Добрый день! Подскажите как войти в ЛК на онлайн странице, зная номер своей карты и пароль (ранее через приложение можно было зайти с его помощью). Сейчас на станице пишет, что пароль не подходит и что с данной картой невозможно войти. Как войти? Приехать в банк не получится, нахожусь за границей

Добрый день! Как нам быть? 22 января мы получили положительное решение на дальневосточную ипотеку с условиями 850 тыс первоначальный взнос, 3 350 млн в заем, после сбора всех документов, ободрения объекта недвижимости, была назначена дата сделки на 29.01.2025 с теми же условиями, и с расчетом плажетей. По приходу в банк с продавцом, подписав все документы (ГДЕ УКАЗАНО ПЕРВ ВЗНОС 850 тыс), меняется резко первоначальный взнос на 2 млн 100 тысяч. Как так может произойти? Все условия для одобрения нужной суммы мы выполнили (закрыли кредит). что нам делать теперь? Я все понимаю, если бы это произошло заранее, но это произошло прямо на сделке! 

Добрый день!17.11.2024 я оставляла отзыв об услугах вашего банкаАдминистратор народного рейтинга попросил более подробно описать ситуацию02.12.2024 10:52Я дополнила отзыв и 03.12.2024 22:09 В итоге на сайте banki.ru отзыв зачлиВ ответ на мой отзыв Ваш банк поблагодарил меня за обратную связьОднако обещанное вознаграждение мне так и не поступилоОбъясните, пожалуйста, причину отсутствия денежной выплаты

на банки ру понравилось предложение испоьзовать накопительный счет в втб под 24 годовых.как воспользоваться этим предложением чтобы можно было воспользоваться промокодом.приложения втб нет и некуда ставить.в офисе втб сотрудники не могут помочь.подскажите как правильно оформить накопительный счет в втб под 24% годовых. 

подала заявку на дальневосточную ипотеку на вторичное жилье в селе.Я заемщик предоставила 2ндфл+ пенсия, супруг созаемщик 2 НДФЛ + пенсия.Подавали на 6000000, а одобрили только 2600000.

Добрый день. Сегодня зашел в свой личный кабинет и обнаружил что старый ЛК заблокирован и недоступен. Есть только новый где отображаются счета по ПДС. Есть возможность как то вывести деньги со старого счета? К сожалению я не помню его номер.

24.01.2025 заполнила анкету на подключение пакета услуг Привилегия по ссылке друга. В анкете было указано, что в течении 3-х рабочих дней свяжется менеджер. Сегодня 29.01.2025 и до сих пор никто не звонил. Хотелось бы узнать: когда ждать звонок и что делать, чтобы подключить Привилегии по ссылке друга?

Добрый день! Я оформила автокредит в ВТБ 9.12.2024г.27.12.2024 банк ВТБ зарегистрировал автомобиль в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества.15.01.2025 я досрочно погасила автокредит и получила справку об отсутствии задолженности.  писала в чат (ВТБ онлайн) где ответили: "Здравствуйте. Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Обращаем внимание, что передача информации в ФНП не означает снятие залога. Далее вопросом занимается Федеральная нотариальная палата. Факт снятия залога Вы можете проконтролировать самостоятельно на сайте Реестра залогов автомобилей: reestr-zalogov.ru"Сегодня (29.01.2025) залог ДО СИХ пор не снят!!!в чат писала 3 раза, ответ одинаковыйТАКЖЕ ВТБ даже не может предоставить номер уведомления для проверки на reestr-zalogov.ru (информация же была "отправлена", а ФНП предоставляет эти данные), все сотрудники говорят, что у них нет этих данных. 

В начале декабря подавал заявку на получение карты ВТБ по акции получения 2000 ОЗОН от ВТБ. Почему то пока его не получил. Через Банки.ру.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если я работаю на Московскую компанию (ИНН и КПП московский), но в трудовом договоре у меня прописано, что трудовую функцию я выполняю в г. Тюмень. В таком случае я подхожу под условия IT ипотеки вашего банка?

Вижу в ЛК налоговой сведения о процентах по вкладу в неком АО "БМ-Банк" (который принадлежит ВТБ). В этом банке у меня никогда никаких продуктов не было, а вот в ВТБ был.Правильно понимаю, что это очередной косяк банка и вы просто, отравляя данные в налоговую, перепутали наименование юридического лица?

Добрый день, хочу оформить страхование жизни по ипотеке в СовкомСтраховании. Действующая страховка заканчивается 12.03.2025, какую сумму долга для страхования указывать? где ее смотреть? были частично досрочные погашения

Опять заблокировали деньги. Переводил со своего счёта в ВТБ, на свой счёт т bank. Сколько можно блокировать мои деньги. Разблокируйте, и объясните почему так происходит, чтобы я понимал могу ли я дальше работать с вашим банком. Потому что меня категорически не устраивает что вы блокируйте то 1 000 000, то 490 000. А на разблокировку у вас уходит по пять – семь дней.

