Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Как применять промокод?
применить промокод
28.06.2025
Ответ дан
Здравствуйте! У меня 04 июня 2025 в ВТБ списали деньги в сумме 62700 рублей. Я пенсионер, мне 72 года. Как возместить мне эту сумму, так как банк никаким образом не остановил операции с моего счета на YooMoney
Здравствуйте! У меня 04 июня 2025 в ВТБ списали деньги в сумме 62700 рублей. Я пенсионер, мне 72 года. Как возместить мне эту сумму, так как банк никаким образом не остановил операции с моего счета на YooMoney
28.06.2025
Ответ дан
Отзыв согласия на обработку персональных данных
Я требую от Банки.ру и ваших партнёров прекратить сбор, хранение и использование моих персональных данных: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. Требую в срок не позднее 01.07.2025. Я оставил кучу сообщение и обращений через сайт и мобильное приложение.
28.06.2025
Ответ дан
Как отозвать личные данные?!?!?
 Как отозвать личные данные?!?!?!?!? Звонки идут и днем и ночью. У меня нет больше потребности в кредитах!!!!!!!! 
28.06.2025
Ответ дан
Ипотека на льеготных условиях
Здравствуйте. В апреле 2024 года с тогда ещё мужем купили квартиру в новостройке по льготный ипотеке 6%,у нас ребёнок 2021 г.р. Мы с мужем по брачному договору разделили имущество, где эта новая квартира его и сына, а я вышла из числа собственников и из кредитного договора. Могу ли я в будущем ещё взять льготную ипотеку и на каких условиях? 
28.06.2025
Ответ дан
Как отключить вашу рассылку
Как отключить вашу рассылку? Из-за такой навязчивости не стал оформлять осаго через ваш сайт,а вы всё равно спасите, достали уже,никому не посоветую с вами связаться 
28.06.2025
Ответ дан
Как отключить вашу рассылку
Как отключить вашу рассылку? Из-за такой навязчивости не стал оформлять осаго через ваш сайт,а вы всё равно спамите , достали уже,никому не посоветую с вами связаться 
28.06.2025
Ответ дан
закрытие вклада
Как положить на вклад деньги по СБП? Обычно перевод по СБП поступает на счет а уже с него через ЛК банка его переводишь на вклад.  Куда денутся деньги после закрытия вклада. Я не вижу ниакого "кошелька" в ЛК "банки.ру".
28.06.2025
Ответ дан
Заблокировали карту,что делать?
Здравствуйте. Заблокировали карту по компрометации. Расплачивалась переводами ,находясь в Турции. Карта была зарплатная. На 900 говорят перевыпустить,но в банке приходит отказ в перевыпуске. Что делать? Помогите,пожалуйста.
28.06.2025
Ответ дан
открытие вклада по реквизитам
28.05.25 был в банке банк.рф. Через сотрудниа банка отправил платеж на сайт банки.ру для открытия вклада. Сотрудник банка.рф сделала ошибку в назначеции платежа. неверно указала номер вклада. Вопрос: поступят ли к вам деньги? откроется ли вклад? 
28.06.2025
Ответ дан
как аннулировать поданные на кредит заявки?
