Екатерина, добрый вечер!Сегодня, 15 мая, без предварительного предупреждения от банка, узнал о повышении ставки по своей it-ипотекеПри этом, при оформлении ипотеки мне сообщали о том, что от банка будут уведомления о необходимости актуализации данных по трудоустройству в аккредитованной IT-компании -- таких уведомлений, к сожалению, не поступало, что вместе с рядом причин не позволило отправить документы в 30-дневный период (изначально собирался отправить их даже еще раньше, чем было необходимо)С момента заключения ипотечного договора, которое было год назад (и в целом уже более двух лет) я продолжаю работать на нынешнем месте, и как только узнал о повышении ставки, экстренно отправил нужные документы на почту it-ipoteka@domrf.ruПрошу рассмотреть возможность возврата прошлой ставки, при том что все платежи всегда платились исправно и в срок, и я сам обязуюсь в следующих контрольных периодах отправлять все необходимые документы без каких-либо напоминаний -- в целом отношусь к этой ипотеке добросовестноС повышенной ставкой и платежом сильно повышается финансовая нагрузка для семьи, и с учетом искренних извинений за ситуацию очень прошу банк пойти навстречуСпасибо!

Совкомбанк одобрил мне кредит 200000 тысяч как его оформить

Почему Озон установил лимит перевода на озонкарту со счета другого банка 15000 р,заранее не проинформировав своих клиентов.Из за этого мы с женой не смогли совершить покупку морозильного ларя на Озоне,потеряли доверие к этой компании и конечно никогда не захотим стать клиентами Озон банка,тем более что нужды в этом никакой нет.И видимо совершать покупки более 15000 р также не станем на Озоне,благо что есть и другие компании которые не столь навязчивы.

Хочу отменить заявку , деньги больше не требуются

Мужу заблокировали карту и не один оператор не выходит на связь?

15 мая неожиданно увеличилась стввка с 5 до 17.5%.Ежемесячный платеж с 66 до 155 тыс. руб.!Как выяснилось из-за непредоставления подтверждения работы в ИТ-компании.Никаких уведомлений и смс не было об этом от банка. В договоре чётко не указано что и куда отправлять.Выяснила, что нужно было отправить на почту it-ipoteka@domrf.ru.Отправила.Прошу вереуть льготную ставку.

Ну и? Добавил комментарий о том, что совкомбанк просто исчез и не стал рассматривать мое обращение! Где вы? Даже комментарий не добавили ужас! Короче мое обращение напросто проигнорировано цитирую их сообщ "Обращение 98054257 зарегистрировано 11.05.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://hva.im/icJI24". И дальше исчезли. Сначало мог отслеживать на каком этапе находится мое обращение. Дошли до 4го, где написали "нам требуется доп время для того, чтобы не упустить мелкие детали". Сегодня утром нету ничего! Даже истории обращения!

При оплате счета с применением бонусов сберспасибо платеж не прошел из-за недостаточной суммы средств. А бонусы сберспасибо списались непонятно куда. Как их вернуть?

Во второй раз за месяц приехал представитель Сбера по поводу просрочек по кредитам на старый адрес регистрации. В банке адрес меняла, не помогло, все равно ездят. Нервируют родственников. Очень прошу помочь вас. Обращалась в банк и к омбудсмену уже несколько рад, каждый раз клянутся, что удалили статый адрес, а все равно ездят по нему. Какой смысл ездить на старый адрес регистрации, если я не скрываюсь, сообщаю свои актуальные данные, прошу через жалобу поменять их в кредитных договорах? 

Здравствуйте, при проверки очередного платежа по карте Халва (оформляла на нее рефинансирование кредитной карты другого банка) сумма предварительной комиссий стала 8941, 21, у меня платеж по рассрочке даже меньше. Комиссия за что и почему не понятно 

Ну так что

Добрый день.на данный момент у меня есть задолженность по кредитной карте состоит из двух разных видов задолженности. 1. Один долг по погашению долга кредитной карты другого банка. Срок погашения 29 мая.2. Второй- задолженность по обычным операциям покупок. Срок погашения 23 июня. По условиям кредитного договора мне ничего не мешает воспользоваться в полной мере ВСЕМ льготным периодом. Однако, в Альфа-банке есть какая-то очередность погашения долгов, которая лишает меня воспользоваться льготными периодами в полной мере. получается, что льготным периодом до 23 июня я восползоваться не могу из-за этой очередности. И не смотря на то что на часть долга у меня есть еще месяц льготного периода, банк засиавляет меня погасить оба долга сразу. Ибо ОЧЕРЕДНОСТЬ. Вопрос: почему какая-то очередность важнее Кредитного договора. Почему в таких ситуациях нет выбора ЧТО погасить? Или почему не погашается долг с более ранним сроком??Почему для погашения одного долга, я должна отказаться от льготного периода по другому долгу??Это банк придумал разные виды долга. И Почему , в таком случае один долг зависит от другого, если это разные долги??Еще вопрос: куда писать далобу, чтобы достучаться до руководства банка??Писать в ЦБ или сразу иск в суд?

