помогите пожалуйста, не понимаю зачем и для чего списывают деньги, дайте сайт куда написать что б отменили ее уже, мне всего 13 и паспорта нету у меня

Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги в размере 10000 рублей из за проделок мошейнников ?

Здравствуйте. Сегодня чисто случайно узнала о начисленной неустойке по ипотеке за то, что не предоставлены документы на недвижимость. Дело в том, что никаких смс о необходимости предоставить документы или напоминания об этом я не получала. Хотя смс о необходимости внести сумму кредита или о необходимости продления страховки я получаю регулярно. Это было сделано специально, с целью получить от меня дополнительные выплаты?

Здравствуйте подскажите пожалуйста как заказать карту озон банка?

Возврат денег

Здравствуйте. 29.05.2025 мною в Яндекс маркете оформлена покупка в рассрочку, именуемую Яндексом - сплит. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2 месяца, выбрана карта Альфа банка, так как сотрудничество Яндекса и данной кредитной организации предусматривает скидку на покупку. При этом при оформлении в Яндекс маркете указано, что при сроке сплита 2 месяца переплата (какая-либо плата) отсутствует. 29.05 с карты Альфа банка произведен первый платеж на сумму 188 рублей в счет погашения сплита. В дальнейшем мною было обнаружено, что 31.05.2025 Альфа-банк списал комиссию за указаную оплату в размере 401.90 рубля, так как платеж в системе прошел, как перевод. Фактически же мною в приложении Яндекс пэй производилась оплата сплита. Я обращался с этим вопросом в Яндекс, поддержка ответила, что они не причем, что комиссия взята Альфа банком. Я понимаю, что в системе оплата определяется как перевод, по которому предусмотрена комиссия банка. Однако, полагаю, что Альфа банк, сотрудничая с Яндексом, должен был урегулировать эти технические моменты, чтобы перед клиентом ислючить эти "скрытые" комиссии, которые формируют негативную оценку деятельности Альфа банка. В рамках клиентоориентированности прошу рассмотреть вопрос о возвращении 401.90 рублей мне на счет Альфа банка.

Добрый день!Мной был оформлен автокредит 30.05.2024г в Совком Банке с пониженной % ставкой с условием выполнения 5х10 по карте халва.Я на протяжении 10 месяцев пользования кредитными обязательствами выполнял данные условия, но к сожалени, в период с 30.03.2025 по 29.04.2025 нарушил условия договора и совершил 25 покупок на сумму 6.674,99₽ из-за моей невнимательности и не верного расчета своих трат (хотя в приложении сумма трат вегда выше), я не учел недостающую суму, банк повысил % ставку на 6% пунктов вчера (30.05.2025г), но в период с 29.04.2025 по 30.05.2025г, мной были выполнены условия пользования картой, как и в предыдущие периодыОчень прошу помочь вернуть ранее предоставленные условия, так как являюсь активным и постоянным клиентом банка и планирую продолжать пользоваться продуктами Банкапрошу в индивидуальном порядке рассмотреть мои доводы и помочь вернуть предыдущие условия!спасибо! 

г. Таруса, Калужская область. Когда будут открыты лимиты на сельскую ипотеку? Будем писать обращение по данному вопросу в связи с отсутствием данной информации. Люди ждут с 01.01.2025 однако до сих пор в отделении города ответ один «лимиты ждем». 

Я Владыкина Людмила 4.9.1973г, отправила две жалобы 31.052025г.и 01.06.2025г., на почту expert@alfabank.ru, но ответа от вас нет. 

Здравствуйте, я пенсионер погранвойска ФСБ РФ, ркнб является моим банком для выплат пенсионных накоплений, но с 12.06.25г переходит в рнкб в ВТБ и с этим меняются все реквизиты банка. Как и куда подать мои новые реквизиты банка, для начисления пенсий. Спасибо

Вы мне за все время так ни разу и не дали ответа по существу. Все время просите подождать. Ваш банк создал мне кучу неудобств, отправив мои данные в ЦБ, по которым меня в последствии ограничили по 161-ФЗ. И сейчас получается, что в условиях цифровизации заблокировали меня сразу без предупреждений, а причину блокировки вы мне назвать не можете уже месяц, ссылаясь каждый раз на то, что установка причины блокировки требует дополнительного времени. Но зато сейчас с момента ограничения я каждый день в смс получаю кучу предложений от микрофинансовых организаций с навязыванием займов. Может вы действуете в интересах таких организаций? На всякий случай направлю жалобу в ЦБ на вашу работу.

Хочу раскрыть мошенническую схему от сотрудников альфа-банка. Начинается с того что мы ищем ребенку подработку на лето, с нами связывается сотрудник Додо пиццы, и говорит, что могут моего ребенка принять на работу, но зарплату будут перечислять только на карту альфа-банка и ее надо оформить, после чего с нами свяжется сотрудник Додо пиццы и под берет удобное место работы. После того как менеджер Додо оформил карту, нам ее доставили, обязали совершить любую покупку. После чего опять заверили, что скоро ребенка пригласят на работу. реьенок совершил по карте покупку, после чего менеджер так и написал, что он мошенник и ему надо было, чтобы мы оформили карту, для его каких-то личных средств. Это просто ужас, для каких таких целей банк обманывает детей, которым исполнилось 14 лет, заморачивая голову и обнадеживая!!! Хочу чтоб банк понес наказания и прислал официальный ответ. 

Не потверждается личность,даже через сотрудника,потверждение личности по паспорту не работает в озон банке.Техническая ошибка,никто не знает,как решить вопрос.