С 10.06.2025 по 12.06.2025 я стала жертвой мошенников, были взломаны Госуслуги, от моего имени были поданы через вашу платформу Банки.ру заявки на кредиты. Настаиваю на аннулировании всех поданных от моего имени заявок.Сообщаю, что по факту мошенничества возбуждено уголовное дело.Во избежание потерь со стороны банков, входящих в вашу сиситему. настоятельно рекомендую сообщить данную информацию во все ваши кредитные учереждения.Прошу сообщить мне о предпринятых вами действиях на адрес электронной почты: m*****************u
28.06.2025
Ответ дан
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12333104/
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением С****** К******* Е******** так как данный отзыв был написан 29 мая в котором подробно указано что я открыла вклад также 30 мая я писала о ситуация разницы в один рубль и в ноль один сотой процента а также как я переводила денежные средства какой процент на сегодняшний день в онлайн режиме я проверила данный вклад сегодня ставка 30 целых 0 0,01% которые будут начислены в августе все подробно расписала вам данный отзыв нужно ближайшее время зачесть заранее вам благодарна за это и здесь максимально подробно все расписано по какой причине задают вопросы расскажите какие вопросы задавал вам оператор я не понимаю так как я все подробно расписала какие вопросы он задавал а также я писала ситуации которые дальше происходило на сегодняшний день какие будут проценты выплачены я столько времени на этот отзыв потратила если честно что это даже не стоит вознаграждение которые платит Альфа-Банк в размере 500 руб. это очень мало но в любом случае я их честно заработала поэтому ближайшее время я прошу вас пересмотреть данное решение и обратить внимание на тот факт что когда вы писали 11 ию 11 июня и 6 июня какие-то комментарии но уже все было расписано 30 мая а также все скрины были прикреплены к данному отзыву подтверждающие факт открытия вклада и когда человек пишет о том что он какой-то продукт уже открыл открывает то это подразумевает тот факт что данный отзыв аргументирован продуктом как вы обычно и пишите что нужно открыть какой-то продукт чтобы отзыв зачли так вот я пополнила 50 000 руб. открыла вклад ну-ка капительный по 30% годовых и подробно расписала что он не на 30 а 30 целых 0 1% в начале отображался на 30 целых 0 2% написал сумму процентов которые придёт 29 августа и так далее то есть я сделала все максимально возможное для написания данного отзыва поэтому прошу пересмотреть данное так скажем оплошность ваших сотрудников которые не учли тот факт что все комментарии я дала ещё 30 мая они видимо не обратили на это просто внимание я могу взять в расчёт тот факт что они ошиблись когда не зачли данный отзыв поэтому жду за чтение с уважением С**** К****** Е********** вот ссылка на данный отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12333104/
28.06.2025
Ответ дан
Как получить договор?
Сегодня я К****** А****** Г******* 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургское шоссе 54/2 открывал три вклада , на два вклада получил договора, на третий вклад договор отсутствует, не проверил наличие поверив менеджеру С******* И**** С****** что все три договора в наличии, В личном кабинете третий вклад не отражается, хотя, изначально он отражался в личном кабинете, но без указания суммы, я, задал вопрос почему в третьем вкладе нет суммы,менеджер упокоила , сказав что деньги скоро поступят и сумма третьего вклада отразится, но этого не произошло. Какие то мошеннические действия менеджера . Денежные средства вносил полностью на три вклада в банкомат банка ВТБ в присутствии менеджера.
28.06.2025
Ответ дан
Каким образом поступить с игнорированием от ЦБ?
Здравствуйте. С 9.02.2025 Т-банк незаконно заблокировал мой доступ к входу в личный кабинет за выведение средств из онлайн казино ( переводы были подтверждены скриншотами транзакции на мой номер сберегательного счета), а также отклонил моё заявление на закрытие счета в головном офисе г.Москва (на поездку для закрытия счета было потрачено 80тыс рублей, так как проживала на Севере) и предоставление выписки по моим счетам. Я не могу контролировать свои средства и увидеть даже свой баланс счета. Пришлось влезать в кредит, так как срочно нужны были средства, которые мне ограничили. 30.04 было подано заявление в ЦБ на бездействие и незаконные условия Т-банка. 19.06 было написано повторное заявление, так как не было ни уведомления о продлении срока, ни ответа на мою жалобу. Жалобу составляла адвокат. Повторное заявление также проигнорировано ЦБ. Что делать в такой ситуации? На суд требуется 16 тыс рублей, у меня нет таких средств, так как их за Т-банка и бездействия Центробанка я оказалась в долговой яме. 
28.06.2025
Ответ дан
Переводы по СБП себе и не только
Здравствуйте. На днях заканчивается вклад в одном из банков. Посмотрев интересующие вклады и накопительные счета меня привлек Банк Яндекса,так называемый *Сейвы* с хорошим % ставкой для новых клиентов. Другое дело что я уже открывал ранее в данном банке и для меня предлагался не очень выгодная ставка. У меня вопрос, я бы хотел открыть счет в банке на отца или мать,на один или свой номер (они уже старенькие и не против). Когда кончится вклад я бы хотел сменить номер в банке на тот же где открою счет в Яндекс банке на отца, и перевести шестизначную сумму. Могут ли возникнуть проблемы? Это все делается чтоб избежать бюрократий,как заверения у нотариуса,перекладывание наличности от своего счета на счет отца или дергания его.
