Добрый день!Открыл в Вашем банке накопительный счет в мае. В итоге в июне захотел его пополнить. Поскольку у вас начисление процентов идет на минимальный осток в месяце специально зашел в приложение чтобы уточнить дату пополнения. Позвонить и пообщаться с оператором возможности у вас нет, в чате тоже сразу написать нельзя. Поэтому когда начал выбирать из предложенных вариантов сути вопроса, получил информацию от бота что пополнять счет нужно в расчетную дату, дата у меня стоит 06 июня. В итоге сегодня случайно увидел что предпологаемая сумма начисления стоит меньше чем должна быть от новой суммы, которая лежит на счете. Написал в чат по этому вопросу, на что получил ответ что пополнение нужно было производить 5 числа, а не 6. В ответ я скинул скрины где бот четко указывал дату 06 июня и про 5 число и слова не было. Попросил пойти на встречу и пересчитать мне сумму. На что в итоге получил ответ что помчь вы ни чем не можете. Предложили открыть новый счет и закрыли переписку. А то что деньги просто так пролежали 11 дней не по моей вине ни кого не волнует, что я по повышенной промоставке счет открывал тоже. Надеюсь обращение через Банки ру как то может повлиять на окончательное решение.Не знаю какие данные нужно предоставить для идентификации. Хотел прикрепить скрин переписки, но не понимаю как это сделать. Может по номеру счета сможете посмотреть.

Единственное доступное для получения наличных денег отделение в огромном городе - это нормально? Случайно мне отправили деньги туда и теперь нереально получить их, так как карту я давно закрыла, а счет почему-то работает, хотя я никогда им не пользовалась с момента открытия. Похоже на мошенничесво со стороны банка, присвоив чужие деньги таким образом можно довольно долго пользоваться ими в своих целях. Возможно ли вернуть свои деньги из банка без посещения офиса?

Мой вопрос, опубликованный тут 10-го июня, до сих пор не решен и висит без ответа. Деньги банк у меня снял, инициировав "сбой" 2 июня. Две недели я жду возврат денег и неделю - ответ представителей банка. Верните мои деньги!!!!!

Добрый день, прошу дать ответ на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денег по свидетельству молодая семья? Сделка прошла 23 мая, после этого отвезли необходимые документы в Администрацию, их всё устроило. Дважды подавали заявление в банке, дважды пришёл отказ. Почему? Жилищная программа № DF -14242.  

Здравствуйте. Уже пару лет вообще не могу ни зайти в аккаунт, ни создать новый. Похоже, меня заблокировали, но за что — непонятно. Рассрочки, кредиты, что-либо еще не брал, соответственно, долгов никак нет, мошенничеством, чем-то подобным не занимался, но почему-то в блоке. Причину озон не разглашает... Вообще, всё началось после того, как вместо заказанных кроссовок Nike мне пришли какие-то старые, поношенные туфли. Я оформил возврат, его одобрили, я всё честно вернул — и с тех пор доступ к аккаунту исчез. Ни заказы посмотреть, ни что-то купить. Новый профиль тоже не получается создать — сразу блокирует. Еще и за кроссовки деньги не вернули между прочим. То есть меня обманули, кинули на деньги, еще и заблокировали — великолепно! В поддержку писал не раз, каждый раз говорили “попробуйте позже”. Прошло уже два года — ничего не изменилось. Хотелось бы снова пользоваться сервисом, но физически не могу (Скриншоты с возвратом старые т.к. давно произошла данная ситуация и уже сменил телефон. Не знаю как скриншоты приложить тут, могу по почте или ещё каким-либо способом отправить.

Раз ваш банк пожаловался ЦБ России на меня, чтобы мои данные внесли и повесили 161 ФЗ, то помогите с решением этого вопроса. Дайте бумажку, которая будет подтверждать, что вы не имеете ко мне претензий как к физ лицу, который пользовался вашим банком. С этим документом мы вместе направим в ЦБ новое обращение, т.к. первое обращение в ЦБ мне отказали, ссылаясь на банк ВТБ, что именно из-за вас они не могут убрать мои данные из блок листа. Если есть другое решение вопроса о снятии с меня 161 фз с вашей помощью , то я с радостью готов его выслушать и сделаю все для снятия ограничений по 161 фз

Хотелось бы получить обещаный бонус 3000р.

Как забрать кредитную карту ?

Что делать если мою карту Сбер Банк заблокировали по 115 ФЗ.Так получилось точто я пашел погулять с друзьями в парк и потерял свой телефон, который на тот момент был без пароля и карточка Сбер Банка была под чихлом телефона, на тот день я его не нашел.На следующий день через мой аккаунт в Телеграмме написали моему другу и попросили о встрече чтобы вернуть телефон, как только друг принес мне телефон я зашел сразу в Сбер и увидел переводы на крупную сумму и точто моя карта заблокирована по 115 ФЗ.Подскажите что делать в такой ситуации?