Заблокирован вход в личный кабинет на компьютере, после сообщения "Превышено количество обращений к сервису". Просто не приходили коды входа на телефон, поэтому запрашивл повторно. Сейчас коды пришли, но поздно. Сколько ждать разблокировки?

как открыть вклад на новые деньги

Здравствуйте!Мама случайно закрыла счёт в Сбербанке,на который приходили дивиденды по акциям , которые находятся в реестре.Подскажите,как его восстановить?

Более 12 часов ждем оператора чтобы вышел на связь,где они?Почему так поступаете с людьми?

Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство Кредит «овердрафт» (кредитование счета) от 28.03.2021г. Прошу объяснить что это и по какой причине обязательство не прекращено. также просьба прислать документотом, что никаких обязательств перед вашим банком у меня нет (требование банка). Спасибо заранее

Александрова Мария, очень жду.Подскажите, если видите, что документы подгружены, и все корректно, почему нельзя сразу ставку вернуть и деньги? А потом разбираться в причинах.Александрова Мария, Сбербанк окончательно подорвал доверие и максимально повысил негатив. Я не понимаю, зачем вы это делаете

Добрый день. Поступило уведомление о выставлении счета от Мосэнергосбыт, с которым у меня нет активных заключённых договоров. Срок оплаты указан до 14 июня 2025 года.Прошу пояснить, в на каком основании был выставлен данный счет и каким образом аннулировать счет, т.к. данная услуга не оказывалась и никаких договоров ранее не заключалось с Мосэнергосбыт.

Здравствуйте! Мне нужна расширенная выписка по счету за период с 11.05.2025 по 13.05.2025 г. 

Нет никакого срока , нахождение там бессрочно до тех пор пока инициатор (в моём случае Сбербанк) не направит мотивированное обращение в ЦБ о необоснованности нахождения в списке - таков закон , таковы эти новые поправки 161фз- кто направил в ЦБ данные, тот должен и направить данные оь их удалении, и никак иначе . Но вопрос был не в этом. Я хочу вернуть денежные средства в размере 50 тысяч , поступившие мне от клиента Сбербанка на счет Сбербанка 7 ноября. Как это сделать?

Здравствуйте. Я ваша клиентка и мне приходили уведомления о возможности рефинансировать кредит. У меня кредит в сбере, получен на ИП. В связи с ростом цен на все, упали и доходы предприятия. Так как сбербанк давал кредит, максимум, на три года, платёж довольно большой. Я бы хотела рефинансировать на более длительный срок, чтоб уменьшить платёж. У вас есть подобные предложения? Если да, то скажите, с чего начать и куда обращаться.

арест с карты снят а остаток что был до ареста куда дели пора возвращать2422р89коп до ареста пусть вернут

Добрый день . На мои карты , точнее на обслуживание наложено блокировка по 161 статье ФЗ, с этим вопросом сейчас разбираемся , чтобы сняли блокировку . Но мне нужно подать заявление на соцконтракт , и нужно указать реквизиты карты одной из своих карт Сбербанка "Мир". Не помешает ли одобрить заявление данная блокировка по соцконтракту и , если одобрят, то будет ли зачислены данная выплата от государства?

Ожидаю

За 6 месяцев вписывались деньги в размере 634руб. Хочу вернуть списаные деньги. 

Лилипео Татьяна , а тем временем капают проценты на долг по процентам! Если Альфа-Банк не направил уведомления о сроках и суммах платежей, и вы не смогли своевременно внести деньги по карте с льготным периодом, это может считаться нарушением обязанности информирования (ст. 10 Закона “О защите прав потребителей”, ст. 819 ГК РФ). Вы вправе: — подать претензию в банк с требованием отменить начисленные проценты, если докажете, что просрочка возникла по их вине; — потребовать восстановления льготного периода, если вы добросовестно пользовались картой; — обратиться в Банк России или суд, если банк откажется. Сегодня буду писать жалобу в ЦБ

Заказ 78601630-0105 от 15 мая. вставил промокод а сумма не уменьшилась.