Так вы скажите мне по какой операции? У меня все операции были (их было очень мало и я всех из знаю), чтобы я смогла для вас предоставить информаци. А то Вы требуете представить, а что представить молчите. Уточните этот момент 

Здравствуйте, Маргарита!Прошу Вас помочь разобраться в ситуации.После ипотечной сделки я оставила обращение через горячую линию (N1155036, от 21.05.25). По прошествии 10 календарных/7 рабочих дней и по состоянию на 01.06.25 ответа нет. В чате сроков ответа не дают. К ситуации: дублирую письмо, отправленное региональному Менеджеру по ипотеке 22.05.2025: Колгановой Ирине Сергеевне. Главный эксперт по работе с клиентами, Центр ипотечного кредитования № 1, г. Москва.В тексте цитируемого письма встречаются дополнения или пояснения от 01.06.25 (*дополнение*). Часть текста письма предоставлена в виде скриншота, т.к. присутствует ограничение символов. Цитата:"Дифференцированные платежи по графику.Ирина Сергеевна, добрый день!Хочу поделиться инцидентом, произошедшем на сделке, и услышать Ваши пояснения.В ходе подписания документов в офисе банка мне впервые был предоставлен график платежей, по которому я увидела, что сумма ежемесячного платежа (тело долга и начисленные проценты, НЕ включая сумму по страховке) выше ранее оговоренной и согласованной с Банком и Вами лично (а именно, 87 019 рублей вместо 85 434 в первую треть срока (*дополнение от 01.06.*) кредита).В этот же момент я увидела, что платежи, согласно графику дифференцированные (*в начале срока сумма платежа больше, а к концу срока сумма платежа уменьшается*), а не аннуитетные (*равная сумма платежей на весь срок кредита*) и делятся на 3 части по срокам.На моё возражение о том, что я не согласна с таким графиком и меня не уведомляли об этих условиях ранее, Ольга Николаевна Корецкая (*менеджер, ведущий сделку*) сообщила, что «так Банк захотел, если Вы не согласны, то… Поменять мы ничего не можем», подразумевая, что если меня не устраивают условия — я могу выбрать другой банк. Прошу Вас сообщить, по какой причине: (далее текст письма без изменения, предоставляю в виде скриншота)

Здравствуйте Мною 29 марта была совершена покупка у партнёра банка Медси, по условиям программы должен был начислен кеш 5%. Но он до сих пор не начислен, хотя уже прошло более 60 дней. Когда исправится ситуация?

Купер молчит на возврат средств.Поддержка сказала,что заказ принят людьми(девушка и парень).Я не знаю куда привезли мой заказ.В чате предлагают вернуть средства в виде промокода,мне это не нужно.Прошу отреагировать на мою жалобу и вернуть мои деньги туда от куда списали.Или придётся обращаться в полицию и суд!!!

26.02.2025 муж открыл кредитную карту 120 дней, сделана одна покупка на 32999 р, после чего внесены платежи 2999 р (минимальный платеж был указан 1000 р) в марте, 10000 р в апреле, 10000 р в мае, а в июне начислено 3000 р процентов!!!! Хотя период не окончен! Платежи вносились! Оставалось внести ещё 10000 и закрыть долг а в итоге сбербанк обманом начислил ещё 3000! Ни один оператор на линии не может объяснить почему это произошло!!! До вчерашнего дня ни о каких процентах ни в приложении ни в смс не указывалось!

Отправила ссылку другу на открытие брокерского счёта ,он выполнил все условия ,а вознаграждение не начислено до сих пор ,ссылаетесь что не по ссылке друг оформил этот счёт. Нам то виднее как именно это было. Зачем занимаетесь обманом ,лишь бы мнимые акции создать ,а условия по ним не выполняете !!!

У меня премиальное обслуживание.Я указал четкий счёт для списания.Сегодня у меня произошло списание денег с замороженной кредитки.Если я не замечу списание и пропущу платёж, Т-банк мне хоронить кредитную историю начнётЯ хочу списание только с указанного счёта

Банк автоматически продлевает вклады на текущих услових. Но очень интересным способом.После получения смс-ки о продлении вклада - условия с повышенной ставкой, как и были, так и остались 18,5%. Через некоторое время ставка втихаря уже 17% - и ее надо повышать. Это, безусловно, не трудно, но если обнаружить через неделю или месяц, то окажется, что весь этот срок деньги лежали на пониженной ставке. Будьте внимательны.

При использовании сервиса завышается цена на бензин порядка 2-х рублей за литр, при условии еще списывания сервисного сбора - становится совсем неинтересным даже при кэшбэке 7%. 

Скажите куда мне направить заказное письмо с требованием о снятие блокировки счетов и карт?

Наличие кэшбэка в форме баллов Спасибо было одним из аргументов выбора банка. Полгода назад оформил - в том числе сыграло роль наличие 5% возврата при запраках на АЗС. Вдруг при выборе этой категории на июнь не казалось?! Вы что господа на пенсионерах решили нажиться? Позорище вам! и это при миллиардных доходах то... Буду менять банк.

При оформлении заявки на кредит сотрудник банка звонил моей знакомой и моей сестре и задавал некорректные вопросы, Люди возмущены! Меня , считаю, что Оскорбили. У моей знакомой спросили Сколько я зарабатываю денег! Я Уважаемый человек, и считаю это Оскорблением! Она что, ко мне в кошелёк лезет? Я хочу обнародовать этот случай, чтобы набирали не отребье , а приличных и грамотных людей имеющих представление об элементарной вежливости.

29 мая служба безопасности заблокировала карту ,за подозрительные переводы знакомому .через день тк отпала уже надобность в переводе я отменила перевод .деньги вернули на карту ,должен был приехать представитель банка он не приехал .карту до сих пор не разблокировпли

Мвд ограничил карта

в мае я перенесла 2 номера в сбер Мобайл но обещанных 1000 бонусов спасибо так и не дождалась. Когда из ждать? Или это обман?

утопил в озере телефон с картой и паспортом, нужно снять деньги с счета, есть ли возможность снять их без паспорта, а по какому то другому документу? 

Добрый день. 01.06.2025 мной был оформлен заказ H06070862319 через приложение службы Купер из гипермаркета Лента. В условиях содержалась акция "Закажи в Купере на сумму от 2500 р, а я начислю 500 Спасибо". Я оформил заказ на сумму превышающую 2500р, но обещанные 500 Спасибо не начислены. По словам поддержки из Купера я не выбрал какую-то цель. Но при оформлении заказа об этом не было речи. Условия я выполнил, в отличие от службы Купер, которая свою часть не выполнила. Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Дело не в материальных благах, а в отношении компании к киентам и выполнении обещанных условий. 

