Здравствуйте! 20.11.2012 года приходит смс с номера 900, что операция ареста средств на сумму 27797.18 выполнена успешно. (это было в 19:55), в 19:56 приходит еще одна смс такого же содержания, но сумма 27956,15руб. Общая задолженность 55762,33 Карта зарплатная, я мать одиночка, это единственный доход. Утром еду в сбербанк, мне говорят обратиться к судебным приставам. Там я оплатила 27797,18 мне выдвли постановление о снятии арестра с счета.Один экземпляр я отвезла в сбербанк, приняли его сказали что в течении 3 рабочих дней снимут арест. Еще не сказала, 21.11 мне перечислили зарплату и минус 40562. У меня вопрос, за что сняли вторую сумму????? Если в постановлении написано, что общая задолженность 27797.18 и погашено в полном объеме. А не55762,33 как предлагает мне заплатить наш чудный сбербанк! И еще у меня 3 карты сбербанка 1-зарплатная, 2 -кредитная, 3-социальная. И на кажной карте долг 55762,33

Здравствуйте!!!Я хочу спросить у вас,дело в том,что я открывала сберегательную книжку в Новосибирске,чтобы мне туда перечисляли декретные,а сейчас приехала в Казань!Мне тут сказали,что так деньги нельзя получить,нужно запрос отправить и заявление написать!Я написала это заявление,чтобы мне перевили на Казанский счет эти деньги,но я не знала что в таком случае закрывается тот счет!!!Я теперь не знаю,куда мне деньги перечисляться будут!Возможно ли восстановление этого счета???Заранее спасибо за ответ!)

Приветствую.Согласно п. 2.7 «Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», Банк имеет право перевыпускать Карту (в т. ч. дополнительную) по истечении срока ее действия в случае если Клиент письменно не уведомил Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия Карты об отказе от пользования Картой.Срок действия карты — 02/13.До какой даты (включительно) мне следует подать заявление об отказе от перевыпуска с тем, чтобы карта не была перевыпущена?Заранее благодарю.

Здравствуйте!Вы неоднократно писали, что планируете запустить собственную сеть приемных банкоматов в ближайшее время. До сих пор банкоматов нет. Есть ли какие-либо определенные сроки?Напомню, что в соответствии с пунктом 2 статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» к банковским операциям относится размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет. Порядок предоставления кредита регламентирован Положением Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления кредитными организациями денежных средств и их возврата и погашения», далее Положение. Пункт 2.1.2 названного Положения предусматривает предоставление денежных средств физическим лицам — в безналичном порядке путем зачисления денежных средств на банковский счет клиента — заемщика физического лица, под которым в целях данного Положения понимается также счет по учету сумм привлеченных банком вкладов (депозитов) физических лиц в банке либо наличными денежными средствами через кассу банка. При этом указанное Положение Центрального банка Российской Федерации не регулирует распределение издержек между банком и заемщиком, которые необходимы для получения кредита. Таким образом, Закон определил, что расходы, связанные с предоставлением кредита, относятся к расходам банка.Также, данная комиссия не входит в расчет Полной стоимости кредита, далее ПСК. Включить оспариваемую комиссию в расчет ПСК Ответчика обязывает ст. 30 «Закона о Банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395—1, где указано, что «В расчет ПСК должны включаться платежи заемщика — физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи указанного заемщика в пользу третьих лиц в случае, если обязанность этого заемщика по таким платежам вытекает из условий кредитного договора … Если ПСК не может быть определена до заключения кредитного договора с заемщиком — физическим лицом и до изменения условий Договора, … то кредитная организация обязана довести до заемщика — физического лица информацию о ПСК, определенной исходя из максимально возможных суммы кредита и срока кредитования».Уважаемый, Николай! Хватит указывать заемщиком на тарифы банка и общие условия. В случае несоответствия закону, данные документы, в целом или в части, НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ! Напомните, сколько раз вносились поправки в Договор со страховой компанией??? Напомните причину внесения последних изменений в Общие положения? Это предписал Вам закон!Снова судиться… Николай, Николай…По прошлому делу мною подана апелляция. Считаю, что возврат Банком одной лишь комиссии и процентов не соответствует понесенным мною издержкам. Тем более. Банк даже не извинился, а преподал все как свою добрую волю.Также подан иск в отношении Вашей «законной» комиссии.

Как быстро производится списание задолженности и, соответственно, изменение информации на сайте налоговой инспекции о погашении задолженности после оплаты, вышеуказанной задолженности, через программу «Сбербанк онлайн»?

15 ноября в 18:44 в отделении «Бутырский» банка «Русский Стандарт» (г. Москва) вносил через банкомат (№ 71000225) сумму 42 000 руб. на транспортную карту N ###55.Банкомат сумму принял, выдал распечатку о внесении денег, но, потом долго и упорно отказывался отдавать карту. В конце концов, карту по прошествии минуты 3, банкомат отдал, но на следующий день деньги все-таки на счет не поступили.16 ноября написал заявление о нештатной ситуации при внесении денег в банкомат (рег. номер 32855).В какой срок мне должны дать ответ по разрешению ситуации и каким образом?С уважение, ваш клиент.

не могу пользоваться сбербанком онлайн там надпись Ваша учетная запись заблокирована. помогите пожалуйста

20 ноября мною был задан вопрос,где увидеть ответ?

Здравствуйте. Хотел приобрести в Сбербанке пластиковую карту Visa для работы на Форексе, но меня там предупредили, что валютные операции по России запрещены. Но ведь как-то другие работают на Форексе. Подскажите, что мне делать.

Здравствуйте.Я хочу перевыпустить свою молодежную банковскую карту по причине компрометации. В тарифах указано — бесплатно.Каким образом я должен доказать что карта скомпрометирована? оплачиваю много в интернет и на многих сайтах

Добрый вечер! Уже больше месяца мучаюсь с картой Сбербанка, некорректно работает мобильный банк. При оплате покупок в интернете, когда перехожу на страницу ввода пароля VERIFIED BY VISA, система не предлагает мне выбрать метод получения пароля. Сразу же предлагает ввести такой-то пароль с чека одноразовых паролей. А про СМС молчит. Операторы службы помощи мне не помогли, в офисе попытались переподключить услугу, но все равно все по-старому… Что мне делать?

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. В 2011году был взят кредит на мужа Красикова Александра Николаевича, который он погашал ежемесячно по графику. По заявлению с его сберкарты,ежемесячно снимали сумму кредита в счет погашения 20 числа. 16 ноября 2012года на карту была положена сумма платежа,21 ноября мужу пришла смс что платеж не зачтен ввиду недостатка средств. Муж в данный момент находится в С. Петербурге в командировке. Я дала ему тел.горячей линии СБ, там сообщили что сняли с карты за годовое обслуживание, в повторном переводе денег отказали,только по его письменному заявлению. Мужа в Вологде не будет еще 2 недели, соттветственно набегут проценты за просрочку. Почему банк снял за обслуживание в дату платежа? Не сообщил нам об этом. Занесут ли мужа в черный список ввиду просрочки?Что мы можем предпринять в данной ситуации?

