно решить ? 

как оплатить покупку на Валдберисе картой втб, чтобы получить кэшбэк 10%? 

Автокредит был полностью досрочно погашен 20.01.2024 года, о чем в банке выдана соответствующая справка. На вопрос о сроках снятия залога с машины на горячей линии сотрудники однотипно отвечают, что это происходит автоматически и уведомление о снятии обременения отправлено в реестр уведомлений о залоге движимого имущества в течении 3 рабочих дней. Этот срок уже прошёл, а залог др сих пор не снят. Покупатель автомобиля не сможет поставить его на учёт в ГИБДД. ЯКУШЕВА ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА, кредитный договор 621/4323-0002523 от 12.11.2020 года. 

хост mx2004.vtb.ru[195.242.83.146] сказал: 550 5.7.1 Это    сообщение заблокировано по соображениям безопасности (в ответ на команду завершения передачи ДАННЫХ) .это сообщение от вашего Майла : SMedia@vtb.ru. Сделал скины пошагово , но не даёт ни одна почта передать их , ни Яндекс , ни Gmail . Могу скинуть на Мессенджер Ватсап если такое возможно для наглядной информации .

Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получением карты. в процессе оформления карты, оператор банка сказала, что якобы должно прийти смс на номер человека, который выслал приглашение и я его должна ей продиктовать. На тот момент, у меня был номер действующий заблокирован, но счет открытый, и оператор прикрепила подругу к другому человеку. Почему так?

Добрый день, вы можете помочь решить проблему?3 недели это уже как то слишком долгоhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12100991/

Здравствуйте, банк ВТБ даёт автокредит для иностранцев?

Муж получил карту ВТБ после подписания контракта с министерством обороны. Столкнулся с проблемой активации личного кабинета, т.к. связь на полигонах работает только на СМС сообщения и то не всегда. Мне данные карты переслать не получается, происходит сбой. Через пару дней ему уже ехать на передовую, а мы даже не знаем пришли ли ему выплаты или нет, а это вопрос важный, потому что мы рассчитывали на эти деньги приобрести ему обмундирование. Что можно сделать в данной ситуации?

Здравствуйте. 23.01.25г вносила денежные средства через банкомат в отделении банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург ул Адмирала Трибуца д 7.Номер банкомата 379646.Внесла 101тыс руб.Банкомат начал пересчёт денег, далее выдал надпись "техническая ошибка" и красный крест.Деньги из купюроприемника не вернул.Далее выдал чек об ошибке с указанием суммы операции 2000 руб, а не 101000 руб!Через несколько секунд надпись на экране изменилась, было указано ,что по техническим причинам банкомат не обслуживает или что-то подобное, в стрессовой ситуации не запомнила точно.Сразу обратилась к сотрудникам банка, когда подошёл первый сотрудник банкомат на экране все еще была надпись о тех. неисправности, потом банкомат видимо перезагрузился и снова появилось приветственное меню.В присутствии сотрудника я позвонила на номер 1000, описала ситуацию.По рекомендации оператора проверила баланс, 2000 руб, которые были указаны в чеке об ошибке, были зачислены на счёт.99 000 руб не зачислены!Было зарегистрировано обращение CR- 14535723, срок рассмотрения до 30.01.25г.У меня уже был негативный опыт переноса сроков обращения банком ВТБ по другой ситуации, хотя изначально заявлено было также 7 дней, по факту ответ пришёл через месяц, поэтому прошу разобраться в моей ситуации оперативно, вернуть мне 99 тыс руб, которые не были зачислены на мой счёт и остались в банкомате, мне необходимы эти средства!Комментарии

Здравствуйте 3 месяца назад мне заблокировали карту и счёт в втб Банке, сотрудники закрыли карты сказали приходите через 10, после я приехал написал заявление на разблокировку счета и перевода денег на другие реквизиты, через 5 дней я пришел в отделении банка при переводе денег на реквизиты система не дает закрыть счёт и перевести Сотрудники ничем не могут помочь говорят что служба безопасности банка заблокировала и не дает закрыть счёт прошло 3 месяца я не могу вывести свои деньги там не маленькая сумма денег

