Добрый день! Обращение создано 07.01.2025г. При перенесении автокредита с Росбанка не учтен декабрьский платеж,который я оплатила в Росбанке.У меня в приложении стоит просроченный платеж за декабрь 2024г.,январский платеж,который я уже оплатила в Т-Банке,никуда не встал.На данный момент у меня как-будто уже задолженость по приложению 92 800,63 руб.(0,63 которые штраф за неоплаченный платеж за декабрь).Моё обращение передвигают по срокам уже 1,5 месяца.Когда будет свет в конце тоннеля.И как мне оплачивать автокредит,если суммы никуда не встают.

Пришла сегодня в офис в г. Краснодаре, по ул. 1 Мая, 158, оформить дебетовую карту, прождала в очереди около 30 минут.... Менеджер Сергей оформил карту, но ничего не сказал про условия использования и тарифы, только сказал что карта абсолютно бесплатная!!!!!Соответственно спустя 15 минут у меня возникли подозрения в действительности этой информации, и зайдя в приложение банка, я увидела что у меня подключена услуга - Альфа Смарт, которую я не подключала!!!!!! По истечении месячного периода надо платить по 349 р.!!!!! Почему об этом никто мне не сказал и не уведомил??? Соответственно у меня появились еще вопросы также по платным услугам, на что ни один из менеджеров не дал внятного ответа как отключить другие платные услуги, пришлось опять занять очередь и отсидеть еще 1 час, и поругаться со всеми....Хотя зарядки на телефоне оставалось 15%.... Надо писать в чат банка, чтобы получить какую-то непонятную информацию. Абсолютно безразличное отношение сотрудников банка к клиентам, долгие очереди, и ни один из менеджеров не захотел помочь разобраться в ситуации, хотя менеджеров в офисе банка около 15, что они все делают?Также не понятна услуга бесплатные переводы?? Она бесплатна, но в то же время в чате банка пишут что она платная и стоит 149 руб. в месяц....

Здравствуйте Татьяна,Из за ошибочных действий сотрудников банка в октябре 2024 по проведению операции частичного досрочного погашения кредита, банк с 12 ноября 2024 начал исправительные мероприятия в отношении кредитного договора. В результате последние 3 месяца функционал по кредиту в мобильном приложении банка полностью не работает (не отображает остаток платежа по кредиту, списание средств по кредиту, не позволяет досрочно погасить кредит и т.д.). Так же, в результате этих исправительных мероприятий не могу вывести деньги за кэшбэк, поскольку система банка якобы видит задолженность, которой по факту проверки сотрудниками банка нет, но они решить проблему снова не могут. Все обязательные платежи вношу в срок, но банк их не списывает со счета и задолженность не отображается в приложении.Сотрудники банка сначала отказывались признать ошибку в своих действиях в октябре 2024, в ноябре 2024 ошибку признали.Никакого срока окончания исправительных мероприятий сотрудники банка мне не называют.Решение проблемы затянулось, устал ждать. Моей вины как клиента банка нет, прошу пойти навстречу и посодействовать в разрешении вопроса.

Добрый день. Ранее оформляли автокредит в Росбанке, с 2025 г, Т-Банк выкупил кредиты у Росбанка и таким образом у меня образовался автокредит в самом неклиентоориентированном банке с ужасным дистанционным обслуживанием, там наверное работают студенты, которые ни в чем разобраться не могут, а только или сбрасывают вызов или переносят решение, вообще не слыша, что им говорят. Вот так мою проблему решают с 7.01.2025 г. до сих пор. А проблема в следующем: в первичном дороворе был платеж фиксированный до февраля 2025 г., с марта сумма меняется в большую сторону, она одинакова до последнего платежа по кредиту. Т-Банк с февраля уже назначает повышенный платеж, при сложении всех платежей оказывается, что и общая сумма переплаты ( долга) тоже выросла, мы столько раз звонили и писали в поддержку, объясняя ситуацию, и что эти условия хуже первоначальных, хотя банк не имеет права менять условия в худшую сторону, все бестолку. На словах "да-да-да", по итогу оплатили в феврале сумму по договору, в приложении стал числиться долг, звонили писали, в ответ мы исправим... позже даже из отдела по работе с задолженностью звонили, все осталось на том же месте, их "специалисты" уже полтора месяца не могут разобраться, хотя там разбираться нечего, доп.опций мы не подключали, страховки все оформлены, оснований для увеличения долга нет. Решения нет, вот уже на банк жалобу собираюсь писать в ЦБ РФ, т.к. сегодня совсем стал вопиющий случай - после обещаний все исправить как в первичном договоре, обнаружил, что с моей дебеторской карты списана оплата за задолжность. (какую простите?, я исправно плачу по договору и графику) это все мало того отнимает время, нервы, так и влияет на кредитную историю, потом никто не будет разбиратьсмя, что в Т-Банк некомпетентные сотрудники сидят, будут видеть факт неоплаты клиентом долга. Прошу разобраться и вернуть на мою карту списанные личные ДС. Писал в чат - обещали решить и опять им нужно больше времени... уже ни в какие ворота, ну что судиться что ли...

и сколько ждать еще?

как написать обращение к ВТБ банку?

Здравствуйте. Я оставлял заявку на выпуск дебетовой карты 10.02.2025 года. Сегодня 12.02.2025 года мне пришло смс сообщение то что Вы можете забрать карту, когда пришел в банк сказали то что у меня несколько профиля и пока эти профили не объяденить карту не получиться забирать. Как долго занимает эта процедура?

А почему у вас на сайте написано что можно. Почему вы занимаетесь обманом клиентов?! Удаляйте всю информацию о защите на сайте, не вводите людей в заблуждение

Добрый день! Бывший клиент Росбанка, перешла с ипотекой в Т-банк. Была рассчитана некорректно ставка. Выплачиваю меньшую сумму по кредиту. Вопрос решается уже третий месяц. Прошу помочь его решить. Поддержка переносит сроки и отписывается, что никакого штрафа за это не будет, но это ненормально. Прошу наконец скорректировать сумму не только ежемесячную, но и всю сумму кредита, так как она по какой-то причине постоянно "плавает", то уменьшается то увеличивается. Спасибо

Доброго Времени Суток!Скажите пожалуйста , как долго будет проходит это некчемная проверка которая достала всех %)Поверил свои данные на сайте мвд , меня в реестре нет! других банковских карт нет, только Тинькоффа банкоматов в моем городе мало и то в центре города,сам живу в поселке! и ехать все время в центр не вариантДа Я иностранный гражданин, но нахожусь в терретории России на законных основаниях,есть бесрочное ВНЖ , каждый год подаю уведомление и плачу налог!Спасибо!