Уважаемая, Голубева Оксана,35 дней назад на banki.ru получила от Вас ответ, что срок рассмотрения моего заявления составляет 30 дней (http://www.banki.ru/services/response…#comments), звонила в единую службу и оставляла претензию по вопросу не получения ответа от банка, звонила в филиал «Басманный» и в ответ от менеджера Павла лишь услышала что информации по моему заявлению нет. С уважением,Комарова Алиса

Отделение на Беговой, Москва.После полностью выплаченного кредита (кредитная карта), в тот же день приходит СМС с оповещением о повышении кредитного лимита с 66000 до 80000 р. (Карту я собиралась закрыть, сдать)ЗАглянув в Сбербанк-онлайн, я с ужасом обнаружила, что разница между старым и новым кредитным лимитом защитана мне в долг!!, т. е. я как бы задолжала — 14000 р.!!!!Я все же сдаю карту в руки администратора отделения на Беговой, написав два заявления: об отказе от повышения кредитного лимита и о закрытии кредитной карты. Со времени получения мною СМС о повышении лимита прошло 3 дня. Позднее в телефонных разговорах с сотрудниками Сбербанка было сказано, что поскольку мое заявление было получено через месяц (!!!!), вместо положенных пяти дней (!!!), то считается, что на повышение кредитного лимита я согласилась.Далее, следовали многочисленные разговоры по телефону с безымянными сотрудниками Сбербанка, сводящиеся к одному: обратитесь в свое отделение! Обращения к свое отделение оказались абсолютно бесполезными и Я ДО СИХ ПОР ВЫПЛАЧИВАЮ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ НЕ БРАЛА У СБЕРБАНКА, ЛИШЬ БЫ НЕ ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Я/ собираю все квитанции и заявления для адвоката и подачи в суд.НСамое подозрительное, что мне отказали в выдаче полной выписки за период декабря 2011 года (когда видимо и были сняты деньги с моего счета!), и я до сих пор не могу ее получить.Мне бы хотелось, как то обойтись без суда и поэтому я пока сдерживаю своего адвоката.Как? С кем конкретно из ответственных лиц и в какой форме можно решить этот вопрос???Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, сегодня мне прислали смс с банка, что я должна оплатить кредит, но я никогда не брала кредит в Альфа-банке, куда мне обратиться? в нашем городе нет даже филиала

День добрый, Юлия!Благодарю Вас за моментальную реакцию (а именно в течение 2 дней я получил персональное предложение на кредит и кредитную карту в альфа-клике) на мой от 15.11.12. Это лишь еще одно подтверждение высокой оценки Вашего банка.На данный момент 2 вопроса:1. Согласно моего запроса по кредитной карте, действительно, мне выставили предложение. В телефонном разговоре, с Вашим специалистом, я согласился на выпуск данной карты. Но к сожалению, в альфа-клике, о чем я не был предупрежден соглашаясь на выпуск кредитной карты, пропали персональные предложения на кредит наличными smile:(. Я обязательно хотел одним из них воспользоваться до истечения их срока действия.Можно ли каким-нибудь образом их восстановить?2. У меня сейчас действующий кредит наличными, который я досрочно на год закрываю 02.12.2012, уже написал соответствующее заявление.Ситуация в том, что при оформлении кредита — да, я действительно получил наличными запрашиваемую мной сумму целиком, но по факту, сумма кредита возрасла на, как я выяснил, сумму страховки, о которой мне не было ни сказано, ни разъяснена её суть, польза и назначение. (менеджер консультант ДО Балтийский Женцева С. Н.)Действительно, подняв документы, как это обычно бывает вычитал мелким шрифтом что без моего ведома: «я изъявляю желание заключить Договор с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».Никаких отметок в теле договора о том что я изъявляю это желание я лично не делал. Но тем не менее не отрицаю, естественно, наличие подписи в конце договора.Я прекрасно понимаю что это «нормальные» уловки банка для тех кто с высунутым языком (это я про себя) торопится увидеть денюжки толком не читая текст договора.Вопрос: как можно сделать хотя бы перерасчет этой «страховки» рассчитанной как 0,15% от суммы кредита ежемесячно, с учетом того что я закрываю кредит досрочно ровно на год?отзыв

Подскажите, пожалуйста, можно ли снизить проценты по ипотечному кредиту, если кредит брали в июне 2010 года?

Подскажите пожалуйста, при каких обстоятельствах возможно снижение процентной ставки по уже заключенному в конце 2007 г. кредитному договору (ипотека). В настоящее время моя заработная плата значительно меньше, являюсь госслужащим, моя организация пользуется услугами сбербанка (оформлены зарплатные карты).

Ответ на обращение № 002207-2012-249855 от Левитская Наталья Григорьевна Распечатать21 ноя. в 18:21Претензионная служба ОАО Сбербанк России <dontreply@ok.sberbank.ru>Комуng-l@yandex.ruПеревестиСоздать правилоСвойства письмаОтвет Клиенту:Уважаемая Наталья Григорьевна!ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Кредитная банковская карта на Ваше имя заблокирована статусом безнадежнаязадолженность, т. к. были неоднократные просроченные платежи. В связи с этимкредитная банковская карта Вам не может быть перевыпущена.Повторно рекомендуем Вам обратиться в отделение по месту ведения счетакартыдля оформления письменного заявления на разблокировку банковской карты. Пофакту рассмотрения заявления Банком принимается решение о возможностипользования клиентом кредитной банковской картой.Относительно списания денежных средств с дебетовой карты на кредитную, всчетпогашения задолженности, рекомендуем Вам обратиться в отделение по местуведения счета дебетовой карты, для уточнения информации.Обращаем Ваше внимание, что сотрудники контактного центра не занимаютсярассылкой ответов на обращения клиентов.Благодарим за обращение.Вопрос Клиента:Я, Левитская Наталья Григорьевна, получила смс от Сбербанка России15.11.2012о том, что моя заявка рассмотрена?002207-2012-245785. Ни один изспециалистов(Татьяна и Ксения) не смог объяснить появление этого смс,ссылаясь на то,что вбазе данных Сбербанка не зарегистрировано наличие ответа на обращение.Прошуответ предоставить на эл. почту ng-l@yandex.ru Прошу сообщить, на какомосновании данная заявка от моего имени не может быть отправлена сотрудникомСБРФ Ксенией 33079 на адрес моей эл. почты. Данный отказ не предусмотрендоговором между мной и Сбербанком.С уважением,Управление поддержки клиентовСреднерусского банка ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направленоавтоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,неотвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться вБанк,воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банкаwww.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), иливконтактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по Россиибесплатно)ОТВЕТЬТЕ,ПОЖАЛУЙСТА! КАК ПОНИМАТЬ СТОЛЬ СТРАННЫЙ ОТВЕТ ОТ СБ РФ???

Взял кредит в альфа банке в договоре указан старый номер,хочу чтобы уведомления приходили мне на новый номер как это сделать???заранее спасибо

Вопрос Евгению по отзыву 4275218.

У меня на карте связной клуб имеются баллы, карта утеряна. Как перевести баллы на карту связной банк?

