Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15 марта 2025, его статус уже пару недель как "Проверен". Означает ли это, что он зачтён? (Никаких баллов по акции за отзыв я не получал.) Заранее благодарю за ответ.

За перевод средств с рассрочки была удержана доплата в размере 3 175,92. Нигде об этом не было информации. Огромное "спасибо" банку за грабеж граждан.

Здравствуйте! Что означает "расчётный период" в накопительном счёте"Онлайн копилка"? Это вопрос относительно "Приветственной ставки".

2.5 года назад как я получил права, я снял каршеринг и сделал аварию, в общем сложности мне выставили долг на 1.200.000 рублей, естественно у меня нет таких денег,как человек, которому только исполнилось 18 лет, я открываю такой мини сбор, где мне помогают добрые люди так же родственники, через 4-7 дней сумма уже приравнилась к долгу и поэтому я все хорошо закрыл и все сделал, после чего мне прилетат блокировка 115фз, я решаю свою проблему уже с т банком, предоставляю им все документы фото где радбил две машины, каршеринг и чужую машину, они ссылаясь на то что банк против чтоб мне снять ограничения отказали мне в этом, спустя кое какое время сотрудник т банка говорит мне закрой счёт и спустя время попытайся сделать новую карту только на другой номер телефон, собственно говоря что я и делаю, но только через год всё это было как я переехал в москву, мне доставили карту смог попользоваться ей где то час и обратно прилетает мне 115 фз и УКБО на те пункты где я ранее уже говорил, я позвонил банк хотел уточнить в чем причина щас, хотя я максимум что сделал перевел деньги с другого банка на свой т банк и оплатил мороженое и всё больше такого ниче не было и банк говорит мне молл у вас уже 3 номера в нашем базе и мы хотим убедиться что никто не пользуется счетом кроме вас, я им отвечаю неужели я не могу поменять номер телефона и привязать на то сотрудник мне говорит нет мы не виноваты это всё банк, пойдите в отделении и там напишете заявление после чего спустя месяц я иду в отделении и всё им объясняю написал заявление все сделал как надо, на что мнн пришёл ответ чтоб банк не может вам разблокировать счёт и снять ограничени, я уже 2.5 года не могу разблокировать свой банк, у меня крайнее недовольствие к этому банку хотя сам по себе он очень удобен лоялен но в моем случае что то не по тему пошло, просьба чтоб вы сняли ограничения хоть какие то уже приняли меры и пересмотреть решение 

С 1.05.2025 вы запустили программу лояльности, каждый месяц необходимо выбирать 5категорий, в какую категорию входит лечение стоматолога, услуги косметолога , покупка продуктов ,не фастфуд ❗В приложении (чат с банком )отсутствует реальная поддержка специалиста ‼️ Бот это катастрофа. Программа "урожай" на первоначальном этапе была намного привлекательной. Сейчас всё хуже и хуже.  

узнать задолженность по кредиту

У меня очень тяжёлая ситуация ,платить по кредитам просто нет возможности ТК связано это с болезнью. Отправила обращение онлайн сбербанк 13.03.25 ,фото приложила, обращение 25 договор 0313-7001-314636.. отказано. Пошла в Сбербанк,приложила выписку соцфонда,что снизился доход,из-за вычетов почти 8 тр.. Эпикриз с печатями,подписями.. 28.04.25. отказано.. Плачу потребительский по 1557.72 и карта ..30.04.25 должна была внести 2082.09.р. но у меня нет средств,потому ,что на последние ,купила обезболивающие лекарства. Остаётся ждать пенсию ,07.05.25.. думаю что за неделю ещё начисляться пени,% или штрафы.. и мозги вынесут ,будут требовать все до последней копейки.. моя ли вина в том,что сбербанк не может или не хочет оформить,положенные по закону каникулы?! Задыхаюсь от долгов,платить нечем..Решите мой вопрос или идите в суд..

Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить платеж и вернуть деньги обратно?

Направил на указанную почту контактную информацию

В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учитываются. Это может привести к спорам при подведении итогов.Например, неясно, попадает ли MCC 4900 (платёж за услуги ЖКХ через личный кабинет поставщика услуг с использованием реквизитов карты) под условия акции ? 

