Варвара Долинина, когда я смогу снова открыть свой счет в озон банке?

Здравствуйте! 23 апреля 2025г. я обратился в офис ПАО СберБанк г. Калининграда за выплатой денежных средств по завещательному распоряжению моей матери. Завещательное распоряжение составлено в пользу меня и моего брата, но брат скончался до открытия наследства. Последнее место жительства матери - Германия, поэтому Свидетельство о наследстве оформляли в суде Германии, по законодательству ФРГ. В число наследников кроме меня включили моего отца и мою племянницу. Доли определили. Споров нет. В Сбер предоставил свидетельство о наследстве, свидетельства о смерти матери и брата, свидетельство о соответствии ФИО. Все документы апостилированы, переведены в РФ на русский язык, подлинность подписи переводчика нотариусом удостоверена. Однако банк потребовал, чтобы в свидетельстве на наследство подпись нотариуса была проставлена на каждой странице документа. Консультируюсь у нотариуса, он утверждает, что документ оформлен правильно, а каждая страница заверяется только тогда, когда нотариус сам делает перевод, а не свидетельствует подлинность подписи переводчика. Звоню в банк, сотрудник кол-центра с доводами нотариуса соглашается. 24.04.25г. сдаю пакет документов повторно. Следующая претензия - предоставить свидетельство о смерти матери, хотя я его предъявлял в офис дважды. Затем опять потребовали подпись нотариуса на каждой странице свидетельства о наследстве. Тогда я обратился в службу омбудсмена, где вместо того чтобы компетентно разобраться, повторили требования о подписи нотариуса на каждой странице и добавили ещё требование предоставить справки ЗАГС о внесении сведений о смерти матери и брата в ЕГРЗАГС. Справку по матери я предоставил, а по брату не имею такой возможности. Да и считаю эти требования избыточными. Постоянно проживаю в ФРГ, поэтому просил рассматривать заявление в ускоренном режиме, однако прошло 2 месяца в бестолковых переписках и надуманных требованиях Что делать? Обращаться с заявлением в суд? Помогите пожалуйста разобраться!

Меня не устраивает ваш ответ. Что начисляются проценты это всем известно. Меня интнресует как распределился мой платеж? Почему я расчитывала на одну сумму, которую ежемесячно оплачиваю, а получился платеж гораздо больше? Прошу рассмотреть обращение еще раз и вернуть мне сумму переплаты. 

Добрый день, недавно подключил пробную версию на сайте Slidery.ai за один рубль. Подписку я не подключал, но сегодня обнаружил что буквально час назад списали 1490 рублей. Как можно вернуть деньги ? (Могу отправить "Справку по операции" в PDF файле)

Уважаемая Екатерина, подскажите пожалуйста 🙏. Я уже не знаю что мне делать, предоставил документы о происхожденри средств, давал несколько раз письменное объяснение, но все так долго тянется. Я вообще не понимаю почему мне заблокировали счёт, если я просто перевел часть средств себе на счёт в другом банке, потому что отделений и банкоматов Дом рф очень мало. У меня была запланирована свадьба, которую из за блока пришлось сорвать и перенести, руки опускаются просто уже, столько времени бегаю по отделениям, даю пояснения, а вопросы не заканчиваются.. Прошу искренне вас войти в положение и помочь.🙏🙏🙏  Девушка уже сомневается в моих намерениях и думает, что с блокировкой это все мои выдумки. Я добросовестный пользователь и даже в мыслях не было использовать банк с целью отмыва и прочее.. Просто я в шоке с того как так все вышло и почему мои честные деньги не выводят, я должен их вернуть займодавцу и сыграть свадьбу, приглашаю и вас) хоть с комиссией банковской, но вывести бы, просто молю.. 

Вот тот самый заказ на Мегамаркете 9566509204511

Отказано в получении дальневосточной ипотеки, хотя подхожу под все критерии её получения. 1. До 35 лет2. Участник СВО3. Кредитная история благополучия4. Заработная плата соответствует.Могу я узнать причину отказа? 

Когда вернут деньги? Идёт уже 10 день!!

Подскажите, пожалуйста, в мае 2025 г. перевел зарплату на ВТБ, представитель банка обещала, что после перехода на зарплатного клиента придет бонус в размере 1000р. Обращался в поддержку ВТБ в приложении банка, сказали, что "зарплата поступила 21.05, а рекомендацию в рамках акции я получил 29.05." Что это значит? До поступления зарплаты я еще должен был получить какую-то рекомендацию??? Про данную рекомендацию представитель банка ВТБ не сообщала.

Здравствуйте, Татьяна!Пишу Вам уже наверное 4ый раз. Вы мне дали ответ:UPD: К сожалению, обновить паспорт удалённо не смогу. Место рождения в новом паспорте не соответствует указанию в старом. Для актуализации необходимо обратиться в офис.  Меня не устраивает этот ответ. Вы не предлагаете никаких опций. Сейчас весь мир общается и делает бизнес онлайн и через приложения. Мне нужна опция, как я могу получить доступ к своим средствам срочно!!! Тк у меня есть свои финансовые обязательства и потребности. Место рождения я сравнила, разница лишь в названии области - Самарская всем известно в России это бывшая Куйбышевская. и это не должно быть проблемой, тк порой системы при подаче на паспорта не дают правильно выбрать, так же аналогично, как и я родилась в СССР, а часто место рождения ставят Россия. Значит, давайте я пришлю таким же образом селфи со Свидетельством о рождении или еще что-то , тот же старый паспорт и оба их вместе. Не можеь быть, чтоб это тоько меня коснулось по достижении 45 лет и у такого огромного банка не было б механизма и протокола, как это урегулировать!Пожалуйста, помогите!С уважением, Ксения!