Сегодня, 21.11.2012 решила пополнить карту на 30000 т р через банкомат (Москва, Котельники, проезд 1 ый Покровский, 4). банкомат мне выдал на экране технический сбой, посто нагло съел мои честно заработанные деньги, а мне платить за аренду квартиры!!!!!!!я буду жаловаться ВЕЗДЕ И ВСЕМ! , если вы не решите этот вопрос, неожидала от Сбербанка! (терминал 54434, номер операции 1649, время 11:39:20). у меня шок!!! в службе поддержки мне сказали что моя заявка будет решаться от 5 до 20 дней. я не могу столько ждать, моя семья останется на УЛИЦЕ!!!.ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Здравствуйте! 5 лет назад в Краснодарском крае мне открыли счет и сейчас прислали мне эту сберкнижку? Могу ли я снять деньги здесь в Москве? За это время я вышла замуж а после развелась, фамилия осталась мужа а в сберкнижке девичья

Вот скажите приставы по ошибке арест наложили на мою карту после выяснения выслали в Пермь документы на снятие ареста обещали в течение 2 недель и тишина нигде не могут дать ответ почему еще этого не произошло!!!!!! Куда обращаться в какие двери стучать???

Здравствуйте.Такая ситуация..У нас с мужем 1/2 доли в 2х комнатной квартире, нам надо выкупить оставшуюся 1/2 доли, которую продает сестра моего мужа за 800 000 тыс. р.200 000 тыс.р. у нас есть, а остальные хотим взять в кредит, но часть выплатить материнским капиталом. На данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет (сейчас ребенку 2 мес.), муж работает не официально.Возможно ли, в данной ситуации, получить кредит в вашем банке?

Здравствуйте! Что делать в случае утери договоров по депозитным вкладам Балтийского банка? С уважением Эльвира.

как быть?если банкомат не выдал чек

Здравствуйте! Я год назад взяла потребительский кредит на покупку земли, сейчас я нахожусь на 6 месяце беременности и собираюсь в декрет, всю беременность я принимаю дорогостоящий препарат чтобы ее сохранить, по назначению врача, в связи с этим мой доход изменился. Могут ли мне понизить процент по кредиту который я выплачиваю? Кредит мне дали под 20% годовых, хотя на первой консультации говорили про 17%, потому что мне до этого приходило смс о предложении взять кредит на спец. условиях. Когда я пришла уже для заключения договора и получения денег, мне объяснили что 20% годовых, потому что смс приходило на мою девичью фамилию, поэтому это предложение ко мне применить не могут. На тот момент мне нужно было срочно оформлять сделку, поэтому консультироваться у других специалистов не стала. Правильно ли мне разъяснили? С Уважением, большое спасибо!

Здраствуйте, по дебитовой карте (зарплатной) какой доступный лимит? В одних банкоматах 50 тыс. снимаю, в других и 30 тыс. не выдает банкомат, а только 29 выплевывает, а бывает и такое что сняв 50 тыс., через день я не могу получить ТУ ЖЕ СУММУ и причем В ЭТОМ ЖЕ БАНКОМАТЕ зная о том что у меня на счету карты свыше 100 тыс рублей, он (банкомат) выдает те же 29 тыс. рублей, причем сотрудники говорят о том что мой дневной лимит исчерпан!!! На мой вопрос: «Какой же у меня на самом деле дневной лимит»? Ответ был неопределенным: «50 тыс. может быть»? Т. е менеджер (сотрудник) банка спрашивает об этом у меня!!! Внесите пожалуйста ясность уже?

Добрый день!Уже несколько месяцев успешно пользуюсь службой «Сбербанк ОнЛ@йн».Вчера возникла проблема с оплатой за ЖКУ.Остальные платежы прошли нормально (городской телефон, газ, интернет).Я ищу ЖСК по реквизитам — ИНН, БИК, Р. Счет.Организация находится, но когда начинаю оформлять платеж, получаю сообщение:Услуга: кс 11 Платежи физических лиц в СБОЛПоставщик: ЖСК № 85По данным реквизитам оплата возможна по следующим услугам 1187700055 — Платежи за ЖКУ--Раньше он-лайн запрашивал мой лицевой счет и выводил мои данные.. теперь этого нет.Помогите, пожалуйста решить проблему.Заранее спасибо.P.S. В прошлом месяце возникла проблема с оплатой за Ростелеком — звонил по 8 800 555 5550 — через пару недельпроблема исчезла. В этом месяце — вот новая проблемка возникла.

«Есть такая просьба. Вы сделали возможность пополнения транспортного приложения прямо в инет-банке с транспортной карты. Это удобно, спасибо. Но не совсем. В кассе метрополитена помимо возможности пополнения транспортного приложения на определённую сумму существует ещё одна возможность — закодировать на эту же транспортную карту «проездной» — то есть 10 поездок на неделю, по более низкой цене, или вообще — месячный проездной на все виды транспорта. В Вашем инет-банке такая возможность пока не сделана почему-то. Просьба сделать побыстрее — вот это действительно будет очень удобно, чтобы не стоять в очереди, и экономить на стоимости проезда.»

здравствуйте! скажите номер телефона по которому я могу связаться с консультантом чтоб узнать о состоянии моего кредитного договора

Добрый день!Очень прошу помочь в разрешении ситуации!Никогда не сталкивалась с хищением денег с карты!Поэтому как грамотно поступить я не знаю,услуги юр консультации стоят очень дорого и нет гарантии что банк потом возместит эти расходы,поэтому пишу и надеюсь на Вашу помощь!15.11 обнаружила кражу денег с карты, смс оповещения у меня нет,поэтому я узнала о факте,когда мне понадобилась карта!Замечу, карта находилась всегда при мне!!!!!!Деньги,как потом выяснилось на основании выписки со счета,сняли 9.11 с терминала в др р-оне г Москвы!!на след день обратилась в СберБанк № 9038/01572,написала заявление на незаконную транзакцию,которому был присвоен рег номер 000407-2012-117078!Очень прошу ответить какая гарантия,что банк мне вернет деньги?или все таки мне пойти в полицию + написать претензию самому банку,чтобы избежать судебного разбирательства?!!!В юр консультации меня уверяют что претензия к банку ускорит процесс рассмотрения моего заявления.Помогите.прошу!

Добрый день!в субботу 10 ноября написала заявление на перевыпуск карты и перевод на обслуживание из «Тверского» отделения в отделение «Сокол». Сегодня, по прошествии почти 2 недель пытаюсь выяснить могу ли я забрать карту. Ее не только нет на Соколе, мои заявления не могут найти, нет вообще никаких следов. Карта, соответственно, не перевыпущена. 28—29 числа — крайние даты когда у меня должна быть новая карта, потому что я занимаюсь интернет-продажами. Если я не зарегистрирую в PayPal новую карту до 30 ноября, счет заблокируют.Я третий раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением Бинбанка ко мне. Первый раз, когда мне навязали 2 бесплатные золотые карты, а потом без предупреждения стали брать 1500 рублей в год за обслуживание, второй раз когда после заявлений на закрытие карты мне все равно постоянно приходила смс что мой долг перед банком 1500 … 3000 рублей потому что кто-то куда-то не передал заявление.У Вас планируется улучшение обслуживания? а то банк с каждым годом все больше и больше разочаровывает и я вплотную занялась поисками более лояльного к клиентам банка.

Уважаемый Николай, Ваше сообщение о решении моего вопроса в приоритетном порядке об изменении ошибочных сведений в БКИ в течении 3—4 дней не соответсвует действительности. Сегодня четвёртый день, но изменений в БКИ нет и сегодня уже не будет (информация с «горячей линии»). Заякву на изменение в БКИ я подал ещё 13.11.2012, с этого момента прошло уже больше недели.Сколько же ещё потребуется дней, чтобы Ваш банк смог исправить свою ошибку???