Повёлся на совместное предложение от оператора t2 и банка ВТБ. Типа, ты оформи дебетовую карту, потрать сколько-нибудь, и будет тебе на балансе телефона 1000 рублей. Так и сделал 21.01.2025. Но гложат сомнения. Дай, думаю, позвоню, уточню. Со своей-то стороны я все эти условия выполнил. В t2 сказали, - звоните в банк, это их акция, они инициаторы, они всё знают. Позвонил в банк. А там, оказывается, эту акцию уже закончили в декабре. А этот нехороший t2 продолжает и продолжает делать это предложение своим абонентам до сих пор. Короче, конечно, негодяи - это t2, однозначно. Ну не ВТБ же, он известен своей ангельской чистотой! А если серьезно, чё, все приличные способы привлечения клиентов закончились у высоколобых и офигенно оплачиваемых менеджеров ВТБ? Клоуны! Завтра иду в офис закрывать ваш мастер-счет. Кстати, в других банках это можно делать онлайн в отличие от вашего технологически недоразвитого заведения. Целую в дёсны, пока-пока!

Здравствуйте. Не могу воспользоваться средствами на моем счёте. При переводе выдаёт ошибку и пушут "пополните счёт". При оплате услуг пишут " создайте счёт". Также невозможно снять деньги в банкомате и через кассу отделения банка втб. В течении уже второй недели сотрудники банка втб не могут ничего сделать. 

взять кредит

Здравствуйте! Мне наложили арест на счет, но у меня нету задолжнностей и никогда не было, что мне делать в такой ситуации. И вообще могут ли несовершеннолетнему наложить арест?

Я,Семкина Анжела Владимировна,21.05.1971.28 декабря принесла на бумажном носителе постановление об отмене ареста на счета в банк ВТБ,от приставов.Из-за праздников,зарегистрировали его 9.01,сказали в течении 7 рабочих дней снимут арест,до сих пор не снят,в боте постоянно делают какие-то запросы,17.01 и 19.01 были составлены обращения.Сумму в 15300 р сняли по постановлению в декабре,в январе положила 19000 для автокредита,с них ещё раз сняли 15300 р,а арест не сняли.У меня вопрос,для банка ВТБ постановление от приставов ничего не значит?У меня куча обращений в банк,на горячую линию.Документы приносила в г.Сургут ул.Мира1.Складывается впечатление,что работают некомпетентные сотрудники.У меня никогда не было просрочек,а теперь по вине банка,я не смогла в полном объёме сделать платёж,т.к.сняли второй раз одну и туже сумму.

Здравствуйте,объясните мне, почему с ноября 2024г мне ни разу не был начислен кешбэк и это никак не исправляется? В тех.поддержку обращалась бесчётное количество раз

Была произведена операция через сбп с втб банка на банк организации альфа банк23.01.2025 я оплатил услугу стрижки около 13:00 по мск, через сбп в связи с тем, что было плохое интернет соединение, заняло это около двух минут, как только я оплатил услугу, у организации вышел чек, что отказано, не подтверждена покупка по сбп, попробуйте оплатить картой. Я оплатил картой и благополучно ушел, чуть позже я замечаю, что у мен сняли и за оплату по карте и за перевод по СБП. Прийдя обратно в барбершоп, они утверждают, что первый платеж у них не прошел. Но у меня в личном кабинете втб-онлайн, отображается, что перевод выполнен.

Прошу мою благодарность не оставить без внимания, особо отметить Куренскую Елизавету Владимировну!!!Открыла депозит, вклад, получаю пенсию, пользуюсь кешбеком, оформила ипотеку, рекомендую карты своим родным и близким, оформляю регулярно вклады !!!!Прошу мою благодарность не оставить без внимания, особо отметить Куренскую Елизавету Владимировну!!!Открыла депозит, вклад, получаю пенсию, пользуюсь кешбеком, оформила ипотеку, рекомендую карты своим родным и близким, оформляю регулярно вклады !!!!Прошу мою благодарность не оставить без внимания, особо отметить Куренскую Елизавету Владимировну!!!Открыла депозит, вклад, получаю пенсию, пользуюсь кешбеком, оформила ипотеку, рекомендую карты своим родным и близким, оформляю регулярно вклады !!!!Т

06.10.2024 продлил страхование жизни и здоровья в альфастрахование. Компания страхования несколько раз передовала информацию о продлении страхования, но уже 4-й месяц банк не обновляет информацию по страхованию. Контактный центр данную проблему решить тоже не может. На электронную почту банка информацию о страховании лично отправлял несколько раз. Надеюсь, что обращение тут, как то повлияетна данную проблему. 