Карту заблокировали судебные приставы, нужно погасить кубышку, можно оплатить долг по ней с другой карты? 

да, написала на почту 17 июня

Здравствуйте, супруг оформил потребительский кредит и карту Халва. Сейчас он на СВО. Картой пользуюсь я, т. к. там у него нет возможности выполнять условие по расходам. К сожалению, по некоторым обстоятельствам с 12.04 по 12.05 я потратила менее 10 тысяч, ставка увеличилась согласно договору . Можно ли снизить ставку обратно? 

Здравствуйте, вчера вечером (26.06.25) друг оформил карту по моей реферальной ссылке, он не был клиентом альфа-банка, но в истории рекомендаций так и не отобразился. Два других друга, оформивших карту, в истории рекомендаций есть. Хотелось бы узнать причину данной ситуации, спасибо! 

Шел 24 день после оплаты. Залог так и не сняли. Сколько это ещё продлится неизвестно. Возможно месяц, может год.

Здравствуйте. Мне была одобрена реструктуризация кредитов 25.01.2025. Теперь жду звонка сотрудника. Но в этот же день пришло смс что информацию передали сотрудникам выездного взыскания, почему так? Что теперь делать? 

Александрова Мария, в магазине. Пишет операция невозможна

Названивает продавашка, говорит что одобрен лимит в 200 000 - это немного меньше чем моя белая зарплата уже пару лет. Потом вторая по телефону предлагает лимит от 120 000 до 500 000.Назначаем встречу на следующий день. Представитель названивает, чтобы приехать в этот день сразу. Узнаем лимит трат по карте - 10 копеек. Ок, понимаем что разводилы попались и закрываем счет. Дальше по воронке падаем на кредитную карту 180 дней. Фраза "лимит будет виден сразу" в скрипте объясняет что халвы с лимитом и не бывает. Что на карте "180 дней" - микрозаймы под 10000%? 

Здравствуйте получил 115фз на сбербанк. Другой клиент сбербанка не может перевести мне на т-банктакже не могут перевести с втбговорят что вероятность мошенничества.подскажите что делать в данной ситуации?

16.06.2025 г. мной был подан в ПАО «Сбербанк» исполнительный документ – исполнительный лист № ВС 110295807 для осуществления взыскания 30 948 руб. 83 коп. на мой счет. 17.06.2025 г. мной было подано в ПАО «Сбербанк» заявление об отзыве из банка исполнительного документа, в котором я просил завершить исполнение данного исполнительного документа и возвратить мне его оригинал. В соответствии с ч. 10 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», основанием для окончания исполнения банком исполнительного документа является в том числе соответствующее заявление взыскателя. Согласно ч. 10.1 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю   Согласно п. 3.2 Положения Банка России от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями", возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого арбитражного апелляционного суда от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18). Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). До настоящего времени оригинал исполнительного листа направлен мне не был, трек-номер не сообщен, о судьбе исполнительного документа мне неизвестно. В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.

Добрый день! Очень удивили, понимаю, что не просто прочитать много букв и разобраться со скринами, но полагал что сотрудник банка ответственный за сервис банки.ру сможет это сделать.Что ж, помогу сократить и выбрать суть, и не вздумайте мне в очередной раз копировать сообщения службы поддержки, из за которой мне и пришлось написать здесь.Посмотрите скрины По ссылке выше, скрины из ваших правил, у вас 4 периода акции подпадают под мою покупку. Почему вы решили, что моя акция попадает под правила 3.1.17? Потому что там есть ограничение с 10.06 до 30 000 рублей? Удобно, безусловно. Но есть отличие в акции с ограничение 30 000 рублей и без ограничений из пунктов 3.1.14-3.1.16.Ниже скрин отличий, на данный момент доступна акция про которую вы говорите с ограничением 30 000, и в отображении это прямо указано. Там же скрин моей акцией, у которой есть 2 отличия:1. Нет прописанного ограничения по сумме;2. Срок действия акции до 30.06. Ой получается она не может быть пунктом 3.1.17, т.к. действие этого пункта до 31.08?Скрины с отображением акций Отличие вашего ответа от поддержки, только в 200 баллах, которые выглядят как подачка, на фоне потенциальной потери мной 40+% годовых за полгода.Пожалуйста заберите их, и выполните условия которые обещали, предлагав мне такую выгодную акцию...

Добрый день. Я не подключала кубышку, не пользовалась средствами, сегодня позвонил оператор и предложил погасить задолженность. Откуда она возникла? По карте нет никаких трат, что за долг? Как отключить кубышку и отменить долг?

Здравствуйте!Можно ли в отделении Сбербанка в г. Новозыбков сделать подтвержденную биометрию для гражданина Республики Беларусь?Спасибо)

Добрый день, пришел ответ от банка что вернут процентную ставку до первоначального уровня и не вернули . прошел почти месяц что мне делать? Не платить по кредиту?

. Здравствуйте. Необходимо положить на свой счёт СВОИ сбережения через кассу банка монетами номиналом 1,2,5 и 10 рублей.Какова процедура? Есть ли комиссия?Хотя ЦБР говорит, что комисси нет.Сумма 6500.

