Я Матвиенко Петр Федорович 26.05.20025 . прожживающего Р.Крым, Красноперекопский район, с.Воинка. Купил в банке геткурсы за 99000 руб, в рассрочку на 10 мес. договор с банком мне не предоставили. Как мне оплачивать рассрочку? Пришлите договор на электронную почту matvienko_petya@mail.ru, а также номер счета на который производить оплату, сумму и дату внесенения платежа

Поправил ссылку на первый скриншотhttps://disk.yandex.ru/i/yrCdIq1ff3AnnAСкрины 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 03.05 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 02.06.2022 с моей карты было списано 299 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключил.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Закрыла в начале мае ИП, в приложении для бизнеса взяли комиссию за обслуживание в мае - по факту деньги вывести уже не могла (только внести на счёт), по итогу на счёте было более 23 тыс. рублей. 30 мая уже не смогла войти в приложение - аннулировали учётную запись. Деньги за обслуживание взяли - а обслуживания нет(((30 мая поехала в банк Мурманск, пр. Ленина, 82 - сказали, что деньги перевели на виртуальный счёт банка (почему не на мой счёт физлица?), написала заявление на перевод на мой счёт в Альфа банке - сегодня уже вторая половина четверга - денег нет. Вчера писала в чат, звонила на горячую линию. Отзвонились с офиса - занимаемся. Прошла неделя, неделю банк делает внутренний перевод!!! Где мои деньги и когда мне их вернут?Закрою все счета в вашем банке и буду советовать обходить его стороной. 

Здраствуйте, написала в 16:53

Добрый день, в рамках судебного разбирательства по гражданскому иску в мой адрес, мне нужно подтвердить платеж. В банке была и мне сказали, что старше пяти лет не могут дать выписку. Но я знаю, что в других банках, дают. Поэтому надеюсь на то, что все таки с архиве сведения есть.Меня интересует период-февраль 2017 года.Пожалуйста, помогите.Екатерина, 

Татьяна, здравствуйте. помогите сделать возврат средств. По ошибке заказал карту с услугой за 2990. Услугу отменили, обращение на возврат сделал, пока не пришли

Когда-то мне товарищ посоветовал карту Т-банка по акции приведи друга и получи деньги. Т.к. пользуюсь картами разным банков, то интерес был получить карту без оплаты обслуживания. И когда такая акция случилась, мне товарищ прислал ссылку. Акция была не продолжительной. И вот недавно такая акция снова произошла. А т.к. у Т банка бывают интересные позиции по кэшбэку и по покупкам в разделе Город, то я объяснил своим знакомым, в чём можно получить выгоду, пользуясь данной картой на своём примере. Тем более по акции карта с бесплатным пожизненным обслуживанием. Ну и плюс - мне переводят деньги, за приглашение друга и при активации карты. Т.е. если их что-то не устроит, могут не пользоваться больше картой. Отправил ссылку нескольким знакомым. Всё замечательно. Даже выслушал положительные отзывы. Пришлось только немного объяснять, что и где в программе управления на мобиле.Но, случилось с одним товарищем неприятное. Видимо он принимал сотрудника, немного в нетрезвом состоянии. И мои начальные объяснения ему, что карта бесплатная и с него ни копейки не должны взять, а только вручить карту и подвердить, что он это он :), видимо были напрочь забыты. Все дальнейшие разговоры велись уже с его женой. А издалека только было слышно от него, что я его кинул. Ну и жена подтвердила, что он сильно обиделся.По факту, его каким-то образом "развели". Всё, что удалось узнать от его жены, это то, что ему пришлось заплатить 500 рублей дополнительно. Вроде как за новый номер телефона от Т банка. Но, это не точно. Т.к. никаких документов я уже наверное не увижу, и он меня к себе уже не пустит :( Ну и какое-то списание на пару сотен рублей. Супруга сообщила, что звонила в банк и карту заблокировала. В общем, для меня ситуация очень неприятная, т.к. человек в возрасте, на ряде жизненных позиций экономит и такой поступок по отношению к нему выглядит очень ... некорректным. Я прекрасно понимаю, что привозящий карту менеджер зарабатывает на допах. Но планку всё-таки надо какую-то иметь и видеть человека, с которым можно всё обсудить на трезвую голову и договориться, а кому просто вручить карту. Без "развода" на допы.По остальным ситуациям, которые случались, к банку вообще никаких пока претензий нет. А здесь, увы.

Акцентирую внимание на то, что я веду речь об ограничении банком моего права при закрытии счета снять денежные средствами наличными в кассе. Банк заставляет меня при закрытии счета переводить денежные средства по реквизитам, при этом запрещая мне их снять наличными!!!

случайно закрыл вопрос. фио И дату рождения отправил на почту. Максименко Олег

Добрый день. Брат снова обратился в офис Сбербанка и ему сказали, что можно сделать доверенность на загран паспорт и показать ее, вместе с заверенной копией загран паспорта. Такой вариант действительно возможен?

Хотел бы поделиться своими печатлениями по взаимодействию с Тбанком. 30 мая переводил на свой счёт озон по СПб. Приходит резко блокировка, после звонок специалиста, что вас обманули. Отвечаю специалисту, что нет, перевожу себе на счёт, все хорошо, объясняю цель, что для открытия накопительного счета в другом банке. Мне назначают специалиста, который приезжает, фотографирует меня, мой паспорт, задаёт мне уточняющие вопросы. Я ему объясняю, что все сделал добровольно. По состоянию на 5 июня мне так и не разблокировали карту. Каждый день сдвигают сроки "требуется больше времени на проверку", а четкого срока нет, хоть годами ее проводи. Сколько можно проверять операцию самому себе, где я все лично подтвердил?!! По итогу я не могу пользоваться собственной картой уже неделю, как жить не понятно, приходится постоянно занимать. Пришлось тратить время, чтобы разобраться подробно, что происходит. Уточняю у поддержки, на основании чего блокировка, упомянули договор с банком и фз 161, где есть база ЦБ с лицами, в отношении которых могут совершаться мошеннические действия. Потом оказывается, что меня нет в этой базе. Так зачем вообще про это упоминать в своих ответах???Заблокировали на основе УКБО п. 7.3.5., где действительно обозначены условия, когда могут заблокировать карту. Только условия блокировки карты хочу отметить, больше ничего.Узнаю на горячей линии ЦБ, что Банк обязан рассмотреть мои обращения гражданина в течение 15 дней. Решаю воспользоваться этим, чтобы получить ответ по моим вопросам: почему заблокированы мои счета, как долго будет решаться вопрос по его разблокировке, почему мне не могут разблокировать карту, если я лично с паспортом и при специалисте подтвердил, что меня никто не обманывал и объяснил свои мотивы переводы.Делаю запрос в чат на оформление обращения, ответа нет, дают опять отписки, что проводится проверка. Звоню на горячую линию. Прошу оставить обращение. Как только узнают зачем, отказываются это делать. Одна девушка сначала не понимала, что я хочу, не знала 442 фз. Потом просто сказала "до свидания".Позвонил повторно через час: мне прямо отказали в оставлении обращения, так как сейчас идёт внутренняя проверка и только после неё можно будет оставить обращение. Абсурд: я прошу их официальный ответ по моим вопросам по самому факту блокировки и долго разблокировки, а не по её итогам. Женщина на горячей линии ссылается все на тот же УКБО п. 7.3.5., где про обращение ничего не сказано. Когда прошу пояснить на основании чего она мне отказывает, конкретную строку, где это прописано, тишина. Мне действительно не понятно, как на ровном месте так можно испортить впечатление о банке. Заблокировали, подозревая, что мошенники обманули, хорошо. Так разблокируйте это в течение суток максимум, а не недели (а может будет и больше). Почему в других банках это делают проще.

