Здравствуйте! Я в вашем банке оформил автокредит. Погасил досрочно. К договору оформил карту. Через год с меня списали комиссию за годовое обслуживание. Ответ банка такой: дословно В течение времени исполнения обязательств по Кредитному договору комиссия за годовое обслуживание Карты не взималась. Затем, по окончании выплаты кредита, обслуживание операций по карте осуществляется на стандартных условиях. Это прекрасно. Это констатация фактов, а не ответ. На основании каких документов произошло списание ПГО? Если таких документов нет, то списанную комиссию необходимо вернуть. В моем комплекте документов упоминания о ПГО нет, также как и об изменении условий после досрочного погашения.

Здравствуйте! Такая ситуация: я многие годы читал в интернете отзывы и мнения клиентов ситибанка, в которых писали, что для авторизации крупных покупок нужно звонить в ситифон и снимать тайные лимиты (которые клиентам не сообщаются), после чего производить повторную попытку авторизации. Я же, совершая крупные покупки, не чувствую никаких ограничений, но каждой крупной операции в течение примерно получаса мне по телефону звонят вежливые девушки из фрод-мониторинга, называют сумму и интересуются, я ли совершал покупку и подтверждаю ли операцию, после моего ответа прощаются с пожеланиями приятного вечера. Вопросы: 1) подскажите, пожалуйста, у вас изменился алгоритм фрод-мониторинга или обо мне такая забота потому что я пользуюсь картой класса gold? 2 (плавно вытекает из первого) если я сменю голд на класску (я не ошущаю какого-либо особого обслуживания карты, которое бы оправдывало разницу в стоимости), будет ли фрод-монитор работать в том же стиле или на классические карты установят ограничения, лимиты и нужно будет звонить в ситифон для каждой покупки? Спасибо за внимание

Добрый день, скажите пожалуйста, через ваш банк есть прямой выход на мировую биржу! За ранее спасибо!

Здравствуйте!Всех вам благ в наступ.нов.году!У меня такой вопрос-могу я взять кредит на преобр.жилья?на каких условиях это можно сделать и на какой срок?Спасибо!Буду ждать вашего ответа…

Здравствуйте!!!!!!!!!!брала кредит в альфа-банке,потеряла договор,как я могу узнать все необходимые реквизиты для оплаты,звонила на горячую линию мне сказали такую информацию не предоставляем!!!!!!!!!!!!

мне нужно открыть вклад на 10000 долларов США, вклад долгосрочный не менее 1 года, что Вы порекомендуете?

в каком банке лучше взять автокредит

Почему так отвратительно в Сберегательном банке организовано обслуживание клиентов при задержке банковской карты терминалом. Как объясняют работники банка по телефону указанному на терминале, которым кстати банк предлагает воспользоваться в случаях задержки терминалом банковской карты, предлагают получить банковскую карту в центральном отделении банка спустя сутки. При этом не учитываются обстоятельства складывающиеся у клиента — карта зарплатная на ней вся зарплата следовательно, ни наличных ни безналичных в течении суток нет. Какое же это сервисное обслуживание? Почему не организовать такое обслуживание более быстро и на месте с выездом соответствующего специалиста?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, 1.планируется ли в 2011 г установка новых банкоматов с приемом наличных в г. Челябинске? 2.Подтверждение операций в Коннекте выполняется с помощью смс паролей? 3.Панируется ли запуск приложение Коннекта для пользователей iphone? 4.Расщирение списка шаблонов 5.Появятся ли в 2011 г чиповые карты Мастеркарт? Успехов!

Добрый вечер!20.12.2010 я написала заявление о спорной операции с наличными деньгами.20.12.2010 при внесении 3000 рублей через терминал,был сбой в его работе.Наличные на счет карты не поступили,денег и чека терминал не выдал! 18.01.2011 я обратилась в центральное отделение банка 4594/45940,где мне сказали,что к рассмотрению моего заявления еще НЕ ПРИСТУПИЛИ! Когда я подавала заявление мне сказали,что мне ответят в течении 10 дней!Прошел уже месяц,верните мне мои деньги.Или мне пора написать заявление УБЕП и ЦБ РФ.

Добрый день! Помогите разобраться в возникшей ситуации. 30 октября я оформила кредит на покупку крмпьютера в магазине Эльдорадо. При оформлении кредита специалистом вашего банка была обозначена эффективная ставка в размере 40% без каких либо доп. комиссий и платежей. Специалист предоставила мне анкету для проверки личных данных,я прочитала договор, условия меня устроили,но в нем была обнаружена ошибка. Девушка оформлявшая договор, быстро исправила ошибку и предоставила мне на подпись новый бланк договора, заверив что там написано тоже самое. и нужно только подписать. Выдала брелочек и какие наклейки указав что это подарок. Оформив покупку, вечером я решила перечитать еще раз договор, и каково же было мое удивление, когда я увидела, что в договор включена услуга ангел-хранитель и альфа-хранитель и процентная ставка равна 51.??? Девушка почему-то не посчитала нужным поставить меня в известность, что я буду вынуждена оплачивать какую либо страховку. В этот же день я позвонила в бесплатную службу поддерки вашего банка и изложив ситуацию мне ответили, что я должна обратится в филиал банка лично. После личного обращения к специалистам мне сказали что это сделать невозможно. Снова позвонила в службу 9 ноября спецалист Александр ответил что, от страхового продукта если он заключен в договоре отказаться нельзя. На вопрос «почему» не смог дать адекватного ответа (есть телефонная запись на диктофоне). Я прошу разъяснить почему я не могу рассторгнуть договор страхования, если я не нуждаюся в оказании данной услуги? P/S/ Ваш спецИалист под фамилией Гладкова Е. А. И Второй договор тоже умудрилась оформить с ошибкой, указав неверную дату выдачи паспорта.Парадокс!!!!

Добрый день. Скажите пожалуйста, есть ли какие то результаты по моему делу. А то прошло уже почти две недли, а ответа нет. Спасибо.

Доброго времени суток! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка более 3 лет. Хотелось бы уточнить комиссию за перевод денежных средств с моего счета на иностранный счет, а также интересует, какой процент взимается за снятие наличных заграницей (в банкоматах других банков) в местной валюте, помимо самой конвертации? Снимается ли какая-либо дополнительная сумма, при пользовании картой в магазинах и т. д. за рубежом, помимо конвертации самой валюты? Спасибо!