Не могу принять приглашение по СберПрайм от близкого

Здравствуйте, в апреле открыла карту по ссылке блогера совместно с партнером РАФИНАД. За открытие карты обещали сертификат в золотое яблоко на 2000 рублей. Но увы и ах.. обман

на май месяц в категроиии повышенного кеш бека было выбрано Бытовая техника и электроника.8 мая в магазине была оплачена покупка электроники и комплектующих на сумму ~60 тысяч, однако в приложении Россельхозбанка данная покупка попала почему то в категорию прочие и кеш бек не был начислен, обращение в чат и звонок в банк не помогли решить проблемму начисления так как в банке ответили что этот код mcc 5311 не попадает в категорию Бытовая техника и электроника. Могу предоставить чек кассовой операции с перечислением того что было куплено в магазине! И как теперь ориентировася на выбор категорий ? сначала сходить в магазин узнать какой код ? Я покупатеь я не могу знать мцц во всех магазинах. Надеюсь эта информация дойдет до магазина и банка и совмесно примут решение не "дурить" своих клиентов.

Я предоставил необходимый документ, но поддержка не отвечает уже вторые сутки

Булавко Кристина, добрый день Помогите пожалуйста разобраться. Действительно денежные средства в размере 5500000 донгов не получали.Подробно описываю ситуацию. 20 мая 2025 года я снимала денежные стендап в Вьетнаме. Вставила карту и начала снимать денежные средства. Банкомат в начале мне отклонил три операции на снятие. На 5500000, 5000000, 4500000 донгов В четвертый раз он прошуршал, но денежные средства не выдал и чек о том что прошла операция по снятию наличных то де не выдал. Затем я сделала попытку еще раз снять деньги и получила 5000000 и 1000000 донгов. На эти операции банкомат мне выдал чек о проведении операции по снятию наличных. А с карты у меня списали денежные средства по всем трем операциям, хотя я не получила первую сумму и чек о проведении операции мне банкомат не выдал. Я уже писала обращение под номером CR-15151523 и по нему мне отказали. Прошу рассмотреть еще раз обращение на проверку операции по снятию наличных на 5500000 донгов или 17979,50 в рублях. Деньги я не получала и даже банкомат не выдавал чек о проведении операции по снятию наличных. По камерам наблюдения же это видно и по выданным чекам то же видно что его банкомат не печатал и деньги на выдавал. Прошу направить повторный запрос на выписку операций из банкомата за 20 мая по моей картеБулавко Кристина, добрый день Помогите пожалуйста разобраться. Действительно денежные средства в размере 5500000 донгов не получали.Подробно описываю ситуацию. 20 мая 2025 года я снимала денежные стендап в Вьетнаме. Вставила карту и начала снимать денежные средства. Банкомат в начале мне отклонил три операции на снятие. На 5500000, 5000000, 4500000 донгов В четвертый раз он прошуршал, но денежные средства не выдал и чек о том что прошла операция по снятию наличных то де не выдал. Затем я сделала попытку еще раз снять деньги и получила 5000000 и 1000000 донгов. На эти операции банкомат мне выдал чек о проведении операции по снятию наличных. А с карты у меня списали денежные средства по всем трем операциям, хотя я не получила первую сумму и чек о проведении операции мне банкомат не выдал. Я уже писала обращение под номером CR-15151523 и по нему мне отказали. Прошу рассмотреть еще раз обращение на проверку операции по снятию наличных на 5500000 донгов или 17979,50 в рублях. Деньги я не получала и даже банкомат не выдавал чек о проведении операции по снятию наличных. По камерам наблюдения же это видно и по выданным чекам то же видно что его банкомат не печатал и деньги на выдавал. Прошу направить повторный запрос на выписку операций из банкомата за 20 мая по моей карте

5.06.2025 завершена процедура банкротства. Информация на Федресурсе размещена. Долг банком не списан и числится в ЛК.Прошу закрыть кредитный договор в связи с банкротством и направить информацию в БКИ

Статья 7 закона № 230 дает четкие ограничения по времени и количеству звонков-один раз за сутки,два раза в неделю, восемь звонков в месяц. Но банк этого не знает походу, как и не знает что согласие на звонки третьим лицам не давала. На дню маме звонят раз в 20 за день. 

Возврат процентной ставки

ДобрыйПоступило требование вернуть всю сумму долга от фссп, в течение пяти дней, я сделал это напрямую в банк, но на меня все равно был наложен арест счетов. Вопрос: в какой срок банк должен уведомить ФССП о том, что долг погашен и отозвать исполнительный лист?

Банк отказал в кредите, но на сайте Банки.ру информация,что одобрено. Как понять?

Добрый день! Вы пишите что одобрено, в итоге потратил час времени, отказали! Почему так?

В приложении банка 7.06. я увидела акцию 0% до 30 июня на 6 месяцев на одну покупку по Сплиту. Предварительно я запросила поддержку банка, будет ли действительно данная акция для меня без процентов, на что получила положительный ответ (скрин ответа поддержки у меня есть). 10.06. я воспользовалась данной акцией и оплатила одну покупку на 6мес без процентов по Сплиту, однако после успешной оплаты я графике платежей я увидела проценты на каждый платеж в течение этих 6 месяцев!! И это порядка 30% от суммы моей покупки!! На все сои запросы поддержка Банка отвечала формально -.что акция не корректно видна пользователям и вопрос пока в работе. В итоге прошла неделя и ничего не изменилось, мой вопрос не решен, проценты все также активны в графике платежей. По факту Яндекс банк меня обманул и дезинформировал дважды- изначально при отображении акции и также при дополнительнои запросе и подтверждении акции без % от сотрудников поддержки Банка. Если бы информацию предоставили изначально корректно, я бы не использовала карту Сплита для покупки и сейчас требую либо предоставления обещанного изначально безпроцентного периода, либо отменить эту покупку тк я не готова переплачивать банку проценты за обман своих же клиентов. Карты намерена закрыть в таком случае. 