В связи со смертью мужа на меня была переоформлена авторассрочка. Банк длительное время не списывал у меня платежи по рассрочке- я неоднократно оставляла обращения, писали что какая-то техническая проблема, операторы не могли провести платежи ни по телефону, не офлайн в банке. Я продолжала вносить деньги на счет. Затем банк списал все одной суммой (через несколько месяцев), а теперь мне выставили и списали какую-то комиссию 34 тыс., выставили долг по рассрочке за прошлый месяц якобы за то, что я вносила минимальные платежи по рассрочке! По обращению молчат - 1024545. Сейчас я посмотрела график платежей и увидела, что там огромный платеж в мае 2026 - 1,2 млн, как якобы первоначальный взнос. Хотя за длительную рассрочку мы оплачивали два больших платежа в начале срока- по 79 тыс., чтобы рассрочка была на 5,5 лет. Договор переоформлен на меня на тех же условиях! В чем дело вообще?! Как на это повлиять? Никакие обращения письменные, устные не помогают. Банк упорно молчит! Вообще это какой-то ужас. Сотрудники банка допускают критические ошибки- неверное списание комиссии, неверный перенос условий по договору, сотрудники офлайн говорят, что они посредники и от них ничего не зависит, в коллцентре тоже самое, профильные специалисты недоступны для связи и при ответах либо поступают отписки либо просто тишина. Мне продолжают звонить и предлагать кредиты на мужа! Хотя я неоднократно указывала , что муж умер! Даже сейчас при обращении в чат указали его имя! Какой-то нескончаемый поток ошибок 

Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего!

Ответ не получен, пока не понятно.

Добрый день! Не согласна с ответом на обращение 96961621. В индивидуальных условиях моего договора 11946647525 в п.4 прописан срок 60 месяцев и минимальный обязательный платеж 34657.12 руб при выполнении условий, которые прописаны в п.4. Я не согласна с ежемесячным платежем, он не соответствует ставке поторый прописан в п. 4 при выполнении условий, прописанных в этом же пункте 4. Прошу Вас у становить ежемесячный платеж соответствующий данной ставке 18.9!

Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? 

Почему вы написали выше, что вам нужно объяснить сумму на 28/2?А сумма перевода в тот день была всего 2000 рублей, я оплатил заказ еды, которую купил, при такой маленькой сумме почему это считается отмыванием денег? Всем прежним заявителям необходимо направить документы на адрес finmon@sberbank.ru, пока никто не одобрен. Потому что мы не сможем предоставить вам полный пакет документов в течение 30 дней. Поэтому, пожалуйста, подумайте еще раз.Пожалуйста, пересмотрите свое решение и проявите к нам сочувствие. После снятия ограничения я обещаю сделать именно то, что предложил банк.

Кредиты

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деские, списанные 29 апреля, в размере 21397.75 и 30 апреля в размере 5349.43. Ведь согласно ФЗ N444 от 30.12.21 года, пункт 22.2 (если не ошибаюсь), ни один банк, ни коллекторы, никто не имеет права списывать социальные выплаты. Второй день пытаюсь добиться от Вас согласия на возврат денег. Если вопрос не будет решён, буду обращаться в вышестоящие органы и в суд, после которого вернете не только детские, но и оплатите все неустойки и моральный ущерб. 

ИП Миронова Р Н списала деньги 799рб как бизнес услуги без моего подтверждения, прошу разобраться карта сбербанка

Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависим от ставок на спорт, на данный момент уже много кредитов, которые он не в состоянии обслуживать. Постоянного дохода нет. Самозапрет легко снимается.

Отправила

могу я это сделать?

Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, это как раз те условия из за которых я и подключал услугу, в середине времени вы изменили это.

с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку писал на почту написали что ответят в течении 48 часов пытался отключить вручную подписку уже списали 6400 хочу вернуть средства

Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделения - Стропачинской Елене Александровне, истаршему инспектору - Федянновой Екатерине Сергеевне. Они сегодня приложили все усилия, чтобы наш вопрос разрешился в день обращения. Да я просидела полдня в отделении, но для нас было очень важно решить вопрос именно в тот же день, а не после всех майских праздников и они это сделали!!!А также хочется поблагодарить сотрудника клиентского сервиса - Попову Ольгу Александровну, которая занималась нашим вопросом при первом обращении в данное отделение и очень внимательно и скурпулезно изучала вопрос, по которому к ней обратились и после общения с ней, мне позвонили сотрудники Сбера и дали ответ по моей заявке. 

Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц и как бы во влажных мечтах сотрудников, не представлялось что считаются только те звонки на которые ответил должник, увы и ах, судебная практика четко говорит что нет, считаются все звонки поступившие на этот номер даже если не взяли трубку. Ну а теперь к сути, на мой номер от ваших коллекторов поступают звонки, за день от 3 до 8 раз в день бывает и более, вы по этому номеру не свяжетесь с должником 1 потому что это мой номер 2. Я не секретарь 3 вы вообще в курсе что без личного согласия письменного друзей/родственников вы не можете им звонить? Я сомневаюсь что такое у вас есть, и мене плевать кто, где и когда оставил мой номер, позвонили, выяснили что другой человек и забыли, все, это единственное на что вы имеете право 4. О сумме долга и прочих подробностях мне было сообщено, третьему лицу (записи сохранены) и оправдание что мы не знали не прокатит женский голос сложно спутать с мужским, тем более на записи сотрудник прямо признается что понял что я не мужчина и продолжил сообщать информацию должника, все они у меня бережно сохранены (за последние 4 месяца, да все) для суда разумеется. Судя по аналогичным белам в качестве моральной компенсации я получу не много от 10 до 30 тысяч, но зато вам впаяют штраф мама не горюй. Так вот к чему я это, ребята пострадавшие от этой конторы, предлагаю объединяться, для коллективного иска. Должники и вы подтягивайтесь, так как и вам не имеют права звонить больше чем обозначено выше, раз сотрудники так своеобразно истолковывают законодательство, то может штрафы научат их правильному трактованию, а за одно и объяснят что законы нужно соблюдать.

Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно узнать почему? И когда банк начнет выдавать такие ипотеки?

Какие стимулы имеются для пенсионера переводить пенсию в Озон банк?

Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Альфе". Я никогда не оплачивала подобные счета. И у меня не было подписок никаих на Мосэнергосбыт. Может это какая-то ошибка? Что мне делать в данном случае? 

Скажите пожалуйста, расчётный период по Накопит счёту у меня со 2 апреля по 1 мая. Завтра, 2 мая, выплата процентов. Я могу Сегодня снять свои деньги с Накопит. счёта БЕЗ потери процентов за апрель месяц?? 

Здравствуйте. Случайно указала в пенсионном фонде счёт кредитной карты . В результате выплаты по материнскому капиталу пришли на кредитную карту . Лимит по ней 95000. Можно ли сейчас вернуть деньги в пенсионный фонд? Или перевести в банке на дебетовую карту ?

Подал заявку на кредитные каникулы для военнослужащих через приложение полтора месяца назад, документы приложил, заявка все еще на рассмотрении,проценты соответственно капают.Нужно обращаться в прокуратуру,для решения данного вопроса?

Я подала на реструктуризацию кредитной карты.15 майя мне пришло смс от 900 что одобрилиУказан номер и тдЯ позвонила на 900,спросила у оператора график платежей и тд на что оператор сказал,новый график появится с 1 майя.У вас все в порядке и все верно вам одобрили.График вы пока не видите он будет позже.Заявку на ваше Потверждение я отправила в этом месяце вы нечего не платите.Все я спокойно занималась своими делами до 30 апреля,мне пришло смс что я должна в срок по 30 апреля оплатить 22 тыс на карту или будет просрочка,начала звонить в сбербанк на что услышала сначала ответ специалиста что вам не одобрили,говорю всм как нет если есть смс есть, запись разговора с оператором и тд,девушка сказала специалист перепутал.Всм перепутал а смс что одобрено тоже перепутали Вв можете оставить обращение но вам придётся заплатить,я физически не могу оплатить так как зарание подала заявку на реструктуризацию,нахожусь в декретном отпуске с ребёнком.Я предложила скрины смс от банка и разговор с оператором в какое время он.Если бы я знала что не одобрили искала выходы не допустить просрочку,сейчас я этого не могу сделать.Банк и оператор дали не верную информацию кто в этом виноват?Что мне делать если по факту смс одно а на деле другое.Я переспросила мне точно в апреле платить не нужно и ложить на кредитную карту да точно у вас будет новый график со след.месяца.Сегодня следующий месяц,идёт просрочка...Разбертесь пожалуйста по быстркй в моей ситуации.Обрамление в банк отправила.