У меня нет задолженности, она у "специалистов" Т-Банка каким-то мифичным образом образовалась, и списывать мои ДС с моей карты, не разобравшись в ситуации вы не имеете никакого права. Дебетовые карты значит будут заблокированы у всей моей семьи до решения данного вопроса и пользоваться вашим Т-Банком больше нет желания, 1.5 месяца не могут решить вопрос? Что там решать - уже продиктовали все платежи и суммы, более того Т-Банк добавил к кредиту еще 1 платеж. Кредит должен закончится 4 февраля 2029 г, а последний платеж по Т-Банку 4 марта 2029 года., это те же условия как считаете? Когда выкупаете долг, регулируйте все платежи до наступления ответственности перед вашим банком, подписывайте доп.соглашение на комфортных для обеих сторон условиях, если вносятся какие-то изменения. А свои условия в одностороннем порядке мне не навязывайте и верните мне мои личные деньги на дебетовую карту!

КАК РАЗБлокировать карту халва находясь за пределами России

Уважаемая Мария. Помогите пожалуйста решить проблему.У меня есть нотариальная доверенность, с полномочиями по банку,бабушка (98 лет) в здравом уме и может подписать клиентский договор дома.

Сегодня расплачивалась в ресторане на дне рождения мамы, узнала что лимит по моей КК снижет со 190 тыс до 30, без каких либо предупреждений, ситуация мягко говоря нелепая, вынуждена в авральном режиме расторгать вклад, терять проценты по нему и расплачиваться, на каком основании снизили лимит без какого либо предупреждения? Помимо материальных затрат испорченное настрое в празднтчный день! Альфа о тебя такого нк ожидала, подстава, видимо время сменть Банк. 

посмотрел я этот с ваших слов "нужный документ", опять не то прислали и опять закрыли обращение. Я уже в чате с ТП пишу по 100 раз большим шрифтом, какая нужна справка.. все бесполезно.. вчера в чате Максим в 17:27 написал: "Проверяю информацию", прошли сутки, ответа нет, до сих пор наверное проверяет.. или в шоке, что мне 15 дней обычную справку не могут сделать.. 

Оформил заявку через на Вашем сайте на дебетовую карту. Предложение доступно с 10 по 28 февраля 2025 г. Но не понял в чем состояло предложение?

2.02.2025 при попытке снятия наличных с дебетовой карты мне ее заблокировали по подозрению в том, что я стал жертвой мошенников. Для разблокировки мне пришлось 9 минут общаться с сотрудником.На вопрос "зачем вы снимаете наличные", я опрометчиво ответил "чтобы купить наличные доллары". В ответ он спросил меня "по какому курсы вы хотели купить доллары? Как не знаете, а как вы их будете покупать?"Потом он захотел рассказать мне о мошеннических схемах. Пропустить рассказ нельзя, рассказывает неинтересно и медленно.В общем, 9 минут отвратительной беседы.Вы всего лиш банк, в котором лежат мои деньги, я не хочу, чтобы вы строили из себя защитника моих интересов. Отключите свою защиту

Всегда аккуратно слежу за платежами по кредитке. Вот и сегодня зашёл в приложение и с удивлением обнаружил, что кредитная карта ушла в минус. Вообще такое впервые вижу. В ходе общения с Ольгой из поддержки выяснилось, что хоть и оплатил минимальный платеж, все равно попадаешь на проценты. О том, что избежать этого можно, заплатив всю сумму нигде естественно, не написано.Итог. Я, восполнив кредитный лимит, заплатив 8220 банку сверху за просрочку, которую мог бы погасить, если бы о ней знал, все равно остался должен 162 рубля. Поскольку как-то урегулировать вопрос банк не захотел, я даже не стал слушать объяснения. Денег они мне все равно не вернут. Расторг кредитный договор. И связью их тоже, на всякий случай, пользоваться не стану. Вдруг и там в минус уводят. Остерегайтесь кредитных продуктов Т-банка. В

По какой причине был снижен лимит по КК с 230 до 103 т.р., без объяснения причин и каких либо уведомлений?Просрочек не было, платеж по потребительскому кредиту плачу исправно, даже кредитный рейтинг в БКИ был повышен неделю назад.В поддержке ничего внятного, кроме каких-то непроверяемых сведений на уровне слухов: "Банк из БКИ получил информацию о вероятном невыполнении обязательств", и, главное, "это временная мера". Потом выдали еще лучше: "Уточнили ... Банк с целью снижения кредитной нагрузки, уменьшил" лимит, потому что вы его используете менее, чем на 50%. Странная формулировка, учитывая, что несколькими днями ранее использовал лимит почти полностью и затем погасил больше, чем на половину.Крайне неприятная ситуация, когда влазят в твои финансовые планы. Не фатально, но выводы заставляет сделать не в пользу банка.

жду промокод на голду за кибер карту 

Оформила 12.02.2025 по тлф заявку на получение дебетовой карты с кешбэком до 30% на категории", которую подтвердили и записали для получения в офис по адресу Москва, Профсоюзная 5/9, в этот же день приехала в офис за картой. Оформили вообще другую карту (универсальная с кешбэком 2% на всё). На мой вопрос, как так получилось, от оператора Натальи(?) последовал ответ, что они телефонных заявок в системе не видят, и с 12.02.205 г можно оформить только такую карту с 2% кешбэком (что является ложью!). Тут же закрыла навязанную карту, и уехала, потеряв впустую час своей жизни. Как получить карту с плавающим кешбэком, в каком офисе Москвы они точно есть в наличии, и есть грамотные операторы? 

Пишу, как клиент Alfa Only. Обратился в поддержку банка с вопросом покупки наличных долларов в своем городе, сказали о такой возможности в ближайшие дни В ЧАТЕ ОНЛАЙН БАНКА.В итоге открыл счет в долларах и сегодня 12 февраля в 16:58 сделал конвертацию с рублевого Альфа-Счета, купил 1000$ за 97.420 рублей. Дальше стал заказывать выдачу наличных, оказалось доллары снять невозможно вообще, так как их у меня не было до 2022 года. Никак не снять. Также заметил, что ближайшая выдача наличных только 24 февраля через 10 дней....если бы такая возможность была, то есть уже поддержка заранее вводила в заблуждение. Долларовым счетом нигде не расплатиться, ничего с ним не сделать, даже переводы закрыты по реквизитам, а на обратной конвертации банк хочет забрать более 8000 рублей. Эта сумма потери денег на ровном месте. А я хотел просто купить наличные USD заранее общаясь с поддержкой. В интерфесе перед покупкой валюты предупреждений не было. Обратился в поддержку, специалист создал обращение A25021211844 и больше ничего не происходит, день заканчивается, завтра курсы будут совершенно другими. Прошу срочно разобраться в ситуации откатить операцию. 

Этот роботизированный ответ уже получали. Судя по нему Вы даже не удосужились вникнуть в суть написанного.Прошу сообщить адрес в г. Москве для отправки официальной претензии в Альфа-банк.

