Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

Как отредактировать отзыв?
Подскажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв? дополненную версию написала в комментариях
10.02.2025
Ответ дан
Как перевыпустить заблокированную карту Сбербанка?
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис. Добрый вечер, хотел узнать можно ли перевыпустить карту и что для этого необходимо?
10.02.2025
Ответ дан
открытие вклады используя банки ру
Я впервые открываю вклад воспользовавшись вашим сервисом,непонятно,банк давно открыл вклад он отображён на сайте банка,а у вас пишется что банк открывает вклад,почему такое несоответствие?
10.02.2025
Ответ дан
Как удалить вопрос ?
В открытой части вопроса указал ФИО и дату рождения, как удалить или откорректировать вопрос?
10.02.2025
Ответ дан
Вопрос по акции осаго
В итоге сертификат выдали, тот который я использовал 21.05.2024г. Прошу разобраться по поводу актуальности сертификата.
10.02.2025
Ответ дан
Каково вознаграждение
Я написала отзыв о газпромбанке сегодня 10 февраля он был зачтён отзыв писала по просьбе газпромбанка каково будет вознаграждение за отзыв
10.02.2025
Ответ принят
Снятие блок. карты.
8 февраля озон банк заблокировал мой перевод, заподозрил мошеннические действия. И сейчас просит подтверждения. Но я не знал об этом. Что мне делать.? 
10.02.2025
Ответ принят
закрытие счета и снятие денег
газпром банк блокировали мне счет  я пришел в банк сказали писать заявление на закрытие и что деньги снять наличными нельзя, только перевод на другой счет через 30 суток, деньги нужны мне сейчас, что делать есть ли возможно ть забрать деньги наличными   
10.02.2025
Ответ дан
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12114615/
второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда отзыв не засчитввают по глупой причине. исправьте ситуацию, пожалуйста. в комментариях я прикрепил скриншоты переписки с сотрудником банка 🤬🤬🤬
10.02.2025
Ответ дан
Списали денежные средства
Ozon банк, Списали денежные средства, за услугу, которую я лично не подключал, вместо того чтобы вернуть деньги, предлагают промокод, который мне не нужен 
10.02.2025
Ответ дан
Аккаунт banki.ru.
Как удалить аккаунт, т.к больше не собираюсь брать микро займы 
10.02.2025
Ответ дан
Открытие вклада через Банки ру
По вашей рекомендации написала в тех.поддержку с указанием данных,которые вы рекомендовали написать и тишина ....10 дней прошло-никаких вестей от тех.поддержки. Идентификатор обращения SD-162544 прислали на почту еще 1 февраля дак сегодня 11 фев.уже.
10.02.2025
Ответ принят
удаление отзывов и оценки
Почему сотрудники banki.ru eдаляют мои отзывы про Ренессанс Страхование? А в существующем отзыве не приняли оценку и правки? Конкретики добавил в комментарии. 
10.02.2025
Ответ дан
Как получить 2000₽?
Так и не отображается бонус. уже две карты оформлено. Бонусов нет
10.02.2025
Ответ дан
Не могу перевести по СПб
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в другой банк. Везде ошибка. Прошу направить заявку на разблокировку моих счетов и номера телефона в НСПК.
10.02.2025
Ответ принят
Не пришли бонусы за пост
Здравствуйте, я опубликовала пост про финансы на Диалог и мне должно было прийти 500 бонусов, но не пришли, почему? 
11.02.2025
Ответ дан
ипотечное страхование
хочу оформить ипотечное страхование не дает выбрать срок действия полиса от 02.04.2025 а только 13.03.2025    
11.02.2025
Ответ дан
Почему не засчитали мой отзыв?
Здравствуйте. Почему не засчитали мой отзыв о МФО еКапуста? Я не смогла отправить договор,т.к. его не было в приложении. Мне его обещали отправить в течении 10 дней. Сегодня зашла проверить, а там написано не засчитано.? Отзыв же написала, при чем тут договор? Прошу пересмотреть ваше решение в мою пользу!!!! Отправляю вам ссылку на мой отзыв. https://www.banki.ru/microloans/responses/response/33235/  
11.02.2025
Ответ дан
Прошу засчитать мой отзыв.
