Здравствуйте. Подскажите, возможно ли заключить с Вами брокерский договор. Мы оказываем помощь в оформлении кредитов. Спасибо.

Татьяна, добрый день. ПОдскажите пожалуйста, планируется ли в функционал банк-клиента ООО «АМТ Банк» для физических лиц добавить работоспособность системы на операционной системе MacOS. Благодарю за ответ!

у меня магазин компьютерной техники.многие покупатели хотят взять компьютер в кредит.Как можно через ваш банк это оформить и какие документы нужны.

Деньги отправленные на оплату услуг сейчас находятся на неопознанных счетах. получатель подтвердил правильность счёта. те ошибка оператора. в филиале сбера требуют восстановления чека и не желают исправлять ошибку. какой выход -Претензия и суд или есть другие

Здравствуйте! Качество обслуживание юр. лиц оставляет желать лучшго. В течение 2-х часов пытаюсь дозвониться — никто не берет трубку. Ситуация такова, что вчера в отделении на Сивцевом Вражке сгорел щиток (об этом узнала сегодня от водителя)и отделение 7970 переехало на Соймоновский, звоню туда, оказывается они уже переехали на Зубовский б-р. Час звонила утром по 499—2416471 — никто не берет трудку. Инф-и, что по тех прчинам отделение 7970 не будет работать — нигде нет. В банк-клиенте входящих сообщений нет. Час звонила на Зубовский по т. 499 246-52-90, 40—56 — никто не отвечает. И это Сбербанк? Где же теперь операционисты нашего отделения и как их найти? Есть телефон качества обслуживания клиентов?

Добрый день, Юлия! 26.01.11 внесла деньги в банкомате (Супермаркет «Перекресток» Гвоздь-2 Андропова проспект, 36) на свой картсчёт (у меня дебетовая карта), в промежуток между 19.15 и 19.40, в размере 17000 рублей. Деньги не дошли. Банкомат сообщил об ошибке, деньги не вернул, никакого чека не выдал. Деньги на карту зачислены не были. Составлена по моему звонку в службу клиентской поддержки претензия № 110126587. Там же в службе мне сообщили, что срок рассмотрения составляет 6 дней. В связи с этим еще один вопрос: Почему я должна ждать свои же деньги в течение почти недели????? Прошу разобраться в моём вопросе в кратчайшие сроки.

http://www.banki.ru/services/response…ID=2580588 Банкомат сожрал 15 тысяч рублей, написала заявление. Регулярно заглядываю в отделение, интересуюсь новостями. Денег нет до сих пор! А прошел месяц… Неужели за месяц нельзя было произвести инкассацию банкомата?

Я обслуживаюсь в БИНБАНКе г Орехово-Зуево как юридическое лицо и услышала, что у вас в БИНБАНКе можно подключить банк клиент расскажите про это и какие ставки там, и как его подключить.Заранее Спасибо.

Добрый день! В нашем городе нет филиала вашего банка,мне нужно перевести деньги на карту человеку проживающему в Лондоне,у неё открыт счет в вашем банке.Ни один банк не принимает платёж,так как у меня есть только номер её счёта.Подскажите,пожалуйста,как я могу перести деньги?В банках требуют реквизиты вашего банка,где я могу их взять? Спасибо.

Добрый день! Моя родственница является владельцем двух дебитовых карт (не зарплатных) Юникредит банка. В связи с тем, что она проживает на территории Германии, у нее нет физической возможности обратиться лично в банк для закрытия этих счетов. Подскажите, пожалуйста, как могу сделать это я в качестве ее доверенного лица. Хотелось бы получить образец доверенности, подробное описание пакета документов к ней и моих дальнейших действий при закрытии ее счетов. P. S. Доверенность будет делаться в Российском консульстве. Как мне известно, что согласно положению Гаагской конвенции, апостиль на таком документе не проставляется (хотелось бы уточнить это). Заранее благодарна за Ваш ответ. С уважением, Любовь.

Почему не возможно произвести оплату абонентской платы за охрану квартиры по интернету через Сбербанк ОнЛ@йн. За все коммунальные услуги и в том числе за техобслуживание охраны оплата проходит. И будет ли это неудобство удалено.Ведь только ради этой оплаты приходиться стоять в очередь!

Уважаемая Юлия, здравствуйте! Будучи в командировке, по карте Альфа-Банка на сайте Аэрофлота купил билет на самолет. По приезду, на работе для отчетности электронного билета и посадочного талона, распечатанного при регистрации в аэропорту, оказалось недостаточно. Меня попросили сделать выписку об оплате билета из банка. Когда я пришел в офис Альфа-Банка, то мне сделали выписку, на которую без слез просто не взглянешь. Из информации об оплате было только вот это: 548674++++++9842 121441\643\MOSKVA\AEROFLOT OAO 17.11.10 16.11.10. Какая фирма примет выписку в таком виде для отчетности? Тогда вопрос удалось решить. Сейчас же у меня на руках есть также 3 выписки по оплате договоров по негосударственному пенсионному страхованию. В налоговой, где я хочу получить налоговый вычет по этим договорам, выписки из Альфа-банка в таком виде как есть сейчас не принимают. Можете ли вы сделать мне три более подробные нормальные выписки по проведенным операциям? Офис альфа-банка, ближайший ко мне находится у метро Тульская.