Почему уважаемый Банк занимается мелким мошенничеством?В октябре 2012 г. Банк выдал мне кредит наличными,при оформлении крелита мне была выпущена карта VISA для погашения задолженности по кредиту.В ноябре при погашении первого платежа карта была мною получена и через неделю была списана годовая комиссия в размере 300 руб.С тарифами на обслуживание я ознакомлен не был,картой не пользовался.В полученном мною пакете документов также отсутствовала информация об обслуживании этой карты.Расцениваю дейсвия Банка как мошеннические.

Добрый день, Иван! Вчера был в отделении вашего банка. Подал заявление на формирование кода субъекта кредитной истории. Сотрудница пояснила, что ей нужно будет писать служебную записку и подписывать ее у управляющего, который будет только завтра. Потом мы передадим информацию в бюро кредитных историй, а там наверное дней через 10 они его активируют. Не могли бы Вы назвать конкретные даты когда я могу воспользовавшись сформированным вашим банком кодом субъекта кредитной истории сформировать запрос на сайте центробанка?

Константин,А куда отправлять то конструктивные предложения?На cards@avangard.ru стена шаблонного копи-пейста.

Добрый день!Мне на карту, в понедельник, т. е. 19 ноября перечислили з/плату, до сих пор не пришла.Всем моим коллегам поступил платеж ещё 19, с чем может быть связана задержка.Наши бухгалтера уверяют что все сделали как всегда и всё ушло.К кому мне обращаться в данном случае и какие документы мне нужно предоставить?

Добрый день Николай! Спасибо за помощь! Детальной проверки не нужно, хотя и моя информация отличается от Вашей! Больше того, проблема решилась быстро — после звонка по «горячей линии» поступили все задержавшиеся СМС. С уважением Наталья.

Здравствуйте, Оксана!Я являюсь клиентом СМП Банка, пользуюсь банковской картой и интернет-банком.У меня вопрос, связан с исполнением Банком требования п. 4 ст. 9 федерального закона «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ, а именно 1) каким образом Банк будет информировать меня о совершении каждой операции с использованием карты, её рекизитов или в интерент-банке, и 2) что конкретно следует понимать под операцией, например, списание денег со счета или же создание в интеренет-банке документа на перевод или же введение пин-кода в банкомате?Спасибо.

Я предоставил гражданско-правовой договор об оказании услуг организации для подтверждения легитимность поступивших денежных средствах,но как и ожидалось,требуют еще и копию трудовой книжки.Во первых,гражданско-правовой договор между юр. лицом и физ.лицом об оказании услуг даже не предполагает оформление и запись в трудовой книжке.Во-вторых,а почему банк не потребует копию моего свидетельства о рождении,а при предоставлении копию паспорта бабушки?!!Уважаемые сотрудники банка!Вы занимаетесь по моему случаю,просто отпиской,даже не предполагая,что оставляете меня без средств к существованию,перед курсом лечения!!!!Прошу Вас прекратите!

Как можно отключить услугу «Мобильный банк» Сбербанка, при этом не обращаясь в офис?

Вопрос абстрактный, но для меня злободневный. Когда в ваших офисах будут работать квалифицированные и ответственные люди? По завещаному вкладу (после смерти мамы) по закону мне надлежало получить немногим более 5 тыс. р. После предоставления всех документов этот процесс растянулся на два года.

Добрый день! Интересует ряд вопросов: (интересует квартира в новостройке, уже построенной).1. Можно ли взять ипотеку по такому типу: Квартира к примеру стоит 12.000.000. Можно ли взять 12.500.000,чтоб лишние 500 тысяч потратить на то, чтоб обставить эту квартиру?2. Сколько лет придется выплачивать ипотеку (12.500.000), если ежемесячная выплата будет 40000 руб.?3. Можно ли взять эту ипотеку без первоначального взноса?4. Интересует программа «Молодая семья». На момент оформления ипотеки: жене — 28 лет, муж — 26 лет, ребенок — 1 год. Какие тут условия?5. Можно ли оформить ипотеку и покупку квартиры напрямую через Сбербанк, без риелторов?6. Сколько времени будет рассматриваться заявка?7. Какие документы нужны для оформления ипотеки?8. Имеется карта Сбербанка. Можно ли, чтоб Сбербанк сам вычитал ежемесячно с карты сумму взятой ипотеки?9. Можно ли будет через 2—3 года пересчитать кредит, чтоб выплачивать не 40000 руб., а больше? И на сколько это будет меньше по срокам?10. Если муж по возрасту еще пока военнопригодный, но в армию не заберают по состоянию здоровья (постоянные отсрочки), но и военного билета на руках пока нет, возможно ли получить разрешение на получение ипотеки? На момент ипотеки ему будет 26 лет.Заранее благодарю за консультацию. Наталья.

Здраствуйте, меня интересует подробная информация насчет карты.. вообщем тема такая веб кошельке есть деньги но не куда перевести.. хотел карту оформить в сбербанке, что бы можно было в любом банкомате забирать деньги..1) Что для этого нужно собой брать?2) Как долго будут оформлять карту?3) Сколько это будет стоить?

.Здравствуйте. В тысяча девятьсот девяносто первом году в январе месяце, я открыл счет на одну тысячу рублей. Это было в г.Норильске. Затем я переехал на ПМЖ в г. Бердск, а счет не закрыл. Как я могу получить деньги и какая сумма мне положена? Мнепятьдесят восемь лет.

Здравствуйте, Елена! У меня есть кредит в вашем банке, оформленный в апреле 2012 года, могу ли я оформить еще один кредит? Я являюсь клиентом Балтийского банка.

Скажите пожалуйста, должна ли подпись клиента под договором соответвтвовать (быть похожей по написанию) с подписьи клиента в его паспорте?

Здравствуйте! У моего родственника карта долларовая карта белорусского БПС-Сбербанка. Он хотел бы снять доллары по ней в банкомате российского Сбербанка в Москве (по тарифам снятие проходит без комиссии, т. к. оба банка входят в одну группу). Но не может найти банкоматов Сбербанка, которые выдавали бы доллары! Подскажите, где можно посмотреть адреса таких бакноматов в Москве (желательно в центре). Спасибо!

Вклад " Сказочный процент-онлайн». На сайте в описании написано:— Увеличение ставки при пополненииПри получении справки в отделении по открытому в интернет банке вкладу, не написано это условие, и лесенки процентов нет. Где это прописывается, что при достижении суммы более 100.000 — процент уже будет другой?

Добрый день. Пластиковая карта получена в г. Твери (ул. Луначарского, 1). 13.11.2012 г. в г. С.-Петербурге в банкомате по ул. Ломоносова, 9 при получении денег (1500 руб.) карта оказалась «проглоченной» банкоматом. Итог — ни денег, ни карты. После сообщения по телефону в банк, было предложено решение: через 7—10 дней карту вернут, блокировать ее не надо, т. к. разблокировать все равно придется ехать в Тверь. Никаких данных о состоянии денежных средств на карте дать в банке не смогли, т. к. карта из Твери. 19 ноября в банке попросили все же написать заявление о блокировке карты, а затем сразу разблокировали и вернули карту. Денег, которые пыталась снять, естественно, на карте нет — погибли в банкомате похоже. Ваше мнение, правильно ли это. Как быть студентке в чужом городе без карты и денег? Хотелось бы профессиональную и чисто женскую оценку увидеть. Спасибо.