Здравствуйте. Написала отзыв о МФО еКапуста в Банки.ру и не знала, что они задали вопрос. Они написали не зачтено. Увидела только сегодня. Добавила отзыв, ответила на их вопрос. Надеюсь, пересмотрят и одобрят. Не знаю, как сделать скриншот, не могу найти как его сделать. Отправляю копию текста: В целом, я очень довольна своим опытом работы с компанией еКапуста. Сейчас регулярно пользуюсь услугами еКапуста. Очень выручает в трудных жизненных ситуациях. Рекомендую, всем, кто ищет быстрые и удобные финансовые решения. User-975111948917 Иркутск Администратор народного рейтинга 24.01.2025 21:53 Расскажите, пожалуйста, когда и на каких условиях вы оформляли займ в последний раз, каким способом его погашали? 02.02.2025 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора user-975111948917 11.02.2025 13:27 Хотела бы добавить свой отзыв. Последний раз я оформила займ 26.01.2025г. через приложение в своем телефоне. Очень удобно брать займ через приложение еКапуста. Отдавать пока рано. На возврат денежных средств время еще есть. А, вообще, возвращаю деньги через СБП или через банковскую карту.(Я ваш вопрос увидела только сегодня. Не знала, что есть тут какой-то вопрос.Прошу посмотреть мой ответ на ваш вопрос и засчитать отзыв).  
11.02.2025
Ответ дан
Удалили мой вопрос. Где справедливость?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Задала вопрос специалисту Альфа банка, она мне ответила , что изучит вопрос и даст ответ. В сроках указано что по истечении 5 дней. Все сроки вышли. Я задала дополнительный вопрос. Тишина. Так как больше в том вопросе писать у меня возможности нет, я задала им новый вопрос на туже тематику, ноуже более развёрнутый . Сейчас смотрю а моего вопроса нет. Тоесть игнор продолжается? Кто может повлиять на эту ситуацию?
11.02.2025
Ответ дан
Учетная запись заблокирована ВТБ
в один день заблокировали учетную запись, звонил на горячую линию, толком ничего не объяснили, сказали приходить в отделение банка с паспортом, ближайшее отделение банка в 200 км, времени нет приехать, можете ли как то повлиять на данную ситуации чтобы разблокировали карту.
11.02.2025
Ответ дан
Как обновить кредитный рейтинг в профиле?
Здравствуйте. В профиле отображаются данные за сентябрь 2024, когда были бОльшие финансовые обязательства по кредитам. Далее полностью пошагала задолженность везде, после в 2025г начала пользоваться , но задолженность сейчас намного меньше.. соответственно долговая нагрузка гораздо меньше, но банки отказывают в кредите. Не смогла самостоятельно обновить кр..
11.02.2025
Ответ дан
Как настроить рассылки? Ответьте наконец!
Вы можете подсказать или нет, пожалуйста, как настроить в личном кабинете на банках.ру, чтобы рассыки снова приходили мне на почту (извещенияо публикации отзывов и комментариев под ними)? Я их случайно отключила на электронной почте у себя в одном из писем с сайта? Ваш администратор на Отзовике игнорирует вопросы по этой теме. Читает и молчит. Задать больше некому. По всем Вашим почтам риспонзес, модератор Вы тоже молчите.
11.02.2025
Ответ дан
Прошу выслать справку (выписку) о движении за 2022-2024 года
Добрый день! 30.12.2013 был открыт счет в Росбанке (№ счета 42301810900006894754), который закрыл более трех лет назад. После слияния в форме присоединения Росбанка к Т-банку мой закрытый счет повторно закрыли уже в Т-банке 19.12.2024.  28.01.2025 года обращался за получением выписки о движении за 2022-2024 года по счету, закрытому в АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК", РОСБАНК ФИЛИАЛ АВТО 19.12.2024.    С уважением!    
11.02.2025
Ответ дан
Осаго belgee x50 цена
здравствуйте! скажите пожалуйста ориентировочную стоимость ОСАГО на новый belgee x50 2024 года, на одно лицо безаварийное со стажем 12 лет
11.02.2025
Ответ дан
Почему не зачтена оценка моего отзыва?