Сегодня без моего ведома при получении товара, узнают что с мая списали 199 р за озон премиум, который я точно не подключала.Утром пополнила карту на оплату двух пар обуви, сумма была только на них.При получении оператор говорит что денег не хватает, их списали за обслуживание, которое я не подключала!!!Поддержка озон всегда игнорирование ни чат, ни почта пишешь просто в пустоту.Требую вернуть украденные 199 р , в противном случае закрываю свой профиль озона и вообще отказываюсь от покупок на озоне!!!

Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован ,нет возможности зайти в онлайн банк.Нахожусь за границей,что делать?

Я настаиваю на возврате мне суммы переплаты! Прошу не отписываться, а войти в мое положение, как вашего постоянного клиента. Я расчитывала на одну сумму оплаты кредита, а оплатила гораздо больше. Еще раз: прошу вернуть мне сумму переплаты! 

Здравсвуйте, я , в прошлом году открыла вашу кредитную карту "год без процентов", год я пользовалась гасила обязательные платежи. Наступил момент погасить задолженность полностью, я перевела деньги в полной мере заранее. Но ПАПАМ оказывается есть некий , очень странный порярядок, когда гасятся не те долги которые взяты ранее, а те которые образовались позже. Рассматриваю это как заведомую хитрость в отношении клиентов. Согласитесь странно, вчера я у вас заняла сто рублей, и год назад тоже сто, я отдаю вам 100 рублей сегодня, а вы говорите это за вчерашний долг, а за прошлогодний отдавай 150 - проценты набежали. Очень неприятные впечатления от банка, думала что эти "хитрости" остались в прошлом. Прошу вернуть мне начисленные проценты, т.к. деньги я внесла, а списали их за долг , срок гашения которого не наступил.

Татьяна, добрый день!Есть какие новости по моему вопросу? Письмо с данными отправил сразу, ответа пока не получил.Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каковы будут условия для максимальной процентной ставки накопительного счета новичкам после двух месяцев повышенных процентов (21%). Об этом не нашла информацию в банке.

Нет

Предсказуемо. Уточните, как и где я могу узнать причины отказа.

Сочи, ул. ​Чебрикова, 38Обращались и в другие банки, нигде не работает. 

Я только собираюсь открыть счет, поэтому и интересуюсь, какова будет ставка после двух месяцев 21,5%. Или условия на третий месяц для всех разные, нет единых?

В мае открыл копилку. Первые три месяца должно быть 20 процентов. В итоге типа из-за ошибки ставка оказалась 15. И все тихо и молча. Пока сам не заметил. Мошенничество чистой воды.

Открыл новый счет от 26.06.2025г. Неадеюсь на компенсацию за самомовольно открытый счет Альфа-банком 23.08.2023г. без моего ведома, минимум стоимостью сертификата на 1 500 ₽.

Добрый день! В августе 2024 был приобретен автомобиль в кредит по программе АвтоСтиль-особый с картой Халва 5*10, в июне 25 года были нарушены условия с моей стороны, не успел осуществить вовремя платеж (перепутал дни) по кредитной карте, карта была заблокирована в день оплаты и я не мог долго разобраться каким образом осуществить платеж, исходя из этого банк в отношении меня назначил поднятие платежей на сумму 589,46Р при калькуляции на количество оставшихся платежей выходит 589,46 * 74 платежа = 43620,04Р.. Я впервые нарушил условия и банк автоматически мне назначил большой штраф. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия кредита и не нарушать. Спасибо. 

Да пытаюсь, но почему через Росбанк, а не напрямую в банк ДОМ.РФ?

С 8 июня пыталась забронировать и оплатить отель в Сочи по выгодному предложению от Альфа-Тревел, банк предлагает безлимитный 20% кэшбек в июне, предложение очень заманчиво, НО воспользоваться им не получается. Оплата за бронь проходит, приходит подтверждение о бронировании, а через минуту отмена бронирования. После нескольких разговоров по телефону с операторами банка было составлено письменное обращение в банк для решения вопроса. Уже 10 дней команда Альфа-Тревел отвечает, что Вопросы технического характера рассматриваются на уровне тех.специалистов и по времени занимают от нескольких часов до нескольких недель в зависимости от сложности.Сеголня 26 июня, срок действия акции с кэш беком до 30 июня. Технические специалисты ответов по срокам не дают. Возникает вопрос, это такие некомпетентные специалисты в Альфа Банке или просто обман покупателей с кэшбеком?

Непонятны условия обслуживания карты - бесплатно илии бесплатно при соблюдении минимальных требований