Добрый день!Комментария в НР недостаточно.Мне нужен аргументированный ответ от руководителя Департамента клиентского обслуживания, а не пустой комментарий.Работать будете, или только писать отписки вас научили?Какой поп таков и приход.

Право то может быть и ваше, но в современных реалиях я считаю, что банк пренебрегает своими правом и безосновательно отказывает в открытие счета, препятсвует развитию малого бизнеса! Наша компания прекрасно без каких либо ограничений обслуживается в других кредитных организациях, но в силу специфики взаимодействия с компаниями из КНР, а ВТБ вляется приоритетным банком по данным операция, тем более, что мы непосредсвенно инициировали открыть счет нашего поставщика в банке ВТБ Шанхай, что он собственно и сделал. А нам в РФ банк ВТБ отказал в открытии счета, хотя по всевозможным проверкам, в т.ч. спискам ЦБ компания является чистой! Также иные компании бенефициара обслуживаются в банке и прекрасно осуществляют платежи с КНР! Прошу Вас оказать содействие в открытие счета либо запросить разъяснения причины отказа. Мы добросовестная компания с чистой историей и огромным потенциалом реализации нашего собственного оборудования в крупных аэропортах РФ и не понимаем в чем притензии и такие ущемления со стороны банка. Инн компании 9729349999   

Здравствуйте, в налоговой отчётности за 24 год появился доход с процентов по вкладу в размере 2 269 643,47 р. Но вклада у меня нет!!!!!!!!! Как такое возможно, что мне делать?? Я не могу подать на детские пособия т к по доходу не прохожу из за этих несуществующих денег!!!

здравствуйте, я не могу уже неделю положить денег себе на телефон и оплатить госплатеж. выдаёт "оплата недоступна"

Добрый день, ранее я был зарплатным клиентом банка. В январе 2025 года у меня произошло списание 2990 рублей за пользование пакетом услуг Привилегия, который был подключен при оформлении зарплатной карты. Никто меня не информировал о том, что эту услуга продлилась и теперь деньги списываются с меня. Вопрос: почему банк ВТБ не уведомил меня и как мне вернуть денежные средства обратно? 

Информацию отправила на указанную почту.

Булавко Кристина, но по закону банк должен аннулировать, когда это произойдет? Или если селовек прошел процедуру банкротства то не ваш клиент уже) , ну судя по таким действиям понятно как банк к клиентам относитсяВынужден буду обратится в суд!

Тот же вопрос про отображение кешбека!! Тоже самое! Пишете отписки на обращения. Не отображается кешбек за покупки и не выплачен кешбек за декабрь 2024г! За октябрь и ноябрь 2024г. кешбек выплачен по обращениям только. Без них никто ничего делать не хочет!!! А новые , которых уже штук 8- рассмотрены и не более. Проблема не решается.

При попытке открыть вклад "новые деньги" банк считает что за последние 3 месяца у меня максимальный остаток 1847833,03р. Таких денег у меня на счетах не было. Более того с 23.12.24г (первое обращение) по настоящее время эта сумма не изменяется, хотя иеетя постоянное движение средств. На все мои обращения и апелляции Ваш робот сообщает : "...нарушений со стороны банка нет" и ничего по существу проблемы. Прошу, чтобы сотрудник, а не робот, разобрался с моей проблемой.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, заблокировали учетную запись за перевод кредитных средств, сказали, что учетная запись заблокирована навсегда. Есть ли какая-то вероятность, что можно разблокировать учетную запись?

В предыдущем ответе Вы сообщили, что мне необходимо подтвердить номер своего телефона в офисе банка. Я сообщаю, что номер телефона был подтверждён мною в офисе банка в предыдущее посещение. Сколько посещений необходимо произвести, чтобы мой номер телефона наконец-то присвоился моим данным? Просьба ответить на конкретный вопрос. 

Здравствуйте! Как можно аккредитоваться в вашем банке в качестве оценщика?