Найдена карта озон банка, как найти её владельца? Прошу вас связаться с владельцем 

Здравствуйте! Хочу оформить кредитную карту, чтобы рефинансировать кредитку в другом банке. МТС-банк сообщает, что карта закрывается 16 дней, а счет 45 дней после закрытия карты. Итого 61 день. Учитывая, что акция требует закрыть счет за 60 дней - я автоматически попаду на комиссии, пени и проценты, только потому что банк закрывает счет на 1 день больше? Есть ли какие-то условия, при которых допускается закрытие счета более 60 дней по данной акции? В таком случае, мне не стоит пользоваться услугой?

Здравствуйте! Я вам уже писала. По поводу мирового соглашения. Подскажите пожалуйста, какие документы нужны,ни кто не отвечает. Прислали ссылку ,там анкета на реструктуризацию и заявление на мировое соглашение. Все отправила, не отвечают. Банк начнёт с 18.05.25 начислять неустойку. Что делать не знаю. Звоню по разным номерам, ни какой конкретики. В банке вообще ни чего не могут объяснить нормально. Плачу всегда вовремя, никогда просрочек не было. Зарплату тоже в сбере получаю. Возможно ли вернуть кредитный договор?Надеюсь, что ответите. Я уже спать не могу, трясёт всю. 

Спасибо за ответ на мой вопрос о новом автоматическом продлении срока действия карты МИР с датой 07/2023. Прошу Вас уточнить: после этого нового автоматического продления будет действовать прежняя карта МИР (без перевыпуска), с теми же реквизитами, и при её использовании ОНЛАЙН следует указывать ту же дату 07/2023?

мне несколько надо, остальные не выдают, говорят закрывать

не нашла ответа, прикрепите ссылку пожалуйста

не нашла ответа, оператор звонит и просит закрыть карты

и где же ответ?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, когда будет решен мой вопрос? в какой срок?

Не могу зайти в Домклик. Ошибка 169

Как получить справку о том,что я не работаю в свой в альфе?История такая же как выше описал человек.В пенсионном требуют справку о том,что я не работаю в свой в альфе.Договор расторгнут.

Как закрыть счет в вашем банке, куда подать заявление, чтобы вы не украли последние деньги и не тянули резину с выдачей моих денег? Учетная запись заблокирована.Отделение находится на Мира, 26, г.Пермь.

Добрый день!Я представитель компании Бильярд.ру.Меня зовут Вадим.Телефоны компании попали в Базу спама Сбербанка. 1) +7 (495) 146-68-21 - основной2) +7 (967) 517-35-81 3) +7 (994) 030-88-39Основной номер размещён на сайте.Вот эти номера.Мы компания с 30ти летней историей и никакими рассылками, даже по собственной базе, не занимаемся. Всегда звоним точечно клиентам и только тем, кто оставлял у нас заявку или находится в наших контактах годами.Номера 2,3 - вообще не используются нами, при этом тоже видим, что они в СПАМе.Поэтому тут точно какая-то ошибка. Просьба удалить наши номера из СПАМ-листа.

Здравствуйте! Я оставляла заявку на рефинансирование, но в итоге мне просто заблокировали карту на 180 дней. Также, я обращалась в отделение Сбербанка, чтобы мне помогли с рефинансированием, но мне дали номер горячей линии. Я позвонила на горячую линию, провисела полчаса , но мне так никто и не ответил. Мне до конца этого месяца нужно внести обязательный платеж по кредитной карте 14002, из которых 7978,42 будет удержано проценты за покупки. Я являюсь вашим давним клиентом, просрочек у меня не было, пожалуйста войдите в моё положение, сделайте мне реструктуризацию задолженности. Сейчас я нигде не работаю, у меня родился третий ребенок в апреле прошлого года, я официально и не была трудоустроена, получаю только социальные выплаты, больше дохода нет. Снизьте мне пожалуйста платеж по карте и списание процентов, потому что больше половины суммы списывается за проценты на покупки.

Предисловие. Всегда служу за картой и за должностью на ней, не допускаю просрочки, и стараюсь закрывать всё за 30 дней а не за 60.Оплатил курупную покупку по кредитной карте Альфа-Банка, в мае через буквально неделю начались списания процентов, замечаю через пару дней списания обращаюсь в чат поддержки. Из чата мне сообщают что у меня закончился льготный период, который начался ещё в марте, и советуют как можно быстрее закрыть задолжность. Я зная что в конце апреля полностью перекрыл всю задолжность по кредитной карте, не понимаю почему у меня безпроцентный период всё ещё длится с марта месяца. Поковырявшись дальше в списаниях нахожу ещё какие-то списания за страховку. Вопрос почему не уведомляют о страховке, нужна ли она мне вообще, и как с марта может закончиться безпроцентный период если в апреле долг полностью по нулям на кредитке. Почему списания процентов начались только через неделю после того числа как говорят у меня закончился без процентный период.