мне кто нибудь поможет? убрать эту блокировку из уч записи в сбербанке онлайн. или че бросить это гиблое дело.

Что нужно сделать, что бы ваш банк прекратил обработку моих данных?

Здравствуйте, 20.11.2012 в отделении Сбербанка № 8634/0102 мною через терминал оплаты была внесена сумма в размере 41000 руб. на карту Сбербанка Visa electron, но деньги на счёт карты так и не поступили. 21.11.2012 мной было написано заявление о спорной операции. Для получения комментариев, о ходе проведения спорной ситуации, с руководителем данной операционной кассы мне встретится не удаётся в связи с его отсутствием. Прошу в кратчайшие сроки связаться со мной и поставить в известность о ходе мероприятий.X С уважением Парахонько АлександрX 22.11.2012г

если у меня кредит на стадии закрытия можно ли брать новый кредит

В течение какого время после открытия вклада в отделении сбербанка, этот мой новый вклад будет отображаться на моей интернет-странице в Сбербанк Онл@йн? и я смогу его пополнять самостоятельно через интернет?

Произошел ошибочный перевод через платежное поручение с фирмы на физ. лицо.Физ. лицо в письменном виде дважды обращался к Сбербанку о возврате этой суммы фирме.Первое обращение зарегистрировано 27.10.2012 г., второе обращение 15.11.2012 г. Сумма очень большая, почему в настоящее время Сбербанк не работает по этим обращениям?

Здравствуйте! У меня вот какая ситуация. Сейчас у меня 3 действующих «Договора» 3 сберкнижки Сбербанка, но нет пластиковой карты. Мне нужно подключить Сбербанк он- лайн, но для этого нужно подписать УДБО, а я физически не могу, потому что в плохом самочувствии, могу передвигаться только по квартире, а надо заплатить за ЖКХ ну и лекарства покупать.Я позвонил в» Службу поддержки банка», что-бы они помогли мне решить этот вопрос, но они сказали, обратиться к нотариусу,но ведь, что-бы вызвать нотариуса это стоит я узнавал 5 000 руб и «доверенность 1,5 т. руб, что-бы в банке заполнить доверенность, нужно обязательно мое присутствие(я не могу сейчас ходить) Так как же быть? Я ведь почти всю жизнь являюсь клиентом " Сбербанка». У меня вопрос Как дистационарно можно к моим счетам подключить услуги «он-лайн»?

Здравствуйте. 04.08.2012 я произвел операцию взноса наличных на сумму 2000 рублей по карте Visa Elektron Nхххх хххх хххх 9400 в банкомате № 864967,установленному по адресу г. Челябинск,Комсомольский проспект, 82 в отделении Уральского банка Сбербанка России, ОАО, Калининское отделение № 8544.Денежные средства не были зачисленны на счет.В этот же день с руководителем данного отделения была составлена претензия по данному факту.30.08.2012 по результатам проведенной претензионной работы денежные средства в сумме излишков 1000 (одна тысяча) рублей,вместо 2000 внесенных, по банкомату № 864967 были зачисленны на мою карту.Мною было написанно повторное заявление относительно спорной операции(вернули 1000 рублей вместо 2000 рублей внесенных), на что был дан ответ,что основания для зачисления на мою карту дополнительно 1000 рублей отсутствуют.Верните,пожалуйста,заработанные мною денежные средства(1000 рублей)!!!!!!!!

Добрый вечер! Закрыл все счета в Альфа-Банке и написал заявление о прекращении обработки персональных данных, однако смс-сообщения рекламного характера продолжают приходить на мой номер (в частности, пришла смс об открытии отделения в районе проживания). Как исключить свой номер из смс-рассылки?

Добрый день.С октября 2012 г. мы перешли со СПЭД на Бизнес Онлайн и тут начался кошмар. В систему не зайти по 30 мин (пользуемся токен входом), а если случится чудо и ты все-таки войдешь, то у тебя есть 5 минут на создание платежек, потому что после 5 минут система выкидывает или виснет. Чтобы подписать платежки (а у нас две подписи), необходимо два раза заходить под разными паролями, в общем уже получается 1 час! С выпиской за вчерашний день вообще фантастика! Приходится по два раза запросы делать, так как после первого пропадает старая выписка, а новая не появляется (ПОЛНЫЙ БИЗНЕС ОНЛАЙН)! Звонишь, раз в 50-ый, по телефону 8 800 555 64 64, ждешь минут 10—20, отвечает менеджер (далее диалог):— У нас ужасно работает Бизнес Онлайн.— Какой у Вас браузер?— Explorer.— Попробуйте FireFox.— Не помогает.— Наверное ремонтные работы.— Когда закончатся?— Не знаю.— Что делать?— Ждать.Ждать? Чего? Сколько? Как можно решить эту проблему?

Добрый день, Яна!Позвольте изложить вкратце суть моего обращения. Я являюсь клиентом Вашего банка и хотела бы выяснить следующее:в пятницу вечером, 19.10.2012 по моей карте прошли несанкционированные операции — стали приходить смс о снятии денег тремя ведущими сотовыми операторами — МТС, Билайн, Мегафон с моей карты, когда я находилась дома. Незамедлительно позвонила в службу информационной поддержки «Райфайзенбанка» и заблокировала карту. Согласно информации сотрудника банка, в ближайший срок мне нужно было обратиться в отделение банка и написать заявление о несогласии с проведенными операциями, тогда банк сможет инициировать расследование, и денежные средства будут возвращены на счет. Описанную процедуру я и проделала с утра в понедельник, 22.10.2012, оформив заявление в отделении «Аврора» в Москве. В этот же день было подано заявление на перевыпуск карты в связи с ее компрометацией. В пятницу, 26.10.2012 я получила информацию по смс, что новая карта готова и забрать ее можно в отделении банка «Аврора», что и было мною сделано. На вопрос относительно состояния расследования сотрудник банка не смог ответить, сказал, что заявления на несогласие операций он найти не может. Также он пытался связаться по телефону с сотрудницей, которая оформляла заявление в понедельник, но, к сожалению, безуспешно. Мне было предложено в связи с отсутствием зарегистрированного заявления оформить заявление еще раз, что со мной свяжутся на предстоящей неделе и проинформируют о состоянии дел. В связи с тем, что у меня был перевыпуск карты, я уточнила у сотрудника банка, не изменился ли номер карты, он заверил, что нет. Соответственно, в заявлении я указала номер перевыпущенной карты. В понедельник, 29.10.2012 мне так никто и не перезвонил, и пришлось самой звонить и уточнять в банке, было ли оформлено заявление. Меня заверили, что все в порядке, заявление оформлено, и расследование ведется. Спустя две недели я вновь связалась с банком, где мне сказали, что по расследованию нет новостей. Сегодня, 22 ноября 2012 г. после очередного звонка в банк мне ответили, что заявление было оформлено 29 октября 2012 (ранее никакого заявления не оформлялось), расследование ведется. В связи с этим вопрос: каким образом можно повлиять на ход расследования, а также я считаю, что если бы я повторно не спросила о своем заявлении, то банк и не думал бы данное расследование начинать, как возможно прояснить данную ситуацию. Помимо этого, по «Райффайзен-коннект» я вижу, что при проведении транзакций, последние цифры карты совсем другие, чем были по карте, которая скомпрометирована. Означает ли это, что все-таки номер карты изменился, и результатов расследования ждать бесполезно?Заранее признательна за разъяснение.С уважением,Екатерина

Как долго оформляется дополнительная карта и какие нужны документы?