4.06.2025 г. списали деньги за якобы Оповещение, не первый раз уже списывают, согласия не давала, никаких доказательств, что я согласилась у них нет, деньги не возвращают, сто раз подумайте стоит ли связываться с этим недобросовестным банком, в одностороннем порядке списываю деньги, расчет на то, что не заметят

3 Июня ошибочно подключила услугу втб плюс, вместо того, чтобы отключить пробный период. Тут же написала в поддержку, на что оператор Юлия мне ответила оплата подписки уже прошла, вы можете пользоваться всеми преимуществами подписки ВТБ Плюс😔✨. Но мне не подошла подписка, я не вижу в ней выгоды для себя. Неужели никак не отменить ее, через притензию, например. Я конечно очень расстроилась что 2500 за секунды списаны с карты 

Озон банк не контролирует списания с карты иными лицами , на обращения одни отписки , не советую пользоваться услугой как БАНК , шарага какая то , не ответа не привета , отвечать не за что не хотят ! 

Мною 24.05.25 была оставлена заявка по поводу блокировки мобильного банка, на горячей линии ответили, что вопрос будет решен в течении 10 дней, сегодня 05.06.25 доступа к мобильному банку нет!

В банке понимают, что держать заблокированым счёт пользователя неделю с формулировкой, чтобы вас обманули странно? Если проверка такой операции занимает неделю - очевидно плохо встроенные процессы. Ведь я подтвердил все с паспортом, объяснил, что меня никто не обманул. Пока вы так обеспечили финансовую защиту, что я вынужден занимать деньги в долг))) Почему я как честный пользователь, который уже больше 5 лет пользуется банком, все вовремя гасил, должен страдать из-за перевода самому себе?Я готов помочь банку убедиться, что меня никто не обманул. Банк же говорит, что у нас все секретно и когда-то все проверим. Соединить с отделом, который проводит проверку не можете. Максимально широкие и размытые формулировки. По итогу множественных обращений в поддержку, ничего так и не сдвинулось. Буду ждать обратной связи по результатам проверки, спасибо)

  29.05.25 в 18:17 по МСК при телефонном разговоре со своей мамой, она просила посмотреть снимается ли с меня процент при переводе денежных для моей двоюродной сестры. Открыв приложение на телефоне и посмотрев два варианта перевода (по номеру телефона и через СБП, при условии, что кнопку отправить я не нажимала) убедилась, что у меня будет данная операция без процентов, мы решили, что мама переведёт деньги мне, а я отправлю своей сестре без снятия комиссии. При получение денежных средств от мамы, я приступила к переведу по номеру телефона на другой банк, но закончить операцию я не смогла, т.к. мне заблокировали все мои карты и приложение. Получив только смс уведомление от банка, что им показалась сомнительная операция. Подождав минут 20,ожидая, что сейчас со мной свяжется служба безопасности Альфа банка для уточнения, я решила сама позвонить в службу поддержки Альфа банка. При разговоре с оператором и ответив на все вопросы спустя минут 10 разговора, мне мило сообщили, что разблокировать карты можно только в отделение банка при личном присутствие. Уйдя с работы раньше и потеряв в денежных средствах я заняла у коллег наличных средств, т.к. очень доверяла и любила это банк, что не держала больше нигде денег на счетах в других банков, поехала в отделение. Просидев минут 10-15 в отделение Альфа банка по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная 104, ко мне подошел сотрудник, предоставив свой паспорт и объяснив ситуацию, менеджер Александр начал звонить в службу безопасности банка, прождав минут 5-6 менеджер Александр включил громкую связь на рабочем телефоне и я услышала, что ещё ожидание составит ещё более 15 минут, я поняла, что не могу больше ждать, т.к. у меня маленький ребенок который был с няней и ей нужно было уходить, мне пришлось уехать домой. На следующий день 30.05.25 опять уйдя с работы раньше и потеряв в зарплате я поехала в тоже отделение, взяв талончик Ф038 (могу ошибаться и потеряв минут 15 своего драгоценного времени), ко мне всё же подошёл сотрудник банка Абилов Айхан которому я очень благодарна за его желание помочь и за его профессионализм в работе и общение, но ничего не получилось. Объяснив ситуацию и предоставив паспорт данный менеджер начал звонить в службу безопасности Альфа банка, прождав 26 минут, сотрудник Кирилл ответил и сказал, что я должна предоставить сотруднику банка свой телефон и показать все входящие и исходящие звонки на моём личном телефоне и смс и сообщения включая WhatsApp и Telegram и журнал звонков. Вежливо отказав:•по статье Конституции РФ (ст. 23, 24) – право на неприкосновенность частной жизни и переписке, ФЗ ,,О персональных данных,, №152-ФЗ – любые данные о частной жизни могут быть обработаны только с согласия клиента

Выйграл в казино, а сайт потерял т.к часто меняется и не смог найти выписки, все что мог писал, безуспеш🤦но

На днях у меня заблокировали кредитную карту, позвонив в банк по какой причине, со мной с агрессией и хамством начала разговаривать главный кредитный инспектор как представилась начала мне грубить, хамить, угрожать, ответы на свой вопрос после неконструктивного диалога я получила не сразу и не в полном обьеме, я считаю в службе поддержки должны быть адекватные сотрудники. Прошу вас провести проверку сотрудника на вменяемость и адекватность. Как я поняла из беседы уже с другими специалистами мне заблокировали кредитную карту за то, что по другому кредиту у меня была частично просрочка, но за это согласно договору банк начисляет проценты, зачем блокировать другую кредитную карту? Ещё вчера я погасила частичную просрочку, но до сих пор кредитную карту не разблокировали, заявив, что мне надо внести денежные средства по кредиту за следующий месяц, так как у меня была просрочка, но за следующий месяц согласно графику платежей я должна внести 28.06, зачем сейчас они должны быть на счете, у меня есть ещё время, у человека была просрочка наверное не просто так, зачем дальше его обременять, не по сроку, придумали какие то новые правила, которые не прописаны в моем кредитном договоре, в одностороннем порядке приняли правила, с которыми я не была ознакомлена и согласна. Прошу разблокировать мою кредитную карту, чтобы я перевела с нее свои личные дебетовые денежные средства излишне уплаченные. Вообще ваш банк раньше был одним из лучших, а теперь наоборот, хамское отношение, агрессия, угрозы, грубость и длительное ожидание ответов в чате, не в пользу прав клиента.