Дело в том что банк по моей просьбе в чате сделал мне предложение одобренное 623 тысячи .Как раз деньги мне нужны были на обои и ремонт .от Офиса я живу 250 км ,поэтому реально сразу на карту предложение 16.05.2025 года нас просто выручило .Мы сели с женой посчитали и вышло 180 тысяч В соответствии с Договором № PLDRANHDW02505151442 банк любезно нам предоставил их.Но мы просчитались ,нам не хватало! на окно ровно 40 тысяч, но предложение то мы уже использовали ,и ехать за 250 км нам не в прок .А повторно предложение нам не одобряют ,хотя было ранее оборено 632 тысяч.Прошу банк пойти навстречу и одобрить хотя бы 50 тысяч (минимум) кредит оналйн на счет , -как раз нам на окно .Вы ж всегда людей выручаете!Спасибо заранее.

Но не разблокировали , прошу оказать помощь.

Здравствуйте, списали 6000 на надежнле будущее . Я согласие на это не давал 

Добрый день! По кредитной карте неправомерно начислились %, оставила обращение №A2505164187, срок рассмотрения 3 дня, но мне нужно срочно, т.к. не понимаю за что начисляются огромные %.

Добрый день!Надоели звонки. К ПАО Совкомбанк не имею никакого отношения. Неоднократно получала звонки от ПАО Совкомбанк с вопросом о степени родства с человеком, которого называли по телефону. Почему звонят мне, откуда мой номер телефона? Отсылаю за информацией к человеку, которым интересуются, но по-видимому до сотрудников упорно не доходит. Сколько это будет продолжаться?

Здравствуйте, 02.09.2025 был подписан ДКП мной и покупателем квартиры. Покупатель внес деньги на аккредитив. На сегодняшний день 16.05.2025 документы на переоформление собственности так и небыли отправлены в росреестр. Я требую разобраться в ситуации сегодня же.

Я работаю в аккредитованной ИТ-компнии, которая зарегистрирована в г. Иннполис, Татарстан, но отношусь к обособленному подразделению в г. Санкт-Петербург. В справке о доходах и налогах указывается ИНН организации, которая зарегистрирована в Татарстане, но прописывается КПП питереского обособленного подразделения, к которому я отношусь. На основании данных КПП, банк говорит, что ИТ-ипотека мне недоступна, сам я зарегистрирован и проживаю в Сибири.

Направил запрос на закрытие счёта. Чат молчит второй день, бот неактивен.

Вчера вечером молодой человек расплатился по спб 2 раза. Первый раз был отказ, второй раз прошло. Была ли двойная оплата по спб? 

Здравствуйте, соц защита отправила документ на выплату социвильного пособия 15.05.2025 денег до сих пор на карте нет , почему ?

Здравствуйте. Я пользовался букмекерской конторой 1win, делал ставки. Там баланс пополняется почему-то только переводом физическому лицу. Вся история переводов есть у меня в личном кабинете 1win.Я ваш очень давний клиент, пользовался вашими продуктами, всегда оплачивал все вовремя.Есть действующая ипотека, за которую у меня должны списывать с карты, которую мне заблокирвали. Я теперь никак не могу оплатить страховку, которая должен оплатить. Обещаю больше не пользоваться такими сервисами, верните мне пожалуйста доступ к онлайн банку. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо

Здравствуйте!сегодня опять перенос сроков рассмотрения обращения Когда решат по обращению? 

Когда ждать вашего ответа? или так же будете тянуть как и ваши коллеги?

Одобрен ли кредит наличными?

прошу ответить на ранее заданный вопрос номер 746761

Добрый день! У меня подключена услуга "Альфа-Чек", но смс-уведомления приходят НЕ обо всех операциях зачисления. Соответственно, услуга оказывается не в полном объеме.

Добрый день, направил документы повторно по своему обращению. Постарался учесть замечания и максимально детально обосновать полученные средства по каждому переводу, прикрепил дополнительные документы и письменное объяснение. Готов на предоставление дополнительных документов от сотрудников банка. Впредь обязуюсь не совершать такие и ошибки и не использовать подобные подозрительные способы переводов. Прошу рассмотреть обращение и пойти мне на встречу. Спасибо.

Здравствуйте, мною были обнаружены сайты созданные на платформе Т-БАНК конструктора, которые нарушают законы Российской Федерации, а так же занимаются мошеннической деятельностью. Вот ссылки на эти сайты: https://jojoko.tb.ru/ и https://ddwfx.tb.ru/Я, как гражданин Российской Федерации, требую, чтобы была произведена юридическая и правомерная оценка данным ресурсам, а так же принятие решение по блокированию их. Спасибо за внимание.