Почему не берут трубку нужно задать вопрос о закрытии кредитов

Пользуюсь картой не так давно, но с самого начала заметила, что со сторны банка идут нарушения. Как и многие банки Яндекс банк предлагает своим клиентам принять участие в акции. По условиям клиенту ежемесячно предлагают выбрать несколько категории расходных операций, на которые банк начисляет баллы. Что я и сделала. Мною были выбраны категории:- оплата телефоном- городской транспорт- супермаркеты- Кафе бары и рестораны. Как обычный потребитель я начала осужествлять покупки в ближайших магазинах, оплачивать проезд в общественном транспорте и тп.До 10.06.2025 г. все шло вроде бы хорошо, в приложении банка отображалось планированное начисление баллов, правда не на все операции ( оплата проезда в общественном транспорте Банк сразу посчитал мошенническими, противаречащими правилам , ссылаясь на п 6.4 и 6.3). На с 13.06.2026 банк по необъяснимым причинам отменил ранее начисленные баллы, и перестал начислять баллы на новые расходные операции. Я попыталась решить данный вопрос в чате банка, но на все свои вопросы получала лишь ответ, что Банк признал операции мошенническими, ссылаясь на п 6.4. и 6.3 правил. На вопрос почему все 100 % банк признал противоречащим правилам получила ответ: "точных причин назвать не можем, так как это внутренняя информация сервиса". На вопрос : "правильно ли я понимаю, что все мои дальнейшие операции баллы начисляться не будут" получила ответ:"начисления кэшбека баллами плюса больше не будет, и что банк действует в рамках правил, вновь ссылаясь на п 6.4". Считаю что банк нарушает мои прова, как потребителя, и ст 5 ФЗ РФ № 38 о рекламеПрошу разобратья в данной ситуации, помочь в разрешении спорного вопроса и начисления кэшбэка. 

Отправил 

Татьяна, добрый день. Я Вам всё скинул- Вы посмотрели?

Анна! Здраствуйте! Помогите они без вас не справляются.... 

Я оставил положительный отзыв о банке и сотруднике банка, попросили дополнить,дополнил.Что не так?Решением моего вопроса я остался доволен,что ещё нужно было администратору сайта банки.ру я не понял.Жаль что хороший отзыв о хорошем банке остался не зачтенным. 

Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.ruОбязуюсь не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших 

Скажите что выберет банк проявить лояльность к клиенту, учитывая его форс-мажор или потерять доход и клиента, но сохранить букву договора?

16.06.25 получили требование о возврате средств по эквайрингу. Я позвонила на горячую линию сбербанка, специалист колл-центра созадал мое обращение №20250619-0007-8261. По данному обращению со мной должны были связаться и предоставить ответ, так как я не согласна с суммой требования (она не совпадает со сведениями с ОФД). По данному обращению со мной должны были связаться до 23.06.25, но так никто и не связался. Я звонила каждый день, операторы кормили меня завтраками, но по факту просто закрыли обращение. Халатность сотрудников Сбера не знает границ. Мной были созданы еще два обращение с ссылкой на неправомерно закрытое обращение. На них мне тоже никто не ответил, не дал рзъяснения. № 2025-0625-0006-6686, № 2025-0625-0007-3401. Считаю, что клиенты должны получать разъяснения, что за денежные средства требует сбербанк.

9 июня 2025 года купили квартиру в ипотеку от сбербанка. Была подключена опция сниженный платеж первые 13 месяцев, далее платеж составлял 62 300. При заключении сделки у сотрудника банка спросили можно ли изменить дату платежа, на что ответили что можно, следующий вопрос был, при смене даты в платежах ничего не изменяется, комиссия за это не берется, сотрудник ответила что все будет хорошо просто изменится дата и ничего более. В итоге 16 июня зайдя в Сбербанк онлайн было обнаружено что процентная ставка 19,4 вместо 27,2 и последние два года стали отображаться оплата по 1500 рублей. После изменения даты и внесения досрочного платежа сумма ежемесячного платежа выросла на 1200 рублей, и стала составлять 63574 рубля, Сбербанк внятного ответа дать не може. почему до изменений последнии месяца платеж был показан всего 1500 и почему после изменения платеж вырос на 1200. И при расчете ипотеки в ипотечном калькуляторе при внесении досрочного платежа выходил срок кредита на 2 месяца меньше. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Здравсвуйте, я , в прошлом году открыла вашу кредитную карту "год без процентов", год я пользовалась гасила обязательные платежи. Наступил момент погасить задолженность полностью, я перевела деньги в полной мере заранее. Но ПАПАМ оказывается есть некий , очень странный порярядок, когда гасятся не те долги которые взяты ранее, а те которые образовались позже. Рассматриваю это как заведомую хитрость в отношении клиентов. Согласитесь странно, вчера я у вас заняла сто рублей, и год назад тоже сто, я отдаю вам 100 рублей сегодня, а вы говорите это за вчерашний долг, а за прошлогодний отдавай 150 - проценты набежали. Очень неприятные впечатления от банка, думала что эти "хитрости" остались в прошлом. Прошу вернуть мне начисленные проценты, т.к. деньги я внесла, а списали их за долг , срок гашения которого не наступил.

и какие документы необходимы?

Что такое нулевые платежи?

Ответ не корректный. Посмотрите вторую ссылку со скринами. в отображении акции в которой я участвовал и направлял оператору, нет ограничения 30 тысяч рублей по сумме покупки.Оно появилось сейчас, по факту уже на другую акцию.

Моя заявление-жалоба на «Альфа-банк» состоит в том, что банк не согласованно со мнойустановил для меня приложение «Альфа-смарт», по которому были списаны суммы:3 марта 2025 - 399 руб.3 апреля 2025- 399 руб.3 мая 2025 - 399 руб.О данных списаниях я не получала никаких уведомлений. Я случайно узнала о списаниях и оподписке 4 июня 2025г., самостоятельно отменила подписку. Я пыталась запросить банк вернутьмне похищенные деньги в общей сумме: 1197 руб., но рассмотрев мое обращение №А2506035798, от 03.06.2025, ответили отказом:«Мы не вернем комиссию, так, как списали ее в соответствии с тарифами». Дальнейшие контактыи общение с сотрудниками банка не привело к пониманию и возможности вернуть мои денежныесредства. В результате чего я, сочтя подобное обращение недопустимым и оскорбительным,отчаявшись, закрыла счет и карту в Альфа банке. 