13 мая оказывается, у меня закончился льготный период на кредитной карте. Банк не прислал об этом уведомления и около месяца списывал деньги без оповещения. Общая сумма около 2500 тысяч рублей. В лично кабинете никакой информации нет: с какой суммы долг, только общий долг и все, никаких дополнительных дат. Я полагаю, что это банку очень удобно и его казна пополняется от этого. 

С 22 мая 2025 года все мои карты заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт стали известны третьим лицам. перевыпуститТ карты тоже не получается: ни самостоятельно, ни через оператора, ни через офис банка.сначала дата рассмотрения была до 4 июня, но потом продлили до 9 июня 2025, но это не нормально. я лояльный клиент банка и пользуюсь всеми сервисами банка: от премиум подписки до ипотеки и страховок, а также кредитной картой. очень долгое обращение не позволяет мне как клиенту банка продолжать пользоваться продуктами банка в полной мере.я понимаю, что у банка финансовая безопасность и они проводят проверки, но почему тогда мне не позволяют перепустить карты для дальнейшего пользования прошу решить вопрос в ускоренном порядке. 

Низкая эффективность обучения, воспитанности и работы сотрудников из чата.Обратилась с вопросом в чат 06.06. Банк уже вторую неделю обещает начислить кешбэк. Этого так и не произошло. Сотрудники не передают на себя жалобы за бездействие! Как так ???? Я буду обращаться в ЦБ! Это уже нарушение условий договора!

у меня уже с вашим банком возник третий вопрос, почему виртуальную карту мне не могут закрыть?

Добрый день. 26.05 при совершении пополнения карты втб в банкомате сбербанка банк втб отклонил операцию, сбербанк не вернул деньги. 26.05 было оформлено 2 обращения в сбер и втб. 4.06 сбербанк сообщил что проверку провел и 3.06 дал ответ втб и направил сумму излишка на мою карту. Сегодня 6.06 денежные средства мне на карту не поступили 

Здравствуйте, утром 5 июня 2025 закрыли все счета и карты, на карте есть деньги, которыетне могу никак забрать и никуда вывести.обратился в отделение банка, сказали закрыли по статье 115 за подозрительные активности, разблокировать не будут, я должен вернуть карту в банк, и никогда больше не буду клиентом.Во-первых, ночью 5 июня 2025 всё что я делал, это делал ставки на спорт, у разрешенных и официальных на границах Российской Федерации букмекерах, я выводил и вновь зачислял средства на счета, в этом нет никаких нарушений.Во-вторых, у меня на счету остались денежные средства, которые я желаю получить в кратчайшие сроки, так как мною ничего нарушено не было.Я намерен оспорить данное решение банка, в том числе и халатное отношение сотрудников отделение банка вписать, которые напрямую заявили отказом на любое рассмотрение по данному делу.Что посоветуете делать дальше, дабы мирно решить этот вопрос с вашей и моей стороны?

Здравствуйте.Карта вашего банка является моей зарплатной. На ней действует арест, но также действует и сохранение прожиточного минимума. В один "прекрасный" день мне приходит ЗП в размере 8550р (что явно меньше прожиточного минимума), и банк удерживает эту сумму в счет погашения долга. При этом поддержка в течение дня трепет нервы и выдает 4(!) разных версии произошедшего. Банк оставил меня просто без средств сущевствования и сначала качал права, мол все по закону, а после моего требования вернуть мне деньги просто говорит: "ждите".

Прошу сегодня снять ограничения 

Здравствуйте. Активно пользовался Сбербанк онлайн и картой моментальной которую получил относительно недавно. Сегодня утром захожу в личный кабинет и вижу что у меня остались две карты заблокированные, одна из них кредитная, вторая дебетовая, но другая. Основной моей нет. Получал я основную моментальную карту офисе там же где и вносил вклад. Прошу обратить внимание что вклад я вижу в приложении, а вот карта исчезла. Обращался через чат, там меня игнорируют и на оператора не переключают. Звонил на 900, где мне сообщили о "компрометации", прошу разобраться в данной ситуации, я свои данные нигде не компрометировал, в пользовании у меня два смартфона один на платформе андроид, второй на IOS, позже я пришел в офис и установил приложение на айфон. Пополнял и пользовался картой, а сегодня утром мне все заблокировали. Я хочу подробно со всеми деталями разобраться в происходящем. На 900 и в чате мне ничем не помогли, в чате так вообще не одосужились даже ответить... Изображения не получается загрузить, там скриншоты с поддержкой через чат и также как я хотел оплатить книгу картой на Литрес, как делал это ранее. Но сегодня ваш банк решил мне в этом отказать...

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом данного банка и тут разочарование. Был оформлен вклад. Закончился срок. Решила закрыть счет и тут...все заблокировали. И карту и приложение. Пришла смс что позвонят в ТЕЧЕНИИ ЧАСА!!! Два часа тишина. Уже три раза позвонила на горячую линию. Ситуация не меняется. Отвратительное отношение. Верите мои деньги. В следующий раз хорошо подумаю чтобы открывать вклад в этом банке. 

04.02.2025 без моего согласия подключили платные уведомления об операциях. Сегодня зашёл вприложение банка и заметил списания по 99₽ в месяц. Создал обращение на возврат средств и получил отказ, якобы все верно по условиям тарифа. Почему вы подключает е платные уведомления без согласия клиента и отказываете в возврате средств?

Пригласила мужа стать клиентом, всё оформили, курьер привез карту, сказал, что бонусы в течение месяца... Но через месяц сказали отказано, не по ссылке он оформил. Ну смешно, я ж сама отправила ссылку и оформила по ней. Не очень приятное ощущение, хотя до этого думала лучший банк....

Т-банк в одностороннем порядке в два раза повысил ежемесячный платёж по автокредиту.Атокредит оформлялся в "Росбанке" и перешел в "Т-банк". Платёж по договору составляет 33 000 рублей в месяц. С мая месяца начали требовать 66 000 рублей ежемесячно. Обращение в чат и на "горячую линию" результата не приносят уже более чем 10 дней. Начали звонить из отдела по досудебному взыскания долга. Главное, что никто не может даже назвать причину. Все ответы сводятся к: "Завтра решим Вашу проблему". Такого наплевательского отношения к клиенту я ещё не видел. Если в течении ближайших дней мой вопрос не решится, приложу все усилия, чтобы об этом "хорошем" банке узнало как можно больше людей в соцсетях и т.п.

Успешный вход (28 мая) был со смартфона. 26.05.2025 я писал об этом.. Вход в личный кабинет с ПК (Wind10) и с ноутбука (Wind7) до сих пор не решен. Код ошибки каждый раз разный.