6 февраля 2025 года закончилась процедура банкротства,банк не аннуллировал кредитную карту и не отправил сведения в Бюро кредитных историй,о том что я банкрот,сообщив мне что имеют право 5 лет этого не делать

765063

Спасибо. А со счета на карту поступят денежные средства в течение суток? 

Добрый день!Не нашел других контактов для более оперативной связи, поэтому просьба ответить на вопросы из этого письма.1. Как вывести деньги после закрытия вклада открытого в банке Дом.РФ через Банки. ру?2. Страхование вклада происходит на общих условиях, также, как и если бы вклад был открыт в вашем банке?3. Где можно будет отследить статус вклада?Спасибо.

Добрый день, Анна. Писал 28.05.2025 обращение на этот же сайт о своей проблеме. Ответили, что мои данные находятся в базе ЦБ РФ по информации от МВД, все доказательства предоставил трижды - службе поддержки в чате, Вам на сайте и в приемную комиссию. Ответа в СМС по поводу заявления на вынесение меня из списков от Вашего банка я не получил в течение 15 дней. Также ЦБ РФ отписались, что по информации от Т-Банка я мошенник, хотя все доказательства я предоставил, что таковым не являюсь. Прошу разобраться в ситуации и отправить заявление на вынесение меня из списков мошеннических переводов. Заранее благодарю за ответ, все прикрепляю!

Сколько департамент будет проверять мою карту и мужа.У менядвое маленьких детей.Мы остались без средств.Пошел уже второй месяц.Что можно проверять так долго то.

Добрый день! В чат я писала и не раз, в том числе сегодня, около часа назад. Все скрины я также прикладывала в чате поддержки, проверяйте пожалуйств 

Прекратите уже эти звонки, отключите меня из ваших рассылок. У меня нет никаких Долгов перед вашим банком, я им никогда не пользовался. Неделю назад направил вам на почту информацию, которую вы запрашивали, в ответ тишина. Вчера продублировал, но звонки продолжаются, долго еще терпеть эти издевательство от Вашего красного банка? Страшно представить, как вы навязываете услуги клиентам, если так издеваетесь над посторонними людьми

Добрый день. Прошу вас пересмотреть повышение ставки по автокредиту, совершенной в связи с невыполнением условий по карте 5*10000 (халва). Я являюсь вашим клиентом, кредитные обязательства погашаются ежемесячно, своевременно и досрочно... Я работаю на особой экономической зоне Елабуга, где регулярно происходят обстрелы БПЛА, существуют проблемы с интернетом и связью.... В связи с этим часто возникают случаи, что платеж на кассе не проходит, т.е первоначально идет списание, а позднее отмена операции.... Я на регулярной основе закидываю деньги на карту халва, за апрель месяц оборот составил более 11 тысяч.... За 2 случая нерасходования 10000 рублей, нехватало менее 300 рублей.. При этом деньги на самой карте были ( прошла отмена операции/покупки).... В этом месяце не хватило 85 рублей, при этом платеж вырос на 2 тысячи.... Прошу вас пойти на встречу и пересмотреть условия. 

Добрый день! 1. подскажите, пожалуйста, если я взяла IT-ипотеку в 2024 году 6 июня (старые условия), то когда я уволюсь с текущей компании, сколько у меня есть времени и с какого периода? я знаю, что 6 месяцев, но сбербанк говорит, что 6 месяцев не с момента увольнения, а с момента последнего предоставления документов. То есть, я предоставила документы сегодня, и если я уволюсь в ноябре, у меня будет месяц найти работу?...в договоре прописано так "по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком /Титульнымсозаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию"2. и можно ли устроиться в компанию Московскую или Питерскую, тк я на старых условиях зашла под ипотеку? Сбербанк мне снова сказал, что если я уволюсь, устроиться в Московскую или Питерскую - нельзя, но в договоре у меня ничего не написано.буду очень благодарна разъяснению, тк всё запутано(

Добрый день. 3 мая взял кредит, под залог авто 1.5 млн. 3 июня внёс платеж 500 т.р.В погашение кредита дошло 414 т. р. То-есть 86 тысяч с меня взяли за месяц пользования я деньгами!? Это 200 годовых!? В колл центре сказали что это какие-то доп услуги, страхование дохода и тд. Хотя при получении кредита я от всего кроме смс уведомлений отказался.. Помогите, пожалуйста, решить вопрос

Здравствуйте, в личном кабинете Санлайт в качестве подарка предлагается эта карта с лимитом до 1 миллиона рублей. Какой лимит установят на самом деле? И отдадут ли подарок?

Можно пожалуйста узнать информацию пошагово как открыть самозанятость с паспортом РБ, возможно ли без личного приезда в РФ ? 

добрый день. мой отзыв от 28.05.25 наконец-то зачтен. когда мне придет вознаграждение? 

Здравствуйте. Открыла вклад в ДОМ.РФ через Банки.ру. А договор в личном кабинете не открывается. Пишет ошибка файла. Как же я могу переводить деньги не видя договор. И на е-мейл ничего не пришло. Спасибо

Добрый день, по итогу многомесячных разбирательств банк через специалиста запросил нужные данные которые я отправил по почте с указанием номера обращения. Ранее на личный кабинет сбербанка приходило уведомления что документы получены и будут рассмотрены к определенному сроку. На этот раз спустя 2 дня не получал никаких уведомлений от банка по принятию информации. Будьте добры уточните статус обращения, будет ли банк рассматривать пояснения? 