Добрый день! При оплате абонемента в фитнес, вернулось менее 5% бонусов, хотя фитнес указан в выбранных категория с повышенным кэшбеком.

Добрый день.Интересует пункт 3 к дополнительному соглашению к кредитному договору, по возвращению к первоночальной ставке, который гласит.В срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с даты подписания Дополнительного соглашения Заемщик обязуется:− заключить с Кредитором соглашение об изменении содержания Закладной, составленное с учетом изменений, соответствующих Дополнительному соглашению, осуществить все необходимые действия по передаче в Росреестр соглашения об изменении содержания Закладной и совершить все необходимые действия в отношении Закладной и соглашения об изменении содержания Закладной для выдачи ее Росреестром Кредитору.При разговоре с ипотечным менеджером, мне сообщили, что от меня требуется только подписать дополнительное соглашение, больше никаких действий с моей стороны не потребуется, все ли я правильно понял?Зарнее благодарю за ответ.

Я являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет ! Но в связи с снижением доходов в семье ( болезнью мамы - она инвалид 2 группы и состоит на учете в психоневро диспансере )попросила реструктурировать кредит! Обращалась на горячую линию и в офис банка ! Но везде получала отказ! Последний раз писала на сайте банки ру на что ответили : реструктуризация является их правом, а не обязанностью! Прошу помочь мне в данной ситуации ! Очень надеюсь на понимание!

Что? Где ответ 

Уважаемая поддержка хотел сегодня оформить подписку Сберближе за 299 рублей в месяц в офисе банка. Сотрудники банка не знают о новом сервисе. Как можно оформить подписку и пользоваться дополнительными привилегиями по подписке. Спасибо

Сегодня,супруга получала карту блек.В конверте с ней оказалась карта Сильвер которая в принципе не нужна. Курьер можно сказать насильно заставил ее взять,сфотал и сказал что отказаться невозможно! Даже слова не дал ей вставить! Она просто в шоке! Вообщем создал не забываемое воспоминание о Т банке.Только получим уже хочет аннулировать карту. Вопрос Как закрыть карту Сильвер? Пользоваться ей не планируем но за обслуживание пластика платить тоже желания нет!

очень неприятно, что банк придумывает такие ловушки для своих клиентов, желаю чтоб ваш банк и те кто это придумал получили по заслугам, буду вынуждена писать фин обудсмену, и к сожалению оставлю негативный отзыв о вашем банке.

При подключении менеджер меня обманул и подключил без моего ведома. Я специально уточняла у него и удостоверялась, что ничего дополнительного мне не подключено. Такие мошеннические схемы хищения денег Альфа банком я обнаружила у нескольких своих знакомы.Это мерзкое мошенничество. Преступный банк. Необходимо объявить им борьбу. Скольких людей еще эти паразиты обманут. Я подала жалобу в ЦБ и подам в суд

Перечислите пожалуйста условия по программе Вернётся больше 

Добрый день, заблокировали карту , ссылаясь на то, что я в реестре контролируемых лиц. Но обратившись в МВД , в реестре меня не Оказалось 

Когда уже решите вопрос по заявку 19258. Уже 3 месяца как я перевел пенсию на карту ак барс банка , а бонус так и не получил.

Здравствуйте, пишу по вопросу 770713, стала известна причина отсутствия друга в истории рекомендаций? 

Данные выслал. Каков срок "уточнения"?

Я не ваш клиент но мне прислали смс что бы я оплатил 60000 вот сюда и подписал с счет долга, это что такое. В вашем банкеДело номер 3992/046/02402/25К/с w301018102000000/0593БИК 044525593

Нужна какая либо информация от меня? 

Здравствуйте,Мария,пожалуйста,ответьте уже на мой вопрос. Я жду уже неделю,застройщик ждет свои деньги!

Что значит не разглошаются?Я ЧЕСТНО выполнила все Ваши условия - и вместо того что бы начислить мне 5000 бонусов, Вы меня забанили - и ничего не разглашается(.Это обман со стороны банка. Если бы была причина кроме жадности банка - причину бы указали. А так все условия выполнены - а банк ведет себя очень не красиво - и обманывает клиентов на деньги.

Добрый день Татьяна,Прошу помочь разобраться с ситуацией о блокировке моего счета в Альфе банке. Как я предполагаю о причине, так как 18.06.2025 совершал сделку на криптовалютной бирже Bybit p2p и переводил небольшое количество криптовалюты в рубли, сделка была с неким продавцом по имени Даниил, от него пришли частями суммы от нескольких лиц, возможно причина в каком либо из данных переводов. Вечером в этот же день пришло сообщение по поводу блокировке счетов по 161ФЗ, я предполагаю что этот человек мог оказаться мошенником, и запросить сумму обратно, либо это могут быть обманутые им люди которые запросили возврат, так как я больше ни с кем не взаимодействовал до него в это время. Отправил запрос в ЦБ. Я готов предоставить сотрудникам службы безопасности банка все необходимые данные, доказательства, скрины и видеозапись экрана диалога, переписку, чеки о данных переводах от данного лица, и все небходимое что потребуется для решения данной ситуации.

Письмо направила, когда будет ответ и прекратятся звонки?