Добрый день! Банк заблокировал мои карты, без объяснения причины блокировки, в сентябре 2024 года. Никаких сообщений и предупреждений не получал на телефон. Получал пенсию в Сбербанке, получал переводы, оплачивал свои платежи и налоги, прочие расходы. В один день Заблокировали обе карты, обращение оставлял в банке несколько раз, но каждый раз получаю отказ. Вот последний из них! Аслан Вахаевич, мы рассмотрели ваше обращение №2504307001217917 от 30.04.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк s.sber.ru/BC2Vt СберБанк. Мне необходима карта по работе, прошу разобраться с причиной блокировки и отказа перевыпуска. 

Кредит

Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было скачано и сразу удалено.

В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне так и не вернули. Согласно вашего ответа для я чего-то должен опять начинаеть всё заново. Так же была переписка в почте и все, что необходимо мною было предоставлено. Прошу вернуть мне денежные средства на предоставленные ранее реквизиты. 

Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам пригласить знакомых, но у меня услвоия приглашения другие:Мне 500р, другу который оформит карту всего лишь кешбэк.Почему так?

Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал заставлять отказаться от текущей заявки на кредит и оформить новую, после оформления новой заявки, ее конечно же не одобрили. По итогу мы имеем выбранный автомобиль за Который мы оставили залог и не имеем возможности получить деньги на дальнейшее его приобретение. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией! Покупатель ждет денежные средства.

Здравствуйте. В январе просрочила платёж по рассрочке, по независящим от меня причинам более, чем на 5 дней. Попала в больницу с пневмонией и не смогла внести деньги на карту, тк находилась в инфекционной больнице. Оператор звонил, я объяснила причину и в обещанный срок внесла платёж. Рассрочкой пользовалась в течении года и жалко терять. В поддержке написали, что заблокировали навсегда. Подскажите, нет возможности восстановить лимит, платежи вношу исправлено и вовремя, за исключением того раза?

Добрый день! Почему у меня в личном кабинете Совкомбанка, отражается залогодержатель ДОМ РФ, по кредиту не обеспеченному залогом. За все неудобства, которые доставляет Ваш банк, верните денежные средства за финансовую защиту!!!

Здравствуйте , не выполнили условия по автокредиту халва 5Х10, не успели потратить 2300₽ нам повысили 6 % ставку, как можно вернуть обратно наш % ставку  

Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег 

27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета списали деньги за оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD101VNF5 от 27.04.2025. Согласие на страхование не давал, никаких документов не подписывал. Как вернуть неправомерно снятые Банком деньги? ФИО и дату рождения отправил на почту expert@alfabank.ru 

Добрый день. У меня два договора в вашем банке халва и рассрочка. Пообщался с сотрудником, он сказал предоставить справки 2-ндфл за 2023 и за 2024 год. Карта халва у меня года четыре точно. Предоставил документы и предоставил справку с биржи труда о том, что состою на учете.По аналогичным документам получал кредитные каникулы в другом банке.Уже другой сотрудник сообщил, что я не предоставил официальное снижение дохода, т.е. справка 2ндфл с доходом за два года и после справка о том, что состою на бирже труда не является официальным документом?) Сотрудник вообще компетентный?Мне нужно обращаться за решением вопроса в ЦБ?

Я пригласил друга 29 апреля а карту ему доставят только 3 мая. Придет ли мне 2000 рублей после выполнения условий вместо 500

хочу заказать товар,пишит произошла ошибка обратитесь в поддержку.Поддержка говорит что у меня ограничения,а какие не понятно и как их снять тоже не знают

Как можно вывести с карты деньги? Не отвечают в чате 

Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности одну из карт разблокировали, долг по кредиту исполнен. Но вторая карта так и осталась заблокированной. Сейчас была заблокированна та же сумма по кредиту с этой карты для обработки исполнительного производства . Т. е два раза списали одну и ту же сумму. Что делать мне в этой ситуации? 

