Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

как отключить смс уведомления от банков?
как убрать мою заявку?
25.02.2025
Ответ дан
Что делать если не можешь связать с банком по видео связи, а банк это требует и заблокировал счет
Я ИП мне заблокировали счет по 115ФЗ, прислали ТРИ требования о предоставлении документов,(одно за другим) все документы по требованиям я предоставила, но счет мне разблокировать не хотят, потому что надо пройти встречу с использованием видеосвязи, я сообщила, что у меня не работает камера на телефоне и предложила приехать лично в офис, но мне отказывают в личной встрече, так же угрожают огромной комиссий, если я закрою счет, 15% от остатка на счете, но не менее 50 000 руб.    
25.02.2025
Ответ дан
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на качество работы Банки.Ру
Оформлял заявку на выпуск кредитной карты. Сказал менеджеру, что меня интересует лимиты 1 000 000 рублей. При выдачи карты, сотрудник банка сказал что максимальный лимит по карте 500 000, для увеличения я должен обращаться в офис банка! Так же, сотрудник Банки.ру не предупредил меня о том, что карта будет не именная. Отвратительный уровень сервиса
25.02.2025
Ответ дан
ИЗМЕНЕНИЯ В ОТЗЫВ RESPONSES
Пожалуйста ,не могли бы Вы сообщить о Моей Мечте чтобы Мои Письма Команде RESPONSES были Прочтены как можно скорее до Конца Месяца чтобы Успеть дать вдруг ещё Данные и Отзывы Получили Зачёты?СПАСИБО 
25.02.2025
Ответ дан
Почему от вашего сервиса ежедневно идёт спам в СМС по три сообщения с микрофинами, если в профиле нет ни одной галочки на рассылки от сервиса?
Почему от вашего сервиса ежедневно идёт спам в СМС по три сообщения с микрофинами, если в профиле нет ни одной галочки на рассылки от сервиса? Как это отозвать? 
25.02.2025
Ответ дан
Погашение задолженности по кредиту
Добрый день . У нас с мужем ипотека в ВТБ банке . Он заёмщик, я созаёмшик . Мужа не стало и я столкнулась с проблемой, что не могу гасить ипотеку в графике платежей , банк дает возможность делать это только в первый день просрочки , соответственно с уже накапанными пени . Насколько это законно? Что банк намеренно вынуждает допускать просрочку ? И второй вопрос по этому же ипотечному кредиту, у нас семейная ипотека , но банк обещает пересмотреть ставку , так как теперь я не подхожу под семейную ипотеку и после вступления в наследство у них нет возможности переоформления договора на меня под те же 6% ?
25.02.2025
Ответ дан
Куда делись скрины переписки с банком из отзыва?
Подскажите, а прикреплены ли скрины переписки с банком в моих отзывах? Почему-то банк ответил, что надо прикрепить, а я вижу, что есть надпись 'документы прикреплены'. Зачтут ли отзывы?
25.02.2025
Ответ дан
Почему мне на вашем сайте показывает мфо и одобрено , перехожу по ссылке вашей там отказ и не первый раз!!! Зачем вводите в заблуждение!
Почему мне на вашем сайте показывает мфо и одобрено , перехожу по ссылке вашей там отказ и не первый раз!!! Зачем вводите в заблуждение!
25.02.2025
Ответ дан
Смена фамилии в ОСАГО
Подскажите, страховая компания "Гайде" не хочет вносить изменения в полис осаго. Был не верно оформлен по данным сервиса сравни ру на старую фамилию и водительское удостоверение. Оформляла обращение через личный кабинет, ответ: необходимо расторгать договор и оформлять новый. Правомерно ли это? полис начинает действовать с 01.03.2025
25.02.2025
Ответ дан
Как удалить анкету на сайте банки.ру, и запретить использовать мои контактные данные в качестве рекламы для других микрофинансофых организаций?
Как удалить анкету на сайте банки.ру, и запретить использовать мои контактные данные в качестве рекламы для других микрофинансофых организаций?