Можно получить новый график платежей. По e-mail, будьте добры.Странно, но я предполагал, что график высылается автоматически при частичном досрочном погашении. Ваши сотрудники, судя по моему опыту и многочисленным сообщениям здесь, считают все на счетах?

Николай,что вы имеете ввиду говоря об индивидуальном порядке?

А можно ли дополнить средства на кредитной карте сбербанка

Вот я клиент Русского стандарта, плачу кредит за ноутбук все устраивает. Хочу еще взять карточку на сумму 40000 т. как это сделать? Заранее спасибо!

Добрый вечер. Подвисло в елекснет 500 рублей, которые я перечисляла в счет минимального платежа. Карты заблокировались. Через какое время они разблокируются. после поступления средств на счет?

Что делать,если руководство отделением ОАО «Сбербанк России» под различными предлогами затягивает с ответом и принятием решения по вопросу несанкционированного списания денежных средств со счета.Рассмотрение уже длиться пять месяцев?

Добрый день.Год назад брал ипотечный кредит в вашем банке. При открытии счета у меня взяли комиссию. Не так давно узнал, что эта комиссия была взята незаконно. Хотел узнать, могу ли я вернуть комиссию по запросу в банк или придется действовать только через суд?

Здравствуйте!Я обнаружила, что с моей Master Card за услугу Мобильный банк снимают два раза по 60 рублей, хотя смс-ка приходит один раз, стала проверять, оказалось (посмотрела распечатку) и по два раза и по три раза снимали (итого таких случаев 33 за полтора года), причем мне заявили, что у меня два телефона(у меня 10 лет один и тот же номер). Я написала заявление в Сбербанк, где получала карту, но воз и ныне там… Данный мне общий телефон горячей линии Сбербанка дает только ответы в автоматическом режиме и ничего конкретно. Я сняла все деньги с карты и жду ответа…Куда мне ещё обращаться? К Управляющему банком или в прокуратуру? Спасибо, надеюсь на ответ.Светлана Константиновна

Сбербанк наложил арест на счет моей заработной карты 100% не на основании исполнительного документа судебного пристава,а по решению суда 2010 года.Судебный пристав дал справку о том что арест не накладывал и претензий ко мне у них нет и мое дело в декабре 2011 года передано в архив,так как заемщик сам регулярно оплачивает задолженность по кредиту,а я являюсь поручителем.сбербанк заявил что мы тоже вправе арестовать счет без решения пристава,как теперь жить дальше,у меня на иждивении находятся двое малолетних детей(2 года и 8 лет),жена в декретном отпуске.

Номер обращения 4251045.http://www.banki.ru/services/response…ID=4251045Здравствуйте.На мой предыдущий вопрос Вы ответили, цитирую: «Также сообщаю Вам, что ответ на Ваше заявление № 4802-ВПК/719 от 09.11.2012 г. был отправлен на Ваш электронный адрес.»На свой электронный адрес я получил единственное письмо от банка следующего содержания:«Уважаемый ***!ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает, что выписку по виртуальной карте № 4172********2012 Вы можете получить, лично обратившись в Операционный офис «Липецк № 1» Филиала Банка в г. Воронеже по адресу: г. Липецк, ул. Крайняя, д. 7 «А» (режим работы: с 09.00 до 21.00 ежедневно) с паспортом гражданина РФ.С уважением,Департамент клиентского обслуживанияЗАО «Банк Русский Стандарт»Просим не отвечать на данное сообщение.При возникновении вопросов Вам необходимо обращаться в любое Отделение Банка или Call-Центр Русский Стандарт.»Напомню, что суть заявления № 4802-ВПК/719 от 09.11.2012 г. состоит в обращении к банку с целью возврата собственных денежных средств с виртуальной карты. На данное заявление банк упорно не дает мне ответ.В очередной раз прошу предоставить ответ на заявление № 4802-ВПК/719 от 09.11.2012 г.

Уважаемые эксперты, в теме Кредитка VISA GOLD ТП1 на http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor я обратилась к Андрей Рассохо за советом 19.11.12. Если я правильно поняла, его последний визит был 22.11.12, а ответа в теме нет и обратиться напрямую к нему не знаю как(времени может и мало прошло,только мне консультация нужна на днях, чтобы быть правильно информированной, что позволит определиться с выбором.) заранее благодарю Вас за уделенное время.

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий! Помогите пжл разблокировать кредитную карту, заблокировали по своей глупости!Обращались в отделение банка несколько раз, звонили неоднократно по номерам горячих линий, операторы толком ничего сказать не могут-переводят с одного оператора на другого и в итоге через 30 мин разъединяют и так каждый раз.в итоге написали заявление в отделении сбербанка на разблокировку карты 12.11.2012,нам сказали что в течении 3-х рабочих дней разблокируют, но снова тишина. Никто ничего сказать не может.Что делать?Уже обзвонили номера и устали стоять в очереди, чтобы услышать: " Я не знаю чем могу вам помочь!Попробуйте позвонить по номеру«-вот весь ответ сотрудников отделении банка.Надеюсь на ваше понимание и помощь!

Доброго времени суток.У меня случилась возникла следующая ситуация. 20 ноября утром я обнаружил что не могу найти свою карточку. Я обратился в ближайшее отделение банка и там не её заблокировали. Так как данная карточка была выпущена несколько лет назад в Казани, а в текущий момент я проживаю в Москве сотрудники банка сообщили мне что перевыпуск карты с выдачей в Москве займет до месяца и я не смогу воспользоватся бонусами накопленными на данной карте, я решил подождать и не перевыпускать.К вечеру я нашел карту.Утром 21 ноября я обратился в допофис 9038/0860 с просьбой разблокировать карточку. Где мне было сообщено что они не могут совершить подобную операцию, и перевыпуск карты займет от 1 до 3 месяцов. И посоветовали мне позвонить на номер поддержки клиентов сбербанка.Я позвонил на данный номер и мне сообщили что все что мне надо сделать это придти в любой офис и написать заявление на разблокирование.Вечером я зашел в допофис 9038/01477,где девушки в грубой форме сообщили мне что моя затея бессмысленная, что в поддержке сидят одни дураки которые ничего не понимают в жизни, и что если я очень сильно хочу то я могу написать заявление, но при этом в офисе отсутствовали какие либо бланки и предложить мне бумагу, и помочь с написанием заявления у девушки желания не возникло.Т. к. я был уставшийголодныйпослеработы желания спорить с ними у меня не было и я ушел из офиса.Не подскажите есть ли реальная возможность разблокировки карты либо его нормального перевыпуска?