Не могут выполнить требование в соответствии со №152 ФЗ ссылаясь на какую то заявку на рефинансирование поданную БОЛЕЕ года назад (самостоятельно ее не подавал, возможно всплыло окно в приложении с преложением, но на рассмотретие точно не передавал). Первый раз обралится в Банк через чат в приложении в 20х числах апреля. Далее обратился в конце мая с повторным вопросом на горячую линию Банка, где меня уверили что 08.06 все счета/заявки будут закрыты. При обращении 16.06 выясняется, что эта "мифическая" которую не видят сотрудники все еще мешает отзыву персональных данных. Т.к. между мной и Банком отсутсвуют какие либо финансовые обязательства, требую отозвать мои персональные данные.

Как узнать условия одобренного кредита

Как перевести 500 баллов в рубли за положительный отзыв ?

Добрый день! Я открыл счет в Озон банке осенью 2024 года. 13.03.2025 мною было подано заявление на закрытие счета с переводом денежных средств, в размере 367 235руб., на счет в Сбербанке, номер счета 40802 ******* 0001616.13.03.2025 Сбербанк отклонил перевод.Прошу уведомить меня где находятся мои денежные средства в данный момент?

Здравствуйте! Почему не обновляют данные в кредитной истории? В личном кабинете нет кредитов и кредитной задолженности, а в бюро кредитных историй информацию не передают! По закону № 218-ФЗ «О кредитных историях» банки обязаны передавать информацию о клиентах хотя бы в одно бюро кредитных историй. Получение согласия на предоставление такой информации не требуется. В течение 3 рабочих дней с момента изменений обязательств или предоставления услуги. 

Здравствуйте!По прошествии десяти дней со мной так никто и не связался по данной проблеме.

выводил деньги с казино на карту, заблокировали, перестал пользоваться сбербанком, сейчас не могу сделать новую карту

за покупки санлайт предоставляет подарки на выбор по акции, м числе и банковские карты разного формата: дебетовые, кредитные и карты рассрочки. Если я выберу такой подарок, то не факт, что вы мне его отдадите?

Мне заблокровали операции в банке и отказались разблокировать кабинет. Предложили закрыть счет и вывести оставшиеся деньги, но отправят в течении 20-ти календарных дней. Почему вы удерживаете мои деньги такое количество времени? Почему нельзя их вывести сразу на счет который я предоставил? Тем более что это не мои деньги, мне нужно их отдать и вы портите мою репутацию так как я подвожу людей. Все транзакции были абсолютно чистыми и ни у одного банка не возникла вопрсов, кроме вашего.

Я даже не вижу что вы в них отвечате! Это не честно - удалять то, что действительно важно и с какой проблемой я столкнулась!

Хочу купить тенге в Екатеринбурге

Пытался снять деньги с банкомата в субботу 14.06.25. Первый раз ввёл код пытался снять деньги появилось сообщение о не возможности снятии денег «пришло сообщение на телефон на которое не обратил внимание» ввёл код второй раз происходит тоже самое взял телефон позвонил по номеру 1000 ответил бот, он сказал что проблем снятии денег нету до 500к, ввёл пароль в третий раз доступ в приложение приложение заблокировалось. Позвонил на номер 1000 объяснил ситуацию что я военнослужащий который в будни дни не имеет возможности добраться до отделения ВТБ. Так как ближайшее находится на расстоянии 100км, а в выходные дни отделение не работает. Мне обещали помочь приняли заявку и сообщили, что специалист позвонит в течении 5-ти дней. На 4-й день позвонили и сказали что нужно лично явится в отделение банка… Нету возможности явится, а карта и доступ к Втб нужен, отпуск будет в ноябре в котором я смогу добраться до отделения втб. Хотелось бы как то ускорить этот процесс и получить доступ по раньше

Два дня ходила в отделение сбербанка чтобы открыть номинальный счёт на ребёнка.Нужен очень срочно.В результате какая то ошибка которую оператор решить не может.Заявка подана в тех поддержку,результат будет до 25.06.Почему мой ребёнок должен оставаться без денежных средств из-за сбоев программ,ошибок и тому подобное.И я столько времени потратила впустую.Очень неприятно.Как поторопить банк с решением проблемы.

Это не повторный вопрос, а дополнительный!По поводу СМС: "Открыли доступ к приложению и личному кабинету - ваши данные исключены из базы ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия" и через 3,5 часа СМС: "Закрыли доступ к приложению и личному кабинету - ваши данные в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного" в разных источниках представители банка ответили мне по-разному:1) "Ваши данные удалили из базы, реквизиты исключили только по страховым продуктам. Об этом отправили вам СМС."|";2) "Повторное внесение ваших реквизитов в базу было произведено настороне ЦБ РФ 05.06.2025 г. К сожалению, причинами повторного внесения в базу не располагаем."Обясните, что все это значит? Зачем Вы вводите меня в заблуждение и предоставляете ложную информацию? Мне кому верить? Модет СМС ыло просто ошибочным, но Вы это не можете признать и выдвигаете разные версии, только чтобы не признавать ошибку???И почему когда ЦБ у вас запрашивает обоснованность, Вы подверждаете ему, что включение считаете обоснованным, а мне говорите иное? Почему тогда ЦБ до сих пор не снял ограничения? Он же в своих письмах ссылается именно на Т Банк, а вы согласны чтобы снять с мня блокировку, но вот у ЦБ другая информация на этот счет. 