Снимала деньги через банкомат ЮниКредит Банка, который находится на территории доп.отделения Черная Речка г. Санкт-Петербург 15.01.11. Средства (4500 р.) списались, но банкомат деньги не выдал и отключился. Менеджер отделения приняла у меня заявление о несогласии с операцией, однако никакой точной информации по срокам сказать не смогла. Цитата «Когда будет происходить инкассация не знаю, а как произведется, придется еще ждать. Сколько? Тоже не знаю». 20.01.11 я звонила в карточный центр, но и там мне не дали никакой информации о том, когда будет производиться инкассация. Цитата «Эта информация конфиденциальна». Я конечно удивилась и отправилась в отделение с тем же вопросом, готовясь к тому, что мне не ответят и тогда я смогу забрать письменный отказ в предоставлении информации. Однако одна из менеджеров все таки уточнила по телефону и заветная дата была названа — 21.01.11. Однако инкассация не проводилась больше недели и я ждала аж до 25.01.11. В этот вторник пыталась дозвониться сначала до карточного центра и мне ответил менеджер Дмитрий,который попросил подождать и повесил трубку. Затем я звонила в отделение, но там трубку вообще никто не брал на протяжении более получаса. Мне пришлось снова ехать в отделение. Менеджер Елена вышеуказанного отделения любезно проинформировала меня о том, что инкассация наконец произвелась и по результатам был выявлен излишек, то есть мои деньги там были обнаружены. На вопрос, почему не берут трубку она ответила, что «вас (клиентов) много, а нас всего двое». Интересно получается в общем. Также сообщила, что средства мне вернут только в течение двух недель, так как будут производить расследование. Точная дата снова не известна…«позвоните в карточный центр». Звоню в карточный центр. Менеджер Игорь снова не может сказать ничего определенного. О просьбе сказать каким образом можно сократить сроки ожидания, он говорит «пишите заявление в любом отделении, в течение 30 дней Вам ответят». Возникает вопрос. Откуда такие длительные сроки?Если излишек выявлен,то надо вернуть сразу же и еще извиниться было бы неплохо от лица банка. Но Ваши менеджеры показывают полное безразличие к клиенту и его проблемам, а тем самым профнепригодность и несоответствие ожиданиям к качеству сервиса. На каком основании банк использует мои деньги, если я имею полное право получить к ним доступ?Инкассация явно показывает, что они есть!!! Не следует обогащаться за счет клиентов. Я очень не довольна качеством обслуживания, качеством техники и Вашими менеджерами, которые «не знают» абсолютно ничего. Прошу вернуть средства до 29.01.11 или я пойду писать заявление в милицию о мошенничестве. А также постараюсь убедить своих коллег от пользования услугами Вашего банка. «Сарафанное радио» — надежный маркетинговый канал и сейчас он работает против Вас. Думаю, лишние неприятности Вашему банку не нужны. Желаю успехов и качественного роста. Хотя бы до уровня Ваших иностранных коллег.

Не могу дозвониться по указанному номеру в вашей брошюре (телефон горячей линии). Какой у вас номер?

Скажите пожалуйста начисляются ли штрафные санкции на штрафные санкции?

Скажите пожалуйста, я клиент Альфа банка взяла кредит в долларах оплачивала кредит, но бывало меньше чем положено в связи с повышением курса доллара, мое дело без моего уведомления передали в коллекторское агенство Вердикт, в окябре 2010 г. мне было предложено дисконтирование, если я оплачу тело кредита то мне спишут штрафные санкции, я согласилась, оплатила сумму которую мне сказали,потом мне начали опять поступать звонки с Вердикта,говорят что я недоплатила 1 доллар, что мне надо оплатить и написать заявление в Альфа банк, после чего спишут штраф, я сделала как мне сказали, но мне ничего не списали, концов не могу найти,тот специалист который рабоал с моим делом и предлагал эту акцию исчез,звоню и прошу этого человека к телефону изварачиваются,телефонную трубку не дают, получаетя что коллекторское агенство меня обдурило,подскажите что делать, поступаю различные звонки с угрозами от Вердикт, говорят что если я не погашу штрафные санкции,то Альфа банк начислит пеню на эти штрафные санкции, пожалуйста помогите с этим разобраться не могу найти концов. Коллекторскому агенству не верю, так как ведут себя отвратительно,некорректно что делать?

Здраствуйте, скажите пожалуйста мне приходит смска «Срочно обеспечьте возврат долга в Альфа-Банк, тел 88005005350 беспл.» Никакого долга у нас в банке не может быть.

Добрый день, Юлия! У меня вопрос такого характера-недавно позвонили с номера 495 790-77-57, это не с вашего банка. У меня есть кредитная карта, которой активно пользуюсь без просрочек. Просто не успела взять телефон, а когда перезвонила автоответчик говорит введите секретный код.

Добрый день!Ситуация такова:мною была заблокирована зарплатная карта Сбербанка,в течении 4-х дней карта нашлась,я позвонил и попросил разблокировать карту,мне обьяснили,что необходимо ниписать заявление в отделении банка,заявление было написано 15 января.Мне пояснили,что в течении 3-х рабочих дней со мной свяжутся.Сегодня 27 января со мной никто не связался,но я с 19 января ежедневно звоню в службу поддержки клиентов и никто не может ответить на вопрос о разблокировке карты,слышу только «Заявление на рассмотрении».Так карта зарплатная мне необходимо снять деньги,которые на неё перечисленны,на мой вопрос «Могу ли я снять денежные средства по паспорту?» заведущая отделением Подольское,Быковская 7,дала мне однозначный ответ «нет».Огромная прозьба разобратся в данной ситуации в ближайшее время,т.к. я продолжительное время не могу снять денежные средства с карты.

Здравствуйте! Могу ли я получить кредит на покупку действующего бизнеса (или доли в нем)? Бизнес прибыльный и работает. Мне предложили выкупить его или долю на выгодных условиях, но денег не достаточно. Нужно от 700 000 до 3500 000 руб.

Добрый день! Вопрос в рамках заботы о клиентах Сбербанка России. В связи со спорной транзакцией по карте Visa 3 ноября 2009 года мною подано заявление в Чукотское отделение № 8557 г. Анадырь. Так как несмотря на мои многократные обращения в отделение, до октября 2010 года мне не давали никакого ответа, я обратилась Управление поддержки клиентов на сайте Сбербанка России в разделе «Обратная связь"(обращения 000913-2010-008959 от 16.10.2010 и 000913-2010-014382 от 21.11.2010)- ответ не последовал. 13 декабря 2010 г. я обратилась на Горячую линию Сбербанка России, откуда поступил ответ, что в связи с моим обращением проводится проверка, о результатах которой я буду проинформирована. Это, на сегодняшний день, единственный ответ на мое заявление. И ни одного, по существу вопроса. Допустимо ли рассмотрение обращения клиента Сбербанка России 14 месяцев? С уважением Безуглова Р. А.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! СООБЩИТЕ ПОЧЕМУ НЕ ПРИХОДЯТ СМС КОГДА ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ ЗА УСЛУГИ ВАШ СЧЕТ 7х 24,ТАКЖЕ НЕ ПОСТУПАЕТ ИНФОРМАЦИЯ КОГДА ПРОИСХОДИТ ОШИБОЧНОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ И ВОЗВРАТ ИХ НА СЧЕТ, ВЕДЬ ЛЮБОЕ СПИСАНИЕ ИЛИ ПОПОЛНЕНИЕ СРЕДСТВ ДОЛЖНО БЫТЬ ДОВЕДЕНО ДО КЛИЕНТА БАНКА СПАСИБО АЛЕКСАНДР

Здравствуйте, Андрей! Какого числа поступили деньги в банк?