кредиты

Оператор

Мария, здравствуйте! Огромное Вам спасибо!

26 мая оформила , через банки.ру заявку на кредит. Пришло уведомление, что заявка одобрена и действует до 02.06 Это одобрения или предварите?

31 мая случайно обнаружила списания, которых быть не должно - подписка премиум. Мои первые действия - пишу в поддержку о том, что нужно отключить подписку. Вместо отключения подписки оператор накидывал мне сообщения из серии "куда вы хотите отправиться в путешествие", но по факту подписку мне отключил другой оператор (и он был не второй оператор по этому вопросу), и произошло это спустя час-полтора. Это нормально, как вы считаете? Я думаю, что нет. Далее, смотрю что по списаниям, пользуясь поиском с ключевым словом premiun. А деньги, оказывается, списываются с 30 декабря прошлого года! То есть у меня по факту списано без малого 12 000 рублей! Пишу в поддержку о том, что я не подключала подписку и верните деньги. В ответ мне пишут, мол "вы сами подключили подписку" и "уведомление было отправлено 30 октября прошлого года". Что, разумеется, не соответствует действительности. И да, такая баталия, где я пишу что не подключала подписку, а меня операторЫ убеждают в обратном, повторяется многократно. Это были долгие переписки, по которым создано несколько обращений. По итогам банк выбрал позицию "вы сами подключили подписку, но мы благородно вернем вам деньги за 1 месяц". Меня такой подход не устраивает вообще. Банк самовольно без уведомления подключил мне подписку. Я, как клиент, случайно обнаруживаю это и прошу вернуть все как было. В ответ отключают мне подписку с боем, постоянно стараясь убедить в том, что я сама. Деньги в полном размере вернуть отказываются. Извинение из всех операторов (на момент написания их около 10) я услышала только от одного. Все время мне нужно доказывать, что я не подключала подписку. Я уже нашла все возможные места, где у меня могло бы быть хотя бы (!) какое-то уведомление о том, что подписка подключена. Я таких не нашла, скинула скриншоты (относящиеся к 30 октября, когда подписка была подключена) в чат. Это помогло? Нет, банк все также утверждает что я сама и уведомление было. Уже сейчас я потратила достаточно много времени на решение проблемы, которая возникла не по моей вине, а банк упорно пытается навязать мне позицию "я сама". Я трачу время, пытаясь доказать банку свою позицию, но со стороны банка это все те же слова (именно слова) о том, что "я сама" и "уведомление" было. До этого всего у меня была подписка про. И знаете, по про у меня уведомления почему-то есть. И когда он был подключен, и всякие а-ля акции, и отдельный чат есть. А по премиум нет ничего! У меня помимо карты на тинькоф есть и расчетный счет, и инвестиции, и симкарты, и был эквайринг с кассой. Но банку видимо выгоднее забрать себе списанные средства называя клиента дурачком ("вы сами"), чем держать клиента, который на одних комиссиях приносит ему больше денег, чем стоимость этой подписки.

Здравствуйте. Прошу Вас рассмотреть данный вопрос с информацией ниже. По какой-то причине текст после скриншота не был опубликован.

Доказательства игнорирования законов уже есть в обращениях, пример решения суда предоставлен, хотя странно, что сбербанк не знает о том, что он оштрафован за противозаконные действия. В случае повторных нарушений банком законодательства будут переданы документы в судебные органы, для возмещегия морального вреда, а так же будет направлена жалоба о действиях банка и требование прекратить лицензию банка о действиях направленных на возврат просроченой задолжности 

"Premium вы подключили 30.10.2024 при выборе категорий повышенного кэшбэка. .... Один период был бесплатный, потом деньги списывали по условиям тарифа."Как мы уже общались с банком в чате касательно кешбека - со стороны банка мне писали, что при выборе категорий кешбека мне нужно было нажать на знак вопроса и ознакомиться с условиями подписки. Однако, к сожалению банка, на знаки вопроса я всегда нажимаю и смотрю условия получения кешбека. По данной ситуации при выборе категорий кешбека у меня не было кнопки "подключить подписку", не было условий работы, подключения, отключения и иной информации касательно этой подписки. Даже если допустить, что я выбрала категорию (именно категорию кешбека, а не что-то иное), согласие на подключение подписки я не давала. "Сообщение о подключении поступало вам 30.10.2024 в 22:32:33" - я уже неоднократно писала в чате банка о том, что у меня не было никаких уведомлений о подключении подписки. Скриншоты всех мест, где уведомления могли быть, я там же и приложила. Во время действия подписки у меня также не было никаких уведомлений, по которым я могла бы понять, что у меня подключена подписка. "Сервис Premium отключили. " - с боем и не сразу, но да. Уклонялись в чате от написания ответа на эту тему (чтобы у меня если что была возможность хотя бы скриншот сделать что подписка у меня отключена, ведь мне упорно не хотели ее отключать). "Все списания отображали в истории операций и в выписках, также в личном кабинете и в приложении Т-Банка на главной странице рядом с именем указываем подключенный сервис."Да, по списаниям я как раз и узнала (не из уведомлений, которых не было, а именно из списаний) что подписка подключена. 

Критерии оценки отзыва.Не могу понять,почему моя оценка банка и сотрудницы банка ,которая меня обслуживает,не засчитываются.Пропадает мотивация писать отзывы.