Пополнения по СБП.

Здравствуйте, месяц назад офрмил кредит в Т-Банк, на сумму 1 220 000р., под залог квартиры, в итоге уже месяц проходит денег не вижу, постоянные блоки, при снятии, при переводе, каждый день общаюсь с сотрудниками, они кормят завтраками и ничего не делают, было 3 встречи с представителеми и никакого результата, скоро первый платеж, а денег я не вижу.Помогите решить данную проблему

Пуш уведомления тоже не приходят. 

Оформила кредит в Т-банк ,при переводе банк заблокировал карту ,так как подумали что мошенники, уже 5 день я не могу воспользоваться денежными средствами ! По горячей линии связать со службой безопасности тоже не могут , а сама служба безопасности только и присылают смс что ваша заявка перенесена на следующий день!!! Решите уже данную проблему ,либо я обращаюсь в суд !!!!

Требую немедленно вернуть денежные средства при закрытии счёта.

Акция Ак Барс Банк Оценка: 5 Зачтено 12.05.2025 13:04 Отзыв проверен Ответ банка. Писала отзыв, как порекомендовала оператор Александра, и еще добавляла комментарий. Все проверено и зачтено, а кэшбэк- рубли в личном кабинете не прибавились. Почему?

Моей дочер 29 марта исполнилось 18 лет, мошенники обманули ее открыли ей кредитную карту на 120 тыс, деньги сняли естественно, а ребенок теперь как платить должен если она ещё не работала никогда в жизни и не имеет ни какого дохода? Как банк ей мог одобрить кредит 120 тыс на 55 дней????

Банк заблокировал карту в личном кабинете по причине компрометации.В выдаче новой карты и перевыпуске старой через офис банка отказано. Сотрудники офиса несообщили причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и нагорячей линии банка по номеру 900.Я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и необращалась в банк по причине потери или утраты своих карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту по ссылке:https://www.sberbank.com/ru/person/bank_cards/debit я получаю отказ с формулировкой:«в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска иобслуживания дебетовых карт ПАОСбербанк.Я лишена возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же моиденежные средства заблокированы.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителепутем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт былапроизведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которыхстороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения илирасторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком небыл дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которыепривели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуетсяпринимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежныесредства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счетаи проведении других операций по счету.В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами иосуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 истатьи 330 УК РФ.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке,разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты иперевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАОСбербанк. А также выдать мне мои денежные средства.

кредит

Татьяна, добрый день!Проблема такая:13.02.25 я сделал перевод задолженности по кредитной карте ВТБ на мою кредитную карту Альфа Банка на сумму 106 364 тыс.руб. Я сделал это не потому что у меня не было средств закрыть задолженность, а потому что я увидел в МЛК Альфа Банка сообщение о том, что можно перевести задолженность по кредитке из другого банка и для этого не нужно ничего предоставлять, просто закрыть карту другого банка, а Альфа сам позаботится о том, чтобы взять информацию из БКИ. Ну я решил, почему бы и нет, раз так все удобно.Собственно я так и сделал, в течение недели я поехал в ВТБ и закрыл карту. Счет 40817810890069273151был закрыт 02.03.25. Т.е. я сделал все, что требовалось из ваших условий и забыл об этом, т.к. считал, что вопрос решен.Однако 30.04.25 с меня была списана комиссия Balance Transfer в размере 6 275,48 руб. Я сначала даже не понял, что это. Потом обратился в поддержку через чат банка, где мне сказали, что я якобы не выполнил условие и не предоставил справку о закрытии счета в стороннем банке и с меня списали 5,9% по условиям договора. Но как же информация, что вы сами берете все данные из БКИ и я не о чем не должен беспокоиться?? Я начал разбираться с поддержкой, они сказали, что в БКИ не было информации о закрытии счета. Затем обратился в ВТБ, они ответили, что все информацию в БКИ передали, но когда они это сделалаи, мне не известно. В итоге я предоставил справку о закрытии счета в чат 04.05.25. Мне ответили, что отправили запрос на подгрузку №D2505042034 и обещали вернуться в течение 3 рабочих дней. В итоге до 15.05.25 ко мне так никто и не вернулся, я написал повторно и мне ответили, что создали обращение A2505155835. Сегодня пришел ответ, что мне в компенсации отказано.Я конечно все понимаю, что у вас упали доходы от кредитных карт, но это уже совсем не идет ни в какие ворота. Вы пишите, что отправляли пуш о том, что мне нужно справку предоставить, но я не помню такого пуша. Клиент его может и пропустить, нужно было хотят бы смс прислать. Помню, что был пуш примерно такого содержания: " Не забудьте закрыть кредитную карту другого банка до 16.04.25". Но это не значит, что данных в БКИ нет и нужна справка. Я воспринял этот пуш просто как информирование на всякий случай, а так как я все сделал, я и не придал этому значения.Я считаю, что вы занимаетесь буквоедством и это совсем не клиентоориентированное отношение. До 30.04 у меня был подключен Alfa Only. В такой ситуации персональный менеджер мог бы и лично написать или позвонить и сказать, что нужно предоставить справку. Но этого не было сделано.В этой ситуации, если вы мне все-таки не вернете списанную комиссию, я напишу отзыв на банки.ру с плохой оценкой и вообще задумаюсь о том, стоит ли мне дальше продолжать сотрудничество с таким банком.Надеюсь, Вы сможете разрешить мою проблему.С Уважением, Антон Пинчуков.