Повторю вопрос, на который я получил отписку в виде номера автоответчика: Здравствуйте! Могу ли я получить кредит на покупку действующего бизнеса (или доли в нем)? Бизнес прибыльный и работает. Мне предложили выкупить его или долю на выгодных условиях, но денег не достаточно. Нужно от 700 000 до 3500 000 руб. Если это не реклама- вышлите плз мэйл специалиста. Висеть на информаторе не ви;у смысла- автоответчик кредитов не дает (((

http://www.banki.ru/services/question…rm#success как и говорили вы отправил вам контактные данные мои тел 8 961 239 73 53 выше ссылка на мои пост что меня на директ не переключили что делать далее

15 января отправила деньги но не указала ИП получателя. Деньги и на счет не доходят и обратно в банк не приходят. Написала заявление о розыске денег, но результат нулевой, где деньги неизвестно, а у меня из за этого работа встала!!!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу я получить деньги с накопительной книжке Сбербанка с последним вкладом 1994 года.Сберкнижка моего отца, который умер в 1994году.Общая сумма на вкладе 22260 рублей.Если да, то что для этого нужно, и какая выплата при этом будет в процентном соотношении. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Ситибанка. Прошу у вас консультации. Мой сын хочет улучшить жилищные условия. Он имеет зарплатную карту вашего банка и хорошую кредитную историю. Может ли он взять в банке кредит на сумму 1000000 рублей имея зарплату 30000 рублей? Если да, то на каких условиях?

ПОЛУЧИЛА СМС ТАКОГО СОДЕРЖАНИЯ: СПРАВКА БАНКА НА 01.01.11Г. СУММА НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ 714.69 РУБЛЕЙ.ПРИ ОТСУТСТВИИВОЗРАЖЕНИЙ ДО 01.03.11Г.ИНФОРМАЦИЯ СЧИТАЕТСЯ ВАМИ ПОДТВЕРЖДЁННОЙ. КАК МОЖНО ЭТО ПОНЯТЬ? ЭТО ДОЛГ? НО Я ПЛАЧУ ВСЁ ВОВРЕМЯ

Добрый вечер! В нашу организацию приходили сотрудники Вашего банка, предлагали кредиты и зарплатные карты. Я поверила, перевелась с зарплатной карты Банка Москвы на Сбер. Первый же аванс снять не смогла (это было 4 января!) — банкомат ответил, что данная карта в этом банкомате не обслуживается. Пошла к другому банкомату — хорошо, что центр города, идти одну остановку. Деньги сняла. Проходит 2 недели… На рынке выбираю пальто — мне предлагают скидку 1500, т. к. конец рабочего дня. Мне не хватает 4 тысяч, иду к банкомату на рынке, он не работает, недалеко отделение Сбера — я туда, банкомат работает, но опять мне выдает: данная карта в этом банкомате не обслуживается. Ехать искать другие банкоматы времени уже нет, в итоге я без пальто. Итог: за месяц пользования вашим банком и банкоматыми из 3 раз, 2 раза — я снять деньги так и не смогла. Это нормально? Почините банкоматы!!!

Уважаемый, Михали Беляев! ВЫ ВООБЩЕ ПЛАНИРУЕТЕ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ!?! Комментировать положительные отзывы о Банке вы успеваете, а здесь люди не могут дождаться ответ!!!

Здравствуйте! На сайте Банка России (http://ckki.www.cbr.ru/) указано, что есть возможность обратиться в любую кредитную организацию для оформления запроса в Центральный каталог кредитных историй без использования кода (дополнительного кода) субъекта кредитной истории. Вопросы: 1. В любой ли из Ваших офисов можно обратиться, что нужно сказать, что при себе иметь и сколько будет стоить данная услуга? 2. Каким образом мне будет предоставлен ответ? Спасибо.

что означает авторизация и почему о ней не предупреждают ваши сотрудники

Здравствуйте! Где в Москве я могу обменять деньги в монетах на их бумажный эквивалент? Спасибо!

Почему мне не как не отвечаете

Будет ли открыт филиал Вашего банка в г. Чебоксары и когда?

Интересно,зачем вообще нужен этот сайт, на вопросы не отвечаете,сбербанк РФ теряет свои позиции, при обращении по телефонам сбербанк онлайн вообще ответов нет,……странно…

Нужно открыть блокированный целевой счёт для реализации ГЖС.Какая комиссия будет с меня взята банком за это и дальнейший перевод денег с моего счёта на счёт продавца квартиры, которую я приобрету по ГЖС?

Здравствуйте уважаемая Юлия! У моей супруги имеется долг в Альфа-Банке более 6 месяцев. На сегодняшний день ее проблемный актив находится в работе сотрудника службы безопасности. Неоднократно поступали звонки на мобильный телефон моей жены,от сотрудника СБ Андрея,так он представился,и ему было сказано,что она оплатит всю просрочку до 1-го марта 2011 г. Сегодня по пути к дому за 20метров до подъезда встречаю именно его(я узнал его,так как он ранее приезжал к нам домой по вопросу задолженности) при этом на входной двери весит объявление: " что в моей квартире проживают сектанты и с нас стоит избегать». Соседи которые наблюдали за наклейкой этой бумаги описали именно его. До этого происходило подобное,только с другим содержанием. Мы бы не обратили на это внимание,но с данного момента я опасаюсь за здоровье моих близких, тем более за ребенка,которому всего 1,5 года. Это считается нормальным для работы сотрудников СБ Банка?! Кроме имени,мы знаем его телефон,с которого он звонил:8(903)724-42-37. По данному факту нами сегодня вечером(25.01.2011г)было написана заявление в милицию.

Я обратила внимание, что очень много времени уходит у кассира на ввод реквизитов платежных документов. Дело в том, что наш дом находится рядом с ДО Каширский и многие наши жители ходят в этот банк оплачивать квартплату. Очереди практически нет, а оплата занимает значительное время. Может поставить задачу Вашим программистам об оптимизации этого процесса, например, дать возможность кассиру выбрать получателя платежа из списка?