23.05.2025 мной в отделение по адресу Ростовская область, г. Гуково ул. Шахтерская д.72 был сдан исполнительный документ (исполнительный лист серии ФС № 048***). В соответствии с данным документом я являюсь взыскателем, а ПАО "Аэрофлот" является должником.   По состоянию на сегодняшний день у меня нет данных о том, что лист принят в исполнение. Имеется информация о том, что он находится на проверке. Однако, проверка в силу указанных ниже норм Федерального закона , а также позиции Верховного Суда РФ, осуществляется только в случаях ОБОСНОВАННЫХ сомнений в подлинности исполнительного документа. Я сдал лист лично, в отделение Банка. Его проверили на специальном приборе вместе с моим паспортом. Моё дело можно отследить на сайте Гуковского городского суда, в этом нет проблем. Я не понимаю, почему исполнительный лист, до сих пор не передан в исполнение и по нему не осуществляются действия установленные ФЗ "Об исполнительном производстве". В связи с вышеизложенным:   Прошу сообщить по какой конкретно причине не исполняется поданный мной исполнительный лист ФС 484***? В соответствии с п.5 ст.70 ФЗ «Об исполнительном производстве» лист должен быть исполнен незамедлительно. Проверка установленная п. 6 ст.70 выше указанного закона предусмотрена лишь в случае ОБОСНОВАННЫХ сомнений в оригинальности листа. Обоснованные сомнения в подлинности - отсутствуют. Лист был проверен при приеме. 

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONIя неделала никаких подписок пожалуйста верните мне деньги и отключите эту подписку. Благодарю! 

Здравствуйте, я торгуюсь на бирже, покупал валюту и выводил оттуда же свой заработок, в итоге мне за это заблокировали карту и предложили вывести деньги, еще 16 мая, но для этого нужно было закрыть кредитную карту КОТОРОЙ Я НИРАЗУ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, и была открыта после блокировки?!! Тогда мне операторы сказали что выведут ДО 45 дней, но раз я не пользовался это произойдет якобы быстрее, в итоге сегодня в чате пишут якобы заявку отправили на блокировку( я не понял заного что ли?) и почему я свои деньги должен ждать столько дней? 

Здравствуйте!Была необходимость в удалении счета и аккаунта в озон банке.Теперь я хочу заново оформить виртуальную карту с анонимным счётом, но сделать самостоятельно не могу.Звонила по бесплатному номеру, но тоже результата нет.Не понимаю почему таки сложности.В любом другом банке подобной проблемы нет.

Приветствую.Снова не получил 400 р. на баланс телефона. Такая ситуация уже имела место. Об этом я писал в этом вопросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/723950/В апреле этого года я выполнил нужный покупочный оборот по карте. По условиям акции, банк должен был начислить мне 400 р. на баланс телефона до конца мая. Однако этого не произошло. Прошу исполнить обязательства и не допускать повторения описанной ситуации. Мои данные в блоке "Дополнительная информация"

Здравствуйте. В апреле 2025 перевела пенсию в банк по акции с промокодом ПЕНСИЯ за 3000 рублей и уже получила первое зачисление пенсии 15 мая. В условиях акции не вполне понятно для меня прописан пункт:8.3. "Если Участник Промо-акции принимает участие внескольких акциях, проводимых Организатором в Периодпроведения Промо-акции, условием участия в которыхявляется получение Пенсионных выплат на Счёт, выбор акции,в рамках которой Участнику предоставляется поощрение,определяется по первому промокоду, сообщенному УчастникомОрганизатору" А вчера 31.05.2025 открыла Накопительный счёт по которому предложена надбавка 2% за перевод пенсии, и только сегодня поняла, что обычное правило банка, а это тоже Промо-акция; внимательно прочитала условия и пункт: 9.15. "Участник Промо-акции может принимать участие только водной Промо-акции, проводимой Организатором, условием участияв которой является получение Социальных выплат на Счет,открытый в Банке."Видимо, я получу что-то одно из двух и хотелось бы понять - на какое из двух вознаграждений я могу рассчитывать и как они выбираются: в порядке очерёдности принятия участия, по моему желанию или рандомно, или на усмотрение Организатора?Спасибо за ответ

Добрый день.отзыв оставил на сайте, когда будет начисленин на мобильный номер денежных средств ? 

С чего вы решили что я буду отправлять обязательно? Я собираюсь отправить требование заказным письмом, что б соблюсти досудебный порядок.

Добрый вечер! Столкнулась с ужаснейшей ситуацией и не знаю, что делать и как быть. Дело в том, что я оформила рефинансирование кредита в Альфа-банке 08.09.2020 года на 60 месяцев. Сумма составляла 429500 рублей. Я знала, что в октябре 2025 года я должна была кредит выплатить. Платила все исправно, без просрочек. Решила проверить остаток долга и чуть не упала в обморок. Мой кредит действует до 2027 года. Сумма задолженности общая 615 000 рублей. Я начала разбираться и смогла выяснить, что кто-то оформил на меня кредит 11.01.2022 года на 615 000 рублей со страховкой. А кредит от 08.09.2020 закрыли без моего ведома. Собственно, как и переоформили кредит. На лицо мошеннические действия. Я плачу непонятно почему и непонятно за что. Документов нет, информацию мне приходится самой добывать я в ужасе....Настоятельно прошу разобраться и вернуть все как было изначально ( мой кредит, который взят 08.09.2020 года, который я платила и должна зактыть в октябре этого года). В противном случае, я буду обращаиься в прокуратуру и ЦБ РФ. Такого отношения я терпетт не намерена. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12338028/ прошу разместить комментарий под о зывоа. Эксперты банки. ру ждут. Спасибо! 