через какой срок я получу ответ?

Хорошо, ожидаем. 

Раньше много слышал, что Альфа-Банк предоставляет бонусы в виде 1000 руб за открытие / оформление дебетовой Альфа-Карты.Хочу оставить отзыв, что я получил бонусный кэшбэк в виде тысячи рублей за первые покупки, начальную операцию совершил по дебетовой карте на сумму 1131 рублей в гипермаркете Лента. Все обещанные условия Альфа-Банк выполнил. Поэтому могу смело рекомендовать данную акцию и Программу лояльности. Здесь нет никаких подвохов и подводных камней! Как я это сделал:Оформил заявку на специальном лендинге акции "альфа банк 1000 рублей", далее дождался документов и карты от курьера. В мобильном приложении выбрал категории кэшбэка, проверил все по mcc-кодам и в течение нескольких дней начал покупки/активное пользование.  Также я убедился, что по классической дебетовой карте правда: Вечное бесплатное обслуживание. Гарантированный кэшбэк в категориях. Снятие наличных, переводы и платежи без комиссий. Есть доход на остаток от накоплений на Альфа‑Счете. В будущем планирую рекомедовать через программу "Приведи друга" или "свой в Альфе" такой же кэшбэк по детской карте и за инвестиции знакомым и родственникам. Благодарю Альфа-Банк!

Оператор Михаил написал мне: "Ваши ИИС в процессе закрытия. Активы, как правило, переводятся в течение 1-2 раб.дней" Получается, меня дезинформировал!

Сколько еще ждать информации? 

Здравствуйте, ограничили доступделал ставки в казино сделал вывод на эту карту, заблокировали по 115 фз посое суммы 30к дальше пришло еще 8к, и ограничили дистанционное обслуживание, помогите пожалуйста разобраться, и вернуть мои деньгипрошу ответить на почту: ******-****@mail.ruномер Т-банк : +7**********

Поменял паспорт на новый по причине достижения 20 лет и смены фамилии. Мобильное приложение не дает обновить информацию о паспорте и предлагает попробовать позже. В отделении банка так же не смогли ничего сделать. Новый паспорт выдан в соответствии с законами РФ. Его не принимают, так как там нет отметки о ранее выданном паспорте. Данная отметка, согласно новым законам, не является обязательной.Так как паспортные данные в Сбербанке не получается обновить, то с начала следующего месяца будет заблокировано мобильное приложение.Вносить отметку в паспорт о ранее выданном паспорте я не планирую. 

Добрый день, ситуация такая закинула деньки по рассрочке ( даже раньше времени) сейчас захожу в банк у меня стоит комиссия какая та! 3 278,92 ₽К погашению по 23 февраля 2025 г.Комиссия за специальные условия рассрочки2 968,92 ₽

Я в шоке от неклиентоориентированных сотрудников и банка!!!Я, обслуживаюсь давно в альфа банке,и недавно столкнулась с очень неприятным инцендентом. Имею 2 кредитных продукта, всегда без единой просрочки оплачиваю, снимаю с кред. карты деньги с процентами, плачу комиссию и ежегодное обслуживание,но в прошлом месяце, внесла деньги на несколько часов позже, и у меня списали процентами 72.000 рублей!! 72!!! 6 лет назад, когда сотрудник привез мне эту карту, он лишь взял с меня подпись, а о карте и о её подводных камнях(огромных процентах за все 100 дней сразу) не рассказал и не объяснил. И теперь из-за некомпетентности сотрудника,которого плохо обучил Альфа банк, или он просто поленился рассказать(хотя обязан был это сделать), я попала на 72 000 рублей, для меня это очень большие деньги, так как я работающий пенсионер. Написав об этом в банк, служба поддержки несколько раз просто сделала отписку, что это ваши проблемы и ошибки. Обращения не хотят решать, даже не разбираются в проблеме, даже не связались со мной... Вопрос тогда, зачем вы говорите что цените клиентов, если не хотите даже вникать в проблемы? Такой банк точно не может занимать высокое место в рейтинге банков. У моего сына в банке 4 организации, зарплатный проект, карта ФЛ, потребительские кредиты и тд... Но после случившейся ситуации, если она не решится, мы 100% будем переводить юр.лица в другой банк, а так же делать рефинансирование, потому что очень неприятно такое отношение от банка. 

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой карты в Сбербанке, при попыткк восстановить доступ или перевыпустить карту было отказано. При обращении по номеру 900, мне пояснили, что отказано мне согласно пункту 3.3. При поездке в офис банка, объяснили причину которой якобы послужила компрометация моих счетов. Предложили оставить обращение на восстановление доступа и возобновлении дальнейшего сотрудничества с банком и разрешили снять наличными оставшиеся на тот момент на карте деньги. После этого никаких ответов на мое обращение не последовало, банк так же остался заблокирован. Хотел бы уточнить, что банком пользовался самостоятельно и сугубо в личных целях, получал на нее зарплату и в принципе хранил все свои доступные средства именно там, в дальнейшем хотел продолжать сотрудничество с банком и в ближайшее время рассматривал как самый подходящий банк для ипотечного кредитования, но в силу сложившихся обстоятельств видимо не суждено. Пишу вам, с целью решить вопрос или хотя бы получить консультацию о том как это можно сделать

Сегодня 13.02.25 мне с раннего утра начали поступать звонки от сотрудников совкомбанка ( 3 подряд), дома грудной ребенок уснуть не может, пришлось выключить телефон, пришло сим что звонки продолжаются , это уже преследование настоящее! Я не являюст клиентов банка и никогда им не буду, прошу в срочном порядке решить вопрос о прекращение террорестически настроенных сотрудников , которые просто не дают мне спокойно жить

Здравствуйте. У меня две ипотеки перешли, к сожалению из "Росбанка" в "Т-банк". Ранее, в "Росбанке" у меня была возможность самостоятельно формировать выписки и справки, а также графики погашения кредитов. Сейчас, в "Т-банке" это происходит посредством операторов через запрос/формирование/отправка на электронную почту. Запрос был отправлен 3 февраля, суть запроса : график выплат с указанием суммы основного долга и процентов ИТОГО в конце за весь период на 20 лет. Ответа нет до сих пор. Регулярно связываются операторы, уточняют запрос, отправляют справки, не содержащие ответа на мой запрос, зато предлагают одобрение платиновой кредитной карты. Сегодня оператор в очередной раз иницативно написала, что обращений много, я отправила скрин примера с "Росбанка", в каком виде должно быть. Очень разочаровна таким отношением. После погашения ипотеки в ближайшее время не планирую. иметь дело с таким банком, который не может сформирвать оперативнй ответ на вопрос клиентов. 