28.06.2025
Ответ дан
Заблокировали счет и деньги.
Здравствуйте, открыл карту чтобы получать переводы от продаж на выставке, три дня длилась эта акция, в котором я смог нормально заработать, но из-за того что я не зарегистриповар как ип или ооо чтобы узаконить свои продажи и платить налог, у меня заблокировали карту, я не отказываюсь платить налог, но я не могу, у меня нету доступа к своим лично кровью и потом заработанные средства, решите эту проблему ! 
28.06.2025
Ответ дан
В каких банках можно получить машинночитаемую выписку движений по счёту?
В Альфа-банке раньше можно было получить выписку в формате csv, но с 2024 эту возможность убрали, и теперь там можно получить только гору абсолюто необрабатываемого мусора, ещё и только за последние 365 дней (то есть, получить выписку за прошлый календарный год физически невозможно). Мне эта функция крайне критична, поэтому я хочу узнать, в каком банке есть такая возможность, чтобы перейти туда.
28.06.2025
Ответ дан
Разобрался с договорами, приношу извинения С****** И***** С*******
Сегодня я К****** А***** Г******** 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургское шоссе 54/2 открывал три вклада , все три договора найдены. Приношу извинения С******** И**** С*******. Запутался, в, связи с тем что один из договоров является Договор долгосрочных сбережений. Прошу не рассматривать первое обращение . 
29.06.2025
Ответ дан
Блокировка карты Ozon Банк
Заблокировали карту и не дают вывести деньги с нее уже полгода, подскажите, что можно сделать. Поддержка не отвечает, только бот говорит что нужно писать письмо в Москву, но возможности этой нет. Как можно вывести деньги?
29.06.2025
Ответ дан
Подтверждение личности
Здравствуйте. Почему не могу назначить встречу с Вашим представителем, мой г Саратов?
29.06.2025
Ответ дан
Как найти КД по УИД?
В БКИ нет открытых КД,хотя в других базах числится 3 открытых кредита.Не могу найти в каких организациях они висят
29.06.2025
Ответ дан
Жалоба на ВТБ банк .
Здравствуйте, пишу жалобу на ВТБ банк . 11.06.25 г. мне банкомат 398781, по ул. Танкистов 15 , г. Саратов, не додал 5000₽ , а списание со счета была 350000, по факту не хватило одной купюры и было 345000. Сразу составили претензию на горячую линию , но произошла только лишь отписка , что все исправно и что мне выдали 70 купюр по 5000. Но если бы инкассаторы с сотрудниками проверили банкомат , там были бы точно лишняя купюра. Почему так произошло? Для меня это хорошая сумма , почему я должна ее подарить. Сотрудники банка просто не заплатили проверить банкомат!!!! Как быть в такой ситуации? мой номер 8*************5 для ответа 
29.06.2025
Ответ дан
Мошеничество проверьте пожалуйста
Здравствуйте вчера мошенник позвонил мне и выманил код для входа в банки ру. 12.31 Я хочу проверить взяты ли на меня кредит. Паспортные данные тоже узнал. Я вчера поставила самозапрет на кредиты через госуслуги. Помогите мне пожалуйста. Я Л********а С*********а В*********а 21.02.1983 г рождения
29.06.2025
Ответ дан
А где кнопка получить бонусы?
10 июня 2025г. через Банки. ру оплатил страховку ОСАГО Ингосстрах на сумму 9717 рублей за автомобиль Рено Флюенс, плательщик М*****в А. Д. Однако, в личном кабинете бонусы так и не отражаются? Почему? Что нужно сделать, чтобы бонусы пришли?
29.06.2025
Ответ дан
Не получается применить прoмoкoд на бесплатнoе oфoрмление страхoвания квартиры!!!!!