здраствуйте получил уведомление от когилейн холдинг! от долга не отказываюсь но хочу задать вопрос! какие гарантии что это не лохотрон! почему нет представительсв, и счёт пришел гораздо позднее даты погашени чем указанно на уведомлении! с чем это связанно судя по вопросам многие платили но походу это не помогает! может это развод?

1Я слышала о проекте с ВТБ-24 о совместном использовании банкоматов,который начнется с февраля 2011 года, будут ли об этом оповещены клиенты? 2 В июле 2011 года у меня истекает срок карты Cosmopoliten Visa.Могу ли я зранее внести деньги за ежегодное обслуживание, так как деньги у меня списываются в августе?

скажите пожалуйста если потерян договор о кредите каким образом осуществлять последнюю оплату???

могу ли я получить кредит имея в нaличии только пaспорт и пенсионное?

как подключить Сбербанк ОнЛ@йн,и как им пользоваться

Здравствуйте Юлия! Хотела бы у вас спросить. Я первый раз оплачивала кредит за ноутбук через карточку, и оплатила в терминале альфа банка. Я внесла указанную сумму которую должна выплачивать за месяц, деньги терминал забрал и на этом все, никакого чека-ничего. Тоесть потверждающего чека на то что я оплатила такую то сумму нет, там вышел какой то но это было не то. Потом позвонила в банк мне сказали что деньги не поступили, я даже не представляю что сейчас делать…

Здравствуйте Вот я почитал некоторые Ваши ответы, там отмечалось, что банк внедрял некоторые новшества первым в России. Скажите, как получилось, что банк сильно отстал от многих лидеров рынка в области использования банкоматов с системой кэш-ин? У вас всего один такой банкомат на всю Россию, зато множество экспресс-офисов. Мне кажется, установка хотя бы 10—15 таких устройств в Петербурге сильно облегчила бы жизнь клиентам. Потому что сейчас они работают устойчивее, чем 2—3 года назад, при этом- круглосуточно. Сомневаюсь, что содержание экспресс-офиса обходится дешевле. Пожалуйста, обсудите там у себя с высоким начальством этот вопрос снова.

Добрый день меня зовут Сергей, я открыл счет в яндек деньги и хотел открыть у вас счет чтоб электронного кошелька обналичивать деньги! Также я являюсь жителем Латвии паспорт имею жителя Латвии хотел по интернету открыть счет чтоб свои деньги обналичивать когда приеду в Смоленск помогите мне открыть чет банк интернет по интернету. И подскажите где в Смоленске могу я придти и обналичивать электронные деньги? С Уважением Сергей Тюнис

Иван добрый день. Очень хотелось бы получить ответ по вопросу http://www.banki.ru/services/response…ID=2524399

Пришло уведомление об оплате долга в размере 16 тысяч рублей мол от вашего банка через службу Когилейн Холдингс Лимитед я некогда небрал в вашем банке не каких кредитов чем это обьяснить

Здравствуйте! Каков будет ежемесячный платёж по лизингу за автобус ПАЗ 3204 стоимостью 2060000 руб. сроком на 4 или 5 лет при минимальном первоначальном взносе

Мною,ранее были открыты дол.депозиты на физическое лицо в филиале Альфа-Банка «Саратовский"(Московская,д70). Я не обращалась в Банк длительное время.Оказалось,что Филиал преобразован в операционный офис.Кредитно-кассовый офис банка,расположенный в г. Саратов ул. Чапаева,д59,сказал,что я не являюсь клиентом Альфа-Банка.У меня ШОК. Договоры на руках.Где мне искать мои депозиты? В ЦБ? Или писать претензию в ЦБ.

Здравствуйте! Мне нужно открыть вклад на имя третьего лица (моего родственника живущего в другом городе), суть вклада такова, я у себя кладу на его счет деньги, а он, в свою очередь, имеет право их получить наличными в любое удобное для него время. Также необхадима возможность класть деньги на счет из другого государства (Украины), вклад в долларах США. Подскажите, пожалуйста, какой вклад мне нужно открыть чтобы использовать все, что было мною вышеперечисленно? Возможно ли наличие такого вклада в Сбербанке? С уважением, Ирина.

Скажите каким образом работает система безопасности для клиентов вашего банка, и что за программисты там «работают " если 21.01.2011 со счета моей супруги пропали все накопленные средства 50 000 руб, с моего счета пропали 30 000 рублей хотя сотрудники вашего банка уверяют что клик самая защищенная система теперь я не знаю кому верить. и где сохранность денег будет лучшей. мы семья врачей нам деньги легко не достаются. они зарабатываются бессонными ночами в операционной. а ктото может зайти в ваш банк и забрать любую сумму. а ваши смс пароли что- просто профанация, PR банка. где настоящая защита средств клиента банка, где — электронные подписи и т. д.

Здравствуйте! Я в очередной раз убедилась, что я живу в России. Я не могла предположить, что в 21 веке случается такое. Мне нравился ваш банк, я пользовалась альфа-кликом и была убеждена своей безопасностью. Но после того как с моего счета «мой сейф» была переведена сумма немалая на текущий счет, а потом переведена на яндекс, я поняла что я осталась без денег, с 200 руб. Я врач и копила эти деньги месяцами. У меня в этой жизни, кроме семьи с двумя детьми маленькой съемной комнатушки на четверых и моей работы ничего нет. Эти сбережения были каким — то стимулом на жизнь. Мы с мужем мечтали переехать в общежитие и обставить мебелью, купить ребенку парту. Для кого- то может и смешно, а для меня это моя маленькая жизнь. Исчезновение этих денег морально меня убило, часть моих надежд. А утром мне пришлось объяснить детям, что денег нет даже на йогурты. Я женщина очень сильная и привыкла добавиться всего сама, никогда ничего не просила.Но оказывается и сильного человека можно сломать. Если мне не поможет в этой ситуации сам банк, я буду бороться за свою семью и своих детей. Мне терять больше нечего. Прошу вернуть мною честно заработанные деньги.Претензия в банке уже оставлена.

Здравствуйте! Моя дочь подала документы на поступление в университет Гейдельберга(Германия). Можно ли открыть ей счет в Екатеринбурге в вашем банке, чтобы она могла потом воспользоваться им в Германии? Какой-нибудь вклад сделать сейчас, чтобы потом по приезду она могла снять со счета деньги непосредственно в Германии? Заранее спасибо. Елизавета

Альфа банк повел себя как обычно… Ситуация — звоню по номеру указанному на кредитке — хочу узнать если я сейчас оплачу гостиницу в швеции (около 50000 SEK) примерно на 200000 рублей, хочу узнать по какому курсу мне спишут с рублевого счета платиновой кредитной карты альфа банка? Разговор длился 46 минут, пинание между телефонистами и один и тот же ответ — мы не знаем. А кто простите знает, я же не в пивной ларек звоню а в БАНК? Дальше — смотрю на сайте телефон офиса в г. С-Пб ВО, нахожу 6077790 — а он не работает, дальше — звоню опять в колл центр дайте номер — ответ а мы не даем. Это не банк — это недоразумение какое-то. Может быть Вы мне Юлия поможете? Ну и вообще интересно сколько мне времени придется потратить на выяснение курса по которому у меня спишут деньги с карты и номера филиала?