Передайте мою просьбу тем кто может, пусть все перепроверяют 🙄

Заблокировали операции по карте озон банка. Якобы подозрительная активность. Чат поддержки отписался шаблонной копипастой и второй день молчит. Владелец карты участник СВО, лежит в госпитале. Вы его оставили тупо без денег. Написано заявление в РПН и прокуратуру.Принято решение вывести средства со счета и оформить карту другого банка.С озон банком никогда больше дел не вести и рекомендовать всем знакомым с ним не связываться.Тел. 8-98*-***-8820

Не проходит платеж. 

ПРЕТЕНЗИЯ26.05.2025 г. банком было приостановлено зачисление денежных средств по моему поручению из другого банка по причине подозрение на легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Ранее с подобными ситуациями не сталкивался, пользовался картой исключительно в личных целях. Сотрудники банка ничего ответить не могут, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту был получен ответ, что Банк проверяет сначало срок был до 02.06.25, потом до 04.06.25, потом до 08.06.25, а сейчас прислали список документов который я должен предоставить. С этим списком я не согласен, это касается моей коммерческой тайной и моих контрагентов, все истребуемые документы я предоставлю только правоохранительным органам либо в ИФНСФактически банк удерживает мои денежные средства без объяснения причин, не понятно на каком счете и пользование моими денежными средствами без процентов.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моей поступившей суммы в банк и вернуть мне возможность пользоваться моими денежными средствами.

Как правильно зарегистрироваться и оставить отзыв?

Добрый день! За истекшие сутки вам удалось узнать информацию? 

05.06.2025 мне прилетела блокировка из-за "подозрительных транзакций", звонок оператору Озон Банка не дал результатов, на мой вопрос: "как я могу доказать законность всех своих транзакций?", мне ответили: "никак закрывайте карту и все". Я собирался пользоваться картой в долгосрочной перспективе: открыл накопительный счет, на который перевел все свои сбережения, оформил premium подписку, подал заявление на своем месте работы, чтобы мне сделали карту зарплатной. Но все планы рухнули, почти все мои сбережения заморожены.Все бы ничего, но чтобы хотя бы вывести свои деньги обратно на тинькофф, мне нужно отправлять письмо с заявлением в Москву, но я живу на крайнем Севере в маленьком городке Анадырь без натариусов и очень затрудненной логистикой, что делает процесс очень длительным, и я сижу без денег, я не могу ни в чат написать ни решить проблему с оператором!! Я в шоке.

Я написала обращение в Сбербанк еще 27 мая,мне постоянно переносят ответ,сегодня в третий раз перенесли ответ на обращение на 10 дней,я не понимаю в чем проблема,все банки разблокировали мои счета так как с меня сняты все ограничения по 161 фз,прогу разобраться в моей ситуации как можно быстрее.

У вас принято так обманывать клиентов, а затем выставить сотрудников в белом свете, а клиентов дураками?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12345398/?a=b

отправила письмо 

Добрый день. Хочу купить долг знакомого по договору цессии. Как найти контакт в тинькофф банке? В какой отдел звонить и писать?

Добрый день, я заблокирован в вашем банке (ровно как и во всех других которыми я пользовался) с ноября месяца по фз 161 который как мне известно блокирует ДБО но не арестует деньги на счету и даже не блокирует сам счет.В городе Владикавказ есть два отделения банка,в одном из них а именно в отделении на пр.Мира 1, 3 декабря при обращении мною с просьбой выдать мне наличные поступившие на счет с моего личного счета в альфа банке в сумме 32929 рублей с комиссией в 1000 рублей,а так же 13 декабря в сумме 26000 с комиссией 1000 рублей так же переведенных с альфа банка.Поясняю что средства эти являлись моей заработной платой перечисляемой на альфа банк,но так как в городе нашем есть одно отделение альфа банка и то без кассы я перевел средства на счет втб так как в отделениях втб есть касса,так же поясняю что комиссию в 1000 рублей была обязательна как сообщили мне сотрудудники,в чем я дико сомневаюсь но настолько сложные у меня были визиты и прения что с этим я уже даже не стал спорить лишь бы мне сняли деньги.Так же до этого в ноябре месяце я обратился с личным визитом в этот же офис для получения своих реквизитов,так как дистаницонно я получить их не мог и на руках у меня их не было,нужны они мне были для этих операций,перевода с альфа банка на втб и впоследствии снятия наличных, для того что бы мне просто дали реквизиты, сотрудник банка (незнаю как ее зовут,она не представилась) принуждала меня стать исполнителем какой то непонятной реферальной программы,процитирую примерный диалог:- вам нужно дать нам 5 номеров ваших друзей/коллег/родственников, мы отправим им смс,они перейдут по ссылке закажут карту и когда все 5 человек это сделают мы дадим вам реквизиты.Конечно же я отказался потому что не обязан это делать на что мне отказывались дать мои реквизиты,я пошел в кабинет к руководителю(как мне сказали) там сидела женщина которой мне пришлось объяснять всю абсурдность ситуации и только когда я пригрозил жалобой с опытным юристом мне дали таки мои реквизиты.Переместимся в настоящее время,вчера 05.05.2025 я отправился опять в этот же офис так как по ошибке мне опять перечислили часть зарплаты на счет альфа банка,которые я перевел на счет в втю,сумма 4800.Пришел в офис что бы снять их,готовый опять заплатить комиссию в 1000 рублей,а мне отказали,отказал сотрудник который один раз из тех двух раз мне выдал мои деньги,причины мне как таковой не назвали сказали у вас арбитраж(откуда мне не сотруднику банка вообще знать что это такое?),вам нужно идти в другой офис который находится на Коцоева,непонятно почему я должен идти в другой офис и чем он отличается от их офиса.Я уже устал от некомпетентности ваших сотрудников,пошел в другой офис мне сказали что подали заявку на арбитраж и мне надо ждать и приехать допустим завтра(а завтра я не могу уже так как работа).Так вот к вам три вопроса .Как снять деньги?На каком осовании сотрудники отказывают мне в снятии наличных и на каком основании предыдущии снятия были с комиссией в 1000 рублей?

До сих пор не внесли данные в БКИ! Вы что издеваетесь?!?

Добрый день. По вашему ответу, в продолжение отзыву, оставленному моим родственником, составляю обращение от своего лица. 11.05.2025 банк запросил подтверждающие документы о происхождении средств, перечисленных с моего ИП на личный счёт в Альфа-Банке. Документы были предоставлены вместе с пояснением. Данный ответ не устроил профильный отдел ПОД-ФТ банка, на что у меня было запрошено дополнительное пояснение о моей хозяйственной деятельности ИП, принципах рассчётов (в письменной произвольной форме). Данное пояснение я предоставил, лично явившись в отделение Альфа-Банка у метро Кузьминки (ул. Маршала Чуйкова, 3, Москва). Стоит отметить, что сотрудники допустили опечатку при внесении данных моего счёта в другом банке для частичного перевода средств, а сотрудник call-центра, оповестивший о необходимости уточнения данных (Имя получателя), сообщил мне об этом уже после того, Ка к средства были возвращены, из-за чего пришлось повторять операцию в другом отделении.Данный ответ вновь не устроил получателей, и я получил ещё один запрос о цели использования средств наличных. И есть стойкое ощущение, что при предоставлении пояснений использования наличных средств для совместной уплаты платежей по кредитам моих родственников (3 отдельных человека!), которые я осуществляю, как минимум, с 2022 года, когда ещё являлся самозанятым); для хранения на вкладах разных банков, я получу очередной запрос.Банк не уведомляет о результатах рассмотрения предоставленных пояснений, Как мне обещали в чате и отделении - и приходится узнавать о статусе рассмотрения самостоятельно. У меня ограничены операции в том числе и по брокерскому счёту, счёту цфа, а также по средствам, по которым имеются исчерпывающие доказательства происхождения (заработная плата). Из-за продолжающихся запросов я не имею возможности вовремя вносить средства за платежи по кредитам моих родственников, испытывающие от этого трудности и, в силу возраста и прочих условий, эмоциональные переживания.