Уважаемый Михаил Беляев! С интересом прочел информацию о хвостах и вашей борьбе с ними. Но мой хвост растет уже 2 месяца и что с ним делать я не знаю. Надеюсь на Ваш опыт борьбы с хвостами. sbrf.ru номер обращения 000912-2011-022584 banki.ru ID запроса 2517301

Здравствуйте, Михаил. При оформления «доверительного» кредита сотрудник банка попыталась навязать мне страховку и кредитную карту. В анкете я видел галочку «выпуск кредитной карты» или отказ от выпуска, но пропустил ее. На мой вопрос сотрудница ответила, что карту выпустят все равно и страховка обязательна. От страховки я отказался, но карту мне все же выпустили. Мне позвонили из отделения и сказали, что карта готова, на что я ответил, что отказываюсь от нее. Скажите пожалуйста, каким еще образом я могу объяснить сотрудникам данного отделения, что карта мне не нужна и не была нужна? Возможно, стоит обратиться в соответствующие органы? Московский банк Сбербанка России Дополнительный офис № 9038/01348 121354, Москва, ул. Гришина, 23, корп.5 +7 (495) 446-14-82 +7 (800) 555-55-50 Сергей Сорокин

При перевыпуске зарплатной карты при окончании срока ее действия номер карты сохраняется?

Бабушка живет в Воронежской обл. г. Лиски и хочет что оплату за коммунальные услуги снимали с ее книжки пенсионной (автоматически, без посещения банка). В банке сказали, что это не возможно. Так ли это?

Являюсь задолжником по потребительскому кредиту. Потеряв работу, попала с инсультом в больницу,далее заболела мать-рак груди 4й степени,операция, химия и т. д.Банк уведомляла не раз, просила совета, спрашивала о рестрактуризации, приезжала метро Римская в отд. по просроченным задолженностям, связь поддерживала с Суриковым Александром, меня убедили, что пока оформлять рестрактуризацию не надо. Я все ждала расчета по зар.плате бывшего работадателя со мной и всеми сотрудниками, но этого не произашло. Снова звонила в отд. по просроченной задолженности, просила помощи в правильной консультации, давали время, а время это проценты, теперь понятно почему его давали.Сейчас я устроилась на другую работу.Но погасить 80000руб за 5 дней не могу, и если бы сама не позвонила,не узнала о передачи моего дела в суд.Почему вовремя отказали в рестрактуризации? Я обращалась в банк неоднократно, когда приехала лично — ко мне даже не вышли, а ответили по телефону, что могут подождать еще 10 дней.И так до Нового Года. А с 30 декабря я с приступом попала сама в больницу, выписалась и сразу звонить в банк, а там ответили, что поздно, ждите приставов. Как можно без предупреждения, этим можно убить человека! Ведь я просила об этой рестрактуризации постоянно. Почему в других банках предлагают, заботятся о клиентах, а в Вашем игнарируют? Обязательно попрошу защиты у передачи " Пусть говорят», и у првительства Москвы,прошу ВАС пересмотреть мою ситуацию, и разрешить ее справедливо. а Сурикову Алексанру Огромное спасибо,за то, что с пониманием отнесся к моей ситуации.

Здравствуйте! У меня следующий вопрос. Хотел бы стать вкладчиком вашего банка, однако пугают показатели вашей чистой прибыли. С чем это связано?

Здравствуйте.Могу ли я через интернет получить отчет по счету кредитной карты,детализацию операций по счету карты.

По указанному ниже запросу деньги до сих пор не пришли. Сегодня своего рода «юбилей»:-(Вопрос: 28.12.2010 года я подала заявление на перевод денежных средств со счета, открытого отделении Сбербанка г. Можайска Московской области на счет, открытый в отделении № 9038/00386 также Сбербанка, только г. Москвы. Со слов работников банка деньги должны были поступить на мой счет в банке Москвы в течение максимум 5 дней. Однако, до сих пор деньги не пришли. Скажите, мне их из Можайска в Москву что, пешком доставляют? Клиент (Москва) · 20.01.2011 23:18 Ответ: Добрый день! Прошу прощения за подобную задержку. Деньги уже должны были поступить на счёт. Вы можете это подтвердить? Михаил Беляев

Хочу поведать историю о том, как я уже неделю живу на улице из-за гипер неповоротливой системы работы всеми любимого Сбербанка. Неделю назад (в четверг 20 января) я открыла в г. Сыктывкаре (отделение на ул. Весенняя) карточку Сбербанк Momentum — это такая дебетовая виза, которую выдают моментально, без заявлений и прочего. Положила на счет этой карты деньги, которые планировала обналичить уже в Москве. Нужны они мне были для того, чтобы арендовать жилье. В силу дороговизны столичной недвижимости сумма была немаленькая, из-за чего и решила положить ее на карту. В субботу, приехав в Москву, попыталась эти деньги снять, однако банкомат выдал мне «Операция не может быть выполнена». То есть карта в принципе не функционировала. В субботу я обратилась в отделение Сбера на Новинском бульваре, где 2 раза была послана: в первый раз — звонить в службу поддержки, во второй — ехать в Сыктывкар менять карту. В воскресенье я обратилась в отделение банка на м. Проспект мира, где сотрудница все-таки вошла в мое положение и стала выяснять, что же случилось с картой. Оказалось, что счет, на котором лежат деньги, «не привязался» к карте!!! То есть сотрудники Сбербанка целыми днями выращивают маленькие счета, которых потом медленно прививают к материнским картам. Привяжутся эти счета к картам или нет, видимо, дело случая. Карту мне заменили и сказали, что отправят запрос в Сыктывкар, чтобы перевести деньги в их отделение. Сообщили, что это займет 3 дня. В понедельник мне снова позвонили и попросили принести ксерокопию паспорта, так как они забыли ее сделать. В среду мне пришла смс о том, что деньги на карточку зачислены, и я пулей помчалась в Сбер, где мою радость тут же умерили, сообщив, что деньги пришли на ту старую карту (та, которая не работала), и деньги выдадут в четверг вечером. В четверг я, неделю кантовавшаяся по друзьям и морозившая себе задницу на улице, пришла в Сбер с еще теплившейся надеждой получить деньги и снять комнату, но, как вы догадываетесь, тщетно. Мне сообщили, что «запрос еще не обработан» и деньги будут либо в пятницу, либо на следующей неделе! То есть другими словами: «уважаемый клиент, потусуйтесь на улице эти выходные». Скажите мне, как такое возможно в наше время? Из-за сраной бюрократии, отсутствия единой (всероссийской) системы работы со счетами и некомпетентности сотрудников, которые выдают тебе неработающие карты я вынуждена уже неделю жить на ул. Нигде.