Добрый день! Кредитный договор 4355538080 "Кредит под залог авто". В начале мая 2024 года со мной связался выделенный сотрудник отдела взыскания банка Совкомбанк. В процессе беседы мною было принято решение о полном погашении задолженности по кредиту под залог автомобиля. В ходе разговора сотрудник сказал, что необходимо приехать в отделение банка и внести 800000 рублей и остаток суммы оплатить по ссылке. 14 мая 2024 года я приехала в отделение банка, где меня уже ждали, я набрала выделенного солрудника по телефону и передала телефон сотруднице отделения, где он сообщил что нужно выбрать в программе. Я внесла 800000 рублей и мне выдали чек, где было написано "задолженность на текущую дату 813317,62 рубля". Я написала выделенному сотруднику, который вел мое погашение, вопрос о остатке суммы, которую мне нужно внести до полного погашения. Он озвучил 7800 рублей, но предложил округлить и внести 8000 рублей, что я и сделала в этот же день - 14 мая 2024 года. На вопрос, почему сумма больше, он ответил, что указанная сумма с учетом следующего платежа, что все пересчитается и кредит закроется под 0, что банку больше ничего не должна и с с автомобиля снимут залог. В течении полу года со мной с банка никто не связывался. И через пол года после моей оплаты, мне позвонили и сказали, что я должна банку еще чуть больше 39000 рублей. оказывается я внесла не всю сумму, осталось 6447 рублей за двуэтапное просушивание и накапавшие на эту сумму проценты (номер обращения 89893138. переписка с сотрудником банка, где он озвучивает сумму для полного погашения и заверяет меня, что кредит погашен под 0 и залог снимут - СОХРАНЕНА. Почему из-за некомпетентности сотрудника и введение меня в заблуждение я должна переплачивать более 33000 рублей накапавших процентов? Почему банк не взыщет данную сумму с сотрудника, по чьей вине эта задолженность образовалось. Прошу разобраться с ситуацией, в противном случае будут написаны жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру. 

Здравствуйте, написала отзыв о банке, как мне там помогли и решили вопросы, на мой взгляд подробнее некуда, а администратор не зачислил, и теперь я сижу без бонусов- банк обещал за отзыв начислить баллы. почему сразу при модерации не предпреждают, что он "не такой подробный"? я откуда знаю,какой подробный,а какой нет. разочарована. написала отзыв пользователя, а еще и не такой,как надо. Пришлите пример может,как надо?

Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у меня нет документов в котором укажет что мне подарили деньги, или дали в долг. Ездить в другой город со своего Моршанска я не могу это 100 км, вы оплатите мне дорогу, прошу закрыть счёт удалённо, и перевести на мой счёт 1000 рублей! 

Загрузила 15.06.2025 все документы для завершения стройки , но их до сих пор не проверили и в день оплаты ипотеки с меня со всех счетов сняли все деньги под 0. Я в ужасе не понимаю что происходит 120 тысяч сняли и ещё 208.900 тысяч пытаются снять . Менеджеры ни чего ответить не могут сами не понимают что происходит.Сроки ещё не вышли за что мне выставили такую огромную неустойку ответить не могут. Ипотека для семей с детьми под стройку застройщиком 

02.06.2025. Иполнителные документы к ООО "СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК "ФЛАГМАН" были предъявлены в отделение Сбербанка с целью взыскания денежных средств. Ранее, а именно 07.10.2024 данные исполнительне документы были поданы в Пушкинский Отдел судебых приставов и частично исполнены, но не в полном объеме. Было взыскано все кроме неустойки на будущее в размере 3 345 271,42 рублей.  На основании этого исполнительные документы были поданы в Сбербанк с целью довзыскания 3 345 271,42 рублей, но в исполнении было отказано. *Обращаем внимание, что Постановление Правительства № 326 от 18.03.2024 г.НЕ ПОДЛЕЖИТ ПРИМЕНЕНИЮ, так как взыскание производится в соответствиис правоотношениями, возникающими по ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ, следовательно, ограничения, связанные с Договорами долевого участия – не имеют отношения к ДКП.Отсрочка взыскания также не применяется к ДКП. Копия договра купли-продажи была приложена при подаче документов в банк. Просим довзыскать 3 345 271,42 рублей в равных долях неустойку приведенную в таблице поданного заявления в период с 23.11.2023 по 15.11.2024 

А если я прикреплю доверенность, оформленную у нотариуса, позволяющую мне представлять интересы супруга в банке это модет повлиять на решение о снижении ? 

Здравствуйте, подскажите как быть в ситуации и что конкретно делать? Суть проблемы в следующем:14 июня через портал банки ру была подана заявка на потребительский займ в размере 500 тыс руб. После чего пришло СМС о том что заявка предварительно одобрено и приглашают в отделение банка для уточнения данных и.т.д. При посещении офиса банка, менеджер, вроде как видела эту заявку, но после повторного посещения банка этой заявки не было уже по каким то причинам, при этом при первом посещении банка никакие доп документы у меня не приняли, пояснив что заявки через банки.ру все идут по итогу в отказ. При звонках на горячую линию банка, операторы мне подтверждали неоднократно что заявка даже не предодобрена а именно одобрена и почему я не явилась в банк. Так же при проверке статуса на сайте банка система выдает что мне моя заявка пред одобрена, однако она не фигурирует в системе. Бред какой то получается.... Помимо этого в офисе банка мне было предложено составить повторно заявку уже через непосредственно сайт банка, что я и сделала 22 июня, однако статусы этих заявок до сих пор на стадии рассмотрения, но повторюсь, система выдает что мне предодобрен займ. И как быть в этой ситуации? Как понять, предодобрено, одобрено, или что в итоге по заявке (заявкам)? До отделения банка 32 км, и сами понимаете что после того как операторы по телефону говорят что всё хорошо явитесь в банк и получите кредит, ехать это расстояние и разворачиваться обратно, так как в офисе нету одобренных заявок это как то не совсем удобно. Проясните будьте добры по ситуации. Что делать?