25.02.2025
Ответ дан
Возврат товара по рассрочке
Добрый день, спрашиыаю только для уточнени, так как на просторах интернета, на сайте продавце, на сайте кредитного брокера не нашел ответ. это не моя ситуация, я о ней случайно услышал, но сильно заинтересовался Если оформил рассрочку на товар, товар не привезли и отменили из-за дефицита, совершил полный возврат на точке брокера, нужно ли платить проценты за пользование кредитом в этом случае?так как при рассрочке магазин делает скидку на товар и там проценты банковские как-то подбиваются под заказ магазина  
25.02.2025
Ответ дан
МКК А деньги оформили на меня кредит, мошенники, которого я не брал и подали на меня в суд. что делать?
Мошенники МКК А деньги оформили на меня кредит по моим паспортным данным в 2023г. Подали в суд, я ничего не оформлял и не брал, есть выписки с карт. Банк заблокировал все карты. Что делать?
25.02.2025
Ответ дан
Каждые 3 дня списание денег
20 февраля - 9 рублей 21 февраля - 299рублей 24 февраля -299рублей Списание идет от AnonSmss RUS, мне нужно вернуть эти деньги и желательно скорее.    
25.02.2025
Ответ дан
Тайна Перехода !ПРИГЛАСИ!
Пожалуйста,Прилагаются Данные о Друге и Мне Вам тоже ,потому что Служба Поддержки не знаю Обрабатывает ли Мои Запросы по Этуму Вопросу ...Спасибо 
25.02.2025
Ответ дан
ЗП пришла на закрытый счет Яндекс Банка
Поддержка по телефону и по почте отвечает, что я должна отправить запрос через приложение, но через приложение с закрытым счетом нет возможности написать в поддержку
25.02.2025
Ответ дан
Бонусы не начислены
Добрый день. Я установил приложение Банки ру, но бонусы не начислены. Также мною был приглашен друг, который оформил страховку. но бонусы не начислены. Подскажите, когда будут начислены бонусы?  
25.02.2025
Ответ дан
Промокод сертификата ОЗОН на 1000р.
До сих пор не получил обещанного подарка за купленный у вас полис ОСАГО,обещаный вами срок исправления ошибки закончился 24.02.2025,а воз и ныне там.Ребята это прямой "РАЗВОД" на официальном сайте.
25.02.2025
Ответ дан
Куда начисляются простые проценты?
1) если формулировка "проценты начисляются ежемесячно на первоначальную сумму вклада" это простые проценты? 2) куда начисляются простые проценты? Из можно приписать к имеющейся на вкладе сумме?  
26.02.2025
Ответ дан
Почему мой отзыв не зачтен
Здравствуйте, оставлял отзыв о Совкомбанке отзыв написано не зачтен, хотя по статистики его просматривает! Точно просили прикрепить скриншоты я сделал!
26.02.2025
Ответ дан
Мфо домашние деньги
Здравствуйте, брала рассрочку много лет назад в мфо домашние деньги ,были просрочки итд,в 2024 году прошла банкротство, но узнала не давно что эта мфо закрыта,но там висит долг на мне,70000,его не списали ,как и куда обращаться,чтоб сняли с меня этот долг??
26.02.2025
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, попадаю ли я под условия ИТ ипотеки, если филиал компании зарегистрирован в Туапсе, а квартиру планирую брать в городе миллионнике ( не Москва и не Питер)?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, попадаю ли я под условия ИТ ипотеки, если филиал компании зарегистрирован в Туапсе, а квартиру планирую брать в городе миллионнике ( не Москва и не Питер)?
26.02.2025
Ответ дан
Не подают сведения в бюро кредитных историй
Здравствуйте, как быть я прошла процедуру банкротства, меня признали банкротом, но Банк. Дом. РФ не подаёт сведения в бюро кредитных историй, там до сих пор весит информация о моей задолжности. 
26.02.2025
Ответ дан
Страховые Не дают ЧЕКИ!!!