Почему не приходит баланс лицевого счёта???

Какие % ставки по банковским картам для пенсионеров.

Здравствуйте. Я хочу положить наличные на карту. Хотелось бы узнать, берется ли за эту операцию какой либо процент или определенная сумма, либо операция бесплатная

У меня имеется магазин и я хотел бы сотрудничать с Банком и предоставлять товары моего магазина в кредит с помощью Банка? Конечно для этого нужен эквайринг, какова комиссия.

Валерий Леонидович, добрый день. Вчера посетил офис банка с целью получения Кода субъекта кредитной истории для дальнейшего запроса всей кредитной истории в ЦККИ. Соответственно, как я понимаю, мне нужно было дать разрешение на передачу моей кредитной истории в вашем банке и при этом указать желаемый Код субъекта кредитной истории. По умолчанию для кредитных карт кредитная история не передается в кредитное бюро (НБКИ, как я понял), так как в заявлении нет возможности на карту это указать. Что мне предложили: 1) Если моя кредитная история в банке Авангард не передается в кредитное бюро, то за 500р. я могу получить всю историю (по всем банкам) из кредитных бюро. Если она уже передается, то можно узнать бесплатно. 2) За 300 р. предложили сделать запрос, чтоб узнать — передается кредитная история из банка или нет. Т. е., т. к. по кредитной карте изначально история не передается, чтоб мне просто разрешить банку передавать кредитную историю и установить Код субъекта, мне в любом случае придется заплатить 500р. А как же один раз в год бесплатный запрос? И, мне кажется, должен быть еще какой-то вариант, чтоб просто создать Код субъекта. Как правильно все это делается? С уважением, Денис.

Юлия, добрый день. 27.01.2011 г. я оставлял сообщение о некорректной работе сотрудника СБ Андрея. Прошу Вас довести информацию до руководства данного сотрудника о превышении им своих полномочий (развешивание на подъезде нашего дома и квартире листовок с некорректным содержанием (о том, что в данной квартире проживают сектанты!!! мошенники и аферисты), присылает смс-сообщения на номер моей жены с угрозами, развешивает объявления о сдаче нашей квартиры с указанием номера телефона). Мы проживаем с пожилым больным человеком (мама жены) и маленьким ребенком, которые страдают от неправомерных действий сотрудника Вашего Банка. Данный сотрудник был замечен жильцами подъезда и мной. Мы не являемся злостными неплательщиками, причина задержки оплаты была сообщена сотруднику СБ и дата полного погашения кредита так же. По этой причине нам не ясны такие злые выпады в наш адрес. У нас имеются кредиты в других Банках, где сотрудники нормально общаются, приезжают, но не творят беспредел. В момент приезда сотрудника Вашего Банка мама жены была дома, но он не позвонил в квартиру, не попытался нормально вступить в контакт, а развесив листовки ушел. Если данный произвол не прекратится в ближайшее время, мы обратимся в суд, предоставив все доказательства хулиганства данного сотрудника (листовки, смс-сообщения, записи телефонных разговоров.) Прошу Вас поспособствовать принятию скорейших мер для разрешения данной ситуации. Сегодня 28.01.11 г. жалоба также направлена в ЦБ РФ и Канцелярию Президента ОАО «Альфа-Банк». Так же написано заявление в отеделение милиции по нашему району. Надеемся на скорейшее разрешение этой ситуации. Спасибо.Павел. Москва

Доброго дня! Собираю группу пострадавших от рук мошенников и некомпетентности сотрудников Альфа-Банка для организации санкционированного митинга с привлечением прессы у глав-отделения Вашего банка. Кого вы можете предоставить в качестве представителя от имени банка для встречи и общения с нашей митинг-группой? С уважением, Рустам Фархатович

Здравствуйте. Вчера 27.01.2010 производилось снятие наличных в банкомате № 349, расположенном по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная д. 7 стр.22, вместо запрошенных 5100 руб банкомат выдал 3600, потом написал что операция не возможна и выдал чек что деньги были забыты в банкомате. При обращении в службу поддержки клиентов специалист сориентировал, что необходимо написать заявление о несогласии. В этот же день при обращении в отделение на Пятницкой специалисты сориентировали, что заявления писать не надо, недополученные деньги автоматически будут возвращены на счет в течении 1—2 суток без смс оповещения. При звонке в службу поддержки сегодня оператор сообщил, что никакого возврата не будет, нужно идти в офис и писать заявление. Кто из специалистов корректно меня сориентировал? Сегодня ехать в офис и писать заявление для меня очень проблематично. Если заявление будет написано в понедельник не повлечет ли это за собой усложнение процесса возврата денежных средств??? Как можно верить сотрудникам предоставляющим координально противоположную информацию????? С Уважением клиент Вашего банка Беляева Оксана 28 января 2011 г.