Деньги уходят со счёта а затем возвращаются назад спустя 10-20 минут

через номер карты получилосьно в чем проблема по номеру телефона и как её решить?

Добрый день. Сегодня оформлял заявку на ипотечное кредитование через сайт банки.ру. После в приложении появилось уведомление что заявка одобрена, но так и до сих пор специалисты банка не связались со мной. Мой номер тел. 89179170542 прошу связаться со мной.

Добрый день! Я обратился в офис банка ВТБ по адресу г. Геленджик, ул. Горького, 23, чтобы мне сняли ограничения по счету после завершения процедуры банкротства, с соответствующими документами (ОПРЕДЕЛЕНИЕо завершении процедуры реализации имущества гражданина и об освобождениигражданина от исполнения обязательств) Чтобы мне разблокировали счет, документы они направили в отдел арбитража и сказали ожидать. более мне ничего не пояснили и не сказали. Когда мне разблокируют счет

Добрый день. 25.06.2025 на мой банковский счёт внезапно поступил перевод через сбп, от незнакомого мне человека, потом стали поступать звонки, с настойчивой просьбой перевести их на другой номер. На что я указал звонившему, что необходимо обращаться в свой банк для возврата денег, так как я переводить ничего не буду, чтобы не участвовать в мошеннических схемах, но через официальный запрос, согласен на возврат переведённой суммы. Я написал в чат с банком о произошедшем и там мне посоветовали обратиться в отделение или ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ обратно на тот же номер(это вообще как понимать, что сотрудник банка советует подобное, учитывая ситуацию). В тот же день(25.06, около 19 часов), я обратился в ДО Тимирязевский, с просьбой помочь в данной ситуации. Девушка на ресепшене, сказала, что не знает, что делать, после подошёл некий Александр и сказал, что нужно идти в полицию, а банк ничего не может сделать(???). После моего вопроса по поводу возможности подачи какого-либо заявления, он всё таки сказал, что вы можете написать заявление в свободной форме о сложившейся ситуации. Мне просто дали листок бумаги и ручку и ВСЁ. Не было уточнений, что конкретно писать, какие данные нужно указывать и т.д. В общем, помощи от сотрудника, тут даже близко не было. Я написал заявление(однако не уверен, что оно было корректно написано, так как см.выше) после чего, Александр, даже не ознакомившись с ним, просто оставил его на столе, а потом мой "листок" засунули в ящик стола.. Со словами, мы зарегистрируем ваще обращение, ждите сообщения о номере обращения, никаких отметок и подтверждений о принятии заявления, мы не даём. У меня 2 вопроса. 1. Так и должно быть, при подаче заявления в отделении Альфа-банка?2. Что необходимо делать в данной ситуации с получением перевода денег от неизвестного?

Сумма процентов??

Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада

Предыстория: Оформила кредит в 30-40к на покупку абонемента в Фитнес Хаус. Думала классно, в первый день увидела 31%, легко зашла на сайт, график платежей есть, всё ок. Договор полностью не читала - признаю, моя вина, НО: 1. Мобильное приложение не работает совсем2. Перечислить деньги с карты на кредит нельзя, так как не работает перевод. Тут вообще смех, простите меня. Сначала поддержка на сайте мне говорит, что это проблемы с тем банком, карта которого у меня есть и с которой хочу перевести деньги. "Ошибка сервиса" - проблема другого банка, вот так. Общаюсь с поддержкой сбера, говорят что с их стороны проблемы нет. Спустя дней 10 примерно уже звоню в банк с вопросами как мне отдать деньги. В ответ слышу сопереживающий голос мужчины "извините, не работает система". Спасибо мужчине (что выдержал мой гнев и помог), но банку минус. 3. По договору есть условие, цитирую: " Базовая ставка 31 % (Тридцать один) годовых.Указанная Базовая ставка действует при наличии настроенного и исполняемогорегулярного платежа через сервис Системы быстрых платежей (СБП) на оплату средствна счет в ПАО «Совкомбанк» для последующего безакцептного автоматическогосписания в пользу Кредитора.При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операцийв течение 25 дней с момента предоставления займа действующая процентная ставкасоставляет 166.75 % (Сто шестьдесят шесть целых семьдесят пять сотых) годовых с датыпредоставления займа, а с 2 отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2% (Два) годовых. Возникает вопрос. Почему мне сразу с первого дня (видимо вечером изменили цифру на сайте, т.к по сумме выходит, что процент 166,75% капал с начала срока) начали расчет по ставке 166,75% ? Сегодня 26.06 и я оформила перевод по СБП ( прошёл с 5-ого числа 21 день), т.е условия выполнены. Теперь я жду перерасчета суммы кредита. В общей сложности, из-за того, что я не оформила этот перевод в процентах за 21 день мне накапало не 611 ₽, а 3287 ₽. 4. Перевести деньги в этот банк можно было только по реквизитам. Другие способы у меня не котировались, а поддержка разводила руками. Сейчас продолжаю решать данный вопрос, потому что уже хочу закрыть кредит досрочно полностью. Направила куда можно просьбу о том, чтобы хоть что-то ответили по данному запросу. Очень надеюсь, что мне помогут выйти из ловушки, иначе я тотально разочарованна в данном банке и никому его не посоветую. 