Эта заблокированная карта заявлена для исполнительного листа по решению суда для получения алиментов. 11.02 мне должны было прийти алименты. Т-банк своими действиями блокирует судебное производство. Прошу ускорить решение вопроса по разблокировке карты. Если для решения вопроса требуется отмена перевода (из-за которого произошла блокировка), отмену подтверждаю.

Здравствуйте!Мама пенсионер и всегда открывает банковские счета и вклады непосредственно в офисах банк, на протяжении всей жизни. Последнее время присутствую при открытии и закрытие счетов, дабы предостеречь навязывания платных услу. Первый раз за всю жизненную практику она столкнулась с безрассудком, прийдя забрать проценты! Был открыт накопительный счет 12.10.24 в офисе банка г. Тольятти, ул.Голосова 32А у сотрудника банка (далее оператор), внесены денежные средства, на мастер счет через банкомат ( сказала сделать оператор). Далее оператор не удосужился перевести с мастер счета на накопительный счет (она его открыла, есть бумага с ФИО, подписью, печатью), или произошел системный сбой в банке, при этом заверив, что все сделала. После выполнения всех операций, оператор сказала прийти через 3 месяца, иначе процентная ставка будет понижена. Прийдя через 3 месяца за процентами, было удивление, что денежные средства, как лежали на мастер счете, так и лежат. Вопрос, это новая схема мошенничества банка или действительно произошел системный сбой? Почему вкладчик должен страдать в данной ситуаци?Руководитель офиса, сказала, что нужно написать жалобу, т.к. вашей вины нет, либо сбой системы или оператора отвлекли и она не доделала процедуру, и вам все выплатят. Написали жалобу, описав всю ситуацию, через 8 дней прислали ответ, отклонено! Вкратце, вы сами виноваты, что не перевели со счета на счет ( для этого люди и приходят в офис, чтобы эти операции совершил сотрдник банка, а открыть счет и перевести деньги можно в личном кабинете, кто умеет этим пользоваться)! Была подана апелляция на данный ответ. Пожелой человек специально ходит в офис банка, чтобы открыть вклад или счет лично с оператором банка, т.к. не пользуется ни приложением ВТБ Онлайн, ни банкоматом. Какие наши дальнейшие действи? P.S.: Предложили обратиться в ЦБ и Прокуратуру для дальнего разбирательства в данной ситуаци. 

Здравствуйте, не могу снять деньги с карты, баланс вижу, а при снятии написано "лимит превышен", сумма на карте небольшая 5980,33. В магазине также не могу расплатиться. Ни разу с нее не снимал, лимит не может быть превышен. 

Писал 06.02.2025 ответ не обнаружил. Пишу второй раз.Имею пенсионную карту РСХБ по которой действует опция kash back. В январе 2025года оплатил в аптеках 7000 р. Сегодня 13 февраля, кеш бека нет. Что случилось?

Добрый день Анна! Что с моим кредитом? У меня платëж 18.02.2025, до этого времени не решится? Мне оплачивать сумму, которая отображается в приложении? 

К сожалению имела негативный опыт с Альфа Банком. Опция "Бесплатные переводы", которая по факту абсолютно не бесплатная это такой, нематериальный объект, который подключается сам по себе. И доказать что-то банку - невозможно. Хотя один раз комиссию вернули всё-таки. То же самое про непонятную опцию Альфачек. И все это при том, что при заключении договора я настаивала, чтобы мне никаких услуг не подключали. Вобщем делаю вывод: альфа - крайне отсталый от современных реалий банк, который пытается нажиться на каждой копейке своего клиента. Платить за переводы тогда, когда нигде уже не берут за это деньги? Обманным путём приписывать клиентам ненужные услуги? Продолжайте в том же духе. 

Что за новые условия обслуживания дебетовых карт я не могу понять , мне вАш сотрудник при получении карты говорил что карта лучше всех , обслуживание бесплатное , кэшбек высокий , а сейчас и услуги какие-то , и обслуживание , как это понимать?

Анна, перевод сейчас отменили, деньги поступили на карту. Но карта по по-прежнему заблокирована. Если причина блокировки в переводе, на каком основании банк продолжает морозить мои денежные средства??? Кокой срок разблокировки??

05 декабря 2024 года согласно трэк номера 41385702002123 письменный запрос заказным письмом был доставлен по адресу головного офиса банка о предоставлении выписки по счету умершего с целью получения компенсации затрат на погребение за счет наследуемых банковских вкладов покойного.Ответ до настоящего времени в нотариальную контору города Балаково Саратовской области не поступил. Ранее я уже обращалась к вам за разъяснением (27 ноября 2024 года нотариусом г. Балаково Саратовской области (исх. № 1319 от 27.11.2024г.) в соответствии с п.3 ст.1174 ГК. РФ. направлен письменный запрос по почте в головной офис Совкомбанка г. Кострома о предоставлении выписки по счету умершего с целью получения компенсации затрат на погребение за счет наследуемых банковских вкладов покойного. Хотелось бы узнать, о сроках рассмотрения обращений в Совкомбанке. Почему запросы (в наше время) нужно отправлять по почте (имеется ввиду не электронная)? На 21 января 2025г. от Совкомбанка до сих пор не поступила никакая информация о счетах умершего, что нарушает ФЗ от 02.06.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Куда обращаться?? Как нотариусу получить ответ от банка? Сколько обращений нужно направить? О какой экстренной помощи в получении денег на организацию похорон в данном случае можно говорить?). Когда будет дан ответ, запрошенный от официального лица (нотариуса)???????????????? Напишите трэк номер отправления ответа. 

Здравствуйте в 2025 году 12 февраля мои счета и карта в сбербанке заблокировали под именем компроментация,но никаких компроментационыц шагов не было ,картой и счетами пользуюсь лично сама ,карта не утеряла ,вход в онлайн открыт ,а вот пользоваться услугами нет . Все мои оплаты проходят через Сбербанк . как же теперь я буду оплачивать все оплаты .прошу прменять мою жалобу и убрать компромениацию,я пользуюсь банком давно и мне это очень удобно ,никаких клмпроментационныц действий не было .

Здравствуйте. Уже обращалась в банк, но ответ пришел отрицательный. Я понимаю, что было нарушено одно условие по акции 5*10, а именно осталось потратить 8 003р. В течении 2х лет я исправно совершаю все платежи и ниразу не было такой ситуации, думала что срок акции длится как и срок ипотеки до 12 числа, но акция до 11 числа. Сейчас мне предлагают только оплату комиссии за подключение данной акции и возврат к прежней процентной ставке, но я уже при оформлении ипотеки платила эту комиссию. Неужели нельзя решить этот вопрос по-другому? Я не знаю что мне делать и куда стучаться.... Такая небольшая оплошность, стоит неимоверных денег.... И банк категорически отказывается помочь. Я готова сейчас оплатить те недостающие деньги по акции, и оставить повышенную ставку на этот месяц, но разве нельзя пойти на встречу своему клиенту и вернуть ставку со следующего месяца? Я же не просрочила ипотеку, так же пользуюсь картой рассрочки и тоже произвожу оплату вовремя. Очень прошу вас пойти мне навстречу

Здравствуйте! Не могу войти в Альфа онлайн по номеру телефона, после ввода номера тел и нажатии кнопки "вперёд" ничего не происходит. Система не спрашивает номер карты.