Здравствуйте,помогите разобраться в следующем: Находясь в командировке в г. Горноалтайске мною был утерян паспорт со СБЕРКАРТ,по прибытии в Заринск я обратился 24.11.2010г в сбербанк г Заринска с заявлением о блокировке СБЕРКАРТ, заявление у меня не приняли сказав что паспорта нет,а по военному билету я не могу блокировать СБЕРТКАРТ, 26.11.2010г я получив временное удостоверение написал заявление на блокирование СБЕРКАРТ, мне сказали что остаток в размере 4573руб я получу через 45 дней после подачи заявления. Пришёл в банк 18.01.2011г они посмотрели и сказали,что на остатке всего 23руб просмотрев выписки оказалось,что кто то 01.12.2010г снял мой деньги,я написал претензию т. к заявление на блокирование написано 26.11.2010,а сейчас они говорят,что нужно разобраться. Вот уже 2 месяца я не могу получить свои деньги и просвета не видно. Объясните пожалуйста что мне делать и к кому можно обратиться по этому поводу КАК ПОЛУЧИТЬ ОСТАТОК ДЕНЕГ СО СБЕРКАРТЫ Почему «СБЕРКАРТ» не была заблокированна в день подачи заявления 26.11.2011г и сколько мне ещё ждать возврата денег

На основание чего могут заблокировать лицевой счет в сбербанке

Добрый день, Михаил! Ответьте, пожалуйста, как может быть закрыто обращение, если никакого ответа и уж тем более решения не было со стороны банка??? номер обращения 000913-2010-000719 Статус ЗАКРЫТО

Здравствуйте! 26 ноября 2010 г. я написал заявление на закрытие счета и сдал карточку Сбербанк Маестро! 27 января 2011 года мне подтвердили, что счет закрыт и выдали справку о состоянии вклада, где написано что счет закрыт 26.11.2010! Но!!! В Сбербанк Ол@йн, данная карточка продолжает числится как не заблокированная и действующая. Данные карты и счета: Тип карты: Сбербанк Маестро Номер карты: 51178 (последние цифры номера) Валюта: рубль номер счета карты: 40817810738264303723/54 Прошу разобраться почему после закрытия, карта числится в Сбербан Ол@йн как действующая!!!. С уважением, Трубников Иван!

Вопрос удален представителем Банка

В июле 2008 моя племянница взяла в Райффайзенбанке ипотечный кредит под 12,9% годовых. На предварительном обсуждении условий кредита менеджер заверил нас, что если на рынке кредитования процент по кредитам снизится, то Райффайзенбанк снизит его и для нас по нашей просьбе. Сейчас Райффазенбанк для новых клиентов уменьшил размер процента и даже проводит акцию, предлагая кредит под 11,75%. Моя племянница является добросовестным плательщиком по кредиту, ни разу не нарушив срока и суммы платежа, хотя в результате финансового кризиса её зарплата уменьшилась. В декабре 2010 она обратилась в Райффайзенбанк с письменной просьбой уменьшить процентную ставку по кредиту. Менеджер обещала рассмотреть вопрос через неделю. Ответа не было чуть ли не месяц. Племянница зашла в Троицкое отделение узнать судьбу своего запроса. На её вопрос менеджеры отреагировали полной растерянностью, куда-то звонили, получали неуверенные ответы, переспрашивали, наконец, в устной форме отказали ей в её просьбе, не объяснив причин. Кроме того, банк впервые не прислал выписку из её счета за декабрь 2010, даже после нашей специальной просьбы всё равно не прислал. Пожалуйста, прошу Вас ответить: лукавил ли в июле 2008 менеджер, который говорил о возможном снижении ставки по кредиту, или он был прав? Если он говорил правду, почему отказали в просьбе моей племяннице? Почему банк не ответил ей в положенный срок в письменной форме, указав причины отказа? Если снижение ставки невозможно в принципе, зачем мою племянницу попросили написать заявление об этом и тем самым невольно её обнадёжили? Неужели банк, привлекая новых заемщиков, готов идти на дискриминацию прежних, добросовестных, клиентов? Является ли снижение качества работы с клиентами случайным или это следствие общей ситуации в банке? Этот вопрос меня волнует, поскольку я сама являюсь держателем зарплатной карты в Райффайзенбанке и до последнего времени была его горячим пропагандистом, направив в Райффайзенбанк не только свою племянницу, но и несколько других людей.

Татьяна, ну тогда просто четко ответьте пожалуйста на вопрос предыдущего собеседника. И, также четко, прокомментируйте насколько серьезно зашел конфликтный процесс с акционерами АМТ Банка, если, как Вы считаете, «желтая» пресса субъективно оценивает ситуацию по этому вопросу.

Подскажите пожалуста по какому адресу и на чье имя,можно отправлять по почте свои претензии и требования,а так же запрашивать документы,конкретно копию договора страхования который Банк заключил со страховой компанией Ренессанс страхование.Хотелось бы узнать точный адрес индекс и на чье имя можно направить запрос.

Задержка в проведении перевода через СБ Онлайн со счета на счет в др. банке с произвольными реквизитами НЕДЕЛЯ! Статус: Обрабатывается (Ошибка при совершении перевода со счёта (Код=7). Два раза звонил в Службу поддержки — заявку приняли вначале недели — сегодня сказали что ничем пока помочь не могут!

Не могу найти куда обратиться по поводу получения образовательного кредита с государственным субсидированием. Гоняют по отделениям, ничего не знают, дают неработающие телефоны. Живу в Таганском районе г. Москвы. В ближайшем по месту жительства отделении (ул. Сергия Радонежского) ничего не слышали о таком кредите. Ощущение, что Сбербанк не хочет связываться. Дайте мне конкретный адрес и «живой» телефон.

Добрый день, Хотелось бы узнать сумму комисси за перевод 65 евро Юридическому лицу (турагенству) в Германии с текущего рублевого счета в Альфабанке. Спасибо за ответ

Через банкомат сбербанка,находящийся в помещении отделения,18.01.2011 г. положила деньги на свою карточку в размере 20 тысяч рублей. Деньги были приняты (4 раза по 5 тысяч),подтверждение высвечивалось на информационном табло.но в итоге операция не была проведена. Я позвала работников банка,посоветовали придти в конце рабочего дня, когда снимут выручку. После инкассации сказали,что чек и сумма наличных в банкомате без расхождений.Банк написал претензию,в вышестоящее отделение,которую должны рассмотреть в течение 7 раб.дней. Каждый день прихожу в банк,ответа никакого не дают. подтверждающих документов (чека и т. д.) банкомат не выдал,копии претензии у меня нет. Какими должны быть мои дальнейшие действия,где можно взять более детальную выписку по операциям со счетами,как проводится инкассация и видеоконтроль(в моем присутствии или нет).

Каковы условия для открытия счетов индивидуальных предпринимателей? Правильно ли я понимаю, что открывается счет для ИП, и нужно открывать отдельный счет для физ.лица, чтобы распоряжаться своими средствами?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда будет восстановлен сервис оповещения при помощи смс о зачислении денег на карточный счёт при внесении денег через банкомат CASH IN. С начала декабря 2010 года у меня перестали приходить смс-уведомления именно при операциях CASH IN, хотя при перечислении средств с текущего счёта на карту смс приходит. В отделении говорят что есть техническая проблема, но сроков её разрешения назвать не смогли. Спасибо.