Здравствуйте, мне заблокировали счет в тинькофф банке, попыталась зайти в приложение тинькофф, код не подходил, сказали звонить оператору, я позвонила, он диктовал какие то части, указы, законы, я так ничего и не поняла, спросила, а в чем причина, а сотрудник ничего не ответил и пожелал удачи

Дело в том, что проверили мои операции, их я подтвердил, просили номера родителей, они подтвердили, ну в чем дело, как это ускорить?

За 6 место я должна была получить в награду акций на 80000 рублей. Игра завершилась 7 апреля и до 30 апреля подводились итоги банком. В это время банк проверял игроков и убирал из рейтинга за нечестную игру (так я поднялась на 5 место). Из рейтинга в течении этого времени меня не удаляли. 30 апреля - день выдачи призов. Никаких оповещений об удалении меня из рейтинга не поступало. Пришло Push уведомлении, что подарочные акции за игру были начислены на ваш счёт. Однако, когда я зашла это проверить, то там ничего не оказалось. Я написала в техподдержку с этим вопросом. Мне сказали, что выдача призов будет до конца дня. Я подождала конца дня (30 апреля). На утро 1 мая также ничего не поступило. Я снова написала в техподдержку. Они сразу составили обращение и даже в качестве извинений обещали прислать подарочных акций. И действительно прислали) 100 рублей.И начиная с 1 мая начало висеть моё обращение. Сначала его обещали рассмотреть в срок до 7 мая, потом продлили до 13 мая и решили в итоге только сегодня 16 мая. Понимаете да? Я закончила проходить игру 7 апреля, а получила хоть какой то ответ только 16 мая. Прошёл целый месяц. В ответе на своё обращение я получила шаблонный ответ, который они отсылают всем. Я наткнулась на ещё множество таких проблем связанных с этой игрой у других людей в интернете, где Альфа банк им также ничего не выплатил и просто забанил без объяснений причин. Скриншот с ответом также будет приложен. Если вкратце то банк заподозрил меня в использовании сторонних программ для получения преимущества. Объяснений в чём конкретно они были замечены мне конечно не были предоставлены.Если бы это было действительно так, то я бы даже не стала поднимать этот вопрос и просто забила. Но поскольку никаких правил мной нарушены не были и я никаких сторонних программа не использовала, то становится довольно обидно. Ты тратишь 1.5 месяца своей жизни заходя в игру, потом ещё 23 дня ждёшь подведения итогов, а потом ещё 17 дней ты пытаешься узнать почему ты ничего не получил и вдруг оказывается, что ты читер.Да у меня было несколько моментов, где игра зависла и таймер со временем не шёл, в связи с чем уровень проходился за 1 секунду. Но я не делал это специально - это проблема приложения банка. Почему я должна быть наказаны за ошибки программистов Альфа банка?Но также бывали и обратные моменты - приложение зависло, но таймер шёл и терялись очки. Но в обратную сторону стрелка не поворачивается. Более того я сразу уведомила об этих инцидентах поддержку, но в результате получила шаблонный ответ.И если у меня была нечестная игра, то почему меня не удалили из рейтинга и даже выдали компенсацию?Не трать время на игры этого банка. В конце концов они вас просто забанят и ничего не выплатят даже если вы соблюдаете все правила. Доказательства 

Хочу оставить негативный отзыв о Совкомбанке! • У меня потребительский кредит с условием того, что я должна ежемесячно совершать от 5 покупок на сумму от 10000 руб по карте Халва, но в договоре не указан срок расчетного периода для совершения покупок, и что в случае если потратишь меньше, % ставка взлетает в космос, я должна доплатить ту же сумму, на которую был взят потребительский кредит, итого сумма вырастает в 2 раза, которую я должна вернуть банку, просто золотой товар получается, хотя просрочек по кредиту нет. Написала в чат с Банком, так как по телефону поговорить можно только с Ботом, на что получила ответ, что я до конца срока рассрочки должна платить комиссию, хотя в договоре нет пункта где прописано что % ставка увеличивается, если ты не совершаешь покупку на 10000 руб в отчетный период, она и без того немаленькая, сотрудник банка направил ответ с грустным смайлом, что он не может повлиять на процессы Банка. Почему я должна оплачивать комиссию до конца срока рассрочки??? И вообще почему я должна оплачивать данную комиссию, ведь это не прописано в договоре. Я не беспроцентную рассрочку взяла. 