Здравствуйте!Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Последовав просьбе "многократно обратиться в службу поддержки", получаю (несмотря на то, что удалось-таки достучаться до якобы оператора) просто 0. Пишу сюда, тут как будто ответ возможен.Так вот: оснований для блокировки из ваших правил, на которые вы сошлётесь, если ответите, не проистекает -- возвратов не было, покупок масса, оплата только своими деньгами. Помогите. 

Добрый вечер, Маргарита!У меня заключен кредитный договор с Совкомбанком, по которому мне была выдана карта Халва с лимитом 10 000 рублей, который я обязался полностью израсходовать каждый месяц на протяжении периода оплаты по кредитному договору. В связи с сложившимися обстоятельствами, я не смог в период с апреля 2025 г. по май 2025 г. полностью использовать лимит. В результате этого у меня повысилась ставка по кредиту.Я намерен далее полностью расходовать лимит по карте "Халва". Прошу рассмотреть возможность снижения ставки по кредиту до изначального уровня.Заранее благодарю за понимание и сотрудничество.С уважением!Сергей Николаевич М.

Здравствуйте как позвонить в офис Москва марино. Нужно связаться со специалистом занимающимся социальной ипотекой для медработников московской области 

Можно ли ускорить процесс отправки денег? Почему я должен ждать в течении 20 дней?

Номер 250617-7000-706173 Офис г.Тюмень Ул.50 лет Октября 59,ул Рижская 61

Могу ли я взять ипотеку на стоимость комнаты 3 900 000, пв 1 000 000, срок 5-10 лет

Получается мне нужно придти в банк Сбер попросить список документов? И его предоставить в банке для разблокировки карты? 

Почему я не могу зайти в свой личный кабинет выдает ошибку говорит войти можно только после доставки карты если я по случайности заказал как отменить или что то другое?

Сегодня открыл расчётный счет через выездного менеджера, сказали логин и пароль придут на почту и на телефон, но все еще не приходит, звонил в поддержку говоряо ждите, сколько еще ждать??? Мне срочно нужно

Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли несколько кредиток с льготным периодом 365 дней.... На сегодняшний день нами все карты погашены и пользуясь случаем хотим выразить благодарность за такую акцию, это очень нас выручило!!! Но... По карте супруга произошла неприятная ситуация, не было совершенно никакого напоминания об окончании срока карты, а ещё умерла в этот период моя мама и мы просто были в не в курсе что пора вносить остаток... Внесли остаток и закрыли карту 12 июня, вместо 07 июня и с нас списали очень большие проценты... Я являюсь зарплатным клиентом и никогда мы не нарушали правила ни в одном кредитном договоре за всю нашу жизнь! Очень надеемся на понимание банка, тк ситуация в семье по прежнему не простая, а тут ещё и смерть мамы, это очень большое горе!!! После оставленной заявки пришел тот же сухой ответ, что проценты начислены согласно договору, но ведь все мы люди и я надеюсь банк поможет нам разобраться в этой не простой для нас ситуации 🙏🙏🙏

Отказались принимать нотариально заверенное соглашение об алиментах,в соглашении просто удержание 50%всех доходов в счёт взыскателя.Правомерно ли поступили в офисе Сбербанк 

Я — клиент Совкомбанка, имею два потребительских кредита и автокредит.📅 5 июня 2025 года обратился в отделение с заявлением на кредитные каникулы (потеря работы). Предоставил все необходимые документы.📅 10 июня получил звонок и SMS от банка с подтверждением одобрения льготного периода на три месяца по всем кредитам. Я согласился с условиями.Через несколько дней поступил новый звонок: сотрудники сообщили, что по автокредиту произошла техническая ошибка и одобренный ранее льготный период невозможен. Предложили только рефинансирование.‼️ На момент написания отзыва никакой официальной документации, объяснений или новых условий от банка не поступило. Всё — только устные звонки.🔻Считаю такое отношение крайне непрофессиональным. Вместо помощи — путаница, отсутствие прозрачности и бюрократия. Это серьёзно подрывает доверие.📌 Что я требую:— Восстановить ранее одобренный льготный период по автокредиту— Предоставить официальный ответ с разъяснением причины отказа— Проявить уважение и ответственность к клиенту, оказавшемуся в сложной жизненной ситуацииНадеюсь на ответ от представителя банка здесь, на Banki.ru. На горячей линии и в отделении вразумительных ответов не получил.

17.12.2024 года были заблокированы расходные операции по кредитной карте из-за созданного запроса на реструктуризацию. В этот же день я звонила на горячую линию , на что мне сказали , что с этого дня карта заблокирована на 180 дней. 16.06.2025 я уточняю информацию в чате, когда мне разблокируют карту, на что получаю ответ, 17.06.2025. 17.06.2025 снова уточняю, ну когда уже ее разблокирую, мне уже отвечают после 29.07.2025! Потому что реструктуризация была проведена только 30.01.2025. Тогда что это был за период с 17.12.2024 по 30.01.2025? На основании чего карту блокируют раньше более чем на месяц? Получается , что меня дезинформировали 2 сотрудника. Просто кошмар!