26.12.2024 банком ВТБ была одобрена льготная ипотека (дальневосточная).Я - созаёмщик, супруга - заёмщик.Было назначена дата и время сделки (27.12.2024 в 11:00) в системе M2.По приезду в указанную дату и время в банк, выяснилось, что в программе ошибка (в моём личном кабинете прогрузились паспортные данные супруги), которая не даёт возможности открыть счёт супруге, и из-за чего программа выдаёт ошибку.Проблему с паспортными данными (обращение CR-14401744) устранили к 30.12.2024 (последний рабочий день). Ипотечные менеджеры уже не работали, как следствие, никаких движений по открытию счёта и оформлении сделки не произошло.Приехали в банк 09.01.2025, снова ошибка, сутрудник Владивостокского ипотечного отдела сказала не беспокоиться, открыть счёт, зачислить на него первоначальный взнос и выпустить электронные подписи (чтобы после одобрения не тратить время на поездку в банк, а подписать все необходимые докуаменты удалённо). Счёт открыли, деньги зачислили, подпись сотруднику банка выпустить не удалось - очередная неизвестная ошибка. С тех пор (а сегодня уже 24.01.2025) мы на ежедневной связи с менеджером ВТБ из Барнаульского офиса. Застройщик уже несколько раз переподавал заявку - безрезультатно. Точнее - результат всегда один - ошибка (после расчёта заявки). Также, банк предложил поменять созаёмщика ("оригинальное" решение проблемы) и, возможно, ошибка не возникнет. С нашей стороны предложение - решать проблему системно (есть ранее одобренная ипотека (с теми же изначальными переменными), нужно сделать так, чтобы мы ею могли воспользоваться). Ну и найти другого созаёмщика - проблематично.Примечание: был промежуточный результат, когда одна из заявок была одобрена, но на меньшую (чем изначально) сумму. В данной заявке, по рекомендации банка, застройщиком не был указан созаёмщик. Данный результат считаю неудовлетворительным.Самое интересное: сотрудники банка открыто не говорят о том, что мы не будем вам выдавать ипотеку, а постоянно ссылаются на ошибку в программе и предлагают застройщику переподать заявку по новой, т.к. "сегодня должны были уже устранить ошибку, но нужно переподать заявку, т.к. предыдущая заявка была подана до устранения ошибки". Итог один - всё равно ошибка.Если бы сразу сказали - всё - не дадим, то мы спокойно написали бы на ВТБ жалобу и обратились в другой банк.Прокомментируйте ситуацию, т.к. нет конкретики.

По каким причинам ВТБ г. Обнинск (Калужская область) не исполняет свои обязательства по ИД по заявлениям поданные с 09.01.2025 на АО "СЗ "Балтийская-Финансово Строительная Компания" , переведя всем заявителям только чуть более 50% от суммы взыскания, когда на протяжении всего времени денежные средства есть на счету АО.Почему банк укрывает АО от возмещение денежныЗ средств 

В дополнение к ранее опубликованному вопросу по исполнению исполнительного листа. По ответу ваших сотрудников, исполнительный лист исполнен частично, оставшаясь часть попвла под мораторий до 30.06.2025. В таком случае, что мне нужно сейчас делать, оставить исполнительный лист в банке и вы самостоятельно его исполните после окончания моратория или же я должна у вас его забрать и предьявить заново после окончания моратория? Сотрудники в отделении банка на вопрос мой ответить не могут. П

Добрый день! Подскажите у банка ВТБ есть какой то регламент в котором конкретно указаны сроки рассмотрений обращений? Подскажите сколько нужно работнику банка времени при наличии постановления судебного пристава о снятии ареста со счетов, снять арест со счета клиента.

здравствуйте Кристина!в каком виде необходимо предоставитт выписку из егрн, подтверждающую собственность ( электронная с Госуслуг, из МФЦ или иное) для обращения в банк за вышеуказанной выпиской со счета. И в каком офисе Вбт можно подать заявление. специальный банковский счет для формирования фонда капитального ремонта № 40705810539000000009 в Ф.ОПЕРУ БАНКА ВТБ (ПАО) В САНКТ-ПЕТЕ

До сих пор вопрос не решен, на жалобы дали отписки. Оказалась в третий раз заявление сотрудником банка было оформлено не правильно и не кто мне не сообщил. Прошу подключить центральный офис к решению данного вопрос. Мой личный менеджер за три года не разу не связался со мной. Я считаю это издевательство над клиентом или мошенечество. Три раза оформляю одно и то же заявление в офисе банка с 19 декабря 2024 года, три раза оно ошибочно оформлено сотрудником , я узнаю это самостоятельно, когда несу материальные издержки, временные и моральные. Не вижу смысла посещать офис, где мне не смогли при 3-х кратном посещении оформить одно заявление. Прошу Банк подключиться к решению данного вопроса без посещения офиса банка и выслать мне правильно оформленные документы через личный кабинет ВТБ -онлайн.