Здравствуйте,хотел узнать,когда придут средства на мою карту,так как менеджер говорил,что должны поступить до 17 числа,но поступят раньше скорее всего,уже конец 16 и ни копейки не перечислиои 

Хочу поделиться своей историей покупки на Азон. Долго выбирал палатку,перед летним отпуском,и вот наконец определился с выбором. У меня был подарочный сертификат на 1000р остальную часть 8476 я оплатил со своей карты системой быстрых платежей.Довольный покупкой я закрыл сайт Азон и занялся своими делами. Но через несколько минут я вспомнил,что хотел заказать ещё кое какие вещи. Я зашёл на сайт ,а меня там ожидает сюрприз! На моём заказе написано, оплатите заказ иначе он будет отменён и идёт отсчёт оставшихся минут. Я зашёл в приложение своего банка и увидел ,что деньги благополучно списались.До отмены заказа оставалось чуть больше минуты и я решил сам отменить заказ чтобы перезаказать,надеясь,что деньги мне сразу вернутся, но как я ошибался!Обратился в службу поддержки Сначала были стандартные ответы, такие как деньги в размере 8476 уже перечислены на вашу карту и поступят в течение 2-3дней.Это писал бот. Прождав это время, я связался уже с оператором, девушка оператор,написала тоже самое, что всё проверила и деньги поступят в течение нескольких дней.Заказ был от 29.04.2025. Подождав до 8.05 я вновь связываюсь с оператором.Оператор попросила выписку с карты и на всякий случай я прикрепил ещё чек. Она отписала,что передала информацию дальше и что ответ будет в течении 2-3 рабочих дней. Сегодня приходит ответ:Ранее вы обращались по вопросу: Заказ 0104007805-0025.Ответ специалиста: Здравствуйте. Мы проверили информацию по вашему вопросу. Видим, что деньги в счёт оплаты заказа не поступали. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка "Баланс средств".Спасибо, что написали нам. Мы всегда на связи и готовы помочь.Дело именно в том,что по какой-то причине статус этого заказа и не отразился во вкладке "Баланс средств".Я связываюсь вновь с оператором,пишу, как же так? Есть чек ,есть выписка по карте ,где чёрным на русском всё указано, а вы мне тут отписываете!На что новый ответ:Сергей, спасибо за ожидание. Ознакомилась с перепиской. Вижу, что по вашему вопросу коллеги провели проверку, деньги к нам не поступали. Рекомендую обратиться в банк и составить заявление на розыск платежа.Т.е получается,что на сайте указаны реквизиты Озон, деньги согласно чеку ушли туда, это мне оператор моего банка потвердил,а я теперь должен самостоятельно разыскивать платёж!Хотелось бы мирным способом решить это недоразумение.

К сожалению ответ мне пришёл отрицательный!! Теперь не знаю как быть дальше!

Заблокировали счет из-за какой-то операции. Это хорошо, но из-за блокировки не списываются деньги за кредит, а это значит ежедневные звонки от банка, сообщения о том, что я теперь враг номер 1 и ужасный человек. Запрос отправлен в службу безопасности, чтобы разблокировать как можно быстрее счёт, но ответа нет уже почти две недели. В принципе отличное отношение к клиенту, который пользуется вашим банком уже 3-5 лет и взял у вас кредит. Кредит --> не оплачен Кредитная история --> хуже с каждым днёмСпасибо --> Альфа банку 

Здравствуйте. Может ли Сбербанк вернуть исполнительный лист если суд на 1000 рублей ошибся в расчете: вместо 1 344 313,50 указал сумму, "а всего 1 343 313,50" Взыскатель не претендует на разницу в 1000 руб. И готов если будет взыскана сумма меньше. 

12.03.25 сотрудником Совкомбанка принято обращение от УМВД города Электростали, о снятие ареста моего расчетного счета, почему до сих пор нет ответа в УМВД?!

Ей 80 лет, перенесла инсульт. Она смс не может отправить, но то что приложением пользоваться или онлайн-банком.