здравствуйте михаил! у меня такой вопрос.я платила кредит через терминл но на счёт деньги не рпишли это было 20.12.2010.написала притензию но ответа нет писала на сайт тоже никто не отвечает.может вы мне подскажите как вернуть потерянные деньги спасибо за ответn

Здравствуйте Валерий Леонидович! Меня зовут Руслан, в данное время я студент-дипломник. Пишу диплом и должен пройти преддипломную практику. Хочу спросить, можно ли у вас пройти практику и есть ли у вас вакансии для студентов пока с незаконченным высшим образованием? Заранее Спасибо!

здравствуйте михаил! у меня такой вопрос.я платила кредит через терминл но на счёт деньги не рпишли это было 20.12.2010.написала притензию но ответа нет писала на сайт тоже никто не отвечает.может вы мне подскажите как вернуть потерянные деньги спасибо за ответn

какое время может идти перевод на карту,и как проследить путь денежных средств?

ЧЕТЫРЕ ГОДА НАЗАД,ВЛОЖИЛ ДЕНЬГИ В ВАШ БАНК,ПРИ ЗАКРЫТИИ СЧЁТА ПОЛУЧИЛ ТУ ЖЕ СУММУ,ЧТО И ВЛОЖИЛ,СОСЛАВШИСЬ НА ТО,ЧТО СУММУ НУЖНО БЫЛО ПРОЛОНГИРОВАТЬ,ХОТЯ ПРИ ВНЕСЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,БЫЛО ОГОВОРЕНО ОБ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ПРОЛОНГАЦИИ СЧЁТА. ВЫ СЧИТАЕТЕ,ЧТО ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ?

Добрый день! Обратилась за кредитом в ЮниКредит, жду одобрения заявления. Меня интересует досрочное погашение кредита, специалист сказал, что это возможно после трех месяцев выплат. Вопрос-как будет пересчитываться остаток? Как я смогу погасить кредит досрочно?

Представитель вашего банка Артем Сергеевич,его сотовый 8—919*****20,сегодня 24 января целый день названивает к нам офис,разыскивая родственников клиента вашего банка,который якобы задержал оплату процентов.Подскажите,кто может урезонить вашего сотрудника,и разъяснить ему правила поведения или мы вынуждены обратиться в Центральный Банк с жалобой на работу вашего банка.

Здравствуйте, Михаил. У меня на дачном участке произошел пожар, на его территории я хранила некоторую сумму денег — рублей. Купюры частично обгорели, сгорело около процентов 30 от размера самой купюры. Можно ли обменять данные купюры в банке? Я звонила в местное отделение Сбербанка и от меня требуют справку от пожарных, что пожар действительно был. При тушении пожара я справилась своими силами. И пожарных не вызывала. Без этой справки у меня отказываются принимать деньги. Правомерны ли действия сотрудников банка?

Добрый день, сегодня я снимала наличные (3000 рублей)в банкомате вашего банка в центре Мерседес-Бенц Север по адресу МО, Мытищинский район, ТПЗ Алтуфьево (номер банкомата 30181). Об этом свидетельствует выписка о выдаче наличных от 24/01/2011 в 10часов 05минут и СМС-уведомление в 10.06 от банка, а также имеются свидетели, присутствовавшие в тот момент в зале, где установлен банкомат. В 10 часов 35 минут мне поступило СМС-уведомление от банка о списании 500 Евро по этому же счету. Незамедлительно я обратилась в службу поддержки деражателей карт вашего банка, сотрудник call-центра сообщил, что списание проведено по снятию наличных в отделении вашего банка по адресу ул. Старый Арбат, дом 1. Сотрудник предложил блокировать карту о чем я дала свое согласие. На момент окончания разговора с сотрудником call-центра и информацией о моих дальнейших действиях я получила еще 5 СМС-уведомлений от банка о том, что по тому же счету в том же банкомате (номер 28392) снято еще 200 Евро, а в банкомате номер 28391 снято и соответственно списано со счета 1000 и 1000 рублей, а также в банкомате 28391 дважды запрошен и дважды получен отказ в выдаче суммы в 15000 рублей. В соответствии с принятой в банке процедурой я написала заявление в своем «домашнем» отделении Семеновское о несогласии с проведенными операциями и возмещением сумм снятых в банкоматах отделения Арбат. Карточка находилась у меня без возможности доступа к ПИН-коду, платежи в магазинах и интернет за товары и услуги по данной карте мною не предпринимались. Снятие наличных с данной карты производилось только в банкоматах банка-эмитента. 24/01/2011 на текущий момент карточка сдана в отделение Семеновское для перевыпуска. Прошу провести расследование и возместить несанкционированно списанные средства. Заявление в отделение милиции по месту жительства подано 24/01/2011 г.

Добрый день! Я совершил покупку в магазине и расплатился картой. Существуют ли обязательства банка списать сумму покупки с карты в течение определенного времени (скажем неделя-две)? Чем регламентируются эти сроки? Может ли быть такая ситуация: покупка была совершена в сентябре 2010 года, а с карты данная сумма списалась в только ноябре 2010 года, при этом не было никаких неподтвержденных операций?

Есть ли терминал ОТП банка в г. Междуреченске? И скажите адрес.

Уважаемая Юлия, у меня вопрос такого характера. Моя жена получает заработную плату через ваш банк. Несколько недель назад к нам пришло извещение от банка, что у моей жены имеется кредитная задолженность, аж на протяжении 4 месяцев. Когда она приехала в местное отделение банка, то ей пояснили, что она включила функцию «овердрафт» и якобы прокредитовалась, теперь должна заплатить комиссию и неустойку за пользование данной функцией, т. к. якобы вовремя не вернула кредит. Моя жена была в диком шоке отр того, что она вообще пользовалась каким то овердрафтом, о котором никогда не слышала, и об активации и использовании которого её никогда никто не инструктировал и не уведомлял. Она вообще не знает переводились ли ей, какие либо денежные средства, как ей об этом говорит сотрудник банка. Да и вообще ваш представитель в местном отделении банка с милой улыбочкой на лице сообщила, что «вы уже не первые кто вот так вот случайно попадает…» Прошу Вас прокоментировать возникшую ситуацию. Посоветовавшись с юристами, будем опротестовывать в судебном порядке проценты, комиссии и неустойку по овердрафту, а если банк докажет что кредит в действительности выдавался, то деньги которые использовали — банку вернем.