Продала акции новабев , купленные за 703/1 за 507/1. В брокерском счёте было минус 40 тыс, после продажи в онлайн кабинете: плюс 20 тыс ( до продажи было минус 40 тыс) как получив убыток в 55 тыс, втб брокер показал прибыль плюс 60 тыс? Мои вопросы в поддержку: футбол от одного консультаны к другому. Всеобщая некомпетентность и отписки. Никому не советую открывать брокерский счёт втб

Добрый день!Вопрос: достаточно ли подтверждеиня трудоустройства в ит-компании от созаемщика для сохранения льготной ставки по it-ипотеке? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/692526/Ранее в обращении получил утвердительный ответ, что в моем случае работа в аккредитованной ит-компании можtт быть подтверждена любым заемщиком и льготная процентная ставка будет сохранена т.к. в нашем кредитном договоре требования предъявляются к Заемщику, без указания конкретного участника и условию может соответствовать любой из заемщиков.Сейчас на горячей линии мне ответ опровргли (звонок 29.01.2025 в 16:28 - 16:54 Мск).Сказали, что в обращении предоставлена неверная информация и подтвердить трудоустройство в ит-компании может только основной заемщик.1. Подскажите, в итоге может подтвердить любой заемщик или только один?2. Если только один, то подскажите, почему? И, кто является "основным", а кто нет т.к. в договоре таких терминов нет?

Кристина, сегодня в 10:54 задала здесь вопрос. Вы запросили уточняющую информацию, которую я направила более 3-х часов назад. В ответ тишина, непонятно, получена она или нет? Требуются ли ещё какие-то доп. сведения? Мой вопрос до сих пор в статусе "Требуется уточнение". Какие уточнения ещё требуются и когда будет конструктивная обратная связь?

Закрыл автокредит, Номер уведомления о возникновении залога2024-010-408197-463,кредит закрыт, Номер договора V621/2010-0080040, Просьба срочно снять залог так как:1. новый владелец не может поставить авто на учет,2. я выполнил все условия банка по кредиту3. Банк нарушает законом установленные обязательства (передача в 3-ех дневный срок информации о снятии залога с имущества)4. Умышленно затягивает процесс, чтобы увеличить кол-во залоговых активов что является серьезным нарушением закона

Здравствуйте, Кристина! 19.12.2024 г. Удмуртская Республика г. Ижевск, в отношении клиента вашего банка,  1948 г. рождения, было совершено уголовное преступление, т.е. хишение а денежных средств, в размере 300000 рублей. 24.12.2024 г. в отделение банка ВТБ, подано заявление на основании Федерального закона №369-ФЗ, по которому банки обязаны приостанавливать подозрительные денежные переводы. Закон предусматривает возврат клиентам в течение 30 календарных дней переведенных мошенникам денег.о взврате денежных средств, в полном объёме, т.е. 300000 рублей. На 29.01.2025 г. денежные средства, в размере 300000 рублей, клиенту банкане возвращены. Прошу Вас, решить вопрос по возврату денежных средств.

ООО погашает займ учредителю физ.лицу, есть ли коммиссия банка за такой целевой платеж?Аналогичный вопрос по выплате дивидендов.

 Здравствуйте. Почему банк ВТБ не присылает уведомление о списании денежных средств с зарплаты по исполнительному производству? В выписке этой информации тоже нет. Я не могу предоставить приставам сведения об арестованных деньгах. По постановлению от пристава банк обязан в течении 3-х рабочих дней перевести деньги на депозит в ФССП. Почему банк не переводит деньги в ФССП? Это является неисполнением постановления пристава. Также, нарушение прав потребителей. Звонки на горячую линию банка результата не даёт. Прошу предоставить все выписки по поступлению и списании денежных средств.  

Как оценить работу сотрудника в банке? 

Добрый день, отправила заказным письмом заявление о расторжение договора с нпф втб, , в течение какого времени рассмотрят заявление, и когда ожидать ответ и выплаты 

я бы хотела активировать карту, она у меня перестала работать и я не могу зайти в личный кабинет втб банка, прошу помочь пожалуйста 

когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг»" в духе работы банка ВТБ. ответа в рубрике Народный рейтинг на сегодня ,пятый день, нет. Как обычно-отписка. И по моему отзыву на работу банка также нет конструктивного ответа. Не понятно, у банка цель такая , уходить от конктреного ответа , прикрываясь общими, ничего не значащими фразами? Или проблема для работников банка настолько сложная, что они не могут ее решить. В скриптах ответов на вопросы клиентов не находится подходящего ответа?)

Не могу войти в ВТБ онлайн, пишет "пароль устарел" поменять не могу. Что делать? Отделения у меня в городе нет

не могут активировать карту, чтобы можно было с неё снять деньги.

Дочь получает стипендию на карту ВТБ, вдруг, без объяснения причины, банк блокирует карту и , как говорят, без возможности восстановления. Почему?