18.02.2025 я застраховала:  1. имущество (Зетта страхование), полис № 3003524302;  2. жизнь и здоровье (ЕВРОИНС),ПОЛИС-ОФЕРТА КИС№2№000000015226W. В письмах от страховщиков нет чеков об оплате, а лишь прописано, что чеки будут высланы позже. Прошло уже больше недели, а они ничего не присылают. На телефон не отвечают. Можно ли как-то вернуть у них деньги за полисы и заказать их у других страховщиков?    
26.02.2025
Ответ дан
Не могу оформить кредит
Не могу оформить кредит на покупку автомобиля. По какой причине мне не могут одобрить кредит. В ВТБ, Тенькоф Банк
26.02.2025
Ответ дан
отображение продукта в личном кабинете
Открыла вклад, но на странице мои продукты https://www.banki.ru/account-new/home он не отражается. В том числе в составе активных продуктов. Управлять вкладом не удобно. Переживаю, что в момент закрытия будут какие-то проблемы. Прошу доработать ЛК.  
26.02.2025
Ответ дан
Бонус за оформление ОСАГО
Здравствуйте, 22.02.25 оформил ОСАГО через банки ру. Положен ли мне сертификат озон или другой бонус? 
26.02.2025
Ответ дан
Не отображается бонусы за покупку осаго
На момент когда я оформляла страховку,данная акция еще была актуальна,что повлияло на мое решение оформить страховку через ваше приложение...получается это обман?
26.02.2025
Ответ дан
Когда будут отправлены 500р за отзыв
Написала отзыв о банке и сотруднике, отзыв засчитали  Говорилось что за это дают 500р , но я все еще их не получила  Когда я смогу их получить?   
26.02.2025
Ответ дан
ОСАГО для юр. лица
Хочу оформить ОСАГО. Автомобиль в собственности юр. лица. Система подготавливает полис и пишет что собственник я(физ. лицо яаляюсь учредителем и ген. директором). Будет ли действителен такой полис? И как корректно оформить полис на такое авто?
26.02.2025
Ответ дан
Почему при возврате денег на кредитную карту при отмене интернет заказа эта сумма не учитывается в сумме льготного периода? Указывается только списание. Получается, что банк получает двойную сумму за отмененный заказ. Это мошенничество!
Банк обманул на 28000руб
26.02.2025
Ответ дан
Рассылка спама от вас
Хочу чтобы мне перестали присылать от вас смс с предложениями и звонки коуглосуточно. 
26.02.2025
Ответ дан
полис ипотечного страхования
Добрый день, 20 января я оформила полис страхования квартиры, мне на почту он не пришел. Прошу высласть полис и квитанцию об оплате повторно на мою почту  
26.02.2025
Ответ дан
Открытие счет физлицо онлайн
Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста банк для того, чтобы открыть счет на физлицо, основные условия: - можно сделать удаленно; - мне нужна электронная карта(не нужно привозить дебетовую и прочие физические карты)  
26.02.2025
Ответ дан
Блокировка по 161 ФЗ по инициативе АО "Тбанк"
2024-12-13 меня заблокировал АО "Тбанк" без каких либо звонков и высянений обстоятельств. После звонка в АО "Тбанк" оператор пояснил что у меня закрыт доступ к дистанционному обсуживанию, если имеются вопросы то приезжайте в г Москва. По рекомендации банков мною 26.12.2025 было написано обращение в Центральный банк РФ, 16.01.2025 пришел ответ в ЦБ РФ с результатом обращения где ЦБ комментирует следующее; Получив от АО «ТБанк», ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.  26.12.2024 делаю запрос в МВД РФ, было ли в отношении меня возбуждено уголовное или административное преследование, подозрения в мошеннических или иных неправомерных действиях. В отношении меня была проведена проверка и была выдана соответствующая справка содержащая сведения об отсутствии судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования. 20.01.2025 в ПАО "Сбербанк" и прошу дать официальный ответ согласно ответу ЦБ РФ. 12.02.2025 ПАО "Сбербанк" дает офицальный ответ, что реквизиты внесены в списки Банка России не по инициативе Сбера и предлагают пойти в суд.  20.01.2025 я снова обращаюсь в АО "ТБанк" с просьбой и отсылкой от ЦБ, чтобы они разобрались в этом вопросы. Но тут начинается Банковский беспредел. Ни каких документов они принимать не собираться к очередному ( 3-4-му ) обращению 49475446. Только просят приехать в г.