Добрый день!Почему в банкоматах Райффайзен банка в Европе нельзя снимать деньги без комиссии?Напрмер у Юникредитбакнка (в сети юникредит групп в Европе)такая возможность предоставлена!Будут ли изменения?

Здравствуйте! Не могли бы вы еще раз написать адрес агентства по по сбору долгов в г. МОСКВА(так как информация была утеряна)для возврата переплаченной суммы долга?(договор4***-***8)

Я пенсионер.На какой вклад выгоднее всего внести свои сбережения?

Добрый день.Задавала свой вопрос ещё в декабре,но так и не получила ответ.Когда я его могу получить и где смогу ознакомиться.

Как с помощю интернета узнать остаток по погашаемому кредиту? Спасибо.

Добрый день! У моей матери на руках квитанция Ф. 31. от 21 февраля 1991 г. полученная ею во время работы в отделении сберегательной кассы № 7724 г. Грозного для приобретения акций, но она так и нереализованная. Подскажите что она может с ней сделать? Да и про облигации Российского внутреннего выйгрышного займа 1992 года — можно их реализовать или все сроки вышли? Заранее благодарен!

Добрый день! Я ваш клиент,имею счёт в евро.Два вопроса.1.Что нужно,чтобы увеличить граничную сумму(в месяц)при снятии денег через банкомат?Сейчас более 2900 мне он не даёт.2.23.01.11 при снятии денег я не дополучил 50 евро,при этом в чеке указано,что я получил полностью запрашиваемую сумму?!Может быть в банкомате закончились деньги?Как быть?Копии чеков в электронном виде могу выслать(нахожусь в командировке).

Добрый день,У моей зарплатной карты номер начинаются с цифр 676280541 подключен мобильный банк с полным пакетом оплата 30 руб.Эту карту не видит Сбербанк ОнЛ@йн,не работают овсе функции мобильного банка, за исключением уведомлений об операциях по карте.Заменить на другу карту отд.8588/0014 не может,мое предприятие переводить зарплату на другую карту в тоже отделение не хочет. Когда у меня заработает мобильный банк с полным пакетом или может быть вы сделаете уменьшение платы за мобильный банк?

для чего составлять заявку?

Можно ли узнать дадут ли тебе кредит, не обращаясь в офис? И вот такой вопрос, на каком основании отказали в кредите если доход 16000 в месяц и работает на одном мести уже 1,5 года, возраст 27 лет, ни разу не брал кредит, сумма кредита 120000?

Здравстуйте.Какую комиссию вы берете при получении наличных денег по зарплатной карте Мастер Карт банка " Банк Расчетов и Сбережений» в филиалах(банкоматах) Сбербанка города Астрахани.

Ответьте, пожалуйста, на запросы от 24 января 2011 1A242911 1A242932 1A242938. Вообще можно с вами как-то связаться напрямую?

Здравствуйте еще раз..Евгений я воспользовалась вашим советом и написала через форму «Задать вопрос» на сайте Банка www.rsb.ru с отметкой «Вопросы с Banki.ru» и номером моего обращения (ID 2578056) вопрос с полным описанием ситуации..а точнее я отправила копию точную заявления которое я подала в доп офис Русского стандарта Балашихи.ответа нет…а в доп офисе работают неграмотные молоденькие девочки которые не могут ничего сказать кроме отговорок такого типа как «мы к этому отношения не имеем«..ответа я не получила с www.rsb.ru.мне очень хочется чтоб все решилось мирным путем-но сейчас мне ничего не остается как искать юриста для помощи при написании искового заявления и претензии в «Кредит экспресс -Р»…мне надоели звонки из этой организации с угрозами-ведь нужно выбирать кому передаешь право требования-там нет приема населения и гарантии что после оплаты мне повторно не придет счет…я не собираюсь с ними сотрудничать…вообщем вот вам заявление(копия точная) в котором подробно описана ситуация: Заявление. Прошу Вас рассмотреть мое заявление. В феврале 2005 года моя мать, Кох Светлана Валентиновна, взяла кредит в вашем банке на покупку музыкального центра «Самсунг». Спустя два месяца после этого события ее заключили под стражу по подозрению на совершение уголовного преступления, а именно 27 апреля 2005 года. В этом же году я ездила в Ваш офис с заявлением и просьбой остановить проценты и неустойки по кредиту, т. е. временно отсрочить ее обязательства по выплатам. На что мне ответили согласием и остановили кредит на сумме примерно в 25 тысяч рублей — об этом я узнавала неоднократно у сотрудников банка. К сожалению письменно этого согласия на руках у меня нет. Далее в ходе следствия, Кох Светлана Валентиновна, проходила психомедицинскую проверку в институте им. Сербского, где ее приняли невменяемой на момент совершения преступления. При вынесении приговора судом было вынесено постановление о том, что Кох Светлана Валентиновна, моя мать, освобождена от уголовной ответственности и направлена на принудительное лечение в психиатрический стационар специализированного типа с интенсивным наблюдение. А именно она находилась в больнице данного типа г. Казани (КПБ СТИН, г. Казань, ул. Н.Ершова, д. 49 «А».) до 26 октября 2010 года. Затем ее перевели из Казанской психбольницы в московскую область, в больницу им. Яковенко, для дальнейшего наблюдения. Прошу заметить, что ее не признавали недееспособной, что исключает возможности перехода ее обязательств на членов семьи. А также ей дали группу по инвалидности и выплачивают пенсию. В январе 2010 года мне стали поступать звонки и письма от непонятной организации «Кредит экспресс -Р» с угрозами по поводу того, что если я в кротчайшие сроки не оплачу кредит моей матери дело переходит в суд. Сумма задолженности по их словам в районе 12 т. р. Я знаю, что такое поведение незаконно и неправомерно со стороны как русского стандарта, так и этого коллекторного агентства. В отношении данной ситуации хочу привести две статьи ГК РФ Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу, а именно п. 3 данной статьи. 3. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору. Ст. 385 ГК РФ п. 1. 1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Прошу меня извинить, если эта ситуация — ошибка, и я грубо высказываюсь, заранее. Банк не имеет права «передачи права требования третьему лицу» в данном случае. Т. к. я писала заявление, когда это все произошло, т. к. это ни в коем случае не мошенничество и моя мать не отказывается от выполнения своих обязательств перед банком. Она не имеет физической возможности его оплачивать, ведь она находится в больницах закрытого типа и не имеет возможности покидать их. Являясь некоторое время сотрудником банка могу сказать от себя лично, что договор может быть расторгнут, если при этом есть существенные нарушения его. В данном случае я их не наблюдаю — о чем написано выше. Мой случай не является отказом от исполнения обязательств или же мошенничеством. В жизни бывают разные ситуации и здесь обязан присутствовать человеческий фактор и справедливость — мы не скрывались, а сразу, как мою мать арестовали, приехали и заявлением оповестили банк. Мне будет очень жаль, если вы так поступили и я буду разочарованна в Вашем банке. В случае если таковая ситуация имеет место быть хочу отметить что кредит будет оплачен только в случае если это ошибка, и только лично моей матерью после ее освобождения и возвращения домой сразу же, и естественно исключительно в счет Вашего банка. Сотрудничать с агентствами такого типа как «Кредит экспресс — Р.» я не собираюсь т. к. предполагаю все возможные последствия. А суд, думаю, будет на моей стороне. Пишу я Вам с просьбой, объяснить мне на каком основании так произошло, что договор был расторгнут? Почему письменно меня не уведомили о его расторжении и о том, что право требования перешло именно в «Кредит Экспресс-Р.»? А так же я прошу Вас подробно рассмотреть мое заявление, отнестись внимательно к нему, учесть все условия и факторы которые присутствуют в моем обращении к Вам, и письменно мне предоставить всю информацию о состоянии кредита и принятом Вами решением по поводу него. К заявлению прилагается: Копия постановления суда заверенная; копия справок из казанской психбольницы и из психбольницы московской областной психбольницы