Мне повысили льготную ставку в банке ВТБ без оснований!В данный момент у меня единственная Семейная (льготная) ипотека в банке ВТБ. В предыдущий раз я брал льготную ипотеку в 2020-ом году (и закрыл в летом 23-его). Но из ДОМ РФ в ВТБ была направлена информация о наличии у меня еще одной льготной ипотеки в результате чего ставка по ипотеке выросла до ставки рефинансирования. У меня нет возможности платить 200 тысяч в месяц!!  так же я узнал от менеджера ВТБ что пришла инфомрмация от вас о наличии льготной ипотеке в Альфа банке. прилагаю справку из Альфы о том, что у меня там НИКОГДА не было ипотеки. Так же прилагаю выписку из БКИ где видно что у меня была льготная ипотека только в 20-ом году и уже закрыта в 23-емпо горячей линии и в ответ на претензии получаю только шаблонные отписки. Мне очень нужен кто-то в банке ВТБ кто может помочь мне разобраться с этой проблемой

Добрый день, друзья отправили перевод с моего приложения с шуточной подписью. Перевод был отменен, могу ли заблокировать карту?

Прошу дать разъяснения в отказе переода валюты со счета в вашем банке на свой счет в другом банке по России со сылкой на нормативные документы. И дать разъяснения по постоянному паролю в онлайн банке, который становится неактуальным через нескоько месяцев. Я уже приезжала в офис его восстанавливать. В личном кабинете есть функция восстановления пароля по телефону. Она актуальна. Но я должна каждый раз ездить в офис. Получила временный пароль, заменила его на постоянный и снова он не актуален. Карту вашего банка получать отказываюсь. Считаю это дополнительным навязыванием услуг. Номер договора указать не имю возможности, т.к. счет открыт онлайн, а в личный кабинет я зайти не имею возможности, т.к. пароли не актуальны.

Подскажите, пожалуйста, когда переведут баллы по акции РЖД? Уже конец января. С моей стороны -выполнил все условия в декабре. Что с вашей?

Перевела денежные средства со своего счета ВТБ на свой счет в Сбербанк по СБП, сумма находится в обработке и НЕ поступает!!! обращалась в банк ВТБ для урегулирования вопроса, но сотрудники помочь не смогли и объяснить причину "обработки платежа" тоже. Дальнейшее сотрудничество с ВТБ теперь под большим вопросом, т.к. из-за задержки перевода слетает сделка! Прошу урегулировать данный вопрос и вернуть деньги. В противном случае буду вынуждена 30.01.2025 года обратиться с официальным заявлением в Центробанк по урегулированию данного вопроса. 

В 12 ноября впервые стал клиентом банка ВТБ. Перевод со своего счета из другого банка в ВТБ и из ВТБ в свой счет другого банка не могу с момента получения карты. Неоднократно обращался в офис банка по адресу г. Тула, проспект Ленина дом 77, результата никакого нет. Сами работники банка не понимают по какой причине перевод невозможен, но могут ВПАРИВАТЬ УСЛУГИ МОГУТ!!! Обращался в горячую линую по телефону , оставляют заявку больше ничего не могут. Разочерован в обслуживания в банке ВТБ Проблему не могу решить с 12 ноября 2024г, сегодня 29.01.2025г. Последняя надежда этот сайт...

Полностью уже запонял заявкуТри раза все равно выдавало ошибку хотя пишу правильную дату выдачи

Здравствуйте, мы с мужем в разводе, у нас ипотеке он заёмщик, а я созаемщик, оба владельцы, мне надо получить справку в банке об уплаченных процентах по ипотеке за определённый период времени, но мне откзывают, говорят только заёмщик может получить справку, как мне быть 

Здравствуйте. В результате мошенической схемы ошибочно перечислила деньги получателю физ лицу в вашем банке. Как написать вам лично без открытого доступа для всех посетителей сайта? для указания личных данных и подробностей. Или как позвонить напрямую? На горячую линию вам звонила, но ответа так и не поступило. Прошу вернуть деньги отправителю.

Я созаемщик по ипотечному кредиту у мужа, ипотека еще не погашена. Мы в стадии развода, необходимо выделить доли и продать квартиру, возможно ли получить разрешение банка? При условии выделения долей в других квартирах 

Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен.

Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организации?

Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус зарплатного клиента?Нашёл ответ на banki.ru вашей коллеги от 20 июня 2023 года, на тот момент руководителя Департамента по работе с обращениями клиентов, Мамедовой Ольги:«Активация зарплатных опций происходит в зависимости от периода зачисления зарплаты клиенту (+/- 1 день):период зачисления зарплаты с 26-го числа прошедшего месяца по 2-е число текущего месяца - активация 5-го числа текущего месяца;период зачисления зарплаты с 3-го числа текущего месяца по 10-е число текущего месяца - активация 13-го числа текущего месяца;период зачисления зарплаты с 11-го числа текущего месяца по 17-е число текущего месяца - активация 20-го числа текущего месяца;период зачисления зарплаты с 18-го числа текущего месяца по 25-е число текущего месяца - активация 28-го числа текущего месяца.»То есть если первая моя зарплата поступила 24 января 2025 г, то я должен получить статус зарплатного клиента не позднее 29 января 2025 г? Сегодня 30 января 2025 г, в приложении ничего не изменилось, как было 3 категории кэшбэка, так и осталось.Хотелось бы узнать появился ли статус зарплатного клиента до 1 февраля 2025г? В противном случае я не смогу выбрать 4 категории кэшбэка и придётся пользоваться услугами другого банка.Спасибо за ответ.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/500993/