Москву и написать заявление об выводите денежных средств. Отправляли документы на официальную электронную почту ТБанка принимать от меня чеки, справки, ордеры, переписки с покупателем, подтверждающие прозрачность и честность моих переводов они ОТКАЗЫВАЮТСЯ. Операторы Тбанка ничего не могут подсказать по факту блокировки, они в очередной раз пишут обращение с просьбой об исключении моих данных из списков ЦБ, в свою очередь ЦБ запрашивает у Тбанка (инициатора) об обоснованности включения меня в базу данных, Банк снова подтверждает мотивированность этих сведений, не понятно по каким причинам, ведь они не хотят рассматривать мои документы, подтверждающие мою невиновность и непричастность к любым мошенническим действиям. В итоге, операторы меня три месяца водят за нос с просьбой каждый раз подождать очередной ответ от ЦБ, параллельно подтверждая мотивированность внесения моих реквизитов в базу данных. И ЦБ мне отвечает, что запросил информацию, ТБанк подтвердил мотивированность, значит из базы удалить реквизиты не получится. Это что за "законный" замкнутый треугольник? Кредитные организации говорят обращаться в суд на ЦБ, а ЦБ рекомендует подать в суд на Кредитную организацию.  Скрин об отказе принимать документы   
26.02.2025
Ответ принят
Образовательный кредит
Добрый день! Обучалась по образовательному кредиту, но отчислилась, в связи с чем кредит больше не имеет поддержку от мин. образования и нужно закрыть кредит за обучение по более большей сумме . Если я решу восстановиться, большая ли вероятность , что выдадут новый учебный кредит (открыть новый договор),но при этом пару раз просрачивала оплату за кредит , когда обучалась (на 1 день ), наверно кредитная история не много испортилась из-за этого
26.02.2025
Ответ дан
Правомерно ли банк изменил условия ипотеки?
Здравствуйте, поскажите, пожалуйста, наша айти ипотека была взята в августе 2022. По условиям договора на смену работы есть 3 месяца, отработать в айти компании необходимо весь срок. Иных условий в договоре нет.  В период смены работы банк решил установить сроки отчености по актуализации соблюдения договора.  После успешного трудоустройства, получения справки 2-НДФЛ, в банк были направлены необходимые документы.  Но банк считает, что мы нарушили условия договора, т.к. не уложились в ИХ сроки, и, соответственно, поднял ставку.  С момента увольнения и до предоставления документов прошло 2,5 месяца  
26.02.2025
Ответ принят
Могу ли я отказаться от навязаной страховки
Добрый день.Я брала ипотеку в дом.рф,при этом у меня страховки от застройщика пик-альфа страхование.Менеджер дом рф навязала мне ещё одну страховку (райффайзен лайф,с телемедициной),при этом по телефону я им чётко сказала,что мне эта страховка не нужна,страхование жизни у меня есть.Но придя в офис,они по умолчанию мне его вписали,и ещё угрожающе,если откажитесь,то и ипотеки вам не видать...Так вот, договор у меня дду,пик пока остановил проверку документов из за межевания,в Первоначальный ещё действует мат капитал,который ещё не переведён туда.Вот теперь дилемма,период охлаждения идёт,менеджер говорит что мы не можем отказаться от страховки,повысится ставка,но это получается вторая страховка жизни. А документы еще на проверке,так и меся или два уже пройдет,а завтра первый платкж по ипотеке уже.Могу ли я написать отказ от страховки без последствий?
26.02.2025
Ответ дан
вопрос по поводу отзыва
как долго будут проверять отзыв о банке? у меня уже пятый день на проверке висит
26.02.2025
Ответ принят
пришел отказ без фактического рассмотрения дела, к кому обратится ? или сразу подавать на вас в суд?