почему открывая счёт 10-го числа по условиям 19% для новых вкладчиков на три месяца мне сотрудник поясняет что у меня не с 10-го числа будет три месяца а с первого то есть у меня 10 дней потеряных и получается что проценты мне выплатят только за два месяца и 20 дней почему хотя я откровенна три месяца?

Написал на finmon@sberbank.ru,ответ отрицательный?!я нахожусь на сво !моя семья сейчас из за вас без средств,помогите пожалуйста!

Оформить кредит

Здравствуйте! Ожидаю

Совкомбанк является микрофинансовой организацией. Когда рассматривал возможность взять кредит- банк сообщил о самозапрете на кредитование. А запрет у меня стоит только на микрофинансовые организации. На прямой вопрос ответить не смогли

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги на счёт. На счёт приходят периодические выплаты: пенсия по инвалидности, едв, региональная доплата + гос. помощь. Постановление ФССП о сохранении минимума 16 600₽ есть. По постановлению правительства майская пенсия пришла 29 апреля, в связи с праздниками. Банк списал деньги в начале 5, 6 мая, на счету остался 0₽. Прожиточный минимум?

Здравствуйте. Как долго готовится новый график платежей по кредиту после одобрения реструктуризации. Прошло уже более пяти рабочих дней, но график так и не появился и не обновились платежи.

У меня проходит внесудебное банкротство, а у меня со счёта списана сумма. 

Как разблокировать банк без визита в офис доки всё есть

Здравствуйте! У меня есть долларовая карта Россельхоз банка.Лечу на лечение в Далянь в Китай .Сумма большая.Так как больше 10000 $ в самолёт не могу взять ,такой вопрос-могу я ли в России пополнить эту карту долларами ,а потом в Китайском банке снять с этой карты наличкой?Спасибо.

Добрый день, оставила отзыв о банке с оценкой 5, администратор понизил оценку без моего согласия до 4. Как повлиять? Я не хочу оценку 4 оставлять. Как можно от моего имени выставлять оценку? 

Здравствуйте. Обратились в РСХБ за выписками по всем счетам , для социального казначейства. Открывали в Москве счета. Находимся в Казани и они отказывают в предоставлении выписок . В прошлом году сами в приложении сделали все выписки , распечатали, принесли сотруднице банка и она их нам заверила . В этом году отказывают заверять печатью и подписью . 

Из сбербанка мне в тбанк поступили деньги от не известного мне отправителя, написал в поддержку тбанка об отмене перевода, и возврата денег отправителю, отказали, требуют письмо из сбербанка об отмене перевода. На горячей линии сбербанка, сказали, что письмо они делать не будут, и посоветовали обратиться в свой банк. В итоге круг замкнулся, у меня на счёте чужие деньги, возможно меня втягивают в мошенническую схему. Как мне правильно вернуть деньги отправителю?

Я вчера 16.05.2025 потратил 5000 тысяч ни мне, ни маме денег не дали, а оформление карты было 14.05.2025

Мой муж в данный момент находится в зоне СВО. На руках имеется генеральная доверенность. На анный момент имеются ИП в отношении моего мужа по алиментным обязательствам с последующим арестом банковских счетов. На прошлой неделе пришло постановление об аресте счета в Вашем Банке. Хотя муж говорит, что счет в Озон Банк не открывал. Можно ли уточнить существование расчетного счета, дату И место его открытия.  

Сбербанком были заблокированы все мои карты и счета , а также онлайн банк - после того, как я в своем же приложении, со своего телефона 16.05.2025 г. пыталась перевести по сбп 53000 руб на свою же карту ВТБ. Обратилась в службу поддержки на номер 900. Помочь не смогли, отправили в банк.При посещении отделения банка 17.05.2025 г. блокировку так же на смогли снять. Я попросила специалиста, чтобы она оформила мне снятие наличных с универсального расчетного счета. Данную операцию тоже не смогли провести, пришел отказ. Сказали приходите в понедельник 19.05.2025 г.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. У меня все сбережения в Сбербанке. Почему я не могу снять наличные в офисе банка?Мне необходимо вносить платеж по кредиту в другом банке!!!Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт и счетов я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и онлайн Сбербанк_

Как можно вернуть свои деньги?

Это какая то жесть,указал реквизиты и молчат опять.Позвонил на горячую линию там опять идите в чат а че толку от этого чато если там отвечают раз в 2-3 дня вот такая вот у нас страна что свои же деньги и снять нельзя и спросить нельзя когда вернут,хотя вот с девушки чата писали им отвечают мгновенно дискриминация какая то как будто одни люди другие нет щас подожду ещё два дня если тишина пойду в суд обращаться так как уезжаю на вахту и ещё должен деньги свои клянчить