Здравствуйте! ИМЕЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПРОМОКОД НА ПРОДЛЕНИЕ СТРАХОВКИ ПО КВАРТИРЕ, НЕ МОГУ ПРИМЕНИТЬ ЕГО, НАБИРАЮ В ПОЛЕ-ИСЧЕЗАЕТ.  А КОГДА ВЫБИРАЮ ТУ ЖЕ КОМПАНИЮ(РОСБАНК) ВЫВОДИТСЯ ОКНО С ПЛАТОЙ, КАК ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД БЕСПЛАТНО, ЕСЛИ ФУНКЦИЯ ТАКАЯ ЕСТЬ????? 
29.06.2025
Ответ дан
Страховой полис ошибка
Добрый день . Я по ошмбки оформила не ту страховку , подскажите, пожалуйста, как мне аннулироватьс полис ?
29.06.2025
Ответ дан
Срочно ответьте на вопрос!!!!! Не могу применить промокод, давший ваш сайт, на бесплатное продление страхования квартиры(жизнь +имущество), вы обманываете людей?
Срочно ответьте на вопрос!!!!! Не могу применить промокод, давший ваш сайт, на бесплатное продление страхования квартиры(жизнь +имущество), вы обманываете людей? Вбиваю, копирую промокод, а он обнуляется. Пытаюсь выбрать ту же страховую компанию----вывдится ссылка с оплатой! Вы обманываете своих лиентов????? В общем, выгляет такая ситуация как нерабочая функция вашего сайта как бы я не пыталась применить ваш промокод через компьютер, так и через мбильное прилжение!!!!     
29.06.2025
Ответ дан
бонус банки ру как начисляется
здравствуйте, несколко вопросов: 1. я являюсь клиеном Банка Дом РФ - есть вклад, будет ли начисляться в таком случае бонус от банки ру по впервые открытому вкладу через банки ру?  2. я уже оставляла однажды заявку на банки ру на открытие вклада, но не пополнила его, это не зачлось как открытие вклада? не сгорело у меня право на впервые открытие вклада на настоящий момент? 3. при открытие вклада через банки ру в дом рф нужно всю сумму переводить на счет в банки ру или дом рф?  4. лимит по сбп написан у вас 1 000 000 себе на счет, почему? по законодательству до 30 млн руб на свои счета?
29.06.2025
Ответ дан
Не те параметры в микрозаймах.
Добрый день! Я уже подала заявку мне нужно 60.000 на 90 дней откуда взялись эти 10.000 на 14 дней??? Я переставляю, но ничего не меняется, через какое-то время опять то же самое или я не могу рассчитывать на такую сумму, напишите тогда где нибудь об этом, а то у вас ничего нп понятно. 
29.06.2025
Ответ дан
115 фз за ставки сбер
Здравствуйте, год назад сбер заблокировали мне лк по 115 фз, как оказалось блокировка произошла из за подозрительных переводов которые были выводом из 1хбет. Спустя год так и не снялось что теперь делать?
29.06.2025
Ответ принят
Не могу вывести деньги
 Я купил золото на металлический счет. ( В альфа банке) Потом решил оформить его вывод. Вывод не работает ни через интернет банк, ни через приложение. Я уже потерял 2 дня общаясь с поддержкой. Решить вопрос не могут. Из-за курса я уже потерял деньги, потому что мог вывести выгоднее. Я в шоке, поддержка занимается только тем, что извиняется, но никаких шагов ни к решению проблемы, ни к возмещению убытков не делает. Мне придется идти в отделение оформлять вывод (неизвестно, получится ли вообще), тратить время, деньги, отпрашиваться с работы чтобы решить с этим так называемым интернет банком их же проблемы, вызванные нерабочим функционалом в в приложении и на сайте
29.06.2025
Ответ дан
Оформление займа
Здравствуйте. Можно ли гражданину Узбекистана оформить займ?  
29.06.2025
Ответ дан
Подскажите, оформила через банки.ру карту псб, должны были начислить 2 000 бонусов вы за оплату от 1000 по карте оплату провела, когда мне ожидать 2000 бонусов?
Подскажите, оформила через банки.ру карту псб, должны были начислить 2 000 бонусов вы за оплату от 1000 по карте оплату провела, когда мне ожидать 2000 бонусов?
29.06.2025
Ответ дан
Претензия, не пришел кэшбек по акции страхования, игнорирование в поддержке.