Добрый день! У многих банках появились приложения мобильного банка для iPhone.Планирует ли банк предоставить такое приложение для российских коиентов?

Здравствуйте.Как мне пополнить счет на, скажем, «чужой» карте? Мне надо перевести наличные именно этому человеку на его карточку. Спасибо.

Миша Беляев!!! Хватит бездельничать! Пора отвечать на вопросы!

Оплата штрафа ПДД. Заполненную квитанцию выдали сотрудники ДПС. При оплате в отделении потребовали 30 рублей комиссии — не понятно за что? Попросил показать где это написано, что надо заплатить эти 30 рублей — не смогли показать. Я считаю, что оплата штрафа ПДД это: перевод налоговых платежей в бюджет и государственные внебюджетные фонды, налоговых платежей, взимание которых возложено на таможенные органы (НДС, акцизы) — цена услуги бесплатно, т. к. ВСЕ реквизиты стояли местной налоговой службы, т. е., грубо говоря, я заплатил налог в налоговую. За что с меня требовали 30 рублей — не понятно. Разъясните ситуацию.

Добрый день! Являюсь пользователем кредитной карты Вашего банка. До нового Года (03.12) воспользовалась кредитным лимитов карты. Льготный период оплаты до 3 февраля 2011 года. Внесла минимальный платеж до 17.01.2011 (Мой договор от 26 ноября). А с 13 января мне начала звонить Ваша служба взыскания. Пришла в отделение, где составили претензию № 110113422. До сих пор она не рассмотрена. Очень хочу получить ответ на вопрос если я не просрочила минимальный платеж и внесла его во врем, плюс у меня льготный период до февраля месяца и до Нового года (15 декабря) пришло письмо, что мне как хорошему клиенту снизили платеж до 5% и повысили лимит. Все условия внесения минимального платежа мною выполнены (до 17.01 уведомление смс+указано в альфа клик). А теперь, я вынуждена вторую неделю объяснять всю эту историю и говорить номер претензии Вашей службе взыскания. Претензию, как мне сказали, рассматривают в течении 8 дней, но до сих пор ответа нет. И я не понимаю, почему если вносишь все платежи во время, и являеьшся клиентом, который ни разу не допустил просрочки платежа и укладывался в льготный период такое отношение. Девушка в отделении на тульской, сказала, что какая то ошибка, но ждите пока претензию рассмотрят, и штрафы Вам так и будут начислять, пока не рассмотрят претензию. А за что штрафы, мы не знаем. Прокомментируйте, пожалуйста ситауцию. (Дата начала использования кредитного лимита — 03.12.10 . Первый минимальный платеж внесен — 16.01.11., льготный период до 03.02. Дата заключения договора 25 ноября.

В банкоматах каких банков я могу снять наличность по локальной кредитной карте в г. Череповец

Была заблокирована услуга мобильный банк за недостаточностью средств для оплаты услуги по карте. Могу ли я посредством телефона разблокировать услугу? (средства на карте есть)

скажите пожалуйста у меня есть карточка сбербанка с подключенным мобильным банком,но у нее баланс 0 рублей уже пол года.если я начну ей снова пользоваться мобильный банк будет работать или мне снова надо будет идти его подключать в банке?или за этот период что не было денег на карточке снимут за пользование услугой?

День добрый! Объясните пожалуйста, прав ли «Сбербанк» в следующей ситуации: в мае 2010 г. я обратилась в «Сбербанк"(Ногинское ОСБ) для оформления кредита на потребительские нужды. Кредит мне был выдан только после написания заявления о подключении к программе страхования СК«Росно». В заявлении, а так же выдерке из правил страхования ни слова о том, что сумма, уплаченная за весь период действия кредитного договора (т.е. в моем случае-5лет) не подлежит возврату клиенту при условии досрочного погашения кредита. Кредитные обязательства перед банком были полностью погашены в октябре. На обращение с просьбой возвратить излишне уплаченную сумму страховки банк ответил категорическим отказом. При этом, представитель компании «Росно» сообщил, что возврат должен быть осуществлен за минусом суммы, покрывающей период действия срахового полиса в период действия кредитного договора, т. е. с мая по октябрь, при этом, мне так же было сообщено, что вся проблема заключается в том, что не отработан механизм возврата денежных сумм. Как быть?!

Подскажите пожалуйста, через сколько часов перечисляются деньги на счет дебетовой карты маэстро при переводе с другого счета сбербанка??