Мне не были начислены 1800 бонусов Магнит по акции «Стань клиентом ВТБ" и получи 1800 Бонусов за первую покупку на Бонусный счет Магнит».

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12076171/Почитайте, и ПОЖАЛУЙСТА, сделайте, хоть что-то.

Добрый день! Моей клиентке Лебедевой Дарье Сергеевной необходим отчет об оценке от банка для подачи иска в суд на застройщика по некачественной отделке квартиры. На ее почту данный отчет при регистрации направлен не был. Номер сделки 97073329, номер кредитного договора V623/2736-0002527. Отчет можно направить на почту Лебедевой Д.С.. Спасибо! 

Добрый день. Сотрудники банка ВТБ отказывают в предоставлении разъяснений по списанным %% (детализации по каждой транзакции списанных %%). за 06.01.2025г. в размере 25 616,26руб. При этом в тот же день (06.01) в онлайн-ВТБ была прописана сумма для списания %% в размере 9 202,51руб. Также с 01.12.2024г.отображается непонятная задолжнность в размере 5,05руб. Мной за период с 01.12.2024г. по 06.01.2025г. была внесена сумма в размере 108 969,63руб. По какой причине Банк продолжает начислять %% и не списывает сумму 5,05руб. непонятно тоже. При личном визите в Банк 17.01. сотрудник Банка озвучила и показала на экране, что задолжнности у меня нет и они не понимают по какой причине продолжается начисление %%. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть излишне списанные %% Банком ВТБ.

Прежде чем отвечать на вопросы , будь добры ознакомиться с ними более внимательно ! Поданные заявления были написаны по факту их моратория которые действовали только до 31.12.2024 года и были начначены судом только до 31.12.2024, далее уже по выданным исполнительным листам не был продлен срок. Срок до 30.06.2025 не действует в данном случае

Здравствуйте, деньги разблокировали сегодня которые были удержаны сверх суммы ареста, НО! АРЕСТ ТАК И ОСТАЛСЯ АКТИВЕН !!! 

Мораторий продлен для тех у кого решение суда вступает законную силу с 01.01.2025, так как мораторий продлили с 29.12.2024 до 30.06.2025.В исполнительном листе указан срок моратория по взысканию до 31.12.2024 и никаких иных сроков не указано . Ваш банк самовольно взял и решил что может взять и не исполнить взыскания с должника опираясь на мораторий до 30.06.2025

Добрый день, подскажите пожалуйста. Оформлена ипотека ДУ. Со страхованием жизни и здоровья в Согаз АО, оплаченый срок страхования истекает 12.03.2025, хочу сменить на страховую компанию Совком Страхование. Нужно ли расторгнуть договор с Согаз или он автоматически перестает действовать после страхования в Совком? 

Здравствуйте!Как получить налоговый вычет по полису ипотечного страхования?

Здравствуйте!22 января я закрыла все счета в ВТБ банке, но меня зачем-то добавили в группу "Близкие". На следующий день звонила девушка из банка, чтобы узнать качество обслуживания и я попросила её, чтобы она удалила меня из группы "Близкие".На сегодня я не могу проверить, удалили меня из этой группы или нет, т.к., очевидно, из-за закрытия всех счетов мой пароль на вход в приложение ВТБ банка был сброшен и я даже не могу теперь войти в приложение.Я категорически против того, чтобы мои данные использовались где-либо без моего ведома!Пробовала писать в чат в ВТБ-онлайн, оператор сказал, что не может помочь мне удаленно, нужно ехать в офис. Я не намерена тратить своё время на поездки в офис, чтобы решить этот вопрос - меня добавили в эту группу "Близкие" без моего согласия!Прошу удалить меня из группы "Близкие"!

60 дней уже прошло, на почте никто не отвечает

Сроки устранения неполадки есть? Или как всегда, все 3 месяца - мы знаем о проблеме и занимаемся ей?

Спасибо, за помощьВсе благополучно решилось 

Даст банк согласие 

Оплата с втб на озон (по одному номеру телефона в профиле) через СБП распознается, как оплата третьим лицам. В других банках без проблем. Что не так?Кешбэк ни при чём, и в данной ситуации речь о нём вообще не идёт. 