Претензия ! Акция была кэшбек до 60%. Должно было прийти 3806 бонусов! Прошло больше месяца! Поддержка берет вопрос в работу и все, пропадают, тишина. Вводные данные: Ваш полис страхования ипотеки № R200177 17714041-*************. Мне не пришел номер промокода и в личном кабинете не отображается он ! Я уже этот полис загрузил в сбербанк. Писал до этого в поддержку, сказали ждите 30 дней. Прошло уже больше и до сих пор 0 баллов бонусных, а должно было прийти 3806 бонусов ! 
29.06.2025
Ответ принят
Отзыв не проверено
Почему мой отзыв до сих пор не проверен многие отзывы написанные позже меня уже проверены а мой нет 
29.06.2025
Ответ дан
Задолженность по кредиту
Здравствуйте! У меня в госуслугах задолженностей и ФССП нет, а в приложении Банки. ру показывает, почему? У меня в течении 3 месяцев вычитали из заработной платы. В чём причина?
29.06.2025
Ответ дан
как удалить заявку на вклад, сделанную по ошибке и др.
1. ошибка при оформлении вклада: неправильно указана сумма, договор пока не подписывала. Как удалить эту заявку? 2. Оформила вторую заявку с правильной суммой, договор подписала, будет ли этот вклад считаться первым для получения дополнительно 3.5% по акции? 3. оформляла по реферальной ссылке первый раз, не уверена что все сделала правильно, будут ли бонусы отправителю ссылки?  
29.06.2025
Ответ дан
запрет на оформление кредитов и займов
Добрый день. Мой аккаунт на госуслугах взломан и мошенники пытаются оформить на мое имя кредиты и займы в вашем приложении. Так же у меня стоит самозапрет на оформление кредитов. Можно как-то то заблокировать мой аккаунт или поставить запрет на оформление кредитов?
29.06.2025
Ответ дан
Блокировка карты Т банка и бездействие
Добрый вечер! Открыли новую карту в Вашем банке, при попытке снять деньги в банкомате карту заблокировали. Позвонили в поддержку - сказали в течение часа разблокируют. Не разблокировали. Сказали прислать паспорт в чате поддержки - прислали. Не разблокировали. Сообщили, что на СЛЕДУЮЩИЙ день пришлют специалиста. Мы позвонили сотруднице, которая привозила нам карту, она сказала, что не приедеет, тк ей не приходил запрос от банка. Ждали всю субботу, ничего не произошло. Перенесли срок на воскресенье, сказав, что служба безопасности видит наш запрос, как приоритетный (два дня подряд). По итогу перенесли срок на завтра! Сколько это может продолжаться?
29.06.2025
Ответ дан
Почему отзыв не зачтён?
Оставляла отзыв по поводу работы техподдержки Альфа Банка. Подскажите, почему отзыв не зачтён?
29.06.2025
Ответ дан
Здравствуйте, хочу воспользоваться акцией открытие вклада с бонусами от вас, не могу уточнить открывался ли вклад на моем профиле до этого? Заявку вижу что подавалась, но я не уверен что я ей воспользовался
Здравствуйте, хочу воспользоваться акцией открытие вклада с бонусами от вас, не могу уточнить открывался ли вклад на моем профиле до этого? Заявку вижу что подавалась, но я не уверен что я ей воспользовался_
29.06.2025
Ответ дан
Подтверждение личности
Добрый день. У меня есть счёт в Альфа-Банке, но при открытии вклада мне не дают возможность подтвердить через альфа ID?
29.06.2025
Ответ дан
Отказ при открытии вклада через banki.ru
Я подал заявку на открытие вклада через banki.ru и перевел деньги по сбп, а банк отказал в открытии. Деньги ушли с моего счета и нигде теперь не показываются. Как вернуть мои деньги
29.06.2025
Ответ принят
бонусы на сумму вклада
Что означают бонусы начисленные на сумму вклада и как их можно использовать? 
29.06.2025
Ответ дан
Количество моих вкладов
Добрый день! Открыла вклад, чтобы получить приветственную надбавку в размере 3,5%. Хочу уточнить, это первый мой вклад на данной платформе? И получу ли я приветственную надбавку? Спасибо!
29.06.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"