Добрый день, уважаемая Екатерина Андреевна! У меня вклад «Победитель» в Вашем банке.Правильно ли я понял из текста договора, что по истечении года допускается снятие только всех денег без потери %(по истечении года), а на частичное снятие это условие не распространяется? Если это на самом деле так, не очень понятна логика такого решения. Вроде бы банку должно быть выгодно, если часть денег остается на вкладе, т. е. в распоряжении банка. С уважением

Добрый день! Я не являюсь клиентом Альфа-банка. Когда-то (по-видимому) клиент Вашего банка взял кредит и оставил номер мобильного телефона, который в сентябре 2007 года был мне выдан со служебной сим-картой. Начиная (примерно) с декабря 2007 года мне начали периодически поступать звонки от вашего Collection с требованием погасить задолженность. На что я объясняла, что «я не Ирина Леонидовна», к ее кредиту не имею никакого отношения и получила номер в сентябре 2007 года как служебный (и, соответственно, прошу мне не звонить). Еще после первого звонка я позвонила в информационный центр, и мне сказали, что ничего сделать не могут и в скором времени звонки сами прекратяться. И звонки действительно прекратились. До недавнего времени. В этом месяце (январь 2011) мне начали звонить опять. В начале января (мужчина) и сегодня — 2 звонка — днем позвонил мужчина(в очередной раз сказал, что мой номер уберут из базы для обзвона) и в 22.54 вечера — звонок от автомата. ВОПРОС: ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ МНЕ БОЛЬШЕ ИЗ ВАШЕГО БАНКА НЕ ЗВОНИЛИ? Чтобы мне не звонили, когда я за границей, в 7 утра в субботу и в 23 часа вечера в будние дни. Спасибо!

Здравствуйте! Я работал полтора года назад в ОАО Фармстандарт. Работодатель для начисления зарплаты выдал банковскую карту Barclays банка. Несколько дней назад стали поступать сообщения на телефон, о якобы взятом кредите в этом банке. Позвонил в банк. Там сказали, что по договору могли вносить какой то кредитный лимит. Говорят что я его использовал. Правомерны ли претензии банка, если я даже не подозревал о существовании «чужих» денег на своей карте?

Здравствуйте! Я работал полтора года назад в ОАО Фармстандарт. Работодатель для начисления зарплаты выдал банковскую карту Barclays банка. Несколько дней назад стали поступать сообщения на телефон, о якобы взятом кредите в этом банке. Позвонил в банк. Там сказали, что по договору могли вносить какой то кредитный лимит. Говорят что я его использовал. Правомерны ли претензии банка, если я даже не подозревал о существовании «чужих» денег на своей карте?

Здравствуйте! Я работал полтора года назад в ОАО Фармстандарт. Работодатель для начисления зарплаты выдал банковскую карту Barclays банка. Несколько дней назад стали поступать сообщения на телефон, о якобы взятом кредите в этом банке. Позвонил в банк. Там сказали, что по договору могли вносить какой то кредитный лимит. Говорят что я его использовал. Правомерны ли претензии банка, если я даже не подозревал о существовании «чужих» денег на своей карте?

Скажите пожалуйста с какого числа увеличена процентная тарифная ставка по задолженности? Почему не оповещают об этом клиентов. На вашем официальном сайте информации нет!!!

Что я потеряю, кроме %, если заявлю в качестве пенсионной Маэстро, Карту Маэстро Моментум (имея ввиду, что я по Карте ВИЗА подключен к Сбербанк ОнЛайн)?

Добрый день. Почему в Самарской области нет ни одного банкомата, выдающего одноразовые пароли?

Здравствуйте. Занимается ли ваш банк рефинансированием потребительских кредитов и кредитных карт. Если да, то какие документы и сведения нужно предоставить и в каком порядке это происходит?

Здравствуйте. Занимается ли ваш банк рефинансированием потребительских кредитов и кредитных карт. Если да, то какие документы и сведения нужно предоставить и в каком порядке это происходит?

Здравствуйте. Занимается ли ваш банк рефинансированием потребительских кредитов и кредитных карт. Если да, то какие документы и сведения нужно предоставить и в каком порядке это происходит?

Здравствуйте. Занимается ли ваш банк рефинансированием потребительских кредитов и кредитных карт. Если да, то какие документы и сведения нужно предоставить и в каком порядке это происходит?

по выражению руководителя банка я должен чувствовать себя клиентом а не вкладчиком.Да ничего подобного-у меня такое впечатление что меня принимают за быдло.посудите сами;почему комерческому банку «ЭЛ БАНК» требуется 20 минут что-бы перевести деньги своего КЛИЕНТА в сбербанк, а сбербанку необходимо как минимум 36 часов что-бы зачислить эти деньги мне на карточку.И еще не факт,что я их могу получить в банкомате в удобное для меня время.В с. Майма Республики Алтай три банкомата: один в офисе-работает когда банк работает.Зачастую из двух оставшихся в одном нет денег, другой замерз и не работает.Кабинка не отапливается а находимся мы в Сибири и в мороз за 30 голыми руками пытаться нажимать кнопки не очень приятно.Помещеньице маленькое очки от дыхания запотевают и ни хрена не видать.На мои все обращения в ответ «ага мы вас услышали,будем работать«Вчера 24.01.11 около 18 часов /время местное/в с. Майма ни один банкомат не работал.Поехал в Горно-Алтайск-из двух банкоматов где я побывал ни один не работал.Плюнул,матюкнулся и поехал домой.20 января через Онгудайское отд.СБ мне были переведены деньги /плат.пор № 04 от 20.01/ сегодня 24 и я не уверен смогу ли я получить их в банкомате.Наверное гужевым транспортом доставляют.Я очень часто пользуюсь услугами банка и подобные ситуации скорее норма.Может как мне посоветовал один из сотрудников банка — сменить банк, и зря его наказали за подобный совет.Он то лучше знает как «работает» банк.Хотя за те деньги что получает руководство банка по итогам года/информация СМИ/ руководству далеко плевать на все мои проблемы.На это обращение не овечайте не тратьте ни свое ни мое время потому-что это будет какая-нибудь отписка и ничего не изменится.просто захотелось кому-то написать.НАПИСАЛ!Плюнул и растер.

если порвана денежная купюра на каких условиях банк производит обмен

Заблокировали услугу Мобильный банк, автоматически при поступлении средств на карту будет ли заново работать услуга эта?или необходимо обратиться в банк для ее подключения?Спасибо

Здравствуйте. У меня ипотечный кредит в ЮниКредит. Вчера (24.01.11), примерно в 18:00 в отделении у м. Новочеркасская (СПб) меня заверили, что заявление на получение справки по уплаченным процентам с этого года подаётся только через сайт. Ни на самом сайте, ни в Enter.unicredit я подобной возможности не обнаружил. Специалист кол-цента тоже ничего о ней не знала и порекомендовала отнести в отделение бумажное заявление по форме выложенной на сайте. Так каким же образом я могу получит данную справку?