Здравствуйте! Я не могу снять деньги со вклада так как у меня стоит ограничения на счёте. Я принёс все необходимые выписки но счёт мне так и не разблокировали. Можно как то ускорить процесс проверки документов. Я с сво и у меня заканчивается отпуск. Мне очень срочно нужно снять деньги

Добрый день! Оформлял акционную дебетовую карту. 29 ноября была покупка, но бонусы так и не прислали в СМС.

Добрый день, отмените, пожалуйста, еще раз, не смогла прийти лично в офис, так как была в новогоднем отпуске, а затем в командировке, онлайн закрыть обслуживание не могут, а личный кабинет так и не работает. Спасибо!

В банке отделения города Павловский посад была, выписку не предоставили . Сказали что счета нет. А он есть!!!   

Добрый день. Суть обращения, 12 января ошибочно получила перевод на заблокированный счет. Предоставила докумерты для разблокировки, но деньги так и не могу вернуть отправителю. Прошу помочь в решении вопроса. Сотрудник банка обозначал 8-10дней по решению вопроса, вчера ездила в банк на 13 день и до сих пор заявка в обработке. Прошу помочь с ускорением вопроса. На горячей линии так же не дают ни какой конкретики. Сотрудник сама не владеет информацией что бы обозначить время ожидания решения вопроса.   

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при оформлении первый раз ипотечного страхования какой срок действия кредитного договора я должна указать? Тот, который был изначально на дату заключения кредитного договора (ДДУ) или тот, который есть на сегодняшний день, с учетом ранее произведенного ЧДП, в следствие которого уменьшался срок кредита? 

Здравствуйтк, подскажите пожалуйста как долго банк рассматривает заявку на ипотеку? С момента подачи заявки прошло 5 рабочих дней, мне даже никто не позвонил

С 03.12.2024 я оформил зарплатную карту в ВТБ Банке. В этот же день выбрал категории кешбэка по которым осуществлял покупки. Спустя несколько недель я обратил внимание, что в прогнозе начисления кешбэка стоит значение 0 руб. 20.12.2024 я обратился с обращением CR-14356896 (через приложение ВТБ Онлайн) и сообщил о том, что не отображается прогноз начисления кешбэка, на что мне 24.12.2024 ответили - «По Вашему обращению всё проверили: действительно, на текущий момент может некорректно отображаться информация о начисленном кешбэке и расчете предстоящего начисления. Мы уже работаем над исправлением этой проблемы. Важно отметить, что ошибка в отображении никак не повлияет на итоговое начисление. По всем операциям начислим кешбэк не позднее 20 января 2025». 21.01.2025 кешбэк не поступил, в связи с этим я повторно обратился с обращением CR-14518431, в котором сообщил, что в прогнозе начисления кешбэка 0 руб., и до 20.01.2025 кешбэк не получил, (хотя должен был получить до 20 января 2025, согласно ответу Банка от 24.12.2024), еще одно аналогичное обращение CR-14531130 направлял 22.01.2025. На два моих обращения (от 21.01.2025 и от 22.01.2025) мне ответили - «По Вашему обращению всё проверили: действительно, на текущий момент может некорректно отображаться информация о начисленном кешбэке и расчете предстоящего начисления. Мы уже работаем над исправление этой проблемы. Важно отметить, что ошибка в отображении никак не повлияет на итоговое начисление. По всем операциям начислим кешбэк не позднее 20 числа но уже февраля месяца». Тем самым нарушены мои права как клиента ВТБ Банка, а именно пункты (условия) Правил программы лояльности «Мультибонус», относительно кешбэка. Так при рассмотрении данного обращения следует учитывать, что: с момента открытия мною зарплатой карты ВТБ Банка не отображается прогноз начисления кешбэка; при рассмотрении моих вышеуказанных обращений (претензий), давались формальные ответы, не решая проблему по существу (кешбэк так и не был начислен). Прошу решить данную проблему по существу.

Здравстуйте, я просто пользовался банком, оплачивал, переводил, и тут просто бац и заблокирлвали банк, попрошк его разблоуировать. Пришел в офис, мне сказали, без обьяснения причины. 