Добрый день! Сделала рефинансирование 05.10.2023, по договору я должна предоставить справку до 3-х месяцев. Справка была не предоставлена до истечения 3х месяцев и должна применяться ставка 19,99% до тех пор пока справка не будет предоставлена (п. 4.2 Договора).После предоставления справки позже 3х месячного срока процентная ставка по Договору Кредита, изменится, начиная с даты, следующей за датой ближайшего ежемесячного платежа, уменьшается на 5% годовых.То есть снижение (-5%) произойдет на следующий день после даты ближайшего ежемесячного платежа и может быть:либо — 24,99% (если отсутствует и договор страхования и не подключена услуга)либо — 19,99% (если есть только договор страхования или только подключена услуга)либо — 14,99% (если заключен и договор страхования и подключена услуга). Я предоставила справку 3 раза:1)через чат, пришел отказ2)через чат, присылала на почту, пришло смс от 6 мая, что справка принята3)через отделение банка 30.05, пришло смс от 30.05 20:08, что справка принята. В загрузках справки до сих пор висит "Выберите операцию, требующую подтверждения. % ставку должны были понизить еще в мае, так как приняли справку 6 мая, а ближайший платеж 26 мая. В чате только могут снова отправить справку на проверку, оператор по телефону внятного ответа почему так получается не может дать. К сожалению, скриншоты не смогла приложить 

Возможно, вы не поняли вопросы, прошу ответить на каждый.1. По какой причине мне, просроченный, по Вашим словам на 5 минут (!), платеж не возвращают, если есть прецеденты возврата после срока просрочки более недели?2. В приложении указывается сумма долг+проценты, когда открываешь карту, если проценты есть. Я погашала сумму указанную в приложении полностью. А на второй день оказалось, что сумма некорректна, и у меня еще есть долг, как это понимать? 3. Если открыть карту в приложении было указано 2 дня до конца срока, по факту оказался 1, где это указано в договоре? Конкретный пункт.

Примерно 4 месяца назад получил блокировку по 161 фз, узнал об этом случайно от знакомого который хотел перевести мне деньги, но у него вылезло оповещения о том что я нахожусь в списке центрального банка и тд. Затем в течение нескольких дней мне заблокировали все счета и досуп в онлайн банки. Я написал обращение в интернет приемную центрального банка , и получил ответ: Получив от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию об обоснованностивключения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления. С этим ответом я пошел в офис альфа банка где с 3 раза спустя месяц моих хождений удалось составить обращение. 28 марта было составлено обращение под номером A25032813022 с ориентировочным сроком рассмотрения 20 дней. И вот сегодня уже 2 июня и ответа так и не поступило. Подскажите что делать в данной ситуаци, когда я 4 месяца не имею доступа к своим деньгам и онлайн банкам?

Здравствуйте, я в спортмастере приобрел горнолыжную обувь и куртку Вещи не подошли по размеру, а нужного мне размера в наличии не оказалось, мне сделали возврат, после чего моя карта заблокировалась и все счета тоже На 900 сказали КОМПРОМЕНТАЦИЯ у меня. В отделении банка причину не объясняют, новую карту выпустить я не могу, клиентом сбера являюсь уже 7 лет, до этого не было подобных проблем, что делать?

Здравствуйте ,делал мониторинг кредитной истории и проверял свой рейтинг -очень высок.ПРи моей зарплате загруженность по кредитам 4700 рублей,но кредит мне почему то все равно отказывает сбер.Я прошу проверить все ,может где то ошибка ,я ведь всегда был честен перед банком-но не могу получить даже 50 тысяч кредита ,отказ.Для чего тогда рейтинг? Мониторинг постоянный подключал-проверял ,все нормально.Но зашел посмотреть НБКИ -там низкий уровень-может из за этого мне не дает кредит сбер?я скачал с нбки данные но в них ничего не понимаю .Почему такие рассхождения в рейтингах мне не понятно.Я прихожу к мнению что банк перестраховывается и кредиты на 3-5 лет не дает из за сложной экономической ситауции,другого объяснения у меня нет,а кредитный рейтинг ни на что не влияет.

Отправила все документы 

Здравствуйте! Почему нет возможности уменьшить лимит по кредитной карте? В приложении такой возможности нет, в чате так же отвечают, что в пока такой возможности нет, смотрите в приложении, может такая функция появиться позже. Это разве можно считать нормальным ответом банка?! Мне не нужна сумма которую мне одобрили, т.к. это висит в кредитной истории и косвенно влияет на финансовую нагрузку. Как решить этот вопрос?

Не могу получить карту которую заказал по интернету 16.05.2025 скоро будет месяц.г.Нерехта Костромская область,в офисе сказали как придет позвоним.Надеюсь что во всех остальных услугах все более быстрее с Уважением В-н Сурен.

У меня есть Дальневосточная ипотека, последний транш по строительству дома не переведен застройщику, могу ли я взять кредитную карту, не повлияет ли это на получние последнего транша?

Здравствуйте. Мне постоянно приходят СМС по несуществующей у меня кредитной карте.Пишут, что у меня долг. НИКАКИХ долгов перед Сбербанком не имею. Я-госслужащий при Администрации Приморского края. ВСЕ "БЕЛОЕ". Кредит был на покойном муже-ипотека. Квартиру после его смерти забрали, т.к я не в силах была платить по долгам мужа и не оформлена была (не прописана) по ипотечному жилью.Я с ребенком-студентом бюджнтником живу по месту СВОЕЙ(у моих родителей) прописки. Перенесла инсульт. Колясочница была. Инвалид.Так мне систематически приходят СМС по долгам. Обращаться в суд? Второго инсульта не пережить.

Добрый день сталкнулся с такой проблемой не могу перевести с карты сбербанка себе на озон или ВБ. После списания средств через ОЗон со своего счета в сбербанке по СБП. мне заблокировали карту. В сбербанке сказали нарушил п 3.3 правил. Что теперь делать.

здравствуйте.Клиентом банка не являюсь .Никогда не пользовался услугами Тбанка.Пришло сообщение что ПКО Феникс приобрело право требования долга по договору RSB#10910062CCBQ6473.Что это? .

Здравствуйте, взяла на сайте займ, пришел на карту т банка, а скажите пожалуйста возвращать как? На карту Тинькофф просто закинуть или именно на сайт там где брала займ ?

Добрый день! Подскажите как изменить информацию в кредитном бюро, так как до сихпор там информация об задолженнлсти - которую я уже полностью оплатила. При обращении - заявки на кредит, все ссылаются на то что у меня просрочка по кредиту АО АЛЬФА-БАНК (клиентом которого я не являюсь). Нужна справка об отсутствии задолженности перед АО АЛЬФА-БАНК? Или справка от ООО ПКО ТАСТ - коллекторское агенство которому были переданы долги и оплачены мной полностью?  