Здравствуйте! Хотела спросить совершаете ли вы покупку монет СССР? Просто слышала, что их можно продать,но не знаю именно в как и где это производиться?

Добрый день, Валерий Леонидович. Совсем недавно начал оплачивать услуги мосэнергосбыта через интернет банк. Зная, особенности работы учётного центра мосэнергосбыта собираю все чеки и квитанции. Вопрос, какой можно получить документ, с печатью, подтверждающий мою оплату (как в сбере квитанцию) В отделении № 8874 (ул. Фрязевская) мне дали платёжное поручение, из которого следует, что я сам себе деньги перечислил на счёт (могу скан прислать). В отделении № 8854 (ул. Суздальская) дали выписку со счёта. Но в интернет банке у меня сохранён чек, на котором какие либо отметки операционист ставить отказался. Так какой всё-таки у меня должен остаться документ (где и как его получить), подтверждающий, что я оплатил услуги мосэнергосбыт, если у этого самого мосэнергосбыта появятся вопросы.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, установлен ли какой-либо лимит на оплату ювелирного украшения по карте Сбербанка VISA GOLD в магазинах Германии? Если лимит установлен, то каким образом приобрести ювелирное изделие в Германии за 700000 евро?

Здравствуйте Марина. Обращаюсь к Вам уже в тртий раз. Вы обещали разобраться в сложившейся ситуации между мной и банком, который Вы представляете и сообщить мне результат. Но я так никакого ответа так и не получил. Хотелось бы узнать почему? Владимир Анатольевич.

10.10.2010г Я купил в отделении связи сим карту,через некоторое время мне стали поступать звонки о долге,но фамилию спрашивают Егоров.Прошу Вас оградить меня от назойливых сотрудников!!!

Я имею банковскую (дебетовую) карту Виза Классик банка Возрождение. Хотелось бы получить ответ — по какому курсу производится конверсия денежных средств за границей (по курсу ЦБ или иначе)? Где это можно узанть подробнее? Заранее благодарна!

Я положила деньги на счет,воспользовавшись банкоматом банка «Возрождение», час назад.Я положила 300 руб.Спустя час мне на счет пришли около 30 руб.Оператор моей сотовой связи сказал, что деньги приходят через 5 минут после того как их положили через банкомат.И что значат эти 30 руб вместо 300?Как мне быть?Мне нужна связь я жду звонка..

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где можно взять справки о том, что по кредиту нет задолженностей и кредит выплачивается во время

Добрый день! Больше 2-х месяцев назад подала заявление в сбербанк на рассмотрение спорных операций т. к. банкомат деньги списал со счета, а наличные не выдал. Обещали в течение 31 дня рассмотреть заявление и вернуть деньги на счет. И вот сегодня при моем очередном звонке заявили, что неделю назад со мной связывались и в иске отказали!!! Замечу, никто не звонил и не писал!!! Причин опять не объясняют!!! На каком основании мне отказали в возврате денег? Каким образом я могу получить официальное письмо с отказом! Спасибо!

Уважаемый Михаил, пользуюсь услугами Сбербанка и у меня вопросов нет.Хочу через Вас выразить благодарность сотруднику Сбербанка, ИВАНОВОЙ ЕЛЕНЕ ИГОРЕВНОЙ (филиал 7970/0779 расположенного Москва, ул. Университетский пр. 23 к. 2)за чуткое отношение к клиентам,умение быстро и профессионально решать вопросы,удачи ей в работе и карьерного роста. С уважением. Николай Добровольский

Вы согласны, что НЕОБХОДИМО УЗАКОНИТЬ (на федеральном уровне): СООБЩЕНИЕ ОБ ИСПОЛНЕНИИ БАНКОВСКОЙ ОНЛАЙН-ОПЕРАЦИИ НАПРАВЛЯЕТСЯ ПЛАТЕЛЬЩИКУ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА СУММА ЗАЧИСЛЕНА НА СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ. До того, операция должна иметь статус ПРИНЯТА К ИСПОЛНЕНИЮ. [B] ______________________________________ Историю моего недавнего платежа через сбербанк-онлайн в моем сообщенииОнлайн-шалости Сбербанка РФ

я выиграл приз от ОАО автоваз. В связи с тем, что я не могу поехать за призом,они мне выдают этот приз в денежном виде. Хочу узнать, занимается ли ваш банк переводами таких призов.

Здравствуйте.Помогите пожалуйсто разобраться.Муж подарил мне карту сбербанка россии momentum maestro.Я ПОШЛА ПОЛОЖИЛА НА НЕЕ 1100 РУБЛЕЙ ПОТОМ ВЗЯЛА ВЫПИСКУ.И ОКАЗАЛОСЬ ЧТО РАСХОДНЫЙ ДОСТУПНЫЙ ЛИМИТ ПО КАРТЕ 350 РУБЛЕЙ.Очень прошу поясните куду делись деньги и что это вообще за карта.Что означает внесено через депозит?Спасибо.

Добрый день! Имеют ли право хамить, оскарблять, угрожать мне и членам моей семьи сотрудники Вашего банка, при несвоевременной оплате кредита (просрочка 2—5 дней)?

я выплатил кредит полностью,почему через месяц мне пришло смс сообщение,что у меня долг в размере 2058.45 рублей,и что при отсутствии возражений информация будет считаться мною подтвержденногй? как это понимать,или сразу в суд идти???

Уважаемый Михаил Беляев! Скоро 2 месяца как вы мои деньги загнали неизвестно куда. Отвечать будете или нет? Сколько еще ждать?! ЛЮБОЙ ОТВЕТ!!! ЖДУ!!! sbrf.ru номер обращения 000912-2011-022584 banki.ru ID запроса 2517301

Добрый вечер! У меня скопилось огромное количество мелочи,знаю что можно ее сдать в сбербанк.Что мне для этого нужно сделать, в какой банк обратиться, какая комиссия, и могут ли в банке у меня ее не принять?