Банк ВТБ , дайте уже мне корректный внятный ответ !!! Как мне исполнять обязательства по ипотеке с мировым соглашениеи в процедуре банкротства ?!!!в открытие я платила нормально , деньги со счета списывались , как только ипотека перешла к вам в банк , не одного внятного ответа! Как вы собираетесь работать по мировым соглашениям дальше ? Ипотека , единственное жилье защищено уже федеральным законом при бануротстве!!! судом утверждено мировое соглашение , утвержден график по которому я должна платить! почему вы препятствуете мировому соглашению и решению суда ?!!! Как мне платить ипотеку без просрочек и посещения третьего лица офиса банка?! я жалобу в суд отправлю , что вы не соблюдаете условия мирового соглашения! зачем ваши операторы меня отправляют к фин.управляющему , если есть мировое соглашение, он говорит , что мне только с вами надо решать !!!!! Дайте уже наконец-то ответ !!!!! Внятное решение проблемы , которую создали вы!!!! хватит Уже ссылаться друг на дружку!!! я бесконечно буду писать сЮда и в суд пока вы не решите этот вопрос по человечески!

Добрый день. Ответ отсутствует. %% продолжают начисляться. Долг в размере 5,05руб. на 30.01.2025г. так и не списан.

Сотрудник ваш перевел пенсию из сбера и не применил промокод и 1000 руб не дают. И обращение составляла и в банке и в чате и только отписки у вас не применен промокод извините что так вышло. Помогите решить этот вопрос. С 1августа2024 жду. 

При переводе моих счетов и вкладов из банка «Открытие» в банк «ВТБ» мне не выплачены проценты по срочному банковскому вкладу, открытому в долларах США в банке «Открытие»,, в размере 8% годовых.В офисе банка ВТБ мне рекомендовали звонить на горячую линию банков "Открытие" (БМ банк) и ВТБ, а там советуют обратиться в офис банка.С уважением, Виктор Отправлено с iPhone

Здравствуйте. Не могли бы мне помочь? Такая ситуация, заблокировали вход в онлайн банк ВТБ и требуют чтобы я пришла в офис. Сказали что возможно кто-то из 3-их лиц может зайти в мой онлайн. Телефон только у меня, номер телефона не менялся уже больше 15 лет. К телефону доступа тоже нет ни у кого, кроме меня. В офис мне ездить некогда, я работаю каждый день. Звонила в ВТБ, они отказались помочь. На вопрос: "кто мне компенсирут тогда рабочий день, есди я приеду?" Ответили "что через суд только!" Что за неуважение к клиентам, не пойму

Мне не начислен кешбек за декабрь 2024 года Вопрос в поддержке банка , личный кабинет- чет, не решается

Здравствуйте. Наша организация является клиентом ВТБ. Ситуция следующая: сотрудник имеет счёт в ВТБ. На счёт сотрудника наложены ограничения в связи с наличием исполнителього производства. В нашей организации с сотрудника удерживается 50% по исполнительным листам, о чём делается запись в 24 поле (назначение платежа) с указанием удержанных сумм. при перечислении, на его счёт в ВТБ, остатка з/п в размере 50%. Код дохода указывается 1. С сотрудника банк удерживает ещё 50%. Остаток з/п сотрудника, после удержаний по месту работы, составляет сумму меньше прожиточного минимума. При этом банк удерживает ещё 50 %. Сотрудник несколько раз обращался в поддержку банка, где ему посоветовали, чтобы работодатель указывал сумму, удерживаемую при перечислении з/п. Мы это сделали, банк снова удержал 50 %, теперь на горячей линии сотруднику ответили, что работодатель должен указать цитата: "... код дохода, что списание уже происходит у работодателя. В рамках чата этот код не отображается". О каком коде дохода идёт речь? К сведению: Сотрудник не подавал судебному приставу-исполнителю и в отделение банка ВТБ заявление о сохранении заработной платы и иных доходов должника ежемесячно в размере прожиточного минимума, в связи с тем, что остаток з/п сотрудника, после удержаний по месту работы, составляет сумму меньше прожиточного минимума и связи с тем, что согласно п.2. ст.99 229-ФЗ " об исполнительном производстве": "При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов".

Добрый день! Я являюсь наследницей. Нотариус открыл наследственное дело и отправил (электронно) запрос в ВТБ. дело было открыто 14 декабря 2024 года. Где-то до 20 декабря нотариус отправила запрос. Уже успели ответить на аналогичный запрос банки, которые прлучали бумажные запросы. Но ответа от ВТБ нет. Я хотела бы уточнить - что можно сделать, прежде чем я официально напишу отзыв на 1 звезду? Кто и куда может обратиться и как мне сдвинуть с мёртвого места этот вопрос?    