Договор 8673415270 от 29.07.2023.Два года являюсь клиентом банка. Был взят автомобиль. Выплачтваю регулярно без задержек. Страхование продлеваю. Сейчас сложилась ситуация, не выполнил условие одно по карте халва. Покупок сделал много, более 5 , но 1200 руб нехватило до 10 тысяч. Это произошло потому что я в море нахожусь. Внезапно вызвали на работу, чтобы охранять рубежи Родины , из-за угрозы со стороны запада. Жена попала в больницу. Поэтому так произошло. Ситуация в жизни такая. Прошу вас пойдите на уступки! Я написал обращение в банк, но позвонили и сказали, что на уступки не пойдут. Но ведь надо понимать, что я не джинсы в рассрочку брал, а машину. Это два миллиона, а не две тысячи рублей. Помогите, пожалуйста. Вы ведь позиционируете себя как клиентоориентированный банк. Хотел рекомендовать вас друзьям, думал что и сам буду брать и другие продукты банка. Хотел сделать карту зарплатной. Но теперь как мне поступить? Если вы меня как липку ободрать хотите из-за 1200 руб.выкатили мне комиссию 200 тысяч! 

Здравствуйте! Друг по ссылке оформил дебетовую карту black. Выполнил условия, потратив с данной карты 500р. Бонус в размере 3000р мне так и не начислен, с формулировкой, что друг не выполнил условия акции. в чем проблема?

Добрый день! Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности, а так же справку об закрытии счета. Т.к. я не являюсь вашим клиентом. 

Повторно обращаюсь со своим вопросом, т. к ответ не получила, а мой вопрос закрыли. "Я являюсь клиентом Альфа-банка, пользуюсь дебетовой картой с кэшбэком. В приложении Альфа-банка в конце каждого месяца выбираю категории кэшбэка на следующий месяц. Сейчас (конец мая 2025) кэшбэк в категории "Продукты", составляющий 5%, представлен на странице выбора категорий кэшбэка на июнь, но кнопка выбора не активна. Красным написано, что кэшбек "за покупки в мае", а при открытии окна с подсказкой высвечивается, что категория доступна при за выполнение задания, которое сводится к совершению покупок на сумму не менее 5000 рублей с момента активации задания до конца мая. После выполнения задания кнопка выбора в окне категорий на июнь остаётся неактивной, но на странице с выполненным заданием, появляется поздравление о том, что повышенный кэшбэк стал доступным и действует (!) до конца мая, а не на июнь, как следовало из условий выбора категорий кэшбэка на июнь. Считаю, что подобные действия Альфа-банка являются преднамеренным обманом клиентов...... "       Хотелось бы узнать ответ , т. к тоже являюсь клиентом банка и тоже старалась выполнить задание и получить 5% кэшбэка на "Продукты " на июнь месяц .По- моему РЕПУТАЦИЯ банка важнее. Будте добры ответить. Молчание - знак того что я ошибаюсь, а ваши задания -" лохотрон"Ответьте пожалуйста. Я не одна такая, вы уже занимались этим вопросом. Нужен ответ.

Пользую кредитной картой Сбербанка с осени 23 года. Все было хорошо, на кредитке висела привилегия 9.8% на покупки в Сбермегамаркете.Решил жене купить подарок на 8 марта, начал мониторить товары на Сбермегамаркете с февраля 25 года, зашёл в опции, смотрю - всё хорошо, всё в порядке, плашка висела.Делаю покупку 7 марта, довольный вручаю подарок.Совсем недавно, в мае, зашёл на страничку кредитной карты и оказалось, что плашки 9.8% на покупки в Сбермегамаркет уже нет. Очень интересно.Не было никаких уведомлений об отключении опции!!!!! Никаких!!!Оказалось, что Сбербанк молча, "в крысу", отключил эту опцию с 1 марта, конечно мне будут начислять проценты по увеличенной ставке.Отправил жалобу в приложении, чтобы мне покупку пересчитали по честному проценту, но по обращению я увидел стандартные "нам очень жаль, что так вышло". Вернул жалобу на повторное рассмотрение!Сбербанк поступил так, как делают слабые банки.Во-первых не проявил 0 лояльности и конечно не вошёл в моё положение и не пересчитал покупку.Во-вторых, я досрочно не могу погасить покупку (беспроцентный период до 30 июня), т.к. сначала я должен погасить все предыдущие. Не прозрачная история покупок в приложении, надо подбрасывать монетку и прикидывать сколько ты будешь должен банку в этом месяце!Пишу жалобу - верните 9.8% за покупку, так нельзя делать!!! Уведомляйте клиента об изменениях условия договора!!!Благодаря вашей хитрости мне значительно увеличилась кредитная нагрузка, это сравни мошенничеству, если вопрос не будет решен - планирую прекращать платежи по всем кредитным продуктам, вывожу все активы из вашего банка и ухожу зарплатным клиентом в Т-Банк, который всегда решает подобные вопросы быстро, всегда идя навстречу клиенту.ПОЗОР СБЕРБАНК!!!!!

Положили деньги под 18% на три месяца, первый месяц не дополучили около 600руб,второй и третий месяц нормально. Добавили ещё на счёт 200т.проценты остались прежними но выплота упала до 11% от первоначальный суммы, дополнительные влажения не учли, почему? По моему мнению это уже обман клиентов. 

Здравствуйте, вчера открыл вклад на сумму 500 000. Но деньги на вклад так и не поступили. Сколько это займёт по времени, ведь уже прошло почти сутки?

По какой-то причине часть текста обращения после скриншота была утеряна.Дополняю первую часть:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/758678/Прошу принять к рассмотрению:Ответ регионального менеджера - это не в её зоне ответственности, она не могла этого знать. При этом, согласилась с тем, что информацию, что платежи могут отличаться по сумме, по срокам, не сообщила.Ввиду вышеизложенного я настаиваю, что:Имеет место быть ненадлежащее информирование в процессе согласования и оформления кредита, умышленный ввод в заблуждение, дезинформирование, умышленное сокрытие и непредоставление полной информации по важным условиям договора.Поэтому прошу:1. Пояснить расхождения в условиях кредитования на этапе согласования и на этапе сделки.2. Установить ежемесячный платеж, который соответствует установленной Банком ставке (4 100 000*360*24,99%, а именно: 85 434 р).3. Пересмотреть и направить график платежей в соответствии с верной суммой.