Здраствуйте! Мне не понятно, почему не зачтена оценка моего отзыва "ВТБ – полное разочарование и потеря доверия." от 21.01.2025 года, и он не опубликован. Что значит: "Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем."? Таких ответов банка банка у меня уже коллекция. Я и обратилась к вам за помощью, потому что банк пишет мне такие описки. Я ведь посылала вам свой индивидуальный договор, подписанный мной и банком. Там другие условия по начислению 39,9%. И на горячей линии банка сотрудник банка мне подтвердил, что некорректно насчитана сумма процента, что согласно моего индивидуального договора начисление должно было производиться по ставке 24,9%, составил обращение, но банк прислал тот же ответ , что и на отзыв. У меня остались записи всех телефонных разговоров с банком, я могу вам их предоставить. И в первом ответе банка на мое первое обращение фигурировала цифра 24,9%, но потом банк удалил этот ответ и прислал другой, сохранились скриншоты которые я также посылала вам. Что вообще происходит? Получается, что договор подписанный мной и банком просто ненужная бумажка, что имеют значение только общие тарифы банка? Все это очень смахивает на мошенничество со стороны банка. Получается, что по мнению ваших экспертов банк прав и поэтому оценка не засчитана и отзыв не опубликован? Тогда надо было так и ответить. Жду ваших пояснений.  
11.02.2025
Ответ дан
Пропал отзыв с сайта.
31.01.2025 опубликовал отзыв о работе специалистов службы поддержки Совкомбанк. Отзыв долгое время был на проверке, сотрудники Совкомбанк оставляли под ним комментарий и дополнительно запрашивали скриншоты переписки, которые я отправил им под тем же отзывом. Вчера, 10.02.2025 отзыв пропал. Сейчас его по-прежнему нет в списке моих отзывов. Почему я его больше не вижу?  
11.02.2025
Ответ дан
Как получить письмо согласие от страховой компании "Макс"
Здравствуйте! Хотим оформить через ваш сайт страховку квартиры и жизни в страховой компании "Макс" или "Пари" для ВТБ банка. Они требуют письмо согласие вместе с самим договором и чеком об оплате. Как получить это письмо, подскажите пожулуйста?
11.02.2025
Ответ дан
Ошибка в личных данных
Как изменить личные данные, указаны сейчас не корректно и не могу открыть действующий полис страхования    
11.02.2025
Ответ дан
публикация отзыва по ошибке
Я хотел опубликовать отзыв, о альфа банке, первые 2 раза выдавало ошибку, но на самом деле оба раза один и тот же отзыв публиковался, и только на третий раз мне сообщили об успешной публикации, теперь у меня 3 одинаковых отзыва, и я не могу оставить ещё один, можно ли это как то исправить?
11.02.2025
Ответ дан
Обращение в Банки.ру
Здравствуйте, комментарий к обращению от 29.01.2025 г, время оставления обращения 19:42: написал по вашему совету, с вашим обещанием помочь, на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, также уже в третий раз написал в службу поддержки, но ответа так и не получил ни в службе поддержки, ни по Эл.почте. Уже 8-й месяц не могу решить с вами этот вопрос, все мои обращения попросту игнорируют.  
11.02.2025
Ответ дан
Страхование ОСАГО от СК Гайде
Добрый день, 30.01.2025 оформил через Вас ОСАГО от СК Гайде. При оформлении на сайте подтянулись в данные о водителе серия и номер ТС ( а не водительского удостоверения) , а так же дата начала действия ОСАГО с 03.02.2025, хотя определился предыдущий договор действующий по 16.02.2025. Обратился к СК Гайде для исправления этой ошибки - с 31.01.2025 от них нет никакой реакции. Вы можете повлиять на решение данного вопроса?  
11.02.2025
Ответ дан
Когда придут бонусы по акции "Приведите друга — получите 1000 банкимани"
Добрый день.   03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — получите 1000 банкимани"так и не пришли. Как долго ждать их поступления?   С уважением Максим Р.  
11.02.2025
Ответ дан
Хочу снизить начисленные проценты в соответствии со статьей 333 ГК РФ.