друг оформил кредитную карту и условия были потратить 1000 рублей в течение 30 дней, он потратил,а поддержка теперь пишет что условия поменялись и теперь вместо 1000 нужно потратить 3000 и только тогда придёт бонус 

Товар sber boom mini2 бракованый, приобретен в отделении Сбер. При этом сбер сразу ушел в отказ (не принимаем на диагностику, в ремонт и т.д., мы просто выдаем). И начались круги ада с отправкой через почту РФ этого хлама в Москву и назад. Проверить, протестировать в сервис центре никто и не собирается. Вечером устройство туда поступило, рано утром отправилось назад. Перепаковали и отфутболили. Будут выносить мозг пока клиент не плюнет и не выкинет это. И продукция дряньи сервис такой же. Держитесь подальше

Спиридонова Маргарита, вопрос не решили

Здравствуйте! Планирую оставить крайне негативный отзыв на банки ру и оставить обращение в ЦБ РФ по причине некомпетентгости сотрудников, получения противоречивой информации и грубого общения сотрудников чата. я являюсь действующим клиентом Т банка. Рекомендовала дебетовую и кредитную карты другу. пр первой рекомендации друг не получил данные карты по причине госпитализации. По второй рекомендации друг получил обе карты 11/06, для чего потребовалась поездка в районный центр. 14/06 друг совершил покупки, чем выполнил условия. Сегодня при уточнении корректности данных действий другу сообщили, что все корректно и нужно ожидать бонусов. Мне же посл длительного ожидания сообщили, что также ожидайте бонусов, на сообщив крайней даты выплаты, озвучили только стандартвне срок 7 дней. Я была вынуждена оставить обращение, после чего последовал ответ, что данные акции приостановлены, а далее-- что не выполнены условия, сотрудник не видел или не хотел видеть уже совершенные другом транзакции. На мои доводы не реагировал. В итоге ответ другой-отказ по причине ранее уже якобы действующиз продуктов у друга. Я многократно уточняла у сотрудников по бонусам: мне гарантировали, что за дебетовую карту мне будет начислено 3000, другу-500; за кредитнуж мне-3500, а другу-бесплатное обслуживание. Друг-мой дядя и имеет 1-б группу инвалюности и данная ситуация может крайне негативно сказаться на его здоровье. По итогу, Т банк привлекает новых клиентов определенными бонусами, которые впоследствии не выплачивает, озвучивая все новые и новые причины. Если банк не выполнит ранее озвученные договоренности, будет гставлен отзыв на банки ру, обращение в УБ и ряд др инстанций.Сейчас чуть проблемы описана мною кратко, в отзыве с рейтингом 1 все будет описано подробно и приложены все подтверждающие прин-скрины и документы.

Я отправила в чат ссылку на свое обращение тут

добровольно перевел мошеннику деньги и заблокировал меня везде

Как/ где можно оставить отзыв о сотруднике в приложении ?

Очень жаль, что ваш банк вводит клиентов в заблуждение в целях привлечения новых клиентов, гарантирую бонусы, но как только новые клиенты начинают пользоваться вашими услугами, вы отказываетесь в выплате бонусов. Будем описывать подобные ситуации на банки ру с рейтингом 1 и я, и друг. Думаю, эти случаи не единичны. Активно рассказывать населениб о данных действиях с вашей стороны. Обращение в ЦБ и соответствующие инстанции также последует. Все ответы ранее ваших сотрудников в наличии. Ложные утверждения ваших сотрудников о невыполнении условий также будем брать во внимание. За вечер 16/06 вашими сотрудниками были даны три абсолютно разных ответа: одидайте бонусы, еще не выполненв условия и аналогичный ответ как у вас вашего сотрудника ранее в чате, в чем сразу виден " индивидуальный " подход к клиенту. 

Можете посмотреть , мне уже сняли ограничения по 115? Могу я уже пользоваться

Что неделями нужно ждать или что?

Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые давались на оплату, но не напрямую приставам, а сразу в 

Оператор

Здравствуйте. Заявление на закрытие счета карты я подала. Информацию по карте передали в бюро кредитных историй, но были еще кредиты.

Пчему это не делает Сбер, как организация продавшая мне товар? Вы нарушаете закон о защите прав потребителей. Товар я приобретал не у Сбер Девайс, а в отделении Сбер

Добрый день не пришли алименты с пенсии бывшего мужа, раньше 1го числа каждого месяца приходили на Сбербанк. 27.05.2025 судебный пристав вынес новое постановление об удержании 25% раньше было 16.5%. Постановление направлено в МСЦ ЛАДЬЯ ПАО СБЕРБАНК для производства удержания. Но сегодня уже 18е число денег так и нет. 

Уже писал жалобу на банк, прошло несколько дней, ни ответа , ни привета. Вы считаете это нормальным ? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12362543/?comment_id=7641700&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=

Здравствуйте! Я также не получила бонусы. Хотя все условия акция исполнила. карту оформила в апреле. До сих пор нет бонусов.

Здравствуйте вот скажите где взять ссылку на Ozon банк с нового телефона

Добрый день, Кристина! Благодарю!Жду обратной связи. 