Здравствуйте,мне модем пришла смс, что у меня задолжность 603.36коп.(хотя я не обращался к Вам в банк ни по каким вопросам)(89606894123-телефон куда пришла смс,обьясните пожалуйста…

Возможно ли устроиться в Альфа-банк человеку с улицы? Сколько раз отправляла свое резюме и результатов никаких. Очень бы хотелось работать именно в Альфа-банке

МНЕ ПРИШЛО СМС, ЧТО МНЕ НАЧИСЛЕННЫ ПРОЦЕНТЫ 37,01 РУБ НА 1.01.11. У МЕНЯ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. СОВЕРШЕННО НЕ ПОНЯТНО ЧТО ЭТО ЗА НАЧИСЛЕНИЕ.

Уважаемые пользователи альфа — банка! Внимание будьте бдительны!!!!!!!!!!! Система альфа — клика — это верная дорога к банкротству!!!!!!!!!!!! Достаточно почитать письма из архива, чтобы понять сколько жалоб и претензий!!!!!!!!!! Вы зарабатываете деньги, складываете копейку к копейке, жертвуете общением со своими детьми, ночи проводите в операционных, чтобы хоть как — то сводить концы с концами, а кто-то в один момент забирает у вас все. Вы скажите, что ваш компьютер защищен? Все это чушь. Мой компьютер тоже был защищен, но вирусы укладывают даже касперского. Схем мошенничества очень много. Система альфа-клик не должна использоваться. Сотрудники банка предлагая данную услугу заранее знают, какой будет процент пострадавших, они знают, что единственная защита — это электронные подписи, выдающиеся только юр. лицам. А мы врачи, преподаватели и т. д На нас просто делают бизнес. Обидно и больно.Тысячи случаев, а по телефону отвечают — вы сами виноваты. Я считаю, что это хамство со стороны менеджера — просто свинство отвечать таким образом женщине, которая пытается свести теперь концы с концами.Их даже этому не научили. Ко мне приходят лечится больные, а мне видя теперь их хочется плакать, а кто поможет мне теперь? Мошенничество не только с интернет-банками, но и с банкоматами, различные схемы надувательств. Я считаю, что в этой ситуации банк должен предупредить своих вкладчиков, закрыть карты, но нет это же бизнес. Выход один: снимайте деньги с карт с помощью операторов, кладите на сберкнижку и спите спокойно…

Вы уже достали своими звонками на номер +79062106528,уже месяцев 6—8,как новый хозяин у этого номера,который вашему банку ничего не должен.Уже и по телефону объясняли вам,но не до вас по ходу доходит.Отстаньте со своими звонками.

26.01.2011 года через терминал банка я внесла на свою карточку 40000 рублей,после совершения операции терминал не выдал квитанцию,работники банка сказали,что такое бывает деньги через три часа поступят,а на следующий день пришлось писать заявление на возврат,и сколько и еще ждать ответа я не знаю, а мне очень нужны эти деньги.

Добрый день! Я хочу в Москве в банке Райффайзен завести пластиковую карту, что бы издательство, с которым я сотрудничаю, высылало мне на нее в рублях гонорары, которые бы я, в свою очередь, снимала с карты в Черногории. Возможно ли это и что необходимо для получения карты?

11.01.11 при пополнении счета банковской карты в г. Пермь через банкомат на ул. Петропавловская, 119, банкоматом была принята сумма в размере 6500 рублей (5 КУПЮР ПО 1000 р. и 3 КУПЮРЫ ПО 500 р.). На дисплее банкомата высветилось сообщение об ошибке. «ВОЗВРАТ НАЛИЧНЫХ — ОТКАЗ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ОБРАТИТЕСЬ В БАНК» В банке было написано заявление о спорной операции по карте. Сказали ожидать в течение 2 недель. Уже конец месяца а денежные средства не поступили? Что делать? Сколько ждать? Или уже следует обращаться в суд?

Есть 2 счета в разных валютах. Есть карты. Сбербанк онлайн подлючен. Как удобно и выгодно поменять небольшую сумму (100—1000 долл)? Пока из-за путаницы курсов с наличным (безналичным) обменом валюты ничего лучшего, чем снять деньги в банкомате Сбербанка без комиссии и идти в обменник другого банка не нашел. Нужна удобная и недорогая операция (ближе к курсу безналичного обмена). Безналичная операция в Сбербанк онлайн приравнена к наличным операциям. Спасибо.

Здравствуйте Михаил. В последнее время сталкиваюсь с такой проблеммой. У меня два валютных вклада в Сбербанке. Оба пополняемые депозиты в евро и USD. При пополнении депозита регулярно возникает вопрос о состоянии валюты (ветхие купюры). Их принимают, но с комиссией 10 процентов. Причём даже маленький булавочный прокол автоматически переводит банкноту в разряд ветхих. Разъясните мне признаки ветхой валюты. Просто при такой системе нету смысла держать деньи в таком банке, так как комиссия съедает все проценты по вкладу.

Доброго вечера! Я в шоке от сбербанка! Дело в следующем: в течение года как физ.лицо со своими паспортными данными перечислял другому физ.лицу на счет сберкнижки определенную сумму(типа займа по расписке),сейчас возник спорный вопрос о количестве перечислений,из всех чеков,после переезда на другую квартиру,остался только один,остальные не могу найти, обратился в сбербанк за помощью с личным паспортом, с просьбой предоставить мне,как лицу перечислявшему денежные суммы,предоставить информацию о моих перечислениях,на что сбер ответил,что я для них пустое место и ни кем не являюсь и не могу ни чего такого требовать,и если у нас с тем лицом дойдет дело до конфликта и судебного разбирительства,то тогда по решению суда они эти данные предоставят,я просто в шоке от такого ответа,как я могу идти в суд,не зная прав я или нет,всю сумму выплатил или нет? Написал претензию в отделении банка,сказали ждите ответа в течении месяца,причем не выдали даже копию претензии,как это делают везде,сказав что, это оказывается мне нужно было писать в двух экземплярах,бред полный. Написал жалобу на сайте сбербанка,прошла неделя ни ответа ни привета, где можно узнать о правомочности действий этого отделения сбербанка № 8618?? г. Ижевск ул. Красная 105,претензию написал примерно 10.01.2011 С уважением,Трофимов Игорь Рудольфович.

Мне на номер 89049940653 приходит смс с сообщением о том, что я должна банку сумму 58000, на которую уже начислены проценты. Я никакой кредит в вашем банке не брала. Почему?