Не могу получить ответ в чате приложения. Сообщения исчезают. Подходит ли оплата моб.связи под траты по условиям автокредита? 

Прошу решить вопрос с сообщениями в чате приложения. Они исчезают

Из совкомбанка на мой личный номер телефона регулярно поступают сообщения рекламного характера. Я не являюсь клиентом банка и не давал разрешения на получение рекламных материалов. Прошу внести мой номер в стоп-лист рекламной рассылки. Номер указан в поле "Дополнительная информация"

здравствуйте. списали 99 руб за услугу уведомления, я ее отключила. верните пожалуйста деньги

Здравствуйте. Оформил кредит. Меньше, чем за год погасил данный кредит. В момент получения кредита была единовременно списана комиссия за оказание услуг. В том числе за перевод денежных средств в течении четырех лет по договору страхования. Договор со страховой расторгнут по причине закрытия кредита, соответственно никаких платежей в течении четырех лет не будет. Т.к. кредит погашен, движения средств не будет. А комиссия уже уплачена. Прошу вернуть часть уплаченной комиссии за неиспользованный период времени.

Еще раз: меня не интересуют причины, я хочу, чтобы вы отключили защиту для меня

В последнее время мне часто поступают спам-звоники с предложием разных банковских продуктов, которые мне не нужны.Требую исключить мой телефонный номер из базы обзвонов

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как разблокировать вход в Сбербанк онлайн? Написала обязательство на электронную почту, блок не сняли, какие ещё можно совершить действия? 

Много лет не обслуживался в Альфе. Сегодня решил открыть новую карту, скачал приложение - не пускает, потому что "мы видим, что вы поменяли сим-карту". Окей, это безопасность. Звоню в банк. Оператор начинает пытать: кодовое слово, номер телефона, дата рождения, адрес регистрации, место рождени - все отвечаю. И тут контрольный в голову: место работы. Называю - не то. Начинаю отматывать на 10 лет назад - все не то. 14 лет назад - не то. Господа, если это была какая-то древняя ОООшка, в которой проходил стажировку в начале нулевых - как ее можно запомнить? Зачем ставить в качестве аутентификации данные, которые меняются раз в 2-5 лет или даже чаще? Причем, брэнд компании не всегда совпадает с названием юрлица, и запомнить все эти ООО "Рога и копыта", чтобы после отчеканить оператору их все за 20 лет - ну, такое.В итоге мне предлагают тратить время на поход в офис, чтобы я начал пользоваться услугами. Да гори оно огнём =) Ни с чем глупее не сталкивался уже давно в банковском обслуживании физиков.Но вам бы пересмотреть целесообразность ответа на этот тупой вопрос.

Здравствуйте. заблокировали кредитную и дебетовую карту по причине компрометация, перевыпустить не дают. Причин не называют. В чем дело? Помогите пожалуйста сделать перевыпуск карт.

11.02.2025 ни с чего обнаружил что ВТБ заблокировали мою дебетовую карту. Увидел в инернет банке,что на счете АРЕСТ! Оказался не арест,а заблокировали. Обратившись 13.02.2025 в офис банка в г. Мурманск, пр-т Кольский 22 мне сказали что мы причины не обясняем, а чтобы забратьСВОИ деньги,начали говорить про какие то 15 дней,чтобы их получить в кассе! Потребовав мне вернуть деньги, сказали что 10 дней будут закрывать карты, потом нужно прийти подать запрос на разблокировку и только потом еще через 5 дней отдадут деньги! Господа, мне дайте ответ,по какому праву,в разрез Федерального закона,гдне написано,в ст 7 . вы ОБЯЗАНЫ имея кассовый узел, клиенту выдать в тот же день в офисе,если клиент обратился с паспортом! ПРошу дать ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ответ,почему в день обращения вы не выдали мне деньги, ссылаясь на нормы ПРАВА и НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!

Добрый день! В один прекрасный день, мне пришла смс, что мои счета заблокированы по 115 ФЗ. Я как честный гражданин, поехал в банк с паспортом разбираться в ситуации. По прибытию в отделение банка, я предоставил все документы о легальности моих переводов и прочего, предоставил кучу выписок со своих карт за определенный период, где отражены все доходы и расходы. На что банк, мне отписал мягкий ответ "Иди ка ты". Прошу заметить, что я ветеран боевых действий, участник СВО, и предоставлять данные вообще не был обязан, согласно 968 указу президента РФ от 29.12.2022 года!!!Данный банк обманывает клиентов, служба безопасности вообще некомпетентна! Сейчас я пытаюсь добиться письменного ответа от банка, а именно, реестр в котором указаны документы, которые я им отправлял в полном объеме, а также письменный ответ по какой законной причине мне до сих пор не разблокировали счет!!! Этого требует мой юрист, для приложения данных документов, для обращения с жалобой в Центробанк, а также для составления искового заявления в суд. Прошу помощи! 

Я прохожу процедуру банкротства. По закону я должен получать со своей зарплаты прожиточный минимум каждый месяц, но фактически этого не происходит с июля 2024 года. Моя зарплата приходит на счет в "Хоум Банке", который был выкуплен "Совкомбанком" - и все это время финансовый управляющий по моему делу получает отговорки в обоих учреждениях: в "Хоум Банке" говорят, что у них уже нет доступа к счету, а в "Совкомбанке" - что его еще нет. Совсем недавно управляющий услышал очередное "приходите через 1-2 недели, проблема будет решена", во что уже совершенно не верится. Фактически, из-за внутренних неурядиц в ваших организациях я остался без средств к существованию и затянул процесс банкротства на неопределенный срок. В своих информационных материалах "Совкомбанк" утверждает, что клиенты "Хоум Банка" не будут испытывать никаких проблем, связанных со слиянием. Очевидно, это совсем не так.Я прошу наконец решить этот вопрос и предоставить доступ к счету как можно быстрее. Хочется верить, что банк сможет мне помочь без дополнительной мотивации в виде жалобы в ЦБ.