В каком формате заполняется заявление в свободной форме?

Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках. Обратилась в втб для того чтоб мне объяснили причину блокировки и что нужно сделать чтоб меня удалили из этого реестра. Пришел ответ По Вашей апелляции все проверили и сообщаем, что при проверке ошибок на стороне банка нет.Мы не можем исключить Ваши данные из базы Банка России. Пишу через интернет приемную что мне не сообщают о причинах блокировки и что нужно сделать. Посылают в ВТБ, замкнутый круг, месяц борьбы и все в пустую. 1 Подскажите почему ВТБ не присылает письменный ответ как Банк России причины моей блокировки, и что нужно сделать чтоб меня удалили из этого реестра

Сколько был льготный период в моем случае?

Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ?

Банк требует взять с собой родственника для разблокировки карты. Если в этом городе у меня нету родственников, что в этом случае мне делать??

Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом списал сумму в счет долга. Что мне делать? Как вернуть деньги и чтобы прекратили списание

Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождения военной службы?

Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено

Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ?

Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом так и не ушли в БКИ. Как решить данную ситуацию?

Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Условий не обьяснили. Так вот, я особо и не пользовалась сначала картой, но тут решив активно начать пользоваться, перевела деньги. И! Не спрашивая меня, мне продлили бесплатный период в платный и махом списали с моего поступление за подписку деньги. Было первое число и я попросила в поддеджке отключить подписку и вернуть деньги. Но! По Обращению в банк было отказано (Номер данного обращения 1556286).Я являюсь клиентом нескольких банков и такое отсутствию лояльности я встречаю впервые. Поэтому я крайне не рекомендую данный банк, за темные подключения подписок и отсутствия лояльности к проблемам клиента. Естественно не рекомендую и больше клиентом быть не собираюсь.Вопрос, вам настолько принципиально было списать 399р?

Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Екатеринбург Белинского . Заявление приняли, поставили печать, отсканировали, куда-то отправили и отдали обратно, сказали спишут в течение дня. Через несколько дней написала в чат, сказали что такие заявления рассматривают 30 дней. Сегодня 2 мая , что делать ? снова ехать с оравой новорожднных в банк ? Или все таки банк выполнит свои обязательства?

Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Город Волгоград

Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэтому решил написать вам. Если причиной блокировки является операция 21 апреля 2025 года, то я бы прояснил ситуацию. Возможно, при разговоре специалист подумал, что я передал карту кому-то для снятия денег - это не так. Если есть камеры на банкомате, то вы можете проверить, что я сам снимал со своей карты деньги. Картой на всем промежутке пользовался в личных целях, поэтому думаю, что произошло недоразумение 

Перевел друзьям деньги, не большие суммы, и мне повесели ограниения, в чате в приложении банка не отвечают, что делать? 

Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала выездного сервиса начисляется ввиде премии за отработанный месяц, отработал апрель и уволился, деньги за работу не получил. В день увольнения пришли деньги только за неотгуленный отпуск, информации никто дать не может где остальные деньги, начальник не вкурсе, HumanHelp@alfabank.ru молчание уже второе письмо.Дайте какую-то информацию, моя почта pravalex@mail.ru

Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит?

Данные отправила, ждем положительного решения 

Около месяца назад банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Сомнительных действий я не совершал, СМС о возможностях блокировки я не получал. Просто сделал перевод со своей карты другого банка по номеру карты на свою кредитную карту сбербанка и платеж отклонили, а потом вовсе заблокировали все счета и карты, включая кредитную.