  оформлял рефинансирование у вас банке, было озвучено 2 условия: 1. закрыть и предоставить документ о закрытиии кредита и счета. 2. перевести заработную плату. сотрудник объяснил, что документ о закрытии нужно отправить в чат банка. а после перевода ЗП, позвонить на горячую линию, и убедится, что ЗП подтвердили, равно как и выполнение условий. итак, справка вложена звонок сделан, в приложении банка ставка по кредиту стала 19.9% вместо 35.9% (есть скриншот), так в чате банка (есть скриншоты) сотрудники подтверждали, что я выполнил условия. НО пришло время расчетов, и опа! 35.9% условия не выполнены.  ответ банка: согласно договору, вы не выполнили условия. Там нужно тут же займ истратить у ваших партнеров. и ни слова о рефинансировании - решение отказать. вопрос? на каком этапе меня обманули? или это не компетентность сотрудников? при чем всех, от сотрудников в отделении, горячей линии, и чате!?  как решить дело добровольно?     
26.02.2025
Ответ принят
Подарочный сертификат
Здравствуйте. Оплатил осаго, не получается активировать сертификат озон на 1000, выдаёт ошибку 
26.02.2025
Ответ дан
Пожаловаться на т-банк
Обозначили срок закрытия счета и расторжения договора по кредитной карте /24.02.2025/, задолженостей нет, проведено рефинансирование с другого банка, и они нехотят этого делать. Кормят"завтраками" Как мне оставить жалобу? 
26.02.2025
Ответ дан
Оформлял в прошлом году полис в страховой компании Пари. Была акция продления полиса через год за 1 рубль. Подскажите как теперь продлить полис по этой акции?! Как сделать это?
Продление полиса Пари компания  Оформлял в прошлом году полис в страховой компании Пари. Была акция продления полиса через год за 1 рубль. Подскажите как теперь продлить полис по этой акции?! Как сделать это?
26.02.2025
Ответ дан
Почему мой отзыв не зачтен?
Здравствуйте, оставляла отзыв о Совкомбанке, почему мой отзыв не зачтен?  Документы прикладывала.   
26.02.2025
Ответ дан
Вернуть НДФЛ после продажи акций
Здравствуйте. 17.02.25г продал пакет акций Сбербанка через брокеров этого банка. Владел ими более 5 лет. С меня, почему-то, незаконно, взяли приличный налог. Как его оперативно вернуть? Общение с банком, пока не помогает.
26.02.2025
Ответ дан
Требуют выложить персональные данные в открытый доступ
Здравствуйте. Пишу отзывы о банках целый год, также пользуюсь другими продуктами вашей площадки. Все было хорошо кроме 2 х крайних отзывов. Все как обычно, я написал отзывы о банке , с чем обратился , что мне ответили в консультации и приложил скриншоты переписки но администраторы с меня требуют выложить скриншоты дебетовой карты, денежного перевода и якобы я могу замаскировать информацию кроме ФИО!!!! То есть с меня прямым текстом требуют выложить свои персональные данные в общий доступ!!!!!!! На каком основании с меня требуют это сделать? Я не могу маскировать данные скриншотов и не хочу этого делать. Тем более выкладывать свои персональные данные в интернет в общий доступ(((. Где в правилах у вас указано что я должен это делать????? Я обратился в банк за консультацией, ее получил и подтвердил это скриншотами. Где написано что я должен совершить то с чем я обратился в банк и тем более выложить скриншоты с этим в общий доступ чтобы отзыв зачли??????  После этих случаев намереваюсь прекратить какое либо сотрудничество с вашей площадкой, предупредить всех знакомых об этом и написать множественные отзывы на других площадках об этом .  На горячую линию вам звонил, хотел решить этот вопрос но меня отправили писать письмо вам на почту чтобы я получил шаблонный ответ. На горячей линии не смогли аргументированно ответить и тем более назвать пункт правил где я обязан выложить свои персональные данные в общий доступ. Это вообще противозаконно и я намерен сообщить об этом в соответствующие органы !    