Из банка Хоум Кредит мои карты перешли в Совкомбанк после объединения банков.Совкомбанк ко всем моим трём картам их Хоум Кредит без моего согласия подключил свою платную подписку, которую я сразу же отключил в интернет банке сразу после перехода. Подписки по картам нет.13.02.2025 по СБП сделал перевод из другого банка в Совкомбанк, и тут же с моей карты *0065 на которую пришел перевод было списано 299 руб за несуществующую подписку. Подписки нет, но деньги списываются.По этому вопросу в чате банка было составлено обращение номер 741392 от 13.02.2025 года. Совкомбанк отказывается возвращать деньги.Как такому банку можно доверять деньги? Верните немедленно средства на счет пенсионера.

Я более 20 лет клиент Альфа Банка. 06 февраля начил переводить сумму 1.250.000 руб из Альфа Банка в Россельхозбанк. Подчеркиваю перевод себе по тому же телефону, но Альфа Банк заблокировал мой личный кабинет и банковские карты, мотивируя совершенно ложным мотивом по соображениям безопасности. После двух обращений по телефону в службу поддержки ничего не изменилось и я получил оригинальный ответ от Альфа Банка, что мне необходимо лично посетить их отделение для разблокировки.1) Я нахожусь заграницей в командировке и такой возможности у меня нет.2) Я лишен незаконно возможности пользоваться банковскими продуктами Альфа Банка и не могу оплачивать ЖКХ. покупки и тд.3) Альфа Банк был уведомлен, что я буду находится заграницей через соответствующий сервис в личном кабинете онлайн.4) Зачем тогда внедрены онлайн сервисы, если снова я привязан к посещению банковских отделений.5) Какие веские основания блокировки, обьясняемые банком, если я перевожу свои средства себе в другой банк на тот же телефон который зарегистрирован в Альфа Банке.6) В этом вопросе видна не прикрытая протекционисткая политика банка не переводить деньги клиентов из Альфа Бака в сторонние Банки.Убедительно прошу разобраться в моем вопросе и помочь.С Уважением, Матвей 

В ответ на ваше сообщение от 13.02.2025 11:47.Вы написали, что "Ваш счет заблокирован в связи с имеющимися у Банка подозрениями об использовании счетов для проведения сомнительных операций."Ну а теперь, после того, как я представил все документы, подтверждающие, что ВСЕ совершённые операции производились мной лично и заключались в переводе исключительно собственных денежных средств, полученных за счёт задекларированных трудовых доходов, с СОБСТВЕННЫХ счетов/карт одном банке на СОБСТВЕННЫЕ счета/карты в других банках, вы можете признать эти операции не сомнительными и разблокировать мне доступ к банковским продуктам.Вы вообще смотрели эти документы? Почему Банк не задаёт никаких уточняющих вопросов?

Почему банк урезал лимит по кредитке (пользовался несколько лет без просрочки оплаты) с 1 млн до 70 000 без предварительного уведомления, при этом предложение оформить кредит наличными в 1.5 млн действует!?

Выражаю благодарность Анастасии, личный номер 70025811 за грамотную консультацию и помощь.Желаю всего самого доброго,успехов в работе и счастья.С уважением,Тученда И.В.

После перехода кредита из Росбанка в Т-банк меняются суммы платежей. Первое обращение сделала в январе, с просьбой привести суммы платежей в соответсвие с суммами по договору. Ситуацию решили, но наступил февраль и картинка снова прежняя. Изменены суммы платежа. Мое обращение в банк, то закрывается как "решили", а суммы остаются несоответствующими договору. То переносяться с 7.02.25 на 10.02.25, затем на 11.02.25, затем на 18.02.25 и вот теперь на 24.02.25. Коллеги, поясните, как мне зафиксировать и ТАК УЖЕ зафиксированные суммы платежей в соответсвии с договором и не мотать нервы ежемесячными обращениями к вам, учитывая, что решение вопроса вы все равно переносите по несколько раз. Также прошу пояснить основание изменения суммы платежей в одностороннем порядке банком, и ответственность, которую банки за это должны нести. Благодарю.

Прочитал на сайте о возможности компенсации похода в бизнес залы и поездках на такси. Все выполнял строго по инструкции, которая позволяла мне провести еще одного гостя с собой через приложение EveryLounge. Сумма вышла в 5000, такси вышло на 1584. Так как ничего не появилось пришлось писать в чат, где начали говорить совершенно другую информацию, которая не была указана на сайте альфы. Фото https://disk.yandex.ru/d/y6oH91RwvPuXTA 

Вчера хотел снять наличные деньги с банкомата. Использовал для этого телефон. Ну как оказалось, по информации служащего альфа-банка, снимать деньги можно только при помощи карты. После многократно неудачных попыток снять деньги, мне заблокировали все. Дистанционно разблокировать карты невозможно ( идиотизм), поэтому мне пришлось ехать в отделение банка, где после общения непонятно с кем по телефону по-моему она даже не представилась, мне сказали явится в банк с СУПРУГОЙ!!!!!!!. Также требовали показать переписку и телефонные звонки..... И все это якобы чтоб обезопасить меня..... Причем видно что я пытался снять деньги с карты... Хотя я мог совершенно свободно их перевести кому угодно.... И не трогать этот банкомат. Также перед этим я общался с сотрудниками банка и гасил кредит все приблизительно в одно время.... Точно с этим банком лучше не связываться.

Направил информацию.

Очень жду ответа.

за что вы там зарплату получаете... надеюсь за такие отписки не получаете

ЕлаЗдравствуйте, открыли на работе дебетовую карту т ВТБ в декабре месяце 2024, стала участником по программе Приведи друга,, все условия выполнены, другу по программе лояльности деньги пришли , а мне до сих пор нет , пошел уже 3 месяц, также являюсь зарплатным клиентом , при открытии счета обещали также 1000 рублей за программу зарплатный клиент , что то этих денег я не увидела . Разочарована, обман!В техподдержку обращалась многократно, в чат банка писать бесполезно , при оформлении обращении был решен вопрос с кэжбэком ,начисления по кэжбэку не видела, хоть на этом спасибо

07 февраля 2025г получил от банка СМС следующего содержания: Рассмотрели ваше обращение А2501208030: Мы подготовили для вас ответ. Направим его на указанный вами адрес в ближайшее время. До настоящего момента ни мной ни моим представителем ничего не получено 1. Ответ направлен? 2. Сообщите мне трек-номер почтового отправления либо иную информацию подтверждающую направление банком корреспонденции на мой адрес (либо на адрес представителя) 3. В любом случае прошу продублировать ответ на претензию на мой электронный адрес  Если моё обращение вами будет проигнорировано, буду считать что банк на мою претензию не ответил. В таком случае, вынужден буду обратиться за защитой своих прав в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а возможно и в суд  

Добрый день! от Альфа Банка пришел запрос по проводимым операциям за 3 месяца. В ответ на запрос я предоставил все докумнеты, пояснения, раскрыл экономический смысл переводов (а он есть, и это не обнал), предоставил документ об источнике денег. Банк по итогу ограничил обслуживание (по сути ничего не можешь делать), отказался рассматривать документы, так как "ограничения установили без возможности снятия". Что это за отвратильное отношение к своим клиентам? Тем более обслуживаюсь в банке уже много лет. Только с Альфа банком такая история.