Ранее в прошлом я был клиентом банка "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера мною использовались, в том числе, данные из личного кабинета налогоплательщика на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Ежегодно как госслужащий я подаю справки о доходах. При заполнении справки о доходах за 2024 год и при заполнении справок о доходах по предыдущим годам 2023, 2022. 2021, на сайте личного абинета налогоплательщика мои счета в банке "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" отображались как закрытые. Однако по какой то причине, уже после того как я сдал справку о доходах в личном кабинете ФНС у меня закрыты счета 1. 40817810750080719739 в "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" - 11 апреля 2024 г. 2. 42301810340080363957 в в "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" - 13 мая 2024 г. Повторяю информацией о том, что счета закрыты в 2024 г. у меня отсуствовала. Указанный банк я не посещал, как такое может быть, что счета которые были закрыты ранее (и не в 2024 г.) были закрыты согласно сведениям ФНС именн в 2024 году. Спасибо, прошу пояснить информацию и дать мне ответ. 

Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершила огромную ошибку, когда принимала оплаты на дебетовую карту, но я уже все осознала и очень жалею о сделавшем. Документы могу предоставить за большие переводы. Очень хочу продолжить пользоваться вашим банком и так же остаться вашим клиентом. В связи с чем прошу Вас помочь мне остаться вашим клиентов, так же со своей стороны я готова выслушать и принять к сведению дальнейшие рекомендации по использованию дебетовой карты и обязуюсь прислушаться и выполнять их. Так же могу подписаться обязательство.Может как-то возможно перевыпустить карты ? Я обязуюсь исполнять все условия пользования дебетовыми картами ПАО СбербанкАлександрова Мария, можно ли перевыпустить карты ? Я очень хочу остаться вашим клиентам,обещаю не допускать операции, которые могут быть расценены как подозрительные, строго следовать требованиям по использованию Сбер карты

Запланировал смену на сегодня, захожу чтобы его начать, но пишет что заблокирована, а почему, неизвестно

Мне было одобрено рефинансирование кредита от Совкомбанка, но я не могу поменять номер, по которому со мной можно связаться (указал старый), что делать?

история имела продолжение. Я направила в ваш адрес заказное письмо с заявлениями о принятии к исполнению ДВУХ исполнительных документов – исполнительного листа № ФС041455672, и исполнительного листа №ФС041455299 , к заявлению было приложено определение Славского районного суда Калининградской области от 11.03.2025 года об исправлении описки по делу №2-39/2024. 09.04.2025 года я получила от вас заказное письмо с вложениями исполнительного листа № ФС041455299, исполнительного №ФС 041455672, в котором отмечено, что исполнительный лист №ФС041455672 возвращен в связи с несоответствием заявления взыскателя требованиям, установленным ст.8 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ “Об исполнительном производстве”, исполнительный лист № ФС041455299 в связи с отсутствием определения об исправлении некорректно указанных реквизитов взыскателя.Считаю ваши действия неправомерными, так как я направила определение об исправлении некорректно указанных реквизитов взыскателя, которое было вами проигнорировано. Причина отказа “в связи с несоответствием заявления взыскателя требованиям установленным ст.8 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ “Об исполнительном производстве” вводит меня в замешательство и не позволяет мне исправить заявление взыскателя так как не содержит конкретных недостатков заявления. При этом определение Славского районного суда мне возвращено в обратном письме от вас не было. 24.04.2025 года я направила в банк обращение , которое было зарегистрировано с номером №.537604898. Мне поступил ответ по ссылке из которого следует: “мы вернули ваш документ № ФС 04145599 из-за того , что в заявлении указан другой номер документа на взыскание.”Считаю ваш ответ некорректным и непонятным по следующим причинам . Исполнительный документ с номером № мною в банк не подавался, вами допущена ошибка в номере исполнительного документа. Кроме этого , вы не подтвердили ваши слова приложенным документом, что ставят их под сомнение. В третьих, вы не ответили в положенной форме – письменно с печатью банка. В четвертых, мною подавалось ДВА исполнительных документа и ДВА заявления , оба из которых были вами возвращены. Однако в вашем ответе на обращение указан ТОЛЬКО ОДИН и то неправильный номер исполнительного документа, что не позволяет мне понять смысл вашего ответа. Таким образом банк дал мне ответ только по исполнительному документу № 041455299 (при этом с ошибкой в номере исполнительного документа) а причина отказа в исполнении второго исполнительного документа - № №ФС041455672 мне до сих пор неизвестна . прошу все проверить и точно написать причины неисполнения исполнительных листов .

Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит?

12.03.2025г был осуществлен перевод от моего дяди на мой счет 25.03.2025г был открыт брокеркий счет в инвистициях 28.03.2025г поступило смс о блокировке онлайн и карт Банк сначало запросил выписки по картам,я их предоставил через неделю поступил ответ отказ. Потом их интеросовал брокерский счет я передоставил документы,ответ через неделю отказ Позвонил по номеру 900 причину не могут назвать отказа разблокировки.Вопрос следующим какие документы нужны для разблокировке 

Здравствуйте, снимают 299 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не помню, что бы оформлял. Помогите пожалуйста отключить ее и если возможно вернуть деньги.

"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает?

Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт

В течении какого времени будет дан ответ ?

Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем не уведомив меня об этом. Далее трачу время на решении вопроса, в банке заявляют что они вправе это делать. Хорошо. Я снял денежные средства с комиссией. Буквально на днях вижу новость о том, что Верховный суд РФ запретил банкам менять условия по коедитным картам без согласия клиента. Снова пишу в поддержку, мне составляют обращение в банк о возврате комиссии (обращение было подано сегодня, сейчас его рассматривают), но ее не отменяют, комиссия остается. Вот вопрос, отменят ли мне комиссию в связи с постановлением суда? 

Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова,9

Статус отзыва поменялся на "зачтено". Но денежные средства так и не поступили.

Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае ВТБ, чтобы не платить комиссию. Я её закрыл сразу же после перевода. Через длительное время Альфа Банк присылает смс, что не получили ответа от ВТБ и попросили загрузить справку по ссылке. Ссылка у них не работала, загрузить справку не получилось. В чате написали, что нужно идти в офис, я соблюдал сроки, и пошёл в офис, там мне сказали, что всё хорошо, платить комиссию не нужно, и отпустили. Приходит недавно смс что я должен её оплатить. И такие мошеннические действия я видел и у друзей, не думал что будет и со мной, очевидный развод от банка, типа что-то я не сделал, а что, не говорят.

Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила подтверждающие документы( скрины переписок), но мне отказали в разблокировке, и причину блокировки не знаю, но был один перевод большой - 250 000 р . Я в феврале отправила залог за квартиру 250 000р, сделка не состоялась и продавец без уведомления отправил мои деньги в сбер. Также я принимали долги и помощь от своих близких на сбер. В ноябре того года я получила выплаты на детей и на себя с Минобороны в связи гибелью мужа. С номинальных счетов детей переложила на вклады , а свои часть сняла, часть одолжила родным, которые вернули частями. Сейчас я не могу разблокировать счет , также снимать со вклада деньги (детские). Я была клиентом только сбербанка, все поступления были только туда, на данный момент поступают пособия , и в ближайшее время должна прийти пенсия годовая на 3 х детей и на меня. Также у меня ипотека в Сбербанке. Я не хочу расставаться Сбербанком, хочу остаться клиентом банка, готова принять рекомендации ро использованию карты, обязуюсь соблюдать переводов , лимитов. Прошу помогите в разблокировке.

На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мне закрыть эту карту ? 

Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил ошибку в отчестве в личном кабинете.Видимо,из за этого,не приходят выплаты.Как исправить,возможности посетить банк лично не имеет.

Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, которые по факту не отправляют покупателям. Мошенническая группа обманывает людей и постоянно меняет банки, в данный момент рассылают для оплаты данные выше. Оператор Альфа банка сказала, что я не являюсь клиентом альфа банка, что мне надо писать в полицию, а не звонить на горячую линию. Получается банку абсолютно всё равно, что он оказывается втянут в мошеннические действия, ничего даже для проверки данных не спрашивают. А людей обманывают пачками каждый день.. Выглядит как пособничество мошенническим действиям. Лично я не перевела деньги на этот счёт, тк меня уже ранее они обманули, но то был другой банк, который в свою очередь уже принял меры. Хочется оградить других людей, но вашему банку это судя по всему не интересно... 