Объясните, пожалуйста, почему за свои ошибки, которые выливаются в невозможность пользоваться своими деньгами, банк приносит извинения, которые абсолютно неискренние и ничего не стоят, а клиент за свои ошибки платит пени и штрафы?

Уважаемый Михаил Беляев! На мой вопрос, направленный 19.01.2011 10:13 Вы ответили: «Списание суммы операции со счета карты в подразделении Банка осуществляется только после того, как банк-эквайер направит финансовое подтверждение по данной операции (от 1-го до 30-ти дней от даты проведения операции в зависимости от типа операции) и оно будет обработано Банком.» Но при ответе, вероятно, не обратили внимание, что все операции проводятся ВНУТРИ Сбербанка и никакой сторонний «банк-эквайер» в ней не участвует. Откуда же задержка подтверждения операции длительностью «от 1-го до 30-ти дней»? В данном случае сам Сбербанк направляет себе запрос и его месяц сам же и обрабатывает? Почему нельзя сделать все операции в ближайший рабочий день (в моем примере во вторник)? Задержка в несколько суток в отражении на счете карты платежей ВНУТРИ Сбербанка доставляет определенные неудобства.

Здравствуйте,Михаил!(Спасибо за ответ:«…По имеющейся у меня информации, Ваше обращение уже было обработано и направлено в адрес нотариуса, от которого был запрос.»).Уточните,пожалуйста,когда именно отправили ответ(в январе 2011 года?),чтобы мы смогли проконтролировать ситуацию.Спасибо,Оксана.

Добрый день. Написал претензию (101228393) в банк 28 декабря 2010 года. До сих пор ответа не получил. В какой срок Ваш банк реально рассматривает претензии?

Добрый день. В очередной раз приходится обращаться сюда, дабы решить свой вопрос, который с СЕНТЯБРЯ 2010 года НЕ может РЕШИТЬСЯ,а именно вернуть мне документ-старую сберкнижку. Ранее мне уже сообщили, что «по информации Северо-Кавказского банка ОАО «Сбербанк России» сберегательная книжка, выданная по целевому вкладу на детей, направлена дополнительным офисом Шпаковского отделения № 5230 данного банка 20.12.2010 за № 35/156418 в дополнительный офис Люблинского отделения Московского банка ОАО «Сбербанк России» по адресу:115172, г. Москва, Котельническая набережная, 33, корп.1.». 11.01.2011 я опять же написала здесь же вопрос, когда же документ вернется по указанному мною адресу, мне ответили «По Вашему вопросу проводиться дополнительное расследование. С ответом Вы будете обязательно ознакомлены.» Но прошло еще 2 недели, со мной все так же никто не связался и документ не поступил в ДО, указанный мною. И все же, когда я получу свой документ, прошло уже практически пол года, а МОЯ ПРОБЛЕМА не решена! Решение проблемы, предлагаемые сотрудниками Банка меня совершенно не устраивают,а именно самостоятельно ехать и забирать/восстанавливать документ по месту его открытия «ЕСЛИ ВАМ ЭТО НАДО», извините, но ехать за 2 тысячи км у меня нет ни финансовых ни временных возможностей! Во-первых, возмутительное обращение ко мне как КЛИЕНТУ Банка, а, во-вторых, халатное отношение к работе. Будьте добры, сообщите конкретные сроки решения моей проблемы и контакты лица, который мог бы меня регулярно инфомировать о ходе работ по решению моей проблемы. Спасибо!

Добрый день! В продолжение темы вопроса: пост от 17.01.2011 20:04 http://www.banki.ru/services/question…Id=2602094 Спасибо, что повлияли на мою проблему, и деньги спустя 36 дней вернулись. Правда, не смотря на все объяснения, все равно не понимаю, как можно допускать столько ошибок в работе с клиентами, ведь всегда, казалось, исправление своих ошибок первоочередная задача банка. Ведь приходиться тратить дополнительные деньги, чтобы не портить (по утверждению ваших сотрудников) кредитную историю. Потом никакой информации по моему вопросу на протяжение 2-х недель… потом оказывается все ответы даются по первом однофамильцу, словно И. О. и паспортные данные не важны. Конечно, это портит праздничное настроение, где в семье платят ипотеку, и жена в отпуске по уходу за ребенком, соответственно каждая копейка на счету. Пришлось, без преувеличения, через месяц оплачивать кредит через активацию кредитной карты другого банка и платить ему комиссию за снятие средств. Сейчас, вернув деньги мне, снова история… проигнорировали просьбу в претензии о зачисление средств на дебетовую карту и перевели их на кредитную, т. е. теперь уже вам платить комиссию за снятие средств с карты… столько проблем и финансовых потерь в итоге из-за ошибки банкомата, что теперь реально боишься попасть снова в такую неприятную историю, где работают некомпетентные сотрудники.

Здравствуйте Евгений! Представители вашего банка (г.Ставрополь) Юрий Александрович и Александр Юрьевич без представления должности и фамилии (их телефоны: 8 9188882996, 8 8652264912, 88652263439,вчера 24.01.2011 и сегодня 25.01.2011 обрывают рабочий телефон, звонят каждую минуту, требуют оплатить 15 300 непонятно за что. Никаких документов и требований я не получала, никаких претензий мне предъявлено не было. На мои вопросы кто это и на основании чего я должна платить мне не отвечают, а просто требую заплатить и откравенно хомят, издиваются надо мной и сотрудниками. Разясните мне ситуацию и урезонте своих сотрудников иначе я буду вынуждена обратится с жалобой в Центральный банк и органы милиции на работу Вашего банка

ПРИШЛА СМС НА ТЕЛЕФОН: СРОЧНО ОБЕСПЕЧЬТЕ ВОЗВРАТ ДОЛГА В АЛЬФА-БАНК, ТЕЛ 88005005350, БЕСПЛ. Но я уже пол года не евляюсь клиентом вашего банка и есть бумага что я нечего не должен.СМС уже приходит 3 раз разберитись.