А почему они до сих пор начилсяются, я не понимаю, я все платежи произвел 

Здравствуйте!Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении проблемы, с которой столкнулся. В июне моя карта была заблокирована из-за компрометации, и с тех пор я не могу перевыпустить новую карту. Недавно я подал два заявления: одно из них было отклонено, а другое принято. Я получил SMS с уведомлением о необходимости посетить банк для разблокировки карты. Однако, когда я пришел в офис, мне, к сожалению, не удалось выпустить новую карту.Я очень ценю продукты Сбера,считаю ваше приложение лучшим из всех мобильных банкингов. Надеюсь на вашу помощь в разрешении данной ситуации, чтобы я мог продолжать пользоваться услугами банка.Заранее благодарю за внимание к моему запросу!

С декабря месяца карты заблокировали.При попытке создать карту пишет - В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Снимите пожалуйста ограничения, очень прошу

Сегодня сорвалась сделка купли-продажи недвижимости №100427164 (Москва, ул.Череповецкая, 20, кабинет 67), все были готовы: продавцы-продать квартиру, покупатели-ее купить, оплатив расходы банку за онлайн-регистрацию и аккредитив. Не готовы были менеджеры! Дело в том, что эту сделку предваряла сделка "замена созаемщиков с переводом долга". Так вот, договор об этой замене в чат предварительно загружен не был. На вопросы менеджера, почему участники сделки не имели права ознакомиться с договором заранее, менеджер ответила "не положено". Далее, при внимательном прочтении текста договора, у нас возникли вопросы к п.8.3 и 8.4 этого договора, которые нарушают НПА РФ, менеджер же отказалась их редактировать: "не положено". На просьбу дать нам копию договора ответила отказом: "не положено", забрала неподписанные бумаги, сложила в ящик и отменила сделку! Запросы в юр.отдел о корректировке текста в п8.3 и 8.4 ни к чему не привели: юр.отдел не отвечал, начальника офиса на раб.месте не было. Мы попросили книгу жалоб-нам ответили:"звоните на 900". Я позвонила в домклик в 16.17, сотрудница колл-центра 23 минуты записывала текст моей жалобы, обещала, что придет СМС с ее номером, но увы! Никаких СМС с номером ни от Сбера, ни от Домклик так и не пришло! Фактически, придя на сделку с деньгами и документами к 15:30, мы ушли из офиса Домклика в 18:00 ни с чем! В чем заключаются наши претензии к п.8.3 договора, который был распечатан менеджером? В нем прописана обязанность нового и старого должников сообщать друг другу на протяжении срока договора (30лет!) сведения о смене адреса. С какой стати? Это прямое нарушение закона о защите персональных данных! А в п.8.4 стороны договора обязуются не разглашать подробности договора. Почему? Банк-да, обязан хранить банк.тайну, но с какой стати банк эту обязанность распространяет и на нас? Менеджер на все вопросы отвечала стандартно: "не нравится-не подписывайте". Хочу напомнить, что 51% активов банка принадлежат государству, законы которого банк в нашем случае нарушает. На каком основании из-за непрофессионализма менеджера (не приславшего проект договора для ознакомления заранее), юр.отдела (составившего договор, положения которого противоречат НПА РФ), нач.отдела (отсутствовавшего на раб месте и не решившего оперативно возникшую проблему), была сорвана сделка купли-продажи квартиры? Просьба взять этот вопрос на свой контроль.

Альфа-банк безосновательно, ссылаясь на придуманные самим банком правила, снизил лимит кредитной карты у клиента, который ни разу не пропустил платеж. Также банк не стремился найти компромисс и просто проигнорировал клиента. 

Здравствуйте,2 года назад мне открыли счет и привезли карту тинкофы банк Я не успела им воспользоваться даже ни один раз на следующий день все заблокировали,тогда зачем открывали его и привозили ,это какое то издевательство . Сегодня 13.02.2025 прИ шел смс ваш счет снова доступен извините за неудобства,следом звоню горячую линию и мне говорчто шас все проверим через час снова смс уведомление было ошибочным ,проигнорируйте пожалуйста.это что вообще такое ? За что вообще счет и карта в блоке я дала не успела ее вытащить из картхолдера . Он уже в блоке на завстрашинц день после получения. Пожалуйста разблокиркубе его и решите этот вопрос.

Что значит "не используется лимит полностью"? Если СРАЗУ не "выгреб" весь лимит- вы урезали установленный лимит до фактически использованного в данный день (а это лишь начало месяца было), но без учёта сколько использовалось в предыдущие месяцы! Также тезис об "уменьшении долговой нагрузки" несостоятелен, т.к. в настоящее время действует предложение Альфа взять кредит наличными в 1.5 раза превышающий тот лимит, который банк уменьшил в 15 раз! Никакой разумной логики в таких разнонаправленных действиях нет.По поводу своевременности уведомления об уменьшении лимита- если вы считаете уведомления "по факту свершившегося события" своевременными -то мне нечего 

точное дата и время?

По постановлению приставов бухгалтерия на моей работе списала 50 проц. От зарплаты. Деньги поступили на счёт т банка. А ваш банк снял снова 50 процентов от уже снятых денег бухгалтерией. Как быть?

Здравствуйте!А может уже кто-то подключится и решит вопрос с обслуживанием? Хотя желания работать с ВТБ уже сильно убавилось.Издевательства (по-другому не могу скзать) продолжаются. Ваши сотрудники врут, а вы сидите и смотрите на все это? Или это установка банка такая - отвечать в таком формате?

Альфа-Банк не принял мое заявление об удаление персональных данных мотивировав тем, что возможность удалить персональные данные предоставит только через 5 лет после закрытия счета, хотя по закону срок - 7 дней со дня подачи заявлениязаявление написано было в 2024 году, в Налоговой висят счета в 2025 году

Данные были представлены эл.письмо 09.02.2025 на адрес expert@alfabank.ru 14.02.2025 ответа от банка так и нет.

Я 26.01.2025 г. в 16:14 написал и разместил положительный отзыв о Совкомбанке на Банки.ру. Обычно после размещения отзыва тут же приходит письмо от представителя Совкомбанка с благодарностью о размещеным положительном отзове о работе сотрудников Совкомбанка, а вплоть до сегодняшнего дня т.е.14.02.2025 г.от предстовителя Совкомбанка на мой отзыв нечего не пришло, даже администратор с Банки.ру. удевлен что представитель Совкомбанка до настоящего времени не ответил. Прошу Вас решить данный вопрос в ближайшее время.