Добрый день.удалите мой номер из базы!!! Постоянный поток звонков,я не пользуюсь вашим банком

получить карту

Проблема не решена. Только что сняла 1000р с комиссией 300 в банкомате сбербанка. Когда будет решена проблема?!

МПМММВООМООООформляла 

Здравствуйте, сегодня почти весь город не может войти в лк втб онлайн. В чем проблема? У людей же деньги там лежат, платить нужно как то, вы чего...

Подскажите, что за идиотизм, в первый же день пользования вашим, судя по всему, недобанком, вы блокируете у.з. и разблокировать можно ее ТОЛЬКО приехав в офис с паспортом. Попугаи по номеру 1000 в голос грустным голосом повторяют по кругу один и тот же бред - едь в банк. На кой оно мне сдалось то???? Как отключить эту защиту, потому что это не защита, а издевательство над людьми????????

 Здравствуйте! Я (ОСКОЛЬСКИЙ ВАЛЕРИЙ ПАВЛОВИЧ) и моя жена (ОМЕЛЬЧЕНКО ЛЮБОВЬ ВИКТОРОВНА) оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка Алушты. Все условия выполнили. И не получила до сих пор никакого вознаграждения. Перевели наши минимальные пенсии в ВТБ, но пенсии за январь прилетели, как и раньше, на карты РНКБ. Прошу Вас объяснить, почему так происходит?

При оформлении кибер карты втб на строке с датой получения карты пишется что "укажите дату действующего паспорта" хотя мне 14 лет, потом мне отправили ссылку по которой уже нет этой ошибки но при гажатии кнопки продолжить вылетает надпись анкета недействительна, прошу разобраться с этим

Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих пор числится открытым. Прошу разобраться и закрыть счет. Не являюсь клиентом вашего банка уже давно. 

Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследства. отправили на проверку документы сказали 5 рабочих дней будут рассматривать. перезванивает сотрудник говорит что доверенностл вернули и мы не можем получить свои деньги . нужно стать клиентом банка. почему не могут просто принять заявление и перевести по реквизитам. что за идиотизм. в другом банке мне всё за один день оформели и уже деньги прислали. зачем навязывать людям свои продукты.

Заключила договор Программа долгосрочных сбережений (ПДС) 13 января 2025г. 16 января написала заявление в офисе ВТБ о расторжении договора. 10 дней уже прошло, но информация по счету на мое имя не удалена на сайте НПФ. Нормально ли это? Или мне обратиться еще раз в офис ВТБ? И когда сделают возврат денежных средств? Спасибо.

Здравствуйте. Я не успел в 14 дней расторгнуть договор ПДС ВТБ. Так как был в отпуске и не мог приехать в банк. Хотел вернуть все деньги но мне сказали в банке что только 80 процентов вернут а не 100.Что можно сделать? Но есть переписка с оператором банка что я перепутал вклаты в день обращения. Как можно все исправить? 

Не работает долгое приложение мультибонус... пишет якобы какие-то работы проводятся... не могу перевести бонусы...

Добрый день! Никакого ответа от Вас не получил 

Пытаюсь узнать сколько моих средств банк арестовал по исполнительным производствам по запросу приставов за период с 25.12.2024 по 25.12.2025. Составил обращение в банк и на этот сложный вопрос мне уже две недели никто ответить не может.ВТБ блокирует 50% со всех поступлений на мой счёт, приставы эти деньги не запрашивают уже месяц. Т.е они копятся на счету. Я хочу узнать их точное количество и как мне точнее написать обращение приставу, чтобы он наверняка увидел эти деньги и списал. Я в ужасе с этой волокиты.

Здравствуйте. Перевел пенсию в ВТБ из банка Открытие. При попытке сделать перевод родственнице, личный кабинет заблокировали. В настоящий момент нахожусь заграницей, пытался звонить по телефону, указанному на сайте - кроме потери денег за роуминг, результата 0, номер не работает. Писал обращение на сайте, отправили за подробностями в заблокиронный ЛК. Мне 87 лет, это единственный источник дохода, приехать в РФ сейчас не могу по состоянию здоровья. Прошу дать ответ, как решить эту ситуацию. 

Как увидеть свое обращение?

Здравствуйте, подскажите как мне вернуть мои деньги, я хочу получить свои едньги обратно в наличные и закрыть счет в вашем банке, так же хочу чтобы менеджера которые со мной общались были оштрафованы за не компетентное общение со мной, все подробности касаемо ситуации описаны у меня в профиле  

Не возвращены деньги по обращению спустя месяц CR-14380437 от 24.12.2024 без объяснения причин. 