Здравствуйте, заблокировали по 161 фз, ЦБ РФ ответил что причину нужно узнавать у Т Банка. Хочу получить разъяснения о причине блокировки. Приложил нужные файлы 

Подростку 17 лет заблокировали карту с деньгами,снять и пользоваться деньгами она не может,в офисе банка понимают плечами и незнают что делать,было созданно множество обращений,а внятного ответы так никто и не дал ,я родитель законный представитель.Помогите пожалуйста!

А почему я не могу предоставить все документы с объяснением каждой транзакции и справку из налоговой с происхождением денежных средств?

Добрый день!08.05.2025 мой несовершеннолетний сын получил блокировку по 161-ФЗ от ОзонБанка.В настоящий момент обоснованы все операции, в ЦБ подана заявка на снятие блокировки.Вместе с тем, Закон не ограничивает распоряжение счетами и денежными средствами в других Банках, а имено клиент вправе закрыть счета и получить наличные денежные средства.Даже ОзонБанк предлагает вывести сумму из их Банка, хранящуюся у них.02.06.2025 в Санкт-Петербурге в офисе по адресу 7-я линия ВО, д 54 у сына закончился депозит в АльфаБанке, и он подал письменно заявление на его закрытие.АльфаБанк, ссылаясь на свои внутренние правила, отказал в выдаче денежных средств.При этом - стал пользоваться денежными средствами под 0% годовых - отказывается выдавать какую-либо бумагу об отказе в выдаче денежных средств - по телефону мне было сказано, что нужно разрешение от органов опеки на снятие денежных средств. Бумаги с этим требованием также не выдали.Сегодня 06.06.2025 после настойчивых обращений в офисе удалось заставить сотрудников АльфаБанка перевести средства на накопительный счет под 4% годовых. Это при ставке ЦБ 20% годовых.Прошу banki.ru и АльфаБанк прокомментировать, - правомерны ли действия сотрудников АльфаБанка в отказе закрытия счетов и выдаче денежных средств - правомерен ли отказ АльфаБанка в открытии депозита под 19% годовых - правомерен ли отказ в выдаче любого письменного ответа в офисеНачальник отделения на 7-й лини ВО просто убежала от разговора к себе в кабинет, не дав никаких бумаг.Жду официальный ответ АльфаБанка.Спасибо.

Добрый день.Ситуация абсурд. Вчера хотел закрыть вклад, т.к. в сбере, как бы это странно не звучало, но есть пока возможность пополнить открытый вклад под бОльший процент, т.к. успел попасть под акцию для "новых" вкладов.Закрываю вклад в приложении, запросило код подтверждения, он пришел на телефон, ввел код, вроде все ок. В течении минуты-двух тут же поступает звонок из банка, и девушка-оператор бодро начинает выспрашивать - почему закрываю вклад, с какой цель. Честно отвечаю, что хочу деньги перевести в другой банк, все объясняю. Со стороны оператора высказываются сомнения, что у других есть такие большие проценты, на какое-то время девушка ставит меня на паузу, с кем-то консультируется, затем начинает снова выпытывать как я узнал про предложение сбера, почему такой процент и т.д. Я сперва как-то еще нормально пытаюсь отвечать на вопросы, но через пару минут подобного допроса уже начинаю закипать, и отвечаю ей, что мои взаимоотношения с другим банком явно не входят в компетенцию сотрудников совкомбанка, поэтому я прошу подтвердить операцию по закрытию вклада. В итоге, она задала еще несколько вопросов в курсе ли я про мошенников, не стоят ли у меня на телефоне программы для удаленного доступа, не поступали ли мне подозрительные звонки и т.п., сказала "с вами свяжутся" и положила трубку.Сразу после звонка пришли сообщения о блокировке карты. Захожу в приложения - ни через мобильное, ни в веб, ни в инвестиции - доступа нет, везде заблокирован.Жду примерно час, никто не звонит. Дозваниваюсь сам, после некоторых мытарств с бабой-роботом. Итог общения не очень утешителен - да, меня везде заблокировали, нет поддержка ничего сделать не может, мне нужно лично придти в офис.Еду тут же в ближайший офис, и опять сюрприз - все офисы в городе до 19:00.... ну чтож....Добрался сегодня в обед до офиса банка. Итог:1. Первая звонившая мне оператор оказывается поставила где-то отметку в CRM, что я нахожусь под воздействием мошенников. Кхм... Вы про своих коллег из сбера так чтоли?2. Написал в офисе заявление от руки, что все действия провожу по собственной воле и про мошенников в курсе. 3. Обращение зарегистрировано, но срок рассмотрения до 10 дней. "ДО" обнадеживает.4. Карта заблокирована, зайти никуда не могу, деньги недоступны. Ставку рефинансирования сегодня понизили, какие будут новые условия по вкладам уже хз, поезд уходит.5. Позвонил снова на горячую линию. Там у оператора "лапки" - сделали все что могли, ждите, срок 10 дней, но если будет время, то сделаем быстрее.Цензурных вопросов всего два1. Почему первая оператор после разговоров меня заблокировала, хотя я на все вопросы ей ответил? Или мне ей надо было прислать скриншот из сбера со ставкой 22?2. Почему первая оператор не сказала сразу, что мне нужно придти в офис лично? Все можно было сделать вчера, и не терять день.  

Списали деньги за годовое обслуживание в минус, хотя не предупреждали об этом что спишут 3000 и в долг который я не просил, можно ли отменить списание и закрыть карту 

В ответ на мое обращение банк ответил мне о том почему я заблокирован и как разблокироваться (написать заявление в ЦБ и тд и тп).Но вопрос был в другом,как мне снять деньги и почему мне отказывают в этом если ничего о запрете получения своих средств со счета путем снятия наличных в фз 161 не сказанно и только ваш банк отказывает в снятии наличных,без проблем снимают деньги в альфа банке сбербанке и райффайзен банке.Впрочем отпишу эту ситуацию в компетентые органы.