спасибо, хотелось бы узнать конкретно какие условия не были выполнены, если единственным условием было потратить с карты 500р. 

...

Принято решение закрыть кредитную линию. Отвечают шаблонами. 

Добрый день в рамках заявления CR-15139978 банк был обязан перечислить мне денежные средства на мой счет. По статусу обращения банк уведомил меня, что заявление исполнено, деньги перечислены, НО они так и не пришли на мой счет. В офисе банка сотрудники не нашли ни оригинала, ни копии мои заявлений. Также подтвердили, что зачислений не было на мой счет. Прошу разыскать мои денежные средства.  

Здравствуйте. В мае 2025 года мною по карте Халва были совершены несколько дорогостоящих покупок у партнёров Халвы (в т.ч. перелеты и тур). Так как у меня подключена подписка Халва-Десятка, за все данные покупки рассчитан повышенный кэшбэк (всего более 23000 баллов за отчётный период). Но 2 июня начислили только 5000 баллов .Я обратился в чат поддержки по данному вопросу, где оператор пояснила, что все баллы кэшбэка свыше 5000 "сгорают". Почему? Почему нельзя перенести остатки баллов на следующий месяц (месяцы) , чтобы можно было начислить в следующем периоде. Какой смысл пользоваться картой с кэшбэком , платной подпиской, покупать у партнёров, писать отзывы о партнёрах если кэшбэк все равно сгорает. После обращения в чат оператор произвёл доначисление ещё 5000 баллов. А остальные??? (более 13000 баллов)? Считаю в подобных ситуациях действия банка некорректными и прошу Вашего содействия в разрешении данной ситуации.

Не могу зайти в личный кабинет. Звоню на горячую линию, спрашивают кодовое слово, но его у меня нет. 

Операторы самые тупые ,три дня создавал заявку они типа ее создавали ,на четверный как оказалось не одной заявки нет на рассмотрении ((на айфон нету приложения ,три дня пытаюсь установить левое оно и не работает ,еле скачал так оно не открывается . самый бестолковый банк. !

Какие документы требуются для проверки второго заемщика на соответвие требованиям по программе IT-ипотеки?Почему банк в одностороонем порядке отказывается провести эту проверку второ заемщика для сохранения процентной ставки, если это не запрещено договором?

Добрый день. 03 февраля 2025г.Отправляла заявление на электронные почты sberbank@sberbank.ruhelp@sberbank.ru03.03.2025 пришло письмо что заявление не нашли,направили отправить заявление в отделение банка либо заказным письмом. 03.03.2025 отправила заявление заказным письмом на адрес Москва Вавилова 19Сегодня 02 июня 2025 г. Никакого ответа нет .Просьба рассмотреть заявление и дать ответ. Копию прикладываю 

Здравствуйте!Уточните пожалуйста, будет ли сегодня произведена выплата наследства по оставшемуся одному счёту?

Добрый день. 6 марта досрочно погасила кредит. в личном кабинете было уведомление об участии в акции "поощрение за досрочное погашение потребительского кредита" с указанием номера договора на имеющийся у меня кредит. оплаты 31 мая не было. когда поступит оплата, прошу уточнить. Спасибо

как вывести деньги с озон банка, все операции приостановили

Нет слов пользуюсь озоном давно,одобрили рассрочку,пытался купить в рассрочку скутер,но пришлось отменить купил за наличные,в итоге остался должен 500 с лишним рублей,не помню уже,остались выписки.Далее хотел перевести на карту чтобы купить строительные материалы,дважды пытался и дважды блокировали.Чтобы разблокировать надо звонить и убеждать что ты не олень,такое ощущение что над тобой издеваются.Обьяснил дважды что я это я,что я не перевожу мошенникам я в трезвом уме,даже позвонил сказал что я сейчас буду переводить на карту и что вы думаете,да всё верно меня заблокировали.Для чего вы одобряете людям рассрочку? Чтобы самоутвердиться?

не присылайте мне сообщения об займе 

Изначально подписка стоила 1 рубль, я ее по ошибке подключила и отключить изначально не смогла. 22.05.2025 и 27.05.2025 снялось 989 рублей. Подписку отключить не могу, писала им в поддержку на отключение подписки, и на возврат денег не кто не отвечает уже около денели.Прошу помочь вернуть мне мои деньги и отключить подписку

31 мая нашел в приложении т-инвестициях заказать консультацию по телн. В доступных опциях можно было забронировать дату и время. Из доступных в приложении выбрал вечер воскресенья, 1 июня. В воскресенье соответственно никто не позвонил, написал в чате, где мне ответили, что по выходным не работают и то что я забронировал звонок на это время дня их не особо волнует. Меня даже об этом не оповестили, если бы сам не заинтересовался. Менеджер Станислав сказал, что мне позвонят в любое время в понедельник, на что я ответил что буду на работе. Выхожу с работы, а у меня пропущенный от т-инвестиций. Значит это проигнорировали ОПЯТЬ. Сегодня попросил у Екатерины номер сотрудника с кем общался вчера, Станислава, дабы отобразить этот номер в отзыве, но она слилась, ПРОИГНОРИРОВАВ

Здравствуйте. Вчера у вас открыл вклад в банке ДОМ.РФ. Перевел деньги, но они до сих пор не поступили на вклад. У вас написано что обычно они поступают в течении 2-3 часов, но прошли уже сутки. В чём дело? Либо прошу вернуть деньги.

Не вижу открытые вчера вклады

добрый день, получала по наследству деньги с сберкнижки умершей мамы, но последняя запись снятие в 2013 г, 15.06. остаток 130860 р и мне выплатили 131768р . очень интересно, если деньги не снимали вклад не закрыли, то где ℅ за. 12 лет?