Здравствуйте. 15.11.12 с моей карты было списано 250 рублей в пользу Retail RUS MOSKOW BEELINE. В отделении ответить на вопрос как это произошло не могут. В интернете прочитала и узнала, что этот случай кражи не однократный. Скажи что мне делать? Ведь такое может повториться и уже исчезнет большая сумма

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какой будет процент по автокредиту, если срок кредита 5 лет, а первоначальный взнос более 30%?

Здравствуйте!21 ноября я получил смс от банка,с предложением проголосовать за категорию покупок.Подскажите пожалуйста где это все находиться!

Добрый день Ольга Владимировна.У СВЯЗЬ-БАНКА обширная региональная сеть. Я прочитал, что основным крупным клиентом СВЯЗЬ-БАНКА является ПОЧТА РОССИИ.Курганский филиал Почты России не маленький, с его подразделениями по области.В состав филиала входят 6 почтамтов, 19 производственных цехов и автобаза. На территории области работает 493 отделения стационарных отделения плюс 2 передвижных пункта. Всего 495 объектов почтовой связи. Услуги почтовой связи предоставляют 64 городских и 429 сельских отделений.В филиале трудятся 3563 человек. На данный момент Курганский филиал Почта России является клиентом «чужого» банка. В процентном соотношении количество пенсионеров, получающих пенсию через ФГУП ПОЧТА РОССИИ 72% от общего. Только на территории Курганской области зарегистрировано около 283 тысяч пенсионеров, что составляет 31% от всего населения региона УрФО, в том числе в городе Кургане проживает 36% от общего числа получателей пенсии.Думаю, что можно составить реальную конкуренцию действующим Банкам на рынке г. Кургана, тем более, что Сбербанк планирует сократить свои точки продаж в некоторых районах Курганской области, а так же и Почта России для укрупнения своего бизнеса сокращает свои подразделения в мелких населённых пунктах Курганской области.Предполагает ли Банк открытие филиала в г. Курган? Просто есть работоспособная и целеустремлённая команда, нацеленная на результативную, успешную работу,со своей клиентской базой юр и физ лиц, а так же возможностью тесного взаимодействия и сотрудничества с ПФ РФ по Кургану и Курганской области.Каково Ваше мнение?С уважением Евгений.

1. Считаете ли Вы нормальным рассмотрение в течение 7 месяцев заявления о возврате денег не правильно перечисленного платежа за услуги ЖКХ72. Считаете ли Вы нормальным, что за эти 7 месяцев меня ни разу не уведомили о ходе рассмотрения моего заявления?3. Считаете ли Вы нормальным, что заявление, поданное 16.04.12 зарегистрировано в базе только 07.05.12, а не временем подачи заявления в отделение банка?4. Почему до заявителя не доводится контактная информация о лице, которое будет отвечать за исполнение поданного заявления?5. Почему не выполняются сроки рассмотрения заявления, назначенные самими же работниками банка?6. И, наконец, когда же я получу назад свои деньги?????????

Здравствуйте.У меня есть 2 вопроса:1. С каким отделом ФГУП «Почта России» можно связаться по поводу «Почтовой карты» — интересует номера телефонов/ФИО/время работы.2. Когда мне ответят по поводу моего предыдущего вопроса:Вопросы с Banki.ru, ID #4249633.Здравствуйте Евгений. Отказали в пополнения счета в следующих Отделениях Почтовой Связи:1. ОПС 634009 — г. Томск. Дата 01—14 ноября (точно не помню)2. ОПС 143325 — Московская Область, Наро-Фоминский Район, п. Новая Ольховка — дату не помню3. ОПС 400087 — г. Волгоград4. ОПС 190121 — г. Санкт-Петербург5. ОПС 629757 — ЯНАО, пос. г. т. ПангодыК сожалению точной даты посещения данных ОПС я не помню, т. к. по данным ОПС приходили получатели посылок и пытались пополнить Почтовую карту, но им отказали, мотивируя тем, что в базе нет «Федерального клиента Почтовой карты».И это только часть ОПС, т. к. многие мне просто звонили и предлагали отправить деньги на адрес.Жду ответа и дальнейшего разбирательства по поводу пополнения данной карты в ОПС России.[B]

Здравствуйте. Мною 15.11.2012 было написано повторное заявление в адрес вашего банка на возрат денег (банкомат «съел» купюры, но денежные средства на карту зачислены не были, произошёл технический сбой). Как мне узнать, на какой стадии рассмотрения находится моё заявление, и когда я получу на него ответ. Заявление было подано в Архангельском отделении ОСБ 8637 по адресу пр. Ломоносова, 137. Спасибо.

Добрый вечер) Прошу помочь в моей ситуации. 21 ноября 2012 года я находилась в служебной командировке в г. Челябинск. Примерно в 05:50 местного времени в аэропорту Баландино г. Челябинск через банкомат 8613308597 решила внести наличные в размере 11500 рублей на мою карту visa. Банкомат принял деньги, пересчитал сумму, которую вывел на дисплей, далее я нажала «внести»…и все((ни ответа, ни привета(((на дисплее появилась информация об ошибке, карта была мне возвращена, на номер моего тлф пришло сообщение:«…операция зачисления на сумму 1.00 (!!!!!!!!)руб не выполнена.» Деньги банкомат не вернул, как и не выдал чек(при проверке баланса карты обнаружила, что сумма 11500 не пришла на карту. Позвонила в call-центр Сбербанка, разъяснила ситуацию. Меня заверили, что деньги никуда не денутся, они попали в специальную ячейку в банкомате, а мне следует обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявлени о спорной ситуацииВ тот же день обратилась в Калининское отделение 8544 доп. офис 8544/0161 в Челябинске по ул. Смирных 11. Написала заявление о спорной операции и заявление в произвольной форме с описанием сбоя. Т. к. моя карта относится к Московской области, то оператор не смогла мне дать толкового ответа, что будет далее с моим заявлением. Дескать, " у них не Москва и мы не знаем, как Вам вернуть деньги…если вообще можно что-то еще сделать». Не солоно хлебавши, запасясь их тлф и реквизитами, отправилась ждать. А ждать мне сказали не менее 30 рабочих дней!!!!!! По прошествии которых мне позвонят и я должна(почему-то я оказалась еще и должна) явиться в банк для получения наличных, хотя в заявлении я указала, что хочу получить деньги на карту. Проживаю я в Москве, кататься за своими деньгами я Челябинск мне как-то не очень хочется. Поэтому прошу у Вас толковой помощи в этом вопросе…1) действительно ли мое заявление будет рассматриваться более 30 дней?2) при его удовлетворении должна ли я ехать в Челябинск за своими деньгами или можно все-таки вернуть их на карту?3) есть ли риск не удовлетворения моего заявления?4) могли ли мои деньги все же пропасть, например, банкомат бы опять заглючил и выдал клиенту после меня мою сумму?5) стоит ли звонить в банк или ждать их звонка?Спасибо большое за скорый ответ, надеюсь на положительное решение данного вопроса)

Здравствуйте, я оплатила по виртуальной карте Альфа Банка MasterCard покупку в интернет магазине. Списание денег произошло через систему Liqpay. Деньги с карты списались, т. е. произошла блокировка средств. В магазин деньги не поступили, хотя на сайте Liqpay указано, что они поступают мгновенно. На мой вопрос служба поддержки этой системы ответила, что ожидается какое-то подтверждение от Альфа Банка, для чего направлен запрос по интернету и факсу(!). . А деньги при отсутствии подтверждения через 2 дня вернут. В Альфа банке сотрудник по телефону тоже сказал, что банк ждет подтверждения (9 дней). К сожалению, до совершения платежа я не прочитала отзывов об этой платежной системе, многие отправляют деньги и ждут потом возврата своих денег месяцами… Я бы хотела вернуть деньги. Как можно не допустить списания денег с карты пока они заблокированы? Платеж совершен, прошла всего пара часов. Куда мне нужно обратиться для отмены платежа: в банк или в систему MasterCard? И каков механизм возврата денег по требованию клиента. Спасибо

здравствуйте начисляете ли Вы штраф за первую просрочку (попал в пробку) Если да то на какую сумму начисляется штраф?