Здравствуйте! Слушайте, я очень расстроен решением вашего банка по поводу образовательного кредита. Я понимаю, что всякое бывает, но ситуация действительно сложная. Мне ведь этот кредит уже одобряли несколько месяцев назад, и с тех пор у меня, наоборот, даже кредитная история стала лучше – ну, по крайней мере, так показывает ФинЗдоровье, там 650 баллов, пишет, что “хорошо”. А сейчас, когда мне до 1 июля нужно оплатить учебу, и время просто поджимает, вы мне отказываете. Ну как так-то? И знаете, что обиднее всего? Ваше приложение постоянно предлагает мне обычный кредит на 25 000 рублей на любые цели))))), то есть ровно ту сумму, которая мне нужна на семестр. Ну как будто издеваетесь, честное слово! Я очень прошу пересмотреть мое заявление. Объясните, пожалуйста, человеческим языком, почему мне отказали. Ведь это кредит с господдержкой, насколько я понимаю, он должен быть доступен, даже если нет каких-то супер-доходов, и при хорошей кредитной истории. Я сейчас просто не знаю, что мне делать, если я вовремя не смогу оплатить учебу. Очень надеюсь на ваше понимание и прошу помочь разобраться в ситуации как можно быстрее.

В мае произвела покупку техники через карту РСХБ, предварительно написав в чат с банком, будет ли начисление. Сотрудник дал исчерпывающую консультацию, но ни слова не написал о том, что категория начинает действовать на следующий день с даты ее выбора. В итоге день покупки совпал с датой выбора категории и начисления в этом случае никакого не будет. Неприятная ситуация, учитывая, что ушла со Сбера, хотя могла бы получить там бонусы без проблем, хоть и немного меньше. Жду окончания вклада и закрываю все счета в этом банке.

Продавал валюту на бирже по сделке (где я отдаю валюту на бирже и получаю рубли на банк). Через час звонит отправитель рублей и утверждает, что переводил деньги за "выкуп товаров на озон". Вроде как это была обещанная схема заработка. По факту мошенничество. С моей стороны есть подтверждение сделки на бирже, за что я получил конкретную сумму на свою банк карту. Я понимаю, что человек будет обращаться в полицию или в банк для возврата средств. Со своей стороны подал аппеляцию на бирже. Но не верю, что она вернет мне отданную валюту по этой сделке. Полученная сумма лежит на карте, я ее не обналичивал и не тратил. Как мне избежать возможных проблем: блокировки счетов по 161 фз и выйти из этой ситуации максимально без проблем? Так как я не занимаюсь мошенничеством и не хочу проблем с банками и законом.

При входе пишет Не удалось открыть Ozon Карту. Помогите открыть.

Продавал валюту на бирже по p2p сделке. Через час звонит отправитель рублей и утверждает, что переводил деньги за "выкуп товаров на озон". Вроде как это была обещанная схема заработка. По факту мошенничество. С моей стороны есть подтверждение сделки на бирже, за что я получил конкретную сумму на свою банк карту. Я понимаю, что человек будет обращаться в полицию или в банк для возврата средств. Со своей стороны подал аппеляцию на бирже. Но не верю, что она вернет мне отданную валюту по этой сделке. Полученная сумма лежит на карте, я ее не обналичивал. Как мне избежать возможных проблем: блокировки счетов по 161 фз и выйти из этой ситуации максимально без проблем? Так как я не занимаюсь мошенничеством.

Добрый день! Дата проведения акции 05.03.2025 г. по 30.04.2025 г.Я участвовала в данной акции, все условия были соблюдены, но сертификат с наминалом 2 000 р. в "Золотое яблоко" - не получила.Неоднактатно обращалась к организатору на почту: sertpodarok@rafinad.io для решения вопроса - ответ не получила. Письма были направлены:1. письмо - 3.06.2025 г. - вопрос почему не получила сертификат в "Золотое яблоко"2. письмо - 6.06.2035 г. - с полными данными (ФИО, дата оформления заявки на карту, дата заключения договора)3. письмо - 16.06.2025 г. - уточнение по ранее отправленным письмам - Организатор молчит.

Татьяна, Добрый день! По-прежнему не получаем никакой обратной связи от Банка, в том числе с помощью данного портала.Альфа-Банк по-прежнему не исполняет своих обязательств по раскрытию эскроу-счета. Все документы приняты 03.06, и в настоящее время деньги не переведены в пользу подрядчика. Нет замечаний, нет мотивированного отказа.

Уже около года есть кредит наличными в Альфа банке, исправно его плачу и тут спустя год перевожу деньги для погашения ежемесячно платежа 3 раза за пару недель и мне списывают деньги за какие то услуги непонятные. Без какого-то уведомления , без оповещений. т.е я с полной уверенностью не захожу в банк зная что там уже есть деньги для погашения платежа , а вот хер вам и потом бы мне пришло что у меня просроченный платеж ? Как же вы хорошо своих же клиентов. Просто отвратительный банк. никому не советую с таким обслуживанием. Буду закрывать этот кредит и все счета. Поддержка ничем не помогает, отправляет по какой то ссылке для отключения страховки, где ее НЕТ, но есть куча других страховок по кредитным картам , которых у меня тоже НЕТ. И.

Я продаю свой автомобиль Volkswagen Tiguan 2012 года производства на интернет-площадке Авито. Один из покупателей, заинтересовавшийся моим авто, попросил прислать лицевую сторону СТС для проверки.Сегодня я обнаружил, что 05.06.2025 мой автомобиль находится в залоге у АО "Т-Банк", залогодержателем автомобиля является некий мужчина 66 лет из Кировской области, хотя я сам проживаю в г. Саратове и этому мужчине не продавал свой автомобиль.Как можно было принять в залог автомобиль, не проверив документы и общедоступную информацию о том, на кого автомобиль поставлен на регистрационный учет в ГАИ.Действия банка являются незаконными и причиняют мне убытки, поскольку я не могу продать принадлежащий мне автомобиль, который был принят банком в залог от человека, который не имеет никакого отношения к моей машине.Поддержка банка предоставляет стандартные ответы, но не решает проблему по существу, хотя все обстоятельства дела очевидны...Надеюсь на скорейшее разрешение сложившейся ситуации, поскольку есть реальный покупатель авто.