Не снимают арест после не однократного отправки документов на снятие ареста от приставов Сбер, Альфа, Т-Банк сняли аресты а ВТБ особый банк. Было наложение производств при долге в 153 000 с меня заморозили около 500 000 тысяч рублей и не дают закрыть накопительный счёт где тожэ есть деньги

Добрый день, у меня в налоговой указан старый счет социальной карты, карты уже давно не существует, и счетом я не пользуюсь. При попытке закрыть этот счет в отделении мне говорят, что это невозможно, так как это счет банка москвы, который является банкротом. Не понимаю к чему эти слова про банк москвы, если счет у меня в БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" В Г. МОСКВЕ. Как закрыть этот счет???

Якобы совершил сомнительные операции, обратился в банк сказали могут только закрыть счета потом сделать вывод по реквезитам, но этот процес займет месяц, а мои деньги все там мне не начто жить, главное счет пополнить могу а вывести нет как так получается? Как можно быстрее решить проблему?

Здравствуйте , это Молодой Даниил Эдуардович вас беспокоит, +79044274490 , что за заказное письмо вы мне прислали?

Добрый день, в банке не видят мой счет и не могут его закрыть в банке говорят что счетов у меня нет и пожимают плечами, говорят сделать ничего не могут. Помогите пожалуйста закрыть этот счет 

Здравствуйте. Не могу ничего делать в моем приложении втб онлайн, нажимаю на нужные мне пункты, все сразу исчезает. Недавно чистила тлф, может это моя вина, или это не проблемы моего тлф.? Петропавловск-Камчатский 

23.01.2025 оформили заявку на семейную ипотеку. Объект был заранее выбран, подходит по всем параметрам под программу. Супруг является зарплатным клиентом банка ВТБ, доход позволяет приобрести объект в новостройке, кредитная нагрузка была учтена. То есть подавая заявку, мы были уверены в положительном решении, но банк прислал отказ без каких либо комментариев. Можно узнать в чем причина отказа? Сбербанк в свою очередь одобрил заявку на нужную сумму. Какие данные необходимы для проверки данного вопроса?

здравствуйте. могу ли я открыть через "Банки-ру" накопительный счёт под 24 % годовых?

Банк удерживает средства от зарплаты и не отправляет на погашение исполнительного производства

Как мне скачать ВТБ приложения Я не понимаю я как-то у вас скачивал но я забыл

Судя по последним действиям банк ВТБ не заинтересован в привлечении клиентов и даже делает всё для того чтобы ушли действующие. Постоянно меняются правила входа в ВТБ-онлайн: ранше вход был по УНК, теперь по номеру телефона и СМС, про номер карты совсем забыли.Оформить именную дебетовую карту невозможно, пытался оформить жене - именных нет, ещё придумали какой-то код из 4 - 6 цифр для входа на любом устройстве. Введённый код программа оценивает как неправильный предлагает заменить другим. Как войти в ВТБ-онлайн? Операторы с которыми соединяет бот такие-же тупые как и бот. Ни один вопрос не был решен при обращении к операторам, зачем они нужны? Рейтинг банка ВТБ смотрю уходит ниже плинтуса, сплошные отрицательные отзывы. Работать с Вами приходится - как зарплатному клиенту.   

мне 22.01.25г нпф втб открыли долгосрочный накопительный вклад но дома внимательно ознакомившись с условиями вклада мне не подходит , как мне перевести деньги с этого вклада на другой в этом же банке ?

Я хочу открыть вклад, при этом система не дает мне надбавку "новые деньги", указывая сумму 463560,95 как разницу между текущим и максимальным остатком. Действительно, сумма 464000 была на моем счете 02.12.2024, но в этот же день до 23.59 была снята. В чате с банком 01.11.224 в 13:38 мне подтвердили, что если вывести деньги в день прихода, то они не будут учтены.По этому вопросу создано обращение CR-14425631 и 26.01.2025 получен ответ "изменить решение не можем".Прошу разобраться в ситуации и компнесировать упущенную прибыль, если это некорректная работа системы или же некомпетентность консультантов.

Ни одно из моих обращений по поводу недоступности переводов не решается. Требую решить или буду выставлять претензию

Перевёл пенсию в втб через три месяца все льготы кончились, и выяснилось что пенсионер это не зарплатный клиент для банка соответственно все выгоды для зарплатных клиентов отсутствуют

Заказала дебетовую карту Втб, условия выполнила, сертификат от ОЗОН на 2000т.рублей так и не пришёл, когда ждать? 