Почему не зачли отзыв? Хочу узнать причину

Вы можете назвать ХОТЯ БЫ ОДНУ сомнительную операцию, которую вы продолжаете считать сомнительной после рассмотрения документов, в которой я описал каждую такую возможную операцию?

Как и у многих клиентов, у меня тоже 12.02.25 снизили кредитнный лимит по карте 100 дней, которой я 4 года пользовалась без единой просрочки. Ситуация крайне неприятная, особенно тот факт, что банк заранее не уведомил клиента. В чате ответили, что это для снижения кредитной нагрузки, но это абсурд- доход вырос, за год не подано с моей стороны ни одной заявки на новые кредитные продукты. Естесственно, такое отношение к клиентам вынуждает делать выбор в пользу других банков. Очень жаль 

Ваш отвратительный банк!!!!передал в налоговую данные о каком то вкладе у меня, и теперь у меня доход в процентах 483т!!!!! сегодня налоговая ответила что ваш банк говорит да у меня вклад!!! документы предоставляю.изза вас я лишилась детского пособия, я обязательно напишу в ЦБ а также в суд , мошенники 

Выдали 12 февраля по залог авто кредит-сумма не маленькая и тут же заблокировали сумму... Ладно все понятно в целях безопасности!!! Но я приехала утром следующего дня в банк, написала заявление чтоб разблокировали денежные средства,что я это я и все хорошо, но нет же ответили что 15 дней они решают! Вы что совсем с ума сошли???такая сумма время идет,проценты капают, тогда прошу оплатить не устойку в виде процентов Банком тоесть сами за эти дни что я не пользуюсь кредитными деньгами расчитывайтесть будьте так добры! Натуральное мошенничество на лицо со стороны Банка, очень печально что вы такую свинью подкладываете!так как брала я деньги на покупку недвижимости а предложение меня долго ждать не будет. Я в ахир₽#е от вас. 

Если вы не можете отключить навязчиввую защиту, то решением какого вопроса вы занимаетесь?

По рекомендации по программе оформила карту и получила её 29.11.2024года. Чтобы получить бонус потратила в первый месяц 9189 рублей, не считая оплаты за ЖКХ (это более 5000рублей, то есть условия я выполнила). Я писала несколько обращений (скрин прилагаю) на что мне отвечают, что условия не выполнены. Какие именно не выполнены были условия, мне никто за месяц так и смог дать ответ. Так же сообщаю, что тот кто рекомендовал мне карту за меня бонус получил после 5 обращений и жалоб. А я за оформление карты так бонус и не получила. Как такое вообще возможно? Мои многочисленные обращения в чат банка не проводят ни к какому решению моей проблемы, багк вообщене клиентоориентирован. Считаю ВТБ банк специально ввёл меня в заблуждение, чтобы я оформила карту, активно пользовалась, но с бонусом просто кинули, как на базаре? Решать не хотят, постоянно отписываются шаблонными фразами. Прошу срочно индивидуально рассмотреть мою жалобу и начислить мне положенные по акции бонусы. Как прикрепить сюда скрины я не знаю, какую то ссылку просит. Но могу прислать отдельно.Спасибо!

Добрый день ! Так и не получил ответа по своему вопросу. Я не согласен с решением банка. Без получения кешбека покупка и вовсе не выгодна!Буду писать партнеру магазина и писать жалобу!!! С учетом возврата вашего кешбека я должен был выйти в плюс 12000А теперь я в большом минусе!

Добрый день! Работаю с Альфа-банком, как бизнес-клиент, на протяжении долгого времени и всегда была довольна. Сегодня, к сожалению, отношение и впечатление было испорчено, так как банк упорно не признает свою неправоту и указывает на то, что клиент сам не прав и вообще дурак.Я хотела сдать терминал эквайринг обратно в банк. В понедельник 10 февраля позвонила на горячую линию, с оператором договорились о том, что по изначальному адресу нахождения терминала его нет, так как кафе теперь закрыто, и что терминал теперь находится по другому адресу, где я проживаю и прописана. Оператор этот момент зафиксировал и сообщил, что 14 февраля с 11 до 13 терминал заберут по адресу, где я нахожусь и проживаю, а не по адресу кафе, где он ранее был установлен.13 февраля мне приходит смс о том, что терминал заберут 14 февраля, но по адресу кафе, где он был установлен. Я связалась с поддержкой через приложение банка, где еще раз скопировала смс от банка и уточнила, что забор должен произойти на другом адресе. От поддержки дословно пришло : в информации о встрече вижу, что оператор добавил информацию о фактическом адресе. курьеру данная информация видна.Окей, супер! 14 февраля утром мне приходит смс о том, что курьер сегодня заберет терминал. Я звоню ему с уточнением, в какое время он приедет на мой адрес, на что он мне отвечает... Догадайтесь! Конечно же, что у него указан адрес забора - это адрес кафе и что он вообще не знает, что забирать надо по другому адресу и он обслуживает другой район, поэтому я могу сама поехать в этот район, найти курьера и сдать ему, либо он может быть веечром пятницы поедет в центр и заберет. За это, конечно, спасибо! Это наверное единственный положительный человек в вашем банке!Далее я решаю все-таки еще раз обратиться в поддержку банка через приложение, оставляю жалобу на данную ситуацию, на что оператор даже не вчитываясь в мое сообщение предлагает опять забрать терминал по адресу кафе, потом мне начинают доказывать, что я сама виновата, во всех комментариях указан только адрес кафе, что у меня произошло недопонимание (Хей, у вас вроде ведется запись разговора, переслушайте;)) , что полный корректный адрес я не указала (индекса не было). Но , к слову, его никто из сотрудников банка, которым это надо немного больше, чем мне, не уточнял). Короче, ситуация настолько сюр, что теперь своим долгом считаю оставить свой отзыв здесь и на других платформах и , конечно, же отговаривать всех о работе с Альфа-банком.п.с. спустя год обслуживания в банке увидела, что в моем личном кабинете была указана неверная дата рождения. Как бы как вы работаете с деньгами? Так же?)

Здравствуйте. Уберите меня из своего обзвона с предложением вашей карты. Я ей не интересуюсь и оформлять ее не буду.

Внучка перевела деньги с Почта банка на свой счет в Сбере. Когда исчезло право на управление своим счетом и на каком основании? Если это право было при перечислении денег в Сбер и Сбер это принял и подтвердил принятием этих денег, но исчезло при попытке перевода денег назад в Почта банк.

Альфа-банк у нас очень самостоятельный банк, захотел, закрыл чат при общении, захотел вообще не отвечает. Несколько раз обращался к операторам альфа банка, мы общаемся с оператором, решая мою проблему, и не решив мою ситуацию, Альфабанк оператор закрывает диалог, видимо решив что ситуация решена. таких ситуаций было очень много, не знаю что делать с ними 

Очень жду!