Здравствуйте, Михаил! 15.01.2011 я отправил в Сбербанк жалобу через раздел сайта «Обратная связь», на что получил регистрационный номер моего обращения 000912-2011-022216. Дата изменения статуса — 16.01.2011. Обращению присвоен статус ПРИНЯТО БАНКОМ. Причем номер обращения был получен мною также на мою эл. почту, что подтверждает факт приема банком обращения. 16.01.2011 дата изменения статуса изменилась на 17.01.2011. Но начиная с 17.01.2011 и по сей день (25.01.2011) дата изменения статуса остается неизменной — 17.01.2011 ??? Из чего я делаю вывод, что мое обращение пропало и его никто не собирается рассматривать. Прошу проверить «судьбу» моего обращения и сообщить мне, нужно ли писать повторное обращение?

Прошу дать разъяснение по печальному поводу. Моя подруга завела счет в Альфа-банке, куда стала перечислять свою зарплату. Но случилось непоправимое. Недавно она скончалась. Зарплату перевели в это же время. Вопрос может ли ее муж получить переведенные деньги?

могу ли я оформить зарплатную карту в г. Новосибирске по месту работы,не имея новосибирской прописки

Скажите пожалуйста какая процентная ставка за просроченный платеж по кредиту?

Здравствуйте! Я являюсь держателем вашей кредитной карты с лимитом в три зарплаты. Картой пользуюсь активно и регулярно вношу платежи.А также имею дебетовую карту и автокредит, кот. погашаю досрочно. Кредитная история в вашем банке положительная. Однако в декабре (если точно 11.12.10) произошел инцидент. Я вносила задолженность по кредитной карте в размере 45000 руб в банкомате в филиале вашего банка на Сергея Радонежского. Банкомат «съел» всю сумму и написал ERROR. Я сразуже обратилась в банк и написала заявление о несогласии с операцией. Только 29.12 деньги мне были возвращены на карточку. Однако у меня с карточки была списана сумма за пользование кредитом (500) руб и штраф за несвоевременное погашение (600 руб). Я считаю этот факт возмутительным. Я принесла деньги вовремя, даже заранее за 2 нед до окончания льготного периода. Я неоднократно звонила в карточный центр и уточняла на счет процентов, а также обращалась к сотруднику Вашего банка (он при мне звонил и уточнял этот вопрос) меня все время уверяли что проценты и штрафы не будут взиматься. И что в результате!!!!! Сами Видите. Я крайне возмущена этим фактом и если деньги не будут возвращены мне обратно я буду вынуждена обращаться в суд. Надеюсь Вы сможете мне помочь.

Здравствуйте! Был произведен арест счета в связи с изъятием средств на уплату алиментов и таким образом на дебетовой карте возник отрицательный баланс (Слабо понимаю, как со счета можно снять деньги, если их там нет). В итоге денег нет ни на счету, ни у лица, в чью пользу взыскивались алименты. Вопрос: при внесении денег на счет будет ли разблокирована карточка, если образуется положительный баланс, какие существуют штрафы или пени в такой ситуации? И каким образом лицу, в чью пользу были взысканы алименты, получить деньги? Придти с заявлением в банк?

Мне нравится услуга Сбербанка — оплата мобильного банка МТС, с воможностью отправить сообщение «MTS 100» на номер 900. Какое сообщение мне нужно отправить на номер 900, чтобы оплатить с карточки Биллайн-интернет?

Мне навязали карту СитиБанка с лимитом 30000. Как мне от нее избавиться, потому, что она мне не нужна, а по sms пришло (к дню рождения) сообщение о том, что у меня задолжность перед банком. как это может быть, если я ей не пользовалась, мне только надоели рекламные акции Ситибанка. Что делать? Мне неприятно иметь эту карту!!

Здравствуйте. При устройстве на работу в ваш банк после вуза оформляется ли банком страховое свидетельство государственного пенсионного страхования?

Уважаемый Михаил Беляев, можно ли узнать расписание работы банкоматов в г. Красноярске, в частности интересуют банкоматы на улицах Металлургов и Воронова? Появляется подозрение, что я хожу в него в неудачные часы, когда карма недостаточно велика, для принятия денег. Уже несколько дней безрезультатно пытаюсь пополнить карту, но банкоматы неизменно предписывают мне попробывать позже. В какие часы лучше посещать банкоматы? Или возможно есть какой-нибудь сервис, где можно проверить доступность банкомата в текущее время? С уважением, Грустный Сарказм.

Здравствуйте, Михаил! Хотела бы сообщить о своей проблеме. 31 декабря 2010 года мною был произведен платеж по квитанции на оплату коммунальных услуг за декабря в отделении Сбербанка 2575/0045 Как оказалось при получении квитанции на оплату коммунальных услуг за январь, деньги в ДЕЗ ЖКХ не получили. В результате мне выставлен счет на оплату той суммы, которую я уже оплачивала. Квитанция с подтверждением платежа для ЖКХ не является документом, и они просят решать проблемы непосредственно с банком. Мне же, якобы неплательщику, будет выставлен штраф. В отделении банка № 2575/0045 у меня не хотели принимать заявление о проблеме и всячески препятствовали, угрожая подать в суд за клевету. Эти слова были произнесены зав.Отделением Вероникой Александровной (фамилию она скрыла). Я позвонила по указанному на сайте банка номеру, объяснив девушке Ларисе свою проблему. Выслушав меня, она сказала, что соединит меня с оператором, который сможет помочь именно в моем вопросе. Меня (по ошибке или не знанию) соединили с оператором Марией, которая занимается вопросами банковских карт и не могла мне помочь. Мария также сказала, что в банке нет человека, который мог бы меня проконсультировать по вопросу утери платежа. И не может соединить меня ни с кем другим, т. к. ее телефон не поддерживает эту функцию. Я перезвонила в отделение банка № 2575 (являющееся центральным по г. Щелково), где мне сказали, что деньги были отправлен и переводы коммунальных платежей проходят ВНИМАНИЕ! ЧЕРЕЗ ТУЛУ!!! И предложили звонить в отделение банка в Туле и выяснять, т. к. Щелковское отделение не несет ответственности за уже отправленные деньги. Мне также сообщили, что заявление, которое я писала в отделении банка будет рассматриваться в течение 30—120 дней. Как Вы, вероятно, понимаете, мне придется «подарить» коммунальным службам почти 3000 рублей из-за утери банком денег. А если я откажусь их выплачивать, то за 120 дней набежит еще и пеня, которую, если деньги все же не будут найдены, мне придется заплатить сверх 3000 р. Неприятным в данной ситуации является также то, что сложившаяся ситуация сказалась на самочувствии моей матери (возраст которой 58 лет). Прошу принять меры по решению проблемы в кратчайшие сроки, а также отстранить от должности неквалифицированных сотрудников. Очень жду Вашего ответа.