Около 2-х лет назад мной была заблокирована карта в связи с утерей.Новую карту я не выпускал,услугами банка с тех пор не пользовался и вдруг узнаю,что на меня повесили долг за услугу Привилегия ,которой не мог воспользоваться в связи с отсутствием карты.Хочу спросить-законно ли это и на каком основании вы это делаете?

15.01.2025 в приложении ВТБ подал заявку на увеличение лимита кредитной карты. Подписал все предложенные к подписи документы. В течении трех дней ожидал решения. В связи с тем, что до 19.01.2025 отказа или одобрения не последовало, попробовал повторно подать заявку на увеличение лимита. При отправке повторной заявки всплывает сообщение: "Есть другая активная заявка, операция недоступна". Отменить заявку или создать новую из приложения невозможно.С этой проблемой 20.01.25 я обратился в Дополнительный офис «Белорецкий» ВТБ в моем городе. Сотрудник офиса не смог мне помочь, т.к. на его рабочем компьютере нет доступа к функции отмены или одобрения заявок на изменение лимита кредитной карты. Сотрудник офиса помог мне осуществить звонок на горячую линию ВТБ. В течении 14-минутного разговора с тремя сотрудниками горячей линии и технической службы мне трижды предлагалось обратиться в офис ВТБ в моем городе и только после моих слов, что я звоню из офиса и сотрудник офиса не может мне помочь со своего компьютера, сотрудники горячей линии начинали проверку моего обращения. Сотрудник технической службы признал факт технического сбоя и обещал создать заявку(обращение, претензию) по моей проблеме, которая решится в течении 3-х рабочих дней.На сегодняшний день 26.01.25 проблема не устранена - заявка не отменена и не одобрена, повторную заявку отправить невозможно

 Здравствуйте ! Заявку на оформление карты сделала как полагается, по ссылке чтобы начислились бонусы от РЖД. Все требования акции выполнила Сделала оформление втб карты от рекламы ржд, обещали начислить 3000 бонусов.Обращалась и в РЖД и задавала на этом сайте вопрос в ВТБ , отписались, что проверят и полный игнор

Не понимаю, как функционирует мой личный кабинет. Почему у меня аж три счета? Для чего мне бредовый мастер-счет? Куда попадает пенсия? Проценты по вкладу? Впечатление такое, что все сделано для того, чтобы было невозможно разобраться (( Хочу получить выписку о том, что произошло с моими деньгами в банке ВТБ за полгода

Здравствуйте, как отследить письмо , доставлено ли оно или нет?написала заявление об отмене договора с ПДС. Сказали ждать по почте ответ через 60 дней. 

Как отказаться от ипотеки

Здравствуйте, у меня и у моего мужа открыты 2 счёта, они отображаются в сайте налоговой. В 2х отделениях банка их не видят, после моего упортства в центральном отделении банка втб его нашли, но сказали что закрыть его не могут. Что делать в этом случае?

Мне не выплачен бонус за перевод пенсии на карту ВТБ.

Можно ли узнать, почему по срокам не пришли деньги (до сих пор на проверке) после получения и выполнения условий оффера Дебетовой карты ВТБ на сайте pampadu.ru? 

21.01.2025г. Обратился в ВТБ оплатиь счёт в Китай, оператор не проверив возможность оплатить счёт, т.е. провести операцию, дважды конвертировать валюту, в результате списала с меня почти 48 000 рублей, не выполнив нужную операцию, не извинились и до настоящего не вернув денежные средства. Это у вас новый способ мошенничества? Ни кому не посоветую работать с ВТБ.

Здравствуйте! У нас квартира в ипотеку от банка втб . Нам было необходимо выделить долю ребенку в этой квартире , получили согласие банка на выделение , составили соглашение и уже доля ребенку выделена .( на руках готовые егрн). нужно ли составлять доп соглашение к кредитному договору ? У нас квартира на продаже , если не сделать доп соглашение , на сделку по продаже не допустят ?

Здравствуйте, ситуация такая, заблокировали счета по ФЗ -115, хочу вывести свои средства на другой банк. Пришел в банк и в отделение сказали что только после закрытия счетов можно вывести. Проблема в том что у меня ещё есть кредит в вашем банке и этот счёт закрыть не получается, соответственно деньги не вывести. Как быть, куда писать заявления чтобы временно разблокировали счёт для вывода средств?