Здравствуйте . В 2022- 2023 гг я оплачивала некоторые месяцы платежи на кап ремонт ( фонд кап ремонта ) через банк "Открытие" . Сейчас с 29.01 25 уже два дня не могу получить выписки об этих платежах для суда . Суммы по месяцам нашли, но нужны данные позволяющие идентифицировать платеж. Специалисты ВТБ г Таганрог говорят что это невозможно . Просьба помочь в решении вопроса. Сумма оплаты была по 1955,81 руб в месяц. Сбербанк это сделал и в табличной форме и в форме чеков с данными получателя платежа

Спасибо за ответ.Очень жаль, что раньше не знал, об изменении условий, думал это произойдёт быстрее 14 дней.Больше скажу, мой знакомый, пришедший по акции "приведи друга" и получивший карту в офисе ВТБ 10.01 25 сразу же смог выбрать 4 категории кэшбэка на январь, а первую зарплату получил только 28.01.25.Настроен пользоваться картой другого банка и зарплату скорее всего тоже буду получать на карту другого банка.Всего хорошего.

  Арбитражный суд Республики Адыгея ввел в отношении должника -- процедуру банкротства - реализация имущества. Реквизиты дела и дата судебного акта: решение от 11.12.2017 по делу № А01-1390/2017.     Для проведения расчетов с конкурсными кредиторами прошу предоставить полные банковские реквизиты для погашения Ваших требований.   Прошу ответ направить почтой на указанный выше адрес и по электронной почте по адресу ivinyarskiy@gmail.com.      

Добрый день! Обращаемся к вам как юридическое лицо ООО УК "Качество жизни" (ИНН 4003036147). Мы являемся клиентом банка ВТБ, в настоящее время у нас случилась проблема, и уже третий день сотрудники банка не могут нам помочь решить её. Обратившись в колл центр банка сотрудник не может дать никаких пояснений, создает заявку, обещает дать ответ в течении суток. По истечении суток ответа не получаем, звоним повторно, снова никаких пояснений, опять создают новую заявку по одному и тому же обращению, задавая одни и те же вопросы. И так уже три раза (третий день!), ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Пожалуйста, просим помочь разобраться в ситуации, а именно: физическое лицо Казакова Е.Н 23.01.2025 произвела оплату через мобильно приложение Умное ЖКХ, через платежную систему PayKeeper (интернет- эквайринг). В личном кабинете PayKeeper мы видим данный платеж, статус "Совершен" . Со стороны PayKeeper проблем нет. Банк направил нам все поступившие денежные средства по возмещению по договору эквайринга включительно по 28 число, НО данного платежа от 23 числа так и нет. Где мог потеряться? Пожалуйста, подскажите, как решить данную проблему? Плательщик уже в гневе.

Добрый день! Кредит (v621/1706-0009914) погашен 25.01.2025, но залог на авто до сих пор не снят. Что нужно сделать чтобы сняли залог? 

Добрый день! 12.12.2024 было передано письмо в головной офис ВТБ от нотариуса Шашкова С.П. О предоставлении сведений по инвестиционным паям умершего клиента ВТБ Глушнева БФ на сегодняшний день ответа на запрос мы так и не получили. Куда обратиться за ответом?

Добрый день! Наша организация работает по франшизе с магазином «Пятерочка». Готовы рассмотреть вариант размещения банкомата на территории магазина (помещение в собственности нашей организации). Каким образом можно получить ответ от банка?Адрес магазина: Республика Татарстан, Лаишевский район, с. Усады, ул. Уютная, д. 2А

Уже второй день необоснованно отклоняют операцию по переводу денежных средств со своего счёта в ВТБ на свой счёт в Сбере, говорят в целях безопасности. Говорят, надо для подтверждения явиться в офис банка лично. Ближайший офис находится в г.Пермь, это 500 км мне надо мататься. Как быть? 

когда? после 20 марта? Как ответили в поддержке банка, чате

11.06.2016 года моя сестра умерла в наследство никто не вступал. Для погашения кредита я несколько раз обращалась в отделение банка, но так как я не наследница разговаривать со мной не стали. Как я могу узнать остаток по кредиту и оплатить его. Последний платеж был в июле 2016г.

Не приходят пуш уведомления,не отображается баланс в истории покупок, это создает большие неудобства по кантолю за расходами. Может ли банк вести свою работу с клиентами более качественно, или он на это не способен?

Добрый вечер. У меня было 8 января шесть посещений бизнес- зала в аэропорту по куар -коду программы ПРИВЕЛЕГИЯ. Если я 31 января до 23.59 выйду из программы ПРИВЕЛЕГИЯ, то будули я обязан оплатить эти посещения (при условии выполнения условий по среднемесечному остатку на счетах в январе месяце для бесплатного посещения)?Спасибо!