В отделении м. Бляево пришла открыть накопительный счет, подошедший сотрудник начал мне рассказывать про фонды, я несколько раз попросила его не тратить своё и моё время, т.к этот продукт меня совершенно не интересует и даже раздражает. Он с ехидной улыбкой игнорировал мои просьбы и продолжал вещать о фондах. Мне пришлось уйти. 

Столкнулся , с блокировкой по 115 фз , пришло сообщение в чат о происхождении и подтверждение моих операций. Хотел закрыть счета с выводом на свой счет в другой банк. Оператор никак не отвечает на вопросы

Сегодня я оформила сим карту через мобильное приложение банка. При получении сим карты предоставила паспорт. Все успешно - документы подписаны, симкарта на руках.Однако, мне отказали в ее активации под предлогом необходимости предоставить банку информацию из гос. услуг. Сослались на 303-ФЗ (изменения 126 ФЗ о связи).После долгой переписки с банком, а также звонками результат не был достигнут.1. 303-ФЗ регулирует обязанность именно оператора проверять достоверность сведений об абоненте. Это обязанность не должна возлагаться на потребителя услуг 2. Папорт гражданина РФ является документом, удостоверяющим личность гражданина. 3. Банку наплевать на гражданское законодательство РФ.4. Банку нужен доступ к информации в госуслугах. В законе нет обязянности предоставлять такую информацию, как и иметь кабинет на госуслугах.

Здравствуйте! Обращаюсь неоднократно по вопросу неначисленных бонусов за 16.12.2023 г. и 26.13.2023г. Два раза по 1000 бонусов. Получаю отписки ' начисление корректно ". Прошу уточнить даты начислений и прислатьь мне распечатку : опять отписка о " лояльности 500 бонусов ". Не нужна мне ваша " лояльность"; предоставьте анонсиоованное вами : 2 × 1000 бонусов. К Вам, Маргарита, обращался 21.12.2024г. - статус " Требуется уточнение ". Сколько ещё месяцев можно " уточнять " ? Поражает такое наплевательское и жлобское отношение к людям в " СОВКОМБАНКЕ ".Невольно складывается впечатление, что правы клиенты , пишущие о волоките по полгода , затягивание пустякового вопроса.Я думал , что это со мной такая ситуация единична и случайна , а это , видимо, стиль работы " СОВКОМБАНКА ".Что же ,жду ответа от Вас , хотя , чувствую, пришло время и мне поделиться впечатлениями о " чудесной и оперативной" работе банка и о соответствии " дутого" рейтинга банка реальному положению дел.Жданов Глеб Михайлович. 

Здравствуйте, заранее прошу прощения за то, что дублирую информацию, в первый раз оправил запрос не туда, простите.Есть следующая проблема, относительно недавно компании Росбанк и Т-банк стали единым банком. Но! Из-за этого вся история операций, карты и само приложение - стали недоступными для использования. А сама выписка из истории оперций в Росбанке за период с 1-го октября 2024 (01.10.2024) до конца декабря (31.12.2024) - крайне важна.В Т-банке тоже не отображается история операций, хотя карта осталась той же. Росбанк - уж не запускается. Пожалуйста, подскажите, как можно получить историю операций по картам и счетам которые были в Росбанке и теперь попали в Т-банк.с Уважением, Артём.

Очень жду

Зарегистрировали моё обращение № 100187322 и сказали ждать решения...10 дней! нормально, 10 дней вы будете крутить мои деньги БЕСПЛАТНО! в чате пишут, что надо ехать писать заявление в офис банка. по тел горячей линии говорят: ехать не надо, просто ждите! а через 10 дней скажут: всё таки надо ехать писать заявление в офис банка и... ждать еще 10 дней! отдайте мне мои деньги! завление на разблокировку написала, подписала, отправила в чат. Селфи с паспортом сделала, отправила в чат. что еще надо?! так много заявлений?! вы бы так с мошенниками боролись! а не со ВКЛАДЧИКАМИ! забираю все свои деньги и кладу в др банк! а о вашем Совок-банке забываю навсегда!

Здравствуйте, ещё раз прошу прощение за беспокойство, обращался около получаса назад к вам в т-банк, но получил только историю из двух операций. У меня возникла следующая проблема из-за обьединя РосБанка и Т-банка - пропала история всех переводов по сбп. Мне нужны квитанции о переводе Сазановичу В.Ю. в период с октября по декабрь 2024. Дело возможно будет касаться суда, поэтому нам крайне важно получиться историю всех этих переводов по номеру телефона. Ибо приложение робанка уже не работает, а в т-банке истори этих переводов - нет. 

Здраствуйте,два раза заказывала карту так ее и непривезли.Что делать.

Мой опыт обслуживания в офисе Альфа-Банка в г. Архангельске оказался крайне негативным. С самого начала я столкнулся с негативным отношением со стороны менеджеров, которые не проявляли ни малейшего желания помочь. Атмосфера в офисе оставляет желать лучшего: духота и недостаток свежего воздуха создают некомфортные условия для клиентов. Был неприятно удивлён тем, что если выйти из офиса, чтобы подышать свежим воздухом, номерок автоматически исключается из очереди. Это вынуждает клиентов снова занимать очередь. Стоит отметить, что сотрудники вводят клиентов в заблуждение относительно услуг. Я получил противоречивую информацию об условиях отзыва персональных данных из банка и прекращения распространения персональных данных. Менеджеры некомпетентны ни в каких вопросах, могут предоставить недостоверную информацию. Негативное отношение к клиентам, с которым я столкнулся в этом офисе, я не встречал ни в одном другом банке. В целом, я ожидал более высокого уровня сервиса от такого крупного банка, и, к сожалению, остался разочарован. Не советую пользоваться данным банком.

Отправил 

Обратился в чат с вопросом, что бы помогли убрать постоянно навязанное согласие на обработку моих персональных данных при входе в приложение. Необходимые данные, для обслуживания меня как клиента вашего банка я давал изначально, остальные навязанные мне услуги не нужны, тем более против моей воли, а это рассчитанно именно на получение согласия обманным путем, так как я отказываюсь давать согласие, тогда зачем при каждом входе снова спрашивать? Ответ однозначный, что я могу дать согласие только лишь по ошибке. Категорически заявляю, что дополнительные данные, и обработку мои персональных данных, кроме тех, которые я предоставил, я не даю и не соглашаюсь. Ответ на данное обращение прошу предоставить в приложении банка, в личном кабинете.

Добрый вечер! Оформили карту ВТБ 29.04 с переводом пенсии, сказали, что как придёт пенсия и сделаете первую покупку, получите бонус 3000₽, но к сожалению они не пришли. Думали что со временем придут, прошло 2 дня. Пенсию получили 04.06.

добрый день! Обращаюсь за помощью и консультацией. Прошла сделка купли-продажи, документы для раскрытия аккредитива представили, но не хватило выписки из ЕГРН. Сегодня мой агент ее отправила и ей сообщили, что электронные письма неизвестно, когда будут разбирать, и когда передадут в отдел аккредитивов - неизвестно. Деньги на счет не зашли, менеджеры домклик не перезванивают, у меня встречная покупка и я очень волнуюсь.информацию получить не смогла. Номер заказа услуги 7851257. Помогите, пожалуйста 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я вывести средства со счета и закрыть все свои счета, если я открывал их в другом регионе РФ? Условно открыл в Татарстане, а хочу обратиться в отделение банка в Саратове?