Администратор народного рейтинга02.06.2025 13:47Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.Здравствуйте! Мне банк начислит деньги за такой отзыв без оценки (акция банка)?

Какие документы я должна предоставить судебному пристову? 

Варвара,спасибо за ответ,хоть и возможно долгий. Вы говорите счет уже закрыли,и поэтому я не могу зайти в чат и посмотреть что вы предложили в качестве компенсации. Но вопрос в другом,что с средствами Которые остались,банк уже их отправил на реквизиты которые я указала при выводе? Сколько идет вывод средств. И что будет если перевод не пройдет

Постоянные рекламные пуш уведомления. Создавал уже 5 обращений. Вопрос решился, только после жалобы здесь. Спустя год опять появились. При обращении в чате- обещают отключить, хотя они и были отключены, обращения регестрируют- технические проблемы. Есть скан диалога. Большая просьба опять лично отключить рекламу.

Здравствуйте! Пишу уже второй отзыв по поводу обслуживания в "Озон-банка". Все скриншоты переписки в чате с поддержкой прикладываю, всё описываю подробно (куда ещё-то подробнее??), и ничего не засчитывается. Что за предвзятость? Я же не выдумываю эти ситуации из головы? 

Здравствуйте!19/05/25 банком была оказана услуга по заменен недвижимости в кредитном договоре. 21/05/25 Росреестр наложил обременение на новую недвижимость, согласно замене, и с 22/05/25 никто из менеджеров в банке не может предоставить информацию о сроках снятия обременения с недвижимости!!!! каждый раз обещают решить вопрос в течении 2-3 дней, но так все и остается БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!! Недвижимость же не просто так выводили из под обременения - горит сделка!!!! клиент устал ждать, пока банк найдет сторудника, который сделает внутреннюю корректировку в самом банке! документы еще даже не ушли в Росреестр на снятие обременения!!!! Если бы при выходе на данную услугу, сотрудники банка хотя бы оговорили сроки, на которые будет все затянуто, ни за что бы не стала ей пользоваться! Банк на данный момент в рамках одного кредитного договора удерживает в залоге ДВЕ квартиры! Из-за безответственности сотрудников гибнут все благие начинания банка по отношению к клиенту! С одной стороны банк, получается, максимально идет на встечу клиенту по решению жизненных ситуаций, но из-за халатного отношения сотрудников и не налаженной обратной связи, гибнут все благие намерения и остается только негатив по отношению к банку!  

Отписками занимаетесь Мария Александрова! Где же возможность выбора выгодных категорий если ежемесячно клиент выбирает АЗС и вы вдруг ее убираете!? Вы наоборот не предоставляете возможность выбора ВЫГОДНЫХ КАТЕГОРИЙ Служба заботы о клиентах в вашем банке - звучит издевательски и цинично. Еще категорию аптеки уберите - будет вам "нечеловеческое спасибо". Позорный банк и принципы работы у вас позорные.

Добрый день , будет какое то решение монго вопроса?

08.04.2025 г. ПАО «Сбербанк» заблокировал карты на основании ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе".Согласно информации, полученной из Центрального Банка России, от ПАО «Сбербанк»поступили сведения, относящееся якобы ко мне, о переводах денежных средств бездобровольного согласия клиента, что повлекло за собой внесение моих данных в базу ЦБ РФ. Полагаю ПАО «Сбербанк» отправил в Центральный Банк России ошибочную информацию, что незаконно.Данная информация подлежит незамедлительному отзыву из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Фактов нарушения мною 161-ФЗ от 27.06.2011 г. у ПАО «Сбербанк» не имеется.Уголовного преследования со стороны правоохранительных органов в отношении меня не имеется, закон не нарушаю, веду добропорядочный образ жизни. Какие именно операции вызвали у банка сомнения и подозрения - мне не известно. Все совершенные операции по счетам можно идентифицировать, проанализировать и дать правовую оценку. Действиями ПАО «Сбербанк» нарушены мои гражданские права, предусмотренные ГК РФ.Я не включена в перечень физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.Кроме того, считаю действия ПАО «Сбербанк» неправомерными еще и по следующим обстоятельствам:Центральный Банк Российской Федерации рекомендует кредитным организациям информировать клиентов о причинах ограничения обслуживания с использованием ДБО, так и создаватьусловия для возможности предоставления клиентами необходимых пояснений,информации и (или)документов (Методические рекомендации утв. ЦБ 22.02.2019 № 5-МР)Отправленные мной 04.05.2025 г. посредством электронной почты, а также заказным письмом обращения и документы ПАО «Сбербанк» проигнорированы!!!На основании изложенного, считаю необходимым в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ: - рассмотреть все мои ранее отправленные в ПАО «Сбербанк» обращения;- отозвать дискредитирующую меня информацию из Центрального Банка России, а именно направить в ЦБ России заявление об исключении сведений, относящихся ко мне из базы данных; - провести детальную проверку законности принятого в отношении меня решения о блокировке и передачи данных в ЦБ РФ; - рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки в ПАО «Сбербанк»; - вернуть доступ к счетам и денежным средствам; - отменить все ограничения по проведению банковских операций.В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд за восстановлением своих прав и законных интересов. Прошу ответить мотивированно в установленный законом срок.

При выдаче кредитных документов Паспорт акции выдан не был!Так же, сотрудник из чата банка явно написал о том, что если в мае мной будет выполнено 5 покупок на сумму 10000₽ банк вернет ставку! тем самым ввел меня в заблужление. Скриншот данных слов банка могу приложить и то, что мной были выполнены условия В мае тоже! кредитные обязательства оплачиваю вовремя, без задержек, без просрочек и тд., условия акции выполнял ежемесячно, даже больше положенного, что говорит о моей благонадежности!Считаю своим правом обратиться с жалобой во все возможные инстанции, в том числе и ЦБ, так как сотрудник банка является лицом банка! я как лояльный клиент хочу урегулировать вопрос мирным путем и продолжить сотрудничество с банком!