Доброе утро! у меня по кредитной истории показывает, что я брала у вас 2,5м.р., а на руках у меня оказалось 1,1м.р. Не подскажите что значит? И если мне правда одобрили 2,5, то выдайте и эти деньги , или справьте в системе ,что этих денег у меня нет

Добрый день. Компания ООО КРУЭКС, ИНН 9721195610. Просим решить вопрос с переводом средств с транзитного счета на расчетный! Деньги получены 22.01. До сих пор не можем создать заявку на перевод, проблема не в валютном контроле. Какая-то техническая ошибка. Назначенные контакные лица ничем не помогают. Что делать? Деньги нужны.очень срочно!

Здравствуйте Булавко КРИСТИНА - неоднакратно писала и пишу - обращений в офис просто уйма - НЕ РЕШЕН и НЕ РЕШАЕТСЯ ВОПРОС ПО ЗАКРЫТИЮ СЧЁТА ВТБ БАНК НОМЕР 9303 . в офисах банка оставлены многочисленные заявления !!!!!!!!!!!!! ЗАКРОЙТЕ МНЕ СЧЕТ ПОЖАЛУЙСТА с МАРТА 2024 года!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЗАКРОЙТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!у меня есть действующая семейная ипотеке по которой мне подняли ставку так как якобы обнаружен еще 1 льготный кредит. Реальность такова, что у меня в жизни был только 1 льготный (не семейный) кредит-ипотека в 20-ом году, закрытый в 23-ем. пытаюсь восстановить справедливость и вернуть ставку и готовлю обращение в суд. прошу помочь разобраться 

Мой зарплатный счет был заблокирован. С банком мы рассторгли договор сотрудничества. Работадатель требует справку, что счет заблокирован. Выдадут ли мне ее в банке?

Добрый день. В смс сообщении от Банка пишут, что подготовлен ответ по обращению CR-14498965. По факту в ВТБ-онлайн ответ на обращение отсутствует. Каким образом возможно с ним ознакомиться?

23.01.25 в 8.44 перевел 1 млн с втб на свой счет в Т банк. С ВТБ деньги списали, на Т банк не пришли. Деньги нужны для погашения кредита. Создавал обращение, приходил лично в отделение. Проблема не решается! 

Здравствуйте. Прошла по ссылке от блогера, чтобы получить сертификат. Совершила покупку 23 ноября на сумму более 100 руб. Условия для получения сертификата выполнены! Почему банк не выполняет условия выдачи сертификата Ozon? 

Добрый день. При оформлении автокредита подключили услугу кредитный помощник космовизаком втб. В договоре ничего про это не указано кроме как оплаты стоимости 20 тыс. Я хочу расторгнуть договор и вернуть уплаченные мною денежные средства. 

Кристина, здравствуйте! Обращаюсь за помощью в разрешении вопроса. В рамках исполнительного производства судебным приставом наложен арест на мои средства (отдельно хочу отметить, что: "Арест может быть наложен на денежные средства и иные ценности юридических и физических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации. Счет как система учета прав требований к банку не может быть объектом ареста, поскольку не может рассматриваться как имущество его владельца (клиента, вкладчика). Поэтому абсолютно правильной является позиция, исключающая возможность ареста счета. Этот подход закреплен в п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ N 11, согласно которому арест не может быть наложен на счета должника в кредитных учреждениях, он налагается только на имеющиеся на счетах денежные средства в пределах суммы имущественных требований"). Но, суть не в этом. Я являюсь клиентом банка ВТБ (ВТБ 24) более 10 лет, и всегда сотрудники банка были добрыми помощниками при разрешении различных вопросов, связанных с обслуживанием в банке. Исключением явилась ситуация сегодняшнего дня. Я пользуюсь кредитной картой банка, и у меня есть кредит с ежемесячными аннуитетными платежами. По обслуживанию кредита всё нормально, по согласованию с банком на ссудный счёт за меня платит 3-е лицо. По кредитной карте возникли проблемы, банк не предлагает решения, согласно которому я могу погасить задолженность (я являюсь клиентом ещё трёх банков: Сбербанка, МТС и Т-банка, в которых данный вопрос решился оперативно - мне предоставили возможность погасить всю сумму задолженности через платёж на ссудный счёт). При этом, в силу сложившейся практики (в том числе судебной), у банка не возникает рисков при разрешении данного вопроса. Прошу Вашего участия в разрешении возникшей проблемы. Возможны (на мой взгляд) два варианта: 1. погасить задолженность через платёж от 3-его лица на ссудный счёт; 2. выкупить задолженность 3-им лицом. Надеюсь на Вашу помощь в решении моего вопроса.