Здравствуйте, заблокировали операции по счету .Связывался по телефону с поддержкой , по итогу направили обратно в чат решать с поддержкой. Поддержка не отвечает уже 2 дня , сплшной игнор . Дал пояснение по переводам . Вы либо заблокируйте счет и переведите средства на другой банк , либо разблокируйте . Спасибо, жду ответа 

Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подключен. Обращалась с просьбой вернуть ,но увы мне везде отказали. Аргументируя тем,что деньги находятся в обороте банка.

Спасибо большое!

При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с получением обещанного! 

Меня зовут Любовь. Я по телефону чуть не попалась на удочку мошенникам. Получила от них документ : якобы от меня отправлена заявка на получение кредита в пользу третьего лица (уроженца Украины)/Подписано Зам/Начальника ОПИО РОО "СПБ" Головной офис Банк "Санкт-Петербург" ( ПАО) М.В.Мамута.и стоит синяя печать "Центральный банк Российской Федерации".Вы можете подсказать , есть ли такой руководитель с такой фамилией в вашем банке 

Давний клиент банка и, собственно, вполне доволен его работой. Однако случился не так давно курьезный случай. Купился на рекламу о переносе сотового номера, когда возникла необходимость сменить оператора, а как известно Т-банк еще оказывает и такие услуги. На сайте банка указано, что за перенос номера абоненту зачисляется 2000 бонусов (рублей) на счет телефона. И не слова больше) А уже после переноса номера, 8 марта, пришло такое сообщение - "Начислили вам 2000 баллов, действуют до 27.04.2025. Платите ими за связь: 1 балл = 1 рубль." С учетом того, что мой выбранный тариф стоит 359 рублей я должен был пользоваться "подарком" как минимум 6 месяцев, но нет, я даже не знаю, что я должен был делать с телефоном, чтобы за неполные 2 месяца воспользоваться невиданной щедростью и израсходовать эти бонусы только на связь за такой срок! Все решилось просто: банк дал, банк - изъял). Бонусы ликвидировали и выразили искреннее сожаление) Вопрос - зачем загонять клиента в прокрустово ложе таких жестких условий и, если уж трубите о подарке при переносе номера - предоставьте и возможность воспользоваться подарком. Либо, в противном случае, четко информируйте об ограничениях ДО оказания услуги, а не ПОСЛЕ.

1. Первое обращение с просьбой привести ИНФОРМАЦИОННЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ в соответствие с договором было в ЯНВАРЕ 2025 года, далее обращался с этой проблеммой ежемесячно до МАЯ 2025 года, ИГНОРИРОВАНИЕ ПОЛНОЕ, нарушение договора потребительского кредита п/п №17.2. Подтверждается информационным графиком графиком.2. При частично досрочном погашении происходит нарушение договора потребительского кредита п/п №7. Подтверждается информационным графиком.  3. Согласно договора срок возврата кредита до 31 июля 2031 г. включительно, в ИНФОРМАЦИОННОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ срок до 30 ноября 2031г.. Нарушение договора потребительского кредита п/п №2, подтверждается информационным графиком.

Почему нет ответа на мое обращение?

не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388

Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить определенные документы. Я студент, подрабатываю не официально и делаю курсовые/доклады/рефераты, справку о доходах и декларации я не смогу получить, как быть? Второй вопрос, подтверждение нужно по всем поступлениям, расходах и прочем,или только по тем, которые вызвали подозрения? И третий, как правильно писать в свободной форме ?

Александрова Мария, получается «эти операции» это которые подозрительные?

Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным?

Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с04.03.25 до04.04.25", которую я не подключал.28 апреля я создал обращение A25042812395 от 28.04.2025 которое решилось достаточно оперативно и банк вернул средства за навязанную услугу.Радость была не долгой.30 апреля банк снова списал "Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с04.04.25 до30.04.25 Согласно тарифам Банка AQAV2K"1 мая я увидел в приложении это списание и создал обращение №A2505015604, на что получил отказ: "Здравствуйте, Николай Вадимович.Всё проверили: комиссию за Альфа-чек вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.Альфа-Банк"В очередной раз прошу вернуть средства за навязанную услугу. Это абсурд списывать деньги с клиентов банка, тем самым понижая лояльность к своему банку. Прошу разобраться в ситуации и вернуть списанные средства.