Здравствуйте, какова вероятность банкротства банка, после последних событий — продажи банка. Проясните ситуацию.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда мне вернут деньги? вчера положила 20000 руб на карту, а они не пришли и чека не терминал не выдал. я написала заявление в отделе банка.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я ПОНИМАЮ, ЧТО ПРОСЬБА МОЯ НЕОБЫЧНАЯ, НО ПОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА, КАКИМИ УСЛУГАМИ СБЕРБАНКА (ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТОЧКИ И Т. Д.) Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЛЯ ИГРЫ НА БИРЖЕ (ВАЛЮТНОЙ).

Добрый день! Мы хотим взять ипотеку в СБ на покупку квартиры, которая тоже у владельца в ипотеке тоже у СБ. Кредит не погашен и квартира находится в залоге. Возможна ли ипотека в нашем случае и куда нам необходимо обратиться. Спасибо!

Здравствуйте, Николай. Наконец то, мне нормально объяснили по горячей линии в чем причина. Оказывается, когда я звонила и узнавала сумму последнего платежа, я неправильно ее раслышала, и оплатила в апреле 2011 года на 100 руб меньше. Поэтому кредит не закрылся и не пересчитался. Но на сегодняшний день мне озвучили, вообще ужасную сумму 10462 руб — это мой долг с учетом % за пользование, штрафов и комиссий. Я не понимаю как со 100 руб дошло до 10462 руб. Звонила просила прислать подробный расчет со всеми формулами, чтоб еще самой все пересчитать. Но никаких данных мне предоставить не могут, кроме суммы. Проконсультировалась с юристами, решили написать письмо в национальный банк с просьбой проверить правильность и законность данных начислений. Подскажите как еще можно уменьшить данную сумму?  Скажите, пожалуйста, Могу я лично прослушать телефонный разговор, в котором мне озвучивают нужную к оплате сумму. Потому что я сомневаюсь, что я могла ошибиться или неправильно расслышать.С уважением, Марина.

Добрый день Оксана! Я имею задолжность по кредитной карте.Были трудности,связанные с нездоровьем. но в дальнейшем обязуюсь проблем со мной не будет.Прошу вас скажите пожалуйста,я согласен выплатить все штрафы,только пожалуйста не передавайте моё кредитное дело другим лицам.Спасибо.

Оплачиваю кредит по сберкнижке Сбербанка России. В ней есть поле Остаток. на данный момент остаток равен (даже чуть больше) той сумме, которую я ежемесячно вношу в счет погашения кредита. Скажите, могу ли я не оплачивать кредит в следующем месяце, рассчитывая на то, что остаток автоматически спишется в счет погашения долга? Или необходимы дополнительные процедуры.

Службе заботы о клиентах Сбербанка России. Вот уже третий раз за пол года банкомат с купюроприёмником, находящийся по адресу, Респ. Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Суворова 15 захватывает мою карту. Банкомат обслуживается отделением № 8614, расположеным по ул. Карла Маркса, 109-б. Много неудобств доставляет удержание пластиковой карты терминалом, т. к. использую карту каждодневно. После каждого такого захвата, приходится звонить на горячую линию, чтобы заблокировать карту. А так же, ехать в отделение банка дважды и стоять в очереди. Первый раз для написания заявления на изъятие карты. Второй раз, чтобы получить карту и разблокировать. Все это доставляет массу неудобств. Неужели нет статистики по захватам терминалами банковских карт?! Чтобы исходя из этой статистики производить своевременное обслуживание терминала. Думаю о переходе к услугам других банков. Потому как оплачиваю обслуживание карты в размере 750 руб. в год. Из 366 дней, не смог воспользоваться своей картой порядка 7 дней по причине удержания карты. Несу дополнительные расходы по той же причине.

20.11.12 провела платеж через Сбербанк онлайн. Сегодня, 23.11.12 деньги на счет контрагента не поступили. Причем с моей карты они списались сразу же.Что делать? Сумма 59 906,24 руб. Мне пришлось оплатить организации сумму повторно уже наличными, чтобы получить нужный товар. В отделении Сбербанка сказали, что заявления рассматриваются в течение месяца!

У меня дедушка получает пенсию 3 числа каждого месяца через почту, так как он не ходячий ему приносит почтальонка. Сейчас он находиться в деревне. Нельзя ли его пенсию получить в сбербанке. у меня есть доверенность?

Добрый день! Прошу дать разъяснения по сложившейся ситуации.В вашем банке у меня открыт дебетовый счет. Сегодня я не смогла им воспользоваться, а именно, внести деньги для погашения кредита. Я обратилась в кассу банка, предъявила дебетовую карту (воспользоваться картой через банкомат не могу в связи с тем, что утерян пин-код) и загранпаспорт.Дело в том, что у меня паспорт гражданина РФ сдан на замену в районное УФМС через Многофункциональный центр государственный услуг. Мне был выдан только запрос физического лица на организацию предоставления государственных услуг о том, что в определенную дату мною был сдан пакет документов на замену паспорта.Кассир отказал мне в приеме денежных средств и рекомендовал обратиться к операционистам для оформления заявления на внесение денежных средств на дебетовый счет по имеющимся у меня документам. Однако два операциониста мне ответили, что банк не имеет право принимать у меня деньги по этим документам, что таковы правила банка, и нужно предъявлять только паспорт гражданина РФ. Либо попросить 3-х лиц внести деньги на счет. Сами же специалисты банка выступать третьими лицами не могут. Либо предъявить временное удостоверение (однако на сегодняшний день УФМС никаких вообще документов и справок не дает при замене паспорта).В данный момент я нахожусь в тупиковой ситуации в связи с тем, что мне нужно погасить кредит, а воспользоваться своим счетом я не могу. Считаю, что действия ваших сотрудников неправомерны по следующим основаниям:Счет открыт на мое имя. Я хочу воспользоваться своим счетом для того, чтобы внести деньги. Но не только внести, а погасить вашему банку кредит. Никаких действий по снятию денежных средств нет (что могло бы вызвать подозрение на мошеннические действия). Удостоверить мою личность можно по иным документам: имеется загранпаспорт, водительское удостоверение, запрос МФЦ, копия паспорта гражданина РФ.Отмечу, что сегодня в другом банке — Банк 24.ру мною были внесены денежные средства по загранпаспорту.С уважением, Светлана.

Идет 106-й день поиска перечисленных в банк денежных средств…http://www.banki.ru/services/question…Id=4264351Скажите, как долго ждать ответа при обращении по адресу bank@rsb.ru?До истечения срока действия моего договора осталось всего несколько месяцев, можем не успеть!