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк, регулярно плачу данные кредиты, пользуюсь продуктами банка, также в ближайшее время хотел открыть вклад в банке.    Но вчерашняя ситуация полностью отбила желание пользоваться услугами банка.   Год назад заказал кредитную карту 0-365 и оплатил ей покупку (200 тыс. руб.), весь год исправно закидывал на нее деньги, заходил в приложение 02.02.2025, задолженность оставалась 8900 руб., решил, что немного позже в полном обьеме погашу данную задолженность. Вчера 10.02.2025 зашел в банк и обнаружил, что у меня задолженность уже 62494,78 руб. При этом никаких оповещений (ни пуш уведомления, ни смс уведомление, ни уведомления в банк клиенте) не было. Хотя по потребительскому кредиту регулярно поступают уведомления и смс и пуш.   Начал звонить в банк, меня 4 раза переключали на разных менеджеров и не могли мне пояснить по данному вопросу ничего. Хочу напомнить, что являюсь зарплатным клиентом. Проценты мне начислили не на остаток по кредиту 8900р, а на всю сумму покупки, которая была год назад (200 тыс. руб.). А что - разве так можно было?! Далее через банк клиент-отправил обращение, чтобы сделали перерасчет, сегодня пртшел ответ - отказ.    Резюмируя - никому не советую пользоваться услугами этого ужасного банка, если даже к зарплатным клиентам такое ужасное отношение. Сегодня - же пойду в бухгалтерию - переводить зп в другой банк и полностью перестану пользоваться данным банком!!! Прошу снизить начисленные проценты, в соответствии со статьей 333 ГК РФ.   Прошу снизить начисленные проценты, в соответствии со статьей 333 ГК РФ.   Обращаю Ваше внимание, что на основании Информационного письмо Банка России от 8 июля 2021 г. № ИН-06-59/48 "Об особенностях начисления кредиторами неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа)"Одновременно частью 21 статьи 5 Закона N 353-ФЗ и Указание Банка России от 23.04.2014 N 3240-У "О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)", установлено ограничение размера неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) (далее - обязательства).   Размер неустойки (штрафа, пени) должен быть не более 20% годовых/365 (366) дней или 0,1% за каждый день просрочки платежа (в зависимости от того, начисляются ли по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств).        
11.02.2025
Ответ дан
Звонок с маркетплеса банки.ру
 Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +792************* и предложили продлить страхование по ипотеке, далее написали в WhatsApp с номера 926***********, могу ли я доверять данному предложению?
11.02.2025
Ответ дан
Не начислены Бонусы
Добрый день, в декабре оформлял полис через банки ру, было написано, что бонус можно будет получить через месяц, но к сожалению, кнопки получить сейчас нету.   Можно ли как-то все-таки получить бонусы в размере 50% процентов ?  
11.02.2025
Ответ принят
Вклад через банки.ру
Вчера подавала 2 заявки на открытие 2 вкладов. Кодом подписала 2 договора..Никакой информации не поступило. Что с моими заявками?
11.02.2025
Ответ дан
Не пришел полис????
Оплатила полис ОСАГО Ресо-гаоантия через сервис Банки. Ру. До сих пор полис не пришел. При этом постоянно приходит ссылка для оплаты. Когда ожидать полис? 
11.02.2025
Ответ дан
Перевод по СБП в Газпромбанк
Добрый день.10.02.2025 в 15:16 был совершен СБП перевод 4 500 руб. по номеру телефона из банка РНКБ в Газпромбанк Со счета отправителя деньги списаны и начислены на счет получателя. Но на карте денег нет. По реквизитам все проверено. Служба поддержки банка отправителя говорит что деньги успешно переведены.Служба банка получателя Газ промбанк отвечает,что запрос на зачисление направлен, но сумма на Баланс не начислена. Банк отправителя утверждает что это вина банка получателя. Помогите что делать         
11.02.2025
Ответ дан
Об акции банка"Хочу тысячу "
Я оформила дебетовую карту по акции "Хочу тысячу" В подарок за оплаченный заказ на ОЗОНЕ.  Какие условия этой акции курьер мне сказал, прочитала отзывы по выплате подобного вознаграждения и не в восторге. Это что хайп от банка?   
11.02.2025
Ответ дан
Как получить полис ипотечного страхования
20 января я оформила полис ипотечного страхования квартиры у вас на сайте через РСХБ -страхование. Каким образом получить этот полис для отправки в мой банк?    
11.02.2025
Ответ дан

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"