Это отписка. К тому же вы перепутали. Мы здесь не говорим о выпуске/перевыпуске карт. Прочитайте мой вопрос.Кроме того, в случае принятия решения об отказе от проведения операции кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в порядке, установленном договором с клиентом или действующими в организации публичными правилами. Сделать это она обязана в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения об отказе от проведения операции (п. 13.1-1 ст. 7 Закона 115-ФЗ, абзац пятый п. 6.1 Положения Банка России от 2 марта 2012 г. N 375-П "О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".Помимо этого, в условиях обслуживания банка не содержится положений, по которым банк может отказывать в предоставлении информации. Очевидно потому, что это противоречит 115-ФЗ.Таким образом, будьте добры, уточните, как и где я могу узнать причины отказа в разблокировке счета.

Здравствуйте, как снять ограничение 161 фз в альфа банке, все банки заблокировали. в ЦБ писал заявление,они написали, что информация поступила от альфа банка.

Договор с ООО "Космовиза", я не подписывала, данная услуга была вписана в договор с вашим банком. Соответственно услуга была оформлена вашим банком и как по мне вы должны нести какую-либо ответственность за действия сотрудников банка ВТБ, которые "впарили" данный пункт. Также вы не ответили на вопрос, правомерны ли были действия представителя банка, при оформлении кредита, которая сообщила, что без оплаты дополнительных опций кредит оформить не сможет.

В октябре взяли Автокредит в Совкомбанка, без первоначального взноса, было 27% , мы согласились на услугу банка за 120 с чем-то тысяч понизить ставку до 24%, добросовестно платили кредит и использовали карту Халва, хотя это лишние заморочки, но надо-так надо. В марте как снег на голову уведомление о поднятии ставки годовой до 30%! Стали разбираться, написали заявление в банк, Во-первых сняли 1000 рублей за пользование дубликатом карты Халва, хотя говорили, что это бесплатно, второе и самое главное:сказали, что мы не потратили 10000 за месяц. Жена всё время закидывала 10000 и 500 сверху, чтобы точно уже всё прошло, оплачивали коммуналку тысяч на 8, на остальные обычно бензин заправлял, а тут решил деталь купить в автомагазине. Оплатил по Q- коду. Во время разборок с банком оказалось, что хозяин магазина не ООО и не ИП, а физлицо и произошёл перевод денег. Я считаю, что добросовестно исполнял обязанности заёмщика,да ошибся, абсолютно ненамеренно, все обращения и уговоры банка вернуть прежнюю процентную ставку ни к чему привели, требуют денег на очередную платную услугу, оплатить 30 тысяч комиссии помимо 40 тысяч за кредит для меня непосильная сумма. Прошу оказать содействие и вернуть прежние условия. Меня зовут Маммадов Теймур Ильхам оглу, договор 11129300384 от 08.10.2024.

Здравствуйте, 24е число уже прошло, ответа нет..."09.06.2025 мы отправили запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные. Срок рассмотрения запроса — до 15 рабочих дней, о решении уведомим по смс"

Здравствуйте,звонил в начале мая по поводу разблокировки кредитной карты, сказали что разблокируют ее завтра 27 июня, так как подавал на реструктуризацию 27 декабря,сегодня решил узнать разблокируют ли мне ее завтра,проверили сказали что я подавал ещё заявку на реструктуризацию 10.02.2025,в значит разблокируют только 10 августа,вопрос почему мне в начале мая сообщили не верную информацию?

В июле 2024 года был оформлен Автокредит в Совкомбанке по акции "Автокредит с Халвой". Всë это время исправно вносились деньги на счет кредитного договора и картой Халва оплачивали 10 тысяч рублей по условиям акции. В июне 2025 г. заëмщик, мой муж, скоропостижно скончался. Оплачивать покупки картой Халвой умершего человека уже физически невозможно и соответственно с июля будет нарушение акции и ставка увеличится на 6 пунктов. В июле 2024 года был оформлен Автокредит в Совкомбанке по акции "Автокредит с Халвой". Всë это время исправно вносились деньги на счет кредитного договора и картой Халва оплачивали 10 тысяч рублей по условиям акции. В июне 2025 г. заëмщик, мой муж, скоропостижно скончался. Оплачивать покупки картой Халвой умершего человека уже физически невозможно и соответственно с июля будет нарушение акции и ставка увеличится на 6 пунктов. После обращения в офис был дан ответ, что ставка будет повышена и видимо смерть заëмщика - это недостаточная причина, не повышать ставку, а способ ещё и на житься на горе. У меня нет цели уйти от уплаты кредита, я прошу не повышать ставку, так как по причине смерти заëмщика нет возможности соблюдать условия акции. Просьба рассмотреть данный вопрос в индивидуальном порядке и не повышать процентную ставку. 

помогите пожа найти мой отзыв ,который я писала альфа банку,это было относительно недавно,в районе 1-2 недель 

Здравствуйте, отправлял вам документы, по исполнительному производству, хотелось бы узнать на какой стадии исполнение? Дошли ди до вас документы?

Пропустил звонок банка с подтверждением времени получения карты. Как подтвердить, что все в силе?