26.02.2025
Ответ дан
Оплата долями не проходит
https://ibb.co/LKB1W6H Информация как раз таки отображается, но при оплате ошибка, вопрос с чем может быть связано, если все данные введены верно, сумма на карте доступна, что еще может быть причиной отмены?    
26.02.2025
Ответ дан
Возможно ли у вас на сайте просчитать стоимость полиса ОСАГО, страхователь юридическое лицо
Добрый вечер. Возможно ли у вас на сайте просчитать полис ОСАГО для сравнения стоимости в разных страховых компаниях, если страхователь юридическое лицо, а собственник лизинговая компания?
26.02.2025
Ответ дан
Как отключить подписку в телеграм боте анонимных валентинок?
14 февраля я подлючила подписку в телеграм боте валентинок на 2 дня 9 рублей. Позже списывались деньги с моего счета, AnonValentinka MOSKVA Rus , в итоге списали 709 рублей.Бота найти я не могу, и отключить не могу. В сбербанке этой подписки нет,что делать?
26.02.2025
Ответ дан
Кредиты для граждан СНГ
Какие банки даёт кредит для граждан СНГ? Если есть как и кому мне обратиться? Можно оформить кредит Онлайн?
26.02.2025
Ответ дан
Перевод денег по номеру телефона как отменить
Здравствуйте. Мне отправили с Тинькофф банк перевод по номеру телефона в Казахстан. Деньги зависли. Со счёта списали, а до меня не дошли. Как вернуть деньги или узнать, где они зависли? 
26.02.2025
Ответ дан
Удалить персональные данные
Мне надоели ваши звонки с персональными предложениями, я требую удалить свои личные данные с ваших баз Удалите этот номер и все привязанные к нему данные
26.02.2025
Ответ дан
Страхование недвижимости
Здравствуйте. в прошлом году через ваш сайт оформляла страхование недвижимости. был кешбек второй год страхования за 1 рубль. Этот промокод у меня есть но почему я не могу его применить ?
26.02.2025
Ответ дан
1 место в рейтинге Банки.ру
Добрый день На главной странице сайта АО "Альфа-банк" размещён баннер с информацией о том, что указанный банк занимает первое место в рейтинге Банки.ру Клик по баннеру ведёт на другую страницу сайта банка: https://alfabank.ru/feedback/support/reviews/  На указанной странице размещена информация о том, что банк занимает первое место "В народном рейтинге Банки.ру" Ответьте, пожалуйста, на вопросы: 1. Действительно ли Альфа-банк занимает первые места в рейтинге (и/или народном рейтинге) на портале Банки.Ру? 2. Можно ли ознакомиться с указанными рейтингами НЕ на сайте банка, а непосредственно на портале Банки.Ру? Если да, то сообщите мне, пожалуйста, адреса ссылок на страницы портала с рейтингами в которых Альфа-банк занимает первое место 3. Если рейтинги отсутствуют, либо Альфа-банк находится в рейтингах не на первом месте, то является ли, по вашему мнению, информация приведённая на сайте банка недостоверной рекламой в соответствии с подпунктом 9, пункта 3, статьи 5 Федерального Закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.11.2024, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2025)? Заранее спсибо С уважением, Михаил  
26.02.2025
Ответ принят
От ФНС средства налогового вычета поступили на мой счет в банке потребительского кредита. Банк отказывается переводить средства на дебетовую карту.
Добрый день! Сложилась интересная ситуация, надо сказать, никогда с таким не сталкивался. ФНС перевел средства по вычету за ипотеку, за остновную стоимость квартиры на один счет, за проценты на другой. Так получилось, что один из счетов оказался счетом потребительского кредита и единственное что банк может сделать, это либо вернуть деньги отправителю (если ошибочно отправлены сдетства) или пустить мои деньги на досрочное погашение кредита. Кто-нибудь сталкивался с таким? ОТП Банк.
26.02.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"