Добрый день.Оформил заявку онлайн на получение карты.Мой телефон: +79934412000. Гусаров Александр Андреевич.Получил СМС от Вашего банка с назначением курьера и даты (06.06.2025, 17:00-18:00, курьер с номером телефона +79274480783).Оформляя заявку на получение карты я указывал регион получения карты Краснодарский край, город Адлер (Сочи).При оформлении доставки курьером Ваша система просила указать точный адрес доставки (улицу, дом и т.п.). При выборе адреса (мой адрес ул. Урожайная) система выделяла мой дом "красным крестом" (хотя в поле "город" указано "Адлер" с "зелёной галочкой"), намекая на то, что на моей улице такого дома не существует. Методом проб и ошибок было выявлено, что эта Ваша "Капча" считает, что я нахожусь в республике Татарстан, город Казань, или чём-то подобном, где тоже есть улица Урожайная, но на ней нет 74го дома.В общем и целом - я выбрал первый попавшийся адрес, чтобы он был с "зелёной галочкой", но в комментарии к заявке указал, что нахожусь в Адлере, г. Сочи, и доставка нужна мне именно в Сочи, а не Татарстане.По итогу, звонка от курьера не дождался, пытался ему позвонить сам - трубку он не взял.Пытаюсь оформить новую заявку - мне говорят, что мне нужно следить за ходом выполнения старой заявки.В общем, какой-то замкнутый круг.Курьер молчит.Поддержки адекватной у вас нет.Адекватной системы подбора адреса нет.Обратной связи нет.В приложение не пускает.Давайте решим этот вопрос.Спасибо за внимание.

Банк ДомРФ относится без всякого уважения и понимания к детям. По формальным основаниям в одностороннем порядке пересмаиривает ставку по льготному кредиту, взятому с мат капиталом. Подняли ставку с 5% до 17.5% на 14 млн руб кредита просто от того, что им направили документы подтверждающие не до 23 апреля, а в мае. При этом ровно 6 мес назад им также все документы представлялись 😡😱😭 губят людей и семьи

Новый пин код установить , Срочно. Нужно снять деньги 

Привел клиента на кредитную карту (под 59,9% годовых). Условия бонусов на момент приглашения: 4000 бонусов, если приглашенный в течении 90 дней потратит одной покупкой 1000+ рублей. Условия выполнили. Бонусов нет. Пишу в ТП, ответ: Приглашенный должен потратить одной покупкой от 3000 рублей. Я приложил сообщение от банка с прежними условиями (которые получил, когда карта была уже на руках у приглашенного!) Оператор проигнорировал, прислав ссылку на новые условия. Претензия:Т-Банк меняет условия для уже привлеченных! Что в принципе неприемлемо. Да еще и делает это без уведомления.

4 июня 2025 года в банкомате снимала деньги, деньги со счета списались, но банкомат мне их не выдал. Позвонила на 900, сказали, что все проверят и деньги вернут до 11 июня. Я сказала, что мне надо быстрей, потому что это были единственные деньги. сказал, что постараются. 6 июня 2025 года мне приходит смс о том, что они увеличили срок до 16 июня. Как так? Я им позвонила и сказала, что я не могу так долго ждать, у меня 2 несовершеннолетних ребенка, это были единственные деньги, чем мне их кормить до 16 июня??? Потом 16 июня еще надо кредит погасить. Что делать? Как вернуть деньги. Они только говорят, что мы все понимаем и работаем.

Приехала в банк, чтобы разделить телефоны свой и сына, вопрос не решили, хотя написано заявление, полтора месяца прошло вопрос на решен, как итого мой аккаунт вооьще отвязали от моего телефона? Что я не могу войти в банк, обращение написано сотня, вопрос не решен до сих пор 

Нотариус отправила запрос на наличие счёта 22.04.2025, сегодня 07.06.2025 ответа нет. На горячей линии ничего не говорят, на элетронную почту не отвечают. Что делать?

Добрый день! Прошу помоч в ускорение решение проблемы!30.05 написала обращение в банк, что бы вернули денежные средства, аргументируя ситуацию. Банк забрал полность аванс, не оставив даже 50%сроки сдвинались 2 раза, теперь вовсе убрали дату решение вопроса. Складывается ощущение, что банк намерено не хочет решать вопрос. повторные обращение банк не берет в работу, официа их не принимает, в чате просто извиняется, а в официальном чате не фиксирует и просто потом удаляет. На горячую линию невозможно дозвониться. все скрины обращений и переписок есть, что так же банк удаляет повторные обращения тоже скрин есть

Добрый день, моей пожилой маме по консульской доверенности от меня отказывают уже на протяжении более полугода в отделении Сбербанка в г.Ставрополе под разными предлогами в досрочном погашении двух моих кредитов (сама я в онлайне погасить не могу, т.к. мой внутренний паспорт закончился и я пока не могу приехать и сделать новый).То доверенность не та, то программа не работает, сейчас переделали доверенность, снова отказывают под новыми предлогами. Это совершенно неприемлемо и унизительно для крупнейшего банка страны, заявляющего, что забота о клиенте прежде всего, так относиться к нам Мало того, что заставляете нас переплачивать с октября 2024, хотя мы пришли с полной суммой, чтобы закрыть кредиты ещё тогда, так ещё и пожилой человек каждый раз нервничает и переживает, пьет таблетки горстями. Ну как так можно? Пожалуйста, помогите нам решить проблему в ближайшее время, ну невозможно уже дальше так нам мучиться с этим.

Предыдущий мой вопрос был закрыт, но проблема не решена. Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были вернуть часть средств. Пришло уведомление о том что вернули 64.40 рублей. Однако на своем счету я их не увидел. Обратился в поддержку, мне сотрудник ответил что они зачислены на счет кредитной карты который к тому момент уже находился в закрытии и оттуда я ничего выводить не могу. Сотрудник посоветовал пойти в отделение банка, чтобы там вывели средства с счета. Непонятно зачем возвращать средства на кредитку. даже если бы счет не был закрыт, то я бы вывести без комиссии не смог бы эти 64 рубля. Они для меня никакой роли не играют, но банк сам обязался вернуть их, и возвращают на закрытый счет. да я на дорогу в отделение больше потрачу. сама ситуация неприятная просто потому что если в будущем проблема будет с гораздо более большей суммой денег, то решение банка будет на таком же уровне

Спасибо большое за Вашу помощь и решение моего вопроса !

Я был признан банкротом в августе 2024 года. Сбербанк до сих пор не списал долг по кредитной карте. Оставлял обращение в отделение банка 05.05.25 с предоставлением копии постановления суда о банкротстве. Вопрос не решают.

Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2 раза изменила фамилию, у мобильного оператора пришлось оформлять смену владельца номера, хотя по факту сим оформлялась изначально на меня. альфа банк отрубил мне возможность пользоваться услугами банка: подтвердить свои данные я могу только лично, что не могу сделать, так как нахожусь в Крыму, где банк не представлен. Кодовое слово на горячей линии у меня не принимают, хотя я более чем уверена в его правильности. в итоге меня просто выкинули из приложения и не дают туда зайти. еще и подключили мне без моей просьбы и без моего ведома платное смс информирование по операциям, благо каким-то чудом успела отключить это.в итоге я была лояльным клиентом банка, а теперь хочу все до последней копеечки оттуда забрать и не вступать больше ни в какие отношения с этим банком. с другими банками такой проблемы не возникло.

Спасибо за ответ. Карту закрыли. Менеджеру не буду портить репутацию, хотя его некомпетентность стоила мне потраченного впустую времени на открытие карты, вклада, закрытие вклада, перенос в другой банк. Родителей тоже убедила пользоваться другим банком 

как узнать полные условия по одобренному кредиту?

 Отзыв не пришел 

Отправил

Хромов Максим Евгеньевич 21.09.2003 

Это уже было давно, наверное года 3 прошло, возможно ли как то начать пользоваться банком снова ? если да, то как подскажите 

Вынужден вновь обострать эту тематику! В предыдущих моих обращениях на этом сайте на эту тему - всё Вам подробно указано, так же, как и как Вы пишите, в электронной вам почте и в заявках. Вынужден вновь создавать это обращение в формат "не исполнено".

Здравствуйте. 31 мая моя дебетовая карта была временно заблокировка при переводе денежных средств, со мной связался специласт службы безопасности, я ответил на всего его вопросы, но ему что-то не понравилось, он назначил встречу с представителем банка на 2 июня. В назначенное время я встретился с сотрудником, ответил на всего его вопросы, спустя сутки я обратился в банк, узнать, до какого числа ожидать, на что мне ответила до конца 3 июня, но карта не была разблокирована, потом мне сказали до конца 4 июня, потом до конца 5, потом 6, сейчас 7, сколько мне еще это ожидать этой проверки никто не говорит, каждый день переносят сроки, прошу помочь с разблокировкой карты.

Моему отцу заблокировали карту за подозрительный перевод. После чего ему на телефон позвонила девушка представилась сотрудником безопасности, на что он ей сказал что находится в Санкт Петербурге на отдыхе , со своей женой и перевозил деньги своей знакомой, в Москву, на что сотрудница сказала что это походе на мошейничество и заблокировала ему все карты и повесила трубку!!! После чего мой отец сам перезвонил в банк сказал службе поддержке что находится с женой в Санкт Петербурге на отдыхе, все его деньги находятся на карте тинькоф наличных денег нет и что ему надо оплатить экскурсии купить билеты на поезд домой в Москву и пойти купить еды, на что служба поддержки ему сказала что с ним свяжутся в течении суток, на что он сказал что это его не устраивает так как утром ему надо уже уехать в Москву, но ему Ответили что ничем не могут помочь и повесили трубку. На последующие звонки перестали отвечать в службе поддержки банка , при этом набрав с другого номера ему ответили сразу, но сказали что нужно перезвонить со своего номера!! Потом он перезвонил со своего номера но ему всеравно не отвечают! Теперь он сидит с женой в другом городе без денег с заблокированной картой по подозрению в мошейничестве хотя сказал что ему ущерб никакой не причинен и он не является потерпевшим! Сотрудники банка не представляются а также не говорят свой номер , ведут себя хамски !Банк скатился просто на самое дно !

Здравствуйте ещё раз!Снова таки пишу вам! После моего последнего обращения 22.05.2025 Сбербанк заблокировал переводы на мои карты других банков. Что я сделал не так? Вы заблокировали меня по 115 ФЗ и через время ещё и 161 повесили, хотя я не пользовался вашим банком!!

Не Клиентоориентированный банк !!!! Муж переслал на карту 100 т.р. , рядом банкоматов этого банка не было, пошла снимать в банке партнере ВТБ , 100 т.р. и т-банк ( только с маленькой буквы) не дал !!!!! Не с того , не с сего заблокировал мои деньги, при чем их отправил мне муж, с такой же фамилией. Не рекомендую банк ! 

21 мая 2025 я сдал в Московское отделение Сбербака исполнительный лист, так как счёт Долника был открыт там.Однако сотруники банка навернка чтобы помочь долнику взяли и по теряли исполнительный лист, причем когда я позвонил на горячую линиую, мне сказали, в "сканах ваше заявление есть, а исполнительного лист нет." А на мое обращение №2025-0530-0007-4384 от 30.05.2025 пока ни как не реагируют, кроме как переносят дату его рассмотрения. Мне грустно. Может в ЦБ написать?  Так будет полнее 

Постановление Верховного Суда РФ от 4 апреля 2023 г. N 41-АД23-1-К4 цитата. Совершение кредитором (действующих от его имени и (или) в его интересах лиц) телефонных звонков должнику с целью взыскания просроченной задолженности, вне зависимости от того, состоялись телефонные переговоры или нет, является взаимодействием, направленным на взыскание просроченной задолженности. Отсутствие результата дозвона в виде соединения с должником не дает оснований для иных выводов. РЕШЕНИЙ СУДА СО ШТРАФАМИ СБЕРУ ЗА ПОДОБНЫЕ ДЕЙСТВИЯ КУЧА В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ, НО НА ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ ПО ПРЕЖНЕМУ - БАНК НИЧЕГО НЕ НАРУШАЕТ. ВЕРХОВНЫЙ СУД ГОВОРИТ, ЧТО НАРУШАЕТ, НО ОПЕРАТОРЫ БАНКИ И ЕГО КАК ВЫ ТАМ ЭКСПЕРТ СЛУЖБЫ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ ИМЕЮТ СОБСТВЕННОЕ МНЕНИЕ. И НАПЛЕВАТЬ ИМ НА 

Мне обращатся в ЦБ? Я так понимаю вы не планируете решать мой вопрос обращение №spok-32027

с моим отцом никто до сих пор не связался !!! пенсионер с женой пенсионеркой без денег в другом городе !!!

Доброго времени суток. Получил блокировку 115-ФЗ у Т-банкп примерно под конец октября 2024г. Да бы не запариваться, отказался предоставлять документы и вывел деньги на другой банк (Сбер). Спустя полгода, резко захотелось подать звявку на снятие ограничений. Но увы, Т-банку нужны документы, которых у меня нет, так как переводы крупных сумм осуществлялись мне со стороны родственников, какие документы мне дать? - неизвестно. Получил отказ, но считаю это не оправданным, ведь я максимально хочу идти на сотрудничество с Т-банком, снять ограничения, или подписать какой-нибудь документ по типу обязательство в Сбере (если такой вариант имеется). Прошу перерассмотреть решение о моей блокировке, и понять, что мои операции по счету не нарушают действуещее законадательство Российской Федерации.

Как долго мне ждать ответа на закрытие моего счета, и возврат денеж средств