Добрый день! Я оформил автокредит в банке ВТБ 18.11.2024.22.11.2024 банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Тут срок соблюден, можете когда хотите!15.01.2025 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии задолженности. После чего, позвонил на горячую линию и уточнил сроки снятия залога на автомобиль.     Оператор ответил: "Здравствуйте. Информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Факт снятия залога Вы можете проконтролировать самостоятельно на сайте Реестра залогов автомобилей: reestr-zalogov.ru".    Прошло три дня, решил позвонить на горячую линию ФНП. На горячей линии ФНП мне ответили что банк ВТБ имеет пролонгированный срок снятия обременения с автомобилей, состоявляет 10 банковских дней. Единственный такой банк надо сказать.    На данный момент мне требуется продать автомобиль, покупатель не может ждать месяцами, и должен убыть к месту службы в ближайшие дни. В офисе менеджеры тоже говорят о трех днях снятия залога, "а может быть и раньше". Но факты говорят обратное, вчера 29.01.25 был 10 банковский день.На текущий день (30.01.2025) залог не снят!!! На горячую линию звонить бесполезно шаблонные ответы. (не могу понять их функционал?). ВТБ даже не может предоставить номер уведомления для проверки на reestr-zalogov.ru (информация же была "отправлена", а ФНП предоставляет эти данные), все сотрудники говорят, что у них нет этих данных. Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП. Что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога. Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

оставить отзыв менеджеру

Являюсь клиентом банка Втб Давно. Нужно было сделать для степендии. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желания. После оформления дебетовой Мультикарты я получила доступ к интернет-банкингу.Затем начал переводить деньги на другие банки но на свои же карты. В результате, система заблокировала доступ к ВТБ-онлайн из-за подозрения мошеннических действий. Ок, хорошо. Безопасность - это замечательно. Позвонил по указанному телефону службы поддержки, меня соединили с техническим отделом. На другом конце провода специалист сообщил мне, что разблокировать учетную запись дистанционно не может, поэтому следует обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка, куда я и отправилась.Но вот удивительная вещь, в отделении, после некоторых раздумий мне сообщили, что ничего сделать тоже не могут: запрещено системой безопасности. Говорят, позвоните снова в службу поддержки, подтвердите свои денежные переводы, и доступ будет открыт.Позвонил. Уже другой специалист сообщил мне, что данные действия невозможно осуществить и вновь отправил в отделение банка. Но в отделении мне еще раз, очень уверенно отказали. ЧТО вообще происходит?! И ПОЧЕМУ я обращаюсь с проблемой к специалистам банка, а они ее не решают. У меня что, теперь навечно заблокирован доступ? Тогда лучше вообще отказаться от услуг данного банка.

Сегодня 30.01.25 в 18:26 осуществила перевод крупной суммы по сбп со своего счета втб на свой счёт в Сбер. У перевода статус в обработке, звонила в поддержку, сказали в течение 1 ч отправятся. Но этого не случилось! Прошу решить проблему и перевести деньги мне на сбер, они требуются очень срочно. 

Не начисляется кэшбэк. Не начисляется автоматически кэшбэк. Написал обращения, идут одни отписки

Добрый день. В силу временных проблем с выплатой ЗП возникла просрочка платежа по автокредиту. Меня интересует, как не допустить прозвона родственникам/знакомым в таком случае. У родителей слабое здоровье и новость о просрочке может навредить моральному состоянию. Как оставить заявление на запрет звонкам любым контактным лицам, кроме самого плательщика?

Почему не пришли деньги за отзыв оставленный 20.12.2024 в 13:51? Хотя там написано что зачтено.

Кто должен писать обращение по поводу кода дохода? Мы, как работодатель или сотрудник? 

21.01.2025 ФС 048613355 И ФС 048613354 выданные Люберецким городским судам. По истечению 7 рабочих дней листы не исполнены, информацию о листах получить не можем. По телефону консультацию не дают, на сайте раздела обисполнительном производстве нет, да что там говорить у них листы сдаются по одному адресу на каждый Федеральный Округ (вся Рязань, Москва, Владимир должны ехать на пресненскую набережную что бы сдать лист). Никакого смс уведомления, даже в личном кабинете нет информации об исполнительном производстве. Ну хорошо, не хватило финансов создать отдельный раздел на сайте с исполнительным производством, ну хотя бы сотрудника на линию для предоставления информации можно посадить, ну или в край сообщение отправить на телефон. И это второй по величине банк, просто полный ужас! Жалобу в ЦБ обязательно напишу!