Добрый день, уже больше недели не могу добиться информации о сумме кредита, который надо гасить, обращение 562632360.Помогите пожалуйста.

Здравствуйт, заблокировали карту по 115фз , как быть в такой ситуации, а она такая-по мимо этого у меня были 2 кредитных карты, с Н суммой долга, сказали погасить долг до определенного числа, так как банк больше со мной сотрудничать не будет, и закрывает все счета, что делать если не получается закрыть во время эти карты? Есть какие нибудь отсрочки? 

Как и в каком отделении ВТБ в Нижнем новгороде можно купить монеты РФ 2025 года из не драгоценныых металлов ?

Спасибо, уже позвонил оератор и все решил.

Здравствуйте. У дочери (15 лет) 18 июня закрыли вклад, но почему-то на счет поступила только сама сумма вклада, а проценты не были выплачены. Это почему? Проценты ушли на какой-то сбервклад, но он не отображается в мобильном приложении. 

Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью кешбэк за покупку по карте еще в апреле 2025г. 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата вылета из Стамбула 23 мая 2025. Банк заявил за покупку таких авиабилетов в течение этого дня,18 апреля 2025, специальную акцию - "30% кешбэк от суммы покупки, но всего не более 5 тыс.руб". Сумма моей покупки составила 18 041 руб. Мне начислен за нее кешбэк 1282 руб, что составляет 7%, а не обещанный банком кешбэк 30%. Прошу Вас исправить ошибку банка.Это я написала Вам еще в апреле 2025г. 28 апреля на это Вы мне ответили: "Внимательно всё изучила и возвращаюсь с комментариями. Вы выполнили условия акции, верный кэшбэк начислим в плановую дату. До фактической даты начисления можем показывать сумму кэшбэка без учёта акционных предложений." Прошло и 10 мая, и 10 июня (сроки начисления кешбэка за предыдущий месяц), однако обещанный Вами кешбэк так и не начислен полностью, он остался в размере 7% - 1262 руб, а не 5000 руб. По Вашему запросу я дважды уже отправляла Вам на почту свои ФИО и год рождения. В теме письма указывала ID вопроса 748009, дата первой отправки такого письма - 23 мая 2025. 9 июня от Вас мне на почту, несмотря на это, пришел ответ: "Не получила ответ на свой вопрос". Я тогда же, 23 мая, еще раз отправила Вам свои ФИО и год рождения, указав их ПРЯМО В ОТВЕТЕ на Ваше письмо. Почему так и не начислен кешбэк? Прошу Вас принять меры для исправления ошибки банка, длящейся уже 2 месяца.

Добрый день. Я уже жаловался вам на то, что мне спустя год разбирательств из-за 115 фз ( которой 2 месяца уже нет ) не могут выдать карту из-за какой-то неизвестный ошибки. Но я по поводу другого вопроса теперь, я думал, что карту не могут выдать из-за того, что личный кабинет заблокирован, решил позвонить на 900 спросить, мне сказали иди в офис, ограничений никаких нет, но разблокировать могут только в офисе, иду к человеку, который пытался мне карту выдать и у которого не получилось и вылезла ошибка. Сегодня ему при разблокировке моего сбербанк онлайн опять вылезла ошибка. Это что за приколы такие ? Ниже я пришлю вам фото, что у меня все разблокировали. Но почему-то это нифига не так. Ускорьте процесс ПОЖАЛУЙСТА. Я больше года ждал, когда я смогу разблокировать свои карты и сбербанк онлайн. А в итоге ничего не могу все равно с этим сделать.

23 мая я обратился в чат поддержки в связи с новым законом об услугах связи. Спрашивая что мне необходимо сделать, чтоб подтвердить свои личные данные, на что сотрудник Анастасия ответила , что этого не требуется! Я уточнил не заблокируют меня? ответили что нет. Теперь мне приходят сообщения, что надо подтвердить свои данные, но я не могу уже выехать в какое то место и могу находится только в том месте где я указал в чате - или на работе или по месту регистрации! я потому и решал все вопросы до 1 июня ! Сейчас меня вынуждают ехать в какие то места удобные для банка, когда я уже не могу и для меня это чревато штрафными санкицями! по вашей вине! 17 июня я снова обратился в чат поддержки чтобы решили проблему которая возникла по вине оператора банка! Сначала отвечала оператор Вера , но потом вышла , скорее всего из за того что я долго отвечал ей, так как я на работе и не могу быть постоянно онлайн как ВАМ удобно, у меня тоже есть свои обязательства и я в отличии от вас стараюсь выполнять их! потом сменилась оператор Юлия , которая видно устала отвечать и просто ушла из чата , хотя я ей ответил сразу в 13:32 через 1 мин после ее сообщения! что за хамский игнор???? обращаюсь второй день в чат поддержки но никаких результатов нет! в итоге ожидается что 1 июля номер заблокируют, я остаюсь без сязи, потому что выйти и оформить даже новый номер у меня уже нет возможности! по вашей вине!!!!!! скриншоты могу отправить!